PROCEDIMIENTO DE DESCARGUE DE

COMBUSTIBLE

PRO-OP-09

Elaboró:

COORDINADOR DE ESTACIONES DE SERVICIO

Revisó:

SUPERVISOR DE CALIDAD

Aprobó:

DIRECTOR DE OPERACIONES
 CODIGO PRO-OP-09
PROCEDIMIENTO DE DESCARGUE DE
COMBUSTIBLE VERSION 2
FECHA 24/05/18

CONTENIDO
1. OBJETIVO ............................................................................................................................................... 3
2. ALCANCE................................................................................................................................................ 3
3. DEFINICIONES ...................................................................................................................................... 3
4. DESARROLLO DEL DOCUMENTO .................................................................................................. 3
5. REFERENCIAS ........................................................................................................................................ 4
6. REGISTROS ............................................................................................................................................. 5
7. CONTROL DE ACTUALIZACIONES ................................................................................................. 5

Este documento y su contenido es propiedad de LA COMPAÑÍA y está destinado para circulación general. No debe ser reproducido o distribuido sin la
aprobación escrita de su representante. Cualquier copia impresa se considera como COPIA NO CONTROLADA.
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PROCEDIMIENTO DE DESCARGUE DE
COMBUSTIBLE VERSION 2
FECHA 24/05/18

1. OBJETIVO
Establecer los lineamientos de trabajo para el descargue de combustible en, que permita la
realización de la operación de forma segura, efectiva, conservando la integridad del
personal, evitando daños al vehículo, equipos e instalaciones, a terceros y al medio
ambiente.

2. ALCANCE
Este Procedimiento aplica a la actividad de descargue de combustible.

3. DEFINICIONES

COMBUSTIBLE: Se llama combustible a cualquier material que es plausible de liberar energía

una vez que se oxida de manera violenta y con desprendimiento de calor. Normalmente, el
combustible liberará energía de su estado potencial a un estado utilizable, ya sea de modo
directo o mecánicamente, produciendo como residuo el calor. Es decir, los combustibles son
sustancias susceptibles de ser quemadas o que tienden a quemarse.

DESCARGUE: Retiro o descenso de una carga de un vehículo.

EPP: Elementos de Protección personal.

4. DESARROLLO DEL DOCUMENTO

Cada uno de los puntos relacionados en el Procedimiento de descargue de Combustible

está totalmente claros, por ende deben ser seguidos al pie de la letra. Es importante que se
cumpla el procedimiento establecido, con ello se minimizan riesgos de errores, daños y sobre
todo afectaciones en la integridad física de cada trabajador.

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

Todo el personal que tenga relación con la operación y relación con los descargues, debe
conocer el procedimiento para descargar combustible y aplicarlo de forma permanente.

ITEM ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRICION

1 Llegada del Conductor En el momento de la llegada del vehículo, el área
Vehículo de descargue debe estar despejada y lista para la
Vendedor ubicación del mismo, es importante reiterar que
la zona de ubicación del vehículo debe ser un
área plana. (parqueaderos y zonas públicas)

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PROCEDIMIENTO DE DESCARGUE DE
COMBUSTIBLE VERSION 2
FECHA 24/05/18

El conductor del vehículo debe:

1. Detener el motor del vehículo totalmente.
2. Activar frenos de seguridad
3. Todo el personal involucrado en el
descargue de combustible debe apagar
los celulares.

2 Cerramiento Conductor Ubicar el vehículo en el lugar de descargue “Zona

de tanqueo”, Señalizar el área con conos o
Vendedor cadena plástica. Tener a la mano el Extintor y Kit
de derrames. Y usar sus EPP respectivos.
3 Inicio de Conductor Antes de iniciar el descargue el vehículo de
Descargue transporte deberá:
Vendedor  conectarse al cable de descarga de
estática al polo a tierra de la zona de
tanque,
 al inicio y durante el descargue de
combustible el responsable del descargue
debe impedir la generación de cualquier
fuente de ignición en las proximidades de
la Zona de descargue (Personas fumando,
uso de celulares, trabajos de soldadura,
trabajos en líneas de alta tensión, etc.)

Posteriormente se inicia la conexión de la

manguera de Descargue, dicha conexión debe
ser verificada, por conductor, validando que el
producto que se va a descargar corresponde al
tanque que lo recibirá. Entre las partes se validará
el producto a descargar y se verificara las
conexiones las cuales deberán garantizar la
hermeticidad en el tanqueo.

3 Desarrollo del Conductor La atención al cliente se desarrollará bajo el

Turno vendedor siguiente protocolo de servicio:
1. Saludo de bienvenida
2. Tanquear lo solicitado por el cliente
3. Indicar que el contador está en ceros
4. Indicar al cliente cual fue el valor total de
la compra
5. Realizar el respectivo cobro y entregar
recibo
6. Despedir al cliente y reiterarle
nuevamente nuestro servicio.

5. REFERENCIAS
N/A

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6. REGISTROS
N/A

7. CONTROL DE ACTUALIZACIONES
Fecha
Descripción
(dd-mmm-año)

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