Ensayo Unidad No 2

Presentado por: David E. Russo Villarreal

Curso: Evaluación y mejora de un sistema de gestión de calidad

Con el propósito de aplicar y transferir el aprendizaje desarrollado, observe el video “Paradigmas de

los indicadores de gestión” ingresando a través del link:
https://www.youtube.com/watch?v=FGtfBs9v9wg
Elija uno de los paradigmas expuestos en el video, exponga su opinión y sus argumentos para
erradicarlo, aprovechando los conocimientos adquiridos en el curso. Asegúrese de incluir en el
ensayo, los casos en los cuales recomienda utilizar indicadores de gestión.

En el video sobre los paradigmas de los indicadores de gestión se presentaron tres paradigmas que
son: La medición precede al castigo, no hay tiempo para medir y medir es difícil.
Cuando se habla de que la medición precede al castigo, desgraciadamente debido al mal manejo o
equivocado proceso que se les da a las mediciones en la mayoría de las organizaciones, las personas
piensan que al realizar mediciones del desempeño, productividad, etc… se tiene la errónea creencia
de que los resultados negativos darán como consecuencia castigos disciplinarios o peor aún,
despidos, lo cual repercutiría en el clima organizacional y aumento del riesgo por factores
psicosocial.
La medición en las empresas muchas veces es tomada como un mecanismo de fiscalización y
penalización, provocando que los trabajadores no reconozcan la oportunidad de mejoramiento y
corrección de todos aquellos aspectos que influyen negativamente en su desarrollo.

Por otro lado, lo que en realidad se busca con la medición es generar en los empleados la capacidad
de autonomía para mejorar en sus procesos y que aprendan ellos mismos a realizar seguimiento al
proceso que desempeñen, ayudándoles a tomar decisiones y acciones razonables sin que todo el
tiempo deban ser supervisados y a la vez permitiéndole a la administración tener más tiempo para
realizar otras actividades, de esta manera están contribuyendo al desarrollo de las personas y las
organizaciones mismas.

Para erradicar este paradigma en una organización principalmente se debe socializar el por qué se
realiza la medición en la empresa, en donde todos los involucrados puedan tener conocimiento de
esta y se logre transmitir un lema similar a “Lo que se mide se controla, lo que se controla se dirige,
lo que se dirige se mejora”.

Para las empresas y organizaciones en de transcendental importancia realizar los procesos de

medición, ya que estos son una herramienta primordial para hacer diagnóstico de cómo está
funcionando la empresa, si va por buen camino o por el contrario va por donde no tiene futuro.

La empresa debe capacitar, socializar, interiorizar en sus colaboradores que el proceso de medición
no consiste en generar despidos o reclamos, que este es un proceso que va inmerso en los objetivos
empresariales que son comunicar estrategias, identificar problemas y oportunidades, comunicar las
metas, diagnosticar problemas, entender procesos, definir responsabilidades, mejorar el control de
la empresa, medir avances, proveer soluciones, identificar iniciativas y acciones necesarias, medir
comportamientos y facilitar la delegación en las personas, como podemos observar son muchos los
objetivos que tiene el proceso de medición, y de allí la importancia de realizar este proceso, porque
gracias a ello podemos hacer que la empresa se mantenga competitiva y en vez de generar despidos,
generará mayor estabilidad laboral.

Se debe dejar en claro a todos los colaboradores que los procesos de medición se deben llevar a
cabo con la importancia que esto lo requiere, no podemos hacer este proceso de medición para que
nos arroje resultados que queremos ver, debe proyectar los resultados reales aunque no sean
positivos, ya que de estos depende la toma de decisiones y se realizaran cambios en procesos que
lo requieran pero para mejorar el rendimiento mas no para perjudicar al empleado, todo en pro de
hacer empresas más eficientes, eficaces y mantener el control de dicha organización y los
empleados.

Es por eso que es necesario que los gerentes propicien un ambiente participativo en donde se
muestre que la medición hace parte de la toma de decisiones empresariales y es vital para superar
todas aquellas barreras que tenga que enfrentar la organización.

La integración de los procesos con la concientización de los colaboradores facilitará la medición de

los logros y el cumplimiento de las metas y objetivos de cada una de las áreas, haciendo a la empresa
más efectiva y también generando buenos resultados para los clientes. Los colaboradores serán una
parte esencial para la medición y el desarrollo de nuevas estrategias que ayuden al incremento del
desempeño en todos los procesos de la empresa.

En conclusión, La mayoría de las empresas tienen sistemas de medición que no cuentan con la
información que realmente necesita para su buen funcionamiento o no arrojan datos valiosos para
la toma de decisiones. Por lo tanto, es importante que la empresa elabore un buen sistema de
medición para asegurar que va en el sentido correcto.
Otro aspecto a tener en cuenta, es que no se puede exceder el uso de la medición ya que puede
perjudicar la normal ejecución de las actividades empresariales, es por eso que las empresas deben
tener los indicadores suficientes que permitan reconocer señales de alertas de aspectos
fundamentales para la toma de decisiones.
Pero si la medición es inadecuada o no es suficiente, la empresa entra en crisis.