Form Kegiatan Peningkatan Mutu

PEMERINTAH KABUPATEN GARUT
DINAS KESEHATAN KABUPATEN

UPTD PUSKESMAS KADUNGORA
Jl. Raya Kadungora (0262)455430 Kec. Kadungora – Garut 44153
Email Puskada@yahoo.com
JADWAL KEGIATAN PENINGKATAN MUTU
Tahun 2016 Ket
No Kegiatan
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des
1. Lokakarya Bulanan √ √ √ √ √ √ √
2. Pertemuan Lintas Sektor √
3. Kotak Saran √ √ √ √ √ √ √
4. Umpan Balik Masyarakat √ √ √ √ √ √ √
5. Audit Internal √ √ √ √ √ √ √
6. Tinjauan Manajemen √
9. Indeks Kepuasan Masyarakat √ √
10. Survey Mawas Diri
Mengetahui, Kadungora,
Kepala UPTD Puskesmas kadungora Wakil Manajemen Mutu
dr. H. Dadan Agus Dhaniswara, MM drg. Zetri Meilis

NIP. 197303042006041012 NIP. 197605082011012001
Rencana Kegiatan Peningkatan Mutu
UPTD Puskesmas Kadungora
Sumber Informasi/ Kegiatan : Lokakarya Bulanan
Analisis/Hasil Tahun 2016 Ket
No Hasil Pembahasan RTL Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des
Pembahasan
1. Tidak ada rawat inap Kurangnya Pelayanan rawat
SDM sementara (One √
Day Care )
2. Penataan halaman Belum ada Rencana √
yang kumuh realisasi dana Pemasangan
pavingblock
3. Pelayanan kurang Jumlah pasien Motivasi petugas
ramah tidak agar ramah
sebanding dalam pelayanan √
dengan jumlah melauli apel pagi
petugas
4. Waktu pelayanan Pegawai Motivasi petugas
tidak sesuai dengan kurang disiplin agar datang tepat
jadwal waktu melalui
√
apel pagi
5. Ruang tunggu tidak Ruangan Ruangan tunggu
nyaman sempit jadi 2 tempat luar √
dan dalam
6. Pelayanan kurang Kurangnya Puskesmas
menjangkau desa pelayanan ke keliling untuk 4 √
jauh Lapangan Desa
7. Lantai kotor Kurangnya Menambahkan
petugas tenaga
kebersihan kebersihan dan √
menyediakan
sandal khusu

NIP. 197303042006041012 NIP. 197605082011012001
Sumber Informasi/ Kegiatan : Pertemuan Lintas Sektor
No Hasil Pembahasan RTL Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des
Pembahasan
1. Tidak ada rawat SDM kurang Diwujudkan
inap Tahun ini √
2. UGD tidak 24 jam SDM Kurang Kami siap
melayani 24 √
Jam
3. Penataan halaman Belum ada Rencana
yang kumuh realisasi dana Pemasangan √
pavingblock
4. Pelayanan kurang Jumlah pasien Motivasi
ramah tidak sebanding petugas agar
dengan jumlah ramah dalam √
petugas pelayanan dan
menerapkan 5S
5. Ambulan 24 Jam Petugas Ambulan siap
ambulan hanya melayani 24 √
1 orang jam
6. Untuk Promosi Pihak terkait Akan disebar
tentang Akreditasi belum tahu leaflet /
dan bagaimana jika ditempel
ditanya team poster dan √
suverior diadakan
lokakarya
lintas sektor
7. Pelayanan kurang Kurangnya Puskesmas
menjangkau desa pelayanan ke keliling untuk 4 √
jauh Lapangan Desa
Kadungora,
Mengetahui, Wakil Manajemen Mutu
Kepala UPTD Puskesmas kadungora
drg. Zetri Meilis

dr. H. Dadan Agus Dhaniswara, MM NIP. 197605082011012001
NIP. 197303042006041012
Sumber Informasi/ Kegiatan : Kotak Saran
No Keluhan Pelanggan RTL Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des
Pembahasan
1. Pasien tidak Tidak ada Membuat
mengetahui dgn jelas petunjuk arah petunjuk arah
arah ruang pelayanan ruang pelayanan ruang √
pelayanan
2. Obat tidak memakai Tidak ada keresek Menyediakan √
keresek obat obat keresek obat
3. Pasien terganggu Kurang disiplin Melakukan

karna berisik petugas pembinaan
untuk √
meningkatkan
kedisiplinan
4. Kamar mandi minta Tidak adanya Pengajuan
ada pegangan untuk pegangan pengadaan
orang tua pengaman di pegangan √
kamar mandi pengaman di
kamar mandi

NIP. 197303042006041012 NIP. 197605082011012001
Sumber Informasi/ Kegiatan : Survey Mawas Diri
No Masalah RTL
Pembahasan Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des
1. KIA, KB, GIZI dan  SDM tidak ada  Mengajukan SDM kesehatan
Imunisasi di puskesmas kepada Dinas Kesehatan Kabupaten
2. Surveilans kadungora Garut agar dapat mendukung
3. Rumah dan sehingga keberhasilan program kesling
Lingkungan program kesling  Anggaran BOK untuk pelaksanaan
4. Perilaku dipegang oleh kegiatan turun tepat waktu
anggota non kesehatan  Metoda dan cara pembinaan harus
keluarga lingkungan dikuasai sepenuhnya oleh petugas
 Faktor anggaran pemegang program sementara
 Faktor metoda waktu, agar pelaksanaan program
 Faktor sarana berjalan dengan optimal
dan prasarana  Melengkapi sarana dan prasarana
berupa set kesehatan lingkungan
untuk mendukung kegiatan kesling
Sumber Informasi/ Kegiatan : Umpan Balik
Tahun 2016 Ket
Analisis/Hasil
No Keluhan Pelanggan RTL
1. Kotak saran Tidak ada Membuat
petunjuk arah petunjuk arah
ruang pelayanan ruang
pelayanan
Tidak ada keresek Menyediakan
obat keresek obat
Kurang disiplin Melakukan

petugas pembinaan
untuk
meningkatkan
kedisiplinan
Tidak adanya Pengajuan
pegangan pengadaan
pengaman di pegangan
kamar mandi pengaman di
kamar mandi

NIP. 197303042006041012 NIP. 197605082011012001

Sumber Informasi/ Kegiatan : Audit Internal
Hasil Analisis/Hasil Tahun 2016 Ket
No RTL
Pembahasan Pembahasan Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des
1. Alur pendaftaran Alur pelayanan Menyediakan petugas
masih belum jelas masih belum untuk menata dan
sehingga masih teratur karena memandu alur pelayanan
belum sepenuhnya belum ada petugas kepada pengunjung
dimengerti oleh yang mengatur alur pelayanan puskesmas √
pasien pelayanan
2. Pendukung Pembelanjaan alat Membuat perencanaan

administrasi belum dan administrasi kebutuhan alat
sepenuhnya melalui pengadaan pendukung administrasi
LKKP senghingga untuk disampaikan
lengkap seperti
lemari, meja, kursi,
sukar diprediksi kepada Dinas Kesehatan √
ketersediaan alat Kab. Garut Up
serta komputer tersebut Perencanaan
berikut printer
3. Brosur, leaflet dan Pencetakan brosur, Membuat rencana

poster tentang leaflet dan poster mencetak poster, leaflet
pelayanan masih belum optimal dan brosur
kurang dan
kadangkala tidak √
bisa disosialisasikan
kepada pengunjung
puskesmas
4. Kebersihan Belum ada petugas Mengadakan kerjasama
puskesmas masih kebersihan khusus dengan pihak ketiga
kurang untuk kebersihan √
Puskesmas
5. Petugas belum Dedikasi petugas Pembinaan kepegawaian
sepenuhnya masih kurang, untuk meningkatkan
sehingga belum dedikasi petugas
memberikan
terwujud √
pelayanan prima
pwlayanan yang
prima
6. Belum adanya Fasilitas untuk kaum Merencanakan fasilitas
fasilitas untuk kaum penderita cacat untuk kaum disabilitas √
disabilitas belum tersedia
7. Tarif layanan belum Perencanaan Membuat tarif layanan

terpampang dalam banner alur dalam banner
√
banner di pelayanan sedang
pendaftaran disusun
Program UKM Petugas UKM belum Merencanakan kegiatan
belum sepenuhnya sepenuhnya UKM, melaksanakan,
8. mencapai target melaksanakan mengontrol kegiatan
kegiatan UKM serta melaksanakan
terutama mengenai evaluasi
Perencanaan UKM
9. Masih kurangnya Masyarakat hanya Sosialisasi program
sosialisasi program mengetahui puskesmas kepada
UKM kepada puskesmas sebagai masyarakat
masyarakat tempat berobat
sehingga tidak
mengetaui peran
puskesmas sebagai
UKM
10. Penyuluhan dalam Petugas sibuk Membuat jadwal
gedung dan luar dalam pelayanan penyuluhan secara
gedung belum dan mengalami bergiliran tiap unit
sepenuhnya rangkap tugas
dilaksanakan sehingga
penyuluhan kadang
tidak dilakukan
11. Bukti fisik kegiatan Pencatatan dan Melengkapi pencatatan
belum sepenuhnya pelaporan belum dan pelaporan kegiatan
lengkap lengkap
12. Pendaftaran belum Ruang pendaftaran Mengadakan rolling tugas

mengakomodir kurang luas, jumlah di Pendaftaran
pasien anak-anak petugas sedikit dan
dan dewasa peralatan
pendukung masih
belum mencukupi
13. Alur rujukan belum Pasien belum Membuat alur rujukan
dapat dipahami mengerti masalah yang benar
oleh pasien rujukan
14. Safety Briefing Istilah safety Sosialisasi safety briefing

belum dilakukan, briefing masih asing kepada petugas dan
berikut jalur pengunjung
evakuasi dan
meeting point
15. Sosialisasi cuci Petugas sibuk Petugas
tangan belum dengan pelayanan mensosialisasikan cuci
dilakukan kepada tangan kepada sesama
pasien Puskesmas petugas dan pengunjung
dan Karyawan
16. Alat-alat kesehatan Pengadaan alkes Merencanakan
dan non alkes dan non alkes harus kebutuhan alkes dan non
belum lengkap mengacu kepada alkes
dibuktikan dengan LKPP
bukti permohonan
alat
17. UGD belum UGD belim bisa Merencanakan pelayanan
beroperasi 24 jam dilaksanakan karena IGD 24 jam
jumlah petugas
masih sedikit serta
terbentur surat izin
operasional dari
Dinas Kesehatan
18. Poster dan leaflet Poster dan leaflet Melengkapi poster, leaflet
tentang penyakit belum dibuat dan dan brosur
masih kurang dipesan
19. Ruang pojok TB Keterbatasan Memisahkan ruang MTBS

paru dan MTBS petugas dan dan TB
masih bersatu keterbatasan
ruangan di lantai
bawah
Sumber Informasi/ Kegiatan : Tinjauan Manajemen
No Hasi Pembahasan RTL

NIP. 197303042006041012 NIP. 197605082011012001

Sumber Informasi/ Kegiatan : Indek Kepuasan Masyarakat
Keluhan Tahun 2016 Ket
Analisis/Hasil
No Pelanggan/harapan RTL Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des
Pembahasan
masyarakat
1. Unit pendaftaran Alur pelayanan Dibuat alur
prosedurnya kurang yang kurang pelayana yang
mudah jelas jelas dan petugas
mensosialisasi alur
pelayanan
2. Unit pelayanan Banyaknya
pendaftaran kurang pasien tidak
cepat sebanding
dengan jumlah
petugas
3. Biaya pelayanan mahal Sesuai perda Pengusulan perda
yang ada agar peraturan
daerah
disesuaikan
dengan keinginan
masyarakat
4. Waktu pelaksanaan
pelayanan tidak sesuai
5. Lingkungan kurang
nyaman
6. Petugas kurang disiplin
7. Kurang jelas tahapan

pelayanannya

NIP. 197303042006041012 NIP. 197605082011012001
Rencana Tindak Lanjut Peningkatan Mutu

No Kegiatan RTL Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des
Pembahasan
1. Lokakarya Bulanan
2. Pertemuan Lintas
Sektor
3. Kotak Saran
4. Indeks Kepuasan
Pelanggan
5. Umpan Balik
Masyarakat
6. Audit Internal
7. Tinjauan
Manajemen
8. Indeks Kepuasan
Masyarakat

NIP. 197303042006041012 NIP. 197605082011012001
Tindak Lanjut Peningkatan Mutu

No Kegiatan RTL Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des
Pembahasan
1. Lokakarya Bulanan
2. Pertemuan Lintas
Sektor
3. Kotak Saran
4. Indeks Kepuasan
Pelanggan
5. Umpan Balik
Masyarakat
6. Audit Internal
7. Tinjauan
Manajemen
8. Indeks Kepuasan
Masyarakat

NIP. 197303042006041012 NIP. 197605082011012001
Hasil Pertemuan Tinjauan Manajemen
Rekomendasi Perbaikan Penanggung

No Uraian Temuan Masalah Ket
dari Kepala Puskesmas Jawab

NIP. 197303042006041012 NIP. 197605082011012001

Form Kegiatan Peningkatan Mutu

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Form Kegiatan Peningkatan Mutu

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

PEMERINTAH KABUPATEN GARUT

DINAS KESEHATAN KABUPATEN

dr. H. Dadan Agus Dhaniswara, MM drg. Zetri Meilis

dr. H. Dadan Agus Dhaniswara, MM drg. Zetri Meilis

drg. Zetri Meilis

3. Pasien terganggu Kurang disiplin Melakukan

dr. H. Dadan Agus Dhaniswara, MM drg. Zetri Meilis

Kurang disiplin Melakukan

dr. H. Dadan Agus Dhaniswara, MM drg. Zetri Meilis

PEMERINTAH KABUPATEN GARUT

2. Pendukung Pembelanjaan alat Membuat perencanaan

3. Brosur, leaflet dan Pencetakan brosur, Membuat rencana

7. Tarif layanan belum Perencanaan Membuat tarif layanan

12. Pendaftaran belum Ruang pendaftaran Mengadakan rolling tugas

14. Safety Briefing Istilah safety Sosialisasi safety briefing

19. Ruang pojok TB Keterbatasan Memisahkan ruang MTBS

dr. H. Dadan Agus Dhaniswara, MM drg. Zetri Meilis

PEMERINTAH KABUPATEN GARUT

7. Kurang jelas tahapan

dr. H. Dadan Agus Dhaniswara, MM drg. Zetri Meilis

Analisis/Hasil Tahun 2016 Ket

dr. H. Dadan Agus Dhaniswara, MM drg. Zetri Meilis

Analisis/Hasil Tahun 2016 Ket

dr. H. Dadan Agus Dhaniswara, MM drg. Zetri Meilis

Rekomendasi Perbaikan Penanggung

dr. H. Dadan Agus Dhaniswara, MM drg. Zetri Meilis

S-ar putea să vă placă și