Ensayo AA2

Con el propósito de aplicar y transferir el aprendizaje desarrollado, observe el

video “Paradigmas de los indicadores de gestión” ingresando a través del link:

https://www.youtube.com/watch?v=FGtfBs9v9wg
Elija uno de los paradigmas expuestos en el video, exponga su opinión y sus
argumentos para erradicarlo, aprovechando los conocimientos adquiridos en el
curso. Asegúrese de incluir en el ensayo, los casos en los cuales recomienda
utilizar indicadores de gestión.

Desarrolle esta actividad en un archivo de texto.

R. La aplicación de los indicadores de gestión es de gran importancia ya que

permite evaluar el desempeño de los servidores y su evolución. Es necesario tener
en cuenta que estos indicadores ayudan a encaminar el logro de los objetivos
propuestos en calidad, establecer el cumplimientos de metas entre otros beneficio,
teniendo en cuenta lo anterior descrito permite que las empresas tengan un buen
manejo de sus recursos económicos y de mejora en sus servicios.

La medición precede al castigo: desafortunadamente y dado el manejo equívoco

que se les da a las mediciones en la mayoría de las organizaciones, las personas
piensan que cada vez que “miden” los procesos en los cuales participan, con toda
seguridad, “rodarán cabezas”.
Es muy cruel pensar que cuando se hace referencia que la medición procede al
castigo, los empleados piensan que cada vez que se le hace medición a los
procesos estos tienen responsabilidad directa al arrojar resultados negativos y que
ellos serán sancionados o despedidos. En cambio lo que se busca con la medición
es generar la toma de decisiones adecuadas para la mejora y acción razonable
para los empleados y debe ser liberadora de tiempo para los administradores, ya
que se puede generar asignación de recursos a uno o varios procesos para
alcanzar los objetivos establecidos, también busca generar en los empleados la
capacidad de autonomía para que los mismos mejoren sus procesos y su vez
aprendan a realizar el seguimiento a los procesos que desempeñan o en los que
se encuentren involucrados.
No hay tiempo para medir: con este se quiere referir a que los empleados
piensan o tratan los indicadores de gestión, como un trabajo extra de sus tareas
diarias; debido a que no se percatan que él mismo lleva a cabo los controles. Hay
cosas imposibles de medir: es cierto que en algunos casos la medición de
algunos agentes, procesos, variables es sumamente compleja, pero hay que tener
presente que existen la excepción de la regla. La medición es difícil según como la
persona lo observe y utilice. Si bien es cierto que para algunos procesos se
justifican y es necesario saber que el uso de mediciones especiales en algunos
casos basta con emplear matemáticas sencillas, reglas de tres, relaciones, sumas
o restas y elementos estadísticos elementales. Es más costoso medir que hacer:
esto tiene que ver, que no se pueden medir todos los procesos que se realizan en
la organización; hay que tener presente que se deben medir las variables más
representativas o las que mejor tipifiquen los aspectos vitales para la empresa