EVIDENCIA 3: TALLER “CASO LABORATORIO FARMACÉUTICO”

PRESENTADO POR:

SANDRA ELISA ALVAREZ ALVAREZ

FICHA 1565241
APRENDIZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA
MAYO DE 2018
 PRIMERA ETAPA DE LA EVIDENCIA: CONCEPTOS BÁSICOS.

 Investigación y los objetivos de la investigación.

Se entiende por investigación la actividad intelectual, planificada, estructurada y

sistemática, orientada a la producción y validación de conocimiento de la ciencia
normal y el conocimiento social y culturalmente pertinente, realizada por personas
con competencias, aprestamiento, y disposición para dicha actividad, cuya
pertinencia está referida tanto a su relación con el progreso humano y el desarrollo
social en general, como al perfeccionamiento de la actividad educadora en
particular.

La investigación entendida como base fundamental del conocimiento, es una

actividad básica de la educación superior y la esencia del espíritu científico; en
consecuencia está orientada a generar conocimientos, técnicas, aptitudes y
competencias para aquellos que forman parte del saber; enriquece también las
actividades del ser humano, es a su vez la fuente y adecuación de las tecnologías.

Su objetivo es orientar la formulación de políticas, planes, programas y estrategias,

así como su seguimiento y evaluación, con el fin de promover la generación de
conocimiento y fortalecer las capacidades de la investigación y desarrollo, con
énfasis en aquellos que permitan aprovechar las oportunidades y contribuyan a la
solución de los retos del país, para lograr un desarrollo social y económico
sostenible1.

 Definición del problema de la investigación2.

Formulación del problema de investigación: todo proyecto debe empezar por una
pregunta problematizadora que lo motive; es de aclarar, que concebir algo como
problema significa entender ese algo como un conjunto de elementos o términos
lógicamente relacionados entre sí, que están a la espera de una solución.

Sin embargo, a menudo se expresa que la formulación del problema es mucho más
importante que la solución, esto significa, que antes de empezar el proyecto se debe
estar en capacidad de distinguir, si se va a partir de un auténtico problema o de un
seudo problema, que es insoluble o irrelevante.

Es propicio entender que un problema se origina porque se detecta un vacío en el

conocimiento colectivo en un área específica, o porque la vida diaria o profesional,
1
http://www.colciencias.gov.co/investigadores
2
La administración de la información y su relación con la logística. SENA.
el contenido de los libros, las revistas o los archivos digitalizados, motivan hacia el
planteamiento de soluciones.

La importancia de lo anterior está en que dentro del mismo problema, se tiene de

antemano hasta cierto punto, la clave de la solución, pues en la pregunta
problematizadora ya está contenida la respuesta. Es por ello que la formulación del
problema comunica gran parte de su fuerza a la solución, de tal modo que el
desarrollo del proyecto, se convierte en el resultado tanto de la formulación, como
de la solución.

En un problema definido de manera correcta y coherente, se tiene prevista con

antelación la estructura básica del proyecto investigativo. Por lo mismo, a menudo
la actitud del aprendiz refleja que, antes de poner en marcha un proyecto, ya parece
conocer hasta los mínimos detalles de los resultados a los que se van a llegar.

En todo caso, lo buscado y lo investigado es función unívoca de ciertos elementos

conocidos y que ya están dados; mientras que lo desconocido es función de lo
conocido, y viceversa. Esto se puede resumir en que para llegar a la solución no se
necesita salir de las condiciones vistas del problema ni del marco, que es el que
traza un análisis preciso y nítido de la problemática.

 Hipótesis.

Suposición hecha a partir de unos datos que sirve de base para iniciar una
investigación o una argumentación.

Una Hipótesis es aquella explicación previa que busca convertirse en conclusión a

un determinado asunto. Las hipótesis pueden contener información relevante, digna
de estudio por los que buscan resolver una situación, son clave fundamental para
una investigación o análisis, ya que a partir de ellas pueden surgir nuevas teorías y
respuestas al objetivo en cuestión, las hipótesis que puedan surgir de un suceso
cualquiera pueden ser verdaderas o falsas, dependiendo del contexto en las que se
usen, las hipótesis pueden representar una herramienta para un veredicto.

 Población y qué es la muestra.

Las estadísticas de por sí no tienen sentido si no se consideran o se relacionan

dentro del contexto con que se trabajan. Por lo tanto es necesario entender los
conceptos de población y de muestra para lograr comprender mejor su significado
en la investigación educativa o social que se lleva a cabo.
Se denomina población al conjunto de datos completos, que son de interés para el
investigador. Generalmente, este concepto se asocia al del universo, y es muy
importante establecer una referencia a la hora de definir dicha población

La muestra es un subconjunto de la población, ella se obtiene por lo complejo que

sería poder contar con las poblaciones en la mayoría de las ocasiones.

 Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de

dispersión.

Las medidas de tendencia central, son las que miden la localización de los datos,
estiman qué tanto se dispersan de esa medida de localización, y qué tan simétricos
son con respecto a ella.

Las medidas de tendencia central tienen como objetivo el sintetizar los datos en un
valor representativo, las medidas de dispersión nos dicen hasta qué punto estas
medidas de tendencia central son representativas como síntesis de la información.

Las medidas de dispersión cuantifican la separación, la dispersión, la variabilidad

de los valores de la distribución respecto al valor central. Distinguimos entre
medidas de dispersión absolutas, que no son comparables entre diferentes
muestras y las relativas que nos permitirán comparar varias muestras.
  Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de
datos.

Existen cuatro formas básicas para recolectar la información: por documentos, por
observación, con la entrevista y con la encuesta. Claro está que dependiendo de la
naturaleza del problema analizado, se determina cuál de ellas es la más
recomendable, aunque es pertinente buscar la complementariedad entre ellas.
Generalmente, los métodos primarios de recolección de datos usan técnicas como:

La observación: es el registro visual de lo que ocurre en una situación real.

La entrevista: consiste en un diálogo directo con la parte objeto del estudio, con el
fin de obtener respuestas a interrogantes planteados.

El cuestionario: como técnica, es un medio a través del cual se puede recolectar

información. Pero en definitiva, el cuestionario es el mismo instrumento a usar para
dicho fin.

No se debe olvidar, que para cada una de aquellas técnicas existe un instrumento,
y que aquel viene siendo el mecanismo que utiliza el investigador para poder
recolectar y registrar la información.

Los instrumentos utilizados para la recolección y registro de información más

comunes son: El Formulario o cuestionario, Formato de preguntas planteadas,
grabadora de audio, cámara fotográfica, Cámara de Video, otros.

 Procesamiento y depuración la información.

Consiste en procesar los datos (dispersos, desordenados, individuales) obtenidos

de la población objeto de estudio durante el trabajo de campo, y tiene como fin
generar resultado (datos agrupados y ordenados), a partir de los cuales se realizará
el análisis según los objetivos de hipótesis de la investigación realizada.
  Tabulación de datos.

Tabular es el proceso a través del cual se organiza la información recolectada, lo

que permite su fácil cuantificación o visualización. La palabra tabular se usa porque
la información se organiza en tablas, con la ayuda de medios informáticos.

Este proceso se realiza después de la recolección de los datos primarios, luego se

ordenan las respuestas de los instrumentos utilizados, y de acuerdo con ellas, se
pueden determinar patrones de comportamiento y/o tendencias de los encuestados
para hacer un análisis posterior. La tabulación es muy útil, especialmente para
información que fue recolectada a través de formatos o de cuestionarios.

Para empezar la tabulación, lo primero que se debe tener en cuenta es que la

información esté codificada y codificar los datos, significa asignarles un valor
numérico que los represente.

 Importancia de la investigación en procesos de gestión logística

Sin duda alguna la INVESTIGACION en los procesos de gestión logística, brinda

herramientas fundamentales para el desarrollo de dicha actividad, orientando la
gestión logística, hacia un desarrollo permanente, con riesgos asimilables y
corregibles, dando un crecimiento empresarial mucho mas seguro.
Ahora lea el siguiente caso hipotético

Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un

importante laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de recibir
los resultados de un estudio contratado por una empresa para la toma de
decisiones estratégicas, dirigidas al mejoramiento de sus productos con respecto
a la competencia. Una vez analizados los resultados debe proceder a socializar,
en un auditorio los hallazgos realizados sobre el estudio denominado: “El impacto
de los medicamentos en la población adulta colombiana”.

SEGUNDA ETAPA DE LA EVIDENCIA: CASO HIPOTÉTICO

 Plantee una pregunta problema para el desarrollo de este estudio.

RTA/.Satisface a la población adulta colombiana los medicamentos fabricados por

nuestro laboratorio?.

 Justifique el desarrollo de este estudio.

Con el objetivo de determinar cuál es el impacto de los medicamentos en la

población adulta colombiana, primero debemos medir cual es el grado de
satisfacción de nuestros medicamentos en aquella población que hace uso de ellos,
específicamente en población adulta entre 25 y 50 años. El estudio no involucra
adultos mayores con el objetivo de que la población estudio no supere los 50 años.

 Indique qué población se consideró en este estudio.

Para este estudio se consideró población de las edades comprendidas entre los 25
y 50 años, incluyendo población del sexo femenino como masculino.

 Realice un listado de los datos o información que se supone suministra

este estudio.

- Número de personas que tienen conocimiento sobre que laboratorio produce

sus medicamentos.
- Medicamentos más utilizados.
- Efectos secundarios de los medicamentos.
- Indicador de satisfacción en población entre 25 y 50 años.
- Recomendaciones más significativas por parte de la población estudio.
 Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la
recolección de la información en dicho estudio.

La técnica es la forma o el procedimiento a través del cual se realiza la recolección

de la información, y que permite establecer una clara relación con el objeto de la
investigación. Para este estudio se ha determinado que la técnica a utilizar es el
CUESTIONARIO, y el instrumento para la recolección de la información es una
ENCUESTA, cuyo formulario contara con preguntas mixtas.

 Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada una
de las unidades estratégicas de la empresa

La información obtenida en el estudio sirve para determinar las debilidades,

oportunidades, fortalezas y amenazas, tanto al interior como al exterior de la
empresa, logrando de esta manera generar estrategias que permitan mejorar
falencias y sostener fortalezas, en cada uno de los eslabones de la cadena de
abastecimiento, partiendo desde la adquisición de insumos para la fabricación hasta
el impacto de los medicamentos en la población adulta.

TERCERA ETAPA DE LA EVIDENCIA: ANÁLISIS GENERAL DE LA EVIDENCIA

¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos?

El estudio denominado “El impacto de los medicamentos en la población adulta

colombiana”, tendrá la importante tarea de establecer de manera estadística,
indicadores precisos sobre los efectos de los medicamentos en una población
específica, en este caso en adultos entre los 25 y 50 años.

Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían

aclarar al auditorio?

El título es acertado, sin embargo se debe aclarar que los medicamentos a los
cuales hace referencia, solamente son aquellos que se producen en dicho
laboratorio y no al conjunto de medicamentos existentes en el mercado.
Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre
el tema ¿qué preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio?

En caso de ser un asistente del auditorio mi pregunta seria, ¿Por qué se realiza el
estudio? A que obedece dicha investigación?, ¿Qué acciones se tomaran en
beneficio de los usuarios que hacen uso de sus medicamentos?

¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?

Dependiendo del resultado de estudio, sin embargo la publicidad de los productos

y la innovación en presentación y calidad serian una de las primeras estrategias.

¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los

procesos de gestión logística en una organización?

Una vez se tenga la información de primera mano, con indicadores precisos que
permitan tomar decisiones, desde el punto de vista logístico se debe prever el
mejoramiento del proceso, desde la escogencia de los proveedores y personal hasta
los clientes potenciales. La información se la investigación servirá para establecer
procesos y procedimientos eficaces al interior de la empresa, los cuales generaran
cambios, que significan mejoras.