APERTURA DEL FORO "SEGMENTACIÓN DE MERCADO"

LORENA RESTREPO ENCISO

SENA VIRTUAL
2019

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 INTRODUCIÓN

En la período de los 1960 fue cuando concluyentemente la táctica de las compañías

pasó de estar encaminada a la elaboración a encauzada al mercado.

Es en este instante cuando se emprende a tener miseria de fraccionar el mercado.

Dividir es diversificar el mercado total de un utilidad o asistencia, en un innegable
número de subconjuntos parecidos concernientes a prácticas, insuficiencias y
satisfacciones de sus mecanismos, que se designan segmentos.

El propósito de igualar estos segmentos es consentir a las compañías aplicar mejor

sus políticas de mercadeo a todos o algunos de estos subconjuntos.
Hoy en día, con la progresiva disposición no sólo al mercado, sino al cliente, se
emprende a conversar de micro segmentación, e inclusive de caracterización, es
decir el marketing directo, relacional y el marketing on-line.

Segmentación es una orientación encaminado hacia el comprador y se trazó para

igualar y aprovechar a este conjunto.
Es el asunto que radica en fraccionar el mercado general de un conforme o
asistencia en diferentes conjuntos más pequeños e interiormente colectividades. El
mercado está en todas partes donde quiera que las personas cambien riquezas o
productos por dinero.

Se logran equiparar y precisar los mercados en sitio de los fragmentos que los
acceden esto es, los conjuntos determinados mezclados por entes con tipologías
semejantes.

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 TABLA DE CONTENIDO

1. Portada
2. Contraportada
3. Introducción
4. Definición de segmentación de mercadeo.
5. Cuáles son los requisitos para segmentar.
6. Que variable que permite desagregar. (Tipos de segmentación).
7. Cuáles son los objetivos de la segmentación.
8. Cuáles son las estrategias relacionadas con los segmentos de mercado.
9. Cuál es el proceso de segmentación de mercado.
10. Beneficio de la segmentación.
11. Conclusión.
12. Objetivo.

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 SEGMENTACIÓN DE MERCADEO

1) Segmentación de mercado, crea informe a la división del mercado en conjuntos

iguales más pequeños cuyos segmentos colaboran innegables particularidades y
miserias. Dictámenes ligados no se asignan de modo absurda, sino que brota tras
una indagación de mercado que consiente examinar a los desemejantes
fragmentos.
También revela la efectividad de grupos homogéneos en cuanto a sus accesorios
con individuos que constituyen parte de propensiones análogos y que reconocen de
cortesías semejantes a las habilidades de marketing.

Un mercado por otra parte, es una fundación social que propicia el cambio de
fortunas y mercados.

El mercado brota con la alianza de los proveedores (proponentes) y las clientelas

(demandantes), quienes instituyen una correspondencia comercial para resumir
servicios o pactos.

2) CUÁLES SON LOS OBLIGACIONES PARA SEGMENTAR?

La segmentación de mercado es el causa de fragmentar, como su mensaje lo dice
de segmentar un mercado en conjuntos similares más pequeños que tengan
peculiaridades y insuficiencias colectividades. Las subsiguientes características de
fragmentos los logramos distinguir a continuidad: Estos segmentos son conjuntos
semejantes (por prototipo, los individuos en un fragmento son análogos en sus
cualidades sobre innegables inconstantes). Consumado a esta semejanza
intrínsecamente de cada grupo, es posible que reconozcan de carácter análogo a
explícitas habilidades de marketing. Es decir, posiblemente poseerán las
semejantes obstrucciones aproxima del marketing mis de un explícito producto,
sobornado a un manifiesto valor, comercializado en un representación manifiesto y
promocionado de una representación entregada.

Tipologías de los segmentos de mercado: (segmentos de mercado)

 Conciliación del discernimiento de segmentación. Débito ser expeditamente

asequible, o sea, asequible y razonable de un carácter beneficioso. La
inconstante que se prefiera debe estar apretadamente emparentada al
conducta de los clientelas ante el beneficio o favor en asunto (por modelo,
el discernimiento tiempo en el mercado de los dispositivos).

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  La indagación debe ser reconocible. La investigación aproxima de las
peculiaridades del consumidor que se vaya a utilizar como juicio de
segmentación debe ser cómodamente determinable.

· Contingencia y habilidad de mesura. El segmento ha de ser impagable. Es

forzoso medir la cuantía de clientelas, así como su gasto y predisposiciones. Para
que sea diligente, el juicio designado debe consentir medir el dígito de individuos
que completan cada fragmento, e igualar manifiestamente las discrepancias de
procedimiento entre cada uno de ellos, sin que esta parámetro e caracterización
trascienda excesivamente onerosas para la empresa. Si no fuera medible, no
sabremos que recursos de ventas y marketing deberemos dedicar, porque
desconoceremos su tamaño real.

 Dimensión adecuada de los segmentos. Además, debe tener una

rentabilidad potencial que justifique el riesgo y los esfuerzos de inversión de
la empresa. Los subgrupos elegidos deben tener una entidad tal que
justifique la adopción de estrategias diferenciadas por parte de la empresa.
El segmento seleccionado debe ser lo suficientemente grande para ser
significativo y rentable.
 Valor práctico de los segmentos. -Las diferencias resultantes tras aplicar el
criterio elegido deben ser susceptibles de ser explotadas a través de
políticas segmentadas de marketing. El segmento elegido debe ser
suficientemente diferente de otras partes del mercado en lo que respecta a
los productos y precios, y así atraer solamente al segmento elegido
 Fidelidad y duración de las compras. El segmento elegido deberá ser
duradero, no volátil. Que ofrezca beneficios no solo el primer año, sino
también en los próximos.

1. Ser medibles: Es decir, que se pueda determinar (de una forma precisa o
aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los
componentes de cada segmento.
2. Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la mezcla
de mercadotecnia.
3. Ser sustanciales: Es decir, que sean los suficientemente grandes o rentables
como para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo más grande
posible al que vale la pena dirigirse con un programa de marketing a la medida.
4. Ser diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de tal
manera que responda de una forma particular a las diferentes actividades de
marketing.

3) QUE VARIABLE O CRITERIOS SE TIENEN EN CUENTA PARA SEGMENTAR?

&/ Si bien las variables pueden ser miles porque tienen una relación directa con el
mercado específico, la siguiente tabla presenta las variables más genéricas ya
clasificadas. Un análisis completo requerirá tener en cuenta la combinación de

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 varias para detectar entre otras cosas, el perfil del consumidor, la zona de
incidencia, etc.

TIPO DE VARIABLE ITEMS QUE LA COMPONEN

Geográfica Región, país, estado, departamento,
provincia, ciudad, comuna, condado,
densidad de población, clima, etc.
Demográfica Edad, sexo, inclinación sexual, estado
civil, religión, raza, etnia, nacionalidad,
rasgos físicos, el ciclo de vida familiar,
cantidad de familiares, etc.
Socioeconómica Clase social, ingresos, ocupación, nivel
de estudio, etc.
Psicográfica Valores, estilo de vida, personalidad,
nivel de sociabilidad, etc.
Condutal Conocimiento del productos, reacción o
actitud hacia el mismo, expectativa,
nivel de utilización del producto o
servicio, lealtad que tiene hacia la
marca, etc.
En el caso puro de una empresa se podrían tener en cuenta las siguientes
variables:
TIPO DE VARIABLE ITEMS QUE LA COMPONEN
Tamaño de la empresa Pequeña, mediana, grande, etc.
Tipo de organización Fabricante, mayorista, minorista, etc.
Tipo de corporación Gubernamental, privada, mixta, etc.
Tipo de objeto social Entidad, ánimo de lucro, fundación, etc.
Ubicación relativa Cerca, lejos, etc.
Promedio y tamaño de cada pedido Pequeñas cantidades, grandes, etc.
Historial crediticio Bueno, malo, regular, etc.
Frecuencia de servicio Corta, mediana, larga, etc.
Confiabilidad Alta, baja, etc.
Aplicación del producto o servicio Mantenimiento, producción, componente,
implementación, etc.

4) ALGUNAS VARIABLES QUE PERMITEN DESAGREGAR. (TIPOS DE

SEGMENTACION)
&/ TIPOS DE SEGMENTACIÓN

 ESTRATEGIA INDIFERENCIADA

Misma estrategia de producto, precio, distribución y promoción, para todos los

segmentos de manera que considera satisfacer necesidades distintas de cada uno

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 de los segmentos con una única oferta comercial. Para ello se basa en las
características comunes de los segmentos:

 ESTRATEGIA DIFERENCIADA

Desarrollar un marketing-mi distinto para cada uno de los segmentos objetivo

detectado, y ofrecer un producto adaptado a las necesidades de cada uno de
estos segmentos.

 ESTRATEGIA CONCENTRADA

Es la estrategia del especialista, que busca una cuota de mercado elevada en un

nicho bien diferenciado. Los esfuerzos se dirigen a uno o pocos segmentos en los
que se posea una ventaja comparativa.
10. REQUISITOS PARA LOGRAR UNA SEGMENTACIÓN DE MERCADO
EFICIENTE?
&/ La segmentación de mercado es una forma de buscar nuevas oportunidades en
el mercado total a través del conocimiento real de los consumidores. Se lleva a
cabo a través de un proceso que consta de 3 etapas: Estudio, Análisis y
Preparación de perfiles. Existen muchas maneras de segmentar un mercado, pero
no todas las segmentaciones son eficaces, por ello los segmentos del mercado
para que resulten útiles deben tener las siguientes características:
· MENSURABILIDAD: El tamaño, el poder adquisitivo y los perfiles de los
segmentos se pueden medir. Ciertas variables de la segmentación son difíciles de
medir. Por ejemplo: En Estados Unidos existen 24 millones de zurdos, cifra casi
igual a toda la población de Canadá. Sin embargo, hay pocos productos dirigidos
al segmento de los zurdos.
· ACCESIBILIDAD: Los segmentos del mercado se pueden alcanzar y atender
de manera eficaz.
· SUSTANCIABILIDAD: Los segmentos del mercado son lo bastante grandes o
rentables como para atenderlos.
· ACCIONAMIENTO: Se pueden diseñar programas efectivos para atraer y
atender los segmentos.

5) CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DE LA SEGMENTACIÓN?

&/

La segmentación de mercados tiene como objetivo definir las características de un

grupo específico de clientes y así desarrollar estrategias para crear o modificar
productos o servicios que satisfagan sus necesidades.
Ahora, los criterios para segmentar mercados pueden ser muchos como, por
ejemplo: edad, sexo, ubicación geográfica, niveles de ingresos, niveles de estudio,
etc.

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6) CUÁLES SON LAS ESTRATEGIAS RELACIONADAS CON LOS SEGMENTOS
DE MERCADO?
Las estrategias de cobertura de los segmentos de mercado se deciden
escogiéndose la comercialización de uno o más productos en uno o varios
segmentos, de manera que con el cruce de estas alternativas surgirán cuatro
estrategias de cobertura de los segmentos de mercado, a saber:

1. Estrategia de concentración: Se concentra en un único producto-mercado. El

objetivo de la empresa es dirigirse a un segmento con un producto. Es una
estrategia característica de pequeñas empresas especialistas con recursos
limitados.
2. Estrategia de expansión a varios segmentos: También llamada de
especialista en producto. Esta estrategia consiste en especializarse en un
producto y atender con él a diversos segmentos.
3. Estrategia de expansión de la línea de productos: Llamada también de
especialista en clientes. La empresa se dirige con varios productos,
generalmente pertenecientes a una misma línea, a un único segmento
suficientemente grande y rentable como para no precisar de otros. En este
caso se especializa en una clase de productos.
4. Estrategia de diferenciación. Consiste en diferenciar la oferta de productos
al objeto de satisfacer las necesidades de múltiples segmentos del
mercado... Con esta estrategia se puede optar por una cobertura
prácticamente total del producto-mercado o por una especialización
selectiva, en cuyo caso se puede lograr la diferenciación basándose en una
adaptación de los atributos físicos del producto, de los atributos añadidos o
de las variables de marketing.

7) CUÁL ES EL PROCESO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO?

&/ La segmentación es el proceso por medio del cual se identifican grupos dentro
de un mercado. Su propósito principal es entender cómo los grupos se distinguen
según diferentes criterios. Esto significa encontrar grupos cuyos miembros son lo
más similares posible (por ejemplo, que tengan mismas necesidades y motivos), y
lo más diferentes de otros grupos.
La segmentación o análisis de clúster debe generar grupos basados en ciertos
principios:

 Los individuos de un mismo clúster deben ser similares entre sí.

 Los segmentos deben ser distintos unos con otros.
 El número de segmentos no es definido a priori – hay un rango de
soluciones – es importante que la selección del set sea el apropiado para
cumplir los objetivos del estudio.
 Se puede incluir datos sociodemográficos e información sobre
comportamiento o situación actual de las personas, pero la segmentación
puede ir más allá, utilizando información sobre actitudes y necesidades.

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8). ¿BENEFICIO DE LA SEGMENTACIÓN?
&/ La segmentación del mercado ofrece los siguientes beneficios a las empresas
que la practican:

 Muestran una congruencia con el concepto de mercadotecnia al orientar

sus productos, precios, promoción y canales de distribución hacia los
clientes.

 Aprovechan mejor sus recursos de mercadotecnia al enfocarlos hacia

segmentos realmente potenciales para la empresa.

 Compiten más eficazmente en determinados segmentos donde puede

desplegar sus fortalezas.

 Sus esfuerzos de mercadotecnia no se diluyen en segmentos sin potencial,

de esta manera, pueden ser mejor empleados en aquellos segmentos que
posean un mayor potencial.

 Ayudan a sus clientes a encontrar productos o servicios mejor adaptados a

sus necesidades o deseos.