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CONCEPTO
El mando es un atributo del poder, que implica la capacidad de imponer sus decisiones a quien
ejerce el mando sobre quien debe obedecer. Implica siempre la existencia de una contraparte.
Nadie puede tener mando si no existe quien o quienes deben aceptar las órdenes impartidas por
quien manda.
El mando puede surgir de los distintos roles que cumplen los actores sociales. Así los padres
mandan sobre sus hijos, los maestros sobre sus alumnos o los jefes sobre sus empleados.
FORMACIÓN
La cadena de mando no se establece por accidente. Los diseñadores de la organización se deben encargar
de crear una estructura. Los planificadores consideran primero las metas de la empresa, ya que la
estructura organizacional debe apoyar la estrategia, y no al revés.
ORGANIGRAMA
Las relaciones establecidas en la etapa final del diseño de la organización son fáciles de ver en un
organigrama, lo que representa la estructura de una empresa. Comenzando por la parte inferior, cada
posición está conectada a una por encima de ella por una línea. Siguiendo la línea vertical, de posición en
posición, se revela la cadena de mando. Cada persona es un eslabón de la cadena.
ALCANCE DE CONTROL
Un gerente puede estar relacionado con muchos o pocos subordinados. El número de personas que
reportan a un gerente se llama lapso de un gerente de control. Los gerentes con amplios espacios de
control tienen muchos empleados a su control y no es posible que un administrador para examinar de
cerca la actividad. En consecuencia, los empleados bajo el mando de estos gerentes tienen más autoridad
para realizar sus trabajos e incluso tomar decisiones.
ORGANIZACIONES PLANAS
Cuando un gerente tiene un amplio ámbito de control, el organigrama adquiere un aspecto aplanado y
horizontal. Se necesitan menos gerentes, por lo que la empresa tiene menos niveles en la jerarquía de
poder. La cadena sólo puede consistir en empleados y el dueño o empleados, conectados a un gerente
que a la vez depende del director general, para hacer una cadena de mando directa. Al carecer de una
burocracia importante, las organizaciones planas pueden movilizarse fácilmente para cumplir con las
condiciones del mercado, y adaptarse a lo que demanden los clientes.