EVOLUCIÓN DE LAS NORMAS ISO 9000

Presentado por:

Nombres y apellidos de los TRES estudiantes

Leonardo Wilches (Nombres completos
Carolina (Nombres completos)
Christian Camilo Herrera Salamanca

Presentado a:

CARLOS ALBERTO PRIETO HURTADO

Docente
MBA

Universidad – ECCI
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Comercio Internacional
Gestión de la Calidad y Normas Internacionales
Bogotá D.C.
2.018
 1. La primera edición de las normas ISO 9000,
aparecieron en:

1.1 En el año 1951 fue publicada la primera norma ISO que en

aquél momento se llamó simplemente una “recomendación”.
Esta primera, la ISO/R 1:1951, fue una norma que abarcaba la
temperatura estándar de referencia para medir la longitud
industrial. Dicha primera norma fue actualizada en varias
ocasiones hasta llegar a la más actual que es la del año 2002
sobre especificaciones del producto genérico – temperatura de
referencia estándar para especificación geométrica de los
productos.

Por consiguiente en el año 1987 cuando la BS 5750, se

convierta en la ISO 9000, con la finalidad básica de facilitar el
comercio global. Para llegar al consenso sobre esta normativa,
se requirió de apoyo del 75% de los países que la componían.
Esta normativa está basada en dos pilares: la mejora y el
desempeño, se desprendió del enfoque inicial de control y
comando, se modernizó. Se arraiga en 8 principios, entre ellos
los mercados, la reglamentación, las mejoras, la
responsabilidad, el desarrollo del intelecto.

1.2 Fue a partir del año 1994 cuando salió la nueva versión de la
ISO 9001, cuando se volvió más interesante de cara a las
empresas. Experimentó un gran crecimiento desde entonces.
La versión actual de la norma es la que data del año 2008 la
cual fue su última actualización.

Esta normativa se compone de cinco conceptos explícitos:

 Política de calidad
 Administración de calidad
 Sistema de calidad
 Control de calidad
 Aseguramiento de calidad

1.3 ISO 9000-2 Guía para selección y uso de normas

Es en este punto complementario del ISO 9000 que aporta

explicaciones y precisiones que permiten a los usuarios tener
 una mejor compresión de las exigencias de las normas ISO
9001, ISO 9002, ISO 9003; Estas tres normas son modelos
típicos para el aseguramiento de la calidad en la relación
cliente-proveedor, se les define como modelos de
aseguramiento externos de la calidad ya que sus objetivos son
brindar confianza a los clientes con el producto o servicio
demostrando que se cumple con las especificaciones.

Diagrama de normas 9000

2. La segunda edición de las normas ISO 9000 –

2000
Esta normar describe los principios y terminologías de los
sistemas de gestión de calidad, prácticamente es la misma
norma de la versión de 1994.
Con el objetivo de reflejar los modernos enfoques de gestión
y para mejorar las prácticas de negociaciones se ha
considerado muy útil y necesario introducir cambios
estructurales en las normas, manteniendo los requisitos
esenciales de las normas vigentes. La familia de las normas
NMX ISO 9000 del año 2000 está constituida por tres normas
básicas, complementadas con un número reducido de otros
documentos como son las (guías, informes técnicos y
especificaciones técnicas).
Las tres normas de las que hablamos son las siguientes.
 ISO 9000-2000 Sistemas de gestión de la calidad.
(Fundamentos y vocabulario).
 ISO 9001-2000 Sistemas de gestión de la calidad.
(Requisitos)
 ISO 9004-2000 Sistemas de gestión de la calidad (Directrices
para la mejora del desempeño)
3. La tercera edición de las normas ISO 9001
3.1
3.2
3.3 Evolución según algunos expertos consideran que la
norma ISO 9001:2000, evolucionó del concepto.
3.3.1 CONFORMANCE a PERFORMANCE, es decir, se
evolucionó de demostrar el cumplimiento de requisitos al
mejoramiento del desempeño de las organizaciones.
4. La cuarta edición de la norma ISO 9001

5. ¿Cuál es la validez de la certificación ISO

9001:2000?

Es válida durante tres años, después de este periodo es

necesaria la emisión de un nuevo certificado y para ello se
lleva a cabo una auditoria de renovación.
PARA CONSEGUIR LA CERTIFICACIÓN ISO 9001 Y DE
ESTA MANERA LA VALIDEZ DEL CERTIFICADO ISO
9001:
Hay que hacer una auditoria de seguimiento cada doce meses,
para asegurar que el Sistema de Gestión de Calidad cumple
con los requisitos de la Norma ISO 9001.
Aunque el certificado ISO 9001 se renueve cada tres años. Es
un requisito de la Norma ISO 9001
Las entidades certificadoras son varias y las puede elegir el
propio cliente: AENOR, TUV, BSIGROUP...

Conclusiones

Por un lado, hacerse consciente del beneficio que se obtendría

al implementar un sistema de gestión de la calidad en la
organización a la que pertenecemos.
En una organización, cada uno de sus miembros se dedica a
diario a desarrollar una serie de funciones que le han sido
encomendadas, convirtiéndose generalmente en un acto
rutinario y rara vez se detiene a preguntarse si esas
actividades son las necesarias para que la organización logre
su objetivo.

Cuando alguien trata de sacarlo de su mundo y presentarle

una visión mucho más global de la problemática de la
organización piensa que ese es problema de otros, casi
siempre pierde el enfoque de cuál es el objetivo principal de
la organización para la cual trabaja o tal vez entró en ella y
todavía no lo tiene claro, y este es el primer punto que hay
que tocar para saber en qué beneficia el logro de los objetivos
de la organización el implementar un sistema de gestión de la
calidad.

Toda organización de carácter privado ha sido creada para

obtener unos beneficios tanto para sus propietarios, junta de
accionistas, obreros, administradores, supervisores etc. Estos
beneficios son realmente el motor motivacional de los
miembros de toda organización ya que le permiten, en
sociedades como la nuestra, adquirir los bienes y servicios
necesarios para su bienestar. Tanto es así que una
organización que no sea rentable deberá desaparecer.

La organización obtendrá los ingresos necesarios en la medida

que logre vender los productos que fabrica en la cantidad
planeada, o prestar los servicios (para el caso de empresas de
servicios) a un número determinado de clientes que paguen
por ello.

Tenemos entonces dos cosas, primero obtener ingresos y

segundo vender productos o prestar servicios; pero para
vender los productos se requiere que estos llamen la atención
del cliente potencial, es decir el producto o el servicio debe
poseer unas características que coincidan con los requisitos
del cliente, requisitos que en última instancia son la
representación de sus necesidades y expectativas. Solo de esta
forma el cliente pagaría por el producto o el servicio, pasando
de ser un cliente potencial a convertirse en un cliente real.

Para que la organización obtenga beneficios requiere vender

productos o prestar servicios, y para que éstos se vendan
deben poseer unas características tales que satisfagan las
necesidades y expectativas del cliente que es lo que la norma
considera como requisitos.

Pues bien, se supone y así se plantea teóricamente, que la

implementación del sistema de gestión de la calidad garantiza
el hecho o por lo menos en un alto porcentaje de que las
características del producto o del servicio cumplan con los
requisitos del cliente, o lo que es lo mismo satisfaga sus
necesidades y expectativas, luego de aquí se concluye la
importancia de la implementación del sistema de gestión de la
calidad para cualquier organización y es la forma ideal de
garantizar el porcentaje de ventas necesario para la
sustentabilidad de la empresa.

BIBLIOGRAFIA
https://www.gestiopolis.com/las-normas-iso-9000/
https://www.ineel.mx/bolISO02/tecni2.pdf
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lic/ordonez
_c_ha/capitulo2.pdf