UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPAN

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE

ENFERMERÍA

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA EN SALUD Y ENFERMERÍA

“FORTALECIENDO LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

EN LOS ESTUDIANTES DEL 1er GRADO DE SECUNDARIA DEL

COLEGIO MANUEL MESONES MURO - FERREÑAFE”

DOCENTE

Mgtr. José Antonio Enriquez Salazar

CICLO/SECCIÒN

VIII

AUTORES

- Becerra Vallejos Zafira

- Chayan Zeña Nancy
- Guerrero Montenegro Mónica
- Paz Guevara Juanito
- Rafael Rodríguez Lilian
- Rodrigo Niquen Rosa
- Salazar Núñez Romina
- Santamaría Juárez Violetita
- Tineo Díaz Noris
- Villanueva Salva Quelita

CHICLAYO, 07 Mayo 2018

 UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPAN

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE

ENFERMERÍA

“FORTALECIENDO LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

EN LOS ESTUDIANTES DEL 1er GRADO DE SECUNDARIA DEL COLEGIO

MANUEL MESONES MURO - FERREÑAFE”

SESIÓN EDUCATIVA

I. FASE DETERMINATIVA:
TEMA: Comunicación Asertiva

DIRIGIDO A: Estudiantes del 1er Grado de secundaria del Colegio

Mesones Muro

FECHA: 07/05/2018

TIEMPO: 30 minutos

LUGAR: Colegio Manuel Mesones Muro – Ferreñafe.

RESPONSABLES:

- Becerra Vallejos Zafira

- Chayan Zeña Nancy
- Guerrero Montenegro Mónica
- Paz Guevara Juanito
- Rafael Rodríguez Lilian
- Rodrigo Niquen Rosa
- Salazar Núñez Romina
- Santamaría Juárez Violetita
- Tineo Díaz Noris
- Villanueva Salva Quelita
 OBJETIVO GENERAL:

- Fortalecer la comunicación asertiva, en los estudiantes del 1er

Grado de secundaria del Colegio Mesones Muro, que les permitan
mejorar sus relaciones interpersonales en la familia, la escuela y en
la comunidad.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Lograr que los estudiantes diferencien los estilos de comunicación:

pasivo, agresivo y asertivo.
- Resaltar en los estudiantes la importancia de saber escuchar para
una buena comunicación.
- Fundamentar un Marco Teórico que permita al estudiante de nivel
secundario saber conceptualmente la función que cumple la
comunicación asertiva.
- Mejorar en los y las participantes la práctica de la aserción negativa
en su relación diaria

II. FASE EJECUTIVA:

JUSTIFICACIÓN:

Los adolescentes pasan por diversos cambios, donde enfrentan

situaciones nuevas por lo que muchas veces es imprescindible que
cuenten con alguna orientación y ayuda que le proporcione bienestar,
seguridad y confianza. Estos cambios representan un problema difícil de
afrontar. Así mismo empiezan a establecer relaciones sociales en un
marco más amplio.
EL objetivo de desarrollar esta sesión educativa de comunicación
asertiva es enseñar al adolescente a desarrollarse plenamente en los
ámbitos escolares, sociales y personales, púes al no hacerlo se genera
en ellos actitudes que dan pauta a que todo lo que traten de conseguir a
través de agresiones y que al final lleguen a ser personas difíciles, en
cuanto a relaciones con los demás, pasivos por no saber defender lo
 suyo, y agresivos por conseguir lo deseado por medio de violencia y
amenazas.
Las habilidades sociales son capacidades y destrezas personales que
nos permiten relacionarnos con otras personas, expresando nuestros
sentimientos, necesidades, ansiedad u otras emociones negativas. Es
necesario como herramienta que permiten que los adolescentes
adquieran las competencias necesarias para un mejor desarrollo
integral, así como para enfrentar en forma certera los retos de la vida
diaria, como también relacionarse con el entorno social de una forma
asertiva, sabiendo expresar lo que siente sin hacer sentir mal a la otra
persona, todo ello contribuirá a que se sienta mejor consigo mismo y su
entorno a su vez contribuirá a tomar buenas decisiones. El adolescente
con habilidades sociales bien constituidas y fortalecidas será capaz de
afrontar situaciones conflictivas de forma pacífica, aportando alternativas
para la solución de problemas, manteniéndose fiel a sus ideas y
proyectos sin entrar en conflicto con su entorno.
Tendrá la capacidad de relacionarse de forma asertiva sabiendo
expresar lo que siente sin hacer sentir mal a la otra persona, todo ello
contribuirá a que se sienta mejor consigo mismo y su entorno a su vez
contribuirá a tomar buenas decisiones.

MOTIVACIÓN:
1. DRAMATIZACION SOBRE LOS ESTILOS DE COMUNICACIÓN
Se presentará un video alusivo al tema que permitirá una mejor idea a lo
que se desarrollará, a partir de ello se pedirá algunas opiniones a los
adolescentes de lo presentado, hasta poder identificar el tema
Dramatizar la siguiente situación:
“Monica llega a su casa y se da cuenta que su hermana se ha puesto su
camisa nueva”.
Indicar a una pareja que responda en forma pasiva es decir que tiene
cólera pero no dice nada; la segunda pareja, dará una respuesta agresiva
“insulta, grita y quiere pegar” y la tercera pareja manifestará su molestia
en forma adecuada a la situación.
 La persona encargada de la exposición preguntará a los es ¿Qué
observamos en estas situaciones? ¿Cuáles son las diferencias entre cada
una de ellas?
La finalidad de este sociodrama, es que los estudiantes identifiquen que
estilos de comunicación es la que debe emplear en esta situación.

CONTENIDO:
I. COMUNICACIÓN
La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un
contacto que le permite transmitir una información. La comunicación es la
acción de compartir, de dar una parte de lo que se tiene, es el instrumento
de comunicación más importante que el hombre posee, y el proceso de
pensamiento depende en gran medida del lenguaje y de su significación.
De la Cruz (2014) expresa que es un proceso que permite transferir e
intercambiar ideas, pensamientos o sentimientos con los demás, no solo
implica que exista una transmisión de información, sino que debe ser
recibida y comprendida, en esto se establece que sea efectiva; así mismo
el intercambio de mensajes que se dan entre varias personas con el fin
de informar o persuadir emociones.
La comunicación no consiste simplemente en decir o en oír algo. La
palabra comunicación, en su sentido más profundo, significa “comunión”,
compartir ideas y sentimientos en un clima de reciprocidad. Este término
viene del latín communnicare, que significa “compartir”. La comunicación
es la acción de compartir, de dar una parte de lo que se tiene.

II. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

En la comunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o
dificultar el proceso.

 Emisor: Es quien da marcha al proceso, toma la iniciativa de notificar,

genera y envía el mensaje.
 Receptor: Es la persona o personas que reciben el mensaje y lo
interpreta, esta figura es muy importante en el proceso comunicativo
 porque el resultado mayor radica en que el mensaje tenga sentido y
en ningún momento se malinterprete.
 Mensaje: Es la información que se transmite, un conjunto de ideas,
datos o sentimientos que se desean difundir, transformado a través
de un código que es compartido por el emisor y el receptor.
 Código: Compuesto por lenguaje, conjunto de señales, normas,
símbolos o claves que son de utilidad para transmitir un mensaje y
tienen un significado común para las personas involucradas.
 Canal: Medio por el cual se difunde el mensaje del emisor al receptor,
es específicamente la línea de transmisión.
 Contexto: Referente a la situación o condiciones concretas donde se
desarrolla el intercambio, relaciona características sociales, lugar y
momento.

III. APRENDIENDO A ESCUCHAR ESCUCHAR

ESCUCHAR
Es una habilidad básica. Para utilizarla adecuadamente tenemos que
asegurarnos que “cuando el emisor envía un mensaje; el receptor
escucha con un esfuerzo físico y mental; concentrándose en el emisor,
comprendiendo el mensaje, resumiendo los puntos importantes y
confirmando si el mensaje fue comprendido
Existen algunas reglas básicas para obtener una escucha activa:
Para el receptor
 Estar atento
 Mirarse a los ojos con el interlocutor
 Escuchar lo que dice la otra persona
 Tomarse el tiempo necesario para escuchar.
 Crear y establecer un clima agradable.
 Concentrarse y evitar la distracción.
 Preguntar todas las veces que sea necesario para entender el
mensaje
Para el emisor
 Asegurarse que el mensaje se haya entendido, preguntándole
al receptor(es) si entendió o entendieron lo que se dijo.
  Mantener una distancia adecuada, es decir no muy lejos, ni
muy cerca de la persona con quien nos comunicamos.

IV. ESTILOS DE COMUNICACIÓN :

Ser PASIVO significa: Evitar decir lo que sientes, piensas, quieres u
opinas:
 Porque tienes miedo de las consecuencias;
 Porque no crees en tus derechos personales;
 Porque no sabes cómo expresar tus derechos;
 Porque crees que los derechos de los demás son más importantes
que los tuyos.
Ejemplo. Pedro al llegar a su casa se da cuenta que su hermano se ha
puesto su camisa nueva, ello le produce cólera pero no dice nada.

Ser AGRESIVO significa: Decir lo que piensas, sientes, quieres u opinas

sin considerar el derecho de los demás a ser tratados con respeto.
Ejemplo: Pedro: Juan eres un conchudo, porque te pones mi camisa
nueva. Juan: No me fastidies.

Ser ASERTIVO significa: Decir lo que tú piensas, sientes, quieres u

opinas sin perjudicar el DERECHO DE LOS DEMAS. Es hacer respetar
nuestros derechos con firmeza considerando el contexto social.
Ejemplo: Pedro: Juan estoy muy molesto porque te has puesto mi camisa
nueva sin mi permiso. Juan: Discúlpame Pedro no volveré hacerlo.

V. ASERTIVIDAD
El reconocido psicólogo Walter Riso (1990) sostiene que la asertividad es:
Aquella conducta que permite a la persona expresar adecuadamente (sin
distorsiones cognitivas o ansiedad y combinando los componentes
verbales y no verbales de la manera más efectiva posible) oposición (decir
no, expresar desacuerdos, hacer y recibir críticas, defender derechos y
expresar en general sentimientos negativos) y afecto (dar y recibir elogios,
expresar sentimientos positivos en general) de acuerdo con sus intereses
 y objetivos, respetando el derecho de los otros e intentando alcanzar la
meta propuesta.
LACOMUNICACION ASERTIVA es aquella comunicación en al que está
presente un adecuado equilibrio entre la agresividad en un extremo y la
no afirmatividad en el otro.
En la comunicación asertiva se integra el respeto por sí mismo y por los
demás.

VI. CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA:

Riso (2002, pp. 126-130) se refiere concretamente a los indicadores
expresivos verbales y no verbales de la comunicación asertiva. Los
explica de la siguiente manera:
 Mirar a los ojos. La mirada huidiza es típica de las personas
inasertivas. La persona asertiva no escapa a la mirada, la sostiene el
tiempo suficiente para establecer un buen contacto. Cuando se
esquiva la mirada, generalmente se experimenta desconfianza porque
se presume que la otra persona tiene algo que esconder o bien, que
ésta no nos valida como su interlocutor.
 El volumen de la voz. Las personas que se sienten intimidadas por
figuras de autoridad suelen bajar el volumen de su voz, al considerar
que de esa forma el impacto de su mensaje no ofuscará al receptor la
receptora. Quienes son inasertivos emplean un volumen de la voz
demasiado bajo, lo que, además de dificultar la comunicación,
provoca que se vean como personas tímidas o inseguras.
 Modulación y entonación de la voz. La entonación comunica e
implica interés. Si el interlocutor es parco, la persona se siente poco
apreciada. Cuando alguien habla con una entonación pobre y sin
modulación afectiva, se experimenta aburrimiento, desconexión y
pereza de responder.
 Fluidez verbal. Esta requiere espontaneidad y seguridad. Los
tiempos muy prolongados para dar una respuesta, debido a que se
piensa demasiado, generan angustia en la persona que está
esperándola. Las personas inseguras o inasertivas consideran que
cada pregunta es un problema que deben resolver. Emplean diversos
 recursos inadecuados, tales como muletillas, silencios entre una frase
y otra, repeticiones y aclaraciones innecesarias, reiteradas disculpas
e insinúan en vez de afirmar. Cuando se conversa con alguien que
carece de fluidez verbal se siente impaciencia y desesperación.
 La postura. Comunica actitudes y la persona inasertiva, con su sola
presencia física, da la impresión de que lo único que desea es no
molestar. Es difícil acercarse afectivamente a una persona que no se
acepta a sí misma. La sumisión generalmente produce rechazo
Es importante desarrollar una comunicación asertiva, ya que verás efectos
positivos para tu salud física y emocional. Algunos ejemplos de sus beneficios
son:
 Reducir el estrés
 Mejorarás tus habilidades sociales y personales.
 Controlarás mejor los impulsos o la rabia.
 Mejorar tu autoestima.
 Entiendes mejor tus emociones.
 Te respetas a ti mismo y te ganas el respeto de los demás.
 Creas situaciones ganar-ganar.
 Mejoras tus habilidades de toma de decisiones.
 Ganas satisfacción personal y laboral.
Lo importante no es únicamente lo que dices, sino también o más el
cómo lo dices. La comunicación asertiva te da la oportunidad de enviar
un mensaje claro y de forma respetuosa.

VII. ASERCIÓN NEGATIVA

Es una forma de reaccionar ante una crítica justa, asumiendo nuestra
responsabilidad de forma honesta; pero señalando su molestia y su
defensa si ésta se excediera. La aserción negativa tiene como objetivo
corregir la conducta.
Las ventajas de la aserción negativa.
 Reconocemos un error cometido.
 Aceptamos la crítica de los demás
 Aclaramos las cosas y no acumulamos resentimientos.
 Ganamos el respeto de los demás.
III. FASE EVALUATIVA:
Se evaluara con la siguiente dinámica titulada:
“QUE APRENDI HOY SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA
COMUNICACIÓN ASERTIVA “
La finalidad es evaluar a los estudiantes sobre el tema tratado y
comprobar si se ha logrado los objetivos establecidos en la sesión
educativa, asimismo preguntar a los estudiantes si tienen alguna duda
y poder reforzar lo aprendido.
VI. BIBLIOGRAFÍA

 Dirección General De Promoción De La Salud Ministerio De Salud.

2005. Manual De Habilidades Sociales En Adolecentes Escolares.
(pp.20-30).Lima. Disponible en:
http://bvs.minsa.gob.pe/local/PROMOCION/170_adolec.pdf.

 Capacitación y desarrollo de comunicación asertiva. (s.f.). Obtenido

de 1.
http://capacitacionydesarrollo.stps.gob.mx:140/Guias_de%20_capaci
dades/COMUNICACI%C3%93N%20ASERTIVA%20FINAL.pdf

 Castro, A. d. (2015). Manual Práctico de Comunicación

Organizacional. (E. Verbum, Ed.) Obtenido de Serie de Manuales
Prácticos:
https://books.google.com.pe/books?id=1PRDDgAAQBAJ&printsec=fr
ontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q
&f=true.

 Naranjo Pereira, M. (2008). Relaciones interpersonales adecuadas

mediante una comunicacion y conducta asertiva. Obtenido de
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=44780111Vega, K. &. (2014).

 La comunicación asertiva como función integradora de la práctica

gerencial. Colección Académica de Ciencias Sociales, 13-39.
Obtenido de
https://revistas.upb.edu.co/index.php/cienciassociales/article/viewFile
/2882/2539
 “FORTALECIENDO LA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN LOS ESTUDIANTES DEL 1er GRADO DE
SECUNDARIA DEL COLEGIO MANUEL MESONES MURO- FERREÑAFE”
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