1.

¿Qué funciones administrativas desempeña Anne Mulcahy

como presidenta de Xerox?
Planeación: lo primero que hizo Mulcahy y su equipo fue analizar cuál era
el verdadero negocio de Xerox para poder determinar luego las metas y los
medios que le permitan a la empresa tener éxito. Mulcahy realiza esta
función ya que ella estableció el curso general que Xerox seguirá en el
futuro, además identificó y comprometió los recursos que la organización
necesitaba para alcanzar sus metas, por ultimo Anne Mulcahy decidirá
cuáles tareas se deben realizar para llegar a esas metas.
Organización: después de estar al tanto de la situación de Xerox Anne
Mulcahy decidió que Xerox se desprendiera del PARC lo cual le permitió
tener la capacidad financiera para emprender proyectos al lado de nuevos
socios de investigación, esta modificación le ha permitido tener gran éxito a
Xerox.
Control: Mulcahy monitorea el desempeño de forma permanente y aplica
acciones correctivas a su equipo, haciendo que estén más concentrados en
el crecimiento de la misma forma establece normas de desempeño así como
la medición del mismo.
2. ¿Qué competencias necesita una persona para trabajar en
L’Oreal en China?
Las personas que desean trabajar para L’Oreal en China deben manejar
competencias, tales como:
Competencia multicultural: debe tener conocimiento y comprensión de la
cultura de ese país, además debe mostrar sensibilidad a como las personas
piensan, actúan y sienten y sobre todo manifestar respeto a las distintas
sociedades y sus reglas.
Competencia para el trabajo en equipo: los trabajadores deben saber
trabajar en equipo debido a que es evidente que la información de equipos
ha ido más allá de simplemente ver las relaciones entre los individuos y
proporcionar retroalimentación a las personas. Son una fuente de
enriquecimiento y profundidad en la obtención de información. Si se
componen de personas con diversas formaciones, las opciones producidas
serán más amplias y el análisis más crítico, lo cual es muy importante para
L’Oreal. En conclusión, el trabajo en equipo es de gran importancia, pues
la utilización de un equipo para la solución de un problema es de mayor
eficacia, por la gran ayuda que aportan los integrantes al ofrecer una gran
oferta de ideas u/y opiniones lo que llegan a facilitar a la empresa para la
toma de decisiones, y resolver el problema más eficientemente.
Competencia para la acción estratégica: al lograr ser parte de la empresa,
los trabajadores deben comprender la misión general y los valores de la
organización de tal manera que se sienta identificado con ella. Esto le
permitirá tomar acciones que le permitan tener éxito a la empresa y lograr
opacar a la competencia.
Competencia para la comunicación: a través de ésta los trabajadores se
percatarán lo que los clientes buscan del producto; prestando gran atención
a las diferentes señales de comunicación que suelen mostrar. Al mismo
tiempo estos trabajadores deben ser capaces de comunicarse con efectividad
y nunca exageradamente para tratar de informar a los clientes los beneficios
que posee el producto ofrecido.

3. ¿Sally Zuponcie, gerente del equipo de Tecnología de

Información de Soluciones para Negocios de PepsiCo dice:
“Internet y el correo electrónico están facilitando que las
personas de distintas culturas se puedan comunicar”. ¿Estás
de acuerdo? Justifique su respuesta.
Sí, estoy de acuerdo con él, ya que hoy en día el internet ya no es un lujo, es
una necesidad y más en las empresas donde tienen un amplio mercado para
encontrar y tener un contacto directo con los consumidores saber qué es lo
que les gusta y que no, también el hecho de que se puedan comunicar con
otros países hace que conozcan las diferentes culturas de cada país y
adaptarse y modificar su producto o servicio en base a esto.
4. ¿Qué mezcla de competencias utiliza Larry Ellison en Oracle?
Mostró una gran habilidad de innovación orientada al cliente donde
ganarán comisiones más altas sus vendedores por lo que pasó a ser aún más
competente, además de contar con asesoría de un buen líder.
5. ¿El origen de una persona como afecta el desarrollo de sus
competencias gerenciales?
En él se refleja si se tiene éxito o no, influye la manera de cómo fue educado,
las personas con las que se relaciona de los cuales quizás adquirió bueno o
malos hábitos el cual pueden afectar en su desenvolvimiento en las
competencias gerenciales.