EL CONCEPTO DE GRUPO Y LOS PRINCIPIOS ORGANIZADORES DE LA ESTRUCTURA

GRUPAL EN EL PENSAMIENTO DE ENRIQUE PICHÓN-RIVIÈRE 1

E. Pichón Rivière caracteriza al grupo como

“un conjunto restringido de personas que ligadas por constantes de tiempo y espacio y
articuladas por si mutua representación interna se propone, de forma explícita o implícita, una
tarea que constituye su finalidad, interactuando a través de complejos mecanismos de asunción
y adjudicación de roles”.

¿Qué es una definición sino el intento de conceptualizar la esencia de un proceso, los principios
que rigen su emergencia y desarrollo? Definir es establecer determinaciones específicas de un
fenómeno, su naturaleza, de manera tal que el concepto construido refleje el sector de lo real al
que hace referencia. Ese reflejar la realidad concreta significa dar cuenta de un hecho, de un
proceso, en una perspectiva totalizadora, es decir, en la articulación de elementos internos y
relaciones externas.
Al interrogarnos acerca de la esencia de lo grupal estamos cuestionándonos acerca de la
esencia de la situación que constituye el escenario. En consecuencia la temática del grupo nos
reenvía necesariamente a la problemática del sujeto.
Para Enrique Pichón Rivière la psicología, se define como social a partir de la concepción
del sujeto, configurado en una trama compleja, en la que se entretejen vínculos y relaciones
sociales.
La necesidad promueve en el sujeto la realización de operaciones materiales y
simbólicas, a las que se denomina conducta. Determina en él una acción concreta, destinada a
la satisfacción de la necesidad. La acción transforma, modifica al contexto, pero también al
protagonista de la acción, adquiriendo entonces la condición de aprendizaje.
Así la sujeción a la necesidad, es la condición de una TAREA, en la que el sujeto se
proyecta sobre el mundo externo, con una direccionalidad en un hacer que lo modifica.
Este interjuego define al sujeto como sujeto de la acción, situándolo en su dimensión
histórica, en su cotidianeidad. “El sujeto está `activamente adaptado ´en la medida en que

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QUIROGA, Ana (1999). Enfoques y perspectivas de la Psicología Social. (Texto adaptado)
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mantiene un interjuego dialéctico con el medio. La salud mental consiste en la resolución de las
contradicciones que surgen en la relación sujeto-mundo”.
Desde Pichón Rivière, la psicología Social, es una reflexión acerca del sujeto y su
comportamiento en el interior de la red vincular, de allí la importancia de lo grupal, en tanto
escenario e instrumento de la constitución del sujeto.
La conducta es, según D. Lagache, el “conjunto de operaciones materiales y simbólicas
por las que un organismo en situación tiende a realizar sus posibilidades y reducir las tensiones
que amenazan su unidad y lo motivan”. La conducta es esencialmente relacional y puede ser
descifrada en la red vincular en la que se configura. Es en el contexto grupal que esa conducta
reviste significatividad.

LA INTERACCIÓN PROCESO MOTIVADO

¿Qué aparece en una situación de interacción? Dos o más sujetos comparten tiempo y
espacio, hay entre ellos un juego corporal, de miradas, de gestos. Sobre la base de esa
percepción intercambian mensajes, utilizando un lenguaje verbal y gestual.
Se da interacción en tanto se da una determinación recíproca o interjuego, el intercambio
de mensajes permite afirmar que interacción implica procesos de comunicación.
Cuando se da ese interjuego en el que cada sujeto aparece como significativo para el
otro, se habla de una acción direccional. La unidad interaccional se caracteriza por ser una
integración de tiempo, espacio, sujetos que se perciben mutuamente.
En la unidad interaccional puede visualizarse una organización interna, una unidad o
coherencia interna que emerge de lo que denominaremos principios organizadores.
Sartre investiga estas formas de lo colectivo a las que denomina SERIE,
caracterizándolas comno lo opuesto al grupo. Serie es aquella forma de lo colectivo cuya unidad
le es exterior, “sus principio organizadores” son externos. La serie es inestructurada, carece de
coherencia interna. Los clientes en el interior de un comercio esperan turno para ser atendidos,
los espectadores que asisten a la exhibición de una película o una obra teatral, constuyen una
serie. Los ejemplos mencionados hacen referencia a situaciones en las que varias personas
comparten un tiempo y un espacio, e incluso desarrollan una actividad similar. Pero no hay
reciprocidad en sus acciones. Lo que hace cada sujeto incluido en la serie no tiene
direccionalidad hacia los otros integrantes de la situación. Los otros, aún cuando fueron

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percibidos, no aparecen como significativos. El compartir tiempo, espacio y eventualmente
objetivo, no es condición suficiente para el establecimiento de una relación vincular.
Desde la perspectiva individual, las primeras conductas, las primeras experiencias están
determinadas desde la necesidad.
La experiencia de contacto gratificante de un bebé con su madre, es estructurante en el
desarrollo del psiquismo. Es en ese interjuego que se establecen los primeros procesos
comunicacionales. Como lo describe Freud el llanto es, en los primeros momentos de la vida,
una conducta refleja que tiene la finalidad de descarga, asociada a la necesidad. La experiencia
con el objeto, va a transformar la conducta, que no será una mera descarga, sino que tendrá
una finalidad comunicacional.
El otro o los otros aparecen intrincados en el interjuego necesidad/satisfacción
adquiriendo significatividad. La acción hacia el otro tiene siempre una finalidad. Por esto Pichón
Rivière sostiene que no hay vínculo y en consecuencia grupo sin tarea, ya que en toda relación
se establece un sentido de operatividad logrado o no.
Según lo planteado por Pichón Rivière el grupo, se estructura sobre la base de una
constelación de necesidades-objetivos-tareas. Podemos caracterizar al objeto como aquello de
lo que se carece y hacia lo que se tiende. La tarea podría ser entendida como proceso, el
conjunto de acciones destinadas al logro del objetivo. La tarea se plantea desde la necesidad.
Para Pichón Rivière el grupo se define como una estructura de acción. De allí que para él
todo grupo sea operativo. Esta concepción del grupo tiene consecuencias a nivel metodológico.
La técnica, en el campo grupal se sustenta en esa concepción de grupo como unidad
operacional, apuntando a centrar la interacción en la tarea.
El objetivo-tarea-finalidad se perfila como un principio organizador del grupo. ¿Por qué
organizador? Cada sujeto ocupa una posición y una función que generará expectativas. Este
proceso se constituye a través de los mecanismos de adjudicación y asunción de roles. Por eso
siguiendo a Pichón Rivière, los roles en un grupo están requeridos desde la tarea, sea para
realizarla, sea para negarla.
La realización de la tarea, exige en primer término, que los integrantes del grupo
reconozcan esas necesidades y objetivos como comunes.
En los grupos de trabajo o de aprendizaje suele verse facilitado el reconocimiento de
esta interdependencia, ya que la tarea aparece definida explícitamente como un proceso
común.

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 LA INTERACCIÓN, PROCESO EFICAZ

La constitución del vínculo como estructura de interacción implica un aprendizaje, una

modificación profunda. Este aprendizaje o modificación significa un cambio en el proceso de
interacción, una transformación.
La transformación del proceso interaccional está dada por la internalización del vínculo.
Esa relación se inscribe, con otra calidad, en la interioridad del sujeto, se aloja en su mundo
interno. Esta inscripción se da en el mundo interno de cada uno de los protagonistas de la
relación.
Es a partir de esa capacidad de transformar estructuralmente al sujeto, que
caracterizamos al proceso interaccional como dialéctica entre sujetos.
En esa internalización recíproca que Pichón Rivière denomina mutua representación
interna, se constituye el vínculo como tal. La inscripción, efectivizada en la mutua
representación interna, de la situación interaccional se hace posible, a partir de la emergencia
de expectativas que se patentizan a través de los mecanismos de adjudicación y asunción de
roles. En estos procesos es factible visualizar el interjuego entre una “racionalidad” ligada a los
objetivos explícitos y una “irracionalidad” que emerge a partir de las ansiedades ligadas a la
tarea.
Es en este proceso de mutua representación interna, internalización recíproca o
totalización, que emerge el “nosotros”, la vivencia de la unidad vincular o grupal.

DISTINCIÓN DE CINCO CATEGORÍAS FUNDAMENTALES2

Se necesitan dos individuos para constituir una pareja y por lo menos tres para
componer un grupo. El grupo empieza con la presencia de un tercero en una pareja y con los
fenómenos consecutivos de coalición, de rechazo, de mayoría, de minoría. Los fenómenos de
grupo sólo se manifiestan plenamente a partir de cuatro miembros. De esta manera el número
de relaciones posibles (de dos en dos), supera el número de miembros.
Las acciones de grupo son diferentes a las acciones sociales. Sería deseable reservar el
uso científico del vocablo grupo para los conjuntos de personas reunidas o que pueden y
quieren reunirse.

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ANZIEU, A. “La dinámica de los grupos pequeños” (Texto adaptado)
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 Una reunión o un grupo de individuos puede tomar muchas formas y nombres, esto hace
necesarias las cinco distinciones fundamentales que siguen.
LA MULTITUD: Cuando se reúnen un gran grupo de individuos (varias centenas o varios
millares) en el mismo lugar, sin haber buscado explícitamente reunirse. Cada uno pretende
satisfacer al mismo tiempo una misma motivación individual. Así, se busca el sol, el agua, la
seguridad, la venganza, las buenas palabras, etc., por su propia cuenta, y uno se encuentra con
los veraneantes en una misma playa, con otros creyentes en el mismo lugar santo, con otras
amas de casa en el mercado, con otros viajeros esperando en un muelle de la estación. Las
motivaciones pueden ser igualmente negativas: todos esos hombre se reúnen ahí por la misma
coacción. Tan pronto se trata de coacciones sociales; contingente de reclutas en el patio de un
cuartel, colonia de prisioneros, multitud de esclavos. Como las coacciones se deben a los
acontecimientos: sobrevivientes de una catástrofe, caravana de fugitivos, embotellamientos. La
situación de multitud desarrolla un estado psicológico propio: a) pasividad de la gente reunida
hacia todo lo que no es satisfacción inmediata de su motivación individual; b) ausencia o bajo
nivel de contactos sociales y de relaciones interhumanas; c) contagio de las emociones y
propagación rápida, al conjunto, de una agitación nacida en puntos; d) estimulación latente
producida por la presencia masiva de los demás, y que puede estallar en forma de acciones,
marcadas con el sello de las violencia o del entusiasmo.
Nuestra definición de la multitud excluye las manifestaciones preparadas previamente.
Wesley distinguió además, al lado de las multitudes organizadas, las multitudes
convencionales que se reúnen a una hora y en un lugar fijo o conocido (auditorios, público de
una reunión, de una representación, etc.), y las multitudes espontáneas, reunidas por un
incidente, con reacciones imprevisibles y fácilmente peligrosas, y donde no hay dirigentes, ni
organización, ni reglas.
Los fenómenos de multitud no deben separarse de los fenómenos de masa. Sería
deseable emplear el término masa para todos los fenómenos de psicología colectiva que se
refieren a un número aún más grande de personas, las cuales no están físicamente reunidas, ni
incluso reunibles: la moda, la opinión pública, los rumores.
LA PANDILLA: La multitud se define por la psicología de la simultaneidad. Una multitud tiene
la soledad en común. La pandilla, por el contrario, tiene la similitud en común. Cuando los
individuos se reúnen voluntariamente,, por el placer de estar juntos, como búsqueda de lo
parecido, se trata de pandilla. En los seres humanos, consiste en buscar en los “congéneres” los
mismos modos de pensar y de sentir que los de sí mismo y de lo cual no es necesariamente

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consciente. Las pandillas de niños y adolescentes, normales o delincuentes, son las más
conocidas.
La pandilla aporta a sus miembros la seguridad y el sostén afectivos, es decir, un
sustituto del amor. Los niños desamparados o abandonados, las personalidades inafectivas o
débiles o anormales, los individuos separados de los vínculos sentimentales y familiares,
constituyen naturalmente las pandillas. En el adulto socialmente adaptado, la pandilla autoriza
actividades que están en el límite de las reglas morales y sociales; el juego, la bebida, etc. No
obstante, las actividades realizadas en común no aparecen como un fin esencial en la pandilla:
el fin es el de estar juntos porque se es parecido.
La pandilla es muy diferente de la multitud, por el número limitado de sus miembros
(algunas unidades o algunas decenas), por su mayor duración.
La pandilla se hace duradera se se transforma en grupo primario, pero cambia entonces
de características: afirma valores comunes, privilegia la lealtad y la solidaridad de sus
miembros, difencia sus funciones.
LA AGRUPACIÓN: Es cuando las personas se reúnen, ya sea en número pequeño, medio o
elevado (varias centenas o decenas, raramente varios millares), con una frecuencia de
reuniones más o menos grande, con una permanencia relativa de los objetivos en el intervalo
entre las reuniones. Los fines responden a un interés común a sus propios miembros. Estos
fines son conscientes, pero la responsabilidad se la ceden a sus representantes, a sus
dirigentes. Fuera de la realización de los fines, los miembros no tienen ningún vínculo ni
contactos. La mayor parte de las asociaciones son de este tipo.
De forma no limitativa se pueden enumerar: asambleas, colectividad, cámara, colonia
(de vacaciones) etc.
Según su ámbito de actividad, las agrupaciones adoptan nombres específicos:
 Ámbito intelectual y artístico: academia, club, escuela.
 Ámbito religioso: congregación, convento, orden, parroquia.
 Ámbito político, social y corporativo: sociedad, asociación, bloque, cámara, cooperativa,
sindicatos.
GRUPO PRIMARIO O GRUPO PEQUEÑO. Presenta las siguientes características:
 Número restringido de miembros, de tal forma que cada uno pueda tener una percepción
individualizada de cada uno de los otros;
 Prosecución en común y de forma activa de los mismos fines que responden a diversos
intereses de los miembros, y que sean valorados;

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  Relaciones afectivas entre los miembros que pueden hacerse intensas y construir
subgrupos de afinidades;
 Diferenciación de las funciones entre los miembros;
 Constitución de normas, de creencias, de señales y de ritos propios al grupo.
Todas estas características no están necesariamente presentes a la vez en el mismo
grupo.
En un grupo definido así se desarrollan conductas de mantenimiento, que pretenden la
conservación del grupo, y conductas de progresión, que llevan a la transformación: a) de las
relaciones entre los miembros; b) de la organización interna; c) del sector de la realidad física o
social en el cual el grupo ha elegido sus fines.
El grupo primario se caracteriza por los vínculos personales íntimos, calurosos, cargados
de emoción entre los miembros; la solidaridad y la obtención de las ventajas mutuas allí son
espontáneas.
Por los intercambios afectivos intensos que se anudan entre los miembros, la familia es
el ejemplo mismo del grupo primario. Pero por las instituciones sociales que la rigen, es
también un grupo secundario. En razón de su finalidad, procreación y educación de los hijos, la
familia constituye un aglomerado humano particular.
¿Se puede identificar grupo primario y grupo pequeño?
El grupo primario en general es pequeño. El grupo pequeño favorece las relaciones
afectivas intensas. Hablando de grupo pequeño, se pone el acento en una dimensión numérica
del grupo que permite a cada miembro percibir a cada miembro.
GRUPO SECUNDARIO: u organización es un sistema social que funciona según las
instituciones (jurídicas, económicas, políticas, etc.), en el interior de un segmento de la realidad
social (mercado, administración, deportes, etc.). Una empresa industrial, un hospital, una
escuela son organizaciones. La organización es a la vez: a) un conjunto de personas que
persiguen fines determinados, idénticos o complementarios y b) un conjunto de estructuras de
funcionamiento que regulan las relaciones de las partes que lo componen entre ellas, y que
determinan más o menos las funciones de las personas. Las relaciones entre los individuos a
menudo son más favorables, frías, impersonales (burocracia, por ejemplo).

OTRAS CLASIFICACIONES

GRUPOS FORMALES: Es el que define la estructura de la organización, mediante ciertas

asignaciones de trabajo en las que se establecen actividades, en los grupos formales, las metas
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de la organización estipulan las conductas que se pueden observar y se dirigen a alcanzarlas.
Los grupos formales pueden ser permanentes o temporales.
GRUPOS INFORMALES: Son alianzas que no están estructuradas de manera formal ni
determinadas por la organización. Estos son formaciones naturales en un entorno laboral y se
presentan como respuesta a la necesidad de contacto social. Los grupos informales surgen cada
vez que la gente se reúne e interactúa de manera periódica.

ROLES: TIPOS, CLASIFICACIONES, MOVILIDAD

ROLES: Para PcihónRivière, rol “es un modelo organizado de conducta, relativo a una cierta
posición del individuo en una red de interacciones ligado a expectativas propias y de los otros”
Se denomina rol al desempeño de una persona en una situación dada, es la manera en
que una persona demuestra lo que se espera de su posición. Se entiende por rol, “el papel que
desempeñan los integrantes de un grupo dentro del mismo, pero que depende del interjuego
dinámico del grupo y no de las características de cada individuo”.
Interjuego grupal de roles: En todo grupo están presentes una serie de reglas, entre ellas
podemos mencionar:
 Aunque uno no quiera, siempre asume un rol y adjudica al otro.
 Cualquiera puede hacer más de un rol en una misma intervención.
 Se puede repetir el mismo rol en más de un miembro en la misma situación.
 Son desempeñados tanto por el líder como por cualquier otro integrante.
 Como las expectativas propias cambian y las actitudes del otro también, los roles no son
fijos.
 Es importante no identificar los roles y personas como etiquetas fijas ya que
impediremos el desempeño dinámico y le quitaremos a nuestros compañeros la
posibilidad de desarrollar sus potencialidades.
 Si un rol es fijo, en una sola persona, significa que el grupo, tiene pocos recursos o
conflictos.
 Cuando las conductas se hacen permanentes en la misma se hacen individuales, fijas,
disfuncionales. El problema no está en el grupo, sino en cómo hará el mismo, para
modificar la conducta de ese miembro.
 Ningún rol tiene sentido por sí solo, cada uno lo obtiene en relación con los otros.

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 EXISTEN DIFERENTES TIPOS DE ROLES
Por un lado tenemos el rol en la producción y por otro el rol institucional. Ej: Ana es
presidente de la cooperativa, Horacio es secretario y Juan hará las compras.
Además de estos roles fijos, hay roles psicológicos o emocionales: (por ejemplo: ayuda a
todos, cuestiona al resto, es agresivo, etc.), en donde los roles son modelos de conductas a
asumir, según sus expectativas o como respuesta a las de los otros miembros del grupo. A su
vez, el rol de cada uno estará teñido por la propia historia personal previa.
Hay roles que estimulan la cooperación para que el grupo sea más operativo, estos roles
son funcionales, son positivos para el crecimiento y logro de objetivos. En ellos tenemos:
 El que contribuye por iniciativas, propone nuevas ideas o formas de ver el problema.
 El que busca información,
 El que informa,
 El que pide opinión,
 El que opina (expresa creencias, ideas)
 El que sintetiza (aclara relaciones entre ideas)
 El orientador (define y redefine la posición grupal teniendo en cuenta objetivos)
 El crítico (busca y encuentra problemas en la propuesta del resto)
 El dramatizador (inicia a la acción o toma de decisiones)

Además de estos roles intelectuales, hay otros que ayudan a mantener y armar el grupo,
se llaman roles afectivos. Alguno de ellos son:
 Estimulación (elogia, esta de acuerdo, es solidario)
 Conciliador (elimina diferencia entre ellos)
 Fexible ( cede parte de su posición para acordar)
 Regulador (mantiene abiertos los canales de comunicación)
 Seguidor (cumple sin objetar)
 Comunicador ( expresa las ideas del grupo)
 Legislador (se acuerda de normas aprobadas, para aplicarlas)
Además hay roles que generan rivalidad, impidiendo llegar al objetivo, al generar
conflictos. Son negativos y están al servicio de necesidades personales, son improductivos y
obstaculizan al grupo al dispersarse.
La cantidad y frecuencia de los roles, nos indican el deterioro del grupo. Éstos son:
 Agresor.
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  El que obstruye.
 El que defiende intereses ajenos al grupo.
 El que busca que todos le digan lo bueno que es (autoestima)
 Negligente (falta de compromiso)
 Se confiesa (aprovecha el ambiente positivo del grupo, para expresar sentimientos
personales, nada que ver con la tarea)
 Dominador (no deja hablar y se enoja si no hacen lo que propone)
 Busca ayuda (espera una respuesta protectora expresando inseguridad, confusión o
despreciándose)
Los roles asumen a partir de lo que queremos hacer y cómo reaccionamos a lo que
plantean los demás.

Los roles en función de los problemas que debe enfrentar el grupo

La acción grupal no es el resultado de un individuo y su rol, sino por lo menos de un par
o varios individuos y roles en interacción.
En todo grupo encontramos fuerzas opuestas: la cohesión y dispersión. Éstas generan
sentimientos positivos o negativos. Al actuar, el grupo modifica la intensidad de estos
sentimientos: hay veces que uno sale del grupo con la sensación que el grupo explota, mientras
que en otras oportunidades pareciera estar muy unido. Las tensiones y discordias producen
sentimientos contradictorios. Unos quieren quedarse en el grupo y luchar para mejorarlo, pero
al mismo tiempo le gustaría renunciar y estar más tranquilos.
Los sentimientos positivos generan roles funcionales y los negativos roles disfuncionales.
La ambivalencia (sentimientos mezclados), genera otros tipos de roles cuya acción es
suspender la acción grupaly neutralizar la excesiva tensión de tendencias opuestas. Esto
permite mantener unido momentáneamente al grupo y disponible para la tarea.
Por ejemplo: el rol del chistoso, alrededor del cual se integran otros, a través de los
chistes expresan esos sentimientos mixtos.
Es importante comprender que:
1)- los roles no los trae la persona incorporados: sino que surgen cuando el grupo se forma, y
van a estar en función de la necesidades grupales.
2)- Como estas necesidades del grupo cambian, también lo hacen los roles de sus integrantes.
3)- Estos conjuntos de roles surgen porque en la tarea aparece algún problema que provoca
conflictos.

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Podemos a continuación caracterizar algunos tipos de roles que aparecen en el proceso grupal:
A)- PORTAVOZ: es el miembro que denuncia el acontecimiento grupal y necesidades de la
totalidad del grupo, es la persona que habla por todos.
B)- LÍDER: tiene la finalidad rotativa de asumir la organización de los aspectos que integran la
tarea, convirtiéndose en el líder del grupo. Es una característica fundamental del grupo que
opera centrado en una tarea. Los miembros del grupo depositan en él solamente aspectos
positivos.
C)- CHIVO EMISARIO: es un miembro del grupo en el cual se vuelcan aspectos negativos o
atemorizantes, apareciendo mecanismos de rechazo frente a dicho integrante.
D)- SABOTEADOR: es la toma del liderazgo de la resistencia al cambio, es decir, el saboteador
se encarga de dificultar el cambio y atentará contra la tarea.
E)- SECRETARIO: es un papel asumido, en forma rotativa, por los individuos con capacidad de
síntesis, cuya función es recoger información valiosa que permita al grupo tomar decisiones
adecuadas a su tarea.

CLASIFICACIÓN DE LOS ROLES DE UN GRUPO

Los roles de las personas que integran un grupo se relacionan con la tarea que éste
decide realizar o está realizando. Su propósito es facilitar y coordinar los esfuerzos del grupo
relacionados con la selección y definición de un problema común y con la solución de este
problema. Es importante destacar que cada integrante puede desempeñar más de un rol en
cualquier situación. Algunos roles en el grupo son:
 Opinante: expresa oportunamente sus creencias u opiniones en relación con las
sugerencias o las cuestiones que discuten. No pone el énfasis sobre los hechos o sobre la
información, sino más bien en la expresión de sus concepciones, creencias y valores, así
como en lo que deberían ser los valores o metas del grupo.
 Elaborador/a: ofrece al grupo ejemplos, aclaraciones y explicaciones de las sugerencias
hechas y de sus significados. Expone sus puntos de vista de forma razonada y trata de
prever cómo podría funcionar una idea o sugerencia si el grupo lo adopta.
 Coordinador/a: muestra o clarifica la relación entre las diferentes ideas y sugerencias,
trata de reunirlas o de coordinar las actividades de diferentes integrantes o subgrupos.
 Orientador/a: define la posición del grupo con respecto a sus objetivos resumiendo qué
ha ocurrido hasta el momento. Señala cuando el grupo se aparta de la dirección

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 acordada y las metas aceptadas. Cuestiona la dirección o el giro que está tomando la
discusión del grupo en algún momento.
 Crítico/a evaluador/a: juzga los logros del grupo ,esta pendiente de si se están
cumpliendo las normas y los procedimientos establecidos. Evalúa o cuestiona
sugerencias o una intervención porque no le parece práctica o lógica.
 Estimulador/a: alaba las ideas de las otras personas. Elogia, concuerda, acepta la
contribución del resto de los/las integrantes. Muestra cariño y solidaridad en su actitud
frente a las demás personas del grupo y en diferentes forma expresa comprensión y
aceptación de otros puntos de vista, ideas o sugerencias.
 Conciliador/a: procura intermediar en las diferencias entre los distintos integrantes del
grupo; intenta conciliar desacuerdos; alivia la tensión en situaciones de conflicto
haciendo una broma, etc.
 Agresor/a: puede operar de muchas maneras disminuyendo el status, expresando
desaprobación por los valores, actos o sentimientos de otras personas, atacando al
grupo, negando interés al problema sobre el que se está trabajando, burlándose
agresivamente, mostrando envidia por las contribuciones de ciertos integrantes, tratando
de desacreditarlos.
 Obstructor/a: manifiesta negativismo, obstaculiza el proceso, ofrece resistencia,
evidencia terquedad, es irrazonable. Está en desacuerdo o se opone sin razones e
intenta mantener o volve4r a traer un problema, después que el grupo le ha rechazado o
evitado.

RIVIÈRE PICHÓN (1985) “El proceso grupal”- Ediciones Nueva Visión

ROL Y STATUS
Se entiende por status la posición que una persona ocupa en la estructura social, y por
tol el conjunto de actividades que son propias de cierto estatus.
Podemos distinguir entre:
1)- Status atribuidos: son aquellos que se le imponen a una persona con la independencia de su
voluntad
2)- status adquiridos: son aquellos que se han conseguido gracias a esfuerzos, capacidades o
actividades voluntarias.
- Cada status implica un rol determina, es decir, un conjunto de conductas y actividades en
concordancia con dicho status.

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- Entre numerosos status propios de cada persona suele haber uno que es el status principal o
dominante.
- De acuerdo con el status profesional y económico, cada persona tiende a situarse en una
determinada clase o estrato social.

CONFLICTO:ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS. FORMAS DE RESOLUCIÓN

¿Qué es un conflicto?
Gordon, se refiere al conflicto diciendo que es un desacuerdo, oposición o luhca entre
dos o más personas o grupos. Es la consecuencia de los intentos incompatibles por influir en
personas, grupos u organizaciones. El conflicto suele ir de la mano con diferencias de poder de
las partes.
Morgan, plantea que los conflictos surgen siempre que los intereses chocan, en la
organización suelen verse como una fuerza disfuncional que pueden atribuirse a algún
lamentable cúmulo de circunstancias o causas. El conflicto puede estar siempre en las
organizaciones. Puede ser explícito o encubierto pero en ambos tipos el origen reside en una
divergencia de los intereses percibidos.
Según Gordon, el conflicto puede tener resultados positivos (funcionales) o negativos
(disfuncionales). En el primer caso, los conflictos son benéficos ya que éstos pueden fomentar
las innovaciones, la creatividad y la adaptación en las organizaciones o puede aumentar el
entusiasmo de los trabajadores, producir mejores decisiones. En ocasiones el conflicto conduce
a buscar posiciones nuevas para resolver desacuerdos o problemas antiguos. En el caso de los
conflictos negativos disfuncionales, los resultados pueden llevar a una menor productividad,
peor estado de ánimo, enorme insatisfacción y mayor presión y tensión. Las personas que
pierden se sienten angustiadas, derrotadas y denigradas creando un clima de desconfianza en
la organización.
Consecuencias del conflicto.
 Consecuencias positivas: será positivo si favorece la obtención de los objetivos del
grupo. Como por ejemplo: mejorar la calidad de las decisiones, estimula la creatividad y
la innovación, estimula el interés y la curiosidad, y ofrece un ambiente adecuado para
resolver problemas.
 Consecuencias negativas: será negativo cuando ofrece consecuencias destructivas
para el grupo. Por ejemplo: retarda la comunicación, reduce la cohesión del grupo, y
subordina las metas del grupo o las apuestas de los miembros.

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 Estilos de gestión del conflicto

Competencia: Las personas que recurren a la competencia tratan de satisfacer sus propios
intereses y no la de los otros, usa la rivalidad. Las posiciones son rígidas y generalmente
existen una sola solución. Se negocia en base al poder que tienen las partes. Ejemplo: Cuando
una parte trata de convencer a la otra de que su posición es la correcta y que la otra parte está
equivocada. (Yo gano-Tú pierdes)
Cooperativo: procura resolver problemas con el propósito de que todos ganen. Busca
solucionar problemas y buscar soluciones. Por ejemplo: cuando para los grupos es importante
comprometerse, o para mediar entre personas con perspectivas diferentes. Es la típica
negociación basada en intereses. Las partes trabajan codo a codo para satisfacer sus intereses
y necesidades. Buscan en forma conjunta alternativas de solución. Requiere que las partes
confíen uno del otro a fin de que puedan discutir con transparencia cada uno de los intereses y
necesidades. (Yo gano- Tú ganas)
Comprometido:negociación, búsqueda del convenio y el acuerdo, trata de encontrar las
soluciones satisfactorias o aceptables. Se comparten las pérdidas y ganancias. El poder de las
partes es similar, de tal manera que ninguna de las partes puede forzar una solución que los
favorezca. Ejemplo: un arreglo extrajudicial antes de que salga una sentencia cuyos resultados
podrían ser riesgosos para ambas partes. (Negociación)
Sumisión:una persona deja de lado sus propios intereses para satisfacer los de la otra parte.
Se presenta cuando una parte tiene mucho interés en mantener en buen nivel las relaciones
con la otra parte. Ejemplo: cuando una pareja discute sobre si ir a ver una película de acción o
una histórica. Uno de ellos cede a fin de no disgustar a su pareja. (Yo pierdo-Tú ganas)
Evasivo:ignora los conflictos y espera que se resuelvan, utiliza la discreción para evitar la
confrontación. Se da cuando una persona que enfrenta un conflicto desea retirarse o acabarlo.
La persona elude diplomáticamente un conflicto o lo posterga. Ejemplo: cuando se presenta un
proyecto sobre el cual nuestro jefe no desea ser parte, puede manifestar “lo voy a estudiar, yo
te aviso”. (Yo pierdo- Tú pierdes)

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 Formas de resolución
Negociación: las partes enfrentan, directamente, sin la intervención de un tercero, la solución
de un problema.
Mediación: cuando las partes no pueden solucionar directamente una discusión y se
interrumpen las conversaciones, pueden recurrir a un tercero neutral para que promueva
nuevas reuniones y el reinicio del diálogo a fin de que las partes desplieguen sus mejores
esfuerzos en encontrar una solución. El tercero NO plantea alternativas de solución, únicamente
se limita a ser un facilitador del dialogo.
Conciliación: cuando las partes recurren a un tercero neutral, quien además de convocar a las
partes y facilitar el reinicio del diálogo, puede, considerarlo necesario, hacer sugerencias de
alternativas de solución para que sean evaluadas por las partes y de ser el caso, acordadas
libremente. Las propuestas del conciliador, son sólo propuestas y por tanto las partes pueden
no aceptarlas. La decisión está en las partes.
Arbitraje: en este caso, las partes delegan en un tercero neutral la definición y la forma de
solución de un conflicto. Las partes pueden nominar a los árbitros o aceptar los que una
institución arbitral designe. Las partes tienen la facultad de definir los procedimientos. Sus fallos
denominados Laudos Arbitrales no pueden ser revisados, en el fondo del asunto, en la vía
judicial.

Bibliografía:
 GORDON, Judith “Comportamiento organizacional”. Cap. 9 (1997)
 MORGAN “Las imágenes de la organización”. Cap. 6. Intereses, conflicto y poder.
 GOTTHEIL, Julio y SCHIFFRIN, Adriana “Mediación una transformación en la cultura”.
EditPaidòs (1996).

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