ÍNDICE

INTRODUCCIÓN....................................................................................................................... 2
1. CONCEPTUALIZACION ................................................................................................. 3
1.1. HABILIDADADES DIRECTIVAS ........................................................................... 3
1.2. LA IMPORTANTE FUNCION DE LAS HABILIDADES DIRETIVAS .............. 3
1.2.1. Las Funciones Básicas del Directivo. ................................................................. 3
1.3. HABILIDADES DEL DIRECTIVO QUE DEBE DOMINAR ............................... 4
2. IMPORTANCIA DE LOS DIRECTIVOS COMPETENTES ........................................ 4
3. CLASIFICACIÓN DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS. ....................................... 5
3.1. Habilidades personales..................................................................................................... 5
3.2. Habilidades personales .................................................................................................... 5
3.3. Habilidades interpersonales ............................................................................................ 6
3.4. Habilidades de comunicación .......................................................................................... 6
4. MEJORA DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS ESENCIALES ............................. 6
5. ENFOQUE PARA EL DESARROLLO DE HABILIDADES ........................................ 6
6. LIDERAZGO Y ADMINISTRACION ............................................................................. 8
6.1. ¿Qué es liderazgo?....................................................................................................... 9
6.2. Tipos de liderazgo...................................................................................................... 10
6.1.1. Líder carismático: ................................................................................................... 10
6.1.2. Líder tradicional: .................................................................................................... 10
6.1.3. Líder legítimo: ......................................................................................................... 10
CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 11
RECOMENDACIONES ........................................................................................................... 12
 INTRODUCCIÓN

En la actualidad todas las empresas, sin importar su tamaño, deben establecer programas
y proyectos para estar preparadas ante el cambio inminente del entorno. El cambio
representa el reto de permanecer en un mercado cada vez más competido, es por ello
que se requiere desarrollar, adoptar, aprender y perfeccionar las habilidades directivas
en la comunicación, liderazgo, motivación, toma de decisiones, etc., que representan
una serie de atributos indispensables para llevar a cabo con éxito las funciones
directivas dentro de las organizaciones.

La organización representa el escenario donde un directivo desarrolla y aplica sus

conocimientos y genera beneficios. Ante la globalización, los cambios que exige el
mercado son cada vez más avanzados, no solo en el aspecto tecnológico, sino también
en innovaciones, creatividad y nuevas ideologías, que le permitan competir y enfrentar
esos nuevos retos. Hoy en día se requiere que quienes guían o están al frente de las
organizaciones sean personas capacitadas y preparadas para desarrollarse en estos
diversos escenarios y cumplir con sus requerimientos

Las habilidades directivas son adquiridas y aprendidas para producir resultados,

previstos con máxima certeza. Hoy en día se enseñan y se desarrollan mediante cursos,
talleres, especialidades, maestrías y doctorados en el área. Las habilidades no son
exclusivas para mandos directivos, ya que cualquier empleado de la organización puede
adoptar y desarrollar dichas habilidades que le permitan ser más competitivos en el
terreno laboral, afrontar mayores retos y estar preparados para encarar diversas
situaciones como el trabajo en equipo, resolver conflictos, motivar al personal, de
exponer conocimientos e incluso de dirigir una organización. Existen diferentes
clasificaciones de habilidades. Para que un directivo de cualquier empresa logre un
mejor desempeño se requiere entender, desarrollar y aplicar habilidades interpersonales,
sociales y de liderazgo. Las otras habilidades que se presentan son complementarias, lo
cual lleva a un directivo a contar con el perfil ideal para su desempeño
 1. CONCEPTUALIZACION
1.1. HABILIDADADES DIRECTIVAS
Las Habilidades Directivas pueden definirse como el conjunto de capacidades
personales que el directivo pone en juego cada día para orientar su trabajo profesional,
influir en la organización y alcanzar sus objetivos en su entorno de trabajo.
Fundamentalmente, aunque no exclusivamente, están relacionadas con su capacidad
para dirigir personas. Esta materia integra, de alguna forma, todo el contenido
fundamental, con el que nos preparamos para poder aceptar mayores retos en las
organizaciones a las que nos disponemos a servir.

Su desarrollo incide directamente sobre la madurez personal, y es el resultado de pensar

y obrar de una determinada manera, de acuerdo con el temperamento, el carácter y la
personalidad.

1.2. LA IMPORTANTE FUNCION DE LAS HABILIDADES DIRETIVAS

Todo directivo necesita desarrollar, adoptar, aprender y perfeccionar sus habilidades
directivas en la comunicación, liderazgo, creatividad, toma de decisiones,
administración del tiempo, trabajo en equipo, asertividad, etc. Serie de atributos,
conocimientos sobre valores, habilidades y actitudes, indispensables para llevar a cabo
con éxito las funciones directivas.

•Las organizaciones, empresas e instituciones son el contexto en el cual los directivos se

desenvuelvan y por el cual las empresas tienen éxito y logran sus metas, a la vez que
conforman su misión y visión en beneficio de la sociedad en que se desarrolla.

•El directivo del siglo XXI afronta retos que le exigen estar en la vanguardia ante la
globalización, avances tecnológicos y nuevas ideologías, por lo cual debe contar con
habilidades que le permitan vencer los retos.

1.2.1. Las Funciones Básicas del Directivo.

Koontz y O'Donell, autores clásicos de la Ciencias de la Administración, proponen un

método operativo que es muy útil a la hora de clasificar cualquier tarea de naturaleza

directiva. Clasifican las funciones directivas en: Planificación, Organización,

Integración del personal, Dirección y Control, para ello puede servir el siguiente
Esquema.

1.3. HABILIDADES DEL DIRECTIVO QUE DEBE DOMINAR

 La comunicación
 Saber tomar decisiones y estar consciente del riesgo que cada uno conlleva
 Tener creatividad para innovar
 Improvisar y planear
 Ser líder en cada proyecto o programa que emprenda
 Saber administrar su tiempo y el de su personal
 Trabajar en equipo
 Ser asertivo

2. IMPORTANCIA DE LOS DIRECTIVOS COMPETENTES

En la última década, más o menos, se ha producido una abundancia de evidencia de que

la administración habilidosa (especialmente la competencia en la administración de la
gente dentro de las organizaciones) es el determinante fundamental para el éxito
organizacional
  Decremento en la rotación de personal
 Aumento en utilidades
 Más ventas por empleado
 Más valor en el mercado bursátil

3. CLASIFICACIÓN DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS.

3.1. Habilidades personales
 Desarrollo de autoconocimiento
 Manejo del estrés
 Solución analítica y creativa de problemas

3.2. Habilidades personales

 Conocerse a uno mismo
 Desarrollar la creatividad.
 Desarrollar el sentido del humor.
 Manejar las emociones
 Manejar las tensiones
 Establecer y mantener relaciones interpersonales.
 Establecer empatía
 Resolver problemas
  Tomar decisiones.
 Comunicarse asertiva o efectivamente.

3.3. Habilidades interpersonales

 Manejo de conflictos
 Motivación de empleados
 Comunicación de apoyo
 Ganar poder e influencia

3.4. Habilidades de comunicación

 Escuchar
 Iniciar una conversación
 Formular preguntas
 Dar las gracias
 Dar cumplidos

4. MEJORA DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS ESENCIALES

Para el mejoramiento de las habilidades directivas esenciales, se deben considerar las
habilidades personales, que comprenden el desarrollo del autoconocimiento, el manejo
del estrés y la solución analítica y creativa de problemas; además las interpersonales que
incluye el manejo del conflicto, la motivación de los empleados, la comunicación de
apoyo y ganar poder e influencia; y las grupales que continúe la formación de equipos
eficaces, dirección hacia el cambio positivo y el facultamiento y delegación.

5. ENFOQUE PARA EL DESARROLLO DE HABILIDADES

La Dirección o Enfoque Estratégico actúa, fundamentalmente, en el vínculo de la
organización con su entorno, garantizando que esta responda a las demandas y
oportunidades que puedan identificarse, tomando en cuenta las amenazas que puedan
generarle dificultades para el cumplimiento de la misión y de los objetivos de la
organización. El resultado principal de un proceso estratégico debe ser, organizar las
actividades de la entidad de manera que su impacto en el entorno sea lo más efectivo
posible, tanto en la utilización de insumos y oportunidades que se reciben de este, como
en la entrega de los productos y servicios que satisfagan las necesidades, actuales y
futuras, que puedan demandarse.

Para desarrollar habilidades en sus Comunicaciones Interpersonales, el directivo debe

conocer las leyes, principios y partes componentes del proceso de comunicación,
identificar las características, disposición y posibilidades del receptor, formular
adecuadamente el mensaje para que resulte efectivo, saber escuchar, utilizar
adecuadamente la retroalimentación, y saber cómo comunicarse con diferentes tipos de
receptores, entre otros aspectos.

Las Habilidades de Negociación le permiten al directivo obtener los mejores resultados,

tanto en sus relaciones e intercambio con factores del entorno (clientes, proveedores,
instituciones bancarias) como internamente, dentro de la organización.

La aplicación exitosa de esta habilidad debe posibilitar, entre otras cosas, que el
directivo sea capaz de descubrir qué puede interesarle a la «otra parte» que él pueda
satisfacer con el menor costo posible, obteniendo a cambio algo de mayor valor.
Además, identificar qué estrategias y tácticas y cómo debe utilizarlas, para obtener los
mejores resultados en cada situación.

Las habilidades en el Manejo de Conflictos, deben proporcionarle al directivo las

posibilidades de convertir las situaciones de conflicto en oportunidades, para mejorar
los procesos de trabajo y las relaciones entre diferentes unidades organizativas, grupos e
individuos. Además, identificar y aplicar las estrategias más efectivas para enfrentar
diferentes tipos de conflicto que pueden ir, desde eludirlos, para evitar confrontaciones
improductivas; hasta estimularlos en determinada medida, cuando resulte conveniente
para poner en tensión las mayores potenciales de cada grupo.

Las habilidades para el Trabajo en Equipo, deben permitirle lograr que las decisiones se
adopten considerando los diferentes factores necesarios, que cada integrante de su
equipo sea capaz de poner por encima de sus posiciones e intereses particulares o
funcionales los de toda la organización, que debe traducirse en la existencia de un clima
de colaboración y apoyo mutuo entre los diferentes factores y dependencias de la
organización.
En Liderazgo y Motivación se integran dos habilidades directivas estrechamente
vinculadas. Por una parte, un liderazgo efectivo se expresa, en última instancia, en el
nivel de motivación que logre el directivo en sus subordinados para alcanzar la visión,
metas, y objetivos que se haya propuesto. Por otra parte, para lograr motivar a la gente
es necesario, entre otras cosas, que el jefe sea capaz de identificar e interpretar los
factores que pueden ejercer más influencia en la motivación de sus seguidores.

El Diagnóstico de Problemas y la Toma de Decisiones, es un componente esencial en el

trabajo de un directivo. Su manejo adecuado debe permitirle: la formulación certera del
problema, identificar las causas principales que están influyendo, la generación de
alternativas de solución, la definición de criterios para la selección de la(s) alternativa(s)
de solución de mayores efectos y la elaboración de los planes de implementación,
control y evaluación de los resultados.

La Gestión del Cambio es imprescindible, entre otras razones para contribuir a que los
directivos comprendan que los factores del entorno en el que se mueve su organización
se modifican con tal celeridad y profundidad, que las formas de hacer las cosas que
fueron efectivas en un período determinado, no lo serán necesariamente en el futuro;
que tengan claro que cualquier cambio, por pequeño que sea, generará su oposición, la
resistencia, por tanto, hay que aprender a manejarla; y que identifiquen modelos y
procesos que pueden contribuir a garantizar la mayor efectividad en la implementación
de los cambios.

De esta forma, partiendo de que el principal desafío que enfrenta la sociedad es el

mejoramiento continuo de las organizaciones que la integran; de que la gestión del
talento humano existe para mejorar la contribución de las personas a las organizaciones
y de que para llevar a cabo su función, es necesario hacer frente a necesidades sociales,
de la organización y personales; se realiza este abordaje teórico que intenta cubrir las
visiones y exigencias acerca de un programa que permita formar y desarrollar
habilidades directivas, contemplando algunas de sus demandas tanto pedagógicas como
metodológicas.

6. LIDERAZGO Y ADMINISTRACION
El Liderazgo efectivo permite que los equipos de trabajo, departamentos,
organizaciones y programas, se adapten a los cambios, produzcan resultados sostenibles
y contribuyan con el cumplimiento de su misión. Pero cuando escuchamos la palabra
“Líder”, ¿En que pensamos? Es frecuente que muchos piensen inmediatamente en
grandes líderes mundiales como Martin Luther King, Nelson Mandela, Gandhi u otros.
Pero la verdad es que los líderes existen en todos los niveles de la organización, en
todas las profesiones y cargos: médicos, enfermeras, personal técnico, de apoyo,
administrativo en todas las áreas, igual sucede en la sociedad, comenzando por su
propia familia.

6.1. ¿Qué es liderazgo?

Existen varios términos o concepciones de liderazgo: liderazgo efectivo, liderazgo del
cambio y liderazgo moral, entre otros. Sin embargo, lo común en estas concepciones es
que “el líder produce resultados, produce cambios, transforma, guiando e inspirando a
otras personas para obtener los resultados deseados. Se puede afirmar que liderazgo es
un proceso dinámico, cíclico y permanente, que conduce a un equipo al logro de
resultados efectivos, en condiciones complejas. Los gerentes que ejercen liderazgo
efectivo son aquellos que practican las funciones de explorar, enfocar, alinear, movilizar
e inspirar a otros, para el logro de resultados. Los gerentes efectivos son vistos como
personas que valoran la integridad, las relaciones interpersonales, la toma de riesgos y el
aprendizaje, entre otros valores.

Ser líder significa “Empoderar a otros a enfrentar retos y alcanzar resultados bajo
condiciones complejas”. Cuando lideramos, adoptamos una postura para crear un
futuro mejor. Nuestras acciones demuestran que realmente nos importa quiénes somos y
que es lo que nos hemos comprometido a lograr. Debemos estar claros con respecto a
los que es importante para nosotros, lo que estamos dispuestos a arriesgar para lograr
resultados efectivos y sobretodo duraderos. La primera pregunta que debemos responder
es: ¿Que es lo que realmente nos importa? ¿Qué deseamos crear, para nosotros mismos,
nuestra familia, nuestra comunidad, nuestra organización y nuestro país? Cuando
vislumbramos un futuro mejor y comenzamos a comunicar esa visión a otras personas,
damos el primer paso en una travesía de liderazgo. Liderar es dar un paso al frente,
moverse frecuentemente en territorio desconocido y correr riesgos. No existen mapas
para esta travesía, pero existen prácticas y valores probados y verdaderos que pueden
guiarnos a lo largo del camino y a pesar de la ruta que constituye un reto, existen
muchas recompensas y grandes satisfacciones al crear con los demás un futuro mejor. El
liderazgo y la gerencia no constituyen procesos distintos, secuenciales que debemos
realizar por separado. Las prácticas de liderazgo no son independientes de las de
administración. Los gerentes exitosos se mueven con mucha fluidez entre el liderazgo y
la gerencia para brindar apoyo a sus equipos con el fin de encarar y lograr resultados.

6.2. Tipos de liderazgo

En opinión de otros, no es que existan varios tipos de liderazgo: el liderazgo es uno y,
como los líderes son personas (individuos con características personales definidas), las
clasificaciones corresponden a la forma como ejercen o han adquirido la facultad de
dirigir, circunstancia que no necesariamente implica que sea un líder.

Tres tipos de liderazgo que se refieren a formas variadas de autoridad:

6.1.1. Líder carismático: es el que tiene la capacidad de generar entusiasmo. Es

elegido como líder por su manera de dar entusiasmo a sus seguidores.
6.1.2. Líder tradicional: es aquél que hereda el poder por costumbre o por un
cargo importante, o que pertenece a un grupo familiar de Élite que ha tenido el
poder desde hace generaciones. Ejemplos: un reinado.
6.1.3. Líder legítimo: Podríamos pensar en "líder legítimo" y "líder ilegítimo".
El primero es aquella persona que adquiere el poder mediante procedimientos
autorizados en las normas legales, mientras que el líder ilegítimo es el que
adquiere su autoridad a través del uso de la ilegalidad. Al líder ilegítimo ni
siquiera se le puede considerar líder, puesto que una de las características del
liderazgo es precisamente la capacidad de convocar y convencer, así que un
"liderazgo por medio de la fuerza" no es otra cosa que carencia del mismo.
 CONCLUSIONES
 Es importante señalar que las habilidades directivas, o también llamadas
directivas, son relacionadas a las capacidades que tiene, realizan o aplican cada
individuo que tiene un objetivo determinado en una organización y la relación
que puede tener frente a las posibilidades de optimizar aquellas cualidades para
el funcionamiento y beneficio de la empresa que la conforma; estas habilidades
gerencial se ha convertido en una percepción distinta de lo que puede
encontrarse en la alternativa de poder desarrollar la organización a través de las
canalización de las cualidades que puede tener un individuo dentro de una
empresa, corporación o entidad.
 Las habilidades directivas son un alternativa para el desarrollo de cualquier
organización en el aspecto de enfocarse sobre el comportamiento y el estado
emocional que puede tener sobre las acciones de un individuo hacia un grupo, y
esto lo podemos observar en la diversas perceptivas que tiene cada autor que
aprecia esta nueva tendencia de desarrollo organizacional; el enfoque es
particularmente hacia el estado en que la capacidad de las personas pueden ser
cruciales para poder ofrecer un buen resultado en el cumplimiento de los
objetivos de cualquier organización.
 RECOMENDACIONES

 Las empresas, corporaciones y demás organizaciones de mundo competitivo

actual tiene la responsabilidad de continuar con el desarrollo óptimo y
mejoramiento de las capacidades que los representan; las habilidades directivos
es una tendencia que se ha ido convirtiendo en una alternativa exitosa para su
aplicación, lo que conlleva a que existan las necesidades poder realizarlo en las
organizaciones que no lo han aplicado, pues con las experiencias de otras, se
observa en los resultados las exitosas ejecuciones hacia los empleados, líderes
de grupo, equipo o área, y que maneja a partir de manera efectiva las funciones
que se les asignan.
 Es necesario mencionar que las habilidades directivas son beneficiosas en
muchos aspectos, las organizaciones deben considerar aplicarla por los
resultados que se pueden obtener y por las continuación se aplicar estas opciones
que de por sí ya lo están efectuando otras organizaciones competidoras, las
propuestas para obtener este tipo de resultados es a partir de las capacitaciones y
la atención hacia las competencias que conforma su estructura organizacional,
de esta forma a aplicar de en su conjunto a todo lo que le integra como empresa
o corporación, permite que el propósito de aplicar esta habilidades directivos sea
en lograr que las organizaciones alcancen y mantengan un desempeño que
responda a las demandas contantes que el mundo competitivo exige hoy en día.
 BIBLIOGRAFIA

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empresarial/
Torres D. Herlinda. Introducción a la administración. Editorial ITESM Universidad
virtual, Trillas.
 UNIVERSIDAD ANDINA

NESTOR CACERES VELASQUEZ

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMIA Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

SEMINARIO DE HABILIDADES GERENCIALES

MONOGRAFÍA

PRESENTADO POR:

JEFERZON PAUL MAMANI MAMANI

DOCENTE:

ING. VICTOR RAUL JALLURANA ARACAYO

JULIACA-PERÚ

2019