MANUAL IDENTITATE

2018
 CUPRINS

Despre AVBS Credit 3

Prezentare generală 3
Profilul companiei 6
Activități și servicii 7
Portofoliu 8

Principii de bază 9
Numele Brandului 10
Logo-ul 11
Semnături electronice 13
Cartea de vizită 14
Grafică stationery 15
Ștampila 16
Sloganul 17
Paragraful descriptiv 18
Social Media 19

Considerente finale 20

Contact 21
 DESPRE COMPANIE

AVBS Credit se numără printre primele companii de intermedieri credite bancare și non-
bancare înființate în România.

În prezent, compania noastră, fondată în urmă cu un deceniu de Valentin Anghel, se află

pe locul I ca cifră de afaceri în topul companiilor cu capital 100% românesc în
domeniul brokerajului bancar.

Ne putem mândri cu un portofoliu extins de clienți bancari și non-bancari, iar serviciile pe

care le punem la dispoziția clienților noștri sunt personalizate și 100% gratuite. Compania
noastră nu percepe niciun comision de la clienți, fiind comisionată de instituțiile bancare și
non-bancare pe care le reprezintă.

Misiunea noastră este de a identifica și intermedia obținerea celei mai potrivite soluții de
finanțare pentru clienții noștri: credite de nevoi personale, credite ipotecare, credite pentru
construcții, credite IMM, soluții de refinanțare, programul guvernamental prima casă, credite
rapide sau carduri de credit.

Echipa noastră de specialiști AVBS Credit, formată din peste 300 de brokeri de credite, în
întreaga țară, stă la dispoziția clienților pentru a le oferi acestora cele mai avantajoase
soluții de creditare. Astfel, atât persoanele fizice, cât și cele juridice, pot opta pentru orice tip
de credit, cu sau fără avans, cu dobândă fixă sau variabilă.
 DESPRE COMPANIE

Compania noastră, aflată în continuă expansiune, numără, în prezent, peste 70 de

francize, în următoarele orașe: București, Baia Mare, Botoșani, Constanța, Cluj, Focșani,
Galați, Giurgiu, Iași, Ilfov, Mehedinți, Petroșani, Piatra Neamț, Satu Mare, Sibiu, Slatina,
Strehaia, Târgoviște, Târgu Jiu, Târgu Lăpuș și Vatra Dornei.

AVBS Credit este printre puținele companii care NU percep taxă pentru
obținerea unei francize.

AVBS Credit este membră A.R.B.C. (Asociația Română a Brokerilor de Credite), iar
Valentin Anghel, fondatorul companiei, este Membru în Consiliul de Administație al
asociației.
 DESPRE COMPANIE

VIZIUNEA NOASTRĂ:
 Ne îndreptăm către un viitor în care atât persoanele fizice, cât și persoanele juridice
conștientizează importanța timpului câștigat în urma contactării brokerului de
credite.
 Orientarea către client, în cel mai potrivit mod, pentru a-i îndeplini dorințele și nevoile
financiare cu profesionlism și integritate, ajungând astfel lider pe piața de profil din
România și un competitor puternic pe piața brokerajului de credite din Comunitatea
Europeană.

MISIUNEA NOASTRĂ:
 Concentrarea pe nevoile clientului – echipa noastră de experţi în creditările bancare și
non-bancare este întotdeauna pregătită să ofere cea mai avantajoasă soluție de
creditare pentru client.
 Educarea populației cu privire la beneficiile apelării la serviciile unei companii de
brokeraj bancar.
 Extinderea rețelei de francize și pe plan internațional, cu stricta respectare a valorilor
care au garantat, în ultimul deceniu, succesul brand-ului AVBS Credit: seriozitate, etică,
profesionalism și abordare prietenoasă.
 Încurajarea iniţiativei şi a spiritului întreprinzător – oferim persoanelor cu experiență
și/sau studii în domeniul financiar-bancar posibilitatea de a se dezvolta individual
în sistem de franciză.

VALORILE ÎN CARE CREDEM:

 Păstrarea unor standarde etice solide – serviciile de intermediere ireproşabile sunt
bazate pe seriozitate, profesionalism și integritate, astfel că între brokerii noștri şi clienţi
există o relaţie bazată pe încredere şi onestitate.
 PROFILUL COMPANIEI

AVBS Credit este o companie cu capital 100% românesc care, la finalul unui deceniu de
activitate și performanță, se poate mândri cu o poziție de top în domeniul intermedierilor
bancare. Compania noastră oferă o gamă completă de servicii de brokeraj bancar, pe piața
din România.

Succesul de care AVBS Credit se bucură în țara noastră se datorează faptului că am

implementat cele mai înalte standarde de profesionalism și etică în activitatea pe care o
desfășurăm. Pentru a ne îndeplini misiunea și viziunea asumate, ne-am asigurat că vom fi
întotdeauna la curent cu cele mai noi informații din domeniul de referință, cu tehnologia
aferentă, cu schimbările ce au loc pe piața brokerajului bancar internațional și, nu în ultimul
rând, ne-am preocupat ca membrii echipei noastre să beneficieze de cele mai bune training-
uri pe domeniu, să participe la workshop-uri și prezentări care să le perfecționeze abilitățile de
relaționare cu clienții, astfel încât să le poată oferi acestora cele mai bune soluții de creditare.

Astfel, în 2017, AVBS Credit se poate mândri cu un portofoliu de peste 10 000 de clienți
mulțumiți și peste 100 mil. € intermediate, situându-se pe locul I ca cifră de afaceri în topul
companiilor cu capital 100% românesc în domeniul brokerajului bancar.

Valoare credite intermediate

în ultimii 5 ani
200,000,000.00
150,000,000.00
100,000,000.00
50,000,000.00
0.00
2013 2014 2015 2016 2nd Q /
2017
LEI EUR Intermedieri
 ACTIVITĂȚI ȘI SERVICII

Brokerul financiar, așa cum reglementează legea din România, intermediază procesul de
creditare dintre client și instituțiile bancare și non-bancare din portofoliul companiei de
intermedieri credite la care brokerul este angajat sau deține o franciză.

Etica deontologică a brokerului financiar îl obligă pe acesta să pună întotdeauna și fără excepție
interesele clientului său mai presus de cele ale companiei de care aparține sau ale terților.

Activitatea brokerului de credite constă în:

1. Identificarea ofertelor de creditare existente în piață, în funcție de profilul fiecărui client;

2. Realizarea unui scoring preliminar al clientului, și explicarea opțiunilor de creditare;
3. Realizarea ofertelor de creditare, și transmiterea acestora către client; toate ofertele conțin
detalierea costurilor de creditare și momentul în care acestea trebuie achitate;
4. Explicarea terminologiei financiar-bancare fiecărui client, astfel încât acesta să înțeleagă
stadiul în care se află aplicația de credit;
5. Întocmirea și transmiterea dosarului de credit în analiză;
6. Monitorizarea și administrarea dosarului de credit în timpul analizei, astfel putându-se
obține un feedback în timp real pentru a-i fi comunicat clientului;
7. Organizarea etapelor preliminare semnării contractului de credit și participarea la momentul
semnării. Semnarea contractului de credit este asistată de brokerul AVBS Credit, acesta
asigurându-se că interesele clientului său sunt întru totul respectate;
8. Misiunea brokerului AVBS Credit este ca fiecare client să obțină finanțarea dorită. Această
misiune este îndeplinită odată ce clientul este pe deplin mulțumit și consideră că oricând
poate solicita, din nou, serviciile brokerului personal AVBS Credit;
9. Prestarea serviciilor la un nivel înalt calitativ, astfel încât rezultatul acțiunilor realizate să
denote profesionalismul, pregătirea, transparența și etica brokerului AVBS Credit.

Serviciile AVBS sunt complet gratuite, cost 0 pentru client.

 PORTOFOLIU

Partenerii noștri bancari și non-bancari: Alpha Bank, AFS IFN, Auto-Credit, Banca
Transilvania, BCR, BRD, Cetelem, Claret, Credit Agricole, Credius, Ferratum IFN, Garanti Bank,
Idea Bank, Leumi, OTP Bank, Patria Bank, Piraeus Bank, Provident, Simplu Credit, TBI Bank,
TBI Credit IFN, TBI Leasing, Unicredit și Verida.
 PRINCIPII DE BAZĂ

Viziunea fondatorului companiei, consecvența, adaptabilitatea și profesionalismul dovedit fără

încetare, din 2007 până în prezent, au constituit calea spre succes a companiei noastre.

AVBS Credit este astăzi o societate profitabilă și puternică, un lider pe piața brokerajului din
România, un model de urmat pentru companiile care pornesc de la zero și au un management
vizionar, precum și principii solide. La un deceniu de la înființare, brandul AVBS Credit își
consolidează imaginea și buna reputație, câștigate pe drept, printr-o amplă campanie de
promovare ce se va desfășura la nivel național, în decursul anilor ce vor urma.

Ca urmare, identitatea vizuală constituie o parte importantă din identitatea brandului AVBS
Credit, ce trebuie respectată și implementată la nivel național și internațional, cu stricta
respectare a indicațiilor ce vor fi prezentate în cele ce urmează.

Această identitate vizuală se bazează pe o serie de elemente grafice care converg într-un
sistem vizual complex, ce comunică misiunea și filosofia AVBS Credit.

Elementele de bază sunt:

‣ Logo-ul
‣ Sloganul
‣ Culorile logoului
‣ Culorile de bază folosite în comunicarea vizuală
‣ Tipografia

Elementele care constituie identitatea vizuală trebuie să fie întotdeauna folosite conform setului
de reguli incluse în prezentul Manual. Numai astfel brandul AVBS Credit își poate păstra
imaginea puternică și de încredere, atât în interiorul companiei, cât și în exterior.

În comunicarea AVBS Credit trebuie să se utilizeze numai elementele grafice originale. Pentru a
obține aceste elemente sau pentru a solicita diferite informații ce nu se regăsesc în Manualul
de Identitate Vizuală AVBS Credit, vă rugăm contactați Departamentul de Marketing AVBS
Credit la e-mail: marketing@avbs.ro.

Orice materiale grafice sau de comunicare pro-activă care vor fi create de către Francizele
AVBS Credit vor fi trimise spre aprobare către Departamentul de Marketing înainte de a fi
tipărite/publicate.
 NUMELE BRANDULUI

Brandul AVBS Credit este compus din inițialele fondatorului companiei Anghel Valentin, și
sintagma în limba engleză Broker Solutions, urmat de cuvântul Credit.

AVBS Credit

În comunicarea brandului sunt acceptate și variațiuni ale denumirii:

AV Broker Solutions

S.C. AV Broker Solutions S.R.L.

IMPORTANT: În nicio situație, fie că este vorba de comunicarea scrisă sau orală, nu
se permite utilizarea acronimului AVBS neînsoțit de cuvântul Credit! Singura
excepție permisă se regăsește în sloganul companiei!

Pentru a se păstra o consecvență în comunicare, ori de câte ori numele companiei va fi

menționat, se va ține cont de următoarele reguli:

• Comunicarea de brand va utiliza numele de brand AVBS Credit, denumirea juridică

SC. AV BROKER SOLUTIONS SRL urmând a fi folosită doar în documente legale
precum: contracte, facturi, corespondență comercială etc.

• În comunicarea de brand, când se face referire la companie, în scris sau verbal (în
comunicate de presă, interviuri, emisiuni, pe site), referirea se va face la brandul
corporate AVBS Credit.
 LOGO-UL

Logo AVBS Credit

Logo-ul constituie semnătura companiei AVBS Credit și este cea mai vizibilă reprezentare
vizuală a brandului. El simbolizează garanția calității produselor și a serviciilor pe care le oferim,
precum și valorile în care credem.

Logo-ul trebuie folosit exclusiv conform regulilor de identitate stabilite în prezentul Manual.

Logoul este fix și nu trebuie modificat în niciun fel.

Excepție fac doar materialele aniversare sau cu statut
special, și care sunt realizate la indicațiile Departamentului
de Marketing (ex. 10 ani de AVBS Credit).

Este compus din acronimul AVBS și cuvântul Credit scrise cu

negru, alături de o reprezentare grafică ce sugerează, stilizat,
literele A și V (de la Anghel Valentin, fondatorul companiei), în două nuanțe de mov distincte.

Font: Arial Narrow

Culoare Text: negru
C: 0% M: 0% Y:0% K:100%
Logo AVBS Credit Pantone Black
Standard

Culoare litera stilizată A:

R:56 G:48 B:90
C:87% M:88% Y:36% K:29%
Element grafic Pantone 5265C
stilizat
Culoare litera stilizată V:
R:112 G:99 B:171
C:64% M:68%
Pantone 7669C
 LOGO-UL

Logo AVBS Credit

Pentru fundal închis, unde textul standard AVBS Credit nu se vede, se acceptă schimbarea
culorii în alb.

Logo AVBS Credit în negativ

Proporții și spațiu de siguranță

Următoarele reguli privind folosirea logoului sunt esențiale:

• Logo-ul trebuie întotdeauna reprodus la cele mai înalte standarde de calitate.
• Logo-ul trebuie să fie întotdeauna plasat orizontal.
• Logo-ul este întotdeauna pus într-o poziție vizibilă.
• În comunicarea de marketing (ex: machetă de presă, panotaj, broșuri etc.), logo-ul
se pune întotdeauna într-o zonă vizibilă, neaglomerată de alte elemente de
identitate.
• Pe materialele de papetărie, logo-ul va fi pus în dreapta sus sau central.
• Pe plicuri, logoul va fi pus în stânga sus.
• Logo-ul nu se distorsionează, nu se alungește, nu se micșorează sau îngustează
pentru a încăpea în spații restrânse.
• Dimensiunea și culorile logo-ului trebuie respectată conform indicațiilor de mai sus.
 SEMNĂTURA ELECTRONICĂ

Semnătura electronică reprezintă datele de contact trecute la finalul fiecărui e-mail transmis de
pe adresele aparținând domeniului www.avbs.ro.

Toate comunicările oficiale vor avea loc utilizând exclusiv conturile de e-mail AVBS Credit create
de Departamentul IT al companiei pentru fiecare angajat sau francizat în parte, nefiind permisă
transmiterea materialelor AVBS Credit de pe alte conturi de mail, fie ele personale sau de
business.

Semnăturile electronice se realizează numai la Sediul Central din București, după furnizarea
datelor dumneavoastră și acordul Departamentului de Marketing, urmând a fi activate individual,
conform indicațiilor primite din partea Departamentului IT.

Formatul standard al semnăturilor electronice:

Formulă de încheiere

Nume angajat / Franciză /

Departament

Date de contact

Slogan / Mesaj
GIF animat

Logo și Social Media

 CARTEA DE VIZITĂ

La fel ca și semnăturile electronice, cărțile de vizită se realizează numai la Sediul Central din
București, după furnizarea datelor dumneavoastră și acordul Departamentului de Marketing.

În activitatea desfășurată este permisă utilizarea exclusivă a modelului de carte de vizită

prezentat mai jos. Nu va fi permisă nicio altă variantă, chiar dacă este creată din elemente de
identitate vizuală aprobate.

Cărțile de vizită AVBS Credit sunt realizate similar unor carduri bancare:

Față

Verso
 GRAFICĂ STATIONERY

Termenul american “stationery” este folosit în limbajul de marketing pentru a desemna totalitatea
materialelor aparținând unui brand, care sunt inscripționate cu logo-ul companiei respective și
sunt utilizate, în mod frecvent, drept materiale-suport de promovare (ex: mape, pixuri, plicuri, foi
cu antet etc).

Grafica AVBS Credit pentru acest tip de materiale respectă liniile de comunicare vizuală a
brandului, contribuind la crearea unei imagini unitare și coerente a companiei, în mentalul
colectiv.

Materialele grafice de tip stationery vor fi realizate, ca grafică, la sediul central AVBS Credit din
București, urmând a fi produse local, de către fiecare franciză în parte. Ca și în cazul celorlalte
materiale de promovare, cele realizate pentru a sprijini eforturile de promovare ale francizelor, vor
fi personalizate cu datele de contact ale fiecarei unități de franciză în parte.

spate față
Exemplu Mapă AVBS Credit Exemplu foaie cu antet

Exemplu pix AVBS Credit

Este interzisă utilizarea altor elemente de tip stationery decât cele aprobate de
Departamentul de Marketing AVBS Credit.
 ȘTAMPILA

Francizele AVBS Credit au obligația de a produce ștampilele aferente activității respectând modelul
de mai jos.

Nu este permisă folosirea niciunui alt model de ștampilă în documentele oficiale AVBS Credit.
 SLOGANUL

Sloganul AVBS Credit - Visează...obține cu AVBS!

Sloganul AVBS Credit este compus din verbul a visa, la modul imperativ, persoana a II-a,
singular “visează”, urmat de trei puncte de suspensie “...” și de verbul a obține, la modul
imperativ, persoana a II-a, singular “obține”, împreună cu complementul indirect cu prepoziție
“cu AVBS“, urmat de semnul exclamării.

Între AVBS și semnul exclamării nu se pune spațiu.

Fontul utilizat pentru slogan va fi Arial (Bold Italic) pentru online, și Painter Personal Use
Only pentru materialele grafice.

Sloganul nu va însoți logo-ul decât în situații deosebite, iar asocierea celor două se va realiza
numai cu acordul Departamentului de Marketing, după o simulare grafică prealabilă.
 PARAGRAFUL DESCRIPTIV

Paragraful descriptiv (Boilerplate) reprezintă mesajul care se comunică la finalul oricărui

material de presă pro-activ, și care cuprinde cele mai importante informații cu privire la
companie, într-o formă restrânsă, ușor de memorat și recunoscut.

Paragraful companiei acceptat, în prezent, este:

AVBS Credit se numără printre primele companii de intermedieri credite bancare și non-
bancare înființate în România. În prezent, compania fondată în urmă cu un deceniu de Valentin
Anghel, se află pe locul I ca cifră de afaceri în topul companiilor cu capital 100% românesc în
domeniul brokerajului bancar. AVBS Credit are un portofoliu extins de clienți bancari și non-
bancari, iar serviciile pe care le pune la dispoziția clienților săi sunt personalizate și 100%
gratuite. Compania, aflată în continuă expansiune, numără, în prezent, peste 70 de francize, în
următoarele orașe: București, Baia Mare, Botoșani, Constanța, Cluj, Focșani, Galați, Giurgiu,
Iași, Ilfov, Mehedinți, Petroșani, Piatra Neamț, Satu Mare, Sibiu, Slatina, Strehaia, Târgoviște,
Târgu Jiu, Târgu Lăpuș și Vatra Dornei.
AVBS Credit este membră a A.R.B.C. (Asociația Română a Brokerilor de Credite).

Paragraful companiei se modifică, la anumite intervale de timp, ca urmare a schimbărilor ce se

produc. Este important ca întotdeauna să fie utilizată cea mai recentă variantă aprobată de
Managementul AVBS Credit.

Paragraful companiei se trece, cel mai adesea, la finalul comunicatelor de presă, cu un font mai
mic, după semnul distinctiv “- // -”, pus între spații, după cum relevă imaginea de mai jos.
 SOCIAL MEDIA

Paginile de social media ale francizelor vor trebui realizate cu respectarea elementelor grafice
ale paginillor oficiale AVBS Credit.

Este recomandată crearea și administrarea doar a unor pagini de Facebook AVBS Credit
locale (francize), iar în cadrul acestora să fie distribuite și promovate celelalte conturi de social
media AVBS Credit: LinekedIn, YouTube, Google+.

Paginile de Facebook ale francizelor AVBS Credit vor avea ca link/denumire:

http://www.facebook.com/AVBSCredit+franciza

Exemplu: http://www.facebook.com/AVBSCreditTmisoara

Pentru partea grafică, se impun utilizarea exclusiv a pozelor de cover și de profil furnizate de
Departamentul de Marketing AVBS Credit. Acestea vor fi realizate la sediul central și trimise
Francizelor pentru implementare.

Timisoara

TIMISOARA

Recomandări pentru textele promovate pe paginile Francizelor AVBS Credit:

1) Preluați și share-uiți întotdeauna postările promovate pe pagina oficială AVBS Credit;
2) Utilizați un limbaj echilibrat, nici foarte prietenos, dar nici exagerat de formal;
3) Utilizați corect termenii de specialitate din domeniul financiar-bancar;
4) Acordați o atenție deosebită corectitudinii exprimării, mai ales din punct de vedere
gramatical;
5) Evitați postările în nume propriu și răspundeți întotdeauna politicos la comentarii,
indiferent de mesajul acestora.
 CONSIDERENTE FINALE

Pentru a asigura propagarea în mediul online și offline a unei imagini coerente și puternice a
brandului AVBS Credit, este obligatorie respectarea indicațiilor furnizate în prezentul Manual de
Identitate.

Înțelegerea importanței pe care aplicarea corectă a imaginii o are, alături de cooperarea între
francizor și francizați, pot garanta succesul companiei AVBS Credit pe plan național și
internațional. Acest succes construit împreună cu francizele din întreaga țară se va reflecta,
înapoi, în succesul fiecărei unități de franciză în parte.

Așadar, pentru a fi parte dintr-o companie de top, trebuie respectate reguli de top.

1) Niciun material de informare / promovare nu va fi produs până ce simularea grafică nu va

fi aprobată de Departamenul de Marketing AVBS Credit.
2) Nu vor fi folosite în activitatea curentă alte elemente de identitate vizuală decât cele
prezentate în Manualul de față.
3) Ori de câte ori există îndoieli cu privire la anumite decizii legate de indentitatea vizuală sau
ori de câte ori este necesară o informație / suport grafic / consiliere / acord, sunteți rugați
să contactați Departamentul de Marketing la:
E-mail: marketing@avbs.ro
Tel: 0751 100 418
CONTACT