AUDITORÍA DE MARKETING

EMPRESA “PONTI”

INTEGRANTES:

- MARÍA JOSÉ CAÑADAS

- MARÍA BELÉN MOGRO
- ELENA LUCÍA ROJAS
- NATALIA SANI

CURSO: B - 295
 ANÁLISIS F.O.D.A.

MATRIZ FODA
FORTALEZAS
Trabajadores comprometidos con la
empresa.
Buenas relaciones comerciales con
los clientes.
Excelente calidad y variados
diseños de calzado, de acuerdo a la
necesidad del cliente.
Fidelidad de los clientes.
Eficiente atención al cliente.
OPORTUNIDADES
Cumple con la normativa legal
(manejo de documentos en regla).
Convenios con empresas para la
venta por medio del plan
acumulativo.
Captación de posibles consumidores
potenciales.
Crecimiento de demanda.
DEBILIDADES
Personal no capacitado.
El gerente no dispone de un
asesor profesional.
No lleva un control adecuado de
las actividades, administración
empírica.
No cuenta con una inadecuada
publicidad.
No se realizan promociones a los
clientes
AMENAZAS
Bajos ingresos económicos de las
familias.
Gran número de empresas
comercializadoras de calzado.
Tienen medios publicitarios
adecuados.
Temporadas bajas de venta de
calzado.

Luego de haber realizado el análisis de la Tienda PONTI, a través de la matriz

FODA, permitió conocer cuáles son los puntos débiles y fuertes, los mismo que
fueron analizados desde varios puntos de vista: punto de vista de los clientes
(opinión de encuestados), competencia (sondeo a negocios similares) e
inversionista (gerente propietario), con la finalidad de comprobar si la empresa
está satisfaciendo los gustos y preferencias de los clientes.
 MATRIZ BCG PONTI:

La siguiente matriz ilustra la estrategia de cartera para cada unidad de negocios,

detallando para las mismas, las diferentes combinaciones producto-mercado que
deberá desarrollar la empresa.

En el Eje X, participación del producto en el mercado. En el eje Y, crecimiento

relativo de mercado.

ESTRELLA INTERROGANTE

ALTA
1

VACA PERRO

4
5
2
BAJA
3

1 CENTROS COMERCIALES DE QUITO

2 AV NACIONES UNIDAS
3 AV. AMAZONAS Y CARRION
4 RIVER MALL
5 SUCURSAL CENTRO (Plaza de Sto.
Domingo

1.-Se puede destacar, que la sucursal de PONTI (Plaza de Sto. Domingo)

(representada por el número 5 en la matriz) presenta características que ponen
en duda su continuidad como sucursal debido a la baja rentabilidad y al
estancamiento del mercado local.

Se recomienda una inversión mínima y, debido a la baja cantidad de ventas se

pretende que siga una estrategia enfocada en precios bajos, segundas marcas y
variedad.

2.- River Mall, Sucursal Av. Amazonas y Carrión y Sucursal Av. Naciones Unidas,
presentan niveles de venta inferiores a los esperados, y es importante destacar
que existe en la competencia, servicios adicionales a la venta de calzado (como
la garantía establecida por algún daño en el calzado) que podrían ser diferenciales
competitivos a la hora de vender, por lo que se recomienda adaptarse más a la
plaza en cuestión.

3.- El producto estrella, se encuentra ubicado con claridad en el margen superior

izquierdo de la matriz, de tal manera que es considerado el mejor en términos
de rentabilidad y el segundo mayor en términos de cantidad, lo que indica que el
producto se encuentra bien posicionado con respecto a segmentación.
 MATRIZ DE SINTESIS ESTRATEGIA

IS
TES A
S IN GIC
E
DE RAT
Z
RI ST
AT E
M
F 1)Trabajadores comprometidos con
O F1. O1. Cumplir con las normativas
la empresa.
R legales para que los trabajadores
2)Buenas relaciones comerciales con
T esten contentos y en calma
los clientes.
A
L 3)Excelente calidad y variados
E diseños de calzado, de acuerdo a la O3.F3. Incrementar la variedad de
Z necesidad del cliente.
A 4)Fidelidad de los clientes.
S 5)Eficiente atención al cliente.
D
1)Personal no capacitado.
E
B 2)El gerente no dispone de un asesor O1. D3. Cumplir con normas legales
I profesional.
L 3)No lleva un control adecuado de
I las actividades, administración
D empírica.
A 4)No cuenta con una adecuada
D publicidad.
E 5)No se realizan promociones a los
S clientes
OPORTUNIDADES
1)Cumple con la normativa legal
(manejo de documentos en regla).
2)Convenios con empresas para la
venta por medio del plan
acumulativo.
3)Captación de posibles
consumidores potenciales.
4)Crecimiento de demanda.
calzado para aumentar las ventas y
las posibles clientes
conocimiento necesario para que se
para poder mejorar el control de las
actividadess
D4. O3. Realizar promociones para D4. A3. Incremetar el presupuesto de
poder captar a nuevos clientes o a maketing para mejorar la publicidad,
clientes potenciales
AMENAZAS
1)Bajos ingresos económicos de
las familias.
2)Gran número de empresas
comercializadoras de calzado.
3)Tienen medios publicitarios
inadecuados.
4)Temporadas bajas de venta de
calzado.
A1.F2. Dar oportunidades a gente de
diferentes estrato social, para que
nuestro producto sea del alcance de
todos
F4.A4. Fidelizar a los clientes con
promocines o descueentos para que
en momentos de baja temporada
nuestras ganancias no bajen
A3. D2. Contratar personal con el
pueda hacer publicidad de forma
correcta, asi serviria de asesor.
para que asi se mejore las ventas.

Esta matriz nos ha servido para poder analizar y dar estrategias que nos ayuden
a mitigar las debilidades y amenazas, ya que como hemos podido observar la
empresa no tiene tan graves problemas. Son debilidades que con una correcta
capacitación y el correcto manejo de las estrategias podremos ir mejorando. Las
amenazas si bien no controlamos como empresa, podemos ir mitigando de a
poco tratando de eliminarlas.