GUIA ANTEPROYECTO

Datos de los integrantes del grupo colaborativo

GRUPO_106050_2______
OSCAR EDUARDO TORRES R 13871780
JULIO ALEJANDRO NUÑEZ G 92545363
LUIS CARLOS PATAQUIVA 81720145
MIGUEL ANGEL BLANCO 74381214
5 PARTICIPANTE CÓDIGO
Caracterización del problema (Máximo 2 páginas)
1. Descripción:

Almacenes Flamingo es una cadena de almacenes que lanza buenas promociones

en su portafolio de servicios y productos, pero muchas veces sucede que el cliente

y el mercado no se enteran de estas promociones en forma oportuna, lo que trae

consigo que grandes eventos como “la fiaton flamingo” no se logre cumplir los

presupuestos de ventas proyectados durante el evento. Pienso que esto se debe a

la falta de publicidad en los medios masivos como la televisión, la radio, la

internet, redes sociales entre otros.

2. Delimitación:

teniendo en cuenta el problema encontrado, el marketing digital sirve para atacar esos

vacíos que tiene la falta de buenas estrategias publicitarias que permitan dar a

conocer al mercado cada uno de los eventos que la empresa organiza, un buen uso del

marketing digital se convierte en un vínculo cercano con el cliente, pues como ya

sabemos estamos en una sociedad donde el uso del internet, de una red social y de

una aplicación se están convirtiendo en una necesidad personal y por lo tanto una

buena estrategia de marketing digital va a permitir un contacto directo con las

personas.
3. Definición:

la empresa Almacenes Flamingo, en comparación con otros almacenes de su mismo

nivel cuenta con una página web que solo es informativa la cual tiene muchas

barreras que no le permita interactuar con sus clientes y personas interesadas,

podemos citar como ejemplo que no permite las compras on-line, lo cual es una

desventaja frente a la competencia. Diseñar una buena página que le permita al

cliente entrarse a la empresa estando en cualquier lugar del mundo es clave a la hora

de tener éxito en cualquier evento y promoción que la empresa quiera sacar al

mercado. Por otro lado, la publicidad en YouTube no se maneja, la franja comercial

en canales de TV nacional no es común y no cuenta con aplicaciones APP.

4. Planteamiento:

Diseñar una buena estrategia de marketing digital para tener excelente resultados en

cada uno de los eventos y promociones que tengan el almacén en cada una de las

temporadas del año es lo que pretendemos durante el desarrollo de este estudio

investigativo, para ello propondremos una serie de estrategias que permitan a la

empresa mejorar sus canales de comunicación con los clientes, daremos algunas

propuestas para que cada uno de los eventos tenga éxito y que nos ayude a que la

empresa se posicione en la mente del consumidor como hoy en día lo están grandes

almacenes. Dentro de las acciones a proponer tendríamos:

 Modernización de la página Web

 Tiendas on-line
 Estrategia “gana puntos con flamingo”
 Gamificación
 App
5. Formulación:

¿Cómo puede almacenes flamingo S.A. tener excelentes resultados comerciales y

económicos, en cada uno de los eventos y promociones programados durante el

año, haciendo uso del marketing digital y de las tecnologías de la información y

de las comunicaciones?

Marco Teórico

La globalización ha hecho que todas las empresas que quieran seguir siendo favorecidas
por los consumidores se vuelvan más competitivas. Para esto, estas empresas tienen que
ofrecer lo que sus consumidores necesitan. Para ello, se debe recolectar la mayor
cantidad de información posible que les ayude a conocerlos mejor, pues, una
consecuencia de esta globalización es el incremento del número de competidores, que ya
no sólo son los que se encuentran geográficamente en nuestro mercado sino en cualquier
parte del mundo.

Pero, la globalización también juega a favor de las pequeñas empresas provenientes de

países con economías subdesarrolladas. Es una ventaja que podemos aprovechar para
colocar nuestros productos, siempre y cuando ofrezcamos el producto o servicio con las
características que solicita el mercado. Para esto, debemos preparar un plan de
mercadotecnia que incluya las estrategias más adecuadas, basadas en nuestras fortalezas
y considerando las debilidades de nuestros competidores.

Por tal razón, es importante crear estrategias que se pueden tomar en cuenta al querer
incursionar en el comercio electrónico de cualquier producto o servicio dirigido a los
consumidores finales, sea cual sea el tamaño de la empresa que ofrece el
producto/servicio y cualquiera sea el mercado al que se apunta

ESTRATEGIA DEL MERCADO META

La forma correcta de arrancar cualquier negocio es definiendo a quién vender el

producto, es decir, definiendo el mercado meta al cual queremos ingresar. Para esto
utilizamos la segmentación, que divide el amplio mercado de consumo en segmentos
manejables con características comunes. Luego, seleccionamos los segmentos que se
convertirán en nuestro mercado meta primario y aquellos que se convertirán en mercados
meta secundarios. Si notamos que el mercado meta primario al cual nos dirigimos tiene
mucha competencia o en él se encuentra el líder, es mejor que optemos por escoger uno
de los mercados secundarios o nos preparemos para competir explotando los puntos
débiles que encontramos en el líder o los competidores. Por ejemplo, si queremos vender
productos o servicios que sabemos que los extranjeros los demandan, lo más conveniente
sería segmentar nuestro mercado usando las variables geográficas; luego, podemos
añadirles las variables demográficas (sexo, edad, estado civil). Una manera práctica de
separar los mercados meta primarios y secundarios es distinguiendo de dónde proviene la
demanda. Así, podemos concentrarnos en aquellos mercados que nos interesan y
considerar al resto de mercados como marginales

Revisión Teórica: (no debe quedar registrado).

Diríjase al Entorno de Conocimiento y seleccione los contenidos que le resulten
útiles. Luego ingrese al Entorno de Gestión – E-BiblioUNAD y complemente el
contenido.
Analice los contenidos seleccionados.
Seleccione los conceptos fundamentales dentro de los contenidos y
clasifíquelos.

1. Definición Teórica: ¿Cómo se define el plan de marketing online y el

problema que ustedes están atendiendo?

El plan de mejoramiento lo definiremos como “Plan de ventas 2017”, el cual

se diseñara con el propósito principal de crear nuevas fuentes de
información, nuevas maneras de interactuar con los clientes e implementar
canales de venta complementarios. Además, actualizar todas las
herramientas ya existentes.

2. Aproximación Teórica: ¿Desde qué enfoques se ha fundamentado el

plan de marketing online y el problema que se está atendiendo?

El plan de marketing está fundamentado en la metodología SOSTAC

(herramienta preparada para la revisión de cada etapa clásica de un proceso
de planificación), teniendo en cuenta el análisis de la situación, objetivos,
estrategias, las tácticas, , las acciones y el control, para con esto poder
cumplir con lo propuesto.

3. Mapeo: Con los conceptos y clasificaciones realizadas, determine las

variables más importantes relacionadas con el funcionamiento del plan de
marketing online y la relación que tienen con el problema que se está
atendiendo. (2 a 3 párrafos máximo)
El texto debe ser plano, escrito en prosa y evitando los listados.
Es necesario que se incluyan citas bibliográficas.
Marco Metodológico: (Máximo 2 páginas)
Enfoque de Investigación: Determine si la investigación es cualitativa o
cuantitativa o Mixta y ¿Por qué?

Depende del tratamiento que se le dé a la información.

Cuantitativa: ¿Se va recolectar, ordenar, clasificar, medir y sacar conclusiones?

Cualitativa: ¿Se va recolectar, ordenar, clasificar, definir categorías, interpretar

y generalizar?

(1 párrafo)

Diseño Metodológico: Defina si el método es Inductivo o Deductivo o Mixto

¿Por qué?

1. Inductivo (sistémico): De lo particular a lo general: Las variables se

clasifican en categorías, las cuales se interpretan y se sacan
conclusiones generales.
Ejemplo: Producto + Precio + Plaza + Promoción (Variables) =
Marketing Mix (Categoría). Luego interpreto el marketing mix en el
contexto organizacional.
Las estrategia de marketing (Conjunto de variables) es
coherente con la gestión de mercadeo (Sistema) que
requiere la compañía AAA, pues en conjunto permite a la
compañía posicionarse en el segmento ____________,
dada su………………………………….

2. Deductivo (descriptivo): De lo general a lo particular. Con base en

variables o categorías generales saco conclusiones particulares.

Ejemplo: La fuerza de ventas (Variable universal) ha tenido un

impacto positivo sobre el nivel de atención de la empresa AAA
(Factor concreto) percibido por el cliente, porque de acuerdo con
las encuestas de satisfacción realizadas por la
compañía……………………..

3. Mixto: Involucra los dos tipos de planteamientos, dependiendo de la

fase del proyecto.
(1 párrafo)
Tipo de Investigación:

Nivel: Exploratoria-Descriptiva ¿Por qué?

(1 párrafo)

Fuentes: Secundarias ¿Cuáles?

-Bases de datos.
-Estados de Resultados.
-Informes.
-Planes funcionales actuales
Etc.
(1 párrafo)

Técnicas: ¿Cómo se sistematizará la información (ordenar, clasificar, elegir), a

fin de obtener la información esencial?
(1 párrafo)

Actividades: Enliste las actividades, las cuales puede encontrar discriminadas

para consulta en la rúbrica de evaluación o en la Hoja de Ruta del Entorno de
Aprendizaje Práctico. Solamente debe enunciarlos, no debe describirlas por el
momento.
Justificación (Máximo 1 página)
Justificación Teórica: ¿Por qué han seleccionado los referentes teóricos
mencionados en el marco teórico? ¿Qué relación tienen con el proyecto? (1
párrafo)

Justificación Metodológica: ¿Por qué definieron esa metodología de

tratamiento de la información? ¿Por qué un plan de mercadeo online permitirá
abordar el problema? (1 párrafo)

Justificación práctica:

¿Cuál es la necesidad o urgencia de solución que requiere esa problemática de

la compañía? ¿Cuál es el valor agregado que ustedes como gestores de un plan
de mercadeo online le pueden dar a la empresa? (1 párrafo)
Objetivos: (Máximo 1 página)
En verbos en infinitivo: Diseñar, determinar, calcular, definir, describir, analizar
etc.

Objetivo General: (1 frase empezando por verbo infinitivo)

Debe incluir un ¿qué?: plan de marketing digital.

Debe incluir un ¿para qué?: ¿comercialización de un producto,
posicionamiento web, mejorar la atención al cliente, reducir costos de
distribución etc? [Depende del tipo de problema – Elegir sólo un ¿para
qué?]. Depende del problema de la organización estudiada.

Objetivos específicos: (cuatro [4] frases enlistadas, cada una empezando por
verbo infinitivo)

Usar el método secuencial. Cada objetivo específico debe permitir alcanzar el

siguiente y entre todos alcanzar el objetivo general.

Redactar sólo tres (3) o cuatro (4) objetivos específicos máximo.

 DIAGRAMA DE GANTT
Para el desarrollo del Cronograma deben tener en cuenta la Agenda de Actividades adjunta en el Entorno de Información Inicial. Además
deben tener en cuenta las actividades a desarrollar, las cuales se encuentran discriminadas en la Guía Integrada de Actividad, en la
Rúbrica Integrada de Evaluación, en la Hoja de Ruta de Aprendizaje Práctico o en cada uno de los componentes de los documentos guía.
Para ejemplificar, se detallan las tres (3) primeras actividades
FASE: Actividad de Intermedia Evaluación
Reconocimiento Trabajo Colaborativo I Trabajo Colaborativo II Nacional
Fechas: 8 a 21 de Feb. 22 de Febrero a 3 de Abril 4 de Abril a 15 de Mayo 16 a 29 May
Semana: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Actividad
Debate del
Grupo para
elegir
problema
Realización
del
Anteproyecto
Análisis del
Macro y Micro
Entorno

NOTA: Para el desarrollo de todo el anteproyecto no haga uso de más de 10 páginas.