Ejemplo de implementación Seis Sigma.

R. Fábrica de muebles a medida “Tablón”

Empresa emprendedora enfocada a la fabricación de muebles a pedido,
cumpliendo requerimientos tanto en dimensiones, materiales de uso y
terminaciones, que deseen los clientes.
Se encuentra situada en una zona industrial de la ciudad de Temuco,
con la disposición de terrenos de una hectárea, dividida en sus tres
áreas, la primera un sector de oficinas y administración, la segunda un
gran galpón con sus respectivas subdivisiones de trabajo y por ultimo un
amplio espacio libre y bodegas de almacenamientos, tanto de materiales
como de elementos de trabajo y muebles disponibles.

Constituida por un total de 12 trabajadores, el gerente general, dos jefes

de áreas, uno para áreas administrativas y otro de talleres, un encargado
de ventas y finanzas, un recepcionista secretario, un auxiliar de limpieza
y seis maestros mueblistas, especializados en distintas áreas. De
manera esporádica se realizan contrataciones adicionales si los
requerimientos de trabajo lo ameritan.
Esta pequeña empresa empieza a recibir más y más clientes y con esto
más trabajos, por esto con el enfoque de superación y mejora continua
de sus sistemas de gestión de calidad, la empresa con el compromiso
de todos los empleados implementara la metodología de seis sigma en
una de sus procesos más críticos.
Esta metodología posee un proceso para ser implementada que esta
definido, el cual seguirán según dice:
Definir el proceso sujeto a evaluacion que en este caso corresponde al
proceso de cortes de partes o piezas.
Se realiza una investigación en los casos que no se cumplen con las
medidas en los cortes de los materiales, provocando pérdidas
importantes de material y tiempo de producción.
El proyecto corresponde a la eliminación por completo de los errores de
material. Para esto se designara a 4 personas para guiar este proceso
que son el gerente, jefe de taller y dos maestros mueblistas.
Para esta labor se entregaran recursos ilimitados tanto en lo monetario
como en los tiempos necesarios para su implementación, ya que todos
estos recursos utilizados se verán justificados al tener resultados
positivos de esta implementación.
Medición, basada en la información almacenada mediante correos de
reclamos, devoluciones de muebles, reclamos formales, etc.
Identificando el problema principal, que en este caso fue demostrado que
correspondía a realizar esta labor de forma manual, con mediciones y
cortes hechas por un maestro mueblista.
Con esta información se realiza la medición de la cantidad aproximada
de errores en este proceso.

Análisis de los resultados de la identificación, se analizan, comprobando

que el problema está enfocado en el proceso de ejecución de los cortes
(manual) y no en otro del proceso. Comprobando con las herramientas
estadísticas necesarias.
Implementación, en esta fase y de manera de optimizar el proceso, se
realiza una inversión importante en una cortadora láser digital de
materiales, que entregara una precisión de corte de casi el 100%.
 Rediseñando el proceso completamente, aumentando la productividad y
eficiencia de los trabajos.

Controlar, para tener una mayor conformidad se genera una etapa de

verificación de cortes, designando a una persona a esta tarea, con
herramientas especiales de medición (exactas) generando registros de
este proceso, asegurando la conformidad del proceso.
La implementación del Seis sigma constituye una importante inversión
en esta empresa, que será retribuida ya que aumentara la confiabilidad
de los clientes, aumentando así también las solicitudes de trabajo, las
cuales podrán ser abordadas por estas nuevas adquisiciones.

Implementación de seis sigma

en empresa “TABLON”

Proceso a evaluar Cortes de materiales

Definir

Como se determino Investigación de los mayores

problemas
Quien ejecuta
Designan a cuatro empleados

Basada en
Medición
Registros: Reclamos presenciales, no
conformidades, correos de reclamos,
devoluciones

Resultados de mediciones
Perdidas de material, tiempo de
trabajo, clientes, ingresos.

Identifica el problema
Analizar
Muebles con incumplimiento de
requerimientos de clientes, medidas.
Inversión
Origen
Proceso
Gestión
Comprobación
Acciones
Documentación
dela problema
evaluar

Se realizan los cortes de materiales de

manera manual (herramientas
manuales)

Mediante programas estadísticos