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journey
earchGiftwork
nFamilyInnovation
Informe 2015
LAS MEJORES
EMPRESAS PARA
TRABAJAR®

@GPTW_Mexico 1
Giftwork
Trust
journey Rese
ly Innovation Passio

Todo el contenido de este documento

es publicado únicamente a los fines
de guía informativa. Nadie deberá
actuar u omitir actuar sobre la base
de la información contenida en él.
Material de distribución gratuita.

2 Whitepaper 2015
 Trus
earch Giftwork journey
onFamily Innovation

En el camino
a la excelencia
Por: Jennifer Amozorrutia, Angeles Mendoza, Mariana Gómez Tagle
Área de Investigación y Mejores Prácticas - Great Place to Work® México

@GPTW_Mexico 3
a la excelencia
Informe 2015
LAS MEJORES
EMPRESAS PARA
TRABAJAR®

4 Whitepaper 2015
Contenido

EN EL CAMINO A LA EXCELENCIA 2

LA BASE DE UN EXCELENTE LUGAR DE TRABAJO ES LA CONFIANZA 4

UNA RADIOGRAFÍA DE LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR® EN MÉXICO 2015

A TRAVÉS DE LA VOZ DEL COLABORADOR 7
La confianza se ha fortalecido año con año 7
Las relaciones de trabajo más valoradas por los colaboradores son con los compañeros de trabajo y con la organización misma 9
Los colaboradores se encuentran comprometidos con las empresas en las que colaboran 11
La celebración y reconocimiento de éxitos es una competencia que caracteriza a los líderes de Las Mejores Empresas para Trabajar® 12

¿CÓMO SE CONFORMAN LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR®? 14

Género en las organizaciones 14
Capacidades diferentes 16
Tipo de Contrato 17
Antigüedad 19
Atracción de talento 20
Gestión de talento 21
Equilibrio de vida personal y laboral 23
El balance de vida es uno de los temas con más relevancia para las empresas y los colaboradores 24
Compensación en Las Mejores Empresas para Trabajar® 29
Rotación, Outplacement y Jubilación 30

CONCLUSIONES 32

@GPTW_Mexico 5
 a la
E
l reto de las organizacio-
nes es cada día más de-
safiante ante el escenario
de constante crecimiento
económico global y aque-
llos temas que generan
nuevos niveles de competencia alrede-
dor del mundo.
Sin duda alguna, las organizaciones
invertirán en planeación para su op-
timización de recursos, reducción de
costos e igualmente en aquello que se
refiere al talento humano, compromiso
y su retención. Por ello exploramos hoy
el camino que Las Mejores Empresas
para Trabajar® recorren para construir
lugares que provean de beneficios a la
organización y sus colaboradores, con-
siderando aquello que hace la diferen-
cia entre quienes emprenden estrategia
y acción para su mejora interna, para
6 Whitepaper 2015
colaborar en esta planeada construc-
ción de mejores lugares.
Siempre es un buen momento de
definir estrategias e innovar, conocer
nuestros niveles y principales indica-
dores, así como adoptar mejores prác-
ticas que motiven a los colaboradores a
alcanzar y superar las expectativas del
negocio, dar lo mejor de nosotros mis-
mos y trabajar en equipos colaborativos
generando cada vez más motivación en
los lugares de trabajo.
En Great Place to Work®, la propia
tendencia, es la invitación a seguir
colaborando con las empresas para
transformarse en Excelentes Lugares
de Trabajo. Día con día tenemos la
oportunidad de ser testigos y afor-
tunados participantes activos, en el
trabajo continuo con el capital hu-
mano. Tal experiencia con diferentes
 Great Place to Work®
Día con día tenemos la oportunidad
de ser testigos y afortunados
participantes activos, en el trabajo
continuo con el capital humano.

organizaciones enriquece nuestro co- de las mediciones en Las Mejores Em-

nocimiento y, en aportación adicional,
cada empresa nos dota de información
que nos permite escuchar las voces
de diversas industrias, colaboradores,
líderes para acercarnos de manera
propositiva al campo teórico y sumar
parte de esos resultados a este Infor-
me, que confiamos resultaran de su
interés y utilidad.
Presentamos una radiografía con
información que haga posible compar-
tir con los lectores los niveles de Las
Mejores Empresas para Trabajar® en
México e identificar aquellos índices
que las destacan.
Agradecemos a cada organización
que, seguramente como la suya, ha
participado de forma directa o indirecta
para generar conocimiento y ponerlo
hoy a su alcance.
Esperamos aportar datos interesan-
tes y actualizados para aquellos que
trabajan en el campo de Capital Huma-
no e incluimos en este material temas
de trascendencia cultural; adicional-
mente a los indicadores, nos complace
integrar en este documento resultados
presas para Trabajar® 2015.
La información aquí presentada se
conforma del análisis de alrededor de
350 empresas establecidas en México
de las categorías de 500 a más de 5000
colaboradores que emplean a más de
400 mil colaboradores, con datos re-
copilados a lo largo del periodo 2014-
2015 y que son aplicables a México.
Los resultados son una muestra que se
compone de diversas industrias y que,
por su naturaleza, pudieran comportar-
se de forma diferente. Por ello, en algu-
nos aspectos, hemos también descrito
el comportamiento por industria, de tal
forma que pueda resultar enriquecedor
conocer específicamente los datos del
sector al que pertenece.
Compartimos esta información para
su consideración, esperando contribuir
respondiendo a nuestro genuino inte-
rés de sumarnos a la construcción de
Mejores Lugares para Trabajar y en as-
piración de ser motor de una sociedad
mejor, pues, al estar leyendo estas líneas
ya estamos dando, usted y nosotros, un
paso en el camino a la excelencia.

@GPTW_Mexico 7
 LA BASE DE UN
EXCELENTE LUGAR
DE TRABAJO ES LA
CONFIANZA

L
a misión de Great Place to Work® es construir una sociedad
mejor, ayudando a las empresas a transformar sus ambientes
de trabajo. Somos una organización internacional de investi-
gación y consultoría dedicada al estudio de la cultura organi-
zacional, desde 1980 hemos escuchado a los colaboradores y
evaluado a sus empleadores, para comprender qué hace a una
organización, ser un excelente lugar de trabajo. La base de todo excelente
lugar para trabajar es la confianza entre los colaboradores y la dirección.
La investigación permanente, los instrumentos de medición y los servicios
educativos, han hecho de Great Place to Work® una referencia obligada
para las empresas que se interesan en ayudar a construir lugares de trabajo
con un alto nivel de confianza.
Great Place to Work® México es el único Instituto habilitado para la cer-
tificación de lugares de trabajo al contar con su metodología avalada por el
Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, A.C. (IMNC). Asimismo,
a partir de 2012 Great Place to Work® cuenta con la revisión de sus pro-
cesos para la selección de las empresas que califican en los rankings por
parte de la firma Grant Thornton.

8 Whitepaper 2015
 ¿Qué es un excelente
lugar de trabajo?
La visión del colaborador
n Los excelentes lugares para trabajar se construyen día a día a través de tres relaciones,
para nosotros en Great Place to Work®, las más importantes dentro de una organización:

Relación entre colaboradores y líderes,

Relación entre compañeros de trabajo,
Relación del colaborador con su propio trabajo.
El factor común en estas relaciones es la CONFIANZA.
Los colaboradores consideran que un excelente lugar para trabajar es aquel donde:
CONFÍAN en las personas para las que trabajan.
Sienten ORGULLO por lo que hacen.
DISFRUTAN de las personas con las que trabajan.

La confianza es el eje fundamental de los ser tratados. El grado de orgullo respecto a la

excelentes ambientes de trabajo, se genera organización y los niveles de conexión autén-
a través de la credibilidad con los líderes, el tica y camaradería que sienten los colabora-
respeto con el que los empleados sienten que dores son también componentes esenciales
son tratados y la justicia con la que esperan en la construcción y fomento de la confianza.

comunicación
credibilidad competencia
integridad

equidad apoyo
imparcialidad respeto colaboración
ausencia de
favoritismo cuidado
relación con
justicia los jefes/líderes

relación con relación con

los compañeros el trabajo

realaciones cercanas trabajo individual

hospitalidad compañerismo orgullo equipo
sentido de unidad organización

@GPTW_Mexico 9
 logran los objetivos
de la organización
agradeciendo
desmostrar gratitud y
aprecio de manera
frecuente y espontánea
cuidando
ofrecer beneficios distintos
que respondan a las
necesidades de las personas:
demostrar preocupación e
interés en tiempos de crisis
compartiendo
compartir el resultado
del negocio de forma
equitativa entre todos los que
colaboraron con su trabajo
para lograrlo y con la comunidad
trabajan unidos como
equipo / familia
10 Whitepaper 2015
La visión del líder
inspirando La visión del colaborador
ayudar a las personas a comprender cómo
contribuyen a los más altos propoósitos de la organización n Desde el punto de vista del líder, un excelente lugar para trabajar es aquel donde:
SE LOGRAN/ SE EXCEDEN los objetivos de la organización,
contratando
seleccionar a personas con dones/talentos Donde las personas DAN LO MEJOR DE SÍ,
que calcen con la cultura para contribuir
al crecimeinto de la organización TRABAJAN COMO EQUIPO/ FAMILIA todo en un ambiente de CONFIANZA.
ay nueve maneras (o competen- consistente año tras año, país por
celenbrando cias culturales) a través de las cuales, país. Se aplica no sólo a todas las
compartir el resultado
del negocio de forma los líderes y jefes construyen am- organizaciones, sino también a todo
equitativa entre todos los que
colaboraron con su trabajo
bientes de confianza. Los excelentes tipo de demografías.
para lograrlo y con la comunidad lugares para trabajar logran los obje-
tivos de la organización inspirando, ¿Cómo medimos
comunicando y escuchando. Tienen la confianza?
colaboradores que dan lo mejor de sí Observamos a la CONFIANZA a tra-
desarrollando mismos cuando se les agradece, se vés de dos ejes de análisis. Investi-
ayudar a cultivar sus talentos
para crecer profesionalmente y les desarrolla y se les cuida, e igual- gamos la cultura de la organización
personalmente
mente cuando logran trabajar juntos por medio de las respuestas que los
como equipo/ familia al contratar, colaboradores proveen en la encues-
compartir y celebrar. ta de colaboradores, la Encuesta de
escuchando comunicando
ser accesible para brindar información entregan lo mejor Este modelo fundamental, confir- Ambiente Laboral Trust Index©, que
que las personas
puedan hacer
honesta y transparente
para lograr que las de sí mismas mado con el análisis que se realiza trabaja sobre las cinco dimensio-
preguntas, personas contribuyan en Great Place to Work® en los últi- nes que se encuentran en la visión
sugerencias y creativamente
expresar sus al éxito de la mos 25 años acerca de las opiniones del colaborador y observamos el
preocupaciones organización
de los colaboradores, es universal y ambiente de trabajo mediante una
investigación de su cultura, el Culture
Audit©, que se integra por las nueve
competencias cultuales definidas en
la visión del líder.
Esta encuesta mide con precisión
las conductas y comportamientos así
como el ambiente que constituye el
fundamento de los lugares de trabajo
más deseables del mundo y las em-
presas exitosas.
Líderes de negocios, académi-
cos y los medios de comunicación
dependen de las métricas de Great
Place to Work® para establecer los
objetivos que definen un excelen-
te lugar para trabajar. Estas métri-
cas (la encuesta Trust Index© y el
Culture Audit©) forman la base de
la metodología de Great Place to
Work® utilizadas para asesorar a las
empresas sobre cómo transformarse
en excelentes lugares para trabajar.
La Metodología que Great Place
to Work® utiliza, permite determinar
si cada organización puede consi-
derarse como un excelente lugar
de trabajo, desde la perspectiva del
colaborador y la organización misma.
A partir de 2009, en México certifica-
mos a los lugares de trabajo a través
de la siguiente metodología, la cual
es un proceso que complementa
y enriquece la participación de las
organizaciones en los diversos Ran-
kings (Las Mejores Empresas para
Trabajar®):

Trust Index® Análisis de Culture

Promedio entre
empresa y área. comentarios Audit®

Equivale el 67% de la calificación de Ranking Equivale el 33%

Auditorías sobre la transparencia del proceso

SELECCIÓN DE

@GPTW_Mexico 11

UNA RADIOGRAFÍA DE LAS
MEJORES EMPRESAS PARA
TRABAJAR® EN MÉXICO 2015 A TRAVÉS
DE LA VOZ DEL COLABORADOR
A
través de las mediciones
que realiza Great Place to
Work®, año con año, ayu-
damos a las organizacio-
nes en su interés de medir
y conocer aspectos impor-
tantes que impactan su clima organizacio-
nal. Por medio de la Encuesta de Ambiente
y Cultura Laboral (Trust Index®), se da
voz al colaborador para que cuente con
la oportunidad de expresar cómo se viven
las cinco dimensiones, que conforman
nuestro Modelo®, y que contribuyen para
fortalecer la calidad de las relaciones más
importantes en la organización (relación
con los jefes/líderes, compañeros de tra-
bajo y con la organización misma). Como
resultado, la organización puede conocer
el nivel de confianza al interior de su em-
presa.
12 Whitepaper 2015
8 de cada 10 colaboradores que pertenecen
a las organizaciones de las listas, presentan
una satisfacción alta en sus lugares de
trabajo y perciben ambientes caracterizados
por la confianza.
La confianza se ha Resultados de Trust Index®
fortalecido año con año Las Mejores Empresas para Trabajar® en México
Los resultados 2015 de la Encuesta de Am- 81% 82% 82%
79% 80%
biente y Cultura Laboral Trust Index® indican
que el índice de satisfacción de los colabo-
radores dentro de su ambiente laboral ha
evolucionado favorablemente de manera
histórica (Figura 1). A pesar que el avance
ha sido de 3%, es importante reconocer
que, aún ante un mercado laboral cada vez
más competitivo y volátil, las empresas se
han interesado no sólo en mantener un cli-
ma laboral sano, sino que se han esforzado
2011 2012 2013 2014 2015
por incorporar elementos que propicien una
Figura 1. Histórico Las Mejores Empresas para Trabajar®
mejora continua. Se han dado cuenta de
los beneficios que tiene en la construcción
de relaciones interpersonales idóneas en la organizaciones de las listas, presentan una
organización. Actualmente existe un 82% satisfacción alta en sus lugares de trabajo
de favorabilidad, ello indica que casi 8 de y perciben ambientes caracterizados por la
cada 10 colaboradores que pertenecen a las confianza.
 Desde la perspectiva de cada sector eco- Trust Index® por sector económico
nómico, aquellos que presentan los índices Las cinco mejores empresas que enca-
Biotecnología
más elevados son los de Tecnologías de & Farmaceútica 83% bezan las listas en 2015 reflejan un índice
la Información, Manufactura, así como la significativamente alto, incluso a compa-
industria Biotecnologica y Farmacéutica Retail 82% ración con el promedio de Las Mejores
(Figura 2). En este sentido es muy interesante Servicios Empresas para Trabajar (Figura 4). A pesar
resaltar el trabajo realizado por la industria de Profesionales 80% del histórico que ha variado por algunos
la manufactura y producción, pueshan derri- Tecnología de puntos porcentuales, se considera estable
bado importantes paradigmas en cuanto a la la información 84% a través del tiempo. El 90% de favorabili-
generación de excelentes lugares de trabajo dad que presentan actualmente indica no
en sectores que se perciben retadores por la
Hospitalidad 83% sólo climas óptimos, sino que los muestra
naturaleza misma del trabajo. Por otro lado, Servicios Financieros como un reflejo de que las tres relaciones
aunque el sector de Servicios profesionales & Seguros 81% principales dentro de las organizaciones
presenta el índice más bajo (80%), presentó Manufactura (relación del colaborador con sus jefes,
un incremento de 3% en relación con el año & Producción 83% con sus compañeros y con la organización
pasado, movimiento que consideramos va- Figura 2. Trust Index® por sector económico misma) funcionan con base en la confianza.
lioso para destacar. en Las Mejores Empresas para Trabajar® Esto es un verdadero ejemplo a seguir para
Por otra parte, de manera histórica, la las demás organizaciones (pertenecientes
brecha entre los niveles de Las Mejores reconocer sus áreas de oportunidad y con- o no a las listas) para seguir mejorando y
Empresas para Trabajar® y aquellas empre- vertirlas en fortalezas. construyendo microclimas óptimos.
sas no calificadas (es decir, aquellas empre-
sas participantes que no lograron obtener Comparativo histórico Trust Index®
una posición dentro del Ranking de Las Las Mejores Empresas para Trabajar® vs. No calificadas
Mejores Empresas para Trabajar®) ha sido 81% 82% 82%
79% 80%
en promedio de un 20% (Figura 3), reflejan-
do una diferencia significativa en los niveles 64% 65% 64%
59% 63%
de confianza. Las empresas no calificadas
han presentado niveles que fluctúande un
59% a un 65%. A pesar de que pudiera
reflejar una perspectiva satisfactoria, por
parte de la mayoría de los colaboradores,
dichos niveles no cumplen con el mínimo
requerido por Great Place to Work® para
calificar en nuestras listas (70% mínimo 2011 2012 2013 2014 2015
de favorabilidad). El hecho de que estas No calificadas Las Mejores Empresas para Trabajar®
empresas presenten índices por debajo del
Figura 3. Comparativo
nivel requerido, no necesariamente implica de Trust Index®
que sean organizaciones desinteresadas
en el bienestar de sus colaboradores, sino
que las ubica como empresas con interés
de mejorar y que buscan medirse para

@GPTW_Mexico 13
 Las dimensiones de
Imparcialidad y Com-
pañerismo son las que
han mostrado mayor
avance (4%)

Resultados de Trust Index®

Las relaciones de trabajo
más valoradas por los
colaboradores son con los
compañeros de trabajo y con
la organización misma
La Figura 5 presenta los niveles de las cinco
dimensiones que componen el Modelo®
de Great Place to Work®. Desde el 2011
vemos cómo las dimensiones de Imparciali-
dad y Compañerismo son las que han mos-
trado mayor avance (4%) reflejando que en
las organizaciones existe un mayor trabajo
para fomentar aspectos como no discrimi-
nación, equidad e inclusión independiente-
mente de raza, sexo o preferencia sexual.
Además, las empresas siguen reforzando
la camaradería entre los colaboradores; as-
pecto que se considera como una fortaleza
nuestro país y elo se permea en las orga-
Las 5 Mejores Empresas
nizaciones participantes.
89% 89% 91% 88% 90% Por su parte, las dimensiones de Credibi-
lidad, Respeto e Imparcialidad son aquellas
que, a lo largo del tiempo, han presentado
niveles más bajos. Esto se considera co-
mo un riesgo importante debido a que la
calidad de la relación de los colaboradores
con sus líderes puede verse afectada y
la construcción de la confianza resultar
comprometida, considerando que dichas
dimensiones son consideradaspilares que
2011 2012 2013 2014 2015 la constituyen.
Figura 4. Las Mejores 5 Empresas para Por ejemplo, la falta de credibilidad pue-
Trabajar® de provocar conflictos en la comunicación,
Resultados de Trust Index®
Las Mejores Empresas para Trabajar® en México

89%
88%

88%

88%
86%

de manera histórica.

85%
84%

83%

84%
81%

81%

81%
80%
80%

80%

80%
79%
79%

80%

80%
79%
78%

78%

Otro aspecto que destaca por sus ni-

77%
76%

veles altos de manera histórica es la di-

mensión del Orgullo. Los colaboradores
que pertenecen a las empresas de la lista
demuestran un fuerte sentido de perte-
nencia, además de orgullopor el trabajo
que realizan y por equipo de trabajo con
el que colaboran. Ambas dimensiones, de
manera constante, se caracterizan por lo 2011 2012 2013 2014 2015
alto de sus índices, aspectos que reflejan CREDIBILIDAD RESPETO IMPARCIALIDAD ORGULLO COMPAÑERISMO
ser parte muy importante de la cultura de Figura 5. Comparativo Histórico Dimensiones

14 Whitepaper 2015
 Los colaboradores de las
Mejores Empresas mantienen
fuertes vínculos con la
organización, teniendo un
impacto positivo en el orgullo.

una percepción poco favorable de la capa-
cidad de los líderes, así como percepcio-
nes de incongruencias en ellos. En cambio
cuando existen niveles bajos de respeto
se genera una percepción de poco apo-
yo y valoración de las personas. Cuando
existen bajos niveles de imparcialidad
puede suscitarse una opinión desfavora-
ble en aspectos de equidad interna y es
por ello que se destaca la importancia de
que las organizaciones trabajen con sus
líderes, formándolos y sensibilizándolos en
estos temas, al mismo tiempo que se pon-
gan en práctica iniciativas institucionales
orientadas al reforzamiento de estas tres
importantes dimensiones.
Los colaboradores se encuentran
comprometidos con las empresas
en las que colaboran
En Great Place to Work® ubicamos ciertos
impulsores clave para poder contribuir
a la creación de un excelente lugar de
trabajo (Figura 6). Al comparar los índices
de dichos impulsores, no han mostrado
una diferencia significativa (a excepción
del impulsor de Alineación Estratégica
que, en 2013, mostró una alza de 4%).
Sin embargo resaltamos los altos nive-
les de Compromiso que han demostrado
Las Mejores Empresas para Trabajar®
que, incluso han superado los niveles de
confianza. Dicho resultado es consistente
con los altos niveles de Orgullo, indicando
que los colaboradores de estos lugares
de trabajo mantienen fuertes vínculos con
la organización que influyen en su deseo
por dar un esfuerzo extra para el logro de
objetivos y puedan incluso recomendarla a
personas allegadas a ellos.
Por otro lado, los resultados de los im-
pulsores indican que los colaboradores

Histórico de impulsores clave

Las Mejores Empresas para Trabajar® en México

86%
Índice de liderazgo

86%
85%
87%

84%
Índice de Alineación Estratégica

83%
83%
83%
82%

82%

Índice de Compromiso

79%
79%

79%
78%

Trust Index®

79%
79%
78%
78%
77%
75%

Figura 6. Histórico de
Impulsores Clave para un
Great Place to Work®

2011 2012 2013 2014 2015

@GPTW_Mexico 15
 de estas organizaciones perciben positi- Histórico - Competencias Culturales
vamente a su organización y a los líderes, Perspectiva del colaborador - Truat Index®
sobre todo en temas relacionados con la 86
85
capacidad para elaborar estrategias y el
84
logro de objetivos estratégicos, generando 83
que tengan confianza en que llevarán a las 82
compañías por rumbos adecuados. 81
El índice de liderazgo ha presentado 80
79
históricamente los niveles más bajos, reba- 78
sando por algunos puntos porcentuales, el 77
mínimo requerido por Great Place to Work® 76
para ser considerado como favorable; sin 75
74
embargo, este año tuvo una ligera alza. El 73
resultado de este impulsor también con- 72
cuerda con los niveles de las dimensiones 71
70
de Credibilidad, Respeto e Imparcialidad,
69
dimensiones que tienen relación directa con 2011 2012
2013
la construcción de la confianza entre líde-
res y colaboradores. Esto deja entrever un Figura 7. Histórico de Competencias Culturales desde la perspectiva del colaborador
área de oportunidad en las organizaciones, diferenciación de las organizaciones en el
incluso para aquellas que pertenecen ya a mercado. Ante un mundo globalizado, será
nuestras listas. En este sentido se refuerza un aspecto clave y necesario que incluso
lo sugerido anteriormente en cuanto al las nuevas generaciones están impulsando
trabajo para mejorar las capacidades de actualmente.
liderazgo, incluyendo el fortalecimiento de La colabo-
competencias tanto culturales como de La celebración y
habilidades gerenciales. reconocimiento de éxitos es una ración es
La colaboración es un impulsor que competencia que caracteriza un impulsor
se ha mantenido constante a lo largo del a los líderes de Las Mejores que se ha
tiempo. Sin embargo, como en el caso Empresas para Trabajar® mantenido
del Liderazgo, sería importante que se En la Figura 7 se muestran los niveles de las constante a
fortaleciera debido a que en la actuali- competencias culturales clave para que los
dad es una competencia, necesaria para líderes puedan crear excelentes lugares de
lo largo del
poder innovar y contribuir a una mayor trabajo basados en la confianza. En 2015 tiempo.
16 Whitepaper 2015
Celebrando
Reclutando
y dando la
bienvenida
Escuchando
Inspirando
Hablando
Desarrollando
Cuidando
Agradeciendo
Cooperando
2015
2014
las competencias que tuvieron un avance,
con respecto al año pasado, son Reclutan-
do y Dando la Bienvenida, Escuchando,
Cuidando y Cooperando. Es importante
destacarlo, pues las últimas dos, consis-
tentemente han mejorado desde 2011, de-
mostrando que los colaboradores aprecian
cada vez más los aspectos de valoración
hacia las personas, balance de vida y tra-
bajo en equipo. Sin embargo, Cooperando,
al presentar uno de los niveles más bajos
en relación a las demás competencias,
sigue considerándose como un área de
oportunidad significativa a nivel liderazgo.
Otro aspecto que se presenta como bajo
El aspecto de la celebración
de logros personales y or-
ganizacionales tiene mucho
que ver con los altos niveles
de Orgullo y Compañerismo.

Habilidades Gerenciales - Histórico

Las Mejores Empresas para Trabajar® en México
Evaluación del
86 86% desempeño y
es la competencia de Agradeciendo, indi- retroalimentación
cando que falta reforzar el reconocimiento 85 84%
del esfuerzo extra y el trabajo diario de los 84 Visión Estratégica
colaboradores por parte de los líderes, 82%
83 82%
82%
independientemente de los incentivos mo- Coordinación del
netarios que se presenten. 82 81% 81% 82% Equipo de Trabajo
81%
Al igual que el año pasado, las com- 81 79% 81%
petencias culturales más fuertes para los 81% 82%
80 79% Empowerment
79%
líderes de Las Mejores Empresas para
Trabajar®, resultaron ser Celebrando así 79 79% 80% 81%
77% Comunicación
como Reclutando y Dando la Bienvenida. 78 77% 80% 80%
77% 79%
El aspecto de la celebración de logros per- 80%
77 77%
sonales y organizacionales tiene mucho
2011 2012 2013 2014 2015
que ver con los altos niveles de Orgullo y
Figura 8. Histórico de Habilidades Gerenciales en Las Mejores Empresas para Trabajar®
Compañerismo pues representa un vehí-
culo importante en el fortalecimiento de los de información. No sólo basta con presen- comunicación en los líderes debido a que
lazos internos así como el reforzamiento tar accesibilidad y apertura a los colabo- consistentemente han presentado niveles
de comportamientos dirigidos al logro de radores, sino en comunicarles proactiva y bajos en relación a las demás, ello puede
metas. Por otro lado, Reclutando y Dando la oportunamente aquella información clave a estar relacionado con los resultados de la
Bienvenida son competencias que reflejan nivel organizacional que puede impactar en Coordinación de equipos de trabajo. Es
el interés por los líderes y las empresas al su trabajo o permanencia organizacional. importante tomarlo en cuenta para que con
atraer el talento ideal para la organización, Realizando un enfoque en las habilidades el tiempo, esto no afecte cuestiones relacio-
así como por integrarlo de la mejor manera gerenciales, las mediciones han demostra- nadas con la gestión de talento.
a su cultura. do tener un avance desde 2011, de 3 pun- Como aspecto positivo se encuentra la
Sigue existiendo una brecha entre los tos porcentuales. De 2014 a 2015 aquellas percepción de la habilidad de Visión Estra-
dos componentes clave para asegurar una habilidades relacionadas con la coordina- tégica que concuerda con los resultados
comunicación efectiva: Hablando y Escu- ción de equipos de trabajo, empowerment del impulsor clave de Alineación Estraté-
chando. Aunque ésta sea leve (4%) y se ha- y visión estratégica tuvieron una ligera alza. gica, demostrando una opinión favorable
ya acortado en relación con el año pasado En cambio, las competencias de retroali- del enfoque de los líderes en cómo llevar
en un punto porcentual, es importante que mentación y comunicación se mantuvieron el negocio y su capacidad para elaborar
exista un balance entre ambas y se refuerce igual (Figura 8). estrategias atinadas hacia la consecución
lo relacionado a compartir información a los En este apartado vuelve a presentarse de objetivos y el mejoramiento de los resul-
colaboradores para asegurar un cascadeo la necesidad de reforzar los aspectos de tados de negocio.

@GPTW_Mexico 17
 Algunas de Las Mejores Empre-
sas para Trabajar® cuentan con
sistemas que promueven la equi-
dad de género e incluso llegan a
lograr distintivos en este tema.

18 Whitepaper 2015
¿CÓMO SE
CONFORMAN LAS
MEJORES EMPRESAS
PARA TRABAJAR®?

L
as Mejores Empresas para Trabajar®, como parte del proceso de
certificación de Great Place to Work®, completaron el cuestionario
Culture Audit® que tiene como objetivo principal entender la cultura
de las organizaciones a través de sus prácticas y procesos de Capital
Humano, ello nos ha permitido crear una radiografía de cómo están
compuestas Las Mejores Empresas para Trabajar®; sin embargo, es
importante mencionar que esta lista de Las Mejores Empresas para Trabajar®, se
encuentra conformada por una variedad de sectores y de tamaño de empresas
y lo que presentamos en este informe es un promedio de lo que vemos en ellas.
Distribución de Género
Género en las organizaciones Hombres de la Mujeres de la
Durante los últimos años, la inclusión de mujeres en las empresas ha sido un Organización Organización
tema constante de observación. Como se puede apreciar en la Figura 9, la
plantilla de las empresas que cuentan con el distintivo Great Place to Work®
se encuentra conformada por el 38% de mujeres, es decir, un 3% más que las
no calificadas. Sin embargo, este año se aprecia un decremento de 1% en la 38% 35%
participación femenina en comparación con el año pasado.
Algunas de Las Mejores Empresas para Trabajar® cuentan con sistemas que
promueven la equidad de género e incluso llegan a lograr distintivos en este
tema, con el fin de asegurar que sus procesos y políticas de capital humano y
buscan fomentar una inclusión de género dentro de las organizaciones.
Analizando la inclusión de mujeres a través de los sectores económicos, en la
Figura 10, es posible apreciar que dicha inclusión es mayor en el sector Biotec- 62% 65%
nológico y Farmacéutico, armacéutica con más del 50% de la población, seguido
por el sector de Retail con un 48% y el sector de Servicios Financieros y Seguros
con un 47%. Por otro lado, a comparación del año pasado, se aprecia un decre-
mento de al menos tres puntos porcentuales en los sectores de Tecnología de Las Mejores No calificada
información donde sólo el 28% lo conforman las mujeres, así como el de Manu- Empresas para
factura y producción con un 31%. Trabajar®
Figura 9. Distribución de género

@GPTW_Mexico 19
 Mujeres por Sector Económico Biotecnología &
Farmaceútica
51%
48% 47% Retail
42% Servicios Profesionales
38%
Tecnología de
31% la información
28%
Hospitalidad

Servicios Financieros
& Seguros
Manufactura &
Producción
Figura 10. Porcentaje de mujeres por sector económico

Por otro lado, como es común, conforme va creciendo la jerarquía en la organi-

zación, la participación de mujeres disminuye. Esto es posible de observar en la
Figura 11, donde las mujeres sólo ocupan un 16% de puestos de dirección en Hombres / Mujeres niveles jerárquicos

88%
Las Mejores Empresas para Trabajar® y, en las empresas no calificadas,

84%
un 12%. Si bien el crecimiento dentro de la organización también es un

75%
71%

71%
tema que depende de cada colaborador, como empresa se pueden

66%
llevar a cabo prácticas y mecanismos que apoyen a las mujeres
ante retos profesionales y personales. Implementar programas
que contribuyan en la conciliación de su vida personal con la
laboral, contribuirá para que este porcentaje se incremente.

34%

29%

29%
De igual forma, los programas de coaching y mentoring

25%
para mujeres, les permitirán desarrollarse dentro de la

16%

12%
organización, de tal forma que puedan ir mejorando
las habilidades requeridas para el negocio.
Las Mejores No calificadas Las Mejores No calificadas
Capacidades diferentes Empresas para Empresas para
Trabajar® Trabajar®
Dentro del tema de inclusión, un eje de
Jefatura Gerencia Dirección
Great Place to Work® es la inser-
ción de personal con capacidades Figura 11. Porcentaje de hombres y mujeres por nivel jerárquico

20 Whitepaper 2015
Capacidades diferentes por sector económico Biotecnología & Farmaceútica
0.63% Retail
LA INCLUSIÓN DE
0.66% Servicios Profesionales MUJERES EN PUESTOS
DIRECTIVOS SIGUE
0.46% 0.49% Tecnología de la información
0.39% SIENDO UN ÁREA DE
Hospitalidad OPORTUNIDAD EN LAS
0.27% 0.27%
ORGANIZACIONES.
Servicios Financieros & Seguros

Manufactura & Producción

Figura 13. Capacidades diferentes por sector económico en Las Mejores Empresas para
Trabajar®

diferentes. De las empresas que partici- Capacidades diferentes

pan en la lista del Ranking, un 58% de % de empresas
Las Mejores Empresas para Trabajar®, al
igual que el año pasado, cuentan con al 58%
menos un colaborador con capacidades
diferentes (Figura 12) y, en promedio, el 48%
porcentaje de esta población en las em-
presas es de tan sólo 0.6%; ello muestra
que hay aún oportunidad de trabajar en
este camino para promoverlo en un mayor
grado. Una buena práctica en este tema,
es crear convenios con instituciones que
buscan rehabilitar e incorporar a personas
con capacidades diferentes en el ámbito
Las Mejores No calificadas
laboral. De igual forma, las empresas que Empresas para
promueven este tema, revisan sus perfiles Trabajar®
de puesto para analizar cuáles pudieran Figura 12. Capacidades diferentes
ser ocupados por personas con alguna (porcentaje de empresas)
discapacidad, llevan a cabo adecuaciones
en sus instalaciones para esta población,
así como sensibilizar a los demás colabo- Tipo de Contrato
radores sobre este tema. Hoy en día en las organizaciones existen
Al igual que en la edición anterior, el sector diversos esquemas de trabajo. En Great
que más promueve la inclusión (0.8%) es el Place to Work® nos interesa medir cómo
de Manufactura y Producción, mientras que, están compuestas las organizaciones en
aquellos que muestran un menor número de cuanto a esta variable. Es por ello que el ti-
colaboradores con capacidades diferentes, po de contrato se ha dividido en los siguien-
se ubican en el sector de Retail y el Financie- tes: el contrato permanente, el temporal y la
ro con apenas un 0.27% (Figura 13). contratación por outsourcing.

@GPTW_Mexico 21
 Contrato temporal por sector económico permanente de medio tiempo, se encuen-
tra tan sólo representado en un 2%, pues
33% Biotecnología & no es un esquema común en las empresas.
Farmaceútica
Por otro lado, el contrato temporal toma
Retail mayor fuerza y asciende un 10%, en compa-
Servicios Profesionales ración del 5% del año pasado. En este tipo
20% Tecnología de de contrato, se presenta de forma frecuente
la información en el sector de Hospitalidad donde se agru-
Hospitalidad
pan principalmente hoteles. Dado el tipo de
actividad y la estacionalidad a lo largo del
9% Servicios Financieros año, se requiere contratar personal bajo este
5% & Seguros
3% 4% esquema. En Las Mejores Empresas para
1% Manufactura & Trabajar, aproximadamente un 33% de los
Producción colaboradores de la plantilla de este sector,
Figura 14. Contrato temporal por sector económico en Las
Mejores Empresas para Trabajar® se encuentra compuesto por personal con
un contrato determinado. Es importante
Como se aprecia en la Tabla 1, las orga- considerar que, a pesar de estar contratados
nizaciones están constituidas, en su mayo- por un tiempo determinado, la contratación
ría, por personal con contrato permanente del personal por temporada, tiene una in-
y de tiempo completo. Más de tres cuartas fluencia en el ambiente, la cultura laboral y
partes de la plantilla se encuentran bajo los resultados del negocio. Es por ello que
este tipo de contrato. En cuanto al contrato las empresas, ante el reto de asegurar la
satisfacción del cliente, crean estrategias
que les permitan incrementar el compromiso
y satisfacción laboral.
El esquema de outsourcing se ha mante-
nido en conformar el 7% de la organización.
Como se mencionó anteriormente, Great
Place to Work® está convencido que, sin
importar si la persona cuenta o no con una
relación de trabajo directa con la empresa,
ésta debe asegurar a los colaboradores por
outsourcing, que cuentan con ambientes
basados en la confianza.
Dentro de Las Mejores Empresas para
Trabajar®, el sector donde más se utiliza el
Outsourcing es el de Tecnología de la Infor-
mación con un 17% de la plantilla (Figura 15),
seguido sorprendentemente por el sector de
Retail con un 11%, el cual tuvo un incremento
de siete puntos en comparación con el año
pasado. Sin embargo, los sectores con menos
colaboradores bajo este esquema son el de
Hospitalidad y el de Servicios Financieros.

Las Mejores Empresas Empresas

Tipo de cambio
ara Trabajar® No calificadas
Contrato Permanente Tiempo Completo 78% 79%

Contrato Permanente Medio Tiempo 2% 4%

Contrato Temporal 10% 9%

Outsouncing 7% 7%

Becarios 2% 1%

Tabla 1. Distribución por tipo de contrato

22 Whitepaper 2015
 ANTIGÜEDAD
Los sectores de
Hospitalidad y
Retail se conforman
en su mayoría por
colaboradores de
menor antigüedad.
Outsoucing por económico Antigüedad % Menos de 2 años

40%
38%
12% Biotecnología & % 2-5 años
Farmaceútica
11%

33%
% 6-10 años

29%
Retail
9% Servicios Profesionales % 11-15 años

7% Tecnología de

18%
7% % 16-20 años
la información

14%
5% Hospitalidad
% más de 20 años

7%

7%
3% Servicios Financieros

4%
4%

4%

3%
& Seguros
Manufactura & Las Mejores Empresas No calificada
Producción para Trabajar®
Figura 15. Outsourcing por sector económico en Las Mejores Figura 16. Distribución por antigüedad
Empresas para Trabajar®

Antigüedad
El tiempo que los colaboradores per-
manecen en una organización también
es un indicador que nos interesa medir
en Great Place to Work®; sin embargo,
no es posible ver una diferencia entre
Las Mejores Empresas para Trabajar®
y las no calificadas (Figura 16). Los
porcentajes de cada rango de edad se
encuentran muy similares entre sí. En
general, el promedio de antigüedad de
los colaboradores en las organizacio-
nes es de aproximadamente 5.3 años.
En cuanto a su distribución, el mayor
porcentaje corresponde a los colabo-
radores con menos de 2 años de an-
tigüedad. Las empresas no calificadas
cuentan con dos puntos porcentuales
arriba que aquellas que sí lo están.
El sector que cuenta con una mayor
población en este rango es el de Hos-
pitalidad, donde los colaboradores,
con menos de 2 años de antigüedad,
representan el 51% de su población,
seguido del sector de Retail, represen-
tado por un 46%.
Aunque es poca la diferencia entre
las organizaciones rankeadas y las que
no lo están, es posible observar que las
empresas que aparecen en la lista tie-
nen un mayor porcentaje de colabora-
dores entre 6 y 10 años de antigüedad
en la organización así como aquellos
con más de 20 años en la empresa.
En esta última categoría, aunque el
promedio es de 4% entre Las Mejores
Empresas para Trabajar®, comparan-
do los sectores, es posible observar
que el sector de Manufactura es aquel
que cuenta con mayor porcentaje de
colaboradores con más de 20 años en
la organización, pues esta población
representa aproximadamente un 8%.
En la Figura 17 se aprecia que, en el
ramo de Manufactura y Producción, se
presenta una mayor antigüedad en los
colaboradores (7 años), así como en el
de Servicios Financieros con 6.3 años.
Por otro lado, donde existe una menor
antigüedad es en los sectores de Retail
con 3.6 años, así como Biotecnología y
Farmacéutica con 3.4 años.
Atracción de talento
La atracción de talento es un indicador
que se obtiene considerando el núme-
ro de candidatos que aplicaron entre

@GPTW_Mexico 23
 Antigüedad por sector económico (años) Empresas para Trabajar® un 82% de las
empresas lo utilizan, considerándola como
7.0
6.3 la fuente más profesional para publicar va-
Biotecnología &
Farmaceútica cantes y buscar candidatos que se apeguen
a las características que busca la organi-
Retail
4.7 zación (Figura19). Sin embargo, la fuente
4.4
3.9 Servicios Profesionales menos utilizada este año es Taleo, en la cual
3.4 3.6 Tecnología de 24% de las empresas utilizan este medio
la información para el reclutamiento de candidatos.
Hospitalidad
Gestión de talento
Servicios Financieros
& Seguros En cuanto a la gestión de talento, es po-
sible observar brechas significativas entre
Manufactura &
Promedio de antigüedad de los colaboradores en su empresa Producción
empresas rankeadas y las que no lo están.
Nuevamente, se aprecia una mayor diferen-
Figura 17. Antigüedad por sector económico en Las Mejores Empresas para Trabajar®
cia en los Planes de Carrera y Desarrollo,
Atracción de Talento las vacantes que la organización generó. pues un 91% de Las Mejores Empresas pa-
Aplicaciones por vacante En la Figura 18 se ve claramente que las ra Trabajar® cuentan con ellos, a diferencia
empresas certificadas por Great Place to de las empresas no listadas que sólo 55%
24 Work® reciben un mayor número de apli- lo llevan a cabo (Figura 20). De igual forma,
caciones por vacante, es decir, 24 compa- existen diferencias significativas en la de-
rada con 6 que reciben las no calificadas. finición de planes de sucesión, evaluación
Nuevamente se marca la tendencia en 360° y el uso de la metodología SMART,
las organizaciones que apunta hacia utili- que son prácticas que hemos observado
zar cada vez más, las redes sociales para comunes dentro de las empresas que cuen-
el reclutamiento. Como se muestra en la tan con el distintivo Great Place to Work®.
Tabla 2, tanto Las Mejores Empresas para Un indicador interesante es la tasa de
6 Trabajar® como las no calificadas, están promociones (porcentaje de colaboradores
llevando a cabo el reclutamiento a través de promovidos durante el último año) pues,
redes sociales. En el caso de Las Mejores en la Figura 21, se aprecia que existe un
Empresas para Trabajar® un 92% de las or- mayor índice en Las Mejores Empresas
Las Mejores No calificadas ganizaciones las utilizan como herramienta. para Trabajar® con una diferencia de 2%
Empresas para
Trabajar® En cuanto a las herramientas que más se por arriba de las no calificadas y, aunque en
Figura 18. Atracción de talento utilizan, destaca LinkedIn. En Las Mejores menor proporción, también se encuentran

24 Whitepaper 2015
 ATRACCIÓN
DE TALENTO
Las redes
sociales son
una fuente de
reclutamiento
clave para las
organizaciones
los movimientos laterales(que pueden apreciar que hubo una disminución de
ser considerados como crecimiento ocho puntos porcentuales quedando
hoy en día.
dentro de la organización). Se puede el 92% de las empresas que ofrecen
apreciar que en Las Mejores Empresas algún esquema flexible. Sin duda, esta
para Trabajar se llevaron durante el año tendencia en las empresas de Tecno-
un promedio de 6% de movimientos logía de Información es común, dada
laterales. la naturaleza del trabajo y los recursos
De igual forma, es posible ver que con los que cuentan.; por otro lado,
la organización aprovecha su talento donde es menos común encontrar es-
interno con el fin de cubrir las vacantes tas prácticas son en el sector de Retail Reclutamiento
y ello contribuye a una mayor retención y Hospitalidad. por redes sociales
de talento dentro de las empresas. Dentro de 82%
los esquemas Las Mejores
Equilibrio de vida flexibles exis- Empresas para
personal y laboral ten diferencias Trabajar®
Hoy en día, el equilibrio de vida perso- en el porcentaje Empresas no
nal y laboral se ha convertido en priori- de colaborado- 61% calificadas
dad para la fuerza laboral. Del total de res que apro-
empresas, un 53% ofrece algún esque- vechan estos
ma de forma de trabajo flexible, de las beneficios. En 47%
cuales, 85% de ellas se encuentran en Las Mejores Em-
42%
la lista de Las Mejores Empresas para presas para Trabajar®
Trabajar®. A diferencia del año pasado, (Figura 23), de los di-
que el 100% de las empresas de Tec- ferentes esquemas 29%
nología de Información contaban con flexibles de trabajo, el
24%
este esquema, en la Figura 22 se puede que tiene mayor impacto
15%
Las Mejores Empresas Empresas
Tipo de cambio 9%
ara Trabajar® No calificadas
Utilizan Reclutamiento 2.0 92% 91%
LinkedIn Facebook Taleo Twitter
No Utilizan Reclutamiento 2.0 8% 9%
Figura 19. Reclutamiento
Tabla 2. Reclutamiento 2.0 por redes sociales

@GPTW_Mexico 25
 Gestión del Talento Las Mejores Empresas Empresas no se aprecia en la Figura 24.
para Trabajar® calificadas Dentro de los esquemas flexibles, en Las
97%
Mejores Empresas para Trabajar® (Figura
91%
84% 82% 25), las opciones más comunes que ofrecen
79% las empresas son el flex-time (esquema
72%
que permite flexibilidad en los horarios de
entrada y salida o, en su caso, permite a
52% 55%
47% los colaboradores elegir su propio horario),
39% así como el trabajo desde casa o home
office. En el caso del flex-time encontra-
mos que casi la mitad de las empresas que
pertenecen a las listas lo ofrecen como una
alternativa para promover el balance de
Evaluación de Metodología de Evaluación Plan de Carrera Plan de
Desempeño Objetivos SMART 360º y Desarrollo Sucesión
vida, mientras la opción del home office es
ofrecida por el 37% de las empresas. Por
Figura 20. Gestión de talento
otro lado, la opción más aprovechada por Movimientos internos
es aquel donde los colaboradores eligen los colaboradores es el flex-time y el trabajo
su horario, pues un 49% de las empresas comprimido (donde los colaboradores com- 11%
cuentan con ello y un promedio del 41% de primen su jornada laboral en menos días
colaboradores se benefician de tal práctica. para poder disfrutar de un horario reduci- 9%
Sin embargo, el menos común es el trabajo do, por ejemplo, en viernes). Las opciones
compartido, donde existe la posibilidad de menos comunes, son el trabajo compartido
que dos colaboradores ocupen la misma (donde existe la posibilidad de que dos co- 6%
posición; en este esquema, sólo un 10% laboradores ocupen la misma posición) y el
de las organizaciones cuentan con ello y el trabajo comprimido y las menos aprovecha-
26% de sus colaboradores lo aprovechan. das por los colaboradores, el home-office y 3%
el trabajo compartido.
El balance de vida es uno Una de las prácticas que utiliza la ma- Las Mejores No calificadas
de los temas con más yoría de Las Mejores Empresas para Tra- Empresas para
Trabajar®
relevancia para las empresas bajar® para fomentar la calidad de vida
y los colaboradores de los colaboradores son los días libres en Promociones
Del total de empresas que conforman las momentos de necesidad, principalmente, Movimientos Laterales
Mejores para Trabajar, un 55% ofrece algún en el caso de fallecimiento de los familia-
esquema de forma de trabajo flexible. como res (Figura 26). Actualmente el 97% de las Figura 21. Movimientos internos

26 Whitepaper 2015
BALANCE DE VIDA
Las opciones más comunes que ofrecen
Las Mejores Empresas para Trabajar®
son el trabajo flexible (flex-time) y el
trabajo en casa (home-office).
Esquemas flexibles
Trabajo
flexible 49% 41%

Trabajo
desde casa 37% 23%
empresas de las listas lo ofrecen a los cola- la vida de las personas. Los bonos por
boradores, un 3% más con respecto al año fallecimiento de algún familiar, son los más Trabajo
comprimido 13% 31%
pasado. Otra opción que ofrecen muchas utilizados por las empresas (casi la mitad
empresas son los días libres por matrimo- de las empresas de las listas lo ofrece). Trabajo
nio. En caso de días libres por mudanza, Otros bonos menos comunes son los de compartido 10% 26%
pocas empresas otorgan este beneficio nacimiento, matrimonio y por término de Empresas que Colaboradores que
(28%), sin embargo, también vemos que un estudios (Figura 27). ofrecen el esquema aprovechan el esquema
mayor número empresas están brindando Cabe mencionar que para Great Place to Figura 23. Esquemas flexibles en Las Mejores Empresas para Trabajar®
esta opción en relación con el año pasado Work®, parte del balance de vida son los
(5% más). Es importante mencionar que no beneficios que se otorgan a los colaborado-
se considera en este rubro los días libres res. En el Instituto los hemos clasificado en
por nacimiento, pues ésta es una prestación acceso a productos y servicios, beneficios
otorgada por ley. de salud, beneficios escolares y beneficios
Por otro lado, vemos que las empresas de vivienda.
de las listas no sólo muestran interés por En cuanto al acceso preferencial a pro-
sus colaboradores a través de días libres, ductos y servicios de la organización (Figura
sino también brindándoles apoyos eco- 28), más del 50% de Las Mejores Empresas
nómicos en ciertos momentos clave para para Trabajar® brinda a los colaboradores

Esquemas flexibles por sector económico

Biotecnología &
92% Farmaceútica
86%
Retail
73%
Servicios Profesionales
61%
54% Tecnología de
la información
44%
Hospitalidad
29% Servicios Financieros
& Seguros

Manufactura &
Producción

Figura 22. Esquema flexible por sector económico en Las Mejores Empresas para Trabajar®

@GPTW_Mexico 27
 Esquemas flexibles por sector económico
Biotecnología &
92% Farmaceútica
86%
Retail
73%
Servicios Profesionales
61%
54% Tecnología de
la información
44%
Hospitalidad
29% Servicios Financieros
& Seguros

Manufactura &
Producción

Figura 24. Esquema flexible por sector económico en Las Mejores Empresas para Trabajar®

prestaciones como uniformes, transporte,

así como snacks y bebidas durante el día
(algunas de ellas incluso maneja opciones
saludables para los colaboradores como
frutas, etc.); sin embargo, seguimos viendo
pocas organizaciones que otorguen almuer-
zo gratuito a los colaboradores. Existen
otras opciones menos utilizadas por las
empresas como acceso a gimnasio (debido
a que muchas de ellas carecen de instala-
ciones enfocadas a ello), financiamiento de
membresías a gimnasio, canasta navideña
y juguetes de navidad para los hijos de los
colaboradores.
En lo que se refiere a a beneficios, aque-
llos enfocados a la salud son los más uti-
lizados (Figura 29). Casi la mayoría ofrece
seguro de gastos médicos financiado por
la empresa y muchas celebran convenios
corporativos de salud en beneficio de la

28 Whitepaper 2015
 BALANCE DE VIDA
Esquemas flexibles Casi la mayoría ofrece seguro de
Trabajo
49% 41% gastos médicos financiado por
flexible
la empresa y muchas celebran
Trabajo
37% 23% convenios corporativos de salud
desde casa
en beneficio de la economía de
Trabajo
13% 31% los colaboradores.
comprimido

Trabajo
compartido 10% 26%
Empresas que Colaboradores que
ofrecen el esquema aprovechan el esquema
Figura 25. Esquemas flexibles en Las Mejores Empresas para Trabajar®

Días libres
97%
86%

28%

Días libres por fallecimiento
de un familiar
Figura 26. Días libres en Las Mejores Empresas para Trabajar®
Bonos en momentos de necesidad
Bono de
nacimiento
Bono por fallecimiento
de algún familiar
Bono por
matrimonio
Bono por término de
estudios de postgrado
Figura 27. Bonos en momentos de necesidad en Las Mejores
Empresas para Trabajar®
Días libres por Días libres por
matrimonio mudanza de casa
economía de los colaboradores. En menor
proporción existen organizaciones que
ofrecen otro tipo de seguros como seguro
dental y oftalmológico. Algunos beneficios
29%
interesantes que hemos visto son progra-
mas de prevención de adicciones para
colaboradores y sus familias, así como sub-
47% sidios por enfermedad.
Existen también beneficios dirigidos a
la educación, tanto de los colaboradores
20% como de sus hijos, ello refleja toque huma-
no e interés por las personas (Figura 30).
Casi 7 de cada 10 empresas de nuestras
listas brinda becas o bonos de estudio en
16%
pro del desarrollo profesional de los cola-
boradores. Seguido de esta prestación se
encuentran las becas anuales para estudios
de posgrado, beneficio que es utilizado por
una gran proporción de empresas (más del
60%). En menor proporción se encuentra
el financiamiento económico orientado al
cuidado de hijos pequeños como guardería
o jardín de niños. Por otro lado, el beneficio
de becas o bonos para los hijos de los co-
laboradores no es una opción muy utilizada
por las empresas de las listas.
En cambio vemos que pocas empresas
otorgan beneficios orientados a la vivien-
da (Figura 31). Más que brindar un apoyo
económico en sí (como subsidios de vivien-
da o créditos hipotecarios), las empresas
brindan asesorías para la obtención de
vivienda. Como hemos visto, existen nece-
sidades ya cubiertas por muchas empresas,

@GPTW_Mexico 29
Acceso a productos y servicios

77%

59% 63%

31% 32%
24% 22% 25%

Transporte por Financiamiento Gimnasio Canasta Juguetes Uniforme Almuerzo gratis Snacks y bebidas
parte de la de membresía dentro de navideña de Navidad en el comedor gratis durante
empresa a gimnasio la empresa de la empresa el día
Figura 28. Bonos en momentos de necesidad en Las Mejores Empresas para Trabajar®

sobre todo en el ámbito de la salud y mu-
chas en el ámbito educativo, sin embargo,
la vivienda es un aspecto que todavía no
ha sido revisado por muchas de ellas, por
elloresultaría interesante que se considerara
viable en beneficio de los colaboradores.
Compensación en Las Mejores
Empresas para Trabajar®
Uno de los rubros que Great Place to
Work® toma en cuenta es la forma en que
las organizaciones comparten sus ganan-
cias con los colaboradores de forma justa
a través de diversas prácticas. En cuanto
a sueldos encontramos comúnmente que
las empresas llevan a cabo una encuesta
de comparación con el mercado como se
aprecia en la Figura 32. Esta práctica es
común pues permite a las organizaciones
ubicarse en comparación a las empresas
de su sector y, a partir de ello, generar
estrategias de compensación. Si bien hay
organizaciones ubicadas por encima de
la media, existen otras cuya estrategia es
estar por debajo de esa media y apostarle
al salario emocional.
En cuanto a los incentivos económicos
que se otorgan por Las Mejores Empresas
para Trabajar® se encuentran ligados al
cumplimiento de metas, evaluación del
desempeño y logros excepcionales. En
cambio, los premios por logros relaciona-
dos a otros temas como clima, cultura y
servicio al cliente, son los menos utilizados
por estas empresas. Sin embargo, por la
importancia de estos temas y el impacto

30 Whitepaper 2015
Beneficios de salud Beneficios escolares
Seguro de gastos Becas/bonos
médicos financiado 94% de estudio para 71.0%
por la empresa trabajadores
Subsidio por enfermedad
(mantener sueldo en 69% Becas anuales
caso de licencia) para estudios 66.7%
Subsidio por enfermedad de postgrado
(mantener sueldo en 54%
caso de licencia) Becas/bonos
Programas prevención de
escolares para 39.1%
los hijos
adicciones (drogas, 44%
alcohol, tabaco)
Guardería y jardín infantil
Seguro dental
libre elección con 5.4%
39% financiamiento parcial

Convenios Guardería y jardín infantil

corporativos 85% libre elección con 2.2%
de salud financiamiento total
Figura 29. Beneficios de salud en Las Mejores Empresas para Trabajar® Figura 30. Beneficios escolares en Las Mejores Empresas para Trabajar®

que tienen en el negocio, es indispensable los resultados de la encuesta y la rotación,

impulsar el uso de este tipo de incentivos
en las organizaciones (Figura 33).
Rotación,
Outplacement y Jubilación
La rotación se ha convertido en indicador
INCENTIVOS clave dentro de las organizaciones, dado
que presenta una implicación económica
ECONÓMICOS importante para las organizaciones que
se encuentran cuentan con altos niveles de renuncias
ligados al voluntarias. Por ello, es importante generar
cumplimiento propuestas de valorar atractivas para los
colaboradores, con el fin de poder desa-
de metas,
rrollarse, dar lo mejor de sí y cumplir con
evaluación del los objetivos. A través de diversos estudios
desempeño y logros que se han realizado, se ha podido observar
excepcionales. que existe una correlación negativa entre
es decir, a mayor nivel de confianza menor
rotación dentro de la organización.
Como se aprecia en la Figura 34, la ro-
tación anual es menor en Las Mejores Em-
presas para Trabajar®, con diez puntos en
comparación con las empresas no califica-
das. Es importante mencionar que, dentro
de esta muestra, se encuentran los diversos
sectores que ya hemos mencionado y, que
incluso por los propios retos a los que se
enfrentan algunas industrias, esta tasa po-
dría ser superior. Tal es el caso del sector de
Hospitalidad, donde se aprecia que el nivel
de rotación de Las Mejores Empresas para
Trabajar® se encuentra en un 28%, o bien
en Servicios Profesionales que se encuen-
tra en un 23%. Sin embargo, también es

@GPTW_Mexico 31
 Beneficios de vivienda
Asesoría para la obtención de la vivienda

58.5% 41.5%

Crédito hipotecario directo otorgado por la empresa

7.6% 92.4%

Subsidio de un porcentaje de la vivienda otorgado por la empresa

8.8% 91.2%

Cuenta con el beneficio No cuenta con el beneficio

Figura 31. B. Beneficios de vivienda en Las Mejores Empresas para Trabajar®

Encuesta de comparación con el mercado en sueldos

Las Mejores Empresas

para Trabajar®
95%

No calificadas 79%

Figura 32. Encuesta de comparación de sueldos

posible observar que en sectores como el
de Tecnología de la información, la rotación
se encuentra en un 6%, mientras que los
servicios financieros en un 9%.
Por otro lado, se encuentran las des-
vinculaciones involuntarias, las cuales se
esperaría que fuesen el último recurso de la
organización antes los desempeños inade-
cuados, a veces son inevitables y existen
algunas organizaciones que cuentan con
programas de Outplacement en los que
apoyan al colaborador para que pueda

32 Whitepaper 2015
 ROTACIÓN
El nivel de rotación
Incentivos Monetarios es significativamente
Entrega de incentivos económicos individuales por resultados o cumplimiento de metas menor en en Las
95% 5% Mejores Empresas
Incentivos asociados a la evaluación del desempeño
82% 18%
para Trabajar® que
Premio por logros excepcionales en las empresas No
81% 19% Calificadas.
Premio por años de servicio
81% 19%
Entrega de bonos colectivos por resultados de la empresa
70% 30%
Entrega de bonos a equipos de trabajo por sus resultados o cumplimiento de metas
70% 30%
Preemios por calidad en servicio al cliente
55% 45%
Premios por logros en clima y cultura
43% 57%
Figura 33. Incentivos monetarios en Las Mejores Empresas para Trabajar®

Rotación Jubilaciones al año

23% 0.86%

13% 0.44%

Las Mejores Empresas Las Mejores Empresas

No calificadas No calificadas
para Trabajar® para Trabajar®

Figura 34. Rotación Figura 35. Jubilaciones al año

ubicarse en un nuevo trabajo. En Great
Place to Work® contamos con 46% de
empresas enlistadas que cuentan con estos
programas, en comparación con las no cali-
ficadas en donde tan sólo un 23% lo ofrece.
Otro tema destacable en esta línea son las
empresas que jubilan a sus colaboradores.
Del total de las organizaciones participan-
tes, 48% de ellas jubilaron, al menos, a un
colaborador en el año anterior y, de esta
muestra, el 78% obtuvieron el distintivo
de Great Place to Work®. Sin duda, esto
muestra un interés genuino por el colabora-
dor, pues no es una práctica usual, e incluso
a pesar de que un porcentaje importante ju-
bilaron al menos un colaborador, la tasa de
jubilación aún es baja como se muestra en
la Figura 35. Del total de la población de Las
Mejores Empresas para Trabajar tan sólo se
jubila un 0.86% de la población, mientras
que las no calificadas tan sólo un 0.44%.

@GPTW_Mexico 33
CONCLUSIONES

E
l movimiento de los niveles e índices medidos en Las Mejores Em-
presas para Trabajar®, revela el interés creciente de las empresas
para conocer sus niveles de confianza y el incremento que año con
año se proponen conseguir.
En este reporte hemos encontrado que las organizaciones poco a
poco han ido mejorando sus niveles de confianza a través del tiem-
po, mejorando sus procesos y prácticas que impactan de manera positiva en su
ambiente laboral y las condiciones de vida de sus colaboradores. Esto ha tenido
como resultado un alto sentido de compromiso y un fuerte sentido de pertenencia
que ha generado un gran orgullo hacia sus organizaciones, además de un impacto
directo en los niveles de rotación voluntaria.
Con gusto encontramos que, cada vez más organizaciones se destacan por su
originalidad en prácticas y afinan sus procesos para responder a su planeación
y estrategia, dejando una posición pasiva para ser ejemplos inspiradores y sus
propios creadores de bienestar y alcance de objetivos.
Ha sido alentador encontrar además, que las empresas que encabezan las
listas no se han conformado por ser excelentes lugares de trabajo, sino que su
compromiso hacia los colaboradores ha tenido como resultado mejores niveles
de confianza año con año.
Por otra parte encontramos que para estas organizaciones, el Orgullo y el Com-
pañerismo son las dimensiones más valoradas por los colaboradores, aspectos
donde la cultura de nuestro país demuestra tener un impacto importante.

34 Whitepaper 2015