FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS

BÁSICAS

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

IDENTIFICACION DE PROBLEMAS DE INFORMACION APLICADOS A LA

LOGISTICA

INTEGRANTE:
ALEX JHONNY MUESES PIAUM
JOHN DAYRON FERNANDEZ CASTAÑEDA – 1721982631
JUAN SEBASTIÁN RINCÓN HENAO - 1621981172

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO GRAN COLOMBIANO

SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
COLOMBIA
2019
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BÁSICAS

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Contenido

1. ALMACENES ALKOSTO 3
Misión 4
Visión 4
Productos O Servicios 4
2. ¿Qué potencial hay de aplicar TI en las actividades y
productos identificados en la cadena de valor de la empresa?
4
3. A qué fuerzas competitivas tiene que enfrentarse la
empresa, ¿cómo las afecta la tecnología de información? 6
4. Defina los lineamientos estratégicos del negocio? 7
5.¿Qué tipos de aplicaciones de TI de gestión logística considera
estratégicas y porque? 8
6. ¿qué tanta competitividad ofrece estas aplicaciones? 9
7. Defina la matriz de portafolio de tecnología de información donde se
realice MATRIZ DE PORTAFOLIO (VENTAJA COMPETITIVA VS
DEPENDENCIA OPERACIONAL) 10
DEPENDENCIA OPERATIVA 11
Bibliografía 11
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1. ALMACENES ALKOSTO
Tienda colombiana de almacenes de cadena 100% colombiana. Su actividad
principal es comercializar productos de la canasta familiar, electrodomésticos,
llantas, motos, mercado y hogar. Lideres en el desarrollo de productos de tamaño
familiar.

En sus comienzos el primer almacén que abrió esta importante línea de almacenes
de cadena, fue ubicado en Bogotá distrito capital en el año 1995 sobre la avenida
68. Actualmente cuanta con 14 almacenes distribuidos en el territorio nacional de la
siguiente manera:

Ciudad Numero de almacenes

Bogotá 5
Villavicencio 1
Yopal 1
Pereira 1
Pasto 1
Ipiales 1
Tuquerres 1
Cali 1
Barranquilla 1
Florida Blanca 1

El lema de lema de este importante almacén siempre ha sido “HIPER AHORRO

SIEMPRE”. Y durante el año realizan importantes temporadas promocionales:

Abril: “Alkosto es una ganga”

Agosto: “Agosto Alkosto”

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Diciembre: “Navidad en grande”

Misión
Somos una hiperbodega especializada en vender una amplia gama de
productosde consumo masivo y tecnología. Ofrecemos ahorro a nuestros clientes
conpresentaciones de productos en grandes volúmenes y brindamos el mejor
soportey asesoría en la adquisición y uso de productos de alta tecnología con
personal competente y enfocado al servicio. Nuestro compromiso es generar valor
a los accionistas y construir país a través de programas de responsabilidad social
empresarial.

Visión
Ser reconocidos como el híper bodega número uno en Colombia" innovando
siempre en el mercado con productos de alta tecnología y calidad" con distintos
formatos que satisfagan las necesidades de nuestros clientes con la mejor relación
precio" calidad" servicio y sistemas de financiación.

Productos O Servicios
Participa en categorías como celulares, informática, televisión, electro hogar, hogar,
audio, deportes, llantas, electrodomésticos. En referencias las cuales se destacan
diferentes marcas.

2. ¿Qué potencial hay de aplicar TI en las actividades y

productos identificados en la cadena de valor de la empresa?
Almacenes Alkosto se caracteriza por ser uno de los grandes almacenes de
cadena en el país; lo que hace que el uso de las TI en todo su proceso; se
conviertan en una obligación más que una necesidad. Controlar todas y cada una
de las variables que se presentan en el día a día; se torna una labor de suma
importancia para el almacén y debido a esto se deber trabajar en tener muy
controladas las siguientes variables:
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• Control de Inventarios: Esta variable resulta ser de gran importancia; ya que

involucra casi a todo el personal (operativo – Gerencial). Para tener un control
exacto de este campo, el almacene deberá tener muy alineado los sistemas
TPS (Sistema de procesamiento de transacciones), ya que, con estos,
además de tener controlados los inventarios, brindan información importante
sobre las ventas y el flujo de dinero en todo el almacén.

• Toma de decisiones: Saber en que momento lanzar promociones, saber en

que momento se debe adquirir producto y en que cantidades, teniendo en
cuenta variables externas e internas de la compañía, saber cuándo la fuerza
de trabajo debe aumentarse o disminuir debido a cambios por temporadas o
por aumento de las demandas; es tarea fundamental y principal de la parte
gerencial y para realizarla de la mejor manera tener alineado un sistema DSS
(Soporte en la toma de decisiones) es fundamental para que las decisiones
de la empresa sean las correctas y vayan con los lineamientos de la
compañía y ayuden a que cada vez sea mucho más sólida, generando
mejores resultados a nivel colectivo.

Todo lo anterior es de mucha importancia para lograr que la compañía alcance

resultados importantes; pero no podemos olvidarnos de la razón de ser de las
empresas: Los Clientes; los cuales demandan y proveen una gran cantidad de
información que la compañía debe saber administrar. Para lograr esto es importante
contar con un sistema de CRM (Gestión de Relación con los clientes), que nos
brinde información precisa que ayude a determinar que tipo de clientes tenemos,
hábitos de compra y que a su vez brinde la posibilidad de crear un programa de
incentivos para lograr la fidelización de los mismos.
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3. A qué fuerzas competitivas tiene que enfrentarse la empresa,

¿cómo las afecta la tecnología de información?
Las TI tienen un papel importante frente a esta empresa en su ingreso activo a
liderar el mercado colombiano, debe de enfrentarse a varias fuerzas competitivas
las cuales son:

Rivalidad entre empresas

Los principales competidores son los almacenes de cadena como almacenes éxito,
metro, olímpica, farabella. Las cuales cuentan con un buen posicionamiento en el
mercado tienen precios muy competitivos y son muy tenidas en cuenta por parte del
cliente, se debe de tener en cuenta que esta rivalidad va aumentando a medida de
nacen nuevos competidores.

Amenaza de nuevos entrantes

Los nuevos competidores se han ido posicionando en el mercado ofreciendo nuevas

estrategias de mercado, sin embargo, Alkosto tiene gran variedad de productos alta
tecnología y buena calidad tienen una experiencia y nombre reconocido. que hace
que los competidores les sea más difícil llegar a igualar o superar.

Negociación de proveedores:

Para llegar a tener un buen sistema de reabastecimiento, es importante contar con

una buena baraja de proveedores. Los aspectos importantes para lograr tener
negociaciones y relaciones exitosas que perduren largo tiempo es fundamental
tener muy presente los siguientes aspectos:

Procurar tener varios proveedores para cada tipo de producto: lo cual dará a una
mejor disponibilidad y amplia variedad en los precios.

No ofrecer información a un proveedor de otro. Generará una relación de confianza.

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Solicitar al proveedor para que contantemente envíe información de cambios en las

especificaciones de cada uno de los productos, con el fin de obtener información
importante que permita tomar decisiones.

Llevar siempre buenas relaciones, tratar a cada proveedor como un aliado

estratégico.

Amenaza de productos sustitutos

Estar preparados para el control de precios, abastecimiento, rotación y venta de

aquellos productos de los cuales la competencia produce similares y a un bajo
costo; resulta una tarea importante para el almacén. Saber en que momento lanzar
publicidad de sus productos y bajo que denotación (Calidad – Precio); es vital para
llevar a cada uno de estos productos a mejor venta y mantenerlos posicionados; de
esta manera garantizamos rotación de productos y flujo de dinero para la compañía.

4. Defina los lineamientos estratégicos del negocio?

• Empresa:
Ser una empresa líder a nivel nacional, en la cual cada uno de sus
principales inversionistas confíen plenamente, forjando el crecimiento a
través del tiempo; en el ámbito económico, personal y profesional de cada
uno de sus empleados.

• Valores corporativos:

Confianza: Lograr el reconocimiento por parte de sus clientes y la satisfacción de

que ellos adquieran productos de alta calidad y con un alto nivel de servicio, al mejor
precio del mercado, generará la confianza para crear relaciones que permanezcan
a través del tiempo.
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Excelencia: Contar con personal capacitado en cada uno de los frentes de la

compañía, con el fin de brindar información clara y contundente que nos permita no
solo, tomar decesiones que nos ayuden a liderar el mercado, sino que también,
brinden satisfacción a nuestros clientes al recibir información completa y veraz de
todo lo relacionado con los productos de la compañía.

Compromiso: Afrontar cada reto que se presente con responsabilidad y lealtad

hacia nuestros clientes y la compañía; nos llevaran a ser una compañía líder en
servicio y cumplimiento.

Integridad: Tener como pilar fundamental la honestidad y la honradez en cada una

de las acciones del negocio, creando un clima de confianza en toda la compañía;
ganando seguridad y transparencia.

5.¿Qué tipos de aplicaciones de TI de gestión logística considera estratégicas

y porque?
Como es del conocimiento de todos, cada una de las herramientas de tecnología en
la información; hace parte de un pilar importante que tiene como función y objetivo
principal brindar información a cada una de las estructuras de la empresa. Por eso
es importante recalcar que una no sería tan importante sin la información
suministrada por la inmediatamente anterior; ejemplo:

Un sistema de información MISS, no serviría de mucho sin la información

suministrada por el sistema de información TPS. Debemos tener en cuenta la matriz
de los sistemas de una organización según su nivel organizacional:
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Según lo anterior creemos que en un sistema de información es importante todas y

cada una de las aplicaciones involucradas; ya que cada uno de los niveles de la
compañía proporciona información importante para lograr tomar decisiones y
obtener información completa y exacta del estado actual de la empresa.

6. ¿qué tanta competitividad ofrece estas aplicaciones?

La utilización de estas aplicaciones genera alto nivel competitivo a la organización
y se convierten en un punto de referencia y diferenciación, pues su implementación
en los diferentes niveles de la compañía, permite la reducción de costos
operacionales y generar una gestión mucho más eficaz y eficiente, en relación al
manejo y control de la información; De esta manera es factible afirmar que al contar
con información organizada y con el análisis de la misma se genera un mayor nivel
de servicio a los clientes tanto internos como externos.
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Los sistemas de información para toma de decisiones brindan a la organización

ventajas operaciones, específicamente en la reducción de costos, ahorro de tiempo
en la toma de decisiones y eficiencia organizacional.

La utilización de sistemas de información transaccionales permite la reducción de

mano de obra debido a la sistematización de actividades operativas en la empresa,
esta brinda una gran ventaja competitiva con respecto a medianos comercios
principalmente en la reducción de trabajo manual ma específicamente en el manejo
de inventarios y pagos.

Por otra parte, con la implementación de nuevas tecnologías e implementación de

los sistemas de información, Alkosto se encamina sus procesos a la reducción
significativa de uso de papel, apuntando estratégicamente al cuidado del medio
ambiente, una ventaja destacable a nivel competitivo.

7. Defina la matriz de portafolio de tecnología de información donde se

realice MATRIZ DE PORTAFOLIO (VENTAJA COMPETITIVA VS
DEPENDENCIA OPERACIONAL)
La matriz que se muestra a continuación permite observar que las TI son un pilar
fundamental en la organización ya que a través de su utilización se ha logrado una
vinculación ´de compra más directa con los clientes, convirtiéndola en una de las
empresas líderes en el sector.
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DEPENDENCIA OPERATIVA

La principal estrategia competitiva de Alkosto se enfoca en la diferenciación,

mediante la oferta de productos en tamaño familiar y a bajos costos, teniendo
como atributo principal la calidad de los productos ofertados, así mismo a través
de su página web, Alkosto impulsa la comercialización de productos mediante uso
de estrategias de ventas basadas en grandes descuentos, envíos gratuitos,
descuentos por compras online; Marcando una ventaja con sus competidores
directos.

Bibliografía
https://www.alkosto.com/quienes-somos

Kenneth C.. MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS. Obtenido de ONLINE:

https://www.pearson.com/us/higher-education/product/Laudon-
Management-Information-Systems-Managing-the-Digital-Firm-9th-
Edition/978131538412.html