Fundación Universitaria Del Área AndinaFacultad De Ciencias

AdministrativasPrograma De Administración De EmpresasEspecialización En Alta

GerenciaMódulo:Teoría organizacional y habilidades gerencialesCoca cola Vs
PepsiEstudiante:Arnol Antonio Murillo RincónDavid Ricardo Peñaranda
CotesMaciel Cecilia Solano DazaManuel David Obregón ContrerasProfesor: Diana
Álvarez OvalleBogotá D.C., Septiembre De 2018.

2
Tabla de Contenido
1. Introducción
........................................................................................................................ 42. Objetivos ...
.......................................................................................................................... 53.
Desarrollo de la actividad
................................................................................................... 63.1. Línea de tiempo de
las empresas objeto de estudio
......................................................... 63.1.1. Cocacola .............................................................
.......................................................... 63.1.2. Pepsi ..................................................................
........................................................... 74. Cuadro comparativo 1. Identifique
..................................................................................... 84.1- Teoría administrativa y
organizacional a partir de la decadas de los 90. ........................ 95. Habilidades gerenciales
de las empresas objeto de estudio
............................................. 125.1. Coca cola .........................................................................
............................................... 125.2. Pepsi ..............................................................................
................................................ 166. Teoría organizacional Vs Habilidades
gerenciales .......................................................... 206.1. Coca cola .........................................
............................................................................... 226.2. Pepsi ..............................................
................................................................................ 257. Cuadro comparativo 2. Articule y
explique ...................................................................... 288. Video, Coca Vs Pepsi
....................................................................................................... 349. Conclusiones
..................................................................................................................... 3510. Referencias
Bibliografícas .............................................................................................. 37

3
Tabla de Figuras
 Figura 1. Línea de tiempo CocaCola
................................................................................. 6Figura 2. Línea de tiempo Pepsi
........................................................................................ 7Figura
3. Reingenieria ....................................................................................................... 9Figura
4. Liderazgo Coca Cola ....................................................................................... 13Figura
5. Conocimiento del entorno Coca Cola.............................................................. 14Figura
6. Empoderamiento Coca Cola ............................................................................ 16Figura
7. Recurso humano Pepsi .................................................................................... 17Figura
8. Liderazgo situacional Pepsi ............................................................................ 18Figura
9. Toma de decisiones Pepsi ............................................................................... 19
Tabla de Cuadros
Tabla 1. Cuadro comparativo teoría
organizacional. ......................................................... 8Tabla 2. Cuadro comparativo
habilidades gerenciales. ................................................... 20Tabla 3. Cuadro
comparativo Articule y explique ........................................................... 28

4
1.

Introducción
Con los nuevos objetivos, en nuestra formación se aplica este ejercicio como la
posibilidadde conocer los aspectos más relevantes de dos organizaciones líderes en el
mercadomundial de bebidas y alimentos. Cómo han crecido estos negocios y cómo aplican
sucapacidad de adaptación en un mundo en constante cambio, altamente competitivo y
enevolución constante; obligadas a vencer el reto de la resistencia al cambio y a la
búsquedadel equilibrio entre los objetivos organizacionales y de los objetivos personales de
quienesla conforman, reconociendo al factor humano como el componente determinante
para ellogro de los objetivos y, por consiguiente, del éxito de una organización.Por lo tanto,
se vuelve cada vez más importante profundizar en el estudio de los factoresque determinan
la motivación y el rendimiento de las personas, optimando la producción, loque supone una
mejora en el negocio y representando altas posibilidades de éxito, a travésde un
entendimiento de su concepción, características y métodos, los cuales, debenadecuarse al
tipo, objetivos y necesidades de cada organización en particular.

5
2.
Objetivos.

Articular y explicar si son coherentes las teorías organizacionales versus lashabilidades

gerenciales.

Identificar habilidades gerenciales que aplique cada empresa a estudiar.

Explicar mediante cuadros comparativos el clima y cultura organizacional de laempresa

estudiada y establecer la coherencia que existe con los factores decompetitividad.

6
Figura 1.
Línea de tiempo Coca Cola,
“Elaboración propia”
188018901900191019201930194019501960197019801990200020102017
Coca Cola es creado por Johns. Pemberton y se vendía enuna farmacia. (1886)Se usan por
primera vez loscalendarios para publicidad. AsaCandler adquiere Coca Cola. Losderechos
de embotellar son vendidosa Benjamín Thomas y JosephWhitehead.El presupuesto de
publicidad sobrepasalos $100.000 USD por primera vez.Las ventas anuales superaron
1 millónde galones. Aparece la publicidad deCoca Cola en revistas nacionalesSe empieza a
embotellar en filipinas.Donan $1 millón de dólares a laUniversidad Emory en
Atlanta. AsaCandler se retira de la compañía. Seabren las primeras plantas
deembotellamiento en Europa.
Se guarda la fórmula secreta en un banco enAtlanta. Se crean plantas de embotellamientoen
Colombia, Bélgica, Bermudas, China,Alemania, Haití, Italia, países bajos yEspaña.
Asociación de Coca
–
Cola con los juegos Olímpicos. Se escoge a RobertWoondruff como presidente de la
compañía
El artista Haddon Sundblom crea la primerailustración de Santa Claus con una Coca
–
Cola. Se introduce la primera fuenteautomática dispensadora. Coca
–
cola llegaa Australia, Noruega y Sudáfrica. Se celebrael 50 aniversario de la marca.
“Coke” se vuelve una marca registrada de
Coca
–
cola La compañía proveía bebidasdurante la segunda guerra mundial. Coca
–
 Cola llega a Egipto. Se crea una nuevamáquina dispensadora.
Se crea Fanta naranja. Primer comercial detelevisión. Coca
–
cola opera en más de 100 países. Para satisfacer las necesidades de losconsumidores, a la
botella original de 6,5 oz se lesuman otras de 10, 12 y 26. La botella esreconocida como
marca reistrada.
“Se introducen las latas de 12 onzas. Coca cola

adquiere “The Minute Maid Corporation”e

incorpora una línea de jugos a su portafolio. Nuevo diseño gráfico, se establecen el
colorrojo y blanco. Se celebra el 75 aniversario de la
compañía. Se introduce “sprite” una bebida de
lima
–
limón.
Se crea Mr. PiBB, Hi-C y Mello Yello.
Primera bebida deportiva. “I’d like to buythe world a Coke” se convierte en uno de
los comerciales más populares de CocaCola.Se crea una fundación escolar Primeranuncio
de neón. Coca Cola se convierte enla primera bebida suave consumida en elespacio.
Roberto Gouizeta se convierte en elCEO de la compañía. Abren unaembotelladora en
China y Rusia. Se cambiala fórmula de Coca ColaSe introduce el oso polar en los
comerciales.
Compran la marca de Barq’s Root Beer e Inca
Kola Se crea Powerade. Coca cola se vende por primera vez en el este de Alemaniadespués
de la caída del muro. Se abrenoperaciones en Vietnam. Botella PET 500 ml
Coca cola se unió a la lucha contra el SIDA enÁfrica. Coca cola adquiere Odwalla
Inc., una productora de jugos frutales refrigerados y EnergyBrands Inc. Aparece la Coca
cola Zero. Una botellade aluminio se introdujo para el uso de clubesnocturnos y eventos
especiales. Coca cola y Nestlécrean una nueva compañía.
Se reinventa la coca cola zero y se da pasoala coca cola sin azúcar. Domicilios.cominicia
una alianza estratégica con cocacola. Colaboración entre KITH y coca cola para el diseño
de ropa al estilo retro.
Se crea la primera página en Facebook de lacompañía. ¡La botella Coca-Cola cumplió 100
años!Patrocinaron los juegos olímpicos de Beijing en2008 Se crea la botella de 2 litros. Se
convierte enuna marca de billones de dólares. James Quincey seconvierte en CEO de la
compañía
.
7
Figura 2.
Línea de tiempo Pepsi,
“Elaboración propia”
18901898190019301940195019601960-19701980199020002010
Pepsi comienza en el año de 1893 en New Bern, Carolina del Norte. Elinventor de esta
bebida fue CalebBradham, un químico farmacéutico denew Bern en Carolina del Norte.
”. El 28 de agosto de 1898, Caleb
renombra su bebida al de
“Pepsi
-
Cola” ya que combina dos
ingredientes: pepsina y cola, en esemismo año utiliza su primer logotipoPor primera vez en
la historia se incluye auna celebridad en una campaña publicitaria: el corredor de autos
BarneyOldfield es la cara de Pepsi. La publicidad de Pepsi se instala en
losmedios en el mercado.Charles Guth, en ese entonces Presidentede la Compañía de
dulces LOFT compróla marca registrada. La empresa lanza unanueva versión de Pepsi-Cola
de 375 cm3,a sólo 5 centavos; logra salvar a lacompañía de una crisis económica.
La marca Pepsi-Cola se registra en AméricaLatina y la Unión Soviética y se
dieronfranquicias para embotellar la bebida en Canadá.En 1934 la empresa cambia
nuevamente deubicación, ahora estará en Long Island City, Nueva York. En 1938 Walter
Mack se convierteen el nuevo presidente de Pepsi-ColaLa marca lanza 7 UP, líder en sabor
lima-limón .A mediados de la década de los 50´s, Pepsi-Colacontaba con 118 plantas
embotelladoras en 52 países ademas de los Estados Unidos. En 1949Alfred Nu Steele
fue nombrado CEO de Pepsi,Steele hizo grandes cambios a la empresa;introdujo una
botellas más sofisticadaPara modernizar la imagen de la compañía, secrea un nuevo logo.
1964 La empresa lanza el primer refresco dietético del mercado: PepsiDiet. 1965 Las
empresas Pepsi-Cola y Frito-Layse fusionan para crear Pepsico, una compañía quese
convierte en una de las corporaciones másrandes del mundo.
En 1963 llega a la Presidencia de Pepsi> DonaldM. Kendall y con él la agencia
publicitariaBBDO (iniciales de los apellidos Batten, Baston,Durstime y Osborn) quien
hasta la fecha siguesiendo la responsable creativa de la imagen dePepsi.
1976 Aparece Pepsi Light, una novedosa bebida cola de bajas calorías.
La compañía realiza espectacularescomerciales con figuras internacionales:Michael
Jackson, Madonna, Tina Turner,Lionel Richie, Michael Fox y RayCharles, entre otros.
En 1986 cuando le entregó el mando a WayneCalloway, la Corporación Pepsi Co., a la
cual pertenecían ya Frito Lay y los Restaurantes PizzaHut y Taco Bell vendían cerca de
$9,000 millones dedólares al año, esto es, elevó 18 veces los niveles deventa que tenían en
1965, el año en que se constituyólegalmente Pepsi Co.
La compañía adopta un nuevo logo. “Animarsea más” es el nuevo lema de Pepsi, que la
postula como la abanderada de los que sabenelegir y se animan al cambio.
PepsiCo es líder global en alimentos y bebidas con productos deliciosos y cada vez más
saludables queincluye Frito-Lay, Gatorade, Pepsi -Cola , Quaker yTropicana con ingresos
de más de $63 mil millonesde dólares en 2016.
8
3.

Cuadro comparativo 1. Identifique teoría organizacional.

Tabla 1.
Cuadro comparativo, identificar.

Empresa Teoría organizacionalCoca Cola

Teoría clásica (1916) Su representante es HenriFayol. Esta teoría tiene una
perspectivaestructuralista y su enfoque organizacional secentra exclusivamente en la
organizaciónformal; tiene una aproximación normativa y prescriptiva. Su concepto de
organización es elde una estructura formal como conjunto deórganos, cargos y tareas.
Concibe al hombrecomo un homo económico que percibe unaremuneración por sus
laborales. Busca lamáxima eficiencia.
PepsiTeoría cultural.
Pretende definir al proceso decomunicación como un fenómeno designificado particular en
un sistema total,donde todos los elementos se encuentraninterconectados Pepsi emplea este
tipo deteoría en diversa publicidad donde buscamandar un mensaje abierto a la
interpretacióndel espectador utilizando la hermenéutica conuna estructura específica.
Teoría empírica
. La persuasión de losdestinatarios es un objetivo posible siempreque se tome en cuenta los
rasgos específicos de personalidad y los variantes afectan el procesode comunicación. Pepsi
utiliza mucho estateoría ya que sus campañas publicitarias estándirigidas a un público
específico, estudiando elimpacto que ocasionara pues estas tienen unamplio alcance al
público.
Teoría hipodérmica
. Estímulo y respuesta parecen ser las unidades naturales en cuyostérminos puede ser
descrito el comportamientoque surge del proceso de comunicación PEPSIProvocar
acciones: La publicidad y forma decomunicación es buscar llamar la atención dela gente,
principalmente de los jóvenes.
9
Conclusión cuadro comparativo:

Teoría de la Reingeniería:
El proceso de Reingeniería, es una teoría comúnmente aplicadaen la actualidad en las
empresas, pero independientemente determinó que se asigne,modernización, trasformación
y reestructuración; el objetivo perseguido al aplicarla es elmismo, aumentarla capacidad
para competir en el mercado, mediante la reducción decostos, ya sea en la producción de
bienes o prestación de servicios.
Figura 3.
Reingeniería, [imagen] Recuperado de:https://www.implantandomarketing.com/wp-
content/uploads/2017/06/trabalho-em-equipe.jpg
4.1. Teoría administrativa y organizacional a partir de la décadas de los 90.
Quien haya pasado por una gran organización desde los 90, seguramente ha sobrevivido
osucumbido frente a algún proceso de reingeniería, en el que se buscaba alinear los
procesosde negocios para lograr eficiencia y recortar pasos
–
y puestos de trabajo
–
innecesarios.Michael Hammer fue el desarrollador y principal expositor del concepto de
reingeniería.Asesor de administradores y ejecutivos de importantes compañías a nivel
mundial. Fue
10
nombrado por Busisness Week como uno de los cuatro maestros sobresalientes
enadministración en los años 90. James Champy, Presidente de la CSC Index Inc.
Compañía precursora del desarrollo y la práctica de la reingeniería, ha participado en
muchos proyectos de reingeniería altamente exitosos. Hammer y Champy son consultores
pionerosen el campo de la ingeniería de servicios. Ambos autores sostienen que no tenemos
queconformarnos con lograr mejoras en calidad de un 10 o 15% de magnitud. Proponen
que para lograr mejoras espectaculares hay que centrarse en los procesos y
reinventarlos.(www.mercado.com.ar).Reingeniería ese fue el nombre del libro de Hammer
y Champy. Los cuales definieronreingeniería como: «La revisión fundamental y el rediseño
radical de procesos paraalcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y
contemporáneas de rendimiento, talescomo costos, calidad, servicio y rapidez». (Hammer,
M.; Champy, J. 1994).En el que proponían técnicas para repensar los procesos de las
empresas y realizar unrediseño radical, para lograr un salto hacia desempeños
extraordinarios. La esencia delconcepto era dejar de pensar en las funciones tradicionales, y
enfocarse en los procesos queagregaban valor al cliente, reduciendo costos, aumentando la
velocidad de ejecución ymejorando la calidad
de prestación. “La reingeniería debe olvidarse por completo de lo quees el proceso actual y
concentrarse en cómo debe ser”. (Gustavo, C. 2017).
Esta operación se fundamenta en las tres C´s:

Cliente: es la razón de ser del servicio, es a quien buscamos satisfacer, y por lo tantohay
que pensar como él desea ser atendido.

11

Competencia: las organizaciones deben ser cada vez más competitivas, para así poder
sobrevivir en un entorno cambiante y exigente en aras de tener y preservar susegmento de
mercado.

Cambio: busca que las empresas sean más efectivas. Eficiencia + eficacia =efectividad. No
hay dudas acerca del impacto que la reingeniería ha causado en el mundo corporativo, yde
la importancia de procesos y operaciones en la búsqueda de resultados y competitividad.Por
lo que se propone la aplicación de las 3 R´s de la Reingeniería:

Rediseño: Viene dado de volver a diseña para tener una visión interfuncional.
Retool (proveer herramientas): Promover y proveer diferentes herramientas comoequipos
de computadoras, redes, procedimiento, entre otros, en factores deinfraestructura.

Reorquestar: Dar una orientación a los factores de la organización que necesitancambiar

para conseguir la reingeniería.La reingeniería aporta grandes beneficios a las empresas que
la apliquen entre estos beneficios están:

Cambio positivo a procesos más eficientes.

Comportamiento activo de las personas, que aportan ideas y opiniones,implicándose en la

evolución y mejora de los procesos.

Cambio a procesos que precisen menos controles y verificaciones.

Integración de trabajos, varias tareas se combinan en una sola.

Una mejor organización del trabajo.

12
5. Habilidades gerenciales de las empresas objetos de estudio5.1. Coca cola.

Liderazgo.
Coca Cola, Todo un ejemplo de liderazgo empresarial efectivo, brillante y eficiente,
halogrado crear un enorme imperio, es la marca más comprada a nivel mundial su
diseñosigue siendo de exclusividad para el producto, en casi todas las formas en la que
esofrecido. Además de ser líder mundial, Coca cola es tan bien la marca más consumida de
8de los 35 países analizados entre ellos España. Coca cola lo ha hecho mediante sus
valorescomo vía de comunicación para alcanzar a sus públicos; como marca se ha
desarrolladomuy bien a lo largo de los años y sobretodo con estrategias de Branding que
logran permanecer en la mente del consumidor.Coca-Cola está presente en más de 206
países y es la palabra más conocida en el mundodespués de
Ok
. Se estableció en Colombia desde 1926, hoy su portafolio de bebidas ennuestro país suma
más de veinte referencias de productos y su estrategia para el 2020consiste en crear bebidas
no alcohólicas listas para cada necesidad, para cada ocasión deconsumo y para cada
bolsillo.
13
Figura 4.
Liderazgo Coca Cola, [imagen] Recuperado de:https://www.brandchannel.com/wp-
content/uploads/2016/12/coca-cola-james-quincey-muhtar-kent.jpg

Sus programas de responsabilidad social se agrupan bajo la plataforma

“ViviendoPositivamente”, filosofía global que desde ya está impactando ocho frentes: el
cuidado delagua, la vida activa y saludable, el apoyo a la comunidad, los empaques
sustentables, los beneficios de las bebidas, el ambiente de trabajo, la salud emocional y el
clima .El éxito y la energía positiva que irradia esta información se sienten a la vez
reflejados en
la comunicación que nos llega a los consumidores con el famoso “Destapa la felicidad”.
Para saber cuál es su origen y cómo se lideran estos procesos, este paralelo entre lafelicidad
–
valor implícito en Coca-Cola desde hace más de cien años
–
y el modelo deliderazgo que ejerce, nuestro invitado nos dará luces al respecto. Por
Adriana PrietoHerrrera. Comunicadora, editora de la Revista Anda.

Conocimiento del entorno.

El objetivo de este análisis es identificar los factores que desde una perspectivageneral,
definen los principales parámetros del sistema económico y social que afectan a
14
Coca Cola. Factores determinan el nivel de bienestar social y económico, lo que incide enel
potencial de crecimiento y rentabilidad de la empresa. Este marco global afecta a todaslas
empresas de una determinada sociedad o ámbito geográfico y en principio la empresa
notiene influencia sobre éstas dimensiones. En el caso de Coca Cola, al ser una empresa
congran presencia en todo el mundo, consideraremos como marco de referencia todo el
mundo.
Figura 5.
Conocimiento del entorno Coca Cola, [imagen] Recuperado
de:https://i.pinimg.com/originals/b8/e4/10/b8e41049ede2620530130870884b4da2.jpg
El objetivo de este análisis es identificar los factores que desde una perspectivageneral,
definen los principales parámetros del sistema económico y social queafectan a Coca Cola.
Estos factores determinan el nivel de bienestar social y económico, loque incide en el
potencial de crecimiento y rentabilidad de la empresa. Este marco globalafecta a todas las
empresas de una determinada sociedad o ámbito geográfico y en principiola empresa no
tiene influencia sobre estas dimensiones. En el caso de Coca Cola, al ser unaempresa con
gran presencia en todo el mundo, consideraremos como marco de referenciatodo el mundo.
15

Empoderamiento.
Hoy pasamos de un mundo ancestralmente dirigido por hombres a otro de
crecienteigualdad de tareas, oportunidades y responsabilidades, tanto en un plano laboral,
cultural,social o político.Coca-Cola no ha estado exenta a estas transformaciones e impulsa
políticas corporativas para que las mujeres que trabajan en ella puedan conciliar sus
aspiraciones laborales con surealización personal: trabajar, viajar, capacitarse, tener hijos,
formar una familia.Short Term Assignment (STA) es un programa diseñado para promover
el aprendizaje através de experiencias
“OTJ: On The Job

(en el trabajo)”, las cuales impulsan el desarrollo

de habilidades, incrementan el conocimiento de los colaboradores de Coca-Cola y
losembotelladores, asegurando la transferencia de conocimiento y de
experienciasinternamente, así como la expansión de perspectivas de desarrollo y
crecimiento profesional. Gracias a este programa, los colaboradores de Coca-Cola pueden
adquirirexperiencia local o internacional en sus áreas de trabajo, desarrollándose en otras
áreas o países por un tiempo definido.
16
Figura 6.
Empoderamiento Coca Cola, [imagen] Recuperado de:http://ageaempresarias.com/wp-
content/uploads/2017/10/gira-mujeres-cocacola.jpg
5.2. Pepsi cola
Como todo en el ser humano y su formación siempre hay que empeñarse en conocer
algomuy bien, enfocarse en esa área para lograr convertirse en el mejor, por lo que se
hacenecesario tener las ganas y el deseo permanente de seguir adelante porque a veces hay
quetomar decisiones muy difíciles, y a veces la gente y/o trabajadores son temerosos
decambiar viejas costumbres adquiridas previamente; Por lo que el Líder, Gerente
cumple papel preponderante como ejemplo para los demás componentes
organizacionales.Enfoque en la formación, preparación; acompañado de la valentía
necesaria más lasdestrezas en comunicación imprescindibles para la interacción.
Corresponde a un trinomiosumamente importante en el fácil manejo de las relaciones en
cualquier empresa.

Manejo y administración de recursos humanos

En PepsiCo México se desarrollan líderes que puedan inspirar e influir positivamente ensus
compañeros. A través de Talentum han diseñado una plataforma para desarrollar las
17
capacidades y el liderazgo de nuestro personal gerencial. A través de este programa
sedesarrollan las habilidades gerenciales basadas en los valores y conocimiento del
negocioque permitirán obtener calidad gerencial y excelencia en nuestros gerentes. Dirigido
a 650gerentes, con un 30% de representación femenina. (Pepsico. 2010).
Figura 7.
Recurso humano Pepsi [imagen] Recuperado de:http://www.ubjonline.mx/wp-
content/uploads/2017/02/competencias-laborales-gerenciales-recursos-humanos.jpg
Otro elemento crucial de nuestra promesa es el compromiso por invertir en
nuestrosasociados, de tal forma que puedan tener éxito y desarrollar las habilidades
necesarias paradirigir nuestro crecimiento. Como parte de ello, hemos fortalecido nuestro
programa decapacitación y desarrollo, proporcionando educación adicional para los
ejecutivos clave, para el desarrollo de habilidades de liderazgo y para asegurar que
nuestros asociados tienenlas habilidades adecuadas para dirigir exitosamente en el futuro.
También conservamosnuestro compromiso para el fortalecimiento de Nuestra cultura de
diversidad e inclusión.(Pepsico. 2010).
18

Liderazgo situacional y transformador

Pepsico se siente orgulloso del progreso que se ha alcanzado, incluyendo el incremento enel
número de mujeres en puestos gerenciales a nivel mundial, reduciendo la tasa de rotaciónde
diversidad y creando miles de nuevos empleos en mercados crecientes. Sus esfuerzoshan
obtenido reconocimientos externos en rankings de talento y ambiente laboral,incluyéndolos
en la lista de la revista Fortune, como una de las
Top Companies for Leaders
,en el 2009.

Figura 8. Liderazgo situacional y trabajador Pepsi [imagen] Recuperado

de:http://vinosybuenvivir.com.ar//wp-content/uploads/2018/02/maxresdefault-8.jpg

Toma de decisiones
Otro aspecto para tener presente es la consistencia, saber qué se va a hacer.
Siempretomando las decisiones correctas, con la competencia suficiente que llevada a
permita ser
19
eficiente y eficaz como meta que se debe lograr. Intimidar a la gente no parece el estilo
másexitoso porque mucha gente buena se puede ir, el líder que intimida va a perder a su
gente.La intimidación funciona si usted construye éxito, tras éxito, tras éxito, como fue el
caso deJobs, pero eso no siempre funciona, hay que tener un equilibrio entre ser fuerte,
justo yempatía. Hay que balancear estas tres cosas. (Portafolio.co. 2012). Por lo que cada
una deestas iniciativas han facilitado y mantienen el crecimiento a nivel mundial de
PepsiCo y su prominencia lo que refleja y permite el alcance de sus objetivosla realidad.
Figura 9. Toma de decisiones Pepsi [imagen] Recuperado
de:http://www.pepsico.com/images/album/product-images/brands-top-global-brands-
v3.jpg?sfvrsn=1
20
Tabla 2.
Cuadro comparativo, habilidades gerenciales.

Habilidades gerencialesCoca Cola

Pepsi
1. Liderazgo
: Coca Cola, Todo un ejemplo deliderazgo empresarial efectivo, brillante yeficiente, ha
logrado crear un enorme imperio,es la marca más comprada a nivel mundial sudiseño sigue
siendo de exclusividad para el producto, en casi todas las formas en la que esofrecido.
Además de ser líder mundial, Cocacola es tan bien la marca más consumida de 8de los 35
países analizados entre ellos España.Coca cola lo ha hecho mediante sus valorescomo vía
de comunicación para alcanzar a sus públicos; como marca se ha desarrollado muy bien a
lo largo de los años y sobretodo conestrategias de Branding que logran permanecer en la
mente del consumidor.
1. Manejo Y Administración De RecursosHumanos:
En PepsiCo se desarrollan líderesque puedan inspirar e influir positivamente ensus
compañeros. A través de Talentum handiseñado una plataforma para desarrollar
lascapacidades y el liderazgo de nuestro personalgerencial. A través de este programa
sedesarrollan las habilidades gerenciales basadasen los valores y conocimiento del negocio
que permitirán obtener calidad gerencial yexcelencia en nuestros gerentes. Dirigido a
650gerentes, con un 30% de representaciónfemenina. (Pepsico. 2010).
2. Conocimiento del entorno:
El objetivo deeste análisis es identificar los factores quedesde una perspectiva
2. Liderazgo Situacional Y Transformador
:Pepsico se siente orgulloso del progreso que seha alcanzado, incluyendo el incremento en
el
21
general, definen los principales parámetros del sistema económico y social que afectan
aCoca Cola. Factores determinan el nivel de bienestar social y económico, lo que incide
enel potencial de crecimiento y rentabilidadde la empresa. Este marco global afectaa todas
las empresas de una determinadasociedad o ámbito geográfico y en principio laempresa no
tiene influencia sobre estasdimensiones. En el caso de Coca Cola, al seruna empresa con
gran presencia en todo elmundo, consideraremos como marco dereferencia todo el
mundo.número de mujeres en puestos gerenciales anivel mundial, reduciendo la tasa de
rotación dediversidad y creando miles de nuevos empleosen mercados crecientes. Sus
esfuerzos hanobtenido reconocimientos externos en rankingsde talento y ambiente laboral,
incluyéndolos enla lista de la revista Fortune, como una de lasTop Companies for Leaders,
en el 2009.
3. Empoderamiento:
Hoy pasamos de unmundo ancestralmente dirigido por hombres aotro de creciente igualdad
de tareas,oportunidades y responsabilidades, tanto en un plano laboral, cultural, social o
político. Coca-Cola no ha estado exenta a estastransformaciones e impulsa
políticascorporativas para que las mujeres que

trabajan
3. Toma De Decisiones
: Otro aspecto para tener presente es la consistencia, saber qué se va ahacer. Siempre
tomando las decisionescorrectas, con la competencia suficiente quellevada a la realidad
permita ser eficiente yeficaz como meta que se debe lograr. Intimidara la gente no parece el
estilo más exitoso porquemucha gente buena se puede ir, el líder que
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en ella puedan conciliar sus aspiracioneslaborales con su realización personal:
trabajar,viajar, capacitarse, tener hijos, formar unafamilia. Gracias a este programa,
loscolaboradores de Coca-Cola pueden adquirirexperiencia local o internacional en sus
áreasde trabajo, desarrollándose en otras áreas o países por un tiempo definido.

intimida va a perder a su gente. La intimidaciónfunciona si usted construye éxito, tras éxito,

traséxito, como fue el caso de Jobs, pero eso nosiempre funciona, hay que tener un
equilibrioentre ser fuerte, justo y empatía. Hay que balancear estas tres cosas.
(Portafolio.co. 2012).Por lo que cada una de estas iniciativas hanfacilitado y mantienen el
crecimiento a nivelmundial de PepsiCo y su prominencia lo querefleja y permite el alcance
de sus objetivos.
6. Teoría organizacional vs las habilidades gerenciales6.1. Coca cola
Expansión. (Publicado el 18 jun. 2013) [Archivo de video]. Recuperado
de: https://youtu.be/tA1QriWzZUc
23

Apelación a la vista y al oído.

Desde sus inicios Coca cola ha manejado una identidad única, lo cual ha hecho que sequede
impregnado e la vista de los consumidores. Coca cola utiliza demasiado los
valoresfamiliares, como el sentarse a cenar en familia y disfrutar de una Coca cola son
partes desus estrategias de publicidad, ellos venden una experiencia familiar y cálida.El uso
de jingles ha sido muy efectivo para Coca cola ya quien no recuerda el jingle deAlwais de
Coca cola.

Continuidad.
Coca cola desde siempre ha utilizado los valores familiares y causas sociales
para promocionarse, en vez de utilizar su producto como factor principal de compra, al
contrariode otras marcas que ha intentado diferentes tipos de estrategias para vender más,
como publicidad en contra de la competencia, como por ejemplo recuerdan los osos en
navidad.

Mantener el recuerdo.
Coca cola ha tenido un poco más de aceptación que sus competidores ya que
todosrecuerdan sus comerciales ya que estos van ligados con sentimientos que hacen que la
gentese sienta identificada y así se hace más pregnante la marca.

24

Conducta de preferencia.
Coca cola ha llegado a ser una de las marcas por no decir la más reconocida en el mundo
algrado de que en vez de pedir un refresco de cola, simplemente pides una coca.

Formación del estado preferencial.

Debido al diferente sabor de Coca cola, ha llegado a ser la preferid a nivel mundial,
yaunque muchos han tratado de igualarla, su sabor inigualable ha hecho que la prefieran,
suscolores distintivos, y el buen manejo de su publicidad se ha complementado para hacer
loque hoy es la marca Coca cola, aparte de ser pionera en su rama. La gente sigue
prefiriendoCoca cola.

Manejo de la competencia.
Coca cola no se preocupa por eso ya que está en otro nivel en el cual utiliza las emocionesy
valores de las personas para sus comerciales.
Público dirigido.
Aunque Coca cola y sus competencias van dirigidas al mismo mercado, ha sabido ganarseal
público mediante buenas campañas publicitarias que van más allá de solo promocionar
el producto y llega al nivel de preferencia en el público. Ha sacado más productos que
son para públicas específicos como lo son los productos de dieta, sabores especiales, etc.

25

Valores que transmiten.

Coca cola transmite sus valores de diferentes formas, como por ejemplo la unión eigualdad,
no solo familiar sino de gente de diferentes razas, sexo, religiones,nacionalidades, etc.

Tendencias psicográficas.
Coca cola utiliza mucho los valores y se adapta de acuerdo a la cultura de cada lugar
ytemporada haciendo que la gente se sienta identificada.

Creación del público.

Coca cola es una marca que se vende por si sola.
6.2. Pepsi Cola
Sarah E. (Publicado 30 de noviembre de 2016). Plan mtk Pepsi [Archivo de video].
Recuperado de:

https://www.youtube.com/watch?v=9Rj2XrZmU84
26
Hoy el mundo está necesitando de ejecutivos verdaderamente integrales y muy
bien preparados, el mercado exige cada día más, por lo que las organizaciones no
estándispuestas a aceptar grandes estructuras, y se han venido enfocando en tener al
personalque verdaderamente sea productivo, con cualidades bien definidas:
pensamientoestratégico, innovadores, emprendedores, comunicadores, lideres,
multidisciplinarios; buscando el equilibrio en todas las áreas donde impacte cualquier
empresa; las cuales, les puede brindar claramente ventajas diferenciales frente a otros
recursos.En PepsiCo se tiene la responsabilidad de asegurar que los proveedores cuiden y
respeten alas personas y el ambiente en el cual los socios operan.Pepsico está
comprometido en trabajar en conjunto con los proveedores para seguir uncódigo de
conducta específico en temas como: condiciones laborales del empleado, salud yseguridad,
manejo ambiental e integridad de negocios, y además un plan de "Desempeñocon
Propósito". La meta es lograr el éxito financiero y de negocios, mientras se deja unahuella
positiva en la sociedad. (Almonacid, J. 2014).Los principios y estrategias de Pepsico se
desarrollan de la siguiente manera:

El principio global de PepsiCo “A ganar con la diversidad y la inclusión” mediante el

cual busca otorgar un ambiente diverso e incluyente para todos aquellos quienes
forman parte de la gran familia PepsiCo.
Estrategia integral Selección o Reclutamiento: Cuenta con un programa PepsiCoAcademy
College Hiring (PACH) enfocado en atraer y desarrollar recién graduados con

27
alto potencial con base en cuatro pilares de crecimiento: Capacidad de
Liderazgo,Excelencia Funcional, Conocimiento del Negocio y Experiencias Críticas.

Capacitación y Desarrollo, PepsiCo University: Busca seguir preparando y capacitandoal

personal a través de cursos sobre diversos temas como son finanzas,organizacionales, de
retroalimentación y de desarrollo estratégico, por mencionaralgunos; y mediante convenios
con importantes universidades en distintos programaseducativos.

Plataforma Talentum: Diseñado para desarrollar las capacidades de liderazgo del personal
con programas de desarrollo para todos los niveles de la organización, asícomo programas
de inducción, que los ayudan a consolidar y fortalecer a líderes declase mundial. Como
parte de esta plataforma cuentan con tres programas específicos.Esta empresa es consciente
de que si se tiene un ambiente laboral diverso e incluyente losempleados brindarán una
ventaja competitiva y enriquecerán a la compañía. Incrementandola productividad y el
futuro del negocio.Con su presencia internacional, se organiza con base a una matriz de
datos, englobando lasunidades de negocio de cada país en el que tienen presencia. De esta
forma, a pesar de tenerque sostener toda una cultura organizacional única, cada unidad
puede adaptarse alcontexto en el que se encuentra inmersa. Esto contribuye a un
crecimiento continuo yoportunidades de mejora del negocio; aplicados como la
diversificación del negocio, penetración de mercado en países en vías de desarrollo y
alianzas globales con empresascomplementarias. Para fortalecer su resistencia y capacidad
de adaptación.

28
7.

Cuadro comparativo 3. Articule y explique.

Tabla 3.
Cuadro comparativo, Articule y explique.
Asignatura: Teoría organizacional y habilidades gerencialesEstudiantes:
rnol Antonio Murillo Rincón, David Ricardo Peñaranda Cortes, MacielCecilia Solano
Daza, Manuel David Obregón Contreras.

Fecha: 17 de Septiembre del 2018

CUADROCOMPARATIVO

EMPRESAS TEORÍAADMINISTRATIVAELEMENTOS DE
LATEORÍAHABILIDADGERENCIALRELACION DE LATEORÍA CON
LAHABILIDADGERENCIAL

Teoría clásica(1916)
Surepresentante esHenri Fayol. Estateoría tiene unaperspectivaestructuralista y
suenfoqueorganizacional secentraexclusivamente en laorganización formal;tiene
unaaproximaciónnormativa yprescriptiva.
Teoría de laReingeniería:
Elproceso deReingeniería, es unateoría comúnmenteaplicada en laactualidad en
lasempresas, peroindependientementedeterminó que seasigne,Su concepto deorganización
es el deuna estructura formalcomo conjunto deórganos, cargos ytareas.Concibe al
hombrecomo un homoeconómico que percibeuna remuneración porsus laborales. Busca
lamáxima eficiencia.
Elementos de laReingeniería.Liderazgo.
Coca Cola, Todoun ejemplo deliderazgoempresarialefectivo, brillante yeficiente, halogrado
crear unenorme imperio,es la marca máscomprada a nivelmundial su diseñosigue siendo
deexclusividad parael producto, encasi todas lasformas en la quees ofrecido.
Conocimiento delentorno.
El objetivo de esteanálisis esidentificar losfactores quedesde una
Apelación a la vista yal oído.
Desde susinicios Coca cola hamanejado una identidadúnica, lo cual ha hechoque se
quedeimpregnado e la vista delos consumidores. Cocacola utiliza demasiadolos valores
familiares,como el sentarse acenar en familia ydisfrutar de una Cocacola son partes de
susestrategias depublicidad, ellos vendenuna experiencia familiary cálida.
Continuidad.
Coca coladesde siempre hautilizado los valoresfamiliares y causassociales
parapromocionarse, en vezde utilizar su productocomo factor principal decompra, al
contrario deotras marcas que haintentado diferentestipos de estrategiaspara vender más,
como
29
modernización,trasformación yreestructuración; elobjetivo perseguidoal aplicarla es
elmismo, aumentarlacapacidad paracompetir en elmercado, mediantela reducción decostos,
ya sea en laproducción de bieneso prestación deservicios.perspectivageneral definenlos
principalesparámetros delsistemaeconómico y socialque afectan aCocaCola.Factores
quedeterminan el nivelde bienestar socialy económico, loque incide en elpotencial
decrecimiento yrentabilidad.
Empoderamiento.
Hoy pasamos deun mundoancestralmentedirigido porhombres a otro decreciente igualdadde
tareas,oportunidades yresponsabilidades,tanto en un planolaboral, cultural,social o
político.publicidad en contra dela competencia, comopor ejemplo recuerdanlos osos en
navidad.
Mantener el recuerdo.
Coca cola ha tenido unpoco más de aceptaciónque sus competidoresya que todos
recuerdansus comerciales ya queestos van ligados consentimientos que hacenque la gente
se sientaidentificada y así sehace más pregnante lamarca.
Conducta depreferencia.
Coca cola ha llegado aser una de las marcaspor no decir la másreconocida en el mundoal
grado de que en vezde pedir un refresco decola, simplemente pidesuna coca.
Formación del estadopreferencial.
Debido al diferentesabor de Coca cola, hallegado a ser la preferida nivel mundial, yaunque
muchos hantratado de igualarla, susabor inigualable hahecho que la prefieran,sus colores
distintivos, yel buen manejo de supublicidad se hacomplementado parahacer lo que hoy es
lamarca.
Manejo de lacompetencia
.Coca cola no sepreocupa por eso ya
30
que está en otro nivelen el cual utiliza lasemociones y valores delas personas para
suscomerciales.
Público dirigido.
Aunque Coca cola y suscompetencias vandirigidas al mismomercado, ha sabidoganarse al
públicomediante buenascampañas publicitariasque van más allá desolo promocionar
elproducto y llega al nivelde preferencia en elpúblico.
Valores quetransmiten.
Coca cola transmite susvalores de diferentesformas, como porejemplo la unión eigualdad,
no solofamiliar sino de gente dediferentes razas, sexo,religiones,nacionalidades, etc.
Tendenciaspsicográficas.
Coca cola utiliza mucholos valores y se adaptade acuerdo a la culturade cada lugar
ytemporada haciendoque la gente se sientaidentificada.
Creación del público.
Coca cola es una marcaque se vende por sisola.
31
Teoría cultural.
Pretende definir alproceso decomunicación comoun fenómeno designificado particularen
un sistema total,donde todos loselementos seencuentraninterconectadosPepsi emplea
estetipo de teoría endiversa publicidaddonde busca mandarun mensaje abierto ala
interpretación delespectador utilizandola hermenéutica conuna estructuraespecífica.
Teoría empírica
.La persuasión de losdestinatarios es unobjetivo posiblesiempre que se tomeen cuenta los
rasgosespecíficos depersonalidad y losvariantes afectan elproceso decomunicación.
Pepsiutiliza mucho estateoría ya que suscampañaspublicitarias estándirigidas a un
públicoespecífico,estudiando elimpacto queocasionara puesestas tienen unDonde todos
loselementos seencuentraninterconectados Pepsiemplea este tipo deteoría en
diversapublicidad donde buscamandar un mensajeabierto a lainterpretación delespectador
utilizando lahermenéutica con unaestructura específica.Pepsi utiliza mucho estateoría ya
que suscampañas publicitariasestán dirigidas a unpúblico específico,estudiando el
impactoque ocasionara puesestas tienen un amplioalcance al público.La publicidad y
formade comunicación esbuscar llamar laatención de la gente,principalmente de
los jóvenes.
Elementos de lareingeniería.
Reingeniería ese fue elnombre del libro deHammer y Champy. Loscuales
definieronreingeniería como: «Larevisión fundamental yel rediseño radical deprocesos para
alcanzarmejoras espectaculares
Manejo YAdministraciónDe RecursosHumanos.
En PepsiCo sedesarrollan líderesque puedaninspirar e influirpositivamente ensus
compañeros. A través deTalentum handiseñado unaplataforma paradesarrollar
lascapacidades y elliderazgo denuestro personalgerencial. A través de esteprograma
sedesarrollan lashabilidadesgerencialesbasadas en losvalores yconocimiento delnegocio
quepermitirán obtenercalidad gerencial yexcelencia ennuestros gerentes.Dirigido a
650gerentes, con un30% derepresentaciónfemenina.(Pepsico. 2010).
LiderazgoSituacional YTransformador.
En PepsiCo se tiene laresponsabilidad deasegurar que losproveedores cuiden yrespeten a
las personasy el ambiente en el cuallos socios operan.Pepsico estácomprometido entrabajar
en conjunto conlos proveedores paraseguir un código deconducta específico entemas
como:condiciones laboralesdel empleado, salud yseguridad, manejoambiental e
integridadde negocios, y ademásun plan de "Desempeñocon Propósito". La metaes lograr el
éxitofinanciero y denegocios, mientras sedeja una huella positivaen la
sociedad.(Almonacid, J. 2014).Los principios yestrategias de Pepsicose desarrollan de
lasiguiente manera:El principio global dePepsiCo

“A ganar con
la diversidad y la
inclusión”
mediante elcual busca otorgar unambiente diverso eincluyente para todosaquellos quienes
formanparte de la gran familiaPepsiCo.
Estrategia integralSelección oReclutamiento.
Cuenta con unprograma PepsiCo
32
amplio alcance alpúblico.
Teoría hipodérmica
.Estímulo y respuestaparecen ser lasunidades naturalesen cuyos términospuede ser descrito
elcomportamiento quesurge del proceso decomunicación PEPSIen provocaracciones:
Lapublicidad y forma decomunicación esbuscar llamar laatención de la
gente,principalmente de los jóvenes.
Teoría de laReingeniería.
El proceso deReingeniería, es unateoría comúnmenteaplicada en laactualidad en
lasempresas, peroindependientementedeterminó que seasigne,modernización,trasformación
yreestructuración; elobjetivo perseguidoen medidas críticas ycontemporáneas
derendimiento, tales comocostos, calidad, servicioy rapidez». (Hammer,M.; Champy, J.
1994).En el que proponíantécnicas para repensarlos procesos de lasempresas y realizar
unrediseño radical, paralograr un salto haciadesempeñosextraordinarios.Esta operación
sefundamenta en las tresC´s:
Cliente:
es la razón deser del servicio, es aquien buscamossatisfacer, y por lo tantohay que pensar
como éldesea ser atendido.
Competencia:
lasorganizaciones debenser cada vez máscompetitivas, para asípoder sobrevivir en
unentorno cambiante yexigente en aras detener y preservar susegmento de mercado.
Cambio:
busca que lasempresas sean másefectivas. Eficiencia +eficacia = efectividad.No hay dudas
acercadel impacto que lareingeniería ha causadoen el mundocorporativo, y de
laimportancia deprocesos y operacionesen la búsqueda deresultados ycompetitividad.Por lo
que se proponela aplicación de las 3R´s de la Reingeniería:Pepsico se sienteorgulloso
delprogreso que seha alcanzado,incluyendo elincremento en elnúmero demujeres
enpuestosgerenciales a nivelmundial,reduciendo la tasade rotación dediversidad ycreando
miles denuevos empleosen mercadoscrecientes.Sus esfuerzos
hanobtenidoreconocimientosexternos enrankings detalento y ambientelaboral,incluyéndolos
enla lista de larevista Fortune,como una de lasTop Companiesfor Leaders, en el2009.
Toma DeDecisiones.
Otro aspecto paratener presente esla consistencia,saber qué se va ahacer. Siempretomando
lasdecisionescorrectas, con lacompetenciasuficiente que Academy College Hiring(PACH)
enfocado enatraer y desarrollarrecién graduados conalto potencial con baseen cuatro pilares
decrecimiento: Capacidadde Liderazgo,Excelencia Funcional,Conocimiento delNegocio y
ExperienciasCríticas.
Capacitación yDesarrollo, PepsiCoUniversity
.Busca seguirpreparando ycapacitando al personala través de cursossobre diversos
temascomo son finanzas,organizacionales, deretroalimentación y dedesarrollo
estratégico,por mencionar algunos;y mediante convenioscon importantesuniversidades
endistintos programaseducativos.
Plataforma Talentum.
Diseñado paradesarrollar lascapacidades deliderazgo del personalcon programas
dedesarrollo para todoslos niveles de laorganización, así comoprogramas deinducción, que
losayudan a consolidar yfortalecer a líderes declase mundial. Comoparte de esta
plataformacuentan con tresprogramas específicos.

Esta empresa esconsciente de que si setiene un ambiente

33
al aplicarla es elmismo, aumentarlacapacidad paracompetir en elmercado, mediantela
reducción decostos, ya sea en laproducción de bieneso prestación deservicios.
Rediseño:
Viene dadode volver a diseña paratener una visióninterfuncional.
Retool(proveerherramientas):
Promover y proveerdiferentes herramientascomo equipos decomputadoras,
redes,procedimiento, entreotros, en factores deinfraestructura.
Reorquestar:
Dar unaorientación a losfactores de laorganización quenecesitan cambiar paraconseguir
lareingeniería.llevada a larealidad permitaser eficiente yeficaz como metaque se
debelograr.Intimidar a lagente no parece elestilo más exitosoporque muchagente buena
sepuede ir, el líderque intimida va aperder a su gente.laboral diverso eincluyente
losempleados brindaránuna ventaja competitivay enriquecerán a lacompañía.Incrementando
laproductividad.
34
8. Video Coca cola Vs Pepsi
SedeurTv (Publicado el 25 feb. 2013).
Coca Cola vs Pepsi HD.
[Archivo de video]. Recuperado de:

https://www.youtube.com/watch?v=ekaHlWga5yA Funniest Commercials Compilation

(Publicado el 11 jun. 2018).
Funniest Coke vs Pepsi Commercials.

[Archivo de video]. Recuperado de:

https://www.youtube.com/watch?v=AcUlYLFeDEs
35
Conclusiones
La función principal de los gerentes es la de tomar decisiones, este debe estar
totalmentefamiliarizado con el entorno en el que se desenvuelva. El gerente tiene la
responsabilidadde anticiparse a los cambios y aceptar de la mejor forma cada aspecto
relevante que se le presenta.Toda organización debe sentirse protegida con una gerencia
plenamente identificada consus funciones. El compromiso, la autoestima, la difusión y la
aplicación de altos estándaresde valores y principios serán fundamentales para el
desempeño de su cometido. A todo ellose suma que la gerencia debe estar bien
compenetrada con su recurso humano, con losequipos de negocio que integran sus unidades
administrativas, de tal forma que estos esténidentificados plenamente con su liderazgo y
estilo gerencial.Es gracias al Liderazgo estratégico que se adquiere postura, se establece el
rumbo, seorientan las acciones y se alinean los esfuerzos del equipo de trabajo. El
liderazgoestratégico define la visión, la misión y los valores compartidos, y ayuda a diseñar
el mapaestratégico. Este liderazgo adapta la organización hacia las nuevas exigencias del
mercadocompetitivo, y brinda las herramientas y estrategias necesarias que permitan que
los vientosde cambio lleven la organización hacia el logro de la visión y hacia donde se
quiera ir, y nohacia donde los vientos de cambio la quieren llevar.Las habilidades más
importantes en el trabajo del gerente son las relacionadas con: lascomunicaciones
interpersonales, el manejo de conflictos, el trabajo en equipo, liderazgo ymotivación,
diagnóstico de problemas y toma de decisiones, y la conducción de reuniones

36
productivas. Lo que esperamos del gerente líder es: señalar una dirección y establecer
unavisión, motivar equipos para realizar metas, sobreponerse a los obstáculos y
producircambios para mejorar. Las compañías, generalmente, tienen procedimientos para
identificara los empleados inteligentes, talentosos y ambiciosos con potencial para asumir
funcionesde liderazgo.La identificación de habilidades que se requieren para un gerente es
preponderante a la horade escoger la persona que va a dirigir una organización o una
empresa. Es por ello que estan importante el desarrollo y evolución de dichas habilidades y
competencias. El gerentemoderno debe ser capaz de dirigir toda una organización al éxito
de la misma, siendocoherente con lo que piensa, lo que dice y lo que hace..

37
Bibliografía
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Recuperadode: http://www.portafolio.co/economia/finanzas/lider-intimida-perder-gente-
ceo- pepsico-100470 Hammer, M.; Champy, J. (1994). Reingeniría. Grupo Editorial
Norma. Recuperado
de:https://books.google.com.co/books?id=PdYa1vzOP3wC&printsec=frontcover&hl=ES#v
=onepage&q&f=false Pepsico. (2010). Desempeño con sentido. Reporte de sustentabilidad
Pepsico México 2009-2010. Recuperado
de:http://pepsico.com.mx/live/pressrelease/PepsiCoinnovaprocesos Hammer, M. Champy,
J. (2010): Entramos en el siglo 21 con compañías diseñadas en elsiglo 19. Recuperado
de: http://www.mercado.com.ar/notas/366023
Coca
–
Cola (s, f.): Una experiencia de empoderamiento. Recuperado de:https://www.coca-
coladebolivia.com.bo/historias/comunidad-una-experiencia-de-

empoderamiento

Escuela europea de management (2015): Liderazgo empresarial: los mejores

ejemplos.Recuperado de: http://www.escuelamanagement.eu/empleabilidad-2/los-mejores-

ejemplos-liderazgo-empresarial
cacola.......................................................................................................................6 3.1.2.
Pepsi.............................................................................................................................7 4. Cuadro
comparativo 1. Identifique .....................................................................................8 4.1- Teoría
administrativa y orga