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ESTUDIANTE GUÍA PARA EL MÉTODO DE CASO: NOTA 1-

comprender el método CASO

Susan J. Van Weelden y Laurie George Busuttil escribió esta nota únicamente para ayudar a los estudiantes con la comprensión y el uso del método del caso. Los autores no tienen la
intención de ilustrar el manejo eficaz o ineficaz de una situación administrativa. Los autores pueden haber disfrazado de ciertos nombres y otra información de identificación para proteger la
confidencialidad.

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Copyright © 2018, Fundación Ivey Business School
Versión: 03/22/2018

UNA caso o caso de estudio Es una historia de negocio real que requiere que asumir el rol de un gerente o un miembro del equipo de gestión que se
enfrenta a un dilema, o el papel de un consultor de la asistencia una organización que se enfrenta a un dilema. Actuando en ese papel, que tienen la
tarea de resolver las cuestiones o problemas que la organización perfilado se enfrenta a una momento en el tiempo. Como alternativa, se le pedirá para
evaluar y elegir entre las oportunidades que existen para la organización en una punto específico en el tiempo. Esas cuestiones y las oportunidades de
mayo se limita a una disciplina específica en los negocios, tales como contabilidad, marketing, recursos humanos, o la gestión estratégica. Sin embargo,
los retos a menudo implican varias disciplinas, lo que refleja la naturaleza multifacética de los negocios en la práctica. El método del caso consiste en
aprender mediante la práctica. Eso le proporciona una oportunidad de aplicar sus conocimientos y habilidades para la vida real y situaciones realistas.
Escuchar conferencias de clase, la lectura sobre diversos temas de negocios, y la realización de análisis cuantitativo y cualitativo para resolver
problemas bien definidos son herramientas valiosas de aprendizaje; Sin embargo, las capacidades de gestión y conocimientos no se pueden desarrollar
por sí solos estos métodos. Gestión requiere algo más que la aplicación de una almacén de soluciones pre-empaquetados o respuestas estándar. Cada
situación de las gestión tiene sus propias variables únicas a la situación. Utilizando el método del caso le proporciona valiosas oportunidades para
desarrollar y practicar las habilidades que se necesitan en esas situaciones.

1. INTRODUCCIÓN Para la comprensión del método del caso

Esta nota es una introducción a el método del caso. Eso ofrece una visión general de los pasos utilizados en el análisis de casos y los tipos de
asignación de casos que pueden surgir. Está diseñado para ayudarle a desarrollar una comprensión básica del método del caso y que le guiará en
acercarse a sus primeros casos. notas posteriores proporcionan una guía más detallada sobre los pasos individuales en el proceso.

2. OBJETO DE LA método del caso

Caso El análisis se utiliza como una herramienta de enseñanza y aprendizaje de la practicar el arte y la ciencia de la administración. Las situaciones descritas en los
casos son menos estructurado que los problemas típicos y preguntas que se encuentran en la mayoría de los libros de texto. No hay necesariamente una respuesta
correcta de resolver las cuestiones, problemas o las oportunidades

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(colectivamente se hace referencia en lo sucesivo como “problemas”) que enfrenta la organización en el caso. Mientras que algunas respuestas podrían ser
mejores que otros, no hay ninguna clave de respuestas al final del libro de decirle si usted ha tomado las decisiones correctas.

La organización descrita en el caso podría ser familiar para usted, y que incluso podría ser capaz de averiguar lo que la organización hizo realidad en

la situación descrita en el caso; Sin embargo, el enfoque adoptado por la organización es no necesariamente el uno debe recomendar. También porque casos

describen situaciones relativamente actuales o recientes, el tiempo suficiente podría no haber pasado desde el punto de decisión en el caso de que los

demás, o permitir que en el mundo de los negocios-a evaluar si la organización hizo la mejor elección posible. Se le pide que saque sus propias

conclusiones y apoyarlos con su propio análisis. El aprendizaje con el método de casos le ayudará a desarrollar las competencias esenciales de

gestión, habilidades y capacidades. Que va a utilizar técnica, analítico, solución de problemas, y creativo habilidades. Va a perfeccionar sus habilidades

de comunicación escrita y oral la redacción de informes, participar en clase discusiones y haciendo presentaciones. Va a desarrollar su capacidad para

trabajar eficazmente con los demás mediante la preparación de equipo informes de casos y presentaciones. En el camino, usted aprenderá acerca de

una amplia variedad de las industrias, organizaciones, y las cuestiones de gestión.

3. Lectura A CASE

Antes de leer la caso en sí, lea los requisitos del curso en el plan de estudios o en el sitio web del curso. Además de comprender el propósito general de

la método del caso, ayuda a sabe lo que su instructor quiere que hagas con el caso de preparar para una clase, responder preguntas, realizar una análisis

completo, preparar un informe escrito o una presentación, o llevar a cabo alguna combinación de esas tareas. Cuando se lee el caso por primera vez,

resistir la tentación para resaltar hechos importantes y para comenzar a hacer el análisis y la generación de soluciones alternativas. Si utiliza un

marcador en la primera lectura, que pronto se encontrará destacando la mayor parte del caso, especialmente en poco caso que es rica en detalles. En

cambio, durante la lectura inicial, establecer quién es el que toma las decisiones es y qué decisión debe ser hecha. Destacan las preguntas planteadas

por los principales actores o personajes: por lo general indican qué tipo de trabajo que se espera (por ejemplo, respuestas a preguntas específicas, tipos

específicos de análisis o evaluación de alternativas específicas). Identificar los objetivos clave de la organización, clave de la industria factores de éxito

(si es que se hacen explícitas), y las limitaciones importantes (por ejemplo, la urgencia de una decisión, o la falta de recursos o conocimientos).

Desarrollar una comprensión preliminar de los problemas que enfrenta el tomador de decisiones. A continuación, lea el caso más cuidadosamente una segunda

vez. Armado con una comprensión inicial de los problemas, que ahora está preparado para evaluar la pertinencia y la importancia de la específica los

hechos del caso. Destacando los hechos del caso en esta etapa le ayudará a ser capaz de extraer de forma rápida y usarlos efectivamente en su

análisis. Durante su segunda lectura del caso, también se puede obtener una una mejor comprensión de los problemas y comenzar a considerar lo que

el análisis a realizar con los hechos del caso que ha identificado como relevante e importante. Las lecturas siguientes del caso es probable limitarse a

releer las secciones específicas del caso al emprender la análisis describe brevemente en la Sección 3 y se describe con más detalle en la Nota 2 de la

Guía de la caja de las series de “Realización de un análisis de caso:” No. 9B18M054.

4. Análisis de un CASE

En el transcurso de sus estudios de negocios, que se enfrentará a una variedad de los casos. La mayor parte de los casos será en formato escrito, pero los casos
también se puede proporcionar como vídeos. La longitud de los casos variará, al igual que la amplitud

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y la complejidad de los temas que cubren. Además, algunos casos se dirigir y limitar el alcance de su análisis, mientras que otros casos se plantean

preguntas generales que requieren un enfoque más capacitado para el análisis de casos. Independientemente del tamaño y el alcance del caso, análisis de

casos implica cuatro pasos básicos:

A. Identificar los temas, problemas y oportunidades.

SEGUNDO. Analizar los temas, problemas y oportunidades.
DO. Desarrollar y evaluar soluciones alternativas.
RE. Hacer recomendaciones para la acción. Especialmente para los casos complejos, una análisis de caso es por lo general un proceso iterativo. Mientras que un

primer paso esencial es identificar las cuestiones a resolver, el análisis de estas cuestiones puede refinar los temas que fueron identificados inicialmente, lo que lleva

a una declaración tema revisado.

5. ALCANCE DE LA SERIE GUÍA CASE

Esta nota y otros de la Guía caso de la serie están diseñados para proporcionar una visión general del método del caso. Proporcionan una modelo general o
patrón para análisis de casos que se pueden aplicar en varios cursos a lo largo de su estudios Empresariales. No hay una manera correcta para analizar un
caso, al igual que no hay una respuesta correcta o solución de los temas presentados en un caso. Usted se encontrará con una variedad de situaciones,
problemas, tareas y temas que todos requieren el uso de juicios para aplicar las directrices establecidas en la Guía de la caja de la serie. El caso de la serie
Guía cubre cinco tareas separadas que pueden formar parte de sus asignaciones de casos.

Analisis de CASO: Para todas las asignaciones de casos, se le requerirá para analizar el caso mediante la realización de una o varias de los pasos
descritos en la Sección 3 (es decir, identificar los problemas, analizar los problemas, desarrollar y evaluar alternativas, y recomendar un curso de
acción). Analizar, en el sentido amplio, se refiere al proceso completo de aplicar el método del caso. Analizar puede también específicamente se refieren
a la etapa de análisis caso de sondeo en y la disección de cuestiones. En ambos contextos, el análisis es un componente crítico del método del caso,
por lo que se discute primero y recibe la mayor atención. (Ver Nota 2: “Realización de un análisis de caso:” No. 9B18M054, y la nota 7- “Herramientas
comunes para el análisis del caso”, Nº 9B18M059).

Discusión en clase: En algunos cursos, instructores utilizarán discusión del caso de aplicar y complementar el material de lectura; en otros cursos,
instructores utilizarán discusión del caso como la principal herramienta pedagógica. Para beneficiarse de la discusión y para proporcionar una
contribución significativa, es importante preparar adecuadamente. (Ver nota 3 “Preparación para discutir un caso,” No. 9B18M055).

Reporte escrito: Tú podrías ser invitado a preparar una -informe por escrito cualquier caso de forma individual o como parte de un equipo pequeño. Para esta
tarea, el énfasis está en la organización de su análisis y conclusiones en un informe escrito que se comunica con eficacia los hechos a la lector. En la mayoría
de los casos, se le pedirá que jugar un papel específico (por ejemplo, el gestor interno que es la toma de decisiones en el caja o un consultor externo para que
quien toma las decisiones), y escribir una informar a una lector específico o grupo de lectores (por ejemplo, el vicepresidente de marketing o el consejo de
administración). (Ver Nota 4 “Preparación Un informe escrito del caso,”No. 9B18M056).

Presentación oral: Usted podría ser pedido que presente su análisis y conclusiones a la clase, ya sea de forma individual o como parte de una
pequeña equipo. El objetivo de este ejercicio es desarrollar y entregar una presentación concisa que captura los ejes principales de su
análisis y los presenta en una profesional y atractivo

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manera. Aquí, también, se Se le solicitará generalmente para desempeñar un determinado papel y presentar a un público objetivo específico. (Ver Nota 5:
“Cómo hacer una presentación oral del caso:” No. 9B18M057).

examen del caso: Su instructor puede utilizar el método del caso como una herramienta de prueba o examen. El objetivo en esta situación es dar a
conocer su habilidades analíticas y de redacción bajo la presión del tiempo de un ajuste de examen. Será importante leer el caso intencionadamente
para que puede aislar hechos y datos relevantes, identificar problemas, decidir sobre la cualitativa y cuantitativa apropiada herramientas analíticas a
utilizar, y realizar el análisis necesario. La gestión del tiempo será crucial para que pueda completar todos los pasos necesarios, incluyendo la
formulación de recomendaciones adecuadas y un plan para su implementación. (Ver Nota 6: “La preparación y Escritura de un examen del caso,” No.
9B18M058).

Al completar cualquiera de las tareas anteriores, siga las instrucciones específicas proporcionadas por su instructor en el paquete de
programa de la asignatura o curso. Estas instrucciones específicas siempre sustituyen a las que figuran en la Guía de la caja de la serie. Diferentes
instructores tienen diferentes expectativas, lo cual es una buena práctica para el lugar de trabajo, donde se tendrá que dar cuidadosa consideración a las
preferencias de su supervisor o el cliente en términos de contenido y estilo.

6. ANÁLISIS CASO Y integridad académica

Porque análisis caso es complejo, puede a menudo parecen útiles para tratar el caso de manera informal o formalmente con otros estudiantes antes de

participar en una la discusión en clase, escribir un informe, o hacer una presentación. Los gestores y consultores discuten a menudo problemas con otras

personas, dentro de las limitaciones permitidas por la confidencialidad. Por lo tanto, su instructor puede permitir, alentar, o incluso de ser objeto de

discusión. Sin embargo, para asegurar la integridad académica y para evitar el plagio, a menos que el instructor ha indicado específicamente
que un cierto grado de discusión es admisible, debe consultar con su instructor antes de participar en cualquier tipo de colaboración. Esta
restricción en la discusión exterior es especialmente necesario cuando la preparación de informes y presentaciones. Puede también parecen útiles para

buscar en Internet para la enseñanza de las notas de los casos o para informes de casos o presentaciones de diapositivas preparadas por otros

estudiantes. Académico integridad requiere que se abstengan de utilizar dichos recursos, en su totalidad o en parte. Cualquier intento de utilizar el trabajo

de otros y hacerlo pasar como propio es plagio. Si el instructor es sospechoso que el plagio podrían estar involucrados, se le puede pedir a cargar una

copia de su informe de caso a través de Turnitin.com. Durante el uso el trabajo de otros puede parecen proporcionar un acceso directo a una de buena

calidad, la calidad de las fuentes en línea y el trabajo de otros estudiantes a menudo es sospechoso, en el mejor. Lo más importante, usted se priva de las

oportunidades de aprendizaje ofrece el método del caso.

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