QUESTÕES SOBRE GESTÃO DE PROJETOS
Inmetro 2009 – Processos de Negócio
IPEA 2008 – Processos de Negócio
01) A gerência por projetos trata muitos aspectos dos
serviços continuados como projetos, objetivando aplicar
também a eles, os conceitos de gerência de projetos.
Sebrae 2008 – Analista Técnico
02) Uma característica importante das entregas de um
projeto é a singularidade, ou seja, apesar de haver
projetos parecidos, com mesmos produtos, cada um será
específico ao projeto a que se refere.
Antaq 2009 – Analista de Sistemas
03) As habilidades interpessoais são mais relevantes no
gerenciamento de recursos humanos e de comunicação
que no gerenciamento de custos e de tempo.
04)De acordo com o PMBOK, o entendimento do
ambiente de um projeto pode requerer conhecimentos de
natureza política, legal, social, física e(ou) ecológica.
Antaq 2009 – Analista de Sistemas
05) Os porta-fólios agrupam programas e podem ser
estrategicamente gerenciados pelo PMO; os projetos são
agrupados em programas ou em porta-fólios e as
metodologias podem ser identificadas e desenvolvidas
pelo PMO.
Min. das Comunicações 2008 – Analista de Sistemas
06) Os milestones ou marcos de referência constituem
eventos com significado especial para um projeto. Eles
usualmente definem mudanças de fase, quando se
decide pela passagem para a fase seguinte, repetição da
última fase ou interrupção do projeto.
TCU 2009 – ACE Tecnologia da Informação
07) Quando da execução de um projeto conforme o
modelo PMBOK, seu gestor pode utilizar processos
oriundos de cinco grupos distintos, denominados:
iniciação; planejamento; monitoramento e controle;
execução; e encerramento. São exemplos de
características de algumas ferramentas empregadas por
processos presentes em cada um desses grupos,
respectivamente: basear-se no uso de opinião
especializada; desenvolver simulações embasadas na
técnica de Monte Carlo; atualizar contas de controle;
realizar sessões de lições aprendidas; e atualizar ativos
de processos organizacionais.
Serpro 2008 – Analista de Negócios
08) O gerenciamento de integração de projeto
compreende: desenvolvimento do termo de abertura do
projeto; desenvolvimento da declaração do escopo
preliminar do projeto; desenvolvimento do plano de
gerenciamento do projeto; orientação e gerenciamento da
execução do projeto; monitoramento e controle do
trabalho do projeto; controle integrado de mudanças;
encerramento do projeto.
09) A definição das atividades do projeto é um processo
da área de conhecimento denominada gerenciamento de
tempo do projeto.
Sebrae 2008 – Analista Técnico
10) A qualidade do projeto envolve processos específicos
que são adotados antes da entrega dos produtos finais do
projeto: planejamento, garantia e controle de qualidade.
Antaq 2009 – Analista de Sistemas
11) Um sistema de triagem pode ser corretamente
empregado em processos de gerenciamento de
aquisições, mas não é recomendado para monitoramento
e controle de riscos.
12) De acordo com o modelo PMBOK, auditorias são
recomendadas em processos relacionados às disciplinas
de gerenciamento de riscos, qualidade, aquisição e
integração.
Inmetro 2009 – Processos de Negócio
13) O processo de seleção de fornecedores recebe
cotações ou propostas e aplica critérios de avaliação para
selecionar os fornecedores que sejam qualificados e
aceitáveis.
14) Para minimizar os efeitos de decisões pessoais na
seleção de fornecedores, utiliza-se um sistema de
ponderação. Na maioria desses sistemas, são atribuídos
pesos numéricos a cada um dos critérios de avaliação.
TCU 2009 – ACE Tecnologia da Informação
15) Na disciplina de gerenciamento de aquisições, o
processo denominado planejar compras e aquisições
depende da estrutura analítica de projetos em maior
intensidade quando comparado aos demais processos.
Nessa disciplina, também existem, entre outros, os
processos: solicitar respostas de fornecedores; selecionar
fornecedores; e planejar contratações.
(CESPE_Analista de Controle Externo_Administração
Pública_TCE_AC_2008) Quanto à gestão de projetos,
julgue os itens:
16) Os projetos são feitos com a finalidade de resolver
problemas rotineiros da administração e acabam se
confundindo com as próprias atividades funcionais da
organização.
GABARITO: E
17). Os projetos nascem de problemas, necessidades,
encomendas ou outras demandas da organização, e, por
isso, o seu planejamento é dispensável.
GABARITO: E
18). As atividades previstas no projeto devem ser
implementadas de maneira sucessiva e não, simultânea.
GABARITO: E
19) O processo de controle ocorre na fase de execução
do projeto e possibilita a administração das variações
1
relativas aos planos e a garantia de realização dos
objetivos.
GABARITO: C
20). A desmobilização e realocação da equipe e dos
demais recursos ocorre na fase de execução do projeto.
GABARITO: E
21) O Quadro Lógico é um dos instrumentos de
planejamento mais difundidos tanto entre as agências
internacionais de desenvolvimento quanto em
instituições nacionais que lidam com projetos de
desenvolvimento. O Quadro Lógico (QL) e suas
variantes apóiam três das principais funções
gerenciais, o planejamento (elaboração de projetos),
o monitoramento e avaliação e o controle. Sobre o
Quadro Lógico são corretos todos os enunciados
abaixo, exceto:
a) trata-se de uma apresentação estruturada do conteúdo
de um projeto de intervenção, na qual é estabelecida e
evidenciada uma relação causal entre níveis:
atividades/resultados, resultados/ objetivo do projeto e
objetivo do projeto/objetivo superior.
b) um dos aspectos mais importantes do QL é a
diferenciação entre o escopo gerenciável (até os
Resultados) e o escopo não-gerenciável, mas
considerado como contexto e referência (Objetivo do
Projeto e Objetivo Superior).
c) o QL possui uma Lógica de Intervenção, de natureza
vertical, e uma Lógica de Gerenciamento, de natureza
horizontal, sendo que não há consenso sobre o ponto
onde devem estar situadas as suposições importantes.
d) a cadeia de intervenção envolvendo relações entre
variáveis deve ser lógica e plausível, deve se restringir
estritamente às variáveis do projeto e não deve levar em
consideração elementos do ambiente externo em que se
situa o projeto.
e) uma outra relação lógica considerada é aquela que
vincula cada resultado e objetivo a um indicador que, por
sua vez, está vinculado a uma fonte de comprovação.
GABARITO: D
22) Na administração de projetos no setor público, uma
das vantagens apontadas com a adoção do sistema
matricial é o fato de se criar uma estrutura específica que
pode continuar a ser utilizada indefinidamente, para
quaisquer novos projetos.
Gabarito Oficial: ERRADO
Julgue os itens de 23 a 38, relativos à gestão de
projetos.
23)A redefinição e implementação dos processos de um
tribunal por seus administradores é um exemplo de
projeto.
24)O recebimento, no setor de protocolo de um tribunal,
dos processos que suscitarão posteriormente uma
auditoria não configura um exemplo de projeto.
25)Na gestão de projetos, a estrutura funcional acaba por
fazer que vários projetos disputem recursos limitados e
prioridades.
26)Na gestão de projetos, uma organização projetizada
pode apresentar como desvantagem a redundância nas
operações desenvolvidas entre os vários projetos.
27)É exemplo de uma organização calcada em uma
estrutura matricial fraca a organização na qual o gerente
do projeto tem autoridade e poder total sobre o projeto
por ele gerido, devendo reportar-se a uma espécie de
gerente geral do programa ou de um projeto maior.
28)A existência de um escritório de projetos é condição
fundamental para o desenvolvimento de boas práticas de
gerenciamento de projetos.
29)A definição do escopo de um projeto consiste na
subdivisão das suas principais entregas em entregas
menores, de mais fácil gerenciamento.
30)No processo de seqüenciamento de atividades, é
exemplo de dependência arbitrária a conferência da
documentação obrigatória, nos termos da lei,
desenvolvida em um projeto de auditoria realizado por
órgão de controle externo.
31)No início do processo de planejamento do projeto,
quando todos os detalhes começam a ser especificados,
é conveniente a utilização de técnicas top-down para a
estimativa de duração das atividades.
32)Na fase de iniciação do projeto, a técnica bottom-up é
a mais indicada para a estimativa de custos.
33)Caso se queira realizar uma estimativa de custos que
seja a mais exata possível e se disponha de única
oportunidade para isso, deve-se utilizar uma técnica de
estimativa top-down.
34)O tempo de duração do caminho crítico é calculado
somando-se as durações de todas as tarefas com
flutuação zero.
35)Na identificação de possíveis riscos do projeto, pode-
se utilizar a técnica Delphi para o levantamento de
informações.
36)No planejamento de respostas aos riscos, a utilização
de um seguro caracteriza uma estratégia de aceitação,
pois isso significa aceitar que o projeto não pode
prescindir de um parceiro que o apóie caso algo dê
errado na sua condução.
37)São exemplos de ferramentas e técnicas de controle
de qualidade na gestão de projetos: inspeção, cartas de
controle, diagramas de Pareto, amostragem estatística e
análise de tendências.
38)Na administração de projetos no setor público, uma
das vantagens apontadas com a adoção do sistema
2
matricial é o fato de se criar uma estrutura específica que
pode continuar a ser utilizada indefinidamente, para
quaisquer novos projetos.
( C ) –23,24,25,26,29,31,34,35,37
( E ) –27,28,30,32,33,35,38
UNIPAMPA - 2009
Com relação à elaboração, análise e administração de
projetos, julgue os itens de 70 a 80.
70) Para se verificar as ações a serem desenvolvidas em
um projeto, deve-se observar o escopo do projeto, que
nada mais é do que o próprio escopo do produto.
71)No gerenciamento das ações necessárias à execução
de um projeto, deve-se desmembrar as atividades
relacionadas à sua consecução em cada uma de suas
fases, utilizando-se a ferramenta chamada EAP.
72)Para obter sucesso na execução do projeto, seu
gerente deve, entre outros aspectos, despender boa parte
do tempo na comunicação com todos os stakeholders.
73)Na gestão de projetos, especificamente na
organização do trabalho, deve-se levar em conta que os
projetos possuem processos de gerenciamento que
ocorrem de forma contínua durante todo o seu
desenvolvimento.
74)O gerente de projetos pode utilizar, por exemplo, as
seguintes metodologias de gerenciamento de projetos:
PMI, MS PROJECT e Primavera.
75)Ao término do processo de iniciação, tem-se o
planejamento detalhado de todo o projeto, que subsidiará
as demais fases.
76)Caso queira obter estimativas de custos com grande
rapidez, o gerente de projetos poderá optar pelo
empregado técnica de estimativa bottom-up.
77)Para conseguir o máximo de precisão em sua análise
financeira do projeto deverá ser utilizada uma estimativa
de custos denominada estimativa por analogia.
78)A utilização adequada da técnica denominada análise
de Monte Carlo permite que o gerente de projeto obtenha
todas as possíveis datas de término de um projeto.
79) Após verificar que a data predefinida para o término
do projeto poderá não ser alcançada, o gerente do projeto
poderá tentar solucionar esse problema mediante a
adoção da técnica de compressão denominada crashing
(colisão), que examina as compensações entre custo e
prazo.
80)O gerenciamento de riscos de um projeto pode ser
feito mediante a estratégia da aceitação, que se pauta
pela criação ou não de planos para evitar ou reduzir
riscos.
INCA/2010 - Julgue os itens que se seguem, relativos
à gestão de projetos.
41)O cliente, o patrocinador, a equipe do projeto e demais
interessados, conhecidos como stakeholders, são os
responsáveis por determinar os requisitos do projeto.
42)Caso um gerente de projeto constate que há um
membro da equipe que continuamente está prejudicando
o trabalho, a solução correta a ser tomada será a de
retirar esse membro da equipe de trabalho.
43)Ao descobrir um erro no plano de implementação do
projeto, que vai provocar um impacto na data da próxima
entrega do projeto, a primeira atitude do gerente deverá
ser solicitar uma mudança na data e encaminhar para
aprovação do patrocinador.
44)Se, durante uma reunião de ponto de controle, alguns
stakeholders solicitarem uma mudança no escopo do
projeto, e o gerente de projetos conhecer a posição do
patrocinador, de não liberar verbas adicionais para as
alterações propostas pelos stakeholders, a atitude correta
do gerente será a de formalizar a solicitação de mudança
e avaliar o impacto nos demais itens da tripla restrição.
45)Se, entender à duração de um projeto, o gerente de
projetos analisar a sequência das atividades com menor
flexibilidade de agendamento, a técnica que estará sendo
utilizada para fazer a análise será a dependência
mandatória.
GABARITO: C, C, E, E, ANULADA
APO/MPOG 2008(TI)-
01) Gerência de projeto é a capacidade de
a) administrar uma série de metas cronológicas que
resultam em uma tarefa desejada.
b) planejar uma série de tarefas que descrevem metas
desejadas.
c) administrar uma série de tarefas cronológicas que
resultam em uma meta desejada.
d) orientar recursos humanos especializados para
alcançar uma série de tarefas cronológicas que decorrem
de metas desejadas.
e) desencadear uma série de tarefas cronológicas que
possibilitam definir metas específicas.
02 - Uma estrutura analítica do projeto (WBS – Work
Breakdown Structure)
a) define a estrutura organizacional necessária à
conclusão do projeto.
b) cria um senso de competitividade.
c) estimula extensão do escopo.
d) permite controle.
e) define as relações hierárquicas da estrutura do projeto.
03) - Os 5 grupos de processos do PMBOK são:
a) Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle,
Gerenciamento de Contratos, Encerramento.
b) Planejamento, Execução, Realimentação,
Monitoramento e Controle, Encerramento.
3
c) Iniciação, Planejamento, Execução, Segurança,
Encerramento.
d) Planejamento, Contratação, Execução, Monitoramento
e Controle, Encerramento.
e) Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e
Controle, Encerramento.
GABARITO:
01 02 03
C D E contratos, mas não ao gerenciamento de projetos;
ANA 2009- ANALISTA ADMINISTRATIVO
07) - As áreas que compõem o conjunto de
conhecimentos sobre gerenciamento de projetos são
nove. Para essas nove áreas, o PMBOK propõe o
agrupamento de processos em função da sua natureza.
Entre as opções abaixo, selecione aquela que enuncia
corretamente os grupos de processos de gerenciamento
de projetos.
a) Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e
Encerramento.
b) Escopo, Tempo, Custo, RH, Qualidade e Riscos.
c) Escopo, Planejamento, Execução, Monitoramento e
Implantação.
d) Contrato, Escopo, Custo, Cronograma, Planejamento e
Monitoramento.
e) Termo de Abertura, Iniciação, Contrato, Gerenciamento
do Projeto, Monitoramento e Encerramento.
08 - Considere a tabela do Diagrama de Rede de um
projeto composto por atividades término-início abaixo:
Analise as afirmativas que se seguem e selecione a
opção que representa a conclusão de sua análise:
( ) O caminho crítico do diagrama de Rede é
representado pelas atividades A-B-D-E-G;
( ) A folga total das atividades A, B, C e E é igual a zero;
( ) O tempo total do projeto, do início ao fim, é de 17 dias;
( ) A folga das atividades pode ser obtida pela diferença:
fim mais tarde menos o fim mais cedo.
a) C, C, C, E b) E, C, E, C
c) C, E, C, C d) E, E, E, E e) E, C,
C, C
09 - Considerando a definição de escritório de
projetos segundo o PMBOK, analise as alternativas
que se seguem e selecione a opção que corresponde
ao resultado de sua análise:
( ) O escritório de projetos ou PMO é uma entidade
organizacional à qual devem ser atribuídas
responsabilidades relacionadas a elaboração de
( ) O escritório de projetos ou PMO pode ter
responsabilidades que variam desde o fornecimento de
funções de suporte ao gerenciamento de projetos, até o
gerenciamento direto de um projeto;
( ) Um escritório de Projetos ou PMO é o órgão
responsável pela emissão dos certificados PMP na
organização, em especial a autorização de documentos
de requisitos e demais especificações de escopo e
esforço distinto.
a) C, C, C b) C, C, E
c) C, E, E d) E, E, E e) E, C, E
10 - Entre as afirmativas que se seguem sobre ciclo
de vida do projeto, selecione opção incorreta.
a) Os gerentes podem dividir os projetos em fases para
facilitar o controle gerencial.
b) O conjunto das fases de um projeto corresponde ao
ciclo de vida do projeto.
c) O ciclo de vida do projeto define as fases que
conectam o início de um projeto ao seu fim.
d) A capacidade das partes interessadas influenciarem o
produto do projeto é maior nas fases iniciais do ciclo de
vida do projeto.
e) O nível de custos e de pessoal é maior na primeira e
na última fase do ciclo de vida de qualquer projeto.
11- Considere a seguinte definição: Indicadores são
desenvolvidos e utilizados pelos gerentes visando
atingir metas organizacionais. Analise as afirmativas
que se seguem e selecione a opção que melhor
representa o resultado de sua análise:
( ) Uma das razões para que muitas empresas sejam
incapazes de gerenciar a sua manutenção é a falta de
indicadores de desempenho adequados;
( ) A principal função dos indicadores de desempenho é
indicar oportunidades de melhora dentro das
organizações;
( ) Medidas de desempenho devem ser utilizadas para
apontar pontos fracos dos processos organizacionais.
a) C, C, C b) C, C, E
c) C, E, E d) E, E, E e) E, C, E
12- A Gestão de Processos envolve o mapeamento e
a análise para a melhoria de processos
organizacionais. Entre as opções abaixo, selecione a
incorreta.
a) A modelagem de processos é feita por meio de duas
grandes atividades intituladas As is e To be.
4
b) A fase inicial da modelagem de processos tenta, entre
outros objetivos, entender o processo existente e
identificar suas falhas.
c) O redesenho de um processo é executado na fase As
is do mapeamento.
d) A melhoria contínua é uma das metodologias de
racionalização de processos.
e) A metodologia de inovação de processos caracteriza-
se por ser uma abordagem radical de melhoria de
processos.
GABARITO 7) A 8) C 9)E 10)E
11)A 12)C
ENAP 2006 – ADMINISTRADOR (FOI MANTIDA A
NUMERAÇÃO DA PROVA)
35-Indique a opção que apresenta somente áreas de
conhecimento em gerenciamento de projetos do
Project Management Body Of Knowledge Guide
(PMBOK Guide).
a) Qualidade, aquisições, segurança e confi abilidade.
b) Integração, riscos, custos e comunicações.
c) Recursos humanos, comunicações, conhecimento e
controle.
d) Custos, riscos, confiabilidade e segurança.
e) Tempo, qualidade, controle e conhecimento.
48- Considerando que o mapeamento de processos
tem como um dos seus fundamentos o pensamento
sistêmico, escolha a opção correta.
a) No mapeamento de processos de trabalho o foco deve
ser a tecnologia.
b) A concepção de sistema fechado é a que melhor
explica um processo de trabalho.
c) O foco do mapeamento de cada processo de trabalho
recai sobre os insumos.
d) A técnica de Delphi é a mais adequada para simplificar
processos de trabalho.
e) Cada processo de trabalho deve ser visto como um
sistema aberto.
49- Selecione a opção correta.
O redesenho de um processo visando seu alto
desempenho se apoia fundamentalmente em
investimentos nas áreas de
a) expansão da frota de veículos.
b) tecnologia da informação e qualificação da equipe de
trabalho.
c) levantamento de fluxos de trabalho.
d) compra de equipamento de segurança.
e) certificação ISO9000.
50- Selecione a opção que completa corretamente a
frase a seguir. O ciclo de melhoria de processo ...
a) tem a sua origem na reengenharia.
b) pressupõe a implantação de melhorias pontuais.
c) constitue-se de planejamento, implementação,
verificação e ação.
d) dá início à análise do ambiente externo da
organização.
e) foca a manualização da estrutura organizacional.
GABARITO 35)B 48)E 49)B
50)C
SPU - Ministério do Planejamento, Orçamento e
Gestão - MP2006
41- Segundo o Guia PMBOK®,Terceira Edição, o
controle de custos do projeto procura as causas das
variações positivas e negativas, fazendo parte do
controle integrado de mudanças. O controle de
custos do projeto inclui
a) monitorar o desempenho de custos para detectar e
compreender as variações em relação à linha de base
dos custos.
b) identificar os padrões de qualidade relevantes para o
projeto e determinar como satisfazê-los.
c) descrever como a equipe de gerenciamento de projetos
implementará a política de qualidade da organização
executora.
d) alocar recursos e esforços no início de um projeto para
garantir que as decisões iniciais, por exemplo, sobre os
conceitos, designs e testes, estão corretas.
e) detalhar as etapas de análise dos processos que irão
facilitar a identificação de desperdícios e de atividades
sem nenhum valor agregado.
43- O método do caminho crítico é uma técnica de
análise de rede do cronograma que é realizada
usando o modelo de cronograma. Esse método
a) usa o nivelamento de recursos para calcular as datas
de início e término mais cedo e mais tarde, e as datas de
término e de início agendadas para as partes incompletas
das atividades do cronograma do projeto.
b) usa a convergência ou a divergência dos caminhos
identificados para a análise e defi nição do cronograma.
c) calcula as datas exatas de início e término, de todas as
atividades do cronograma, considerando todas as
limitações de recursos.
d) usa apenas os caminhos de convergência para calcular
as datas previstas de término e das atividades que
iniciam junto com o projeto, considerando todas as
limitações de recursos.
e) calcula as datas teóricas de início e término mais cedo,
e de início e término mais tarde, de todas as atividades do
cronograma, sem considerar quaisquer limitações de
recursos, realizando uma análise do caminho de ida e
uma análise do caminho de volta pelos caminhos de rede
do cronograma do projeto.
QUESTÕES CESPE- ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA -
PROF FLÁVIO ASSIS
01. (CESPE/CPC/2007) A estrutura organizacional pode
ser definida como o conjunto ordenado de responsabilidades,
autoridades, comunicações e decisões das unidades
organizacionais de uma empresa.
02. (CESPE/HFA) A estrutura informal tem pouca
influência nas organizações, uma vez que são as estruturas
formais que definem as relações entre os componentes que
deverão alcançar os objetivos propostos.
5
03. (CESPE/PC-PA) Os três componentes da estrutura
organizacional são os sistemas de responsabilidades, de
autoridades e de comunicações.
04. (CESPE/PC-PA) O sistema de responsabilidades,
resultado da alocação de atividades, é constituído por
departamentalização; linha e assessoria; e especialização do
trabalho.
05. (CESPE/BOA VISTA) Uma estrutura organizacional
menos verticalizada hierarquicamente tem mais oportunidades
para refinar a informação de um emissor, permitindo que ela
seja percebida mais favoravelmente pelo receptor. No entanto,
esse tipo de estrutura organizacional gera uma barreira para a
comunicação eficaz.
06. (CESPE/ANCINE) O modelo de organização
hierárquica baseia-se na especialização vertical da organização,
enquanto o modelo de departamentalização baseia-se na
especialização horizontal da organização.
07. (CESPE/PETROBRAS) Amplitude de controle está
relacionada à quantidade de subordinados que um administrador
pode comandar.
08. (CESPE/HFA) A divisão de trabalho, a hierarquia, a
autoridade e a responsabilidade, a amplitude de supervisão e a
centralização são aspectos que caracterizam a estrutura a
organizacional, provocando as diferenças entre organizações.
09. (CESPE/BOA VISTA) A descentralização da
estrutura organizacional se justifica em virtude de determinadas
questões fundamentais, como o fato de que ela permite
responder mais rapidamente ao ambiente externo e auxiliar na
motivação das pessoas na organização.
10. (CESPE/ANVISA) A departamentalização é a
especialização vertical decorrente da divisão do trabalho
organizacional, manifestando-se com a criação de
departamentos especializados em diferentes áreas de atividade.
11. (CESPE/EGEPREV) Uma das diferenças entre
administradores de linha e os de assessoria reside na dimensão
de comando, pois os administradores de linha não têm ação de
comando, apenas aconselham as unidades de acessoria na
desempenho de suas atividades.
12. (CESPE/MDS) Uma empresa deve ter em todos os
seus níveis hierárquicos, os mesmos critérios de
departamentalização.
13. (CESPE/MDS) É comum empresas usarem diferentes
critérios de departamentalização na mesma estrutura
organizacional.
14. (CESPE/TRE-AL) A departamentalização ligada a
produtos facilita a coordenação entre os departamentos da
organização.
15. (CESPE/TJ-BA) As desvantagens da
departamentalização por produtos incluem o fato de ela não ser
indicada para ambientes turbulentos e mutáveis e não facilitar a
coordenação enterdepartamental.
16. (CESPE/TRE-RS) As desvantagens da
departamentalização por produtos incluem o risco de aumento
de custos, pela duplicidade de atividades nos vários grupos de
produtos, e de dificuldades na coordenação dos resultados
esperados de cada grupo de produtos.
17. (CESPE/CNPQ) A departamentalização por clientes
evidencia o interesse da organização pelos consumidores de
seus produtos. Essa estratégia é bastante interessante,
especialmente quando a organização trabalha com diferentes
tipos de clientes, com diferentes características e necessidades.
18. (CESPE/TJ-BA) Uma das condições favoráveis para a
utilização da departamentalização por clientes é a existência de
elevada diferenciação entre eles, o que demanda conhecimento
especializado.
19. (CESPE/TJ-BA) A departamentalização funcional
agrupa especialistas de uma mesma área em um grupo sob uma
só chefia. Uma de suas desvantagens é não permitir uma
economia de escala, para a máxima utilização dos recursos
humanos e materiais de uma determinada área.
20. (CESPE/BOA VISTA) Uma das principais
desvantagens da departamentalização funcional é a redução da
cooperação interdepartamental.
21. ANULADA
22. (CESPE/TRE-RS) Estrutura matricial é aquela em que
duas ou mais formas de estrutura são utilizadas
simultaneamente nos mesmos membros de uma organização.
23. (CESPE/CNPQ) Um dos grandes problemas de uma
organização com estrutura matricial é a multiplicidade de
comando, que leva um indivíduo a se subordinar a mais de um
chefe.
24. (CESPE/ TRE-RS) As principais vantagens da
estrutura por projetos em relação à funcional incluem o melhor
atendimento ao cliente, melhor atendimento ao prazo, alívio à
alta administração no que concerne à integração e a maior
satisfação dos técnicos em razão de uma visão de conjunto de
projeto.
25. (CESPE/BOA VISTA) A estrutura por objetos tem
como características a orientação para resultados e a
especialização nas unidades de trabalho.
26. (CESPE/AGE-ES) A formação de redes hierárquicas
de governança, em perspectiva intra e extra-organizacional ,
depende de estruturas matriciais que combinem dois ou mais
critérios de departamentalização.
27. (CESPE/RIO BRANCO) Embora seja largamente
utilizada em empresas privadas, a departamentalização é contra-
indicada na estruturação dos órgãos públicos.
6
28. (CESPE/CENSIPAM) O tipo de departamentalização
predominantemente utilizado na administração direta do
governo federal brasileiro é o que obedece ao critério regional.

29. (CESPE/SEGER) A estratégia empresarial é plano de

ação que estabelece a alocação de recursos e atividades para que
a organização possa obter uma vantagem competitiva na relação
com seu ambiente e para o alcance de suas metas.

30. (CESPE/ECT) Suponha que a organização citada

decidiu investir R$ 95.000,00 em equipamentos e em
treinamento de mão-de-obra em logística. Nessa situação, tal
decisão é caracteristicamente uma ação cuja ênfase é inerente à
estratégia de crescimento organizacional.

31. (CESPE/INMETRO) Como o objetivo da estratégia é

garantir à organização uma vantagem competitiva, a adoção de
estratégias de colaboração é inviável em qualquer aspecto ou
situação organizacional.

32. (CESPE/INMETRO) A análise da situação estratégica

é o processo de verificação dos pontos fortes e fracos existentes
no ambiente externo da organização.

33. (CESPE/INMETRO) Segundo o modelo de Porter, a

estratégia de deferenciação tem como objetivo garantir a oferta
de produtos e serviços mais baratos.

34. (CESPE/INMETRO) A concentração das atividades

em um nicho ou segmento de mercado é caracterizada por
Porter como estratégia do foco.

35. (CESPE/INMETRO) As estratégias de inovação,

internacionalização e expansão relacionam-se à adoção de uma
postura estratégica de crescimento, recomendada quando o
ambiente em que a organização opera apresenta predominação
de oportunidades.

36. (CESPE/INMETRO) Uma organização que aprende é

aquela que se ocupa de criar, adquirir e transferir conhecimentos
e de alterar comportamento com base nesses novos
conhecimentos.
GABARITO
 (C)
01,03,04,06,07,08,09,10,12,13,14,17,18,20,22,23,2
4,29,34,35,36,37,
 (E) DEMAIS ITENS