Investigación de Mercado

Introducción a la Investigación de Mercado

Tema

Wendy Morales
Participante

16-0192
Matricula

Máximo Fermín
Facilitador

09 de julio 2019
 Introducción

En el tema que nos ocupa estaremos viendo la investigación de mercado como una

herramienta estratégica en la toma de decisiones dentro de una organización al

brindar información sobre el mercado, cliente, competidores, productos, minimizando

riesgos, ya que nos provee información sobre el producto, precio y promoción desde el

principio.

Existen varios aspectos que influyen en la investigación de mercado como el incesante

incremento de la competencia, acentuada por procesos de internacionalización,

globalización y concentración empresarial y adición al imparable avance tecnológico,

que ha hecho que las metodologías se desarrollen en gran medida, permitiendo el

análisis de grandes cantidades de informaciones.

La investigación de mercado satisface la necesidad de información y proporciona a la

gerencia empresarial información actualizada, relevante, exacta, fiable y valida, ya que

las decisiones apropiadas no se basan en la intuición o en un juicio.

 Introducción a la Investigación de Mercado

Como resultado esperado de la actividad se pretende que usted logre:

Explica el concepto de investigación de mercados su clasificación y

aplicación en la empresa. Para comprender su importancia como
herramienta estratégica y de diagnóstico.

Investigación de mercado: es el proceso que comprende las acciones de

identificación, recopilación, registro, análisis sistemático y difusión de
información en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado con el
propósito de mejorar la toma de decisiones de marketing. (el mercado se
refiere a un grupo de clientes específicos en un área geográfica determinada).

La investigación de mercado se puede clasificar en:

 Investigación exploratoria es apropiada en las etapas iniciales del

proceso de toma de decisiones. Esta se caracteriza por la flexibilidad
para ser sensible a lo inesperado y para describir otros puntos de vista
no reconocidos previamente.
 Investigación concluyente suministra información que ayuda a los
gerentes a evaluar y seleccionar un curso de acción alternativos. Se
caracteriza por procedimientos formales de investigación.
 Investigación de monitoreo del desempeño es el elemento esencial
necesario para controlar programas de mercadeo de acuerdo con los
planes trazados. El monitoreo efectivo del desempeño incluye el de las
variables de la mezcla de mercadeo y de las variables situacionales,
junto con las medidas de desempeño tradicionales.

Los tipos de investigación de mercado

 Investigación de antecedentes, es la que ocurre a los denominados

datos secundarios que consisten en informaciones y estadísticas que
existen en algún sitio (cámaras, empresas, bases de datos, etc).
  Investigación cuantitativa, es la obtención de datos primarios
recurriendo a la realización de encuestas a los involucrados en el
proceso comercial.
 Investigación cualitativa, profundiza más cada encuesta, con vistas a
obtener información más precisa y detallada, aunque abarcando mucho
menor cantidad de casos.
 Investigación motivacional, consiste en sesiones de grupos reducidos
de personas que son conducidas por un psicólogo especializado en
indagaciones de tipo comercial.
 Investigación experimental, implica efectuar un experimento con los
consumidores a efectos de apreciar su relación ante una determinada
acción comercial.

Aplicación de investigación de mercados en las empresas:

La investigación de mercados siempre ha sido una tarea que ha ayudado a los
responsables de las empresas a su toma de decisiones y a controlar la
actividad de su empresa, así como vigilar el entorno.

La aplicación de la investigación de mercados en las empresas con llevan a

utilizar diferentes técnicas o diferentes métodos de marketing que son:
marketing de base de datos, marketing interactivo, el marketing uno a uno y el
micromarketing.

Para comprender su importancia como herramienta estratégica y de

diagnóstico.

La importancia de la investigación de mercado radica en que es una guía

para la toma de decisiones empresariales, brindando información sobre el
mercado, competidores, productos, marketing y clientes. Ayuda a reducir
los riesgos, ya que permite determinar los productos, precios y promociones
desde el inicio, también ayuda a centrar los recursos en donde serán más
eficaces.
ACTIVIDAD:

1.- Realización de un informe que contenga:

a. Un resumen en base a responder las siguientes preguntas por medio

de investigar en Internet: ¿Por qué la información es poder? Presentar
por escrito tres (3) ejemplos que describan el poder de la información.

Desde tiempos inmemoriales, tener la información justa en el momento

oportuno ha significado poder y solamente las personas o grupos de
personales que se podían permitir financiar ese intercambio de información
disfrutaron de ese privilegio.

¿Por qué la información es poder?

Porque es uno de los activos fundamentales las organizaciones, es por esto

que debemos tener mecanismos para tratarla y sacarles el mayor provecho.

Presentar por escrito tres (3) ejemplos que describan el poder de la

información.
1- Si un día te vas de fiesta en la noche y de casualidad te encuentras a un
par de jugadores de futbol (titulares) tomando unos tragos en la
madrugada y que en la mañana tienen un partido y la prensa no se a
enterado de su escapada. En este momento tienes información
confidencial que nadie posee.
2- Si encuentras una página que te dice que puedes generar 500% de
utilidad con un EA que cuesta 25$". Alguien que reparte dicha
información a un precio casi regalado no es porque quiere ser amable
con muchos, lo que quiere es timar a muchos.
3- Big Data es una de las fuentes donde se puede decir que la información
es poder porque gracias a los datos cruzados de millones de personas
que buscan y compran en su web, consigue unos patrones de conducta
con los que crea anuncios personalizados y emails que incluyen justo lo
que el usuario quiere.
 b. Realización de una búsqueda de cinco definiciones de investigación
de Mercados de distintos autores; señalizar los elementos comunes y
construir una definición personal.

1- "La investigación de mercados no es un fin, es un medio para alcanzar un

fin: mejorar la toma de decisiones" Peter Chisnall.

2- Según Naresh Malhotra, la investigación de mercados es "la

identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera
sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones
relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades
de mercadotecnia.
3- Philip Kotler, define la investigación de mercados como "el diseño, la
obtención, el análisis y la presentación sistemáticos de datos y
descubrimientos pertinentes para una situación de marketing específica
que enfrenta la empresa".
4- Según Richard L. Sandhusen, la investigación de mercados es "una
recopilación sistemática, registro, análisis y distribución de datos e
información sobre los problemas y oportunidades de mercadotecnia.
5- Según Kinnear Taylor : la investigación de mercado es el enfoque
sistemático y objetivo para el desarrollo y el suministro de información para
el proceso de toma de decisiones por la gerencia de marketing.

Señalizar los elementos comunes:

Construir una definición personal:

Para mí la investigación de mercado es el análisis y recopilación de datos de

un proyecto u objetivo planificado o propuesto dentro de una organización.

c. Construcción un cuadro sinóptico del proceso de la investigación de

Mercados.

Método de
recolección de Cuantitativo
Definición del
datos
problema Cualitativo
Necesidades de
información
Determinación
del método de Plan de análisis
Definición del
muestreo
objetivo de
investigación Conclusiones

Diseño de los
Elaboración de
Investigación instrumentos
de recolección informes
Preliminar
de datos
Presentación
Tipo de estudio del informe
Trabajo de
campo
 Conclusión

Al concluir con el tema en cuestión observamos que cualquier organización

que desea conocer el mercado y las reacciones que previsiblemente se

puedan dar frente a sus planes de comercialización deberá comenzar por el

estudio del comportamiento de los consumidores como unidades

elementales de la decisión.

El análisis, estudio e investigación del tema sobre investigación de mercado

ha incrementado mis competencias, laborales y personales, ya que hoy

puedo expresar la importancia, beneficios y aplicación de una investigación

de mercado en el mundo empresarial, en adición, a los pensamientos de

diferentes autores sobre el asunto que nos ocupa.