FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

“LOGISTICA INVERSA”

ACTIVIDAD N ° 11

ACTIVIDAD DE INVESTIGACION FORMATIVA

Asignatura : Administración Logística

Docente : Lic. Roberto Cuipal Velaysosa

Apellidos y Nombres : Peralta Mori Juan Carlos

Código : 3211142022

Ciclo : VII

Lima – Perú

2019
I.-INTRODUCCIÓN

Hoy en día debido a que los mercados se han vuelto más exigentes y el fenómeno de la
globalización es un hecho innegable en la realidad de una gran parte del planeta resulta
necesario para las empresas generar rentabilidad y el uso de estrategias de disminución
de costos donde debido a las propias exigencias del mercado que busca precios bajos,
utilidad y rapidez en la entrega algunas empresas trabajan sobre cubrir solamente las
necesidades actuales y primarias de los consumidores para generar flujos de venta
utilizando insumos nocivos para la salud, expulsando sus desechos de manera
irresponsable sobre las cuencas y el propio ambiente sin tomar en consideración el
desmedro de la salud de las personas o el daño al medio ambiente donde se
desarrollan. Ser competitivos no debería significar vulnerar el respeto por la Salud y
el Ambiente de las personas, sino que a través de estrategias adecuadas e innovadoras
donde se establezcan parámetros y procedimientos de producción responsable se
podría lograr a través de este respeto una oportunidad de ventaja competitiva que
favorezca tanto al empresario como al usuario final.

II.- LOGISTICA INVERSA

Tomando en consideración el concepto de Logística de Council of Logistics
Management (1998) se dice que:
“Es el proceso de planificar, implementar y controlar el flujo y almacenamiento
de materias primas, productos semielaborados o terminados y de manejar la información
relacionada con ese proceso, desde el lugar de origen hasta el lugar de consumo, con el
propósito de satisfacer en forma adecuada los requerimientos de los clientes”.
Ahora bien, Logística Inversa es el paso siguiente de la entrega del producto para
consumo al usuario final donde en sentido inverso el cliente opta por devolver el
producto debido a fallas de fabrica o algún tipo de defecto o cambio de idea sin embargo
no solo se circunscribe a la logística de devolución sino que contempla la devolución
como una forma de manejar de manera responsable los desechos que pueda ocasionar
los errores en fabricación, transporte, almacenamiento y otros tanto del producto final
como de los insumos empleados velando además del flujo de transporte de recuperación
de los mismos y la capacidad de reutilización, reciclaje o transformación en nuevos
productos al mas bajo costo posible, buscando a través de estos procesos la mejor
rentabilidad para la empresa favoreciéndolos en menores costos de fabricación mediante
la reutilización o reciclaje, el mejoramiento de procesos de producción en busca de la
eliminación de desperdicios o reprocesos traduciendo esto en mejor calidad y el
establecimiento de un acercamiento hacia la sociedad de manera responsable mejorando
la aceptación en sus consumidores buscando el beneficio mutuo.

III.- IMPORTANCIA DE LA LOGÍSTICA INVERSA

La importancia de la Logística Inversa además de generar un beneficio a la Sociedad a

través de políticas de cuidado y conservación del Ambiente y su Entorno favorece a las
empresas a dar una propuesta de valor agregado sobre su oferta comercial, donde el
servicio Post Venta puede y debería tener en cuenta los aspectos relacionados a la
Logística Inversa creando un vinculo con el consumidor más allá de la venta del
producto generando confianza y seguridad sobre los problemas futuros que pudiera
aparecer con respecto a su producto elegido, donde además se crean oportunidades de
Negocio para empresas que se encarguen de manera tercerizada de estos asuntos desde
la recolección de los productos o componentes a recuperar como al seguimiento de los
casos hasta la solución final, es importante de igual manera considerar el sector, el
alcance del tipo de negocio para implementar un sistema de logística inversa idóneo a
las necesidades de la empresa.
Finalmente una alternativa de Logística Inversa a bajo costo es la utilización de la
tecnología a través de plataformas web donde se recolectan y se da seguimiento a los
casos de problemas con los productos , componentes o accesorios o simplemente la
inconformidad mediante un sistema personalizado generando un ID o Registro por parte
del Cliente, la canalización de los lugares de recolección o almacenaje de los productos,
el procesamiento de la base de datos para el seguimiento adecuado y el registro de las
casuísticas y seguimiento de la resolución final generando menores quejas y mejor
experiencia en la resolución de problemas.
IV.- BIBLIOGRAFIA

• Balli Morales, Basilio. (s.f). “La Logística Reversa o Inversa, Aporte al Control de
Devoluciones y Residuos en la Gestión de la Cadena de Abastecimiento”. En Pontificia
Universidad Católica del Perú. Recuperado de:

http://files.pucp.edu.pe/homepucp/uploads/2016/06/08105745/Guia_PUCP_para_el_registro_y_
citado_de_fuentes-2015.pdf

• PeruRetail.com (Julio 2018). “¿Que es la Logística Inversa y por qué es Importante?”.

Recuperado de:

https://www.peru-retail.com/que-es-logistica-inversa-por-que-es-importante/

• Reinero Zacarias Centurión Medina. (2015). Compilado de Administración de

Logística. Chimbote, Perú: Uladech.