ANÁLISIS LOGÍSTICO EN LA EMPRESA CONFECCIONES MAUS

ANÁLISIS LOGÍSTICO EN LA EMPRESA CONFECCIONES

MAUS

Delkis Johana Vásquez Polo

Ingeniería industrial
Facultad de ingeniería
Universidad de Santander (Udes)
Delkisvasquez@hotmail.com

RESUMEN

El presente artículo tiene por objetivo general un análisis del estado del área de logística para
producción de uniformes, ropa informal, trajes típicos, ropa hospitalaria y empresarial además de bordados y
estampados dentro de la línea de negocios de dotaciones corporativas en la empresa “CONFECCIONES
MAUS”; empresa dedicada a la producción y comercialización de ropa para dama, trajes típicos y dotaciones
corporativas y que en los últimos años ha tenido inconvenientes de tipo financiero y comercial al no contar
con una estructura de logística definida en cada una de sus líneas de negocio. Se describirán los temas
relacionados con la naturaleza del problema y de la investigación que se realizó, se hará análisis interno de
la compañía para emitir un diagnóstico y se planteará las estrategias y programas de logística para que la
empresa alcance los objetivos cualitativos y cuantitativos planteados.

CONFECCIONES MAUS es consiente que el proceso de globalización es imposible de ignorar y se

encuentra en su etapa más fuerte; es por esto que se ha encargado de investigar la posibilidad de ingresar al
mercado Estadounidense, haciendo uso de las bondades que brindan las políticas de exportación
internacional y los tratados de libre comercio, como primer paso. En el presente artículo se encuentran
detallados las características, oportunidades y posibles obstáculos a los que se deba ver enfrentada la
empresa en su proceso de ampliación comercial y restructuración logística empresarial. Por otro lado, en
Colombia, la empresa se encuentra en proceso de fortalecimiento en la ciudad de Valledupar, con el objetivo
de contratar personal adecuado para la prestación de servicios de logística, publicidad y marketing.
Considerándose éste como el primer paso en su proyecto a largo plazo de posicionarse como líder en el
mercado local. La empresa ha determinado implementar un proceso de mejoramiento continuo encaminado
en la búsqueda del control de los procesos, partiendo de las premisas definidas en la política de calidad y los
planes determinados, entre estos el presente artículo. Dentro de este fue realizado un análisis tanto interno
como externo de la empresa y aquellos factores que afectan de alguna manera el desempeño de la misma,
algunos de estos son la competencia, los cambios en el mercado, el ambiente económico, los avances
tecnológicos y la caracterización de los clientes, tanto actuales como potenciales, además de la posible
inclusión den el meracdo internacional, las rutas de trasporte o comercialización. Continuando con el
planteamiento de objetivos estratégicos de marketing y metas en la búsqueda del crecimiento de la empresa
a futuro.

Seguidamente se establecen estrategias, tácticas y acciones las cuales, dentro de su efectiva

ejecución, muy seguramente arrojaran los resultados esperados trayendo consigo un avance significativo
dentro del mercado y como empresa en particular. El desarrollo del plan permitirá que Confecciones Mau,
tome con mayor provecho las oportunidades brindadas por el mercado, llevando a cabo el plan estratégico

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de marketing y los programas de gestión logístico, permitiendo así, que la empresa incremente su
participación en el mercado y se encamine a la perfección de sus procesos a través de la certificación de
ellos.

Palabras clave: Estado, Área, Producción, Estrategias, logísticas.

LOGISTICS ANALYSIS IN THE COMPANY CONFECCIONES

MAUS
ABSTRACT

The present article has a general objective an analysis of the state of the logistics area for the
production of uniforms, informal clothing, typical clothes, hospital and business clothing, as well as
embroidery and prints within the corporate business line at “CONFECCIONES MAUS”; the company
dedicated to the production and marketing of women's clothing, typical costumes and corporate accounts and
that in recent years has financial and commercial problems with a logistics structure defined in each of its
business lines. The topics related to the nature of the problem and of the research that was carried out, the
internal analysis of the company to issue a diagnosis and the approach of the strategies and logistics
programs for the company to achieve the qualitative and quantitative objectives raised will be described. .

CONFECCIONES MAUS is aware that the process of globalization is impossible to ignore and is in
its strongest stage; that is why you can do an investigation of the possibility of entering the US market,
making use of the benefits provided by international export policies and free trade treatments, as a first step.
In this article, the characteristics, opportunities and possible obstacles faced by the competition in its process
of commercial expansion and business logistics restructuring are detailed. On the other hand, in Colombia,
the company is in the process of strengthening in the city of Valledupar, with the aim of hiring adequate
personnel for the provision of logistics, advertising and marketing services. Considering itself as the first step
in its long-term positioning project as a leader in the local market. The company has implemented a process
of continuous improvement aimed at the pursuit of process control, based on the premises defined in the
quality policy and the selected plans, including the present article. Within this work an internal analysis was
carried out as the external one of the company and the factors that affect the operation of the same, some of
these issues the competition, the changes in the market, the economic environment, the technological
advances and the characterization of customers, both current and potential, as well as the possible inclusion
of international footage, transport or commercial routes. Continuing with the approach of strategic marketing
objectives and goals in the search for future growth of the company.

Then, the tactical strategies and the actions within its effective execution, very sure will yield the
expected results, bringing with it a significant advance within the market and as a company in particular. The
development of the plan allows Confecciones Mau to take advantage of the opportunities offered by the
market with the mayor, carrying out the marketing plan and the logistic management programs, so that the
company increases its participation in the market and is directed to the perfection of its processes through
the certification of them.

Keywords: State, Area, Production, Strategies, logistics.

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1. INTRODUCCIÓN

Son varias las dificultades que aquejan a las empresas en Colombia y en especial en Valledupar,
(ciudad en donde inicia un auge empresarial importante), en su diario transcurrir; de tipo organizacional,
estratégico y operativo que hacen que sus directivos permanezcan dentro de la empresa, ”apagando
incendios” y no puedan cumplir con las actividades que realmente quieren y deben desarrollar.

Esto ha ocasionado que las empresas frecuentemente atraviesen por situaciones complejas de tipo
productivo, comercial y por ende financiero. Falta de planeación de la producción, y no generar una
demanda estable en ventas, generan gastos y sobrecostos que dejan a las empresas sin el capital de trabajo
necesario para operar en condiciones normales. Algunas características de esta situación se ve reflejada en
la empresa CONFECCIONES MAUS por lo que se decidió empezar un proceso de análisis del estado del
área de logística y sus componentes, para la identificación de posibles fallas, permitiendo tener una empresa
con visión de futuro, sólida y con un crecimiento sistemático.

Esta investigación ahondará en estos problemas sistemáticamente, planteará y propondrá posibles

soluciones con la implementación de planes y programas que permitan a la compañía junto con sus
directivos y demás personal generar cambios significativos.

En este artículo se proponen estrategias para logísticas para lograr una mejor penetración en el
mercado local, buscando incentivar y motivar a los empresarios

El interés de aprovechar al máximo las oportunidades ofrecidas por el mercado siempre ha estado
presente para la empresa vallenata CONFECCIONES MAUS, la cual dentro de su proceso de crecimiento y
mejoramiento continuo a través de la visita para la realización de las practicas, se identifico la ausencia de
un plan de marketing, plan empresarial y un plan de gestión de logística para los productos el cual se
convierte en la base de este artículo.

Perteneciente a el sector de la cadena textil – confecciones en Colombia, pretende aprovechar las

oportunidades antes mencionadas desarrollando competencias y planes de gestión de la logistica, el cual en
primera instancia, hace una evaluación interna de la empresa, a través del estudio de las diferentes áreas
que la componen, seguido de un análisis de la competencia directa del sector, detectándose aquí las
debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas, definiéndose así las ventajas competitivas de la
empresa.

En particular el equipo de trabajo de la empresa, ha identificado un segmento de mercado potencial

el cual se convierte en el foco del presente proyecto, siendo a su vez una excelente oportunidad de realizar
el anteriormente mencionado análisis general del mercado, el establecimiento de estrategias publicitarias, la
administración de la gestión de logística en la empresa

2. MATERIALES Y METODO

Participantes

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La empresa participante es CONFECCIONES MAUS, una empresa familiar ubicada en Valledupar,

Cesar

Procedimientos

Una vez llegado a las instalaciones de la empresa y nuestras respectivas presentaciones

personales, se le indico al dueño el objetivo de nuestra visita, ya aceptado y aclarado todo se procedió a
encuestar para obtener información de cómo era el marcado local y como estaban posicionados en él,
también se recolecto toda la información referente a la empresa y sus productos.

Con base en la información recolectada se procedió a crear un portafolio de servicios que reflejara
todos los beneficios, productos y servicios que promocionaba la empresa.

Seguidamente se procedió a realizar un pronóstico de demanda que consistió en hacer una

estimación de ventas futuras de los productos mensualmente, la manera en que se realizó el pronóstico fue
analizando las ventas pasadas y haciendo una proyección de las mismas, se determinó que las ventas en
los últimos meses han aumentado en un 10%, y estimamos que por la temporada que podría avecinarse de
las inclusión de nuevos estudiantes a las universidad para el segundo semestre académico las aumentarán
en un 20%.

A partir de los datos recopilados se procedió a realizar una simulación de los costos de embalaje,
empaque y exportación para incentivar al empresario a exportar sus productos en el extranjero dando una
perspectiva de los costos y beneficios que tendría ampliar su comercialización a otros mercados, esta
simulación facilita el costeo por producto en el cual se define el valor por unidad comercial de los productos a
exportar, se realizó en una hoja de Excel con los datos suministrados por el empresario, primero con la
recolección de datos de todos los productos que ofrece la empresa, se determinó el modelo de costo, entre
estos la materia prima, mano de obra y los costos indirectos de la fabricación, se calcularon los gastos
operacionales en los cuales se comprendieron el pago de nómina, arriendo, servicios, papelerías,
depreciación y trasporte, dado como resultado los costos, gastos y la utilidad de los productos que podrían
exportarse

Teniendo ya una visión más concreta de los servicios de la empresa se procedió a crear una página
web que mostrara la información más relevante de la empresa, misión, visión, su historia y sobretodo
resaltar los productos y servicios que la empresa podría ofrecer, para esto se usó una plataforma gratis
registrando un correo para poder acceder a una cuenta, se determinó la platilla a usar y editar, se agregó el
contenido, fotos e información relevante y se publicó en línea

Terminado lo anterior se procedió a realizar los Indicadores de gestión de logística, tomando

como base el libro INDICADORES DE LA GESTIÓN LOGÍSTICA, KPI “Los indicadores claves del
desempeño logístico” del ingeniero Luis Aníbal Mora García [4], que sirvió de guía y referencia para la
realización de este punto. En este procedimiento se determinó los indicadores de calidad, entre estos
los índices de productos entregados perfectamente, los índices de pedidos entregados a tiempos,
pedidos entregados completos, calidad en los pedidos entre otro.

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Instrumentos

Se utilizaron los programas AutoPlay Media Studio 8.0.9, Una herramienta de desarrollo visual para
poder crear aplicaciones de CD y DVD con reproducción automática (autorun) desde Windows, para la
creación del Portafolio de Servicios [1]
Microsoft Excel que es una aplicación de hojas de cálculo que forma parte de la suite de oficina
Microsoft Office. Es una aplicación utilizada en tareas financieras y contables, con fórmulas, gráficos y un
lenguaje de programación, con la se realizaron los indicadores de logística y el pronóstico de ventas [2]

Plataforma Wix.com es una plataforma líder en desarrollo web, basada en el sistema "en la nube",
que tiene millones de usuarios alrededor del mundo con la cual se pudo crear una página web para
promocionar los productos [3]

3. RESULTADOS

Luego de haber realizado la encuesta en la empresa MAUS y analizado los productos que se
elaboran, pude observar que en la empresa hay poco crecimiento en el tema de logística debido a que la
propietaria de la empresa no tiene ciertos conocimientos acerca de los temas que hacen referencia a la
logística, como por ejemplo desconoce de qué es un sistema de aprovisionamiento. Para complementar
como es una pyme no cuenta con sistema de gestión de compras, además que en el almacén no se maneje
aun orden específico que permita identificar de forma más rápida los productos.

La encuentra también reflejo el alto poder de negociación de los compradores debido a la modalidad
de trabajo de la empresa, en la cual el cliente tiene el poder de decisión en cuanto a diseños, telas e incluso
tiempos de entrega; el poder de negociación de éstos es fuerte y es por esto que cada uno de los Ejecutivos
de Cuenta crea una relación comercial diferente con cada cliente

La realización del pronóstico de ventas arrojo una exactitud del 40% además permitió categorizar los
productos

CONTRIBU CANT PARTICIPAC

TIPO CIÓN IDAD IÓN

A 80% 0 0%

B 15% 1 25%

C 5% 3 75%
Totale
s 100% 4 100%
EXACTITUD DE
Y=MX + B PRONÓSTICO PRONÓSTICO
PEN INTERC M/ R INDIVID POND
DIENTE (M) EPTO (B) B VALOR EAL UAL ERADO

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12 3.
30.147 25.000 0,6% 220.588 900.000 5,66% 1,68%
- - 3 29,10
40.147 822.500 4,9% 428.035 00.000 57,32% %
28, 2
7.941 27.500 9% 386.631 50.000 45,35% 4,54%
23, 5
7.132 30.000 8% 247.549 00.000 49,51% 4,73%
40,05
39,46% %
Cuadro 1. Modelo de pronóstico de la demanda

La simulación arrojo la determinación de los costos de exportación que al igual que el estudio de
marcado, arrojó un resultado positivo para la inclusión en el mercado extranjero y que la empresa contaría
con la capacidad de producción del nicho al cual se le apunta, sabiendo usar los diferentes canales de
distribución independientemente si el cliente está en el extranjero o no ya que podría usar intermediarios
para la comercialización, esto acompañado de estrategias de promoción y comunicación en redes sociales y
promociones de descuentos.

Para el presente año el pronóstico de demanda se pudo categorizar los productos de la siguiente
forma:

TIPO CONTRIBUCIÓN CANTIDAD PARTICIPACIÓN

A 80% 0 0%

B 15% 1 25%

C 5% 3 75%

Totales 100% 4 100%

Demostrando la falta de un producto tipo a que eleve las utilidades de la empresa, lo que debería
uno de los factores a innovar por parte de la empresa,

El empresario, en conjunto con sus empleados o si disponen en asesoramiento con una empresa o
profesional capacitado, deberán establecer en sus objetivos un presupuesto anual de facturación anual, los
cuales debían repartirse como meta mensual entre una fuerza de ventas y las acciones del empresario en la

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consecución de clientes fijos con base en contratos y licitaciones, teniendo en cuenta la experiencia en el
sector, el tiempo en la empresa y las capacidades particulares de cada uno de los que se encuentran en la
empresa. De este modo se estimaría que a Diciembre del 2018, la empresa podrá arrojar en la suma total
de facturación la cual dio como resultado un cumplimiento de aproximadamente un 80% en el pronóstico de,
aunque la empresa solo arrojo un 40% en la exactitud ponderada del pronóstico de demanda, se podría
presentar un favorable panorama la venida de temporadas como vacaciones, bodas, grados de
universidades y colegios, Halloween, mes de amor y amistad, y la temporada decembrina, sin olvidar
establecer como prioridad un los programa de licitación y contratación por parte de empresas importantes en
el sector

Partiendo de toda la información recolectada entre el estudio de mercado, pronósticos de ventas,

simulación de costos de exportación y la creación del portafolio de servicios , se pudo determinar los
posibles clientes que podrían aumentar las ventas de la empresa, estos podrían agrupase en diferentes
segmentos de la siguiente:

Sector Médico y de la Salud: empresas prestadoras de servicios médicos y de bienestar social tales
como cajas de compensación familiar, EPS, clínicas privadas, centros de estética, entre otros; principalmente
en la ciudad de Valledupar, expandiendo a los demás corregimientos del departamento del Cesar.
Caracterizados por demandar una excelente imagen ante el mercado la cual respalde su conocimiento,
seriedad y confiabilidad; empresas que manejan un volumen estimado entre los 100 y 200 de empleado.
Algunos de estos clientes son la Caja de Compensación Familiar “confasesar” y el Centro de alta
complejidad, la Clínica Buenos Aires, diferentes centros de estéticas, Coomeva EPS, entre otras.

Sector Educativo: empresas cuya actividad principal se define como la prestación de servicios de
enseñanza en cualquiera de los campos profesionales y/o escolares. Integrado por colegios, universidades,
fundaciones e institutos técnicos y tecnológicos principalmente en la ciudad de Valledupar, que podría
ampliarse a las diferentes sedes que pueda prestar dichas entidades en el departamento del Cesar.
Caracterizados por demandar uniformidad entre su personal, al mismo tiempo una diferenciación entre los
pertenecientes al sector, con un grupo de usuarios entre 400 y 1000 personas. Algunos de estos clientes son
la Universidad de Santander (UDES), Universidad Popular del Cesar, Universidad Santo Tomas, entre otros.

Sector Industrial: son principalmente empresas con reconocimiento y participación a nivel nacional,
por esta razón el manejo logístico varia un poco. Se caracterizan, en su gran mayoría, por sostener una larga
relación comercial con empresas de confecciones nacionales. Uniforman personal en diferentes campos
laborales como administrativo, de mercadeo e impulso, técnicos, asesores, etc. En promedio para este
segmento de clientes se calcula unos 150 a 500 empleados. Algunos de estos clientes podrían ser empresas
como Cementos Argos, Gases del caribe y microempresas ligadas al sector industrial

Sector Bancario: este segmento se caracteriza principalmente por exigir una dotación administrativa
de excelente presentación. Uniforman a personal en todas las regiones del país y para cada una de éstas
resaltan cambios importantes como por ejemplo un tipo de tela con mayor porcentaje de algodón para las
zonas más calurosas. Estas empresas están dispuestos a pagar un alto precio, pero a su vez exigen tiempos
de entrega más hábiles. Algunos de estos clientes son Bancoomeva, Coomeva Financiera, Banco
Davivienda, WWB Colombia, entre otros.

Sector Gubernamental: conformado por empresas del gobierno las cuales se caracterizan por
manejar el tema de la dotación para sus funcionarios mediante licitaciones o subastas; particularmente
suelen dotar a su personal con una mayor cantidad de prendas en comparación de las demás empresas sin

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importar el sector (superior a 5 conjuntos). Algunos de estos clientes son el Batallón de Ingenieros, la
Cámara de Comercio de Valledupar, entre otras. En el caso de clientes nuevos, la empresa brindaría un
mayor interés y debería intentar complacer al cliente por ejemplo entregando antes la dotación, pues es
consiente que no existe oportunidad para otra primera impresión.

4. DISCUSIÓN

De acuerdo con los diferentes estudios que se pudo realizar de la empresa CONFECCIONES
MAUS, podemos determinar la gran oportunidad que se tiene en el nicho de mercado al que se apunta, con
una inversión significativa, y el desarrollo de un plan de negocio la empresa no solo tendría una mayor
competitividad sino que crecería de manera exponencial, el trabajo que se hizo servirá de guía y de
motivación para la expansión de este negocio, ayudando a innovar y/o contratar o delegar de forma rápida,
un director comercial, quien seria responsable de coordinar la fuerza de ventas y cumplimiento con los
objetivos que se desarrollarían en un del plan de ventas.

La empresa deberá emprender acciones de mejoramiento organizacional, para que todos los
procesos estén bien estructurados y las distintas áreas de la compañía trabajen armónicamente con un fin
común, para que esta empresa tenga éxito es indispensable que cuente con una infraestructura adecuada,
ya que las empresas confeccionistas deberán tener una capacidad instalada de producción competitiva la
cual les permita atender tanto la confección de pequeños volúmenes de prendas como grandes,
contemplando tantos aspectos administrativos, financieros, logísticos y productivos. Además tener muy en
cuenta los factores tecnológicos e implementación de elementos como computadores funcionales, conexión
a Internet eficiente, programas que optimizan los procesos como por ejemplo en el departamento de diseño
(Corel y Trazos) permitiendo una mayor precisión en los moldes y trazos, para el departamento comercial la
licencia de un CRM brindándoles una excelente herramienta de información, para un futuro departamento
financiero y contable herramientas como el Siigo el cual optimiza los procesos contables, y para un mejor
proceso productivo maquinaria digital, cortadora laser, por ejemplo.

Lograr conformar un equipo de trabajo no es fácil, la implementación de personal capacitado y

comprometido con la compañía, reflejaría relaciones positivas con los clientes y un ambiente laboral
adecuado para crecer no solo como empresa, sino también como personas. Dentro de toda empresa es
común observar el cambio del personal, ya sea por retiros, nuevos ingresos, personal temporal, entre otras
situaciones. Todas éstas ocasionan una demanda de prendas adicionales o incluso ajustes a prendas ya
confeccionadas lo cual pone a prueba la capacidad de respuesta de los confeccionistas sin dejar a un lado la
calidad.

Todo esto nos lleva a romper paradigmas y creer que en Colombia si se puede crear empresas y
sobre todo que pueden crecer y llegar empresas importantes y líderes en sus sectores
.
5. CONCLUSION

Que la gestión logística cumple un papel fundamental en la Empresas, ya que nos permite conocer
técnicas óptimas de distribución, almacenaje, compra e entre otros aspectos que implica está área,

Se observaron falencias de tipo organizacional, más específicamente en actividades de planeación

estratégica que dificultan la normal operación y hacen que la empresa no tenga una dirección trazada.

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Se logró crear una página web con la importación suficiente y relevante de los productos y servicios
que brinda la empresa así como de su historia

Se evidenció gran potencial de crecimiento de la empresa, gracias a la calidad de sus productos y a

un mercado creciente, y que a pesar de fuerte competencia, la empresa ha logrado cierto posicionamiento
que le servirá de base para alcanzar el crecimiento planteado.

La empresa y sus directivos han reconocido que el mercadeo y la estructuración logística de su

empresa es una herramienta vital para el sostenimiento de la compañía, y han puesto todo su empeño y
entusiasmo para seguir cumpliendo con los objetivos.

Los directivos no tienen sistemas eficientes de comunicación interna con sus colaboradores, los
cuales son importantes no solo para la buena realización de sus labores diarias, sino también para hacerlos
sentir parte integral de la organización y comunicarles los objetivos, políticas y rumbo de la compañía.

6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

[1] AutoPlay Media Studio 8.0.9

Disponible en: https://autoplay-media-studio.softonic.com/ [consultado el 23 de mayo de 2018].

[2] Centro de ayuda de Excel

Disponible en: https://support.office.com/es-es/excel/ [consultado el 23 de mayo de 2018].

[3] Wix.com: Páginas web gratis | Crear una página web gratis
Disponible en: https://es.wix.com/ [consultado el 23 de mayo de 2018].

[4] Luis Aníbal Mora García. INDICADORES DE LA GESTIÓN LOGÍSTICA, KPI “Los
indicadores claves del desempeño logístico”.