Sunteți pe pagina 1din 2

Strategii de îmbunătățire a calității: strategia Kaizen

Strategia îmbunătățirii continue, considerată o strategie integratoare, transfuncțională a


întreprinderii, are în vedere îmbunătățirea treptată, continuă, a calității produselor și
serviciilor, ca și a productivității și competitivității, cu participarea întregului personal.
Situația din prezent
Lipsa eficienței proceselor și procedurilor interne aduce pierderi de miliarde de euro
marilor companii, în fiecare lună. Nu există administrator de afacere care să nu-și dorească o
creștere fie și de doar 1-2% a performanțelor în muncă ale angajaților din posturile cheie. O
astfel de creștere ar reprezenta o veritabilă gură de oxigen în cursa nebunească la care fiecare
firmă participă alături de concurență cu două scopuri bine definite: supraviețuirea și
dezvoltarea afacerii.
La aproape 30 ani de la Revoluție, într-o perioadă de dezvoltare economică, schimbarea
mentalității este încă o provocare pentru toți patronii. Principiile de genul "lasă că merge și
așa" sau "timpul trece, leafa merge, noi cu drag muncim" rezistă și atrag după ele pierderi
greu de cuantificat. Este greu de crezut că se poate schimba peste noapte o mentalitate creată
de un sistem comunist, în aproape 50 de ani de existență. De aici provin principalele
dificultăți în aplicarea strategiei KAIZEN.
Kaizen este un concept de origine japoneză: KAI = schimbare; ZEN = bine, spre mai
bine. În esență, metoda KAIZEN de îmbunătățire a performanțelor industriale se bazează pe o
gândire filosofică concentrată pe observație. Conceptul definește rolul managementului în
permanentă promovare și implementare a micilor îmbunătățiri (politica pașilor mărunți).
Aceste creșteri mici fac ca procesul să fie mai eficient, efectiv, sub control și adaptabil.
Pe scurt, sistemul e folosit la creşterea calităţii unui produs sau al unui proces de
management, prezentând fiecare componentă ca pe un sistem compus din sisteme mai mici,
iar îmbunătăţirea acelor mici sisteme duc la un sistem mare mai bun.
Extrem de important este faptul că aceste transformări spectaculoase sunt realizate fără
o tehnică sofisticată sau echipament scump. Japonezii spun simplu că îmbunătățirea se face
cu mintea, nu cu bani. Conceptul este o simplificare prin divizare a unui proces complex în
procese mai mici. Cu ajutorul KAIZEN se elimină pierderile dintr-un proces prin
îmbunătățirea considerabilă a acestuia, folosind sistematic observația și datele statistice,
schimbând continuu instrumentele, dar și tehnicile folosite. Dacă la aceste principii este
asociat și personalul angajat, prin implicare directă se pot obtine rezultate financiare de-a
dreptul excepționale.
Unul dintre cele mai importante principii Kaizen este față de stilul de management
clasic în care soluțiile vin de sus în jos – de la manager și până la femeia de serviciu sau
agentul de pază -, în filosofia kaizen, soluțiile vin invers, de jos în sus, adică de la angajați
către manager. Angajații au astfel un rol esențial în cadrul companiei. Ideea generală este ca
fiecare să găsească soluții de îmbunătățire a procesului de lucru. Angajații angrenați astfel
prin conceptul kaizen devin constienți de rolul pe care îl joacă în procesul de îmbunătățire al
muncii în companie și devin, implicit, mai responsabili și mai disciplinați. Accentul se pune,
deci, pe comunicare, motivare și recompensare.
Alte principii ale filosofiei kaizen se referă la sortare – separarea lucrurilor de care este
nevoie de cele inutile, ordonare – aranjarea lucrurilor pentru a putea fi ușor de găsit și folosit,
curățenie – păstrarea curațeniei la locul de muncă, standardizare – inițierea unor metode
pentru a evita apariția problemelor 1,2,3 și autodisciplina.
Această abordare a calităţii este o filozofie şi o schimbare de mentalitate până în final
care se dezvolta în trei aspecte importante.
1.Procesul este continuu. Procesul de a ajunge la modificări trebuie să fie făcut în
orice moment. Astfel, se contribuie la îmbunătăţirea continuă a calităţii muncii.
2.Procesul este gradual. Spre deosebire de alte metode, se dezvoltă mai lent. Se
inovează mai lent. Din contră, pe termen lung, această metodă permite îmbunătăţirea în mod
constant.
3.Abordarea este participativă. Acest punct de vedere al calităţii ar trebui să fie cu
siguranță împărtăşit de toţi angajaţii organizaţiei, care este eficient. Într-adevăr, această
participare implică angajaţii în munca lor, care este o sursă de motivaţie.

Top 5 caracteristici Kaizen:


1. Îmbunătățirea nu se efectuează odată la o perioadă de timp, ci este un proces zilnic,
continuu.
2. Schimbarea nu este majoră, ci se lucrează pe bucățele.
3. Are o latură minimalistă: nu muncești de dragul de a munci, ci identifici, reduci și
elimini tot ceea ce nu aduce plus valoare.
4. Încurajează experimentarea. Fă schimbări, observă rezultatele și modifică după caz.
5. Problemele sunt primite cu brațele deschise, acestea fiind oportunități de creștere.

Beneficii Kaizen:
1.Întrucât vă păstraţi obiectivele dvs. de mici dimensiuni, este mai puțin probabil să vă
simțiți copleşit.
2.Aceasta reduce frustrarea şi stresul.
3.Vă ajută să vă concentrați asupra îmbunătăţirii procesului vostru, mai degrabă decât
să obțineți doar un rezultat final.
4.Vă menţine mai mult angajat pentru obiectivele dvs.

S-ar putea să vă placă și