TALLER FUNDAMENTOS DE ADMINSITRACION

VALOR: 2.0 2. Desarrolla los conceptos CALIDAD y MEJORA CONTINUA

RTA: Calidad es dar al cliente productos que se ajustan a ciertos requisitos como la
necesidad, uniformidad y sobre todo costo.

La mejora continua está ligada a estudios casi que a diario donde se pueden interpretar las
variaciones de algún producto y o servicio, donde se pretende mejorar.

En conclusión la calidad y la mejora continua o el ciclo PHVA son dos cosas que van de
la mano ya que nos permiten conocer las necesidades de los clientes y nos permiten
desarrollar planes de mejoramiento continuos siendo un enfoque para garantizar un buen
producto o servicio con excelencia, no solo teniendo como base un producto sino también
cada uno de los clientes ayudándonos de un liderazgo, políticas y estrategias buscando el
enfoque en nuestros clientes, trabajadores realizando alianzas, recursos y procesos que
nos arrojen un buen resultado.

VALOR: 0.5 3. Investiga los 14 principios de Deming sobre calidad total y enuncia y
explica seis de ellos (puedes representarlos gráficamente).

RTA:

1. Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios: Deming dice más que hacer
dinero es mantenerse en el negocio, brindando empleo con innovación, investigación y
mejora continúa.

2. No depender más de la inspección masiva: claro por qué nos arroja resultados
inmediatos, Deming con este principio nos quiere decir que muchas veces estos procesos
son demasiado costosos y que lo que necesitamos es inspeccionar el producto antes de
sacarlo al mercado ya que esto nos ahorra inversión por que podemos medir la calidad del
producto desde el principio.

3. Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio: La mejora

no es un esfuerzo de una sola vez. La administración está obligada a buscar constantemente
maneras de reducir el desperdicio y mejorar la calidad".

Se deben mejorar los productos, los sistemas para así alcanzar la excelencia y contrarrestar
la margen de error.

4. Instituir la capacitación en el trabajo: debemos realizar capacitación de primera mano a

nuestros trabajadores evitando una mínima margen de errores mostrar de que se trata la
empresa que productos maneja como es el ciclo que se debe seguir para llegar a un
producto terminado.
Tener pleno conocimiento de las capacidades, habilidades, formación y sobre todo la
experiencia para lo cual lo estamos requiriendo.

5. Desterrar el temor: a mi parecer este es el principio más valioso ya que como

organización debemos dejar que nuestros colaboradores aporten pregunten, indaguen ya
que así se puede llegar a lograr objetivos, debemos brindar confianza para que no se
presente la inseguridad, mostrar cual es el principio del negocio por que se llegan a realizar
cambios y cuáles son las expectativas a dichos cambio para que el trabajador se sienta
como en casa de poder dar ideas o apoyarlas.

6. Eliminas las cuotas numéricas: dejemos de plantear cuotas desmesuradas ya que solo
sirven para una base numérica no para obtener calidad, ya que el trabajador se presura por
cumplir no por si el producto sales en las mejores condiciones.

VALOR: 0.5 4. Observa el “Video de caso exitoso de la empresa Indupalma en la

aplicación de los Círculos de la Calidad para el mejoramiento continuo de sus
sistemas de gestión.” Y en mínimo media página explica las estrategias que ha
implementado INDUPALMA para mejorar la calidad de sus procesos. El video se
encuentra en la carpeta “Contextualización” de la Unidad III.

RTA: INDUPALMA: Una empresa que permite que los trabajadores se han parte de las
decisiones,

1 Tener un círculo de mejoramiento continuo.

2. crear círculos de calidad donde los trabajadores exponen el problema y aportan ideas y
analizan llegando a considerarse las alternativas.

3. espacio para que se reúnan llegando a soluciones precisas y no tan costosas para la
empresa.

4. Permitir estudiar el problema y llegar a atacar de la forma más conveniente, aquí se

estudia cómo y porque nace el problema

5 Se aprende analizar los problemas donde ganan las dos partes el trabajador y la
empresa, los trabajadores ganan seguridad y realizan su trabajo en equipo para alcanzar los
objetivos.

INDUPALMA Le permite el desarrollo al trabajador dentro de la empresa dando

reconocimiento lo que hace la empresa tenga un buen circulo de calidad, manteniendo
una buena práctica colaborativa y de mejoramiento, lo que hace que esta empresa sea un
ejemplo a seguir por que nos deja ver que los trabajadores son tan importantes como los
clientes.
 VALOR: 0.5 5. Relaciona tres fortalezas así como tres debilidades que identifiques en la
Universitaria Virtual Internacional y plantea mínimo tres estrategias que dicha institución
pueda implementar para mejorar la calidad de sus procesos.

FORTALEZAS:

1. Compromiso.

2. Responsabilidad.

3. La creatividad en la plataforma.

DEBILIDADES:

1. Una de las debilidades de la universitaria virtual en este trimestre es que no contó con el
profesionalismo de la docente de contaduría, ya que no se solucionó oportunamente lo que
contrajo que nosotros como estudiantes perdiéramos clases y no tengamos las bases
suficientes de contabilidad, sé que se trató de mejorar con una nueva docente pero en
realizad no fue suficiente.

2. falta de compromiso a la hora de actuar ante los inconvenientes mencionados.

Estrategias:

1. Indagar más sobre el presunto tutor, mirar si cumple con los requisitos para dar una
buena orientación, así como de calificar no solo cuáles son sus estudios sino también
como es como persona.

2. Seguir implantando técnicas de estudio que permitan a el estudiante interactuar más con
los tutores, que sean mucho más los espacios para aclaración de dudas o explicaciones.

3. Continuar con la buena práctica de capacitar el estudiante en cuanto al manejo de la

plataforma, así como seguir implementando más recursos educativos o servicios que presta
como de bienestar.