UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

Asignatura
GESTION DEL TALENTO HUMANO

Presentado por
María Nelly Caro Galindo D4014779
Álvaro Ramírez Triana D4014810
Julio Cesar Vargas Castillo D4014778

FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA

BOGOTÁ 21 DE JULIO DE 2019

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Componente 1
Comentario temático aplicativo

Análisis de Mercado

Análisis de Mercado para la empresa Canamor

Esta Empresa es privada generadora de ingresos, el objeto de este análisis de Mercado es determinar la cantidad de

bienes y servicios que están disponibles en el sector mascotas; que bajo determinadas condiciones de precios y cantidad

están dispuestas para los propietarios de las mismas.

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Además de determinar hasta donde la comunidad estaría dispuesta a aceptar para su propio beneficio y satisfacer sus

necesidades este tipo de productos.

En el análisis de la empresa, la misión está acorde a la innovación de productos que mejoren los estándares de calidad

respecto a los que se encuentran en el mercado y que procuren garantizar el bienestar de las mascotas.

También se puede determinar que la empresa ofrece un amplio portafolio de productos agrupado en líneas de productos

(Juguetes de Carnaza, Línea Aseo y Belleza, Snacks, Suplementos, Comederos y Arenas Sanitarias)

Hallazgo de las Fortalezas y debilidades de la empresa:

FORTALEZAS DEBILIDADES

Distribución apropiada con gran cobertura Inadecuada ubicación de los productos en las cadenas de bajo costos

en todo el país en canal moderno y (discount).

tradicional

Productos renovadores e innovadores, Precios altos de venta en algunas líneas de productos.

llamativos con altos estándares de calidad.

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 Personal de ventas en las Principales Demasiada variedad de productos lo que indica un alto grado de

ciudades del país. inversión en inventarios

Participación activa en los eventos dirigidos Baja presencia en las ventas por internet.

al sector, apoyando fundaciones y criaderos

Análisis de la Competencia

La competencia para la empresa analizada se debe basar según la línea que se ofrece. Por lo tanto, se determina que

para realizar un análisis de competencia se debe recolectar la siguiente información: tipo de producto-precio-tipología de

distribución; con esto se busca realizar una comparación desde el análisis del tipo de producto, el precio de venta y la

manera de distribución empleada. Afortunadamente nuestros productos son de gran calidad lo que genera que el cliente

se enamore de la marca y su portafolio de productos y decida calidad por encima de precio.

Los Colaboradores

Son parte fundamental del desarrollo de la compañía, los proveedores son seleccionados y evaluados por medio de una

matriz de selección donde se busca determinar calidad y precios, además de esto cuenta dentro de su portafolio de

clientes con las principales cadenas de supermercados del país (Éxito-Carulla-Olimpica-Jumbo-Metro-Colsubsidio-Makro-

Alkosto-Homecenter, entre otros) y las principales cadenas regionales (Rapimercar-euro-La 14-Mercaldas, etc); dentro

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de la compañía se tomó la decisión que la manera correcta de llegar al canal tradicional del sector mascotas es por medio

de distribuidores especializados por lo que se cuenta con los principales distribuidores del país para el sector agro y

veterinario en cada zona de Colombia lo que permite que los productos esten llegando en una cobertura alta de zonas

geográfica.

La Globalización vs la empresa

La tecnología ha marcado un punto departida fundamental, la fuerza local es relevante en cuanto a que los clientes gustan

y compran nuestros productos, y actualmente nos encontramos trabajando la manera de globalizar nuestra oferta de

productos por medio del desarrollo de las redes sociales, dándolos a conocer en diferentes plataformas digitales que

llegan al segmento de mercado que deseamos, generando para la empresa un mayor desarrollo del mercado joven

(millennials) donde se debe competir con productos a nivel mundial con altos estándares de calidad que nos motivan a

mejorar y continuar en un proceso de mejora continua permanente para garantizar el creciendo de la empresa.
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 You Tube Pinterest Instagram Facebook WhatsApp

Las variables del análisis de Mercado que vamos a analizar para la empresa elegida son las siguientes:

1. Ámbito Social

2. Ámbito Económica

3. Ámbito Geográfico

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Con estas variables lo que buscamos para el análisis de mercado es recopilar y analizar los antecedentes de la población,

su estructura, barreras de entrada, ubicación geográfica, número de clientes, que permita conocer la forma de vivir, la

convivencia de las personas, con el fin de realizar la distribución de nuestros productos.

En el análisis de mercado tendremos en cuenta tres aspectos relevantes para la distribución de nuestros productos

Universo del
Consumidor

Mercado
Investigacion de
producto
Aceptacion y
Ventas

En cuanto a los productos, la descripción clara y directa de las ventajas de nuestros productos con el fin de cautivar al

cliente y marcar diferencia de la competencia, detallar para qué sirve el producto y como lo puede usar aclarando los

beneficios que aporta nuestros productos y como van a beneficiar para el bienestar de la mascota, en definitiva debemos

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dar valor a nuestros productos explicando lo buenos que son y cómo les van a servir; dando valor agregado por medio de

las ventajas de los productos frente a la competencia y que la atención al cliente sea parte fundamental del valor agregado;

el objetivo es que el cliente se enamore y compre nuestros productos.

Referente a los consumidores o clientes como aspecto relevante del mercado, encontramos que con el paso del tiempo

se han presentado cambios radicales en la forma que el consumidor compra sus productos. La tecnología ha potenciado

las posibilidades de comunicación y de conectividad transformando la dinámica de mercados, la era de consumidor ejerce

un poder y una influencia en las cadenas de suministro para la cual la empresa tiene que estar a la vanguardia en la

nueva clase de marketing.

Las Ventas del producto, dentro de un periodo de tiempo es uno de los aspectos a realizar por el área financiera de la

empresa y el área de marketing.

En nuestro análisis de mercado abordaremos el estudio de los siguientes elementos, que constituyen punto inicial de

partida para la distribución de nuestros productos:

• Identificación del producto

• La demanda

• La oferta

• El precio

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 • La comercialización

El análisis de mercado no garantiza el éxito del producto, pero este análisis si nos puede asegurar que se puede disminuir

el riesgo de inversión, aunque en la actualidad la perspectiva del mercado es muy amplia en cuanto a estrategias de

análisis de mercado es importante realizar un estudio de mercado antes del lanzamiento del producto y un seguimiento

continuo, para lograr los objetivos y crecer en las metas económicas propuestas y que llevaría a posicionar a la empresa

como líder del mercado.

Análisis de Marketing Estratégico para la empresa.

Con el marketing estratégico buscamos conocer las necesidades futuras y actuales de los clientes para determinar los

nuevos nichos de mercado e identificar segmentos potenciales del mismo.

Pasos básicos para la segmentación del mercado:

• Análisis de Segmentación o subdivisión de los mercados

El análisis de la segmentación lo analizamos desde dos puntos s de vista primero nos basamos en grupos de personas o

familias con mascotas (gatos-perros-aves-peces) con potencial de adquisición y segundo en el rango de edades para

determinar medio de adquisición de los productos y que tengan las mismas expectativas de encontrar productos que

garanticen el bienestar de sus mascotas.

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 53 y 18-35
Gatos Perros mas años
años
Peces Aves 36-53
años

• Elección el mercado o selección particular de segmento, una de las piezas claves del proceso de la estrategia es

la necesidad de conocer a nuestros clientes y satisfacer sus necesidades mejor que la competencia. Pero

diferentes clientes tienen diferentes necesidades y esperamos satisfacer sus necesidades. Con esta estrategia los

presupuestos de marketing se pueden utilizar para llegar a grupos reducidos y específicos de consumidores.

• Posicionamiento de mercado, la estrategias que aplicamos en el posicionamiento del mercado es la calidad y la

singularidad del producto , la singularidad que es diferente a las que se encuentran en el mercado de competencia

a continuación realizamos unos pasos que seguimos para el posicionamiento en el mercado de nuestro producto:

El análisis de cada segmento.

Seleccionar un segmento, que podría convertirse en el objetivo.

La estrategia con los clientes, que satisfacen las características del producto y la competencia

Escoger y desarrollar un concepto de posicionamiento.

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El Posicionamiento es una estrategia que tiene como objetivo la empresa de llevar la marca desde la imagen actual a la

imagen que deseamos, el posicionamiento de nuestra marca proporciona beneficios al consumidor, desde los atributos

que posee el producto deseamos atraer el cliente haciendo la diferencia e innovando, hacer que nuestro producto se fije

en la mente de nuestros clientes y llegue a muchos rincones del mundo es uno de nuestros principales objetivos.

• Diferenciación

En la diferenciación de nuestros productos es influyente el beneficio que brinden a la mascota, debido a que son productos

dirigidos a un ser vivo se debe garantizar el valor agregado, de acuerdo a estudios de campo que hemos realizado,

buscando productos iguales o similares, nos encontramos productos con el diseño de su composición similares, pero con

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mucha diferencia en el bienestar que garantizan nuestros productos, que es la base fundamental que los diferencian de

la competencia y precisamente el costo del producto es mejor comparado con la competencia.

El Targeting

Nuestro público objetivo son los dueños de mascotas y nuestro público potencial es el desarrollo de los consumidores

que adquieren productos para sus mascotas por medio de medios digitales.

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Componente 2

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14
Componente 3

Glosario

1- Mercado: Es el fin de todo producto (Los Clientes); que se clasifican por ser Reales (Ya adquieren el producto),

Potenciales (Conocen el producto, pero no lo han comprado) y Prospectos (No conocen el producto por lo tanto no

lo compran).

2- Contexto: El entorno donde se va ubicar nuestro producto, se puede determinar varios tipos de entorno

dependiendo del medio de posicionamiento del producto; este puede ser micro – macro - mega.

3- Globalización: Entorno que abarca todo el mundo; que por medio de los avances tecnológicos de comunicación

y de sistemas de computo logra que todos estemos mas conectados con las ofertas mercantiles de diferentes

países, haciendo para el consumidor final una gran oportunidad de obtener variedad, calidad y precio.

4- Sustituto: Producto que puede competir con otro por características similares.

5- Complementario: Producto que depende del uso de otro para ser necesario.

6- Actores Internos: Los trabajadores de la compañía que están interesados en el desarrollo de la empresa.

7- Pensamiento Estratégico: Forma de analizar la situación interna, externa y demás factores del mercado para

desarrollar la estrategia del negocio.

8- Planificación: Plan de acción a seguir de las diferentes actividades.

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9- Entorno Económico: Situación financiera mundial, país y sectores empresariales.

10- Entorno Socio-demográfico: Necesidades del cliente basados en los cambios sociales.

11- Entorno Tecnológico: Las posibilidades de acceder a medios tecnológicos y como afecta esto al cliente final.

12- Market-pull: Cuando la demanda de los productos es anterior a los avances tecnológicos.

13- Technology-push: Cuando es un avance tecnológico que busca satisfacer las necesidades del cliente.

14- Consumo Aparente: Es el análisis de la producción estimada mas las importaciones realizadas, menos las

exportaciones del periodo y le agregamos la variación del inventario, este análisis sirve para realizar una

aproximación de la demanda de un bien.

15- Elasticidad: Es la relación de cambio entre cantidades demandadas ante cambios en los precios o los ingresos.

16- Precios Políticos: Son los precios de un producto establecidos por el gobierno con el fin de controlar, proteger y

estimular un sector de la economía.

17- Canal de Comercialización: Sistema por el cual una empresa pone sus bienes en el mercado para la adquisición

del consumidor final.

18- Fuerzas Globales: Se define como fuerza global a la influencia que existe en un entorno de las situaciones que

suceden a nivel mundial tales como las economías de escala, las demandas semejantes de los clientes, la

uniformidad de la competencia y los productos mundiales que son poderosos incentivos para la integración y

estandarización global.

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19- Influidores externos: Son todos aquellos que pueden influir en la decisión del consumidor para usar o no un

producto, entre estos tenemos periodistas, miembros de una comunidad, grupos de especialistas en un tema y

muchas más.

20- Zona de Influencia: Zona geográfica que se analizara para determinar un estudio de oferta o demanda de un

producto, o para realizar el análisis de mercado.

21- Posicionamiento: Es la permanente recordación de una marca o producto en la mente del consumidor.

22- Reposicionamiento: Es volver a replantear mi marca o producto en la mente del consumidor.

23- Segmentación: Es la división del mercado en segmentos mas pequeños de compradores que tienen diferentes

necesidades, características y comportamientos.

24- Hipersegmentación: El desarrollo de productos hechos por el análisis de las necesidades individuales muy

detallistas lo que hace que exista una gran variedad de productos con un mínimo de diferenciación y con altos

costos.

25- Contrasegmentación: El desarrollo de un producto base que satisfaga las necesidades de todo el mundo o al

menos de la mayoría de los consumidores con la ventaja que llega a tener un bajo costo.

26- Respuesta diferenciada: Los segmentos deben ser diferentes en términos de aplicar las políticas de mercadeo.

27- Mensurabilidad: Se debe poder medir el tamaño del mercado, el poder de compra y las principales características

de los segmentos

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28- Accesibilidad: Facilidad de acceder al segmento del mercado con un único plan de mercadeo.

29- Accionabilidad: La facilidad de acción y aplicación del plan de mercadeo.

30- Recordación: Primer termino que se haga cuando se habla de un producto.

31- Top of mind: El orden en importancia que tienen las marcas en la mente del consumidor.

32- Subposicionamiento: Los clientes potenciales tienen una referencia vaga del distintivo de la marca.

33- Sobreposicionamiento: Los clientes observan que hay diferencias entre las declaraciones de la marca, su historia

y su costo.

34- Posicionamiento Confuso: Los clientes están confusos porque las empresas cambian mucho sus declaraciones.

35- Posicionamiento dudoso: Los clientes pueden considerar que no se pueden creer las declaraciones de la marca

según su origen, costo o fabricante.

36- Diferenciación: Se establece cuando un producto tiene cosas distintas o difíciles de imitar, o cuando logramos

que un producto cuente con los mismo pero esto sea de mejor forma, mejorando la calidad del producto y

agregando en la cadena de valor.

37- Intuitivos: Se concentran en las posibilidades de potencialidad en lo último del mercado.

38- Reflexivos: Se concentran en el análisis y la lógica de un producto con el fin del mismo.

39- Sentimentales: Se concentran en productos que tengan una historia o respaldo de personas con alta credibilidad.

40- Sensoriales: Son personas que ven las cosas como son, analizan los detalles y no comenten errores.

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COMPONENTE 4

10 frases sobre el tema desarrollado.

1-El objetivo del marketing es lograr que los consumidores te conozcan, valoren tu producto y confíen en ti.
2-Saber el target y el público al que se le apunta sabiendo la forma en que piensan y actúan es una fortaleza que ayudará
a que la empresa venda de manera más fácil sus productos.
3-Es recomendable dar seguimiento al impacto de la empresa según los productos o servicios para determinar la calidad
del proceso, ahí radica el éxito.
4-La competencia está integrada por las empresas que actúan en el mismo mercado y realizan la misma función dentro
de un mismo grupo de clientes con independencia de la tecnología empleada para ello.
5-“Haz un cliente, no una venta”, Katherine Barchetti.
6-Debemos saber en todo momento como están evolucionando nuestros clientes y competidores.
7-El marketing estratégico es indispensable para que la empresa pueda, no solo sobrevivir, sino posicionarse en un lugar
destacado en la mente de los consumidores.
8-Para llevar a cabo un análisis del mercado, se necesita información fiable.
9-“Hay un montón de publicidad que es mucho mejor que el producto. Cuando eso ocurre, todo lo que hará la buena
publicidad es sacarte antes del negocio”, Jerry Della Famina.
10-Si deseas tener éxito con tu idea de negocio, la elaboración de un análisis de mercado bien fundado es indispensable.

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Comentarios a Grupos.

Al grupo conformado por:

Edna Milena Guerrero Álvarez. D5201434

Mario A. Rivera Vargas – D5201509
4.Aprender a competir exitosamente en un mundo globalizado es uno de los grandes desafíos que afrontan las compañías
en el siglo XXI.
Sobre esta frase podemos decir que, aunque la globalización a existido desde hace siglos, con el paso de los años esta
se ha ido dando cada vez mas rápido, y por medio de la apertura de fronteras permite que se abran nuevos mercados
para competir, es por esto lo importante en el análisis de mercado y estrategias de marketing para identificar las
necesidades.

Al grupo conformado por:

JUAN PABLO AMADOR PINILLA
Código: D5201497
DAVID LEONARDO RODRIGUEZ JIMENEZ
Código: D5201514
JOSE MIGUEL PEÑA CORTES
Código: D5201512
5. Llevar el producto con un mercadeo agresivo, hacia donde el producto de la competencia es débil.
Mediante una oferta de precio más conveniente que el de la competencia y actividades de publicidad, venta personal y
promoción de ventas bastante agresiva. Este tipo de estrategia, por lo general, produce ingresos y utilidades porque 1)

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persuade a los clientes actuales a usar más del producto, 2) atrae a clientes de la competencia y 3) persuade a los clientes
no decididos a transformarse en prospectos.

Al grupo conformado por:

YENIFER ADRIANA RODRIGUEZ OJEDA – 5201470
WENDY CAROLINA GACHARNA GAMBOA – 5204618
DUVAN ALEJANDRO SUARE FERNANDEZ - 5201433
3. Debemos estudiar a qué tipo de clientes queremos impactar, ofrecer un producto que motive la decisión de compra
de los usuarios de acuerdo al uso que estos le den y a la frecuencia de compra de los mismos
Las necesidades del cliente debe ser parte de la investigación del mercado global y debe ser llevada a cabo con
regularidad, la investigación del cliente proporciona más información en profundidad sobre las necesidades, deseos,
expectativas y comportamientos de los clientes la identificación de la información acerca de sus consumidores, como en
qué trabajan, lo que leen y dónde se ven en la publicidad, se pueden mejorar las estrategias que se utilizan para atraerlos.
También es importante entender su comportamiento de compra y las actitudes con respecto a las marcas y productos.

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