CUADRO DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA

POSIBLES CONTROL DEL

SINTOMAS PRONOSTICO
CAUSAS PRONOSTICO
Realizar reuniones con el
Falta de coordinación jefe de área delimitando
Manejo deficiente de Baja productividad en el
entre la las actividades a llevar a
información. desempeño del personal
comunicación cabo y el periodo en el
y a su vez de la empresa.
que se espera ver
resultados.
Incentivar la participación
del personal en plantel,
Negligencia en las Desacuerdo de los Incumplimiento de metas considerando sus
tareas. trabajadores. organizacionales opiniones e
insatisfacciones en la
toma de decisiones.
Analizar toda información
Recompensaciones Falta de personal del personal, tareas que
Insatisfacción del inadecuadas de sus adecuado para la realiza y pedir opinión del
trabajador. desempeños y realización de jefe inmediato acerca del
cargos. operaciones. % en cuanto a los
ascensos salariales.
Falta de atención a
Incorrecta Existencia de una débil, Proveer al personal de
quien se dirige
interpretación de comunicación interna trabajo herramientas de
comunicación.
comunicados. información.
 Objetivos

General

Presentar mediante un análisis interno una propuesta de un plan de comunicación gerencial

que al ser implementado logre el mejoramiento del desarrollo organizacional en la empresa
Master Construction, S. A. para el año 2019.

Específicos

1. Adaptar el plan de comunicación gerencial a las áreas detectadas en la empresa

logrando la optimización de canales de comunicación para la difusión de
información desde la alta gerencia.

2. Identificar factores que intervienen en la comunicación organizacional y afectan el

rendimiento del colaborador en las actividades.

3. Establecer acciones que favorezcan la comunicación bidireccional permitiendo la

coordinación efectiva entre las diferentes áreas y niveles.

4. Evaluar el comportamiento del gerente como líder y la capacidad de comunicar

acciones al personal de manera clara a través del liderazgo efectivo.
 Hipótesis

Hi: Existen factores tales como: Canales de comunicación, flujo de información y estilo de
liderazgo que intervienen en el proceso de comunicación gerencial e inciden en el
desarrollo organizacional de la empresa Master Construction, S. A

H0: Existen factores tales como: Canales de comunicación, flujo de información y estilo de
liderazgo que intervienen en el proceso de comunicación gerencial y no inciden en el
desarrollo organizacional de la empresa Master Construction, S. A
Introducción……………………………………………………………………1
Planteamiento del problema…………………………………………………..2
Objetivos………………………………………………………………………..4
Marco Teórico…………………………………………………………………..5
I. Generalidades de la comunicación………………………………………..
1.1 Concepto de comunicación……………………………………………………
1.1.1 Comunicación Interna…………………………………………………...
1.2 Modelo de Comunicación……………………………………………………..
1.3 Tipos de comunicación ……………………………………………………….
1.3.1 Comunicación Gerencial………………………………………………..
1.4 Elementos de la comunicación………………………………………………..

II. Planeación…………………………………………………………………
2.1 Definición de planeación estratégica………………………………………….
2.2 Planeación estratégica frente a planeación operacional………………………
2.3 Beneficios de la planificación estratégica……………………………………..
2.4 Importancia de la comunicación en la planeación…………………………….

III. Organización………………………………………………………………
3.1 Definición de organización……………………………………………………
3.1.1 Comunicación Organizacional………………………………………….
3.2 Comportamiento organizacional………………………………………………
3.3 Desarrollo Organizacional…………………………………………………….
3.3.1 Proceso del desarrollo organizacional…………………………………..

IV. Liderazgo…………………………………………………………………
4.1 Naturaleza del liderazgo………………………………………………………
4.2 Comportamiento del líder…………………………………………………….
4.3 Liderazgo y situación del trabajo……………………………………………..
4.3.1 Liderazgo efectivo………………………………………………………..

Hipótesis………………………………………………………………………….
 Bolsón de preguntas………………………………………………………………

Anexos……………………………………………………………………………

Cuadro diagnóstico del problema…………………………………………………

Referencias bibliográficas

Formatos de entrevista

Formato de encuesta

http://www.bib.uia.mx/tesis/pdf/014413/014413.pdf