1.

1 Oportunidad de negocio
La administración de los bienes de las comunidades se ha vuelto un negocio rentable, debido a la
alta construcción de nuevos edificios y condominios, por lo que es una idea sustentable en el
tiempo, más allá de declinar será un nicho que siempre estará en crecimiento.

Según INE (Instituto Nacional de Estadísticas):

Evolución del período “En enero de 2019, la superficie total autorizada para edificación alcanzó
1.713.000 m2, aumentando 29,1% en doce meses. Este resultado se debió a las alzas de 49,3% en
el destino edificación no habitacional y de 21,5% en el de edificación habitacional.” (Ine, 2019).

Adicionalmente para confirmar aun mas la necesidad de este tipo de aplicaciones, se elaboró una
encuesta de 11 preguntas, con el objetivo de saber si los administradores de edificios están
dispuestos a contratar este tipo de aplicaciones, o si ya tienen una en su comunidad y con qué
servicios cuenta, adicionalmente se le consulta sobre que los motivaría a realizar el cambio y que
le agregarían.

Encuesta
1- ¿Lleva más de un mes en el cargo?
2- ¿cuenta con algún sistema integrado de administración hoy en día?
3- Dentro de las siguientes opciones, ¿con cuál sistema cuenta? Comunidad Feliz, Edifito,
Edipro, gbook, u otro.
4- ¿Consideraría cambiar su servicio actual?
5- Cree usted que el valor del sistema contratado es adecuado
6- ¿Como calificaría el servicio actual?
7- ¿Su sistema actual tiene control sobre los estacionamientos?
8- ¿Su sistema actual permite administrar espacios comunes?
9- ¿Por qué eligió su sistema actual?
10- ¿cuál de las siguientes opciones podría hacer para que se cambie de proveedor?
11- ¿cuáles aspectos consideraría al momento de contratar un sistema de administración de
comunidades?

Respuestas

esta pregunta nos permite saber que las aplicaciones actuales, nuestros competidores directos
tienen una aplicación bien valorada.

1.3 Organización
Al momento de iniciar un emprendimiento cada integrante del proyecto de desarrollo de Smart
Community deberá utilizar diferentes roles, por lo que se tendrán que compartir
responsabilidades diferentes para hacer que el proyecto funcione. De acuerdo con lo anterior se
establecen dos organigramas. El primero referente a la organización empresarial el cual tiene
responsable de área y el segundo al desarrollo de Smart Community.

Funciones…

 Equipo de experiencia de usuario: Definen la identidad de la empresa, marca, necesidades

de usuarios, además deben validar que se cumplan los objetivos de Smart Community. El
equipo de experiencia de usuario se subdivide en roles los que son definidos a
continuación:
o Investigador de usuarios: Investiga la necesidad de los usuarios, definiendo los
objetivos y características para el desarrollo del producto.
 o Diseñador: Trabajara con el investigador de usuarios para generar el contenido y
maquetas o mockups del aplicativo.
o Ingeniero Front-end: Encargados del desarrollo de la experiencia de usuario, es
decir el diseño en base a los mockups y la estructura del aplicativo. Los ingenieros
Front-end deben dominar HTML, CSS y JavaScript.
 Ingenieros Back-end: Den codificar la lógica de la aplicación Web Smart Community,
trabajan del lado del servidor y deben tener dominio en lenguajes, framework y bases de
datos comunes tales como: ASP.NET, php, Node.js, Java, MySQL y PostgreSQL.
 Ingenieros DevOps: DevOps proviene del acrónimo inglés de development (desarrollo) y
operations (operaciones). Juegan un papel fundamental en el desarrollo del proyecto, ya
que se encargan de asegurar que el funcionamiento de la aplicación se ejecute
correctamente, además son responsables de establecer la infraestructura de back-end, el
proceso de implementación y las tecnologías a utilizar. Por otra parte, debe equilibrar una
serie de funciones que incluyen la codificación, integración, pruebas y control de versiones
del código.

1.4 Dirección

Comunicación Organizacional
La comunicación organizacional es el proceso por el cual se da la comunicación en el interior de la
organización, además se entiende como un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a
facilitar el flujo de los mensajes que interactúan con los miembros del proyecto.

Los flujos de comunicación que se encuentran en organizaciones empresariales pueden ser de tipo
descontente, ascendente, horizontal o cruzada. A pesar de que el organigrama este estructurado
jerárquicamente el estilo de comunicación para el emprendimiento será horizontal, debido a que
los sujetos involucrados se encuentran relacionados en un mismo nivel jerárquico de acuerdo con
los roles definidos en el punto anterior (Oportunidad de negocio

La administración de los bienes de las comunidades se ha vuelto un negocio rentable, debido a la

alta construcción de nuevos edificios y condominios, por lo que es una idea sustentable en el
tiempo, más allá de declinar será un nicho que siempre estará en crecimiento.

Según INE (Instituto Nacional de Estadísticas):

Evolución del período “En enero de 2019, la superficie total autorizada para edificación alcanzó
1.713.000 m2, aumentando 29,1% en doce meses. Este resultado se debió a las alzas de 49,3% en
el destino edificación no habitacional y de 21,5% en el de edificación habitacional.” (Ine, 2019).

Adicionalmente para confirmar aun mas la necesidad de este tipo de aplicaciones, se elaboró una
encuesta de 11 preguntas, con el objetivo de saber si los administradores de edificios están
dispuestos a contratar este tipo de aplicaciones, o si ya tienen una en su comunidad y con qué
servicios cuenta, adicionalmente se le consulta sobre que los motivaría a realizar el cambio y que
le agregarían.
Encuesta
12- ¿Lleva más de un mes en el cargo?
13- ¿cuenta con algún sistema integrado de administración hoy en día?
14- Dentro de las siguientes opciones, ¿con cuál sistema cuenta? Comunidad Feliz, Edifito,
Edipro, gbook, u otro.
15- ¿Consideraría cambiar su servicio actual?
16- Cree usted que el valor del sistema contratado es adecuado
17- ¿Como calificaría el servicio actual?
18- ¿Su sistema actual tiene control sobre los estacionamientos?
19- ¿Su sistema actual permite administrar espacios comunes?
20- ¿Por qué eligió su sistema actual?
21- ¿cuál de las siguientes opciones podría hacer para que se cambie de proveedor?
22- ¿cuáles aspectos consideraría al momento de contratar un sistema de administración de
comunidades?

Respuestas

esta pregunta nos permite saber que las aplicaciones actuales, nuestros competidores directos
tienen una aplicación bien valorada.

1.3 Organización).

Estilo de liderazgo
El liderazgo esta definido como la capacidad de influir en las personas del equipo de trabajo para
que realicen sus objetivos de manera eficiente, logrando los objetivos y motivando al personal.

Existen varios tipos de estilos de liderazgo, los más comunes son definidos a continuación:

 Autocrático: Se tiene poder absoluto sobre el equipo de trabajo, por lo tanto, los
miembros de la organización no tienen libre disposición para realizar sugerencias, incluso
si es por el bien del equipo o de la organización. Este estilo de liderazgo se asocia a
menudo a niveles de ausentismo, rotación de personal y baja productividad.
 Burocrático: Dirige al equipo en base a normas estrictas basadas en leyes y políticas
institucionales, ya que buscan eficiencia a la hora de desempeñar el trabajo creando un
ambiente rígido. Este estilo es adecuado cuando existen grandes riesgos de seguridad.
 Carismático: Dirige al equipo con mucha energía entregando entusiasmo al personal, de
esta manera los miembros del equipo de trabajo se sienten seguros de si mismo,
trabajando horas extras y encontrando mayor significado al trabajo.
 Participativo o democrático: Invitan a otros miembros del equipo a participar en la toma
de decisiones, aumentando la satisfacción por el trabajo y ayudando a desarrollar
 habilidades. Es recomendado cuando es esencial el trabajo en equipo y la calidad del
producto.
 Laissez-faire: Proviene de la expresión francesas “déjalo ser” y se utiliza para describir a los
lideres que dejan que los miembros del equipo trabajar por su propia cuenta. Solo es
efectivo cuando el personal tiene mucha experiencia e iniciativa propia.
 Transaccional: Se implanta la idea de que los miembros del equipo deben obedecer
completamente al líder, en donde se tiene el derecho de castigar al personal en caso de
incumplimiento de objetivos.
 Transformacional: Los lideres transformacionales se consideran verdaderos líderes, ya que
inspirar constantemente al equipo de trabajo, pero necesitan sentirse apoyados por el
personal.

De acuerdo con lo anterior se establece el estilo Participativo o Democrático, como estilo de

liderazgo para el emprendimiento de Smart Community, esto debido a que se tiene un equipo de
trabajo pequeño por lo que se necesita una participación de todos los miembros para desarrollar
un producto de calidad, generando motivación y satisfacción al momento de realizar las
actividades durante el ciclo de vida del proyecto.

Roles y responsabilidades

1.2 En relación con lo estipulado en el punto Oportunidad de

negocio
La administración de los bienes de las comunidades se ha vuelto un negocio rentable, debido a la
alta construcción de nuevos edificios y condominios, por lo que es una idea sustentable en el
tiempo, más allá de declinar será un nicho que siempre estará en crecimiento.
Según INE (Instituto Nacional de Estadísticas):
Evolución del período “En enero de 2019, la superficie total autorizada para edificación alcanzó
1.713.000 m2, aumentando 29,1% en doce meses. Este resultado se debió a las alzas de 49,3% en
el destino edificación no habitacional y de 21,5% en el de edificación habitacional.” (Ine, 2019).

Adicionalmente para confirmar aun mas la necesidad de este tipo de aplicaciones, se elaboró una
encuesta de 11 preguntas, con el objetivo de saber si los administradores de edificios están
dispuestos a contratar este tipo de aplicaciones, o si ya tienen una en su comunidad y con qué
servicios cuenta, adicionalmente se le consulta sobre que los motivaría a realizar el cambio y que
le agregarían.

Encuesta
23- ¿Lleva más de un mes en el cargo?
24- ¿cuenta con algún sistema integrado de administración hoy en día?
25- Dentro de las siguientes opciones, ¿con cuál sistema cuenta? Comunidad Feliz, Edifito,
Edipro, gbook, u otro.
26- ¿Consideraría cambiar su servicio actual?
27- Cree usted que el valor del sistema contratado es adecuado
28- ¿Como calificaría el servicio actual?
29- ¿Su sistema actual tiene control sobre los estacionamientos?
30- ¿Su sistema actual permite administrar espacios comunes?
31- ¿Por qué eligió su sistema actual?
32- ¿cuál de las siguientes opciones podría hacer para que se cambie de proveedor?
33- ¿cuáles aspectos consideraría al momento de contratar un sistema de administración de
comunidades?

Respuestas

esta pregunta nos permite saber que las aplicaciones actuales, nuestros competidores directos
tienen una aplicación bien valorada.

1.3 Organización se desglosan las responsabilidades específicas de cada Rol acorde al diagrama
jerárquico…

Responsabilidades empresariales

ENCARGADO DE ÁREA DEPARTAMENTO RESPONSABILIDADES

CAMILO PIZARRO Marketing - Realizar estudios de mercado
- Desarrollar estrategias de mercadotecnia para
promocionar Smart Community
- Definir y gestionar canales de publicidad y
promoción
- Realizar seguimiento a las nuevas tendencias de
mercado según la demanda actual
PATRICIO ZAMORA RRHH - Fomentar la comunicación interna
- Desarrollar y divulgar un código de conducta
- Velar por un buen clima laboral
- Reclutar personal acorde al proyecto
WILSON AHUMADA Dirección Legal - Definir y aplicar políticas de seguridad
- Generar la normativa interna de la empresa
- Representar legalmente a la empresa
RODRIGO ESPINIZA Gerencia - Establecer presupuestos e inversiones
- Dirigir la empresa según el alcance de los objetivos
- Guiar al equipo
- Proveer recursos para el funcionamiento óptimo de
la empresa
Ventas - Desarrollar el plan de ventas
- Generar informes y reportes
- Desarrollar actividades necesarias para la atención
de reclamos de clientes

Responsabilidades del proyecto

INTEGRANTE ROL RESPONSABILIDADES

 PATRICIO CTO - Velar por el correcto funcionamiento del sistema Smart
ZAMORA Community
- Facilitar reuniones, planificando iteraciones, reuniones
diarias, demostraciones y retrospectiva.
- Enseñar al equipo de trabajo como autogestionarse, guiando
a los miembros con preguntas.
- Conocer el grado de motivación de los integrantes
- Quitar impedimentos que afecten el logro de objetivos
  WILSON Ingeniero - Buscar soluciones acordes al problema, analizar y
AHUMADA Back-end determinar la más efectiva.
 PATRICIO - Mantener una actitud de autoaprendizaje
ZAMORA - Indagar en los requerimientos capturados, para ofrecer las
 ROBERTO mejores soluciones acorde al proyecto.
ESPINOZA - Identificar problemas, analizando los procesos en donde se
generan y definiendo como solucionarlo
 WILSON Investigador - Capturar los requerimientos de usuarios
AHUMADA de usuario - Generar casos de uso
CAMILO PIZARRO
Diseñador - Desarrollar Mockups acorde a los requerimientos de
usuarios
Ingeniero - Desarrollar en base a Mockups y guías de estilos el diseño de
Front-end la aplicación Web
 WILSON Ingeniero - Realizar análisis de calidad
AHUMADA DevOps - Desarrollar pruebas de caja negra y blanca
 PATRICIO - Desarrollar pruebas funcionales
ZAMORA - Generar soluciones
 ROBERTO - Llevar un control de versiones
ESPINOZA
 CAMILO PIZARRO

Las responsabilidades tanto empresariales como del proyecto se asocian a la toma de decisiones
de acuerdo con roles y departamentos, las cuales serán compartidas, esto quiere decir que el
equipo en conjunto participará en el proceso de decisión que deberá ser validada por el CEO y el
CTO según corresponda.