UNIDAD 1

TEMA: Relaciones Humanas

CONTENIDOS:
1.1. Relaciones Públicas
1.2. Organización dentro de la comunidad.
1.3. Relaciones Humanas
1.4. Varios Conceptos
1.5. Recurso Humano
1.6. Comunicación Efectiva
1.7. Lenguaje verbal
1.8 Proceso de Comunicación
 RELACIONES HUMANAS

El hombre a pesar de estar dotado de características física, biológicas y una capacidad

de razonar y pensar, no es autosuficiente por sí mismo, debido a que no puede vivir
aislado de los demás, puesto, a que desde su llegada al mundo necesita de otros seres
que atiendan y satisfagan sus necesidades para poder subsistir.

Por este motivo los seres humanos, desde tiempos muy antiguos se visto
obligados a conformar diversos grupos sociales o sociedades dependiendo de
vínculos como sus costumbres, cultura, lazos ideológicos (políticos, económicos y
religiosos) con el fin de poder satisfacer sus necesidades.

¡Pero vivir en sociedad no es fácil! , debido a todos pensamos y miramos las

cosas de diversas maneras, y al existir estas diferencias de pensamiento, muchas veces
viene los conflictos, problemas y discordias que producen que la vida en sociedad sea
muy difícil e insatisfactoria.

Sin embargo, si es posible vivir e interactuar con otras personas, formando

vínculos de relaciones humanas que permitan mejorar la comunicación entre los
miembros de la sociedad y de esta manera formar normas de respeto y valores que les
permitan llevar una convivencia armónica entre ellos.

“La confianza es a las relaciones humanas lo que la fe es vivir el Evangelio. Es el lugar

de inicio, la base sobre la que más se puede construir. ¿Dónde está la confianza, el
amor puede florecer” (Bárbara Smith).

1.1. Relaciones Públicas

Relaciones Públicas es la estrategia encaminada a conseguir cobertura mediática y
notoriedad pública de "boca a boca", de manera casi 100% gratuita. Para lograrlo, las
Relaciones Públicas se enfocan en crear un posicionamiento que vincule
comunicacionalmente a la empresa con todos sus públicos: internos o externos.

Al escuchar el término “Relaciones Públicas” existe confusión, ya que la gran

mayoría de personas lo consideran simplemente como “relacionarse” o generar
contactos. Hacer Relaciones Públicas, invariablemente, es visto como hacer amigos,
asistir a eventos y tener contactos.

La realidad es que esta industria es mucho más amplia y poderosa de lo que se le

conoce popularmente. Grandes marcas como el iPhone, Red Bull, o “Viagra” se han
posicionado netamente gracias a las Relaciones Públicas.
¿Cómo se desarrolla?

Las Relaciones Públicas pueden ser realizadas de manera integral (para una empresa o
marca) y de manera puntual (para un evento o cobertura de prensa específica).
Relaciones Públicas Integrales: Consisten en desarrollar e implementar estrategias
comunicacionales de corto, mediano, y largo plazo para públicos internos y externos de
una organización. De acuerdo al experto mundial del posicionamiento, Al Ries, esta es
la manera más efectiva de posicionar una marca. Relaciones Públicas
Puntuales: Consisten en crear estrategias de cobertura mediática, principalmente, de
corto plazo. Aquí se encuentran ruedas de prensa para eventos, manejo de comunicación
en crisis, actividades de enfoque social, y demás actividades noticiosas puntuales. Esta
es la forma más rápida y menos costosa de hacerse conocer.

1.2. Organización dentro de la Comunidad

Hay que saber cómo está organizada la comunidad. ¿Cómo es su organización

sociocultural? ¿Qué estructuras sociales, patrones y procesos la conforman? Además de
utilizar estos datos para estudiar una comunidad, también pueden ser útiles en el estudio
de la familia. Para elaborar una etnografía completa, hay que contestar a todas estas
preguntas. Quizá prefiera responder sólo a las que sean necesarias si desea comprobar
hipótesis más limitadas.

Para organizar de la mejor manera posible la información observada, lo primero

que hay que hacer es clasificarla en las seis dimensiones socioculturales. Ya aparecieron
en la introducción a los conceptos de cultura y comunidad: dimensiones tecnológica,
económica, política, institucional, de valores y de visión del mundo.
Además de estas seis categorías, hay que añadir dos no sociológicas: las dimensiones
geográfica y demográfica.

Aquí se repasan estas ocho categorías de información, y se incluyen algunas

sugerencias sobre lo que debería buscarse en cada una. No es un estudio completo:
puede encontrar más información igualmente útil. Por tanto, hay que ordenar la
información en estas ocho categorías: geográfica, demográfica, tecnológica, económica,
política, institucional, ideológica y conceptual.

La dimensión tecnológica

¿Cuál es la tecnología básica común? Puede variar de simple a compleja, de primitiva a

moderna. Como tecnología puede incluirse: recolección, caza, pesca, pastoreo,
horticultura, agricultura mixta, agricultura haciendo uso de animales, industrial
(máquinas), y post-industrial (información).
No todas las comunidades tienen que pasar por todas estas etapas, ya que algunas se
pueden omitir, y la mayoría son acumulativas: se añaden nuevas pero las viejas no
desaparecen de inmediato. Describa el sistema conceptual/ de visión del mundo total de
la comunidad.
1.3. Las Relaciones Humanas
Relaciones humanas o relación humana es la interacción armónica de la sociedad, es
decir, de una o más personas o de un grupo de individuos, en la que es necesario
respetar las ideas de cada persona. (Mónica del Carmen). Son las dedicadas a crear y
mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en
ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto
de la personalidad humana.

Relaciones humanas son aquellas en que a pesar de las divergencias lógicas

entre las personas, hay un esfuerzo por lograr una atmósfera de comprensión y sincero
interés en el bien común.

Importancia de las relaciones humanas

Se considera que las relaciones humanas son esenciales para que las personas puedan
desarrollar su potencial individual, ya que estos vínculos son los que permiten la
constitución de diversas sociedades que tienen distintos órdenes, desde pequeñas aldeas
hasta las ciudades más grandes. El campo de las relaciones humanas es muy importante
en el ámbito laboral, ya que si no se desarrollan en forma amistosa, pueden afectar la
productividad y la eficiencia de las empresas. Por eso, los directivos siempre deben
esforzarse por conformar equipos de trabajo donde existan buenas relaciones humanas,
minimizando las discordias y evitando los ambientes conflictivos.

En una sociedad ideal las relaciones deberían estar pautadas mínimamente, si los
seres humanos pudiéramos ser más libres de decir aquello que sentimos sin temor a la
reacción del otro ser humano, posiblemente podríamos entablar relaciones más sinceras
y más duraderas, que contengan un único requisito, el respeto mutuo. Las relaciones
humanas son de vital importancia para obtener éxito en todos los aspectos de la vida,
llámense laboral, académico, profesional, afectivo etc. La calidad de la relación que se
tiene con las demás personas, es el fiel reflejo de la relación que uno tiene consigo
mismo. El aislamiento social no conduce a nada bueno.

Cuando un hombre muestra confianza en sí mismo, y se vuelve digno de confianza,

echa las bases de las relaciones humanas, pues nadie quiere relacionarse con alguien en
quien no pueda confiar. El respeto, que es un valor fundamental en el que se asientan
las relaciones humanas, ya que es una condición indispensable para la convivencia, la
confianza y la dignidad de las personas. Por este motivo es necesario trabajar para
fomentar el respeto y ser capaces de respetar el derecho de cada persona a tener su
propio punto de vista, a tomar sus propias decisiones y a tener sus propios sentimientos.
Las 14 reglas de oro en las relaciones humanas
 Saluda cuando te encuentres con alguien. Nada más agradable que un saludo
amable y cordial.
 Sonríe. Esto nos ayuda a mantenernos jóvenes, a sentirnos bien y a dar felicidad
a las otras personas.
 Llama a las personas por su nombre. El nombre de cada uno y de cada una, es el
mayor reconocimiento del yo.
 Sé amable, amistoso, solidario.
 Cuando tengas amigos sé honestos, servicial y cordial.
 Habla y actúa siempre con sinceridad y autenticidad.
 Todas las cosas que emprendas, hazlas con gusto y amor.
 Interésate sinceramente por los demás.
 Ten en cuenta que no todo lo sabes, otros pueden saber cosas que tú no sabes.
 Si lo que vas a decir no es mejor que el silencio, no digas nada. Cuando elogies
sé generoso, pero ten cuidado al criticar, puedes causar daño. Los grandes guías
saben subir el ánimo, generar confianza.
 Aprende a tener control de tus emociones y a interpretar adecuadamente los
sentimientos de los demás.
 En toda polémica hay tres posturas, la tuya, la del otro y el que sólo ve sus
propias certezas.
 Aprende a oír y pensar antes de hablar.
 Asume siempre que cada persona es un mundo distinto y que merece el mismo
respeto que tú mereces.

1.4. Varios Conceptos

Las Relaciones Humanas

El hombre a pesar de estar dotado de características física, biológicas y una capacidad
de razonar y pensar, no es autosuficiente por sí mismo, debido a que no puede vivir
aislado de los demás, puesto, a que desde su llegada al mundo necesita de otros seres
que atiendan y satisfagan sus necesidades para poder subsistir.

Por este motivo los seres humanos, desde tiempos muy antiguos se visto
obligados a conformar diversos grupos sociales o sociedades dependiendo de
vínculos como sus costumbres, cultura, lazos ideológicos (políticos, económicos y
religiosos) con el fin de poder satisfacer sus necesidades.
¡Pero vivir en sociedad no es fácil! , debido a todos pensamos y miramos las cosas de
diversas maneras, y al existir estas diferencias de pensamiento, muchas veces viene los
conflictos, problemas y discordias que producen que la vida en sociedad sea muy difícil
e insatisfactoria.

Sin embargo, si es posible vivir e interactuar con otras personas, formando

vínculos de relaciones humanas que permitan mejorar la comunicación entre los
miembros de la sociedad y de esta manera formar normas de respeto y valores que les
permitan llevar una convivencia armónica entre ellos.
“La confianza es a las relaciones humanas lo que la fe es vivir el Evangelio. Es el lugar
de inicio, la base sobre la que más se puede construir. ¿Dónde está la confianza, el amor
puede florecer” (Bárbara Smith).

1.5. Recursos Humanos

El término recursos humanos (abreviado como RRHH, RH, RR.HH., y también

conocido como capital humano) se originó en el área de economía política y ciencias
sociales, donde se utilizaba para identificar a uno de los tres factores de producción,
también conocido como trabajo (los otros dos son tierra y capital). Como tales, durante
muchos años se consideraba como un recurso más: predecible y poco diferenciable.

El concepto moderno de recursos humanos surge en la década de 1920, en

reacción al enfoque de "eficiencia" de Taylor. Los psicólogos y expertos en empleo
iniciaron el movimiento de recursos humanos, que comenzó a ver a los trabajadores en
términos de su psicología y adecuación a la organización, más que como partes
intercambiables. Este movimiento creció a lo largo del siglo XX, poniendo cada día
mayor énfasis en cómo el liderazgo, la cohesión y la lealtad jugaban un papel
importante en el éxito de la organización.

A medida que el mundo empresarial se daba cuenta que un empleado era mucho
más que "trabajo", y que podía aportar más que eso a la empresa y a la sociedad, se creó
el concepto de "capital humano", que engloba la complejidad de este recurso. Cuando se
utiliza en singular, "el recurso humano", generalmente se refiere a las personas
empleadas en una empresa u organización. Es sinónimo de "personal". Cuando se habla
en plural, "recursos humanos", suele referirse al área de la administración que se ocupa
de gerenciar al personal de la empresa. Esto incluye contratar, desarrollar, adiestrar y
despedir, entre otras funciones.

Hacia finales del siglo XX y principios del XXI, el conocimiento y las

habilidades del "recurso humano" han cobrado una gran relevancia, siendo cada día más
importantes en comparación con otros activos tangibles. De allí que el área de Recursos
Humanos se haya convertido en un área vital para el éxito de la organizaciones.

1.6. La Comunicación Efectiva

Desde tiempos muy antiguos el hombre, ha tenido la necesidad de expresar sus
sentimientos, emociones, sensaciones y diferentes puntos de vistas, para esto el ser
humano se ha válido de la comunicación, debido a que es uno de los procesos más
importantes para interactuar y relacionarse del ser humano.
 La comunicación es muy indispensable para la vida de los seres humanos puesto
a que por naturaleza son seres sociables desde su nacimiento, debido a que pasan la
mayor parte de sus vidas compartiéndolas con otras personas y para poder entenderse
entre ellos necesitan desarrollar algún tipo de comunicación.

Pero no siempre los seres humanos se comunican de la manera correcta, muchas

veces utilizan la comunicación de una forma agresiva queriendo dominar a la persona
con quien se trata, mientras que otras veces tiene una forma de comunicarse muy pasiva
y sumisa prefiriendo callar y no decir nada, pero así no es posible una buena
comunicación.

La mejor manera de comunicarnos es utilizando la comunicación asertiva o

efectiva que nos ayuda a formar relaciones buenas relaciones de amistad, en los
diferentes ámbitos de la vida, debido a que este tipo de comunicación se realiza de una
forma respetuosa sin violar los derechos de los demás, siendo amables y honestos con
los demás.

“Las palabras dichas con cortesía, con suavidad, con tacto, construyen hacen crecer,
darán buenos frutos.” (Mery Bracho)

Comunicación Efectiva

Comunicación es la facultad que tiene el ser vivo de transmitir a otro u otros,

informaciones, sentimientos y vivencias.

El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la

comunicación. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos. Existen
diferentes tipos de comunicación:

Comunicación Agresiva

La comunicación agresiva implica siempre la manipulación. Podemos procurar hacer a

gente hacemos lo que deseamos induciendo culpabilidad (lastime) o usando las táctica
de la intimidación y del control (cólera). ¡Secreto o abierto, deseamos simplemente
nuestras necesidades resueltas -- ahora! Aunque hay algunas arenas para donde agresivo
comportamiento se llama (es decir, los deportes o guerra), nunca trabajará en una
relación. Irónico, los deportes más agresivos confían pesadamente en miembros del
equipo y estrategias que entrenan racionales. Incluso la guerra pudo ser evitada si
podríamos aprender ser más asertivos y negociar para solucionar nuestros problemas.

Comunicación Pasiva

La comunicación pasiva se basa en conformidad y esperanzas de evitar la confrontación

a toda costa. En este modo no hablamos mucho, pregunta incluso menos, y hacemos
realmente muy poco. Apenas no deseamos oscilar el barco. Passives ha aprendido que
es más seguro no reaccionar y no mejorar para desaparecer que estar parado para arriba
y ser notado.
Comunicación Asertiva o Efectiva

La forma más eficaz y más sana de comunicación es el estilo asertivo. Es cómo nos
expresamos naturalmente cuando nuestra autoestima es intacta, dándonos la confianza
para comunicarse sin juegos y la manipulación. Cuando estamos siendo asertivos,
trabajamos difícilmente para crear soluciones.

“Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa y
eficaz”.

La comunicación efectiva es el acto de darse a entender correctamente, ya sea

formalmente (como por el medio escrito) o esto combinado con gestos corporales
adecuados. La idea es que el receptor del mensaje comprenda el significado y la
intención de lo que se está comunicando. En toda forma de comunicación se pierde algo
del significado al transmitir el mensaje de un emisor a un receptor, y la comunicación
efectiva busca eliminar o minimizar esta "fuga". Por lo anterior, la comunicación
efectiva es una habilidad que se puede desarrollar, potenciando los aspectos
interpersonales, intrapersonales, grupales, intergrupales, organizacionales y externos
(todo esto en conjunto es de especial valor para las empresas y organizaciones humanas,
sea cual sea su naturaleza).

1.7. Lenguaje Verbal

El ser humano se comunica de diferentes formas, una de las más importantes es la
comunicación No Verbal, por medio de la cual podemos expresar lo que sentimos y
pensamos, sin la necesidad de emitir palabras. La comunicación no verbal se vale de los
gestos faciales, visuales, corporales a más de la postura y de muchos otros más para ser
expresada. La comunicación no verbal es la única que nos permite comunicar lo que
verdaderamente sentimos, puesto en la comunicación verbal muchas veces omitimos
palabras u pensamiento tratando de ocultar lo que verdaderamente sentimos o
pensamos, y allí es cuando nuestra comunicación verbal y no verbal se contradicen, y
muchas veces esta contradicción no permite que haya una comunicación fluida y que se
llegue a los conflictos. Por esta razón debemos de decir lo que pensamos debido a que si
no lo hacemos de todas formas lo comunicaremos por medio de nuestros gestos y
movimientos.

Desde tiempos muy antiguos el hombre, ha tenido la necesidad de expresar sus

sentimientos, emociones, sensaciones y diferentes puntos de vistas, para esto el ser
humano se ha válido de la comunicación, debido a que es uno de los procesos más
importantes para interactuar y relacionarse del ser humano.

La comunicación es muy indispensable para la vida de los seres humanos puesto

a que por naturaleza son seres sociables desde su nacimiento, debido a que pasan la
mayor parte de sus vidas compartiéndolas con otras personas y para poder entenderse
entre ellos necesitan desarrollar algún tipo de comunicación.
 Pero no siempre los seres humanos se comunican de la manera correcta, muchas
veces utilizan la comunicación de una forma agresiva queriendo dominar a la persona
con quien se trata, mientras que otras veces tiene una forma de comunicarse muy pasiva
y sumisa prefiriendo callar y no decir nada, pero así no es posible una buena
comunicación.

La mejor manera de comunicarnos es utilizando la comunicación asertiva o

efectiva que nos ayuda a formar relaciones buenas relaciones de amistad, en los
diferentes ámbitos de la vida, debido a que este tipo de comunicación se realiza de una
forma respetuosa sin violar los derechos de los demás, siendo amables y honestos con
los demás.

“Las palabras dichas con cortesía, con suavidad, con tacto, construyen hacen crecer,
darán buenos frutos.” (Mery Bracho)

La comunicación es el proceso por el cual el ser humano expresa e intercambia

información, sentimientos, pensamiento, puntos de vistas e ideas, la comunicación
puede ser verbal y no verbal, la comunicación no verbal se la realiza por medio de
gestos, expresiones faciales, corporales, visuales además de la postura, entre otras, la
comunicación no verbal se realiza de una forma casi que inconsciente por este motivo se
considera a la comunicación no verbal como una forma más verdadera de expresarnos,
mientras que La comunicación verbal se la realiza mediante el uso de las palabras o
del lenguaje, expresado de forma ya sea hablada o escrita, por ello la comunicación
verbal se divide en la comunicación oral ( es la forma de expresarnos de manera hablada
por medio ya sea de palabras, gritos, llanto, etc.; se la realiza mucho más rápida y es
muy clara y entendible aunque este tipo de comunicación puede aumentar o disminuir
palabras cambiando todo el sentido de lo que se desea expresar y de esta forma
distorsionando el mensaje) y la comunicación escrita ( se la realiza por medio siglas,
jeroglíficos, alfabetos o letras, etc.., este tipo de comunicación brindar un registro
tangible, riguroso y verificable de lo que se quiere expresar, aunque es muy lenta y
nunca se tiene cual será la interpretación tomada por el receptor).

Comunicación Efectiva

Comunicación es la facultad que tiene el ser vivo de transmitir a otro u otros,

informaciones, sentimientos y vivencias.

El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la

comunicación. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos. Existen
diferentes tipos de comunicación:

Comunicación Agresiva

La comunicación agresiva implica siempre la manipulación. Podemos procurar hacer a

gente hacemos lo que deseamos induciendo culpabilidad (lastime) o usando las táctica
de la intimidación y del control (cólera). ¡Secreto o abierto, deseamos simplemente
nuestras necesidades resueltas -- ahora! Aunque hay algunas arenas para donde agresivo
comportamiento se llama (es decir, los deportes o guerra), nunca trabajará en una
relación. Irónico, los deportes más agresivos confían pesadamente en miembros del
equipo y estrategias que entrenan racionales. Incluso la guerra pudo ser evitada si
podríamos aprender ser más asertivos y negociar para solucionar nuestros problemas.

Comunicación Pasiva

La comunicación pasiva se basa en conformidad y esperanzas de evitar la confrontación

a toda costa. En este modo no hablamos mucho, pregunta incluso menos, y hacemos
realmente muy poco. Apenas no deseamos oscilar el barco. Pasivos ha aprendido que es
más seguro no reaccionar y no mejorar para desaparecer que estar parado para arriba y
ser notado.

Comunicación Asertiva o Efectiva

La forma más eficaz y más sana de comunicación es el estilo asertivo. Es cómo nos
expresamos naturalmente cuando nuestra autoestima es intacta, dándonos la confianza
para comunicarse sin juegos y la manipulación. Cuando estamos siendo asertivos,
trabajamos difícilmente para crear soluciones.

“Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa y
eficaz”.

La comunicación efectiva es el acto de darse a entender correctamente, ya sea

formalmente (como por el medio escrito) o esto combinado con gestos corporales
adecuados. La idea es que el receptor del mensaje comprenda el significado y la
intención de lo que se está comunicando. En toda forma de comunicación se pierde algo
del significado al transmitir el mensaje de un emisor a un receptor, y la comunicación
efectiva busca eliminar o minimizar esta "fuga". Por lo anterior, la comunicación
efectiva es una habilidad que se puede desarrollar, potenciando los aspectos
interpersonales, intrapersonales, grupales, intergrupales, organizacionales y externos
(todo esto en conjunto es de especial valor para las empresas y organizaciones humanas,
sea cual sea su naturaleza).

1.8. El proceso de la comunicación

Intenta transmitir un mensaje a una persona que tengas cercana. ¿Qué señales te
proporciona a tu información para saber si le ha llegado el mensaje y te ha entendido?.
Con sólo un sonrisa, la contestación verbal a tu mensaje, un movimiento de manos o
brazos, tú ya puedes identificar si ha llegado tu mensaje.

Independientemente de cómo hayamos elegido comunicarnos con otras personas

el proceso de seguir es el mismo, distinguiéndose 6 etapas que pasamos a describir a
continuación:

Codificación: comienza cuando la persona que emite un mensaje transforma en su

mente las ideas o sentimiento que desea transmitir en palabras; por ejemplo, un persona
quiere solicitar un cambio de turno y organiza mentalmente cómo va a explicar el
motivo de dicha dificultad.

Emisión: se produce cuando las palabras que hemos pensado transmitir se convierten en
sonidos, palabras escritas o signos, dirigidos a la persona receptora, el encargado de
personal si seguimos con el ejemplo anterior.

Transmisión: ocurre en el momento que el mensaje es enviado hacia la persona

receptora (bien a través del aire, bien a través de un documento de permiso, por
teléfono).

Recepción: en esta fase la persona a la que va dirigida el mensaje lo oye, lo lee, etc.

Decodificación: la persona receptora interpreta el mensaje, utilizando el mismo código

que usó el/la emisor/a, en esta fase se encontraría el receptor de nuestro ejemplo, el
encargado de personal, cuando intérprete la solicitud de permiso.

Retroalimentación: ocurre cuando el receptor proporciona el emisor información sobre

la reacción que ha producido el mensaje en él, en nuestro ejemplo sería la respuesta
positiva o negativa a la solicitud del permiso.

Cuando no aparece ninguna señal de este tipo podemos decir que no se ha

producido comunicación, tan sólo una transmisión de información. Debemos transmitir
durante todo el proceso de comunicación, para dar a entender que nos estamos
enterando del mensaje que nos envían.
 UNIDAD 8

TEMA: Las relaciones humanas el Ámbito

Laboral

CONTENIDOS:
8.1. Objetivos importantes de las Relaciones Humanas en el
Ámbito Laboral
8.2. Relaciones Humanas con La comunidad
8.3. Inteligencia Interpersonal
 Las relaciones humanas el Ámbito Laboral

8.1. Objetivos importantes de las Relaciones Humanas en el

Ámbito Laboral

Las relaciones entre los empleados y la gerencia tienen un valor sustancial en cualquier
lugar de trabajo. Las relaciones humanas se refieren al proceso de formación de los
empleados, atendiendo a sus necesidades, fomentando una cultura de trabajo y la
resolución de conflictos entre los diferentes empleados o entre empleados y directivos.
Entender algunas de las formas en las que las relaciones humanas pueden afectar a los
costes, la competitividad y la sostenibilidad a largo plazo de un negocio económico,
contribuyen a subrayar su importancia.

Fundamentos

Las relaciones humanas en el lugar de trabajo son una parte importante de lo que hace
que un negocio funcione. Los empleados a menudo tienen que trabajar juntos en
proyectos, comunicar ideas y proporcionar la motivación para hacer las cosas. Sin una
cultura de trabajo estable y acogedora, pueden surgir retos difíciles tanto en la logística
de la gestión de los empleados y en la línea inferior. Las empresas con centros de
trabajo de acoplamiento y una mano de obra bien formada son más propensos a retener
y atraer empleados calificados, a fomentar la lealtad entre los clientes y más
rápidamente se adaptan a las necesidades de un mercado cambiante.

Mejorar la retención

La calidad de las relaciones laborales es esencial para la retención de empleados. La

retención de empleados puede parecer trivial, especialmente en un lugar de trabajo que
se utiliza para un alto movimiento de empleados, pero los directivos deben recordar que
la rotación es económicamente muy costosa. Cada nuevo empleado requiere una
inversión considerable de tiempo y energía en su reclutamiento y entrenamiento.
Además, la ruptura de los lazos con antiguos empleados a veces puede ser un reto,
especialmente si las circunstancias no son muy amigables. Asegurar que los empleados
de calidad siguen interesados y comprometidos en el negocio requiere paciencia,
compasión y flexibilidad, pero en realidad puede hacer que el negocio sea más sólido
financieramente.

Motivación y productividad

Las relaciones laborales son una fuente de motivación de los empleados, lo cual es
importante para mantener la productividad. Los empleados que están interesados en su
trabajo y en el bienestar de los demás empleados tienden a ser más productivos que los
que no lo son. Esta productividad paga evidentes dividendos financieros para la
empresa, ya que se pueden hacer más cosas en menos tiempo y con menos costes.
Construir relaciones, tanto el reconocer el valor de un empleado en la empresa como la
preocupación por sus necesidades, a menudo lleva mucho tiempo.

Fomento de la creatividad

El entorno empresarial moderno a menudo premia a las empresas que son capaces de
desarrollar rápidamente productos que satisfagan las cambiantes necesidades de los
consumidores. En algunos sectores, como el tecnológico, por ejemplo, la capacidad de
los empleados para llegar a nuevas ideas efectivas es a menudo la diferencia entre el
éxito de toda la empresa y el fracaso. Según Sallyport Magazine, la investigación
muestra que la creatividad se basa, en gran medida, en la interacción social. La
creatividad de los empleados a menudo depende de su capacidad para comunicarse con
otros empleados y de compartir ideas. Sin relaciones de trabajo de calidad, los
empleados tienen menos probabilidades de ser capaces de desarrollar y compartir las
soluciones que una empresa necesita para sobrevivir.

8.2. Relaciones Humanas con La comunidad

La relación con los demás es una de las cosas más importantes de la vida de cualquier
ser humano, relaciones de familia, pareja, amigos, compañeros de trabajo, vecinos,
conocidos…, y la armonía en las relaciones, la verdadera armonía, es una fuente de
bienestar, felicidad y seguridad. A su vez, el tejido social, la base de una comunidad, su
capacidad de desarrollarse y vivir en armonía, dependerá del tipo de relaciones que
establezcan sus individuos: confianza, colaboración, búsqueda del bien común. Un
error muy común es creer que las relaciones se basan en lo que mostramos, en lo que
decimos, en los gestos…Esta creencia ha llevado a muchos a modular el timbre de su
voz para hablar dulcemente, aunque estén llenos de ira, sonreír al mismo tiempo que
sienten envidia o desprecio, decir cosas falsas... Puede que el otro no se dé cuenta de lo
que realmente sucede, que no sea consciente en ese momento, pero internamente esas
emociones influyen en la relación.

Para que una relación sea armoniosa deberíamos ser capaces de entender a los
demás, respetarles, que no nos duelan sus errores, reconocer los nuestros, colaborar,
sentir y mostrar gratitud y afecto, valorar sus virtudes y aciertos, alegrarnos con sus
alegrías, compartir las propias…, aprender juntos.

Relaciones Humanas con la comunidad

Como enfermeros nos gusta comunicarnos siempre buscamos la manera de crecer y

seguir mejorando en este aspecto. La clave para relacionarnos con la población es
decirles cuanto nos alegra poderlos ayudar, lo importante que son cada uno de ellos y
explicarles de qué modo ellos o la organización a la que pertenecen lograran compartir
sus prioridades.
 La comunidad tiene diferentes necesidades, el relacionarnos nos ayudara a
conocer su organización y a sus dirigentes mediante ellos al resto de la población para
saber cuáles son estas necesidades, nosotros como enfermeros debemos relacionarnos
con cada uno de ellos y escucharlos. La valoración de cada necesidad u problemática de
una comunidad, por esto es importante la forma en cómo nos relacionemos con la
población con esto lograremos una buena recolección de datos. Reconociendo que cada
persona de la población, tiene aspiraciones de cómo vivir y como hacer lo mejor, en
cuanto más fuerte sea la relación entre las personas más beneficiosa será para la
población. Si mostramos cuanto interesa sus problemas no solo físicos si no también
espirituales, podremos solucionar apropiadamente los diversos problemas que puedan
aquejar a la comunidad.

8.3. Inteligencia Interpersonal

La inteligencia interpersonal se constituye a partir de la capacidad nuclear para sentir
distinciones entre los demás, en particular, contrastes en sus estados de ánimo,
temperamento, motivaciones e intenciones. Esta inteligencia le permite a un adulto
hábil, leer las intenciones y los deseos de los demás, aunque se los hayan ocultado. Esta
capacidad que se da de forma muy sofisticada en los líderes religiosos, políticos,
terapeutas y maestros. Esta forma de inteligencia no depende necesariamente del
lenguaje

Aspectos biológicos

Todos los indicios proporcionados por la investigación cerebral sugieren que los lóbulos
frontales desempeñan un papel importante en el conocimiento interpersonal, los daños
en esta área pueden causar cambios profundos en la personalidad aunque otras formas
de la resolución de problemas puedan quedar inalteradas: una persona no es la misma
después de la lesión.

La evidencia biológica de la inteligencia interpersonal abarca factores adicionales que a

menudo se consideran excluyentes de la especie humana:

 La prolongada infancia de los primates, que establece un vínculo estrecho con la

madre, favorece el desarrollo intrapersonal
 La importancia de la interacción social entre los humanos que demandan
participación y cooperación. La necesidad de cohesión al grupo, de liderazgo, de
organización y solidaridad, surge como consecuencia de la necesidad de
supervivencia.
 Capacidades implicadas
 Trabajar con gente, ayudar a las personas a identificar y superar problemas.
Habilidades relacionadas
 Capacidad para reconocer y responder a los sentimientos y personalidades de los
otros.
 Perfiles profesionales
 Administradores, docentes, psicólogos, terapeutas
Referencia

 Bajado de la web: el día jueves 23 de junio del 2016; 16h45:

http://claudiamilenapabon.webnode.com.co/news/las-14-reglas-de-oro-de-las-
relaciones-humanas/

 Bajado de la web: el día jueves 23 de junio del 2016; 17h00:

http://monicamenablog.blogspot.com/

 Bajado de la web: el día jueves 23 de junio del 2016; 19h03:

http://www.psicopedagogia.com/definicion/relaciones%20humanas

 Bajado de la web: el día viernes 24 de junio del 2016; 14h15:

https://csalazar.org/2008/09/03/qu-son-las-relaciones-humanas/

 Bajado de la web: el día jueves 23 de junio del 2016; 17h24:

http://www.pps.k12.or.us/district/depts/edmedia/videoteca/prope/htmlb/SEC_72.HTM

 Bajado de la web: el día jueves 23 de junio del 2016; 16h50:

http://www.elportaldelhombre.com/desarrollo-personal/item/881-respeto-un-valor-
necesario-para-las-relaciones

 Bajado de la web: el día jueves 23 de junio del 2016; 14h18:

http://www.grupoenroke.com/index.php/servicios-empresariales/relaciones-publicas

 Bajado de la web: el día viernes 8 de julio del 2016; 19h45:

https://docs.fajardo.inter.edu/Acad/atrujillo/Curso%20Supervisin%20BADM%203490/
Material%20del%20Examen%203%20--
%20Supervisi%C3%B3n/Comunicaci%C3%B3n%20Efectiva.pdf

 Bajado de la web: el día sábado 9 de julio del 2016; 10h00:

https://sites.google.com/site/direquiposdealtorendimiento/i-grupos-y-necesidades/2-8-
comunicacion-efectiva-formal-e-informal-ascendente-descendente-y-lateral

 Bajado de la web: el día vienes 8 de julio del 2016; 19h55:

http://www.psicologia-online.com/monografias/5/comunicacion_eficaz.shtml

 Bajado de la web: el día viernes 8 de julio del 2016; 20h00:

http://habilidadesusyblassi.blogspot.com/2010/05/comunicacion.html
  Bajado de la web: el día viernes 8 de julio del 2016; 20h05:

http://www.reflexionesmerybracho.com/2015/06/pensamientos-sobre-las-palabras-y-
la.html Bajado de la web: el día viernes 8 de julio del 2016; 20h13:

http://aceleratucarrera.com/la-importancia-de-una-comunicacion-eficaz/

 Bajado de la web: el día viernes 8 de julio del 2016; 19h45:

http://www.alvarotineo.com/articulos/inteligencia-emocional
 Bajado de la web: el día sábado 9 de julio del 2016; 10h00:

https://sites.google.com/site/direquiposdealtorendimiento/i-grupos-y-necesidades/2-8-
comunicacion-efectiva-formal-e-informal-ascendente-descendente-y-lateral

 Bajado de la web: el día vienes 8 de julio del 2016; 19h55:

http://www.psicologia-online.com/monografias/5/comunicacion_eficaz.shtml

 Bajado de la web: el día viernes 8 de julio del 2016; 20h00:

http://habilidadesusyblassi.blogspot.com/2010/05/comunicacion.html

 Bajado de la web: el día viernes 8 de julio del 2016; 20h05:

http://www.reflexionesmerybracho.com/2015/06/pensamientos-sobre-las-palabras-y-
la.html Bajado de la web: el día viernes 8 de julio del 2016; 20h13:

http://aceleratucarrera.com/la-importancia-de-una-comunicacion-eficaz/

 Bajado de la web: el día viernes 8 de julio del 2016; 13h34:

http://relacioneshumanasutm.blogspot.com/

Mg.SC. Gutiérrez Santana Jhimmy Andrés. & Mg.SC. Mendoza Alcívar Williams
Roberto. Universidad Técnica de Manabí. Portoviejo.

 Bajado de la web: el día sábado 17 de septiembre del 2016; 14h18:

http://cec.vcn.bc.ca/mpfc/modules/rsh-rors.htm

 Bajado de la web: el día martes 13 de septiembre del 2016; 14h20:

http://www.psicopedagogia.com/definicion/relaciones%20humanas

 Bajado de la web: el día martes 13 de septiembre del 2016; 14h30:

http://www.degerencia.com/tema/recursos_humanos

 Bajado de la web: el día martes 13 de septiembre del 2016; 14h45:

http://comunicacionempresa-avelina.blogspot.com/2009/09/el-proceso-de-la-
comunicacion-etapas.html
  Bajado de la web: el día miércoles 14 de septiembre del 2016; 14h45:

http://pyme.lavoztx.com/la-importancia-de-las-relaciones-humanas-en-el-trabajo-
5812.html

 Bajado de la web: el día viernes 16 de septiembre del 2016; 14h00:

https://actualidad.rt.com/opinion/mente-y-actualidad/view/116635-relaciones-humanas-
sociedad

 Bajado de la web: el día viernes 16 de septiembre del 2016; 14h45:

http://www.monografias.com/trabajos98/necesidades-e-importancia-relaciones-
humanas/necesidades-e-importancia-relaciones-humanas.shtml

 Bajado de la web: el día sábado 17 de septiembre del 2016; 14h45:

http://inteligenciasmultiples.idoneos.com/368545/
ANEXOS

Relaciones Públicas

Las buenas Relaciones Humanas, crean un ámbito de convivencia entre las

personas de una Comunidad.

Ser Pasivos y/o Agresivos no son la mejor manera de

Comunicarse.
Comunicarse de Forma Efectiva, ayuda a mejorar las Relaciones Humanas.

PROCESOS DE LA COMUNICACIÓN