Asistencia de trabajo

Comunicación para mejorar la participación

Introducción

Así como los docentes dependen de varios tipos de comunicación para tener éxito en su función, los estudiantes necesitan la comunicación
para participar y alcanzar sus metas. Las investigaciones demuestran que la comunicación impulsa la participación de los estudiantes y esta
última conduce a resultados académicos positivos.

Establecer expectativas para la comunicación

Debido a que los estudiantes reciben una variedad de mensajes, es importante que los docentes establezcan expectativas claras sobre cómo
se comunicarán con sus estudiantes y cómo estos deberían comunicarse con ellos. Establecer expectativas para la comunicación es aún más
importante en una clase online, ya que no existen tantas oportunidades para que se dé una comunicación natural.

Existen tres aspectos principales que deben tenerse en cuenta al momento de establecer expectativas para la comunicación con los
estudiantes:
• Establecer medios y métodos de comunicación
• Cumplir con políticas institucionales, leyes de privacidad y estándares éticos
• Demostrar una comunicación profesional

Incluir la información básica de contacto en el sílabo no es suficiente para que los estudiantes participen de comunicaciones importantes que
los ayudarán a tener éxito. Los estudiantes también necesitan saber cuándo y cómo los docentes se comunicarán con ellos fuera de las horas
de clase o del aula online. Los docentes deberían informar a los estudiantes cómo prefieren que los contacten (por ejemplo, por medio de
llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto o publicaciones en el foro de discusión online) y los horarios más convenientes
para localizarlos. Además, es una buena práctica que los docentes tengan más de una manera para que los estudiantes los contacten y para
que informen a los estudiantes de los plazos generales de respuesta a sus mensajes.

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Comunicación para mejorar la participación

Los docentes deberían establecer un marco que clarifique cuándo y cómo los estudiantes deberían comunicar dudas específicas como las
siguientes:
• Preguntas generales sobre el trabajo del curso
• Inasistencias
• Extensiones
• Preguntas individuales
• Ayuda con las tareas
• Preguntas sobre las calificaciones

Asimismo, los docentes deben recordar cumplir con las políticas institucionales y departamentales, las leyes regionales de privacidad y los
estándares éticos.

Si bien la creación de una buena relación es fundamental para mejorar la participación de los estudiantes, los docentes también deben tener
cuidado de mantener los límites profesionales y la autoridad. Para demostrar profesionalismo y mantener los límites, se recuerda a los
docentes lo siguiente:
• Vestirse de manera profesional
• Esperar que los estudiantes se dirijan formalmente
• Utilizar lenguaje profesional y esperar lo mismo de los estudiantes
• Corregir toda comunicación escrita

Comunicación personalizada

Al comunicarse con un estudiante en particular, existen algunas prácticas eficaces que pueden mejorar la participación:
• Seleccionar los medios y el estilo adecuados de comunicación en función de la sensibilidad de la situación (por ejemplo, sincrónica
o asincrónica, formal o informal, por correo electrónico, llamadas telefónicas o en persona)
• Cumplir con las políticas institucionales y las normas legales y éticas
• Cumplir con los parámetros acordados una vez que se establecieron las expectativas para la comunicación
• Iniciar la comunicación cuando sea necesario
• Emplear un tono profesional
• Evitar el lenguaje crítico o vergonzoso

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Comunicación para mejorar la participación

Comunicación grupal

Al momento de comunicarse con una clase entera o un grupo de estudiantes, algunas consideraciones adicionales pueden mejorar la partici-
pación:
• Ser inclusivo
• Utilizar distintos medios de comunicación
• Proteger la privacidad del estudiante
• Cumplir con la política institucional

Poder interactuar con otros estudiantes y aprender de ellos crea una comunidad y permite a los estudiantes conectarse más a fondo con el
contenido del curso. La comunicación entre estudiantes también fomenta un ambiente que permite un aprendizaje colaborativo. La creación
de oportunidades para que los estudiantes se conecten de manera informal y compartan experiencias con el curso y otro tipo de cosas tam-
bién mejora la participación. Al igual que con la comunicación grupal, existen algunas prácticas que pueden ayudar a garantizar que la comu-
nicación entre estudiantes mejore la participación:
• Animar a los estudiantes a que se comuniquen de una manera profesional y civilizada
• Recordar a los estudiantes que apliquen las reglas de etiqueta de la red y protejan la privacidad de los demás
• Asegurarse de que los estudiantes cumplan con la política institucional
• Concientizar a los estudiantes de las consideraciones legales y éticas

Consulte el módulo de “Comunicación digital y herramientas de colaboración para la enseñanza y el aprendizaje” para una revisión de las
distintas herramientas de comunicación disponibles, así como también los principios y las mejores prácticas para su uso efectivo.

Al adoptar algunas de las prácticas sugeridas en este módulo, puede utilizar la comunicación como una herramienta influyente para mejorar
la participación de los estudiantes y para ayudarlos a obtener resultados positivos.

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