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Rpta. Debido a que en estas tiendas minoristas solo eran una estrategia para que los
clientes pudieran probar las computadoras y obtener ayuda, personalizarlas y luego
recién hacer el pedido de fabricación, es por eso que solo tenían ejemplares de muestra
ya que el producto final personalizado era a pedido satisfaciendo así las necesidades
de cada cliente, disminuyendo el riesgo de tener productos en stock que no fueran del
agrado del cliente y por consecuencia que no se vendieran.
6. ¿Qué factores explican el éxito de las tiendas minoristas de Apple y el fracaso de las
Gateway?
Rpta. Gateway no utilizo bien su estrategia, ya que al producirse computadoras bajo pedido
su cadena de suministro se tardaba más en fabricar una de éstas y así demoraba en llegar a su
destino, ya que tenía diferentes tiendas a nivel nacional, mientras que la estrategia de Apple
de ofrecer menos configuraciones requiere menos materia prima, los procesos de producción
se simplifican y se empiezan a tener inventarios de productos terminados. Todos estos
cambios reducen el tiempo de producción y de entrega de los productos, reduciendo los
costos, sabemos también que una característica de los clientes es que quieren todo de una
vez, la tienda minorista de Gateway no brindaba ese servicio, mientras que Apple si, aunque
esta empresa no tenía gran variedad en su producto, además los clientes pueden interactuar
con una de las computadoras, elegirla y llevarla de una vez.