Encuesta NICARAGUACONECTADA2018

Conocé a CuarteroAgurcia
CuarteroAgurcia, trabaja desde noviembre de 2014, con el objetivo de "Conectar personas,

valores y empresas" mediante sus tres especialidades: Marketing, RSE y proyectos ODS.
Centrados en uno de nuestros lemas “Lo que no se comunica, no existe” detectamos la

necesidad de crear como herramienta didáctica: una guía para periodistas. Una recopilación
de materiales con +120 paginas y un prólogo de Gioconda Belli, con el objetivo de facilitar la
transformación digital a periodistas y comunicadores.
Desde 2016, desarrollamos el calendario digital ConectA en el que hemos recopilado más de
860 fechas declaradas por ONU, UNESCO y organizaciones internacionales, con el objetivo
de ponerlo a disposición de empresas y profesionales para que puedan utilizar dicha infor-
mación implementando estrategias de marketing basado en los valores de su organización.
Durante todo el año, la Academia CuarteroAgurcia desarrolla cursos, talleres, capacitaciones

inhouse, participa en diplomados posgrados, maestrías y realiza conferencias a nivel regional
en temas de Marketing y RSE.
Con motivo de las actividades educativas y de formación empresarial, nos vimos con la
necesidad de investigar sobre el comportamiento de los usuarios nicaragüenses para aportar
a la sociedad datos concisos para que empresas y emprendedores puedan desarrollar estra-
tegias de marketing efectivas.
Por este motivo les compartimos la II edición de NicaraguaConecta recopilando datos de

2018, siendo una encuesta gratuita e independiente que queremos compartir con emprende-
dores y organizaciones de nuestro país para que conozcan los hábitos y preferencias de los
usuarios nicaragüenses en internet y así puedan mejorar su proceso de toma de decisiones.
¡Esperamos que estos datos, les sean de ayuda! Además tenemos una buena noticia, desde
ya estamos trabajando en la 3º edición de esta encuesta que comenzará a recopilar datos en
Junio de 2019.
“CuarteroAgurcia es una firma consultora especializada en Responsabilidad

Social Empresarial, Marketing Digital y la formulación de proyectos que
contribuyan a lograr los objetivos de Desarrollo Sostenible”
1
Metodología
Universo: Hombres y Mujeres de 12 a 72 años, usuarios activos de internet.
País: Nicaragua.
Departamentos: Chinandega, Carazo, Granada, León, Managua, Masaya, Chontales,

Esteli, Jinotega, Matagalpa, Nueva Segovia
Realización: 1 Octubre a 31 Octubre 2018
Duración: 6 minutos
Error Muestral: +- 4.87% con un nivel de confianza del 95% y p=q=0.5
Edad promedio de los encuestados: 29 años (desviación estándar 10.6 años)
Tamaño muestral: 404 personas.
Métodos de recolección de datos: PAPI y CAWI simultáneos.
CAWI: Computer-assisted web interviewing PAPI: Paper-and-Pencil Interviewing
*Estudios anteriores realizados en España concluyeron que la combinación de ambas metodologías en

estudios de carácter social o de opinión es factible. No se observaron diferencias significativas entre los
resultados obtenidos a través de una técnica y de la otra y las existentes no son estrictamente atribui-
bles al método de recolección de datos utilizado.
Equipo de CuarteroAgurcia
Diseño de herramienta y análisis de datos:
Lissbeth R.Agurcia
Alberto M.Cuartero
Marco Vinicio Sandino
Diseño y diagramación:
Rolando M. Gutiérrez
2
Hábitos de los nicaragüenses en Internet
NICARAGUA CONECTADA 2018
Población
Actividades en Internet
Redes sociales
Influencers Nicaragua
Ranking Influencers
Empresas Nicaragua
Ranking Mejores empresas
en redes sociales
Ecommerce Nicaragua
Banca electrónica
Publicidad y medios de
comunicación
3
POBLACIÓN
4
404
Encuestas
validas Masaya, Chontales, Esteli, Jinotega, Matagalpa,
Chinandega, Carazo, Granada, León, Managua,
Nueva Segovia
Género Ocupación
55% 45%
40,3% 26,6% 15.4% 11.1% 6,6%
Emprendedor/a Estudiante Empleado/a Directivo/a Desempleado/a
Generación
Generación Z Generación Y Generación X Baby Boomers

(Centenials) (Milenials) (36-53 años) (54-72 años)
(12-18 años) (19 a 35años)
Nivel academico
50,8% 32,9% 14,1% 2,3%
Universidad Posgrado/Maestria Primaria/Secundaria Técnico
5
USO
INTERNET
6
Horario de conexión a Internet
89%
1%
3% 2%
6%
Todo el Día Noche Tarde Mañana N/R
7
¿Qué conexión a internet domiciliar utilizas?
4,7%
68,6%
5,2%
4,7%
5,9%
10,9%
8
¿Qué conexión a internet en tu celular utilizas?
62,2%
34,4%
1,7%
0,6%
3,1%
9
Internet en Casa
Conexión a internet
68,6%
Empresa líder en la contratación de
servicio de internet EN CASA.
Baby Boomers (54-72 años)

Internet en Celular Tienen a CLARO como su compañía de
servicios en telefonía celular.
Conexión a internet
34.4%
Directivos prefieren a Movistar en un
63,40%
Los empleados prefieren a Movistar en un
62% 34.4% 63,60%
De mujeres prefieren Movistar
68.6%
Emprendedores prefieren CLARO
32.1%
10
¿Qué actividad realizas en internet?
Buscar referencias sobre empresas 46,5%

Leer y enviar corres electrónicos 66,3%
Descargar música
y películas 26,2%
Jugar online 22,0%
Estudiar 47,5%
Conectarse a redes sociales 81,7%
Buscar información 80,7%
Leer noticias 68,8%
Chatear y enviar mensajes 80,7%
Ver vídeos y escuchar música 64,6%
11
Actividades en Internet
Generación - Ocupación Actividades que realiza en internet Porcentaje
Chatear/enviar mensajes - Buscar

información - leer / Enviar correos
Baby boomers (54-72 años) electrónicos 100%
Generación X (36-53 años) Leer noticias - Buscar información 86.1%
Generación Y (Milenials)
(19-35 años) Conectarse a redes sociales 83.3%
Generación Z (12-18 años) Chatear/Enviar mensajes 80%
Masculino Buscar información 80.1%
Femenino Conectarse a redes sociales 86.9%
Directivo Buscar información 88.6%
Empleado Conectarse a redes sociales 86.2%
Emprendedor Chatear/Enviar mensajes 78.7%
Estudiante Chatear/Enviar mensajes 81.9%
Desempleado Conectarse a redes sociales 84.6%
Si analizamos por grupos generacionales: Los Baby boomers lo utilizan más para Leer y enviar correos,
buscar información y chatear; Generación X Leer noticias y buscar información; Millenials y Generación Z,
Chatear y Conectarse a Redes Sociales. Se destaca que los más jóvenes poco leen noticias. Respecto a la
búsqueda de referencias sobre empresas o productos, solo los de Generación X y Millenials realizan esta
actividad en internet.
Respecto al comportamiento por género, la actividad que más realizan los hombres es chatear y buscar
información, mientras que las mujeres es conectarse a redes sociales y chatear. En general los juegos en
línea tienen poca relevancia, siendo los hombres los que más juegan.
En el caso de las actividades por ocupación, los directivos lo utilizan más para leer noticias y responder
correos, los empleados para conectarse a redes sociales, buscar información y chatear, los emprendedores
para buscar información y chatear, los estudiantes para chatear y conectarse a redes sociales, mientras que
los desempleados para conectarse a redes
sociales y leer noticias.
12
¿Utilizas GPS para llegar a algún sitio?
36%
No lo utilizo
41%
Si lo utilizo
23% con Google Maps
Si lo utilizo
con Waze
La mayoría de los encuestados reportó utilizar el GPS como apoyo para la

localización de lugares específicos, habiendo solo un 36% que indicó no utilizarlo.
Entre las aplicaciones, Google maps cuenta con la mayor cantidad de usuarios 41%.
13
Uso del GPS
54 a 72 años y Directivos/as Emprendedores y Milenials
Generación - Ocupación Uso del GPS Porcentaje
Baby boomers (54-72 años) Waze 60%

Generación X (35-53 años) No utiliza 49.3%
Generación Y (Milenials) (15-35 años) Google maps 46.9%
Generación Z (12-18 años) No utiliza 51.1%
Masculino Google maps 43.6%
Femenino Google maps 38.8%
Directivo Waze 41.9%
Empleado Google maps 39.7%
Emprendedor Google maps 54.1%
Estudiante No utiliza 47.6%
Desempleado Google maps 44%
Respecto a las generaciones a las que pertenecen, los usuarios de la generación X y Z indicaron que en
un 50% no utilizan estos servicios. En el caso del uso de GPS de acuerdo a la ocupación del encuesta-
do, los Directivos en su mayoría prefieren utilizar Waze los demás encuestados indicaron preferir
Google maps y los estudiantes señalaron en un 47.6% no utilizar ninguna de las aplicaciones.
14
REDES
SOCIALES
15
Ordena estas redes según tu preferencia
Whatsapp Facebook Instagram Youtube Twitter Snapchat LinkedIn Pinterest

55,1% 49,1% 47,4% 44,7%
88,3% 86,4% 68,5% 63,0%
16
Redes Sociales
1. 2.
2.
Whatsapp Twitter Pinterest

Generación Z
Baby Boomers (Centenials)
(54-72 años) (12-18 años)
3.
Snapchat
1. 2.
+
Generación Y
Generación X
(Milenials) Facebook Whatsapp
(36-53 años)
(19-35 años)
Estudiantes Secundaria Emprendedor/a Desempleado/a
Directivos/as mujeres
hombres
17
¿Ves habitualmente las Stories o Estados en

Instagram y Whatsapp?
44%
Si, todos los días
28%
6:25 PM 47%
CuarteroAgurcia
A veces
19%
Algunos días
9 7
6
3
9%
126 Likes
0% N/R 8 16 3
No, no las veo
Las historias de Instagram y Whatsapp tienen mucha popularidad entre los usuarios de internet en
Nicaragua, el 91% ha indicado que ve las mismas y el 44% indicó que esto lo hace diariamente, para las
empresas que tienen presencia en redes sociales, es importante aprovechar este espacio para tener un
acercamiento con sus clientes y seguidores.
18
Historias de Instagram y Whatsapp
54 a 72 años Directivos/a Emprendedores y Milenials
Generación - Ocupación Visualización de Stories o Estados Porcentaje
Baby boomers (54-72 años) No las ve 60%

Generación X (36-53 años) A veces 31%
Generación Y (Milenials) (19-35años) Si, todos los días 45.5%
Generación Z (12-18 años) Si, todos los días 48.9%
Masculino Si, todos los días 43.3%
Femenino Si, todos los días 44.6%
Directivo A veces 36.4%
Empleado Si, todos los días 39.6%
Emprendedor Si, todos los días 36.7%
Estudiante Si, todos los días 53.3%
Desempleado Si, todos los días 61.5%
Quienes más siguen las historias, son los jóvenes pertenecientes a la Generación Z y los Millenials
(generación Y), mientras que las mujeres dan mayor seguimiento a estas frente a los hombres
(aunque no con una gran diferencia). Por ocupación, son los desempleados y estudiantes quienes
dan un mayor seguimiento diario de las historias de Instagram y Whatsapp, mientras que los
Directivos y Emprendedores menos seguimiento.
19
INFLUENCERS
NICARAGUA
según los usuarios/as
20
¿Utilizo mis redes sociales para seguir a mis

influencers favoritos?
49% 29% 13% 9% 0%
Poco No las utilizo Mucho Bastante N/R

para eso
21
Influencers en Nicaragua
Los influencers son personas que tienen presencia en redes sociales, estos se encargan de generar
información sobre temáticas en específico e influyen significativamente en las personas que los
siguen. En Nicaragua, pocas personas indican que dan un seguimiento fuerte a algún influencer
(22%), la mayoría de los nicas sigue poco a este tipo de personas (49%) y un 29% de los encuestados
indicó que no utiliza las redes sociales para seguir influencers. Las generaciones Y y Z son las más
siguen influencers, al igual que las mujeres. Respecto a la ocupación, los empleados y directivos son
los que menos seguimiento dan a los influencers, mientras que los estudiantes y desempleados
tienden a seguir en mayor medida a los mismos
Generación - Ocupación Seguimiento de Influencers Porcentaje
Baby boomers (54-72 años) No las utilizo para eso 60%

Generación X (35-53 años) No las utilizo para eso 44.4%
Generación Y (Milenials) (19-35 años) Poco 48.2%
Generación Z (12-18 años) Poco 62.2%
Masculino Poco 47%
Femenino Poco 50.2%
Directivo Poco 40.9%
Empleado Poco 49.1%
Emprendedor No las utilizo para eso 43.3%
Estudiante Poco 56.2%
Desempleado Poco 53.8%
22
¿Qué tipo de influencers sigue?
20,6% 22,5%
28%
Comedia
Entreteniento/Video juegos
Cocina
4,9%
Chismes
39,4%
Salud/Ejercicio
Moda/Belleza
37,5%
Tecnología 49,5%
33,8% Noticias/Opiniones
Actualmente, los influencers Nicas con más seguidores son de Noticias/Opinión, Salud/Ejercicio y
Moda/Belleza. Por generaciones los Baby Boomers, Generación X y Millenials siguen más temas de
Noticia/Opinión; Mientras que los más jóvenes están interesados en temas de Moda/belleza y Come-
dia. Los temas de preferencia de las mujeres son Moda/Belleza, Noticias/Opinión y Salud/Ejercicio;
mientras que los hombres siguen más influencers sobre temas de Tecnología, Noticias/Opinión y
Video juegos/Entretenimiento.
23
Temas preferidos
54 a 72 años mujeres
estudiantes y hombres
Generación - Ocupación Tipo de Influencers Porcentaje
Baby boomers (54-72 años) Noticias/Opinión 100%

Generación X (36-53 años) Noticias/Opinión 64.3%
Generación Y (Milenials) (19-35 años) Noticias/Opinión 51%
Generación Z (12-18 años) Moda/Belleza 57.5%
Masculino Tecnología 53.6%
Femenino Moda/Belleza 59.5%
Directivo Noticias/Opinión 54.8%
Empleado Noticias/Opinión 53.2%
Emprendedor Noticias/Opinión 64.4%
Estudiante Vídeo juegos/Entretenimiento 43.8%
Desempleado Noticias/Opinión 65%
Para los directivos y desempleados, los temas de mayor interés son Noticias/Opinión, Salud/ejercicio y
Moda/belleza; en el caso de los empleados Noticias/Opinión, Salud/ejercicio y Tecnología; en el caso de
los emprendedores Noticias/Opinión, Tecnología y Moda/Belleza; los estudiantes siguen más temas de
Video juegos/entretenimiento, Moda/belleza y Comedia.
24
Ranking de Influencers en
NicaraguaConectada2018 según los usuarios/as.
influences NicaraguaConectada 2018
1 Silvio Báez 16 Iván Peña

2 Elaine Miranda 17 Josefina Barilla
3 Nini 18 Maritza Rivas
4 Valeria Sánchez 19 Rey INN
5 Adriana Paniagua 20 Sofía Montenegro
6 JR 21 Xiomara Blandino
7 Carlos F. Chamorro 22 Xiomara Diaz
8 Mariana Jacobi 23 Berenice Quesada
9 Yaser Morazán 24 Cristiana Chamorro
10 Farah Eslaquit 25 Gioconda Belli
11 Cristiana Frixione 26 Gisela Canales
12 Gemelos Arce 27 Sara Lila Cordero
13 Ricardo Zambrana 28 Bianca Jagger
14 Celia Camacho 29 Bullshit
15 Edgar Tijerino 30 Felix Maradiaga
Para mas información sobre el top 100 de influencers

en Nicaragua pueden escribirnos: Hablemos@cuarteroagurcia.com
Nota: Fueron eliminados del ranking aquella personas nombradas
que aunque viven en Nicaragua, pero no son nicaragüenses.
Por motivo de sesgo fue eliminada Lissbeth R.Agurcia del puesto 14
25
EMPRESAS
26
¿Donde realizas las búsquedas para comprar

un producto, servicio o buscar información de una
empresa?
83,5% 64,4%
15%
10,4%
3,1%
27
Búsqueda de información
Para buscar información de empresas en internet, la mayoría de los usuarios utiliza Google 83.5% y
Facebook 64.4%. En el caso de las generaciones, aunque todas tienden a preferir más Google como
medio de búsqueda de información de empresas y/o marcas, los millenials tienden a utilizar mucho
Facebook (por encima de las demás generaciones) para este fin, de igual manera los millenias y los
pertenecientes a la generación Z son los que más utilizan Instagram para ello. Respecto al género,
ambos utilizan más google para este fin, sin embargo, las mujeres utilizan significativamente más
Facebook, Instagram y Twitter que los hombres. Respecto a la ocupación, se destaca que los desem-
pleados utilizan más Facebook que Google para buscar información de marcas y empresas, de igual
manera, son el grupo que mayor usa instagram para este fin.
Generación - Ocupación Donde realiza busquedas Porcentaje
Baby boomers (54-72 años) Google 100%

Generación X (36-53 años) Google 89.2%
Generación Y (Milenials) (19-35años) Google 83.1%
Generación Z (12-18 años)) Google 77.8%
Masculino Google 90.2%
Femenino Google 78%
Directivo Google 95.5%
Empleado Google 84.7%
Emprendedor Google 85%
Estudiante Google 78.8%
Desempleado Facebook 80.8%
28
MEJORES EMPRESAS DE
NICARAGUA EN
REDES SOCIALES
según encuestados
29
¿Utilizo las redes sociales para seguir a

marcas y mis empresas favoritas?
36%
Poco
1%
N/R
searching...
23%
Mucho
21% 19%
Bastante
No las utilizo para eso
Las marcas y empresas tienen una mayor tendencia a seguimiento de parte de los nicaragüenses,
el 42% las siguen mucho o bastante, un 36% las sigue poco y solo el 21% no sigue este tipo de páginas
en redes sociales. Es importante destacar, que por generación, el grupo que más sigue empresas es el
de los Millenials o generación Y, mientras que los más jóvenes tienden a no seguir (24.4%) o seguir
poco (44.4%) a las empresas o marcas.
30
Seguimiento de marcas y empresas

en redes sociales
“Los directivo/as nicaragüenses son el unico segmento de población

que reconocen seguir a sus empresas favoritas en redes sociales”
Generación - Ocupación Seguimiento de empresas Porcentaje
Baby boomers (54 a 72 años) No sigue empresas 60%

Generación X (36 a 53 años) No sigue empresas - Poco- Bastante 27.1%
Generación Y (Milenials) (19 a 35 años) No sigue empresas 38.3%
Generación Z (12-18) No sigue empresas 44.4%
Masculino No sigue empresas 37.1%
Femenino No sigue empresas 36.7%
Directivo/a Bastante 29.5%
Empleado No sigue empresas 37.3%
Emprendedor No sigue empresas 38.3%
Estudiante No sigue empresas 38.8%
Desempleado No sigue empresas 34.6%
Respecto a la ocupación, son los Directivos los que siguen mucho o bastante las marcas y empresas
(50%), mientras que los desempleados y estudiantes tienen menores porcentajes en estos apartados
(34.6 y 39.8% respectivamente).
31
MEJORES
EMPRESAS
en redes sociales, según los
nicaragüenses
32
¿Por qué razón sigues a las empresas

por internet?
73,8%
Mantenerme informado
de las novedades
8,8%
38%
Calificar la
empresa
Para comprar productos
o servicios
18,7%
Obtener descuentos
20,7%
Comunicarme con
y participar en
promociones
la empresa
19,8%
Me identifico con
la marca
Para disponer de información mas detallada

pueden escribirnos: Hablemos@cuarteroagurcia.com
33
Razones para seguir empresas

Las principales razones por las que los nicaragüenses siguen a las empresas son: mantenerse informado
de las novedades 73.8% y comprar producos o servicios 38%. Respecto a las generaciones, se destaca
que los de Generación Z y Baby Boomers tienden a comprar más, mientras que la generación X utiliza
mayoritariamente para mantenerse informados. Los Millenials destacan porque son los que más repor-
tan seguir empresas para comunicarse con las mismas o porque se identifiquen con las marcas que
siguen. Respecto al género, al comprar hombres y mujeres, los hombres puntean más alto en comunicar-
se con la empresa y calificar a las mismas, mientras que las mujeres en mantenerse informados de las
novedades e identificarse con la marca. En cuanto a la ocupación de los encuestados, los que más com-
pran son los Directivos y Estudiantes, los Emprendedores son los que más se identifican con las marcas y
califican a las mismas. Los empleados y desempleados son los que más siguen las marcas para obtener
descuentos y participar en promociones.
Generación - Ocupación Razones por las que sigue empresas Porcentaje
Baby boomers (54-72 años) Comprar productos o servicios 66.7%

Generación X (35-53 años) Mantenerse informado 81%
Generación Y (Milenials) (19-35 años ) Mantenerse informado 75%
Generación Z (12-18 años) Mantenerse informado 57.1%
Masculino
Mantenerse informado Mantenerse informado 71%
Femenino Mantenerse informado 75.8%
Directivo Mantenerse informado 71.1%
Empleado Mantenerse informado 77.6%
Emprendedor Mantenerse informado 72.2%
Estudiante Mantenerse informado 70.8%
Desempleado Mantenerse informado 75%
34
¿Las marcas y empresas que tienen presencia

en redes sociales me inspiran confianza?
56% 8%
N/R
Si me inspiran
más confianza
9O
LO
REM
%
IPSU
M
36%
No altera mi confianza
sobre ellas
35
Confianza en empresas con presencia digital

La mayoría de los encuestados indicó que las empresas que tienen presencia en redes sociales les inspi-
ran más confianza (56%), sin embargo, esta tendencia tiene más relevancia entre los Millenials y Genera-
ción Z; un poco mayor en las mujeres frente a los hombres; y entre desempleados y directivos.
“La mayoria de segmentos de población y ocupación

en Nicaragua, afirman que les inspira más confianza
empresas que estan presentes en redes sociales.
Nicaragua Conectada 2018
Las marcas con presencia en

Generación - Ocupación internet inspiran más confianza Porcentaje
Baby boomers (54-72 años) No alteran confianza 60%

Generación X (35-53 años) No alteran confianza 52.5%
Generación Y (Milenials) (19-35 años) Inspiran más confianza 65.3%
Generación Z (12-18 años) Inspiran más confianza 53.5%
Masculino Inspiran más confianza 58.2%
Femenino Inspiran más confianza 62.8%
Directivo Inspiran más confianza 66.7%
Empleado Inspiran más confianza 59.5%
Emprendedor Inspiran más confianza 59.6%
Estudiante Inspiran más confianza 58.4%
Desempleado Inspiran más confianza 68.2%
36
Ranking NicaraguaConectada 2018

Empresas que mejor comunican redes sociales
según los usuarios/as
TOP EMPRESAS
1 Movistar Nicaragua 16 La Curacao

2 Claro 17 Plata con Plática
3 La Prensa 18 Walmart
4 Casa pellas 19 Flor de caña
5 100 % noticias 20 McDonald's
6 Compañía Cervecera 21 Siman
7 SINSA 22 Articulo66
8 TIP TOP 23 Autonica
9 BAC 24 Canal 10
10 Casa del Café 25 Glasses Nicaragua
11 Jincho 26 Payless
12 Banpro 27 American College
13 Cinemas 28 Banco LAFISE
14 Sitel 29 Buffalo Wings
15 Confidencial 30 El Nuevo Diario
Se consultó a los encuestados sobre las marcas y/o empresas que mejor se
comunican en redes sociales, siendo Movistar Nicaragua la que obtuvo un
mayor porcentaje (39.1%), seguido de Claro con un 12.1%, La Prensa con
un 5.9% y Casa Pellas con un 4.2%. Respecto a los tipos de empresas que
aparecen en esta lista, se encuentra tendencia de empresas de alimentos y
bebidas (5), medios de comunicación (3), telefonía e internet (2), bancos
(2).
Para mas información sobre el top 150 de las empresas que mejor comunican
en Nicaragua pueden escribirnos: Hablemos@cuarteroagurcia.com
Nota: Fueron eliminados del ranking aquella personas nombradas que aunque viven en Nicaragua, pero no son nicaragüenses.
Por motivo de sesgo fue eliminada CuarteroAgurcia del puesto 5.
37
ECOMMERCE
38
¿Has comprado alguna vez en Internet?
42,0%
Boletos de avión,
reservas de hoteles
Ropa,
zapatos, joyas
45,8%
5,0%
¡No confio en hacer
compras online!
Tecnología
8,0% 26,9%
No
Libros,
música, juegos
Si, a través
de redes sociales
26,9%
26,1% No, pero
me gustaría
Entradas
al cine
8,7% Comida a
domicilio 23,4%
32,1%

39
Compras en Internet
emprendedores y nicaragüenses
de 36 a 72 años estudiantes y de 12 a 35 años.
Generación - Ocupación Compras en línea Porcentaje
Baby boomers (54-72) Boletos de avión - Reserva de hoteles 80%

Generación X (35-53) Boletos de avión - Reserva de hoteles 41.7%
Generación Y (Milenials) (19-35 años) Ropa - Zapatos - Joyas 51,4%
Generación Z (12-18) Ropa - Zapatos - Joyas 38.6%
Masculino Boletos de avión - Reserva de hoteles 43.4%
Femenino Ropa - Zapatos - Joyas 51.6%
Directivo Boletos de avión - Reserva de hoteles 68.2%
Empleado Ropa - Zapatos - Joyas 50.9%
Emprendedor Boletos de avión - Reserva de hoteles 45%
Estudiante Ropa - Zapatos - Joyas 36.5%
Desempleado Ropa - Zapatos - Joyas 53.8%
La mayoría de los encuestados (más de 75%) indicó que ya han realizado alguna compra en internet,
los productos que más se han comprado son Ropa, Zapatos y Joyas, y Boletos de avión, reservas de
hoteles. Por otro lado, es importante destacar que del 21.7% que indicó no haber comprado nunca en
internet, solo el 5% indicó que no confía en este tipo de transacciones.
40
¿Qué te ha motivado a comprar en internet?
43,1%
Mejores ofertas
y precios
48,9%
Seguridad
30,2%
Mayor variedad
en productos
Esas marcas no
estan en nic.
58%
E
24/7 SAV%
50
37,6%
Comodidad

41
Motivaciones a comprar en línea

La mayoría de los encuestados que han realizado compras en internet lo hacen por que las marcas
que buscan no están en el país o por seguridad. En el caso del análisis por generación, se destaca que
son los más jóvenes (generación Z) los que más buscan oferta y mejores precios en sus compras en
internet, al mismo tiempo son los menos interesados en temas de seguridad y variedad de productos.
Por género, los hombres compran más por las marcas y las opciones de precio y oferta, mientras que
las mujeres lo hacen por marca y seguridad en la compra. Para los directivos y empleados, los factores
más importantes son las marcas y seguridad, para los emprendedores la seguridad es el factor de
mayor importancia, mientras que para los estudiantes lo es las ofertas y precios y en caso de los
desempleados la variedad de productos.
Generación - Ocupación Motivaciones para comprar en línea Porcentaje
Baby boomers (54-72) Las marcas no están en Nicaragua 75%

Generación X (35-53) Las marcas no están en Nicaragua 66.7%
Generación Y (Milenials) (19-35) Las marcas no están en Nicaragua 56.3%
Generación Z (12-18) Mejores ofertas y precios 53.7%
Masculino Las marcas no están en Nicaragua 63.6%
Femenino Las marcas no están en Nicaragua 53.8%
Directivo Las marcas no están en Nicaragua 68.4%
Empleado Las marcas no están en Nicaragua 62.6%
Emprendedor Seguridad 58.8%
Estudiante Las marcas no están en Nicaragua 53.8%
Desempleado Mayor variedad de productos 52.4%
42
¿Qué banca electrónica y/o aplicación utiliza?
64,3% 1,5%
6,9%
32,9%
PayPhone
7,5%
29,7%
8,6%

43
Banca electrónica de preferencia

La aplicación de Banca en Línea que mayor utilizan los nicaragüenses es BAC (64.3%), seguida de
Banpro (32.9%) y LaFise (29.7%), los demás bancos y aplicaciones no logran superar el 10% de la
población. Aunque la tendencia se mantenga en cada generación, se deben destacar algunos puntos
clave: La generación Z cuenta con mayores porcentajes de usuarios en BDF, Fichosa y Banpro, solo las
generaciones X y Y tienen cuentas de Payphone. Los Baby Bommer tienen una fuerte tendencia por
LaFise ; Las mujeres tienden a preferir más los bancos BAC y Fichosa, de igual manera los usuarios de
Payphone de sexo femenino duplican a los usuarios masculinos, en cambio, los hombres tienen
mayores porcentajes en los bancos Banpro y LaFise.
18 a 36 y directivos,empleados PayPhone
Nicaragüenses 54 a 72 años emprendedores/as, estudiantes .. Mujeres
Generación - Ocupación Banca electrónica de preferencia Porcentaje
Baby boomers (54-72 años) Lafise 80%

Generación X (36-53 años) Bac 61.7%
Generación Y (Milenials) (19-35 años) Bac 65.2%
Generación Z (12-18 años) Bac 60.6%
Masculino Bac 59.6%
Femenino Bac 68.4%
Directivo Bac 72.5%
Empleado Bac 64.8%
Emprendedor Bac 64.2%
Estudiante Bac 52.6%
Desempleado Bac 83.3%
44
PUBLICIDAD Y
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
45
¿Qué tipo de publicidad te parece más confiable?
54.7% 42.2%
Periodicos, volantes,
Medios revistas
masivos
9.8%
Publicidad
4.9%
Publicidad por mensajes
por App de texto
67.1% 18.4%
Publicidad por correo
Publicidad
electrónico
en Redes Sociales
Publicidad
por exteriores
(vallas, mantas)
24.6%
46
Tipos de publicidad
Los encuestados indicaron que los medios de publicidad que más confianza les genera son: Redes
sociales (67.1%), medios masivos: TC, radio, cine (54.7%) y Periódicos, volantes y revistas (42.2%). En
este caso, cada generación tiene un comportamiento distinto, los Baby Bommers confían más en los
medios escritos, Generación X y Y enredes sociales y Generación Z en medios masivos . Por género las
variaciones no son tan significativas, las mujeres confían más en las redes sociales, medios masivos y
publicidad por correo electrónico, mientras que los hombres en medios escritos y publicidad exterior.
Generación - Ocupación Publicidad que genera confianza Porcentaje
Baby boomers (54-72) Periódico, volante, revista 80%

Generación X (36-53) Medios masivos (TV, radio, cine) 59.4%
Generación Y (Milenials) (19-35) Redes Sociales 75.7%
Generación Z (12-18) Medios masivos (TV, radio, cine) 65.9%
Masculino Redes Sociales 63.7%
Femenino Redes Sociales 69.6%
Directivo Redes Sociales 66.7%
Empleado Redes Sociales 72.9%
Emprendedor Redes Sociales 69%
Estudiante Medios masivos (TV, radio, cine) 58.8%
Desempleado Redes Sociales 61.5%
Los directivos confían más en redes sociales y son los que menos confían en medios escritos; Los
empleados y emprendedores tienen los porcentajes más alto en redes sociales, mientras que los
estudiantes en medios masivos.
La Publicidad por mensajes de texto y por aplicaciones móviles son las que menos confianza generan,
por otro lado, a pesar de que las redes sociales se encuentran en primer lugar, no se debe desestimar
la importancia de los medios masivos y escritos.
47
Tipos de publicidad mas confible
Periodicos, Volantes, Redes Sociales

Baby Boomers Revistas
(54-72 años) Generación Y
(Milenials)
(19-35 años)
Medios Masivos (Tv, Medios Masivos (Tv,

Generación X Radio, Cine) Generación Z Radio, Cine)
(36-53 años) (Centenials)
(12-18 años)
Emprendedores/as Estudiantes
Redes Sociales Medios Masivos (Tv,
Radio, Cine)
48
¿Estás dispuesto a compartir tus datos en redes

sociales para conseguir más información sobre
un proyecto, empresa o producto?
50%
No me gusta compartir
N/R 1%
mis datos
FACEBOOK
49%
Si comparto mi
email y teléfono
49
Compartir datos
Al 50% de los usuarios de internet nicaragüenses no les gusta compartir su información de contacto o
personal, para suscribirse y recibir información de productos, empresas o proyectos, los Baby bom-
mers y los de Generación Z son los que tienen mayor porcentaje de personas que indicaron no com-
partir este tipo de información, por ocupación son los desempleados los que mayoritariamente
rechazan compartir información y por el contrario, los emprendedores son los que más comparten su
correo y teléfono.
Generación - Ocupación Información que comparte Porcentaje
Baby boomers (54-72) No me gusta compartir datos 60%

Generación X (36-53) No me gusta compartir datos 51.4%
Generación Y (Milenials) (19-35) Si, comparto mi email y teléfono 51.4%
Generación Z (12-18) No me gusta compartir datos 62.2%
Masculino
Mantenerse informado No me gusta compartir datos 50.3%
Femenino No me gusta compartir datos 50.7%
Directivo No me gusta compartir datos 54.5%
Empleado No me gusta compartir datos 51.3%
Emprendedor Si, comparto mi email y teléfono 63.9%
Estudiante No me gusta compartir datos 52.9%
Desempleado No me gusta compartir datos 68%
Por otro lado, a la mayoría de las personas les gustaría que las empresas utilicen Whatsapp como
medio de contacto y comunicación (57%) y solo el 15% indicó no estar interesado en utilizar este
medio. Los usuarios pertenecientes a la generación Z son los que menos interés tienen en el uso de
Whatsapp como medio de comunicación con las empresas, mientras que, por ocupación, los directi-
vos y emprendedores son los que están más interesados por este tipo de medio de comunicación.
50
¿Te gustaría que las empresas tengan disponible

un canal de comunicación a travez de Whatsapp?
57% CuarteroAgurcia
15%
Si me gustaría no me intere
1%
27%
N/R
Tal vez

51
Empresas con Whatsapp

Por otro lado, a la mayoría de las personas les gustaría que las empresas utilicen Whatsapp como
medio de contacto y comunicación (57%) y solo el 15% indicó no estar interesado en utilizar este
medio. Los usuarios pertenecientes a la generación Z son los que menos interés tienen en el uso de
Whatsapp como medio de comunicación con las empresas, mientras que, por ocupación, los directi-
vos y emprendedores son los que están más interesados por este tipo de medio de comunicación.
¿Te gustaría que las empresas

tengan disponible un canal de
comunicación a través de Whatsapp? Porcentaje
Baby boomers (54-72 años) Si me gustaría 60%

Generación X (36-53 años) Si me gustaría 62.2%
Generación Y (Milenials) (19-35) Si me gustaría 60.2%
Generación Z (12-18 años) Tal vez 38.6%
Masculino Si me gustaría 57.3%
Femenino Si me gustaría 58.8%
Directivo Si me gustaría 72.7%
Empleado Si me gustaría 58.5%
Emprendedor Si me gustaría 67.2%
Estudiante Si me gustaría 45.1%
Desempleado Si me gustaría 61.5%
52
¿Estaría dispuesto a pagar una suscribción para

leer los mejores contenidos en:?
74.6%
No pago por leer
5%
13.9%
16.1%
Medio internacional

53
SUSCRIPCIONES MEDIOS
Cuando se consultó respecto al pago de suscripciones para medios de información, la mayoría de los
usuarios indicó que no están dispuestos a pagar por leer noticias o contenidos (74.6%), los que, si
están dispuestos, lo harían con medios internacionales (16.1%) o LAPRENSA (13.9%).
Los miembros de la generación X son los que estarían más dispuestos a pagar por suscribirse a la
prensa, mientras que en el caso de la generación Y se encuentran más divididos entre los medios
internacionales, La Prensa y El Nuevo Diario, las mujeres estarían más dispuestas a pagar por La Prensa
y Medios internacionales y los desempleados son los que mayoritariamente están dispuestos a pagar
por NUEVODIARIO.
19 a 35 años, directivos y emprendedores Mujeres emprendedores

SI PAGARIAN UNA SUSCRIPCIÓN
Disposición de pagar suscripción

Generaciones / ocupaciones para leer contenidos Porcentaje
Baby boomers (54-72años ) No pago por leer 80%

Generación X (36-53 años) No pago por leer 73.2%
Generación Y (Milenials) (19-35 años) Si pagaria una suscripción 74.2%
Generación Z (12-18 años) No pago por leer 82.2%
Masculino No pago por leer 77%
Femenino Si pagaria una suscripción 72.5%
Directivo Si pagaria una suscripción 68.2%
Empleado No pago por leer 83.3%
Emprendedor Si pagaria una suscripción 63.9%
Estudiante No pago por leer 71.6%
Desempleado No pago por leer 68%
54
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TM
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“CuarteroAgurcia es una firma consultora especializada en Responsabilidad

Departamentos: Chinandega, Carazo, Granada, León, Managua, Masaya, Chontales,

Realización: 1 Octubre a 31 Octubre 2018

Error Muestral: +- 4.87% con un nivel de confianza del 95% y p=q=0.5

Edad promedio de los encuestados: 29 años (desviación estándar 10.6 años)

Tamaño muestral: 404 personas.

Métodos de recolección de datos: PAPI y CAWI simultáneos.

CAWI: Computer-assisted web interviewing PAPI: Paper-and-Pencil Interviewing

*Estudios anteriores realizados en España concluyeron que la combinación de ambas metodologías en

Emprendedor/a Estudiante Empleado/a Directivo/a Desempleado/a

Generación Z Generación Y Generación X Baby Boomers

50,8% 32,9% 14,1% 2,3%

Universidad Posgrado/Maestria Primaria/Secundaria Técnico

Horario de conexión a Internet

Todo el Día Noche Tarde Mañana N/R

¿Qué conexión a internet domiciliar utilizas?

¿Qué conexión a internet en tu celular utilizas?

Baby Boomers (54-72 años)

¿Qué actividad realizas en internet?

Buscar referencias sobre empresas 46,5%

Generación - Ocupación Actividades que realiza en internet Porcentaje

Chatear/enviar mensajes - Buscar

¿Utilizas GPS para llegar a algún sitio?

La mayoría de los encuestados reportó utilizar el GPS como apoyo para la

Uso del GPS

54 a 72 años y Directivos/as Emprendedores y Milenials

Generación - Ocupación Uso del GPS Porcentaje

Baby boomers (54-72 años) Waze 60%

Ordena estas redes según tu preferencia

Whatsapp Facebook Instagram Youtube Twitter Snapchat LinkedIn Pinterest

Whatsapp Twitter Pinterest

Estudiantes Secundaria Emprendedor/a Desempleado/a

¿Ves habitualmente las Stories o Estados en

No, no las veo

Historias de Instagram y Whatsapp

54 a 72 años Directivos/a Emprendedores y Milenials

Generación - Ocupación Visualización de Stories o Estados Porcentaje

Baby boomers (54-72 años) No las ve 60%

¿Utilizo mis redes sociales para seguir a mis

49% 29% 13% 9% 0%

Poco No las utilizo Mucho Bastante N/R

Generación - Ocupación Seguimiento de Influencers Porcentaje

Baby boomers (54-72 años) No las utilizo para eso 60%

¿Qué tipo de influencers sigue?

Generación - Ocupación Tipo de Influencers Porcentaje

Baby boomers (54-72 años) Noticias/Opinión 100%

influences NicaraguaConectada 2018

1 Silvio Báez 16 Iván Peña

Para mas información sobre el top 100 de influencers

¿Donde realizas las búsquedas para comprar

Generación - Ocupación Donde realiza busquedas Porcentaje

Baby boomers (54-72 años) Google 100%

¿Utilizo las redes sociales para seguir a

Seguimiento de marcas y empresas

“Los directivo/as nicaragüenses son el unico segmento de población

Generación - Ocupación Seguimiento de empresas Porcentaje

Baby boomers (54 a 72 años) No sigue empresas 60%

¿Por qué razón sigues a las empresas