DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

FASE 3 – DECIDIR-SELECCIONAR Y APLICAR DEL MODELO

GRUPO: 102025A_10

PRESENTADO POR:

MARIA ALEJANDRA YULE IBAGON

CÓDIGO: 1.081.411.636

JORGE LUIS CRUZ CÓDIGO

CÓDIGO: 1.110.528.928

BENYI JOHANA PRECIADO CÓDIGO

CÓDIGO: 1.126.453.776

PRESENTADO A:

OBDULIO GARCIA
TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ECACEN
2019
 INTRODUCCIÓN

El Diagnóstico Empresarial, es un análisis realizado a las empresas desde un

punto de vista analítico, que nos permite saber la salud de la entidad analizada.
Descubrir problemas y falencias, así como ofrecer posibles soluciones y
estrategias para acabar con el problema encontrado.

El presente trabajo se realiza a partir de la descripción de los modelos de

diagnóstico organizacional y de la selección de uno de ellos para aplicar en la
empresa seleccionada en la fase anterior, Avícola La Muralla
 OBJETIVOS

Objetivo General

Construir y proponer un modelo de diagnóstico organizacional, teniendo en cuenta

los conceptos de la lectura propuesta para la empresa Avícola La Muralla.

Objetivos específicos

 Conocer la estructura de la empresa objeto de estudio.

 Analizar la orientación estratégica de la empresa Avícola La Muralla
 Definir una forma de organización acorde a las necesidades de la empresa
objeto de estudio.
 Definir y detallar una estructura básica de organización para la organización.
 Identificar las señales que revelan si la estructura actual de la compañía es o no
inadecuada.
 Establecer un balance entre la estructura y los procesos.
 MODELOS DE DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

Es un proceso ordenado que permite conocer analíticamente la situación

coherente de la empresa para tomar la mejor decisión en resolver el problema y
obtener una excelente oportunidad.

Los modeles que se plasmas en el diagnostico organizacional son:

a) Modelo Mintzberg y la Estructura de 5 partes

Este modelo se enfoca principalmente en que cualquier tipo de actividad

humana organizada, necesariamente deberá de existir una división de trabajo y
una coordinación entre las tareas para que se realice una actividad en equipo.

Mintzberg menciona que la organización se puede dividir en cinco partes:

DIVISIÓN DE LA EMPRESA
PARTES MODELOS ORGANIZACIONAL
Cumbre Estratégica: Donde se Estructura Simple: Existencia de una
ubica la Alta Gerencia supervisión directa.
Burocracia Mecánica: En esta se divide o
Línea Media: Se ubican los
estandariza los procesos que se realiza en
Gerentes
el trabajo.
Burocracia Profesional: Es la división
Núcleo Operativo: Están los
donde se clasifica las destrezas y
operarios que ejecutan el trabajo.
conocimientos de los empleados.
Forma Divisional: Se divide en quien
Tecnoestructura: En esta zona
administra y en quien realiza el trabajo
donde se estandariza el trabajo,
logrando estandarizar el producto unida
donde se ubican los expertos.
con la línea media.
Staff de Apoyo: En esta zona se
Adhocracia: Es donde se realiza una
ubica todo el personal que realiza u
coordinación un trabajo mutuo con la parte
ofrece sus servicios indirectos en la
operativa de la compañía.
empresa.

Mintzberg ha elaborado un modelo, que señala que toda actividad humana

organizada implica dos requerimientos centrales: la división del trabajo entre
varias tareas que deben ser realizadas y la coordinación como la situación de la
organización en el entorno.

Su objetivo esta principalmente en servir como guía para el diseño de

organizaciones que puedan enfrentar exitosamente el desafío de la eficiencia.
Sirven también como modelos de diagnóstico que indican cuáles son las variables
relevantes, como deben ser relacionadas constituyen un patrón de comparación.

a) Modelo de Hax y Majluf

Este modelo afirma que no existe una mejor forma de organización válida
para todas las circunstancias. La organización debe de ser diseñada para
obtener en la mejor forma posible de sus objetivos estratégicos, ya que si
estos no se alcanzan significan que dentro de la empresa algo no funciona.

Se enfatizan especialmente en la necesidad de establecer una coherencia

entre la cultura, la estrategia y la estructura de toda organización para que
la misma sea efectiva. La organización debe ser capaz de integrar a todos
sus miembros y de impartirles una visión estratégica compartida que se
base en valores consensuales.

Según Hax y Majluf para diseñar una organización se deben seguir tres
pasos:

 Definir una estructura organizacional básica, que representa la división

principal de los negocios que se encuentran en la organización.

 Definición detallada de la estructura organización. En este paso se reviste

a la estructura organizacional básica con todos los detalles operacionales
que hacen a la organización.

 Especificación de un cierto balance entre la estructura organizacional y

los procesos de gestión (planificación, sistemas de información y
comunicación, control de gestión, sistemas de gestión de recursos
humanos y recompensas).

El modelo indica que la estrategia de una organización debe apuntalarse en la

cultura de la misma. La cultura muestra la identidad de la organización y es la
que garantiza el traspaso de las creencias que comparten todos los miembros
de la organización a los nuevos colaboradores en ella.

b) Do it Yourself- Modelo para Armar

Este modelo sostiene que cualquier empresa puede construir su propio modelo,
para lo cual se deben seleccionar variables relevantes y tener en cuenta las
relaciones entre dichas variables.
Este modelo también es de gran utilidad en el diagnostico organizacional, pues el
modelo puede ser confeccionado por el propio consultor a objeto de guiar su
trabajo evaluativo del devenir organizacional, en la elaboración del modelo
organizacional. Para la construcción del modelo se debe cuidar de elegir las
variables relevantes y las relaciones entre éstas, para ello se debe tener en cuenta
los siguientes conceptos, de los cuales se deben elegir los más importantes y
pertinentes pata elegir un modelo propio de acuerdo a la estructura organizacional.

Las Herramientas conceptuales del modelo de este modelo son:

 ORGANIZACIÓN: Grupo social

compuesto por personas naturales, tareas
y administraciones que forman una
estructura sistemática de relaciones de
interacción, tendientes a producir bienes,
servicios o normativas para satisfacer las
necesidades de una comunidad dentro de
un entorno, y así poder lograr el propósito
distintivo que es su misión.

 CULTURA: Conjunto de saberes,

creencias y pautas de conducta de un
grupo, incluyendo los medios materiales
que usan sus miembros para
comunicarse entre sí y resolver
necesidades de todo tipo.

 COMUNICACIÓN: Actividad de
intercambio de información entre dos o
más participantes con el fin de transmitir
o recibir un mensaje a través de un
sistema compartido de signos y normas
semánticas.
 MOTIVACIÓN: Énfasis que se descubre
en una persona hacia un determinado
medio de satisfacer una necesidad,
creando o aumentando con ello el
impulso necesario para poner en obra
ese medio o esa acción, o bien para que
deje de hacerlo.

 DECISIÓN: Producto final del proceso

mental-cognitivo específico de un
individuo o un grupo de personas u
organizaciones. También puede ser la
respuesta con voluntad con la que se
resuelve un conflicto o se determina el
destino de una cosa o situación.
 MODELO APLICADO A LA EMPRESA AVÍCOLA LA MURALLA
MODELO DE MINTZBERG

De acuerdo a este modelo la estructura debe estar diseñada de forma que se

tenga en cuenta la armonía interna de la organización en relación con la situación
de la organización del entorno, teniendo en cuenta cinco partes esenciales: Núcleo
operativo, Cumbre estratégica, La línea Media, La estructura técnica o tecno
estructura, Staff de apoyo. Este modelo que se propone está enfocado en una
cultura organizacional la cual está totalmente identificada, tiene sentido de
pertenencia por la organización, el problema que presenta es disminución de
ventas y se está viendo afectado el clima de trabajo se está tronando conflictivo.

Inicialmente se identifica los recursos de la empresa, se identifican los objetivos,

metas y estrategias que se están desarrollando actualmente, luego se analiza su
estructura organizacional, para facilitar la conducta normal de las actividades
operacionales de la organización.

Verificar con una auditoría externa e interna cuales son los sectores que están
generando menores ventas, luego con la implementación del ciclo PHVA se
establece un proceso de calidad más efectivo y de mejora continua, identificando
en todo el proceso una toma de decisiones buscando el equilibrio entre la
empresa, sus colaboradores y sus clientes.

Donde presenta un clima de trabajo conflictivo que se debe a la disminución de

ventas que ha tenido la empresa se debe implementar un sistema de
recompensas motivacional para que todo continúe en armonía en la empresa y
sus colaboradores puedan dar lo mejor.

Núcleo Operativo:
En toda organización se encuentran los operarios, aquellas personas que realizan
un trabajo básico, el cual tiene relación directa con la fabricación de productos o
de prestar servicios sus principales funciones son: Aseguran, transforman y
distribuyen insumos para la producción.

Cumbre Estratégica:
En este caso están las personas encargadas de la responsabilidad general,
directores, gerentes. La cumbre estratégica se asegura que la organización
cumpla con la misión, visión y políticas, estos se encargan de asignar recursos,
administrar condiciones, desarrollar estrategias.

La Línea Media: Este nivel se encuentra entre la dirección y el nivel operativo, es

decir es la división entre quienes administran el trabajo y quienes lo realizan.
La estructura Técnica o Tecno estructura:
Son grupos de personas fuera de la línea jerárquica, cuya función es normalizar
procesos de trabajo, se encargan de planear, diseñar, cambiar o entrenar al
personal.

Staff de Apoyo:
Son todos aquellos grupos que sirven de apoyo a la organización ofreciendo
servicios indirectos como la cafetería, aseo, central telefónica, relaciones públicas.

HERRAMIENTAS CONCEPTUALES:

El objetivo de las herramientas es la de fortalecer las competencias personales y

conocer el clima organizacional, los datos verbales son datos descriptivos, alguna
de las herramientas utilizadas es:

Diagrama de afinidad: Implica generar ideas por inspiración, es utilizada para

identificar y definir el problema básico, organizar el pensamiento del grupo,
organizar y dirigir la experiencia del grupo hacia una solución específica.

Diagrama de relaciones: Método de Inducción lógica, permite aclarar las causas y

sus relaciones, de tal forma que perita aclarar las causas originales más
importantes que afectan el problema, es utilizado para resolver problemas
complicados en una empresa

Diagrama Matricial: Este método permite garantizar datos verbales, estableciendo

conclusiones para resolver o prevenir problemas, a partir de la relación de
diferentes factores. Se elabora a partir de una tabla de datos, en forma de matriz,
lo que permite analizar la relación existente entre elementos permitiendo
establecer conclusiones.

Análisis matricial de variaciones: Este método permite identificar y seleccionar

causas potenciales con el fin de prevenir problemas o asegurar resultados, a partir
de una matriz se identifican las variaciones claves en las diferentes fases del
proceso, de tal forma que se logre generar el control necesario para asegurar la
calidad
Diagrama de árbol: Este método es utilizado para definir los medios para lograr un
objetivo, en la solución de problemas es utilizado para definir y organizar las
acciones correctivas, para eliminar las causas del problema evitando la
recurrencia del mismo.

Grafica de proceso de decisiones programadas (GPDP): Este método está basado

en la lógica y es utilizado para prevenir el futuro.
Diagrama de flechas: Este método es utilizado para proyectos de largo plazo, en el
desarrollo de nuevos productos, preparación de eventos, permitiendo analizar el
avance del proyecto.

METODOLOGIA

La metodología busca la medición de ciertas variables establecidas y su

comparación, el proceso diagnostico se apoya en ciertas herramientas, en cuanto
a su aplicación, se presentan dos enfoques el cualitativo en este enfoque se busca
una medición precisa y su comparación y cuantitativos este enfoque depende del
análisis de datos por parte del investigador.

De los métodos más usados esta la entrevista, el cuestionario, el análisis de redes

de comunicación, la entrevista grupal, el análisis de experiencias críticas de
comunicación y el análisis de difusión de mensajes. Las técnicas aplicables al
caso estudio.

Para los efectos del presente caso estudio de la compañía, AVÍCOLA LA

MURALLA, se sugiere la entrevista individual, de tal forma que se logre crear un
clima de confianza, comprensión y afinidad entre el entrevistador y el entrevistado
de tal forma que se logre llegar a conocer la causa por la cual los operadores no
están siguiendo los protocolos de seguridad.

INDICADORES DE LA EVALUACION:

Las variables que se va a evaluar son:

 Eficiencia de la Estructura Organizacional.

 Relación entre la estructura, las estrategias y las características culturales
de la empresa.
 Balance entre la estructura y los procesos.
 Calidad de la Gestión de la empresa.
 Calidad del Clima de trabajo.
 Desarrollo organizacional de la empresa

Los Indicadores que nos califican dichas variables son:

a) Organización – ambiente.
b) Cultura y cultura organizacional.
c) Poder, autoridad y liderazgo.
d) Descripción, evaluación de cargos y desempeño.
e) Motivación.
f) Clima organizacional.
 VENTAJAS Y DSESVENTAJAS DEL DIAGNOSTICO

VENTAJAS

 Al practicarlo de despierta un espíritu de grupo.

 Es participativo.
 La gente se siente comprometida con las soluciones.
 Da una estructura lógica a la problemática.
 Es una manera muy eficiente en tiempo y recursos para encontrar
problemas.
 Permite conocer los procesos operativos por donde hay que comenzar a
trabajar con urgencia y conseguir una mejora inmediata.

DESVENTAJAS

 El modelo normativo nunca es especificado y puede ser diferente para

diversas personas.
 No todos los grupos sociales están listos para estas integraciones,
 El definir problemas despierta expectativas de solución.
 Puede provocar conflictos interpersonales.

Este modelo es la base para implementar o cambiar las estructuras de las

organizaciones, por su configuración en seis partes básicas que se
interrelacionan. La empresa Avícola la Muralla por su tipo de operaciones
requiere tener una estructura totalmente definida y todas las funciones y cargos
dentro de la empresa con sus roles y responsabilidades totalmente definidos. Este
modelo sugiere que se debe dividir el trabajo y coordinarse, un modelo donde
todas los integrantes aportan sus cualidades y fuerza de trabajo en pro de cumplir
los objetivos trazados, permite orientar la el funcionamiento de la estructura de la
empresa en las personas y en la realización de su trabajo. Se debe tener mucho
cuidado al definir la estructura y la división del trabajo. Me parece interesante este
modelo por qué permite identificar las debilidades y ajustar la estructura de
acuerdo al entorno y la competencia. Mintzberg, propone 5 partes de la
organización, 5 mecanismos para lograr la unión en 5 tipos básicos de empresas,
y podemos decir que la estructura optimiza el funcionamiento de las
organizaciones.
Red semántica – Modelos Diagnostico Organizacional

Proceso ordenado que permite

conocer analíticamente la situación
coherente de la empresa.

MODELOS DE Modelo Mintzberg y

Modelo para ARMAR La Estructura 5
Do it yoursef DIAGNOSTICO
partes
ORGANIZACIONAL

Se seleccionan diferentes Se enfoca principalmente

variables para crear un debe existir una división de
modelo de acuerdo con las
Modelo de Hax trabajo y una coordinación
necesidades de la empresa. y Majluf entre las tareas para que se
realice una actividad en
equipo.

Se enfatizan especialmente en
las necesidades coherentes
entre la cultura, la estrategia y la
estructura de toda empresa para
que la misma sea efectiva.

El éxito o fracaso del

diagnóstico depende
del cliente
 CONCLUSIONES

La realización del presente ejercicio administrativo nos permitió poner en un

contexto real la mayoría de los conceptos de la Unidad 2 del curso Diagnostico
empresarial, lo cual nos da mejores elementos para la aplicabilidad del mismo en
contexto industrial.

Este curso nos muestra una forma de visualizar las organizaciones de manera
estratégica, encontrando los cambios necesarios para la organización, definiendo
una causalidad y su correspondiente consecuencia, que se generará a su vez por
la conjunción de diferentes elementos.

El diagnóstico empresarial, permite identificar las fuentes de mejora y cambio, y el

planteamiento de estrategias que faciliten el cumplimiento de los objetivos
planteados por la organización.

Toda organización requiere conocer la forma como mejorar sus estrategias y

hacer más efectivas sus ventas, por ello es importante reconocer sus necesidades
y falencias con el fin de mejorar su productividad optimizando la utilización de los
recursos y capacidades disponibles (humanas, financieras y técnicas) permitiendo
el cambio y evolución constante a medida que el mercado nacional e internacional
lo solicita y para ello es vital dicha gestión por eso es importante aplicar un
diagnostico que permita identificar y mejorar las falencia de la empresa.
 REFERENCIAS WEB-BIBLIOGRAFICAS

1. Dávila Coa, L. (07-12-2017). Modelos de diagnóstico empresarial. [Página

Web].
Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/9304

2. Vidal, E. (2004). Diagnóstico organizacional: evaluación sistémica del

desempeño empresarial en la era digital. Bogotá, CO: Ecoe Ediciones (P 4-
14).
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&do
cID=10584139&tm=1480431343435

3. José Antonio Sánchez Cortés (2018). La Importancia del Desarrollo

Organizacional en una Institución Pública de Educación Superior. 2.2.7
Modelos de análisis. Eumed.net Enciclopedia virtual. Tomado de:
eumed.net.
https://www.youtube.com/watch?v=wItDQRfmcac