TEMA : Reingeneria

Curso : Marketing Empresarial

ALUMNA : Ramos Ccerhuayo , Lucila Mariluz

Profesor : Gustavo Espinoza

Carrera : Administracion de Empresas

LA REINGENERIA

La reingeniería es un enfoque administrativo que consiste en gestionar

los procesos en lugar de funciones, rediseñando los procesos de la
organización por completo para llevar generar una mejora continua.

Por definición, la reingeniería es

el método mediante el cual se
aplica un cambio radical en
continuidad a la operatividad de
una organización, con el fin de
alcanzar una mejora de
su competitividad y rentabilidad,
mediante la aplicación de
técnicas enfocadas al negocio y
al cliente, renovando los rumbos
estructurales, culturales y
estratégicos, rediseñando los
procesos clave, de manera que
se centren en lograr la satisfacción de sus clientes y entorno. Dejando
atrás el enfoque en las funciones organizacionales e involucrando a
todas las partes en el cumplimiento de las metas, la manera de
alcanzarlas.

Significa empezar de nuevo, arrancando de cero, es hacer lo que ya se

está haciendo, pero mejor, con menor y más inteligentemente, con un
pensamiento nuevo y rediseño imprescindible de la estructura
organizacional y los procesos operativos.

Cómo implementar la reingeniería

El rumbo básico para definir la reingeniería de procesos, está
compuesto de tres fases:

1. El descubrimiento: Se debe definir una visión estratégica que

determine la manera de modificación de los procesos en
búsqueda de la competitividad y domino del mercado.
 2. El rediseño: es la fase donde se planifica, detalla y organiza todo
el proceso de rediseño.
3. La ejecución: Considerada la última fase, Se lleva a la realidad el
rediseño planteado con el fin de alcanzar la visión estratégica
definida en la primera fase.

Para llevar a cabo la implementación de reingeniería se lleva un proceso

que incluye:

1. División del proyecto en unidades manejables, trazar metas

alcanzables y cuantificables.
2. Definición de objetivos alcanzables, dejando de lado las metas
muy ambiciosas para concentrar esfuerzos en avances pequeños,
pero seguros y constantes.
3. Se debe transformar la administración intermedia para inclinar su
visión hacia la necesidad del cambio, para que fluya
adecuadamente los tratados, directrices, desde la dirección hacia
los empleados de los niveles bajos.
4. Se deben acoger tecnologías de información como herramienta
innata de la empresa, de manera que se acelere la comunicación,
la respuesta y la disminución de tiempo en trámites. Concentrado
mayor tiempo en la aplicación de la estrategia.

Beneficios de implementar la reingeniería

Algunos beneficios que puede alcanzar una empresa rediseñar son:

 Cambio en los procesos actuales a procesos más eficientes.

 Cambio a procesos que requieran menor control y verificación.
 El comportamiento de los trabajadores se torna activo, aportan
ideas, opiniones y participan en la mejora y avance de los
procesos.
  Combinación de tareas, convirtiendo varias en una sola integral.
 Una mejor organización del trabajo.

Cambios logrados con el rediseño

 Las unidades de trabajo dejan de ser considerados departamentos

funcionales y pasan a ser equipos de proceso.
 Los oficios dejan de ser consideradas tareas simples y pasan a ser
trabajos multidimensionales.
 Al trabajador deja de ser supervisado, pasa a ser autónomo, pues
se le dan las facultades necesarias para desempeñar su trabajo.
 La preparación muta de entrenamiento a educación.
 Las actividades ya no medirán el desempeño, se empezará a
medir el desempeño y compensación según los resultados.
 Se otorgan ascensos en base a las habilidades y no en el en base
al rendimiento.
 Se cambian los valores proteccionistas, por valores productivos.
 Los gerentes dejan de ser supervisores y asumen un papel de
entrenadores y capacitadores.
 Se transforma la estructura organizacional, se aplana, se torna
menos compleja y con mayor flexibilidad para adaptarse a
determinados requerimientos del ambiente de cambio.
 Los ejecutivos dejan de perseguir el reconocimiento individual,
asumen el papel de líder y ejercen la motivación del equipo de
trabajo.

Información importante acerca de la Reingeniería

Este proceso de rediseño es posible gracias a los aportes de la Tecnología
Información y comunicaciones. Además, para que se lleve con éxito es
necesaria la formación del personal que forma parte de la empresa, así
como la buena gestión de la misma.

La reingeniería, es innovación, es explorar nuevas capacidades

tecnológicas para alcanzar nuevas metas, es considerada una herramienta
esencial del cambio y lo utiliza como bandera para alcanzar una ventaja
competitiva.

Por otro lado, la reingeniería se basa en el servicio al cliente, ante métodos

y procesos inadecuados que no logran la satisfacción del cliente, el
reordenamiento es insuficiente, por lo que se elabora nuevamente la
ingeniería del proceso, con gente dispuesta a pensar y trabajar de modo
diferente en un proceso rediseñado, deshaciéndose de las reglas
anticuadas y las suposiciones básicas de cada uno de los procesos de la
organización.

Es muy importante el abandono de viejos procesos para entrar en la

búsqueda otros nuevos que añadan valor al consumidor, rompiendo con la
estructura y cultura de trabajo que se tenía hasta el momento.

El papel de la gerencia es básico para dar inicio a una reingeniería, debe

persuadir al recurso humano para aceptar el cambio, educarlo desde el
inicio del proceso, emitir mensajes claros y aclarar la situación de la
empresa y porque es necesario el cambio.

¿Cómo aplicar la Reingeniería en la empresa?

Los autores consultados sobre el tema coinciden en una serie de fases, etapas,
pasos para aplicar la reingeniería de procesos, los cuales pueden sintetizarse
en las fases propuestas por Manganelli y Klein (1995):

Fase 1 Preparación del cambio,

Fase 2 Planeación del cambio,

Fase 3 Diseño del cambio y

Fase 4 Evaluación del cambio

Con respecto a la metodología y procedimientos planteados por los autores, en

general, pueden sintetizarse de la siguiente manera siguiendo a Lefcovich
(2006) .

- Definir el proyecto: Actividad que pretende establecer el alcance del

proyecto, los objetivos específicos que se tienen al enfrentar la reingeniería. La
definición incluye tanto el objetivo que persigue la reingeniería como el ámbito
que cubrirá el proyecto

Etapas de la Reingeniería:

Preparación:
En un proyecto real de reingeniería, la administración casi siempre tendrá
alguna idea de las metas no financieras.

Entre ellas se incluyen idea sobre servicio a clientes, rapidez y precisión

de la ejecución, calidad, facultar a los empleados, mayor disponibilidad
de información, aplanamiento de organización, descentralización etc.

Así podremos ver mejor como las metas no financieras entran en la visión.

IDENTIFICACIÓN:

El propósito de estas etapas es desarrollar y comprender el modelo del

negocio con procesos orientados al cliente. En ella se producen
definiciones de clientes, procesos, rendimiento y éxito; identificación de
actividades que agregan valor; un diagrama de organización, recursos,
volúmenes y frecuencias; y la selección de los procesos que se deben
rediseñar.

VISIÓN:

El propósito de esta etapa es desarrollar una emisión del proceso, capaz

de producir un avance decisivo en rendimiento. Se identifican en la etapa
de visión los elementos existentes del proceso, tales como
organizaciones, sistemas, flujo de información y problemas y cuestiones
corrientes.
SOLUCIÓN: DISEÑO SOCIAL

El diseño social necesariamente tiene

que realizarse al mismo tiempo del
diseño técnico pues para que un
proceso fuere eficaz, estos dos
componentes deben ser congruentes.
El propósito de ésta etapa es
especificar las dimensiones sociales
del proceso. La etapa de diseño social
produce descripciones de la organización y de dotación de personal,
cargos, planes de carrera e incentivos que se emplea en el proceso de
diseño.

TRANSFORMACIÓN:

El propósito de ésta etapa de realizar la visión del proceso implementando

el diseño producido la solución. Las preguntas claves que contesta ésta
etapa son:

¿Cuándo debemos empezar a controlar el progreso?

¿Cómo sabemos si vamos por buen camino?

¿Qué mecanismos debemos desarrollar para resolver problemas

imprevistos?

¿Cómo podemos asegurarnos de que el periodo de transición no haya

tropiezos?

¿Cómo seguimos creando impulso para cambio continuo?

¿Qué técnicas debemos utilizar para reajustar la organización?

Entre los participantes en la etapa de transformación se incluyen el equipo

de reingeniería y las organizaciones de apoyo, tales como servicios de
información, recursos humanos, administración de oficinas,
instalaciones, ingeniería industrial, interesados en el proceso, el dueño
del proceso, del patrocinador y otros miembros de la alta administración.