Gestión de las Partes Interesadas - Identificación y Mapeo

Gonzalo Flores Roca

Relación de lecturas sugeridas

Curso 2: Gestión de las Partes Interesadas - Identificación y Mapeo

Profesora: Gonzalo Flores Roca

Tema 1: Las partes interesadas de la empresa

Lectura 1 (en línea)
CORPORACIÓN FINANCIERA INTERNACIONAL (IFC)
2007 “Introducción”. En Relaciones con la comunidad y otros actores sociales:
Manual de prácticas recomendadas para las empresas que hacen negocios
en mercados emergentes. Washington, D.C.: IFC, pp. 1-12. Consulta: 15 de
abril de 2014.
http://www.ifc.org/wps/wcm/connect/b7fe528048855c5a8ba4db6a6515bb18/IF
C_StakeholderEngagement_Spanish.pdf?MOD=AJPERES

Comentario del profesor:

Este manual muestra un conjunto de prácticas recomendadas (básicas) para manejar las
relaciones con los actores sociales en un contexto dinámico, en el que pueden y suelen
ocurrir imprevistos.
El manual se concentra en las partes interesadas extremas (los llaman actores sociales)
como comunidades gobiernos locales, ONG y otras organizaciones de la sociedad civil, y
otros sectores sociales interesados y afectados por un proyecto.
El manual está dividido en dos secciones. En la primera sección, se describen los conceptos
y principios fundamentales de las relaciones con los actores sociales, las prácticas que han
demostrado dar bueno resultados y las herramientas que ayudan a lograr una relación
eficaz con los actores sociales. En la segunda sección, se describe cómo estos principios,
prácticas y herramientas encajan en las diferentes etapas del ciclo de los proyectos
empresariales.

Tema 2: Compromiso de la empresa con sus partes interesadas

Lectura 1 (en línea)
DEFENSORÍA DEL PUEBLO
2008 “¿Uso o abuso de la autonomía municipal? El desafío del desarrollo local”. En
Informe Defensorial N°133, pp. 13-20; 49-52. Lima: Defensoría del Pueblo.
Consulta: 15 de abril de 2014.
http://www.defensoria.gob.pe/temas.php?des=14&v=2072

La presente selección de textos ha sido preparada de manera exclusiva para los participantes de la
Diplomatura de Estudio en Responsabilidad Social Empresarial. Queda prohibida su difusión y
reproducción por cualquier medio o procedimiento, total o parcial, fuera del marco del presente curso.

Pontificia Universidad Católica del Perú 1

 Diplomatura de Estudio en
Responsabilidad Social Empresarial

Comentario del profesor:

Este documento describe la visión de la Defensoría sobre las competencias municipales y

los excesos a los cuáles pueden llegar sobrepasando sus competencias. Aunque se trata
de un análisis extenso legal sobre las competencias de los gobiernos locales, las
secciones señaladas para leer, nos ayuda a reflexionar sobre la medida en la cual las
expectativas de las partes interesadas son razonables o no para las empresas.

Tema 3: Identificación y mapeo de las partes interesadas y de temas de

interés estratégicos

Lectura 1 (en línea)

PROGRAMA DE LA NACIONES UNIDAS PARA EL MEDIO AMBIENTE (UNEP),
STAKEHOLDER RESEARCH ASSOCIATES y ACCOUNTABILITY
2005 Etapa 1: “Pensamiento estratégico sobre la relación con stakeholders”. En El
compromiso con los stakeholders. Manual para la práctica de las relaciones
con los grupos de interés. Traducción y adaptación al castellano por el
Instituto Nóos. Londres, volumen 2, pp. 22-47. Consulta: 15 de abril de 2014.
http://www.accountability.org/images/content/2/0/204.pdf

Comentario del profesor:

Este texto explica cómo identificar las razone de la organización para relacionarse con sus
partes interesadas; y los temas de interés que son importantes para la organización. Esto
se convertirá en la base para asegurar que la relación con las partes interesadas forme
parte de las estrategias del negocio.

Lectura 2 (en línea)

CORPORACIÓN FINANCIERA INTERNACIONAL (IFC)
2007 “Primera sección: Conceptos y principios básicos relativos a las relaciones
con la comunidad y otros actores sociales”. En Relaciones con la comunidad y
otros actores sociales: manual de prácticas recomendadas para las empresas
que hacen negocios en mercados emergentes. Washington, D.C.: IFC., pp.
13-43. Consulta: 15 de abril de 2014.
http://www.ifc.org/wps/wcm/connect/b7fe528048855c5a8ba4db6a6515bb18/IF
C_StakeholderEngagement_Spanish.pdf?MOD=AJPERES

La presente selección de textos ha sido preparada de manera exclusiva para los participantes de la
Diplomatura de Estudio en Responsabilidad Social Empresarial. Queda prohibida su difusión y
reproducción por cualquier medio o procedimiento, total o parcial, fuera del marco del presente curso.

2 Instituto para la Calidad

 Gestión de las Partes Interesadas - Identificación y Mapeo
Gonzalo Flores Roca

Comentario del profesor:

Este manual muestra un conjunto de prácticas recomendables (básicas) para manejar las
relaciones con los actores sociales en un contexto dinámico, en el que pueden y suelen
ocurrir imprevistos.
El manual se concentra en las partes interesadas externas (los llaman actores sociales)
como comunidades, gobiernos locales, ONG y otras organizaciones de la sociedad civil, y
otros sectores sociales interesados y afectados por un proyecto.
El manual está dividido en dos secciones. En la primera sección se describen los
conceptos y principios fundamentales de las relaciones con los actores sociales, las
prácticas que han demostrado dar buenos resultados y las herramientas que ayudan a
lograr una relación eficaz con los actores sociales. En la segunda sección se describe
cómo estos principios, prácticas y herramientas encajan en las diferentes etapas del ciclo
de los proyectos empresariales.

La presente selección de textos ha sido preparada de manera exclusiva para los participantes de la
Diplomatura de Estudio en Responsabilidad Social Empresarial. Queda prohibida su difusión y
reproducción por cualquier medio o procedimiento, total o parcial, fuera del marco del presente curso.

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