Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí.

Facultad de Ciencias Informáticas

Administración de Empresas

Tema:
Jefe Encubierto
Por:
Barreno Robles Kevin Antonio

Docente:
Saul Alberto Murillo Nevárez
Nivel:
Octavo “A”

2019 (1)
Empresa: Modells Sporting Goods
Dueño: Mitchell Modell
Este video se trata de la Empresa llamada “Modells Sporting Goods” fundada en Nueva York por
la familia Morris Modell dicha empresa se dedica a la venta de zapatos, ropa y accesorios
deportivos. A través de los años esta empresa se ha mantenido como un negocio familiar, los
últimos herederos del negocio familiar son los hermanos Mitchell y Michael Modell del cual
actualmente el dueño principal es el señor Mitchell debido a que su hermano Michael falleció.
En este episodio Mitchell decide ir de jefe encubierto a su empresa donde se rasura la cabeza y
se coloca un bigote falso para que no descubran se hace pasar como un ex dueño de una pizzería
que la cerro y ahora quiere invertir en un negocio de venta de accesorios deportivos
supuestamente, ya que se han presentado varios problemas, ahora quiere conocer las cosas de
las que él no se entera con el fin de mejorar las condiciones de trabajo de los responsables de
cada tienda. La tienda en Connecticut ha tenido varios problemas y muchas pérdidas, el
subgerente llamado James le comenta lo que los clientes buscan y quieren observar. James le
explica que el saludo es algo muy importante para los clientes, pero hay cosas que los clientes
quieren y no lo encuentran como zapatos deportivos de última moda. James explica
directamente a Mitchell que no hay flexibilidad de horario que perdió tiempo con su familia por
estar trabajando, también que la mercancía no llega de acuerdo a lo que solicitan, James de igual
manera se da cuenta que de la trampa de Mitchell y descubre que esta de encubierto. Mitchell
ahora revisa el trabajo realizado en el centro de distribución en el Bronx, comenzando con los
operarios escuchando las quejas de cada uno. El trabajo que realiza el operario es bastante
fuerte debido a que tiene que apilar las cajas, pero apenas recibe un salario mínimo que no
supera los 300 dólares, y solicita a Joe que si se va a colocar una empresa trate a sus operarios
de manera justa. Su objetivo debe ser lograr que cada uno de los empleados se sientan parte de
la empresa. Al tercer día visita a los operadores de los camiones, pero encuentran un problema
con este proceso. El conductor le comenta que la gerencia no escucha a los conductores y
muchos se han ido por el bajo sueldo que reciben. La siguiente vendedora le explica el servicio
al cliente que debe brindar, y cómo debe realizar su trabajo, le comenta que debe sentirse
motivado porque así esté en las peores condiciones debe saber que las cosas mejorarán. Al
término de la semana los trabajadores se reunirán con el gerente y se brindan soluciones. Para
la tienda de Connecticut se enviará un supervisor para el inventario de manera que no falte
mercadería. Para el trabajador de distribución, se le comenta que el sistema de pagos será
cambiado de manera que los trabajadores se sientan más comprometidos y para la vendedora
se le soluciona su problema con la vivienda y un aumento en su trabajo.

Como finalización Mitchell les da una charla motivacional a sus trabajadores porque después de
todo lo que paso recapacita y cree que lo mejor es actuar de una mejor manejara con sus
trabajadores y para ello les hace escuchar a sus trabajadores que son importantes en la empresa
y que si todos están bien el desarrollo de la empresa cada día va a mejorar y de esta forma
obtendrán más ganancias y menos explotación de sus trabajadores.