Apreciado afiliado

Lo que debo saber sobre mi solicitud de prestación económica

Como parte de nuestro acompañamiento en esta importante etapa de tu vida laboral, te compartimos
en este documento información relevante que debes tener en cuenta durante tu solicitud de prestación
económica.
En esta guía podrás encontrar:

1 2 3 4
¿Cómo identificar y
Paso a paso de tu diligenciar ¿Cómo entregar tus ¿Cómo consultar el
solicitud correctamente tus documentos? estado de tu solicitud?
documentos

1 Paso a paso de tu solicitud

2 3 4 5 6 7
Recolección y Definición de la Notificación y
verificación de Alistamiento de la Radicación e inicio Cobro del bono finalización de la
prestación
Asesoría inicial historia laboral de la solicitud pensional
documentos económica solicitud

Asesoría Inicial: Recientemente fuiste asesorado por Protección y recibiste la lista de documentos necesarios para dar inicio a una
solicitud de pensión, además de los formatos que debes firmar. A continuación te contamos cuáles son los pasos que siguen en el proceso:
2 Recolección y verificación de documentos: reúnes la documentación que se te indicó en la “Lista documental” y la entregas como te
especificamos en la sección de este documento que llamamos “¿Cómo entregar mi documentación?”. Protección validará tu documentación y te
notificaremos en caso de documentos rechazados por incumplir con alguna de las características que especificamos.
3 Alistamiento de tu historia laboral: validamos que tu historia laboral se encuentre completa y sin inconsistencias, y en caso de que se
detecte alguna, gestionamos en conjunto su solución. Adicional, tramitamos el reconocimiento del bono pensional en caso de que tengas
derecho a éste.
4 Radicación e inicio de la solicitud: En este punto, si todos tus documentos están en orden, la historia laboral está aprobada y el bono
pensional (si hubiere lugar) se encuentra reconocido, el beneficiario reportado con una condición de invalidez (si hubiere lugar) se encuentre con
dictamen de pérdida de capacidad laboral, te notificaremos el inicio de tu solicitud de prestación económica e iniciaremos el estudio de
viabilidad para el otorgamiento la misma.
5 Cobro del bono pensional: Aquí procedemos a cobrar el dinero correspondiente al bono pensional (si hubiere lugar) para completar el
capital necesario para financiar la prestación económica a la que tendrías derecho.
6 Definición de la prestación económica: En este paso estudiamos tu solicitud, y determinamos la prestación económica definitiva a la
que tendrás derecho. En caso de que tu prestación sea una Garantía de Pensión Mínima, realizaremos las gestiones necesarias para completar el
capital para financiar tu pensión.
7 Notificación y finalización de la solicitud: Te informaremos el resultado de la solicitud para dar inicio al pago de tu prestación.

Ahora que sabes cuáles son los pasos de tu solicitud, te entregamos algunos tips de los documentos solicitados la “Lista de
documentación requerida” para que evites rechazos documentales, cómo adjuntar tus documentos y cómo consultar el
estado de tu solicitud a través de www.proteccion.com.co
 2 Identifica y diligencia correctamente tus documentos

La calidad de información de todos los documentos es muy importante: que sean legibles y que no tengan
enmendaduras.

Registro civil: ¿Donde encontrarlo, Qué debe contener y cómo identificar las notas marginales?

Si deseas validar dónde se encuentra tu registro civil de nacimiento, lo puedes consultar en el sitio web:
www.registraduria.gov.co / opción Registro Civil/Oficinas de registro civil/Ingresar usuario público

1.

2. 3.

4.

Luego ingresar la
información personal
solicitada y dar clic en
Buscar Registro Civil

El registro civil debe estar fotocopiado por ambos lados y debe traer un espacio para las notas marginales

¿Qué son las notas marginales? son un espacio en el registro civil donde se incluyen aquellas anotaciones por parte del
notario con respecto a enmendaduras, correcciones asociadas al contenido, novedades sobre el estado civil del afiliado
(por ejemplo, cuando registra su matrimonio o divorcio). Esto se hace con el propósito de no tener que volver a generar
un nuevo registro. En caso de no tener este tipo de anotaciones, se debe garantizar que se tenga dicho espacio en la
fotocopia del documento entregada.
A continuación, te mostramos cómo identificar el espacio para notas marginales en tu registro civil de nacimiento.

Tipo de registro 1
REPÚBLICA DE COLOMBIA IDENTIFICACIÓN No.
RECONOCIMIENTO DE HIJO NATURAL
REGISTRO CIVIL
REGISTRO DE NACIMIENTO
1 Parte básica
1 Parte con

Superintendencia de Notaria y Registro

12548641

OFICINA
REGISTRO
CIVIL
1 Clase (Notaria, etc.)
1 Municipio y Departamento, Intendencia o Comisaría
1 Código NOTAS

SECCIÓN GENÉRICA
Primer apellido Segundo apellido Nombres
INSCRITO

EN BLANCO
Masculino o femenino Día Mes Año

EN BLANCO
SEXO Masculino Femenino FECHA DE
NACIMIENTO

LUGAR DE País Departamento, Int. o Com.

NACIMIENT Municipio
O

SECCIÓN ESPECÍFICA
Clínica, hospital, palabra, palabra donde ocurrió el nacimiento Hora
DATOS
DEL
NACIMI Palabra, palabra, palabra Nombre del profesional que certificó el nacimiento No. licencia
ENTO

Apellidos Nombres Edad actual

MADRE
Identificación Nacionalidad Profesión u oficio

PADRE
Apellidos

Identificación
Nombres Edad actual
Este es el espacio para notas marginales
Nacionalidad Profesión u oficio

Palabra Firma (autógrafa)

DENUNC
IANTE Dirección postal y municipio

Nombre
Identificación (Clase y número) Firma (autógrafa)

TESTIGO
Dirección postal y municipio

Nombre
Firma (autógrafa)

TESTIGO
Dirección postal y municipio

Nombre
FECHA EN QUE SE REALIZA EL REGISTRO
FECHA
Día Mes Año
DE
INSCRIP
CIÓN

Firma palabra
ORIGINAL PARA LA OFICINA DE REGISTRO CIVIL
LA SUSCRITA NOTARIA SEXTA DEL CIRCULO DE CALI

Este es el espacio para notas marginales

CERTIFICA

QUE A PETICIÓN DEL INTERESADO PARA DEMOSTRAR PARENTESCO, SE EXPIDE LA PRESENTE COPIA AUTENTICA
TOMADA DEL ORIGINAL QUE REPORTA EN NUESTROS ARCHIVO. DECRETO 1260/70 ARTICULO 118

Tipo de registro 2 Tipo de registro 3

REPÚBLICA DE COLOMBIA NOMBRE Y APELLIDO

Manuel Pepito Perez
DEL REGISTRADO

En la República de Colombia, Departamento de Caldas,

ORGANIZACIÓN ELECTORAL Aguadas
REGISTRADURÍA GENERAL DEL ESTADO CIVIL Municipio de
quince
(corregimiento, vereda)
DIRECCIÓN NACIIONAL DE REGISTRO CIVIL enero
a del mes de de mil novecientos sesenta
REGISTRO CIVIL
NUIP DE NACIMIENTO Indicativo y uno se presentó el señor Fulano Pepito Jaramillo mayor de
Serial
edad, de nacionalidad colombiano natural de
Aguadas domiciliado
Datos de la oficina de registro – Clase de oficina
Registraduría Notaría Número Consulado Corregimiento Inspección de policía Código en esta ciudad y declaró: Que el día
Veinte (20)
País- Departamento- Municipio- Corregimiento y/o Inspección de policía
del mes de octubre de mil novecientos Cincuenta y nueve siendo las
9 mañana Cra 23 #27-13
Este es el espacio para notas marginales

de la
Esta acta ha sido inscrita de acuerdo con lo dispuesto por el artículo 13 de la Ley 92

nació en
de 1938. La información correspondiente fue levantada en el Juzgado __ civil

Datos del inscrito

Aguadas
(dirección de la casa, barrio, vereda, corregimiento, etc.)
Primer Apellido Segundo Apellido del municipio de República de Colombia un niño de
sexo
mate a quien se le ha dado el nombre de Manuel Pepito Perez
Nombres

Fecha de nacimiento Grupo Sanguíneo

hijo legítimo del señor Fulano Pepito Jaramillo de 30 años de edad,
Sexo (género) Factor RH

Año Mes Día

natural de Sonsón República de Colombia de profesión Comerciante
Lugar de nacimiento (País, Departamento, Municipio, Corregimiento y/ Inspección de policía)
y la señora Mariela Perez de Pepito de 26 años de edad, natural de

Aguadas República de Colombia de profesión

Hogar siendo
Tipo de documento antecedente o declaración de testigos Número certificado de nacimiento
_______ con fecha _____ del mes de____ de ___

abuelos paternos
Ruperto Pepito Hoyos y Emilda Jaramillo de Pepito
Datos de la madre
Apellidos y nombres completos y abuelos maternos Emepedio Perez Jaramillo y Rosita Jaramillo Acosta
Documento de Identificación (Clase y número) Nacionalidad Fueron testigos Blanca Pulido de Rueda y Efraín Medina
En fe de lo cual se firma la presenta el acta
Datos del padre
Apellidos y nombres completos El declarante, Fulano Pepito Jaramillo 1876598
Documento de Identificación (Clase y número) Nacionalidad El testigo,
(con cédula No..)
836765 Aguadas
El testigo,
(con cédula No..)
7412345 Sonsón
Datos del primer testigo
(con cédula No..)
Apellidos y nombres completos

(firma y sello del funcionario ante quien se hizo el registro)

Documento de Identificación (Clase y número) Nacionalidad Para efectos del artículo segundo (2º.) de la Ley 45 de 1936, reconozco al hijo a que se refiere esta
acta como hijo natural y para constancia firmo
Datos del segundo testigo
Apellidos y nombres completos Notaria tal
(Firma del padre que hace el reconocimiento)

Documento de Identificación (Clase y número) Nacionalidad (Firma de la madre que hace el reconocimiento)

Fecha de inscripción Nombre y firma del funcionario que autoriza (Firma y sello del funcionario ante quien se hace el reconocimiento)

Año Mes Día NOTARIA PRIMERA DEL CIRCULO DE AGUADAS

Nombre y firma CERTIFICA
ESPACIO PARA NOTAS Es fiel y auténtica Fotocopia tomada de su original, que reposa en los archivos de Registros de ésta Notaría.
Mediante sentencia del 20 de Julio de 2009 del Juzgado Promiscuo del circuito de Remedios se Decreta la Cesación de Para acreditar parentesco, este registro no tiene vencimiento excepto para matrimonio.
los efectos civiles del matrimonio católico celebrado entre PEPITO PEREZ y MARIA FULANITA. Este serial sustituye al Decreto 2189/83 Artículos 115 D. Ley 1260/70 y 1° D. 278/72.
folio 197 del libro 57 del 19 de enero de 1965, salva enmendadura en fecha de nacimiento, fija nombres correctos e Aguadas,
identificación de los padres. Autorizado por escritura 678 del 18-06-2018 Notaría de Remedios
01 DIC 2018
Este es el espacio para notas marginales

Importante: La fecha de expedición del documento no debe ser superior a 6 meses

¿Qué pasa si el registro civil no es de Colombia?
Deberá ser apostillado por el cónsul colombiano en el país donde se encuentre registrado dicho documento o autenticado
ante la notaría primera de Bogotá. Además, deberá encontrarse traducido al idioma Español.

¿Qué significa “apostillado”? Es la certificación de que la firma del funcionario público que está en el documento, se
encuentre registrada en la base de datos del Ministerio de Relaciones Exteriores. Apostillar el documento no certifica el
contenido del mismo, solo la legalización de la firma del funcionario.

Historia laboral de la Oficina de Bonos Pensionales (OBP)

Si tu historia laboral se encuentra aprobada y tienes derecho a bono pensional, entre los formatos adjuntos a esta guía
encontrarás la historia laboral de la oficina de bonos pensionales, que deberás firmar con número de cédula por cada cara
de las hojas que te hayan entregado (en cualquier espacio disponible).

Firme con número

de cédula
Firme con número
de cédula

Página 1 Página 2
Cómo diligenciar el formato de
Declaración juramentada para la Garantía de Pensión Mínima
Si el tipo de solicitud proyectada para tu solicitud es una Garantía de Pensión Mínima (en adelante GPM), junto a este
documento recibiste un formato llamado Declaración Juramentada para la Garantía de Pensión Mínima, como parte de
los documentos que debes entregar.

¿Qué es la Declaración Juramentada para la Garantía de Pensión Mínima?: Es un documento que exige el Ministerio de Hacienda y Crédito
Público a través de la Oficina de Bonos Pensionales donde los afiliados certifican el monto de sus ingresos promedio mensuales y autorizan la
verificación de la información consignada por parte de dicha entidad.

Si tus ingresos son superiores a un salario mínimo mensual legal vigente y no son derivados únicamente de una relación laboral activa,
deberás diligenciar el campo ingresos mensuales promedio del parágrafo tercero como se indica a continuación:

El salario será la sumatoria de los ingresos derivados de (según aplique):

- Una relación laboral activa: Corresponde al promedio del salario de los últimos 6 meses.
- Un arrendamiento de propiedad a su nombre: El ingreso mensual debe ser proporcional al porcentaje de la propiedad que le
pertenezca. Ejemplo: Si la propiedad es de 2 hermanos, el ingreso por arrendamiento será por el 50% del monto de arrendamiento
mensual que esté establecido en el contrato de arrendamiento.
- Un negocio comercial de su propiedad: El ingreso mensual debe ser proporcional al porcentaje del negocio que le pertenezca. Se toma
el monto establecido en el certificado del contador comparado con la declaración de renta.
- Alimentos de un proceso de divorcio: De acuerdo con lo establecido por el juez.
- Una pensión por sobrevivencia: De acuerdo con la resolución de pensión y los porcentajes asignados si hay varios beneficiarios.
- Ingresos como independiente: Se toma el monto de acuerdo con lo certificado por el contador.

Nota: La información diligenciada en dicho campo debe coincidir con el monto reportado por el contador donde certifica los ingresos y con los
otros documentos solicitados en el anexo “Lista documentación requerida”. En la revisión documental se validará que la información
reportada en este campo coincida con la declaración de renta (si aplica).

Cómo diligenciar el formato de

Anulación del Bono Pensional

Si tienes derecho a bono pensional, recibiste junto con los demás

documentos el formato que te presentamos a continuación. Este documento
se diligencia con la finalidad de gestionar el bono pensional ante la Oficina Dejar campo en Blanco
de Bonos Pensionales, y en caso de que la historia laboral tenga algún
cambio, o se requiera realizar correcciones a la información de expedición
del bono, es necesario realizar las gestiones de anulación del bono
pensional ante la Oficina de Bonos Pensionales del Ministerio de Hacienda y
Crédito Público.

En este formato, debes dejar en blanco, el campo que dice “Causal de

Anulación”, y diligenciar los demás campos. Ten en cuenta que si es tu
solicitud personal, debes indicar que el documento se firma en calidad de
“Afiliado”.
Cómo diligenciar el formato de
Remisión de beneficiarios para valoración médica

Este formato lo recibes únicamente en caso de que tengas

beneficiarios que requieran valoración médica para
determinar su condición de invalidez.

Tiene como propósito, entregar la información necesaria a

la unidad de Calificación de Protección S.A, para
determinar la pérdida de capacidad laboral.

Para su diligenciamiento ten presente:

• Algunos campos (Hasta celular) aparecen diligenciados
de acuerdo con la información registrada en la asesoría
de solicitud de prestación económica; por lo tanto no
debes hacer ningún tipo de modificaciones sobre ellos.
• Diligencia en el recuadro superior izquierdo la fecha,
con el día mes y año en el cual entregues el formato a
Protección.
• Debes diligenciar los demás campos en blanco de
acuerdo a la información del beneficiario; usando letra
clara y legible.
• Apóyate en la información suministrada por los
servicios de salud acerca del diagnóstico médico de tu
beneficiario.
• Firma el documento con número de identificación.

3 ¿Cómo entregar tus documentos?

Debes entregar la documentación completa en cualquiera de las Oficinas de Servicio Protección, de manera presencial, o
a través del correo electrónico revisiondocumental@protección.com.co relacionando en el asunto tu código único de
asesoría.

Si dentro de la asesoría indicaste que tenías un beneficiario con una posible condición de invalidez, y dentro de la lista
de documentos requeridos se te solicita historia clínica completa de dicho beneficiario o dictamen de pérdida de
capacidad laboral, solo podrás entregar los documentos directamente en la oficina de servicio. Para tu caso no estará
habilitado el correo electrónico como medio de recepción de documentos.

Consulta la oficina más cercana y su horario de atención a través de nuestra página web:
www.proteccion.com/wps/portal/proteccion/web/accesodirecto/oficinas-servicio

Es necesario que al momento de entregar tus documentos, estos se encuentren completos de acuerdo a la lista
documental entregada en la asesoría, ya que no se permite la entrega parcial de documentación.

NOTA: Esta guía es informativa, por tanto no debe ser adjuntada con los demás documentos solicitados
4 ¿Cómo consultar el estado de tu solicitud?

Con el código único de asesoría

ingresa a:

Este código único de asesoría podrás encontrarlo

en la lista documental que te entregaron en la
asesoría junto con esta guía.

Ingrese el código único de asesoría

En esta página encontrarás un campo

donde deberás ingresar el código único de
asesoría:

Al ingresar el radicado, la herramienta te

arrojará un pdf con el proceso de seguimiento
a la solicitud de pensión y allí podrás ver el
avance de tu solicitud.

Además, recuerda que estar atento a nuestras notificaciones, será clave

para que tu solicitud se realice de forma ágil.

En caso de que tengas alguna inquietud, puedes comunicarte a nuestra Línea de Servicio Protección. Bogotá:
7444464, Medellín y Cali: 5109099, Cartagena: 6424999, Barranquilla: 3197999 y Resto del país: 018000528000