Profesora: Vivien Villagrán Acuña

Ayudante: Bárbara Silva Piña

Integrantes:

MODULO TOPICOS DE GESTION

Trabajo Práctico N°1
Modelo de Negocio

Bajo el concepto de canvas business model mostrado en clases. Se le pide:

1. Escoger una entidad de educación (en donde trabaje o sobre la cual tenga
conocimiento) y generar el modelo de negocio usando la metodología del modelo
canvas.
2. Idealmente conformar grupos iguales a los formados por otros módulos.
3. Puede utilizar el formato en Word siguiente o el que estime conveniente.

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Alianzas Actividades Propuesta de valor Relación con Segmentación
clav clave el de
e client mercad
Los productos y servicios
Las actividades más que crean valor para un e o
Alianzas que importantes para que determinado segmento
hacen que el el modelo de negocio de clientes.
funcione. Relación de la Grupos de personas a
modelo de institución con los las que quiero llegar y
negocio funcione.  ¿Qué valor ofrecen a los
 Desarrollo de segmentos de dependerá de la
clientes?
políticas, clientes que se misión y razón de ser
 ¿Cuál de los problemas
Los motivos para planificación quiere establecer. de la institución.
de los clientes ayudan a
crear alianzas  Solución de resolver?
son: problemas al  Adquisició Tipos de segmentos
usuario n de clientes
 ¿Qué necesidades de de clientes:
 Sistemas de los clientes se cumplen?  Retención
 Optimización y
información de clientes
economías de
 Promoción y  ¿Qué paquetes de  Mercado de masas
escala
publicidad productos y servicios se (para todos sin
 Reducir el Tipo de relaciones:
ofrece a cada segmento distinción), por
riesgo y la
de clientes? ejemplo
incertidumbre
 Atención Carabineros de
 Benchmarking,
personalizada Chille debe atender
buenas La propuestas de valor
 Auto servicio, por a toda la población.
prácticas debe contener: ejemplo  Nicho de mercado
declaración de (segmentos muy
Las alianzas  Innovación impuestos en el SII específicos), por
puedes ser:  Funcionamiento a través de página ejemplo (chilenos
(mejorar servicio) web que viven en el
 Con otras  Accesibilidad (más cerca  Servicios extranjero)
entidades de los usuarios) automatizados  Segmentación
públicas  Personalización (combinada con (segmentos de
 Con usuarios (adaptación de servicios autoservicio) mercado), por
 Proveedores a las necesidades  Comunidades ejemplo Servicios
específicas de los (facilita el contacto que se preocupan
usuarios, por ejemplo entre clientes, de menores de
rapidez en respuestas) funcionarios, etc.) edad, adultos
 Co creación con los mayores, mujeres,
 Ayudar a los usuarios
clientes y/o indígenas, etc.
con información
proveedores

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 Recursos clave relevante, por ejemplo Canales de
página de
www.chileclic.cl distri
Recursos necesarios  Bajo costo para el bució
para una propuesta usuario
de valor, relacionados  Reducción del riesgo n
con las actividades para el cliente en uso
clave. del servicio Cómo la institución
 Conveniencia
llega a comunicarse
Categorías de con los segmentos
recursos: del cliente y la
forma en la que
 Físicos entrega una
 Intelectuales propuesta de valor
 Humanos
 Financieros Puede ser directa o
indirecta.

Por ejemplo, Red de

oficinas de atención
ciudadana.
Estructura de costos Fuente de ingresos

Todos los costos importantes efectuados que permiten
llevar a cabo un modelo de negocio. Qué actividades son
las más costosas, qué recursos son los más costosos. En
el sector público puede ser el grado de eficiencia con el
que se manejan los costos.
En la administración central del estado, está dado por
presupuesto, pero otras instituciones o empresas del estado
tienen otras fuentes de ingresos.
Formas de generar una fuente de ingresos:

Tipos de estructura de costos:  Asignación de presupuesto

 Donaciones
 Minimiza costos (aunque todos tratan de minimizar,  Asignaciones por fondos concursables
para algunos es lo principal y lideran por sus bajos  Préstamos, arriendos, etc.
costos)
 Enfocados en la creación de valor (no es primordial el
reducir los costos)

Tipos de costos:

 Costos fijos (más comunes en el sector público)

 Costo variable (dependen de la cantidad producida,
por lo tanto es más relevante en empresas privadas)
 Economías de escala, al existir economías de escala se
reducen los costos.