CURSO

Introdução à EAD
 SUMÁRIO

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INTRODUÇÃO

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Diferenças entre ensino presencial e a distância

6
O segredo para o sucesso é o planejamento

8
As discussões e conflitos

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Postura dos alunos em cursos EAD

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Ambiente pessoal de aprendizagem

19
Ambiente virtual de aprendizagem (AVA)

21
Glossário com termos importantes do AVA

24
Histórico dO Grupo Ser Educacional com EAD

25
CURSOS EAD Do Grupo Ser Educacional

26
Organização das disciplinas

29
Portal ACADÊMICO

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Central de relacionamento com o aluno
 INTRODUÇÃO À EAD

Seja muito bem-vindo(a) ao curso de introdução a EAD que estamos oferecendo nesse momento inicial
da sua pós-graduação a distância e, como é comum em todos os cursos a distância, o primeiro conteúdo
é geralmente voltada para explicações gerais sobre a metodologia e a apresentação da instituição como
um todo. Este é o nosso objetivo no curso de Introdução à EAD: apresentar a você as características da
metodologia e também chamar a sua atenção para os procedimentos que devem ser adotados para que
você possa tirar o melhor proveito da infraestrutura da instituição. O objetivo é orientar você nos seus
estudos e servir de ponto de referência para consulta do seu livro texto. Sempre que o seu professor re-
comendar a leitura de algum conteúdo na web ou no seu livro texto, é imprescindível que essa orientação
seja seguida. É claro que existem exceções, como nos casos em que o material for claramente identificado
como complementar.

Como conteúdo será abordado os seguintes temas:

• Características de uma pós-graduação a distância

• Diferenças entre o ensino presencial e a distância
• Desafios do estudo virtual
• Como planejar os seus estudos
• Conhecendo o seu curso
• Recursos tecnológicos para educação
• Como funciona a metodologia de ensino focada no aluno
• O que deve ser alterado em relação a sua postura no curso?
• O que significa ser proativo na educação?
• Como tirar proveito do foco do ensino direcionado para o aluno?
• Como construir o seu ambiente pessoal de aprendizagem?
• O que significa aprendizagem informal, e a sua importância para uma graduação a distância?
• O que é o AVA?
• Entenda os termos importantes do AVA
• Histórico do Grupo Ser Educacional com EAD
• Diferenciais da metodologia adotada
• Estrutura física dos polos e apoio ao aprendizado
• Canais de atendimento do Grupo Ser Educacional para EAD
• Central de relacionamento com o aluno

Ao final do curso você terá um bom entendimento sobre todos esses temas!

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 ??? Como estudar a distância?

Os desafios enfrentados por alunos que se engajam em cursos a distância são os mais diversos, e o sim-
ples fato de escolher essa metodologia de ensino como base para a sua vivência acadêmica é evidência
clara de um misto de ousadia, vontade de superar obstáculos e, principalmente, determinação. Caso você
já tenha participado de qualquer iniciativa educacional que aproveite os recursos e a metodologia dos
cursos a distância, provavelmente a resposta para a pergunta “Como estudar a distância?” já deve estar
bem estruturada na sua experiência passada.

Mas e quem nunca teve essa experiência? Nesse caso, é válido apontar algumas características muito
relevantes para qualquer pessoa participando de cursos a distância, principalmente uma pós-graduação.
Essas características são a base para entender o que aguarda você nessa trajetória, ao longo da duração
da sua pós-graduação. Nesse momento, é fundamental solidificar alguns fatos e mitos sobre o processo
de estudo e vivência em cursos a distância, para que você não tenha nenhuma surpresa desagradável ao
longo do seu percurso.

Para começar a explicar como estudar a distância, podemos listar algumas características comuns encon-
tradas em alunos de pós-graduação a distância:

• Gostam de procurar informações

• São proativas em relação as suas escolhas
• Procuram ter independência nas suas decisões
• Encaram as dificuldades e desafios da metodologia com disciplina
• Possuem apurado senso de organização e planejamento

Todas essas características são encontradas em alunos de cursos a distância no final das suas respectivas
pós-graduações. Como você pode perceber, a lista chama a atenção por não serem, na verdade, qualida-
des desejadas por muitas pessoas e profissionais. O fato de estudar a distância vai acabar moldando o
seu comportamento para que essa lista de atributos possa ser assimilada por você também, caso você já
não tenha essas qualidades, o que deixa o processo como um todo muito mais fácil de conduzir.

O que faz com que alunos de cursos a distância acabem adquirindo essas qualidades? É a metodologia? O
ambiente? O material? Na verdade o que faz com que esses alunos tenham as qualidades citadas quando
chegam ao final das suas respectivas pós-graduações é a metodologia. Os cursos de pós-graduação a
distância têm uma fama “negativa” entre estudantes, pois muitos acabam acreditando que, pelo fato de
não estarem dentro de uma sala de aula presencial, os participantes desses cursos acabam tendo mais
“facilidades” ao longo do processo. Isso é um dos mitos dos cursos a distância: o de que estudar dessa
forma é muito mais simples e fácil.

O ato de estudar a distância é, muito pelo contrário, bem mais difícil e trabalhoso do que acompanhar
aulas em uma sala, rodeado de pessoas que, muitas vezes, estão no ambiente apenas fisicamente, mas
sem nenhum interesse em efetivamente aprender.

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Então, podemos entender que as dificuldades e desafios enfrentados ao longo do caminho moldam os
participantes com as qualidades apresentadas anteriormente. Mas isso ainda não respondeu à pergunta
sobre “Como estudar a distância?”. Podemos fazer uma analogia com o ato de estudar a distância como
sendo uma jornada. Essa jornada precisa ser realizada por você, sozinho em várias ocasiões, mas com a
ajuda permanente de pessoas interessadas na melhora do seu desempenho e com a oferta de recursos
que o(a) ajudam a vencer essa jornada.

A melhor analogia que podemos fazer em relação ao ato de estudar a distância é com atletas que preci-
sam ter êxito em modalidades individuais. Por exemplo, o atletismo acaba trazendo uma excelente base
de comparação. Um atleta que procura preparar-se para competições só depende dele próprio para atingir
as suas metas, quebrar recordes e garantir o pódio. É uma tarefa solitária, mas que tem o acompanhamen-
to de um técnico e outros profissionais guiando o seu treino. Além da equipe de apoio, o atleta procura
equipamentos e material que ajudem no seu treino como calçados próprios, roupas adequadas e equi-
pamentos de treinamento. No dia da competição o atleta está sozinho na pista, o seu treinador só pode
incentivá-lo verbalmente, mas não pode entrar para correr por ele, tudo depende do atleta e da maneira
como o seu treinamento foi conduzido.

Estudar a distância tem muitas semelhanças com o treinamento realizado por esses atletas, pois exige:

• Disciplina
• Força de vontade
• Apoio
• Recursos e equipamentos
• Orientação

A lista poderia muito bem ser usada por qualquer técnico da área desportiva, mas é a realidade dos alunos
das pós-graduações EAD. Com base nessas informações, podemos afirmar que estudar a distância é se-
guir um caminho muito bem definido, sempre com disciplina e vontade de continuar. A busca pelo objetivo
final, que é a sua pós-graduação, deve estar sempre no centro do seu foco para que, no momento certo,
seja possível colocar as suas habilidades em prática, e vencer qualquer tipo de teste.

Diferenças entre ensino presencial e a distância

O ensino presencial é algo muito familiar para todas as pessoas que chegam na pós-graduação, até por-
que é a metodologia que provavelmente foi usada ao longo da sua vida acadêmica até esse momento. É
por isso que devemos analisar as diferenças entre aquilo que já conhecemos em relação ao ensino pre-
sencial, e a metodologia a distância para evitar surpresas. A primeira coisa que você já deve ter percebido
é que existem diversas metodologias e fórmulas usadas para organizar os cursos a distância. Em alguns
casos você encontra aulas transmitidas por satélite, baseada em leitura, baseada em vídeos on-line e
muitas outras combinações.

Nos cursos EAD do Grupo Ser Educacional a escolha da metodologia para o curso foi um híbrido entre
aulas em vídeo pela web, e forte embasamento em material para leitura. Os conteúdos são oferecidos
com base em uma metodologia totalmente assíncrona, fazendo com que você tenha total liberdade de

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escolha em relação aos horários e período para estudar. A liberdade de escolha dos horários e período
para o estudo é, sem sombra de dúvida, o grande atrativo para qualquer curso a distância, sendo esse
também um dos motivos que fez a instituição adotar essa metodologia.

Mas essa liberdade tem um preço! Apesar de ser flexível em relação à escolha dos horários e dias para
os estudos, existe um limite de tempo para que as atividades relacionadas a cada aula sejam realizadas.
A liberdade é total para consulta às unidades, mas as atividades possuem prazos muito bem definidos.

Nas aulas presenciais era muito comum encontrar professores e disciplinas, que adotavam metodologias
de avaliação e acompanhamento próprias. A maioria das instituições atribui essa liberdade aos profes-
sores e estamos acostumados com essas variações. Nos cursos a distância a coisa não funciona dessa
forma, e a grande maioria das disciplinas é dividida e organizada da mesma forma. Existem exceções a
essa regra sim, mas são poucos os casos em que isso acontece.

A padronização das disciplinas acontece em vários níveis, seja no material didático que é entregue aos
alunos no início das disciplinas ou também na quantidade de exercícios e atividades oferecidas ao longo
de cada unidade.

Além dessa padronização das disciplinas, podemos dizer que a principal diferença entre o ensino presen-
cial e a distância está no aluno. Sim, você! No ensino presencial os alunos acabam ficando “ofuscados”
na sala de aula pela presença do professor. Ele é o centro das atenções e o detentor do saber. Nos cursos
a distância o professor não tem esse papel centralizador e o foco do aprendizado é o aluno.
Portanto, podemos listar como sendo diferenças relevantes entre o ensino presencial comparando com
ensino a distância:

- Metodologia assíncrona
- Liberdade de horários para estudar
- Padronização dos recursos usados nas disciplinas
- Foco do aprendizado no aluno

Desafios do estudo virtual

Com base nas diferenças entre o ensino presencial e a distância, podemos concluir que, em alguns ca-
sos, é mais cômodo estudar a distância, mas na maioria das vezes a metodologia apresenta ao aluno
desafios e dificuldades que precisam ser devidamente tratadas. E, como provavelmente essa é a primeira
oportunidade que você tem de participar de uma pós-graduação a distância, alertar para esses desafios é
fundamental para que você não seja surpreendido no meio do caminho.

O primeiro desafio que encontramos nesses cursos é a flexibilidade de tempo, que a princípio pode pa-
recer uma vantagem e atrativo da metodologia, mas representa um dos maiores desafios para quem não
está acostumado com a metodologia. O fato dos participantes terem a possibilidade de escolher o dia e o
horário em que devem realizar os seus estudos começa a se tornar um desafio quando começamos a adiar
e postergar essa atividade.

No mundo contemporâneo é muito fácil cair na tentação da procrastinação, a acabar usando o nosso tem-

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po em atividades que não trazem nenhum benefício do ponto de vista produtivo. O próprio ambiente dos
cursos a distância ajuda a dificultar o aprendizado, pois apenas alguns cliques de mouse são necessários
para abrir aquela página da sua rede social favorita, assistir aos vídeos mais engraçados, ficar por dentro
dos esportes e bater papo com seus amigos e amigas.

A tecnologia conspira para que não sejamos produtivos e ajuda a disseminar a procrastinação como re-
gra dentro do nosso cotidiano. Isso está diretamente relacionado aos cursos a distância, pois a maioria
das pessoas que acaba se “perdendo” ao longo do caminho é vítima da procrastinação. A liberdade em
escolher o dia e horário em que se deve estudar facilita muito o processo, em que o deixar para amanhã
acaba virando regra e não a exceção. Com o tempo são tantas as disciplinas e assuntos adiados para o dia
seguinte, que fica impraticável recuperar o atraso. O resultado disso acaba sendo a perda da motivação
do aluno, nesse caso você, em relação ao curso e às disciplinas.

Esse é, sem sombra de dúvida, o maior desafio dos cursos a distância, e envolve a disciplina necessá-
ria para manter sempre os estudos em dia e não perder os prazos para leitura do material de apoio e
realização das atividades. Nas aulas presenciais é possível pedir para o professor revisar os conteúdos,
ficar depois do horário de encerramento da aula e até mesmo assistir à mesma aula em outros horários
com outras turmas. Mas, nos cursos a distância, isso não é possível e o aluno precisa, por conta própria,
recuperar o conteúdo. Como todo o conteúdo das disciplinas está disponível nos materiais de apoio, é
preciso assistir aos vídeos e ler os textos recomendados pelo professor para conseguir recuperar even-
tuais atrasos.

Como você já deve estar imaginando, é preciso tempo hábil para ler e estudar o material de múltiplas
disciplinas ao mesmo tempo, sendo essa a razão pela qual, em hipótese alguma, não é recomendado
postergar os estudos e a consulta do material indicado pelo professor. Esse material é sempre indicado
nos guias de estudo disponíveis em cada uma das unidades de cada disciplina.

O guia de estudos é um texto especialmente produzido pelo seu professor em cada disciplina, com as
indicações de leitura tanto dos livros texto como de outros recursos externos:

• Livros da biblioteca do seu polo

• Links para artigos
• Vídeos

Cada um desses recursos é apresentado de maneira a criar uma sensação de progressão no aprendizado
e ajudam você a assimilar melhor os conteúdos de cada disciplina.

Você pode, muito bem, extrapolar as recomendações do guia de estudos e consultar material extra, mas
são os recursos usados nesse guia que devem ser o seu foco! Esses recursos não podem acumular e re-
presentam, pela sua natureza, o principal desafio do estudo virtual devido à regularidade necessária para
manter tudo sempre lido, entendido e no prazo.

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O segredo para o sucesso é o planejamento

A maneira mais eficiente de evitar essa procrastinação dentro do seu ambiente de estudos é realizar um
planejamento prévio para estudar e tentar manter ao máximo esse planejamento até o final das disci-
plinas. Nesse caso a analogia com os atletas profissionais é muito pertinente, pois eles também possuem
uma rotina muito bem definida de treinamentos e exercícios que não pode ser desrespeitada. Caso ela
não seja seguida, o resultado pode ser a perda de rendimento e, quando for necessário colocar, avaliar
as suas habilidade, seja em uma competição ou teste, o resultado da rotina de treinamento é a diferença
entre os bons resultados ou as últimas colocações.

Quando essa analogia é trazida para o mundo acadêmico, comparando o atleta com o aluno -- que nesse
caso é você -- podemos dizer que a rotina de treinamentos é substituída pelos horários de estudo. A roti-
na é definida com base no tipo de competição a ser realizada. Quanto maior for a disciplina nos treinos,
melhor será o resultado nas competições que, no seu caso, são as avaliações, projetos e monografia.

É muito interessante como a rotina de um atleta profissional se assemelha, em diversos aspectos, a de

um aluno de pós-graduação a distância. Mas isso não significa que você vai precisar abdicar da sua vida,
pois, assim como os atletas profissionais possuem folgas e dias sem treinos, você também pode escolher
os dias e períodos em que não precisa estudar e nem acompanhar os conteúdos. O importante é que, nos
dias reservados para estudar, isso seja realizado com o máximo de seriedade e disciplina. O fato de perder
um dia sequer de estudos fará com que esse conteúdo fique acumulado para outro período.

O ideal nesse tipo de situação é que seja montada uma grade de horários com os dias e períodos em
que você irá dedicar tempo e atenção aos estudos das disciplinas do seu curso. Apesar disso parecer um
contrassenso em relação à promessa de flexibilidade e liberdade oferecida pela metodologia dos cursos a
distância, lembre que é você quem vai montar os seus horários. Existe flexibilidade sim, mas para algumas
coisas não existe “mágica”. O estudo e a dedicação por parte do aluno precisa ser igual ou maior nessas
situações devido à grande quantidade de material de referência usado.

Se você já tem em mente esse planejamento para a sua rotina de estudos, ótimo! O próximo passo é
registrar isso em alguma agenda, aplicativo ou recurso que facilite o seu acompanhamento. Mas, para os
casos em que esse planejamento ainda não começou a ser feito, recomendo que, logo após terminada a
leitura desse material, separe papel e caneta e monte o seu cronograma. Prefere algo mais tecnológico?
Ótimo! A agenda do seu smartphone provavelmente oferece o recurso de marcação de compromissos,
que pode ser usado para agendar um horário com você mesmo!

O importante é que o planejamento seja realizado de alguma forma, pois só com ele será possível vencer
os desafios descritos há pouco, e que são o principal motivo para a perda de interesse pelas pós-gra-
duações a distância. O motivo geralmente está relacionado às dificuldades em organizar exatamente o
calendário de estudos.

Comunicação escrita: Como usar de maneira certa!

Até esse momento o nosso curso foi direcionado a aspectos comportamentais da metodologia dos cursos
a distância, e também do que pode ou não afligir os alunos que fazem parte desses ambientes acadêmicos

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diferenciados. Entre os diversos pontos que precisam ser muito bem entendidos logo no princípio do seu
curso, está a importância da comunicação escrita. Na sala de aula presencial a comunicação verbal entre
os alunos e professores é dominante. O próprio ambiente facilita essa interação e os professores gostam
muito quando tem a oportunidade de trocar ideias dentro da sala de aula.

Nos ambientes dos cursos a distância a comunicação verbal é prejudicada devido a sua natureza não-pre-
sencial. A solução, nesse tipo de situação, é recorrer de maneira total à comunicação escrita. A escrita é
uma das marcas da civilização e permitiu que a sociedade pudesse repassar informações e conhecimen-
tos entre gerações. Mas, ainda hoje, a comunicação escrita pode gerar uma grande barreira para muitas
pessoas, devido à dificuldade em expressar ideias e opiniões por meio da palavra.

O avanço dos meios de comunicação digital adicionou um fator extra de dificuldade nesse problema, que
foi a facilidade com que podemos escrever e produzir material em texto. Mas em que sentido isso pode
ser um complicador? A dificuldade está no fato de que muitas pessoas não conseguem mensurar o limiar
entre expressão pessoal e ofensa; ou quando a linguagem passa a ser inconvenientemente explícita. Para
se ter uma ideia de como esse tipo de ambiente acaba sendo usado de maneira pouco eficiente, basta
visitar qualquer rede social atual e perceber a qualidade da comunicação escrita. O comentário para a
comunidade de usuários como um todo... Caso você não esteja dentro desse grupo que tem dificuldades
com a expressão de ideias por meio da palavra, não fique ofendido ou ofendida. O objetivo é apenas con-
textualizar a importância do uso da palavra dentro desses ambientes.

As pessoas que têm dificuldade em se expressar por meio da palavra precisam dedicar-se a melhorar esse
tipo de habilidade, e tentar atingir um nível de domínio da palavra escrita que os deixe confortáveis para
escrever relatórios, memorandos e, principalmente, e-mails. Qual o ideal da comunicação escrita nos dias
de hoje? Escrever tudo em no máximo 140 caracteres? Isso seria o poder de síntese levado ao extremo,
mas não precisamos chegar nesse nível. O simples uso de um pequeno conjunto de regras de convivência
e comunicação escrita em meios eletrônicos chamado de netiqueta já é suficiente.

??? O que é netiqueta?

A chamada netiqueta é um pequeno conjunto informal de regras de etiqueta digital para fins de comuni-
cação. Essas regras são usadas desde antes do surgimento da world wide web como conhecemos hoje, e
já serviam para regular e manter um mínimo de padrão nas comunicações por mensagens eletrônicas. A
Wikipédia tem um artigo muito interessante sobre a netiqueta que lista diversas dessas pequenas regras
de etiqueta.

Pare um momento agora e faça a leitura das regras de netiqueta presentes no artigo e
depois retorne para essa leitura.

Entre todas as regras descritas no artigo, gostaria de chamar a atenção para a regra que começa dizendo
que “ninguém é obrigado a usar a norma culta...”. Em ambientes de comunicação informal essa é a mais

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pura verdade. Mas estamos em um ambiente de ensino, e, principalmente, dentro de uma pós-graduação.
Portanto, o trecho que destaca a possibilidade da não obrigatoriedade da norma culta deve ser alterado
para: você deve usar a norma culta.

A comunicação entre você e a equipe de apoio pedagógica e, principalmente, os seus tutores, deve ser
feita usando o máximo possível da norma culta para que o texto tenha a clareza necessária para que isso
não prejudique o andamento da resposta. Em várias ocasiões as suas perguntas e questionamentos para
a equipe de tutores será usada posteriormente por você mesmo como fonte de estudos. Uma aula pode
gerar determinadas dúvidas que não estão no seu material de apoio e, portanto, foram passadas para o
seu tutor.

Ao receber a sua mensagem, o tutor prontamente redige a resposta e manda para você. A resposta do
tutor vai depender da clareza com que a pergunta e os questionamentos foram posicionados no seu texto.
Uma mensagem clara e objetiva irá gerar do outro lado também uma resposta clara e correta. Mas, quan-
do a comunicação não é clara, o tutor pode acabar respondendo alguma coisa que não esteja totalmente
de acordo com a o contexto da sua dúvida. O resultado é que a pessoa irá ficar com a informação errada
como resposta.

Esse é o perigo da comunicação escrita, principalmente em meios acadêmicos. Se você não se expressa
de maneira clara e objetiva, a resposta pode não estar de acordo com o que você gostaria e as consequên-
cias disso podem ser muito graves, como a resposta errada em uma avaliação.

As discussões e conflitos

Outro problema que deve ser observado em relação às comunicações escritas está relacionado com os
eventuais e inevitáveis conflitos de ideias. É muito comum, dentro de ambientes educacionais, o debate e
a troca de informações sobre qualquer tipo de tema ou assunto. Quando o debate é presencial, as pessoas
acabam se policiando para não ofender ou iniciar conflitos acalorados, até mesmo pela intimidação que a
presença do eventual opositor gera. Mas, quando estamos distantes uns dos outros e atrás de um teclado,
essas inibições tendem a desaparecer.

É nesse momento que devemos ter muito cuidado com as palavras e a argumentação. A palavra escrita
pode ser usada para impor argumentos sem a necessidade de usar termos vulgares ou então ofensivos.
Para piorar esse tipo de situação, as comunicações por meio da palavra escrita ficam sempre registradas!
Portanto, ao escrever uma mensagem ofensiva dentro do ambiente virtual de aprendizagem ou então por
e-mail para outra pessoa, você deve tomar muito cuidado, pois o registro dessa mensagem pode ser usa-
do para que providências administrativas e até mesmo criminais sejam dirigidas ao autor da mensagem.

Esse é um assunto sério e que deve receber a devida atenção por todos. Se você não tem o costume de
redigir textos considerando a norma culta, o momento de começar é agora! Estamos em uma instituição
de ensino superior, você começou uma pós-graduação, e o domínio da norma culta só trará vantagens e
benefícios para o seu aprendizado e, principalmente, para o seu currículo como futuro especialista.

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Conheça a sua equipe e curso

Já passamos por vários assuntos: desde aspectos relacionados à metodologia das pós-graduações a dis-
tância, como também as chamadas regras de etiqueta virtual que devem ser respeitadas na comunicação
entre todos os participantes da pós-graduação a distância. Mas quem são esses participantes? Chegou
o momento de descrever um pouco mais os papéis de algumas das pessoas que você vai encontrar ao
longo do curso.

Além dos papéis dentro do curso, é importante também conhecer o seu próprio curso. Você já teve
curiosidade em visitar o web site da Pós-Graduação para conferir a matriz curricular do seu curso? Com
essa informação você ao menos pode ter uma boa ideia de como será a progressão do seu curso ao longo
do próximo semestre. A única coisa que você deve tomar cuidado é que a matriz disponível no web site
é sempre a atual e, dependendo do período em que você faça a consulta, ela pode ter sofrido alterações.
Por exemplo, um aluno que está finalizando a pós-graduação, ao acessar o web site em busca da matriz,
vai provavelmente se deparar com uma versão atualizada e que já não corresponde exatamente ao curso
que esse aluno está cursando.

Outra maneira extremamente garantida de consultar a matriz curricular do seu curso é consultando o seu
coordenador. Como falamos do coordenador, é pertinente citar algumas das pessoas que eventualmente
vão entrar em contato com você ao longo do seu curso e que devem ajudar nos seus estudos e na vida
acadêmica.

• Coordenador de curso: Pessoa responsável por organizar o curso e servir de canal de comu-
nicação entre os alunos e a instituição. Sempre que você tiver dúvidas sobre datas, avaliações,
mercado de trabalho e aspectos gerais relacionados ao seu curso, o coordenador é a pessoa
indicada para resolver o seu problema.
• Tutor: No que se refere às dúvidas de conteúdo e ao acompanhamento do seu aprendizado,
são os tutores que fazem esse papel. É bem provável que você já tenha recebido uma mensa-
gem de boas vindas do seu tutor antes mesmo de começar a leitura do seu guia de estudos. O
tutor é a pessoa que estará mais próxima de você ao longo do curso, mesmo que virtualmente,
e, portanto, deve ser a pessoa com quem você manterá uma comunicação clara, objetiva e
constante. Já respondeu a mensagem de boas-vindas do seu tutor?
• Professor: A figura do professor é um pouco diferente nos cursos a distância se formos com-
parar com o seu papel no ensino presencial. Em sala de aula ele é o centro das atenções e o
detentor do saber. Nos cursos a distância o professor acaba tendo um papel de curador da dis-
ciplina, sempre atualizando e verificando se o material usado nas aulas está de bom tamanho
e adequado ao que se propõe nos objetivos e ementa de cada disciplina. É importante ressaltar
que os alunos não têm acesso direto ao professor da disciplina, mas os tutores podem even-
tualmente direcionar uma dúvida mais específica ou interessante para os professores de cada
disciplina. Você deve centralizar as suas comunicações acadêmicas no tutor.
• Professor conteudista: Esse é o professor que inicialmente produziu o material didático da
disciplina e que, muitas vezes, não é o mesmo professor que cuida da manutenção posterior
do conteúdo. O professor conteudista é o que aparece nos vídeos de apresentação de cada
unidade e da disciplina, que você encontra no ambiente virtual de aprendizagem. Mas, em
várias disciplinas, esse não é o mesmo professor que acompanha o andamento da disciplina.

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Caso você tenha dúvidas sobre a função de cada um desses atores dentro do seu processo de aprendiza-
gem, envie uma mensagem com o questionamento para o seu tutor que ele irá responder ou providenciar
para que a sua dúvida seja sanada. A dúvida é sobre o curso como um todo? Procure o seu coordenador.

Use a tecnologia ao seu favor

É extremamente importante comentar sobre um dos aspectos mais relevantes para alunos de pós-gradua-
ção a distância do século XXI. O uso da tecnologia! O que seria do ambiente virtual de aprendizagem e das
ferramentas de comunicação usadas dentro dos cursos sem o forte embasamento da tecnologia? É por
isso que você deve dedicar atenção especial ao uso dessas ferramentas e procurar se atualizar e adaptar
aquilo que você já sabe a essa nova realidade.

Como muitas atividades dentro do ambiente virtual demandam a criação, compartilhamento e envio de ar-
quivos ou informações oriundas de meios digitais, é muito importante conhecer os recursos e ferramentas
que podem ajudar você ao longo da sua jornada como aluno de uma pós-graduação a distância.

Quais são essas ferramentas e recursos que devem ser o foco da sua atenção nesse momento? A lista a
seguir é composta por recomendações de serviços e recursos que podem ajudar você ao longo do curso:

• Armazenamento de arquivos: A possibilidade de trocar arquivos entre você, seu tutor e

também os colegas de curso pode ser muito vantajoso nos casos em que os arquivos são
razoavelmente grandes. Entre as opções mais conhecidas para troca de arquivos na web está
o Dropbox. O serviço que tem uma opção de uso gratuito que permite usar até 2GB de espaço
para armazenamento na nuvem. Quer aprender a usar o serviço? Esse vídeo, de aproximada-
mente 13 minutos, explica em detalhes como aproveitar os recursos do Dropbox.

• E-mail: O que seriam dos alunos das pós-graduações a distância sem uma boa ferramenta
de e-mail? Você, provavelmente, já deve ter o seu e-mail, mas é sempre bom conhecer outras
opções. Esse artigo lista alguns dos melhores provedores de e-mail gratuitos.

• Anotações: Mesmo sem estar necessariamente em uma sala de aula, todos os alunos preci-
sam eventualmente fazer anotações. Uma plataforma na nuvem para esse tipo de tarefa que
se integra perfeitamente às necessidades de alunos é o Evernote. O serviço tem opções de
armazenamento gratuito que suprem muito bem as necessidades de estudantes.

• Mecanismos de busca: Os mecanismos de busca estão diretamente relacionados ao nosso

cotidiano na web, seja para procurar informações de interesse pessoal ou acadêmicas. Um
dos mecanismos de busca mais usados é, sem sombra de dúvida, o Google e você precisa
acostumar-se com ele para localizar informações de maneira mais refinada. Basta digitar as
palavras-chave na caixa de texto e solicitar a busca? Para a parte básica sim, mas existe muito
mais em relação ao Google que podemos usar para melhorar as nossas pesquisas. O vídeo
disponível no seguinte endereço tem aproximadamente 6 minutos e conta com dicas valiosas
sobre busca avançada.

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Todos esses recursos possuem opções gratuitas de uso que são mais do que suficientes para a sua
trajetória como aluno de uma pós-graduação a distância. Use os documentos e vídeos que explicam o
funcionamento de cada um dos recursos para aprender a usar os serviços. Outros recursos de aprendiza-
gem baseados em tecnologia também aparecerão ao longo do nosso curso, quando formos falar sobre o
ambiente pessoal de aprendizagem.

Ensino com foco no aluno

O planejamento se faz necessário para que você possa conseguir realizar todas as tarefas, leituras e ati-
vidades propostas pelos seus professores nos guias de estudo e avançar no conteúdo das disciplinas. É
importante reforçar novamente também que o guia de estudos funciona como o seu roteiro de aprendiza-
do dentro de cada disciplina, sendo esse o texto que descreve os conteúdos propostos em cada disciplina
e também determina a sequencia de leitura e atividades dentro do escopo dos livros e recursos extras
disponíveis na sua disciplina.

Os cursos de pós-graduação EAD do Grupo Ser Educacional são todos projetados com essa metodologia
em mente, girando em torno do material didático, ambiente virtual de aprendizado, atividades e guias
de estudo. Mas todos esses materiais orbitam ao redor do principal personagem dentro do processo de
ensino e aprendizado. Esse personagem principal é o aluno.

O aluno é o centro do aprendizado dentro do ecossistema e metodologia dos cursos de EAD, com todos
os recursos e materiais sendo voltados para o seu aprendizado. É um ponto de vista bastante animador,
pensar que existem pessoas e conteúdo sendo trabalhado e pensado para suprir as suas necessidades e
continuar motivando o seu desenvolvimento contínuo como pessoa, cidadão e futuro profissional.

Mas, o que significa exatamente ser o centro do aprendizado? Para entender exatamente o que represen-
ta ser o foco do aprendizado, podemos retomar algumas analogias já citadas. A primeira é a comparação
com o ensino presencial, que deve ser muito familiar para você, em que os alunos ficam, às dezenas,
sentados em uma sala de aula apenas ouvindo o que o professor tem a dizer. Nesse modelo centenário de
ensino é complicado afirmar que o aluno pode ser o centro do aprendizado devido ao ambiente coletivo e,
principalmente, no modo passivo em que a maioria dos alunos encara a sala de aula.

A grande maioria dos alunos simplesmente senta na sua cadeira e permanece ouvindo o discurso do pro-
fessor por vários minutos, talvez algumas horas, sem questionar ou mesmo participar das aulas. Existem,
até mesmo, os casos das pessoas que estão apenas “de corpo presente” pensando em qualquer outro
assunto que não seja relacionado com a aula. O modelo coletivo permite todos esses desvios e variações
de comportamento e interação na sala de aula. Como o professor é o responsável pela passagem do
conhecimento, muito da atenção e foco da sala de aula estão direcionados para a sua presença em sala.

No caso das pós-graduações a distância a coisa muda muito de situação, pois o foco do aprendizado
está no aluno! Para explicar melhor ainda o que representa esse foco no aprendizado, podemos retomar
a analogia usada anteriormente, em que comparamos o aluno de graduações EAD a um atleta. Dentro da
rotina desses atletas encontramos situações em que seus respectivos treinadores preparam rotinas de
exercícios e treinamentos específicos para a sua atividade. Essas orientações sobre os treinos são expli-
cadas, apresentadas, planejadas e oferecidas aos atletas de várias formas diferentes.

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O que vai determinar o sucesso ou fracasso desse atleta dentro da sua área de atividade é a execução
desses exercícios e os treinamentos com o máximo de disciplina e respeito às orientações passadas pelo
seu técnico. A figura do técnico como planejador, motivador e guia do atleta é fundamental! Mas quem
realmente precisa realizar as atividades é o atleta. O treinamento é focado nele, assim como o ensino é
focado no aluno.

Assim, podemos concluir que o ensino com foco no aluno é ter as orientações, dicas, procedimentos e
atividades prontas esperando por você, mas que deve ser sua a iniciativa de seguir essas dicas e orien-
tações com o máximo de disciplina para conseguir sucesso nos momentos em que chegar o momento de
colocar seus conhecimentos à prova.

Postura dos alunos em cursos EAD

O ensino com foco no aluno é o principal ponto, e deve ser bem entendido por você, pois será a base para
a construção das dicas e mudanças de atitude necessárias para garantir o seu sucesso e adaptação com
a metodologia de cursos EAD. Apesar do assunto parecer um tanto quanto redundante, agora o foco é a
construção do seu perfil como aluno ou aluna de cursos a distância.

A primeira coisa que deve ser trabalhada dentro do que é o ideal para um aluno de pós-graduações a
distância é a sua postura. Antes que você tente corrigir a maneira com que você está sentado na sua
cadeira, lembre que o substantivo postura pode estar relacionado tanto com a posição do corpo como
também com a atitude. No nosso caso estamos falando especificamente sobre a sua atitude em relação
ao aprendizado.

O que é necessário mudar em relação a sua postura? Para entender melhor o significado da postura dos
alunos dentro de cursos a distância, podemos relacionar as alterações de comportamento com três pala-
vras:

• Recompensa
• Disciplina
• Objetivo

Essas três palavras ajudam a entender como deve ser a sua postura dentro do curso. Já posso adiantar
que o ponto principal deve ser o comportamento proativo dentro do ecossistema do curso.

Recompensa

O primeiro ponto que deve ser observado nesse contexto é a recompensa, que está diretamente re-
lacionada com a motivação dentro do processo de ensino e aprendizagem. Quem é que não gosta de
recompensas? Todos nós gostamos de receber recompensas, e esse é um fator extremamente poderoso
como motivador para realizar ações. As recompensas são usadas como fatores de motivação em vários
ambientes – seja como meio de fazer com que você compre um produto, pois nele pode existir um cupom
premiado, ou então a satisfação de vencer uma partida em qualquer tipo de jogo.

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Os fatores motivadores são os mais variados e sempre estão relacionados com algum tipo de recompen-
sa. Isso é usado em processos modernos de gameficação ou ludificação para os puristas da língua portu-
guesa. A maioria de nós precisa, eventualmente, receber alguma recompensa, mesmo que seja pequena,
para manter níveis elevados de motivação para determinada tarefa.

Quem possui um trabalho ou emprego chato ou monótono sabe que, sem a recompensa no final de todos
os meses, seria muito difícil permanecer naquela atividade por muito tempo. As recompensas estão no
nosso cotidiano e você precisa saber como usar isso para seu benefício dentro do curso que está reali-
zando. Mas, para conseguir aproveitar isso no processo de ensino e aprendizado, você deve responder à
seguinte pergunta: o que você espera como recompensa?

O simples fato de saber responder a essa pergunta já contribui muito com a descoberta do que pode mo-
tivar você dentro do curso. As recompensas podem ser as mais variadas:

• Abrir o seu próprio negócio

• Passar em um concurso público
• Constituir família
• Construir seu patrimônio
• Fazer a viagem dos seus sonhos
• Trabalhar com algo que seja interessante e agradável
• Ajudar ao próximo

Para cada pessoa a resposta será diferente, e você deve encontrar o que motiva você a realizar a rotina
de leituras, exercícios e atividades ao longo do curso. No exemplo do atleta podemos dizer que é a sua
recompensa pode ser tanto a glória de subir no lugar mais alto do pódio, ou mesmo terminar em uma boa
colocação a sua competição. Mas, independente do que seja a sua recompensa, a sua motivação para se-
guir com os treinos e exercícios é alimentada pela ideia de que a recompensa está próxima, e só depende
do seu esforço para que seja alcançada.

Objetivo

Com a recompensa muito bem definida, você terá uma boa ideia do local ou situação para a qual os seus
esforços devem ser direcionados. A recompensa, nesse caso, é o que está aguardando por você no final da
trajetória, é o ponto final no seu mapa. E, para conseguir chegar até esse ponto final, precisamos passar
por caminhos secundários e provações ao longo do trajeto. O seu objetivo passa a ser chegar naquele
ponto final, buscando a sua recompensa, o que para nós será a conclusão do seu curso.

O objetivo para você será concluir a sua pós-graduação, buscando sempre manter um nível elevado de
motivação para que seja possível chegar até o ponto final da trajetória sem grandes desvios ou proble-
mas. Ao longo do caminho, os guias de estudo, como esse que você está lendo, são os roteiros que aju-
dam a trilhar o caminho para conseguir chegar ao final dele.

A visão da recompensa aliada com a determinação de um objetivo são fatores determinantes na mudança
da postura de um aluno acostumado com o modo passivo de aprendizagem oriundo dos cursos presen-

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ciais, para uma metodologia em que o aluno é o centro do processo. Você deve encarar a realização e
conclusão do seu curso como objetivo, e procurar atingir esse objetivo com o máximo de eficiência.

Com o objetivo em mente e a sua recompensa, fica fácil de mensurar os benefícios que o seu esforço irá
proporcionar ao final da jornada.

Disciplina

O último ponto importante relacionado à mudança de postura dos alunos em cursos EAD está relacionado
com a disciplina. Até agora abordamos a escolha de recompensas e na determinação de um objetivo, que
é a conclusão do seu curso. Para conseguir chegar ao final de qualquer pós-graduação, seja presencial ou
a distância, é preciso dedicar tempo para estudar e realizar as atividades previstas no curso.

Como os cursos demandam o seu envolvimento por vários meses até que se tenham como concluídas as
atividades e monografia, é necessário ter, ao mesmo tempo, paciência e disciplina para conseguir manter
o mesmo nível de interesse e aplicação ao longo de vários meses.

A analogia com o atleta é muito útil novamente para explicar a importância da disciplina para um aluno de
pós- graduações EAD. No caso do atleta, é necessário participar de uma rotina exaustiva de treinamentos
e esforço físico, para conseguir atingir as metas e resultados desejados pelo seu treinador. Essa rotina é
dura no início, mas, com o tempo, boa parte dos atletas acaba se habituando à rotina e acaba sentindo
falta quando, por qualquer motivo, acaba não treinando. O que realmente ajuda no desenvolvimento da
capacidade física do atleta é a rotina de treinos, que ao longo de várias semanas condiciona tanto o corpo
como a mente do atleta a atingir os seus objetivos.

Para os alunos de pós-graduações a distância o princípio do treinamento e a rotina são exatamente os

mesmos! No caso dos treinadores você encontra os professores, e o atleta é você. A rotina de treinos e
atividades será passada pelos guias de estudo e material disponível no ambiente virtual de aprendiza-
gem. Apesar do aluno conseguir escolher com muita flexibilidade os horários e dias em que deve estudar
cada conteúdo, é necessário respeitar os prazos determinados por cada atividade, exercício ou leitura. É
uma situação muito mais confortável do que a da maioria dos atletas que precisam madrugar para treinar
três ou quatro vezes por semana.

A flexibilidade de horários é inerente aos cursos EAD e constitui um benefício para quem escolhe seguir
cursos assim, mas existe um aspecto que deve ser idêntico em termos de postura quando comparamos o
atleta e o aluno de pós-graduações a distância: ambos precisam ter disciplina nas atividades. Assim como
o atleta necessita de uma rotina rígida de treinos, os alunos de graduações a distância têm que organizar
os seus horários e rotina para manter a mesma disciplina com os seus estudos.

A mudança de postura nesse caso envolve o planejamento prévio da suas atividades, como mencionamos
na unidade anterior, e na manutenção desse planejamento. A criação de uma planilha ou agenda de estu-
dos é fácil, o problema é seguir à risca o que está no seu planejamento.

Para manter a disciplina no seu planejamento, é recomendável sempre:

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 • Procurar conhecer o calendário acadêmico do seu curso com horários e datas de avaliações
• Conhecer as datas em que cada uma das unidades estará disponível
• Conhecer os prazos para realização das atividades previstas na sua unidade
• Realizar as atividades assim que as mesmas estiverem disponíveis
• Realizar a leitura dos materiais recomendados no guia de estudos o quanto antes

Todas essas ações devem ser realizadas com o máximo de disciplina, para evitar problemas no decorrer
da sua trajetória até a conclusão do seu curso. Com disciplina, e mantendo o foco no objetivo de terminar
o seu curso, a recompensa escolhida por você, qualquer que seja ela, será atingida de maneira muito mais
fácil.

Essas são as mudanças de postura recomendadas para um aluno de pós-graduação EAD, e todas elas
demandam alterações no seu comportamento e mentalidade. O ensino presencial nos condiciona a pen-
sar que estudar na véspera da prova é suficiente, e que o ato de obter um resultado ruim nas avaliações
pode ser “culpa” do professor. Mas lembre que o foco no EAD está no aluno! Uma boa parcela do esforço
envolvido no aprendizado recai sobre você. Portanto, comece a trabalhar na mudança da sua postura o
mais rápido possível.

??? Como ser proativo na educação?

As mudanças de postura em relação ao seu comportamento dentro do curso e a maneira de encarar os

desafios que estão se colocando nos próximos meses exigem que algumas coisas mudem de imediato. O
primeiro passo para conseguir se adaptar a essa nova realidade é a adoção de um comportamento proa-
tivo em relação a sua educação no que diz respeito ao desenvolvimento dos conteúdos e disciplinas. Mas
como ser proativo em relação ao seu aprendizado?

O significado da palavra proativo automaticamente diz que você precisa se antecipar em vários aspectos
relacionados ao seu aprendizado, o que pode ser muito benéfico de maneira geral. Essa antecipação pode
estar associada à realização das atividades propostas nas unidades de cada disciplina ou então com a
leitura antecipada do seu material de apoio. Os guias de estudo das disciplinas em cada uma das suas
unidades ajudam você a entender o que é importante e recomendado pelo professor autor de cada uma
das disciplinas. Mas nada impede que essa leitura e estudo extrapole o que é oferecido e recomendado
dentro de cada guia de estudos.

Uma ação simples e que pode ser decisiva no seu desenvolvimento é a leitura antecipada dos guias de
estudo, mesmo antes da data prevista para cada unidade. A leitura antecipada ajuda a identificar pontos
em que provavelmente você tem ou pode ter dúvidas, e conseguir tempo adicional para complementar os
conteúdos propostos com pesquisas e material proveniente do seu ambiente pessoal de aprendizagem. O
que é isso? No final você vai conhecer o que é esse ambiente, e como construí-lo.

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 ??? Como aproveitar esse foco no aprendizado?

O foco no aprendizado sendo direcionado para o aluno, que nesse caso é você, pode, a princípio, ser
intimidador e até mesmo assustador. Mas a mudança de atitude e postura que isso demanda pode ser
transformar em benefício de longo prazo para quem resolver abraçar a metodologia. A interação e pró-a-
tividade que a metodologia demanda dos participantes acaba moldando pessoas e profissionais que não
têm medo de aprender, pesquisar e encarar desafios. Todas as qualidades que são caçadas e disputadas
por empresas e corporações hoje em dia e são também o pilar para os empreendedores.

Nas metodologias em que o foco do aprendizado não é o aluno, a postura passiva que é tradicional nesses
ambientes torna muito mais difícil que essas características sejam desenvolvidas. Como a grande maio-
ria das pessoas se forma em cursos presenciais, o resultado é que apenas poucas pessoas com aptidão
natural ou que tiveram a orientação correta acabam desenvolvendo esse tipo de qualidade. É importante
entender que podemos desenvolver essas qualidades com a orientação correta, e todos são capazes de se
destacar como profissional e indivíduo. Mas é preciso também um pouco de esforço do seu lado para apli-
car os recursos certos, e seguir as orientações passadas pelos professores e tutores. O exemplo do atleta
é válido novamente para mostrar que apenas um bom técnico que passe os treinos corretos não é sufi-
ciente, se a pessoa não estiver disposta a seguir as orientações e manter a disciplina e rotina proposta.

No seu caso é importante abraçar a metodologia, usar os recursos e materiais disponíveis e tentar, ao
máximo, criar um ambiente e planejamento de estudos. A pós-graduação a distância exige muito com-
promisso e regularidade nos estudos, e qualquer pequeno deslize ou atraso pode ser o início de uma bola
de neve que acabe resultando em prejuízo nos estudos. Dependendo da época e período em que isso
acontece, os atrasos podem ser remediados, mas não podem se transformar em algo recorrente.

A metodologia proporciona muitos benefícios para os alunos que se integram à rotina e aos estudos,
postura e modelo de antecipação dos conteúdos. Quando somados à construção do ambiente pessoal
de aprendizagem e ao modelo de aprendizagem informal, teremos a formação de uma pessoa que está
preparada para aprender de maneira contínua. O que é aprendizagem informal? Esse é o nosso próximo
assunto.

Ambiente pessoal de aprendizagem

Os alunos de pós-graduações a distância possuem a vantagem de já estarem inseridos em um meio que

favorece o uso de recursos tecnológicos como o fato da maioria do conteúdo estar disponível na web para
consulta, e a própria convivência com tutores e colegas de curso ser feita pela internet. Como forma de
consolidar esse ambiente de convivência e ajudar você na pró-atividade que foi recomendada agora a
pouco, você pode começar, de imediato, a criar o seu ambiente pessoal de aprendizagem.

É importante não confundir esse ambiente com o AVA - Ambiente virtual de aprendizagem que é o local
em que você vai consultar materiais, realizar atividades e entrar em contato com os seus tutores. O am-
biente pessoal de aprendizagem é um conceito independente de metodologia ou fatores relacionados com
cursos a distância. Ele é o pilar central de um conceito chamado de aprendizagem informal.

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Antes de continuar explicando o que é ambiente pessoal de aprendizagem, é válido comentar um pouco
sobre o conceito de aprendizagem informal. Mas, o que é isso? A chamada aprendizagem informal é
possível atualmente graças à grande quantidade de informação a que somos expostos todos os dias,
principalmente devido à facilidade de acesso à internet e a suas redes sociais, serviços e notícia, bem
como comunidades específicas sobre determinados assuntos. É bem provável que você já use um pouco
dos conceitos relacionados com aprendizagem informal, mas não sabia. Para verificar isso, basta conferir
a sua rotina de navegação e leitura diária na web, ou as pessoas com quem você tem contato em redes
sociais. Na maioria das vezes esses hábitos de leitura e navegação estão relacionados com interesses
pessoais como:

• Atividades esportivas
• Entretenimento
• Celebridades
• Turismo
• Música

Por exemplo, você pode fazer parte de um grupo de usuários, na sua rede social preferida, que compar-
tilham notícias e informações da sua cantora ou banda preferida. Quando será o próximo show na sua
cidade? Você, provavelmente, sabe a data e quanto custam os ingressos. A escalação do seu time preferi-
do? Você conhece o nome de todos os atletas e nisso incluímos o banco de reservas! Tudo isso é fruto de
sistemas e experiências relacionadas com aprendizagem informal, em que as informações são adquiridas
e assimiladas usando métodos e técnicas de aprendizagem informal. É muito comum encontrar pessoas
que alegam não serem capazes de escrever absolutamente nada, mas que, durante algumas horas em
chats ou sistemas de conversa on-line, conseguem escrever pequenos livros de tanto que digitam. É tudo
uma questão de vontade e foco.

O aprendizado informal é uma maneira extremamente poderosa de potencializar o seu aprendizado, e se

aprofundar em temas e tópicos relacionados ao seu curso e futuro profissional. Para conseguir usar efeti-
vamente a aprendizagem informal, você deve recorrer ao ambiente pessoal de aprendizagem.

O chamado ambiente pessoal de aprendizagem nada mais é que um conjunto de recursos que, juntos,
ajudam a manter atualizado o seu aprendizado informal. Esses recursos podem abranger tanto redes
sociais, blogs como outros tipos de fontes. Uma lista muito comum em termos de ambiente pessoal de
aprendizagem geralmente envolve o uso de:

Redes sociais: As redes sociais são uma realidade no nosso cotidiano e você, provavelmente, deve parti-
cipar de várias delas. Já pensou em usar essas redes sociais como plataforma de aprendizagem informal?
A sua timeline nessas redes sociais deve estar repleta de informações voltadas para o entretenimento
compartilhadas pelos seus amigos virtuais. Como seria trocar essas informações e imagens engraçadas
por notícias relacionadas com a sua área de estudos? Por exemplo, um estudante de nutrição acompanhar
notícias e informações relacionadas com pesquisas e suplementos nutricionais. Um estudante de contabi-
lidade ter acesso a novas leis e regras de tributos e recolhimentos de impostos. Esses são apenas alguns
exemplos que ilustram, independente do curso que você realiza, maneiras de trabalhar com redes sociais.
O primeiro passo para conseguir usar esse recurso é encontrar as fontes de informação que podem ser
pessoas, páginas de empresas ou outros recursos que possibilitem ter acesso às informações atualizadas

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sobre a sua área. Depois de conseguir reunir as fontes de informação, será preciso configurar a maneira
com que essas dicas são visualizadas. Como a rede social mais usada hoje em dia é, inegavelmente, o
facebook, recomendo visitar esse endereço que mostra maneiras de filtrar e configurar a sua timeline
para ocultar e exibir apenas informações relevantes sobre determinados assuntos.

Blogs: O fluxo de informações e conteúdo publicado nos chamados weblogs já foi bem maior no passa-
do, mas ainda constituem uma fonte valiosa para qualquer ambiente pessoal de aprendizagem. Existem
diversos web sites especializados em assuntos jurídicos, nutricionais, obras, administração e outros que
publicam conteúdo usando o formato de blogs. Sem mencionar a grande quantidade de pessoas, perso-
nalidades e profissionais que usam a mesma plataforma para compartilhar informações. Assim que você
encontrar um desses recursos, marque o endereço ou se inscreva na newsletter do blog para receber
atualizações. Algum dia um dos artigos do blog pode ajudar você no aprendizado de recursos ou ferramen-
tas úteis para o seu trabalho ou vida profissional. Uma das maneiras mais fáceis de acompanhar blogs é
por meio de RSS, que abordaremos a seguir.

Vídeos: A mídia do vídeo digital é uma realidade no nosso cotidiano, e nunca foi tão fácil criar vídeos e
compartilhar o conteúdo na web. É por isso que encontramos uma enorme quantidade de conteúdo nesse
formato. Claro que é preciso fazer uma boa filtragem de canais e material para encontrar algo realmente
útil para o seu ambiente pessoal de aprendizagem. Depois de excluir as centenas de canais e pessoas
especializadas em passar dicas de beleza ou culinária (se essas não forem suas áreas), é perfeitamente
possível encontrar material válido e relevante para o seu aprendizado informal.

Notícias: Os canais de notícias são fonte de informação valiosa sobre diversas áreas, mas você deve
fugir dos meios tradicionais. Procure por canais próprios da sua área, sejam revistas especializadas que
possuem blogs ou websites que organizam matérias e artigos semelhantes ao conteúdo do material im-
presso. Uma boa dica para acompanhar as atualizações nesses websites é por meio do RSS.

Pessoas: O recurso mais valioso dentro do seu ambiente pessoal de aprendizagem são as pessoas e
personalidades que podem ajudar você com informações e recursos relacionados à sua área de estudos
ou atuação. Essas pessoas podem possuir perfis em redes sociais, blogs, canais no Youtube e, por meio
desses recursos, compartilharem informações sobre o seu cotidiano profissional que podem ajudar no seu
aprendizado. Como encontrar essas pessoas? Essa é a parte complicada, pois é necessário pesquisar e
filtrar com base nos conteúdos disponíveis que você já costuma ler. Por exemplo, ao encontrar um blog
interessante sobre um assunto que é do seu interesse, procure saber o nome do autor do artigo que foi
útil para você. Com o nome do autor em mãos, você pode localizar um possível perfil no facebook, Twitter,
canal no Youtube ou outro website em que esse mesmo autor possa ter contribuído. Se for útil, adicione
esses recursos no seu ambiente pessoal de aprendizagem. Com o tempo será possível acumular vários
desses perfis e fontes de informação, montando um verdadeiro time de especialistas em determinado
assunto, produzindo conteúdo que ajuda no seu aprendizado.

Todos esses recursos reunidos formam o ambiente pessoal de aprendizagem e você deve começar a
montar o seu o mais rápido possível. O lado negativo desse ambiente voltado para o aprendizado informal
é que a responsabilidade de criar o sistema é seu e, na maioria das vezes, leva um pouco de tempo até
que seja possível reunir uma boa quantidade de recursos. Por isso, é interessante trocar informações com
seus colegas e conhecidos sobre potenciais fontes de informação. E, mesmo com a troca de informações

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sobre recursos diversos que podem fazer parte dos ambientes pessoais de aprendizagem, cada pessoa vai
acabar tendo um conjunto particular de recursos diferentes.

O lado positivo do ambiente pessoal de aprendizagem é que ele será totalmente seu e, independente da
conclusão do seu curso, instituição ou formação, será possível tirar proveito dos recursos por um longo
período. É preciso realizar manutenções periódicas com a remoção ou adição de novas fontes de informa-
ção, mas o conjunto de informações será totalmente seu.

O que é preciso fazer agora? Você deve de imediato começar a montar o seu ambiente pessoal de apren-
dizagem e selecionar os melhores recursos e ferramentas que podem ajudar no seu aprendizado informal.
Uma dica valiosa, e que ajuda a manter o foco naquilo que é importante, consiste na separação dos
ambientes relacionados com o aprendizado e outros com foco no entretenimento. Assim você poderá
manter o foco, ser proativo e manter a disciplina necessária para alcançar o seu objetivo principal, que é
a conclusão do seu curso. E, depois, ainda poderá colher os frutos do ambiente pessoal de aprendizagem
por muitos anos.

As dicas e recomendações sobre comportamento são muito comuns no início das pós-graduações a dis-
tância, exatamente para preparar os alunos para a mudança de atitude e posturas necessárias ao longo
das aulas para evitar surpresas e garantir um bom desempenho.

Ambiente virtual de aprendizagem (AVA)

O nosso foco agora é consolidar algumas informações relacionadas ao ambiente virtual de aprendizagem,
que é totalmente diferente do ambiente pessoal de aprendizagem que foi abordado anteriormente.

Mas será que você realmente conhece o ambiente e os seus recursos? É isso que iremos apresentar, além
de algumas pequenas características importantes sobre o funcionamento do ambiente e definições dos
termos e recursos que você irá usar para dialogar com tutores e a equipe responsável pelo curso EAD no
Grupo Ser Educacional.

Nos cursos presenciais que estamos acostumados a frequentar e trabalhar, o lugar em que acontece a
interação entre alunos e professores é a sala de aula. Esse é o local em que o aprendizado começa para
os que participam de cursos presenciais. Mas e nos curso a distância? Nesse tipo de curso o papel da sala
de aula é radicalmente modificado, pois não temos mais a limitação física de colocar os alunos e profes-
sores na mesma sala para que o aprendizado tenha início. O chamado ambiente virtual de aprendizagem
é o local correspondente à sala de aula dos alunos nos cursos EAD. Toda a interação e o aprendizado dos
alunos, que acontece na sala de aula nos cursos presenciais, é passada para o ambiente virtual.

Mas o que é esse ambiente virtual? Ele é um website preparado para receber esse tipo de atividade,
em que as pessoas são identificadas por um usuário e uma senha, usando um sistema parecido com o
que temos em e-mails. A principal função desse web site é prover aos alunos, professores e tutores um
ambiente estruturado que permita a melhor interação e experiência possível em termos de aprendizagem
na internet.

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 No seguinte vídeo, que possui aproximadamente 10 minutos, você será apresentado
ao conceito de ambiente virtual de aprendizagem.

Depois de assistir a esse vídeo, retorne para continuar a leitura do curso.

Uma descrição detalhada sobre o histórico de desenvolvimento e recursos da maioria

dos ambientes virtuais de aprendizagem pode ser encontrada no seguinte endereço.

A leitura desse artigo não é obrigatória, mas complementa muito bem as informações passadas ao longo
da nossa unidade.

O ambiente virtual escolhido pelo Grupo Ser Educacional para seus cursos EAD é o Blackboard. Os mo-
tivos para a escolha do Blackboard são os mais diversos, mas, entre os principais, podemos destacar a
flexibilidade em alterar e adaptar o ambiente virtual às necessidades da instituição. Depois de realizar
testes e conhecer várias soluções oferecidas por empresas de renome, o Grupo Ser Educacional achou
melhor adotar o Blackboard pela sua arquitetura flexível. Isso significa que os nossos tutores, professores
e alunos podem sugerir melhorias e alterações no ambiente virtual que podem se tornar realidade, me-
diante o trabalho da equipe técnica responsável pelo Blackboard.

Interface do ambiente virtual de aprendizagem

O ambiente virtual é de extrema importância para os alunos, pois é, ao mesmo tempo, o seu canal de
comunicação com os professores e tutores e o seu referencial com a instituição. O conhecimento dessa
relação nos permite fazer uma analogia simples para identificar a importância do ambiente virtual. Sem as
salas de aula nos cursos presenciais, os alunos não poderiam assistir às aulas na Universidade. O mesmo
ocorre com o ambiente virtual.

O acesso ao AVA será sempre realizado pelo Portal Acadêmico.

Ao realizar o seu acesso, você deve acionar o link que leva diretamente para o ambiente virtual de
aprendizagem.

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Glossário com termos importantes do AVA

Síncrono

Nos cursos que envolvem educação a distância, podemos encontrar atividades que demandem a presen-
ça simultânea dos alunos e tutores. Apesar de ir contra as facilidades de EAD, como fazer o seu próprio
horário, algumas dessas atividades são necessárias. Quando dizemos que alguma atividade é síncrona,
significa que tanto alunos como professores precisam estar no mesmo horário realizando a atividade, seja
ela física ou virtual.

Assíncrono

O oposto das atividades síncronas engloba o que chamamos de assíncrono, que é o modelo usado na
metodologia EAD do Grupo Ser Educacional. Esse modelo de atividade é o que mais atrai os alunos
interessados em flexibilidade de tempo, pois não existe a necessidade dos alunos e tutores estarem no
mesmo local (físico ou virtual) e horário.

Página Web

Quando for realizada uma referência ao recurso chamado de Página Web, que é parte fundamental do
ambiente virtual, podemos entender um tipo de documento editado no próprio ambiente, formado por tex-
to, imagens e até vídeos. Esse é um dos recursos mais usados para apresentar conteúdos pelo ambiente
virtual, devido à sua versatilidade e possibilidades de integração com recursos multimídia. Por exemplo,
podemos adicionar vídeos do Youtube aos textos e criar experiências mais ricas em termos de aprendiza-
do. Você, provavelmente, está lendo esse material em uma Página Web ou Arquivo PDF.

Link para arquivos

O recurso do ambiente chamado de “Link para arquivos” pode ser utilizado para disponibilizar arquivos de
qualquer natureza (Word, PDF ou mesmo arquivos de vídeos), possibilitando que o aluno copie o referido
material para o seu computador. É também o recurso utilizado para referenciar Links diversos disponíveis
na internet. No caso de utilização de elementos multimídia (ex. YouTube), o recurso de “Página Web” é
mais indicado. A maioria das pessoas ainda prefere imprimir muito do material disponibilizado para lei-
tura, o que faz com que alguns textos sejam oferecidos como arquivos para download. Por este motivo,
alguns conteúdos podem eventualmente ser formatados de maneira que fiquem melhor em arquivos do
tipo PDF, próprios para impressão.

Questionários

Esse é o tipo de atividade mais comum no ambiente virtual. Os questionários são compostos por várias
perguntas que os alunos respondem de maneira totalmente assíncrona. As perguntas existentes nos
questionários podem ser de múltipla escolha, preenchimento, verdadeiro ou falso e muito mais. O ponto
importante para conhecer sobre os questionários é que todos eles apresentam algumas características
que podem ser determinantes para a participação dos alunos no curso ou disciplina:

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 • Prazo para realização: O professor pode limitar a realização do questionário para um período
fixo de tempo. Por exemplo, entre os dias 05 e 10 de determinado mês, começando às 16h do
primeiro dia e terminando às 23h do último. Qualquer tentativa de responder ao questionário
fora dessa janela de tempo é recusada pelo ambiente virtual.
• Peso de cada pergunta: Dentro de um questionário é possível encontrar perguntas com pesos
diferentes. Por exemplo, em questionários com 4 perguntas, podemos ter duas perguntas com
peso 3 e duas perguntas com peso 2, fazendo um total de 10 na soma dos pesos.
• Número de tentativas permitidas: Cada questionário pode ter um número determinado de ten-
tativas permitidas pela pessoa que cadastrou a atividade. Por exemplo, um professor ou tutor
pode configurar o questionário de maneira que o aluno possa responder o mesmo apenas uma
vez. Outra opção é permitir duas tentativas, fazendo uma média entre as duas respostas ou
excluindo as menores notas. A vantagem desse tipo de atividade para o professor ou tutores
é que o próprio ambiente virtual pode fazer a correção dos questionários e calcular as notas.
Isso permite fazer uso de diversos questionários ao longo de um curso ou disciplina. Como não
há necessidade de intervenção do professor nesses casos, o questionário é, de longe, o tipo de
recurso mais usado em qualquer tipo de atividade em cursos EAD.

Tarefa com envio de arquivo

Em algumas situações, os professores ou tutores podem solicitar que os alunos tenham que fazer uma
pesquisa, ou elaborar algum tipo de documento/projeto. Esse mesmo documento/projeto deve ser en-
viado para o ambiente, usando um tipo de tarefa próprio para tal atividade. A tarefa é muito semelhante
ao questionário, em que temos prazos para envio ou a possibilidade de enviar um mesmo arquivo várias
vezes, permitindo fazer correções.

Chat

O conceito de Chat é bem conhecido pelos usuários da internet, pois é o local em que podemos nos co-
nectar e conversar usando mensagens de texto com outras pessoas. Esse é um tipo de atividade síncrona,
que requer que todos os integrantes do Chat estejam conectados no mesmo espaço de tempo e na mesma
área do ambiente. Pode ser uma opção viável para fazer atendimento aos alunos, ou mesmo acompanhar
projetos e monografias. Mas como forma de oferecer conteúdos é bem limitado, especialmente pelo fato
de ser uma atividade síncrona.

Fórum

Os chamados fóruns são muito parecidos com os Chats, em que os participantes de um curso EAD po-
dem trocar mensagens de texto como forma de se comunicar. Mas a grande vantagem do fórum é a sua
natureza assíncrona. Os participantes podem publicar mensagens que ficam disponíveis por tempo inde-
terminado. Essas mesmas mensagens podem eventualmente ser usadas como forma de avaliação pelos
professores ou tutores. Por exemplo, um curso pode ter fóruns que sejam destinados à discussão de um
texto polêmico, ou mesmo ser usado como forma de ajuda entre a equipe técnica e os alunos. Pode ainda
ser utilizado para resolver problemas colaborativamente (em estudos de caso), por exemplo.

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O ponto negativo do Fórum é que o mesmo exige vigilância constante da equipe responsável pelo curso,
na forma do que é conhecido como moderação. Como as mensagens ficam visíveis por todos a qualquer
momento, é preciso acompanhar o desenrolar das discussões de maneira a evitar que existam mensagens
que fujam do escopo principal do Fórum, ou mesmo desvio de conduta entre os alunos.

Perfil

Todos os participantes do ambiente virtual têm seu próprio perfil, em que são agrupadas as informações
pessoais. Esses perfis funcionam de maneira muito semelhante a uma rede social. No perfil os participan-
tes do ambiente virtual encontram:

• Seu nome;
• Sua senha;
• E-mail para contato;
• Cidade e região em que reside;
• Ajustes para visualização de recursos no ambiente virtual

Várias dessas opções podem ser alteradas no perfil, como é o caso da senha de acesso ao ambiente. Para
acessar o perfil de qualquer pessoa no ambiente virtual, basta clicar no nome da pessoa. Sempre que cli-
camos com o mouse sobre um nome no ambiente, somos levados ao perfil da mesma. Mas as opções de
alteração de informações só ficam disponíveis para o dono do perfil. Uma maneira simples de visualizar o
perfil de outras pessoas no ambiente é acessando a área de participantes de cada curso.

Essa opção fica, geralmente, disponível na parte esquerda da interface do ambiente virtual. A lista de par-
ticipantes permite encontrar pessoas que estão realizando o mesmo curso que você e enviar mensagens
ou outros tipos de interação.

Mensagem

Quando visualizamos um perfil no ambiente virtual, temos a opção de enviar mensagens de texto para a
pessoa dona do perfil visualizado. Um pequeno botão na parte inferior do perfil permite fazer essa ope-
ração.

Isso é útil para que os alunos mantenham contato com os tutores e professores, ou mesmo que essas
mensagens sirvam para que alunos troquem informações entre si. O recurso das mensagens pode servir
para os professores ou tutores enviarem avisos importantes para os seus alunos. Sempre que uma men-
sagem é enviada, um pequeno quadro na interface do ambiente mostra a lista de mensagens recebidas.
Outro ponto interessante dessas mensagens é que o destinatário da mensagem recebe uma cópia da
mesma por e-mail. Essa é uma das razões para manter as informações do perfil sempre atualizadas.

Ajuda e suporte

Qualquer dificuldade ou problema no uso do ambiente virtual de aprendizagem deve ser comunicado de
imediato ao seu tutor. Para acelerar o seu atendimento, sempre tenha em mãos o número da sua matrícula
para que possamos identificar você de maneira apropriada e ajudar na resolução do seu problema.

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Histórico dO GRUPO SER EDUCACIONAL com EAD

O uso de metodologias relacionadas à educação a distância não é novidade para O Grupo Ser Educa-
cional e, para apresentar as experiências e projetos que a instituição desenvolveu e mantém ainda hoje
usando a metodologia, começaremos com um breve histórico das iniciativas relacionadas à EAD ao longo
dos últimos anos. O contexto é apenas a demonstração de como a equipe responsável pela educação a
distância no Grupo Ser Educacional foi pioneira em vários aspectos relacionados à aplicação de recursos
tecnológicos como forma de apoio ao ensino na região Norte e Nordeste.

O histórico do Grupo Ser Educacionalcom o uso da tecnologia começa no já longínquo ano de 2007, em
que surgiu o projeto chamado de Estudos Dirigidos. Dentro desse projeto a instituição oferecia vários
cursos de extensão para seus alunos dos cursos de graduação presencial, usando metodologia e tecno-
logia de educação a distância. Os alunos recebiam de maneira gratuita o curso e conseguiam realizar as
atividades e estudos dentro de um ambiente virtual de aprendizagem.

Com os estudos dirigidos a instituição colocou em prática o uso de ambientes virtuais de aprendizagem
diferentes e cursos totalmente voltados para o modelo do autoestudo, em que tudo era projetado de
forma que os participantes tivessem o máximo de recursos e material autoexplicativo, próprio para EAD
e rico em recursos multimídia. Foi durante os estudos dirigidos que o então pequeno núcleo responsável
pela educação a distância foi consolidado dentro da instituição.

Esse projeto foi o embrião que deu origem ao que hoje é a pós-graduação EAD do Grupo Ser Educacional,
pois foi ele que acendeu o estopim da EAD na instituição e fez com que percebêssemos que o uso dessa
metodologia seria o futuro não só da educação, mas proporcionaria os meios para que pudéssemos ajudar
muito mais pessoas com ensino de qualidade em locais e regiões distantes dos grandes centros.

Alguns anos depois, os estudos dirigidos evoluíram para outra iniciativa importante dentro do Grupo Ser
Educacional, que foi o uso de disciplinas oferecidas totalmente a distância nos seus cursos de graduação.
A legislação permite que, nos cursos de graduação presenciais já reconhecidos, até 20% da sua carga
horária sejam oferecidas com aulas a distância. Foi então que várias disciplinas de cursos diversos da
instituição passaram a ser oferecidas com aulas a distância. Isso flexibilizou a oferta de conteúdos e
material para os alunos dos cursos presenciais e consolidou ainda mais a experiência e o conhecimento
da instituição com a metodologia.

Um aspecto importante das duas iniciativas é que todos os materiais relacionados à produção dos con-
teúdos, tanto dos estudos dirigidos como das disciplinas a distância dentro das graduações presenciais,
foram totalmente produzidas e organizadas pelo Grupo Ser Educacional. Esse aspecto também foi funda-
mental para a evolução e o conhecimento da instituição na gestão de material didático para EAD. Quem
está chegando agora no Grupo Ser Educacional pode ter a impressão equivocada de que a instituição não
tem experiência com EAD. Mas é exatamente o contrário! A equipe por trás desse grande projeto já lida
com isso desde o já, novamente, longínquo ano de 2007.

Todas essas experiências e diversos outros projetos ajudam a contextualizar um pouco o histórico do
Grupo Ser Educacional com a metodologia e a tecnologia usada em cursos a distância. Claro que existem
diversos outros pequenos detalhes e projetos relacionados à EAD, que poderiam muito bem fazer parte

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desse histórico, mas, isso você vai perceber e comprovar no decorrer do seu curso.

Os dois grandes projetos citados acabaram levando a pós-Graduação EAD para o Grupo Ser Educacional.

CURSOS EAD Do Grupo Ser Educacional

O Grupo Ser Educacional tem o propósito de diversificar os cursos de pós-graduação a distância existen-
tes no mercado, com a experiência adquirida ao longo de vários anos desenvolvendo iniciativas com EAD.
Já existem diversas instituições de ensino com opções de pós-graduação a distância no mercado e, ainda
assim, acreditamos que temos um diferencial muito forte em relação ao que a maioria oferta. Como o
Grupo Ser Educacional pretende se inserir nesse contexto oferecendo cursos de pós-graduação em EAD?
Para conseguir dentro dessa área já repleta de ofertas e de opções, a instituição optou por uma metodo-
logia que apresenta resultados concretos na formação dos alunos. A metodologia que usa muita internet
e leitura não é usada em larga escala pela maioria das instituições, pois, neste processo, a aprendizagem
é mais centrada nos alunos e o nível de exigência acaba sendo maior.

Os desafios e dificuldades dessa metodologia baseada em leitura, em que os alunos acabam sendo o
centro do aprendizado, foi o principal dos temas abordados anteriormente. Caso você não se lembre dos
temas ou queira relembrar as características e, principalmente, as dicas sobre como vencer essas dificul-
dades, é recomendado refazer a leitura. Como recomendação para se adaptar melhor à metodologia, para
quem não quiser retornar às páginas anteriores, o ideal é manter a disciplina nos estudos e alterar a sua
postura em relação ao seu aprendizado e ao acompanhamento das atividades propostas.

O processo de aprendizagem por EAD tem o aluno como foco da atenção como já abordamos, mas existem
metodologias que tentam minimizar esse tipo de atenção. Por exemplo, os cursos que usam metodologias
do tipo presencial conectado, em que os alunos literalmente assistem a aulas por meio de satélites e
tele-salas, acabam sacrificando as vantagens da EAD em prol do uso desse tipo de tecnologia que tenta
aproximar a educação a distância do que os alunos conhecem da sala de aula presencial.

Nesse tipo de metodologia:

• Os alunos precisam comparecer ao telecentro semanalmente para “assistir à aula”;

• As dúvidas são tiradas na própria sala com um tutor, que pergunta diretamente ao professor;
• A internet é usada apenas como suporte às aulas;

Os alunos precisam aguardar pelo dia da transmissão da aula para aprender os conteúdos. É inegável que
essa metodologia apresenta vantagens como a criação do conceito de turma e o contato dos alunos com
outras pessoas do curso. Mas a cultura da independência dos alunos e competências como a interpreta-
ção de textos, comunicação escrita e a resolução de problemas ficam em segundo plano. Como os alunos
continuam dependendo do professor que está bem longe no estúdio, mas é o centro do aprendizado,
acabam não estruturando o processo de ensino e aprendizagem com base na pesquisa e leitura.

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A metodologia adotada pelo Grupo Ser Educacional é diferente desse modelo, sendo totalmente basea-
da em internet e no autoestudo. A metodologia pode até parecer mais simples e barata, mas é apenas
impressão, pois a quantidade de trabalho e investimento para gerar os materiais de apoio é muito maior.
É importante ressaltar que não teremos a figura do professor na TV, explicando os conteúdos, o que per-
mitiria criar textos e apostilas mais brandos quanto à profundidade dos assuntos, deixando a parte mais
complicada para o professor. No caso de cursos baseados em internet, esse cenário muda e o material
precisa ser suficientemente bom para que os alunos possam aprender sozinhos.

Isso exige mais trabalho e investimento na elaboração dos conteúdos e muito mais atenção por parte da
equipe de tutores. O resultado final desse esforço é que teremos o desenvolvimento das seguintes compe-
tências nos alunos que se formarem em um curso de pós-graduação a distância do Grupo Ser Educacional:

• Leitura e interpretação de texto;

• Capacidade de formular textos e expressar ideias por meio da escrita;
• Capacidade de procurar respostas para problemas;
• Capacidade de resolver problemas propostos;
• Independência de raciocínio;
• Perfil empreendedor.

Essas competências compreendem os diferenciais para quem procura o curso de pós-graduação a

distância do Grupo Ser Educacional.

Organização das disciplinas

As disciplinas nos cursos EAD do Grupo Ser Educacional correspondem exatamente ao material do livro
texto de cada disciplina, que você já deve ter em mãos. O conteúdo dos guias de estudo pode ou não estar
totalmente relacionado ao material do livro texto. A relação entre o conteúdo dos livros texto é analisada
previamente por um professor da instituição e, com base nessa análise, são criados os guias de estudo.

Esse é o motivo que faz com que alguns guias de estudo orientem você a fazer a leitura na íntegra de uma
unidade do livro texto ou, então, apenas trechos específicos. Isso não significa que o conteúdo dos livros
texto deva ser descartado, mas sim que a ementa da disciplina, organizada e planejada pelos professores,
está sendo respeitada. Quando algum conteúdo estiver ausente do livro texto, os professores que criam
os guias de estudo podem apresentar esses conteúdos como parte dos guias de estudo ou, então, reali-
zarem recomendações de leitura de títulos ou textos na web.

As recomendações de leitura ou vídeos devem sempre ser levadas em consideração, até quando o guia
de estudos deixar claro que o material é complementar. Lembra-se da mudança de postura em relação
aos estudos? O material pode ser complementar, mas será somado ao que você já leu e aprendeu daquele
assunto e, portanto, não fará mal algum consultar aquele recurso adicional.

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Atividades

As atividades são parte fundamental sobre qualquer processo de aprendizagem, seja ele presencial ou a
distância. As disciplinas do curso em EAD oferecem atividades avaliativas que precisam ser realizadas a
distância, no ambiente virtual de aprendizagem. Os exercícios podem variar dependendo da disciplina e
do objetivo da aula, mas, invariavelmente, todas as aulas têm alguma proposta de atividade, e o ideal é
que você tente realizar essas atividades apenas depois de fazer a leitura dos guias de estudo e material
de apoio recomendado pelo professor dentro do guia.

O registro das atividades é uma das maneiras que os tutores e a equipe pedagógica da instituição pos-
suem de acompanhar a sua evolução e desempenho dentro do curso. Nos cursos presenciais os profes-
sores acabam fazendo essa avaliação de maneira progressiva dentro da sala de aula, mas, nos casos de
cursos a distância, esse contato é perdido. A única informação que pode oferecer alguma métrica rela-
cionada ao seu desempenho é a sua sequência de atividades e exercícios. É por isso que a participação
nessas atividades acaba sendo, ao mesmo tempo, benéfica como meio de fixar o seu conhecimento, e
também produtiva, para demonstrar aos tutores e professores o comprometimento com a metodologia.

Quais são as atividades disponíveis no ambiente? Isso depende muito de cada disciplina e do professor
que planejou o conteúdo. Devido a essa variação na maneira com que o material foi projetado, você sem-
pre deve verificar no ambiente virtual de aprendizagem, dentro da área própria para cada unidade, quais
são as atividades disponíveis para cada uma das unidades das disciplinas.

Apesar da maioria dos professores recomendarem a visita ao ambiente virtual de aprendizagem logo
que você terminar a leitura de um guia de estudos, para que realize as atividades propostas, o ideal é a
construção de um saudável hábito de tornar o acesso ao ambiente virtual automático sempre que você
terminar a leitura. Então, você já sabe que:

• Os exercícios e atividades ajudam na fixação do conteúdo;

• As atividades são uma das maneiras de acompanhar o seu desempenho acadêmico;
• Dependendo da disciplina e da unidade, podem existir atividades e exercícios diferentes;
• Sempre que terminar a leitura de um guia de estudos, visite o ambiente para realizar as ativi-
dades.

Avaliações

As avaliações e testes são parte de todo o processo de aprendizagem e, no caso de pós-graduações a

distância, isso não é diferente. Pela metodologia adotada pelo Grupo Ser Educacional, a maioria dos
alunos terá momentos presenciais no seu respectivo polo durante a realização das avaliações. Alguns
cursos demandam aulas práticas que também são previamente agendadas nos polos, mas de maneira
geral todos os alunos das pós-graduações a distância precisam comparecer presencialmente para realizar
as avaliações.

Essa é, por lei, a única parte de uma pós-graduação a distância que, obrigatoriamente, precisa ser presen-
cial. Você deve consultar o calendário acadêmico para o período de avaliações e verificar as regras para a

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realização das mesmas na data estipulada. Como isso deve envolver deslocamentos até o polo, as datas
são divulgadas com antecedência, usando múltiplos meios como o quadro de avisos do ambiente virtual,
e-mails e outros tipos de comunicação.

As avaliações são presenciais e necessitam da presença do aluno no local e data estipulados, sendo
o processo como um todo realizado de maneira tradicional com uma avaliação escrita composta por
perguntas tanto de múltipla escolha como também dissertativas. O peso dessas avaliações sempre será
maior do que as atividades realizadas no ambiente virtual de aprendizagem, o que constitui outra regra do
Ministério da Educação para graduações a distância.

O que isso significa? É muito simples, você pode realizar o curso inteiro a distância, mas, no momento
das avaliações, é preciso provar presencialmente o seu conhecimento. Para isso não há alternativas. Em
relação ao peso dessas avaliações na composição da sua nota em cada disciplina, a fórmula pode mudar
para cada disciplina e, portanto, você será comunicado pelo ambiente virtual ou outros meios sobre essa
composição.

Polos

Apesar dos cursos serem oferecidos de maneira totalmente a distância, o Grupo Ser Educacional dispo-
nibiliza para seus alunos toda a facilidade e infraestrutura dos seus polos de apoio presenciais. Quando
você fez a sua matrícula no curso, foi necessário escolher o polo ao qual você estará vinculado. Em cada
um desses polos existem recursos que ajudam você a estudar e participar do seu curso de maneira mais
efetiva.

Esses são alguns dos recursos disponíveis nos polos:

Biblioteca: Os alunos das pós-graduações a distância podem consultar os livros que fazem parte do
acervo das bibliotecas dos seus pólos. As bibliotecas possuem acervo numeroso em várias áreas do co-
nhecimento e são um recurso valioso para o seu aprendizado.

Laboratórios de informática: Como forma de ajudar os alunos que possuam algum tipo de restrição ou
dificuldade no acesso a internet, ou mesmo necessitem da conveniência de um laboratório com internet
de alta velocidade, os polos de apoio presenciais permitem o uso desses recursos para os alunos da gra-
duação a distância.

Laboratórios práticos: Alguns cursos exigem aulas práticas presenciais e, para esse tipo de curso, se
faz necessário usar laboratórios próprios. Nos polos presenciais você também encontra os ambientes
especialmente preparados para atender a essa demanda.

Secretaria: No seu polo é possível também encontrar a secretaria acadêmica, que, junto com a central
de relacionamento, é o local em que você vai cuidar da sua vida acadêmica e documentação. Algumas
requisições e interações podem ser realizadas a distância, mas, eventualmente, será necessário entregar
ou retirar documentos fisicamente e a secretaria está diretamente relacionada à produção e encaminha-
mento desses documentos.

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Salas de estudo: Em conjunto com o ambiente da biblioteca, você pode simplesmente precisar de um
ambiente silencioso para estudar e ler os seus guias de estudo. Nas bibliotecas presenciais existem vá-
rios espaços próprios com lugares reservados para isso. Aproveite a sua visita à biblioteca e use esses
espaços para ler guias de estudo, realizar trabalhos em equipe e outras atividades relacionadas com o
seu aprendizado.

Portal ACADÊMICO

Os alunos dos cursos em EAD do Grupo Ser Educacional podem aproveitar os diversos serviços e recursos
oferecidos no seu portal como forma de consultar a sua vida acadêmica e também aspectos relacionados
ao financeiro, à biblioteca e à secretaria. Esse é o local principal de relacionamento entre a instituição e
seus alunos dos cursos a distância. O uso do portal não deve ser novidade para você, pois alguns serviços
e recursos são facilitados quando usados em conjunto com o portal.

O que você poderá fazer dentro do Portal Acadêmico? Essa é uma pequena lista de recursos e ferramentas
oferecidas dentro dele:

• Consulta de notas;
• Download de materiais extras (em casos particulares);
• Consulta ao financeiro;
• Realizar a avaliação institucional;
• Consultar a lista de disciplinas do seu semestre.

Central de relacionamento com o aluno

Além de todos os recursos e informações oferecidas pelo portal como a consulta de notas, você também
tem acesso a nossa central de relacionamento com o aluno. A central funciona como um agregador de
serviços oferecidos aos alunos por diversos setores da instituição. Dentro da central você pode fazer con-
tato por telefone, e-mail e até mesmo por atendentes virtuais.

Para entrar em contato com a central de relacionamento com o aluno na região do seu polo, você deve vi-
sitar o Portal Acadêmico e procurar pela área de contato na parte superior direita do site. Lá você pode
consultar a lista com todos os recursos e maneiras de acionar a central de relacionamento com os alunos.

A central será o seu ponto de entrada para:

• Lidar com seu registro acadêmico;

• Entrar em contato com a secretaria;
• Resolver pendências financeiras;

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 • Entrar em contato com a direção da instituição.

Depois de passarmos algum tempo estudando os conteúdos e assuntos abordados neste curso de Intro-
dução à EAD, chegou o momento de encerrarmos esta etapa, para, enfim, iniciarmos os conteúdos da
nossa ementa.

Bons estudos e até a próxima etapa!

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