CAPÍTULO IV

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

4.1. Presentación y Análisis de los Resultados

En el presente capítulo se procederá a realizar una presentación gráfica de los

resultados del instrumento aplicado, así como su discusión en base a la
interpretación de cada una de las respuestas dadas por las personas que
participaron como encuestados.

Siendo el objetivo general de la presente investigación “Analizar el proceso de

reclutamiento y selección de personal en la Cooperación Toncan Digital C.A. en el
año 2015” la discusión de los resultados estará orientada hacia aquellos indicios
que permitan describir el estado actual del proceso de reclutamiento y selección
de la institución antes nombrada.

Cada ítem en este sentido será discutido de manera particular, sin embargo se
estarán realizando las conexiones entre ítems que se requieran de tal manera que
se pueda argumentar de manera eficiente la situación problema que se encuentra
planteada.
4.2 Interpretación de los resultados

Ítem Nº 1: ¿Considera usted que el proceso de reclutamiento y selección se lleva a

cabo correctamente?

Tabla Nº 1
Proceso

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Si 8 40%

No 12 60%

Total 20 100%

Fuente: Elaboración propia

Grafica N°1
Proceso

40% si. No.

60%

Fuente: Elaboración propia

Análisis: El 40% de los que respondieron aprueba el proceso. El 60% de los

encuestados considera sin embargo que el proceso de reclutamiento y selección
no se lleva a cabo correctamente. Esa percepción está de acuerdo a situaciones
propias del esquema de reclutamiento y selección de la corporación Corporación
Toncan Digital C.A que el personal advierte que posee debilidades y que se
evidencian en algunos otros ítems que componen este instrumento y que serán
analizados seguidamente.
 Ítem Nº 2: ¿Fue usted entrevistado al momento de optar al cargo a
desempeñar?

Tabla Nº 2

Entrevista

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Si 17 85%

No 3 15%

Total 20 100%

Fuente: Elaboración propia

Grafica N°2
Entrevista

15%

si.
No.

85%

Fuente: Elaboración propia

Análisis: El 15% de los que respondieron afirma no haber sido entrevistados. Por
otro lado, aunque el 85% de los encuestados afirma haber sido entrevistados, una
mayoría de ellos en concordancia con el ítem número 1 no estaría de acuerdo con
el proceso de reclutamiento y selección llevado a cabo por la Corporación Toncan
Digital C.A habiendo otras evidencias en ítems posteriores que reportan esta
percepción de las personas que respondieron la encuesta.
 Ítem Nº 3: ¿Se aplican pruebas de habilidades a los candidatos que optan
por ocupar un puesto en la institución, sobre las funciones que realizara?

Tabla Nº 3

Habilidades

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Si 2 10%

No 18 90%

Total 20 100%

Fuente: Elaboración propia

Grafica N°3
Habilidades

10%

si.
No.

90%

Fuente: Elaboración propia.

Análisis: Aquí se presenta una profunda polarización, en el sentido que 10%

afirma que se le aplicaron pruebas de habilidades, mientras el 90% de los
encuestados está de acuerdo que no se aplican pruebas específicas que
monitoreen la pericia del futuro contratado respecto a las actividades que
realizaría en la Corporación Toncan Digital C.A. Esta situación está evidenciando
una potencial debilidad del posible contratado al ocupar un cargo determinado.
 Ítem Nº 4: ¿Fue usted sometido a exámenes médicos previos a su ingreso a
la Corporación?

Tabla Nº 4
Exámenes
médicos

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Si 9 45%

No 11 55%

Total 20 100%

Fuente: Elaboración propia.

Grafica N°4
Examenes medicos

45% si.
55% No.

Fuente: Elaboración propia.

Análisis: Acá se evidencia una casi paridad en las respuestas siendo las mismas
inconsistentes con los procesos de realización de exámenes médicos por parte de
Corporación Toncan Digital C.A. Cabe preguntar ¿Por qué 55% del personal no
fue medicamente evaluado y el restante 45% si lo fue? Este azar no es buen
indicio de un proceso de reclutamiento y selección bien llevado y en este sentido
se pronunciaron los encuestados con un 60% de negación en el ítem número 1.
 Ítem Nº 5: ¿Recibió usted información acerca de las actividades que
realizaría dentro de la empresa?

Tabla Nº 5
Información

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Si 17 85%

No 3 15%

Total 20 100%

Fuente: Elaboración propia.

Grafica N°5
Informacion

15%

si.
No.

85%

Fuente: Elaboración propia.

Análisis: El 15% reconoce no haber recibido información. El restante 85% del

personal recibió información. Ésta es una buena guía para el futuro empleado,
pero cabe preguntar; ¿Acaso está preparado éste personal para asumir las
funciones que le serán asignadas? Ya se mostró de acuerdo a las respuestas
dadas en el ítem 3, que al 90% de los encuestados no se les evalúa en el sentido
de sus capacidades de acuerdo a las actividades que desempeñará. Esto
nuevamente debilita el proceso de reclutamiento y selección debido a que no
necesariamente se contratará al individuo más apto para las funciones que se le
describen.
 Ítem Nº 6: ¿Está usted consiente de la importancia que tiene el proceso de
reclutamiento y selección en una empresa?

Tabla Nº 6

Importancia

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Si 17 85%

No 3 15%

Total 20 100%

Fuente: Elaboración propia.

Grafica N°6
Importancia

15%

si.
No.

85%

Fuente: Elaboración propia.

Análisis: 15% de los que respondieron no asumen la importancia del proceso en

cuestión. El restante 85% del personal encuestado está de acuerdo con la
importancia del proceso de reclutamiento y selección en la Corporación Toncan
Digital C.A. Sin embargo no dejan de reconocer las debilidades que presenta el
mismo. Evidencia de este hecho están plasmadas a través de las respuestas
dadas en los ítems 1 y 3 y más adelante en los ítems 8, 9 y 10
 Ítem Nº 7: ¿Considera usted que el departamento de Administración puede
cumplir eficientemente las labores correspondientes a la unidad de Talento
Humano?

Tabla Nº 7

Eficiencia

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Si 9 45%

No 11 55%

Total 20 100%

Fuente: Elaboración propia.

Grafica N°7
Eficiencia

45% si.

55% No.

Fuente: Elaboración propia.

Análisis: Acá las respuestas obtenidas se muestran en una gran similitud

porcentual, 55% respondió no y el restante 45% respondió sí. En este sentido, el
personal que en un 45% está de acuerdo con que el departamento de
administración cumpla labores correspondientes a una unidad de talento humano,
es muy probable que no esté familiarizado con las variables que en todo sentido
debería manejar una unidad de estas características constituida formalmente con
profesionales de alto nivel.
 Ítems Nº 8: ¿Cree usted que el personal que realiza las entrevistas de
reclutamiento y selección está entrenada para tal fin?

Tabla Nº 8

Entrenamie
nto

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Si 10 50%

No 10 50%

Total 20 100%

Fuente: Elaboración propia.

Grafica N°8
Entrenamiento

si.
50% 50%
No.

Fuente: Elaboración propia.

Análisis: Respecto a este ítem, las respuestas evidencian congruencia con el

ítem anterior, 50% respondió no y el restante 50% respondió sí. Cabría esperar
que las consideraciones hechas anteriormente puedan explicar las respuestas
obtenidas en el presente ítem. Sin embargo, sería factible formular la siguiente
pregunta ¿Realmente un personal formado profesionalmente en un área
administrativa diferente a la correspondiente a talento humano puede llevar
efectiva y eficazmente un proceso complejo como lo es el de reclutamiento y
selección?
 Ítem Nº 9: ¿Cree usted necesario un espacio físico más adecuado para
realizar el proceso de reclutamiento y selección?

Tabla Nº 9

Espacio
físico

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Si 18 90%

No 2 10%

Total 20 100%

Fuente: Elaboración propia.

Grafica N°9
Espacio fisico

10%

si.
No.
90%

Fuente: Elaboración propia.

Análisis 10% de los que responden, no le dan importancia al espacio físico del
proceso de reclutamiento y selección. El 90% que ha respondido afirmativamente,
evidencia la precariedad de una locación que no está acorde con el proceso
llevado a cabo referido a la contratación de un potencial candidato. El personal en
funciones está reconociendo en este sentido, parte de los argumentos negativos
dados en ítems anteriores referidos de manera global a la inoperancia del proceso
de reclutamiento y selección de Corporación Toncan Digital C.A.
 Ítem Nº 10: ¿Considera usted importante dentro de una empresa la
existencia del departamento de Talento Humano?

Tabla Nº 10

Talento
humano

Alternativas Frecuencia Porcentaje

Si 20 100%

No 0 0%

Total 20 100%

Fuente: Elaboración propia.

Grafica N°10
Talento humano

si.
100%
No.

Fuente: Elaboración propia.

Análisis: En este ítem, el 100% de los encuestados asumen el hecho

incontrovertible que es una unidad de talento humano quien debe dirigir el proceso
referente al reclutamiento y selección en Corporación Toncan Digital C.A. Personal
profesional formado en talento humano que garantice las condiciones más
idóneas de contratación de personal y que potencie a Corporación Toncan Digital
C.A hacia mejores estándares de desempeño organizacional.