ANALISIS PROGRAM FAMILY DAY DALAM PENINGKATAN KINERJA

KARYAWAN
(Studi pada PT. Jakarta International Container Terminal)

Purbaya Jati
M. Djudi Mukzam
Fakultas Ilmu Administrasi
Univеrsitas Brawijaya
Malang
Еmail: purbayajati@gmail.com

ABSTRACT

This study aims to describe the family day program implemented by PT. Jakarta International Container
Terminal (JICT), analyzing its implementation of family day program, and which factors that influenced
family day program. This research is descriptive research with qualitative approach. Data collecting
method in this research are interview method, observation, and documentation. Data analysis used in this
research is interactive data model analysis by Miles and Huberman. To measure the validity of the data the
researchers uses source triangulation method. The results of this studies indicate that, family day program
conducted in PT. Jakarta International Container Terminal aims to improve employee performance in the
form of non-financial rewards and create direct communication between stakeholders and all employees.
Implementation of family day program shows some impacts in employee performance. Implementation of
family day program as a form of appreciation also provides encouragement for employees to be more
productive in work. From this research we found that there are two factors influencing family day program,
first is supporting factors which are coming from companies and parties who establish those cooperation
and second is inhibiting factors which are coming from the company's internal schedule and technical
problems which can not be predicted.

Keywords: family day, gathering, reward, employee performance

АBSTRАK

Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan program family day yang dilaksanakan oleh PT. Jakarta
International Container Terminal (JICT), melakukan analisis terhadap implementasi program family day,
dan faktor-faktor yang mempengaruhi program family day. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif
dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan metode wawancara,
observasi, dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis data model
interaktif Miles dan Huberman. Untuk mengukur keabsahan data peneliti menggunakan triangulasi
sumber.Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa, program family day yang dilakukan oleh PT. Jakarta
International Container Terminal bertujuan untuk meningkatkan kinerja karyawan dalam bentuk pemberian
penghargaan non-finansial dan menciptakan komunikasi langsung antara stakeholders dengan seluruh
karyawan. Pengimplementasian dari program family day berdampak kepada kinerja karyawan melalui tujuan
dan manfaat yang dihasilkan pada saat pelaksanaan. Pelaksanaan program family day sebagai bentuk
penghargaan juga memberikan dorongan bagi karyawan untuk lebih produktif dalam bekerja. Faktor-faktor
yang mempengaruhi antara lain faktor pendukung yang datang dari perusahaan dan pihak yang menjalin
kerjasama serta faktor penghambat yang datang dari jadwal internal perusahaan serta technical problems
yang tidak dapat di prediksi.

Kata Kunci: family day, gathering, penghargaan, kinerja karyawan.

Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 54 No. 1 Januari 2018| 48

administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id
PЕNDАHULUАN
Sumber daya manusia memiliki peranan
penting dan strategis di dalam perusahaan untuk
mencapai tujuan. Bangun (2012:4) mengatakan
bahwa “SDM memiliki peran penting dalam
mencapai tujuan perusahaan”. Keberhasilan
perusahaan dalam mencapai tujuan salah satunya
dipengaruhi oleh kinerja karyawan. Setiap
organisasi maupun perusahaan akan selalu
berusaha untuk meningkatkan kinerja karyawan,
dengan harapan apa yang menjadi tujuan
perusahaan akan tercapai. Beberapa cara untuk
mewujudkan kinerja yang baik dapat dicapai
dengan melalui pendidikan, pelatihan, pemberian
penghargaan serta menciptakan lingkungan kerja
yang kondusif. Melalui cara tersebut diharapkan
karyawan akan lebih bertanggung jawab atas
pekerjaan mereka karena para karyawan telah
terbekali dan hal tersebut berkaitan dengan
implementasi kerja mereka.
Untuk meningkatkan kinerja secara efektif,
maka perusahaan dapat memperhatikan
pemenuhan kebutuhan karyawannya. Untuk
memenuhi kebutuhannya, maka diperlukan
adanya penghargaan sebagai imbalan dari
perusahaan yang diberikan kepada karyawan.
Penghargaan merupakan salah satu bentuk upaya
dalam meningkatkan kinerja karyawan karena
dengan adanya penghargaan, para karyawan
merasa dihargai. Dari pemberian penghargaan
tersebut akan menciptakan rasa loyalitas yang
lebih dari karyawan kepada perusahaan, dengan
kata lain bahwa pemberian penghargaan ini akan
membuat karyawan lebih giat dalam
menyelesaikan tanggung jawabnya serta akan
lebih giat dalam mencapai tujuan perusahaan.
Simamora (2004:514) mengemukakan bahwa
“reward adalah insentif yang mengaitkan bayaran
atas dasar untuk dapat meningkatkan produktivitas
para karyawan guna mencapai keunggulan yang
kompetitif”. Peneliti menyimpulkan bahwa
penghargaan adalah imbalan yang diberikan
dalam bentuk material dan non material oleh
pihak perusahaan kepada karyawannya agar
mereka dapat bekerja dengan semangat yang
tinggi dalam mencapai tujuan-tujuan perusahaan,
dengan kata lain pemberian penghargaan
dimaksudkan untuk meningkatkan produktivitas
dan mempertahankan karyawan yang berprestasi
agar tetap bekerja dan berada dalam perusahaan.
Dalam upaya menghadapi persaingan bisnis
dan mempertahankan kelangsungan hidup,
perusahaan di haruskan menciptakan sumber daya
manusia yang kompeten dan berusaha menjaga
Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 54 No. 1 Januari 2018|
sumber daya manusia yang dimiliki. Upaya
menghadapi persaingan tersebut dapat dilakukan
dengan meningkatkan kemampuan sumber daya
manusia yang dapat diukur dari kinerja karyawan.
Peningkatan kinerja melalui pemberian
penghargaan tidak hanya melalui penghargaan
finansial saja, tetapi dapat melalui penghargaan
non-finansial seperti salah satunya adalah
penyelenggaraan kegiatan family day. Sirait
(2006:202) mengemukakan bahwa penghargaan
non-finansial bisa berbentuk tersedianya hiburan,
pendidikan dan latihan, penghargaan berupa
pujian atau pengakuan atas hasil kerja yang baik,
terjaminnya komunikasi yang baik antara atasan
dan bawahan. Kegiatan program family day itu
sendiri merupakan salah satu bentuk ajang
refreshing dan hiburan yang ditujukan kepada
para karyawan beserta para keluarganya. Program
tersebut merupakan bagian dari reward atau
penghargaan kepada karyawan sebagai imbalan
balas jasa karena kinerjanya serta tanggungjawab
dan loyalitas terhadap perusahaan.
Penelitian ini dilakukan pada PT. Jakarta
International Container Terminal (JICT) yang
terletak di Jl. Sulawesi Ujung No. 1, Tanjung
Priok, Jakarta Utara. PT Jakarta International
Container Terminal (JICT) merupakan perusahaan
afiliasi Perseroan yang didirikan pada tahun 1999.
PT.JICT merupakan perusahaan afiliasi dari
Hutchinson Group Holdings yang merupakan
perusahaan di bidang pelabuhan yang bertempat
di Singapore. PT. Jakarta International Container
Terminal merupakan perusahaan yang bergerak di
bidang jasa bongkar muat dan penumpukan peti
kemas baik ekspor maupun impor yang berada di
pelabuhan Tanjung Priok. Perusahaan didirikan
dengan tujuan untuk memperoleh keuntungan
berdasarkan prinsip pengelolaan perusahaan
secara efisien dan efektif, serta menunjang
fasilitas penumpukan petikemas dari luar dan
dalam negeri.
Dalam rangka mencapai tujuan perusahaan
serta mempertahankan keberlangsungan hidup
perusahaan, PT. Jakarta International Container
Terminal setiap tahunnya menyelenggarakan
program family day sebagai salah satu upaya
dalam peningkatan kinerja karyawan dan sebagai
salah satu bentuk tanggung jawab dari perusahaan
dengan memberikan penghargaan non-finansial
kepada karyawannya. PT. Jakarta International
Container Terminal sangat memperhatikan
kebutuhan karyawannya baik dalam hal
kesejahteraan maupun penunjang pekerjaan. Hal
itu perlu dilakukan mengingat bahwa penghargaan
49
administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id
merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi
perusahaan dalam mencapai tujuan dan tetap
menjaga keberlangsungan bisnis perusahaan serta
upaya dalam menjaga asset yang dimiliki oleh
perusahaan.
Corporate Social Responsibility
Menurut Busyra (2012:20) CSR adalah suatu
tindakan yang dilakukan oleh perusahaan sebagai
bentuk tanggung jawab terhadap
sosial/lingkungan sekitar perusahaan tersebut
beroperasi. CSR merupakan suatu keharusan yang
harus dipenuhi oleh organisasi atau perusahaan
akibat dampak yang ditimbulkan dari kegiatan
bisnis perusahaan tersebut. Hal ini mengharuskan
organisasi atau perusahaan untuk mencari solusi
agar dapat membuat keseimbangan yang baik
antara stakeholder dengan perusahaan, sehingga
keberlangsungan bisnis dari perusahaan tersebut
terjaga (Wibisono, 2007:47).
Menurut Bertens (2004:133) Tanggung Jawab
(Responsibility) berarti suatu keharusan
seseorang sebagai makhluk rasional dan bebas
untuk tidak mengelak serta memberikan
penjelasan mengenai perbuatannya, secara
retrospektif dan prospektif. Menurut Kast
(2003:212) tanggung jawab sosial (Social
Responsibility) sebagai bentuk keterlibatan dari
organisasi dalam upaya mengatasi kelaparan dan
kemiskinan, mengurangi pengangguran dan
tunjangan untuk pendidikan dan kesenian. Hal ini
didasari pemikiran bahwa semua organisasi adalah
sistem yang bergantung pada lingkungannya dan
karena ketergantungan itulah maka suatu
organisasi perlu memperhatikan pandangan dan
harapan masyarakat.
The World Business Council for Sustainable
Development (dalam Rahman, 2009:10)
mendefinisikan CSR sebagai suatu komitmen
bisnis untuk berkontribusi dalam pembangunan
ekonomi berkelanjutan, bekerja dengan karyawan
perusahaan, keluarga karyawan tersebut, berikut
komunitas setempat dan masyarakat secara
keseluruhan dalam rangka meningkatkan kualitas
hidup.
KАJIАN PUSTАKА
Family Day
Family day atau biasa disebut dengan family
gathering merupakan salah satu kegiatan yang
biasa diadakan oleh perusahaan dalam rangka
berkumpul oleh seluruh karyawan dengan para
manajemen. Menurut Silvia dan Widodo
(2009:58) “Event gathering adalah salah satu cara
Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 54 No. 1 Januari 2018|
untuk menjalin hubungan yang lebih baik antara
pimpinan dengan karyawan”. Family day
termasuk ke dalam pemberian penghargaan
kepada karyawan seperti pendapat menurut
Ruslan (2004:278) bahwa “kegiatan family
gathering (dalam hal ini family day) termasuk
kegiatan pelatihan program penghargaan, program
acara khusus dan program media komunikasi
internal.”
Menurut Pudjiastuti (2010:171), adapun
karakteristik kegiatan family gathering, yaitu:
1. Dikemas secara informal yang biasanya sarat
dengan hiburan.
2. Khalayak tertentu dan terbatas, misalnya
karyawan saja, media asaj, Investor saja, dan
seterusnya.
3. Gathering dapat dilaksanakan indoor (aula,
restoran, hotel, auditorium) ataupun outdoor
(taman, tempat rekreasi, pantai, dll)
4. Tujuan diadakannya family gathering adalah
untuk menjalin hubungan baik antara
perusahaan dengan segenap stakeholders-nya
Waktu pelaksanaan biasanya di hari libur atau
hari biasa sesuai dengan waktu yang paling tepat
bagi stakeholders. Untuk investor mungkin lebih
tepat jika diadakan pada hari biasa. Sementara
untuk para karyawan, sebaiknya diadakan pada
hari libur agar tidak mengganggu jam kerja
mereka, apalagi jika acara itu menyertakan
anggota keluarga.
Kegiatan acara family day memiliki peranan
dalam upaya mendorong karyawan dalam
meningkatkan kinerja mereka melalui bentuk
pemberian penghargaan. Family day sebagai
bentuk pemberian dari penghargaan memiliki
peranan seperti yang dikemukakan oleh Harefa
(2007:73) bahwa “pemberian penghargaan itu
sendiri biasanya dilakukan dalam bentuk acara
gathering yang melibatan banyak karyawan.”
Kegiatan family day termasuk dalam kegiatan
yang menunjang karyawan dalam mencapai tujuan
organisasi seperti pendapat menurut Cutlip,
Center and Cantefield (1982) yaitu family
gathering merupakan kegiatan yang menunjang
manajemen dalam pencapaian tujuan organisasi,
untuk menciptakan citra dan kepercayaan.
Eisenhanlder (1992) mengatakan bahwa
“perencanaan dan pengadaan acara family
gathering dapat meningkatkan kinerja dengan
membangun hubungan satu sama lainnya,
terutama dengan manajemen.”
50
administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id

Kinerja Karyawan
Kinerja menurut Moeheriono (2012:95)
yaitu “Kinerja atau performance merupakan
gambaran mengenai tingkat pencapaian
pelaksanaan suatu program kegiatan atau
kebijakan dalam mewujudkan sasaran, tujuan, visi
dan misi organisasi yang dituangkan melalui
perencanaan strategis suatu organisasi”. Menurut
Sedarmayanti (2009:54), “Kinerja pegawai yang
meningkat dapat dilihat dari peningkatan prestasi
atas keberhasilan organisasi yang dapat mencapai
tujuan organisasi yang telah ditentukan”. Gomes
(2008:45) mengemukakan bahwa “kinerja
merupakan catatan terhadap hasil produksi dari
sebuah pekerjaan tertentu atau aktivitas tertentu
dalam periode waktu tertentu”.
Karakteristik orang yang mempunyai kinerja
tinggi adalah sebagai berikut (Mangkunegara,
2002:68):
1) Memiliki tanggung jawab pribadi yang tinggi.
2) Berani mengambil dan menanggung resiko
yang dihadapi.
3) Memiliki tujuan yang realistis.
4) Memiliki rencana kerja yang menyeluruh dan
berjuang untuk merealisasi tujuannya.
5) Memanfaatkan umpan balik (feed back) yang
konkrit dalam seluruh kegiatan kerja yang
dilakukannya.
6) Mencari kesempatan untuk merealisasikan
rencana yang telah diprogramkan.
MЕTODE PЕNЕLITIАN
Pеnеlitiаn ini mеrupаkаn pеnеlitiаn
dеskriptif dеngаn pеndеkаtаn kuаlitаtif dan
dilakukan di PT Jakarta International Container
Terminal yang berada di Jl. Sulawesi Ujung No. 1
Tanjung Priok, Jakarta Utara. Adapun focus
penelitian sebagai berikut:
1. Program family day yang diselenggarakan
oleh PT. Jakarta International Container
Terminal dalam upaya peningkatan kinerja
karyawan.
2. Implementasi pemberian penghargaan berupa
diselenggarakannya kegiatan family day.
3. Faktor yang mendukung dan faktor yang
menghambat program family day.
Teknik Pengumpulan Data
Tеknik pеngumpulаn dаtа yаng digunаkаn
olеh pеnеliti аntаrа lаin: wawancara, observasi
Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 54 No. 1 Januari 2018|
dan dokumentasi. Аdаpun instrumеnt pеnеlitiаn
yаng digunаkаn iаlаh: peneliti, pedoman
wawancara dan pedoman dokumentasi.
HАSIL DАN PЕMBАHАSАN
Analisis Program Family Day
Analisis program family day ini dilakukan
untuk mengetahui persiapan serta pelaksanaan
program family day, hasil dari kegiatan program
family day yang tercipta untuk meningkatkan
kinerja karyawan dan peranan program family day
dalam upaya meningkatkan kinerja karyawan PT.
JICT. Keberhasilan dari program family day akan
berpengaruh dari bagaimana bentuk
penyelenggaraan yang diberikan oleh PT. JICT
untuk menganalisis kebutuhan dan keinginan para
karyawan akan penyelenggaraan program family
day.
Menurut perusahaan dengan diadakannya
program family day sebagai bentuk apresiasi
perusahaan kepada para karyawan atas kinerjanya
dalam memajukan perusahaan, seperti yang
dikemukakan oleh Murray bahwa karyawan
menjadi kunci keberhasilan organisasi yang
bergerak di bidang jasa (Murray, 2001:32).
Penghargaan yang diberikan perusahaan bertujuan
untuk meningkatkan kinerja karyawan seperti
pendapat menurut Siagian yang menyatakan
bahwa para karyawan akan terdorong bekerja
secara produktif karena apabila produktivitas kerja
mereka berakibat pada keberhasilan perusahaan,
mereka akan memperoleh penghasilan tambahan
(Siagian, 2014:272). PT. JICT sangat menyadari
bahwa karyawan yang selama ini telah bekerja
dan loyal terhadap perusahaan menjadi asset yang
penting dalam mempertahankan kehidupan bisnis
perusahaan. Oleh sebab itu, perusahaan
menghargai kinerja para karyawan selama ini
dalam bentuk pemberian penghargaan non-
finansial yang salah satunya ada pemberian
program family day.
Disamping itu, program family day merupakan
suatu ajang dimana komunikasi antara manajemen
dengan seluruh karyawan tercipta karena pada
saat pelaksanaan program family day seluruh
manajemen beserta karyawan dan keluarganya
berkumpul sehingga menciptakan suatu komuniasi
secara langsung, seperti yang dikemukakan oleh
Anggoro (2008:230) pada umumnya, komunikasi
pegawai yang baik akan mampu meningkatkan
produktivitas. Hal itu bisa tercipta bukan hanya
karena seluruh pegawai bekerja lebih keras, akan
tetapi yang lebih penting dari itu, karena mereka
bekerja lebih sungguh-sungguh, lebih ikhlas, lebih
51
administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id
bersemangat, lebih terampil, dan lebih efisien.
Kalau hal-hal tersebut bisa diwujudkan maka
jumlah produk yang rusak, keluhan para
konsumen, dan pengembalian produk yang kurang
bermutu akan jauh berkurang. Dalam program
family day ini atau acara family gathering lainnya
selalu ada penyampaian informasi dari pihak top
level management mengenai produk, kinerja
perusahaan, target perusahaan, dan lainnya yang
selama ini belum tersampaikan secara menyeluruh
kepada seluruh jajaran karyawan PT. JICT.
Hasil dari wawancara penulis dengan
narasumber mengenai analisis program family day
dengan penyajian teori diatas menunjukkan bahwa
selama ini pelaksanaan program family day sudah
cukup berhasil dalam memberikan penghargaan
ataupun bentuk apresiasi kepada karyawan perihal
kinerja serta sebagai upaya dalam peningkatan
kinerja mereka dalam memajukan dan
mempertahankan bisnis perusahaan, menciptakan
komunikasi secara langsung dari pihak
manajemen dengan para karyawan mengenai
informasi perusahaan, peningkatan kinerja
karyawan serta peningkatan produktivitas
perusahaan.
Implementasi Program Family Day
Pelaksanaan program family day akan berjalan
dengan baik apabila implementasinya di eksekusi
dengan baik. Pihak Human Resources Department
terutama di bagian Human Resources Business
Partner harus benar-benar mempersiapkan segala
sesuatu yang berhubungan dengan program family
day agar pelaksanaannya, manfaat serta tujuannya
dapat terselenggara dan terlaksana dengan baik
dan benar, karena kegagalan dalam
pengimplementasian pelaksanaan program family
day dapat mengakibatkan pelaksanaan program
family day gagal atau kurang efektif dan
kegagalan dari pengimplementasian dapat
berpengaruh terhadap upaya dalam meningkatkan
kinerja karyawan.
a. Pelaksanaan Program Family Day
Berdasarkan hasil penelitian penulis mengenai
pelaksanaan program family day di JICT bahwa
pelaksanaan program family day diawali dengan
pembentukan panitia acara, pengajuan proposal
kepada pihak yang menjalin kerjasama serta
penyesuaian jadwal pelaksanaan program family
day. Menurut Pudjiastuti (2010:23) pada dasarnya
pelaksanaan ajang khusus (dalam hal ini family
gathering) bisa diadakan dimana saja, yang
penting cocok untuk audience (khalayak), baik
Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 54 No. 1 Januari 2018|
indoor maupun outdoor. Pemilihan tempat juga
memerlukan pengalaman, kreatifitas, dan
penelitian yang mendalam. Tempat merupakan
elemen utama yang harus diperhatikan.
Kemudian Pudjiastuti (2010:87) juga
mengemukakan bahwa ada beberapa hal yang
perlu dipersiapkan sebelum acara dilaksanakan,
manajer acara harus melakukan persiapan dengan
meneliti kesiapan setiap komponen yang akan
terlibat. Komponen-komponen tersebut antara
lain:
1) Periksa persiapan setiap kegiatan (bagian
publisitas, bagian pameran, bagian konsumsi,
baian hiburan, dan sebagainya.)
2) Rekonfirmasi setiap pihak yang akan terlibat
(keamanan, catering, pengisi acara, MC,
bagian teknisi, dan sebagainya)
3) Periksa kesiapan fasilitas yang tersedia (toilet,
musholla, tempat parker, ruang pertemuan,
fasilitas untuk media, dan sebagainya)
4) Periksa media yang akan meliput (media apa
saja yang akan meliput, personal media yang
akan datang, baik cetak maupun elektronik)
5) Kesiapan sponsorship (kompensasi yang akan
diberikan kepada pihak sponsor dan dana atau
produk yang dijanjikan pihak sponsor)
6) Periksa kondisi panggung, pameran dan
tempat pelaksanaan acara, seperti dekorasi,
kekuatan panggung, listrik, dan sebagainya.
Pendapat dari Pudjiastuti mengenai
pelaksanaan ajang khusus (dalam hal ini family
gathering) menurut penulis sudah sesuai dengan
apa yang dilakukan oleh PT. JICT yang mana
mulai dari persiapan hingga pelaksanaan program
family day tersebut sangat memperhatikan hal-hal
yang telah disebutkan oleh Pudjiastuti. Disamping
itu, persiapan tersebut merupakan fasilitas-fasilitas
yang nantinya digunakan dan dinikmati oleh para
karyawan beserta keluarganya yang menghadiri
kegiatan family day.
Pelaksanaan program family day dapat
diartikan juga sebagai proses pemberian salah satu
bentuk penghargaan kepada karyawan dan hal ini
ditujukan pula untuk melihat apakah dengan
diadakannya program family day ini berdampak
dalam peningkatkan kinerja para karyawayan PT.
JICT seperti menurut Tika (2012:11)
mengemukakan bahwa pemberian sistem imbalan
dapat mendorong karyawan suatu organisasi untuk
bertindak dan berperilaku inovatif dan mencari
prestasi kerja yang maksimal sesuai keahlian dan
keterampilannya. Pendapat lain yang sesuai juga
dikemukakan oleh Neckerman et. al (2009)
52
administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id
(dalam Bruni, 2012) yaitu penghargaan
memengaruhi perilaku, penerima penghargaan
secara signifikan meningkatkan kinerja mereka di
bulan berikutnya setelah penghargaan, sedangkan
kinerja non penerima tetap tidak terpengaruh. Hal
itu sesuai dengan apa yang dilakukan oleh PT.
JICT mengenai pelaksanaan program family day
sebagai salah satu bentuk penghargaan atau
imbalan dalam upaya meningkatkan kinerja
karyawan.
b. Identifikasi Tujuan Program Family Day
Setelah melakukan analisis mengenai program
family day, perusahaan akan mampu
mengidentifikasi tujuan dari pelaksanaan program
family day tersebut. Identifikasi tujuan program
family day ini penting agar pelaksanaan program
family day tepat sasaran dan efektif untuk di
implementasikan langsung sesuai dengan upaya
peningkatan kinerja karyawan.
Penelitian yang penulis lakukan ditemukan
bahwa, tujuan pelaksanaan program family day di
PT. JICT ini adalah sebagai bentuk penghargaan
yang diberikan oleh perusahaan kepada para
karyawannya, sebagai bentuk apresiasi perusahaan
terhadap kinerja karyawan selama ini, sebagai
ajang refreshing untuk para karyawan dari
pekerjaan yang selama ini mereka lakukan,
sebagai upaya menumbuhkan motivasi bagi
karyawan agar lebih semangat dan giat dalam
melakukan tanggungjawab mereka dan salah
satunya untuk meningkatkan kinerja karyawan.
Seperti yang dikemukakan menurut Ruslan
(2004:278) bahwa kegiatan family gathering
(dalam hal ini family day) termasuk kegiatan
pelatihan program penghargaan, program acara
khusus dan program media komunikasi internal.
Berdasarkan penelitian dan wawancara yang
penulis lakukan, dapat disimpulkan bahwa
identifikasi tujuan pelaksanaan program family
day sebagai salah satu ajang/acara khusus dan
salah satu bentuk penghargaan sudah sesuai
dengan teori yang dikemukakan oleh Ruslan
(2004:278) dalam hal ini, penghargaan yang
diberikan itu akan menimbulkan loyalitas dan rasa
memiliki (sense of belonging) yang tinggi
terhadap perusahaan. Hal serupa sesuai dengan
teori menurut Radig (2008) dan Soegiri (2004:27-
28) dalam Antoni (2006:24) yang mengemukakan
bahwa pemberian dorongan (dalam hal ini family
gathering) sebagai salah satu bentuk motivasi
penting dilakukan untuk meningkatkan gairah
kinerja karyawan sehingga dapat mencapai hasil
yang dikehendaki oleh manajemen.
Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 54 No. 1 Januari 2018|
c. Manfaat Program Family Day
Merasakan manfaat penyelenggaraan program
family day tentu merupakan hal yang sangat
penting. Manfaat menentukan apakah dengan
diselenggarakannya program family day ini
memberikan dampak positif kepada karyawannya.
seperti yang dikemukakan oleh Abdurachman
(1971:28) bahwa usaha-usaha yang dapat lebih
mengeratkan hubungan antara para karyawan,
agar mereka dapat lebih mengenal satu sama
lainnya (termasuk keluarganya), maka kegiatan-
kegiatan seperti olahraga, darma wisata, dan
kegiatan-kegiatan lainnya dapat dilakukan dan
fasilitasnya dapat disediakan oleh pihak
perusahaan.
Adapun pendapat menurut Suhandang
(1973:61) yang mengemukakan peranan dan
manfaat dari kegiatan family day yaitu keserasian
hubungan diantara para karyawan, baik vertical
maupun horizontal diharapkan akan memperkuat
tim kerja dalam suatu perusahaan, baik itu
kualitatif maupun kuantitatif. Tidak saja terbatas
pada karaywan yang langsung berada di
perusahaan, keluarganya pun mempunyai andil
besar dalam memupuk hubungan baik tersebut.
Ketentraman dan kesejahteraan keluarga akan
ditandai perusahaan dimana masing-masing
keluarga atau anggotanya bekerja. Bahkan tidak
saja mengenal, tetapi juga turut merasakan
kemanfaatan dari perusahaan itu.
Pendapat dari para ahli diatas menunjukkan
keserasian teori dengan hasil penelitian yang
penulis lakukan di PT. JICT tentang manfaat dari
penyelenggaraan family day bahwa manfaat
program family day ini menciptakan hubungan
yang baik antara manajemen dengan karyawan,
karyawan dengan karyawan dan antar keluarga
karyawan. Adapun karyawan merasa dihargai
dengan adanya program family day ini sehingga
ada upaya dalam peningkatan kinerja karyawan
dari perusahaan untuk para karyawan.
Faktor-Faktor dalam Program Family Day
a. Faktor Pendukung Program Family Day
Di dalam pelaksanaan program family day
terdapat faktor-faktor pendukung yang
mendukung keberlangsungan program family day.
Faktor-faktor pendukung ini antara lain internal
dari PT. JICT itu sendiri yang mendukung
penyelenggaraan acara family day, pihak diluar
perusahaan yang telah bekerjasama untuk
mendukung keberlangsungan acara dan fasilitas-
fasilitas pendukung acara.
53
administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id

1) Dukungan Perusahaan
Dukungan dari perusahaan yang diberkan oleh
PT. JICT sangat menunjang keberlangsungan
program family day. Dukungan perusahaan
biasanya dengan penyediaan budget dan dukungan
itu telah diatur oleh manajemen. Disamping
dukungan finansial, adapun dukungan untuk
kerjasama dengan pihak lain, seperti pendapat
menurut Goldblatt (2002) yang menyatakan
bahwa pihak-pihak yang terlibat dalam
mendukung acara harus dikoordinasi oleh manajer
acara, akan tetapi, pihak mana saja yang akan
terlibat tergantung pada bentuk dan besarnya
acara, ada yang melibatkan banyak pihak dan ada
pula yang hanya melibatkan beberapa pihak saja.
Berdasarkan wawancara penulis dengan
narasumber, PT. JICT memberikan dukungan
penuh dalam penyelenggaraan program family day
ini. Jika ada pengajuan proposal mengenai
anggaran yang akan dialokasi untuk
penyelenggaraan family day ini maka pihak PT.
JICT akan mengkaji ulang mengenai
penganggaran dana tersebut dan memang sudah
ada pengalokasian untuk program family day itu
sendiri. Selain itu, PT. JICT juga telah
membangun koneksi dan kerjasama dengan pihak
luar guna mendukung acara program family day
ini yang mana nantinya ketika panitia beserta
karyawan membutuhkan fasilitas untuk acara
family day maka pihak yang telah bekerjasama
tersebut akan melakukan komunikasi dengan
panitia peyelenggara. Berdasarkan hasil
wawancara yang penulis lakukan, dukungan
perusahaan sangat baik dan sesuai dengan
Goldblatt (2002)
2) Dukungan Pihak Luar
Penyelenggaraan program family day akan
berjalan lancar sesuai rencana apabila mendapat
dukungan dari pihak diluar perusahaan. PT. JICT
melakukan kerjasama dengan pihak luar dalam hal
dukungan penyediaan fasilitas-fasilitas yang
dibutuhkan dalam pelaksanaan program family
day. PT. JICT membangun hubungan dengan
beberapa pihak luar yang menurutnya tepat dalam
menyediakan kebutuhan fasilitas acara family day.
Hal tersebut seperti yang disampaikan oleh
Pudjiastuti (2010:95) bahwa family gathering
dalam pelaksanaanya akan melibatkan banyak
pihak, terutama untuk acara-acara besar. Pihak-
pihak tersebut antara lain bagian catering,
penulisan, hiburan, publikasi, bagian grafik dan
dekorasi, bagian musik, dan lain-lain.
Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 54 No. 1 Januari 2018|
Hasil wawancara penulis dengan narasumber
mengenai dukungan pihak luar sudah cukup baik
dilakukan oleh PT. JICT karena dukungan dari
pihak luar ini dirasa dibutuhkan dalam
mendukung keberhasilan program family day.
Disamping itu, dukungan pihak luar ini adalah
dukungan yang memang tidak terdapat di dalam
internal perusahaan, jadi memang seutuhnya
mendukung pelaksanaan program family day.
Penulis juga melakukan wawancara dengan
karyawan yang menghadiri pelaksanaan acara
family day ini dan mereka cukup puas dengan
adanya dukungan dari pihak luar atau pihak ketiga
ini. Selama mereka menghadiri acara family day
mereka merasakan bahwa fasilitas yang
disediakan oleh pihak ketiga ini sesuai dengan apa
yang dibutuhkan oleh karyawan beserta
keluarganya dalam mengikuti acara family day.
Berdasarkan hasil penelitian dan wawancara
penulis, dapat disimpulkan bahwa langkah PT.
JICT dalam membangun kerjasama dan
penyediaan dukungan dari pihak luar sudah sesuai
menurut Pudjiastuti (2010:95).
3) Fasilitas Program Family Day
Fasilitas yang baik saat pelaksanaan family
day juga akan membantu meciptakan kelancaran
acar. Rasa nyaman ketika mengikuti acara family
day dan rasa aman bagi para karyawan beserta
keluarganya menjadi hal yang harus di fokuskan
dalam penyediaan fasilitas. PT. JICT
menyediakan fasilitas-fasilitas yang mendukung
untuk keberlangsungan acara dan bekerjasama
dengan pihak luar untuk penyediaan fasilitas
pendukung. Tujuan diadakannya pemberian
fasilitas tidak lain adalah mempermudah dalam
melaksanakan dan menghadiri suatu acara. Hal
tersebut dikemukakan pula oleh Sam (2012)
bahwa fasilitas adalah segala sesuatu yang berupa
benda maupun uang yang dapat memudahkan seta
memperlancar pelaksanaan suatu usaha tertentu.
Berdasarkan penelitian penulis mengenai
fasilitas yang disediakan oleh PT. JICT
menunjukkan bahwa pemberian fasilitas sebagai
sarana pendukung dalam pelaksanaan program
family day sudah sesuai dengan apa yang
diharapkan dan dibutuhkan karyawan dalam
menghadiri program family day. Fasilitas ini pun
menjadi indikator keberhasilan penyelenggaraan
program family day karena membantu selama
pelaksanaan berlangsung. Penulis menyimpulkan
bahwa berdasarkan wawancara yang dilakukan,
fasilitas yang tersedia sudah cukup baik dan sesuai
dengan apa yang dikemukakan oleh Sam (2012).
54
administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id

b. Faktor Penghambat Program Family Day
Disamping adanya faktor pendukung pasti
terdapat juga faktor-faktor yang menghambat
dalam pelaksanaan family day. PT. JICT sendiri
merasakan adanya hambatan dalam persiapan
hingga pelaksanaan program family day.
Perusahaan harus siap dalam menghadapi setiap
hambatan yang ada dan mempersiapkan berbagai
cara dalam mengatasi hambatan-hambatan
tersebut. Hambatan yang ada akan menghambat
lancarnya penyelenggaraan program family day.
Menurut Pudjiastuti (2010:92) hal-hal yang dapat
menghambat atau menggagalkan ajang khusus
(dalam hal ini family gathering) antara lain faktor
perencanaan, faktor SDM, faktor teknis atau
faktor lainnya yang tidak dapat di prediksi.
1) Hambatan dari Dalam Perusahaan
Hambatan yang ada salah satunya datang dari
internal perusahaan yang menjadi salah satu factor
terlambatnya acara untuk dimulai. Hambatan yang
disebabkan oleh internal perusahaan diantaranya
lamanya budget untuk cair sehingga acara menjadi
lebih lama untuk dimulai dari jadwal yang sudah
di sesuaikan. Hambatan lainnya dating dari
bentroknya jadwal internal perusahaan dengan
jadwal kerja karyawan yang menyebabkan
terhalangnya beberapa karyawan untuk hadir
dalam acara family day dan beberapa agenda
perusahaan yang menjadi penghalang dalam
pelaksanaan family day. Hal tersebut sesuai
dengan teori Pudjiastuti (2010:21) yaitu
“penjadwalan merupakan salah satu elemen yang
penting dalam pelaksanaan acara karena harus
mempertimbangkan ketersediaan waktu, dihitung
dari saat pelaksanaan acara”
2) Hambatan dari Luar Perusahaan
Faktor penghambat juga ada yang berasal dari luar
perusahaan seperti contohnya hambatan fasilitas
dari pihak ketiga, teknis dan cuaca yang tidak
dapat di prediksi. Hambatan dari pihak ketiga
terkadang dikarenakan ketidaktersedianya fasilitas
yang dibutuhkan sehingga menyebabkan
ketidaklengkapan fasilitas dan akan memakan
waktu kembali untuk mencari pihak lain.
Hambatan lainnya ada pada hambatan teknis dan
cuaca seperti pendapat menurut Evelina (2009)
“pemilihan tempat menentukan kelancaran acara
secara utuh karena jika diadakan di outdoor akan
ada kendala yang tidak terprediksi”
Berdasarkan hasil dari penelitian yang
penulis lakukan bahwa selama ini faktor
Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 54 No. 1 Januari 2018|
penghambat yang terdapat selama pelaksanaan
program family day datang dari bentroknya jadwal
penyelenggaraan dan jadwal internal perusahaan.
Ketersediaan dana yang tidak sesuai dengan
rencana awal. Selain itu, hambatan juga datang
dari cuaca yang memang tidak dapat terprediksi
sehingga membuat jalannya acara tidak sesuai
waktu yang sudah direncanakan. Disamping itu,
adapun hambatan teknis yang memang dapat
terjadi kapan saja, dan memang banyak hambatan
yang tidak dapat diprediksi. Hasil tersebut sesuai
dengan teori yang dikemukakan oleh Pudjiastuti
(2010:92).
Keterbatasan Penelitian
1. Penelitian ini hanya dilakukan di satu
perusahaan. Terbuka peluang bagi peneliti
selanjutnya untuk menambahkan jumlah
perusahaan sehingga dapat dilakukan
perbandingan efektifitas peningkatan kinerja
karyawan melalui penghargaan, salah satu
penghargaannya dalam bentuk pelaksanaan
family gathering/family day tersebut.
2. Penelitian ini hanya dilakukan kepada
beberapa karyawan. Terbuka peluang bagi
peneliti selanjutnya untuk menambahkan
jumlah karyawan sehingga hasil yang di dapat
lebih kuat dan objektif.
3. Penelitian ini masih memiliki ruang terlalu
luas dalam penelitian tentang program family
day dalam peningkatan kinerja karyawan.
Terbuka peluang bagi peneliti selanjutnya
untuk fokus pada satu bidang pada program
family day dalam peningkatan kinerja,
misalnya program family day terhadap
kepuasan karyawan dan lain-lain.
KЕSIMPULАN DАN SАRАN
Kеsimpulаn
1. Analisis Program Family Day
Analisis program family day dilakukan untuk
mengetahui gambaran dari program family
day dalam upaya meningkatkan kinerja
karyawan. Penyelenggaraan program family
day merupakan salah satu upaya dalam
meningkatkan kinerja karyawan karena
program family day pada PT. Jakarta
International Container Terminal sebagai
bentuk penghargaan yang dapat diberikan
kepada karyawan dengan tujuan memberikan
apresiasi dan motivasi untuk meningkatkan
kinerja karyawan dikemudian hari.
2. Implementasi Program Family Day
Pelaksanaan Program Family Day
55
administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id
 Pelaksanaan program family day diawali
dengan pembentukan panitia penyelenggara
dan pengajuan proposal kepada pihak yang
menjalin kerjasama. Pelaksanaan ini dapat
diartikan juga sebagai proses pemberian salah
satu bentuk penghargaan kepada karyawan
dan hal ini ditujukan pula untuk melihat
apakah dengan diadakannya program family
day ini berdampak dalam peningkatkan
kinerja para karyawan PT. JICT
a) Identifikasi Tujuan Program Family Day
Tujuan program family day adalah sebagai
bentuk pemberian apresiasi dan penghargaan
kepada karyawan karena kinerjanya dalam
memajukan bisnis perusahaan. Penghargaan
yang diberikan berupa penghargaan non-
finansial dalam bentuk penyelenggaraan
program family day yang rutin diadakan
setiap tahun. Tujuan yang dicapai yaitu
memberikan semangat berupa dorongan yang
dirasakan oleh karyawan untuk lebih giat
dalam meningkatkan kinerjanya.
b) Manfaat Program Family Day
Manfaat program family day ini menciptakan
hubungan yang baik antara manajemen
dengan karyawan, karyawan dengan
karyawan dan antar keluarga karyawan.
Adapun karyawan merasa dihargai dengan
adanya program family day ini sehingga ada
upaya dalam peningkatan kinerja karyawan
dari perusahaan untuk para karyawan.
3. Faktor-Faktor dalam Program Family Day
a) Faktor Pendukung
1) Dukungan dari Perusahaan
PT. JICT memberikan dukungan penuh dalam
penyelenggaraan program family day ini.
Dukungan yang diberikan berupa finansial
dan perizinan. Selain itu, PT. JICT juga telah
membangun koneksi dan kerjasama dengan
pihak luar guna mendukung kelancaran
program family day ini.
2) Dukungan dari Pihak Luar
Dukungan dari pihak luar ini dirasa
dibutuhkan dalam mendukung keberhasilan
program family day. Para karyawan yang
menghadiri acara family day ini merasa cukup
puas dengan adanya dukungan dari pihak luar
atau pihak ketiga ini. Selama mereka
menghadiri acara family day mereka
merasakan bahwa fasilitas yang disediakan
oleh pihak ketiga ini sesuai dengan apa yang
dibutuhkan oleh karyawan beserta
keluarganya dalam mengikuti acara family
day.
Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 54 No. 1 Januari 2018|
3) Fasilitas Program Family Day
Fasilitas yang disediakan oleh PT. JICT
sebagai sarana pendukung dalam pelaksanaan
program family day sudah sesuai dengan apa
yang diharapkan dan dibutuhkan karyawan
dalam menghadiri program family day.
Fasilitas ini pun menjadi indikator
keberhasilan penyelenggaraan program family
day karena membantu selama pelaksanaan
berlangsung.
b) Faktor Penghambat
1) Hambatan dari Dalam Perusahaan
Faktor penghambat dalam
penyelenggaraan program family day salah
satunya ada dari dalam perusahaan dimana
hambatan tersebut berupa ketersediaan dana
yang terlalu lama dari rencana awal serta
bentroknya jadwal penyelenggaraan dengan
jadwal internal perusahaan dan agenda
perusahaan disaat yang bersamaan.
2) Hambatan dari Luar Perusahaan
Faktor penghambat lainnya juga timbul dari
luar perusahaan seperti ketidaktersedianya
fasilitas dari pihak yang di ajak kerjasama
sehingga kurangnya persediaan fasilitas,
technical problem yang terkadang terjadi
diluar dugaan serta cuaca yang menjadi
pengaruh dalam pelaksanaan sehingga
terkadang jika diadakan di outdoor akan
timbul kendala yang tidak terprediksi.
Sаrаn
1. PT. Jakarta International Container Terminal
harus dapat mempertahankan kinerja para
karyawannya melalui kegiatan atau program
lainnya selain program family day karena
acara ini hanya diadakan setiap setahun sekali
sehingga diperlukan adanya bentuk program
lain yang mendukung dalam
memepertahankan dan meningkatkan kinerja
mereka.
2. Kebutuhan karyawan akan program family
day harus dapat menjadikan program family
day ini salah satu kegiatan unggulan
disamping kegiatan lainnya yang dimiliki
oleh PT. JICT serta mempertahankan
eksistensi program family day untuk tahun-
tahun kedepannya. Hal itu dikarenakan salah
satu upaya peningkatan kinerja karyawan
dapat dilakukan dengan memberikan
penghargaan dalam bentuk pelaksanaan
program family day ini.
3. Ketika program family day sudah
dilaksanakan saat itu, untuk lebih
56
administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id
 memberikan perhatian kepada para karyawan Radig. 1998. Manajemen Sumber Daya Manusia.
khususnya kinerja mereka, baiknya dilakukan Jakarta: Bina Aksara
gathering per divisi perusahaan agar lebih Ruslan, Rusady. 2004. Public Relation. Edisi
terjaga hubungan dan produktivitas yang Revisi ke-2. Jakarta: PT. Raja Grafindo
dimiliki karyawan. Persada.
DАFTАR PUSTАKА Sedarmayanti. 2009. Sumber Daya Manusia dan
Abdurachman, Oemi. 1971. Dasar-Dasar Public Produktivitas Kerja. Bandung: CV.
Relations. Edisi Kedua. Bandung: Mandar Maju.
Alumni.
Silvia, Rita dan Widodo, Aryanti. 2009. Panduan
Antoni, Feri. 2006. Pengaruh Gaya Praktisi Public Relation. Jakarta: PT.
Kepemimpinan Orientasi Tugas dan Elex Media Komputindo.
Orientasi Hubungan terhadap Motivasi
Kerja dan Dampaknya pada Prestasi Simamora, Henry. 2004. Manajemen Sumber
Kerja Pegawai Pengadilan Tinggi Tata Daya Manusia. Yogyakarta: STIE
Usaha Negara Surabaya. Tesis. YKPN.
Surabaya: Universitas 17 Agustus Sirait, 2006. Memahami Aspek-aspek Pengelolaan
Bangun, Wilson. 2012. Manajemen Sumber Daya Sumber Daya Manusia Dalam
Manusia. Jakarta: Erlangga. Organisasi. Jakarta: Raja Grafindo
Persada.
Bruni, L. 2012. The Genesis and Ethos of the
Market. Inggris: Palgrave Macmillan Suhandang, Kustadi. 1973. Public Relations
Perusahaan. Bandung: PT. Karya
Cutlip, S.M.,Center, A.H. & Broom, G.M. 1982. Nusantara.
Effective Public Relations. Edisi
Pertama. New Jersy: Prentice Hall.
Goldblatt, Joe. 2002. Special Events. Third
edition. New York: John Wiley and Sons.
Gomes, Faustino Cardoso. 2008. Manajemen
Sumber Daya Manusia. Edisi Pertama,
Cetakan Keempat. Jakarta: Andi Offset.
Harefa, Andrias. 2007. Sustainable Growth:
Intisari Pemikiran & Pengalaman
Januar Darmawan Membangun Bisnis.
Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Mangkunegara, Anwar Prabu. 2006. Perencanaan
dan Pengembangan Manajemen Sumber
Daya Manusia. Bandung: PT. Refika
Aditama.
Moeheriono. 2012. Pengukuran Kinerja Berbasis
Kompetensi. Jakarta : Raja. Grafindo
Persada.
Murray, Angela. 2001. Public Relations Collins
English Dictionary. London: Transet
Limited.
Tika, Moh. Pabundu. 2012. Budaya Organisasi
dan Peningkatan Kinerja Perusahaan.
Jakarta: Bumi Aksara.
Pudjiastuti, Wahyuni. 2010. Special Event:
Alternatif Jitu Membidik Pasar. Jakarta.
Elex Media Komputindo.

Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 54 No. 1 Januari 2018| 57

administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id