ÍNDICE

IBIPORÃ
PREFEITURA DO MUNICÍPIO DE IBIPORÃ
DO ESTADO DO PARANÁ

Auxiliar Administrativo

063JH-19
EDITAL Nº 039/2019
 ÍNDICE

Língua Portuguesa
Análise e interpretação de texto (compreensão global; ponto de vista do autor; ideias centrais desenvolvidas em cada parágrafo, in-
ferências); . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 01
Elementos de coesão e coerência textual; . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08
Ortografia Oficial (acentuação gráfica, letra e fonema, sílaba, encontros vocálicos e consonantais, dígrafos); . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Emprego das classes de palavras; . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Semântica (sinônimos e antônimos, significação das palavras, sentido conotativo e denotativo). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Informática
Ambientes operacionais: Windows; . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 01
Processador de texto (Word e BrOffice.org Writer); . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 07
conceitos de tecnologias relacionadas à Internet, e-mail, navegador de internet (chrome, internet explorer e mozilla firefox); . . . 24
busca e pesquisa na web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Conhecimentos Gerais
Aspectos culturais, sociais, históricos e geográficos do município de Ibiporã e do Estado do Paraná. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 01
Atualidades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06
Cenários políticos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06
Movimentos sociais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06
Trabalho, Previdência e outras questões sociais. Ciência, Tecnologia e Inovação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06
Meio Ambiente, Sustentabilidade e Aquecimento global. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06
Desastres naturais e humanos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06
Arte e Cultura. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06
Sociedade e comportamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06
Guerras, conflitos e terrorismo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06

Conhecimentos Específicos
Auxiliar Administrativo
Noções Básicas De Administração: Planejamento, Organização, Direção E Controle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 01
Liderança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02
E Trabalho Em Equipe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 04
Atendimento Ao Público: Comunicação, Postura Profissional E Relações Interpessoais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06
Organização E Gestão De Documentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09
Tipos De Correspondências Oficiais E Suas Especificações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Controle De Material De Expediente: Planejamento E Utilização . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
E Organização Do Ambiente De Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
ÍNDICE
 DICA

Como passar em um concurso público?

Todos nós sabemos que é um grande desafio ser aprovado em concurso público, dessa maneira é muito importante o concurseiro
estar focado e determinado em seus estudos e na sua preparação.
É verdade que não existe uma fórmula mágica ou uma regra de como estudar para concursos públicos, é importante cada pessoa
encontrar a melhor maneira para estar otimizando sua preparação.
Algumas dicas podem sempre ajudar a elevar o nível dos estudos, criando uma motivação para estudar. Pensando nisso, a Solução
preparou esse artigo com algumas dicas que irá fazer toda diferença na sua preparação.
Então mãos à obra!

Separamos algumas dicas para lhe ajudar a passar em concurso público!

- Esteja focado em seu objetivo: É de extrema importância você estar focado em seu objetivo, a aprovação no concurso. Você vai
ter que colocar em sua mente que sua prioridade é dedicar-se para a realização de seu sonho.
- Não saia atirando para todos os lados: Procure dar atenção em um concurso de cada vez, a dificuldade é muito maior quando
você tenta focar em vários certames, devido as matérias das diversas áreas serem diferentes. Desta forma, é importante que você
defina uma área se especializando nela. Se for possível realize todos os concursos que saírem que englobe a mesma área.
- Defina um local, dias e horários para estudar: Uma maneira de organizar seus estudos é transformando isso em um hábito, de-
terminado um local, os horários e dias específicos para estar estudando cada disciplina que irá compor o concurso. O local de estudo
não pode ter uma distração com interrupções constantes, é preciso ter concentração total.
- Organização: Como dissemos anteriormente, é preciso evitar qualquer distração, suas horas de estudos são inegociáveis, preci-
sa de dedicação. É praticamente impossível passar em um concurso público se você não for uma pessoa organizada, é importante ter
uma planilha contendo sua rotina diária de atividades definindo o melhor horário de estudo.
- Método de estudo: Um grande aliado para facilitar seus estudos, são os resumos. Isso irá te ajudar na hora da revisão sobre o
assunto estudado, é fundamental que você inicie seus estudos antes mesmo de sair o edital, caso o mesmo ainda não esteja publica-
do, busque editais de concursos anteriores. Busque refazer a provas dos concursos anteriores, isso irá te ajudar na preparação.
- Invista nos materiais: É essencial que você tenha um bom material voltado para concursos públicos, completo e atualizado.
Esses materiais devem trazer toda a teoria do edital de uma forma didática e esquematizada, contendo muito exercícios. Quando
mais exercícios você realizar, melhor será sua preparação para realizar a prova do certame.
- Cuide de sua preparação: Não é só os estudos que é importante na sua preparação, evite perder sono, isso te deixará com uma
menor energia e um cérebro cansado. É preciso que você tenha uma boa noite de sono. Outro fator importante na sua preparação, é
tirar ao menos 1 (um) dia na semana para descanso e lazer, renovando as energias e evitando o estresse.

Se prepare para o concurso público!

O concurseiro preparado não é aquele que passa o dia todo estudando, mas está com a cabeça nas nuvens, e sim aquele que se
planeja pesquisando sobre o concurso de interesse, conferindo editais e provas anteriores, participando de grupos com enquetes so-
bre o mesmo, conversando com pessoas que já foram aprovadas absorvendo as dicas e experiências, analisando a banca examinadora
do certame.
O Plano de Estudos é essencial na otimização dos estudos, ele deve ser simples, com fácil compreensão e personalizado com sua
rotina, vai ser seu triunfo para aprovação, sendo responsável pelo seu crescimento contínuo.
Além do plano de estudos, é importante ter um Plano de Revisão, será ele que irá te ajudar na memorização dos conteúdos estu-
dados até o dia da realização da prova, evitando a correria para fazer uma revisão de última hora próximo ao dia da prova.
Está em dúvida por qual matéria começar a estudar?! Uma dica, comece pela Língua Portuguesa, é a matéria com maior requisi-
ção nos concursos, a base para uma boa interpretação, no qual abrange todas as outras matérias.
 DICA

Vida Social!

Sabemos que faz parte algumas abdicações na vida de quem estuda para concursos públicos, sempre que possível é importante
conciliar os estudos com os momentos de lazer e bem-estar. A vida de concurseiro é temporária, quem determina o tempo é você,
através da sua dedicação e empenho. Você terá que fazer um esforço para deixar de lado um pouco a vida social intensa, é importante
compreender que quando for aprovado, verá que todo o esforço valeu a pena para realização do seu sonho.
Uma boa dica, é fazer exercícios físicos, uma simples corrida por exemplo é capaz de melhorar o funcionamento do Sistema Ner-
voso Central, um dos fatores que são chaves para produção de neurônios nas regiões associadas à aprendizagem e memória.

Motivação!

A motivação é a chave do sucesso na vida dos concurseiros. Compreendemos que nem sempre é fácil, e as vezes bate aquele
desânimo com vários fatores ao nosso redor. Porém a maior garra será focar na sua aprovação no concurso público dos seus sonhos.
É absolutamente normal caso você não seja aprovado de primeira, é primordial que você PERSISTA, com o tempo você irá adquirir
conhecimento e experiência.
Então é preciso se motivar diariamente para seguir a busca da aprovação, algumas orientações importantes para conseguir mo-
tivação:
- Procure ler frases motivacionais, são ótimas para lembrar dos seus propósitos;
- Leia sempre os depoimentos dos candidatos aprovados nos concursos públicos;
- Procure estar sempre entrando em contato com os aprovados;
- Escreve o porque que você deseja ser aprovado no concurso, quando você sabe seus motivos, isso te da um ânimo maior para
seguir focado, tornando o processo mais prazeroso;
- Saiba o que realmente te impulsiona, o que te motiva. Dessa maneira será mais fácil vencer as adversidades que irá aparecer.
- Procure imaginar você exercendo a função da vaga pleiteada, sentir a emoção da aprovação e ver as pessoas que você gosta,
felizes com seu sucesso.
Como dissemos no começo, não existe uma fórmula mágica, um método infalível. O que realmente existe é a sua garra, sua
dedicação e motivação para estar realizando o seu grande sonho, de ser aprovado no concurso público. Acredite em você e no seu
potencial.
A Solução tem ajudado há mais de 35 anos quem quer vencer a batalha do concurso público. Se você quer aumentar as suas
chances de passar, conheça os nossos materiais, acessando o nosso site: www.apostilasolucao.com.br
 LÍNGUA PORTUGUESA

Análise e interpretação de texto (compreensão global; ponto de vista do autor; ideias centrais desenvolvidas em cada parágrafo, infe-
rências); . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 01
Elementos de coesão e coerência textual; . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08
Ortografia Oficial (acentuação gráfica, letra e fonema, sílaba, encontros vocálicos e consonantais, dígrafos); . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Emprego das classes de palavras; . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Semântica (sinônimos e antônimos, significação das palavras, sentido conotativo e denotativo). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
 LÍNGUA PORTUGUESA

Num texto, cada uma das partes está combinada com as

ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE TEXTO (COMPRE- outras, criando um todo que não é mero resultado da soma das
ENSÃO GLOBAL; PONTO DE VISTA DO AUTOR; IDEIAS partes, mas da sua articulação. Assim, a apreensão do significado
CENTRAIS DESENVOLVIDAS EM CADA PARÁGRAFO, global resulta de várias leituras acompanhadas de várias hipóte-
INFERÊNCIAS); ses interpretativas, levantadas a partir da compreensão de dados
e informações inscritos no texto lido e do nosso conhecimento do
mundo.
A interpretação do texto é o que podemos concluir sobre ele,
LEITURA, COMPREENSÃO E INTERPRETAÇÃO DE TEXTOS depois de estabelecer conexões entre o que está escrito e a reali-
dade. São as conclusões que podemos tirar com base nas ideias do
Leitura autor. Essa análise ocorre de modo subjetivo, e são relacionadas
com a dedução do leitor.
A leitura é prática de interação social de linguagem. A leitura, A interpretação de texto é o elemento-chave para o resultado
como prática social, exige um leitor crítico que seja capaz de mo- acadêmico, eficiência na solução de exercícios e mesmo na com-
bilizar seus conhecimentos prévios, quer linguísticos e textuais, preensão de situações do dia-a-dia.
Além de uma leitura mais atenta e conhecimento prévio sobre
quer de mundo, para preencher os vazios do texto, construindo
o assunto, o elemento de fundamental importância para interpretar
novos significados. Esse leitor parte do já sabido/conhecido, mas,
e compreender corretamente um texto é ter o domínio da língua.
superando esse limite, incorpora, de forma reflexiva, novos signi-
E mesmo dominando a língua é muito importante ter um di-
ficados a seu universo de conhecimento para melhor entender a cionário por perto. Isso porque ninguém conhece o significado de
realidade em que vive. todas as palavras e é muito difícil interpretar um texto desconhe-
cendo certos termos.
Compreensão
Dicas para uma boa interpretação de texto:
A compreensão de um texto é a análise e decodificação do
que está realmente escrito nele, das frases e ideias ali presentes. - Leia todo o texto pausadamente
A compreensão de texto significa decodificá-lo para entender o - Releia o texto e marque todas as palavras que não sabe o
que foi dito. É a análise objetiva e a assimilação das palavras e significado
ideias presentes no texto. - Veja o significado de cada uma delas no dicionário e anote
Para ler e entender um texto é necessário obter dois níveis de - Separe os parágrafos do texto e releia um a um fazendo o seu
leitura: informativa e de reconhecimento. resumo
Um texto para ser compreendido deve apresentar ideias se- - Elabore uma pergunta para cada parágrafo e responda
letas e organizadas, através dos parágrafos que é composto pela - Questione a forma usada para escrever
ideia central, argumentação/desenvolvimento e a conclusão do - Faça um novo texto com as suas palavras, mas siga as ideias
texto. do autor.
Quando se diz que uma pessoa tem a compreensão de algo,
significa que é dotada do perfeito domínio intelectual sobre o as- Lembre-se que para saber compreender e interpretar muito
sunto. bem qualquer tipo de texto, é essencial que se leia muito. Quanto
Para que haja a compreensão de algo, como um texto, por mais se lê, mais facilidade de interpretar se tem. E isso é funda-
exemplo, é necessária a sua interpretação. Para isso, o indivíduo mental em qualquer coisa que se faça, desde um concurso, vesti-
deve ser capaz de desvendar o significado das construções tex- bular, até a leitura de um anúncio na rua.
tuais, com o intuito de compreender o sentido do contexto de uma Resumindo:
frase.
Assim, quando não há uma correta interpretação da mensa- Compreensão Interpretação
gem, consequentemente não há a correta compreensão da mesma.
O que é É a análise do que É o que podemos
Interpretação está escrito no texto, concluir sobre o que
a compreensão das está escrito no texto.
Interpretar é a ação ou efeito que estabelece uma relação de frases e ideias pre- É o modo como inter-
percepção da mensagem que se quer transmitir, seja ela simultâ- sentes. pretamos o conteúdo.
nea ou consecutiva, entre duas pessoas ou entidades. Informação A informação está A informação está
A importância dada às questões de interpretação de textos de- presente no texto. fora do texto, mas
ve-se ao caráter interdisciplinar, o que equivale dizer que a compe- tem conexão com ele.
tência de ler texto interfere decididamente no aprendizado em ge-
ral, já que boa parte do conhecimento mais importante nos chega Análise Trabalha com a Trabalha com a sub-
por meio da linguagem escrita. A maior herança que a escola pode objetividadem, com jetividade, com o que
legar aos seus alunos é a competência de ler com autonomia, isto as frases e palavras você entendeu sobre
é, de extrair de um texto os seus significados. que estão escritas no o texto.
texto.

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 LÍNGUA PORTUGUESA
QUESTÕES
01. SP Parcerias - Analista Técnic - 2018 - FCC
Uma compreensão da História
Eu entendo a História num sentido sincrônico, isto é, em
que tudo acontece simultaneamente. Por conseguinte, o que
procura o romancista - ao menos é o que eu tento fazer - é es-
boçar um sentido para todo esse caos de fatos gravados na tela
do tempo. Sei que esses fatos se deram em tempos distintos,
mas procuro encontrar um fio comum entre eles. Não se trata
de escapar do presente. Para mim, tudo o que aconteceu está a
acontecer. E isto não é novo, já o afirmava o pensador italiano
Benedetto Croce, ao escrever: “Toda a História é História con-
temporânea”. Se tivesse que escolher um sinal que marcasse
meu norte de vida, seria essa frase de Croce.
(SARAMAGO, José. As palavras de Saramago. São Paulo: Companhia
das Letras, 2010, p. 256)
José Saramago entende que sua função como romancista é
A) estudar e imaginar a História em seus movimentos sin-
crônicos predominantes.
B) ignorar a distinção entre os tempos históricos para man-
tê-los vivos em seu passado.
C) buscar traçar uma linha contínua de sentido entre fatos
dispersos em tempos distintos.
D) fazer predominar o sentido do tempo em que se vive so-
bre o tempo em que se viveu.
E) expressar as diferenças entre os tempos históricos de
modo a valorizá-las em si mesmas.
02. Pref. de Chapecó – SC – Engenheiro de Trânsito – 2016
- IOBV
Por Jonas Valente*, especial para este blog.
A Comissão Parlamentar de Inquérito sobre Crimes Ciber-
néticos da Câmara dos Deputados divulgou seu relatório final.
Nele, apresenta proposta de diversos projetos de lei com a
justificativa de combater delitos na rede. Mas o conteúdo des-
sas proposições é explosivo e pode mudar a Internet como a
conhecemos hoje no Brasil, criando um ambiente de censura
na web, ampliando a repressão ao acesso a filmes, séries e ou-
tros conteúdos não oficiais, retirando direitos dos internautas e
transformando redes sociais e outros aplicativos em máquinas
de vigilância.
Não é de hoje que o discurso da segurança na Internet é
usado para tentar atacar o caráter livre, plural e diverso da In-
ternet. Como há dificuldades de se apurar crimes na rede, as
soluções buscam criminalizar o máximo possível e transformar a
navegação em algo controlado, violando o princípio da presun-
ção da inocência previsto na Constituição Federal. No caso dos
crimes contra a honra, a solução adotada pode ter um impacto
trágico para o debate democrático nas redes sociais – atualmen-
te tão importante quanto aquele realizado nas ruas e outros lo-
cais da vida off line. Além disso, as propostas mutilam o Marco
Civil da Internet, lei aprovada depois de amplo debate na socie-
dade e que é referência internacional.
(*BLOG DO SAKAMOTO, L. 04/04/2016)
2
Após a leitura atenta do texto, analise as afirmações feitas:
I. O jornalista Jonas Valente está fazendo um elogio à visão
equilibrada e vanguardista da Comissão Parlamentar que legisla
sobre crimes cibernéticos na Câmara dos Deputados.
II. O Marco Civil da Internet é considerado um avanço em
todos os sentidos, e a referida Comissão Parlamentar está que-
rendo cercear o direito à plena execução deste marco.
III. Há o temor que o acesso a filmes, séries, informações
em geral e o livre modo de se expressar venham a sofrer censura
com a nova lei que pode ser aprovada na Câmara dos Deputa-
dos.
IV. A navegação na internet, como algo controlado, na visão
do jornalista, está longe de se concretizar através das leis a se-
rem votadas no Congresso Nacional.
V. Combater os crimes da internet com a censura, para o jor-
nalista, está longe de ser uma estratégia correta, sendo mesmo
perversa e manipuladora.
Assinale a opção que contém todas as alternativas corretas.
A) I, II, III.
B) II, III, IV.
C) II, III, V.
D) II, IV, V.
03. Pref. de São Gonçalo – RJ – Analista de Contabilidade
– 2017 - BIO-RIO
Édipo-rei
Diante do palácio de Édipo. Um grupo de crianças está ajoe-
lhado nos degraus da entrada. Cada um tem na mão um ramo de
oliveira. De pé, no meio delas, está o sacerdote de Zeus.
(Edipo-Rei, Sófocles, RS: L&PM, 2013)
O texto é a parte introdutória de uma das maiores peças
trágicas do teatro grego e exemplifica o modo descritivo de or-
ganização discursiva. O elemento abaixo que NÃO está presente
nessa descrição é:
A) a localização da cena descrita.
B) a identificação dos personagens presentes.
C) a distribuição espacial dos personagens.
D) o processo descritivo das partes para o todo.
E) a descrição de base visual.
04. MPE-RJ – Analista do Ministério Público - Processual –
2016 - FGV
Problemas Sociais Urbanos
Brasil escola
Dentre os problemas sociais urbanos, merece destaque a
questão da segregação urbana, fruto da concentração de renda
no espaço das cidades e da falta de planejamento público que
vise à promoção de políticas de controle ao crescimento desor-
denado das cidades. A especulação imobiliária favorece o enca-
recimento dos locais mais próximos dos grandes centros, tor-
nando-os inacessíveis à grande massa populacional. Além disso,
à medida que as cidades crescem, áreas que antes eram baratas
e de fácil acesso tornam-se mais caras, o que contribui para que
a grande maioria da população pobre busque por moradias em
regiões ainda mais distantes.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Essas pessoas sofrem com as grandes distâncias dos locais
de residência com os centros comerciais e os locais onde traba-
lham, uma vez que a esmagadora maioria dos habitantes que so-
frem com esse processo são trabalhadores com baixos salários.
Incluem-se a isso as precárias condições de transporte público e
a péssima infraestrutura dessas zonas segregadas, que às vezes
não contam com saneamento básico ou asfalto e apresentam
elevados índices de violência.
A especulação imobiliária também acentua um problema
cada vez maior no espaço das grandes, médias e até pequenas
cidades: a questão dos lotes vagos. Esse problema acontece por
dois principais motivos: 1) falta de poder aquisitivo da popula-
ção que possui terrenos, mas que não possui condições de cons-
truir neles e 2) a espera pela valorização dos lotes para que es-
ses se tornem mais caros para uma venda posterior. Esses lotes
vagos geralmente apresentam problemas como o acúmulo de
lixo, mato alto, e acabam tornando-se focos de doenças, como
a dengue.
PENA, Rodolfo F. Alves. “Problemas socioambientais urbanos”; Brasil
Escola. Disponível em http://brasilescola.uol.com.br/brasil/problemas-am-
bientais-sociais-decorrentes-urbanização.htm. Acesso em 14 de abril de
2016.
A estruturação do texto é feita do seguinte modo:
A) uma introdução definidora dos problemas sociais urba-
nos e um desenvolvimento com destaque de alguns problemas;
B) uma abordagem direta dos problemas com seleção e ex-
plicação de um deles, visto como o mais importante;
C) uma apresentação de caráter histórico seguida da explici-
tação de alguns problemas ligados às grandes cidades;
D) uma referência imediata a um dos problemas sociais ur-
banos, sua explicitação, seguida da citação de um segundo pro-
blema;
E) um destaque de um dos problemas urbanos, seguido de
sua explicação histórica, motivo de crítica às atuais autoridades.
05. MPE-RJ – Técnico do Ministério Público - Administrati-
va – 2016 - FGV
O futuro da medicina
O avanço da tecnologia afetou as bases de boa parte das
profissões. As vítimas se contam às dezenas e incluem músicos,
jornalistas, carteiros etc. Um ofício relativamente poupado até
aqui é o de médico. Até aqui. A crer no médico e “geek” Eric To-
pol, autor de “The Patient Will See You Now” (o paciente vai vê-
-lo agora), está no forno uma revolução da qual os médicos não
escaparão, mas que terá impactos positivos para os pacientes.
Para Topol, o futuro está nos smartphones. O autor nos
coloca a par de incríveis tecnologias, já disponíveis ou muito
próximas disso, que terão grande impacto sobre a medicina. Já
é possível, por exemplo, fotografar pintas suspeitas e enviar as
imagens a um algoritmo que as analisa e diz com mais precisão
do que um dermatologista se a mancha é inofensiva ou se pode
ser um câncer, o que exige medidas adicionais.
Está para chegar ao mercado um apetrecho que transforma
o celular num verdadeiro laboratório de análises clínicas, reali-
zando mais de 50 exames a uma fração do custo atual. Também
é possível, adquirindo lentes que custam centavos, transformar
3
o smartphone num supermicroscópio que permite fazer diag-
nósticos ainda mais sofisticados.
Tudo isso aliado à democratização do conhecimento, diz To-
pol, fará com que as pessoas administrem mais sua própria saú-
de, recorrendo ao médico em menor número de ocasiões e de
preferência por via eletrônica. É o momento, assegura o autor,
de ampliar a autonomia do paciente e abandonar o paternalis-
mo que desde Hipócrates assombra a medicina.
Concordando com as linhas gerais do pensamento de Topol,
mas acho que, como todo entusiasta da tecnologia, ele prova-
velmente exagera. Acho improvável, por exemplo, que os hos-
pitais caminhem para uma rápida extinção. Dando algum des-
conto para as previsões, “The Patient...” é uma excelente leitura
para os interessados nas transformações da medicina.
Folha de São Paulo online – Coluna Hélio Schwartsman – 17/01/2016.
Segundo o autor citado no texto, o futuro da medicina:
A) encontra-se ameaçado pela alta tecnologia;
B) deverá contar com o apoio positivo da tecnologia;
C) levará à extinção da profissão de médico;
D) independerá completamente dos médicos;
E) estará limitado aos meios eletrônicos.
RESPOSTAS
01 C
02 C
03 D
04 B
05 B
Texto:
“Neto ainda está longe de se igualar a qualquer um desses
craques (Rivelino, Ademir da Guia, Pedro Rocha e Pelé), mas ain-
da tem um longo caminho a trilhar (...).”
Veja São Paulo, 26/12/1990, p. 15.
Esse texto diz explicitamente que:
- Rivelino, Ademir da Guia, Pedro Rocha e Pelé são craques;
- Neto não tem o mesmo nível desses craques;
- Neto tem muito tempo de carreira pela frente.
O texto deixa implícito que:
- Existe a possibilidade de Neto um dia aproximar-se dos cra-
ques citados;
- Esses craques são referência de alto nível em sua especia-
lidade esportiva;
- Há uma oposição entre Neto e esses craques no que diz
respeito ao tempo disponível para evoluir.
Todos os textos transmitem explicitamente certas informa-
ções, enquanto deixam outras implícitas. Por exemplo, o texto
acima não explicita que existe a possibilidade de Neto se equi-
parar aos quatro futebolistas, mas a inclusão do advérbio ainda
estabelece esse implícito.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Não diz também com explicitude que há oposição entre Neto
e os outros jogadores, sob o ponto de vista de contar com tempo
para evoluir. A escolha do conector “mas” entre a segunda e a
primeira oração só é possível levando em conta esse dado implí-
cito. Como se vê, há mais significados num texto do que aqueles
que aparecem explícitos na sua superfície. Leitura proficiente é
aquela capaz de depreender tanto um tipo de significado quanto
o outro, o que, em outras palavras, significa ler nas entrelinhas.
Sem essa habilidade, o leitor passará por cima de significados im-
portantes ou, o que é bem pior, concordará com ideias e pontos
de vista que rejeitaria se os percebesse.
Os significados implícitos costumam ser classificados em
duas categorias: os pressupostos e os subentendidos.
Pressupostos: são ideias implícitas que estão implicadas lo-
gicamente no sentido de certas palavras ou expressões explicita-
das na superfície da frase. Exemplo:
“André tornou-se um antitabagista convicto.”
A informação explícita é que hoje André é um antitabagis-
ta convicto. Do sentido do verbo tornar-se, que significa “vir a
ser”, decorre logicamente que antes André não era antitabagista
convicto. Essa informação está pressuposta. Ninguém se torna
algo que já era antes. Seria muito estranho dizer que a palmeira
tornou-se um vegetal.
“Eu ainda não conheço a Europa.”
A informação explícita é que o enunciador não tem conhe-
cimento do continente europeu. O advérbio ainda deixa pressu-
posta a possibilidade de ele um dia conhecê-la.
As informações explícitas podem ser questionadas pelo re-
ceptor, que pode ou não concordar com elas. Os pressupostos,
porém, devem ser verdadeiros ou, pelo menos, admitidos como
tais, porque esta é uma condição para garantir a continuidade do
diálogo e também para fornecer fundamento às afirmações ex-
plícitas. Isso significa que, se o pressuposto é falso, a informação
explícita não tem cabimento. Assim, por exemplo, se Maria não
falta nunca a aula nenhuma, não tem o menor sentido dizer “Até
Maria compareceu à aula de hoje”. Até estabelece o pressuposto
da inclusão de um elemento inesperado.
Na leitura, é muito importante detectar os pressupostos,
pois eles são um recurso argumentativo que visa a levar o re-
ceptor a aceitar a orientação argumentativa do emissor. Ao in-
troduzir uma ideia sob a forma de pressuposto, o enunciador
pretende transformar seu interlocutor em cúmplice, pois a ideia
implícita não é posta em discussão, e todos os argumentos explí-
citos só contribuem para confirmála. O pressusposto aprisiona o
receptor no sistema de pensamento montado pelo enunciador.
A demonstração disso pode ser feita com as “verdades in-
contestáveis” que estão na base de muitos discursos políticos,
como o que segue:
“Quando o curso do rio São Francisco for mudado, será re-
solvido o problema da seca no Nordeste.”
O enunciador estabelece o pressuposto de que é certa
a mudança do curso do São Francisco e, por consequência, a
solução do problema da seca no Nordeste. O diálogo não teria
continuidade se um interlocutor não admitisse ou colocasse sob
suspeita essa certeza.
4
Em outros termos, haveria quebra da continuidade do diá-
logo se alguém interviesse com uma pergunta deste tipo:
“Mas quem disse que é certa a mudança do curso do rio?”
A aceitação do pressuposto estabelecido pelo emissor per-
mite levar adiante o debate; sua negação compromete o diálo-
go, uma vez que destrói a base sobre a qual se constrói a argu-
mentação, e daí nenhum argumento tem mais importância ou
razão de ser. Com pressupostos distintos, o diálogo não é possí-
vel ou não tem sentido.
A mesma pergunta, feita para pessoas diferentes, pode ser
embaraçosa ou não, dependendo do que está pressuposto em
cada situação. Para alguém que não faz segredo sobre a mudan-
ça de emprego, não causa o menor embaraço uma pergunta
como esta:
“Como vai você no seu novo emprego?”
O efeito da mesma pergunta seria catastrófico se ela se diri-
gisse a uma pessoa que conseguiu um segundo emprego e quer
manter sigilo até decidir se abandona o anterior. O adjetivo novo
estabelece o pressuposto de que o interrogado tem um empre-
go diferente do anterior.
Marcadores de Pressupostos
- Adjetivos ou palavras similares modificadoras do substan-
tivo
Julinha foi minha primeira filha.
“Primeira” pressupõe que tenho outras filhas e que as ou-
tras nasceram depois de Julinha.
Destruíram a outra igreja do povoado.
“Outra” pressupõe a existência de pelo menos uma igreja
além da usada como referência.
- Certos verbos
Renato continua doente.
O verbo “continua” indica que Renato já estava doente no
momento anterior ao presente.
Nossos dicionários já aportuguesaram a palavrea copydesk.
O verbo “aportuguesar” estabelece o pressuposto de que
copidesque não existia em português.
- Certos advérbios
A produção automobilística brasileira está totalmente nas
mãos das multinacionais.
O advérbio totalmente pressupõe que não há no Brasil in-
dústria automobilística nacional.
- Você conferiu o resultado da loteria?
- Hoje não.
A negação precedida de um advérbio de tempo de âmbito
limitado estabelece o pressuposto de que apenas nesse inter-
valo (hoje) é que o interrogado não praticou o ato de conferir o
resultado da loteria.
 LÍNGUA PORTUGUESA
- Orações adjetivas
Os brasileiros, que não se importam com a coletividade, só
se preocupam com seu bemestar e, por isso, jogam lixo na rua,
fecham os cruzamentos, etc.
O pressuposto é que “todos” os brasileiros não se importam
com a coletividade.
Os brasileiros que não se importam com a coletividade só
se preocupam com seu bemestar e, por isso, jogam lixo na rua,
fecham os cruzamentos, etc.
Nesse caso, o pressuposto é outro: “alguns” brasileiros não
se importam com a coletividade.
No primeiro caso, a oração é explicativa; no segundo, é res-
tritiva. As explicativas pressupõem que o que elas expressam se
refere à totalidade dos elementos de um conjunto; as restritivas,
que o que elas dizem concerne apenas a parte dos elementos de
um conjunto. O produtor do texto escreverá uma restritiva ou
uma explicativa segundo o pressuposto que quiser comunicar.
Subentendidos: são insinuações contidas em uma frase ou
um grupo de frases. Suponhamos que uma pessoa estivesse em
visita à casa de outra num dia de frio glacial e que uma janela,
por onde entravam rajadas de vento, estivesse aberta. Se o visi-
tante dissesse “Que frio terrível”, poderia estar insinuando que
a janela deveria ser fechada.
Há uma diferença capital entre o pressuposto e o subenten-
dido. O primeiro é uma informação estabelecida como indiscu-
tível tanto para o emissor quanto para o receptor, uma vez que
decorre necessariamente do sentido de algum elemento linguís-
tico colocado na frase. Ele pode ser negado, mas o emissor colo-
ca o implicitamente para que não o seja. Já o subentendido é de
responsabilidade do receptor. O emissor pode esconder-se atrás
do sentido literal das palavras e negar que tenha dito o que o
receptor depreendeu de suas palavras. Assim, no exemplo dado
acima, se o dono da casa disser que é muito pouco higiênico
fechar todas as janelas, o visitante pode dizer que também acha
e que apenas constatou a intensidade do frio.
O subentendido serve, muitas vezes, para o emissor prote-
gerse, para transmitir a informação que deseja dar a conhecer
sem se comprometer. Imaginemos, por exemplo, que um fun-
cionário recémpromovido numa empresa ouvisse de um colega
o seguinte:
“Competência e mérito continuam não valendo nada como
critério de promoção nesta empresa...”
Esse comentário talvez suscitasse esta suspeita:
“Você está querendo dizer que eu não merecia a promo-
ção?”
Ora, o funcionário preterido, tendo recorrido a um suben-
tendido, poderia responder:
“Absolutamente! Estou falando em termos gerais.”
5
ESTRUTURAÇÃO DO TEXTO E DOS PARÁGRAFOS
São três os elementos essenciais para a composição de um
texto: a introdução, o desenvolvimento e a conclusão. Vamos
estudar cada uma de forma isolada a seguir:
Introdução
É a apresentação direta e objetiva da ideia central do texto.
A introdução é caracterizada por ser o parágrafo inicial.
Desenvolvimento
Quando tratamos de estrutura, é a maior parte do texto.
O desenvolvimento estabelece uma conexão entre a introdução
e a conclusão, pois é nesta parte que as ideias, argumentos e
posicionamento do autor vão sendo formados e desenvolvidos
com a finalidade de dirigir a atenção do leitor para a conclusão.
Em um bom desenvolvimento as ideias devem ser claras e
aptas a fazer com que o leitor anteceda qual será a conclusão.
São três principais erros que podem ser cometidos na ela-
boração do desenvolvimento:
- Distanciar-se do texto em relação ao tema inicial.
- Focar em apenas um tópico do tema e esquecer dos ou-
tros.
- Falar sobre muitas informações e não conseguir organizá-
-las, dificultando a linha de compreensão do leitor.
Conclusão
Ponto final de todas as argumentações discorridas no de-
senvolvimento, ou seja, o encerramento do texto e dos questio-
namentos levantados pelo autor.
Ao fazermos a conclusão devemos evitar expressões como:
“Concluindo...”, “Em conclusão, ...”, “Como já dissemos antes...”.
Parágrafo
Se caracteriza como um pequeno recuo em relação à mar-
gem esquerda da folha. Conceitualmente, o parágrafo completo
deve conter introdução, desenvolvimento e conclusão.
- Introdução – apresentação da ideia principal, feita de ma-
neira sintética de acordo com os objetivos do autor.
- Desenvolvimento – ampliação do tópico frasal (introdu-
ção), atribuído pelas ideias secundárias, a fim de reforçar e dar
credibilidade na discussão.
- Conclusão – retomada da ideia central ligada aos pressu-
postos citados no desenvolvimento, procurando arrematá-los.
Exemplo de um parágrafo bem estruturado (com introdu-
ção, desenvolvimento e conclusão):
“Nesse contexto, é um grave erro a liberação da maconha.
Provocará de imediato violenta elevação do consumo. O Estado
perderá o precário controle que ainda exerce sobre as drogas
psicotrópicas e nossas instituições de recuperação de viciados
não terão estrutura suficiente para atender à demanda. Enfim,
viveremos o caos. ”
(Alberto Corazza, Isto É, com adaptações)
 LÍNGUA PORTUGUESA
Elemento relacionador: Nesse contexto.
Tópico frasal: é um grave erro a liberação da maconha.
Desenvolvimento: Provocará de imediato violenta elevação
do consumo. O Estado perderá o precário controle que ainda
exerce sobre as drogas psicotrópicas e nossas instituições de re-
cuperação de viciados não terão estrutura suficiente para aten-
der à demanda.
Conclusão: Enfim, viveremos o caos.
QUESTÕES
01. IFCE – Administrador - 2014
Como processar quem não nos representa?
Não somos vândalos. E deveríamos ganhar flores. Cidadãos
que respeitam as regras são diariamente maltratados por ser-
viços públicos ineficientes. Como processar o prefeito e o go-
vernador se nossos impostos não se traduzem no respeito ao
cidadão? Como processar um Congresso que se comporta de
maneira vil, ao manter como deputado, em voto secreto, o pre-
sidiário Natan Donadon, condenado a 13 anos por roubo de di-
nheiro público?
Se posso ser multada (e devo ser) caso jogue no chão um
papel de bala, por que não posso multar o prefeito quando a
cidade não funciona? E por que não posso multar o governador,
se o serviço público me provoca sentimentos de fúria e impotên-
cia? Como punir o vandalismo moral do Estado? Ah, pelo voto.
Não, não é suficiente. Deveríamos dispor de instrumentos legais
para processar quem abusa do poder contra os eleitores – e esse
abuso transcende partidos e ideologias. […] (
Texto retirado do artigo de Ruth Aquino. Revista Época, 02/09/2103.)
O texto apresenta como ideia central:
A) inúmeros questionamentos e dúvidas que demonstram a
falta de informação da autora sobre o modo de punir o serviço
público de má qualidade.
B) questionamentos retóricos que refletem a indignação
da autora diante dos desmandos de políticos e de instituições
públicas contra os cidadãos que não têm como punir os que de-
viam representá-los.
C) a ideia de que o cidadão que não é vândalo tem que ser
bem tratado pelos políticos e pelos servidores públicos.
D) a discussão de que é pelo voto que podemos punir os
políticos e seus partidos pelo desrespeito imposto aos cidadãos.
E) a ideia de que abusos contra os cidadãos que não são
eleitores ocorrem todos os dias e devem ser punidos.
02. TRE SP - Analista Judiciário – 2017 – FCC
A amizade é um exercício de limites afetivos em permanen-
te desejo de expansaõ
Amizade
A amizade é um exercício de limites afetivos em permanente
desejo de expansão. Por mais completa que pareça ser uma rela-
ção de amizade, ela vive também do que lhe falta e da esperança
de que um dia nada venha a faltar. Com o tempo, aprendemos a
esperar menos e a nos satisfazer com a finitude dos sentimentos
nossos e alheios, embora no fundo de nós ainda esperemos a
6
súbita novidade que o amigo saberá revelar. Sendo um exercício
bem-sucedido de tolerância e paciência – amplamente recom-
pensadas, diga-se – a amizade é também a ansiedade e a expec-
tativa de descobrirmos em nós, por intermédio do amigo, uma
dimensão desconhecida do nosso ser.
Há quem julgue que cabe ao amigo reconhecer e estimu-
lar nossas melhores qualidades. Mas por que não esperar que
o valor maior da amizade está em ser ela um necessário e fiel
espelho de nossos defeitos? Não é preciso contar com o amigo
para conhecermos melhor nossas mais agudas imperfeições?
Não cabe ao amigo a sinceridade de quem aponta nossa falha,
pela esperança de que venhamos a corrigi-la? Se o nosso adver-
sário aponta nossas faltas no tom destrutivo de uma acusação, o
amigo as identifica com lealdade, para que nos compreendamos
melhor.
Quando um amigo verdadeiro, por contingência da vida ou
imposição da morte, é afastado de nós, ficam dele, em nossa
consciência, seus valores, seus juízos, suas percepções. Pergun-
tas como “O que diria ele sobre isso?” ou “O que faria ele com
isso?” passam a nos ocorrer: são perspectivas dele que se fixa-
ram e continuam a agir como um parâmetro vivo e importante.
As marcas da amizade não desaparecem com a ausência do ami-
go, nem se enfraquecem como memórias pálidas: continuam a
ser referências para o que fazemos e pensamos.
(CALÓGERAS, Bruno, inédito)Considere as seguintes afirmações:
I. No primeiro parágrafo, há a sugestão de que a tolerância e
a paciência, qualidades positivas mas dispensáveis entre amigos
verdadeiros, dão lugar à recompensa da incondicionalidade do
afeto.
II. No segundo parágrafo, expressa-se a convicção de que o
amigo verdadeiro não apenas releva nossos defeitos como tam-
bém é capaz de convertê-los em qualidades nossas.
III. No terceiro parágrafo, considera-se que da ausência oca-
sional ou definitiva do amigo não resulta que seus valores e seus
pontos de vista deixem de atuar dentro de nossa consciência.
Em relação ao texto está correto o que se afirma em:
A) I, II e III.
B) I e II, apenas.
C) II e III, apenas.
D) I e III, apenas.
E) III, apenas.
03. TRE SP - Analista Judiciário – 2017 – FCC
Discussão – o que é isso?
A palavra discussão tem sentido bastante controverso: tanto
pode indicar a hostilidade de um confronto insanável (“a discus-
são entre vizinhos acabou na delegacia”) como a operação ne-
cessária para se esclarecer um assunto ou chegar a um acordo
(“discutiram, discutiram e acabaram concordando”). Mas o que
toda discussão supõe, sempre, é a presença de um outro diante
de nós, para quem somos o outro. A dificuldade geral está nes-
se reconhecimento a um tempo simples e difícil: o outro existe, e
pode estar certo, sua posição pode ser mais justa do que a minha.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Entre dois antagonistas há as palavras e, com elas, os argu-
mentos. Uma discussão proveitosa deverá ocorrer entre os argu-
mentos, não entre as pessoas dos contendores. Se eu trago para
uma discussão meu juízo já estabelecido sobre o caráter, a índole,
a personalidade do meu interlocutor, a discussão apenas servirá
para a exposição desses valores já incorporados em mim: quero
destruir a pessoa, não quero avaliar seu pensamento. Nesses ca-
sos, a discussão é inútil, porque já desistiu de qualquer racionali-
zação
As formas de discussão têm muito a ver, não há dúvida, com
a cultura de um povo. Numa sociedade em que as emoções mais
fortes têm livre curso, a discussão pode adotar com naturalidade
uma veemência que em sociedades mais “frias” não teria lugar.
Estão na cultura de cada povo os ingredientes básicos que tem-
peram uma discussão. Seja como for, sem o compromisso com o
exame atento das razões do outro, já não haverá o que discutir:
estaremos simplesmente fincando pé na necessidade de procla-
mar a verdade absoluta, que seria a nossa. Em casos assim, fa-
lar ao outro é o mesmo que falar sozinho, diante de um espelho
complacente, que refletirá sempre a arrogância da nossa vaidade.
(COSTA, Teobaldo, inédito)
Atente para as seguintes afirmações:
I. No primeiro parágrafo, expõe-se a condição mínima para a
ocorrência de uma discussão, sem que se mencione a ação de um
entrave inicial que possa dificultá-la.
II. No segundo parágrafo, aponta-se, como elemento fre-
quente em algumas discussões, a intolerância, que não me deixa
reconhecer os argumentos da pessoa a quem já julguei.
III. No terceiro parágrafo, estabelece-se uma conexão entre
diferentes culturas e diferentes formas de discussão, concluindo-
-se que um acordo é mais fácil nas contendas mais acaloradas.
Em relação ao texto, está correto o que se afirma em
A) I, II e III.
B) I e II, apenas.
C) II e III, apenas.
D) I e III, apenas.
E) II, apenas.
04. Polícia Civil - AP - Oficial de Polícia Civil – 2017 – FCC
Ações e limites
Quem nunca ouviu a frase “Conte até dez antes de agir”? Não
é comum que se respeite esse conselho, somos tentados a dar
livre vasão aos nossos impulsos, mas a recomendação tem sua
utilidade: dez segundos são um tempo precioso, podem ser a
diferença entre o ato irracional e a prudência, entre o abismo
e a ponte para um outro lado. Entre as pessoas, como entre os
grupos ou grandes comunidades, pode ser necessário abrir esse
momento de reflexão e diplomacia, que antecede e costuma
evitar os desastres irreparáveis.
Tudo está em reconhecer os limites, os nossos e os alheios.
Desse reconhecimento difícil depende nossa humanidade. Dar a
si mesmo e ao outro um tempo mínimo de consideração e aná-
lise, antes de irromper em fúria sem volta, é parte do esforço
civilizatório que combate a barbárie.
7
A racionalidade aceita e convocada para moderar o tumul-
to passional dificilmente traz algum arrependimento. Cansa-
mo-nos de ouvir: “Eu não sabia o que estava fazendo naquela
hora”. Pois os dez segundos existem exatamente para nos dar a
oportunidade de saber.
O Direito distingue, é verdade, o crime praticado sob “vio-
lenta emoção” daquele “friamente premeditado”. Há, sim, ate-
nuantes para quem age criminosamente sob o impulso do ódio.
Mas melhor seria se não houvesse crime algum, porque alguém
se convenceu da importância de contar até dez.
(Décio de Arruda Tolentino, inédito)
Considere estas orações:
Os impulsos instintivos são brutais.
A irracionalidade marca os impulsos instintivos.
Precisamos dominar nossos impulsos instintivos.
As orações acima estão articuladas, de modo claro, coeren-
te e correto, no seguinte período:
A) Dado que os instintos sejam brutais, em razão de sua irra-
cionalidade, sendo necessário que nos urge dominá-los.
B) Os brutais impulsos instintivos caracterizam-se pela irra-
cionalidade, motivo pelo qual se impõe que os dominemos.
C) Urge que venhamos a dominar aos nossos impulsos ins-
tintivos, conquanto marcam nossa brutalidade.
D) O domínio dos impulsos instintivos mais brutais precisam
de se impor diante de sua irracionalidade.
E) Sendo brutais, os impulsos instintivos cuja a marca é a
irracionalidade, impõe-se que sejam dominados.
05. Polícia Civil - AP - Oficial de Polícia Civil – 2017 – FCC
Ações e limites
Quem nunca ouviu a frase “Conte até dez antes de agir”?
Não é comum que se respeite esse conselho, somos tentados a
dar livre vasão aos nossos impulsos, mas a recomendação tem
sua utilidade: dez segundos são um tempo precioso, podem ser
a diferença entre o ato irracional e a prudência, entre o abismo
e a ponte para um outro lado. Entre as pessoas, como entre os
grupos ou grandes comunidades, pode ser necessário abrir esse
momento de reflexão e diplomacia, que antecede e costuma
evitar os desastres irreparáveis.
Tudo está em reconhecer os limites, os nossos e os alheios.
Desse reconhecimento difícil depende nossa humanidade. Dar a
si mesmo e ao outro um tempo mínimo de consideração e aná-
lise, antes de irromper em fúria sem volta, é parte do esforço
civilizatório que combate a barbárie. A racionalidade aceita e
convocada para moderar o tumulto passional dificilmente traz
algum arrependimento. Cansamo-nos de ouvir: “Eu não sabia o
que estava fazendo naquela hora”. Pois os dez segundos existem
exatamente para nos dar a oportunidade de saber.
O Direito distingue, é verdade, o crime praticado sob “vio-
lenta emoção” daquele “friamente premeditado”. Há, sim, ate-
nuantes para quem age criminosamente sob o impulso do ódio.
Mas melhor seria se não houvesse crime algum, porque alguém
se convenceu da importância de contar até dez.
(Décio de Arruda Tolentino, inédito)
 LÍNGUA PORTUGUESA
A recomendação de se distinguir entre o ato irracional e a
prudência, no primeiro parágrafo, é retomada nesta outra for-
mulação do texto:
A) Não é comum que se respeite esse conselho (1º
parágrafo).
B) Tudo está em reconhecer os limites, os nossos e os
alheios (2º parágrafo).
C) é parte do esforço civilizatório que combate a barbárie
(2º parágrafo).
D) consideração e análise, antes de irromper em fúria sem
volta (2ºparágrafo).
E) atenuantes para quem age criminosamente sob o impul-
so do ódio (3º parágrafo).
RESPOSTAS
01 B Substitui um elemento (nominal, verbal, frasal) por outro
02 E
03 E Observe que a substituição acrescenta uma informação
04 B nova ao texto.
05 D Elipse
ELEMENTOS DE COESÃO E COERÊNCIA TEXTUAL;
COESÃO E COERÊNCIA
Coerência diz respeito à articulação do texto, compatibilida-
de das ideias e à lógica do raciocínio. Coesão referese à expres-
são linguística, nível gramatical, estruturas frasais e ao emprego
do vocabulário.
Ambas relacionamse com o processo de produção e com-
preensão do texto, mas nem sempre um texto coerente apre-
senta coesão e vice-versa. Sendo assim, um texto pode ser gra-
maticalmente bem construído, com frases bem estruturadas,
vocabulário correto, mas apresentar ideias disparatadas, sem
nexo, sem uma sequência lógica.
A coerência textual é responsável pela hierarquização dos
elementos textuais, ou seja, ela tem origem nas estruturas pro-
fundas, no conhecimento do mundo de cada pessoa, aliada à
competência linguística, que permitirá a expressão das ideias
percebidas e organizadas, no processo de codificação referido
na página
Coesão
É o resultado da disposição e da correta utilização das pala-
vras que propiciam a ligação entre frases, períodos e parágrafos
de um texto. A coesão ajuda com sua organização e ocorre por
meio de palavras chamadas de conectivos.
Mecanismos de Coesão
A coesão pode ser obtida através de alguns mecanismos:
anáfora e catáfora. Ambas se referem à informação expressa no
texto e, por esse motivo, são qualificadas como endofóricas.
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Enquanto a anáfora retoma um componente, a catáfora o
antecipa, contribuindo com a ligação e a harmonia textual.
Regras para a coesão textual:
Referência
Pessoal: usa pronomes pessoais e possessivos. Exemplo:
Eles são irmãos de Elisabete. (Referência pessoal anafórica)
Demonstrativa: usa pronomes demonstrativos e advérbios.
Exemplo: Terminei todos os livros, exceto este. (Referência de-
monstrativa catafórica)
Comparativa: usa comparações através de semelhanças.
Exemplo: Dorme igual ao irmão. (Referência comparativa endo-
fórica)
Substituição
é uma forma de evitar as repetições. Exemplo: Vamos à praia
amanhã, eles irão nas próximass férias.
Pode ser omitido através da elipse um componente textual,
quer seja um nome, um verbo ou uma frase. Exemplo: Temos
entradas a mais para o show. Você as quer? (A segunda oração
é perceptível mediante o contexto. Assim, sabemos que o que
está sendo oferecido são as entradas para o show.)
Conjunção
As conjunções ligam orações estabelecendo relação entre
elas. Exemplo: Nós não sabemos quanto custam as entradas,
mas ele sabe. (adversativa)
Coesão Lexical
É a utilização de palavras que possuem sentido aproxima-
do ou que pertencem a um mesmo campo lexical. São elas: si-
nônimos, hiperônimos, nomes genéricos, entre outros Exemplo:
Aquela casa está inabtável. Ela está literalmente caindo aos pe-
daços.
Coerência
É a relação lógica das ideias de um texto que decorre da sua
argumentação. Um texto contraditório e redundante ou cujas
ideias iniciadas não são concluídas, é um texto incoerente, o que
compromete a clareza do discurso e a eficácia da leitura. Exem-
plo: Ela está de regime, mas adora comer brigadeiros. (quem
está de regime não deve comer doces)
Fatores de Coerência
São inúmeros os fatores que contribuem para a coerência
de um texto. Vejamos alguns:
 LÍNGUA PORTUGUESA
Conhecimento de Mundo: conjunto de conhecimento que
adquirimos ao longo da vida​e que são arquivados na nossa me-
mória.
Inferências: as informações podem ser simplificadas se par-
timos do pressuposto que os interlocutores partilham do mes-
mo conhecimento.
Fatores de contextualização
Há fatores que inserem o interlocutor na mensagem pro-
videnciando a sua clareza, como os títulos de uma notícia ou a
data de uma mensagem. Exemplo:
— Começaremos às 8h.
— O que começará às 8h? Não sei sobre o que está falando.
Informatividade
Quanto mais informação não previsível um texto tiver, mais
rico e interessante ele será. Assim, dizer o que é óbvio ou insistir
numa informação e não desenvolvê-la, com certeza desvaloriza
o texto.
Resumidamente:
Coesão: conjunto de elementos posicionados ao longo do
texto, numa linha de sequência e com os quais se estabelece um
vínculo ou conexão sequencial. Se o vínculo coesivo se faz via
gramática, fala-se em coesão gramatical. Se se faz por meio do
vocabulário, tem-se a coesão lexical.
Coerência: é a rede de ligação entre as partes e o todo de
um texto. Conjunto de unidades sistematizadas numa adequada
relação semântica, que se manifesta na compatibilidade entre
as ideias.
QUESTÕES
01. TRF 5ª REGIÃO - TÉCNICO JUDICIÁRIO - TECNOLOGIA
DA INFORMAÇÃO – 2015 - FCC
Há falta de coesão e de coerência na frase:
A) Nem sempre os livros mais vendidos são, efetivamente,
os mais lidos: há quem os compre para exibi-los na estante.
B) Aquele romance, apesar de ter sido premiado pela aca-
demia e bem recebido pelo público, não chegou a impressionar
os críticos dos jornais.
C) Se o sucesso daquele romance deveu-se, sobretudo, à
resposta do público, razão pela qual a maior parte dos críticos
também o teriam apreciado.
D) Há livros que compramos não porque nos sejam imedia-
tamente úteis, mas porque imaginamos o quanto poderão nos
valer num futuro próximo.
E) A distribuição dos livros numa biblioteca frequentemente
indica aqueles pelos quais o dono tem predileção.
02. TJ-PA - MÉDICO PSIQUIATRA – 2014 - VUNESP
Meu amigo lusitano, Diniz, está traduzindo para o francês
meus dois primeiros romances, Os Éguas e Moscow. Temos tro-
cado e-mails muito interessantes, por conta de palavras e gírias
9
comuns no meu Pará e absolutamente sem sentido para ele. Às
vezes é bem difícil explicar, como na cena em que alguém empi-
na papagaio e corta o adversário “no gasgo”.
Os termos muito e bem, em destaque, atribuem aos termos
aos quais se subordinam sentido de:
A) comparação.
B) intensidade.
C) igualdade.
D) dúvida.
E) quantidade.
03. TJ/RJ – Analista Judiciário – 2015 - FGV
“A USP acaba de divulgar estudo advertindo que a poluição
em São Paulo mata o dobro do que o trânsito”.
A oração em forma desenvolvida que substitui correta e
adequadamente o gerúndio “advertindo” é:
A) com a advertência de;
B) quando adverte;
C) em que adverte;
D) no qual advertia;
E) para advertir.
04. PREF. DE PAULISTA/PE – RECEPCIONISTA – 2016 -
UPENET
Observe o fragmento de texto abaixo:
“Mas o que fazer quando o conteúdo não é lembrado justa-
mente na hora da prova?”
Sobre ele, analise as afirmativas abaixo:
I. O termo “Mas” é classificado como conjunção subordi-
nativa e, nesse contexto, pode ser substituído por “desde que”.
II. Classifica-se o termo “quando” como conjunção subordi-
nativa que exprime circunstância temporal.
III. Acentua-se o “u” tônico do hiato existente na palavra
“conteúdo”.
IV. Os termos “conteúdo”, “hora” e “prova” são palavras in-
variáveis, classificadas como substantivos.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
A) I e III.
B) II e IV.
C) I e IV.
D) II e III.
E) I e II.
05. PREF. DE OSASCO/SP - MOTORISTA DE AMBULÂN-
CIA – 2016 - FGV
Dificuldades no combate à dengue
A epidemia da dengue tem feito estragos na cidade de São
Paulo. Só este ano, já foram registrados cerca de 15 mil casos da
doença, segundo dados da Prefeitura.
As subprefeituras e a Vigilância Sanitária dizem que existe
um protocolo para identificar os focos de reprodução do mos-
quito transmissor, depois que uma pessoa é infectada.
 LÍNGUA PORTUGUESA

Mas quando alguém fica doente e avisa as autoridades, não Regras Ortográficas
é bem isso que acontece.
(Saúde Uol). Uso do x/ch

“Só este ano...” O ano a que a reportagem se refere é o ano O x é utilizado:

A) em que apareceu a dengue pela primeira vez. - Em geral, depois dos ditongos: caixa, feixe.
B) em que o texto foi produzido. - Depois da sílaba -me: mexer, mexido, mexicano.
C) em que o leitor vai ler a reportagem. - Palavras com origem indígena ou africana: xavante, xingar.
D) em que a dengue foi extinta na cidade de São Paulo. - Depois da sílaba inicial -en: enxofre, enxada.
E) em que começaram a ser registrados os casos da doença. - Exceção: O verbo encher (e palavras derivadas) escreve-se
com ch.
06. CEFET/RJ - REVISOR DE TEXTOS – 2015 - CESGRANRIO
Em qual dos períodos abaixo, a troca de posição entre a Escreve-se com x Escreve-se com ch
palavra sublinhada e o substantivo a que se refere mantém o bexiga bochecha
sentido?
A) Algum autor desejava a minha opinião sobre o seu tra- bruxa boliche
balho. caxumba broche
B) O mesmo porteiro me entregou o pacote na recepção
elixir cachaça
do hotel.
C) Meu pai procurou uma certa pessoa para me entregar o faxina chuchu
embrulho. graxa colcha
D) Contar histórias é uma prazerosa forma de aproximar os
indivíduos. lagartixa fachada
E) Grandes poemas épicos servem para perpetuar a cultura Uso do h
de um povo.
O h é utilizado:
RESPOSTAS - No final de interjeições: Ah!, Oh!
- Por etimologia: hoje, homem.
- Nos dígrafos ch, lh, nh: tocha, carvalho, manhã.
1 C
- Palavras compostas: sobre-humano, super-homem.
2 B - Exceção: Bahia quando se refere ao estado. O acidente
3 C geográfico baía é escrito sem h.
4 D Uso do s/z
5 B O s é utilizado:
6 D - Adjetivos terminados pelos sufixos -oso/-osa que indicam
grande quantidade, estado ou circunstância: maudoso, feiosa.
- Nos sufixo -ês, -esa, -isa que indicam origem, título ou pro-
fissão: marquês, portuguesa, poetisa.
ORTOGRAFIA OFICIAL (ACENTUAÇÃO GRÁFICA, - Depois de ditongos: coisa, pousa.
LETRA E FONEMA, SÍLABA, ENCONTROS VOCÁLICOS E - Na conjugação dos verbos pôr e querer: pôs, quiseram.
CONSONANTAIS, DÍGRAFOS);
O z é utilizado:

- Nos sufixos -ez/-eza que formam substantivos a partir de

ORTOGRAFIA
adjetivos: magro - magreza, belo - beleza, grande - grandeza.
A Ortografia estuda a forma correta de escrita das palavras - No sufixo - izar, que forma verbo: atualizar, batizar, hospi-
de uma língua. Do grego “ortho”, que quer dizer correto e “gra- talizar.
fo”, por sua vez, que significa escrita.
É influenciada pela etimologia e fonologia das palavras. Escreve-se com s Escreve-se com z
Além disso, são feitas convenções entre os falantes de uma mes-
Alisar amizade
ma língua que visam unificar a sua ortografia oficial. Trata-se dos
acordos ortográficos. atrás azar
através azia
Alfabeto
O alfabeto é formado por 26 letras gás giz
Vogais: a, e, i, o, u, y, w. groselha prazer
Consoantes: b,c,d,f,g,h,j,k,l,m,n,p,q,r,s,t,v,w,x,z.
invés rodízio
Alfabeto: a,b,c,d,e,f,g,h,i,j,k,l,m,n,o,p,q,r,s,t,u,v,w,x,y,z.

10
 LÍNGUA PORTUGUESA

Uso do g/j Uso do hífen

O g é utilizado: Desde a entrada em vigor do atual acordo ortográfico, a

- Palavras que terminem em -ágio, -égio, -ígio, -ógio, -úgio: escrita de palavras com hífen e sem hífen tem sido motivo de
pedágio, relógio, refúgio. dúvidas para diversos falantes.
- Substantivos que terminem em -gem: lavagem, viagem.
Palavras com hífen:
O j é utilizado: segunda-feira (e não segunda feira);
- Palavras com origem indígena: pajé, canjica. bem-vindo (e não benvindo);
- Palavras com origem africana: jiló, jagunço. mal-humorado (e não mal humorado);
micro-ondas (e não microondas);
Escreve-se com g Escreve-se com j bem-te-vi (e não bem te vi).
estrangeiro berinjela
Palavras sem hífen:
gengibre cafajeste dia a dia (e não dia-a-dia);
geringonça gorjeta fim de semana (e não fim-de-semana);
à toa (e não à-toa);
gíria jiboia autoestima (e não auto-estima);
ligeiro jiló antirrugas (e não anti-rugas).
tangerina sarjeta
Parônimos e Homônimos QUESTÕES

Há diferentes formas de escrita que existem, mas cujo sig- 01. SEAP-MG - Agente de Segurança Penitenciário – 2018
nificado é diferente. - IBFC

Palavras parônimas são parecidas na grafia ou na pronúncia, A ortografia estuda a forma correta da escrita das palavras
mas têm significados diferentes. de uma determinada língua, no caso a Língua Portuguesa. É in-
Exemplos: fluenciada pela etimologia e fonologia das palavras, assim sendo
observe com atenção o texto. Agente Penitenciário, Agente Pri-
sional, Agente de Segurança Penitenciário ou Agente Estadual/
cavaleiro (de cavalos) cavalheiro (educado) Federal de Execução Penal. Entre suas atribuições estão: manter
descrição (descrever) discrição (de discreto) a ordem, diciplina, custódia e vigilância no interior das unida-
emigrar (deixar o país) imigrar (entrar no país) des prisionais, assim como no âmbito externo das unidades,
como escolta armada para audiências judiciais, transferência de
Palavras homônimas têm a mesma pronúncia, mas signifi- presos etc. Desempenham serviços de natureza policial como
cados diferentes. aprensões de ilícitos, revistas pessoais em detentos e visitan-
Exemplos: tes, revista em veículos que adentram as unidades prisionais,
controle de rebeliões e ronda externa na área do perímetro de
segurança ao redor da unidade prisional. Garantem a seguran-
cela (cômodo pequeno) sela (de cavalos) ça no trabalho de ressosialização dos internos promovido pelos
ruço (pardo claro) russo (da Rússia) pisicólogos, pedagogos e assistentes sociais. Estão subordinados
tachar (censurar) taxar (fixar taxa) às Secretarias de Estado de Administração Penitenciária - SEAP,
secretarias de justiças ou defesa social, dependendo da nomen-
Consoantes dobradas clatura adotada em cada Estado.
Fonte: Wikipedia – *com alterações
- Só se duplicam as consoantes C, R, S. ortográficas.
- Escreve-se com CC ou CÇ quando as duas consoantes soam
distintamente: convicção, cocção, fricção, facção, etc. Assinale a alternativa que apresenta todas as palavras, reti-
- Duplicam-se o R e o S em dois casos: Quando, intervocáli- radas do texto, com equívocos em sua ortografia.
cos, representam os fonemas /r/ forte e /s/ sibilante, respecti- A) atribuições; diciplina; audiências; desempenham.
vamente: carro, ferro, pêssego, missão, etc. Quando há um ele- B) diciplina; aprensões; ressosialização; pisicólogos.
mento de composição terminado em vogal a seguir, sem inter- C) audiências; ilícitos; atribuições; desempenham.
posição do hífen, palavra começada com /r/ ou /s/: arroxeado, D) perímetro; diciplina; desempenham; ilícitos.
correlação, pressupor, etc. E) aprensões; ressosialização; desempenham; audiências.

02. ELETTROBRAS – LEITURISTA – 2015 – IADES

Considerando as regras de ortografia, assinale a alternativa
em que a palavra está grafada corretamente.

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 LÍNGUA PORTUGUESA

A) Dimencionar. RESPOSTAS
B) Assosciação.
C) Capassitores. 01 B
D) Xoque.
E) Conversão. 02 E
03 D
03. MPE SP – ANALISTA DE PROMOTORIA – 2015 - VUNESP
04 C
05 C

ACENTUAÇÃO

A acentuação gráfica é feita através de sinais diacríticos que,

sobrepostos às vogais, indicam a pronúncia correta das palavras
no que respeita à sílaba tônica e no que respeita à modulação
aberta ou fechada das vogais.
Esses são elementos essenciais para estabelecer organiza-
damente, por meio de regras, a intensidade das palavras das
sílabas portuguesas.

(Dik Brownie, Hagar. www.folha.uol.com.br, 29.03.2015. Adaptado)
Considerando a ortografia e a acentuação da norma-padrão
da língua portuguesa, as lacunas estão, correta e respectiva-
mente, preenchidas por:
A) mal ... por que ... intuíto
B) mau ... por que ... intuito
C) mau ... porque ... intuíto
D) mal ... porque ... intuito
E) mal ... por quê ... intuito
04. PBH Ativos S.A. - Analista Jurídico – 2018 – IBGP
Assinale a alternativa em que todas as palavras estão grafa-
das conforme as regras do Novo Acordo Ortográfico relativas à
sistematização do emprego de hífen ou de acentuação.
A) Vôo, dêem, paranóico, assembléia, feiúra, vêem, baiúca.
B) Interresistente, superrevista, manda-chuva, paraquedas.
C) Antirreligioso, extraescolar, infrassom, coautor, antiaé-
reo.
D) Préhistória, autobservação, infraxilar, suprauricular, iná-
bil.
05. MPE-GO - Auxiliar Administrativo – 2018 – MPE-GO
Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do
período abaixo.
Agora que há uma câmera de ________. isto provavelmen-
te não _____acontecerá, mas _____vezes em que, no meio de
uma noite __________, o poeta levantava de seu banco [...]
A) investigassâo mas ouve chuvosa
B) investigassâo mais houve chuvoza
C) investigação mais houve chuvosa
D) investigação mas houve chuvosa
E) investigação mais ouve chuvoza
Acentuação tônica
Refere-se à intensidade em que são pronunciadas as sílabas
das palavras. Aquela que é pronunciada de forma mais acentua-
da é a sílaba tônica. As demais, pronunciadas com menos inten-
sidade, são denominadas de átonas.
De acordo com a posição da sílaba tônica, os vocábulos com
mais de uma sílaba classificam-se em:
Oxítonos: quando a sílaba tônica é a última: café, rapaz, es-
critor, maracujá.
Paroxítonos: quando a sílaba tônica é a penúltima: mesa,
lápis, montanha, imensidade.
Proparoxítonos: quando a sílaba tônica é a antepenúltima:
árvore, quilômetro, México.
Acentuação gráfica
- Proparoxítonas: todas acentuadas (místico, jurídico, béli-
co).
- Palavras oxítonas: oxítonas terminadas em “a”, “e”, “o”,
“em”, seguidas ou não do plural (s): (Paraná – fé – jiló (s)).
- Também acentuamos nos casos abaixo:
- Monossílabos tônicos terminados em “a”, “e”, “o”, segui-
dos ou não de “s”: (pá – pé – dó)
- Formas verbais terminadas em “a”, “e”, “o” tônicos segui-
das de lo, la, los, las: (recebê-lo – compô-lo)
- Paroxítonas: Acentuam-se as palavras paroxítonas termi-
nadas em: i, is (táxi – júri), us, um, uns (vírus, fórum), l, n, r, x, ps
(cadáver – tórax – fórceps), ã, ãs, ão, ãos (ímã – órgãos).
- Ditongo oral, crescente ou decrescente, seguido ou não de
“s”: (mágoa – jóquei)
Regras especiais:
- Ditongos de pronúncia aberta “ei”, “oi”, perderam o acento
com o Novo Acordo.

Antes agora
Assembléia Assembleia
Idéia Ideia

12
 LÍNGUA PORTUGUESA

Geléia Geleia Alguns homógrafos:

pera (substantivo) - pera (preposição antiga)
Jibóia Jiboia para (verbo) - para (preposição)
Apóia (verbo) Apoia pelo(s) (substantivo) - pelo (do verbo pelar)
Paranóico Paranoico
Atenção, pois palavras derivadas de advérbios ou adjetivos
não são acentuadas
- “i” e “u” tônicos formarem hiato com a vogal anterior,
acompanhados ou não de “s”, desde que não sejam seguidos
por “-nh”, haverá acento: (saída – baú – país). Exemplos:
Facilmente - de fácil
- Não serão mais acentuados “i” e “u” tônicos formando hia- Habilmente - de hábil
to quando vierem depois de ditongo: Ingenuamente – de ingênuo
Somente - de só
Unicamente - de único
Antes agora
Dinamicamente - de dinâmico
Bocaiúva Bocaiuva Espontaneamente - de espontâneo
Feiúra Feiura
Uso da Crase
Sauípe Sauipe
- É usada na contração da preposição a com as formas fe-
- Acento pertencente aos hiatos “oo” e “ee” foi abolido. mininas do artigo ou pronome demonstrativo a: à (de a + a), às
(de a + as).
Antes agora
crêem creem - A crase é usada também na contração da preposição “a”
com os pronomes demonstrativos:
vôo voo àquele(s)
- Vogais “i” e “u” dos hiatos se vierem precedidas de vogal àquela(s)
idêntica, não tem mais acento: (xi-i-ta, pa-ra-cu-u-ba). àquilo
- Haverá o acento em palavra proparoxítona, pois a regra àqueloutro(s)
de acentuação das proparoxítonas prevalece sobre a dos hiatos: àqueloutra (s)
(se-ri-ís-si-mo)
- Não há mais acento nas formas verbais que possuíam o Uso do Trema
acento tônico na raiz com “u” tônico precedido de “g” ou “q” e
seguido de “e” ou “i”. - Só é utilizado nas palavras derivadas de nomes próprios.
Müller – de mülleriano
Antes agora
QUESTÕES
averigúe (averiguar) averigue
argúi (arguir) argui 01. Pref. Natal/RN - Agente Administrativo – 2016 - CKM
Serviço
- 3ª pessoa do plural do presente do indicativo dos verbos Mostra O Triunfo da Cor traz grandes nomes do pósimpres-
ter e vir e dos seus compostos (conter, reter, advir, convir etc.) sionismo para SP Daniel Mello - Repórter da Agência Brasil A
tem acento. exposição O Triunfo da Cor traz grandes nomes da arte moder-
na para o Centro Cultural Banco do Brasil de São Paulo. São 75
obras de 32 artistas do final do século 19 e início do 20, entre
Singular plural eles expoentes como Van Gogh, Gauguin, Toulouse-Lautrec, Cé-
ele tem eles têm zanne, Seurat e Matisse. Os trabalhos fazem parte dos acervos
ele vem eles vêm do Musée d’Orsay e do Musée de l’Orangerie, ambos de Paris.
A mostra foi dividida em quatro módulos que apresentam
ele obtém eles obtêm os pintores que sucederam o movimento impressionista e rece-
beram do crítico inglês Roger Fry a designação de pósimpressio-
→ Palavras homógrafas para diferenciá-las de outras seme- nistas. Na primeira parte, chamada de A Cor Cientifica, podem
lhantes não se usa mais acento. Apenas em algumas exceções, ser vistas pinturas que se inspiraram nas pesquisas científicas
como: de Michel Eugene Chevreul sobre a construção de imagens com
A forma verbal pôde (3ª pessoa do singular - pretérito per- pontos.
feito do indicativo) ainda é acentuada para diferenciar-se de Os estudos desenvolvidos por Paul Gauguin e Émile Bernard
pode (3ª pessoa do singular - presente do indicativo). Também o marcam a segunda parte da exposição, chamada de Núcleo Mis-
verbo pôr para diferenciá-lo da preposição por. terioso do Pensamento. Entre as obras que compõe esse conjun-
to está o quadro Marinha com Vaca, em que o animal é visto em

13
 LÍNGUA PORTUGUESA

um fundo de uma passagem com penhascos que formam um No texto acima aparecem as palavras Atlântico, época, Pacífi-
precipício estreito. As formas são simplificadas, em um contorno co, acentuadas graficamente por serem proparoxítonas.
grosso e escuro, e as cores refletem a leitura e impressões do ( ) Certo ( ) Errado
artista sobre a cena.
O Autorretrato Octogonal, de Édouard Vuillard, é uma das 04. Pref. De Nova Veneza/SC – Psicólogo – 2016 - FAEPESUL
pinturas de destaque do terceiro momento da exposição. Intitu- Analise atentamente a presença ou a ausência de acento grá-
lada Os Nabis, Profetas de Uma Nova Arte, essa parte da mostra fico nas palavras abaixo e indique a alternativa em que não há
também reúne obras de Félix Vallotton e Aristide Maillol. No au- erro:
torretrato, Vuillard define o rosto a partir apenas da aplicação A) ruím - termômetro - táxi – talvez.
de camadas de cores sobrepostas, simplificando os traços, mas B) flôres - econômia - biquíni - globo.
criando uma imagem de forte expressão. C) bambu - através - sozinho - juiz
O Mulheres do Taiti, de Paul Gauguin, é um dos quadros D) econômico - gíz - juízes - cajú.
da última parte da mostra, chamada de A Cor em Liberalidade, E) portuguêses - princesa - faísca.
que tem como marca justamente a inspiração que artistas como
Gauguin e Paul Cézanne buscaram na natureza tropical. A pin-
05. INSTITUTO CIDADES – Assistente Administrativo VII –
tura é um dos primeiros trabalhos de Gauguin desenvolvidos
2017 - CONFERE
na primeira temporada que o artista passou na ilha do Pacífico,
Marque a opção em que as duas palavras são acentuadas por
onde duas mulheres aparecem sentadas a um fundo verde-es-
meralda, que lembra o oceano. obedecerem à regras distintas:
A exposição vai até o dia 7 de julho, com entrada franca. A) Catástrofes – climáticas.
http://agenciabrasil.ebc.com.br/cultura/noticia/2016-05/mostra-o- B) Combustíveis – fósseis.
triunfo-da-cor-traz-grandes-nomes-do-pos-impressionismo-para-sp Acesso C) Está – país.
em: 29/05/2016. D) Difícil – nível.

“As palavras ‘módulos’ e ‘última’, presentes no texto, 06. IF-BA - Administrador – 2016 - FUNRIO
são ____________ acentuadas por serem ____________ e Assinale a única alternativa que mostra uma frase escrita in-
____________, respectivamente”. teiramente de acordo com as regras de acentuação gráfica vigen-
As palavras que preenchem correta e respectivamente as tes.
lacunas do enunciado acima são: A) Nas aulas de Ciências, construí uma mentalidade ecológica
A) diferentemente / proparoxítona / paroxítona responsável.
B) igualmente / paroxítona / paroxítona B) Nas aulas de Inglês, conheci um pouco da gramática e da
C) igualmente / proparoxítona / proparoxítona cultura inglêsa.
D) diferentemente / paroxítona / oxítona C) Nas aulas de Sociologia, gostei das idéias evolucionistas
e de estudar ética.
02. Pref. De Caucaia/CE – Agente de Suporte e Fiscalização D) Nas aulas de Artes, estudei a cultura indígena, o barrôco
- 2017 - CETREDE e o expressionismo
Indique a alternativa em que todas as palavras devem rece- E) Nas aulas de Educação Física, eu fazia exercícios para glu-
ber acento. teos, adutores e tendões.
A) virus, torax, ma.
B) caju, paleto, miosotis . RESPOSTAS
C) refem, rainha, orgão.
D) papeis, ideia, latex.
01 C
E) lotus, juiz, virus.
02 A
03. MPE/SC – Promotor de Justiça- 2017 - MPE/SC 03 CERTO
“Desde as primeiras viagens ao Atlântico Sul, os navegadores
04 C
europeus reconheceram a importância dos portos de São Francis-
co, Ilha de Santa Catarina e Laguna, para as “estações da aguada” 05 C
de suas embarcações. À época, os navios eram impulsionados a 06 A
vela, com pequeno calado e autonomia de navegação limitada.
Assim, esses portos eram de grande importância, especialmente
para os navegadores que se dirigiam para o Rio da Prata ou para o FONÉTICA E FONOLOGIA: LETRA E FONEMA
Pacífico, através do Estreito de Magalhães.”
(Adaptado de SANTOS, Sílvio Coelho dos. Nova História de Santa Catari-
Fonética
na. Florianópolis: edição do Autor, 1977, p. 43.)

A Fonética ocupa-se em analisar os sons produzidos pelo

aparelho fonador e a articulação desses sons de forma isolada.
Ela descreve e analisa os sons em suas propriedades físicas.

14
 LÍNGUA PORTUGUESA

Os sons produzidos na linguagem humana são chamados
“fones” ou “segmentos” e podem ser classificados em três gru-
pos:
Consoantes – classificadas em: modos de articulação, lugar
de articulação, vozeamento, nasalidade/oralidade.
Vogais – altura da língua, anterioridade/posterioridade da
língua, arredondamento dos lábios, nasalidade/oralidade.
Semivogais - são as vogais ” i ” e “u” (orais ou nasais) quando
assilábicas, as quais acompanham a vogal nos encontros vocáli-
cos.
Fonologia
As vogais podem também ser tônicas ou átonas, dependen-
do da intensidade com que são pronunciadas. A vogal tônica é
pronunciada com mais intensidade: café, jogo. A vogal átona é
pronunciada com menor intensidade: café, jogo.
Semivogais: temos as letras “e”, “i”, “o”, “u”, representadas
pelos fonemas /e/, /y/, /o/, /w/, quando formam sílaba com
uma vogal. Exemplo: “memória” a sílaba “ria” apresenta a vogal
“a” e a semivogal “i”.
Quadro de Vogais e Semivogais

É o campo da Linguística que se ocupa dos estudos sonoros

do idioma, estudando o modo como os sons se organizam den-
tro da língua é possível classificá-los em unidades significativas,
chamadas de fonemas.

Letra
Letra é a representação gráfica dos sons. Exemplos: man-
dioca (tem 8 letras); amor (tem 4 letras).

Fonema
Trata-se do menor elemento sonoro com habilidade de es-
tabelecer uma separação de significado entre palavras. Vejamos
exemplo de fonemas que marcam a distinção entre os pares de
palavras: sal – mal, sela – sala.
É muito importante saber a diferença entre os fonemas e
as letras. Fonema é um elemento acústico e a letra é um sinal
gráfico que representa o fonema. Nem sempre o número de fo-
nemas de uma palavra corresponde ao número de letras que
usamos para escrevê-la.
Exemplos:
coçar = 5 letras
/k/ /o/ /s/ /a/ /r/ = 5 fonemas
Consoantes: fonemas onde a corrente de ar, emitida para
sua produção, tem que forçar passagem na boca. Estes fonemas
só podem ser produzidos com a ajuda de uma vogal. Exemplos:
mato, cena.
Encontros Vocálicos
Ditongos: encontro de uma vogal e uma semivogal na mes-
ma sílaba. Exemplos: cai (vogal + semivogal = ditongo decrescen-
te – a vogal vem antes da semivogal); armário (semivogal + vogal
= ditongo crescente – a vogal vem depois da semivogal).
Tritongos: encontro de semivogal + vogal + semivogal na
mesma sílaba. Exemplo: Paraguai.

máximo = 6 letras Hiatos: sequência de duas vogais na mesma palavra, mas

/m/ /á/ /s/ /i/ /m/ /o/ = 6 fonemas que são de sílabas diferentes, pois nunca haverá mais que uma
vogal na sílaba. Exemplos: co-e-lho, sa-í-da, pa-ís.
acesso = 6 letras
Encontro Consonantal
/a/ /c/ /e/ /s/ /o/ = 5 fonemas
Acontece quando há um grupo de consoantes sem vogal in-
chute = 5 letras termediária. Exemplos: pedra, planície, psicanálise, ritmo.
/x/ /u/ /t/ /e/ = 4 fonemas Dígrafos
Os fonemas são classificados em vogais, semivogais e con-
Dígrafos são duas letras representadas por um só fonema.
soantes.
São dígrafos: ch, lh, nh, rr, ss, sc, sç, xc ; incluem-se também am,
Vogais: fonemas que vieram das vibrações das cordas vo-
an, em, en, im, in, om, on, um, un (que representam vogais na-
cais onde a produção a corrente de ar passa livremente na cavi-
sais), gu e qu antes de ”e” e ‘i” e também ha, he, hi, ho, hu e, em
dade bucal. As vogais podem ser orais e nasais.
palavras estrangeiras, th, ph, nn, dd, ck, oo etc.
Orais: a corrente de ar passa apenas pela cavidade bucal.
São: a, é, ê, i, ó, ô, u. Exemplos: pé, ali, pó, dor.
Os dígrafos podem ser:
Nasais: a corrente de ar passa pela cavidade bucal e nasal.
- Consonantais: Encontro de duas letras que representam
A nasalidade pode ser indicada pelo til (~) ou pelas letras n e m.
Exemplos: mãe, lindo, pomba. um fonema consonantal. Os principais são: ch, lh, nh, rr, ss, sc,
sç, xc, gu e qu.

15
 LÍNGUA PORTUGUESA
Exemplos: chave, chefe, olho, ilha, unha, dinheiro, arranhar,
arrumação.
- Vocálicos: Encontro de uma vogal seguida das letras m ou
n, que resulta num fonema vocálico. Eles são: am, an; em, en;
im, in; om, on e um, un. Vale lembrar que nessa situação, as
letras m e n não são consoantes; elas servem para nasalizar as
vogais.
Exemplos: amplo, anta, temperatura, semente, empecilho,
tinta.
Atenção: nos dígrafos, as duas letras representam um só
fonema; nos encontros consonantais, cada letra representa um
fonema.
QUESTÕES
01. Pref. de Cruzeiro/SP – Instrutor de Desenho Técnico e
Mecânico – 2016 - Instituto Excelência
Sobre fonologia e fonética, observe as afirmativas a seguir:
I - A fonética se diferencia da Fonologia por considerar os
sons independentes das oposições paradigmáticas e combina-
ções sintagmáticas.
II - A fonética estuda os sons como entidades físico articu-
latórias associadas. É a parte da Gramática que estuda de forma
geral os fonemas, ou seja, os sons que as letras emitem.
III - À fonologia cabe estudar as diferenças fônicas intencio-
nais, distintivas, isto é, que se unem a diferenças de significação;
estabelecer a relação entre os elementos de diferenciação e
quais as condições em que se combinam uns com os outros para
formar morfemas, palavras e frases.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As afirmativas I e II estão corretas.
B) As afirmativas II e III estão corretas.
C) As afirmativas I e III estão corretas.
D) Nenhuma das alternativas.
02. Pref. de Caucaia/CE – Agente de Suporte a Fiscalização
– 2016 - CETREDE
Assinale a opção em que o x de todos os vocábulos não tem
o som de /ks/.
A) tóxico – axila – táxi.
B) táxi – êxtase – exame.
C) exportar – prolixo – nexo.
D) tóxico – prolixo – nexo.
E) exército – êxodo – exportar.
03. Pref. de Chapecó/SC - Engenheiro de Trânsito – 2016
- IOBV
Diga qual destas definições é a que cabe para dígrafo?
a) É a menor unidade sonora distintiva da palavra.
b) É o fonema vocálico que se agrupa com a vogal, numa
sílaba.
c) É a letra que representa dois fonemas ao mesmo tempo.
d) É o conjunto de duas letras que representam um único
fonema.
04. Pref. de Cruzeiro/SP - Instrutor de Desenho Técnico e
Mecânico – 2016 - Instituto Excelência
16
Assinale a alternativa em que todas as palavras são exem-
plos de dígrafos:
a) Quente; Sequência; Cegueira
b) Aguentar; Carro; Ninho
c) Assar; Banho; Querido.
d) Nenhuma das alternativas
05. Pref. de Fortaleza/CE - Língua Portuguesa – 2016 - Pref.
de Fortaleza-CE
Marginalzinho: a socialização de uma elite vazia e covarde
Parada em um sinal de trânsito, uma cena capturou minha
atenção e me fez pensar como, ao longo da vida, a segregação
da sociedade brasileira nos bestializa
Era a largada de duas escolas que estavam situadas uma
do lado da outra, separadas por um muro altíssimo de uma
delas. Da escola pública saíam crianças correndo, brin-
cando e falando alto. A maioria estava desacompanhada
e dirigia-se
ao ponto de ônibus da grande avenida, que terminaria nas
periferias. Era uma massa escura, especialmente quando
contrastada com a massa mais clara que saía da escola par-
ticular do lado: crianças brancas, de mãos dadas com os
pais, babás ou seguranças, caminhando duramente em di-
reção à fila de caminhonetes. Lado a lado, os dois grupos
não
se misturavam. Cada um sabia exatamente seu lugar. Des-
de muito pequenas, aquelas crianças tinham literalmente
incorporado a segregação à brasileira, que se caracteriza
pela mistura única entre o sistema de apartheid racial e
o de
castas de classes. Os corpos domesticados revelavam o
triste processo de socialização ao desprezo, que tende a só
piorar na vida adulta. [...]
PINHEIRO-MACHADO, Rosana. In http://www.cartacapital.com.br/so-
ciedade/marginalzinho-a-socializacao-de-uma-elite-vazia-e-covarde- 3514.
html (acesso em 07/03/16).
O sistema fonológico da língua portuguesa falada no Brasil
apresenta alguns embaraços (sobretudo para os alunos) quando
se estão estudando as regras de ortografia. Nesse caso, a palavra
”desprezo” (l. 09) pode ser considerado exemplo desse tipo de
dificuldade para o discente, porque:
A) o fonema [z] em posição intervocálica pode ser represen-
tado pelos grafemas S ou Z.
B) os fonemas [s] e [z] são intercambiáveis quando se si-
tuam na sílaba tônica.
C) a sibilante sonora [z] se ensurdece quando está entre
duas vogais.
D) o fonema [s] em posição mediossilábica tende a desso-
norizar-se.
 LÍNGUA PORTUGUESA

06. CASSEMS/MS - Técnico de enfermagem – 2016 - MS Para sabermos o número de sílabas de uma palavra, de-
CONCURSOS vemos perceber quantas vogais tem essa palavra. Mas preste
atenção, pois as letras i e u (mais raramente com as letras e e o)
As algas podem representar semivogais.
As algas Classificação por número de sílabas
das águas salgadas
são mais amadas, Monossílabas: palavras que possuem uma sílaba.
são mais amargas
Exemplos: ré, pó, mês, faz
As algas marinhas
não andam sozinhas, Dissílabas: palavras que possuem duas sílabas.
de um reino maravilhoso Exemplos: ca/sa, la/ço.
são as rainhas.
Trissílabas: palavras que possuem três sílabas.
As algas muito amigas Exemplos: i/da/de, pa/le/ta.
inventam cantigas
pra embalar Polissílabas: palavras que possuem quatro ou mais sílabas.
os habitantes do mar. Exemplos: mo/da/li/da/de, ad/mi/rá/vel.
 
As algas tão sábias Divisão Silábica
são cheias de lábias
se jogam sem medo - Letras que formam os dígrafos “rr”, “ss”, “sc”, “sç”, “xs”, e
e descobrem “xc” devem permanecer em sílabas diferentes. Exemplos:
o segredo des – cer
mais profundo pás – sa – ro...
que há bem no fundo
do mar.
- Dígrafos “ch”, “nh”, “lh”, “gu” e “qu” pertencem a uma úni-
As algas em seus verdores ca sílaba. Exemplos:
são plantas e são flores. chu – va
Um pouco de tudo: de bichos, de gente, de flores, de Elias José. São quei – jo
Paulo: Paulinas, 1982. p. 17.
- Hiatos não devem permanecer na mesma sílaba. Exem-
Considerando as palavras mencionadas em cada alternati- plos:
va, escolha aquela em que há correspondência entre o número ca – de – a – do
de fonemas e o de letras. ju – í – z
A) “há”; “de”.
B) “bem”; “mar”. - Ditongos e tritongos devem pertencer a uma única sílaba.
C) “fundo”; “algas”. Exemplos:
D) “que”; “são”. en – xa – guei
cai – xa
RESPOSTAS
- Encontros consonantais que ocorrem em sílabas internas
01 C não permanecem juntos, exceto aqueles em que a segunda con-
soante é “l” ou “r”. Exemplos:
02 E
ab – dô – men
03 D flau – ta (permaneceram juntos, pois a segunda letra é re-
04 C presentada pelo “l”)
pra – to (o mesmo ocorre com esse exemplo)
05 A
06 B - Alguns grupos consonantais iniciam palavras, e não podem
ser separados. Exemplos:
Divisão silábica. Classificação das palavras quanto ao peu – mo – ni – a
número de sílabas psi – có – lo – ga

A cada um dos grupos pronunciados de uma determinada Acento Tônico

palavra numa só emissão de voz, dá-se o nome de sílaba. Na Quando se pronuncia uma palavra de duas sílabas ou mais,
Língua Portuguesa, o núcleo da sílaba é sempre uma vogal, não há sempre uma sílaba com sonoridade mais forte que as demais.
existe sílaba sem vogal e nunca mais que uma vogal em cada valor - a sílaba lor é a mais forte.
sílaba. maleiro - a sílaba lei é a mais forte.

17
 LÍNGUA PORTUGUESA
 Classificação por intensidade
-Tônica: sílaba com mais intensidade.
- Átona:  sílaba com menos intensidade.
- Subtônica: sílaba de intensidade intermediária.
Classificação das palavras pela posição da sílaba tônica
As palavras com duas ou mais sílabas são classificadas de
acordo com a posição da sílaba tônica.
- Oxítonos: a sílaba tônica é a última. Exemplos: paletó, Pa-
raná, jacaré.
- Paroxítonos: a sílaba tônica é a penúltima. Exemplos: fácil,
banana, felizmente.
- Proparoxítonos: a sílaba tônica é a antepenúltima. Exem-
plos: mínimo, fábula, término.
Questões
01. Câmara de Pará de Minas - MG - Agente Legislativo –
2018 – FUMARC
A divisão silábica está correta, EXCETO em:
A) cor ren tes
B) cri pto gra fi a
C) ga fa nho to
D) im pres cin dí veis
02. ITEP - RN - Perito Criminal – Químico – 2018 – Instituto
AOCP
Insulto, logo existo
(Leandro
Karnal)
No momento em que eu apenas uso o rótulo, perco a chan-
ce de ver engenho e arte
A crítica e o contraditório são fundamentais. Grande parte
do avanço em liberdades individuais e nas ciências nasceu do
questionamento de paradigmas. Sociedades abertas crescem
mais do que sociedades fechadas. A base da democracia é a li-
berdade de expressão. Sem oposição, não existe liberdade.
Uma crítica bem fundamentada destaca dados que um au-
tor não percebeu. Um juízo ponderado é excelente. Mais de uma
vez percebi que um olhar externo via melhor do que eu. Inexiste
ser humano que não possa ser alvo de questionamento. Horácio
garantia, com certa indignação, que até o hábil Homero poderia
cochilar (QuandoquebonusdormitatHomerus - ArsPoetica, 359).
A crítica pode nos despertar.
Como saber se a avaliação é boa? Primeiro: ela mira no aper-
feiçoamento do conhecimento e não em um ataque pessoal. A
boa crítica indica aperfeiçoamento. Notamos, no arguidor sin-
cero, uma diminuição da passionalidade. Refulgem argumentos
e dados. Mínguam questões subjetivas. Há mais substantivos e
menos adjetivos. Não digo o que eu faria ou o que eu sou. Indico
apenas como algo pode ser melhor e a partir de quais critérios.
Que argumentos estão bem fundamentados e quais poderiam
ser revistos.
18
Objetividade é um campo complexo em filosofia, mas, cer-
tamente, alguém babando e adjetivando foge um pouco do per-
fil objetivo.
Duas coisas ajudam na empreitada. A primeira é conheci-
mento. Há um mínimo de formação. Não me refiro a títulos, mas
à energia despendida em absorver conceitos. Nada posso dizer
sobre aquilo do qual nada sei. Pouco posso dizer sobre o que
escassamente domino. A segunda é a busca da impessoalidade.
Critico não por causa da minha dor, da minha inveja, do meu
espelho. Examino a obra em si, não a obra que eu gostaria de ter
feito ou a que me incomoda pelo simples sucesso da sua exis-
tência. Critico o defeito e não a luz. [...]
Disponível em:<https://jomalggn.com.br/noticia/insulto-
-logo-existo-por-leandro-karnal> . Acesso em: 11 dez. 2017.
Assinale a alternativa em que a divisão silábica de todas as
palavras está correta
A) In-sul-to; ex-pre-ssão; ques-ti-o-na-men-to.
B) So-cie-da-des; exa-mi-no; o-bra.
C) A-per-fe-i-ço-a-men-to; ques-tõ-es; con-tradi-tó-rio.
D) A-va-li-a-ção; li-ber-da-de; ad-je-ti-van-do.
E) Ar-gui-dor; su-bs-tan-ti-vos; cer-ta-men-te.
Leia o texto e responda as questões 03 e 04.
O Mirante do Sertão
Parque ambiental que, segundo dados da Sudema, possui
aproximadamente 500 hectares de área composta de espécies
de Mata Atlântica e Caatinga, a Serra do Jabre é reconhecida
pelo Ministério do Meio Ambiente (MMA) como uma das maio-
res fontes de pesquisas biológicas do país, pois possui espécies
endêmicas que só existem aqui na reserva ecológica e devem
ser fruto de estudo para evitar extinção de exemplares raros da
fauna e da flora. O Parque possui 1.197 metros de altitude e é
um observatório natural que permite que os visitantes contem-
plem do alto toda cobertura vegetal acompanhada de relevos
e fontes de água dos municípios vizinhos. Uma paisagem rica
em belezas naturais, que atrai a atenção de turistas brasileiros
e estrangeiros.
(...)
O Pico do Jabre surpreende por suas belezas, clima agra-
dável e uma visão de encher de entusiasmo e energia positiva
qualquer visitante. Com uma panorâmica de 130 km de visão, de
onde se pode ver, a olho nu, os Estados do Rio Grande do Norte
e Pernambuco, o Mirante do Sertão, título mais que merecido, é
um dos lugares mais belos da Paraíba, com potencialidade para
se tornar um dos complexos turísticos mais bem visitados do Es-
tado.
(...)
Cenário ideal para os praticantes de esportes radicais, o
Pico do Jabre atrai turistas de todas as partes do país, equipados
com seus acessórios de segurança. A existência de trilhas fecha-
das é outro atrativo para os desportistas, incansáveis na busca
de aventura.
O entorno do Parque Estadual do Pico do Jabre abrange cin-
co municípios com atividades econômicas voltadas para a agri-
cultura. A turística no meio rural é uma das perspectivas para o
desenvolvimento desta economia.
 LÍNGUA PORTUGUESA

O Parque Estadual do Pico do Jabre, dentro da malha turís-

tica do estado da Paraíba, com roteiros alternativos envolvendo EMPREGO DAS CLASSES DE PALAVRAS;
esportes, cultura, gastronomia e lazer, traz benefícios a uma po-
pulação, com a geração de mais empregos.
O Parque Ecológico, como atrativo turístico natural desta CLASSE GRAMATICAIS
região, faz surgir novos serviços, tais como mateiros, guias, ta-
xistas, cozinheiros, dentre outros, os quais estão diretamente ARTIGO
ligados ao visitante. Os novos empreendimentos que surgirão,
vão gerar recursos utilizados para a adequação da infraestrutura Artigo é a palavra que colocamos antes dos substantivos,
local. Assim, surgirão novos horizontes para a região do entorno com a finalidade de determina-los e especificarmos seu gênero
do Pico do Jabre, contribuindo para permanência de sua popula- e número.
ção, que não mais migrará em busca de empregos e melhor qua- Os artigos podem ser:
lidade de vida. Com a preservação da natureza, que está pronta - definidos: o, a, os, as (Determinam os substantivos de for-
para despertar uma nova visão desta atividade tão promissora ma particular).
que é o turismo no meio rural. - indefinidos: um, uma, uns, umas (Determinam os substan-
(http://www.matureia.pb.gov.br). tivos de forma inespecífica).

03. Prefeitura de Maturéia/PB - Agente Administrativo – Exemplos:

2016 - EDUCA
Assinale a opção em que TODAS as palavras apresentam se-
paração de sílaba escrita INCORRETAMENTE.
A) Am-bi-en-tal - pos-su-i - hec-ta-res
B) A-tlân-ti-ca - caa-tin-ga - pa-ís
C) Es-pé-cies - mu-ni-cí-pios -per-ma-nên-cia
D) A-de-qua-ção - in-can-sá-ve-is - na-tu-rais
E) Ma-te-i-ro - pro-mis-so-ra - mei-o
04. Pref. de Maturéia/PB - Agente Administrativo – 2016
– EDUCA
Algumas palavras do texto estão escritas com acento. Quan-
to à posição da sílaba tônica, as palavras turística, agradável e
país são RESPECTIVAMENTE:
A) Paroxítona - oxítona - proparoxítona.
B) Proparoxítona - oxítona - paroxítona.
C) Paroxítona - paroxítona - proparoxítona.
D) Proparoxítona - paroxítona - paroxítona.
E) Proparoxítona - paroxítona - oxítona.
05. CEMIG - MG - Técnico de Gestão Administrativa I –
2018 – FUMARC
A divisão silábica está correta, EXCETO em:
A) re.ins.ta.la.ção
B) pro.po.si.tal.men.te
C) per.nós.ti.co
D) exas.pe.ra.da.men.te
06. Fundação Araucária - PR - Assistente Administrativo –
2017 – FAFIPA
Indique a alternativa em que há um erro de separação si-
lábica.
A) I-ne-le-gi-bi-li-da-de, ex-ce-ção.
B) P-te-ro-dác-ti-lo, re-tân-gu-lo.
C) Cons-ti-tu-ci-o-nal-men-te, as-cen-so-ris-ta.
D) A-qua-pla-na-gem, pro-jé-teis.
Respostas
01. (B) 02. (D) 03. (C) 4. (E) 05. (D) 06. (B)
Comprei o carro. (Um carro específico)
Comprei um carro. (Um carro qualquer)
Artigo Definido
Indica um substantivo específico, determinado. Dependen-
do da flexão de gênero e de número, assume as formas o, a, os,
as.
Observe as possíveis variações de gênero e número:
O professor me repreendia.
A professora me repreendia.
Os professores me repreendiam.
Artigo Indefinido
Indica m ser qualquer dentre outros da mesma espécie. De-
pendendo da flexão de gênero e de número, assume as formas
um, uma, uns, umas.
Observe as possíveis variações de gênero e número, usan-
do o mesmo exemplo anterior:
Um professor me repreendia.
Uma professora me repreendia.
Uns professores me repreendiam.
Além das formas simples, os artigos apresentam formas
combinadas com preposições. O artigo definido combina-se
com as preposições a, de, em, por, originando, por exemplo, as
formas ao, do, nas, pelos, etc.
Quando o artigo definido feminino (a, as) aparece combi-
nado com a preposição a, temos um caso que merece destaque
especial: a essa fusão de duas vogais idênticas, graficamente re-
presentada por um a com acento grave (à, às), dá-se o nome de
crase.
Exemplo:

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 LÍNGUA PORTUGUESA

Eles lançaram um alerta à nação. (à = preposição a + artigo Comparativo de Inferioridade – Mariana é menos feliz que
definido a) Paula.
- Grau Superlativo - utilizado para intensificar qualidades.
O artigo indefinido combina-se com as preposições em e
de, originando, por exemplo, as formas num, numas, duns, etc. Superlativo Absoluto:
Analítico - A casa é extremamente luxuosa.
C Sintético - Larissa é organizadíssima.
ADJETIVO Superlativo Relativo de:
Superioridade - A cidade é a mais bonita da região.
Inferioridade - Este computador é o menos moderno do
Adjetivo é a palavra que modifica o substantivo, atribuindo-
escritório.
-lhe um estado, qualidade ou característica.
Somente seis adjetivos têm o grau comparativo de superio-
Classificação ridade sintético. Veja-os:
Simples - formado por um só radical. Exemplo: bonita. bom – melhor
Composto - formado por mais de um radical. Exemplo: lati- mau – pior
no-americano. grande – maior
Primitivo - não deriva de outra palavra. Exemplo: claro, gran- pequeno – menor
de. alto – superior
Derivado - tem origem em outra palavra. Exemplo: tolerante baixo – inferior
(vem de tolerar).
Pátrio - é o que se refere a países, estados, cidades, etc. NUMERAL
Exemplo: brasileiro, mineiro, carioca, etc.
O numeral é a palavra que indica, em termos numéricos,
Locução Adjetiva um número exato ou a posição que tal coisa ocupa numa série.

É toda reunião de duas ou mais palavras com valor de uma Classificação

só. Geralmente, as locuções adjetivas são formadas por uma pre-
posição e um substantivo, ou uma preposição e um advérbio. Cardinais: Forma básica dos números, indicam contagem,
Exemplos: medida. Exemplo, um, dois, três…
- dente de cão (= canino)
- água de chuva (= pluvial) Ordinais: Indica ordem de uma sequência. Exemplo, primei-
- pneus de trás (= traseiro) ro, segundo, terceiro…

Flexão Fracionários: Indicam a diminuição das proporções numé-

ricas, ou seja, representam uma parte de um todo. Exemplo,
meio, terço, quarto, quinto…
Gêneros
Multiplicativos: Determina o aumento da quantidade por
- Adjetivos Uniformes: uma forma para os dois gêneros (femi- meio de múltiplos. Exemplo, dobro, triplo, quádruplo, quíntu-
nino e masculino). Exemplo: alegre. plo…
- Adjetivos Biformes: varia conforme o gênero (masculino e
feminino). Exemplo: dengoso, dengosa. Coletivos: Número exato que faz referência a um conjun-
to de seres. Exemplo: dúzia (conjunto de 12), dezena (conjunto
Número de 10), centena (conjunto de 100), semestre (conjunto de 6),
bimestre (conjunto de 2).
Os adjetivos podem vir no singular ou plural, concordando
com o número do substantivo referido. Assim, a sua formação é
Ordinal Cardinal Ordinal Cardinal
parecida à dos substantivos.
Um Primeiro Vinte Vigésimo
Grau Dois Segundo Trinta Trigésimo
São classificados em: Três Terceiro Cinquenta Quinquagésimo
Quatro Quarto Sessenta Sexagésimo
- Grau Comparativo: utilizado para comparar qualidades.
Cinco Quinto Oitenta Octogésimo
Comparativo de Igualdade – Chocolate é tão bom quanto pi- Seis Sexto Cem Centésimo
zza. Sete Sétimo Quinhentos Quingentésimo
Comparativo de Superioridade – Rui é mais esforçado que
Marcos. Oito Oitavo Setecentos Setingentésimo

20
 LÍNGUA PORTUGUESA

Nove Nono Novecentos Noningentésimo Pessoas Verbais Pronomes Possessivos

Dez Décimo Mil Milésimo
PRONOME 1ª pessoa do plural nosso, nossa (singular); nossos,
(nós) nossas (plural)
Pronome é a palavra que substitui ou acompanha o subs-
tantivo, indicando sua posição em relação às pessoas do discur- 2ª pessoa do plural vosso, vossa (singular); vossos,
so ou mesmo situando-o no espaço e no tempo. (vós, vocês) vossas (plural)

Pronomes Pessoais 3ª pessoa do plural seu, sua (singular); seus, suas

Retos – têm função de sujeito da oração: eu, tu, ele, nós,
vós, eles.
Oblíquos têm função de complemento do verbo (objeto di-
reto / objeto indireto) ou as, lhes. - Ele viajará conosco. (elepro-
nome reto / vaiverbo / conosco complemento nominal).
- tônicos com preposição: mim, comigo, ti, contigo,si, consi-
go, conosco, convosco;
- átonos sem preposição: me, te, se, o, a, lhe, nos, vos,
os,pronome oblíquo)
Pronomes de Tratamento
Dependendo da pessoa a quem nos dirigimos, do seu cargo,
idade, título, o tratamento será familiar ou cerimonioso: Vossa
Alteza (V.A.) - príncipes, duques; Vossa Eminência (V.Ema) - car-
deais; Vossa Excelência (V.Ex.a) - altas autoridades, presidente,
oficiais; Vossa Magnificência (V.Mag.a) - reitores de universida-
des; Vossa Majestade (V.M.) – reis, imperadores; Vossa Santida-
de (V.S.) - Papa; Vossa Senhori (V.Sa) - tratamento cerimonioso.
- Além desses, são pronomes de tratamento: senhor, senho-
ra, senhorita, dona, você.
- A forma Vossa (Senhoria, Excelência) é empregada quando
se fala com a própria pessoa: Vossa Senhoria não compareceu à
reunião dos semterra? (falando com a pessoa)
- A forma Sua (Senhoria, Excelência ) é empregada quando
se fala sobre a pessoa: Sua Eminência, o cardeal, viajou paraum
Congresso. (falando a respeito do cardeal)
Pronomes Possessivo
Os pronomes possessivos são aqueles que transmitem a
ideia de posse, por exemplo: Esse carro é seu?
(eles/elas) (plural)
Pronomes Demonstrativos
Os pronomes demostrativos são utilizados para indicar algo.
Reúnem palavras variáveis (esse, este, aquele, essa, esta, aque-
la) e invariáveis (isso, isto, aquilo).
Relação ao tempo
Este (s), esta (s), isto: indicam o tempo presente em relação
ao momento em que se fala. Exemplo: Esta semana é a última
antes da prova.
Esse (s), essa (s), isso: indicam tempo no passado ou no fu-
turo. Exemplos: Onde você foi esse feriado? / Serei reconhecido
pelo meu esforço. Quando esse dia chegar, estarei satisfeito.
Aquele (s), aquela (s), aquilo: indicam um tempo distante
em relação ao momento em que se fala. Exemplo: Lembro-me
bem aquele tempo em que viajávamos de trem.
Relação ao espaço
Este (s), esta (s), isto: o ser ou objeto que está próximo da
pessoa que fala. Exemplo: Este é o meu filho.
Esse (s), essa (s), isso: a pessoa ou a coisa próxima daquela
com quem falamos ou para quem escrevemos. Exemplo: Por fa-
vor, poderia passar esse copo?
Aquele (s), aquela (s), aquilo: o ser ou objeto que está longe
de quem fala e da pessoa de quem se fala (3ª pessoa). Exemplo:
Com licença, poderia dizer o preço daquele casaco?
Pronomes Indefinidos
Empregados na 3ª pessoa do discurso, o próprio nome já
mostra que os pronomes indefinidos substituem ou acompa-
nham o substantivo de maneira vaga ou imprecisa.

Pessoas Verbais Pronomes Possessivos Classificação Pronomes Indefinidos

1ª pessoa do singular meu, minha (singular); meus, algum, alguma, alguns, algumas, nenhum,
(eu) minhas (plural) nenhuma, nenhuns, nenhumas, muito,
muita, muitos, muitas, pouco, pouca,
2ª pessoa do singular teu, tua (singular); teus, tuas poucos, poucas, todo, toda, todos, todas,
(tu, você) (plural) outro, outra, outros, outras, certo, certa,
Variáveis
certos, certas, vário, vária, vários, várias,
3ª pessoa do singular seu, sua (singular); seus, suas tanto, tanta, tantos, tantas, quanto,
(ele/ela) (plural) quanta, quantos, quantas, qualquer,
quaisquer, qual, quais, um, uma, uns,
umas.

21
 LÍNGUA PORTUGUESA

2ª pessoa do plural – vós; ex.: vós viajais

Classificação Pronomes Indefinidos 3ª pessoa do plural – eles; ex.: eles viajam

quem, alguém, ninguém, tudo, nada, Tempos do Verbo

Invariáveis
outrem, algo, cada.
Pronomes Relativos
Os pronomes relativos se referem a um substantivo já dito
anteriormente na oração. Podem ser palavras variáveis e invariá-
veis. Essa palavra da oração anterior chamase antecedente: Viajei
para uma cidade que é muito pequena. ercebese que o pronome
relativo que, substitui na 2ª oração, a cidade, por isso a palavra
que é um pronome relativo.
São divididos em:
Variáveis: o qual, os quais, a qual, as quais, cujo, cujos, cuja,
cujas, quanto, quantos;
Invariáveis: que, quem, quando, como, onde.
Pronomes Interrogativos
São palavras variáveis e invariáveis empregadas para
formular perguntas diretas e indiretas.
Presente: Ocorre no momento da fala. Ex.: trabalha
Pretérito: Ocorrido antes. Ex.: trabalhou
Futuro: Ocorrido depois. Ex.: trabalhará
O pretérito subdivide-se em:
- Perfeito: Ação acabada. Ex.: Eu limpei a sala.
- Imperfeito: Ação inacabada no momento a que se refere à
narração. Ex.: Ele ficou no hospital por dias.
- Mais-que-perfeito: Ação acabada, ocorrida antes de outro
fato passado. Ex.: Para ser mais justo, ele partira o bolo em fatias
pequenas.
O futuro subdivide-se em:
- Futuro do Presente: Refere-se a um fato imediato e certo.
Ex.: Participarei do grupo.
- Futuro do Pretérito: Pode indicar condição, referindo-se
a uma ação futura, ligada a um momento já passado. Ex.: Iria
ao show se tivesse dinheiro. (Indica condição); Ele gostaria de
assumir esse compromisso.

Modos Verbais
Pronomes
Classificação Exemplos
Interrogativos
Indicativo: Mostra o fato de maneira real, certa, positiva.
Quanto custa? Ex.: Eu falo alemão.
qual, quais, Subjuntivo: Pode exprimir um desejo e apresenta o fato
Variáveis quanto, quantos, como possível ou duvidoso, hipotético. Ex.: Se eu tivesse dinhei-
Quais sapatos
quanta, quantas. ro, compraria um carro.
você prefere?
Imperativo: Exprime ordem, conselho ou súplica. Ex.: Des-
Quem estragou canse bastante nestas férias.
meu vestido?
Invariáveis quem, que. Formas nominais
Que problema
ocorreu?
Temos três formas nominais: Infinitivo, gerúndio e particí-
pio, e são assim chamadas por desempenhar um papel parecido
VERBO
aos dos substantivos, adjetivos ou advérbios e, sozinhas, não se-
Exprime ação, estado, mudança de estado, fenômeno da na- rem capazes de expressar os modos e tempos verbais.
tureza e possui inúmeras flexões, de modo que a sua conjugação
é feita em relação as variações de pessoa, número, tempo, modo, Infinitivo
voz e aspeto.
Pessoal: Refere às pessoas do discurso. Não é flexionado
Os verbos estão agrupados em três conjugações: nas 1ª e 3ª pessoas do singular e flexionadas nas demais:
1ª conjugação – ar: amar, caçar, começar. Estudar (eu) – não flexionado       
2ª conjugação – er: comer, derreter, beber. Estudares (tu) – flexionado  
3ª conjugação – ir: curtir, assumir, abrir. Estudar(ele) – não flexionado 
Estudarmos (nós) – flexionado
O verbo pôr e seus derivados (repor, depor, dispor, compor, Estudardes (voz) – flexionado
impor) pertencem a 2ª conjugação devido à sua origem latina Estudarem (eles) – flexionado
poer.
Impessoal: É o infinitivo impessoal quando não se refere às
Pessoas: 1ª, 2ª e 3ª pessoa, em 2 situações: singular e plural. pessoas do discurso. Exemplos: caminhar é bom. (a caminhada
1ª pessoa do singular – eu; ex.: eu viajo é boa); É proibido fumar. (é proibido o fumo)
2ª pessoa do singular – tu; ex.: tu viajas
3ª pessoa do singular – ele; ex.: ele viaja Gerúndio
1ª pessoa do plural – nós; ex.: nós viajamos

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Caracteriza-se pela terminação -ndo. O verbo não se flexio-
na e pode exercer o papel de advérbio e de adjetivo.
Exemplo: Ela estava trabalhando quando telefonaram.
Particípio
Pode ser regular e irregular.
Particípio regular: se caracteriza pela terminação -ado, -ido.
Exemplo: Eles tinham partido em uma aventura sem fim.
Particípio irregular: pode exercer o papel de adjetivo.
Exemplo: Purê se faz com batata cozida.
Por apresentar mais que uma forma, o particípio é classi-
ficado como verbo abundante. É importante lembrar que nem
todos os verbos apresentam duas formas de particípio: (aberto,
coberto, escrever).
Tempos Simples e Tempos Compostos
Tempos simples: formados apenas pelo verbo principal.
Indicativo:
Presente - canto, vendo, parto, etc.
Pretérito perfeito - cantei, vendi, parti, etc.
Pretérito imperfeito - cantava, vendia, partia, etc.
Pretérito mais-que-perfeito - cantara, vendera, partira, etc.
Futuro do presente - cantarei, venderei, partirei, etc.
Futuro do pretérito - cantaria, venderia, partiria, etc.
Subjuntivo: apresenta o fato, a ação, mas de maneira incer-
ta, imprecisa, duvidosa ou eventual.
Presente - cante, venda, parta, etc.
Pretérito imperfeito - cantasse, vendesse, partisse, etc.
Futuro - cantar, vender, partir.
Imperativo: Ao indicar ordem, conselho, pedido, o fato ver-
bal pode expressar negação ou afirmação. São, portanto, duas
as formas do imperativo:
- Imperativo Negativo (Formado pelo presente do subjunti-
vo): Não abram a porta.
- Imperativo Afirmativo (Formado do presente do subjunti-
vo, com exceção da 2ª pessoas do singular e do plural, que são
retiradas do presente do indicativo sem o “s”. Ex: Anda – Ande
– Andemos – Andai – Andem: Abram a porta.
Obs.: O imperativo não possui a 1ª pessoa do singular, pois
não se prevê a ordem, conselho ou pedido a si mesmo.
Tempos compostos: Formados pelos auxiliares ter ou haver.
Infinitivo:
Pretérito impessoal composto - ter falado, ter vendido, etc.
Pretérito pessoal composto - ter (teres) falado, ter (teres)
vendido.
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Gerúndio pretérito composto – tendo falado, tendo vendi-
do.
Indicativo:
Pretérito perfeito composto - tenho cantado, tenho vendi-
do, etc.
Pretérito mais-que-perfeito composto - tinha cantado, tinha
vendido, etc.
Futuro do presente composto - terei cantado, terei vendido,
etc.
Futuro do pretérito composto - teria cantado, teria vendido,
etc.
Subjuntivo:
Pretérito perfeito composto - tenha cantado, tenha vendi-
do, etc.
Pretérito mais-que-perfeito composto - tivesse cantado, ti-
vesse vendido, etc.
Futuro composto - tiver cantado, tiver vendido, etc.
ADVÉRBIO
São palavras que modificam um verbo, um adjetivo ou ou-
tro advérbio.
Classificação dos Advérbios
Modo: Bem, mal, assim, adrede, melhor, pior, depressa,
acinte, debalde, devagar, ás pressas, às claras, às cegas, à toa,
à vontade, às escondas, aos poucos, desse jeito, desse modo,
dessa maneira, em geral, frente a frente, lado a lado, a pé, de
cor, em vão e a maior parte dos que terminam em -mente:
calmamente, tristemente, propositadamente, pacientemente,
amorosamente, docemente, escandalosamente, bondosamen-
te, generosamente.
Intensidade: Muito, demais, pouco, tão, menos, em exces-
so, bastante, pouco, mais, menos, demasiado, quanto, quão,
tanto, assaz, que (equivale a quão), tudo, nada, todo, quase, de
todo, de muito, por completo, bem (quando aplicado a proprie-
dades graduáveis).
Lugar: Aqui, antes, dentro, ali, adiante, fora, acolá, atrás,
além, lá, detrás, aquém, cá, acima, onde, perto, aí, abaixo, aon-
de, longe, debaixo, algures, defronte, nenhures, adentro, afora,
alhures, nenhures, aquém, embaixo, externamente, a distância,
a distância de, de longe, de perto, em cima, à direita, à esquer-
da, ao lado, em volta.
Tempo: Hoje, logo, primeiro, ontem, tarde, outrora, ama-
nhã, cedo, dantes, depois, ainda, antigamente, antes, doravan-
te, nunca, então, ora, jamais, agora, sempre, já, enfim, afinal,
amiúde, breve, constantemente, entrementes, imediatamente,
primeiramente, provisoriamente, sucessivamente, às vezes, à
tarde, à noite, de manhã, de repente, de vez em quando, de
quando em quando, a qualquer momento, de tempos em tem-
pos, em breve, hoje em dia.
 LÍNGUA PORTUGUESA

Negação: Não, nem, nunca, jamais, de modo algum, de for-
ma nenhuma, tampouco, de jeito nenhum.
Dúvida: Acaso, porventura, possivelmente, provavelmente,
quiçá, talvez, casualmente, por certo, quem sabe.
Afirmação: Sim, certamente, realmente, decerto, efetiva-
mente, certo, decididamente, realmente, deveras, indubitavel-
mente.
Tipos de Preposição
Lugar: O voo veio de São Francisco.
Modo: Os alunos eram colocados em carteiras.
Tempo: Ele viajou por três anos.
Distância: A vinte quilômetros daqui há um pedágio.
Causa: Parou de andar, pois estava com sede.
Instrumento: Ela cortou o bolo com uma faca pequena.
Finalidade: A igreja foi enfeitada para o casamento.

Exclusão: Apenas, exclusivamente, salvo, senão, somente, Classificação

simplesmente, só, unicamente.
Inclusão: Ainda, até, mesmo, inclusivamente, também.
Interrogação: porque? (causa), quanto? (preço e intensida-
de), onde? (lugar), como? (modo), quando? (tempo), para que?
(finalidade).
Ordem: Depois, primeiramente, ultimamente.
Designação: Eis
Flexão
São consideradas palavras invariáveis por não terem flexão
de número (singular e plural) e gênero (masculino, feminino);
entretanto, são flexionadas nos graus comparativo e superlativo.
As preposições podem ser divididas em dois grupos:
- Preposições Essenciais –palavras que só funcionam como
preposição, a saber: a, ante, após, até, com, contra, de, desde,
em, entre, para, per, perante, por, sem, sob, sobre, trás.
- Preposições Acidentais –palavras de outras classes grama-
ticais que, podem funcionar como preposição, a saber: afora,
como, conforme, consoante, durante, exceto, mediante, menos,
salvo, segundo, visto etc.
Locuções prepositivas: são formadas por duas ou mais pa-
lavras com o valor de preposição, sempre terminando por uma
preposição, por exemplo: Abaixo de, acerca de, acima de, ao
lado de, a respeito de, de acordo com, em cima de, embaixo de,
em frente a, ao redor de, graças a, junto a, com, perto de, por
causa de, por cima de, por trás de.

Grau Comparativo: O advérbio pode caracterizar relações
de igualdade, inferioridade ou superioridade. Para indicar esse
grau utilizam as formas tão…quanto, mais…que, menos…que.
Pode ser:
- de igualdade. Ex.: Enxergo tão bem quanto você.
- de superioridade. Ex.: Enxergarei melhor que você.
- de inferioridade. Ex.: Enxergaremos pior que você.
A preposição é invariável. Porém, pode unir-se a outras pa-
lavras e estabelecer concordância em gênero ou em número.
Ex.: por + o = pelo; por + a = pela.
Essa concordância não é característica da preposição e sim
das palavras a que se ela se une. Esse processo de junção de
uma preposição com outra palavra pode se dar a partir de dois
processos:

Grau Superlativo: A circunstância aparecerá intensificada. - Combinação: A preposição não sofre alteração.
Pode ser formado tanto pelo processo sintético (acréscimo de preposição a + artigos definidos o, os
a + o = ao
sufixo), como pelo analítico (outro advérbio estará indicando o
preposição a + advérbio onde
grau superlativo).
a + onde = aonde
- superlativo (ou absoluto) sintético: Acréscimo de sufixo.
- Contração: Quando a preposição sofre alteração.
Ex.: Este conteúdo é facílimo.
Preposição + Artigos
- superlativo (ou absoluto) analítico: Precisamos de um ad-
De + o(s) = do(s)
vérbio de intensidade. Ex.: Este conteúdo é muito fácil.
De + a(s) = da(s)
De + um = dum
Ao empregamos dois ou mais advérbios terminados em – De + uns = duns
mente, acrescentamos o sufixo apenas no último. Ex.: Muito fez De + uma = duma
pelo seu povo; trabalhou duro, árdua e ininterruptamente. De + umas = dumas
Em + o(s) = no(s)
PREPOSIÇÃO Em + a(s) = na(s)
Em + um = num
Palavra invariável que  liga dois termos da oração, numa Em + uma = numa
relação de subordinação donde, geralmente, o segundo termo Em + uns = nuns
subordina o primeiro. As preposições estabelecem a coesão tex- Em + umas = numas
tual e possuem valores semânticos indispensáveis para a com- A + à(s) = à(s)
preensão do texto. Por + o = pelo(s)
Por + a = pela(s)

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 LÍNGUA PORTUGUESA

- Preposição + Pronomes Apelo: Socorro!, Ei!, Ô!, Oh!, Alô!, Psiu!, Olá!, Eh!
De + ele(s) = dele(s) Aplauso: Muito bem!, Bem!, Bravo!, Bis!, É isso aí!, Isso!,
De + ela(s) = dela(s) Parabéns!, Boa!
De + este(s) = deste(s) Chamamento: Alô!, Olá!, Hei!, Psiu!, ô!, oi!, psiu!
De + esta(s) = desta(s) Concordância: Claro!, Sem dúvida!, Então!, Sim!, Pois não!,
De + esse(s) = desse(s) Tá!, Hã-hã!
De + essa(s) = dessa(s) Contrariedade: Droga!, Credo!
De + aquele(s) = daquele(s) Desculpa: Perdão!, Opa!, Desculpa!, Foi mal!
De + aquela(s) = daquela(s) Desejo: Oxalá!, Tomara!, Queira Deus!, Quem me dera!
De + isto = disto Despedida: Adeus!, Até logo!, Tchau!, Até amanhã!
De + isso = disso Dor: Ai!, Ui!, Ah!, Oh!, Meu Deus!, Ai de mim!
De + aquilo = daquilo Dúvida: Hum?, hem?, hã?, Ué!
De + aqui = daqui Espanto: Oh!, Puxa!, Quê!, Nossa!, Caramba!, Xi!, Meu
De + aí = daí Deus!, Crê em Deus pai!
De + ali = dali Estímulo: Ânimo!, Coragem!, Vamos!, Firme!, Força!
De + outro = doutro(s) Medo: Oh!, Credo!, Cruzes!, Ui!, Ai!, Uh!, Socorro!, Que
De + outra = doutra(s) medo!, Jesus!
Em + este(s) = neste(s) Satisfação: Viva!, Oba!, Boa!, Bem!, Bom!
Em + esta(s) = nesta(s) Saudação: Alô!, Oi!, Olá!, Adeus!, Tchau!, Salve!
Em + esse(s) = nesse(s) Silêncio: Psiu!, Shh!, Silêncio!, Basta!, Calado!, Quieto!, Bico
Em + aquele(s) = naquele(s) fechado!
Em + aquela(s) = naquela(s)
Em + isto = nisto CONJUNÇÃO
Em + isso = nisso
Em + aquilo = naquilo É um termo que liga duas orações ou duas palavras de mes-
A + aquele(s) = àquele(s) mo valor gramatical, estabelecendo uma relação (de coordena-
A + aquela(s) = àquela(s) ção ou subordinação) entre eles.
A + aquilo = àquilo
Classificação
INTERJEIÇÃO
Conjunções Coordenativas: Ligam duas orações indepen-
É uma palavra invariável, que representa um recurso da lin- dentes.
guagem afetiva, expressando sentimentos, sensações, estados
de espírito, sempre acompanhadas de um ponto de exclamação -Conjunções Aditivas: Exprimem soma, adição de pensa-
(!). mentos: e, nem, não só...mas também, não só...como também.
As interjeições são consideradas “palavras-frases” na me-
dida em que representam frases-resumidas, formadas por sons Exemplo: João não lê nem escreve.
vocálicos (Ah! Oh! Ai!), por palavras (Droga! Psiu! Puxa!) ou por
um grupo de palavras, nesse caso, chamadas de locuções inter- -Conjunções Adversativas: Exprimem oposição, contraste,
jetivas (Meu Deus! Ora bolas!). compensação de pensamentos: mas, porém, contudo, entre-
tanto, no entanto, todavia.
Tipos de Interjeições
Exemplo: Não viajamos, porém, poupamos dinheiro.
Mesmo não havendo uma classificação rigorosa, já que a
mesma interjeição pode expressar sentimentos ou sensações -Conjunções Alternativas: Exprimem escolha de pensamen-
diferentes, as interjeições ou locuções interjetivas são classifi- tos: ou...ou, já...já, ora...ora, quer...quer, seja...seja.
cadas em:
Exemplo: Ou você casa, ou compra uma bicicleta.
Advertência: Cuidado!, Olhe!, Atenção!, Fogo!, Calma!, De-
vagar!, Sentido!, Vê bem!, Volta aqui! Conjunções Conclusivas: Exprimem conclusão de pensa-
Afugentamento: Fora!, Toca!, Xô!, Passa!, Sai!, Roda!, Arre- mento: logo, por isso, pois (quando vem depois do verbo), por-
da!, Rua!, Cai fora!, Vaza! tanto, por conseguinte, assim.
Agradecimento: Graças a Deus!, Obrigado!, Agradecido!,
Muito obrigada!, Valeu!
Alegria: Ah!, Eh!, Oh!, Oba!, Eba!, Viva!, Olá!, Eita!, Uhu!, Exemplo: Estudou bastante, portanto será aprovado.
Que bom!
Alívio: Ufa!, Uf!, Arre!, Ah!, Eh!, Puxa!, Ainda bem! -Conjunções Explicativas: Exprimem razão, motivo: que,
Ânimo: Coragem!, Força!, Ânimo!, Avante!, Vamos!, Firme!, porque, assim, pois (quando vem antes do verbo), porquanto,
Bora! por conseguinte.

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 LÍNGUA PORTUGUESA

Exemplo: Não pode ligar, pois estava sem bateria.

Conjunções Subordinativas: Ligam orações dependentes uma da outra.

-Conjunções Integrantes: Introduzem orações subordinadas com função substantiva: que, se.

Exemplo: Quero que sejas muito feliz.

-Conjunções Causais: Introduzem orações subordinadas que dão ideia de causa: que, porque, como, pois, visto que, já que, uma
vez que.
Exemplo: Como tive muito trabalho, não pude ir à festa.

-Conjunções Comparativas: Introduzem orações subordinadas que dão ideia de comparação: que, do que, como.

Exemplo: Meu cachorro é mais inteligente do que o seu.

-Conjunções Concessivas: Iniciam orações subordinadas que exprimem um fato contrário ao da oração principal: embora, ainda
que, mesmo que, se bem que, posto que, apesar de que, por mais que, por melhor que.

Exemplo: Vou ao mercado, embora esteja sem muito dinheiro.

-Conjunções Condicionais: Iniciam orações subordinadas que exprimem hipótese ou condição para que o fato da oração principal
se realize ou não: caso, contanto que, salvo se, desde que, a não ser que.

Exemplo: Se não chover, irei à festa.

-Conjunções Conformativas: Iniciam orações subordinadas que exprimem acordo, concordância de um fato com outro: segundo,
como, conforme.

Exemplo: Cada um oferece conforme ganha.

-Conjunções Consecutivas: Iniciam orações subordinadas que exprimem a consequência ou o efeito do que se declara na oração
principal: que, de forma que, de modo que, de maneira que.

Exemplo: Estava tão linda, de modo que todos pararam para olhar.

-Conjunções Temporais: Iniciam orações subordinadas que dão ideia de tempo: logo que, antes que, quando, assim que, sempre
que.

Exemplo: Quando as visitas chegarem, comporte-se.

-Conjunções Finais: Iniciam orações subordinadas que exprimem uma finalidade: a fim de que, para que.

Exemplo: Estudou a fim de conseguir algo melhor.

-Conjunções Proporcionais: Iniciam orações subordinadas que exprimem concomitância, simultaneidade: à medida que, à
proporção que, ao passo que, quanto mais, quanto menos, quanto menor, quanto melhor.

Exemplo: Ao passo que cresce, sua educação diminui.

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 LÍNGUA PORTUGUESA

QUESTÕES

01. IF-AP – Auxiliar em Administração – 2016 - FUNIVERSA

No segundo quadrinho, correspondem, respectivamente, a substantivo, pronome, artigo e advérbio:

a) “guerra”, “o”, “a” e “por que”.
b) “mundo”, “a”, “o” e “lá”.
c) “quando”, “por que”, “e” e “lá”.
d) “por que”, “não”, “a” e “quando”.
e) “guerra”, “quando”, “a” e “não”.

02. MPE/SP - Oficial de Promotoria I – 2017 - VUNESP

Japão irá auxiliar Minas Gerais com a experiência no enfrentamento de tragédias

Acostumados a lidar com tragédias naturais, os japoneses costumam se reerguer em tempo recorde depois de catástrofes. Minas
irá buscar experiência e tecnologias para superar a tragédia em Mariana
A partir de janeiro, Minas Gerais irá se espelhar na experiência de enfrentamento de catástrofes e tragédias do Japão, para tentar
superar Mariana e recuperar os danos ambientais e sociais. Bombeiros mineiros deverão receber treinamento por meio da Agência
de Cooperação Internacional do Japão (Jica), a exemplo da troca de experiências que já acontece no Estado com a polícia comunitária,
espelhada no modelo japonês Koban.
O terremoto seguido de um tsunami que devastou a costa nordeste do Japão em 2011 deixando milhares de mortos e desapareci-
dos, e prejuízos que quase chegaram a US$ 200 bilhões, foi uma das muitas tragédias naturais que o país enfrentou nos últimos anos.
Menos de um ano depois da catástrofe, no entanto, o Japão já voltava à rotina. É esse tipo de experiência que o Brasil vai buscar para
lidar com a tragédia ocorrida em Mariana.
(Juliana Baeta, http://www.otempo.com.br, 10.12.2015. Adaptado)

No trecho – Bombeiros mineiros deverão receber treinamento... – (1o parágrafo), a expressão em destaque é  formada por
substantivo + adjetivo, nessa ordem. Essa relação também se verifica na expressão destacada em:
Parte superior do formulário
a) A imprudente atitude do advogado trouxe-me danos.
b) Entrou silenciosamente, com um espanto indisfarçável.
c) Alguma pessoa teve acesso aos documentos da reunião?
d) Trata-se de um lutador bastante forte e preparado.
e) Estiveram presentes à festa meus estimados padrinhos.

03. CISMEPAR/PR - Técnico Administrativo – 2016 - FAUEL

“Todos os seres humanos nascem livres e iguais em dignidade e em direitos. Dotados de razão e de consciência, devem agir uns
para com os outros em espírito de fraternidade. Todo indivíduo tem direito à vida, à liberdade e à segurança pessoal. Toda a pessoa
tem direito ao trabalho, à livre escolha do trabalho, a condições equitativas e satisfatórias de trabalho e à proteção contra o desem-
prego”.

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 LÍNGUA PORTUGUESA
De acordo com a gramática da língua portuguesa, adjetivo é
a palavra que qualifica um substantivo. Aponte a afirmativa que
contenha somente adjetivos retirados do texto.
a) livres, iguais, equitativas, satisfatórias.
b) todos, dever, fraternidade, liberdade.
c) trabalho, ter, direito, desemprego.
d) espírito, seres, nascer, livre.
04. Prefeitura de Barra de Guabiraba/PE - Nível Funda-
mental Completo – 2016 - IDHTEC
Assinale a alternativa em que o numeral está escrito por
extenso corretamente, de acordo com a sua aplicação na frase:
a) Os moradores do bairro Matão, em Sumaré (SP), temem
que suas casas desabem após uma cratera se abrir na Avenida
Papa Pio X. (DÉCIMA)
b) O acidente ocorreu nessa terça-feira, na BR-401 (QUA-
TROCENTAS E UMA)
c) A 22ª edição do Guia impresso traz uma matéria e teve a
sua página Classitêxtil reformulada. (VIGÉSIMA SEGUNDA)
d) Art. 171 - Obter, para si ou para outrem, vantagem ilíci-
ta, em prejuízo alheio, induzindo ou mantendo alguém em erro,
mediante artifício, ardil. (CENTÉSIMO SETÉSIMO PRIMEIRO)
e) A Semana de Arte Moderna aconteceu no início do sécu-
lo XX. (SÉCULO DUCENTÉSIMO)
05. ELETROBRAS-ELETROSUL - Técnico de Segurança do
Trabalho – 2016 - FCC
Abu Dhabi constrói cidade do futuro, com tudo movido a
energia solar
Bem no meio do deserto, há um lugar onde o calor é extre-
mo. Sessenta e três graus ou até mais no verão. E foi exatamente
por causa da temperatura que foi construída em Abu Dhabi uma
das maiores usinas de energia solar do mundo.
Os Emirados Árabes estão investindo em fontes energéticas
renováveis. Não vão substituir o petróleo, que eles têm de sobra
por mais 100 anos pelo menos. O que pretendem é diversificar e
poluir menos. Uma aposta no futuro.
A preocupação com o planeta levou Abu Dhabi a tirar do pa-
pel a cidade sustentável de Masdar. Dez por cento do planejado
está pronto. Um traçado urbanístico ousado, que deixa os car-
ros de fora. Lá só se anda a pé ou de bicicleta. As ruas são bem
estreitas para que um prédio faça sombra no outro. É perfeito
para o deserto. Os revestimentos das paredes isolam o calor. E a
direção dos ventos foi estudada para criar corredores de brisa.
(Adaptado de: “Abu Dhabi constrói cidade do futuro, com tudo movido
a energia solar”. Disponível em:http://g1.globo.com/globoreporter/noti-
cia/2016/04/abu-dhabi-constroi-cidade-do-futuro-com-tudo-movido-ener-
gia-solar.html)
Considere as seguintes passagens do texto:
I.  E foi exatamente por causa da temperatura que foi
construída em Abu Dhabi uma das maiores usinas de energia
solar do mundo. (1º parágrafo)
II. Não vão substituir o petróleo, que eles têm de sobra por
mais 100 anos pelo menos. (2º parágrafo)
28
III. Um traçado urbanístico ousado, que deixa os carros de
fora. (3º parágrafo)
IV.  As ruas são bem estreitas para que um prédio faça
sombra no outro. (3º parágrafo)
O termo “que” é pronome e pode ser substituído por “o
qual” APENAS em
Parte superior do formulário
a) I e II.
b) II e III.
c) I, II e IV.
d) I e IV.
e) III e IV.
06. Pref. de Itaquitinga/PE - Assistente Administrativo –
2017 - IDHTEC
Morto em 2015, o pai afirma que Jules Bianchi não
__________culpa pelo acidente. Em entrevista, Philippe Bian-
chi afirma que a verdade nunca vai aparecer, pois os pilotos
__________ medo de falar. “Um piloto não vai dizer nada se
existir uma câmera, mas quando não existem câmeras, todos
__________ até mim e me dizem. Jules Bianchi bateu com seu
carro em um trator durante um GP, aquaplanou e não conseguiu
__________para evitar o choque.
(http://espn.uol.com.br/noticia/603278_pai-diz-que-pilotos-da-f-
-1-temmedo-de-falar-a-verdade-sobre-o-acidente-fatal-de-bianchi)
Complete com a sequência de verbos que está no tempo,
modo e pessoa corretos:
a) Tem – tem – vem - freiar
b) Tem – tiveram – vieram - frear
c) Teve – tinham – vinham – frenar
d) Teve – tem – veem – freiar
e) Teve – têm – vêm – frear
07. (UNIFESP - Técnico em Segurança do Trabalho – VU-
NESP/2016)
É permitido sonhar
Os bastidores do vestibular são cheios de histórias – curio-
sas, estranhas, comoventes. O jovem que chega atrasado por
alguns segundos, por exemplo, é uma figura clássica, e patética.
Mas existem outras figuras capazes de chamar a atenção.
Takeshi Nojima é um caso. Ele fez vestibular para a Faculda-
de de Medicina da Universidade do Paraná. Veio do Japão aos
11 anos, trabalhou em várias coisas, e agora quer começar uma
carreira médica.
Nada surpreendente, não fosse a idade do Takeshi: ele tem
80 anos. Isto mesmo, 80. Numa fase em que outros já passaram
até da aposentadoria compulsória, ele se prepara para iniciar
nova vida. E o faz tranquilo: “Cuidei de meus pais, cuidei dos
meus filhos. Agora posso realizar um sonho que trago da infân-
cia”.
Não faltará quem critique Takeshi Nojima: ele está tirando o
lugar de jovens, dirá algum darwinista social. Eu ponderaria que
nem tudo na vida se regula pelo critério cronológico. Há pais
que passam muito pouco tempo com os filhos e nem por isso
 LÍNGUA PORTUGUESA
são maus pais; o que interessa é a qualidade do tempo, não a
quantidade. Talvez a expectativa de vida não permita ao vesti-
bulando Nojima uma longa carreira na profissão médica. Mas os
anos, ou meses, ou mesmo os dias que dedicar a seus pacientes
terão em si a carga afetiva de uma existência inteira.
Não sei se Takeshi Nojima passou no vestibular; a notícia
que li não esclarecia a respeito. Mas ele mesmo disse que isto
não teria importância: se fosse reprovado, começaria tudo de
novo. E aí de novo ele dá um exemplo. Os resultados do difícil
exame trazem desilusão para muitos jovens, e não são poucos
os que pensam em desistir por causa de um fracasso. A estes
eu digo: antes de abandonar a luta, pensem em Takeshi Nojima,
pensem na força de seu sonho. Sonhar não é proibido. É um
dever.
(Moacyr Scliar. Minha mãe não dorme enquanto eu não chegar, 1996.
Adaptado)
Observe as passagens:
– … e agora quer começar uma carreira médica. (2° parágra-
fo);
– … ele tem 80 anos. Isto mesmo, 80. (3° parágrafo);
– Talvez a expectativa de vida não permita… (4° parágrafo).
As expressões destacadas expressam, respectivamente,
sentido de
a) lugar, modo e causa.
b) tempo, afirmação e dúvida.
c) afirmação, afirmação e dúvida.
d) tempo, modo e afirmação.
e) modo, dúvida e intensidade.
08. Ceron/RO - Direito – 2016 - EXATUS
A lição do fogo
1º Um membro de determinado grupo, ao qual prestava
serviços regularmente, sem nenhum aviso, deixou de participar
de suas atividades.
2º Após algumas semanas, o líder daquele grupo decidiu
visitá-lo. Era uma noite muito fria. O líder encontrou o homem
em casa sozinho, sentado diante ______ lareira, onde ardia um
fogo brilhante e acolhedor.
3º Adivinhando a razão da visita, o homem deu as boas-vin-
das ao líder, conduziu-o a uma cadeira perto da lareira e ficou
quieto, esperando. O líder acomodou-se confortavelmente no
local indicado, mas não disse nada. No silêncio sério que se for-
mara, apenas contemplava a dança das chamas em torno das
achas da lenha, que ardiam. Ao cabo de alguns minutos, o líder
examinou as brasas que se formaram. Cuidadosamente, selecio-
nou uma delas, a mais incandescente de todas, empurrando-a
______ lado. Voltou, então, a sentar-se, permanecendo silen-
cioso e imóvel. O anfitrião prestava atenção a tudo, fascinado
e quieto. Aos poucos, a chama da brasa solitária diminuía, até
que houve um brilho momentâneo e seu fogo se apagou de vez.
4º Em pouco tempo, o que antes era uma festa de calor e
luz agora não passava de um negro, frio e morto pedaço de car-
vão recoberto _____ uma espessa camada de fuligem acinzen-
tada. Nenhuma palavra tinha sido dita antes desde o protocolar
cumprimento inicial entre os dois amigos. O líder, antes de se
preparar para sair, manipulou novamente o carvão frio e inútil,
colocando-o de volta ao meio do fogo.
29
Quase que imediatamente ele tornou a incandescer, ali-
mentado pela luz e calor dos carvões ardentes em torno dele.
Quando o líder alcançou a porta para partir, seu anfitrião disse:
5º – Obrigado. Por sua visita e pelo belíssimo sermão. Estou
voltando ao convívio do grupo.
RANGEL, Alexandre (org.). As mais belas parábolas de todos os tem-
pos –Vol. II.Belo Horizonte: Leitura, 2004.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as la-
cunas do texto:
a) a – ao – por.
b) da – para o – de.
c) à – no – a.
d) a – de – em.
09. IF-PE - Técnico em Enfermagem – 2017 - IF-PE
Crônica da cidade do Rio de Janeiro
No alto da noite do Rio de Janeiro, luminoso, generoso, o
Cristo Redentor estende os braços. Debaixo desses braços os ne-
tos dos escravos encontram amparo.
Uma mulher descalça olha o Cristo, lá de baixo, e apontando
seu fulgor, diz, muito tristemente:
- Daqui a pouco não estará mais aí. Ouvi dizer que vão tirar
Ele daí.
- Não se preocupe – tranquiliza uma vizinha. – Não se preo-
cupe: Ele volta.
A polícia mata muitos, e mais ainda mata a economia. Na
cidade violenta soam tiros e também tambores: os atabaques,
ansiosos de consolo e de vingança, chamam os deuses africanos.
Cristo sozinho não basta.
(GALEANO, Eduardo. O livro dos abraços. Porto Alegre: L&PM Pocket,
2009.)
Na construção “A polícia mata muitos,  e mais ainda mata
a economia”, a conjunção em destaque estabelece, entre as
orações, 
Parte superior do formulário
a) uma relação de adição.
b) uma relação de oposição. 
c) uma relação de conclusão. 
d) uma relação de explicação.
e) uma relação de consequência.
Parte inferior do formulário
10. (IF-PE - Auxiliar em Administração – IF-PE/2016)
A fome/2
Um sistema de desvinculo: Boi sozinho se lambe melhor... O
próximo, o outro, não é seu irmão, nem seu amante. O outro é
um competidor, um inimigo, um obstáculo a ser vencido ou uma
coisa a ser usada. O sistema, que não dá de comer, tampouco dá
de amar: condena muitos à fome de pão e muitos mais à fome
de abraços.
(GALEANO, Eduardo. O livro dos abraços. Porto Alegre: L&PM Pocket,
2009, p. 81.)
 LÍNGUA PORTUGUESA

No trecho “O sistema, que não dá de comer, tampouco dá Homônimos

de amar”, a conjunção destacada estabelece, entre as orações,
a relação de Se refere à capacidade de as palavras serem homônimas
a) conclusão. (som igual, escrita igual, significado diferente), homófonas (som
b) adversidade. igual, escrita diferente, significado diferente) ou homógrafas
c) adição. (som diferente, escrita igual, significado diferente).
d) explicação. O contexto é quem vai determinar a significação dos homô-
e) alternância. nimos. Ela pode ser causa de ambiguidade, por isso é considera-
RESPOSTAS da uma deficiência dos idiomas.

01 E Homônimos
rio (curso de água) e rio (verbo rir);
02 B caminho (itinerário) e caminho (verbo caminhar).
03 A
04 C Homófonos
cem (número) e sem (indica falta)
05 B senso (sentido) e censo (levantamento estatístico)
06 E
07 B Homógrafos
colher (talher) e colher (apanhar);
08 B acerto (correção) e acerto (verbo acertar);
09 B
10 C Parônimos

Se refere a palavras que são escritas e pronunciadas de for-

ma parecida, mas que apresentam significados diferentes.
SEMÂNTICA (SINÔNIMOS E ANTÔNIMOS, infligir (aplicar) e infringir (transgredir),
SIGNIFICAÇÃO DAS PALAVRAS, SENTIDO CONOTATIVO sede (vontade de beber) e cede (verbo ceder),
E DENOTATIVO). deferir (conceder, dar deferimento) e diferir (ser diferente,
divergir, adiar),
ratificar (confirmar) e retificar (tornar reto, corrigir),
vultoso (volumoso, muito grande: soma vultosa) e vultuoso
SIGNIFICAÇÃO DAS PALAVRAS (congestionado: rosto vultuoso).

A Significação das palavras é estudada pela semântica, que Polissemia

estuda o sentido das palavras e as relações de sentido que as
palavras estabelecem entre si.
Sinônimos e antônimos
Sinônimos: palavras de sentido igual ou parecido.
Ex.: necessário, essencial, fundamental, obrigatório
Polissemia indica a capacidade de uma palavra apresentar
uma multiplicidade de significados, conforme o contexto em
que ocorre. Uma palavra pode ter mais de uma significação. Ex.:
Mangueira: tubo de borracha ou plástico para regar as plan-
tas ou apagar incêndios; árvore frutífera; grande curral de gado.
Pena: pluma; peça de metal para escrever; punição; dó.

Geralmente é indiferente usar um sinônimo ou outro. O Denotação e conotação

fato linguístico de existirem sinônimos chama-se sinonímia, pa-
lavra que também designa o emprego de sinônimos.
Antônimos: palavras de sentido oposto.
Ex.: dedicado: desinteressado, desapegado, relapso.
Pontual: atrasado, retardado, irresponsável.
A antonímia pode ser originada por um prefixo de sentido
oposto ou negativo. Ex.: simpático/antipático, progredir/regre-
dir, ativo/inativo, esperar/desesperar, simétrico/assimétrico.
Denotação indica a capacidade de as palavras apresenta-
rem um sentido literal (próprio) e objetivo. A conotação indica
a capacidade de as palavras apresentarem um sentido figurado
e simbólico.
Exemplos com sentido denotativo:
As águas pingavam da torneira, (sentido próprio).
As horas iam pingando lentamente, (sentido figurado).
Exemplos com sentido conotativo:
Comprei uma correntinha de ouro.
Fulano nadava em ouro.

30
 LÍNGUA PORTUGUESA
Hiperonímia e hiponímia
Hiperonímia e a hiponímia indicam a capacidade das pa-
lavras estabelecerem relações hierárquicas de significado. Um
hiperônimo, palavra superior com um sentido mais abrangente,
engloba um hipônimo, palavra inferior com sentido mais restri-
to.
Fruta é hiperônimo de banana.
Banana é hipônimo de fruta.
QUESTÕES
12. Pref. de Itaquitinga/PE – Psicólogo – 2016 - IDHTEC
A entrada dos prisioneiros foi comovedora (...) Os comba-
tentes contemplavam-nos entristecidos. Surpreendiam-se; co-
moviam-se. O arraial, in extremis, punhalhes adiante, naquele
armistício transitório, uma legião desarmada, mutilada faminta
e claudicante, num assalto mais duro que o das trincheiras em
fogo. Custava-lhes admitir que toda aquela gente inútil e frágil
saísse tão numerosa ainda dos casebres bombardeados durante
três meses. Contemplando-lhes os rostos baços, os arcabouços
esmirrados e sujos, cujos molambos em tiras não encobriam la-
nhos, escaras e escalavros – a vitória tão longamente apeteci-
da decaía de súbito. Repugnava aquele triunfo. Envergonhava.
Era, com efeito, contraproducente compensação a tão luxuosos
gastos de combates, de reveses e de milhares de vidas, o apre-
samento daquela caqueirada humana – do mesmo passo angu-
lhenta e sinistra, entre trágica e imunda, passando-lhes pelos
olhos, num longo enxurro de carcaças e molambos...
Nem um rosto viril, nem um braço capaz de suspender
uma arma, nem um peito resfolegante de campeador domado:
mulheres, sem-número de mulheres, velhas espectrais, moças
envelhecidas, velhas e moças indistintas na mesma fealdade,
escaveiradas e sujas, filhos escanchados nos quadris desnalga-
dos, filhos encarapitados às costas, filhos suspensos aos peitos
murchos, filhos arrastados pelos braços, passando; crianças,
sem-número de crianças; velhos, sem-número de velhos; raros
homens, enfermos opilados, faces túmidas e mortas, de cera,
bustos dobrados, andar cambaleante.
(CUNHA, Euclides da. Os sertões: campanha de Canudos. Edição Espe-
cial. Rio de Janeiro: Francisco Alves, 1980.)
Em qual das alternativas abaixo NÃO há um par de sinôni-
mos?
A) Armistício – destruição
B) Claudicante – manco
C) Reveses – infortúnios
D) Fealdade – feiura
E) Opilados – desnutridos
02. Pref. de Cruzeiro/SP – Instrutor de Desenho Técnico e
Mecânico – 2016 - Instituto Excelência
Assinale a alternativa em que as palavras podem servir de
exemplos de parônimos:
A) Cavaleiro (Homem a cavalo) – Cavalheiro (Homem gentil).
B) São (sadio) – São (Forma reduzida de Santo).
C) Acento (sinal gráfico) – Assento (superfície onde se sen-
ta).
31
D) Nenhuma das alternativas.
03. TJ/MT – Analista Judiciário – Ciências Contábeis – 2017
- UFMT
Na língua portuguesa, há muitas palavras parecidas, seja no
modo de falar ou no de escrever. A palavra sessão, por exemplo,
assemelha-se às palavras cessão e seção, mas cada uma apre-
senta sentido diferente. Esse caso, mesmo som, grafias diferen-
tes, denomina-se homônimo homófono. Assinale a alternativa
em que todas as palavras se encontram nesse caso.
A) taxa, cesta, assento
B) conserto, pleito, ótico
C) cheque, descrição, manga
D) serrar, ratificar, emergir
04. TJ/MT – Analista Judiciário – Direito – 2017 - UFMT
A fuga dos rinocerontes
Espécie ameaçada de extinção escapa dos caçadores da
maneira mais radical possível – pelo céu.
Os rinocerontes-negros estão entre os bichos mais visados
da África, pois sua espécie é uma das preferidas pelo turismo de
caça. Para tentar salvar alguns dos 4.500 espécimes que ainda
restam na natureza, duas ONG ambientais apelaram para uma
solução extrema: transportar os rinocerontes de helicóptero. A
ação utilizou helicópteros militares para remover 19 espécimes
– com 1,4 toneladas cada um – de seu habitat original, na pro-
víncia de Cabo Oriental, no sudeste da África do Sul, e transfe-
ri-los para a província de Lampopo, no norte do país, a 1.500
quilômetros de distância, onde viverão longe dos caçadores.
Como o trajeto tem áreas inacessíveis de carro, os rinocerontes
tiveram de voar por 24 quilômetros. Sedados e de olhos venda-
dos (para evitar sustos caso acordassem), os rinocerontes foram
içados pelos tornozelos e voaram entre 10 e 20 minutos. Parece
meio brutal? Os responsáveis pela operação dizem que, além
de mais eficiente para levar os paquidermes a locais de difícil
acesso, o procedimento é mais gentil.
(BADÔ, F. A fuga dos rinocerontes. Superinteressante, nº 229, 2011.)
A palavra radical pode ser empregada com várias acepções,
por isso denomina-se polissêmica. Assinale o sentido dicionari-
zado que é mais adequado no contexto acima.
A) Que existe intrinsecamente num indivíduo ou coisa.
B) Brusco; violento; difícil.
C) Que não é tradicional, comum ou usual.
D) Que exige destreza, perícia ou coragem.
05. UNESP – Assistente Administrativo I – 016 - VU-
NESP/2016
O gavião
Gente olhando para o céu: não é mais disco voador. Disco
voador perdeu o cartaz com tanto satélite beirando o sol e a lua.
Olhamos todos para o céu em busca de algo mais sensacional e
comovente – o gavião malvado, que mata pombas.
O centro da cidade do Rio de Janeiro retorna assim à con-
templação de um drama bem antigo, e há o partido das pombas
e o partido do gavião. Os pombistas ou pombeiros (qualquer pa-
lavra é melhor que “columbófilo”) querem matar o gavião.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Os amigos deste dizem que ele não é malvado tal; na ver-
dade come a sua pombinha com a mesma inocência com que a
pomba come seu grão de milho.
Não tomarei partido; admiro a túrgida inocência das pom-
bas e também o lance magnífico em que o gavião se despenca
sobre uma delas. Comer pombas é, como diria Saint-Exupéry, “a
verdade do gavião”, mas matar um gavião no ar com um belo
tiro pode também ser a verdade do caçador.
Que o gavião mate a pomba e o homem mate alegremente
o gavião; ao homem, se não houver outro bicho que o mate,
pode lhe suceder que ele encontre seu gavião em outro homem.
(Rubem Braga. Ai de ti, Copacabana, 1999. Adaptado)
O termo gavião, destacado em sua última ocorrência no
texto – … pode lhe suceder que ele encontre seu gavião em ou-
tro homem. –, é empregado com sentido
A) próprio, equivalendo a inspiração.
B) próprio, equivalendo a conquistador.
C) figurado, equivalendo a ave de rapina.
D) figurado, equivalendo a alimento.
E) figurado, equivalendo a predador.
06. Pref. de Florianópolis/SC – Auxiliar de Sala – 2017 - FE-
PESE
O termo (ou expressão) em destaque, que está empregado
em seu sentido próprio, denotativo, ocorre em:
A) Estou morta de cansada.
B) Aquela mulher fala mal de todos na vizinhança! É uma co-
bra.
C) Todo cuidado é pouco. As paredes têm ouvidos.
D) Reclusa desde que seu cachorrinho morreu, Filomena fi-
nalmente saiu de casa ontem.
E) Minha amiga é tão agitada! A bateria dela nunca acaba!
RESPOSTAS
01 A projeto de parceria público-privada usada para construir uma
02 A Após análise das faturas de um dos contratos, constatou-se
03 A que os consultores apresentaram regime de trabalho incompatí-
04 C vel com a realidade. Sete dos 11 contratados alegadamente tra-
05 E sete de outubro de 2010. Os outros quatro supostamente traba-
06 D lharam 38,6 horas por dia. Tendo em vista que um dia só tem 24
Questões Comentadas
1-) (TCE-RN – CARGO 1 - CESPE/2015 - adaptada)
Exercer a cidadania é muito mais que um direito, é um de-
ver, uma obrigação.
Você como cidadão é parte legítima para, de acordo com
a lei, informar ao Tribunal de Contas do Estado do Rio Grande
do Norte (TCE/RN) os atos ilegítimos, ilegais e antieconômicos
eventualmente praticados pelos agentes públicos.
32
A garantia desse preceito advém da própria Constituição
do estado do Rio Grande do Norte, em seu artigo 55, § 3.º, que
estabelece que qualquer cidadão, partido político ou entidade
organizada da sociedade pode apresentar ao TCE/RN denúncia
sobre irregularidades ou ilegalidades praticadas no âmbito das
administrações estadual e municipal.
Exercício da cidadania. Internet: <www.tce.rn.gov.br> (com
adaptações).
Mantém-se a correção gramatical do texto se o trecho “in-
formar ao Tribunal de Contas do Estado do Rio Grande do Norte
(TCE/RN) os atos ilegítimos” for reescrito da seguinte forma: in-
formar ao Tribunal de Contas do Estado do Rio Grande do Norte
(TCE/RN) sobre os atos ilegítimos.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Quem informa, informa algo (os atos ilegítimos) a alguém
(ao Tribunal de Contas), portanto não há presença de preposi-
ção antes do objeto direto (os atos).
RESPOSTA: ERRADO.
2-) (TCE-RN – CARGO 1 - CESPE/2015 - adaptada) A substi-
tuição da última vírgula do primeiro parágrafo do texto pela con-
junção e não acarreta erro gramatical ao texto nem traz prejuízo
à sua interpretação original.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Analisemos o trecho sugerido: Exercer a cidadania é muito
mais que um direito, é um dever, uma obrigação. Se acrescen-
tarmos a conjunção “e” teremos “é um dever e uma obrigação”
= haveria mudança no sentido, pois da maneira como foi escrito
entende-se que o termo “obrigação” foi enfatizado, por isso não
se conectou ao termo anterior.
RESPOSTA: ERRADO.
3-) (TCE-RN – CARGO 1 - CESPE/2015 - adaptada)
A Comissão de Acompanhamento e Fiscalização da Copa
2014 (CAFCOPA) constatou indícios de superfaturamento em
contratos relativos a consultorias técnicas para modelagem do
das arenas da Copa 2014.
balharam 77,2 horas por dia no período entre 16 de setembro e
horas, identificou-se a ocorrência de superfaturamento no valor
de R$ 2.383.248. “É óbvio que tais volumes de horas trabalhadas
jamais existiram. Diante de tal situação, sabendo-se que o dia
possui somente 24 horas, resta inconteste o superfaturamento
praticado nesta primeira fatura de serviços”, aponta o relatório
da CAFCOPA.
Existem outros indícios fortes que apontam para essa irre-
gularidade, pois não há nos autos qualquer folha de ponto ou
documento comprobatório da efetiva prestação dos serviços por
parte dos consultores.
Internet: <www.jornaldehoje.com.br> (com adaptações).
 LÍNGUA PORTUGUESA
O termo “com a realidade” e a oração ‘que tais volumes de
horas trabalhadas jamais existiram’ desempenham a função de
complemento dos adjetivos “incompatível” e ‘óbvio’, respecti-
vamente.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Voltemos ao texto: regime de trabalho incompatível com a
realidade = complemento nominal de “incompatível” (afirmação
do enunciado correta); É óbvio que tais volumes de horas tra-
balhadas jamais existiram = podemos substituir a oração des-
tacada por “Isso é óbvio”, o que nos indica que se trata de uma
oração com função substantiva - no caso, oração subordinada
substantiva subjetiva – função de sujeito da oração principal (É
óbvio), ou seja, afirmação do enunciado incorreta.
RESPOSTA: ERRADO.
4-) (TCE-RN – CARGO 1 - CESPE/2015 - adaptada) O uso
dos advérbios “alegadamente” e “supostamente” concorre para
a argumentação apresentada no texto de que houve irregulari-
dades em um dos contratos, especificamente no que se refere
à descrição do volume de horas trabalhadas pelos consultores.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Sete dos 11 contratados alegadamente trabalharam 77,2
horas por dia no período entre 16 de setembro e sete de outu-
bro de 2010. Os outros quatro supostamente trabalharam 38,6
horas por dia.
Sete funcionários alegaram ter trabalhado horas a mais e
há a suposição de que quatro também ultrapassaram o limite
estabelecido.
RESPOSTA: CERTO.
5-) (CESPE – TCE-RN – CARGO 1/2015 - adaptada) A oração
“que os consultores apresentaram regime de trabalho incompa-
tível com a realidade” funciona como complemento da forma
verbal “constatou-se”.
( ) CERTO ( ) ERRADO
- constatou-se que os consultores apresentaram regime de
trabalho incompatível com a realidade
A oração destacada pode ser substituída pelo termo “isso”
(Isso foi constatado), o que nos indica ser uma oração substan-
tiva = ela funciona como sujeito da oração principal, portanto
não a complementa. Temos uma oração subordinada substan-
tiva subjetiva.
RESPOSTA: ERRADO.
6-) (CESPE – TCE-RN – CARGO 1/2015 - adaptada) As for-
mas verbais “apresentaram”, “trabalharam” e “Existem” apa-
recem flexionadas no plural pelo mesmo motivo: concordância
com sujeito composto plural.
( ) CERTO ( ) ERRADO
- os consultores apresentaram = verbo concorda com o su-
jeito simples
- Sete dos 11 contratados alegadamente trabalharam =
verbo concorda com o sujeito simples
- Existem outros indícios fortes = verbo concorda com o su-
jeito simples
33
Trata-se de sujeito simples, não composto (não há dois ele-
mentos em sua composição)
RESPOSTA: ERRADO.
7-) (ANAC – ANALISTA ADMINISTRATIVO - ESAF/2015 -
adaptada) Em relação às estruturas linguísticas do texto, assina-
le a opção correta.
Não vamos discorrer sobre a pré-história da aviação, sonho
dos antigos egípcios e gregos, que representavam alguns de seus
deuses por figuras aladas, nem sobre o vulto de estudiosos do
problema, como Leonardo da Vinci, que no século XV construiu
um modelo de avião em forma de pássaro. Pode-se localizar o
início da aviação nas experiências de alguns pioneiros que, des-
de os últimos anos do século XIX, tentaram o voo de aparelhos
então denominados mais pesados do que o ar, para diferenciá-
-los dos balões, cheios de gases, mais leves do que o ar.
Ao contrário dos balões, que se sustentavam na atmosfera
por causa da menor densidade do gás em seu interior, os aviões
precisavam de um meio mecânico de sustentação para que se
elevassem por seus próprios recursos. O brasileiro Santos Du-
mont foi o primeiro aeronauta que demonstrou a viabilidade do
voo do mais pesado do que o ar. O seu voo no “14-Bis” em Paris,
em 23 de outubro de 1906, na presença de inúmeras testemu-
nhas, constituiu um marco na história da aviação, embora a pri-
mazia do voo em avião seja disputada por vários países.
<http://www.portalbrasil.net/aviacao_historia.htm>. Aces-
so em:
13/12/2015 (com adaptações).
A) O emprego de vírgula após “Vinci” justifica-se para isolar
oração subordinada de natureza restritiva.
B) Em “Pode-se” o pronome “se” indica a noção de condi-
ção.
C) A substituição de “então” por “naquela época” prejudica
as informações originais do texto.
D) Em “se sustentavam” e “se elevassem” o pronome “se”
indica voz reflexiva.
E) O núcleo do sujeito de “constituiu” é 14-Bis.
A = incorreta (oração de natureza explicativa)
B = incorreta (pronome apassivador)
C = incorreta
E = incorreta (voo)
RESPOSTA: D
8-) (ANAC – ANALISTA ADMINISTRATIVO - ESAF/2015) Assi-
nale a opção correspondente a erro gramatical inserido no texto.
A Embraer S. A. atualmente é destaque (1) internacional e
passou a produzir aeronaves para rotas regionais e comerciais
de pequena e média densidades (2), bastante (3) utilizadas no
Brasil, Europa e Estados Unidos. Os modelos 190 e 195 ocupou
(4) o espaço que era do Boeing 737.300, 737.500, DC-9, MD-
80/81/82/83 e Fokker 100. A companhia brasileira é hoje a ter-
ceira maior indústria aeronáutica do mundo, com filiais em vá-
rios países, inclusive na (5) China.
<http://www.portalbrasil.net/aviacao_historia.htm>. Aces-
so em:
 LÍNGUA PORTUGUESA
13/12/2015. (com adaptações).
A) é destaque
B) densidades
C) bastante
D) ocupou
E) inclusive na
Os modelos 190 e 195 ocupou = os modelos ocuparam
RESPOSTA: D
9-) (ANAC – ANALISTA ADMINISTRATIVO - ESAF/2015) As-
sinale a opção correta quanto à justificativa em relação ao em-
prego de vírgulas.
O mercado de jatos executivos está em alta há alguns anos,
e os maiores mercados são Estados Unidos, Brasil, França, Ca-
nadá, Alemanha, Inglaterra, Japão e México. Também nesse
segmento a Embraer é destaque, apesar de disputar ferozmente
esse mercado com outras indústrias poderosas, principalmente
a canadense Bombardier. A Embraer S.A. está desenvolvendo
também uma aeronave militar, batizada de KC-390, que substi-
tuirá os antigos Hércules C-130, da Força Aérea Brasileira. Para
essa aeronave a Embraer S.A. já soma algumas centenas de pe-
didos e reservas.
<http://www.portalbrasil.net/aviacao_historia.htm> Aces-
so em:
13/12/2015 (com adaptações).
As vírgulas no trecho “...os maiores mercados são Estados
Unidos, Brasil, França, Canadá, Alemanha, Inglaterra, Japão e
México.” separam
A) aposto explicativo que complementa oração principal.
B) palavras de natureza retificativa e explicativa.
C) oração subordinada adjetiva explicativa.
D) complemento verbal composto por objeto direto.
E) termos de mesma função sintática em uma enumeração.
RESPOSTA: E
10-) (ANAC – ANALISTA ADMINISTRATIVO - ESAF/2015) As-
sinale a opção que apresenta substituição correta para a forma
verbal contribuiu.
No início da década de 60, trinta anos depois de sua fun-
dação, a Panair já era totalmente nacional. Era uma época de
crise na aviação comercial brasileira, pois todas as companhias
apresentavam problemas operacionais e crescentes dívidas para
a modernização geral do serviço que prestavam. Uma novidade
contribuiu para apertar ainda mais a situação financeira dessas
empresas - a inflação. Apesar disso, não foram esses problemas,
comuns às concorrentes, que causaram a extinção da Panair.
<http://www.areliquia.com.br/Artigos%20Anterio-
res/58Panair.htm>.
Acesso em: 13/12/2015 (com adaptações).
A) contribuísse
B) contribua
C) contribuíra
D) contribuindo
E) contribuído
34
A substituição pode ser feita utilizando-se um verbo que
indique uma ação que acontecera há muito tempo (década de
60!), portanto no pretérito mais-que-perfeito do Indicativo (con-
tribuíra).
RESPOSTA: C
(ANAC – TÉCNICO EM REGULAMENTAÇÃO DE AVIAÇÃO CI-
VIL - ESAF/2015 - adaptada) Leia o depoimento a seguir para
responder às questões
Há quase dois anos fui empossado técnico administrativo
na ANAC de São Paulo e estou muito satisfeito de trabalhar lá.
Nesse tempo já fui nomeado para outros dois cargos na admi-
nistração pública, porém preferi ficar onde estou por diversos
motivos, profissionais e pessoais. Sinceramente, sou partidário
do “não se mexe em time que está ganhando”.
Trabalho na área administrativa junto com outros técnicos
e analistas, além de ser gestor substituto do setor de transportes
da ANAC/SP. Tenho de analisar documentação, preparar proces-
sos solicitando pagamentos mensais para empresas por servi-
ços prestados, verificar se os termos do contrato estão sendo
cumpridos, resolver alguns “pepinos” que sempre aparecem ao
longo do mês, além, é claro, de efetuar trabalhos eventuais que
surgem conforme a demanda.
<http://wordpress.concurseirosolitario.com.br/o-cotidia-
node-
um-servidor-publico/> Acesso em: 17/12/2015> (com
adaptações).
11-) Assinale a substituição proposta que causa erro de
morfossintaxe no texto.
substituir: por:
A) Há A
B) Nesse tempo Durante esse tempo
C) junto juntamente
D) Tenho de Tenho que
E) ao longo do mês no decorrer do mês
A única substituição que causaria erro é a de “há” por “a”, já
que, quando empregado com o sentido de tempo passado, deve
ser escrito com “h” (há).
RESPOSTA: A
12-) (ANAC – TÉCNICO EM REGULAMENTAÇÃO DE AVIA-
ÇÃO CIVIL - ESAF/2015 - adaptada) Assinale a opção em que a
pontuação permanece correta, apesar de ter sido modificada.
A) Há quase dois anos, fui empossado técnico administra-
tivo (...)
B) (...) na ANAC, de São Paulo e estou muito satisfeito de
trabalhar lá.
C) (...) na administração pública, porém; preferi, ficar onde
estou (…)
D) Sinceramente sou partidário, do “não se mexe, em time
que está ganhando”.
E) Trabalho na área administrativa, junto com outros técni-
cos e analistas, além de ser, gestor substituto (…)
Fiz as correções:
 LÍNGUA PORTUGUESA
B) na ANAC de São Paulo e estou muito satisfeito de traba-
lhar lá.
C) na administração pública, porém preferi ficar onde estou
(…)
D) Sinceramente, sou partidário do “não se mexe em time
que está ganhando”.
E) Trabalho na área administrativa junto com outros técni-
cos e analistas, além de ser gestor substituto (…)
RESPOSTA: A
(ANAC – TÉCNICO EM REGULAMENTAÇÃO DE AVIAÇÃO CI-
VIL - ESAF/2015 - adaptada) Leia o texto a seguir para responder
às questões
Se você é um passageiro frequente, certamente já passou
por uma turbulência. A pior da minha vida foi no meio do nada,
sobrevoando o Atlântico, e durou uma boa hora. Já que estou
aqui escrevendo esse artigo, sobrevivi.
A turbulência significa que o avião vai cair? Ok, sabemos
que não. Apesar de também sabermos que o avião é a forma
mais segura de viagem, não é tão fácil lembrar disso em meio a
uma turbulência. Então, não custa lembrar que, mesmo quando
o ar está “violento”, é impossível que ele «arremesse» o avião
para o chão.
<http://revistagalileu.globo.com/Tecnologia/noti-
cia/2015/07/
turbulencia-dos-avioes-e-perigosa.html> Acesso
em:15/12/2015
(com adaptações).
13-) Assinale a opção em que o primeiro período do texto
foi reescrito com correção gramatical.
A) Na hipótese de você for um passageiro frequente, já ti-
nha passado por uma turbulência, com certeza.
B) Certamente, já deverá ter passado por uma turbulência,
se você fosse um passageiro frequente.
C) Na certa, acaso você seja um passageiro frequente, já
aconteceu de passar por uma turbulência.
D) Com certeza, se você foi um passageiro frequente, já ti-
vesse passado por uma turbulência.
E) Caso você seja um passageiro frequente, já deve, com
certeza, ter passado por uma turbulência.
Correções:
A) Na hipótese de você for (SER) um passageiro frequente,
já tinha passado (PASSOU) por uma turbulência, com certeza.
B) Certamente, já deverá (DEVE) ter passado por uma tur-
bulência, se você fosse (FOR) um passageiro frequente.
C) Na certa, acaso você seja um passageiro frequente, já
aconteceu de passar (PASSOU) por uma turbulência.
D) Com certeza, se você foi (É) um passageiro frequente, já
tivesse passado (PASSOU) por uma turbulência.
E) Caso você seja um passageiro frequente, já deve, com
certeza, ter passado por uma turbulência.
RESPOSTA: E
14-) (ANAC – TÉCNICO EM REGULAMENTAÇÃO DE AVIAÇÃO
CIVIL - ESAF/2015) A expressão sublinhada em “Já que estou es-
crevendo esse artigo, sobrevivi” tem sentido de
35
A) conformidade.
B) conclusão.
C) causa.
D) dedução.
E) condição.
Subordinadas Adverbiais - Indicam que a oração subordina-
da exerce a função de adjunto adverbial da principal. De acordo
com a circunstância que expressam, classificam-se em:
- Causais: introduzem uma oração que é causa da ocorrên-
cia da oração principal. As conjunções são: porque, que, como
(= porque, no início da frase), pois que, visto que, uma vez que,
porquanto, já que, desde que, etc.
RESPOSTA: C
15-) (ANAC – TÉCNICO EM REGULAMENTAÇÃO DE AVIA-
ÇÃO CIVIL - ESAF/2015 - adaptada) Sobre as vírgulas e as aspas
empregadas no texto é correto afirmar que
A) a primeira vírgula separa duas orações coordenadas.
B) a vírgula antes do “e” ocorre porque o verbo da oração
“e durou uma boa hora” é diferente do verbo da oração anterior.
C) a vírgula antes de “sobrevivi” marca a diferença entre os
tempos verbais de “estou escrevendo” e “sobrevivi”.
D) a vírgula que ocorre depois do “que” e a que ocorre de-
pois de “violento” estão isolando oração intercalada.
E) as aspas nas palavras “violento” e “arremesse” se justifi-
cam porque tais palavras pertencem ao vocabulário técnico da
aviação.
A = Se você é um passageiro frequente, certamente já pas-
sou por uma turbulência – incorreta (subordinada adverbial con-
dicional)
B = incorreta (vem depois de uma oração explicativa)
C = incorreta (separando oração principal da causal)
E = incorreta (empregadas em sentido figurado, facilitando
a compreensão da descrição)
RESPOSTA: D
16-) (ANAC – TÉCNICO EM REGULAMENTAÇÃO DE AVIA-
ÇÃO CIVIL - ESAF/2015) A frase sublinhada em “Apesar de tam-
bém sabermos que o avião é a forma mais segura de viagem,
não é tão fácil lembrar disso em meio a uma turbulência” man-
tém tanto seu sentido original quanto sua correção gramatical
na opção:
A) Embora também sabemos …
B) Dado também saibamos …
C) Pelo motivo o qual também sabemos …
D) Em virtude de também sabermos …
E) Conquanto saibamos …
Correções:
A) Embora também sabemos = saibamos
B) Dado também saibamos = sabermos
C) Pelo motivo o qual também sabemos = essa deixa o pe-
ríodo confuso...
D) Em virtude de também sabermos = sentido diferente do
original…
 LÍNGUA PORTUGUESA
E) Conquanto saibamos = conjunção que mantém o senti-
do original (concessivas: introduzem uma oração que expressa
ideia contrária à da principal, sem, no entanto, impedir sua rea-
lização. São elas: embora, ainda que, apesar de que, se bem que,
mesmo que, por mais que, posto que, conquanto, etc.)
RESPOSTA: E
17-) (ANAC – TÉCNICO EM REGULAMENTAÇÃO DE AVIA-
ÇÃO CIVIL - ESAF/2015 - adaptada) Em relação às regras de
acentuação, assinale a opção correta.
Por que é preciso passar pelo equipamento de raios X?
São normas internacionais de segurança. É proibido portar
objetos cortantes ou perfurantes. Se você se esqueceu de des-
pachá-los, esses itens terão de ser descartados no momento da
inspeção.
Como devo proceder na hora de passar pelo equipamento
detector de metais?
A inspeção dos passageiros por detector de metais é obri-
gatória. O passageiro que, por motivo justificado, não puder ser
inspecionado por meio de equipamento detector de metal de-
verá submeter-se à busca pessoal. As mulheres grávidas podem
solicitar a inspeção por meio de detector manual de metais ou
por meio de busca pessoal.
<http://www.infraero.gov.br/images/stories/guia/2014/
guiapassageiro2014_portugues.pdf> Acesso em: 4/1/2016
(com
adaptações).
A) Acentua-se o verbo “é”, quando átono, para diferenciá-lo
da conjunção “e”.
B) “Você” é palavra acentuada por ser paroxítona termina-
da na vogal “e” fechada.
C) “Despachá-los” se acentua pelo mesmo motivo de “de-
verá”.
D) Ocorre acento grave em “à busca pessoal” em razão do
emprego de locução com substantivo no feminino.
E) O acento agudo em “grávidas” se deve por se tratar de
palavra paroxítona terminada em ditongo.
Comentários:
A) Acentua-se o verbo “é”, quando átono, para diferenciá-lo
da conjunção “e” = não é acento diferencial
B) “Você” é palavra acentuada por ser paroxítona termina-
da na vogal “e” fechada = acentua-se por ser oxítona terminada
em “e”
C) “Despachá-los” se acentua pelo mesmo motivo de “deve-
rá” = correta (oxítona terminada em “a”). Lembre-se de que, em
verbos com pronome oblíquo, este é desconsiderado ao analisar
a acentuação
D) Ocorre acento grave em “à busca pessoal” em razão do
emprego de locução com substantivo no feminino = o acento
grave se deve à regência do verbo “submeter” que pede prepo-
sição (submeter-se a)
E) O acento agudo em “grávidas” se deve por se tratar de
palavra paroxítona terminada em ditongo = acentua-se por ser
proparoxítona
RESPOSTA: C
36
18-) (SABESP/SP – AGENTE DE SANEAMENTO AMBIEN-
TAL 01 – FCC/2014 - adaptada)
... a navegação rio abaixo entre os séculos XVIII e XIX, come-
çava em Araritaguaba...
O verbo conjugado nos mesmos tempo e modo em que se
encontra o grifado acima está em:
(A) ... o Tietê é um regato.
(B) ... ou perto delas moram 30 milhões de pessoas...
(C) O desenvolvimento econômico e demográfico custou
caro ao rio.
(D) O rio Tietê nasce acima dos mil metros de altitude...
(E) ... e traziam ouro.
“Começava” = pretérito imperfeito do Indicativo
(A) ... o Tietê é um regato. = presente do Indicativo
(B) ... ou perto delas moram 30 milhões de pessoas... = pre-
sente do Indicativo
(C) O desenvolvimento econômico e demográfico custou
caro ao rio.= pretérito perfeito do Indicativo
(D) O rio Tietê nasce acima dos mil metros de altitude... =
presente do Indicativo
(E) ... e traziam ouro. = pretérito imperfeito do Indicativo
RESPOSTA: “E”
19-) (TÉCNICO EM REGULAMENTAÇÃO DE AVIAÇÃO CIVIL -
ESAF/2015) Assinale o trecho sem problemas de ortografia.
A) No caso de sentir-se prejudicado ou de ter seus direitos
desrespeitados, o passageiro de avião deve dirijir-se primeiro à
empresa aérea contratada, para reinvindicar seus direitos como
consumidor.
B) É possível, também, registrar reclamação contra a em-
presa aérea na ANAC, que analizará o fato.
C) Se a ANAC constatar descomprimento de normas da aviação
civil, poderá aplicar sanção administrativa à empresa.
D) No entanto, a ANAC não é parte na relação de consumo
firmada entre o passageiro e a empresa aérea, razão pela qual
não é possível buscar indenização na Agência.
E) Para exijir indenização por danos morais e/ou materiais,
consulte os órgãos de defesa do consumidor, e averigúe ante-
cipadamente se está de posse dos comprovantes necessários.
Trechos adaptados de <http://www.infraero.gov.br/ima-
ges/stories/
guia/2014/guiapassageiro2014_portugues.pdf> Acesso
em:
17/12/2015.
Por itens:
A) No caso de sentir-se prejudicado ou de ter seus direitos
desrespeitados, o passageiro de avião deve dirijir-se (DIRIGIR-
-SE) primeiro à empresa aérea contratada, para reinvindicar
(REIVINDICAR) seus direitos como consumidor.
B) É possível, também, registrar reclamação contra a em-
presa aérea na ANAC, que analizará (ANALISARÁ) o fato.
C) Se a ANAC constatar descomprimento (DESCUMPRIMEN-
TO) de normas da aviação civil, poderá aplicar sanção adminis-
trativa à empresa.
D) No entanto, a ANAC não é parte na relação de consumo
firmada entre o passageiro e a empresa aérea, razão pela qual
não é possível buscar indenização na Agência.
 LÍNGUA PORTUGUESA
E) Para exijir (EXIGIR) indenização por danos morais e/ou
materiais, consulte os órgãos de defesa do consumidor, e averi-
gúe (AVERIGUE) antecipadamente se está de posse dos compro-
vantes necessários.
RESPOSTA: D
20-) (PREFEITURA DE NOVA FRIBURGO-RJ – SECRETÁRIO
ESCOLAR - EXATUS/2015 ) Assinale a alternativa em que a pala-
vra é acentuada pela mesma razão que “cerimônia”:
A) tendência – crônica.
B) descartáveis – uísque.
C) búzios – vestuário.
D) ótimo – cipó.
Cerimônia = paroxítona terminada em ditongo
A) tendência = paroxítona terminada em ditongo / crônica
= proparoxítona
B) descartáveis = paroxítona terminada em ditongo / uísque
= regra do hiato
C) búzios = paroxítona terminada em ditongo / vestuário =
paroxítona terminada em ditongo
D) ótimo = proparoxítona / cipó = oxítona terminada em “o”
RESPOSTA: C
21-) (PREFEITURA DE NOVA FRIBURGO-RJ – SECRETÁRIO
ESCOLAR - EXATUS/2015 ) Os termos destacados abaixo estão
corretamente analisados quanto à função sintática em:
I - “O cidadão é livre” – predicativo do sujeito.
II - “A gente tem um ressaca” – objeto direto.
III - O Boldo resolve – predicado verbal.
A) Apenas I e II.
B) Apenas I e III.
C) Apenas II e III.
D) I, II e III.
I - “O cidadão é livre” – predicativo do sujeito = correta
II - “A gente tem um ressaca” – objeto direto = correta
III - O Boldo resolve – predicado verbal = correta
RESPOSTA: D
22-) (JUCEPAR-PR – ADMINISTRADOR - FAU/2016)
A essência da infância
Como a convivência íntima com os filhos é capaz de trans-
formar
a relação das crianças consigo mesmas e com o mundo
Crianças permanentemente distraídas com o celular ou o
tablet. Agenda cheia de tarefas e aulas depois da escola. Pais
que não conseguem impor limites e falar “não”. Os momentos
de lazer que ficaram restritos ao shopping Center, em vez de
descobertas ao ar livre. Quais as implicações desse conjunto de
hábitos e comportamentos para nossos filhos? Para o pediatra
Daniel Becker, esses têm sido verdadeiros pecados cometidos à
infância, que prejudicarão as crianças até a vida adulta. Pionei-
ro da Pediatria Integral, prática que amplia o olhar e o cuidado
para promover o desenvolvimento pleno e o bem-estar da crian-
ça e da família, Daniel defende que devemos estar próximos dos
pequenos – esse, sim, é o melhor presente a ser oferecido.
37
E que desenvolver intimidade com as crianças, além de um
tempo reservado ao lazer com elas, faz a diferença. Para o bem-
-estar delas e para toda a família.
(Revista Vida Simples. Dezembro de 2015).
O tema central do texto a essência da infância refere-se:
(A) Às tecnologias disponíveis.
(B) À importância do convívio familiar.
(C) Às preocupações do pediatra Daniel Becker.
(D) À importância de impor limites.
(E) Ao exagerado consumo.
Fica clara a intenção do autor: mostrar a importância do
convívio familiar (E que desenvolver intimidade com as crianças,
além de um tempo reservado ao lazer com elas, faz a diferença.
Para o bem-estar delas e para toda a família).
RESPOSTA: B
23-) (JUCEPAR-PR – ADMINISTRADOR - FAU/2016) No ex-
certo: “... esses têm sido verdadeiros pecados cometidos à infân-
cia...”. O pronome em destaque refere-se a:
(A) Celular e tablet.
(B) Agenda.
(C) Aulas depois da escola.
(D) Visitas ao shopping Center.
(E) Conjunto de hábitos.
Voltemos ao texto: “Quais as implicações desse conjunto de
hábitos e comportamentos para nossos filhos? Para o pediatra
Daniel Becker, esses têm sido (..)”
RESPOSTA: E
24-) (JUCEPAR-PR – ADMINISTRADOR - FAU/2016) No frag-
mento: “... além de um tempo reservado ao lazer com elas...”. A
palavra destacada expressa ideia de:
(A) Ressalva.
(B) Conclusão.
(C) Adição.
(D) Advertência.
(E) Explicação.
Dá-nos a ideia de adição.
RESPOSTA: C
25-) (JUCEPAR-PR – ADMINISTRADOR - FAU/2016) No pe-
ríodo: “Para o pediatra Daniel Becker, esses têm sido verdadei-
ros pecados cometidos à infância, que prejudicarão as crianças
até a vida adulta”. O verbo destacado está respectivamente no
modo e tempo do:
(A) Indicativo – presente.
(B) Subjuntivo – pretérito.
(C) Subjuntivo – futuro.
(D) Indicativo – futuro.
(E) Indicativo – pretérito.
Quando o verbo termina em “ão”: indica uma ação que
acontecerá – futuro do presente do Indicativo.
RESPOSTA: D
 LÍNGUA PORTUGUESA

26-) (JUCEPAR-PR – ADMINISTRADOR - FAU/2016) Na fra- 30-) (JUCEPAR-PR – ADMINISTRADOR - FAU/2016) Na fra-
se: Se não chover hoje à tarde faremos um belíssimo passeio. Há se: Ao terminar a prova, todos os candidatos deverão aguardar
indicação de: a verificação dos aplicadores. A oração destacada faz referência
(A) Comparação. a
(B) Condição. (A) Condição.
(C) Tempo. (B) Finalidade.
(D) Concessão. (C) Tempo.
(E) Finalidade. (D) Comparação.
(E) Conformidade.
O trecho apresenta uma condição para que façamos um be-
líssimo passeio: não chover. A frase nos dá a ideia do momento (tempo) em que devere-
RESPOSTA: B mos aguardar a verificação por parte dos aplicadores.
27-) (SABESP/SP – AGENTE DE SANEAMENTO AMBIENTAL RESPOSTA: C
01 – FCC/2014) Até o século passado, as margens e várzeas do
Tietê ...... pela população, ...... das enchentes e do risco de doen- 31-) (DPE-RR – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - FCC/2015)
ças que ...... depois delas. Mas não vou pegá-lo − o poema já foi reescrito várias vezes em
Os espaços da frase acima estarão corretamente preenchi- outros poemas; e o meu boi no asfalto ainda me enche de luz,
dos, na ordem dada, por: transformado em minha própria estrela.
(A) eram evitadas − temerosa − apareciam Atribuindo-se caráter hipotético ao trecho acima, os verbos
(B) era evitadas − temerosa − aparecia sublinhados devem assumir a seguinte forma:
(C) era evitado − temerosas − apareciam (A) iria − iria ser − teria enchido
(D) era evitada − temeroso − aparecia (B) ia − tinha sido − encheria
(E) eram evitadas − temeroso – aparecia (C) viria − iria ser − encheria
(D) iria − teria sido − encheria
Destaquei os termos que se relacionam: (E) viria − teria sido − teria enchido
Até o século passado, as margens e várzeas do Tietê eram
O modo verbal que trabalha com hipótese é o Subjuntivo.
evitadas pela população, temerosa das enchentes e do risco de
Façamos as transformações: Mas não iria pegá- -lo − o
DOENÇAS que APARECIAM depois delas.
poema já teria sido reescrito várias vezes em outros poemas; e o
Eram evitadas / temerosa / apareciam.
meu boi no asfalto ainda me encheria de luz, transformado em
RESPOSTA: A
minha própria estrela.
RESPOSTA: D
28-) (JUCEPAR-PR – ADMINISTRADOR - FAU/2016) Na fra-
se: “O livro que estou lendo é muito interessante”. A palavra des-
32-) (METRÔ/SP – TÉCNICO SISTEMAS METROVIÁRIOS CI-
tacada é um:
VIL – FCC/2014 - adaptada)
(A) Artigo. ...’sertanejo’ indicava indistintamente as músicas produzi-
(B) Substantivo. das no interior do país...
(C) Adjetivo. Transpondo-se a frase acima para a voz passiva, a forma ver-
(D) Verbo. bal resultante será:
(E) Pronome. (A) vinham indicadas.
(B) era indicado.
Quando conseguimos substituir o “que” por “o qual” temos (C) eram indicadas.
um caso de pronome relativo – como na questão. (D) tinha indicado.
RESPOSTA: E (E) foi indicada.

29-) (JUCEPAR-PR – ADMINISTRADOR - FAU/2016 - adap- ‘sertanejo’ indicava indistintamente as músicas produzidas
tada) No período: “ANS reforça campanha contra o mosquito no interior do país.
transmissor da dengue e zika”. O verbo em destaque apresen- As músicas produzidas no país eram indicadas pelo sertane-
ta-se: jo, indistintamente.
(A) Na voz passiva. RESPOSTA: C
(B) Na voz ativa.
(C) Na voz reflexiva. 33-) (DPE-RR – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - FCC/2015)
(D) Na voz passiva analítica. As normas de concordância estão respeitadas em:
(E) Na voz passiva sintética. (A) Deflagrada em 1789 com a queda da Bastilha – prisão
parisiense onde se confinava criminosos e dissidentes políticos
Temos sujeito (ANS) praticando a ação (reforça), portanto − a Revolução Francesa levou milhares de condenados à guilho-
voz ativa. tina.
RESPOSTA: B (B) A maré das inovações democráticas na Europa e nos Es-
tados Unidos chegariam com algum atraso ao

38
 LÍNGUA PORTUGUESA
Brasil, mas com efeito igualmente devastador.
(C) As ideias revolucionárias do século 18, apesar do isola-
mento do país, viajava na bagagem da pequena elite brasileira
que tivera oportunidade de estudar em Portugal.
(D) No final do século 18, haviam mudanças profundas na
tecnologia, com a invenção das máquinas a vapor protagoniza-
das pelos ingleses.
(E) Em 1776, ano da Independência dos Estados Unidos, ha-
via nove universidades no país, incluindo a prestigiada Harvard,
e chegava a três milhões de exemplares por ano a circulação de
jornais.
Correções:
(A) Deflagrada em 1789 com a queda da Bastilha – prisão
parisiense onde se confinava (CONFINAVAM) criminosos e dissi-
dentes políticos − a Revolução Francesa levou milhares de con-
denados à guilhotina.
(B) A maré das inovações democráticas na Europa e nos Es-
tados Unidos chegariam (CHEGARIA) com algum atraso ao Bra-
sil, mas com efeito igualmente devastador.
(C) As ideias revolucionárias do século 18, apesar do iso-
lamento do país, viajava (VIAJAVMA) na bagagem da pequena
elite brasileira que tivera oportunidade de estudar em Portugal.
(D) No final do século 18, haviam (HAVIA) mudanças profun-
das na tecnologia, com a invenção das máquinas a vapor prota-
gonizadas pelos ingleses.
(E) Em 1776, ano da Independência dos Estados Unidos, ha-
via nove universidades no país, incluindo a prestigiada Harvard,
e chegava a três milhões de exemplares por ano a circulação de
jornais.
RESPOSTA: E
34-) (DPE-RR – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - FCC/2015 -
adaptada) Considere o texto abaixo para responder à questão.
O pesquisador e médico sanitarista Luiz Hildebrando Pereira
da Silva tornou-se professor titular de parasitologia em 1997,
assumindo a direção dos programas de pesquisa em Rondônia
− numa das frentes avançadas da USP na Amazônia −, que re-
duziram o percentual de registros de malária em Rondônia de
40% para 7% do total de casos da doença na região amazônica
em uma década.
(Adaptado de: revistapesquisa.fapesp.br/2014/10/09/o-
-cientista-
das-doencas-tropicais)
... que reduziram o percentual de registros de malária em
Rondônia...
O elemento que justifica a flexão do verbo acima é:
(A) casos da doença.
(B) frentes avançadas da USP na Amazônia.
(C) registros de malária.
(D) programas de pesquisa em Rondônia.
(E) investigações sobre a malária em Rondônia.
Recorramos ao texto: “assumindo a direção dos programas
de pesquisa em Rondônia − numa das frentes avançadas da USP
na Amazônia −, que reduziram o percentual”. O termo entre
“traços” é um aposto, uma informação a mais. O verbo se rela-
ciona com o termo anteriormente citado (programas).
39
RESPOSTA: D
35-) (DPE-RR – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - FCC/2015 -
adaptada) Considere o texto abaixo para responder à questão.
Sobre a vinda ao Brasil, Luiz Hildebrando Pereira da Silva
afirmou: “Quando me aposentei na França, considerando-me
ainda válido, hesitei antes de tomar a decisão de me reintegrar
às atividades de pesquisa na Amazônia. Acabei decidindo. (...)
Eu me ...... um velho ranzinza se ....... ficado na França plantando
rosas”.
(Adaptado de: cremesp.org.br)
Considerado o contexto, preenchem corretamente as lacu-
nas da frase acima, na ordem dada:
(A) tornarei − tinha
(B) tornara − tivesse
(C) tornarei − tiver
(D) tornaria − tivesse
(E) tornasse – tivera
Pelo contexto, é possível identificar que se trata de uma
hipótese (se tivesse ficado na França, ele se tornaria um velho
ranzinza).
RESPOSTA: D
36-) (TRF 3ªREGIÃO – TÉCNICO JUDICIÁRIO - EDIFICAÇÕES -
FCC/2016 - adaptada) O acréscimo de uma vírgula após o termo
sublinhado não altera o sentido nem a correção do trecho:
(A) A ideia de cidade inteligente sempre aparece relaciona-
da à abertura de bases de dados por parte dos órgãos públicos.
(B) Há experiências importantes em cidades brasileiras tam-
bém.
(C) ... uma parte prioriza a transparência como meio de
prestação de contas e responsabilidade política frente à socie-
dade civil, como a ideia de governo aberto...
(D) ...outra parte prioriza a participação popular através da
interatividade, bem como a cooperação técnica para o reuso de
dados abertos por entidades e empresas.
(E) Contudo, existem estudos que apontam que bastariam
meros quatro pontos de dados para identificar os movimentos
de uma pessoa na cidade.
Vejamos:
(A) A ideia de cidade inteligente sempre aparece, relaciona-
da à abertura de bases de dados por parte dos órgãos públicos.
= incorreta
(B) Há experiências importantes em cidades brasileiras,
também. = correta
(C) ... uma parte, prioriza a transparência como meio de
prestação de contas e responsabilidade política frente à socieda-
de civil, como a ideia de governo aberto... = incorreta
(D) ...outra parte prioriza a participação popular através da
interatividade, bem como a cooperação técnica para o reuso de
dados, abertos por entidades e empresas. = incorreta
(E) Contudo, existem estudos, que apontam que bastariam
meros quatro pontos de dados para identificar os movimentos
de uma pessoa na cidade. = incorreta
RESPOSTA: B
 LÍNGUA PORTUGUESA
37-) (TRF 3ªREGIÃO – TÉCNICO JUDICIÁRIO - EDIFICAÇÕES
- FCC/2016) A alternativa em que a expressão sublinhada pode
ser substituída pelo que se apresenta entre colchetes, respei-
tando-se a concordância, e sem quaisquer outras alterações no
enunciado, é:
(A) A maioria das tecnologias necessárias para as cidades
inteligentes já são viáveis economicamente em todo o mundo...
[viável]
(B) A ideia de cidade inteligente sempre aparece relaciona-
da à abertura de bases de dados por parte dos órgãos públicos.
[relacionado]
(C) Em nome da eficiência administrativa, podem-se arma-
zenar, por exemplo, enormes massas de dados de mobilidade
urbana... [são possíveis]
(D) ...desde bases de dados de saúde e educação públicas,
por exemplo, até os dados pessoais... [pública]
(E) Contudo, existem estudos que apontam que bastariam
meros quatro pontos de dados... [bastaria]
Analisando:
(A) A maioria das tecnologias necessárias para as cidades
inteligentes já são viáveis economicamente em todo o mundo...
[viável] = já é viável
(B) A ideia de cidade inteligente sempre aparece relaciona-
da à abertura de bases de dados por parte dos órgãos públicos.
[relacionado] = teríamos que alterar a palavra “ideia” por um
substantivo masculino
(C) Em nome da eficiência administrativa, podem-se arma-
zenar, por exemplo, enormes massas de dados de mobilidade
urbana... [são possíveis] = são possíveis armazenamentos (inclu-
são desse termo)
(D) ...desde bases de dados de saúde e educação públicas,
por exemplo, até os dados pessoais... [pública] = ok
(E) Contudo, existem estudos que apontam que bastariam
meros quatro pontos de dados... [bastaria] = bastaria um ponto
RESPOSTA: D
38-) (TRF 3ªREGIÃO – TÉCNICO JUDICIÁRIO - EDIFICAÇÕES
- FCC/2016) A frase cuja redação está inteiramente correta é:
(A) Obtido pela identificação por radiofrequência, os dados
das placas de veículos são passíveis em oferecer informações va-
liosas acerca dos motoristas.
(B) Na cidade inteligente, a automatização da gestão de se-
tores urbanos são facilitadores de serviços imprecindíveis, como
saúde, educação e segurança.
(C) Londres e Barcelona estão entre as cidades que mais
destaca-se em termos de inteligência, com avançados centros
de operação de dados.
(D) São necessários viabilizar projetos de cidades inteligen-
tes, amparados em políticas públicas que salvaguardam os da-
dos abertos dos cidadãos.
(E) O aprimoramento de técnicas de informatização de da-
dos permitiu que surgisse um novo conceito de cidade, concebi-
do como espaço de fluxos.
Analisando:
(A) Obtido (OBTIDOS) pela identificação por radiofrequên-
cia, os dados das placas de veículos são passíveis em (DE) ofere-
cer informações valiosas acerca dos motoristas.
40
(B) Na cidade inteligente, a automatização da gestão de
setores urbanos são facilitadores (É FACILITADORA) de serviços
imprescindíveis (IMPRESCINDÍVEIS), como saúde, educação e
segurança.
(C) Londres e Barcelona estão entre as cidades que mais
destaca-se (SE DESTACAM) em termos de inteligência, com
avançados centros de operação de dados.
(D) São necessários (É NECESSÁRIO) viabilizar projetos de
cidades inteligentes, amparados em políticas públicas que salva-
guardam os dados abertos dos cidadãos.
(E) O aprimoramento de técnicas de informatização de da-
dos permitiu que surgisse um novo conceito de cidade, concebi-
do como espaço de fluxos.
RESPOSTA: E
39-) (TRF 3ªREGIÃO – TÉCNICO JUDICIÁRIO - EDIFICAÇÕES
- FCC/2016) Foram dois segundos de desespero durante os quais
contemplei o distrato do livro, a infâmia pública, o alcoolismo e
a mendicância...
Transpondo-se para a voz passiva o verbo sublinhado, a for-
ma resultante será:
(A) contemplavam-se.
(B) foram contemplados.
(C) contemplam-se.
(D) eram contemplados.
(E) tinham sido contemplados.
O distrato do livro, a infâmia pública, o alcoolismo e a men-
dicância foram contemplados por mim.
RESPOSTA: B
40-) (TRF 3ªREGIÃO – TÉCNICO JUDICIÁRIO - EDIFICAÇÕES
- FCC/2016) O sinal indicativo de crase está empregado correta-
mente em:
(A) Não era uma felicidade eufórica, semelhava-se mais à
uma brisa de contentamento.
(B) O vinho certamente me induziu àquela súbita vontade
de abraçar uma árvore gigante.
(C) Antes do fim da manhã, dediquei-me à escrever tudo o
que me propusera para o dia.
(D) A paineira sobreviverá a todas às 18 milhões de pessoas
que hoje vivem em São Paulo.
(E) Acho importante esclarecer que não sou afeito à essa
tradição de se abraçar árvore.
Por item:
(A) Não era uma felicidade eufórica, semelhava-se mais à
(A) uma brisa de contentamento. = antes de artigo indefinido
(B) O vinho certamente me induziu àquela súbita vontade
de abraçar uma árvore gigante.
(C) Antes do fim da manhã, dediquei-me à (A) escrever tudo
o que me propusera para o dia. = antes de verbo no infinitivo
(D) A paineira sobreviverá a todas às (AS) 18 milhões de pes-
soas que hoje vivem em São Paulo. = função de artigo
(E) Acho importante esclarecer que não sou afeito à (A) essa
tradição de se abraçar árvore. = antes de pronome demonstra-
tivo
RESPOSTA: B
 LÍNGUA PORTUGUESA

41-) (CÂMARA MUNICIPAL DE SÃO PAULO – TÉCNICO (C) um exagero.

ADMINISTRATIVO – FCC/2014) (D) uma brincadeira.
... muita gente se surpreenderia ao descobrir que Adoniran (E) uma ameaça.
era também cantor-compositor.
O verbo que possui o mesmo tipo de complemento que o Hipérbole = exagero
destacado acima está empregado em: RESPOSTA: C
(A) E Adoniran estava tão estabelecido como ator...
(B) Primeiro surgiu o cantor-compositor... 45-) (PREFEITURA DE CUIABÁ-MT – VIGILANTE - FGV/2015)
(C) Sim, hoje em dia esse título parece pleonástico... Dizer que “a vida é um mar de rosas” é uma comparação que é
(D) Adoniran Barbosa era tão talentoso e versátil... denominada, em termos de linguagem figurada, de
(E) ... a Revista do Rádio noticiava uma grande revolução... (A) metáfora.
(B) pleonasmo.
Descobrir = exige objeto direto (C) metonímia.
(A) E Adoniran estava = verbo de ligação (D) hipérbole.
(B) Primeiro surgiu o cantor-compositor. = intransitivo (E) eufemismo.
(C) Sim, hoje em dia esse título parece pleonástico = verbo Metáfora - consiste em utilizar uma palavra ou uma expres-
de ligação são em lugar de outra, sem que haja uma relação real, mas em
(D) Adoniran Barbosa era tão talentoso e versátil = verbo virtude da circunstância de que o nosso espírito as associa e per-
de ligação cebe entre elas certas semelhanças. É o emprego da palavra fora
(E) ... a Revista do Rádio noticiava = exige objeto direto de seu sentido normal.
RESPOSTA: E RESPOSTA: A

42-) (TRT 23ª REGIÃO-MT – ANALISTA JUDICIÁRIO – ÁREA 46-) (PREFEITURA DE CUIABÁ-MT – VIGILANTE - FGV/2015)
JUDICIÁRIA - FCC/2016 - adaptada) “Bobagem imaginar que a vida é um mar de rosas só por causa
Atribuindo-se sentido hipotético para o segmento E é curio- de um enredo açucarado.”
so que nunca tenha sabido ao certo de onde eles vinham..., os Um “enredo açucarado” significa um enredo
verbos devem assumir as seguintes formas: (A) engraçado.
(A) teria sido − soubesse − viriam (B) crítico.
(B) será − saiba − virão (C) psicológico.
(C) era − tivesse sabido − viriam (D) aventureiro.
(D) fora − tivera sabido − vieram (E) sentimental.
(E) seria − tivesse sabido – viriam
Questão de interpretação dentro de um contexto. Açucara-
Hipótese é com o modo subjuntivo: E seria curioso que nun- do geralmente se refere a um texto doce, sentimental.
ca tivesse sabido ao certo de onde eles viriam... RESPOSTA: E
RESPOSTA: E
47-) (PREFEITURA DE CUIABÁ-MT – VIGILANTE - FGV/2015)
43-) (TRT 23ª REGIÃO-MT – ANALISTA JUDICIÁRIO – ÁREA Assinale a opção cujo par não é formado por substantivo + ad-
JUDICIÁRIA - FCC/2016 - adaptada) jetivo.
Mas a grandeza das manhãs se media pela quantidade de (A) Enredo açucarado.
mulungus... (B) Dias atuais.
Na frase acima, alterando-se de voz passiva sintética para (C) Produto cultural.
analítica, a forma verbal resultante é: (D) Tremendo preconceito.
(A) tinha sido medida (E) Telenovela brasileira.
(B) tinham sido medidos
(C) era medida Analisemos:
(D) eram medidas (A) Enredo açucarado. = substantivo + adjetivo
(E) seria medida (B) Dias atuais. = substantivo + adjetivo
(C) Produto cultural. = substantivo + adjetivo
A grandeza da manhã era medida pela quantidade de mu- (D) Tremendo preconceito. Adjetivo + substantivo (no con-
lungus (na analítica basta retirar o pronome apassivador e fazer texto, “tremendo” tem sentido de adjetivo – grande; pode-se
as alterações adequadas). classificar como verbo + substantivo, mas o enunciado cita “par”,
RESPOSTA: C portanto a classificação deve considerar tal formação)
(E) Telenovela brasileira. = substantivo + adjetivo
44-) (PREFEITURA DE CUIABÁ-MT – VIGILANTE - FGV/2015) RESPOSTA: D
“15 segundos de novela bastam para me matar de tédio.” A ex-
pressão “me matar de tédio” expressa
(A) uma comparação.
(B) uma ironia.

41
 LÍNGUA PORTUGUESA
48-) (TJ-PI – ANALISTA JUDICIAL – ESCRIVÃO - FGV/2015)
“Seja você a mudança no trânsito”; a forma de reescrever-se
essa mesma frase que mostra uma incorreção da forma verbal
no imperativo é:
(A) sê tu a mudança no trânsito;
(B) sejamos nós a mudança no trânsito;
(C) sejam vocês a mudança no trânsito;
(D) seja ele a mudança no trânsito;
(E) sejai vós a mudança no trânsito.
Correções:
(A) sê tu a mudança no trânsito - OK
(B) sejamos nós a mudança no trânsito - OK
(C) sejam vocês a mudança no trânsito - OK
(D) seja ele a mudança no trânsito - OK
(E) sejai vós a mudança no trânsito – SEDE VÓS
RESPOSTA: E
49-) (TJ-PI – ANALISTA JUDICIAL – ESCRIVÃO - FGV/2015 -
adaptada)
“Vivemos numa sociedade que tem o hábito de responsa-
bilizar o Estado, autoridades e governos pelas mazelas do país.
Em muitos casos são críticas absolutamente procedentes, mas,
quando o tema é segurança no trânsito, não nos podemos es-
quecer que quem faz o trânsito são seres humanos, ou seja, so-
mos nós”.
O desvio de norma culta presente nesse segmento é:
(A) “Vivemos numa sociedade que tem o hábito”: deveria
inserir a preposição “em” antes do “que”;
(B) “críticas absolutamente procedentes”: o adjetivo “pro-
cedentes” deveria ser substituído por “precedentes”;
(C) “Vivemos numa sociedade”: a forma verbal “Vivemos”
deveria ser substituída por “vive-se”;
(D) “não nos podemos esquecer que quem faz o trânsito”:
deveria inserir-se a preposição “de” antes do “que”;
(E) “quem faz o trânsito são seres humanos, ou seja, somos
nós”: a forma verbal correta seria “fazemos” e não “faz”.
Por item:
(A) “Vivemos numa sociedade que tem o hábito”: deveria
inserir a preposição “em” antes do “que” = incorreta
(B) “críticas absolutamente procedentes”: o adjetivo “pro-
cedentes” deveria ser substituído por “precedentes” = mudaria
o sentido do período
(C) “Vivemos numa sociedade”: a forma verbal “Vivemos”
deveria ser substituída por “vive-se” = incorreta
(D) “não nos podemos esquecer que quem faz o trânsito”:
deveria inserir-se a preposição “de” antes do “que” = nos esque-
cer de que
(E) “quem faz o trânsito são seres humanos, ou seja, somos
nós”: a forma verbal correta seria “fazemos” e não “faz” = in-
correta
RESPOSTA: D
50-) (TJ-PI – ANALISTA JUDICIAL – ESCRIVÃO - FGV/2015 -
adaptada)
“Deveríamos aproveitar a importância desta semana para
refletir sobre nosso comportamento como pedestres, passagei-
42
ros, motoristas, motociclistas, ciclistas, pais, enfim, como cida-
dãos cujas ações tem reflexo na nossa segurança, assim como
dos demais”.
O comentário correto sobre os componentes desse seg-
mento é:
(A) a forma verbal “deveríamos” tem como sujeito todos os
motoristas;
(B) a forma verbal “tem” deveria ter acento circunflexo, pois
seu sujeito está no plural;
(C) a forma “sobre” deveria ser substituída pela forma
“sob”;
(D) a forma “enfim” deveria ser grafada em duas palavras
“em fim”;
(E) a forma “dos demais” deveria ser substituída por “das
demais”, por referir-se ao feminino “ações”.
Análise:
(A) a forma verbal “deveríamos” tem como sujeito todos os
motoristas = incorreta (sujeito elíptico = nós)
(B) a forma verbal “tem” deveria ter acento circunflexo, pois
seu sujeito está no plural = exatamente
(C) a forma “sobre” deveria ser substituída pela forma “sob”
= de maneira alguma
(D) a forma “enfim” deveria ser grafada em duas palavras
“em fim” = incorreta
(E) a forma “dos demais” deveria ser substituída por “das
demais”, por referir-se ao feminino “ações” = dos demais (cida-
dãos)
RESPOSTA: B
51-) (IBGE – ANALISTA GEOPROCESSAMENTO - FGV/2016)
O termo em função adjetiva sublinhado que está substituído por
um adjetivo inadequado é:
(A) “A arte da previsão consiste em antecipar o que irá acon-
tecer e depois explicar por que não aconteceu”. (anônimo) / di-
vinatória;
(B) “Por mais numerosos que sejam os meandros do rio, ele
termina por desembocar no mar”. (Provérbio hindu) / pluviais;
(C) “A morte nos ensina a transitoriedade de todas as coi-
sas”. (Leo Buscaglia) / universal;
(D) “Eu não tenho problemas com igrejas, desde que elas
não interfiram no trabalho de Deus”. (Brooks Atkinson) / divino;
(E) “Uma escola de domingo é uma prisão onde as crianças
pagam penitência pela consciência pecadora de seus pais”. (H. L.
Mencken) / dominical.
Vejamos:
(A) “A arte da previsão consiste em antecipar o que irá acon-
tecer e depois explicar por que não aconteceu”. (anônimo) / di-
vinatória = ok
(B) “Por mais numerosos que sejam os meandros do rio, ele
termina por desembocar no mar”. (Provérbio hindu) / pluviais =
fluviais (pluvial é da chuva)
(C) “A morte nos ensina a transitoriedade de todas as coi-
sas”. (Leo Buscaglia) / universal = ok
(D) “Eu não tenho problemas com igrejas, desde que elas
não interfiram no trabalho de Deus”. (Brooks Atkinson) / divino
= ok
 LÍNGUA PORTUGUESA
(E) “Uma escola de domingo é uma prisão onde as crianças
pagam penitência pela consciência pecadora de seus pais”. (H. L.
Mencken) / dominical = ok
RESPOSTA: B
52-) (IBGE – ANALISTA GEOPROCESSAMENTO - FGV/2016)
A frase em que o vocábulo mas tem valor aditivo é:
(A) “Perseverança não é só bater em porta certa, mas bater
até abrir”. (Guy Falks);
(B) “Nossa maior glória não é nunca cair, mas sim levantar
toda vez que caímos”. (Oliver Goldsmith);
(C) “Eu caminho devagar, mas nunca caminho para trás”.
(Abraham Lincoln);
(D) “Não podemos fazer tudo imediatamente, mas pode-
mos fazer alguma coisa já”. (Calvin Coolidge);
(E) “Ele estudava todos os dias do ano, mas isso contribuía
para seu progresso”. (Nouailles).
A alternativa que apresenta adição de ideias é: “ele estuda-
va e isso contribuía para seu progresso”.
RESPOSTA: E
53-) (IBGE – ANALISTA GEOPROCESSAMENTO - FGV/2016)
Em todas as frases abaixo o verbo ter foi empregado no lugar de
outros com significado mais específico. A frase em que a substi-
tuição por esses verbos mais específicos foi feita de forma ade-
quada é:
(A) “Nunca é tarde para ter uma infância feliz”. (Tom Rob-
bins) / desfrutar de;
(B) “Você pode aprender muito com crianças. Quanta pa-
ciência você tem, por exemplo”. (Franklin P. Jones) / você ofe-
rece;
(C) “O maior recurso natural que qualquer país pode ter são
suas crianças”. (Danny Kaye) / usar;
(D) “Acreditar que basta ter filhos para ser pai é tão absurdo
quanto acreditar que basta ter instrumentos para ser um músi-
co”. (Mansour Challita) / originar;
(E) “A família é como a varíola: a gente tem quando criança
e fica marcado para o resto da vida”. (Sartre) / sofre.
Façamos as alterações propostas para facilitar a análise:
(A) “Nunca é tarde para desfrutar de uma infância feliz”.
(Tom Robbins) / desfrutar de;
(B) “Você pode aprender muito com crianças. Quanta pa-
ciência você oferece, por exemplo”. (Franklin P. Jones) / oferece;
(C) “O maior recurso natural que qualquer país pode usar
são suas crianças”. (Danny Kaye) / usar;
(D) “Acreditar que basta originar filhos para ser pai é tão
absurdo quanto acreditar que basta ter instrumentos para ser
um músico”. (Mansour Challita) / originar;
(E) “A família é como a varíola: a gente sofre quando criança
e fica marcado para o resto da vida”. (Sartre) / sofre.
RESPOSTA: A
54-) (EMSERH – FONOAUDIÓLOGO - FUNCAB/2016) Sobre
os elementos destacados do fragmento “Em verdade, seu astro
não era o Sol. Nem seu país não era a vida.”, leia as afirmativas.
I. A expressão EM VERDADE pode ser substituída, sem alte-
ração de sentido por COM EFEITO.
43
II. ERA O SOL formam o predicado verbal da primeira ora-
ção.
III. NEM, no contexto, é uma conjunção coordenativa.
Está correto apenas o que se afirma em:
A) I.
B) II e III.
C) I e II.
D) III.
E) I e III.
Na alternativa II – “era o Sol” formam o predicado nominal.
RESPOSTA: E
55-) (EMSERH – FONOAUDIÓLOGO - FUNCAB/2016) Do
ponto de vista da norma culta, a única substituição pronominal
realizada que feriu a regra de colocação foi:
A) “Chamavam-lhe o passarinheiro.” = Lhe chamavam o pas-
sarinheiro.
B) “O mundo inteiro se fabulava.” = O mundo inteiro fabu-
lava-se.
C) “Eles se igualam aos bichos silvestres, concluíam” = Eles
igualam-se aos bichos silvestres, concluíam.
D) “Os brancos se inquietavam com aquela desobediência”
= Os brancos inquietavam-se com aquela desobediência.
E) “O remédio, enfim, se haveria de pensar.” = O remédio,
enfim, haver-se-ia de pensar.
Não se inicia um período com pronome oblíquo.
RESPOSTA: A
56-) (METRÔ/SP – TÉCNICO SEGURANÇA DO TRABALHO
– FCC/2014) Substituindo-se o segmento grifado pelo que está
entre parênteses, o verbo que se mantém corretamente no sin-
gular, sem que nenhuma outra alteração seja feita na frase, está
em:
(A) ...cada toada representa uma saudade... (todas as toa-
das)
(B) Acrescenta o antropólogo Allan de Paula Oliveira... (os
antropólogos)...
(C) A canção popular conserva profunda nostalgia da roça.
(As canções populares)
(D) Num tempo em que homem só cantava em tom maior e
voz grave... (quase todos os homens)
(E) ...’sertanejo’ passou a significar o caipira do Centro-Sul...
(os caipiras do Centro-Sul)
(A) representa uma saudade... (todas as toadas) = represen-
tam
(B) Acrescenta (os antropólogos)... = acrescentam
(C) conserva profunda nostalgia da roça. (As canções popu-
lares) = conservam
(D) só cantava em tom maior e voz grave... (quase todos os
homens) = cantavam
(E) passou a significar o caipira do Centro-Sul... (os caipiras
do Centro-Sul) = passou (o termo ficará entre aspas, significando
um apelido)
RESPOSTA: E
 LÍNGUA PORTUGUESA
57-) (EMSERH – FONOAUDIÓLOGO - FUNCAB/2016) Con-
sidere as seguintes afirmações sobre aspectos da construção
linguística:
I. Atentando para o uso do sinal indicativo de crase, o A no
pronome AQUELA, em todas as ocorrências no segmento “Aque-
la música se estranhava nos moradores, mostrando que aquele
bairro não pertencia àquela terra.”, deveria ser acentuado.
II. Nas frases “O REMÉDIO, enfim, se haveria de pensar.” /
“desdobrando-se em outras felizes EXISTÊNCIAS”, as palavras
destacadas são acentuadas obedecendo à mesma regra de
acentuação.
III. Na frase “– ESSES são pássaros muito excelentes, desses
com as asas todas de fora.”, o elemento destacado exerce função
anafórica, exprimindo relação coesiva referencial.
Está correto apenas o que se afirma em:
A) I.
B) II.
C) III.
D) I e III.
E) II e III.
Analisemos:
I. Atentando para o uso do sinal indicativo de crase, o A no
pronome AQUELA, em todas as ocorrências no segmento “Aque-
la música se estranhava nos moradores, mostrando que aquele
bairro não pertencia àquela terra.”, deveria ser acentuado = er-
rado (o único que deve receber acento grave é “aquela”, neste
caso)
II. Nas frases “O REMÉDIO, enfim, se haveria de pensar.” /
“desdobrando-se em outras felizes EXISTÊNCIAS”, as palavras
destacadas são acentuadas obedecendo à mesma regra de
acentuação.
Remédio – paroxítona terminada em ditongo / existência -
paroxítona terminada em ditongo
III. Na frase “– ESSES são pássaros muito excelentes, desses
com as asas todas de fora.”, o elemento destacado exerce fun-
ção anafórica, exprimindo relação coesiva referencial. = função
anafórica é a relação de um termo com outro que será citado
(esses pássaros)
RESPOSTA: E
58-) (CÂMARA MUNICIPAL DE VASSOURAS-RJ – MOTORIS-
TA - IBFC/2015) Em “Minha geladeira, afortunadamente, está
cheia”, o termo em destaque classifica-se, morfologicamente,
como:
A) adjetivo
B) advérbio
C) substantivo
D) verbo
E) conjunção
Palavras terminadas em “-mente”, geralmente (!), são ad-
vérbios de modo.
RESPOSTA: B
59-) (CÂMARA MUNICIPAL DE VASSOURAS-RJ – MOTORIS-
TA - IBFC/2015) Considerando a estrutura do período “Quero
engordar no lugar certo.”, pode-se afirmar, sobre o verbo em
destaque que:
44
A) não apresenta complemento
B) está flexionado no futuro do presente
C) seu sujeito é inexistente
D) constitui uma oração
E) expressa a ideia de possibilidade
A - Quero é verbo transitivo direto – precisa de complemen-
to (objeto) – representado aqui por uma oração (engordar no
lugar certo).
B – está flexionado no presente
C – sujeito elíptico (eu)
E – queria indicaria possibilidade
RESPOSTA: D
60-) (PREFEITURA DE NATAL-RN – ADMINISTRADOR - IDE-
CAN/2016 - adaptada) A palavra “se” possui inúmeras classi-
ficações e funções. Acerca das ocorrências do termo “se” em
“Exatamente por causa dessa assimetria entre o fotojornalista
e os protagonistas de suas fotos, muitas vezes Messinis deixa
a câmera de lado e põe-se a ajudá-los. Ele se impressiona e se
preocupa muito com os bebês que chegam nos botes.” pode-se
afirmar que
A) possuem o mesmo referente.
B) ligam orações sintaticamente dependentes.
C) apenas o primeiro “se” é pronome apassivador.
D) apenas o último “se” é uma conjunção integrante.
Possuem o mesmo referente (o fotojornalista).
RESPOSTA: A
61-) (PREFEITURA DE NATAL-RN – ADMINISTRADOR - IDE-
CAN/2016 - adaptada) Ao substituir “perigos da travessia” por
“travessia”, mantendo-se a norma padrão da língua, em “Obvia-
mente, são os mais vulneráveis aos perigos da travessia.” ocor-
reria:
A) Facultativamente, o emprego do acento grave, indicador
de crase.
B) A substituição de “aos” por “a”, pois o termo regido teria
sido modificado.
C) Obrigatoriamente, o emprego do acento grave, indicador
de crase, substituindo-se “aos” por “à”.
D) A substituição de “aos” por “a”, já que o termo regente
passaria a não exigir o emprego da preposição.
Teríamos: Obviamente, são os mais vulneráveis à travessia –
“vulnerável” exige preposição.
RESPOSTA: C
62-) (UFPB-PB – AUXILIAR EM ADMINISTRAÇÃO - IDE-
CAN/2016 - adaptada) De acordo com a classe de palavras, as-
sinale a alternativa em que o termo destacado está associado
INCORRETAMENTE.
A) “E não só isso.” – pronome.
B) “Todas as épocas têm os seus ídolos juvenis.” – substan-
tivo.
C) “Até porque quem de nós nunca teve seu ídolo?” – con-
junção.
D) “O preparo para a vida adulta envolve uma espécie de
libertação das opiniões familiares.” – verbo.
 LÍNGUA PORTUGUESA
“Nunca” é advérbio (de negação).
RESPOSTA: C
63-) (CONFERE – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - INSTITU-
TO-CIDADES/2016) Marque a opção em que há total observân-
cia às regras de concordância verbal:
A) “Pesquisadores do clima mundial afirmam que este
aquecimento global está ocorrendo em função”
B) “Nunca se viu mudanças tão rápidas e com efeitos de-
vastadores”
C) “O desmatamento e a queimada de florestas e matas
também colabora para este processo”
D) “Infelizmente os Estados Unidos, país que mais emite po-
luentes no mundo, não aceitou o acordo”
Analisemos
A) “Pesquisadores do clima mundial afirmam que este
aquecimento global está ocorrendo em função”
B) “Nunca se viu (viram) mudanças tão rápidas e com efei-
tos devastadores”
C) “O desmatamento e a queimada de florestas e matas
também colabora (colaboram) para este processo”
D) “Infelizmente os Estados Unidos, país que mais emite po-
luentes no mundo, não aceitou (aceitaram) o acordo”
RESPOSTA: A
64-) (CONFERE – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - INSTI-
TUTO-CIDADES/2016) A voz verbal ativa correspondente à voz
passiva destacada em “A Europa tem sido castigada por ondas
de calor” é:
A) Castigaram.
B) Têm castigado.
C) Castigam.
D) Tinha castigado.
As ondas de calor têm castigado a Europa.
RESPOSTA: B
65-) (CONFERE – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - INSTITU-
TO-CIDADES/2016) Marque a opção em que a regência verbal
foi DESOBEDECIDA:
A) Todos os países devem se lembrar de que a responsabili-
dade do equilíbrio ambiental é coletiva.
B) Todos os países devem lembrar que a responsabilidade
do equilíbrio ambiental é coletiva.
C) Todos os países não devem esquecer-se de que a respon-
sabilidade do equilíbrio ambiental é coletiva.
D) Todos os países não devem esquecer de que a responsa-
bilidade do equilíbrio ambiental é coletiva.
Vejamos:
A) Todos os países devem se lembrar de que a responsabili-
dade do equilíbrio ambiental é coletiva - ok
B) Todos os países devem lembrar que a responsabilidade
do equilíbrio ambiental é coletiva - ok
C) Todos os países não devem esquecer-se de que a respon-
sabilidade do equilíbrio ambiental é coletiva - ok
D) Todos os países não devem esquecer de que (esquecer
que) a responsabilidade do equilíbrio ambiental é coletiva.
RESPOSTA: D
45
66-) (CONFERE – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - INSTITU-
TO-CIDADES/2016) Marque a opção em que as duas palavras
são acentuadas por obedecerem a regras distintas:
A) Catástrofes – climáticas.
B) Combustíveis – fósseis.
C) Está – país.
D) Difícil – nível.
Por item:
A) Catástrofes = proparoxítona / climáticas = proparoxítona
B) Combustíveis = paroxítona terminada em ditongo / fós-
seis = paroxítona terminada em ditongo
C) Está = oxítona terminada em “a” / país = regra do hiato
D) Difícil = paroxítona terminada em “l” / nível = paroxítona
terminada em “l”
RESPOSTA: C
68-) (SEAP-GO - AUXILIAR DE SAÚDE - SEGPLAN/2016) Leia
o texto publicitário abaixo.
Pasta. São Paulo, n. 10, p.86 set-out. 2007
* Com a doação de órgãos, a vida continua.
A finalidade desse anúncio é
A) Simbolizar o fim da vida.
B) Proibir a doação de órgãos.
C) Estimular a doação de órgãos.
D) Questionar a doação de órgãos.
E) Demonstrar os sinais de pontuação
Campanha a favor da doação de órgãos, já que com tal ati-
tude a vida continua.
RESPOSTA: C
69-) (MPE-SP – OFICIAL DE PROMOTORIA - VUNESP/2016)
Assinale a alternativa correta quanto à concordância verbal.
(A) A mudança de direção da economia fazem com que se
altere o tamanho das jornadas de trabalho, porexemplo.
(B) Existe indivíduos que, sem carteira de trabalho assinada,
enfrentam grande dificuldade para obter novos recursos.
(C) Os investimentos realizados e os custos trabalhistas fize-
ram com que muitas empresas optassem por manter seus fun-
cionários.
 LÍNGUA PORTUGUESA
(D) São as dívidas que faz com que grande número dos con-
sumidores não estejam em dia com suas obrigações.
(E) Dados recentes da Associação Nacional dos Birôs de Cré-
dito mostra que 59 milhões de consumidores não pode obter
novos créditos.
Correções:
(A) A mudança de direção da economia fazem (FAZ) com
que se altere o tamanho das jornadas de trabalho, por exemplo.
(B) Existe (EXISTEM) indivíduos que, sem carteira de traba-
lho assinada, enfrentam grande dificuldade para obter novos
recursos.
(C) Os investimentos realizados e os custos trabalhistas fize-
ram com que muitas empresas optassem por manter seus fun-
cionários.
(D) São as dívidas que faz (FAZEM) com que grande número
dos consumidores não estejam (ESTEJA) em dia com suas obri-
gações.
(E) Dados recentes da Associação Nacional dos Birôs de Cré-
dito mostra (MOSTRAM) que 59 milhões de consumidores não
pode (PODEM) obter novos créditos.
RESPOSTA: C
70-) (GOVERNO DO DISTRITO FEDERAL – CADASTRO RE-
SERVA PARA O METRÔ/DF – ADMINISTRADOR - IADES/2014
- adaptada) Se, no lugar dos verbos destacados no verso “Esco-
lho os filmes que eu não vejo no elevador”, fossem empregados,
respectivamente, Esquecer e gostar, a nova redação, de acordo
com as regras sobre regência verbal e concordância nominal
prescritas pela norma- -padrão, deveria ser
(A) Esqueço dos filmes que eu não gosto no elevador.
(B) Esqueço os filmes os quais não gosto no elevador.
(C) Esqueço dos filmes aos quais não gosto no elevador.
(D) Esqueço dos filmes dos quais não gosto no elevador.
(E) Esqueço os filmes dos quais não gosto no elevador.
O verbo “esquecer” pede objeto direto; “gostar”, indireto
(com preposição): Esqueço os filmes dos quais não gosto.
RESPOSTA: “E”.
71-) (GOVERNO DO DISTRITO FEDERAL – CADASTRO RE-
SERVA PARA O METRÔ/DF – ADMINISTRADOR - IADES/2014
- adaptada) Conforme a norma-padrão, a oração “As obras fo-
ram iniciadas em janeiro de 1992” poderia ser reescrita da se-
guinte maneira:
(A) Iniciou-se as obras em janeiro de 1992.
(B) Se iniciou as obras em janeiro de 1992.
(C) Iniciaram-se as obras em janeiro de 1992.
(D) Teve início as obras em janeiro de 1992.
(E) Deu-se início as obras em janeiro de 1992.
Podemos ir por eliminação: em “A”, o correto seria “inicia-
ram-se”; em “B”, não podemos iniciar um período com pronome
(iniciou-se, ou melhor, iniciaram-se – como em “A”); em “D”: ti-
veram início; “E”: deu-se início às obras. Portanto, chegamos à
resposta correta – pelo caminho mais longo. O caminho mais
curto é transformar a voz passiva analítica (a do enunciado) em
sintética: Iniciaram-se as obras.
*Dica: a passiva sintética tem o “se” (pronome apassiva-
46
dor). Sintética = Se (memorize!)
RESPOSTA: C
72-) (MPE-SP – OFICIAL DE PROMOTORIA - VUNESP/2016)
O SBT fará uma homenagem digna da história de seu
proprietário e principal apresentador: no próximo dia 12
[12.12.2015] colocará no ar um especial com 2h30 de duração
em homenagem a Silvio Santos. É o dia de seu aniversário de 85
anos.
(http://tvefamosos.uol.com.br/noticias)
As informações textuais permitem afirmar que, em
12.12.2015, Sílvio Santos completou seu
(A) octogenário quinquagésimo aniversário.
(B) octogésimo quinto aniversário.
(C) octingentésimo quinto aniversário.
(D) otogésimo quinto aniversário.
(E) oitavo quinto aniversário.
RESPOSTA: B
73-) (MPE-SP – OFICIAL DE PROMOTORIA - VUNESP/2016 -
adaptada) Assinale a alternativa correta quanto à norma-padrão
e aos sentidos do texto.
(A) As parcerias nipo-brasileiras pautam-se em cooperação
para contornar as tragédias.
(B) Tanto o Brasil quanto o Japão estão certos que as parce-
rias nipo-brasileiras renderão bons frutos.
(C) A experiência do Japão mostra que não há como discor-
dar com as parcerias nipo-brasileira.
(D) A catástrofe vivida em Mariana revela de que são impor-
tantes as parcerias nipos-brasileiras.
(E) Não se pode esquecer a irrelevância dos momentos de
tragédia e das parcerias nipo-brasileira.
Acertos:
(A) As parcerias nipo-brasileiras pautam-se em cooperação
para contornar as tragédias.
(B) Tanto o Brasil quanto o Japão estão certos (DE) que as
parcerias nipo-brasileiras renderão bons frutos.
(C) A experiência do Japão mostra que não há como discor-
dar com as parcerias nipo-brasileira (BRASILEIRAS).
(D) A catástrofe vivida em Mariana revela de que (REVELA
QUE) são importantes as parcerias nipos(NIPO)-brasileiras.
(E) Não se pode esquecer a irrelevância dos momentos de
tragédia e das parcerias nipo- -brasileira(BRA-
SILEIRAS).
RESPOSTA: A
74-) (MPE-SP – OFICIAL DE PROMOTORIA - VUNESP/2016)
Observe:
Acostumados___________ tragédias naturais, os japone-
ses geralmente se reerguem em tempo recorde depois de ca-
tástrofes.
Menos de um ano depois da catástrofe, no entanto, o Japão
já voltava________ viver a sua rotina.
Um tsunami chegou ______costa nordeste do Japão em
2011, deixando milhares de mortos e desaparecidos.
De acordo com a norma-padrão, as lacunas das frases de-
vem ser preenchidas, respectivamente, com:
 LÍNGUA PORTUGUESA
(A) a … à … à
(B) à … a … a
(C) às … a … à
(D) as … a … à
(E) às … à … a
Acostumados ÀS tragédias naturais, os japoneses geral-
mente se reerguem em tempo recorde depois de catástrofes.
Menos de um ano depois da catástrofe, no entanto, o Japão
já voltava A viver a sua rotina.
Um tsunami chegou À costa nordeste do Japão em 2011,
deixando milhares de mortos e desaparecidos.
RESPOSTA: C
75-) (MPE-SP – OFICIAL DE PROMOTORIA - VUNESP/2016)
Assinale a alternativa correta quanto ao emprego do verbo, em
conformidade com a norma-padrão.
(A) Caso Minas Gerais usa a experiência do Japão, pode su-
perar Mariana e recuperar os danos ambientais e sociais.
(B) Se Minas Gerais se propuser a usar a experiência do Ja-
pão, poderá superar Mariana e recuperar os danos ambientais
e sociais.
(C) Se o Japão se dispor a auxiliar Minas Gerais, Mariana é
superada e os danos ambientais e sociais recuperados.
(D) Se o Japão manter seu auxílio a Minas Gerais, Mariana
poderá ser superada e os danos ambientais e sociais recupera-
dos.
(E) Caso Minas Gerais faz uso da experiência do Japão, po-
derá superar Mariana e recuperar os danos ambientais e so-
ciais.
Analisemos:
(A) Caso Minas Gerais usa (USE) a experiência do Japão,
pode (PODERÁ) superar Mariana e recuperar (RECUPARERÁ) os
danos ambientais e sociais.
(B) Se Minas Gerais se propuser a usar a experiência do Ja-
pão, poderá superar Mariana e recuperar os danos ambientais
e sociais.
(C) Se o Japão se dispor (DISPUSER) a auxiliar Minas Gerais,
Mariana é (SERÁ) superada e os danos ambientais e sociais re-
cuperados.
(D) Se o Japão manter (MANTIVER) seu auxílio a Minas Ge-
rais, Mariana poderá ser superada e os danos ambientais e so-
ciais recuperados.
(E) Caso Minas Gerais faz (FAÇA) uso da experiência do Ja-
pão, poderá superar Mariana e recuperar os danos ambientais
e sociais.
RESPOSTA: B
76-) (PREFEITURA DE SÃO PAULO/SP – TÉCNICO EM
SAÚDE – LABORATÓRIO – VUNESP/2014)
Reescrevendo-se o segmento frasal – ... incitá-los a reagir
e a enfrentar o desconforto, ... –, de acordo com a regência e o
acento indicativo da crase, tem-se:
(A) ... incitá-los à reação e ao enfrentamento do desconfor-
to, ...
(B) ... incitá-los a reação e o enfrentamento do desconforto,
...
(C) ... incitá-los à reação e à enfrentamento do desconforto,
47
...
(D) ... incitá-los à reação e o enfrentamento do desconforto,
...
(E) ... incitá-los a reação e à enfrentamento do desconforto,
..
incitá-los a reagir e a enfrentar o desconforto = incitá-los À
reação e AO enfrentamento.
RESPOSTA: A
77-) (TRE/MS - ESTÁGIO – JORNALISMO - TRE/MS – 2014)
A assertiva correta quanto à conjugação verbal é:
A) Houveram eleições em outros países este ano.
B) Se eu vir você por aí, acabou.
C) Tinha chego atrasado vinte minutos.
D) Fazem três anos que não tiro férias.
E) Esse homem possue muitos bens.
Correções à frente:
A) Houveram eleições em outros países este ano = houve
C) Tinha chego atrasado vinte minutos = tinha chegado
D) Fazem três anos que não tiro férias = faz três anos
E) Esse homem possue muitos bens = possui
RESPOSTA: “B”.
78-) (TRE/MS - ESTÁGIO – JORNALISMO/2014) Assinale a
assertiva cuja regência verbal está correta:
A) Ela queria namorar com ele.
B) Já assisti a esse filme.
C) O caminhoneiro dormiu no volante.
D) Quando eles chegam em Campo Grande?
E) A moça que ele gosta é aquela ali.
Correções:
A) Ela queria namorar com ele = namorar “ele” (ou namo-
rá-lo).
B) Já assisti a esse filme = correta
C) O caminhoneiro dormiu no volante = dormiu ao volante
(“no” dá a entender “sobre” o volante!)
D) Quando eles chegam em Campo Grande? = chegaram a
Campo Grande
E) A moça que ele gosta é aquela ali = a moça de quem ele
gosta
RESPOSTA: “B”.
79-) (TRE/MS - ESTÁGIO – JORNALISMO - TRE/MS – 2014)
A acentuação correta está na alternativa:
A) eu abençôo – eles crêem – ele argúi.
B) platéia – tuiuiu – instrui-los.
C) ponei – geléia – heroico.
D) eles têm – ele intervém – ele constrói.
E) lingüiça – feiúra – idéia.
Palavras corrigidas:
A) eu abençoo – eles creem – ele argui.
B) plateia – tuiuiú – instruí-los.
C) pônei – geleia – heroico.
D) eles têm – ele intervém – ele constrói = corretas
E) linguiça – feiura – ideia.
 LÍNGUA PORTUGUESA
RESPOSTA: D
80-) (SAAE/SP - FISCAL LEITURISTA - VUNESP - 2014)
A Organização Mundial de Saúde (OMS) atesta que o sa-
neamento básico precário consiste _______ grave ameaça ____
saúde humana. Apesar de disseminada no mundo, a falta de sa-
neamento básico ainda é muito associada _______ uma popu-
lação de baixa renda, mais vulnerável devido _______condições
de subnutrição e, muitas vezes, de higiene inadequada.
(http://www.tratabrasil.org.br Adaptado)
Assinale a alternativa que completa, correta e respectiva-
mente, as lacunas do texto, segundo a norma- -padrão da
língua portuguesa.
A) em ... A ... À ... A.
B) em ... À ... A ... A.
C) de ... À ... A ... As.
D) em ... À ... À ... Às.
E) de ... A ... A ... Às.
A Organização Mundial de Saúde (OMS) atesta que o sanea-
mento básico precário consiste EM grave ameaça À saúde hu-
mana. Apesar de disseminada no mundo, a falta de saneamento
básico ainda é muito associada A uma população de baixa ren-
da, mais vulnerável devido A condições de subnutrição e, muitas
vezes, de higiene inadequada. Temos: em, à, a, a.
RESPOSTA: B
81-) (CONAB - CONTABILIDADE - IADES - 2014)
De acordo com o que prescreve a norma-padrão acerca do
emprego das classes de palavra e da concordância verbal, assi-
nale a alternativa que apresenta outra redação possível para o
período “A economia brasileira já faz isso há séculos.”
A) A economia brasileira já faz isso tem séculos.
B) A economia brasileira já faz isso têm séculos.
C) A economia brasileira já faz isso existe séculos.
D) A economia brasileira já faz isso faz séculos.
E) A economia brasileira já faz isso fazem séculos.
O “há” foi empregado no sentido de tempo passado, por-
tanto pode ser substituído por “faz”, no singular: “faz séculos”.
RESPOSTA: “D”.
48
82-) (TJ-PA - MÉDICO PSIQUIATRA - VUNESP - 2014) Feitas
as adequações necessárias, a reescrita do trecho – O Marco Civil
garante a inviolabilidade e o sigilo das comunicações. – perma-
nece correta, de acordo com a norma-padrão da língua portu-
guesa, em:
A inviolabilidade e o sigilo das comunicações...
A) ... Mantêm-se garantidos pelo marco civil.
B) ... Mantém-se garantidos pelo marco civil.
C) ... Mantêm-se garantido pelo marco civil.
D) ... Mantém-se garantidas pelo marco civil.
E) ... Mantêm-se garantidas pelo marco civil.
O Marco Civil garante a inviolabilidade e o sigilo das comu-
nicações = O verbo “manter” será empregado no plural, concor-
dando com “inviolabilidade” e “sigilo”, portanto teremos: man-
têm-se. Descartamos os itens B e D. Como temos dois substanti-
vos de gêneros diferentes, podemos usar o verbo no masculino
ou concordar com o gênero do mais próximo, no caso, “sigilo”.
Teremos, então: garantidos (plural, pois temos dois núcleos – in-
violabilidade e sigilo). Assim, chegamos à resposta: mantêm-se
/ garantidos.
RESPOSTA: A
83-) (TJ-PA - MÉDICO PSIQUIATRA - VUNESP - 2014) Leia o
seguinte fragmento de um ofício, citado do Manual de Redação
da Presidência da República, no qual expressões foram substi-
tuídas por lacunas.
Senhor Deputado
Em complemento às informações transmitidas pelo tele-
grama n.º 154, de 24 de abril último, informo ______de que
as medidas mencionadas em ______ carta n.º 6708, dirigida
ao Senhor Presidente da República, estão amparadas pelo pro-
cedimento administrativo de demarcação de terras indígenas
instituído pelo Decreto n.º 22, de 4 de fevereiro de 1991 (cópia
anexa).
(http://www.planalto.gov.br. Adaptado)
A alternativa que completa, correta e respectivamente, as
lacunas do texto, de acordo com a norma-padrão da língua por-
tuguesa e atendendo às orientações oficiais a respeito do uso de
formas de tratamento em correspondências públicas, é:
A) Vossa Senhoria … tua.
B) Vossa Magnificência … sua.
C) Vossa Eminência … vossa.
D) Vossa Excelência … sua.
E) Sua Senhoria … vossa.
Podemos começar pelo pronome demonstrativo. Mesmo
utilizando pronomes de tratamento “Vossa” (muitas vezes con-
fundido com “vós” e seu respectivo “vosso”), os pronomes que
os acompanham deverão ficar sempre na terceira pessoa (do
plural ou do singular, de acordo com o número do pronome de
tratamento). Então, em quaisquer dos pronomes de tratamento
apresentados nas alternativas, o pronome demonstrativo será
“sua”. Descartamos, então, os itens A, C e E. Agora recorramos
ao pronome adequado a ser utilizado para deputados. Segundo
 LÍNGUA PORTUGUESA
o Manual de Redação Oficial, temos:
Vossa Excelência, para as seguintes autoridades:
b) do Poder Legislativo: Presidente, Vice–Presidente e Mem-
bros da Câmara dos Deputados e do Senado Federal (...).
RESPOSTA: D
84-) (PREFEITURA DE PAULISTA/PE – RECEPCIONISTA –
UPENET/2014) Sobre ACENTUAÇÃO, assinale a alternativa cuja
tonicidade de ambos os termos sublinhados recai na antepenúl-
tima sílaba.
A) “Ele pode acontecer por influência de fatores diversos...”
- “infalível de aprovação para o candidato...”
B) “...que podem ser considerados a fórmula infalível...” –
“que pretende enfrentar uma seleção pública.”
C) “...quando o conteúdo não é lembrado justamente...» -
«Ele pode acontecer por influência de fatores diversos...”
D) “Esforço, preparo, dedicação e estudo intenso...” - “pre-
tende enfrentar uma seleção pública.»
E) “...quando o conteúdo não é lembrado...” – “pode acon-
tecer por influência de fatores diversos...”
O exercício quer que localizemos palavras proparoxítonas
A) influência = paroxítona terminada em ditongo / infalível
= paroxítona terminada em L
B) fórmula = proparoxítona / pública = proparoxítona
C) conteúdo = regra do hiato / influência = paroxítona ter-
minada em ditongo
D) dedicação = oxítona / seleção = oxítona
E) é = monossílaba / influência = paroxítona terminada em
ditongo
RESPOSTA: B
85-) (PREFEITURA DE OSASCO/SP - MOTORISTA DE AM-
BULÂNCIA – FGV/2014) “existe um protocolo para identificar
os focos”. Se colocássemos o termo “um protocolo” no plural,
uma forma verbal adequada para a substituição da forma verbal
“existe” seria:
A) hão.
B) haviam.
C) há.
D) houveram.
E) houve.
O verbo “haver”, quando utilizado no sentido de “existir” –
como proposto no enunciado – não sofre flexão, não vai para o
plural. Teríamos “existem protocolos”, mas “há protocolos”.
RESPOSTA: C
86-) (POLÍCIA CIVIL/SC – AGENTE DE POLÍCIA – ACA-
FE/2014) Na frase “Meu amigo fora lá fora buscar alguma coisa,
e eu ficara ali, sozinho, naquela janela, presenciando a ascensão
da lua cheia”, as palavras destacadas correspondem, morfologi-
camente, pela ordem, a:
A-) advérbio, advérbio, adjetivo pronominal, advérbio, subs-
tantivo.
B-) verbo, pronome adverbial, pronome adjetivo, adjetivo,
verbo.
C-) verbo, advérbio, pronome adjetivo, adjetivo, substanti-
vo.
49
D-) advérbio, substantivo, adjetivo, substantivo, adjetivo.
E-) advérbio, pronome adverbial, pronome relativo, advér-
bio, verbo.
“Meu amigo fora (verbo) lá fora (advérbio) buscar alguma
(pronome) coisa, e eu ficara ali, sozinho, (adjetivo) naquela jane-
la, presenciando a ascensão (substantivo) da lua cheia”. Temos,
então: verbo, advérbio, pronome adjetivo, adjetivo e substan-
tivo.
RESPOSTA: C
87-) (POLÍCIA CIVIL/SC – AGENTE DE POLÍCIA – ACA-
FE/2014) Complete as lacunas com os verbos, tempos e modos
indicados entre parênteses, fazendo a devida concordância.
• O juiz agrário ainda não _________ no conflito porque
surgiram fatos novos de ontem para hoje. (intervir - pretérito
perfeito do indicativo)
• Uns poucos convidados ___________-se com os vídeos
postados no facebook. (entreter - pretérito imperfeito do indi-
cativo)
• Representantes do PCRT somente serão aceitos na com-
posição da chapa quando se _________ de criticara atual direto-
ria do clube, (abster-se - futuro do subjuntivo)
A sequência correta, de cima para baixo, é:
A-) interveio - entretinham - abstiverem
B-) interviu - entretiveram - absterem
C-) intervém - entreteram - abstêm
D-) interviera - entretêm - abstiverem
E-) intervirá - entretenham - abstiveram
O verbo “intervir” deve ser conjugado como o verbo “vir”.
Este, no pretérito perfeito do Indicativo fica “veio”, portanto,
“interveio” (não existe “interviu”, já que ele não deriva do verbo
“ver”). Descartemos a alternativa B. Como não há outro item
com a mesma opção, chegamos à resposta rapidamente!
RESPOSTA: A
88-) (PREFEITURA DE RIBEIRÃO PRETO/SP – AGENTE DE
ADMINISTRAÇÃO – VUNESP/2014) A forma verbal em desta-
que está no tempo futuro, indicando uma ação hipotética, em:
(A) Lia o jornal enquanto aguardava meu voo para São Pau-
lo...
(B) Meus voos todos saíram na hora.
(C) Era um berimbau, meu Deus.
(D) Concluí que viajariam muito com o novo instrumento
musical.
(E) Solicitara a ajuda de uma comissária de bordo brasileira,
bonita...
Tal questão pode ser resolvida somente pela leitura das al-
ternativas, sem a necessidade de classificar todos os verbos gri-
fados. Farei a classificação por questão pedagógica!
(A) Lia o jornal enquanto aguardava = pretérito imperfeito
do Indicativo
(B) Meus voos todos saíram na hora. = pretérito mais-que-
-perfeito do Indicativo
(C) Era um berimbau, meu Deus. = pretérito imperfeito do
Indicativo
(D) Concluí que viajariam muito com o novo instrumento
musical. = futuro do pretérito do Indicativo (hipótese)
 LÍNGUA PORTUGUESA
(E) Solicitara a ajuda de uma comissária de bordo brasileira,
bonita...= pretérito mais-que-perfeito do Indicativo
RESPOSTA: D
89-) (SEFAZ/RS – AUDITOR FISCAL DA RECEITA FEDERAL
– FUNDATEC/2014 - adaptada)
Analise as afirmações que são feitas sobre acentuação grá-
fica.
I. Caso o acento das palavras ‘trânsito’ e ‘específicos’ seja
retirado, essas continuam sendo palavras da língua portuguesa.
II. A regra que explica a acentuação das palavras ‘vários’ e
‘país’ não é a mesma.
III. Na palavra ‘daí’, há um ditongo decrescente.
IV. Acentua-se a palavra ‘vêm’ para diferenciá-la, em situa-
ção de uso, quanto à flexão de número.
Quais estão corretas?
A) Apenas I e III.
B) Apenas II e IV.
C) Apenas I, II e IV.
D) Apenas II, III e IV.
E) I, II, III e IV.
I. Caso o acento das palavras ‘trânsito’ e ‘específicos’ seja
retirado, essas continuam sendo palavras da língua portuguesa
= teremos “transito” e “especifico” – serão verbos (correta)
II. A regra que explica a acentuação das palavras ‘vários’ e
‘país’ não é a mesma = vários é paroxítona terminada em diton-
go; país é a regra do hiato (correta)
III. Na palavra ‘daí’, há um ditongo decrescente = há um hia-
to, por isso a acentuação (da - í) = incorreta.
IV. Acentua-se a palavra ‘vêm’ para diferenciá-la, em situa-
ção de uso, quanto à flexão de número = “vêm” é utilizado para
a terceira pessoa do plural (correta)
RESPOSTA: C
90-) (LIQUIGÁS – PROFISSIONAL JÚNIOR – CIÊNCIAS
CONTÁBEIS – CEGRANRIO/2014) A frase em que a flexão do
verbo auxiliar destacado obedece aos princípios da norma-pa-
drão é
(A) Alguns estudiosos consideram que podem haver robôs
tão inteligentes quanto o homem.
(B) Devem existir formas de garantir a exploração de outras
tarefas destinadas aos robôs.
(C) No futuro, devem haver outras formas de investimentos
para garantir a evolução da robótica.
(D) Pode existir obstáculos que os robôs sejam capazes de
superar, como a locomoção e o diálogo.
(E) Pode surgir novas tecnologias para aperfeiçoar a con-
quista espacial.
90-) (LIQUIGÁS – PROFISSIONAL JÚNIOR – CIÊN-
CIAS CONTÁBEIS – CEGRANRIO/2014) A frase em que a
flexão do verbo auxiliar destacado obedece aos princípios
da norma-padrão é
(A) Alguns estudiosos consideram que podem haver ro-
bôs tão inteligentes quanto o homem.
(B) Devem existir formas de garantir a exploração de outras
50
tarefas destinadas aos robôs.
(C) No futuro, devem haver outras formas de investimentos
para garantir a evolução da robótica.
(D) Pode existir obstáculos que os robôs sejam capazes de
superar, como a locomoção e o diálogo.
(E) Pode surgir novas tecnologias para aperfeiçoar a con-
quista espacial.
Os verbos auxiliares devem obedecer à regra do verbo prin-
cipal que acompanham. Se este sofre flexão de número, aque-
les também sofrerão. Exemplo: o verbo “haver”, no sentido de
“existir”, é invariável. Então, na frase: “Podem haver mais fatos”
temos um erro. O correto é “Pode haver”. Vamos às análises:
(A) Alguns estudiosos consideram que podem haver robôs
= pode haver
(B) Devem existir formas = o “existir” sofre flexão (correta)
(C) No futuro, devem haver = deve haver
(D) Pode existir obstáculos = podem existir
(E) Pode surgir novas tecnologias = podem surgir
RESPOSTA: B
91-) (ANTAQ – ESPECIALISTA EM REGULAÇÃO DE SER-
VIÇOS DE TRANSPORTES AQUAVIÁRIOS – CESPE/2014 -
adaptada) Estaria mantida a correção gramatical do trecho “a
Internet tem potencial cuja dimensão não deve ser superdimen-
sionada” caso se empregasse o artigo a antes do substantivo
“dimensão”.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Após o pronome relativo “cujo” não deve existir artigo.
RESPOSTA: ERRADO
92-) (PREFEITURA DE OSASCO – FARMACÊUTICO –
FGV/2014) “Esses produtos podem ser encontrados nos su-
permercados com rótulos como ‘sênior’ e com características
adaptadas às dificuldades para mastigar e para engolir dos mais
velhos, e preparados para se encaixar em seus hábitos de consu-
mo”. O segmento “para se encaixar” pode ter sua forma verbal
reduzida adequadamente desenvolvida em
(A) para se encaixarem.
(B) para seu encaixotamento.
(C) para que se encaixassem.
(D) para que se encaixem.
(E) para que se encaixariam.
As orações subordinadas reduzidas são aquelas que não
apresentam conjunção. Para torná-las desenvolvidas, basta
acrescentarmos a conjunção: “para que se encaixem”.
RESPOSTA: D
93-) (TRIBUNAL DE JUSTIÇA/GO – ANALISTA JUDICIÁ-
RIO – FGV/2014 - adaptada) A frase “que foi trazida pelo insti-
tuto Endeavor” equivale, na voz ativa, a:
(A) que o instituto Endeavor traz;
(B) que o instituto Endeavor trouxe;
(C) trazida pelo instituto Endeavor;
(D) que é trazida pelo instituto Endeavor;
(E) que traz o instituto Endeavor.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Se na voz passiva temos dois verbos, na ativa teremos um:
“que o instituto Endeavor trouxe” (manter o tempo verbal no
pretérito – assim como na passiva).
RESPOSTA: B
94-) (POLÍCIA MILITAR/SP – OFICIAL ADMINISTRATIVO
– VUNESP/2014) Considere o trecho a seguir.
Já __________ alguns anos que estudos a respeito da utili-
zação abusiva dos smartphones estão sendo desenvolvidos. Os
especialistas acreditam _________ motivos para associar al-
guns comportamentos dos adolescentes ao uso prolongado des-
ses aparelhos, e _________ alertado os pais para que avaliem a
necessidade de estabelecer limites aos seus filhos.
De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa, as
lacunas do texto devem ser preenchidas, correta e respectiva-
mente, com:
(A) faz … haver … têm
(B) fazem … haver … tem
(C) faz … haverem … têm
(D) fazem … haverem … têm
(E) faz … haverem … tem
Já FAZ (sentido de tempo: não sofre flexão) alguns anos que
estudos a respeito da utilização abusiva dos smartphones estão
sendo desenvolvidos. Os especialistas acreditam HAVER (senti-
do de existir: não varia) motivos para associar alguns comporta-
mentos dos adolescentes ao uso prolongado desses aparelhos,
e TÊM (concorda com o termo “os especialistas”) alertado os
pais para que avaliem a necessidade de estabelecer limites aos
seus filhos.
Temos: faz, haver, têm.
RESPOSTA: A
95-) (TRT/AL - ANALISTA JUDICIÁRIO - FCC/2014 - adapta-
da)
... e então percorriam as pouco povoadas estepes da Ásia
Central até o mar Cáspio e além.
O verbo flexionado nos mesmos tempo e modo que o grifa-
do acima está em:
(A) ... e de lá por navios que contornam a Índia...
(B) ... era a capital da China.
(C) A Rota da Seda nunca foi uma rota única...
(D) ... dispararam na última década.
(E) ... que acompanham as fronteiras ocidentais chinesas...
Percorriam = Pretérito Imperfeito do Indicativo
A = contornam – presente do Indicativo
B = era = pretérito imperfeito do Indicativo
C = foi = pretérito perfeito do Indicativo
D = dispararam = pretérito mais-que-perfeito do Indicativo
E = acompanham = presente do Indicativo
RESPOSTA: B
96-) (SABESP – TECNÓLOGO – FCC/2014) A substituição do
elemento grifado pelo pronome correspondente foi realizada de
modo INCORRETO em:
(A) que permitiu à civilização = que lhe permitiu
(B) envolveu diferentes fatores = envolveu-os
(C) para fazer a dragagem = para fazê-la
51
(D) que desviava a água = que lhe desviava
(E) supriam a necessidade = supriam-na
97-) (POLÍCIA CIVIL/SP – OFICIAL ADMINISTRATIVO –
VUNESP/2014) Assinale a alternativa em que a reescrita da fra-
se – Os bons mecânicos sabiam lidar com máquinas e construir
toda espécie de engenhoca. – está correta quanto à concordân-
cia, de acordo com a norma-padrão da língua.
(A) Toda espécie de engenhoca eram construídas por bons
mecânicos, os quais sabia lidar com máquinas.
(B) Toda espécie de engenhoca era construída por bons me-
cânicos, os quais sabia lidar com máquinas.
(C) Toda espécie de engenhoca eram construída por bons
mecânicos, os quais sabiam lidar com máquinas.
(D) Toda espécie de engenhoca era construídas por bons
mecânicos, os quais sabia lidar com máquinas.
(E) Toda espécie de engenhoca era construída por bons me-
cânicos, os quais sabiam lidar com máquinas.
Fiz as correções entre parênteses:
(A) Toda espécie de engenhoca eram (era) construídas
(construída) por bons mecânicos, os quais sabia (sabiam) lidar
com máquinas.
(B) Toda espécie de engenhoca era construída por bons me-
cânicos, os quais sabia (sabiam) lidar com máquinas.
(C) Toda espécie de engenhoca eram (era) construída por
bons mecânicos, os quais sabiam lidar com máquinas.
(D) Toda espécie de engenhoca era construídas (construída)
por bons mecânicos, os quais sabia (sabiam) lidar com máqui-
nas.
(E) Toda espécie de engenhoca era construída por bons me-
cânicos, os quais sabiam lidar com máquinas.
RESPOSTA: E
98-) (SABESP/SP – AGENTE DE SANEAMENTO AMBIEN-
TAL 01 – FCC/2014 - adaptada) O segmento grifado está corre-
tamente substituído pelo pronome correspondente em:
(A) Sem precisar atravessar a cidade = atravessar-lhe
(B) Eles serviriam para receber a enorme quantidade de lixo
= recebê-lo
(C) Um grupo de pesquisadores da USP tem um projeto =
tem-los
(D) O primeiro envolve a construção de uma série de portos
= envolve-lhe
(E) O Hidroanel Metropolitano pretende resolver o proble-
ma em São Paulo = resolvê-lo
(A) atravessar a cidade = atravessar-lhe (atravessá-la)
(B) receber a enorme quantidade de lixo = recebê-lo (rece-
bê-la)
(C) tem um projeto = tem-los (tem-no)
(D) envolve a construção de uma série de portos = envolve-
-lhe (envolve-a)
(E) O Hidroanel Metropolitano pretende resolver o proble-
ma em São Paulo = resolvê-lo
RESPOSTA: E
99-) (METRÔ/SP – TÉCNICO SISTEMAS METROVIÁRIOS
CIVIL – FCC/2014)
 LÍNGUA PORTUGUESA
... ele conciliava as noites de boemia com a rotina de profes-
sor, pesquisador e zoólogo famoso.
O verbo flexionado nos mesmos tempo e modo que o grifa-
do acima se encontra em:
(A) Tem músicas com Toquinho, Elton Medeiros e Paulinho
Nogueira.
(B) As músicas eram todas de Vanzolini.
(C) Por mais incrível que possa parecer...
(D) ... os fortes laços que unem campo e cidade.
(E) ... porque não espalha...
Conciliava = pretérito imperfeito do Indicativo
(A) Tem músicas = presente do Indicativo
(B) As músicas eram todas de Vanzolini. = pretérito imper-
feito do Indicativo
(C) Por mais incrível que possa parecer... = presente do Sub-
juntivo
(D) ... os fortes laços que unem campo e cidade. = presente
do Indicativo
(E) ... porque não espalha... = presente do Indicativo
RESPOSTA: B
100-) (MINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO, INDÚS-
TRIA E COMÉRCIO EXTERIOR – ANALISTA TÉCNICO ADMI-
NISTRATIVO – CESPE/2014) Em “Vossa Excelência deve estar
satisfeita com os resultados das negociações”, o adjetivo estará
corretamente empregado se dirigido a ministro de Estado do
sexo masculino, pois o termo “satisfeita” deve concordar com a
locução pronominal de tratamento “Vossa Excelência”.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Se a pessoa, no caso o ministro, for do sexo feminino (mi-
nistra), o adjetivo está correto; mas, se for do sexo masculino, o
adjetivo sofrerá flexão de gênero: satisfeito. O pronome de tra-
tamento é apenas a maneira de como tratar a autoridade, não
concordando com o gênero (o pronome de tratamento, apenas).
RESPOSTA: ERRADO
101-) (CAIXA ECONÔMICA FEDERAL – MÉDICO DO TRA-
BALHO – CESPE/2014) O emprego do acento gráfico em “in-
cluíram” e “número” justifica-se com base na mesma regra de
acentuação.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Incluíram = regra do hiato / número = proparoxítona
RESPOSTA: ERRADO
102-) (CASAL/AL - ADMINISTRADOR DE REDE - COPEVE/
UFAL/2014 - adaptada) Dado o trecho abaixo,
“Passai, passai, desfeitas em tormentos,
Em lágrimas, em prantos, em lamentos”
SOUZA, Cruz e. Broqueis. São Paulo: L&PM Pochet, 2002.
O verbo do primeiro verso, se utilizado na 2ª pessoa do sin-
gular, resulta na seguinte forma:
A) Passe, passe, desfeitas em tormentos.
B) Passem, passem, desfeitas em tormentos.
C) Passa, passa, desfeitas em tormentos.
D) Passas, passas, desfeitas em tormentos.
E) Passam, passam, desfeitas em tormentos.
52
“Passai, passai, desfeitas em tormentos.” Os verbos estão
no Modo Imperativo Afirmativo, segunda pessoa do plural (vós).
Para descobrirmos como ficarão na segunda do singular (tu),
conjuguemos o verbo “passar” no Presente do Indicativo (que
é de onde copiamos o Afirmativo, sem o “s” final): Eu passo, tu
passas, ele passa, nós passamos, vós passais, eles passam. Per-
cebeu como o “passai” pertence a “vós”? Bastou retirar o “s” =
passai (como no verso). Agora, retiremos o “s” do verbo conju-
gado com o “tu”: “passa”. Teremos, então, a construção: “Passa,
passa...”.
RESPOSTA: C
103-) (EBSERH/HUCAM-UFES - ADVOGADO - AOCP/2014)
Em “Todos sabem como termina a história, tragicamente.”, a ex-
pressão destacada indica
A) meio
B) tempo.
C) fim.
D) modo.
E) condição.
Geralmente, os advérbios terminados em “-mente” indicam
“modo”. No caso, de maneira trágica, tragicamente.
RESPOSTA: D
104-) (TRT 19ª - ANALISTA JUDICIÁRIO – ESTATÍSTICA
– FCC/2014) Sentava-se mais ou menos ...... distância de cinco
metros do professor, sem grande interesse. Estudava de manhã,
e ...... tardes passava perambulando de uma praça ...... outra,
lendo algum livro, percebendo, vez ou outra, o comportamento
dos outros, entregue somente ...... discrição de si mesmo.
Preenchem corretamente as lacunas da frase acima, na or-
dem dada:
A) a - às - à - a
B) à - as - a - à
C) a - as - à - a
D) à - às - a - à
E) a - às - a - a
Sentava-se mais ou menos À distância de cinco metros (pa-
lavra “distância” especificada) do professor, sem grande interes-
se. Estudava de manhã, e AS tardes (artigo + substantivo; lemos
“e durante as tardes”) passava perambulando de uma praça A
outra, lendo algum livro, percebendo, vez ou outra, o comporta-
mento dos outros, entregue somente À (regência verbal de “en-
tregue”: entregue algo a alguém) discrição de si mesmo.
Temos: à / as / a / à.
RESPOSTA: B
105-) (RECEITA FEDERAL - AUDITOR FISCAL – ESAF/2014)
Assinale a opção que corresponde a erro gramatical ou de grafia
de palavra inserido na transcrição do texto.
No desenho constitucional, os tributos são fonte importan-
tíssima dos recursos financeiros de cada ente político, recursos
esses indispensáveis para que façam frente ao (1) seu dever so-
cial. Consequentemente, o princípio federativo é indissociável
das competências tributárias constitucionalmente estabeleci-
das. Isso porque tal princípio prevê (2) a autonomia dos diversos
 LÍNGUA PORTUGUESA
entes integrantes da federação (União, Estados, DF e Municí-
pios). A exigência da autonomia econômico financeira determi-
na que seja outorgado (3) a cada ente político vários tributos de
sua específica competência, para, por si próprios, instituírem (4)
o tributo e, assim, terem (5) sua própria receita tributária.
(Adaptado de: <http://www.ambito-juridico.com.br/site>.
Acesso em: 17mar. 2014.)
A) (1)
B) (2)
C) (3)
D) (4)
E) (5)
No item 3, a forma correta do trecho é: “A exigência da au-
tonomia econômico financeira determina que sejam outorgados
a cada ente político vários tributos de sua específica competên-
cia”.
RESPOSTA: C
106-) (TCE-RS - AUDITOR PÚBLICO EXTERNO - ENGE-
NHARIA CIVIL - CONHECIMENTOS BÁSICOS – FCC/2014)
Transpondo-se para a voz passiva o segmento sublinhado em É
possível que os tempos modernos tenham começado a desfavo-
recer a solução do jeitinho, a forma obtida deverá ser:
A) tenha começado a ser desfavorecida.
B) comecem a desfavorecer.
C) terá começado a ser desfavorecida.
D) comecem a ser desfavorecidos.
E) estão começando a se desfavorecer.
“É possível que os tempos modernos tenham começado
a desfavorecer a solução do jeitinho” – se na voz ativa temos
três verbos, na passiva teremos quatro (lembrando que o verbo
“ter” é auxiliar): “É possível que a solução do jeitinho tenha co-
meçado a ser desfavorecida pelos tempos modernos”.
RESPOSTA: A
107-) (MINISTÉRIO PÚBLICO/SP – AUXILIAR DE PROMO-
TORIA – VUNESP/2014) Assinale a alternativa correta quanto à
colocação pronominal.
(A) Certamente delineou-se um cenário infernal com assas-
sinatos brutais.
(B) A frente que se opôs aos hutus foi liderada por Paul Ka-
game.
(C) Se completam, em 2014, 20 anos do genocídio em Ruan-
da.
(D) Kagame reconhece que as pessoas não livraram-se do
vírus do ódio.
(E) Com Kagame como presidente, têm feito-se mudanças
em Ruanda.
Correções:
(A) Certamente delineou-se = certamente se delineou (ad-
vérbio)
(B) A frente que se opôs aos hutus foi liderada por Paul Ka-
game = correta.
(C) Se completam = completam-se (início de período)
(D) Kagame reconhece que as pessoas não livraram-se = não
se livraram (advérbio de negação)
53
(E) Com Kagame como presidente, têm feito-se = têm-se
feito
RESPOSTA: B
108-) (POLÍCIA CIVIL/SP - OFICIAL ADMINISTRATIVO -
VUNESP/2014) Considerando as regras de concordância verbal,
o termo em destaque na frase – Segundo alguns historiadores,
houve dois sacolejões maiores na história da humanidade. –
pode ser corretamente substituído por:
A) ocorreram.
B) sucedeu-se.
C) existiu.
D) houveram.
E) aconteceu
Podemos resolver por eliminação: dos verbos apresentados
nas alternativas, o único que não sofre flexão é o “haver”, de-
vendo, portanto, permanecer no singular. Eliminemos a D. Os
demais, que deveriam estar flexionados (sucederam-se, existi-
ram, aconteceram), não estão. Restou-nos a alternativa com a
opção coreta: ocorreram.
RESPOSTA: A
109-) (ESTRADA DE FERRO CAMPOS DO JORDÃO/SP - ANA-
LISTA FERROVIÁRIO - OFICINAS – ELÉTRICA – IDERH/2014)
Considere os numerais sublinhados a seguir:
I (...) Copa do Mundo de 2014 (...)
II (...) primeiro jogo (...)
III (...) três unidades (...)
IV (...) mais de 10 anos.
Tais numerais são classificados, CORRETA e respectivamen-
te, de cima para baixo, como:
A) Cardinal, ordinal, cardinal e cardinal.
B) Cardinal, cardinal, ordinal e cardinal.
C) Cardinal, cardinal, ordinal e multiplicativo.
D) Cardinal, fracionário, ordinal e cardinal.
E) Cardinal, fracionário, multiplicativo e cardinal.
Podemos responder por eliminação, o que nos ajudaria a
chegar à resposta correta rapidamente. Veja: ORdinal lembra
ORdem = a alternativa que representa um numeral ordinal é a
II – o que nos leva a procurar o item que tenha “ordinal” como
segundo elemento da classificação. Chegamos à letra A – única
resposta correta!
RESPOSTA: A
110-) (ESTRADA DE FERRO CAMPOS DO JORDÃO/SP - ANA-
LISTA FERROVIÁRIO - OFICINAS – ELÉTRICA – IDERH/2014)
Nas alternativas abaixo, apenas UM vocábulo DEVE, NECESSA-
RIAMENTE, ser acentuado. Assim, assinale a opção CORRETA.
A) Intimo.
B) Ate.
C) Miseria.
D) Policia.
E) Amem.
A) Intimo – eu a intimo a comparecer... (verbo) / amigo ín-
timo (adjetivo)
 LÍNGUA PORTUGUESA
B) Ate – quer que eu ate o nó? (verbo) / Ele veio até mim
(preposição)
C) Miseria. – deve ser acentuada (miséria – substantivo)
D) Policia – ela não se policia (verbo – igual “vigiar”, “contro-
lar”) / Quero trabalhar na polícia! (substantivo)
E) Amem – (verbo) / amém (interjeição)
Que Deus o abençoe! Amém! Que vocês se amem! Amém!
RESPOSTA: C
111-) (CGE-MA - AUDITOR - CONHECIMENTOS BÁSICOS
- FGV/2014) “...Marx e Engels e outros pensadores previram um
futuro redentor...”. Nesse segmento o verbo irregular prever é
conjugado de forma correta no pretérito perfeito do indicativo.
Assinale a frase em que a forma desse mesmo verbo está
conjugada de forma errada.
A) Quando ele prever o resultado, todos se espantarão.
B) Elas preveem coisas impossíveis
C) Espero que elas prevejam boas coisas.
D) Ela já previra o resultado, antes de a partida terminar.
E) Se todos previssem a vida, ela seria diferente.
Cuidado com a pegadinha! O enunciado quer a alternativa
Incorreta. Teremos 4 corretas!
A) Quando ele prever o resultado, todos se espantarão. =
quando ele previr
B) Elas preveem coisas impossíveis = correta
C) Espero que elas prevejam boas coisas = correta
D) Ela já previra o resultado, antes de a partida terminar =
correta
E) Se todos previssem a vida, ela seria diferente = correta
RESPOSTA: A
112-) (MINISTÉRIO PÚBLICO/SP – AUXILIAR DE PRO-
MOTORIA – VUNESP/2014) Assinale a alternativa correta
quanto ao uso do acento indicativo da crase.
(A) Os meninos querem que a chuva comece à cair.
(B) E os meninos ficam à espera de chuva intensa.
(C) As borboletas vão de um jardim à outro.
(D) Mas a chuva não chega à ninguém.
(E) As borboletas ainda não perceberam à leve chuva.
(A) Os meninos querem que a chuva comece à cair = a cair
(verbo no infinitivo)
(B) E os meninos ficam à espera de chuva intensa = correta
(dica: dá para substituir por “esperando”)
(C) As borboletas vão de um jardim à outro = a outro (pala-
vra masculina)
(D) Mas a chuva não chega à ninguém = a ninguém (prono-
me indefinido)
(E) As borboletas ainda não perceberam à leve chuva = a
leva (objeto direto, sem preposição)
RESPOSTA: B
113-) (IBGE - SUPERVISOR DE PESQUISAS – ADMINIS-
TRAÇÃO - CESGRANRIO/2014) Em “Há políticas que reconhe-
cem a informalidade”, ao substituir o termo destacado por um
pronome, de acordo com a norma-padrão da língua, o trecho
assume a formulação apresentada em:
54
A) Há políticas que a reconhecem.
B) Há políticas que reconhecem-a.
C) Há políticas que reconhecem-na.
D) Há políticas que reconhecem ela.
E) Há políticas que lhe reconhecem.
Primeiramente identifiquemos se temos objeto direto ou
indireto. Reconhece o quê? Resposta: a informalidade. Pergunta
e resposta sem preposição, então: objeto direto. Não utilizare-
mos “lhe” – que é para objeto indireto. Como temos a presença
do “que” – independente de sua função no período (pronome
relativo, no caso!) – a regra pede próclise (pronome oblíquo an-
tes do verbo): que a reconhecem.
RESPOSTA: A
114-) (UNESP - CAMPUS DE ARARAQUARA/FCL - ASSIS-
TENTE OPERACIONAL II – JARDINAGEM – VUNESP/2014) As
discussões na internet _____ o consumidor ______ buscar pre-
ços mais ______.
(A) leva ... à ... vantajoso.
(B) levam ... à ... vantajosos.
(C) leva ... a ... vantajoso.
(D) leva ... à ... vantajosos.
(E) levam ... a ... vantajosos.
As discussões na internet levam o consumidor a buscar (ver-
bo no infinitivo = sem acento grave) preços mais vantajosos.
RESPOSTA: E
115-) (PETROBRAS – CONHECIMENTOS BÁSICOS PARA
TODOS OS CARGOS – NÍVEL SUPERIOR – CESGRANRIO/2014
- adaptada) No trecho “Um mundo habitado por seres com ha-
bilidades sobre- -humanas parece ficção científica”, a
palavra destacada apresenta hífen porque a natureza das partes
que a compõem assim o exige. O grupo em que todas as pala-
vras estão grafadas de acordo com a ortografia oficial é
(A) erva-doce, mal-entendido, sobrenatural
(B) girassol, bem-humorado, batepapo
(C) hiper-glicemia, vice-presidente, pontapé
(D) pan-americano, inter-estadual, vagalume
(E) subchefe, pós-graduação, inter-municipal
(A) erva-doce, mal-entendido, sobrenatural = corretas
(B) girassol, bem-humorado, batepapo (bate-papo)
(C) hiper-glicemia – (hiperglicemia), vice-presidente, ponta-
pé
(D) pan-americano, inter-estadual (interestadual) , vagalu-
me
(E) subchefe, pós-graduação, inter-municipal (intermunici-
pal)
RESPOSTA: A
116-) (PREFEITURA DE SÃO PAULO/SP – AUDITOR FIS-
CAL TRIBUTÁRIO MUNICIPAL – CETRO/2014 - adaptada) As-
sinale a alternativa que contém duas palavras acentuadas con-
forme a mesma regra.
(A) “Hambúrgueres” e “repórter”.
(B) “Inacreditáveis” e “repórter”.
(C) “Índice” e “dólares”.
 LÍNGUA PORTUGUESA

(D) “Inacreditáveis” e “atribuídos”. É CONSIDERADO por muitos o maior maratonista de todos

(E) “Atribuídos” e “índice”. os tempos = dois verbos na voz passiva, então na ativa teremos
UM: muitos o consideram o maior maratonista de todos os tem-
(A) “Hambúrgueres” = proparoxítona / “repórter” = paro- pos.
xítona RESPOSTA: B
(B) “Inacreditáveis” = paroxítona / “repórter” = paroxítona
(C) “Índice” = proparoxítona / “dólares” = proparoxítona 119-) (INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E
(D) “Inacreditáveis” = paroxítona / “atribuídos” = regra do TECNOLOGIA/SP – ADMINISTRADOR – FUNDEP/2014) Leia:
hiato
(E) “Atribuídos” = regra do hiato / “índice” = proparoxítona ____ um mês, uma turma de operários se posta ___ entrada
RESPOSTA: B da fábrica pela manhã e só sai ___ uma hora da tarde. Espera-se
que a greve termine daqui ___ uma semana.
117-) (SUSAM/AM- ASSISTENTE ADMINISTRATIVO –
FGV/2014 - adaptada) “Ainda assim, por força da longa estia- Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE as la-
gem que afetou o Sudeste e o Centro‐Oeste, o Operador Nacio- cunas da frase acima, na respectivamente ordem.
nal do Sistema Elétrico (NOS) trabalha com uma estimativa de A) Há – à – a – a.
que no atual período úmido o volume de chuvas não ultrapas- B) Há – à – à – a.
se 67% da média histórica nas áreas que abrigam os princi- C) A – a – a – há.
pais reservatórios das hidrelétricas”. Nesse segmento, é correto D) Há – a – à – há.
colocar uma vírgula
(A) após a forma verbal “abrigam”.  HÁ (tempo passado) um mês, uma turma de operários se
(B)  após o substantivo “áreas”.  posta À (“na”) entrada da fábrica pela manhã e só sai À uma
(C)  após o substantivo “estimativa”.  hora da tarde. Espera-se que a greve termine daqui A (tempo
(D) após “de que” e antes de “o volume”.  futuro) uma semana.
(E)  após “chuvas” e antes de “nas áreas”.  Ficou: há / à / à / a.
RESPOSTA: B
“Ainda assim, por força da longa estiagem que afetou o Su-
deste e o Centro‐Oeste, o Operador Nacional do Sistema Elétri- 120-) (ADVOCACIA GERAL DA UNIÃO – TÉCNICO EM
co (NOS) trabalha com uma estimativa de que no atual período CONTABILIDADE – IDECAN/2014) Os vocábulos “cinquentená-
úmido o volume de chuvas não ultrapasse 67% da média rio” e “império” são acentuados devido à mesma justificativa. O
histórica nas áreas que abrigam os principais reservatórios das mesmo ocorre com o par de palavras apresentado em
hidrelétricas”. A) prêmio e órbita.
(A)  após  a  forma  verbal  “abrigam” – incorreta (não posso B) rápida e tráfego
separar o verbo de seu complemento - objeto).  C) satélite e ministério.
(B)  após  o  substantivo  “áreas” – incorreta (mudaríamos D) pública e experiência.
o sentido do período, já que passaríamos uma oração adjetiva E) sexagenário e próximo.
restritiva para uma explicativa – fato que generalizaria o termo
“áreas”, dando a entender que todas abrigam reservatórios).  Cinquentenário e império = ambas são paroxítonas. Cuida-
(C)  após o substantivo “estimativa” – incorreta (separaria do! O exercício quer que encontremos o par que tem a mesma
substantivo de seu complemento).  justificativa de acentuação entre as palavras que o compõem,
(D)  após  “de  que”  e  antes  de  “o  volume” – correta (não não necessariamente igual às do enunciado.
haveria mudança no período, dando ao termo uma função de A) prêmio = paroxítona / órbita = proparoxítona
aposto explicativo, por exemplo).  B) rápida = proparoxítona / tráfego = proparoxítona
(E)  após “chuvas” e antes de “nas áreas” – incorreta – sepa- C) satélite = proparoxítona / ministério = paroxítona
raria sujeito de predicado D) pública = proparoxítona / experiência = paroxítona
RESPOSTA: D E) sexagenário = paroxítona / próximo = proparoxítona

118-) (PRODAM/AM – ASSISTENTE – FUNCAB/2014 - Cuidado! O exercício quer que encontremos o par que tem
adaptada) Ao passarmos a frase “...e É CONSIDERADO por mui- a mesma justificativa de acentuação entre as palavras que o com-
tos o maior maratonista de todos os tempos” para a voz ativa, põem, não necessariamente igual às do enunciado.
encontramos a seguinte forma verbal: RESPOSTA: B
A) consideravam.
B) consideram. 121-) (DETRAN/RO – ANALISTA EM TRÂNSITO - ADMI-
C) considerem. NISTRADOR – IADES/2014) Observe o emprego das palavras
D) considerarão. destacadas nas frases a seguir.
E) considerariam. • Quando elas dirigem, ficam meio nervosas.
• As crianças estavam sós no carro.
• Ela mesma se dirigiu ao DETRAN.
• Os carros custam caro.

55
 LÍNGUA PORTUGUESA
Acerca das regras de concordância que justificam o empre-
go dos termos anteriores, analise.
I. A palavra “meio” é um advérbio, razão pela qual não se
flexionou.
II. A palavra “sós” é um adjetivo, por isso concorda com o
sujeito.
III. A palavra “mesma” sempre concorda com o substantivo
e o pronome a que se refere.
IV. A palavra “caro” é um advérbio, razão pela qual não se
flexionou.
Estão corretas as afirmativas
A) I, II, III e IV.
B) I, II e IV, apenas.
C) I, II e III, apenas.
D) I, III e IV, apenas.
E) II, III e IV, apenas.
• Quando elas dirigem, ficam meio nervosas.
• As crianças estavam sós no carro.
• Ela mesma se dirigiu ao DETRAN.
• Os carros custam caro.
Acerca das regras de concordância que justificam o empre-
go dos termos anteriores, analise.
I. A palavra “meio” é um advérbio, razão pela qual não se
flexionou = correta.
II. A palavra “sós” é um adjetivo, por isso concorda com o
sujeito = correta.
III. A palavra “mesma” sempre concorda com o substantivo
e o pronome a que se refere = correta.
(Anexo - Obrigado - Mesmo - Próprio - Incluso – Quite: Estas
palavras adjetivas concordam em gênero e número com o subs-
tantivo ou pronome a que se referem)
IV. A palavra “caro” é um advérbio, razão pela qual não se
flexionou. = correta
RESPOSTA: A
122-) (SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA/PI – ES-
CRIVÃO DE POLÍCIA CIVIL – UESPI/2014) A linguagem por
meio da qual interagimos no nosso dia a dia pode revestir-se de
nuances as mais diversas: pode apresentar-se em sentido literal,
figurado, metafórico. A opção em cujo trecho utilizou-se lingua-
gem metafórica é
a) O equilíbrio ou desequilíbrio depende do ambiente fa-
miliar.
b) Temos medo de sair às ruas.
c) Nestes dias começamos a ter medo também dentro dos
shoppings.
d) Somos esse novelo de dons.
e) As notícias da imprensa nos dão medo em geral.
A alternativa que apresenta uma linguagem metafórica (fi-
gurada) é a que emprega o termo “novelo” fora de seu contexto
habitual (novelo de lã, por exemplo), representando, aqui, um
emaranhado, um monte, vários dons.
RESPOSTA: D
56
123-) (SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA/PI – ES-
CRIVÃO DE POLÍCIA CIVIL – UESPI/2014 - adaptada) Identi-
ficamos as seguintes palavras formadas pelo processo de deri-
vação regressiva:
A) arma e formação.
B) combate e guerreiros.
C) combate e ataque.
D) lanças e armas.
E) ataque e situação.
Palavra formada pela derivação regressiva é aquela que re-
sulta de um verbo transformado em substantivo, geralmente.
Por exemplo: caça deriva de caçar; pesca, de pescar. Dentre as
apresentadas nas alternativas, as que derivam de tal processo
são: combate (combater) e ataque (atacar).
RESPOSTA: C
124-) (RIOPREVIDÊNCIA – ESPECIALISTA EM PREVIDÊN-
CIA SOCIAL – CEPERJ/2014) A palavra “infraestrutura” é forma-
da pelo seguinte processo:
A) sufixação
B) prefixação
C) parassíntese
D) justaposição
E) aglutinação
Temos apenas a junção do prefixo “infra” ao radical “estru-
tura”, portanto: prefixação.
RESPOSTA: B
125-) (MINISTÉRIO DO MEIO AMBIENTE – ICMBIO –
CESPE/2014) A mesma regra de acentuação gráfica se aplica aos
vocábulos “Brasília”, “cenário” e “próprio”.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Brasília = paroxítona terminada em ditongo / cenário = pa-
roxítona terminada em ditongo / próprio = paroxítona termina-
da em ditongo
RESPOSTA: CERTO
126-) (TRIBUNAL DE JUSTIÇA/SE – TÉCNICO JUDICIÁRIO
– CESPE/2014 - adaptada) No trecho “deu início à sua caminha-
da cósmica”, o emprego do acento grave indicativo de crase é
obrigatório.
( ) CERTO ( ) ERRADO
“deu início à sua caminhada cósmica” – o uso do acento
indicativo de crase, neste caso, é facultativo; foi utilizado para
evitar ambiguidade.
RESPOSTA: ERRADO
127-) (PRODAM – AUXILIAR - MOTORISTA – FUN-
CAB/2014) Apenas uma das frases abaixo está correta quanto à
colocação do acento indicativo de crase. Assinale-a.
A) O rapaz foi levado à presença do diretor.
B) Ele preferiu voltar para casa à pé.
C) Os dois motoristas infratores ficaram frente à frente.
D) Chegamos à um cruzamento e paramos o veículo.
E) Ele começou à perceber que não tinha razão.
 LÍNGUA PORTUGUESA
RESPOSTA: A
128-) (PRODAM – AUXILIAR - MOTORISTA – FUN-
CAB/2014) Qual das frases abaixo está correta quanto à concor-
dância verbal?
A) Agora sou eu que escolhe o trajeto.
B) Restaura-se pneus.
C) Haviam garrafas vazias ao lado do poste.
D) Faz cinco dias que ele não aparece por aqui.
E) Falta cinco minutos para as dez.
A) Agora sou eu que escolhe (escolho) o trajeto. (para dei-
xarmos “escolhe”, deveríamos utilizar: Sou eu quem escolhe”)
B) Restaura-se pneus. = restauram-se pneus (pneus são res-
taurados)
C) Haviam garrafas vazias ao lado do poste. = havia garrafas
(haver no sentido de existir não sofre flexão)
D) Faz cinco dias que ele não aparece por aqui. = correta
E) Falta cinco minutos para as dez. = faltam cinco
RESPOSTA: D
129-) (CEFET – ASSISTENTE DE ALUNOS – CESGRAN-
RIO/2014 - adaptada) A expressão destacada está adequada-
mente substituída pelo pronome, de acordo com a norma-pa-
drão, em:
(A) “Para estimular crianças e jovens a escrever” - estimu-
lar-lhes
(B) “organizamos o pensamento segundo um código co-
mum” - organizamos-lhe
(C) “Todo professor conhece este segredo” - conhece-o
(D) “Mesmo ao escrever um diário secreto” - escrevo-no
(E) “não importa há quantos anos exerça o magistério” -
exerça-lo
(A) “Para estimular crianças e jovens a escrever” - estimu-
lar-lhes = estimulá-los
(B) “organizamos o pensamento segundo um código co-
mum” - organizamos-lhe = organizamo-lo
(C) “Todo professor conhece este segredo” - conhece-o =
correta
(D) “Mesmo ao escrever um diário secreto” - escrevo-no =
escrevê-lo
(E) “não importa há quantos anos exerça o magistério” -
exerça-lo = exerça-o
RESPOSTA: C
130-) (TRIBUNAL DE CONTAS DO DISTRITO FEDERAL/
DF – CONHECIMENTOS BÁSICO PARA OS CARGOS 1, 2, 3, 5,
6 E 7 – CESPE/2014 - adaptada) (...) Há décadas, países como
China e Índia têm enviado estudantes para países centrais, com
resultados muito positivos.(...)
A forma verbal “Há” poderia ser corretamente substituída
por Fazem.
( ) CERTO ( ) ERRADO
O verbo “fazer”, quando empregado no sentido de tempo
passado, não sofre flexão. Portanto, sua forma correta seria: “faz
décadas”.
RESPOSTA: ERRADO
57
131-) (CONJUNTO HOSPITALAR DE SOROCABA/SP –
TÉCNICO DE ENFERMAGEM – CETRO/2014)
Com relação à colocação pronominal e de acordo com a nor-
ma-padrão da Língua Portuguesa, assinale a alternativa correta.
(A) Nada perturba-me mais.
(B) Tornarei-me uma nova pessoa.
(C) Me convidarão para a festa em breve.
(D) Quanto me cobrará pelo serviço prestado?
(E) Eles não importaram-se com a notícia trágica.
(A) Nada perturba-me mais. = nada me perturba
(B) Tornarei-me uma nova pessoa. = tornar-me-ei
(C) Me convidarão para a festa em breve. = convidar-me-ão
(D) Quanto me cobrará pelo serviço prestado? = correta
(E) Eles não importaram-se com a notícia trágica. = não se
importaram
RESPOSTA: D
132-) (ASSEMBLEIA LEGISLATIVA DO ESTADO DE PER-
NAMBUCO/PE – ANALISTA LEGISLATIVO – ESPECIALIDADE
CONTABILIDADE – FCC/2014) Considerada a norma culta es-
crita, há correta substituição de estrutura nominal por pronome
em:
(A) Agradeço antecipadamente sua resposta // Agradeço-
-lhes antecipadamente.
(B) do verbo fabricar se extraiu o substantivo fábrica. // do
verbo fabricar se extraiu-lhe.
(C) não faltam lexicógrafos // não faltam-os.
(D) Gostaria de conhecer suas considerações // Gostaria de
conhecê-las.
(E) incluindo a palavra ‘aguardo’ // incluindo ela.
(A) Agradeço antecipadamente sua resposta // Agradeço-
-lhes = agradeço-a
(B) do verbo fabricar se extraiu o substantivo fábrica. // do
verbo fabricar se extraiu-lhe. = extraiu-o
(C) não faltam lexicógrafos // não faltam-os. = não os faltam
(D) Gostaria de conhecer suas considerações // Gostaria de
conhecê-las. = correta
(E) incluindo a palavra ‘aguardo’ // incluindo ela. = incluin-
do-a
RESPOSTA: D
133-) (TRT-16ª REGIÃO/MA - ANALISTA JUDICIÁRIO –
ÁREA ADMINISTRATIVA – FCC/2014)
O verbo indicado entre parênteses deverá flexionar-se de
modo a concordar com o elemento sublinhado na frase:
(A) As características a que (dever) atender um prefácio po-
dem torná-lo um estraga-prazeres.
(B) Há casos em que o prefácio se (revelar) um componente
inteiramente inútil de um livro.
(C) Às vezes, numa bibliografia (ganhar) mais destaque as
páginas de um prefácio do que o texto principal de um livro.
(D) Não é incomum que se (recorrer) a frases de Machado
de Assis para glosá-las, dada a graça que há nelas.
(E) O autor confessa o que a muitos (parecer) impensável: é
possível gostar mais de um prefácio do que do restante da obra.
RESPOSTA: C
 LÍNGUA PORTUGUESA
134-) (TRT-16ª REGIÃO/MA - ANALISTA JUDICIÁRIO –
ÁREA ADMINISTRATIVA – FCC/2014)
Transpondo-se para a voz passiva a frase “vou glosar uma
observação de Machado de Assis”, a forma verbal resultante de-
verá ser
(A) terei glosado
(B) seria glosada
(C) haverá de ser glosada
(D) será glosada
(E) terá sido glosada
“vou glosar uma observação de Machado de Assis” – “vou
glosar” expressa “glosarei”, então teremos na passiva: uma ob-
servação de Machado de Assis será glosada por mim.
RESPOSTA: D
135-) (MINISTÉRIO PÚBLICO/SC – ANALISTA EM TECNO-
LOGIA DA INFORMAÇÃO – FEPESE/2014 - adaptada) Consi-
dere o trecho e analise as afirmativas a seguir, tendo em vista a
norma padrão da língua portuguesa.
“Vós, que o conhecestes, meus senhores, vós podeis dizer
comigo que a natureza parece estar chorando a perda irrepa-
rável de um dos mais belos caracteres que têm honrado a hu-
manidade. Este ar sombrio, estas gotas do céu, aquelas nuvens
escuras que cobrem o azul como um crepe funéreo, tudo isso é a
dor crua e má que lhe rói à Natureza as mais íntimas entranhas;
tudo isso é um sublime louvor ao nosso ilustre finado.”
1. Trata-se de um discurso direto, que tem como interlocu-
tores as pessoas presentes no velório e como finalidade home-
nagear o morto.
2. A expressão “meus senhores” é um vocativo e pode ser
deslocada para o início do enunciado, ou para imediatamente
após o pronome inicial, mantendo-se isolada por vírgulas.
3. A forma verbal “têm” não poderia estar no singular
“tem”, pois estaria ferindo a regra de concordância segundo a
qual o verbo deve concordar com seu sujeito.
4. As palavras “sombrio”, “escuras” e “azul” estão emprega-
das como adjetivos.
5. As duas ocorrências de “tudo isso” fazem remissão ana-
fórica a “Este ar sombrio, estas gotas do céu, aquelas nuvens es-
curas que cobrem o azul como um crepe funéreo”, e funcionam
como aposto resumitivo.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas cor-
retas.
A. ( ) São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
B. ( ) São corretas apenas as afirmativas 2 e 5.
C. ( ) São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.
D. ( ) São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 5.
E. ( ) São corretas apenas as afirmativas 3, 4 e 5.
“Vós, que o conhecestes, meus senhores, vós podeis dizer
comigo que a natureza parece estar chorando a perda irrepa-
rável de um dos mais belos caracteres que têm honrado a hu-
manidade. Este ar sombrio, estas gotas do céu, aquelas nuvens
escuras que cobrem o azul como um crepe funéreo, tudo isso é a
dor crua e má que lhe rói à Natureza as mais íntimas entranhas;
tudo isso é um sublime louvor ao nosso ilustre finado.”
58
1. Trata-se de um discurso direto, que tem como interlocu-
tores as pessoas presentes no velório e como finalidade home-
nagear o morto. = correta
2. A expressão “meus senhores” é um vocativo e pode ser
deslocada para o início do enunciado, ou para imediatamente
após o pronome inicial, mantendo-se isolada por vírgulas. = cor-
reta
3. A forma verbal “têm” não poderia estar no singular
“tem”, pois estaria ferindo a regra de concordância segundo a
qual o verbo deve concordar com seu sujeito. = incorreta
4. As palavras “sombrio”, “escuras” e “azul” estão emprega-
das como adjetivos. = incorreta:
Ar sombrio (adjetivo), nuvens escuras (adjetivo) o azul (de-
vido à presença do artigo, azul funciona como substantivo – de-
rivação imprópria)
5. As duas ocorrências de “tudo isso” fazem remissão ana-
fórica a “Este ar sombrio, estas gotas do céu, aquelas nuvens es-
curas que cobrem o azul como um crepe funéreo”, e funcionam
como aposto resumitivo. = correta
Corretas: 1, 2 e 5.
RESPOSTA: D
136-) (PREFEITURA DE BALNEÁRIO CAMBORIÚ/SC –
GUARDA MUNICIPAL – FEPESE/2014)
Assinale a alternativa em que todas as palavras são oxíto-
nas.
A-) pé, lá, pasta
B-) mesa, tábua, régua
C-) livro, prova, caderno
D-) parabéns, até, televisão
E-) óculos, parâmetros, título
A-) pé = monossílaba / lá = monossílaba / pasta = paroxítona
B-) mesa = paroxítona / tábua = paroxítona / régua = paro-
xítona
C-) livro = paroxítona / prova = paroxítona / caderno = pa-
roxítona
D-) parabéns = oxítona / até = oxítona / televisão = oxítona
E-) óculos = proparoxítona / parâmetros = proparoxítona /
título = proparoxítona
RESPOSTA: D
137-) (BANCO DO NORDESTE – ANALISTA BANCÁRIO –
FGV/2014 - adaptada) “A única solução para tantos infortúnios
seria convidar o papa Francisco para apitar a final do Mundial,
desde que Sua Santidade não roube a favor da Argentina...”; se,
em lugar de “o Papa Francisco” estivesse “o rei da Espanha”, a
forma “Sua Santidade” deveria ser substituída adequadamente
por:
(A) Vossa Excelência;
(B) Vossa Majestade;
(C) Vossa Senhoria;
(D) Sua Excelência;
(E) Sua Majestade.
Primeiramente lembremo-nos de quando utilizar “Vossa” e
“Sua”: aquele é para quando nos dirigimos à autoridade (“frente
a frente”); este, quando falamos da autoridade (em sua ausên-
cia). Sendo assim, descartemos as alternativas A, B e C. Agora
 LÍNGUA PORTUGUESA
basta sabermos qual o pronome adequado a ser utilizado para
reis: Majestade.
RESPOSTA: E
138-) (DEFENSORIA PÚBLICA DO DISTRITO FEDERAL/DF
– ANALISTA DE APOIO À ASSISTÊNCIA JURÍDICA – FGV/2014)
A alternativa em que os elementos unidos pela conjunção E não
estão em adição, mas sim em oposição, é:
(A) “...a disposição do povo de agir por conta própria e fazer
justiça com as próprias mãos...”
(B) “...como sintoma de descrença nos políticos e nas insti-
tuições:...”
(C) “...os nossos mascarados se inspiram menos nos anar-
quistas e mais nos fascistas italianos...”
(D) “...desprezando o passado e a tradição...”
(E) “...capaz de exprimir a experiência da violência, da velo-
cidade e do progresso...”
(A) “...a disposição do povo de agir por conta própria e fazer
justiça com as próprias mãos = adição
(B) “...como sintoma de descrença nos políticos e nas insti-
tuições = adição
(C) “...os nossos mascarados se inspiram menos nos anar-
quistas e mais nos fascistas italianos = ideia de oposição
(D) “...desprezando o passado e a tradição = adição
(E) “...capaz de exprimir a experiência da violência, da velo-
cidade e do progresso = adição
RESPOSTA: C
139-) (SECRETARIA DE ESTADO DA ADMINISTRAÇÃO
PÚBLICA DO DISTRITO FEDERAL /DF – ARQUIVISTA – IA-
DES/2014 - adaptada) Se, no lugar dos verbos destacados no
verso “Escolho os filmes que eu não vejo no elevador”, fossem
empregados, respectivamente, Esquecer e gostar, a nova reda-
ção, de acordo com as regras sobre regência verbal e concordân-
cia nominal prescritas pela norma-padrão, deveria ser
(A) Esqueço dos filmes que eu não gosto no elevador.
(B) Esqueço os filmes os quais não gosto no elevador.
(C) Esqueço dos filmes aos quais não gosto no elevador.
(D) Esqueço dos filmes dos quais não gosto no elevador.
(E) Esqueço os filmes dos quais não gosto no elevador.
“Escolho os filmes que eu não vejo no elevador”: substi-
tuindo-se os verbos em destaque pelos indicados no enunciado
teremos: “Esqueço os filmes dos quais eu não gosto no eleva-
dor”.
RESPOSTA: E
140-) (SECRETARIA DE ESTADO DA ADMINISTRAÇÃO
PÚBLICA DO DISTRITO FEDERAL/DF – TÉCNICO EM ELETRÔ-
NICA – IADES/2014) Caso fosse necessário substituir o termo
destacado em “Basta apresentar um documento” por um prono-
me, de acordo com a norma-padrão, a nova redação deveria ser
(A) Basta apresenta-lo.
(B) Basta apresentar-lhe.
(C) Basta apresenta-lhe.
(D) Basta apresentá-la.
(E) Basta apresentá-lo.
59
Apresentar o quê? O documento = objeto direto, sem pre-
posição – então esqueçamos o “lhe” (para objeto indireto). Res-
taram-nos os itens A, D e E. Em D, o pronome está no feminino
(la), e o termo a ser substituído é masculino (um documento).
Descartemo-la. A acentuação dos verbos com pronome oblíquo
segue a regra de acentuação normalmente, desconsiderando-se
o pronome, claro! = apresentá-lo (oxítona). Temos, então: “Basta
apresentá-lo”.
RESPOSTA: E
141-) (SECRETARIA DE ESTADO DA ADMINISTRAÇÃO PÚ-
BLICA DO DISTRITO FEDERAL/DF – TÉCNICO EM ELETRÔNI-
CA – IADES/2014) Conforme a norma-padrão, assinale a alterna-
tiva que apresenta outra redação possível para o período “Basta
apresentar um documento de identificação aos funcionários po-
sicionados no bloqueio de acesso.”
(A) Basta o qual seja apresentado um documento de iden-
tificação aos funcionários posicionados no bloqueio de acesso.
(B) Basta se apresentarem aos funcionários posicionados no
bloqueio de acesso um documento de identificação.
(C) Basta que sejam apresentados aos funcionários posicio-
nados no bloqueio de acesso um documento de identificação.
(D) Basta que seja apresentado aos funcionários posiciona-
dos no bloqueio de acesso um documento de identificação.
(E) Bastam se apresentarem aos funcionários posicionados
no bloqueio de acesso um documento de identificação.
“Basta apresentar um documento de identificação aos fun-
cionários posicionados no bloqueio de acesso.”
(A) Basta o qual (?) seja apresentado um documento de iden-
tificação aos funcionários posicionados no bloqueio de acesso.
(B) Basta se apresentarem (?) aos funcionários posicionados
no bloqueio de acesso um documento de identificação.
(C) Basta que sejam apresentados (deveriam estar no sin-
gular) aos funcionários posicionados no bloqueio de acesso um
documento de identificação.
(D) Basta que seja apresentado aos funcionários posiciona-
dos no bloqueio de acesso um documento de identificação. =
correta
(E) Bastam se apresentarem (?) aos funcionários posiciona-
dos no bloqueio de acesso um documento de identificação.
RESPOSTA: D
142-) (SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA DO
DISTRITO FEDERAL/DF – ANALISTA – IADES/2014 - adapta-
da) De acordo com a norma-padrão e as questões gramaticais
que envolvem o trecho “Frustrei-me por não ver o Escola”, é cor-
reto afirmar que
(A) “me” poderia ser deslocado para antes do verbo que
acompanha.
(B) “me” deveria obrigatoriamente ser deslocado para an-
tes do verbo que acompanha.
(C) a ênclise em “Frustrei-me” é facultativa.
(D) a inclusão do advérbio Não, no inı ́cio da oração “Frus-
trei-me”, tornaria a próclise obrigatória.
(E) a ênclise em “Frustrei-me” é obrigatória.
 LÍNGUA PORTUGUESA
“Frustrei-me por não ver o Escola”
(A) “me” poderia ser deslocado para antes do verbo que
acompanha = Me frustrei = incorreta, pois não se inicia período
com pronome oblíquo (é a regra!).
(B) “me” deveria obrigatoriamente ser deslocado para an-
tes do verbo que acompanha = respondi anteriormente! – na A
(C) a ênclise em “Frustrei-me” é facultativa. = incorreta.
Como não há partícula que justifique a próclise, utiliza-se ênclise
(D) a inclusão do advérbio Não, no inı ́cio da oração “Frus-
trei-me”, tornaria a próclise obrigatória. = Não me frustrei = cor-
reta (o advérbio de negação “atrairia” o pronome)
(E) a ênclise em “Frustrei-me” é obrigatória. = incorreta (em
termos!). Se houvesse partícula que justificasse a próclise, a ên-
clise seria descartada – por isso que não está correto afirmar
“obrigatória”.
RESPOSTA: D
143-) (SECRETARIA DE ESTADO DE DEFESA SOCIAL/MG
– AGENTE DE SEGURANÇA SOCIOEDUCATIVO – IBFC/2014 -
adaptada) O vocábulo “entristecido” é um exemplo de:
A) palavra composta
B) palavra primitiva
C) palavra derivada
D) neologismo
en + triste + ido (com consoante de ligação “c”) = ao radical
“triste” foram acrescidos o prefixo “en” e o sufixo “ido”, ou seja,
“entristecido” é palavra derivada do processo de formação de
palavras chamado de: prefixação e sufixação. Para o exercício,
basta “derivada”!
RESPOSTA: C
144-) (SECRETARIA DE ESTADO DE DEFESA SOCIAL/MG
– AGENTE DE SEGURANÇA SOCIOEDUCATIVO – IBFC/2014)
No verso “Essa dor doeu mais forte”, pode-se perceber a presen-
ça de uma figura de linguagem denominada:
A) ironia
B) pleonasmo
C) comparação
D) metonímia
Repetição de ideia = pleonasmo (essa dor doeu).
RESPOSTA: B
145-) (SECRETARIA DE ESTADO DE DEFESA SOCIAL/MG
– AGENTE DE SEGURANÇA SOCIOEDUCATIVO – IBFC/2014)
Em “Lá eu trabalhei também”, o termo em destaque pode ser
classificado, sintaticamente, como:
A) adjunto adverbial
B) adjunto adnominal
C) objeto direto
D) complemento nominal
“Lá” é, morfologicamente, um advérbio (de lugar). Os ad-
vérbios, geralmente, exercem a função sintática de adjuntos ad-
verbiais – como é o caso no enunciado.
RESPOSTA: A
60
146-) (SECRETARIA DE ESTADO DE DEFESA SOCIAL/MG
– AGENTE DE SEGURANÇA SOCIOEDUCATIVO – IBFC/2014)
Ao observar a concordância verbal em “Fui eu quem criou a ter-
ra”, conclui-se que:
A) o pronome relativo “quem” é sujeito do verbo “criou”.
B) os dois verbos estão flexionados na mesma pessoa gra-
matical.
C) se fosse usado “que” no lugar de “quem”, não haveria
alteração na concordância.
D) o pronome “eu” é sujeito das duas orações.
“Fui eu quem criou a terra”
A) o pronome relativo “quem” é sujeito do verbo “criou”. =
correta
B) os dois verbos estão flexionados na mesma pessoa gra-
matical. = fui (primeira pessoa do singular) / criou (terceira pes-
soa do singular) = incorreta
C) se fosse usado “que” no lugar de “quem”, não haveria
alteração na concordância. = Fui eu que criei (haveria alteração
verbal) = incorreta
D) o pronome “eu” é sujeito das duas orações. = apenas do
“fui” = incorreta
RESPOSTA: A
147-) (ADVOCACIA-GERAL DA UNIÃO – TÉCNICO EM
COMUNICAÇÃO SOCIAL – IDECAN/2014 - adaptada) Analise
as afirmativas.
I. “O Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação
(FNDE) não pode ser obrigado a prorrogar contratos do Fundo
de Financiamento ao Estudante do Ensino Superior (Fies) a estu-
dantes com baixo rendimento acadêmico.”
II. “Em duas ações, as estudantes pediam a prorrogação do
financiamento estudantil, independentemente do baixo rendi-
mento acadêmico por elas apresentado. Uma das autoras ale-
gava que enfrentou problemas pessoais, pois sua filha estaria
doente, o que a levou a ter um baixo rendimento na universi-
dade.”
De acordo com as expressões destacadas nos trechos ante-
riores, assinale a alternativa correta.
A) Nas expressões destacadas nos dois trechos, o uso do
sinal indicativo de crase é facultativo.
B) Em “a estudantes” (I), caso a flexão de número do subs-
tantivo fosse alterada, o sinal grave indicativo de crase seria
obrigatório.
C) Em “as estudantes” (II), caso a flexão de número do subs-
tantivo fosse alterada, o sinal grave indicativo de crase seria
obrigatório.
D) Apenas no trecho I existe a possibilidade da ocorrência
do fenômeno da crase acrescentando-se o artigo definido femi-
nino plural.
E) “a estudantes” (I) e “as estudantes” (II) são expressões
que possuem o mesmo sentido, ocorrendo apenas mudança
quanto à escolha discursiva do enunciador.
I. “O Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação
(FNDE) não pode ser obrigado a prorrogar contratos do Fundo
de Financiamento ao Estudante do Ensino Superior (Fies) a estu-
dantes com baixo rendimento acadêmico.”
 LÍNGUA PORTUGUESA
II. “Em duas ações, as estudantes pediam a prorrogação do
financiamento estudantil, independentemente do baixo rendi-
mento acadêmico por elas apresentado. Uma das autoras ale-
gava que enfrentou problemas pessoais, pois sua filha estaria
doente, o que a levou a ter um baixo rendimento na universi-
dade.”
A) Nas expressões destacadas nos dois trechos, o uso do
sinal indicativo de crase é facultativo.
Em I, o acento grave é proibido, já que “estudantes” está no
plural (generalizando) ; em II, também, pois “as” é artigo, sem
necessidade de preposição
B) Em “a estudantes” (I), caso a flexão de número do subs-
tantivo fosse alterada, o sinal grave indicativo de crase seria
obrigatório. = prorrogar contratos aos estudantes (se fosse às
estudantes, o contrato seria apenas para alunas, o que não seria
coerente) = incorreta
C) Em “as estudantes” (II), caso a flexão de número do subs-
tantivo fosse alterada, o sinal grave indicativo de crase seria
obrigatório. = incorreta (“as estudantes” é sujeito da oração –
artigo + substantivo)
D) Apenas no trecho I existe a possibilidade da ocorrência
do fenômeno da crase acrescentando- -se o artigo definido
feminino plural. = correta. Mas teríamos a situação que comen-
tei no item “B”.
E) “a estudantes” (I) e “as estudantes” (II) são expressões
que possuem o mesmo sentido, ocorrendo apenas mudança
quanto à escolha discursiva do enunciador. = incorreta. Em I, o
termo tem a função de objeto indireto; em II, sujeito.
RESPOSTA: D
148-) (ADVOCACIA-GERAL DA UNIÃO – TÉCNICO EM
COMUNICAÇÃO SOCIAL – IDECAN/2014 - adaptada) Assinale
a alternativa em que a acentuação de todas as palavras está de
acordo com a mesma regra da palavra destacada no título do
texto: “Procuradorias comprovam necessidade de rendimento
satisfatório para renovação do FIES”.
A) após / pó / paletó
B) moído / juízes / caído
C) história / cárie / tênue
D) álibi / ínterim / político
E) êxito / protótipo / ávido
Satisfatório = paroxítona terminada em ditongo
A) após = oxítona / pó = monossílaba / paletó = oxítona
B) moído = regra do hiato / juízes = regra do hiato / caído =
regra do hiato
C) história = paroxítona terminada em ditongo / cárie = pa-
roxítona terminada em ditongo / tênue = paroxítona terminada
em ditongo
D) álibi = proparoxítona / ínterim = proparoxítona / político
= proparoxítona
E) êxito = proparoxítona / protótipo = proparoxítona / ávido
= proparoxítona
RESPOSTA: C
149-) (ADVOCACIA-GERAL DA UNIÃO – TÉCNICO EM
COMUNICAÇÃO SOCIAL – IDECAN/2014)
61
Acerca das relações sintáticas que ocorrem no interior do
período a seguir “Policiais de Los Angeles tomam facas de cri-
minosos, perseguem bêbados na estrada e terminam o dia na
delegacia fazendo seu relatório.”, é correto afirmar que
A) “o dia” é sujeito do verbo “terminar”.
B) o sujeito do período, Policiais de Los Angeles, é compos-
to.
C) “bêbados” e “criminosos” apresentam-se na função de
sujeito.
D) “facas” possui a mesma função sintática que “bêbados”
e “relatório”.
E) “de criminosos”, “na estrada”, “na delegacia” são termos
que indicam circunstâncias que caracterizam a ação verbal.
“Policiais de Los Angeles tomam facas de criminosos, perse-
guem bêbados na estrada e terminam o dia na delegacia fazen-
do seu relatório”
A) “o dia” é sujeito do verbo “terminar”. = incorreta (é ob-
jeto)
B) o sujeito do período, Policiais de Los Angeles, é compos-
to. = incorreta (é simples: policiais)
C) “bêbados” e “criminosos” apresentam-se na função de
sujeito. = incorreta (objetos)
D) “facas” possui a mesma função sintática que “bêbados”
e “relatório”. = correta (objetos)
E) “de criminosos”, “na estrada”, “na delegacia” são termos
que indicam circunstâncias que caracterizam a ação verbal. =
incorreta (“na estrada” e “na delegacia” são adjuntos adverbiais,
mas “de criminosos” – objeto).
RESPOSTA: D
150-) (POLÍCIA CIVIL DO ESTADO DE SÃO PAULO/SP –
MÉDICO LEGISTA – VUNESP/2014)
Considerando as regras de regência, de concordância e do
emprego da crase, assinale a alternativa que preenche, correta
e respectivamente, as lacunas do texto a seguir.
Homens respondem pior ______ vacina da gripe
Quanto maior o nível de testosterona, menor é a resposta
_____ imunização, revela novo estudo americano. [...]
Altos níveis do hormônio masculino ___________ a um en-
fraquecimento do sistema imune.
Mulheres respondem melhor _____ vacina contra a gripe do
que os homens. [...]
Pesquisas experimentais [...] já tinham levantado suspeitas
_____ poderia haver uma interação entre testosterona e a res-
posta autoimune.
(Excertos de artigo publicado na Folha de S.Paulo, 22 de ja-
neiro de 2014)
(A) a ... à ... está associado ... a ... que
(B) à ... à ... estão associados ... à ... de que
(C) à ... à ... está associado ... à ... de que
(D) à... a ... estão associado ... à ... a que
(E) à ... a ... estão associados ... a ... que
Homens respondem pior À (responde a quem? Presença da
preposição) vacina da gripe
Quanto maior o nível de testosterona, menor é a resposta
À (resposta a quê?) imunização, revela novo estudo americano.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Altos níveis do hormônio masculino ESTÃO ASSOCIADOS a
um enfraquecimento do sistema imune.
Mulheres respondem melhor À (responde a quem? - pre-
sença da preposição) vacina contra a gripe do que os homens.
[...]
Pesquisas experimentais [...] já tinham levantado suspeitas
DE QUE (suspeitas do quê?) poderia haver uma interação entre
testosterona e a resposta autoimune.
Ficou: à / à / estão associados / à / de que.
RESPOSTA: B
151-) (POLÍCIA CIVIL DO ESTADO DE SÃO PAULO/SP –
MÉDICO LEGISTA – VUNESP/2014 - adaptada) Leia o seguinte
trecho para responder à questão.
A pesquisa encontrou um dado curioso: homens com baixos
níveis de testosterona tiveram uma resposta imunológica me-
lhor a essa medida, similar _______________ .
A alternativa que completa, corretamente, o texto é:
(A) das mulheres
(B) às mulheres
(C) com das mulheres
(D) à das mulheres
(E) ao das mulheres
Similar significa igual; sua regência equivale à da palavra
“igual”: igual a quê? Similar a quem? Similar à (subentendido:
resposta imunológica) das mulheres.
RESPOSTA: D
152-) (PRODEST/ES – ASSISTENTE ORGANIZACIONAL –
VUNESP/2014) Para atender à norma- -padrão da língua
portuguesa e manter o sentido do texto, o trecho em destaque
deve ser corretamente substituído por pronome como indicado
na alternativa:
(A) Eu escutava as conversas, as notícias do rádio, dormia...
→ Eu escutava-nas, dormia...
(B) ... pouco a pouco, fui pedindo licença a meu amigo ta-
xista para um telefonema aqui... pouco a pouco, fui pedindo-lhe
licença para um telefonema aqui...
(C) ... passei a interromper meu precioso flanar nos táxis...
→ passei a interromper-lhe...
(D) ... e saio do carro com meu tio balançando a cabeça lá
em cima. → e saio do carro com meu tio balançando-na lá em
cima.
(E) Penso no meu tio e imagino o quanto se divertiria ouvin-
do os absurdos que falamos ao celular... → Penso no meu tio e
imagino o quanto se divertiria ouvindo-se ao celular...
Eu escutava as conversas, as notícias do rádio, dormia... →
Eu escutava-nas, dormia
= eu as escutava
(B) ... pouco a pouco, fui pedindo licença a meu amigo ta-
xista para um telefonema aqui... pouco a pouco, fui pedindo-lhe
licença para um telefonema aqui... = correta
(C) ... passei a interromper meu precioso flanar nos táxis...
→ passei a interromper-lhe...
= passei a interrompê-lo
62
(D) ... e saio do carro com meu tio balançando a cabeça lá
em cima. → e saio do carro com meu tio balançando-na lá em
cima. = meu tio balançando-a
(E) Penso no meu tio e imagino o quanto se divertiria ou-
vindo os absurdos que falamos ao celular... → Penso no meu
tio e imagino o quanto se divertiria ouvindo-se ao celular...= ou-
vindo-os
RESPOSTA: B
153-) (PRODEST/ES – ASSISTENTE ORGANIZACIONAL –
VUNESP/2014) Entre os trechos que completam a frase a se-
guir, assinale o que traz o sinal indicativo de crase empregado
corretamente.
O taxista...
(A) chegou à sua casa com muitas novidades para contar.
(B) informa à todos os passageiros o valor da corrida.
(C) distribui seu cartão de visitas à vários clientes.
(D) apressou-se à fazer a manobra indicada pelo agente de
trânsito.
(E) atende à turistas que visitam o Rio de Janeiro.
O taxista...
(A) chegou à sua casa com muitas novidades para contar. =
correta
(B) informa à todos os passageiros o valor da corrida. = a
todos (pronome indefinido)
(C) distribui seu cartão de visitas à vários clientes. = a vários
(plural, palavra masculina)
(D) apressou-se à fazer a manobra indicada pelo agente de
trânsito. = a fazer (verbo no infinitivo)
(E) atende à turistas que visitam o Rio de Janeiro. = a turis-
tas (palavra generalizando – no plural)
RESPOSTA: A
154-) (PRODEST/ES – ASSISTENTE ORGANIZACIONAL –
VUNESP/2014) De acordo com a norma- -padrão da língua
portuguesa, a concordância verbal está correta em:
(A) Ela não pode usar o celular e chamar um taxista, pois
acabou os créditos.
(B) Esta empresa mantêm contato com uma rede de táxis
que executa diversos serviços para os clientes.
(C) À porta do aeroporto, havia muitos táxis disponíveis
para os passageiros que chegavam à cidade.
(D) Passou anos, mas a atriz não se esqueceu das calorosas
lembranças que seu tio lhe deixou.
(E) Deve existir passageiros que aproveitam a corrida de táxi
para bater um papo com o motorista.
(A) Ela não pode usar o celular e chamar um taxista, pois
acabou os créditos. = acabaram
(B) Esta empresa mantêm contato com uma rede de táxis
que executa diversos serviços para os clientes. = mantém (sin-
gular)
(C) À porta do aeroporto, havia muitos táxis disponíveis
para os passageiros que chegavam à cidade. = correta
(D) Passou anos (passaram-se), mas a atriz não se esqueceu
das calorosas lembranças que seu tio lhe deixou.
(E) Deve (devem) existir passageiros que aproveitam a corri-
da de táxi para bater um papo com o motorista.
 LÍNGUA PORTUGUESA
RESPOSTA: C
155-) (CIA DE SERVIÇOS DE URBANIZAÇÃO DE GUARA-
PUAVA/PR - AGENTE DE TRÂNSITO – CONSULPLAM/2014)
Aponte a opção que preenche os espaços em branco:
Não ___ alma sem corpo, que tantos corpos faça sem al-
mas, como este purgatório ____ que chamais honra. Onde ___
inveja, não ____ amizade; nem _____ pode haver em desigual
conversação.
(Luis Vaz de Camões, Cartas)
A) há – há – há – há – a
B) a – há – a – a – há
C) há – a – há – há – há
D) há – a – há – há – a
Não HÁ (= existe) alma sem corpo, que tantos corpos faça
sem almas, como este purgatório A que chamais honra. Onde
HÁ inveja, não HÁ amizade; nem A (= ela – pronome) pode haver
em desigual conversação.
Ficou: há / a / há / há / a.
RESPOSTA: D
156-) (CIA DE SERVIÇOS DE URBANIZAÇÃO DE GUARA-
PUAVA/PR - AGENTE DE TRÂNSITO – CONSULPLAM/2014)
Assinale o item com pontuação CORRETA.
A) Para cozinhar batatas, lave-as muito bem, faça alguns fu-
rinhos, leve, ao micro-ondas por dois minutos, vire-as para outro
lado e deixe por mais dois minutos.
B) Para caramelizar o açúcar, numa jarra refratária, coloque,
200 g de açúcar e adicione 3 colheres de sopa de água. Deixe,
de cinco a sete minutos em potência alta (100%) sem mexer, até
que doure.
C)Aqueça sua bolsa de água quente ou seu pacote de gel
para dor de cabeça no micro-ondas, contanto que não haja me-
tal na embalagem.
D) Ficarão, crocantes e deliciosos, os seus amendoins, no
forno micro-ondas, em dois ou três minutos, em potência máxi-
ma. Retire, dê uma mexidinha, coloque mais 1 minuto e meio,
mexa, e faça de novo até torrar.
Assinalei com ( X ) as pontuações inadequadas:
A) Para cozinhar batatas, lave-as muito bem, faça alguns fu-
rinhos, leve, (X) ao micro-ondas por dois minutos, vire-as para
outro lado e deixe por mais dois minutos.
B) Para caramelizar o açúcar, numa jarra refratária, coloque,
(X) 200 g de açúcar e adicione 3 colheres de sopa de água. Deixe,
(X) de cinco a sete minutos em potência alta (100%) sem mexer,
até que doure.
C) Aqueça sua bolsa de água quente ou seu pacote de gel
para dor de cabeça no micro-ondas, contanto que não haja me-
tal na embalagem. = correta
D) Ficarão, (X) crocantes e deliciosos, (X) os seus amendoins,
(X) no forno micro-ondas, em dois ou três minutos, em potên-
cia máxima. Retire, dê uma mexidinha, coloque mais 1 minuto e
meio, mexa, e faça de novo até torrar.
RESPOSTA: C
63
157-) (PREFEITURA DE PINHAIS/PR – INTÉRPRETE DE
LIBRAS – FAFIPA/2014) Em “‘Não escutar com o volume muito
alto...’”, a palavra em destaque exerce função de
(A) advérbio de modo.
(B) conjunção condicional.
(C) advérbio de intensidade.
(D) pronome indefinido.
A palavra em destaque está relacionada com “alto” – no pe-
ríodo funciona como adjetivo, pois qualifica o termo “volume”
(substantivo). O termo que modifica um verbo, um advérbio ou
um adjetivo é o advérbio. No caso, um advérbio de intensidade.
RESPOSTA: C
158-) (TRT-13ª REGIÃO/PB – TÉCNICO JUDICIÁRIO –
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – FCC/2014)
Durante toda a era moderna, nossos ancestrais avaliaram a
virtude de suas realizações...
... cessem de obedecer à sentença de Steiner.
Esse novo espectro comprova a novidade...
Fazendo-se as alterações necessárias, os segmentos subli-
nhados acima foram corretamente substituídos por um prono-
me, na ordem dada, em:
(A) avaliaram-nas − obedecê-la − comprova-na
(B) avaliaram-na − obedecer-lhe − comprova-a
(C) avaliaram-lhe − a obedecer − lhe comprova
(D) as avaliaram − obedece-a − comprova-lhe
(E) lhes avaliaram − obedece-lhe − a comprova
Durante toda a era moderna, nossos ancestrais avaliaram a
virtude de suas realizações...
... cessem de obedecer à sentença de Steiner.
Esse novo espectro comprova a novidade...
Avaliaram o quê? – pede objeto direto = avaliaram-na
Obedecer a quê? A quem? – pede objeto indireto (com pre-
posição) = obedecer-lhe
Comprova o quê? – pede objeto direto = comprova-a
Temos: avaliaram-na / obedecer-lhe / comprova-a.
RESPOSTA: B
159-) (TRT-13ª REGIÃO/PB – TÉCNICO JUDICIÁRIO –
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – FCC/2014)
Nos trechos adaptados da entrevista de Luís Antônio Giron,
as normas de concordância foram inteiramente respeitadas em:
(A) Modas vem e vão e são tão antigas quanto a cultura.
O que a faz tão presentes em nossa vida diária é o impacto da
comunicação digital em tempo real associado a grandes redes
de lojas.
(B) Para que se dê uma oportunidade de mudar o cenário
de desigualdades tal qual se apresentam hoje, os jovens preci-
sam resistir às pressões da fragmentação; é preciso que troque
o mundo virtual pelo real.
(C) O sociólogo entrevistado denuncia a perda de referên-
cias políticas, culturais e morais da civilização atual e afirma que
só os jovens, com sua indignação, pode resistir à banalização do
mundo moderno.
 LÍNGUA PORTUGUESA
(D) O motor da moda arrasta as manifestações culturais e
artísticas. A moda tem seus usos e uma demanda enorme e cres-
cente. Ela fornece um modelo para a constante troca de identi-
dades de nosso mundo.
(E) Os jovens tem a oportunidade de consertar o estrago
feito por gerações anteriores. Como e se serão capaz de pôr isso
em prática, dependem da imaginação e da determinação deles.
(A) Modas vem (vêm) e vão e são tão antigas quanto a cultu-
ra. O que a (as) faz tão presentes em nossa vida diária é o impac-
to da comunicação digital em tempo real associado a grandes
redes de lojas.
(B) Para que se dê uma oportunidade de mudar o cenário
de desigualdades tal qual se apresentam (apresenta) hoje, os
jovens precisam resistir às pressões da fragmentação; é preciso
que troque (troquem) o mundo virtual pelo real.
(C) O sociólogo entrevistado denuncia a perda de referên-
cias políticas, culturais e morais da civilização atual e afirma que
só os jovens, com sua indignação, pode (podem) resistir à bana-
lização do mundo moderno.
(D) O motor da moda arrasta as manifestações culturais e
artísticas. A moda tem seus usos e uma demanda enorme e cres-
cente. Ela fornece um modelo para a constante troca de identi-
dades de nosso mundo. = correta
(E) Os jovens tem (têm) a oportunidade de consertar (con-
sertarem) o estrago feito por gerações anteriores. Como e se
serão capaz (capazes) de pôr isso em prática, dependem (de-
pende) da imaginação e da determinação deles.
RESPOSTA: D
160-) (PREFEITURA DE BRUSQUE/SC – EDUCADOR SO-
CIAL – FEPESE/2014) Assinale a alternativa correta, quanto à
concordância verbal.
A. ( ) Admite-se técnicos com experiência.
B. ( ) Não se descobriram as causas do problema.
C. ( ) Necessitavam-se de mais informações sobre o projeto
arquitetônico.
D. ( ) Na reunião de diretoria, não se analisou os novos pla-
nos da empresa.
E. ( ) A ameaça, o terror, a agressão, nada o deteriam ao
desafio imposto.
A. ( ) Admite-se técnicos com experiência. = admitem-se
B. ( ) Não se descobriram as causas do problema. = correta
C. ( ) Necessitavam-se de mais informações sobre o projeto
arquitetônico. = necessitava
D. ( ) Na reunião de diretoria, não se analisou os novos pla-
nos da empresa. = não se analisaram
E. ( ) A ameaça, o terror, a agressão, nada o deteriam ao
desafio imposto. = nada o deteria
RESPOSTA: B
161-) (PREFEITURA DE BRUSQUE/SC – EDUCADOR SO-
CIAL – FEPESE/2014) Assinale a alternativa em que só palavras
paroxítonas estão apresentadas.
A. ( ) facilitada, minha, canta, palmeiras
B. ( ) maná, papá, sinhá, canção
C. ( ) cá, pé, a, exílio
D. ( ) terra, pontapé, murmúrio, aves
64
E. ( ) saúde, primogênito, computador, devêssemos
RESPOSTA: A
162-) (PREFEITURA DE JOÃO PESSOA/PB – AGENTE
EDUCACIONAL – FGV/2014)
Analise a frase a seguir: “30% da população apoiam”.
Uma frase construída por uma porcentagem seguida de
um partitivo tanto pode ter sua concordância verbal realizada
com a porcentagem quanto com o partitivo. A esse respeito, as-
sinale a alternativa que mostra uma concordância inaceitável.
(A) 1,4 dos uruguaios apoiam. 
(B)  1,3 da população apoia. 
(C)  2,2 da população apoiam. 
(D) 3,3 dos uruguaios apoiam. 
(E)  1,8 da população uruguaia apoiam. 
RESPOSTA: E
163-) (SEDUC/AM – PROFESSOR CICLO REGULAR –
FGV/2014) Se colocarmos as formas de imperativo – faça, aten-
da, assista, descubra – na forma negativa, mantendo-se a pes-
soa gramatical, as formas adequadas serão:
(A) não faça, não atenda, não assista, não descubra.
(B) não faz, não atende, não assiste, não descobre.
(C) não faças, não atendas, não assistas, não descubras.
(D) não fazes, não atendes, não assistes, não descobres.
(E) não faze, não atenda, não assiste, não descubra.
Primeiramente descubramos qual a pessoa gramatical dos
verbos do enunciado: “eu faço, tu fazes”. Para o Imperativo Afir-
mativo, segunda pessoa (tu), copiamos a conjugação do verbo do
presente do indicativo, apenas retirando o “s” final (de qualquer
verbo que queiramos no modo imperativo). Para o verbo “fazer”,
o imperativo afirmativo, segunda pessoa, teríamos: FAZE. Como
no enunciado temos “faça”, então pertence a “você” (ele – ter-
ceira pessoa – que é retirado do presente do subjuntivo – lite-
ralmente: que eu faça, que tu faças, que ele FAÇA). Agora, basta
conjugarmos os verbos solicitados no modo subjuntivo, tempo
presente, depois “copiarmos”, acrescentarmos um advérbio de
negação (o exercício pede o “não”) e, assim, estaremos conju-
gando o imperativo negativo: que ele ATENDA, que ele ASSISTA,
que ele DESCUBRA. Ficará:
Não faça / não atenda / não assista / não descubra.
RESPOSTA: A
164-) (EMPRESA MUNICIPAL DE ARTES GRÁFICAS/RJ –
AGENTE DE ADMINISTRAÇÃO – FJG/2014) Caso seja _______
atual projeto de lei, a criação de creches nos presídios femininos
_____ obrigatória. O poder familiar das detentas ______ du-
rante o período de recolhimento, sendo, na hipótese de adoção,
_______ seu consentimento.
As normas gramaticais relativas à concordância verbal e no-
minal são respeitadas se as lacunas da frase acima forem preen-
chidas com:
(A) aprovado; serão; permanecerão; necessário
(B) aprovado; será; permanecerá; necessário
(C) aprovada; será; permanecerão; necessária
(D) aprovada; serão; permanecerá; necessária
 LÍNGUA PORTUGUESA

Caso seja APROVADO atual projeto de lei, a criação de cre- RESPOSTA: E

ches nos presídios femininos SERÁ obrigatória. O poder familiar
das detentas PERMANECERÁ durante o período de recolhimen-
to, sendo, na hipótese de adoção, NECESSÁRIO seu consenti-
mento.
RESPOSTA: B
165-) (EMPRESA MUNICIPAL DE ARTES GRÁFICAS/RJ –
AGENTE DE ADMINISTRAÇÃO – FJG/2014 - adaptada) “Fui ao
presídio feminino Nelson Hungria...”. Destacou-se a combinação
da preposição a com o artigo definido masculino o. Quando o
artigo é feminino, ocorre contração ou crase das duas vogais a,
marcada pelo acento grave – à. NÃO há crase em:
(A) Fui a cerimônia ontem.
(B) Fui a escola de meus filhos.
(C) Fui a Bahia.
(D) Fui a Copacabana.
168-) (MINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO –
TÉCNICO EM AGRIMENSURA – FUNCAB/2014 - adaptada) No
fragmento “Suspeita-se que o sol É uma bola acesa...”, a forma
verbal destacada pode, de acordo com a gramática normativa e
sem prejuízo de sentido, ser substituída por:
A) era.
B) fosse.
C) fora.
D) seja.
E) será.
“Suspeita-se” dá a entender que a oração abordará uma hi-
pótese. Outro verbo que também terá tal sentido na oração é
“seja”: Suspeita-se que o sol seja uma bola acesa...
RESPOSTA: D

(A) Fui a cerimônia ontem. = fui à cerimônia ontem (há cra- 169-) (PRODAM/AM – ASSISTENTE DE HARDWARE –
se) FUNCAB/2014) Assinale a alternativa em que todas as palavras
(B) Fui a escola de meus filhos. = fui à escola de meus filhos foram acentuadas segundo a mesma regra.
(há crase) A) indivíduos - atraí(-las) - período
(C) Fui a Bahia. = fui à Bahia (Fui A, voltei DA, crase HÁ!) B) saíram – veículo - construído
(D) Fui a Copacabana. = fui a Copacabana (fui A, voltei DE, C) análise – saudável - diálogo
crase pra quê?) – não há crase D) hotéis – critérios - através
RESPOSTA: D E) econômica – após – propósitos

166-) (EMPRESA MUNICIPAL DE ARTES GRÁFICAS/RJ – A) indivíduos = proparoxítona / atraí(-las) = hiato / período
AGENTE DE ADMINISTRAÇÃO – FJG/2014) Regras de acentua- = proparoxítona
ção diferentes justificam o acento gráfico das palavras do texto B) saíram = hiato / veículo = hiato / construído = hiato
reunidas em: C) análise = proparoxítona / saudável = paroxítona / diálogo
(A) silêncio; penitenciárias = proparoxítona
(B) duríssima; poética D) hotéis = oxítona (ditongo aberto) / critérios = paroxítona
(C) presídio; juízes / através = oxítona
(D) através; virá E) econômica = proparoxítona / após = oxítona / propósitos
= proparoxítona
(A) silêncio = paroxítona terminada em ditongo / peniten- RESPOSTA: B
ciárias = paroxítona terminada em ditongo
(B) duríssima = proparoxítona / poética = proparoxítona 170-) (PRODAM/AM – ASSISTENTE DE HARDWARE –
(C) presídio = paroxítona terminada em ditongo / juízes = FUNCAB/2014) No período: “SE USADA COM BONS PROPÓSI-
regra do hiato TOS, como convém, a internet é uma ferramenta poderosa de
(D) através = oxítona / virá = oxítona transformações.”, se trocarmos o trecho destacado por SE FOR
RESPOSTA: C USADA COM BONS PROPÓSITOS, que forma deve assumir o ver-
bo SER?
167-) (MINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO – A) era
TÉCNICO EM AGRIMENSURA – FUNCAB/2014) A alternativa B) seja
que apresenta palavra acentuada por regra diferente das demais C) seria
é: D) será
A) dúvidas. E) fora
B) muitíssimos.
C) fábrica. “SE FOR USADA COM BONS PROPÓSITOS, como convém, a
D) mínimo. internet será uma ferramenta poderosa de transformações”.
E) impossível. RESPOSTA: D

A) dúvidas = proparoxítona 171-) (PRODAM/AM – ASSISTENTE DE HARDWARE –

B) muitíssimos = proparoxítona FUNCAB/2014) Assinale a única opção correta com relação ao
C) fábrica = proparoxítona emprego do acento indicativo de crase.
D) mínimo = proparoxítona A) Ninguém à aguardava na sala ao lado.
E) impossível = paroxítona B) As propostas começaram à chegar pela web.

65
 LÍNGUA PORTUGUESA
C) Todos assistiram à palestra com muito interesse.
D) Ele se referia à uma das propostas populares.
E) Os diretores ficaram frente à frente com o técnico.
A) Ninguém à aguardava na sala ao lado. = ninguém a aguar-
dava (a = pronome: aguardava “ela”)
B) As propostas começaram à chegar pela web. = a chegar
(verbo no infinitivo)
C) Todos assistiram à palestra com muito interesse. = cor-
reta
D) Ele se referia à uma das propostas populares. = a uma das
propostas (artigo indefinido)
E) Os diretores ficaram frente à frente com o técnico. = fren-
te a frente (palavra repetida)
RESPOSTA: C
172-) (COPASA/MG – AGENTE DE SANEAMENTO – TÉC-
NICO EM INFORMÁTICA – FUNDEP/2014)
“- Não, meu filho, eu não estava descansando. Estava afian-
do o machado.”
O verbo sublinhado nessa frase está na seguinte forma no-
minal:
A) Gerúndio.
B) Particípio.
C) Futuro do pretérito do indicativo.
D) Pretérito imperfeito do indicativo.
Quando o verbo termina em “NDO” (cantando, falando,
sorrindo) ele está em uma de suas formas nominais: gerúNDIO.
RESPOSTA: A
173-) (PREFEITURA DE BELA VISTA DE MINAS/MG – TE-
LEFONISTA – FUNDEP/2014)
Assinale a alternativa em que a concordância verbal está
INCORRETA.
A) Um conjunto amplo de pessoas respondeu ao questio-
nário.
B) Falta apenas dois dias para o fechamento das inscrições.
C) A maioria das empresas ainda mantêm estruturas buro-
cráticas.
D) Não basta as empresas disporem de uma tecnologia de
ponta.
A) Um conjunto amplo de pessoas respondeu ao questio-
nário. = correta
B) Falta apenas dois dias para o fechamento das inscrições.
= faltam apenas dois dias
C) A maioria das empresas ainda mantêm estruturas buro-
cráticas. = correta (poderia ser “mantém”, também)
D) Não basta as empresas disporem de uma tecnologia de
ponta. = correta (o “as” é artigo, não há junção com preposição.
Cuidado com a frase: é uma oração subordinada substantiva
subjetiva. “Isso não basta”.)
RESPOSTA: B
174-) (SECRETARIA D ESTÃO DE DEFESA CIVIL/MG –
AGENTE DE SEGURANÇA PENITENCIÁRIO – IBFC/2014 -
adaptada) Em “Assim, emoções ligadas à excitação, como raiva
e felicidade” ocorre a contração da preposição “a” com o artigo
66
“a”. A ocorrência da preposição deve-se a uma relação de regên-
cia, na qual o termo regente é:
A)“assim”
B)“excitação”
C)“emoções”
D)“ligadas”
O termo que “pede”, em sua regência, a preposição “a”, a
qual se contrai com o “a” (artigo) que antecede o substantivo
“excitação” é o adjetivo (nome) “ligadas”.
RESPOSTA: D
175-) (INSTITUTO GERAL DE PESQUISAS DE SANTA CA-
TARINA/SC – AUXILIAR DE LABORATÓRIO – IESES/2014) O
acento diferencial é usado para diferenciar palavras homógrafas.
Esse tipo de acento ocorre em qual das alternativas? Assinale-a.
A) Amém.
B) Sábia.
C) Pública.
D) Pôde.
Lembrete: o acento diferencial, após o Novo Acordo Orto-
gráfico, continua nas palavras:
“Pôr” (verbo) - para diferenciação com “por” (preposição);
“pôde” (verbo no pretérito perfeito do indicativo) – para dife-
renciação de “pode” (verbo no presente do indicativo). Questão
respondida!
Nas demais palavras das alternativas, há a mudança da po-
sição da sílaba tônica, mudando, também, o significado delas:
A) Amém = oxítona terminada em “em” / amem = verbo
(paroxítona)
B) Sábia = paroxítona (adjetivo) / sabia = paroxítona (verbo)
/ sabiá = oxítona (substantivo)
C) Pública = proparoxítona (adjetivo) / publica = paroxítona
(verbo)
RESPOSTA: D
176-) (INSTITUTO GERAL DE PESQUISAS DE SANTA CA-
TARINA/SC – AUXILIAR DE LABORATÓRIO – IESES/2014) Em
qual das alternativas o sinal de crase é facultativo?
A) Fiz menção à teoria citada por você.
B) O sapato tinha detalhes à italiana.
C) Suas publicações são semelhantes às minhas.
D) Dirigi-me à Laura para saber como ela atendia os contri-
buintes.
A) Fiz menção à teoria citada por você. = obrigatório (regên-
cia nominal de “menção”)
B) O sapato tinha detalhes à italiana. = obrigatório (suben-
tendida “à moda”)
C) Suas publicações são semelhantes às minhas. = obriga-
tório (semelhantes às publicações minhas – regência de “seme-
lhantes”)
D) Dirigi-me à Laura para saber como ela atendia os contri-
buintes. = facultativa (antes de nome próprio – no caso, o sinal
grave foi utilizado para evitar incompreensão)
RESPOSTA: D
 LÍNGUA PORTUGUESA
177-) (CORPO DE BOMBEIROS MILITAR/PI – CURSO DE
FORMAÇÃO DE SOLDADOS – UESPI/2014) Assinale a alterna-
tiva em que as normas da concordância foram cumpridas.
A) No ano passado, houve inúmeros doadores de sangue na
campanha Bombeiro Sangue Bom .
B) Já fazem mais de cinco anos que a Ação Social 6 milhas
Bombeiros acontece no Brasil.
C) Desde o início da campanha Bombeiro Sangue Bom foi
registrado muitas doações de sangue.
D) Chega, a cada ano, novos doadores que desejam ajudar
o próximo.
E) A Ação Social 6 milhas Bombeiros têm a expectativa de
conseguir novos doadores.
RESPOSTA: A
178-) (CORPO DE BOMBEIROS MILITAR/PI – CURSO DE
FORMAÇÃO DE SOLDADOS – UESPI/2014) “O evento promo-
ve a saúde de modo integral.” A regra que justifica o acento grá-
fico no termo destacado é a mesma que justifica o acento em:
A) “remédio”.
B) “cajú”.
C) “rúbrica”.
D) “fráude”.
E) “baú”.
“O evento promove a saúde de modo integral.” = saúde -
segue a regra do hiato
A) “remédio” = paroxítona terminada em ditongo
B) “cajú” = oxítona terminada em “u” não é acentuada (caju)
C) “rúbrica” = paroxítona terminada em “a” não é acentua-
da (rubrica)
D) “fráude” = paroxítona terminada em “e” não é acentuada
(fraude)
E) “baú” = regra do hiato
RESPOSTA: E
179-) (CÂMARA MUNICIPAL DE SÃO JOSÉ DOS CAM-
POS/SP – TÉCNICO LEGISLATIVO – VUNESP/2014) A concor-
dância está de acordo com a norma-padrão da língua portugue-
sa em:
(A) Nestas férias de verão, as famílias têm lotado clubes e
praias.
(B) Nestas férias de verão, clubes e praias tem sido lotado
pelas famílias.
(C) Nestas férias de verão, clubes e praias ficam lotadas pe-
las famílias.
(D) Nestas férias de verão, as famílias mantém clubes e
praias lotado.
(E) Nestas férias de verão, estão ficando lotado, pelas famí-
lias, clubes e praias.
RESPOSTA: A
180-) (CÂMARA MUNICIPAL DE SÃO JOSÉ DOS CAM-
POS/SP – TÉCNICO LEGISLATIVO – VUNESP/2014) O acento
indicativo de crase, em destaque nas frases, está empregado
corretamente em:
(A) A mesa farta dos nobres da Antiguidade já chegou à clas-
se média.
67
(B) O acesso à alimentos de qualidade foi facilitado recen-
temente.
(C) O homem moderno habituou-se à uma vida sedentária.
(D) Sedentarismo e obesidade podem levar à várias doen-
ças.
(E) Médicos aconselham seus pacientes à praticar atividade
física.
(A) A mesa farta dos nobres da Antiguidade já chegou à clas-
se média. = correta
(B) O acesso à alimentos de qualidade foi facilitado recente-
mente. = a alimentos (palavra masculina)
(C) O homem moderno habituou-se à uma vida sedentária.
= a uma vida (artigo indefinido)
(D) Sedentarismo e obesidade podem levar à várias doen-
ças. = a várias (palavra no plural, generalizando)
(E) Médicos aconselham seus pacientes à praticar atividade
física. = a praticar (verbo no infinitivo)
RESPOSTA: A
181-) (FUNDUNESP/SP – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
– VUNESP/2014 - adaptada) Nas frases – Houve pulos, atrope-
los, pontapés... – e – Se ao menos na aula só houvesse rapazes...
–, substituindo-se o verbo Haver pelo verbo Existir, e mantendo-
-se o mesmo tempo verbal, tem-se, respectivamente, de acordo
com a norma-padrão da língua portuguesa:
(A) Existe; existam.
(B) Existiam; existisse.
(C) Existiu; existisse.
(D) Existiram; existissem.
(E) Existia; existiam.
O verbo “haver”, quando empregado com o sentido de “exis-
tir”, é impessoal – não sofre flexão. Mas o “existir”, sofre: “Existi-
ram pulos...” “Se ao menos na aula existissem rapazes...”.
RESPOSTA: D
182-) (PREFEITURA DE SÃO PAULO/SP – TÉCNICO EM
SAÚDE – LABORATÓRIO – VUNESP/2014)
Se usadas no plural as palavras destacadas nas frases – Tal-
vez seja programa de quem vive em uma cidade cinzenta, na qual
é difícil enxergar o céu. / Duvido que exista paisagem dominical
mais urbana. – elas assumem versão correta em
(A) Talvez seja programa de quem vive em cidades cinzenta
na qual é difícil enxergar o céu./ Duvido que exista paisagens do-
minical mais urbanas.
(B) Talvez seja programa de quem vive em cidades cinzentas,
nas quais é difícil enxergar o céu./ Duvido que exista paisagens
dominicais mais urbanas.
(C) Talvez seja programa de quem vive em cidades cinzentas,
na qual é difícil enxergar o céu./ Duvido que existam paisagens
dominicais mais urbana.
(D) Talvez seja programa de quem vive em cidades cinzentas,
nas quais são difíceis enxergar o céu./ Duvido que existam paisa-
gens dominical mais urbana.
(E) Talvez seja programa de quem vive em cidades cinzentas,
nas quais é difícil enxergar o céu./ Duvido que existam paisagens
dominicais mais urbanas.
 LÍNGUA PORTUGUESA

Reescrevendo a passagem no plural: D) contrarregra – autopista – semi-aberto = semiaberto

Talvez seja programa de quem vive em cidades cinzentas, E) contrarrazão – infra-estrutura – coprodutor = infraestru-
nas quais é difícil enxergar o céu. / Duvido que existam paisagens tura
dominicais mais urbanas. RESPOSTA: A
RESPOSTA: E

183-) (TRE/MS - ESTÁGIO – JORNALISMO - TRE/MS – ANOTAÇÃO

2014) Observe o pronome relativo nas seguintes frases e assinale
a alternativa correta:
A) Leve tantos brindes quanto quiser. ————————————————————————
B) O caderno onde continha rasura é sigiloso. ————————————————————————
C) Quem é o protagonista cujo trabalho é desconhecido?
D) O local aonde paramos era escuro. ————————————————————————
E) Não aceito a forma que ele te tratou.
————————————————————————
Fiz as correções nos itens incorretos:
————————————————————————
A) Leve tantos brindes quanto quiser = quantos.
B) O caderno onde continha rasura é sigiloso = que continha ————————————————————————
/ o qual continha.
D) O local aonde paramos era escuro = onde (aonde é uti- ————————————————————————
lizado com verbos que indicam movimento: Aonde você vai?).
————————————————————————
E) Não aceito a forma que ele te tratou = a forma com que.
RESPOSTA: C ————————————————————————

184-) (TRE/MS - ESTÁGIO – JORNALISMO - TRE/MS – ————————————————————————

2014) Aponte a alternativa cuja concordância verbal está cor-
————————————————————————
reta:
A) A alta dos preços dos combustíveis irritam o povo. ————————————————————————
B) Os Estados Unidos fica na América do Norte.
C) Minhas costas está doendo. ————————————————————————
D) Ela foi uma das que chegou a tempo
E) A maioria dos brasileiros gosta de futebol. ————————————————————————
————————————————————————
Correções:
A) A alta dos preços dos combustíveis irritam o povo = irrita ————————————————————————
B) Os Estados Unidos fica na América do Norte = ficam (há a
presença do artigo determinante, portanto o verbo deve ir para ————————————————————————
o plural. Se não houvesse, teríamos: Estados Unidos fica). ————————————————————————
C) Minhas costas está doendo = estão
D) Ela foi uma das que chegou a tempo = uma das que che- ————————————————————————
garam
E) A maioria dos brasileiros gosta de futebol = correta (po- ————————————————————————
deria ser “gostam”, também) ————————————————————————
RESPOSTA: E
————————————————————————
185-) (TRE/MS - ESTÁGIO – JORNALISMO - TRE/MS –
2014) De acordo com a nova ortografia, assinale o item em que ————————————————————————
todas as palavras estão corretas: ————————————————————————
A) autoajuda – anti-inflamatório – extrajudicial.
B) supracitado – semi-novo – telesserviço. ————————————————————————
C) ultrassofisticado – hidro-elétrica – ultra-som.
D) contrarregra – autopista – semi-aberto. ————————————————————————
E) contrarrazão – infra-estrutura – coprodutor.
————————————————————————
Correção: ————————————————————————
A) autoajuda – anti-inflamatório – extrajudicial = correta
B) supracitado – semi-novo – telesserviço = seminovo ————————————————————————
C) ultrassofisticado – hidro-elétrica – ultra-som = hidroelé-
————————————————————————
trica, ultrassom

68
 INFORMÁTICA

Ambientes operacionais: Windows; . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 01

Processador de texto (Word e BrOffice.org Writer); . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 07
conceitos de tecnologias relacionadas à Internet, e-mail, navegador de internet (chrome, internet explorer e mozilla firefox); . . . 24
busca e pesquisa na web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
 INFORMÁTICA

presas e conta com recursos adicionais na parte de rede como

AMBIENTES OPERACIONAIS: WINDOWS;
WINDOWS 7
Provavelmente, você já ouviu falar sobre o Windows: as
caixas e as janelas que sempre lhe dão as boas-vindas quando
você liga o seu computador. Na verdade, milhões de pessoas em
todo o mundo estão tentando entender e interagir com isso en-
quanto você lê este livro. Quase todos os novos computadores e
laptops vendidos atualmente vêm com uma cópia do Windows
pré-instalada, pronta para abrir as caixas coloridas na tela.
O que É o Windows e Por Que Você o Está Usando?
Criado e vendido por uma empresa chamada Microsoft, o
Windows não é como o seu software usual, que permite que
você faça seu imposto de renda ou envie e-mails furiosos para os
políticos. Não, o Windows é um sistema operacional, ou seja, ele
controla a maneira como você trabalha com o seu computador.
O Windows recebeu esse nome baseado em todas aquelas
janelinhas que ele coloca em seu monitor. Cada janela mostra
informações, tais como uma imagem, um programa que você
esteja executando, ou uma advertência técnica. É possível colo-
car várias janelas na tela ao mesmo tempo e pular de uma para
outra, visitando diversos programas — ou, ampliar uma janela
para preencher a tela inteira.
Ao ligar seu computador, o Windows pula para dentro da
tela e supervisiona qualquer programa em execução. Quando
tudo está indo bem, você nem percebe o Windows funcionan-
do; você simplesmente vê seus programas ou seu trabalho. No
entanto, quando as coisas não vão bem, geralmente o Windows
deixa você com a pulga atrás da orelha com uma mensagem de
erro confusa.
Além de controlar seu computador e dar ordens aos seus
programas, o Windows vem com vários programas gratuitos e
aplicativos. Esses programas e aplicativos permitem realizar di-
versas ações, tais como escrever e imprimir cartas, navegar pela
internet, escutar música e enviar fotos recentes de sua última
refeição para seus amigos.
O Windows 7 veio substituir o Windows Vista e conta com
várias surpresas, começando pelos requisitos básicos que são
menores que os do seu predecessor, fato inédito até então na
família Windows.
Versões do Windows 7:
- Windows 7 Starter Edition
- Windows 7 Home Basic
- Windows 7 Home Premium
- Windows 7 Professional
- Windows 7 Enterprise
- Windows 7 Ultimate
backup e restauração pela rede e a opção de rodar um programa
no Modo Windows XP. A versão Enterprise é recomendada para
usuários de média e grande empresa e a versão Ultimate vem
com todos os recursos, incluindo suporte a 35 idiomas diferen-
tes e sis
O QUE CHEGOU
O Windows 7 chega ao ponto que o Vista queria alcançar:
rápido, leve, agradável visualmente e sem bugs.
Em termos de conectividade, o Windows 7 traz novos dri-
vers para fácil detecção, configuração e aplicação de qualquer
tipo de rede. Isso melhora a cobertura para redes sem fio, por
exemplo, e melhora a comunicação entre computadores ligados
a uma rede.tema de criptografia BitLocker para disco rígido e
discos removíveis.
Aplicativos e gadgets
A calculadora está diferente, com novos modos e um visual
modificado. Esse novo modo permite a conversão de moedas.
Os programas WordPad e Paint finalmente adquiriram o padrão
de interface do Office 2007. O primeiro deles, agora, é compatí-
vel com arquivos do tipo DOCX utilizados a partir do Word 2007.
No entanto, nem todos os recursos de formatação estão dispo-
níveis.
Os gadgets agora não são acessíveis através de um painel
lateral. Basta clicar com o botão direito do mouse e clicar em
“Gadgets”. São 10 pequenos aplicativos que lhe ajudam no dia-
-a-dia. Eles incluem calendário, relógio, medidor de desempe-
nho do processador, conversor de moedas, manchetes via RSS,
quebra-cabeças com imagens, slide show, cotações do mercado,
tempo e o Windows Media Center.
Para complementar ainda mais, há um link para que você
baixe mais aplicativos. Para acessar qualquer gadget diretamen-
te da área de trabalho, basta arrastar seu ícone.

As versões Starter Edition, Home Basic e Home Premium

são recomendadas para usuários domésticos, o Windows 7 Star-
ter Edition não vem com a incomoda limitação de usar somente
3 programas simultaneamente como acontece no Windows XP
Starter Edition e Windows Vista Starter Edition. A versão Profes-
sional é recomendada para usuários de pequenas e médias em-

1
 INFORMÁTICA
O Windows DVD Maker também passou por ligeiras modi-
ficações. Ele ganhou um caráter mais de guia do que um aplica-
tivo, mas ainda assim ele oferece tudo necessário para criar um
DVD com menus animados.
Alguns aplicativos que faziam parte do Windows foram mi-
grados para o Windows Live Essentials. Isso significa que é neces-
sário “ir buscá-los”. É necessário fazer o download de programas
como Photo Gallery, Windows Mail ou até mesmo o Messenger.
Temas
Os temas sempre chamaram a atenção de muitos, muitos
usuários. Como não poderia deixar de ser, o Windows 7 também
será extensamente compatível com essas modificações. O certo
é que diversas combinações de cores para o Aero estarão dispo-
níveis. Além disso, tudo indica que será muito mais fácil aplicar
temas e elementos visuais ao Windows.
Esses temas apontam uma reviravolta nos padrões gráficos
do Windows. Eles são muito variados, alguns coloridos, outros
artísticos e alguns muito psicodélicos.
O AutoRun
Por motivos de segurança, este recurso foi desabilitado para
todos os dispositivos de mídia não óticos (ou seja, pendrives,
cartões de memória, discos removíveis, etc). Isto evita uma prá-
tica muito comum atualmente, que é a utilização do recurso Au-
toRun para a execução de um malware assim que um dispositivo
deste tipo é ativado no computador. Este tipo de infecção foi
responsável por quase 20% de todos os registros de vírus duran-
te o ano de 2008.
Com o Windows 7, quando um dispositivo móvel for inseri-
do, uma caixa de diálogo diferenciada será exibida para alertar
o usuário.
Integração com o Aero
Os primeiros 10 itens da barra de tarefas podem ser visuali-
zados através do atalho Alt+Tab com os recursos de transparên-
cia do Aero. A pré-visualização é exibida em tela cheia.
Windows Media Player
O tocador do Windows Media Player está menor e mais
simples de usar. Com o intuito de ser mais limpo e exigir menos
do processador, o tocador pode ser executado em uma janela
menor e mais compacta.
2
Combinações de temas
Diferentes temas gráficos e de áudio estão disponíveis no
Windows 7. Um recurso muito interessante é a possibilidade de
combinar um tema de áudio com outro gráfico e salvar como
um único tema.
XP Mode
A novidade que deixou os usuários com expectativa ainda
maior foi o anúncio do XP Mode, um componente que vai permi-
tir a execução de aplicativos para o Windows XP sem problemas
de compatibilidade com o Windows 7.
Desktop
A área de trabalho do Windows 7 é muito agradável. O
visual é facilmente relacionado com o do Vista, mas a funcio-
nalidade foi amplamente melhorada. A começar pela barra de
tarefas, que traz o conceito de facilitar o acesso aos programas
que você usa com mais frequência, e esse conceito é facilmente
percebido.
Já é possível perceber na primeira execução os ícones do
Internet Explorer, do Windows Explorer e do Windows Media
Player. Basta clicar com o botão esquerdo sobre cada um desses
ícones para acessar o programa correspondente facilmente.
No caso de mais de uma janela estar disponível, elas são exi-
bidas em modo miniatura. Cada miniatura pode ser vista tempo-
rariamente com o modo AeroPeek, bastando posicionar o cursor
do mouse sobre ela. Já o botão direito aciona as Jump Lists, ou
seja, os atalhos para as funções mais utilizadas de cada aplicati-
vo. Trata-se de um “Menu Iniciar” para cada janela aberta. Esses
são recursos melhorados do Windows Vista.
A barra de sistema está mais compacta. À extrema direi-
ta, fica um pequeno retângulo, que representa a função “show
desktop”. Ela exibe a área de trabalho quando uma ou várias ja-
 INFORMÁTICA
nelas estão abertas simultaneamente. Basta posicionar o cursor
do mouse sobre este botão. Clicando nele, todas as janelas são
escondidas para que visualize o desktop com os contornos das
janelas para ter um panorama da área de trabalho.
O número de ícones na barra de sistema foi reduzido, mas
ainda assim é possível acessá-los. Eles ficam “escondidos”. Cli-
cando em uma pequena seta, eles são exibidos para que você os
acesse. Você tem a opção de customizar quais itens devem ser
exibidos e quais não.
Uma mudança que agiliza muito o uso do sistema é o ícone
do Centro de Ação. Todas as mensagens de segurança e notifica-
ções de erro são acessadas neste único local.
O menu Iniciar está semelhante ao do Vista, mas com re-
cursos para facilitar o acesso aos aplicativos que você mais usa.
Alguns programas têm uma seta. Esta seta indica as Jump Lists.
Clicando nesta seta ou apenas posicionando o cursor do mouse
sobre ela, toda a parte da direita do Menu Iniciar passa a ser um
menu de acesso a diferentes recursos do programa. Pode ser um
arquivo recente, por exemplo.
O botão para desligar o PC está ligeiramente mais ágil, com
a opção direta para desligar o PC sem precisar expandir o menu
do botão.
3
O trabalho com janelas será facilmente percebido e admi-
rado pelos usuários. Se você clicar em uma janela e carregá-la
até o canto esquerdo, ela vai preencher automaticamente toda
a metade esquerda da tela. Faça isso com outra janela, à direita,
e você terá a visualização de comparação. Para maximizar uma
janela, basta arrastá-la até o topo da tela. Este promete ser um
dos recursos mais utilizados do Windows 7.
O explorador de arquivos, em sua visualização padrão, está
muito semelhante ao do Vista, com um adicional: um menu no
topo que oferece opções e atalhos para tarefas específicas de
acordo com o tipo de arquivo explorado. O menu à esquerda é o
mesmo observado no Vista.
Conectividade
Conectar-se a uma rede está muito simples no Windows 7.
Logo após a primeira inicialização do sistema, a nossa rede foi
identificada e o acesso à internet estava “de pé e funcionando”.
A identificação de uma rede sem fio também está facilitada e
mais eficiente.
Dispositivos USB - como webcam - e Bluetooth são identifi-
cados rapidamente. Por medida de segurança, qualquer disposi-
tivo removível que não seja uma mídia ótica não será executado
automaticamente, então não adianta esperar.
O Windows 7 identifica e cria com extrema facilidade os
Homegroups, ou seja, grupos de computadores em uma rede
com compartilhamento de arquivos simplificado. Você escolhe
quais pastas quer compartilhar e o sistema se conecta automa-
ticamente a outros computadores com o Windows 7 para exibir
esses arquivos. Cada Homegroup tem uma senha própria que
é gerada automaticamente durante a configuração do primeiro
computador e deve ser inserida em cada computador que deve-
rá fazer parte deste grupo.
 INFORMÁTICA
Um novo item no Painel de Controle, chamado “Hardwa-
re and Sound”, funciona como uma espécie de central de ge-
renciamento de conexões e dispositivos. É o local que permite
a configuração de impressoras, drives removíveis, dispositivos
USB, etc. Aqui você pode definir as configurações para execução
automática de CDs, DVDs e outras mídias, por exemplo.
PROGRAMAS E FUNÇÕES - NOVIDADES
O Windows 7 já inclui a versão final do Internet Explorer 8
(as versões anteriores do sistema tinham a versão Beta). O na-
vegador está com todos seus recursos, incluindo o modo InPri-
vate (o qual não salva histórico, cookies ou arquivos de cache no
computador).
O Painel de Controle está com algumas opções adicionadas.
A principal delas é um novo programa para backup e restauração
de arquivos.
Há também um painel para preferências de Homegroups,
configuração de notificações e um gerenciador de credenciais
que armazena informações de login para conexões remotas e
outras opções, mais avançadas, de rede.
Outra opção nova no Painel de Controle é o módulo “Dis-
positivos e Impressoras”, que é o novo local onde são exibidas
informações sobre todos os componentes externos conectados
no computador. Eles incluem impressoras, scanners, webcams,
tablets, discos rígidos externos, teclado, mouse e outros. É aqui,
agora, que você adiciona e modifica as configurações de um dis-
positivo. Tudo sobre todos os dispositivos do seu computador
são listados aqui.
MODO XP VIRTUAL
A Microsoft causou burburinho com o anúncio do lança-
mento do XP Mode, um modo de compatibilidade para a execu-
ção de aplicativos do Windows XP que sofreram com a inconsis-
tência do Windows Vista. Saiba mais sobre este modo clicando
aqui para ler um artigo explicativo.
Com testes, percebeu-se que o XP Mode terá dificuldade
para atingir usuários domésticos na época de seu lançamento.
Primeiro, era necessário ter um processador com tecnologia de
virtualização. Esses processadores eram produzidos desde 2006,
mas ainda não atingiam um número grande de computadores.
Abrir o explorador de arquivos
Os computadores com sistema operacional Windows utili-
zam pastas para organizar os diferentes arquivos e aplicativos.
4
Uma pasta pode conter um ou vários arquivos. Para procu-
rar um arquivo específico, você poderá usar um aplicativo espe-
cializado como o Windows Explorer. Lembre-se que isto não é o
mesmo que Internet Explorer.
Clique no ícone que representa o Windows Explorer, locali-
zado na barra de tarefas, utilize o atalho de teclado “tecla Win-
dows” + “E” ou dê um duplo clique em qualquer pasta da sua
área de trabalho. Será aberta uma janela do Windows Explorer.
Abrir um aplicativo ou programa
Clique no botão Iniciar e selecione o programa desejado.
Se você não puder vê-lo, clique em Todos os Programas para ver
a lista completa. Por comodidade, os aplicativos mais usados
possuem um acesso direto na barra de tarefas ou na área de
trabalho.
Quando você clica duas vezes num arquivo, de maneira au-
tomática o programa predeterminado para este tipo de arquivo
é aberto .
Apagar um arquivo no Windows
Quando você exclui um arquivo, ele é movido para a lixeira.
Se você mudar de ideia, é possível restaurar o arquivo para o seu
lugar original, mas caso desejar excluí-lo definitivamente, basta
esvaziar a lixeira.
Para excluir um arquivo do computador, você terá opção de
fazê-lo de três maneiras diferentes.
Opção 1:
Clique sobre o arquivo e o arraste até o ícone da Lixeira que
está localizada na área de trabalho.
Opção 2:
Selecione o arquivo que você deseja excluir e clique com o
mouse direito sobre ele. Um menu abrirá onde você deve clicar
em Excluir.
Opção 3
Selecione o arquivo que você quer excluir e clique na tecla
Delete. Se desejar excluir mais de um arquivo, pode selecioná-
-los com a tecla Control (Ctrl).
 INFORMÁTICA
Atalhos de teclado gerais
A tabela a seguir contém os atalhos de teclado gerais.
Pressione esta tecla / Para fazer isto
F1 / Mostrar a Ajuda
Ctrl + C (ou Ctrl + Insert) / Copiar o item selecionado
Ctrl + X / Recortar o item selecionado
Ctrl + V (ou Shift + Insert) / Colar o item selecionado
Ctrl + Z / Desfazer uma ação
Ctrl + Y / Refazer uma ação
Delete (ou Ctrl + D) / Excluir o item selecionado e movê-lo
para a Lixeira
Shift + Delete / Excluir o item selecionado sem movê-lo para
a Lixeira primeiro
F2 / Renomear o item selecionado
Ctrl + Seta para a Direita / Mover o cursor para o início da
próxima palavra
Ctrl + Seta para a Esquerda / Mover o cursor para o início da
palavra anterior
Ctrl + Seta para Baixo / Mover o cursor para o início do pró-
ximo parágrafo
Ctrl + Seta para Cima / Mover o cursor para o início do pa-
rágrafo anterior
Ctrl + Shift com uma tecla de direção / Selecionar um bloco
de texto
Shift com qualquer tecla de direção / Selecionar mais de um
item em uma janela ou na área de trabalho, ou selecionar texto
em um documento
CTRL com qualquer tecla de direção + Barra de espaço / Se-
lecionar vários itens separadamente em uma janela ou na área
de trabalho
Ctrl + A / Selecionar todos os itens em um documento ou
em uma janela
F3 / Procurar um arquivo ou uma pasta
Alt + Enter / Exibir propriedades do item selecionado
Alt + F4 / Fechar o item ativo ou sair do programa ativo
Alt + Barra de espaço / Abrir o menu de atalho da janela
ativa
Ctrl + F4 / Fechar o documento ativo (em programas que
permitem vários documentos abertos simultaneamente)
Alt + Tab / Alternar entre itens abertos
Ctrl + Alt + Tab / Usar as teclas de direção para alternar itens
abertos
Ctrl + Roda de rolagem do mouse / Mudar o tamanho de
ícones na área de trabalho
Tecla do logotipo do Windows Imagem da tecla do logotipo
do Windows + Tab / Percorrer programas na barra de tarefas
usando o Aero Flip 3D
Ctrl+tecla do logotipo do Windows Imagem da tecla do lo-
gotipo do Windows + Tab / Usar as teclas de direção para percor-
rer programas na barra de tarefas usando o Aero Flip 3D
Alt + Esc / Percorrer itens na ordem em que foram abertos
F6 / Percorrer elementos da tela de uma janela ou da área
de trabalho
F4 / Exibir a lista da barra de endereços no Windows Ex-
plorer
Shift + F10 / Exibir o menu de atalho do item seleciona-
do
Ctrl + Esc / Abrir o menu Iniciar
5
Alt + letra sublinhada / Exibir o menu correspondente
Alt + letra sublinhada / Executar o comando de menu (ou
outro comando sublinhado)
F10 / Ativar a barra de menus no programa ativo
Seta para a Direita / Abrir o próximo menu à direita ou abrir
um submenu
Seta para a Esquerda / Abrir o próximo menu à esquerda ou
fechar um submenu
F5 (ou Ctrl + R) / Atualizar a janela ativa
Alt + Seta para Cima / Exibir a pasta um nível acima no Win-
dows Explorer
Esc / Cancelar a tarefa atual
Ctrl + Shift + Esc / Abrir o Gerenciador de Tarefas
Shift quando inserir um CD / Evitar que o CD seja executado
automaticamente
Alt Esquerda + Shift / Mudar o idioma de entrada quando
houver vários idiomas de entrada habilitados
Ctrl+Shift / Mudar o layout do teclado quando houver vários
layouts de teclado habilitados
Ctrl Direito ou Esquerdo + Shift / Alterar a direção de leitura
de texto em idiomas com leitura da direita para a esquerda
Atalhos de teclado da tecla do logotipo do Windows
A tabela a seguir contém atalhos de teclado que usam a te-
cla do logotipo do Windows da tecla do logotipo do Windows
Tecla do logotipo do Windows / Abrir ou fechar o menu Ini-
ciar .
Tecla do logotipo do Windows + Pause / Abrir a caixa de
diálogo Propriedades do Sistema.
Tecla do logotipo do Windows + D / Exibir a área de traba-
lho.
Tecla do logotipo do Windows + M / Minimizar todas as ja-
nelas .
Tecla do logotipo do Windows + Shift + M / Restaurar jane-
las minimizadas na área de trabalho
Tecla do logotipo do Windows + E / Abrir computador.
Tecla do logotipo do Windows + F / Procurar computadores
(se você estiver em uma rede).
Tecla do logotipo do Windows + L / Bloquear o computador
ou trocar de usuário.
Tecla do logotipo do Windows + R / Abrir a caixa de diálogo
Executar.
Tecla do logotipo do Windows + T / Percorrer programas na
barra de tarefas.
Tecla do logotipo do Windows + número / Iniciar o progra-
ma fixado na barra de tarefas na posição indicada pelo número.
Se o programa já estiver em execução, mudar para esse progra-
ma .
Shift+Tecla do logotipo do Windows + número / Iniciar uma
nova instância do programa fixado na barra de tarefas na posi-
ção indicada pelo número.
Ctrl+Tecla do logotipo do Windows + número / Alternar
para a última janela ativa do programa fixado na barra de tarefas
na posição indicada pelo número.
Alt+Tecla do logotipo do Windows + número / Abrir a Lista
de Atalhos para o programa fixado na barra de tarefas na posi-
ção indicada pelo número.
Tecla do logotipo do Windows + Tab / Percorrer programas
na barra de tarefas usando o Aero Flip 3D.
 INFORMÁTICA
Ctrl+Tecla do logotipo do Windows + Tab / Usar as teclas de
direção para percorrer programas na barra de tarefas usando o
Aero Flip 3D.
Ctrl+Tecla do logotipo do Windows + B / Mudar para o pro-
grama que exibiu uma mensagem na área de notificação.
Tecla do logotipo do Windows + Barra de espaço / Visualizar
a área de trabalho
Tecla do logotipo do Windows + Seta para cima / Maxi-
mizar a janela.
Tecla do logotipo do Windows + Seta para a esquerda / Ma-
ximizar a janela no lado esquerdo da tela.
Tecla do logotipo do Windows + Seta para a direita / Maxi-
mizar a janela no lado direito da tela.
Tecla do logotipo do Windows + Seta para baixo / Minimizar
a janela.
Tecla do logotipo do Windows + Home / Minimizar todas as
janelas, menos a ativa.
Tecla do logotipo do Windows + Shift + Seta para cima /
Alongar a janela até as partes superior e inferior da tela.
Tecla do logotipo do Windows + Shift + Seta para a esquerda
ou Seta para a direita / Mover uma janela de um monitor para
outro.
Tecla do logotipo do Windows + P / Escolher um modo de
exibição da apresentação.
Tecla do logotipo do Windows + G / Percorrer gadgets.
Tecla do logotipo do Windows + U / Abrir a Central de Faci-
lidade de Acesso.
Tecla do logotipo do Windows + X / Abrir o Centro de Mobi-
lidade do Windows.
Fonte:
https://www.tecmundo.com.br/aumentar-desempenho/
2066-analise-windows-7.htm?utm_source=404corrigido&utm_
medium=baixaki
https://www.infoescola.com/informatica/windows-7/
https://edu.gcfglobal.org/pt/informatica-basica/apagar-
-um-arquivo-no-windows/1/
www.qconcursos.com
https://support.microsoft.com/pt-br/help/12445/win-
dows-keyboard-shortcuts
QUESTÕES
01. Ano: 2017 Banca: UESPI Órgão: UESPI Prova: UESPI -
2017 - UESPI - Tutor de Apoio Presencial
O sistema operacional Windows 7 foi lançado em meados
de 2009 e desde então teve várias versões lançadas para se ade-
quar melhor com cada usuário. Marque a alternativa que não
possua uma destas versões do Windows 7:
A) Windows 7 Starter Edition
B) Windows 7 Home Basic
C) Windows 7 Home Premium
D) Windows 7 Home Professional
E) Windows 7 Ultimate
GABARITO OFICIAL: LETRA D
02. Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: TRT - 11ª Região (AM e RR)
Prova: FCC - 2017 - TRT - 11ª Região (AM e RR) - Técnico Judiciá-
rio - Tecnologia da Informação
6
O sistema operacional Windows 7
A) em português permite que programas sejam desinstala-
dos através da opção “Desinstalar um programa” que fica dentro
de “Sistema e Segurança” no Painel de Controle.
B) foi projetado para funcionar com processadores multi-
core. Há versões de 32 bits que dão suporte a até 32 núcleos
de processador e versões de 64 bits que dão suporte a até 256
núcleos de processador.
C) exige 160 GB (versão 32 bits) ou 200 GB (versão 64 bits)
de espaço em disco disponível, como parte da configuração mí-
nima de um computador para que possa ser nele instalado.
D) na versão 32 bits consegue endereçar no máximo 8 GB
de memória RAM. O aumento da quantidade de memória de-
pende de quantos slots de memória há na placa mãe.
E) oferece o recurso conhecido como Dual Channel, que
permite que dois processadores possam ser utilizados ao mes-
mo tempo, aumentando bastante o desempenho da máquina.
GABARITO OFICIAL: LETRA B
03. Ano: 2018 Banca: UFRR Órgão: UFRR Prova: UFRR - 2018
- UFRR - Assistente de Tecnologia da Informação
Ao pressionar as teclas de atalho “CTRL” + “SHIT” + “ESC”
simultaneamente no Windows 7 ou Windows 10, qual aplicação
irá aparecer na tela?
A) Gerenciador de Tarefas
B) Painel de Controle
C) Dispositivos e impressoras
D) CMD
E) Windows Explorer
GABARITO OFICIAL: LETRA A
04. Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: TRT - 11ª Região (AM e
RR) Provas: FCC - 2017 - TRT - 11ª Região (AM e RR) - Analista
Judiciário - Área Administrativa
Considerando-se que o Windows 7 Professional, em portu-
guês, está instalado na unidade C de um computador,
A) não será permitido salvar arquivos na raiz desta unidade,
mas somente em pastas e subpastas criadas a partir da raiz.
B) clicando-se com o botão direito do mouse sobre esta uni-
dade, será possível acessar uma opção para particionar (dividir)
o disco.
C) será permitido formatar esta unidade a partir do Win-
dows, porém, todos os arquivos e pastas serão apagados e não
poderão ser recuperados.
D) se uma pasta que contém 9 MB em documentos for apa-
gada do HD, ela será enviada para a lixeira e poderá ser poste-
riormente recuperada.
E) a pasta onde o Windows está instalado ficará oculta e
não poderá ser acessada, para evitar que arquivos importantes
sejam apagados.
GABARITO OFICIAL: LETRA D
05. Ano: 2017 Banca: FADESP Órgão: COSANPA Provas: FA-
DESP - 2017 - COSANPA - Técnico Industrial - Saneamento
Clicando-se, com o botão direito do mouse, sobre um arqui-
vo selecionado no Windows Explorer do Microsoft Windows 7
(instalação padrão), abre-se um menu que não possui a opção
A) “Criar atalho”.
B) “Propriedades”.
 INFORMÁTICA

C) “Enviar para”. Para usar um modelo próprio que você já tenha criado, cli-
D) “Formatar”. que em Meus Modelos, clique no modelo desejado e clique em
GABARITO OFICIAL: LETRA D OK .
Para encontrar um modelo no Office.com, em Modelos do
Office.com, clique em uma categoria de modelo desejada, clique
no modelo desejado e clique em Baixar para baixar o modelo do
PROCESSADOR DE TEXTO (WORD E BROFFICE.ORG Office.com para seu computador.
WRITER);
Criar um novo documento

MS-WORD - 2010 Clique na guia Arquivo e em Novo.

O Microsoft Word é um programa de processamento de tex- Em Modelos Disponíveis, clique em Documento em Branco.
to, projetado para ajudá-lo a criar documentos com qualidade Clique em Criar .
profissional. O Word ajuda você a organizar e escrever os docu-
mentos de forma mais eficiente. Abrir um documento
Sua primeira etapa ao criar um documento no Word é es- Clique na guia Arquivo e em Abrir.
colher se deve iniciar a partir de documento em branco ou per- No painel esquerdo da caixa de diálogo Abrir, clique na uni-
mitir que um modelo faça a maior parte do trabalho por você. A dade ou pasta que contém o documento .
partir daí as etapas básicas ao criar e compartilhar documentos No painel à direita da caixa de diálogo Abrir, abra a pasta
são as mesmas. As poderosas ferramentas de edição e revisão que contém o desenho desejado.
ajudam você a trabalhar com outras para tornar seu documento Clique no documento e clique em Abrir .
perfeito.
É um software que une vantagens de um processador de Formatar textos no Word 2010
textos com os recursos oferecidos pela interface gráfica do Win- Para você alterar o formato de texto nos documentos cria-
dows. O Word dispõe das seguintes características: dos no Word 2010, é importante primeiro saber inserir, excluir e
- Copia e move fragmento de texto, parágrafos e desenhos selecionar texto. Inserir texto no Word 2010
com o recurso de mouse como Arrastar e Soltar (Drag and Drop). Inserir textos no Word 2010 é muito fácil, basta encontrar
- Inserção simplificada de gráficos, planilhas e desenhos. e clicar com o mouse a parte que você quer escrever o texto,
- Variedades de tipos e tamanhos de fontes, incluindo sím- quando aparecer o cursor você poderá começar a digitar usando
bolos gráficos. o teclado de seu computador .
- Criação de estilos e modelos de documentos com forma-
tações predefinidas.
- Visualização WYSIWYG (What You See Is What You Get - O
que você vê é o que você obtém) o usuário tem a imagem real
de impressão do documento.
- Destaques de texto como bordas, sombreamento e desta-
que de caracteres .
- Pré-visualização de arquivos sem precisar abri-los.
- Revisor ortográfico incorporado.
- Recursos como cabeçalhos, rodapés, texto multicolunado,
gerador de índices analíticos e remissivos, editor de macros, fer-
ramentas para produção de desenhos e logomarcas e editor de
fórmulas matemáticas e científicas.
- Autoformatação de textos e documentos. Apagar texto no Word 2010
- Mala-Direta simplificada, com opção para criação de eti- Para apagar um texto, coloque o cursor no final da palavra
quetas, cartas modelos, envelopes e catálogos. que você quer apagar e pressione a tecla Retroceder ou Backs-
pace do teclado .
Encontrar e aplicar um modelo
O Word 2010 permite que você aplique modelos internos Selecionar texto no Word 2010
para aplicar seus próprios modelos personalizados e pesquisar Para selecionar um texto basta posicionar o cursor onde
uma variedade de modelos disponíveis na Web. você quer iniciar a sua seleção.
Para encontrar e aplicar um modelo no Word, faça o seguinte: Mantenha o botão esquerdo do mouse pressionado e mova
Na guia Arquivo, clique em Novo. o cursor até chegar no final da palavra, frase ou parágrafo que
Em Modelos Disponíveis, siga um destes procedimentos: você escolheu.
Para usar um dos modelos internos, clique em Modelos de
Exemplo, clique no modelo desejado e clique em Criar.
Para reutilizar um modelo que você usou recentemente, cli-
que em Modelos Recentes, escolha o modelo desejado e clique
em Criar .

7
 INFORMÁTICA

Alterar a cor da letra

Quando você seleciona textos e imagens no Word 2010,
Se você deseja alterar a cor do texto, siga os passos abaixo:
aparece uma barra de ferramentas com opções de formatação
- Selecione um texto para alterar sua cor e clique na flecha
para que você tenha acesso mais facilmente a elas. Isto lhe ajuda
que se encontra ao lado do comando Cor da fonte.
a economizar tempo.
- Vai aparecer uma tabela de cores. Agora, passe o mouse
sobre elas e veja como fica a nova cor no seu texto.
Alterar o tipo de fonte e tamanho
- Finalmente, clique sobre a cor que você quer dar ao texto.
No Word 2010 você tem a possibilidade de alterar o tipo,
tamanho e a cor da fonte para que a aparência fique melhor.
Também é possível ressaltar as palavras ou parágrafos que você
acha mais importante.
- Selecione o texto que você deseja alterar.
- Clique na flecha que está no quadrinho chamado Fonte na
guia Página inicial.
- Mova o cursor sobre as diferentes fontes apresentadas.
Você poderá ver como elas vão ficar no seu texto.
Finalmente, escolha o tipo de letra que você quer clicando
nela .

Formatar texto no Word 2010

O Word 2010 nos oferece ferramentas tais como: negrito,
itálico e sublinhado para alterar o estilo dos textos. Além disso,
você pode escolher seu alinhamento e modificar palavras e tex-
tos para maiúsculos, minúsculos sem a necessidade de apagar o
Alterar o tamanho da fonte
que você tinha escrito. Vejamos como fazer...
- Selecione a parte do texto que você quer mudar.
- Clique na setinha que está no campo Tamanho da fonte.
Negrito, Itálico e Sublinhado
- Mova o cursor sobre os números que aparecem para ver
Selecione o texto no qual você aplicará uma das três opções
como fica o seu texto com cada um dos tamanhos.
anteriores. Agora, basta clicar em algum dos comandos: Negrito
- Escolha o tamanho que você deseja clicando sobre ele.
(N), Itálico (I) ou Sublinhado (S). Observe que a opção que você
escolheu será aplicada ao texto selecionado.

8
 INFORMÁTICA

Clique em Salvar.

Como salvar um arquivo do Word 2010 em uma versão an-

terior?

Mudar para maiúsculas

Para mudar um texto para maiúsculas ou para minúsculas
não é necessário apagar o texto. O Word 2010 possui um co-
mando que lhe permite fazer isso de forma automática. Veja
como funciona:
- Selecione o texto que você deseja modificar.
- Clique no comando Maiúsculas e Minúsculas.
- Aparecerá uma lista com várias opções que podem ser
aplicadas no texto. Escolha a opção que você deseja clicando
sobre ela .
- Quando você estiver com a caixa de diálogo Salvar como
aberta, clique no campo Tipoque está embaixo do campo Nome
do arquivo.
- Será exibido uma lista com as diferentes opções de for-
mato que oferece o Word 2010. Escolha a opção Documento do
Word 97-2003.
- Finalize selecionando a localização do arquivo, dando um
nome para ele (se você ainda não tiver feito) e clicando no botão
Salvar.
- Salve um arquivo em formato PDF seguindo o procedimen-
to anterior, mas escolhendo a opção PDF no campo Tipo.

Alinhamento do texto
Selecione o texto que você deseja alinhar e clique em uma
destas opções: Alinhar texto à esquerda, Centralizar, Alinhar tex-
to à direita ou Justificar.
Revisão ortográfica
Quando você estiver escrevendo um texto no Word 2010,
observe que algumas das palavras que você digita são sublinha-
das de forma automática com a cor vermelha, isso significa que
o programa identificou um erro ortográfico.
Coloque o cursor do mouse na palavra que está sublinhada
em vermelho ou verde e clique na guia Revisão que se encontra
na parte superior da Faixa de opções entre as guias Correspon-
dências e Exibição.
No primeiro grupo chamado Revisão de Texto, selecione o
botão Ortografia e Gramática.
Será apresentado uma caixa de diálogo com várias opções
para a correção do erro:

Salvar no Word 2010

Para salvar um documento no formato usado pelo Word
2007 e pelo Word 2010, faça o seguinte:
Clique na guia Arquivo.
Clique em Salvar como.
Na caixa Nome do arquivo, digite um nome para seu docu-
mento .
Clique em Salvar.

9
 INFORMÁTICA

Ignorar uma vez: Quando você clicar nesta opção, a mar-

cação de erro que está na palavra será tirada e ela NÃO será
alterada .
Ignorar todas: Se você escolher esta opção, todas as pala-
vras iguais a essa que estiverem no texto não serão alteradas
Adicionar ao dicionário: Com esta opção você incluirá esta
palavra ao seu dicionário do Word, porque até então ele não
conhecia essa palavra.
Depois de todas as correções, você verá uma caixa de diálo-
go confirmando que a revisão foi terminada.
Outra forma de corrigir os erros ortográficos e gramaticais
é:
Clique com o mouse direito sobre a palavra sublinhada e vai
aparecer um menu com algumas opções.
Selecione a palavra correta se ela estiver na lista apresen-
tada .

Inserir Marcadores
Clique no botão reproduzir e veja este breve tutorial onde
você aprenderá a incluir marcadores ou numeração nas suas lis-
tas .
- Selecione com o mouse a lista do documento Word que
você quer colocar marcadores ou uma numeração.
- Clique sobre a flechinha que está ao lado dos comando
Marcadores ou Numeração conforme a sua escolha.
Selecione o que você mais gosta clicando sobre o marcador
ou sobre o estilo de numeração do menu de opções que apare-
ce. Veja que em seguida ele será aplicado a sua lista.
Caso deseja tirar o marcador ou a numeração, selecione no-
vamente a lista e clique no comando Marcador ou Numeração
conforme a sua lista. É muito simples e fácil.
Se você quiser voltar o texto e tirar as colunas, basta fazer o
mesmo procedimento mas escolher a opção Uma coluna.
Como inserir uma forma
- Clique na guia Inserir que está na faixa de opções principal
e logo em seguida clique sobre o botão Formas conforme mos-
trado na figura abaixo.
- Selecione a forma que você quer incluir no menu de op-
ções que aparece.
- Arraste o cursor em formato de cruz até que a forma inse-
rida alcance o tamanho que você deseja. Solte o botão do mou-
se e a forma será inserida.

Como inserir colunas a um documento

- Selecione com o mouse o texto que você deseja organizar
em colunas e em seguida clique na guia Layout de Página. Alterar o tamanho da forma
- Clique sobre o comando Colunas que está dentro do gru- - Clique sobre a forma para poder selecioná-la.
po Configurar página. Veja que aparece um menu com várias - Clique e arraste o mouse a partir de um dos pontos locali-
opções. zados nos cantos da forma.
- Selecione o número de colunas que você quer criar no seu
documento .

10
 INFORMÁTICA
Passo 3:
Caso queira rodar a forma, clique e mova o mouse sobre o
ponto verde (bolinha) que está em cima da forma conforme a
figura ao lado.
Passo 4:
Algumas formas contam com pontinhos de cor amarela que
são úteis para alterar seu tamanho. Por exemplo, é possível alte-
rar o tamanho das pontas de uma flecha.
Passos para inserir uma imagem
- Posicione o mouse no documento onde você quer que a
imagem seja inserida. Clique na guia Inserir que está na faixa de
opções e escolha a opção imagem.
´Vai aparecer uma caixa de diálogo que permite buscar o
local onde a imagem que você deseja inserir está guardada.
- Com um clique, escolha a imagem que você deseja inserir.
- Clique no botão Inserir e observe que a imagem foi coloca-
da dentro do seu documento .
Passos para aplicar estilos no Word 2010
Passo 1: Selecione o texto no qual você quer aplicar um
novo estilo. Na guia chamada Página Inicial que está na faixa de
opções você encontrará um grupo chamado Estilo.
Passo 2: Escolha um estilo que você queira aplicar no seu
texto. Você pode ter acesso a mais estilos clicando na flechinha
que está no canto inferior do lado direito. Veja que o estilo já foi
aplicado no texto que você selecionou.
11
Como inserir cabeçalhos no Word 2010?
Um cabeçalho é um espaço na parte superior de uma pági-
na onde é possível inserir um texto ou uma imagem que permite
identificar melhor o documento.
Passo 1: Clique na guia Inserir e em seguida no botão Cabe-
çalho que está dentro do grupo Cabeçalho e Rodapé. Observe
que parece um menu com várias opções.
Passo 2: Escolha aquele que melhor atende sua necessida-
de, aqui nesta página vamos escolher a segunda opção Em Bran-
co (Três colunas).
Passo 3: Na faixa de opções vai aparecer uma nova guia con-
tendo todas as ferramentas para realizar as modificações gráfi-
cas do seu cabeçalho. Observe que o formato do cabeçalho já
aparece no seu documento do Word 2010 .
Passo 4:
Escreva a informação que você quer que apareça no seu ca-
beçalho. Neste exemplo vamos escrever o nome da nossa fun-
dação.
Passo 5:
Quando você tiver terminado de digitar os dados do seu ca-
beçalho, clique na opção Fechar Cabeçalho e Rodapé para sair e
voltar a escrever dentro do documento Word.
Diferentemente do cabeçalho, o rodapé fica na parte infe-
rior da página. Nele também é possível incluir diferentes tipos
de informações, como citações de autores, esclarecimentos de
termos ou numeração de página.
 INFORMÁTICA

Quando você terminar de digitar as informações no seu Ro-
dapé, clique no botão Fechar cabeçalho e rodapé que está em
cima na faixa de opções ou pressione a tecla Esc.
Também é possível editar seu rodapé depois de tê-lo fecha-
do, clicando duas vezes sobre ele.
Inserir uma tabela
Passo 1: Posicione o mouse onde você quer inserir a tabela
dentro do seu documento do Word e clique na guia Inserir que
está na faixa de opções principal.
Passo 2: Clique no comando Tabela.
Passo 3: Mova o mouse sobre os quadrados do diagrama
para selecionar o número de colunas (células verticais) e linhas
(células horizontais) que terá a sua tabela.
- Referências: Sumário, Notas de Rodapé, Citações e Biblio-
grafia, Legendas e Índice.
- Correspondências: Criar, Iniciar Mala Direta, Gravar e Inse-
rir Campos, Visualizar Resultados e Concluir.
- Revisão: Revisão de Texto, Idioma, Comentários, Controle,
Alterações, Comparar, Proteger e OneNote.
- Exibição: Modo de Exibição de Documento, Mostrar,
Zoom, Janela e Macros.
Para navegar pelos grupos tecle TAB e ENTER, a fim de sele-
cionar a opção desejada.
A guia Arquivo substituiu o Botão Microsoft Office da versão
2007 e o menu Arquivo das versões anteriores.
Atalhos usados com frequência

Para/Pressione
Vá para “Diga-me o que você deseja fazer” / Alt+Q
Abrir / Ctrl+O
Salvar / Ctrl+B
Fechar / Ctrl+W
Recortar / Ctrl+X
Copiar / Ctrl+C
Colar / Ctrl+V
Selecionar tudo / Ctrl+A
Negrito / Ctrl+N
Itálico / Ctrl+I
Sublinhado / Ctrl+U
Diminuir o tamanho da fonte em 1 ponto / Ctrl+[
Aumentar o tamanho da fonte em 1 ponto / Ctrl+]
Passo 4: Quando você selecionar a última célula que vai ter Centralizar texto / Ctrl+E
a sua tabela, dê um clique. Observe que imediatamente a tabela Alinhar texto à esquerda / Ctrl+L
aparece no seu documento . Alinhar texto à direita / Ctrl+R
Passo 5: Agora você pode colocar o cursor em qualquer lu- Cancelar / Esc
gar da tabela para digitar um texto. Desfazer / Ctrl+Z
Refazer / Ctrl+Y
A Faixa de Opções Zoom / Alt+W, Q e pressionar Tab na caixa de diálogo Zoom
A seguir, apresentamos a Faixa de Opções e como trabalhar até o valor desejado.
com ela .
Grupos: Cada guia tem vários grupos (navegue com o TAB Fonte:
entre eles) que mostram os itens relacionados em conjunto. Por https://edu.gcfglobal.org/pt/microsoft-word-2010/
exemplo, a guia Página Inicial contém todos os comandos que https://support.office.com/pt-br
você utiliza com mais frequência e os botões Recortar, Copiar e http://www.fundacaobradesco.org.br/vv-apostilas/apos-
Colar, que estão no grupo Área de Transferência. tDV_word10_1-2.html
Comando: Um comando é um botão, uma caixa para inserir www .qconcursos .com
informações ou um menu. Confira, a seguir, os grupos de cada
uma das guias. Para acessá-las tecle ALT e navegue até cada uma QUESTÕES
com a seta para a direita:
- Arquivo: Acessa a área de gerenciamento de arquivos cha- 01. Ano: 2016 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de
mada Backstage. Nessa guia, por exemplo, estão os comandos Cristiano Otoni - MG Provas: INAZ do Pará - 2016 - Prefeitura de
para criar, salvar e imprimir arquivos, além dos que permitem Cristiano Otoni - MG - Psicólogo
alterar as configurações do Word. Resumindo, tudo aquilo que Um arquivo com o nome de “planilha de custo.docx”. Dan-
se faz para um documento (abrir, salvar, salvar como, fechar, im- do duplo clique sobre ele abrirá em que programa?
primir etc.). A) Microsoft Excel
- Página Inicial: Área de transferência, Fonte, Parágrafo, Es- B) Microsoft Word
tilo e Edição. C) Microsoft PowerPoint
- Inserir: Páginas, Tabelas, Ilustrações, Links, Cabeçalho e D) BrOffice Impress
Rodapé, Texto e Símbolos. E) BrOffice Calc
- Layout da Página: Temas, Configurar Página, Plano de Fun- GABARITO OFICIAL: LETRA B
do da Página, Parágrafo e Organizar.

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 INFORMÁTICA

02. Ano: 2016 Banca: ESAF Órgão: ANAC Provas: ESAF - 2016 - ANAC - Técnico Administrativo
No MS Word,
A) é possível aplicar os recursos de formatação (aplicar negrito, centralizar, etc.) em um símbolo, bastando aplicar o comando
antes de selecioná-lo como um caractere normal.
B) é possível aplicar os recursos de formatação (aplicar negrito, centralizar, etc.) em um símbolo, bastando selecioná-lo como um
caractere normal antes da aplicação do comando.
C) é possível criar uma tecla de atalho para inserção de símbolo, desde que seja aberta a caixa de diálogo no momento de cada
inserção
D) é possível utilizar o Clip-art.com para inserir imagens, sem haver conexão com a internet.
E) não há possibilidade de ajustar uma tabela gerada por auto-formatação.
GABARITO OFICIAL: LETRA B

03. Ano: 2016 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Torres - RS Prova: FUNDATEC - 2016 - Prefeitura de Torres - RS - Agente
Administrativo
São guias padrões do Word:
A) Página Inicial, Inserir, Design e Referências.
B) Arquivo, Editar, Exibir e Revisão.
C) Arquivo, Formatar, Ferramentas e Configurações.
D) Página Inicial, Editar, Exibir e Referências.
E) Página Inicial, Formatar, Ferramentas e Editar.
GABARITO OFICIAL: LETRA A

04. Ano: 2018 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Divinópolis - MG Prova: IBFC - 2018 - Prefeitura de Divinópolis - MG - Técnico de
Enfermagem
O Microsoft Word possui em um dos seus diversos recursos vários tipos de letras, denominadas tecnicamente de fontes. Uma
típica fonte, com serifa, do Microsoft Word é a fonte:
A) MS Sans Serif
B) Times New Roman
C) Arial
D) Calibri
GABARITO OFICIAL: LETRA B

05.
Ano: 2016 Banca: UFCG Órgão: UFCG Prova: UFCG - 2016 - UFCG - Analista de Tecnologia da Informação - Planejamento e Gover-
nança de TI
No Word 2013, sobre a ação de controlar alterações, marque a alternativa correta:
A) A opção “Controlar Alterações” encontra-se na aba Revisão.
B) A opção “Controlar Alterações” encontra-se na aba Exibição.
C) A opção “Controlar Alterações” encontra-se na aba Verificação.
D) A opção “Bloquear Rastreamento” encontra-se na aba Ferramentas.
E) O Word mostra uma interrogação ao lado do texto, quando alguém faz um comentário.
GABARITO OFICIAL: LETRA A

Writer – Processador e Editor de Textos

O BrOffice Writer é um programa de criação e edição de textos, sendo portanto uma ferramenta indispensável para empresas de
qualquer porte. O mesmo poderá ser usado para produzir documentos simples com uma carta, currículos, memorandos, recibos, ou
até documentos mais complexos como este manual de treinamento.
Para saber mais sobre os programas do pacote, visite a página do projeto nacional no endereço: http://www.broffice.org/.
O sistema operacional aqui mostrado junto com o BrOffice é o Windows XP, não por ser melhor que o Linux – muito pelo contrário
- apenas por ser a versão mais comum nos computadores – mas é só por enquanto.

13
 INFORMÁTICA

A Tela do Writer
Mostramos a seguir, a tela do Writer:

Tela do Writer 3.3.x – Documento de Texto

01 – Barra de Título: nome do arquivo e do programa;

02 – Barra de Menu: vai de Arquivo até Ajuda;
03 – Barra de Ferramentas ou Botões - Principal: reúne os comandos mais usados nos “menus”;
04 – Barra de Formatação: serve para dar formas ao texto e/ou objetos;
05 – Régua Horizontal e Vertical: para indicar as configurações página;
06 – Página: para receber a digitação;
07 – Cursor de Texto: indica onde o texto irá ser digitado;
08 – Limite de Texto: indica a área que o texto irá ocupar;
09 – Barra de Rolagem Vertical: para se movimentar na página verticalmente; • 10 – Barra de Rolagem Horizontal: para se movi-
mentar na página horizontalmente;
11 – Navegação: reúne comandos para se locomover dentro do documento.

Barra de Ferramentas
Possui vários botões que são usados para a realização das tarefas mais rotineiras de maneira mais rápida.

(1) – Novo documento: Pressionando a seta preta (não soltando), abre-se uma caixa de seleção de outros tipos de documentos
(2) – Abrir documento
(3) – Salvar documento
(4) – Enviar documento diretamente por e-mail
(5) – Ativar/desativar modo Editar do arquivo
(6) – Exportar/criar arquivo PDF
(7) – Imprimir documento atual

14
 INFORMÁTICA

(8) – Visualização de página

(9) – Fazer verificação ortográfica
(10) – Ativar/desativar auto verificação ortográfica
(11) – Recortar texto selecionado
(12) – Copiar texto selecionado
(13) – Colar texto selecionado
(14) – Ferramenta pincel de estilo
(15) – Desfazer ação realizada
(16) – Restaurar ação realizada
(17) – Operações de hiperlink
(18) – Criar tabela
(19) – Exibir/Ocultar funções de desenho
(20) – Localização e substituição de texto
(21) – Navegador de documento
(22) – Galeria de imagens
(23) – Exibir/Ocultar Fonte de Dados
(24) – Exibir/Ocultar caracteres não imprimíveis
(25) – Ferramenta de Zoom
(26) – Ajuda do BrOffice
(27) – Personalização da barra de ferramentas (clicar na seta preta)
(28) – Pesquisa texto
(29) – Localiza o próximo
(30) – Localiza o anterior

OBS. Os botões que estão selecionados, como por exemplo em (10), mostram que as opções estão ativadas.

Barra de Formatação
Possuem vários botões/opções que são usados para a realização das formatações de texto mais rotineiras de maneira mais rá-
pida.

(1) – Exibir/Ocultar Estilista (Estilos e formatação)

(2) – Estilo atual do parágrafo
(3) – Nome fonte atual do texto
(4) – Tamanho da fonte atual do texto
(5) – Aplicar negrito a seleção/digitação
(6) – Aplicar itálico a seleção/digitação
(7) – Aplicar sublinhado a seleção/digitação
(8) – Alinhar parágrafo à esquerda
(9) – Alinhar parágrafo ao centro
(10) – Alinhar parágrafo à direita
(11) – Alinhar parágrafo justificado
(12) – Ativar/desativar numeração
(13) – Ativar/desativar marcadores
(14) – Diminuir recuo do parágrafo
(15) – Aumentar recuo do parágrafo
(16) – Definir cor da fonte
(17) – Definir cor de realce da fonte
(18) – Cor do pano de fundo
(19) – Personalização da barra de formatação

15
 INFORMÁTICA
Digitando
Ao digitar um texto devem-se tomar alguns cuidados bási-
cos:
Evitar utilizar entre as palavras mais que um espaço, caso
contrário algumas formatações/alinhamentos podem não sair
como o esperado.
Nunca utilizar espaços para iniciar o recuo esquerdo de
parágrafo. Utilizar sempre a tecla TAB ou as opções de recuos
do parágrafo no menu Formatar/Parágrafo – Recuos e Espaça-
mento.
O BrOffice possui muitos recursos que facilitam a digitação,
entre os quais, dois recursos se destacam: AutoCompletar e Au-
toCorreção.
AutoCompletar
Por exemplo, digite a frase como mostrada a seguir:
universidade Estadual de Maringá. divisão de Treinamento.
Pressione Enter e digite: uni – olhe para a sua tela – observe
o recurso de Completar palavra lhe sugerindo a palavra Univer-
sidade e para confirmar, pressione Enter.
As opções que controlam este recurso estão no Menu Ferra-
mentas/ Opções da autocorreção/Completar Palavras.
Tela padrão do recurso Completar Palavras
O recurso de Completar Palavras, ao estar ativado, vai me-
morizando as palavras digitadas e posteriormente as sugerindo
a partir do pressionamento da 3ª letra. Por isso, ao se digitar uni
o Writer sugere a palavra Universidade. Por padrão, somente as
palavras com 10 letras ou mais são memorizadas, mas pode-se
alterar essa configuração a qualquer momento, como pode ser
visto na tela acima.
Na tela acima, existem outras configurações que são impor-
tantes:
Ativar recurso de completar palavra: Com essa caixa de op-
ção pode-se ativar/desativar o recurso de completar palavra.
Acrescentar espaço: após o pressionamento do Enter, para acei-
tar a palavra sugerida, é acrescentado um espaço após a palavra
sugerida. Mostrar como dica: a palavra sugerida será mostrada
em forma de dica (balão) e não junto com o texto.
16
Coletar palavras: Estando essa opção selecionada todas as
palavras digitadas (com a quantidade de letras iguais ou maiores
que o tamanho mínimo) serão memorizadas. Caso contrário, o
processo de memorização será suspenso, mantendo-se as pala-
vras memorizadas até o momento. Remover da lista as palavras
recolhidas do documento ao fechá-lo: com essa opção desmar-
cada ao se abrir um novo documento (mesmo em branco) as pa-
lavras memorizadas em outros documentos serão reconhecidas
para esse novo documento.
Aceitar com: representa a tecla que deverá ser pressionada
para aceitar o recurso Completar Palavra. As opções de teclas
são: End, Enter (padrão), Space (barra de espaço) e Right (seta
para direita) e Tab (tabulação).
Tamanho mínimo de palavra: tamanho mínimo para que a
palavra seja memorizada.
Número máximo de entradas: tamanho máximo de palavras
memorizadas.
Na área à direita ficam as palavras memorizadas em ordem
alfabética. Selecionando a(s) palavra(s) e pressionado o botão
Excluir entrada, esta(s) serão retiradas da memória.
Ao abrir um documento com palavras já digitadas, o Writer
executa uma varredura para proceder a memorização das pa-
lavras encontradas, com base no Tamanho mínima de palavra.
Percebe-se que esse recurso é muito útil para a digitação
de textos, longos ou pequenos, pois diminui os erros e o tempo
de digitação.
AutoCorreção
Recurso pelo qual são corrigidos os erros corriqueiros no
processo de digitação de um texto. As opções que controlam
este recurso estão no Menu Ferramentas/ Opções da autocor-
reção/Opções.
Tela padrão Opções do recurso AutoCorreção
Na tela acima são mostradas para a maioria das opções
duas caixas de seleção: [S] e [D]. A opção marcada na caixa [S]
significa que as correções serão realizadas no processo de modi-
ficação de um texto previamente digitado. A opção marcada na
caixa [D] significa que as correções serão realizadas no processo
de digitação do texto.
 INFORMÁTICA

Entre outras configurações da tela acima, podemos destacar:

Corrigir DUas INiciais MAiúsculas: nesse caso ao ser digitado “MAringá”, ao digitar Enter ou a barra de espaço, a palavra será
corrigida para Maringá.

Primeira letra de cada frase em maiúscula: como aconteceu na frase: universidade Estadual de Maringá. divisão de Treinamento.
– depois de digitada divisão a mesma será corrigida para Divisão, pois é a primeira palavra de uma frase.
Entre outras.

AutoSubstituição
Recurso pelo qual são substituídas certas palavras, geralmente escritas incorretas por outra correta. Por exemplo: ao se digitar
“assenção” a mesma é substituída por ascenção.
Existem no BrOffice, por padrão, diversas palavras pré-configuradas para a realização das autosubstituições. As opções que con-
trolam este recurso estão no Menu Ferramentas/ Opções da autocorreção/Substituir.

Tela padrão Substituir do recurso AutoCorreção

Acima se pode ver duas colunas (Substituir e Por), logo abaixo se tem a caixa com a lista das substituições inseridas. A palavra à
direita (coluna substituir) é a palavra a ser substituída, e a palavra à direita (coluna Por), é a palavra que será a substituta. Ex. quando
se digitar a palavra aqeule a mesma será substituída por aquele.
O recurso de AutoSubstituição é altamente configurável, as substituições já inseridas podem ser excluídas e outras podem ser
adicionadas.
Para excluir basta selecionar as substituições inseridas e pressionar o botão Excluir.
Para Adicionar novas substituições deve-se preencher as caixa de Substituir e Por, no alto da tela, e pressionar o botão Novo.

Navegação pelo texto

17
 INFORMÁTICA

Seleção de texto
Para aplicar qualquer tipo de formatação no documento, é necessário selecionar a região onde será aplicado o efeito. Você pode
selecionar partes do texto, utilizando o teclado ou o mouse. A seguir, você terá uma lista das formas mais usadas para selecionar.

Apagando um Texto

Trabalhando com blocos de texto

Para copiar uma ou mais palavras, sentenças ou parágrafos observe os procedimentos a seguir:

18
 INFORMÁTICA

Mover

Guia Tabulações
Onde encontrar esse comando...
Menu -> Formatar/Parágrafo –Tabulações
Define a posição da tabulação dentro do parágrafo. Você pode escolher entre vários tipos (esquerda, direita, centralizado e de-
cimal) e pode definir um caracter que antecede a tecla Tab. Como alternativa você pode usar a régua para criar a tabulação, embora
esse método não seja tão preciso.
• Posição: Neste campo você define a posição da sua tabulação, digitando o número da posição desejada. Confirme o valor, cli-
cando em Novo. Para eliminar uma tabulação ou todas, pressione Excluir ou Excluir tudo.
• Tipo: Define o tipo de tabulação que será utilizado. Observe a opção Decimal, logo abaixo se encontra um campo denominado
Caractere é aí que se define o caractere separador de decimal. No Brasil, utiliza-se a vírgula.
• Caractere de preenchimento: Aqui você define qual caractere será utilizado para preenchimento que antecede a tela Tab. O
Writer apresenta três opções de preenchimento, mas você pode optar por outro no campo Caractere.

Observe os mesmos símbolos da tabulação no lado esquerdo da Régua (1), a cada clique você altera o tipo. Clicando em qualquer
posição na Régua (2), você criará uma tabulação.
Para alterar a unidade de medida basta clicar com o botão direito do mouse sobre a marca de tabulação (3) na régua e selecione
a sua opção.

Desfazer, Refazer e Recarregar

Para Desfazer algo que você tenha feito errado, basta clicar no Menu Editar/ Desfazer. Se preferir você pode usar o teclado e
pressionar Ctrl + Z, ou ainda clicar no Botão Desfazer da Barra de ferramentas .
Caso tenha usado o comando Desfazer e gostaria de voltar ao que era antes de desfazer, basta usar o comando Refazer clicando
no Menu Editar/ Refazer. Se preferir use o teclado, Ctrl + Y, ou ainda o
Botão Refazer da Barra de ferramentas .
Por padrão, o Writer oferece 100 oportunidades para desfazer ou refazer. Isto quer dizer que você pode fazer 100 coisas erradas
que o Writer poderá ir voltando à medida que você usar o comando Desfazer ou Refazer.
Se a sua intenção é após muito alterar o seu documento, quiser que ele volte ao que era até a última vez que o mesmo foi salvo,
basta clicar no Menu Arquivo/ Recarregar e na mensagem que surge, clicar em Sim.
Os botões Desfazer e Refazer ao serem pressionados e não apenas clicados, exibem uma lista com os comandos que podem ser
desfeitos ou refeitos. Porém não podemos “pular” a ordem desta lista.

Configurando a Página
Para indicar qual o tamanho e as margens da página, siga o processo. Clique no Menu Formatar/ Página – Guia Página. Na janela
que aparece teremos

19
 INFORMÁTICA

03
01

02

01 – Formato do Papel: para indicar tamanhos pré-definidos, ou usando as caixas Largura e Altura, indicar o tamanho certo do
papel. Em Orientação indicamos se a página será Retrato (em pé) ou Paisagem (deitada);
02 – Margens: indica o limite que o texto terá em relação às bordas da página;
03 – Visualização: podemos visualizar as alterações nesta janela através desta figura.

Salvando um Arquivo
Para Salvar um arquivo aja da seguinte maneira. Clique no Menu Arquivo/ Salvar ou pressione Ctrl + S, ou ainda clique no Botão
Salvar da Barra de Ferramentas

Abrir um Arquivo
Para abrirmos um arquivo podemos clicar no Menu Arquivo/ Abrir, pressionar Ctrl + O ou
clicarmos no Botão Abrir da barra de ferramentas.

Cabeçalho e Rodapé
O Cabeçalho é um espaço que é destinado a parte superior de uma página para que possamos nele inserir o timbre de uma em-
presa ou até mesmo a numeração de um documento. Já o Rodapé, ficará na parte inferior da página, também destinado a exibir a
numeração de páginas e outras informações.
Para que seja exibido um Cabeçalho na página, clique no Menu Inserir/ Cabeçalho/ Padrão. Note um pequeno retângulo passa a
ser exibido na parte superior da sua página.

Cabeçalho inserido no topo da página.

Digite dentro do Cabeçalho/Rodapé o que desejar e este será impresso em todas as páginas do arquivo. Pode-se utilizar no Ca-
beçalho/Rodapé todos os tipos de formatações, como se estivesse digitando um parágrafo normalmente.
As páginas podem ter Cabeçalhos/Rodapés diferentes. Por exemplo, em uma monografia cada capítulo pode ter um cabeçalho
diferente, pode-se, então, utilizar recursos avançados para a realização dessa tarefa. Tais recursos podem ser vistos no tópico referente
ao Estilista, para tanto, deve-se utilizar estilos de páginas diferentes para cada capítulo.

Numeração de Páginas
Para adicionarmos uma numeração nas páginas devemos primeiro escolher se a mesma ficará no Cabeçalho ou no Rodapé. Feito
isto, clique no Menu Inserir/ Campos/ Número da Página. Note quea numeração será exibida em todas as páginas.

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 INFORMÁTICA

Cabeçalho no topo da página com numeração de páginas.

Colunas
Trabalhar com colunas no Writer é muito fácil. Para isto, clique no Menu Formatar/ Colunas. Surgirá a Janela Colunas.

01 – Configurações: indicação da quantidade de colunas. Ou se preferir, na caixa Colunas digitamos a quantidade;

02 – Largura e Espaçamento: serão ativadas quando desmarcada a opção Largura automática. Estas opções determinam à largura
das colunas e o espaçamento entre elas;
03 – Linha Separadora: uma linha que ficará entre as colunas. As opções Altura e Posição só serão ativadas quando determinar-
mos uma linha na caixa Linha.
Se ao formatar o texto nenhuma parte do mesmo estiver selecionada, o documento todo será colocado em colunas, conforme a
formatação realizada. A tela abaixo mostra à formatação em colunas, de somente uma a parte do documento.

Verificador Ortográfico e gramatical

Para corrigir erros no seu documento, o Writer oferece um processo bastante simples. Digite a frase em um “documento novo”:
Era esperado que a liberdade fosse em parte. Mas ao que tudo endica será total.
Para corrigir as palavras erradas, basta clicar com o Botão Direito do mouse sobre a mesma. No menu que aparece, escolher a
palavra certa. Caso não tenha, devemos então clicar em Adicionar (e escolher o dicionário onde a palavra será adicionada), caso a
palavra esteja realmente certa.
Podemos corrigir erros em textos de outra maneira com muito mais opções. Clique no Botão

21
 INFORMÁTICA

01 – Palavra: palavra que está errada (em vermelho);

02 – Botões de Ignorar: o Ignorar uma vez ignora uma vez a palavra. Já o Ignorar sempre, irá ignorar todas as vezes que a palavra
aparecer neste documento;
03 – Adicionar: adiciona a palavra errada ao dicionário;
04 – Botões de Alteração: o Substituir substitui a palavra errada pela selecionada em Sugestões. Já o Substituir todas, irá substituir
todas as vezes que a palavra errada aparecer no documento pela palavra selecionada em Sugestões;
05 – AutoCorreção: irá corrigir a palavra errada pela palavra selecionada em Sugestões toda vez que o mesmo erro for cometido;

Localizar e Substituir
Um importante recurso do Writer é a possibilidade de localizar e/ ou substituir palavras ou até mesmos parágrafos sem a neces-
sidade de ler todo o documento e ir fazendo as alterações que se deseja.
Para utilizar esse recurso clique no Menu Editar/ Localizar e Substituir, ou ainda pressione o
atalho Ctrl + F, ou até mesmo clicar no Botão Ativar/ Desativar Localizar que está na Barra de Ferramentas Principal. Surgirá a
janela abaixo:

01 – Localizar: digitamos a palavra que queremos localizar;

02 – Substituir por: qual palavra irá substituir a palavra pesquisada;
03 – Mais/ Menos Opções: reúne mais opções de busca. Marcando uma destas opções sem saber ao certo o que ela fará, o Writer
poderá não encontrar a palavra pesquisada;
04 – Botões: terão como referência a palavra digitada em Localizar. Os mais importantes são: Localizar: Seleciona a palavra pes-
quisada uma de cada vez. Útil quando não desejamos localizar todas as ocorrências; Localizar todos: Seleciona (localiza) todas as
ocorrências da palavra; Substituir: substituirá uma de cada vez a palavra pesquisada. Útil quando não desejamos substituir todas as
ocorrências; Substituir todos: substituirá todas as ocorrências da palavra pesquisada; Fechar: Fecha a janela;

22
 INFORMÁTICA
05 – Atributos: possui opções especiais de busca, como por
exemplo: buscar palavras somente por uma determinada cor.
06 – Formato: Podemos definir clicando neste botão, que
formatação de fonte a palavra pesquisada
Trabalhando com Tabelas
Clique no Menu Tabela/ Inserir/ Tabela ou clique no Botão
Tabela que está na Barra de Ferramentas Principal. Na ja-
nela que surge teremos:
01 – Nome: nome da tabela;
02 – Tamanho: quantidade de Colunas e Linhas da tabela;
03 – Opções: como a tabela deverá se comportar se passar
para outras páginas;
04 – Autoformatar...: modelos de tabelas já formatados –
cor de preenchimento, fonte, etc.
Atenção: A extensão padrão para documentos de texto sal-
vos no formato Writer (aplicativo do pacote BrOffice.org), é:o
ODT, porém sabemos que o Writer também salva em outros for-
matos como DOC, HTML, XML, TXT.
Fonte:
http://www.drh.uem.br/tde/apostila_BrOffice_3.3.x-TDE-
-Ver04.2011.pdf
Questões
01. Ano: 2018 Banca: UFRR Órgão: UFRR Prova: UFRR - 2018
- UFRR - Técnico em Contabilidade
Tecla de atalho utilizada no editor de texto do Writer do
BrOffice para inserir tabela.
A) Alt + F1
B) Ctrl + Shift + &
C) Alt + #
D) Ctrl + F2
E) Ctrl + F12
GABARITO OFICIAL: LETRA C
02. Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: PC-PE Provas: CESPE -
2016 - PC-PE - Conhecimentos Gerais
Assinale a opção que apresenta corretamente os passos
que devem ser executados no BrOffice Writer para que os pará-
grafos de um texto selecionado sejam formatados com avanço
de 2 cm na primeira linha e espaçamento 12 entre eles.
A) Acessar o menu Editar, selecionar a opção Texto e inserir
os valores desejados no campo Recuos e Espaçamento
23
B) Acessar o menu Formatar, selecionar a opção Parágrafo
e inserir os valores desejados no campo Recuos e Espaçamento.
C) Acessar o menu Formatar, selecionar a opção Texto e in-
serir os valores desejados no campo Espaçamento.
D) Acessar o menu Editar, selecionar a opção Recuos e inse-
rir os valores desejados no campo Recuos e Espaçamento.
E) Pressionar, no início da primeira linha, a tecla Tab e, em
seguida, a tecla Enter duas vezes após o primeiro parágrafo do
texto selecionado. Assim, o Writer repetirá essa ação para os
demais parágrafos selecionados.
GABARITO OFICIAL: LETRA B
03. Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: CREMEB Provas: IADES -
2017 - CREMEB - Técnico de Atividade de Suporte
Acerca dos programas Word, Writer, Calc e Excel, assinale a
alternativa correta.
A) Os editores Writer e Excel pertencem ao pacote do Mi-
crosoft Office.
B) O atalho de impressão de páginas no Writer é diferente
do atalho no Word.
C) O Writer possibilita salvar documentos no formato .doc,
mas não no formato .odt.
D) O editor de planilhas Writer permite exportar documen-
tos como PDF.
E) O editor de textos Writer permite abrir textos do Word.
GABARITO OFICIAL: LETRA D
04. Ano: 2015 Banca: IBFC Órgão: EMBASA Prova: IBFC -
2015 - EMBASA - Assistente de Saneamento - Técnico em Segu-
rança do Trabalho
Os respectivos aplicativos para edição de textos, planilhas e
apresentações pertencentes a suíte de aplicativos de escritório
BROffice são:
A) Word - Calc - Draw
B) Writer - Excel - Impress
C) Writer - Calc - Impress
D) Word - Excel - Draw
GABARITO OFICIAL: LETRA C
05. Ano: 2016 Banca: IF-PA Órgão: IF-PA Prova: IF-PA - 2016
- IF-PA - Técnico de Tecnologia da informação
Assinale a alternativa que contém programa contido no pa-
cote de escritório BR-Office
A) Java SE
B) Planilha
C) Lotus 123
D) C#
E) Writer
GABARITO OFICIAL: LETRA E
 INFORMÁTICA
CONCEITOS DE TECNOLOGIAS RELACIONADAS À IN-
TERNET, E-MAIL, NAVEGADOR DE INTERNET (CHROME,
INTERNET EXPLORER E MOZILLA FIREFOX);
O que é a internet e como ela funciona?
A internet é uma rede global de computadores interligados
que utilizam uma série de regras de comunicação para trocarem
informações entre si. Ela surgiu em 1974, quando alguns pes-
quisadores criarem o Internet Protocol Suite ou TCP/IP, que um
protocolo de comunicação entre computadores.
Com esse protocolo, cada computador possui um endereço
único que servirá para que outros computadores o localizem.
Esse endereço, chamado de IP, é o ponto fundamental para co-
nectar um dispositivo à internet. O IP também é utilizado em
redes locais, como por exemplo quando você tem um roteador
em casa: esse dispositivo tem um IP próprio com o qual ele se
conecta à internet e o seu computador tem um outro IP com o
qual ele se conecta ao roteador.
Para trocar informações, todos esses dispositivos utilizam
uma série de protocolos que nada mais são do que regras de
comunicação. Um dos protocolos mais comuns é o TCP, consi-
derado uma das bases da internet sendo que várias regras de
comunicação dentro desse contexto baseiam-se nele.
Qual a diferença entre internet e web?
A internet é a rede de computadores, a Web que é um sis-
tema de documentos interligados que acessamos na internet
através de um navegador, é o famoso www (World Wide Web).
Ao utilizar um navegador, você está, na prática, fazendo uma sé-
rie de pedidos de informação para servidores na internet. Esses
pedidos são feitos utilizando regras específicas que permitem
que os servidores e seu navegador troquem informações. Logo,
quando colocamos um endereço na barra do navegador, como
por exemplo http://gitbook.io, ele gera um pequeno pacote
com informações e envia para a internet. Este arquivo é utili-
zado para encontrar o servidor (dependendo do porte do site,
podem ser vários servidores!) onde se encontram os arquivos
do gitbook que então envia para seu computador, de usuário,
as informações pedidas e que são exibidas pelo seu navegador.
De onde vem as informações dos sites?
Enviar arquivos para a internet quer dizer que estes arqui-
vos estão sendo disponibilizados na rede através da placa de
rede do seu computador. Ela envia o dado que é capturado pelo
seu provedor de internet, que em seguida envia para servidores
que contêm um sistema chamado DNS (Sistema de Nomes de
Domínios), que, por sua vez, descobrem o servidor que contém
as informações e arquivos do site que você está buscando. Estes
tais servidores DNS são computadores que possuem o endere-
çamento de vários outros servidores e ajudam a mapear as in-
formações da rede.
Ao receber todas as informações do servidor, seu navega-
dor realiza sua leitura e as exibe em formato de página web. Es-
sas informações vêm em vários formatos, como texto, imagem e
vídeos. A informação textual divide-se em duas partes: uma que
descreve como a página web deve se apresentar e se comportar
e outra que contém o conteúdo a ser exibido.
24
Arquitetura cliente/servidor
A arquitetura Cliente/Servidor é aquela em que o usuário
utiliza um terminal para acessar sistemas ou dados que estão
armazenados em um computador conectado à internet, chama-
do de servidor.
Fica fácil entender esta arquitetura quando pensamos, por
exemplo, em um sistema como um site de ouvir música, no qual
um terminal - cliente - pode ser um celular ou um navegador
web, os dados são as músicas, o sistema é um gerenciador de
“playlists” e ambos estão armazenados no servidor.
Mas, e a relação com a expressão Cliente/Servidor?
Bem, nessa arquitetura, cliente é o terminal de acesso e ser-
vidor é o computador que contém os arquivos. A conexão entre
os dois é realizada via internet, sendo que os servidores estão
localizados em diversos lugares do mundo. A informação que o
usuário está acessando de seu terminal pode estar armazenada
em qualquer continente, inclusive na mesma cidade em que ele
está, dependendo de onde o sistema tiver sido hospedado.
Um servidor pode atuar de diversas formas, sendo que seu
funcionamento básico é o envio de informações pedidas em um
dado terminal que está conectado a ele, localmente ou não. Um
servidor pode receber diversos parâmetros enviados pelo clien-
te por ações do usuário e a resposta que o servidor retornará
ao cliente será baseada no processamento dessas informações.
De onde vem a internet ?
A internet surgiu lá na época da Guerra Fria (1947 – 1991).
Foi desenvolvida pelos norte-americanos com o intuito de se co-
municarem com seu exército durante a guerra caso os meios de
comunicação tradicionais da época fossem destruídos em ata-
ques.
Originalmente, a Internet era uma rede militar dos EUA (co-
nhecida como ARPANET). O objetivo era criar uma rede resisten-
te à ataques: se um ponto da rede fosse destruído, as informa-
ções deveriam continuar a circular.
A agência norte-americana Advanced Research and Projects
Agency (ARPA) objetivava conectar os computadores dos seus
departamentos de pesquisa. A Internet nasceu à partir da AR-
PANET, que interligava quatro instituições: Universidade da Ca-
lifórnia, LA e Santa Bárbara; Instituto de Pesquisa de Stanford e
Universidade de Utah, tendo início em 1969.
Assim, a Internet foi projetada, desde o início, como uma
teia de aranha.
Se um ponto da rede é destruído, as outras partes da rede
podem continuar a se comunicar entre elas, pois as informações
utilizam, automaticamente, outro caminho.
 INFORMÁTICA
Este sistema ainda está ativo hoje: ao enviar ou receber in-
formações pela Internet, os pacotes de dados passam por deze-
nas de computadores diferentes e podem até utilizar caminhos
diferentes.
(Um programa como o traceroute pode ver os computado-
res através dos quais transitam os pacotes.)
É a “teia de aranha” que está na origem da palavra “web”
(que literalmente significa “aranha”) e “World Wide Web”
(“World Wide Web”, um termo que geralmente usado para se
referir a páginas HTML ligados entre si).
Entre 1970 e 1980, a internet deixou de ser uma ferramenta
usada somente pelo governo e passou a ser utilizada para fins
acadêmicos. A partir de 1990, começou a ser usada pela popula-
ção em geral, através de serviços de empresas que começaram a
oferecer conexão de internet empresarial e residencial.
No mesmo ano, o inglês Tim Bernes-Lee desenvolveu o
World Wide Web, o famoso WWW, um sistema que dá acesso às
informações apresentadas em documentos em forma de hiper-
texto. Ou seja, um site que você acessa, como mostra o exemplo
abaixo!
Junto com esse sistema, também começaram a surgir os na-
vegadores, como, por exemplo, o Internet Explorer.
Os pesquisadores e estudiosos do assunto receberam o pro-
jeto à disposição, para trabalhar. Deste estudo que perdurou na
década de 70, nasceu o TCP/IP (Transmission Control Protocol /
Internet Protocol), grupo de protocolos que é a base da Internet
desde aqueles tempos até hoje.
A Universidade da Califórnia de Berkley implantou os pro-
tocolos TCP/IP ao Sistema Operacional UNIX, possibilitando a
integração de várias universidades à ARPANET.
Nesta época, início da década de 80, redes de computado-
res de outros centros de pesquisa foram integrados à rede da
ARPA. Em 1985, a entidade americana National Science Foun-
dation (NSF) interligou os supercomputadores do seu centro de
pesquisa, a NSFNET, que no ano seguinte entrou para a ARPA-
NET. A ARPANET e a NSFNET passaram a ser as duas espinhas
dorsais (backbone) de uma nova rede que junto com os demais
computadores ligados a elas, era a INTERNET.
Dois anos depois, em 1988, a NSFNET passou a ser mantida
com apoio das organizações IBM, MCI (empresa de telecomuni-
cações) e MERIT (instituição responsável pela rede de computa-
25
dores de instituições educacionais de Michigan), que formaram
uma associação conhecida como Advanced Network and Servi-
ces (ANS).
Em 1990 o backbone ARPANET foi desativado, criando-se
em seu lugar o backbone Defense Research Internet (DRI); em
1991/1992 a ANSNET, que passou a ser o backbone principal da
Internet; nessa mesma época iniciou-se o desenvolvimento de
um backbone europeu (EBONE), interligando alguns países da
Europa à Internet.
A partir de 1993 a Internet deixou de ser uma instituição de
natureza apenas acadêmica e passou a ser explorada comercial-
mente, tanto para a construção de novos backbones por empre-
sas privadas (PSI, UUnet, Sprint,...) como para fornecimento de
serviços diversos, abertura essa a nível mundial.
Como Funciona a Internet
Uma das dúvidas mais freqüentes sobre a Internet é: quem
controla seu funcionamento? É inconcebível para a maioria das
pessoas que nenhum grupo ou organização controle essa ampla
rede mundial. A verdade é que não há nenhum gerenciamento
centralizado para a Internet. Pelo contrário, é uma reunião de
milhares de redes e organizações individuais, cada uma delas é
administrada e sustentada por seu próprio usuário. Cada rede
colabora com outras redes para dirigir o tráfego da Internet, de
modo que as informações possam percorrê-las. Juntas, todas
essas redes e organizações formam o mundo conectado da In-
ternet. Para que redes e computadores cooperem desse modo,
entretanto, é necessário que haja um acordo geral sobre alguns
itens como procedimentos na Internet e padrões para protoco-
los. Esses procedimentos e padrões encontram-se em RFCs (re-
quests for comment ou solicitações para comentários) sobre os
quais os usuários e organizações estão de acordo.
Diversos grupos orientam o crescimento da Internet aju-
dando a estabelecer padrões e orientando as pessoas sobre a
maneira adequada de usar a Internet. Talvez o mais importante
seja a Internet Society, um grupo privado sem fins lucrativos. A
Internet Society suporta o trabalho da Internet Activities Board
(IAB), a qual controla muitas das emissões por trás das cenas e
arquitetura da Internet. A Internet Engineering Task Force da IAB
é responsável pela supervisão do envolvimento dos protocolos
TCP/IP da Internet. A Internet Research Task Force da IAB tra-
balha na tecnologia da rede. A IAB também é responsável pela
designação de endereços IP da rede através de Internet Assig-
ned Numbers Authority. Além disso, dirige a Internet Registry
(Central de Registros da Internet), que controla o Domain Name
System (Sistema de Nomes de Domínio) e trata da associação de
nomes de referência a endereços IP World Wide Web Consor-
tium (W3 Consortium, Consórcio da Teia Mundial) desenvolve
padrões para a evolução da parte de crescimento mais rápido
da Internet, a Teia Mundial (World Wide Web). Um consórcio
da indústria, controlado pelo Laboratory for Computer Science
no Massachusetts Institute of Technology, colabora com orga-
nizações por todo o mundo, como o CERN, os originadores da
Teia. Ele serve como um depósito de informações sobre a Teia
para desenvolvedores e usuários; implementa padrões da Teia
e realiza protótipos, e usa aplicações exemplo para demonstrar
nova tecnologia.
Enquanto essas organizações são importantes como um
tipo de “cola” para manter a Internet unida, no coração da In-
ternet estão redes locais individuais. Essas redes podem ser
 INFORMÁTICA
encontradas em empresas privadas, universidades, agências
governamentais e serviços comerciais. São fundadas separada-
mente uma das outras através de várias formas, como taxas de
usuários, suporte de associados, impostos e doações.
As redes são conectadas de vários modos. Para fins de efici-
ência, as redes locais unem-se em consórcios conhecidos como
redes regionais. Uma variedade de linhas arrendadas conecta
redes regionais e locais.
As linhas arrendadas que conectam redes podem ser tão
simples como uma única linha telefônica ou tão complexas com
um cabo de fibra ótica com enlaces de microondas e transmis-
sões de satélite.
Backbones (alicerces) - linhas de capacidade extremamente
alta - transportam grandes quantidades tráfego da Internet. Es-
ses backbones são sustentados por agências governamentais e
por corporações privadas. Alguns backbones são mantidos pela
National Science Foundation.
Como a Internet é uma organização livre, nenhum grupo a
controla ou a mantém economicamente. Pelo contrário, muitas
organizações privadas, universidades e agências governamen-
tais sustentam ou controlam parte dela. Todos trabalham jun-
tos, numa aliança organizada, livre e democrática. Organizações
privadas, variando desde redes domésticas até serviços comer-
ciais e provedores privados da Internet que vendem acesso à
Internet.
O governo federal sustenta alguns backbones de alta velo-
cidade que transportam o tráfego da Internet pelo país e pelo
mundo, através de agências como o National Science Founda-
tion. O vBNS extremamente rápido (very high-speed Backbone
Network Services), por exemplo, fornece uma infra-estrutura
de alta velocidade para a comunidade da pesquisa e educação
unindo centros de supercomputadores e que possivelmente,
também fornecerá um backbone para aplicações comerciais.
Redes regionais fornecem e mantêm acesso dentro de uma
área geográfica. Redes regionais podem consistir de pequenas
redes e organizações dentro da área que se uniram para ofere-
cer um serviço melhor.
Os Centros de Informações em Rede (Network Information
Centers), ou NICs, ajudam as organizações a utilizar a Internet. O
InterNIC, uma organização mantida pela National Science Foun-
dation, auxilia os NICs em seu trabalho.
O Internet Registry registra os endereços e conexões entre
endereços e nomes de referências. Os nomes de referências são
nomes fornecidos às redes conectadas à Internet.
A Internet Society é uma organização privada, sem fins lu-
crativos, que elabora recomendações tecnológicas e de arqui-
tetura pertinentes à Internet, como sobre como os protocolos
TCP/IP e outros protocolos da Internet devem funcionar. Esse
órgão orienta a direção da Internet e seu crescimento.
Os provedores de serviços da Internet vendem conexões
mensais à Internet para as pessoas. Eles controlam seus pró-
prios segmentos da Internet e também podem fornecer cone-
xões de longa distância chamadas backbones. As companhias te-
lefônicas também podem fornecer conexões de longa distância
à Internet.
Basicamente, o funcionamento da Internet nada mais é do
que uma sucessão de pedidos e entregas de informação, que
precisa de uma pequena tradução no meio do caminho.
26
O cliente, a partir do navegador, faz suas requisições. Por
exemplo, ele digita na barra de navegação que quer entrar num
site de notícias ou no Google. Por mais que não percebamos,
quando digitamos o endereço do site o navegador traduz esse
pedido numa linguagem específica para que o site entenda o
pedido do usuário. Nesse caso, a requisição é feita utilizando o
protocolo HTTP.
“HTTP” é a sigla para para “HyperText Transfer Protocol”, ou
“Protocolo de Transferência de Hipertexto”, em português. Esse
é o tal sistema de pedidos que a Internet utiliza, e ele nada mais
é do que o estabelecimento de algumas “regrinhas” para essa
troca de dados. Em outras palavras, é como se fossem as regras
para envio de uma correspondência comum, nos correios.
Todo o conteúdo dos sites é armazenado em servidores,
que são, basicamente, computadores capazes de servir informa-
ções, por isso o nome, servidores. Quando digitamos o endereço
de um site no navegador, estamos fazendo uma requisição: o
navegador busca nos servidores de domínios (chamados DNS)
o endereço correspondente ao nome(URL) que digitamos (esse
endereço se chama IP). Se o servidor DNS não conhecer aquele
endereço, ele pergunta para o próximo, até encontrar o servi-
dor que tem a informação. Com o endereço IP identificado, o
navegador consegue fazer a requisição para um outro tipo de
servidor que armazena o conteúdo do site. Em resposta a essa
requisição, recebemos o código que corresponde ao conteúdo
do site que estamos procurando. E como não navegamos por có-
digo, o trabalho do navegador é justamente organizar e traduzir
esse código recebido na forma de textos, animações, imagens,
vídeos… Enfim, nos mostrar o site com “cara de site”.
Assim, o código HTML é a linguagem “virtual” que tanto o
servidor quanto o navegador entendem. O que vemos, portan-
to, é o código “traduzido”. Uma das funções da programação,
portanto, é construir os códigos que vão ser lidos pelos navega-
dores e serão vistos, finalmente, como sites.
E onde entra a programação?
Os mais diversos tipos de sites e páginas para os usuários
também são criados por meio da programação. É a programação
do “visual” do site, chamada de front-end. Existe também códi-
gos que interferem em outras etapas desse processo de comuni-
cação, que não são visíveis ao usuário, a chamada programação
back-end.
Os códigos podem criar páginas estáticas – como a que ve-
mos quando digitamos www.programaria.org, por exemplo –,
ou ainda criar páginas dinâmicas, que são diferentes para cada
usuário. Um exemplo disso são os álbuns de fotografia do Face-
book – único para cada usuário.
Em outras palavras, programar significa criar linguagens
justamente para traduzir e personalizar as requisições de cada
usuário. Quanto mais dominamos essa linguagem, aumentamos
nosso leque para criar opções de sites, cada vez com mais re-
cursos.
Como a internet é fornecida
Antigamente, o meio mais utilizado para fornecer internet
era o cabo de cobre. Porém, esse recurso não oferece para o
sinal de internet a proteção necessária contra as interferências
de outras redes. Isso faz com que a conexão de internet sofra
bastante oscilações de sinal e velocidade de conexão.
 INFORMÁTICA
De lá pra cá, com o avanço da tecnologia, as empresas que
fornecem internet descobriram um novo meio para oferecer
seus serviços, a fibra óptica. Esse recurso é composto por um
material dielétrico, ou seja, imune a ondas eletromagnéticas de
outras redes que podem causar interferências no seu sinal de
internet. Dessa forma, a fibra óptica oferece estabilidade e mais
qualidade de conexão e velocidade para a sua internet.
TCP/IP
O TCP/IP é um conjunto de protocolos de comunicação que
tem por função identificar os computadores de uma forma úni-
ca. Desta forma, quando você conecta seu computador à inter-
net, ele recebe um número de IP, esse número é único e desta
forma os sistemas de comunicação podem identificar seu com-
putador permitindo enviar e receber informações sem correr o
risco de enviar uma coisa e receber outra.
O número do IP é formado por quatro grupos, sendo que
cada grupo identifica uma rede, sendo que o primeiro grupo
identifica a rede maior e os demais as redes menores ou subor-
dinadas. Um exemplo de IP seria: 186.250.215.5
Se por algum motivo precisar saber qual é o número do IP
que foi atribuído à sua conexão, você poderá usar o site www.
meuip.com.br. Basta acessá-lo para ele mostrar qual IP você está
usando.
Sistemas de Comunicação
Os sistemas de telecomunicação são os transmissores de
toda a informação que circula na internet. No Brasil sistemas da
Embratel, Telefônica, Brasil Telecom, entre outras são os princi-
pais responsáveis pelo transporte das informações.
O modelo é parecido com o telefone, diferenciando que na
internet são trafegados dados, enquanto que para os telefones
o tráfego é de voz.
Programas de Computadores
Alguns programas foram desenvolvidos justamente para
serem usados na internet. Esses programas não são a internet,
como alguns usuários novatos imaginam, mas usam a internet
para desempenharem o fim para que foram programados. Os
principais programas são:
Navegadores: Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari,
Opera, entre outros.
Programas de e-mail: Outlook Express, Windows Mail, Win-
dows Live, etc.
Comunicadores instantâneos: MSN Messenger, Google Talk,
Skype, etc.
Outros: Programa do Imposto de Renda, Sistemas de Em-
presas para envio de cobranças para o banco ou informações
para a Receita Federal, entre outros.
Protocolos
A Internet funciona através de protocolos como o IPv4 e o
IPv6, que são combinações numéricas que estabelecem cone-
xões entre computadores. Quando você abre a janela do seu
provedor de banda larga para entrar no modo online, milhares
de números e valores mantêm você na rede.
Assunto do momento, os protocolos IPv4 e IPv6 ainda cau-
sam dúvidas para quem utiliza a Internet. Antes de tudo, é pre-
ciso saber que o padrão IPv4 está desde a criação da rede e logo
será excluído para o uso do IPv6. Confira, abaixo, no que consiste
cada um deles.
27
O que é o IPv4?
IPv4 significa Protocol version 4, ou versão 4 de protocolos.
É a tecnologia que permite que nossos aparelhos conectem na
Internet, seja qual for o tipo de gadget – pode ser PC, Mac, smar-
tphones ou outros aparelhos. Cada um que estiver online terá
um código único, como 99.48.227.227 por exemplo, para enviar
e receber dados de outros que estiverem conectados.
O que é o IPv6?
O IPv6 é a sexta revisão dos protocolos na Internet e é o
sucessor natural do IPv4. Essencialmente, ele faz a mesma coisa
que outras tecnologias desse tipo, mas em 128 bits.
Por que estamos usando IPv4?
O IPv4 transfere endereços de protocolos de 32 bits. Sus-
tenta aproximadamente 4,29 bilhões de IPs pelo mundo todo, o
que nos fez chegar na crise atual: O sistema não suportará mais
endereços do que isso.
Como o IPv6 resolveria esse problema?
O novo sistema suportaria algo como 340.282.366.920.93
8.000.000.000.000.000.000.000.000 endereços. Você consegue
calcular isso? Pois é, nem eu. Mas é muito mais do que 4 bilhões
atuais e conseguiria suportar a demanda do crescimento da in-
ternet por mais muitos anos. E isso acontece apenas porque os
IPs trabalham em 128 bits.
Por que não substituímos os sistemas, simplesmente?
Os protocolos já começaram a ser substituídos na última
década. Essencialmente, os dois sistemas funcionam paralela-
mente. No entanto, o teste de verdade com o IPv6 será em 8
de junho desse ano, batizado de “World IPv6 Day“. Google, Fa-
cebook e outros grandes companhias farão a substituição para
testar se os novos IPs vão funcionar.
Como isso vai me afetar?
Aparentemente, isso não vai te afetar. Sistemas operacio-
nais contam com IPv6. O problema está nos aparelhos roteado-
res. Neste caso, você terá, que fazer a substituição dessa peça
por outra mais atual para se manter online. Alguns bugs tam-
bém precisam ser ajustados para a grande massa. E ninguém
sabe quanto vai demorar para a transição completa entre os
sistemas. De qualquer maneira, não há motivo para entrar em
pânico.
INTRANET
A intranet é um espaço restrito a um determinado público
que é utilizado para o compartilhamento de informações espe-
cíficas de uma empresa. As intranets geralmente são utilizadas
por meio de servidores locais instalados na própria empresa.
As empresas utilizam as redes de computadores para usu-
fruírem dos inúmeros benefícios. A intranet funciona em um
servidor local de uma empresa que tenha o serviço web ativado.
O serviço web se resume na utilização dos mesmos serviços
disponíveis na internet, porém utilizados especificamente pela
empresa, como por exemplo: páginas web, correio eletrônico,
agenda corporativa, etc.
Não há dúvida de que as empresas reduzem muitos gastos
com a utilização de uma intranet, tudo fica muito mais fácil de
encontrar e a informação é imediata.
 INFORMÁTICA

Quem lida com a internet diariamente é fácil entender o fm.br Empresas de radiodifusão sonora
funcionamento de uma intranet, observe o modelo proposto:
Baseada no protocolo TCP/IP que é um protocolo de uso g12.br Entidades de ensino de primeiro e Segundo grau
padrão na internet, a intranet é composta por um computador gov.br Entidades do governo federal
servidor, no qual realiza o provimento de páginas web ou aplica-
imb.br Imobiliária
ções da mesma maneira como é feito na internet, ou seja, utili-
zação de softwares gerenciadores de serviços de rede. ind.br Indústrias
Caberá ao servidor a maior parte do trabalho, pois é ele o nif.br Meios de Informação (rádios, jornais, bibliotecas,
responsável pelo processamento das informações arquivadas, etc.)
esse atenderá todas as solicitações de páginas realizadas pelos
diversos departamentos da empresa. mil.br Forças armadas brasileiras
O servidor tem o papel mais importante em uma intranet, net.br Provedor de meios físicos de comunicação
sendo capaz de gerenciar todos os demais recursos de rede e da org.br Entidades não governamentais sem fins lucrativos
intranet, é claro que depende muito do profissional que fará a
administração desse servidor.
Quando carrega uma página da Web o usuário descobre
que, clicando em determinadas palavras, novas páginas são
O uso da Internet
mostradas no navegador. Essas palavras especiais são destaca-
A Internet possui várias formas de uso, como o e-mail (cor-
das com uma cor diferente ou sublinhadas e são chamadas de
reio eletrônico), as salas de bate-papo pelo teclado ou viva-voz,
“links” ou vínculos.
as vídeo conferências e várias outras. Cada uma dessas formas
Algumas imagens também contêm estas ligações para ou-
possui seu atrativo e suas limitações.
tras páginas. Quando o cursor é posicionado sobre o vínculo, ele
transforma-se em uma “mãozinha”. É de alcance mundial. É pos-
World Wide Web
sível passear por servidores de muitos países diferentes apenas
Dentre todas as maneiras de utilização da Internet, a que
clicando em sucessivos links.
mais atrai e possui maior abrangência junto aos internautas é
sem dúvida a World Wide Web (Rede de Alcance Mundial) ou
Manipulação dos Navegadores
www, ou apenas web. Porque a web apresenta uma interface
gráfica amigável ao usuário, de fácil utilização e que suporta
A manipulação dos navegadores (browsers) é bem simples,
simultaneamente quase todos os serviços que a Internet pode
existindo alguns comandos e botões básicos.
oferecer atualmente.
A barra fica na parte essencial do navegador com a Barra de
As informações na Web são organizadas na forma de páginas
Menu, os Botões e a Barra de Endereços.
de Hipertexto (no padrão HTML), cada uma com seu endereço
próprio, conhecido como URL (Universal Resource Locator). O URL
do servidor TERRA por exemplo é http://www.terra.com.br .
Para começar a navegar, é preciso digitar um endereço vir-
tual no campo chamado Endereço do Browser (navegador).
Quando você digita no browser http://www.meuamigo.
BARRAS
com.br, ele faz a seguinte operação:
Barra de Endereços: é identificada por uma caixa onde se
Protocolo de transferência de hipertexto (http://)>ati-
insere o endereço do site que queremos acessar (URL).
var>um documento que está na world wide web (www) > que
pertence a > meuamigo > que é um endereço > comercial (com)
> que se encontra hospedado no > Brasil (br).
A sigla .com indica que se trata de um site comercial e .br
indica que se trata de um site registrado no Brasil.
Barra de Menus: onde encontra-se menus com diversos co-
mandos.
Outras siglas são importantes como:

SIGLAS DESCRIÇÃO
agr.Br Empresas agrícolas, fazendas
Obs.: por padrão, esta barra pode estar oculta em alguns
am.br Empresas de radiodifusão, sonora navegadores, normalmente podendo ser acessado pressionado
art.br Artes: músicas, pintura, folclore o botão Alt do teclado ou alterar sua visualização ou não nas
configurações do mesmo.
edu.br Entidades de ensino superior
com.br Comércio em geral
esp.br Esportes em geral
far.br Farmácias, drograrias

28
 INFORMÁTICA
BOTÕES
Botão Voltar ou Retornar: Leva ao último docu-
mento visitado.
Botão Avançar: da mesma forma, o botão avançar conduz
ao site seguinte (caso de se ter voltado de páginas anteriores
com o botão Voltar).
Botão Parar: identificado por um sinal de um “X” ou
pelo desenho de um semáforo, é utilizado para interromper o
carregamento de uma página. É muito utilizado quando ocorrem
problemas de carregamento da página, demorando a processar.
Botão Página Inicial ou Inicial: identificado pelo dese-
nho de uma casa, carrega a página inicial que está definida na
configuração do Browser.
No Internet Explorer, essa configuração pode ser alterada
escolhendo-se o item Exibir/Opções da Internet/ e depois a guia
Geral onde o usuário deve escrever o endereço da sua home
page preferida no campo Endereço da Página Inicial.
Botão Imprimir: Serve para imprimir o conteúdo que está
sendo mostrado pelo browser.
Botão Favoritos: Serve para incluir um site (endereço)
na lista de marcadores, basta clicar no botão Adicionar que o
site acionado passa constar desse menu e pode ser rapidamente
acessado com um clique do mouse.
Correio Eletrônico
O Correio Eletrônico é o meio mais prático de comunica-
ção pessoal da Internet. O remetente escreve o texto em seu
computador, faz uma conexão e, em pouco tempo, a mensagem
é entregue. O destinatário não precisa estar ligado à Internet
no momento em que a correspondência é enviada. O texto fica
guardado numa caixa postal eletrônica até que ele se conecte a
rede e o leia. Para enviar e receber mensagens pode-se utilizar
várias formas: Entrar em um Site que promova e-mails ou confi-
gurar software de e-mail em seu computador como o Outlook,
o Eudora ou outros.
Para enviar uma mensagem, deve-se fornecer o e-mail com-
pleto do destinatário. O endereço do CETEP-VR, por exemplo, é
cetep-vr@faetec.gov.br, onde cetep-vr é o nome do usuário e
faetec.gov.br é o nome do servidor onde fica sua caixa postal.
O símbolo @ separa essas duas partes e indica que o nome está
contido no servidor de e-mail.
Grupos de discussão
Grupo ou Fórum de discussão é uma ferramenta usada em
páginas da Internet destinada a promover o debate entre utili-
zadores, através da publicação de mensagens sobre o mesmo
tema.
O fórum é um espaço utilizado como local para interação
entre pessoas que desejam discutir um problema específico ou
um tema em particular e, apesar desta expressão estar muito
ligada ao mundo virtual, a verdade é que um fórum de discus-
são pode ser um espaço físico em que os indivíduos se reúnem
29
presencialmente. Aliás, tradicionalmente, na sociedade romana,
um fórum era um lugar onde se estabelecia o mercado localiza-
do numa das quatro entradas da cidade e onde eram discutidos
temas de índole política, religiosa, judicial, social, administrativa
e económica.
Referencias:
http://www.copeltelecom.com/site/blog/o-que-e-internet/
https://brasilescola.uol.com.br/informatica/internet.htm
https://br.ccm.net/faq/10056-o-que-e-a-internet
https://www.educacao.cc/tecnologica/o-que-e-internet-e-
-as-redes-de-computadores/
https://jeancarloscunha.wordpress.com/2010/02/15/o-
-que-e-internet-conceitos-de-internet-internet-e-suas-funcio-
nalidades-como-usar-internet-introducao-a-internet-funcoes-
-para-internet/
https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/in-
formatica/o-que-e-e-como-funciona-a-intranet/37552
https://www.programaria.org/internet-e-seus-conceitos-
-basicos/
QUESTÕES
01. (BANPARÁ - Contador - FADESP – 2018)
Sobre os protocolos de Internet é correto afirmar que
A) o protocolo HTTP define o padrão de comunicação entre
o navegador de Internet e o servidor Web. No entanto, o HTTP
não assegura que navegadores e servidores possam operar de
forma não ambígua. Para isso, foi criado o protocolo HTTPS, que
define o formato exato das mensagens trocadas entre o navega-
dor e o servidor.
B) um dos protocolos mais antigos ainda em uso na Inter-
net, o SSH foi criado para permitir que um computador cliente
acesse um terminal virtual hospedado num servidor. Ou seja,
os comandos digitados no teclado e que aparecem na tela do
cliente são processados num servidor distante. O SSH transmite
dados de forma não segura e com fluxo em linha de texto, garan-
tindo uma comunicação básica.
C) VPN é um protocolo da camada de rede do modelo TCP/
IP responsável por garantir conexões privadas entre computa-
dores por meio de um meio público de comunica o, geralmente
a Internet.
D) o protocolo POP é um dos protocolos que suportam o
processo de envio de mensagens eletrônicas via Internet. Este
protocolo utiliza o TELNET para autenticação e, uma vez que o
cliente seja autenticado, realiza uma sequência de comandos
para o envio do correio eletrônico (e-mail) para o servidor.
E) considerando um servidor de correio eletrônico que su-
porta o protocolo IMAP, o usuário pode ter acesso às suas men-
sagens e pastas que ficam armazenadas no servidor por meio
de qualquer computador conectado à Internet, tanto por um
navegador de Internet como por um software cliente de correio
eletrônico.
GABARITO: LETRA E
02. (Câmara de Dois Córregos - SP - Diretor Contábil Legis-
lativo - VUNESP – 2018)
Texto associado
Conforme o autor do texto, a internet possibilitou
 INFORMÁTICA

A) a eliminação da ineficiência do trabalho no campo e na

indústria, mas teve menos sucesso nos resultados do setor de
serviços.
B) ganhos econômicos com soluções tecnológicas que ga-
rantiram maior eficiência na produção de bens de consumo
como automóveis.
C) novas formas de produção, fornecendo soluções tecno-
lógicas que tornaram os carros mais eficientes e os imóveis mais Conceito: Navegadores são programas especializados em
confortáveis. visualizar páginas WEB, ou Internet, ou seja, são os programas
D) novas maneiras de gerar riqueza a partir de bens impro- que utilizamos para visitar sites de notícias, compras, blogs,
dutivos ou subutilizados, por meio dos aplicativos de comparti- fotolog, redes sociais, e-mail, etc.
lhamento. Os navegadores também são conhecidos pelo seu termo
E) a abolição de vagas de trabalho e em áreas específicas em inglês WEB Browser, ou simplesmente Browser (bastante
de prestação de serviços, arruinando a geração de riquezas e cobrado em provas).
comprometendo economias.
As páginas da web são escritas em basicamente em HTML,
GABARITO: LETRA D
a linguagem de marcação que informa aos navegadores como
estruturar e apresentar conteúdo em uma página. Em outras
03. (UEM - Técnico em Informática - UEM – 2018)
palavras, HTML fornece os blocos básicos de construção de uma
Os navegadores de internet são ainda a principal porta de
página web, como se fossem painéis empilhados e posicionados
entrada da internet para o usuário comum de computadores
lado-a-lado, e neste painéis são exibidos todo conteúdo de uma
desktop.
página. O título, o texto, figuras, filmes, etc... todo conteúdo
Assinale a alternativa que contém somente navegadores de
é inserido nestes painéis. Uma página WEB é bem parecida a
internet.
A) Opera, FTP, HTTPs e Firefox uma tabela. Pegue uma folha A4 (sulfite) e desenhe uma tabela
B) Filezilla, Chrome, Internet Explorer e Edge com quantas linhas e coluna quiser e defina o tamanho de cada
C) Chrome, Opera, Firefox e Safari célula. É assim que se “monta” uma página WEB. Durante muito
D) Edge, Netbeans, Opera e Firefox tempo, esses blocos de construção eram simples e estáticos:
E) Apache, Mysql, Edge e Chrome linhas de texto, links e imagens que duraram bastante tempo.
GABARITO: LETRA C Hoje em dia, esperamos realizar diversas tarefas, como
jogar on-line ou analisar um mapa de nossa região sem ter que
04. (CS-UFG - Assistente em Administração - CS-UFG – esperar que a página seja carregada a cada movimento de peças
2018) ou mudança de mapa.
Qual é o serviço na Internet que converte endereços IP em A ideia dessas páginas dinâmicas teve início com a invenção
nomes? da linguagem de script JavaScript. O suporte a JavaScript pelos
A) DNS melhores navegadores significava que as páginas poderiam
B) SMTP incorporar mais interações importantes em tempo real. Por
C) PROXY exemplo, se você preencheu um formulário on-line e pressionou
D) DHCP o botão “enviar”, a página poderá usar JavaScript para verificar
GABARITO: LETRA A suas inserções em tempo real e alertá-lo quase que instantanea-
mente, caso você tenha preenchido algum campo do formulário
05. (CS-UFG - Câmara de Goiânia - GO - Assistente Técnico incorretamente. O JavaScript pode verificar se seu CPF está
Legislativo - Agente Administrativo – 2018) preenchido corretamente, se o CEP da sua rua confere e seu
Navegador de Internet diz respeito a programas que per- número de telefone não está faltando algum número.
mitem que o usuário tenha acesso a documentos (por exemplo, Entretanto, a web dinâmica, na forma como a conhecemos
documentos do tipo HTML) que estão hospedados em um ser- hoje, ganhou vida quando XHR (XMLHttpRequest) foi introduzido
vidor da rede. Assim, é um navegador de Internet de uso difun- em JavaScript e usado pela primeira vez em aplicativos da web,
dido: como o Microsoft Outlook para a web, Gmail e Google Maps.
A) Google Chrome. O XHR permitiu que partes distintas de uma página, como um
B) Google Translator. jogo, um mapa, um vídeo ou uma pesquisa, fossem alteradas
C) Google Chromecast. sem a necessidade de carregar novamente toda a página. Como
D) Google Drive. resultado, os aplicativos da web são mais rápidos e mais ágeis.
GABARITO: LETRA A As páginas da web também se tornaram mais interessantes
e eficazes com a introdução de CSS (CascadingStyleSheets). A
tecnologia CSS garante aos Web Designers uma maneira fácil e
eficiente de elaborar um layout e embelezar uma página com
elementos gráficos. A principal função do CSS é a possibilidade
de replicar o layout da página para outras páginas do seu site
sem ter que reprogramar toda a página. Toda página contém
seu código que “chama” e carrega os modelos de títulos, textos,

30
 INFORMÁTICA
formulários e página de fundo. Quando for necessário criar uma
nova página é só chamar novamente o layout de título, texto,
formulário e página de fundo.
Os navegadores realizam a comunicação entre seu compu-
tador e os servidores onde o site que você procura está hospe-
dado. Eles são capazes de interpretar as linguagens HTML, CSS,
Javascript, entre outros, estas linguagens e recursos permitem
a estes programas interpretar corretamente os elementos que
formam uma página WEB.
A funcionalidade principal de um navegador é apresentar o
recurso da web escolhido por você por meio de uma solicitação
ao servidor e exibição na janela do navegador. O recurso geral-
mente é um documento HTML, mas também pode ser um PDF,
uma imagem ou outro tipo de arquivo como Download. O local
desses recursos é especificado pelo usuário por meio de um URI
(Identificador Uniforme de Recursos – Barra de Endereço).
Os programadores da web utilizam com frequência essa
potente combinação de JavaScript, XHR, CSS e outras tecnolo-
gias da web, como AJAX (AssynchronousJavaScript e XML). O
HTML também continuou evoluindo, conforme mais recursos e
aperfeiçoamentos eram incorporados a novas versões do HTML
padrão.
A evolução da web se dá graças aos esforços contínuos de
todos os profissionais de tecnologia, empresas que evoluíram e
desenvolveram essas tecnologias e garantiram que elas fossem
reconhecidas pelos principais navegadores do mercado. Essa
interação entre tecnologias e navegadores transformou a web
em uma plataforma de construção aberta e amigável para
desenvolvedores, que deram à luz vários aplicativos úteis e
divertidos que usamos diariamente.
HTML5
A evolução da última versão do HTML, conhecido como
HTML5, é um conjunto de recursos que permite aos WEB De-
signers e aos desenvolvedores a capacidade de criar a próxima
geração de incríveis aplicativos on-line.
No começo, os vídeos não faziam parte da web. Os usuários
da Internet precisavam instalar softwares adicionais, chamados
plug-ins, para assistir a vídeos em seus navegadores. Em pouco
tempo, ficou claro que o fácil acesso a vídeos era um recurso
muito desejado na WEB. A introdução da tag de <vídeo> em
HTML5 permite que vídeos sejam facilmente incorporados e
reproduzidos em páginas da web sem a utilização de softwares
adicionais.
Outros excelentes recursos de HTML5 incluem opções off-li-
ne que permitem aos usuários interagir com aplicativos da web
mesmo quando não tiverem conexão com a Internet, além de
recursos do tipo “arrastar e soltar”. No Gmail, por exemplo, os
recursos de arrastar e soltar permitem que os usuários anexem
com facilidade e rapidez um arquivo a uma mensagem de e-mail.
Basta arrastar o arquivo da área de trabalho do computador do
usuário para a janela do navegador esta foi uma melhoria que
por muitas vezes não observamos.
Como toda a Internet, a tecnologia HTML5, está em cons-
tante evolução, com base nas necessidades e imaginação dos
desenvolvedores. Sendo um padrão aberto, o HTML5 incorpora
alguns dos melhores aspectos da web: funciona em qualquer
lugar e em qualquer dispositivo com um navegador moderno.
Mas assim como você só pode assistir a transmissões em alta
31
definição usando televisões compatíveis com alta definição,
você precisará usar um navegador atualizado e compatível com
HTML5 para poder desfrutar de sites e aplicativos que utilizam
os recursos do HTML5. Ainda bem que, como usuário da In-
ternet, você dispõe de diversas opções de navegadores e, ao
contrário das TVs, os navegadores da web podem ser baixados
gratuitamente.
Atualize seu navegador
Navegadores antigos e novos NÃO DEVEM continuar ins-
talados: os navegadores modernos são mais rápidos, repletos
de recursos e mais seguros, os navegadores antigos são lentos
e, em último caso, um temido perigo pois em caso de ataques
maliciosos eles não conseguem eliminar. Eis um perigo para
quem continua usando o Windows XP, ele suporta até o Internet
Explorer 8. Se você usa o XP deve utilizar um outro navegador
atualizado e nunca usar o IE.
A maioria das pessoas não percebe o quanto um navegador
antigo e desatualizado pode influenciar negativamente nossas
vidas on-line, em especial nossa segurança on-line. Você não di-
rigiria um carro antigo com pneus carecas, freios desgastados e
motor corroído por muitos anos. É uma péssima ideia arriscar-se
da mesma forma com o navegador que você usa para navegar
por todas as páginas e todos os aplicativos na WEB.
A atualização de um navegador moderno, como a versão
mais recente do Mozilla Firefox, do Apple Safari, do Microsoft
Internet Explorer, do Opera ou do Google Chrome, é importante
por três motivos:
Em primeiro lugar, os navegadores antigos são vulneráveis
a ataques porque normalmente não são atualizados com as
últimas correções e os últimos recursos de segurança. As vulne-
rabilidades de um navegador podem levar a senhas roubadas,
softwares maliciosos penetrando secretamente em seu compu-
tador ou pior. Um navegador atualizado ajuda a evitar ameaças
de segurança como phishing e malware.
Em segundo lugar, a web evolui rapidamente. Muitos dos
recursos mais recentes em sites e aplicativos atuais não fun-
cionarão em navegadores antigos. Somente navegadores atu-
alizados apresentam as melhorias de velocidade que permitem
a execução de páginas e aplicativos rapidamente, em conjunto
com o suporte para tecnologias de ponta, como HTML5, CSS3 e
JavaScript veloz.
Por último, os navegadores antigos atrasam a inovação da
web. Se muitos usuários da Internet seguirem usando esses
navegadores antigos, os desenvolvedores serão forçados a criar
sites que funcionem com tecnologias antigas e atuais. Diante
de tempo e recursos limitados, eles acabarão desenvolvendo
tecnologias que sejam compatíveis com todos os navegadores e
não poderão construir a próxima geração de aplicativos úteis e
inovadores. Imagine se os engenheiros de tráfego de hoje tives-
sem que elaborar autoestradas de alta velocidade que fossem
seguras para automóveis da década de 50. Por esse motivo,
navegadores desatualizados são prejudiciais para os usuários
em geral e para a inovação da web.
Plug-in
No início da Internet, as primeiras versões de HTML não
podiam fornecer conteúdo versátil como vídeos, apenas texto,
imagens e links eram possíveis.
 INFORMÁTICA
Os plug-ins foram inventados para compensar as limitações
da tecnologia inicial de HTML e fornecer mais conteúdo interati-
vo. Um plug-in é uma parte adicional de software, especializada
em processar tipos específicos de conteúdo. Por exemplo, os
usuários podem fazer download e instalar um plug-in, como o
Adobe Flash Player, para visualizar uma página que contenha
um vídeo ou um jogo interativo.
O nível de interação entre um plug-in e um navegador
curiosamente é quase nenhum. O navegador define um espaço
específico na página para o plug-in e deixa-o trabalhar. O plug-in
é livre para operar naquele espaço, independentemente do
navegador.
Essa independência significa que um plug-in em particular
pode trabalhar em diversos navegadores. No entanto, essa oni-
presença também torna os plug-ins alvos principais de ataques
de segurança contra navegadores deixando-os vulneráveis. Seu
computador estará ainda mais vulnerável a ataques de segu-
rança se você estiver executando plug-ins que não estiverem
atualizados, já que os plug-ins desatualizados não apresentam
as correções de segurança.
Alguns fornecedores de navegadores e de plug-ins estão
trabalhando em conjunto para proteger os usuários contra
riscos de segurança. Por exemplo, as equipes do Google Chrome
e do Adobe Flash Player vêm unindo esforços para integrar o
Flash Player no navegador. O mecanismo de atualização auto-
mática do Chrome ajuda a garantir que o plug-in do Flash Player
nunca esteja desatualizado e sempre receba as correções e
atualizações de segurança mais recentes, se você tem o Chrome
atualizado, com certeza, tem o flash atualizado também.
Extensões do navegador
As extensões para navegadores acrescentam recursos
adicionais ao seu navegador web, modificando páginas e in-
tegrando-o com outros serviços que você utilize. Isso significa
que você pode personalizar seu navegador com os recursos que
são mais importantes para você. Considere as extensões como
formas de adicionar superpoderes ao navegador.
Se você quiser integrar o seu navegador a algum serviço ou
adicionar algum recurso extra, você pode fazer isso com uma
extensão que já exista ou instalar uma nova.
Esses recursos extra podem ser simples ou complexos
dependendo de suas necessidades. Por exemplo, você pode
instalar uma extensão de conversão de moeda que aparecerá
como um novo botão ao lado da barra de endereços do nave-
gador, um botão para fazer download de vídeo, bloqueio de
propagandas, etc. Cada navegador terá seus complementos que
foram desenvolvidos para ele.
As extensões dos navegadores também podem agir por
conta própria, fora das páginas da web. Uma extensão de notifi-
cação de e-mails pode estar inserida na barra de ferramentas de
seu navegador, discretamente verificando a chegada de novas
mensagens em sua conta de e-mail e informando você quando
houver um novo e-mail. Nesse caso, a extensão estará sempre
trabalhando, independentemente da página que você estiver
acessando. Além disso, você não precisará fazer login em seu
e-mail em outra janela para verificar se há novas mensagens.
Você precisa ser muito cuidadoso com extensões. Elas
estão atuando no seu navegador, então uma extensão ruim
pode utilizar o seu acesso para visualizar o histórico da sua
32
navegação, podendo capturar as suas informações bancárias.
É aconselhável utilizar apenas extensões de desenvolvedores
conhecidos, bem avaliadas e com muitos usuários — é o mínimo
a se pedir de uma extensão.
Para conhecer novas extensões, verifique a galeria de
extensões de seu navegador. Você verá muitas extensões que
podem ajudá-lo a navegar de forma mais eficiente, funcional ou
mais divertida.
Diferentes navegadores têm sistemas diferentes de exten-
sões. O Firefox possui o mais poderoso deles. Muitas pessoas
fazem uso do Firefox por causa disso — ele torna muitas ex-
tensões avançadas possíveis, e que não seriam compatíveis com
outros navegadores. Devido à sua história, muitas extensões
que seriam impossíveis em outros navegadores podem estar
disponíveis apenas no Firefox.
O Chrome também tem um reservatório de extensões bem
sucedido, e muito provavelmente há uma extensão do Chrome
para qualquer coisa que você quiser fazer. O Chrome coloca
alguns limites nas suas extensões de navegador, fazendo com
elas não sejam tão poderosas quanto às do Firefox, mas estes
limites permitem que o Chrome mantenha o seu sistema de
permissões e restrinja alguns detalhes para uma navegação
mais segura.
O Internet Explorer tem um reservatório de extensões bem
pequeno. Poucas estão disponíveis, e a maioria das atualmente
em uso no Internet Explorer são provavelmente as barras
de ferramentas como Ask toolbar, que não é bem vista pelos
utilizadores e desenvolvedores de navegadores, e que teve sua
utilização forçada aos usuários em conjunto com outros progra-
mas. Se você quer os recursos extras das extensões utilize outro
navegador além do Internet Explorer.
O Safari e o Opera também tem extensões disponíveis, mas
seus recursos são bem menores que os do Firefox e do Chrome.
As extensões, ou add-ons, não são a mesma coisa que os
plug-ins para navegador. “Plug-ins” são complementos como o
Adobe Flash, Oracle Java ou Microsoft Silverlight. Elas permitem
que as páginas incorporem e transmitam conteúdos como
filmes em Flash, PDFs, ou aplicativos em Java, por exemplo, que
sem o plug-in não seriam mostrados no navegador. Os plug-ins
são alvo comum de ataques porque páginas podem carregá-los
e explorar seus erros, enquanto extensões são diferentes. As
páginas que você visita não podem fazer nada com as suas
extensões. Essencialmente, as extensões adicionam recursos a
mais para você, enquanto os plug-ins adicionam recursos para
serem utilizadas pelas páginas que você visita.
Sincronizando o navegador
Você utiliza aplicativos da web para acessar e-mails, músi-
cas e outras atividades. Você salva documentos importantes,
fotos e arquivos on-line e os acessa de qualquer computador
conectado à Internet, de qualquer lugar no mundo. Se houver
algum acidente com seu computador ou se ele for roubado,
nem tudo estará perdido. Basta encontrar outro dispositivo
conectado à Internet e voltar a trabalhar com todas as infor-
mações vitais que você inteligentemente salvou on-line. Mas,
e o que acontece com as marcações de favoritos, as extensões
e preferências de navegadores que você usa diariamente? Eles
foram perdidos junto com seu computador?
 INFORMÁTICA
A resposta costumava ser “sim”. Você precisaria procurar
novamente por suas extensões favoritas e reunir todos os sites
que havia marcado como favoritos com tanto esforço. Mas
agora não! Muitos dos navegadores atuais, como o Firefox e o
Chrome, começaram a construir um recurso conhecido como
sincronização. A sincronização permite salvar suas configura-
ções do navegador on-line, na nuvem, para que elas não sejam
perdidas mesmo que seu computador se perca definitivamente.
A funcionalidade da sincronização também simplifica sua
vida se você usar diversos computadores, como um laptop no
trabalho e um computador desktop em casa. Não será neces-
sário recriar manualmente a marcação de sites favoritos ou re-
configurar as configurações do navegador em cada computador
que você possuir. As mudanças que você fizer ao seu navegador
sincronizado em um computador aparecerão automaticamente
em todos os outros computadores sincronizados em questão de
segundos.
No Chrome, por exemplo, a sincronização salva todos
os favoritos, as extensões, as preferências e os temas em sua
Conta do Google. Utilize outro computador conectado à Inter-
net, abra o Chrome e faça o login em sua Conta do Google por
meio do recurso de sincronização do navegador e todas as suas
configurações favoritas do navegador estão prontas para serem
usadas no novo computador. Independentemente de quantos
computadores você precisa usar, desde que haja conexão à
Internet e um navegador moderno que esteja sincronizado com
a nuvem, você está pronto.
Cookies do navegador
Cookie em inglês significa “biscoito”, mas os cookies
desempenham uma função importante no fornecimento da
funcionalidade que os usuários de Internet desejam de sites da
web: uma memória de visitas, já ocorridas ou em andamento.
Basicamente, um Cookie é um arquivo de texto muito
simples, cuja composição depende diretamente do conteúdo do
endereço Web visitado. Por exemplo, a maioria dos sites arma-
zenam informações básica, como endereços IP e preferências
sobre idiomas, cores, etc. Contudo, em portais como o Gmail e
o Hotmail, nomes de usuários e senhas de e-mail também fazem
parte dos Cookies.
Se você visitar um site de filmes e indicar que você gosta de
comédias, por exemplo, os cookies enviados pelo site poderão
lembrar isso. Dessa forma, você poderá visualizar comédias no
começo de seu próximo acesso ao site.
Carrinhos de compras on-line também usam cookies. En-
quanto navega por DVDs nesse site de compras de filmes, você
observará que poderá adicioná-los ao carrinho sem precisar fa-
zer login toda vez que adicionar um novo produto. Seu carrinho
de compras não “se esquece” dos DVDs, mesmo que você visite
outras páginas do site, porque eles estarão preservados pelos
cookies do navegador. Os cookies também podem ser usados
em publicidade on-line, lembrando seus interesses e mostrando
a você anúncios relacionados enquanto você navega pela web.
Algumas pessoas preferem não permitir cookies. Por isso,
os navegadores mais modernos possibilitam o gerenciamento
de cookies para se enquadrar às suas preferências. É possível
configurar regras de gerenciamento de cookies para cada site,
permitindo um maior controle de sua própria privacidade. O que
isso significa é que você pode escolher em quais sites confia e
33
permitir cookies somente para esses sites, bloqueando cookies
de outras fontes. Como existem muitos tipos de cookies, incluin-
do “cookies de sessão única”, que funcionam apenas durante
a sessão de navegação, ou cookies permanentes, que existem
durante diversas sessões, os navegadores modernos normal-
mente oferecem controles de sintonia fina, para que você possa
especificar suas preferências com relação a diferentes tipos de
cookies, como aceitar cookies permanentes como sendo de
sessão.
No navegador Google Chrome, é possível observar algo
extra nos menus de opções: um link direto para o gerenciador
de configurações de armazenamento do Adobe Flash Player.
Esse link facilita o controle de dados locais armazenados pelo
Adobe Flash Player (também conhecidos como “cookies Flash”),
que poderão conter informações sobre sites e aplicativos ba-
seados em Flash que você acessa. Junto com o gerenciamento
de cookies dos navegadores, você também pode controlar
facilmente as configurações de cookies Flash.
Cookies devem ser usados com cautela em computadores
de uso compartilhado, como Lan House, principalmente caso
contas de e-mails sejam acessadas. Uma pessoa que usar o PC
depois que você, poderá ter acesso aos seus e-mails simples-
mente por entrar no mesmo site que você entrou. Logo, nesse
tipo de máquina, é fortemente recomendado que os cookies
sejam apagados após o uso.
Navegadores e privacidade
Segurança e privacidade estão intimamente ligadas, mas
não são idênticas.
Considere a segurança e a privacidade de sua casa: trancas
e alarmes ajudam a protegê-lo de ladrões, mas janelas e cor-
tinas mantêm sua intimidade privada de pessoas que passam
perto de sua janela.
Enquanto navega pela web, você gera um diário onde são
armazenados localmente em seu computador: um histórico de
sites visitados, os cookies enviados ao navegador e os arquivos
de download. Se você solicitou ao seu navegador para lembrar
suas senhas ou dados de formulários, essas informações tam-
bém estarão armazenadas em seu computador.
Algumas pessoas podem não saber que é possível limpar
de nossos computadores todos esses dados dos navegadores
a qualquer momento. É fácil de realizar essa tarefa acessando
o menu “Opções” ou “Preferências” do navegador. Os nomes
variam de navegador para navegador. De fato, as versões mais
recentes de quase todos os navegadores modernos oferecem
um modo “privado” ou “anônimo” para navegar. Por exemplo,
no modo de navegação anônima do Chrome, as páginas visua-
lizadas não aparecerão no histórico de navegação. Além disso,
todos os novos cookies são excluídos depois que você fecha as
janelas abertas no modo de navegação anônima. Esse modo é
especialmente útil se você compartilhar seu computador com
outras pessoas, ou se utilizar um computador público em uma
biblioteca ou Lan House.
Todos esses recursos de privacidade do navegador permi-
tem o controle sobre os dados de navegação localmente em seu
computador ou sobre dados específicos que são enviados pelo
seu computador a sites. As configurações de privacidade de seu
navegador não controlam outros dados que esses sites possam
ter sobre você, como informações enviadas anteriormente no
site.
 INFORMÁTICA
Existem maneiras de limitar algumas das informações que
os sites recebem quando você os visita. Muitos navegadores
permitem que você controle suas preferências de privacidade
para cada site e faça suas próprias escolhas sobre dados
específicos, como cookies, JavaScript e plug-ins. Por exemplo,
é possível configurar regras para permitir cookies somente de
uma lista específica de sites confiáveis e instruir o navegador a
bloquear cookies de outros sites.
Sempre há um pouco de tensão entre privacidade e efici-
ência. A coleta de dados agregados e de feedback de usuários
do mundo real pode ajudar a melhorar produtos e a experiência
dos usuários. O segredo é encontrar um bom equilíbrio entre os
dois e manter fortes padrões de privacidade.
Veja um exemplo do mundo real: cookies de navegadores.
Por um lado, com cookies, um site visitado frequentemente
pode lembrar os conteúdos de seu carrinho de compras, manter
você conectado e fornecer uma experiência mais útil e persona-
lizada com base em visitas anteriores. Por outro lado, permitir
cookies de navegadores significa que o site poderá coletar e
lembrar informações sobre essas visitas anteriores. Se desejar,
você pode bloquear cookies a qualquer momento. Assim, na
próxima vez em que estiver curioso sobre a sintonia fina das
configurações de privacidade de seu navegador, verifique as
configurações de privacidade no menu “Opções” ou “Preferên-
cias” de seu navegador.
Malware, phishing e riscos de segurança
Quando você utiliza um caixa 24 h, deve olhar por cima
do ombro para certificar-se de que ninguém esteja em volta
para roubar sua senha ou seu dinheiro, verifica se tem alguém
estranho por perto. Na verdade, é provável que você verifique
primeiramente se não se trata de um caixa falso. Quando você
navega pela web e realiza transações on-line, dois riscos de
segurança que devem ser observados: malware e phishing.
Esses ataques são realizados por indivíduos ou organizações
que buscam roubar suas informações pessoais ou invadir seu
computador. Estes indivíduos são rotineiramente chamados de
Hacker, porém, a classificação correta de pessoas que possuem
um farto conhecimento de informática e telefonia e utilizam
estes conhecimentos na tentativa de roubar seus dados im-
portantes implantando arquivos em seu computador ou ainda
desenvolvendo formas de ataque para este fim o chamamos
de “cracker”. Hacker é uma pessoa que possui grandes conhe-
cimentos mas não utiliza estes conhecimentos para efetuar
crimes, eles trabalham com o desenvolvimento de vacinas para
antivírus, desenvolvem defesas contra ataques e testam a pro-
teção de empresas para que não sejam alvo de cracker.
Phishing ocorre quando alguém finge ser outra pessoa,
normalmente por meio de um site falso, para enganá-lo e fazer
você compartilhar informações pessoais. Chama-se “phishing”
(semelhante à “pescaria”, em inglês) porque essas pessoas lan-
çam iscas eletrônicas e esperam até que alguém morda. Em um
golpe de phishing típico, a pessoa envia um e-mail que parece
ser de um banco ou de um serviço da web que você conhece e
usa. A linha de assunto poderá dizer “Atualize suas informações
bancárias”. O e-mail contém links de phishing que parecem dire-
cioná-lo ao site de seu banco, mas na verdade o apontará a um
site impostor. Uma vez no site, você será solicitado a fazer login,
revelando assim números de contas e de cartões de crédito,
senhas ou outras informações confidenciais aos bandidos.
34
Malware, por outro lado, é um software malicioso instalado
em seu computador, geralmente sem seu conhecimento. Você
pode ser solicitado a fazer download de um antivírus que, na
verdade, é o próprio vírus. Ou você pode visitar uma página que
instala o software em seu computador sem nem mesmo solici-
tar, ou ainda, faz o download de um programa que instala outros
softwares, alguns vêm listados nas janelas onde clicamos “Next”
ou “Próximo” sem ler e instalamos quatro ou cinco softwares de
uma única vez, cuidado. O software é desenvolvido para roubar
números de cartões de crédito ou senhas de seu computador.
Em alguns casos, ele poderá danificar sua máquina. Assim que o
malware estiver em seu computador, não só é difícil removê-lo,
como ele também terá liberdade para acessar todos os dados
e arquivos que encontrar, enviar essas informações a qualquer
lugar e causar estragos ao seu computador.
Um navegador moderno e atualizado é a primeira linha de
defesa contra ataques de phishing e malware. A maioria dos
navegadores modernos, por exemplo, pode ajudar a analisar
páginas da web para buscar por sinais de malware oculto, aler-
tando-o quando encontrarem algo.
Ao mesmo tempo, os ataques nem sempre usam técnicas
sofisticadas para invadir seu computador. Em vez disso, eles
poderão encontrar maneiras inteligentes de enganá-lo e fazer
você tomar decisões equivocadas.
O uso dos endereços da web
Um URL (UniformResourceLocator) trata-se de uma sequ-
ência de caracteres utilizado para obter um recurso na Internet.
Este recurso está armazenado em algum servidor e o que digi-
tamos na barra de endereço dos navegadores é a localização
exata deste armazenamento, ou seja, sua localização. É desta
forma que acessamos um download, uma página WEB, uma
foto, um formulário, etc...
Ao digitar um endereço no URL, o site é buscado no servi-
dor que o hospeda em algum ponto do mundo, transportado
por milhares de quilômetros de cabos de fibra ótica até sua
conexão de Internet local e finalmente exibido pelo navegador
em seu computador, agora nem parece que sua Internet é tão
lenta assim.
Antes de prosseguirmos, vamos definir e compreender o
que significa dos termos URI, URL e URN e seus objetivos ao
serem criados.
URI – UniformResourceIdentifier
Também conhecido como Identificador de Recursos Uni-
versal, foi criado para identificar os recursos disponíveis na
Internet, através de um endereço ou um nome.
Um recurso de Internet pode ser uma página WEB, um site,
um e-mail, uma imagem, arquivos, um programa de computador
ou um vídeo. Cada objeto disponível na Internet precisa de um
identificador único para não ser confundido com outros recur-
sos e sabermos exatamente em que lugar eles estão. Exemplos:
http://www.solucao.com.br/localizacao/URI/com/o/no-
me-do-recurso.html
ftp://solucao.com.br/de/URI/com/localizacao/e/nome-do-
-recurso.txt
Dessa forma, uma URI é composta pelo nome do recurso e
pela localização do mesmo na grande rede de computadores.
URN – UniformResourceName
 INFORMÁTICA
Também conhecido como Nomes de Recursos Universal,
ele serve para identificar recursos de Internet usando apenas
um nome. É comum associar a URN com os nomes de arquivos,
páginas e vídeos. Cada um desses recursos possui um nome que
é considerado uma URN.
URL – UniformResourceLocator
Conhecido como Localizador de Recursos Universal, e foi
criado com objetivo associar um endereço com qualquer nome
de recurso na internet.
A URL geralmente está relacionada com o endereço de
Internet, seja o endereço de um site, um endereço de e-mail, o
endereço de um vídeo ou imagem. Desta forma, conseguimos
navegar na internet, fazer downloads e muito mais.
Através das URLs conseguimos saber exatamente onde
estão todos os recursos disponíveis na internet, de forma sim-
plificada e sem confusão. Exemplo
http://www.solucao.com.br/apostila/
ftp://solucao.com.br/apostila/cursos/nacional/
Por ser um identificador generalista um URI pode conter o
endereço da localização de um recurso na Internet e um nome
para distingui-lo de todos os outros recursos. Sendo assim, toda
URI pode conter uma URN e/ou uma URL.
Toda URN e URL são uma URI, uma vez que ambos servem
para identificar um recurso na internet, seja por um nome (URN)
ou por um endereço (URL), ou pelas duas coisas juntas.
Por causa de seu efeito prático, muitos ainda continuam
chamando os endereços de internet de URL, causando muita
confusão na cabeça das pessoas. Contudo, como os endereços
de internet possuem tanto os nomes dos recursos (URN) quanto
a sua localização no mundo virtual (URL), o termo mais correto
para eles é URI.
Para navegar para qualquer local (site em inglês) é neces-
sário inserir o endereço deste local para que o navegador possa
entrar em contato com o servidor e “pedir” o recurso que você
deseja. Esta é a função da barra de endereço, permitir que você
insira o local para onde quer ir, porém, uma URI é mais que um
simples endereço, ela permite que você execute algumas tare-
fas relacionadas com a troca de informações. Para cada tarefa
é necessário utilizar um protocolo diferente. Eis os protocolos
que podem ser utilizados em uma URI: http, ftp, telnet, mailto,
wais e gopher.
Através da URI também é possível o envio de parâmetros,
dados de um formulário ou senhas para os servidores. As senhas
não devem ser enviadas através da URI pois podem ser captura-
das e lidas por quem receber ou sequestrar esta informação. As
senhas devem ser transmitidas criptograficamente.
Uma URI pode ser formada por cinco partes (NEM TODAS
SÃO OBRIGATÓRIAS):
35
Protocolo: é o tipo de linguagem usada para se comunicar
na rede. Para cada serviço da Internet utilizamos um protocolo
diferente, desta forma, o protocolo é indicado em primeiro lugar
na URL. O protocolo mais utilizado é o protocolo HTTP (Hyper-
TextTransferProtocol), este protocolo permite trocar páginas
Web em formato HTML. Contudo, outros protocolos podem ser
utilizados como já mencionamos (FTP, Mailto, Gopher,...)
Identificador e senha: permite especificar os parâmetros
de acesso a um servidor protegido. Esta opção é desaconse-
lhada numa rede não segura porque a senha é visível quando
transmitida via URI.
Nome do servidor: Trata-se do nome de domínio do com-
putador que armazena o recurso solicitado. É possível utilizar o
endereço IP do servidor ao invés do nome, porém, torna a URI
menos legível.
Número da porta: trata-se de um número associado a um
serviço que permite ao servidor saber que tipo de recurso é pe-
dido. A porta é associada por padrão ao protocolo, por exemplo,
ao utilizar o protocolo http a porta padrão é a 80. Assim, quando
o serviço Web do servidor é associado ao número de porta 80, o
número de porta é facultativo, não é necessário digitá-lo. Pelas
portas de comunicação é que entram e saem todas as infor-
mações do nosso computador. Por curiosidade existem 65.536
portas, nem todas são utilizadas, e podem ser abertas por algum
aplicativo durante sua instalação e utilizada por ele para se
comunicar com seu servidor. Caso você instale um aplicativo de
fontes não seguras, este programa abre portas que podem ser
utilizadas por um cracker para invadir seu computador, ou este
aplicativo pode coletar informações pessoais como número da
sua conta corrente, senhas, etc. e enviada a um site utilizando
estas portas. As portas são monitoradas pelo Firewall.
O caminho de acesso ao recurso: Esta última parte permite
ao servidor conhecer o lugar onde o recurso está armazenado e
o nome do arquivo pedido.
Endereços seguros
Olhando uma URI com atenção é possível identificar uma
possível fraude (phishing) digitando:
www.bancodobrasil.com.br é um modelo de endereçamen-
to que parece te direcionar para o site do Banco do Brasil. Este
endereço está correto ficando desta forma http://www.bb.com.
br/portalbb/home29,116,116,1,1,1,1.bbapós pressionarmos o
ENTER ou clicar no botão de IR.
Podem ocorrer variações: http://www.bb.com.br/portal-
bb/home24,116,2067,1,1,1,1.bb?codigoMenu=9087
Este último endereço te leva à página de cartões dentro do
domínio Banco do Brasil (bb).
Desconfie de algo como: http://www.xyz.bb.com.br – neste
endereço o bb.com.br é uma página dentro do endereço www.
xyz.com.br – ou ainda, www.xyz.com.br/bancodobrasil – tam-
bém não é um endereço seguro, pois o “bancodobrasil” também
é uma página dentro do site www.xyz.com.br. Tome bastante
cuidado com estes endereços, principalmente se você os recebe
por e-mail, é grandemente aconselhável digitar o endereço na
barra do navegador, depois deixa-lo como FAVORITO, e não
clicar em links para diminuir qualquer trabalho de digitação.
Outra dica de segurança é observar o protocolo, quando
for digitar dados cadastrais ou sigilosos, seja em instituições
financeiras ou lojas online, qualquer página destinada a inserir
 INFORMÁTICA
login, número de conta, número de cartão e senha o protocolo
http:// deverá ser substituído pelo https:// – isto indica que
toda comunicação entre seu computador e o servidor será feito
através de uma conexão segura.
Verificar identificação
Outra funcionalidade de seu navegador é validar a identi-
dade na Internet. Quando estamos conversando com alguém é
mais fácil fazermos a identificação desta pessoa. Já na Internet
isto é mais difícil, saber exatamente com quem estamos em
contato é muito mais complicado.
Nesta função o seu navegador exerce um papel fundamen-
tal, existem ferramentas que nos ajudam a determinar se um
site é genuíno ou não. Alguns sites possuem um certificado de
validação estendida que nos permite determinar o nome da
organização responsável pelo site.
O certificado de validação estendida oferece as informações
necessárias para ajudar você a certificar-se de que não esteja
confiando suas informações a um site falso. Veja um exemplo
da validação estendida em ação no navegador. No site de um
banco que foi verificado por meio da validação estendida, o
nome do banco é exibido em uma caixa verde entre o ícone de
cadeado e o endereço da web na barra de endereços:
36
A forma de exibir o certificado varia de acordo com o
navegador. Esteja atento, as figuras cima são dos navegadores
OPERA e Firefox.
Para receber a certificação de validação estendida, o pro-
prietário de um site precisa passar por uma série de verificações
confirmando sua identidade e autoridade legais. Nas figuras aci-
ma, a validação estendida da instituição confirma que sim, o site
pertence a instituição e é verdadeiro. Pense nessa certificação
como algo que associa o nome do domínio do endereço da web
a algum tipo de identidade no mundo real.
É importante compartilhar informações delicadas com um
site somente se você confiar na empresa responsável pelo site.
Portanto, na próxima vez em que você for realizar uma transação
delicada envolvendo dados como números de cartão ou conta e
senhas, observe por um momento e analise as informações de
segurança do site.
O mecanismo de renderização
A responsabilidade do mecanismo de renderização, que
significa, exibir os conteúdos solicitados é do navegador.
Por padrão, o mecanismo de renderização pode exibir
documentos e imagens HTML e XML. Ele pode exibir outros
formatos por meio de plug-ins (ou extensões do navegador). Por
exemplo, é possível exibir um PDF por meio de um plug-in do
navegador para visualização de PDF.
Protocolos de Internet que os navegadores utilizam para se
comunicar:
IP/DNS
Estas cinco letras são a alma do mapeamento da Internet,
sem elas, seria impossível trocar informações entre dispositivos
e formam, juntamente com o protocolo TCP/IP, os mais impor-
tantes protocolos da Internet.
Em uma rede de computadores cada dispositivo necessita
ser identificado para que as comunicações possam ser realiza-
das. A identificação é feita por um número virtual atribuído ao
dispositivo pelo administrador da rede ou aleatoriamente por
um protocolo chamado DHCP. Não somente os dispositivos mas
também os sites são identificados pelo endereço IP. Não existe
nada em uma rede de computadores que não seja identificado
por um endereço, pois sem o endereço IP, este dispositivo ou
local ficaria inacessível.
Um endereço IP é formado por quatro conjuntos de núme-
ros, separados por pontos, que vão de 0 a 255 cada conjunto,
ficando algo parecido com 192.168.10.158 – esta sintaxe é a
versão 4 do protocolo IP, por isso o chamamos de IPV4, e possui
capacidade de endereçamento de 32bits. Este tamanho possi-
bilita um máximo de 4.294.967.296 (232) endereços distintos. A
época de seu desenvolvimento, esta quantidade era considera-
da suficiente para identificar todos os computadores na rede e
suportar o surgimento de novas sub-redes. No entanto, com o
rápido crescimento da Internet, surgiu o problema da escassez
dos endereços IPv4, motivando a criação de uma nova geração
do protocolo IP.
A versão 6, IPV6, tem uma representação dividindo o
endereço, que possui 128 bits, em oito grupos de 16 bits,
separando-os por dois pontos “:”, escritos com dígitos hexa-
decimais (0-F). Ficando com algo parecido com este exemplo:
 INFORMÁTICA
2001:0DB8:AD1F:25E2:CADE:CAFE:F0CA:84C1 – com este tipo
de endereçamento é possível obter 340.282.366.920.938.46
3.463.374.607.431.768.211.456 endereços (2128). Este valor
representa aproximadamente 79 octilhões (7,9×1028) de vezes
a quantidade de endereços IPv4 e representa, também, mais
de 56 octilhões (5,6×1028) de endereços por ser humano na
Terra, considerando-se a população estimada em 6 bilhões de
habitantes.
O protocolo IP foi desenvolvido para prover duas funções
básicas: a fragmentação, que permite o envio de pacotes
maiores que o limite de tráfego estabelecido num enlace, divi-
dindo-os em partes menores; e o endereçamento, que permite
identificar o destino e a origem dos pacotes a partir dos endere-
ços armazenados no cabeçalho do protocolo.
Resumindo ao que é interessante para os concursos
IPV4 – quatro números divididos em quatro blocos
(192.168.5.240). Cada número, ou bloco, é representado por 8
bits totalizando 32 bits.
IPV6 – oito blocos com representação hexadecimal
(2001:0DB8:AD1F:25E2:CADE:CAFE:F0CA:84C1). Cada bloco
contém 16 bits totalizando 128 bits de endereçamento.
É um dos protocolos mais importantes da Internet, porque
permite a elaboração e o transporte dos datagramas IP (os
pacotes de dados), sem contudo assegurar a “entrega”. Na
realidade, o protocolo IP trata os datagramas IP independen-
temente uns dos outros, definindo a sua representação, o seu
encaminhamento e a sua entrega.
Os dados circulam na Internet sob a forma de datagramas
(fala-se também de pacotes). Os datagramas são dados encap-
sulados, isto é, são dados aos quais se acrescentaram cabeçalhos
que correspondem a informações sobre o seu transporte (como
o endereço IP de destino).
Os dados contidos nos datagramas são analisados (e
eventualmente alterados) pelos Switches que permitem o seu
trânsito dentro de uma rede.
O pacote é roteado com base no endereço de destino que
ele carrega no cabeçalho e pode atravessar várias redes distin-
tas antes de atingir o destino final.
Como já vimos, em redes TCP/IP cada computador tem um
endereço virtual único, chamado endereço IP. No entanto, para
nós, humanos, nomes são mais fáceis de serem memorizados
do que números.
O DNS (Domain Name System, Sistema de Nome de Domí-
nio) permite o uso de nomes para os endereços IP. Por exemplo,
é mais fácil memorizar o nome de um site do que o endereço
IP dele: é muito mais fácil memorizar www.google.com.br do
que 173.194.42.175, tanto faz digitar o nome ou o endereço IP.
Lembrando que o número IP pode ser alterado conforme neces-
sidades, mas o nome somente será alterado se houver alguma
mudança no nome da empresa ou do site.
Quando você digita em seu navegador www.umsitequal-
quer.com.br, o protocolo DNS entra em ação, procura um
servidor DNS, que existe em todas as conexões com a Internet, e
pergunta qual endereço IP está associado ao nome www.umsi-
tequalquer.com.br. O servidor DNS responderá 173.194.42.175,
no caso do Google, e então o seu navegador saberá qual ende-
reço IP usar nesta conexão. Esta lista usada pelo servidor DNS
é atualizada constantemente e é a mesma no mundo inteiro,
37
por isso é possível acessar o site do Museu do Louvre em Paris
(www.louvre.fr) daqui do Brasil. Então quando cair DNS na
prova de qualquer concurso você já sabe que é o protocolo que
converte o nome digitado na barra de endereço do navegador
pelo endereço IP. Como se fosse uma lista telefônica da WEB.
Isto é extremamente necessário pois todas as formas de rote-
amento de informações na Internet utilizam o endereço IP e
NUNCA o nome do site.
A propósito, o DNS permite que mais de um nome seja
associado a um mesmo endereço IP. Isto permite que você
hospede mais de um site em um único servidor, por exemplo.
Quando você acessa um servidor que tem mais de um site hos-
pedado, seu navegador acessará ele através do seu endereço IP
(descoberto através de uma requisição DNS, como explicamos),
enquanto que o servidor verificará o nome que você está usan-
do em seu navegador para saber qual site fornecer para você.
DHCP (Dinamic Host Configuration Protocol)
Este protocolo é uma das funções de um servidor de rede.
Um servidor é um computador especial com alto poder de
processamento e armazenamento médio, se comparado a uma
rede de computadores.
Em qualquer rede de computadores, grande ou pequena,
todos os equipamentos, dispositivos, hosts e computadores são
localizados nesta rede através do endereço IP.
Este endereço é atribuído à sua placa de rede, que o har-
dware responsável pela comunicação do seu computador com
outros dispositivos via rede, de duas formas: fixo ou dinâmico.
IP Fixo, como o nome já diz, é o que não se altera. Em
pequenas redes é atribuído manualmente nas configurações de
conexão da placa de rede, pois não é uma tarefa difícil e não há
a necessidade de um servidor para controlar estes endereços.
IP Dinâmico, este tipo de conexão é quando o endereço
IP é atribuído ao nosso computador por outro computador, ou
seja, em uma rede média ou grande, existe APENAS UM equi-
pamento na rede capaz de fornecer um endereço IP. Quando
seu computador é ligado sua placa de rede, que também possui
uma identificação única no mundo (endereço MAC) manda uma
mensagem na rede para as máquinas (Broadcast) perguntando
quem fornece endereço IP. Nesta hora o nosso servidor DHCP é
este computador que responde a esta mensagem informando
seu endereço IP (do servidor), sua máquina manda uma mensa-
gem se identificando, endereço MAC, para o IP do servidor. De
posse do endereço MAC o servidor DHCP confirma se a máquina
faz parte daquela rede, caso afirmativo, o servidor DHCP envia
para sua máquina um pacote de configurações juntamente com
o endereço IP que ela utilizará por um tempo determinado pelo
servidor.
O protocolo DHCP faz exatamente isto, por meio dele um
servidor é capaz de distribuir automaticamente endereços de
IP diferentes a todos os computadores à medida que eles fazem
a solicitação de conexão com a rede. Essa distribuição dos IPs
é feita em um intervalo pré-definido configurado no servidor.
Sempre que uma das máquinas for desconectada o IP ficará livre
para o uso por outra máquina da rede.
Pesquisas
• Utilize palavras simples como concurso publico
• Para pesquisar uma palavra exata utilize “ “ aspas na
frase que procura: “seja belo enquanto dure”
 INFORMÁTICA
• Para realizar pesquisas em um site específico digite a
palavra site: , o endereço do site e a palavra ou frase da pesqui-
sa. Fica assim site: folha.com.br formula 1
Estou pesquisando fórmula 1 no site folha.com.br
• Quer um resultado com um tipo de arquivo específico
.PDF ou .PPTX? Após a palavra ou frase coloque filetype:pdf
Fica assim fotossíntese filetype:pptx – e os resultados
serão arquivos do Power Point sobre fotossíntese.
Como funcionam os principais navegadores da WEB
Internet Explorer:
O Internet Explorer 11 é fornecido junto com a sua atualiza-
ção do Windows 8.1 ou do Windows RT 8.1. O Internet Explorer
facilita o acesso a sites e ajuda a ver com o máximo de qualidade
todo o conteúdo incrível que você pode encontrar. Depois de
aprender alguns gestos e truques comuns, você poderá usar seu
novo navegador com todo o conforto e aproveitar ao máximo
seus sites favoritos.
Lembre-se que os programas no Windows 8 aparecem de
duas formas a versão Metro e versão Desktop.
Utilizando a barra de endereços
A barra de endereços é o seu ponto de partida para navegar
pela Internet. Ela combina barra de endereços e caixa de pesqui-
sa para que você possa navegar, pesquisar ou receber sugestões
em um só local. Ela permanece fora do caminho quando não
está em uso para dar mais espaço para os sites. Para que a barra
de endereços apareça, passe o dedo de baixo para cima na tela
ou clique na barra na parte inferior da tela se estiver usando um
mouse. Há três maneiras de utilizá-la:
Para navegar. Insira uma URL na barra de endereços para
ir diretamente para um site. Ou toque, ou clique, na barra de
endereços para ver os sites que mais visita (os sites mais fre-
quentes).
Para pesquisar. Insira um termo na barra de endereços e
toque ou clique em IrBotãoIr → para pesquisar a Internet com o
mecanismo de pesquisa padrão.
Para obter sugestões. Não sabe para onde deseja ir? Digite
uma palavra na barra de endereços para ver sugestões de sites,
aplicativos e pesquisa enquanto digita. Basta tocar ou clicar em
uma das sugestões acima da barra de endereços.
Multitarefas com guias e janelas
Com as guias, você pode ter muitos sites abertos em uma
só janela do navegador, para que seja mais fácil abrir, fechar
e alternar os sites. A barra de guias mostra todas as guias ou
janelas que estão abertas no Internet Explorer. Para ver a barra
de guias, passe o dedo de baixo para cima (ou clique) na tela.
Abrindo e alternando as guias
Abra uma nova guia tocando ou clicando no botão Nova
guia Botão Nova guia . Em seguida, insira uma URL ou um
termo de pesquisa ou selecione um de seus sites favoritos ou
mais visitados.
Alterne várias guias abertas tocando ou clicando nelas na
barra de guias. Você pode ter até 100 guias abertas em uma
só janela. Feche as guias tocando ou clicando em Fechar no
canto de cada guia.
38
Usando várias janelas de navegação
Também é possível abrir várias janelas no Internet Explorer
11 e exibir duas delas lado a lado. Para abrir uma nova janela,
pressione e segure o bloco Internet Explorer (ou clique nele com
o botão direito do mouse) na tela Inicial e, em seguida, toque ou
clique em Abrir nova janela.
Duas janelas podem ser exibidas lado a lado na tela. Abra
uma janela e arraste-a de cima para baixo, para o lado direito
ou esquerdo da tela. Em seguida, arraste a outra janela a partir
do lado esquerdo da tela.
Você pode manter a barra de endereços e as guias encai-
xadas na parte inferior da tela para abrir sites e fazer pesquisas
rapidamente. Abra o botão Configurações, toque ou clique em
Opções e, em Aparência, altere Sempre mostrar a barra de
endereços e as guias para Ativado.
Personalizando sua navegação
Depois de ter aprendido as noções básicas sobre o uso do
navegador, você poderá alterar suas home pages, adicionar
sites favoritos e fixar sites à tela Inicial.
Para escolher suas home pages: As home pages são os
sites que se abrem sempre que você inicia uma nova sessão
de navegação no Internet Explorer. Você pode escolher vários
sites, como seus sites de notícias ou blogs favoritos, a serem
carregados na abertura do navegador. Dessa maneira, os sites
que você visita com mais frequência estarão prontos e esperan-
do por você.
Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Configu-
rações. (Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto
inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima
e clique em Configurações). Toque ou clique em Opções e, em
Home pages, toque ou clique em Gerenciar.
Insira a URL de um site que gostaria de definir como home
page ou toque ou clique em Adicionar site atual se estiver em
um site que gostaria de transformar em home page.
Para salvar seus sites favoritos
Salvar um site como favorito é uma forma simples de me-
morizar os sites de que você gosta e que deseja visitar sempre.
(Se você tiver feito a atualização para o Windows 8.1 a partir do
Windows 8 e entrado usando sua conta da Microsoft, todos os
favoritos já existentes terão sido importados automaticamente.)
Vá até um site que deseja adicionar.
Passe o dedo de baixo para cima (ou clique) para exibir os
comandos de aplicativos. Em seguida, toque ou clique no botão
Favoritos para mostrar a barra de favoritos.
Toque ou clique em Adicionar a favoritos e, em seguida,
toque ou clique em Adicionar.
Para fixar um site na tela Inicial
A fixação de um site cria um bloco na tela Inicial, o que
fornece acesso com touch ao site em questão. Alguns sites
fixados mostrarão notificações quando houver novo conteúdo
disponível. Você pode fixar quantos sites quiser e organizá-los
em grupos na tela Inicial.
Para exibir os comandos de aplicativos, passe o dedo de
baixo para cima (ou clique).
 INFORMÁTICA
Toque ou clique no botão Favoritos , toque ou clique no
botão Fixar site e, em seguida, toque ou clique em Fixar na
Tela Inicial.
Você pode alternar rapidamente os favoritos e as guias
tocando ou clicando no botão Favoritos ou no botão Guias
nos comandos de aplicativos.
Lendo, salvando e compartilhando conteúdo da Internet
Ao percorrer seus conteúdos online favoritos, procure pelo
ícone Modo de exibição de leitura na barra de endereços. O
Modo de exibição de leitura retira quaisquer itens desne-
cessários, como anúncios, para que as matérias sejam destaca-
das. Toque ou clique no ícone para abrir a página no modo de
exibição de leitura. Quando quiser retornar à navegação, basta
tocar ou clicar no ícone novamente.
Para personalizar as configurações do modo de exibição de
leitura
Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Configu-
rações.
(Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto
inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e
clique em Configurações.)
Toque ou clique em Opções e, em Modo de exibição de
leitura, escolha um estilo de fonte e um tamanho de texto.
Para salvar páginas na Lista de Leitura
Quando você tiver um artigo ou outro conteúdo que deseje
ler mais tarde, basta compartilhá-lo com sua Lista de Leitura em
vez de enviá-lo por e-mail para você mesmo ou de deixar mais
guias de navegação abertas. A Lista de Leitura é a sua biblioteca
pessoal de conteúdo. Você pode adicionar artigos, vídeos ou ou-
tros tipos de conteúdo a ela diretamente do Internet Explorer,
sem sair da página em que você está.
Passe o dedo desde a borda direita da tela e toque em
Compartilhar.
(Se usar um mouse, aponte para o canto superior direito
da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em
Compartilhar.)
Toque ou clique em Lista de Leitura e, em seguida, em
Adicionar. O link para o conteúdo será armazenado na Lista de
Leitura.
Protegendo sua privacidade
Interagir em redes sociais, fazer compras, estudar, compar-
tilhar e trabalhar: você provavelmente faz tudo isso diariamente
na Internet, o que pode disponibilizar suas informações pesso-
ais para outras pessoas. O Internet Explorer ajuda você a se
proteger melhor com uma segurança reforçada e mais controle
sobre sua privacidade. Estas são algumas das maneiras pelas
quais você pode proteger melhor a sua privacidade durante a
navegação:
Use a Navegação InPrivate. Os navegadores armazenam
informações como o seu histórico de pesquisa para ajudar a
melhorar sua experiência. Quando você usa uma guia InPrivate,
pode navegar normalmente, mas os dados como senhas, o
histórico de pesquisa e o histórico de páginas da Internet são
excluídos quando o navegador é fechado. Para abrir uma nova
guia InPrivate, passe o dedo de baixo para cima na tela (ou clique
39
nela com o botão direito do mouse) para mostrar os comandos
de aplicativos ou toque ou clique no botão Ferramentas de guia
Botão Ferramentas de guia e em Nova guia InPrivate.
Use a Proteção contra Rastreamento e o recurso Do Not-
Track para ajudar a proteger sua privacidade. O rastreamento
refere-se à maneira como os sites, os provedores de conteúdo
terceiros, os anunciantes, etc. aprendem a forma como você
interage com eles. Isso pode incluir o rastreamento das páginas
que você visita, os links em que você clica e os produtos que
você adquire ou analisa. No Internet Explorer, você pode usar
a Proteção contra Rastreamento e o recurso Do NotTrack para
ajudar a limitar as informações que podem ser coletadas por
terceiros sobre a sua navegação e para expressar suas preferên-
cias de privacidade para os sites que visita.
O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos que os sites colocam no
seu computador para armazenar informações sobre você e suas
preferências. Os cookies podem melhorar a sua experiência de
navegação, permitindo que os sites se lembrem das suas prefe-
rências ou evitando que você tenha de se conectar sempre que
visitar determinados sites. No entanto, alguns cookies podem
colocar a sua privacidade em risco ao rastrear os sites que você
visita.
Para excluir cookies
Na tela inicial, toque ou clique em Internet Explorer para
abrir o Internet Explorer.
Passe o dedo da borda direita da tela e toque em Configu-
rações.
(Se você estiver usando um mouse, aponte para o canto
inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e
clique em Configurações.)
Toque ou clique em Opções e, na seção Histórico, toque ou
clique em Selecionar.
Marque a caixa de seleção Cookies e toque ou clique em
Excluir.
Para excluir cookies na área de trabalho
Bloquear cookies e personalizar configurações de cookies
Se não quiser que os sites armazenem cookies em seu com-
putador, você pode bloquear os cookies. Também é possível
personalizar para quais sites os cookies devem ser bloqueados.
Para bloquear cookies
Abra a área de trabalho e toque ou clique no ícone do
Internet Explorer na barra de tarefas.
Toque ou clique no botão Ferramentas Botão Ferramentas
e depois em Opções da Internet.
Toque ou clique na guia Privacidade; em seguida, em
Configurações, mova o controle deslizante até em cima para
bloquear todos os cookies e toque ou clique em OK.
Para personalizar configurações de cookies
Abra a área de trabalho e toque ou clique no ícone do
Internet Explorer na barra de tarefas.
Toque ou clique no botão Ferramentas Ferramentas e
depois em Opções da Internet.
Na guia Privacidade, siga um ou mais destes procedimentos:
Para definir os tipos de cookies que serão bloqueados ou
permitidos, mova o controle deslizante.
 INFORMÁTICA
Para bloquear ou permitir sites específicos, toque ou clique
em Sites.
Para importar um arquivo de preferências de privacidade,
toque ou clique em Importar.
Para substituir as configurações de privacidade para deter-
minados tipos de cookies, toque ou clique em Avançado.
Para restaurar as configurações de privacidade originais,
toque ou clique em Padrão.
Quando terminar de fazer as alterações, toque ou clique em OK.
Permitir cookies
O bloqueio de cookies pode impedir que algumas páginas
sejam exibidas corretamente. Também pode aparecer uma
mensagem em um site avisando que é preciso permitir os
cookies para poder ver esse site.
Para permitir cookies
Abra a área de trabalho e toque ou clique no ícone do
Internet Explorer na barra de tarefas.
Toque ou clique no botão Ferramentas Botão Ferramentas
e depois em Opções da Internet.
Toque ou clique na guia Privacidade; em seguida, em Confi-
gurações, mova o controle deslizante até embaixo para permitir
os cookies e toque ou clique em OK.
Exibir e excluir seu histórico de navegação
Seu histórico de navegação é composto pelas informações
que o Internet Explorer lembra e armazena em um computador
conforme você navega pela Web. Isso inclui dados digitados
em formulários, senhas e sites visitados, e contribui para uma
melhor experiência de navegação. Se você estiver usando um
computador compartilhado ou público, não é recomendável
que o Internet Explorer lembre seus dados de navegação.
Exibir seu histórico de navegação e excluir sites específicos
Ao exibir seu histórico de navegação, você pode optar por
excluir sites específicos ou pode retornar a uma página da Web
que já visitou.
No Internet Explorer para a área de trabalho, toque ou
clique no botão Favoritos Botão Favoritos.
Clique na guia Histórico e escolha como deseja exibir o
histórico selecionando um filtro no menu suspenso:
Exibir por Data mostra as últimas três semanas do histórico
em ordem cronológica.
Exibir por Site mostra uma lista com os sites que você
visitou nas últimas três semanas, mas não as datas das visitas.
Exibir por Mais Visitados mostra os sites mais visitados nas
últimas três semanas.
Exibir pela Ordem de Visita Hoje mostra apenas os sites que
você visitou hoje.
Para excluir sites específicos, pressione e segure (ou clique
com o botão direito) um site de qualquer uma dessas listas e
toque ou clique em Excluir. Ou retorne a uma página tocando
ou clicando em qualquer site da lista.
Excluir o histórico de navegação
Excluir regularmente o histórico de navegação ajuda a
proteger sua privacidade, especialmente se você estiver usando
um computador compartilhado ou público.
40
Mostrar tudo
Para excluir seu histórico de navegação no aplicativo Inter-
net Explorer
Para excluir seu histórico de navegação na área de trabalho
Navegação por abas
Os navegadores, em sua versão atual, utilizam a navegação
através de abas.
Estas abas funcionam como janelas que são exibidas na
mesma página do navegar.
Basta clicar com o Scroll do mouse (rodinha) para que qual-
quer link seja aberto em uma nova aba na janela ativa.
Basta arrastar sua aba para o menu “favoritos” ou para a
“Barra dos favoritos” para armazena-la como página favorita e
estará disponível para retornar à ela quando quiser.
Abrir links em nova aba
Clique no link com o botão direito do mouse e escolha a
opção “Abrir em nova aba”.
Clicar no link com o Scroll do mouse (*)
Clicar no link com o CTRL pressionado(*)
(*) Funciona em links, favoritos, histórico, no menu dos
botões Voltar/Avançar e nas sugestões do campo de endereço.
Para abrir uma nova aba ao digitar no campo de endereço
ou no campo de pesquisa: pressione Alt ao teclar Enter.
Comande as abas com o teclado
Abrindo/Fechando
Abrir uma aba: Ctrl+T
Fechar a aba atual: Ctrl+W ou Ctrl+F4
Reabrir a aba que foi fechada: Ctrl+Shift+T
Navegando
Ir para a aba da esquerda: Ctrl+Shift+Tab ou Ctrl+PgUp.
Ir para a aba da direita: Ctrl+Tab ou Ctrl+PgDn.
Exibir da primeira a oitava aba: Ctrl+1 até Ctrl+8.
Exibir a última aba: Ctrl+9.
No Windows7 e 8 é possível fixar qualquer aba do Internet
Explorer na barra de tarefas, basta clicar e arrastar sua aba até
barra. Seu site ficará disponível até que você queira removê-lo.
Pesquisa
No IE a pesquisa é realizada diretamente na barra de ende-
reços (URL).
A escolha do site de busca é feita na janela “Opções da In-
ternet” clicando no botão “configurações” no campo Pesquisa.
Gerenciador de Download
O Gerenciador de Download mantém uma lista dos arqui-
vos baixados por você e o notifica quando um arquivo pode ser
um malware (software mal-intencionado). Ele também permite
que você pause e reinicie um download, além de lhe mostrar
onde encontrar os arquivos baixados em seu computador.
Vulnerabilidades
O Internet Explorer foi sendo ao longo dos anos apontado
como um software com numerosas falhas de segurança. Pro-
gramas maliciosos ou oportunistas exploravam brechas para
roubar informações pessoais. Softwares maliciosos – vírus
– worms – trojans –, exploravam falhas do navegador para
controlar e/ou direcionar os usuários a determinadas páginas.
Alguns especialistas apontam estes problemas como uma das
causas para a perda de mercado (número de usuários utilizando
 INFORMÁTICA

o navegador). A Microsoft argumenta que a quantidade de vul- Usar a Filtragem ActiveX para bloquear controles ActiveX
nerabilidades encontradas está relacionada ao contingente de Controles ActiveX e complementos do navegador da Web
usuários. Sendo este fator predominante para que pessoas mal- são pequenos programas que permitem que os sites forneçam
-intencionadas explorassem erros com fins ilícitos. Entretanto, conteúdos como vídeos. Eles também podem ser usados para
problemas relacionados a vulnerabilidade de navegadores não coletar informações, danificar informações e instalar software
restringem-se ao Internet Explorer. Outros navegadores popu- em seu computador sem o seu consentimento ou permitir que
lares também já foram vítimas de pessoas mal-intencionadas, outra pessoa controle o computador remotamente.
como exemplo: Firefox 14 15 – Google Chrome 16 17 – Opera. 18 Navegação InPrivate
Assim sendo, torna-se óbvio que pessoas que projetam pragas A Navegação InPrivate impede que o Windows Internet
digitais enfatizem software/navegadores/sistemas operacionais Explorer armazene dados de sua sessão de navegação, além de
populares. Depois que o Internet Explorer passou a perder mer- ajudar a impedir que qualquer pessoa que utilize o seu compu-
cado, falhas de segurança em outros navegadores começaram a tador veja as páginas da Web que você visitou e o conteúdo que
ser divulgadas. Talvez o fato que leve o Internet Explorer a ser visualizou.
alvo de tantas críticas está relacionado com o fato de o mesmo
ser de código fechado. Desta forma, torna-se difícil identificar
problemas antes que algum software mal-intencionado seja
descoberto.
O Internet Explorer já foi o navegador mais utilizado chegan-
do a 99% dos usuários, mas teve uma grande queda nos últimos
anos, chegando a ficar em segundo lugar. De acordo com a Start
Counter o Internet Explorer ficou com (32,07%) ficando atrás
do Chrome (32,44%) no mês de maio de 2012 e desde então
não recuperou mais o primeiro lugar. Apesar disso outras pes-
quisas como a Marketshare 20 aponta que a queda não chegou
a ser tão expressiva, apesar de ter chegado em 54% e tem se
mostrado em queda nos últimos anos. Até Setembro de 2014
se mantém como o segundo navegador mais usado do mundo,
Como funciona...
com 22,62% dos usuários mundiais, segundo o StatCounter.
Quando você inicia a Navegação InPrivate, o Internet Explo-
rer abre uma nova janela do navegador. A proteção oferecida
Privacidade de navegação
pela Navegação InPrivate tem efeito apenas durante o tempo
Você pode impedir que outras pessoas acessem suas infor-
que você usar essa janela. Você pode abrir quantas guias dese-
mações de navegação usando dois recursos de privacidade no
Windows Internet Explorer: jar nessa janela e todas elas estarão protegidas pela Navegação
• Proteção contra Rastreamento e InPrivate. Entretanto, se você abrir uma segunda janela do
• Navegação InPrivate. navegador, ela não estará protegida pela Navegação InPrivate.
Para finalizar a sessão de Navegação InPrivate, feche a janela do
Proteção contra rastreamento navegador. Atalho de teclado CTR+SHIFT+P
Quando você visita um site, alguns conteúdos podem ser
fornecidos por um site diferente. Esse conteúdo pode ser usado
para coletar informações sobre as páginas que você visita na
Internet.
A Proteção contra Rastreamento bloqueia esse conteúdo
de sites que estão em Listas de Proteção contra Rastreamento.
Existe uma Lista de Proteção contra Rastreamento Personaliza-
da incluída no Internet Explorer que é gerada automaticamente
com base nos sites visitados por você. Também é possível baixar
Listas de Proteção contra Rastreamento e, dessa maneira, o
Internet Explorer verificará periodicamente se há atualizações
para as listas.
Você pode ativar a Proteção contra Rastreamento no Win-
dows Internet Explorer 9 para ajudar a evitar que sites coletem
informações sobre sua navegação na Web. Você também pode
ativar a Filtragem ActiveX para ajudar a evitar que programas
acessem o seu computador sem o seu consentimento.
Depois de ativar qualquer um desses recursos, você pode
desativá-lo apenas para sites específicos.
Clique no botão Ferramentas, aponte para Segurança e
clique em Proteção contra Rastreamento. Firefox: O Firefox é um Browser, programa navegador,
Na caixa de diálogo Gerenciar Complemento, clique em uma desenvolvido pela Mozilla Fundation (Fundação Mozilla). Este
Lista de Proteção contra Rastreamento e clique em Habilitar. navegador é de código aberto, por isso é alguns programadores

41
 INFORMÁTICA
desenvolvem versões não oficiais que “rodam” em Sistemas
Operacionais não listados pela Mozilla e multiplataforma, ou
seja, possível de ser instalado em vários Sistemas Operacionais
como Windows, Linux, Android, Mac OS X, etc.
O navegador promete manter seus dados pessoais em sigilo
e possui boas ferramentas para diminuir o rastreamento feito
pelos sites enquanto navega pela Internet.
O Firefox é dividido em três fases de desenvolvimento até
chegar na sua versão final:
Nightly: É aqui que as novidades aparecem. O Nightly nor-
malmente é usado apenas por quem precisa (ou gosta de) acom-
panhar o desenvolvimento. É atualizado no mínimo diariamente
e reflete o estado atual do código-fonte. Não são testados, ao
usar o Nightly você é quem estará fazendo os testes.
Aurora: Após 6 semanas de desenvolvimento ativo, a
versão Nightly vira Aurora. Somente são feitos ajustes de
compatibilidade e estabilidade. Em casos especiais pode haver
a adição ou remoção de recursos. As traduções são atualizadas
durante este ciclo.
Firefox Beta: Depois de 6 semanas como Aurora, uma nova
versão do Firefox está quase pronta. Poucas modificações serão
efetuadas nesta fase.
Versão final: Após as 6 semanas de teste como beta, o de-
senvolvimento de um novo Firefox está concluído. A atualização
automática é liberada para todos os usuários.
Possui uma versão portátil onde é possível carrega-lo em
um pendrive e executá-lo através deste dispositivo sem a neces-
sidade de insta-lo no sistema.
O programa é bastante personalizável tendo à disposição
uma lista de complementos, addons, que são acessados dire-
tamente no menu de configuração do programa. Estes comple-
mentos agregam novas funcionalidades ao programa.
O Firefox tem um corretor ortográfico embutido, ao digitar
um e-mail ou post em um blog ou rede social o corretor infor-
mará quando encontrar alguma palavra que ele não reconheça
como correta, semelhante ao que acontece em um editor de
texto Office como o MS-Word ou LibreOffice Writer.
Instalação no Windows
Visite a página de download do Firefox de qualquer nave-
gador (ex: Microsoft Internet Explorer). Automaticamente será
detectado a melhor versão do Firefox para seu PC.
Clique no link verde para baixar o instalador do Firefox.
Dependendo da velocidade de sua conexão, poderá demorar
alguns minutos. Inicie o processo clicando no botão Rodar ou
executar.
Depois basta seguir os passos.
Instalando o Firefox no Linux
Instalar o Firefox em seu computador é o primeiro passo
para poder usá-lo.
Muitas distribuições do Linux incluem o Firefox como nave-
gador padrão, e muitas têm um gerenciador de aplicativos que
pode facilmente auxiliá-lo a instalar o Firefox. O gerenciador de
aplicativos irá:
• Certificar que você possui todas as bibliotecas neces-
sárias para rodar o Firefox.
• Instalar o Firefox de um modo que funciona melhor
com sua distribuição do Linux.
• Criar atalhos para iniciar o Firefox.
42
• Disponibilizar o Firefox para todos os usuários do seu
computador.
• Habilitar a remoção do Firefox como qualquer outro
aplicativo.
O gerenciador de aplicativos também possui alguns pontos
negativos:
• Pode não obter a última versão do Firefox.
• Pode obter uma versão sem a marca Firefox.
Instalando o Firefox no Mac
Visite http://mozilla.org/firefox usando qualquer nave-
gador (por exemplo, o Safari, Chrome, IE). Será detectado
automaticamente a plataforma e o idioma do seu computador e
recomendado a versão do Firefox adequada para você.
Clique no botão verde para realizar o download do Firefox
Uma vez que o download for concluído, o arquivo (Firefox.
dmg) deve abrir automaticamente. Após aberto, arraste o ícone
do Firefox para a pasta de Aplicativos, a fim de copiá-lo.
Não Me Rastreie
O Não Me Rastreie é um recurso do Firefox que te ajuda
a controlar a maneira como seus dados online são coletados
e utilizados. Quanto ativado, o Não Me Rastreie comunica aos
sites que estão te rastreando que você não quer mais ter suas
informações utilizadas para fins de propaganda.
Lightbeam
O Lightbeam, complemento para Firefox, permite que você
saiba quem são os sites que estão te rastreando enquanto você
navega pela Web. Criado com uma interface dinâmica e de sim-
ples compreensão, feito para te colocar no controle da situação.
Restauração da sessão
Agora quando a energia elétrica for interrompida ou mes-
mo se o Firefox travar, todas as janelas são reabertas assim que
você reiniciar. Para acelerar o início do Firefox, algumas abas só
serão carregadas ao serem selecionadas. Esse comportamento
pode ser modificado pelas opções. Você também pode restau-
rar abas já fechadas através do comando Ctrl+Shift+T ou pelo
menu Histórico.
Senhas
O Firefox pode memorizar suas senhas. Mas para deixá-las
longe de curiosos você pode definir uma senha mestra para
criptografá-las. Só quem souber a senha mestra terá acesso a
todas senhas memorizadas.
Salvando uma página web
Clique no menu e depois em Salvar página para abrir
a janela “Salvar como”. Altere o nome da página se desejar,
selecione um local e o “Tipo” do arquivo.
• Página da web, completa: Salva a página juntamente
com as imagens, permitindo que a página seja visualizada como
é originalmente, mas pode não manter a estrutura HTML. Será
criada uma pasta para armazenar as imagens e outros arquivos
necessários para exibição completa da página.
• Página da web, somente HTML: Salva a página original
sem imagens, preservando a estrutura HTML.
 INFORMÁTICA

• Arquivos de texto: Salva a página como um arquivo de

Nova janela Ctrl + N
texto sem preservar a estrutura HTML, mas poderá ser visuali-
zada em qualquer editor de texto. Nova Janela
Ctrl + Shift + P
• Todos os arquivos: É equivalente à “Página da web, Privada
somente HTML” mas permite que especifique uma extensão Ctrl + Tab
para o arquivo (como .htm ou .shtml). Próxima aba
Ctrl + Page Down
• Clique em Salvar.
– no campo de
Abrir endereço em
Salvando partes de uma página web Alt + Enter endereço ou no
uma nova aba
Para salvar uma imagem: Clique com o botão direito do campo de busca
mouse na imagem, selecione Salvar imagem como... no menu Ctrl + Shift + Tab
de contexto. Por fim, selecione o local onde a imagem será salva. Aba anterior
Ctrl + Page Up
Para salvar outros elementos da página use o painel de
Desfazer fechar
mídia da janela de propriedades da página. Ctrl + Shift + T
aba
Criando atalhos para um site
Você pode usar o Firefox para criar atalhos na área de Desfazer fechar
Ctrl + Shift + N
trabalho para uma página que você visitou: janela
1. Redimensione a janela do Firefox, para poder ver a Selecionar abas de
janela do Firefox e a área de trabalho na mesma tela. Ctrl + 1to8
1a8
2. Clique no ícone à esquerda da Barra de endereço
(onde a URL é exibida). Selecione a última
Ctrl + 9
3. Enquanto você segura o botão do mouse, mova o aba
ponteiro para sua área de trabalho, e então solte o botão do Visualizar Grupo
Ctrl + Shift + E
mouse. O atalho será criado. de abas
Fechar a Visual-
ização do Grupo Esc
de abas
– apenas para
Próximo Grupo de
Ctrl + ` alguns layouts de
abas
teclado
– apenas para
Grupo de abas
Ctrl + Shift + ` alguns layouts de
anterior
teclado

Você também pode segurar e soltar itens do seus favoritos Histórico

e histórico para sua área de trabalho para criar os atalhos.
Se você abrir o atalho que você criou, seu Navegador Pa- Comando Atalho
drão será aberto exibindo a página do atalho. Além disso, pode Painel Histórico Ctrl + H
haver extensões do Firefox de terceiros que podem ajudá-lo. Janela Biblioteca (Histórico) Ctrl + Shift + H
Apagar histórico recente Ctrl + Shift + Del
Comando Atalho
Favoritos
Ctrl + W – exceto para abas
Fechar aba Comando Atalho
Ctrl + F4 de aplicativos
Ctrl + Shift + W Adicionar todas as abas aos favoritos Ctrl + Shift + D
Fechar janela
Alt + F4 Adicionar esta página aos favoritos Ctrl + D
Move a aba em Ctrl + Shift + Page Ctrl + B
foco para Esquerda Up Painel Favoritos
Ctrl + I
Move a aba em Ctrl + Shift + Page
foco para Direita Down Janela Biblioteca (Favoritos) Ctrl + Shift + B

Move a aba em Ferramentas

Ctrl + Home
foco para o início
Comando Atalho
Move a aba em
Ctrl + End Downloads Ctrl + J
foco para o final
Nova aba Ctrl + T

43
 INFORMÁTICA

Complementos Ctrl + Shift + A Mostrar/Esconder a barra de exten-

Ctrl + /
sões
Alternar Ferramentas de desenvol- F12
Navegação com o cursor F7
vimento Ctrl + Shift + I
F6
Console da web Ctrl + Shift + K
Selecionar a barra de endereço Alt + D
Inspector Ctrl + Shift + C
Ctrl + L
Debugger Ctrl + Shift + S
Atalhos de multimídia
Editor de estilos Shift + F7
Comando Atalho
Profiler Shift + F5
Tocar/Pausar Barra de espaço
Network Ctrl + Shift + Q
Diminuir o volume ↓
Barra do desenvolvedor Shift + F2 Aumentar o volume ↑
Modo de design adaptável Ctrl + Shift + M Desabilitar áudio Ctrl + ↓
Scratchpad Shift + F4 Abilitaraudio Ctrl + ↑
Código Fonte Ctrl + U Voltar 15 segundos ←
Console do navegador Ctrl + Shift + J Voltar 10 % Ctrl + ←
Avançar 15 segundos →
PDF Viewer
Avançar 10 % Ctrl + →
Comando Atalho
Ir para o início Home
Próxima página N ou J ou →
Ir para o fim End
Página anterior P ou K ou ←
Mais zoom Ctrl + + Como buscar por textos e links no conteúdo de uma página
Menos Zoom Ctrl + – Enquanto você navega em um site usando o Firefox, você
pode procurar palavras ou textos na página. O Firefox vai lhe
Zoom normal Ctrl + 0 direcionar para onde o texto aparece pela primeira vez, e vai
destacar todas as demais combinações da pesquisa.
Girar o documento no sentido horário R
Girar o documento no sentido Utilizando a Barra de Pesquisa
Shift + R
anti-horário Para fazer uma pesquisa por texto em uma página:
1. Abra a Barra de Pesquisa utilizando um dos seguintes
Alternar para o modo de apresentação Ctrl + Alt + P
métodos:
Alternar Hand Tool H • Use o atalho de teclado Ctrl+F.
• Clique no botão menu e depois clique em Localizar.
Foca o número de página na caixa de 2. Digite o texto a ser pesquisado no campo “Localizar”
Ctrl + Alt + G
entrada da barra de pesquisa. O Firefox irá marcar ocorrências da frase à
medida que você digitar.
Outros • Se não forem encontradas ocorrências do texto na
Comando Atalho página que você está navegando, o campo “Localizar” ficará
vermelho e a mensagem Texto não encontrado aparecerá ao
Completar o endereço com .com Ctrl + Enter lado dela.
Completar o endereço com .net Shift + Enter
Enquanto a Barra de Pesquisa está sendo exibida, você
Completar o endereço com .org Ctrl + Shift + Enter pode usar os seguintes comandos:
Apagar a entrada de autocompletação • X: Fecha a barra de pesquisa
Del • Setas Próximo e Anterior: Navega pelas ocorrências
selecionada
do texto pesquisado.
Tela inteira F11 • Realçar tudo: Realça cada ocorrência do texto pesqui-
Alt sado. Clique em Realçar tudo novamente para desativar.
Alternar a barra de menus (quando • Diferenciar maiúsculas/minúsculas Torna a pesquisa
oculta) F10 sensível a letras maiúsculas e minúsculas. Se você pesquisar
por “texto” ocorrências de “Texto” na página também serão

44
 INFORMÁTICA
encontradas. Se Diferenciar maiúsculas/minúsculas estiver
selecionado, apenas ocorrências do texto exatamente como
digitado serão localizadas.
Pesquisa rápida
A Barra de Pesquisa Rápida é útil para pesquisas rápidas e
normalmente desaparece depois de alguns segundos. Ela não
contém os botões Próxima, Anterior e Realçar tudo.
Pressione a tecla “/” (barra inclinada para a direita) para
abrir a Barra de Pesquisa Rápida e digite o que deseja localizar.
Localizar em links
Se você quiser encontrar textos em links da página que você
está navegando:
1. Pressione ’ (aspas simples) para que a barra “Localizar
em links” apareça.
2. Digite o texto no campo “Localizar em links”. O primei-
ro link que contém o texto pesquisado será selecionado.
3. Aperte Ctrl + G para realçar o próximo link que contém
o texto pelo qual você pesquisou.
Para fechar a barra “Localizar em links”, espere um segundo
e aperte Esc, ou simplesmente clique em qualquer lugar fora da
barra “Localizar em links”.
Localizar enquanto digita em uma página
O Firefox pode pesquisar por textos que você digita sem ter
que abrir a barra “Localizar”. Para ativar este recurso:
1. Clique no botão , depois em Opções
2. Selecione a opção Avançado.
3. Clique na aba Geral.
4. Marque a opção Localizar texto ao começar a digitar.
5. Clique em OK para fechar a janela de Opções.
Após você ativar este recurso:
1. Digite um texto enquanto estiver visualizando um site.
Enquanto você digita, a primeira combinação será realçada.
2. Pressione Ctrl+G ou F3 para realçar a próxima combi-
nação.
Para fechar a Barra de Pesquisa Rápida, aguarde um
momento até ela desaparecer ou pressione Esc para fechá-la
imediatamente. Você também pode clicar em qualquer lugar
no Firefox que não seja parte da barra de Pesquisa Rápida para
fechá-la.
Trabalhando com abas
Se você gosta de abas, e regularmente tem várias delas, que
não cabem na barra de abas, Grupos de Abas foram feitos para
você. Eles também são ótimos para agrupar abas por tarefa e
então trocar entre os grupos.
Se você ainda não abriu várias abas, faça isso.
1. Para visualizar os Grupos de Abas, use o atalho de
teclado, Ctrl + Shift + E.
• Quando você está visualizando os Grupos de Abas pela
primeira vez, você verá miniaturas de suas abas em um grupo.
Para criar um novo grupo, simplesmente arraste uma aba para
fora do grupo.
• Você pode continuar adicionando abas para um novo
grupo, e você pode criar mais grupos.
2. Quando terminar, clique em uma aba para sair da
visualização de grupos. Você voltará para o Firefox, a aba em
que você clicou será ativada e somente as abas daquele grupo
estarão visíveis.
45
Dica: Você pode adicionar um botão Grupo de abas na sua
barra de ferramentas para facilitar o acesso. Consulte Perso-
nalize os controles, botões e barras de ferramentas do Firefox
para obter instruções.
Alternando entre os Grupos de Abas
Alternar entre grupos é fácil. Visualize os Grupos de Abas,
usando o atalho de teclado, Ctrl + Shift + E em seguida, clique
no grupo de abas que você deseja visualizar. A aba em que você
clicou será ativa e apenas as abas deste grupo serão visíveis.
• Você também pode usar o atalho de teclado Ctrl+`
permite que você avance para o próximo grupo, e Ctrl+Shift+`
permite que você volte para o grupo anterior.
Grupos de Abas são ótimos para agrupar abas por tarefa.
Por exemplo, você pode ter um grupo relacionado a um traba-
lho da faculdade, e um outro grupo para pagar as suas contas
online. É possível criar grupos para coisas que você faz online
normalmente e usar os Grupos de Abas para alternar entre eles.
É um modo fácil de se manter organizado.
Procurando por uma aba
Ache rapidamente aquela aba.
1. Visualize os Grupos de Abas, usando o atalho de tecla-
do, Ctrl + Shift + E.
2. Clique no botão de busca no canto direito da janela e
então digite no campo de busca que aparecerá para buscar uma
aba.
• Ou simplesmente comece a digitar e a busca irá acon-
tecer automaticamente.
3. À medida que você digita, as abas que correspondem a
sua busca irão ser destacadas. Simplesmente clique em uma aba
para selecioná-la e voltar ao Firefox.
• Se você tem mais de uma janela do Firefox aberta,
você pode ver abas de outras janelas que correspondem a sua
busca no inferior da janela. Clicar em uma destas abas irá focar
aquela janela, aba e grupo
Organizando os Grupos de Abas
Grupos de Abas podem ser facilmente redimensionados,
reorganizados e nomeados. Quando você não precisa mais de
um grupo você pode fechá-lo e se livrar de todas as abas de
uma vez.
Visualize os Grupos de Abas, usando o atalho de teclado,
Ctrl + Shift + E.
• Redimensionando Grupos de Abas – Clique e arraste
o canto do grupo para aumentar ou diminuí-lo. À medida que
você redimensiona o grupo as abas ficarão maiores ou menores
para melhor se ajustarem.
Se você criar um grupo que é pequeno o suficiente, as abas
ficarão empilhadas umas sobre as outras. Abaixo desta pilha,
um botão de pré-visualização aparecerá. Clique neste botão
para ver quais abas estão na pilha sem mudar o tamanho do
grupo.
• Reorganizando Grupos de Abas – Clique e arraste
em uma área vazia nas bordas ou embaixo de um grupo para
movê-lo pela tela.
• Nomeando Grupos de Abas – Clique ao lado do ícone
da caneta no topo de um grupo e digite um nome para ele.
Então pressione Enter ou clique em algum lugar da janela.
 INFORMÁTICA
• Fechando Grupos de Abas – Cada grupo de abas tem
um botão fechar no canto superior direito. Clicar nele irá fechar
aquele grupo e todas as suas abas.
Se você fechou um grupo de abas acidentalmente, você
pode clicar no botão Reabrir grupo para restaurá-lo.
Abas fixas em Grupos de Abas
Quando você está usando Abas fixas com Grupos de Abas,
elas serão representadas pelo ícone do site no lado direito de
cada grupo.
Importar favoritos do Google Chrome
O Firefox permite que você importe facilmente seus favori-
tos e outros dados do Google Chrome.
1. Clique no botão favoritos em seguida clique em
Exibir todos os favoritos para abrir a janela da Biblioteca.
2. Na barra de ferramentas na janela Biblioteca clique no
botão Importar e backup e selecione Importar dados de outro
navegador....
3. No Assistente de Importação que surge, selecione
Chrome e clique no botão Avançar.
4. O Firefox listará os tipos de configurações e informa-
ções que poderão ser importados. Selecione os itens que você
deseja importar para o Firefox e clique em Avançar.
Cookies: Pequenas quantidades de informação armazena-
das em seu computador por algumas páginas da web que os
utilizam para manter você autenticado, armazenar suas confi-
gurações e outras coisas.
Histórico: Informações sobre páginas da web que você
visitou.
Favoritos: Páginas da web que você salvou no Google
Chrome.
5. Clique no botão Concluir. Os itens selecionados serão
importados pelo Firefox.
Como o padrão do Google Chrome é salvar seus favoritos
na barra de favoritos, você deve procurar os seus favoritos im-
portados em uma pasta chamada “Do Google Chrome” na Barra
dos favoritos do Firefox.
Atualização
Por Default, ou padrão, o navegador Mozilla Firefox está
programado para verificar automaticamente por atualizações
e instala-las automaticamente. Caso deseje alterar estas con-
figurações, clique no botão , depois em Opções, clique no
menu“Avançado” e finalmente na guia “atualizações”, nesta
guia é possível alterar todas as configurações de como o nave-
gador irá procurar por atualizações.
Chrome:
O Chrome é um navegador desenvolvido pela Google
lançado em 2008 e compilado com base em código aberto
com poderoso software de renderização WebKit, o mecanismo
JavaScript V8.Em menos de dois anos após seu lançamento o
Google Chrome já era o terceiro navegador mais usado do
mundo, atrás apenas do Internet Explorer e Mozilla Firefox. Foi
um software que agradou muito a população mundial devido a
sua navegação por abas e área de trabalho bem limpa deixando
a visualização das páginas WEB bem maiores e mais definidas,
tornando-se tendência que foi seguida pelos outros softwares
46
navegadores. O Browser está disponível em mais de 51 idiomas
para as plataformas Windows, Mac OS X, Android, Ubuntu,
Debian, Fedora e OpenSuSE.
Possui um leitor de arquivos PDF integrado, é possível
visualizar, salvar e imprimir estes arquivos.
DOWNLOAD E INSTALAÇÃO
Após fazer o download do arquivo instalador no Windows,
clique em “executar” ou “salvar”. Depois disso, o usuário deve
clicar duas vezes no arquivo de instalação para que o processo
de instalação comece. Lembrando que você poderá instalar o
Google Chrome mesmo estando off-line.
No Windows 7, Vista, ou até mesmo no XP, uma janela do
browser se inicia automaticamente depois de realizar a configu-
ração. Já no Windows 8, uma caixa de diálogo de boas-vindas
aparece. Basta clicar em “avançar” para escolher o navegador
padrão. Caso o usuário escolha o Chrome, ele será iniciado
como um aplicativo na tela inicial do Windows 8, por exemplo.
Fazer o download e instalar o software no Mac também
é muito simples. Depois de baixar o instalador, o usuário deve
abrir o arquivo “Google Chrome.dmg”. Em seguida, é necessário
arrastar o ícone do navegador para a pasta “Application”, assim,
ele será instalado em todos os usuários da máquina.
No Linux, o procedimento de instalação é semelhante. De-
pois de baixar o instalador, o usuário precisa clicar em “ok” para
abrir o pacote. O próximo passo é selecionar “instalar pacote”
para iniciar a instalação. Depois que tudo estiver devidamente
configurado, uma janela do browser abrirá automaticamente.
Velocidade
Equipado com o V8, um poderoso motor de JavaScript que
permite executar aplicações Web complexas rapidamente, e
com o WebKit, o Chrome é um dos navegadores mais rápidos da
atualidade. Para cada novo lançamento, ele continua a melho-
rar a sua velocidade.
Há, então, a garantia de uma inicialização rápida, mesmo
em máquinas modestas. A velocidade também é sentida no
carregamento de páginas e na execução de apps e extensões.
O software se destaca, também, pelo sistema de administração
por abas.
Omnibox: a barra única de endereços e busca
A versão nova traz novidades na Omnibox, a famosa barra
de pesquisa que é integrada à barra de URL, que baseia as
respostas pelos últimos sites visitados pelo usuário. O objetivo
é tornar os resultados de busca mais satisfatórios. A Omnibox,
também chamada de barra de endereço, não tem somente a
funcionalidade de caixa de pesquisa.
O browser do Google foi projetado para aproveitar ao
máximo espaço da tela. Nele, só existe um local para digitar
endereços e fazer pesquisas. Nesta barra, o usuário pode colo-
car o endereço do site ou a palavra que quer encontrar, sem se
preocupar com nada. A aplicação analisa e faz a pesquisa que
deve ser feita.
Com esta função, todos os resultados da sua busca apare-
cem enquanto o assunto pesquisado está sendo digitado. Assim,
o usuário visualiza as sugestões de pesquisa que são atualizadas
automaticamente. Se o resultado desejado não for sugerido, no
entanto, basta terminar de digitar o termo desejado e pressio-
nar a tecla “ENTER”.
 INFORMÁTICA
Por que acessar primeiro o YouTube.com para depois
procurar um vídeo? Basta digitar youtube.com na omnibox e
pressionar a tecla TAB para pesquisar diretamente no YouTube.
Você também pode configurar palavras-chave personalizadas
para seus sites favoritos.
A definição de qual provedor de pesquisa utilizar entre
Google, Bing, Yahoo! Brasil ou o Ask é selecionado na tela de
configuração do navegador. Outros provedores de busca pode-
rão ser acrescentados e selecionados como padrão.
Como pesquisar no Google Chrome
Use a barra de endereço para pesquisar na Web, nos seus
favoritos e no seu histórico de navegação. Digite seu termo de
pesquisa na barra e pressione Enter para ver os resultados do
seu mecanismo de pesquisa padrão.Existem outras formas de
pesquisa no Google Chrome. Estas dicas se aplicam ao Google
Chrome nos sistemas operacionais Windows, Mac e Linux .
Pesquisar sites específicos (tecla Tab para pesquisar)
Comece digitando na barra de endereço o endereço do
site que você deseja pesquisar. Se o Google Chrome tiver um
registro do site, ele oferecerá automaticamente a opção para
pesquisar nesse site. Caso você se lembre da palavra-chave do
mecanismo de pesquisa, também pode digitar a palavra-chave
na barra de endereço. Pressione Tab para escolher em qual local
deseja navegar e pressione Enter.
Pesquisar uma página
Use a barra de localização para encontrar palavras ou
termos específicos na página que você está vendo. Pressione os
atalhos do teclado Ctrl + F (Windows, Linux e Chrome OS) e F
(Mac) para exibir a barra de localização na página. Esta barra
fica oculta e serve para procurar palavras na página que você
está visitando.
Pesquisar seu histórico de navegação, downloads e favori-
tos
Você também pode usar as caixas de pesquisa na parte
superior da página “Histórico” (CTRL+H), da página “Downlo-
ads” (CTRL + J) e do gerenciador de favoritos para pesquisar seu
histórico de navegação, o histórico de download e os favoritos,
respectivamente. Esses recursos estão disponíveis no menu
do Google Chrome Chrome , na barra de ferramentas do
navegador.
Pesquisa com o botão direito do mouse
Use o cursor para destacar qualquer texto ou imagem em
uma página da Web. Clique com o botão direito do mouse e
selecione a opção para realizar uma pesquisa sobre a imagem
ou o texto em destaque.
47
Colar e pesquisar
Destaque qualquer texto em uma página da Web com seu
cursor e o copie. Quando estiver pronto para pesquisar, clique
com o botão direito do mouse na barra de endereço e selecione
Colar e pesquisar.
Pesquisa com destacar e arrastar(somente para Windows
e Linux)
Destaque qualquer texto em uma página da Web com o
cursor e arraste-o para a barra de endereço. O Google Chrome
exibe automaticamente os resultados de pesquisa fornecidos
pelo seu mecanismo de pesquisa padrão para o texto destacado.
Pesquisa por voz
É possível usar sua voz no Google app ou no Google Chrome
para algumas ações como pesquisar, ver rotas e criar lembretes.
Por exemplo, diga “Ok Google, precisarei de guarda-chuva
amanhã?” para saber se choverá, de acordo com a previsão do
tempo.
Para iniciar uma pesquisa por voz digite www.google.com.
br no navegador Google Chrome. No canto superior direito da
página, clique no botão azul Fazer login.Diga “Ok Google” ou
clique no ícone do microfone, ao lado direito da caixa de pes-
quisa .
O que você pode pedir para o Google fazer por você na
pesquisa por voz
Você pode dizer a maioria desses exemplos em inglês,
francês, alemão, italiano, japonês, coreano, russo, espanhol
e português (Brasil). No entanto, alguns exemplos não estão
disponíveis em todos os idiomas.
Encontrar um filme: “Quais filmes estão em exibição hoje à
noite?” ou “Onde está passando Jogos vorazes?”.
Encontrar lugares próximos: “Onde fica a farmácia mais
próxima?”.
Saber as horas: “Que horas são em São Paulo?”.
Responder a perguntas gerais: “Onde Albert Einstein nas-
ceu?” ou “Quantos anos tem Beyoncé?”.
Calcular a gorjeta: “Qual é a gorjeta para 42 reais?”.
Traduzir palavras ou frases: “Qual é a tradução de biscoito
em inglês?”.
Definir uma palavra: “O que significa gula?”.
Converter unidades: “Quanto é 16 gramas em quilos?”.
Resolver um problema de matemática: “Raiz quadrada de
2.209”.
Quando você começa a digitar na barra de endereço, os
seguintes ícones podem aparecer ao lado das suas sugestões de
pesquisa:
Seus sites favoritos
Pesquisas populares (previsões) que contêm as palavras
que você está digitando
Sites do seu histórico de navegação
Integração com serviços do Google
Ao navegar na internet, é sempre bom contar com alterna-
tivas. Se a opção possuir integração com os principais serviços
web, melhor ainda. Este é o caso do Chrome, que é um navega-
dor integrado à plataforma de serviços do Google para dar aos
usuários acesso completo aos seus serviços. Para isto funcionar,
basta fazer login em sua conta Google e pronto.
 INFORMÁTICA
Ao iniciar uma seção, o usuário tem acesso aos seus mar-
cadores, aplicações, histórico e outras definições em todos os
seus dispositivos. Qualquer item modificado em um gadget é
atualizado instantaneamente nos outros, assim que acessarem a
Internet. Dessa forma, seus itens estão seguros caso haja algum
problema com o computador, smartphone ou tablet. É a ideia de
computação em nuvem, de qualquer computador todas as suas
configurações e personalização do software ficam registrados
no provedor, sempre que fizer login em qualquer dispositivo o
layout, tema, plugin, e qualquer outra funcionalidade que você
tenha dados ao aplicativo estará disponível na hora.
Loja de aplicativos
Além dos serviços do Google, com a loja Chrome Web
Store é possível instalar aplicativos e extensões para tornar o
uso do navegador mais completo. As extensões complementam
as funcionalidades do programa, enquanto os aplicativos dis-
ponibilizam novas funcionalidades a ele. Conheça as melhores
extensões do Chrome para o uso de redes sociais.
Tudo isso sem precisar sair do browser e com uma grande
diversidade de opções. Na loja, o usuário pode instalar temas
e personalizar a aparência do software. Confira e baixe alguns
temas do Chrome e o customize suas funcionalidades.
Abas
Quem navega muito sabe que, às vezes, é difícil fechar as
abas, pois é normal esquecer depois do endereço acessado. Com
o browser, é possível abrir mais de 100 abas ao mesmo tempo,
se o computador aguentar pois consome muita memória RAM.
Sendo assim, o usuário continua navegando enquanto guarda
outras abas para ver depois ou alternar entre elas.
É comum que plugins de terceiros, como o Java ou o Flash,
sobrecarreguem o sistema, resultando no travamento. A dife-
rença é que, com este programa, o usuário não perde todo o
conteúdo aberto, basta fechar a aba travada para continuar
navegando normalmente. Essa característica é muito útil para
quem precisa ter muitas abas abertas ao mesmo tempo.
É possível ainda “Fixar Aba” clicando com o botão secun-
dário do mouse sobre a aba e escolher este comando, isto
fará com que a aba escolhida seja deslocada para a esquerda
ficando antes de qualquer aba na barra de abas e fique com uma
largura bem inferior se comparado com as demais abas. Esta
aba, com o referido site, ficará disponível mesmo após fechar
48
o navegador, é possível fixar quantas abas quiser, porém, isto
afeta diretamente na velocidade do carregamento do programa
na sua inicialização.
Comande as abas com o teclado
Abrindo/Fechando
Abrir uma aba: Ctrl + T
Fechar a aba atual: Ctrl + W ou Ctrl + F4
Reabrir a aba que foi fechada: Ctrl + Shift + T
Navegando entre abas
Ir para a aba da esquerda: Ctrl + Shift + Tab ou Ctrl + PgUp.
Ir para a aba da direita: Ctrl + Tab ou Ctrl + PgDn.
Exibir da primeira a oitava aba: Ctrl + 1 até Ctrl + 8.
Exibir a última aba: Ctrl + 9.
Ícones indicativos em abas
Ao abrir diversas abas, são frequentes as situações em que
começam a sair som de mais de um site. Para não perder tempo
ao procurar de onde vem a música, o Chrome agora exibe um
ícone indicativo na aba. Com isso, o usuário pode rapidamente
descobrir em qual aba o som ou o vídeo está sendo reproduzido
e, então, fechá-la.
Novo modo Windows 8
No Windows 8, há a disponibilidade de usar o Chrome na
área de trabalho tradicional ou utilizá-lo em uma interface estilo
“Metro”. O design deste recurso torna mais nativo e adequado
ao visual baseado em tiles do novo sistema da Microsoft. Para
isso, basta clicar no menu do programa e escolher a opção que
permite alternar entre os dois ambientes.
O diferencial do modo “Metro” é que, quando o software
está nessa interface, é possível gerenciar diversas janelas e
acessar seus Chrome Apps usando um lançador de aplicativos
integrado. É como se fosse a sua “área de trabalho” do browser.
O lançador existe no modo tradicional, mas não é tão integrado
como no modo “Metro”.
Visão “Metro” do Chrome, muito parecido com a visuali-
zação da Área de Trabalho, a mudança fica na parte inferior da
janela onde o aplicativo apresenta, no canto esquerdo, atalhos
para os principais aplicativos integrados Google exibidos em
 INFORMÁTICA

primeiro plano na Barra de Status e o Google Drive e Web Store

acessados através do botão de Aplicativos destacado em azul e
sua janela.

Safe Browsing: Bloqueio de malware

Preocupado com a segurança dos seus usuários, o Google
adicionou um novo sistema de navegação segura. Agora, ele
emite alertas automaticamente quando o usuário acessa um
site ou arquivo malicioso. Com este recurso, o internauta fica
mais protegido de malwares e de phishing – página WEB falsa.
O Safe Browsing exibe um alerta no canto inferior da tela
para avisar a presença de arquivos maliciosos. Além disso, ele
exige que os usuários façam mais procedimentos para seguir em
frente ao acessar o download de um arquivo ou uma página sus-
peita. Com isso, a segurança da navegação é muito otimizada.
Para aumentar ainda mais a proteção, o programa utiliza
isolamento de processos. Isso adiciona uma camada de proteção
contra páginas da web malignas que tentam instalar softwares
no seu PC, monitorizar as suas atividades na Web ou roubar
informações privadas do disco rígido.
Na loja Chrome Web Store é possível instalar uma extensão
chamada WOT. O WOT é um serviço de análise e reputação de
sites que ajuda você a tomar decisões inteligentes sobre se deve
confiar em um site ou não, quando você faz pesquisas, compras
ou navega on-line.
O WOT simplesmente exibe a reputação dos sites de acordo
com as luzes do semáforo ao lado dos resultados da pesquisa
quando você usa o Google, Yahoo!, Bing ou qualquer outro
mecanismo de busca. Os ícones também são visíveis ao lado
dos links nos sites de redes sociais como Facebook e Twitter e
serviços de e-mail como Gmail e Yahoo! Mail, bem como em
outros sites conhecidos como a Wikipédia. Ao clicar no ícone
de semáforo, você pode encontrar mais informações sobre a
reputação do site e opiniões de outros usuários. O sinal verde
significa que os usuários avaliaram o site como confiável e
seguro, o vermelho alerta sobre possíveis ameaças e o amarelo
indica que você precisa ser cauteloso ao usar o site.
As avaliações e análises do WOT são fornecidas por uma co-
munidade global de milhões de usuários que classificam os sites
com base em suas experiências pessoais. Além disso, fontes de
terceiros são usadas para alertá-lo sobre software malicioso e
outras ameaças técnicas que você pode encontrar.
Você pode compartilhar suas experiências avaliando você
mesmo os sites, ajudando a tornar a Internet um lugar mais
seguro para todos.
A tecnologia de validação de autenticidade ajuda a impedir
que um malware se instale em seu computador ou use aquilo
que acontece em uma guia do navegador para afetar o que
acontece na outra. O processo de validação de autenticidade
adiciona uma camada complementar de segurança contra
páginas da web maliciosas que tentam instalar programas em
seu computador, monitorar suas atividades na web ou roubar
informações confidenciais de seu disco rígido.
Com a tecnologia Navegação segura ativada no Google
Chrome, caso encontre um site suspeito de conter phishing ou
malware durante sua navegação na web você receberá uma
página de aviso.
Modo de navegação anônima
Quando não quiser que suas visitas a websites ou downlo-
ads sejam gravados em seus históricos de navegação e down-
load, você poderá navegar no modo de navegação anônima.
Além disso, todos os cookies criados durante a navegação no
modo de navegação anônima são excluídos depois que todas as
janelas anônimas abertas são fechadas.
Quando você estiver navegando no modo de navegação
anônima, poderá ver o ícone do modo de navegação anônima
no canto da página. A navegação em modo anônimo é útil
principalmente quando você precisa navegar na web de forma
privada, sem a necessidade de alterar suas configurações de
privacidade novamente entre as sessões de navegação. Por
exemplo, você pode ter uma sessão normal e uma sessão em
modo anônimo em janelas separadas ao mesmo tempo.
Preferências de privacidade
Você pode controlar todas as suas preferências de privaci-
dade no menu do Google Chrome. Basta selecionar “Configura-
ções”, clicar em “Mostrar configurações avançadas” e ajustar a
seção “Privacidade”.
Limpar os dados de navegação
Se o usuário desejar apagar as informações da navegação
que já fez, há a possibilidade de limpar os dados em qualquer
momento. Isso inclui históricos de navegação e transferência,
cookies, senha e dados de formulários salvos. Estas informações
são muito importantes para quem invade seu computador.
Através destas informações é possível traçar um perfil de sua
atividade na Internet procurando a principal informação que é
se você faz compras online ou realiza transações bancárias via
Internet.
Controle de pais
Outra grande novidade é a função de controle dos pais, no
qual é possível determinar, por exemplo, quais sites um usuário
pode ter acesso. Essa ferramenta é bastante útil para pais que
desejam manter os filhos em segurança ou para quem quer
limitar o uso do navegador por terceiros.

49
 INFORMÁTICA
Para gerenciar os usuários supervisionados, basta acessar
as configurações em “Usuários”, clicar no botão “Adicionar novo
usuário…”. Na criação do usuário, marque o item “Este é um
usuário supervisionado gerenciado por”.
O navegador é grátis e possui versões para Windows, Mac
OS, Linux, Android e iOS. Por isso, se você procura um browser
rápido, multiplataforma e integrado aos principais serviços da
web, faça download do Google Chrome!
BUSCA E PESQUISA NA WEB
Sites de Busca
A Internet é uma rede com inúmeros serviços e arquivos; é
um grande banco de dados de informação sem um padrão de ca-
talogação. Por isso, foram criados sites que oferecem serviços de
procura, para ajudar a encontrar o que você necessita na rede.
80% dos usuários Internet encontram a informação que
procuram através de sites de busca (a maior parte consegue fa-
zê-lo de 10 a 15 minutos).
A aprendizagem de técnicas, e familiarização dos Mecanis-
mos de Busca, são itens essenciais para a economia de horas em
uma pesquisa.
A localização, com precisão, de documentos (páginas ou ar-
quivos) que contenham o termo que você deseja depende, basi-
camente, de 2 fatores:
Assunto disponível e indexado ou selecionado por algum
mecanismo de busca.
As palavras chaves (argumento da pesquisa) são suficiente-
mente específicas para obtenção de um resultado satisfatório.
O que é o Mecanismo de Busca?
É um grande índice (catálogo de biblioteca).
Faz todo trabalho de organização das páginas espalhadas
pela Web.
Faz o trabalho de pesquisa nos mais de 800 milhões de do-
cumentos.
São os grandes “culpados” pelo crescimento exponencial da
Internet.
Garimpa a Internet em busca da informação e organiza em
um único local (banco de dados).
Dica: Os sites de busca mais utilizados são o Google e o Bing
da Microsoft.
Como pesquisar no Google
Confira dicas e truques para ajudar você a encontrar facil-
mente informações no Google.
Dica 1: comece com o básico
Não importa o que você esteja procurando, comece com
uma pesquisa simples, por exemplo, onde fica o aeroporto mais
próximo?. Adicione algumas palavras descritivas, se necessário.
Se você estiver procurando um lugar ou produto em um lo-
cal específico, adicione o local. Por exemplo, padaria Campinas.
Dica 2: pesquise usando sua voz
Cansado de digitar? Para pesquisar por voz, diga “Ok Goo-
gle” ou selecione o microfone .
50
Dica 3: escolha as palavras com cuidado
Quando estiver decidindo quais palavras colocar na caixa de
pesquisa, tente escolher palavras que tenham mais probabilida-
de de aparecer no site que você está procurando. Por exemplo,
em vez de dizer minha cabeça dói, diga dor de cabeça, porque
essa é a palavra que um site com informações médicas usaria.
Dica 4: não se preocupe com as pequenas coisas
Ortografia. O corretor ortográfico do Google usa automati-
camente a grafia mais comum de uma palavra, mesmo que você
não tenha digitado corretamente.
Letras maiúsculas. Uma pesquisa por New York Times é o
mesmo que uma pesquisa por new york times.
Dica 5: encontre respostas rápidas
Em muitas pesquisas, o Google mostra uma resposta à sua
pergunta nos resultados da pesquisa. Alguns recursos, como in-
formações sobre equipes esportivas, não estão disponíveis em
todas as regiões.
Tempo: pesquise clima para ver a previsão do tempo do seu
local ou adicione um nome de cidade, como clima Campinas,
para encontrar a previsão do tempo de um lugar específico.
Dicionário: coloque definição de na frente de qualquer pala-
vra para ver sua definição.
Cálculos: digite uma equação matemática como 3*9123 ou
resolva equações gráficas complexas.
Conversões de unidades: digite qualquer conversão, como
3 dólares em euros.
Esportes: procure o nome do seu time para ver a programa-
ção, os resultados de jogos e muito mais.
Fatos rápidos: pesquise o nome de celebridades, locais, fil-
mes ou músicas para encontrar informações relacionadas.
ANOTAÇÃO
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 CONHECIMENTOS GERAIS

Aspectos culturais, sociais, históricos e geográficos do município de Ibiporã e do Estado do Paraná. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 01

Atualidades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06
Cenários políticos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06
Movimentos sociais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06
Trabalho, Previdência e outras questões sociais. Ciência, Tecnologia e Inovação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06
Meio Ambiente, Sustentabilidade e Aquecimento global. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06
Desastres naturais e humanos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06
Arte e Cultura. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06
Sociedade e comportamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06
Guerras, conflitos e terrorismo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06
 CONHECIMENTOS GERAIS
ASPECTOS CULTURAIS, SOCIAIS, HISTÓRICOS E
GEOGRÁFICOS DO MUNICÍPIO DE IBIPORÃ E DO ESTA-
DO DO PARANÁ.
HISTÓRIA DE IBIPORÃ
Conheça a nossa história
A denominação do município de Ibiporã, no Norte do Para-
ná, tem sua origem na língua tupi e significa “Terra Bonita”: IBI
= terra + PORÃ = bonita. Na língua guarani, o mesmo nome signi-
fica “habitante da terra”. A denominação foi extraída do ribeirão
de mesmo nome (Ibiporã), que passa nas proximidades da sede
do município, com nascente em Londrina, e que deságua no Ri-
beirão Jacutinga, um dos afluentes do Rio Tibagi, no vale no qual
está localizada a cidade de Ibiporã.
Os primeiros habitantes que se fixaram em definitivo no
atual território de Ibiporã instalaram-se no início da década de
1930, ocupando algumas áreas rurais isoladas. A região era pra-
ticamente desabitada, existindo apenas vestígios de ocupação
anterior por índios nômades e esparsas roças de caboclos.
Vestígios dessa atividade indígena foram encontrados há
algumas décadas em um terreno em propriedade localizada às
margens do Tibagi. São urnas funerárias e cacos de peças de ce-
râmica, recolhidas ao acervo de objetos do Museu Histórico e de
Artes de Ibiporã (MHAI). As pesquisas referentes a essa ocupa-
ção e a antigas reduções jesuíticas no Paraná estão sendo desen-
volvidas nas universidades de Maringá (UEM), Londrina (UEL) e
na UFPR (Curitiba).
Além dessa presença indígena, convém ressaltar que antes
da chegada dos colonos no início da década de 1930, a zona
abrangida pelo atual município de Ibiporã foi visitada e conhe-
cida ( conforme consta nos primeiros registros escritos de ocu-
pação do município) por povoadores e colonizadores brancos, a
partir da segunda metade do século XIX.
Essa ocupação teve origem a partir da abertura de uma
picada que João da Silva Machado, o Barão de Antonina, man-
dou abrir, a fim de facilitar os transportes para o Mato Grosso
através dos Rios Tibagi, Paranapanema, Ivinhema e Brilhante. A
picada foi aberta pelos fundos do Campo da Lagoa, indo ter à
margem direita do Rio Tibagi, no lugar denominado Jataí. Por
influência do Barão de Antonina, foi fundada em 1851, nessa
região, a Colônia Militar de Jataí, cuja direção ficou a cargo do
sertanista Francisco Lopes. Outras colônias foram fundadas na
região, a partir dessa data. Dessa forma, a área compreendida
pelo atual município de Ibiporã, forçosamente teria sido visitada
pelos primeiros colonizadores do Jataí.
Na área abrangida pela Colônia Militar de Jataí foi instala-
do também o Aldeamento de São Pedro de Alcântara, em 1855,
que perdurou até 1895. Foi o local onde trabalhou o frei capu-
chinho italiano Thimóteo de Castelnuovo (1817-1895), com o
propósito inicial de catequizar indígenas, conforme afirma Maria
Lúcia Striquer Bisotto (2008, p. 16), no Compêndio Histórico de
Ibiporã, Vol. 1. Localizado na margem esquerda do Tibagi, atual
território de Ibiporã, o aldeamento reunia indígenas de três
tribos: kaingangues (ou coroados, como eram chamados pelos
paulistas, devido ao corte de cabelo em forma de coroa), cai-
guás (ou kaiwás) e guaranis, além de brancos e negros. (KASTER,
2017, p. 64).
1
Feitas essas ressalvas sobre as ocupações anteriores no
território de Ibiporã, a partir de 1933 começaram a chegar os
primeiros moradores para ocupar áreas rurais em caráter defi-
nitivo. Dada a exuberância das terras e das riquezas naturais a
localidade não tardou a se desenvolver.
Dentre os primeiros habitantes de Ibiporã, destaca-se o Sr.
Joaquim Figueira, funcionário da Companhia de Terras Norte do
Paraná (CTNP) que muito contribuiu para a construção do pri-
mitivo e único caminho que ligava o povoado ao Jataí, caminho
esse que a CTNP transformou na estrada Jataí-Londrina, a fim
de haver maiores e mais eficientes meios de comunicação entre
Londrina e os demais núcleos populacionais do Norte do Paraná.
Em 1935, o Estado concedia em definitivo ao engenheiro
Francisco Gutierrez Beltrão uma faixa de terras que ficava entre
o Rio Tibagi e a área pertencente à CTNP, com sede em Londrina.
Essa porção de terras era conhecida como “Terreno Jacutinga”.
Pelo contrato firmado dois anos antes (em 1933) com o Gover-
no do Estado, o engenheiro Beltrão, por meio de sua empresa
- Escritório Técnico Eng. Beltrão - se comprometia a transformar
esta área de terras em pequenas propriedades agrícolas. Foi
feito então o retalhamento em pequenos lotes e vendidos aos
colonos que se deslocavam das zonas cafeeiras do estado de São
Paulo.
A fim de facilitar a vida destes pequenos proprietários, foi
preciso estruturar um núcleo urbano. Este serviria de local de
abastecimento e ao mesmo tempo escoadouro para os produtos
agrícolas. A fim de providenciar a venda dos lotes rurais, estru-
turar o núcleo urbano e desenhar o traçado da cidade, veio para
a região o engenheiro Alexandre Gutierrez Beltrão, que viria a
se tornar o fundador de Ibiporã (KASTER, 2017, p. 64). Alexan-
dre era irmão de Francisco Gutierrez Beltrão, em nome do qual
foi dada a concessão, mas que não esteve de fato nos trabalhos
de colonização. Francisco visitou a cidade somente uma vez, em
1936, e morreu em 1939, em Ponta Grossa (KASTER, 2017, p.
71).
Cooperando na obra de desbravamento e colonização do
Norte do Paraná, a Companhia Ferroviária São Paulo-Paraná
(CFSPP), estendeu suas linhas da cidade de Cambará até as loca-
lidades recém fundadas. Em vista desta iniciativa, as “pontas de
trilhos” atingiram o atual território de Ibiporã em 1934, quando
ainda estava em construção a ponte ferroviária sobre o Rio Tiba-
gi, que só seria concluída e inaugurada em 28 de julho de 1935.
Um ano depois, em 15 de julho de 1936, se deu a inauguração
da estação ferroviária de Ibiporã, retardada pela necessidade
de ser inaugurada primeiramente a de Londrina (em 1935), pa-
trimônio que crescia vertiginosamente e que já era município
emancipado desde 1934.
A partir de 1936 o desenvolvimento de Ibiporã foi rápido
e constante. Em todas as fases da vida social, econômica e ad-
ministrativa da povoação, o engenheiro Alexandre Gutierrez
Beltrão colaborou eficientemente. Junto com o trem, chegou a
população que iria formar Ibiporã.
Foram construídas as primeiras casas da área urbana, “nos
primeiros 15 quarteirões centrais, próximos à estação ferroviá-
ria” (BISOTTO, 2008, p. 19), conforme o projeto traçado pelo en-
genheiro Alexandre Gutierrez Beltrão. Assim, a cidade cresceu e
se desenvolveu obediente ao projeto da colonizadora, a Socie-
dade Técnica e Colonizadora Engenheiro Beltrão Ltda.
 CONHECIMENTOS GERAIS
É importante mencionar que a Colonizadora Beltrão foi res-
ponsável por todo o planejamento e execução definitiva da cida-
de de Ibiporã, que passou então a receber imigrantes de origem
italiana, russa, japonesa, espanhola, portuguesa, búlgara, árabe,
além de migrantes, provenientes em sua maioria dos estados de
São Paulo, Minas Gerais e Espírito Santo.
O grande crescimento da região deveu-se ao excelente solo,
à exuberância das matas e palmitais, às boas oportunidades
de aquisição de propriedades, à construção da estrada de fer-
ro pela Companhia Ferroviária São Paulo-Paraná, que estendeu
suas linhas de Cambará às localidades recém fundadas para ser
usada como meio de transporte pelos colonos e também escoa-
mento da safra agrícola.
Em 20 de julho de 1936, o engenheiro Alexandre Gutierrez
Beltrão fundava, nas terras concedidas pelo Governo do Esta-
do, a cidade de Ibiporã. Entre 1929 e 1934 Ibiporã pertenceu ao
município de Jataizinho. A partir de 6 de junho de 1934 passou
a pertencer ao município de Sertanópolis. Ibiporã pertenceu
ainda por um curto período a Londrina, no ano de 1938, e em
1º de janeiro de 1939, com a nova divisão territorial do Estado,
tornou-se distrito de Sertanópolis. Surgia assim a “Vila Ibiporã”
(KASTER, 2017, p. 70).
PRIMEIRAS IGREJAS E ESTABELECIMENTOS
Quanto ao aspecto religioso, no dia 2 de fevereiro de 1938
foi instalado o Cruzeiro, símbolo da fé e religiosidade do povo ca-
tólico. Nessa mesma data, foi realizada a primeira missa campal
pelo padre palotino Carlos Probst, vindo de Londrina. Também
em 1938 foram construídas duas igrejas na área rural: a Capela
São Pedro, na Água das Abóboras, em 29/06/1938; e o Templo
Batista da Colônia Concórdia, na Água da Concórdia (próximo
à Boa Esperança), que reunia imigrantes búlgaros oriundos da
região da Bessarábia, que pertencia à Rússia na década de 1920,
e por isso os cultos na colônia eram celebrados em russo.
No de 1939, foram fundadas as duas primeiras igrejas pro-
testantes na cidade de Ibiporã: a Primeira Igreja Batista (que foi
também a Primeira Batista do Norte do Paraná), em 13/05/1939;
e a Assembleia de Deus, fundada em 15/08/1939.
Os primeiros comerciantes a se estabelecerem em Ibiporã
foram: João Derevenko, André Sert, José Silva Sá, Severino José
de Souza e José Scaliza. Em 1938 foi instalada a primeira farmá-
cia, dirigida pelo Sr. José dos Santos e a chegada do primeiro
médico Dr. Hélio Bonetto. A primeira escola que funcionou na
localidade era dirigida pela Sra. Bárbara Machado de Oliveira
em 1936. A paróquia de Ibiporã foi fundada em 8 de dezembro
de 1943 e se chamava Imaculada Conceição, tendo como seu
primeiro vigário o padre Vitoriano Valente Monteiro. A primei-
ra criança a ser registrada no Cartório de Ibiporã, foi a Senhora
Ermínia Filtrin, conforme constatado nos livros de registro do
Cartório.
MUNICÍPIO E COMARCA
Em 11 de outubro de 1947, por meio da lei nº. 02/47 sancio-
nada pelo Governador Moisés Lupion, foi criado o município de
Ibiporã, desmembrado do município de Sertanópolis, mantendo
os limites anteriores. No dia 8 de novembro de 1947, procedeu-
-se a instalação do município, empossando-se ao mesmo o pri-
meiro prefeito, o Sr. José Pires de Godoy. A primeira eleição foi
realizada também em 1947, sendo escolhido por sufrágio popu-
lar o Sr. Alberto Spiaci. Sua gestão foi de 1947 a 1951, formando
uma Câmara Municipal.
2
Este iniciou também o posto de saúde, o grupo escolar, o
serviço de água, a coletoria estadual e o matadouro municipal.
Precisamente a 9 de julho de 1954 foi instalada a Comarca
de Ibiporã, tendo como primeiro Juiz de direito o Dr. José Arru-
da Santos e como promotor da justiça o Dr. Antônio da Silveira
Santos, desmembrando-se assim, definitivamente, da Comarca
de Sertanópolis, tornando-se uma cidade juridicamente inde-
pendente.
(revisado em 05/09/2017 por Jaime dos Santos Kaster -
pesquisador da UEL e jornalista do Museu Histórico de Ibipo-
rã, servidor da Secretaria Municipal de Cultua e Turismo - PMI)
Geografia
Ibiporã é uma cidade do Estado do Paraná. Os habitantes se
chamam ibiporanenses.
O município se estende por 297,7 km² e contava com 48
198 habitantes no último censo. A densidade demográfica é de
161,9 habitantes por km² no território do município.
Vizinho dos municípios de Jataizinho, Sertanópolis e Londri-
na, Ibiporã se situa a 13 km a Norte-Leste de Londrina a maior
cidade nos arredores.
Situado a 496 metros de altitude, de Ibiporã tem as seguin-
tes coordenadas geográficas: Latitude: 23° 16’ 10’’ Sul, Longitu-
de: 51° 2’ 37’’ Oeste.
O prefeito de Ibiporã se chama JOÃO TOLEDO COLONIEZI.
HISTÓRIA DO PARANÁ
Segundo o professor Francisco Filipak a palavra Paraná tem
um significado Tupi e quer dizer: Paraná. Sm. (PR) [Do G. pará:
mar + anã: semelhante, parecido] Paraná: semelhante ao mar,
grande como o mar. (108-p.110).A história do Estado do Paraná
remonta há cerca de 9000 anos. As provas materiais dessa his-
tória são encontradas em todo o território paranaense nos vá-
rios sítios arqueológicos já pesquisados como: os sambaquis no
litoral e as pinturas rupestres, nos Campos Gerais. Nesses locais
encontramos vestígios materiais importantes que revelam como
viviam os habitantes desta terra antes da vinda dos primeiros
europeus para a América.
Particularmente, no Paraná, a ocupação européia aconte-
ceu por duas vias: uma espanhola e a outra portuguesa.Desde
o início do século XVI, exploradores europeus atravessaram de
norte a sul e de leste a oeste, o território paranaense tendo
sempre como ponto de partida foi o litoral atlântico. O primeiro
europeu a percorrer toda a extensão deste território foi o ban-
deirante Aleixo Garcia. Em 1541 Dom Alvarez Nuñes Cabeza de
Vaca, partindo da Ilha de Santa Catarina seguiu por terra em
direção a oeste tomando posse simbólica deste território em
nome da Espanha. Nesta fase a Coroa Espanhola cria cidades
e algumas reduções para assegurar o seu território determina-
do pelo Tratado de Tordesilhas - acordo bilateral entre os rei-
nos ibéricos de Portugal e Espanha.No ano de 1554 é criada a
primeira povoação européia em território paranaense, a vila de
Ontiveros, às margens do rio Paraná, perto da foz do rio Ivaí.
Dois anos depois, o povoamento se transfere para perto da foz
do rio Piquiri, recebendo o nome de Cuidad Real del Guairá -
hoje município de Terra Roxa - , que juntamente com Vila Rica do
Espírito Santo - nas margens do rio Ivaí - formou a província de
Vera ou do Guairá.No início do século XVI os portugueses cria-
ram duas capitanias sobre o nosso litoral. A primeira, a Capitania
de São Vicente, na região compreendida entre a Barra de Para-
naguá e a de Bertioga.
 CONHECIMENTOS GERAIS
A segunda, a Capitania de Sant’Ana, desde a Barra de Para-
naguá até onde fosse legítima pelo Tratado de Tordesilhas; mas,
referências históricas, datadas de 1540, nos dão conta da exis-
tência de moradores na baía de Paranaguá vindos de Cananéia
e São Vicente.Em meados de 1600 intensifica-se a presença dos
vicentinos (moradores da capitânia de São Vicente) em todo o
litoral e nos Campos de Curitiba, em 1648 o povoado de Parana-
guá é elevado a categoria de Vila com a denominação de Nossa
Senhora do Rosário de Paranaguá.Diogo de Unhate foi o primei-
ro português a requerer terras em solo paranaense; em 1614
obteve uma Sesmaria na região de Paranaguá, localizada entre
os rios Ararapira e Superagüi. Na seqüência, em 1617 Gabriel de
Lara funda uma povoação na Ilha da Cotinga, que depois trans-
feriu para a margem esquerda do rio Taquaré (hoje Itiberê).O
POVOAMENTO DO TERRITÓRIO PARANAENSETrês foram as on-
das povoadoras que em conjunturas diversas e com motivações
distintas realizaram a ocupação e formaram as comunidades re-
gionais que constituem o atual Estado do Paraná. Quais sejam:A
primeira se esboçou no século XVII, com a procura do ouro, e
estruturou-se no século XVIII sobretudo no latifúndio campei-
ro dos Campos Gerais ,com base na criação e no comércio do
gado e, mais tarde, no século XIX, nas atividades extrativas e no
comércio exportador da erva-mate e da madeira.O Paraná foi a
primeira região do Brasil a ingressar no sistema colonial mercan-
til. Os motivos para esta inserção foram a descoberta de ouro
de aluvião no litoral na primeira metade do século XVII e a sua
proximidade geográfica com o eixo São Vicente, Rio de Janeiro,
Bahia.
A evidência do ouro foi manifestada por Gabriel de Lara
em Paranaguá (1646) e Heliodoro Ébano Pereira nos campos de
Curitiba (1651). Nesta época muitos moradores abandonaram
a lida com a terra para procurar ouro. Isso provocou uma situa-
ção de extrema pobreza em toda a região persistindo apenas a
lavoura de subsistência. Como o ouro era pouco logo acabou.O
gênero de subsistência manteve um fraco comércio em Parana-
guá. A produção e o comércio de farinha de mandioca possibi-
litou a importação de produtos básicos como o sal, ferragens e
peças de algodão vindos da sede da Capitania. Ainda no século
XVII iniciou-se no litoral outra atividade produtiva como o plan-
tio de arroz e cana-de-açúcar; este último com a finalidade de
produzir a aguardente e o açúcar.
Com a abertura do caminho do Viamão, em 1731, a criação
e a invernagem de gado dá o início a principal atividade eco-
nômica paranaense do século XVIII, o tropeirismo.Ao longo do
caminho do Viamão, ou caminho das tropas organizaram-se
pousos, invernadas e freguesias, como as de Sant’Ana do Iapó,
de Santo Antônio da Lapa originando vilas e futuras cidades do
Paraná Tradicional. Com base nessa atividade foram ocupados
os Campos de Curitiba, os Campos Gerais, bem como, no século
XIX, os Campos de Guarapuava e Palmas. O Tropeirismo irá se
esgotar na década de 1870 pelo aparecimento das estradas de
ferro as quais fizeram com que os animais de carga perdessem
sua função econômica.No início do século XIX a erva mate abriu
o comércio de exportação para os mercados do Rio da Prata e
do Chile. Transformou-se no esteio econômico paranaense até
os anos de 1930 quando a concorrência argentina encerrará a
predominância da erva-mate paranaense.
3
A partir das primeiras décadas do século XIX o quadro de-
mográfico paranaense é substancialmente alterado pela intro-
dução de contingentes de imigrantes europeus. Estes imigrantes
vieram para o Paraná especialmente para trabalhar com a agri-
cultura de abastecimento em colônias agrícolas nos arredores
dos centros urbanos.A segunda resulta da ocupação das grandes
florestas dos vales do Paranapanema, Paraná, Ivaí e Iguaçu. Dois
movimentos populacionais extraordinários ocorreram paralela-
mente, resultando na sua formação. O primeiro impulsionado
pela lavoura do café que ocupou a região Norte e o segundo
pela ocupação das regiões Sudoeste e Extremo Oeste.Desde o
final do século XVIII, mesmo sem expressão econômica, o café
do litoral do Paraná se encontra nas listas de exportações pelo
porto de Paranaguá. Em meados do século XIX já se produzia
café para consumo, interno, nos aldeamentos indígenas de São
Pedro de Alcântara e de São Jerônimo, e na colônia militar de
Jataí. Porém, o café de fato entrou no Paraná no final do século
XIX pelas mãos de migrantes mineiros e paulistas. A ocupação
acontece em três zonas sucessivas. A primeira no Norte Velho,
desde a divisa Nordeste com São Paulo até Cornélio Procópio,
colonizada entre 1860 e 1925. Em 1950 esta região estava pra-
ticamente ocupada; a Segunda no Norte Novo, desde Cornélio
Procópio até Londrina, prolongando-se até o rio Ivaí, colonizada
entre 1920 e 1950; e a terceira e última no Norte Novíssimo, en-
tre os rios Ivaí e Piquiri, colonizada de 1940 até 1960. Esta última
chegando às barrancas do rio Paraná, fronteira com o Estado do
Mato Grosso.
A terceira e última a partir o final da década de 1930 inicia
um processo novo de ocupação territorial no Paraná nas regiões
Sudoeste e Extremo Oeste por parte migrantes vindos do Rio
Grande do Sul e, principalmente de Santa Catarina que implan-
tam o regime de pequenas propriedades e a policultura, predo-
minantemente de cereais e oleaginosas. Também se dedicavam
a criação de suínos. Deste modo nos anos de 1960, toda a região
estava ocupada.HISTÓRIA DO PARANÁ POR SÉCULO1500 (Sé-
culo XVI)
- O Território paranaense se encontra dividido pelo Tratado
de Tordesilhas.
- 1536: criadas sobre o litoral paranaense as capitanias de
São Vicente e a de Sant’Ana.
- 154l: uma expedição comandada pelo espanhol Dom Álva-
ro Cabeza de Vaca, a partir da ilha de Santa Catarina passando
por terras paranaenses, chega a Assunção, Paraguai.
- 1549: o alemão Hans Staden naufraga na altura da barra
do Superagüi. Em 1557 publica as primeiras notícias sobre a baía
de Paranaguá, bem como o seu primeiro mapa.
- Moradores de São Vicente, Cananéia, intensificaram sua
presença na baía de Paranaguá, procurando comércio com in-
dígenas. Alguns se estabelecem na ilha da Cotinga.1600 (Século
XVII)
- 1608: é criada Província del Guairá, território a oeste do
Tratado de Tordesilhas. Nesta região foram implantadas 13 re-
duções jesuíticas.
- 1614: é concedida a Diogo Unhate a primeira sesmaria em
terras do Paraná, no litoral do atual município de Guaraqueçaba.
 CONHECIMENTOS GERAIS
- Inúmeras bandeiras percorrem o território paranaense.
A bandeira de Fernão Dias Paes destrói as reduções jesuíticas
forçando o êxodo de parte da população indígena em direção
ao Tape, no Rio Grande do Sul.Essa destruição determinou, por
mais de cinqüenta, o abandono de toda região.
- Intensifica-se a penetração dos vicentinos no litoral de Pa-
ranaguá e nos Campos de Curitiba a procura de ouro.
- 1646: Gabriel de Lara manifesta ter encontrado ouro em
Paranaguá junto à Câmara Municipal de São Paulo.
- 1648: a descoberta de ouro possibilita a elevação do po-
voado de Paranaguá à categoria de Vila de Nossa Senhora do
Rosário.
- Como autoridade portuguesa Gabriel de Lara toma posse
da região de Curitiba e ergue um pelourinho.
- 29 de março de 1693: Curitiba é elevada a Vila, pelo então
Capitão-povoador Mateus Martins Leme.1700 (Século XVIII)
- 1708: os padres jesuítas Antônio Cruz e Thomaz de Aquino
instalam-se em Paranaguá.
- 1710: Paranaguá torna-se a 2ª Comarca da Capitania de
São Paulo.
- 1714: criada a freguesia de Nossa Senhora do Pilar, hoje
Antonina.
- 1731: Cristóvão Pereira de Abreu abre o trânsito do cami-
nho entre Viamão, Rio Grande do Sul, a Sorocaba, São Paulo.
- 1750: Portugal e Espanha firmam o Tratado de Madri com
a finalidade de legitimar os territórios conquistados além do
meridiano de Tordesilhas. Seis anos após o novo tratado Ângelo
Pedroso explora o sertão do Tibagi.
- 1767: Afonso Botelho inicia as obras da construção da For-
taleza de Nossa Senhora dos Prazeres, Ilha do Mel. Foram con-
cluídas a 23 de abril de 1769.
- 1770: início da plantação de cana de açúcar no litoral para
produção de açúcar e aguardente.
- 1797: erigida a Vila de Antonina.
1800 (Século XIX)
- 1808: com a chegada da Família Real ao Brasil inicia o um
novo processo de divisão político-administrativa das Capitanias.
Curitiba torna-se sede da 5ª Comarca de São Paulo. A mando do
Príncipe Regente os curitibanos da 5ª Comarca fazem expedição
povoadora nos Campos de Guarapuava.
- 1811: acontecem as primeiras manifestações para a eman-
cipação política.
- 1818: introdução de imigrantes açorianos no Registro do
Rio Negro.
- Estabelece o comércio regular de erva-mate paranaense
com o Rio do Prata e com o Chile.
- 1829: chegam os alemães e são instalados na Lapa e Rio
Negro.
- 1839: inicia-se o povoamento dos Campos de Palmas.
- 19 de dezembro de 1853: data da emancipação política do
Paraná da Província de São Paulo.
- 16 de julho de 1854: Curitiba é confirmada como a capital
da nova província.
- Período marcado pelo apogeu do comércio de tropas que
passam e invernam nos campos do Paraná.
- Surgem outras colônias de imigrantes europeus (Colônia
do Assungüi, Colônia Thereza e Colônia do Superagüi).
- É criado o “O Dezenove de Dezembro”, o primeiro jornal
do Paraná.
4
- 1860 a 1880: foram estabelecidas 27 colônias, com imi-
grantes alemães, poloneses, italianos nos arredores de Curitiba,
Paranaguá , São José dos Pinhais, Antonina, Lapa, Campo Largo,
Palmeira, Ponta Grossa e Araucária.
- 1862: surgem núcleos de migrantes mineiros e paulistas
no Norte (velho) do Paraná para plantarem café.
- 1865: surge o núcleo da Colônia Mineira, hoje Tomazina.
- 1866: surge Santo Antônio da Platina.
- 1872: primeiras tentativas de exploração do pinho para-
naense empreendida pela Companhia Florestal Paranaense,
fundada por Antônio Pereira Rebouças Filho, em Piraquara.
- Neste período foram estabelecidas 34 colônias em Campo
Largo, Araucária, Curitiba, São Mateus do Sul, Rio Negro, Parana-
guá, Contenda, Palmeira, São João do Triunfo, União da Vitória,
Guarapuava, Prudentópolis e Marechal Mallet.
- 1880: início da construção da estrada de ferro entre Para-
naguá e Curitiba.
- 1885: inauguração da estrada de ferro Paranaguá-Curitiba.
- 1894: registra-se a invasão do Paraná pelos revolucioná-
rios federalistas vindos do Rio Grande do Sul.1900 (Século XX)
- Concessões a companhias colonizadoras situadas no Norte
do Paraná.
- 1916: criação da primeira universidade do Brasil; a Uni-
versidade do Paraná. O Paraná perde o território Contestado
para Santa Catarina. Chegam os primeiros colonos holandeses
e japoneses.
- 1924: passagem da Coluna Prestes pelo território para-
naense.
- 1927: o Governo do Estado concede à Paraná Plantations
Limited grande quantidade de terras (sucedida pela Cia. de Ter-
ras Norte do Paraná e posteriormente pela Cia. Melhoramentos
Norte do Paraná).
- Entrada de corrente migratória povoadora vinda dos es-
tados do Sul para as regiões do Estremo Oeste e Sudoeste do
Paraná.
- O governo prossegue os planos de colonização de suas ter-
ras devolutas e divide o Paraná entre as companhias colonizado-
ras, entre outras a MARIPÁ, Mate Laranjeira, etc.
- 1943 -1946: é criado o Território do Iguaçu resultando na
perca de grande extensão de terras por parte do Paraná e, tam-
bém Santa Catarina.
- 1957: problemas de questões de posse da terra resultam
na “Revolta dos Posseiros” na região Sudoeste.
- Período do auge do café no Paraná. Londrina torna-se a
capital mundial do café. A monocultura do café rege a economia
e a sociedade.
- 1964: golpe militar retira o presidente João Gulart do po-
der.
- 1966: eleição do último governador eleito por voto direto.
- Introdução de agro-indústrias para proveito da produção
agrícola paranaense.
- 1968: movimento estudantil invade a Reitoria da Universi-
dade do Paraná.
- O território paranaense está totalmente ocupado.
- 1975: a grande geada determina o desaparecimento da
monocultura do café e a introdução da monocultura da soja.
 CONHECIMENTOS GERAIS
- Todo processo de transformação do meio rural refletirá no
meio urbano, principalmente dos grandes centros. O êxodo rural
provoca o inchaço das grandes cidades e o seu favelamento em
busca do “El Dourado” em Curitiba.
- A construção de Itaipú, a maior hidroelétrica do mundo,
através de um consórcio entre o Brasil e o Paraguai.
- 1980: o Papa João Paulo II visita Curitiba.
- 1982: acontece a primeira eleição democrática para gover-
nador pós golpe militar.
- 1984: acontece em Curitiba o primeiro comício em prol
das “Diretas Já”.
- 1985: ano do Tombamento da porção paranaense da Serra
do Mar.O Paraná é um dos três estados que compõem a região
sul do Brasil. Ele é representado pela sigla PR e seu gentílico é o
paranaense. Paraná, do tupi guarani: pará + nã = semelhante ao
mar, em referência às águas do Rio Paraná, que é o maior curso
d’água do território paranaense.
A área do estado é de 199 307,922 km², colocando-o como
o décimo quinto em extensão territorial. Possui, ao todo, 399
municípios, divididos em seis regiões geográficas intermediárias
e 29 regiões geográficas imediatas.Seus estados limítrofes são:
Noroeste (NO) – Mato Grosso do Sul
Norte e Leste (N e L) – São Paulo
Sul (S) – Santa Catarina (S)Curitiba e as principais cidades
A capital do Paraná é Curitiba. A cidade foi fundada por vol-
ta de de 1661 e emancipada em 1963. É o município mais popu-
loso do estado e de toda a região sul, além de oitavo do Brasil,
com 1 893 997 habitantes.
É conhecida mundialmente por conta das inovações e
planos urbanísticos, além do cuidado com o meio ambiente,
já considerada como a mais ambientalmente sustentável da
América Latina. Curitiba possui, ainda, excelentes indicadores
na educação, ficando com o posto de melhor educação básica
em todas as cidades brasileiras.
Outras cidades importantes do Paraná são:
Londrina
Maringá
Cascavel
Foz do Iguaçu
Ponta Grossa
Paranaguá
Apucarana
UmuaramaPopulação
De acordo com dados do IBGE, o Paraná é o sexto estado
mais populoso do Brasil, com 11 320 892 habitantes. Os maiores
índices de crescimento populacional do estado foram registra-
dos entre as décadas de 40 e 60, principalmente por conta da
migração dos estados de São Paulo, Minas Gerais, Santa Catari-
na e Rio Grande do Sul.
Atualmente, as áreas mais povoadas do estado, além de
Curitiba, são as regiões norte e oeste. A densidade demográ-
fica, atualmente, é de 56,8 hab./km². A maior parte da popu-
lação, 85,3%, vive em áreas urbanas, enquanto 14,7% residem
na zona rural.
A composição populacional é muito rica, uma vez que o es-
tado recebeu imigrantes europeus, do oriente médio e Japão.
Portugueses, árabes, ucranianos, poloneses, espanhóis, argen-
tinos, italianos e holandeses são alguns dos imigrantes que vie-
ram para o local.
5
Outra parcela importante na composição, são os índios que
residiam no território, além dos negros que foram escravizados
durante o período colonial.Relevo
Com superfície planta, praticamente todo o estado possui
altitudes elevadas. Aproximadamente 52% do território está aci-
ma de 600m e 89% ultrapassa os 300m. Somente 3% são infe-
riores a 200m.
Cinco unidades de relevo compõem o território, de leste
para oeste, na seguinte ordem:
Baixada litorânea
Serra do Mar
Planalto cristalino
Planalto paleozoico
Planalto basáltico
O Pico Paraná fica do estado e é o ponto mais alto da região
sul do Brasil, com 1.800 metros de altitude.Clima
No Paraná é possível encontrar três tipos climáticos distin-
tos: clima temperado úmido com verão quente, clima tempera-
do úmido com verão temperado e clima temperado úmido com
inverno seco e verão quente.
O primeiro tem chuvas distribuídas durante todo o ano, e
uma das principais característica, como o nome indica, são as
altas temperaturas no verão. Está presente nas áreas de planície
litorânea e nas porções mais baixas do planalto. As temperatu-
ras médias anuais são de 19ºC e a pluviosidade de 1.500mm.
No segundo, as temperaturas do verão são mais amenas e
as chuvas também ocorrem durante o ano todo. A maior inci-
dência é nas áreas mais altas do território paranaense. As mé-
dias anuais são de 17ºC na temperatura e 1.200mm na pluvio-
sidade.
O terceiro é predominante no noroeste do Paraná, tam-
bém é chamado de clima tropical de altitude. Os invernos são
secos e os verões chuvosos, ou seja, as chuvas aparecem com
maior frequência em uma estação específica. As temperatu-
ras anuais médias são de 20ºC, enquanto a pluviosidade é de
1.300mm anuais.Vegetação
Originalmente, a vegetação do Paraná era quase toda com-
posta por florestas. Dos quase 85% do território, restaram ape-
nas 5%. Hoje, a pouca quantidade restante está quase toda em
locais de reserva.
No estado podem ser encontradas as formações fitogeográ-
ficas listadas a seguir:
Floresta Ombrófila Densa (Floresta da Mata Atlântica)
Floresta Ombrófila Mista (Floresta de Araucária)
Floresta Estacional Sem decidual (Floresta Estacional)
Savana (Cerrado)
Estepes (campos)
Em menor quantidade, podem ser encontrados, campos de
altitude, mangues, várzeas, vegetação rupestre e restingas lito-
râneas.
Entre as espécies encontradas na flora do Paraná, podemos
citar a peroba, pinheiro-do-paraná, imbuia, erva-mate, arau-
cárias, palmito, figueira-branca, guararema, cedro e embaúva.
Fauna
Conheça algumas das espécies de animais que são típicas
do estado do Paraná:
Gato-maracajá
Cágado
 CONHECIMENTOS GERAIS

Gralha-azul 2 - Etanol no Brasil

Jacutinga O Brasil se tenta reafirmar como maior produtor de etanol
Bugio no mundo, mas a disputa com os Estados Unidos é acirrada,
Ariranha deixando a nação em segundo lugar. Os estadunidenses ain-
Onça-pintada da são os maiores produtores, pelo fato de terem investido
Muriqui mais na fonte renovável que busca substituir os combustíveis
Cágado de origem fóssil, como gasolina e diesel, que são esgotáveis e
Tatu poluentes.
Quati O etanol nos Estados Unidos utiliza muito o milho como
Paca fonte de obtenção da matriz energética. Enquanto no Brasil, o
Guaraxaim recurso provém da cana-de-açúcar em usinas espalhadas pelo
Gato-do-mato território nacional.
Uma das ações adotadas para fomentar esse mercado no
Hidrografia Brasil foi a criação do programa RenovaBio, estabelecido no
A principal bacia hidrográfica do Paraná é a que leva o mes- governo de Michel Temer, em 2016. A ideia da ação é focar
mo nome do estado. Em função das características do relevo, em políticas de incentivo à produção no mercado interno, em
cerca de 92% do volume total das águas internas dirigem-se a atenção às metas de redução na emissão de gases poluentes.
elas. Seus principais afluentes são os rios Ivaí e Piquiri. O etanol é uma fonte limpa e contribui para amenizar os
Em função da rede hidrográfica propícia, o estado é respon- impactos ambientais. Muitas pesquisas já sugerem que o uso
sável por 25% de toda a energia proveniente de hidrelétricas do biocombustível nas frotas já conseguiria diminuir bastante
produzida em todo o Brasil. A Usina de Itaipu é o maior destaque as emissões de CO2 (Dióxido de Carbono) na atmosfera.
neste quesito. Em números, se o etanol fosse utilizado em todos os ve-
Além da bacia do rio Paraná, o Paraná tem mais quatro ba- ículos que circulam por uma cidade como São Paulo, a polui-
cias: ção cairia em 50%. As informações são do pesquisador Paulo
Bacia do rio Paranapanema: tem como afluentes os rios Pi- Saldiva, que dirige o Instituto de Estudos Avançados (IEA) da
rapó, Tibagi, das Cinzas e Itararé. Universidade de São Paulo (USP).
https://www.copersucar.com.br/noticias/etanol-reduz-
-impacto-poluicao-saude/ - Acesso: 22/01/2019 – 11h00
Bacia do rio Iguaçu:
ATUALIDADES. os afluentes
CENÁRIOS são os
POLÍTICOS. rios Chopim e Ne-
MOVIMENTOS http://www.mme.gov.br/web/guest/secretarias/petro-
gro.SOCIAIS. TRABALHO, PREVIDÊNCIA E OUTRAS QUES- leo-gas-natural-e-combustiveis-renovaveis/programas/reno-
Bacia do
TÕES rio Ribeira
SOCIAIS. do Iguape:
CIÊNCIA, afluentes rioERibeira
TECNOLOGIA do Iguape.
INOVAÇÃO. vabio/principal - Acesso: 22/01/2019 – 11h17
Bacia do Litoral Paranaense: águas que
MEIO AMBIENTE, SUSTENTABILIDADE E AQUECIMEN- vão direto para o
Oceano Atlântico.
TO GLOBAL. DESASTRES NATURAIS E HUMANOS. ARTE 3 – Taxa de desemprego no país
E Fonte:
CULTURA. https://editalconcursosbrasil.com.br/blog/geogra-
SOCIEDADE E COMPORTAMENTO. GUER- O mês de março de 2019 registrou queda no emprego for-
fia-do-parana-para-concursos/
RAS, CONFLITOS E TERRORISMO mal em todo o país. Houve saldo negativo de 43.196 empregos
registro em carteira. As informações foram divulgadas em toda
a imprensa, com base em dados do Cadastro Geral de Empre-
1 – Guerra Comercial no mundo gados e Desempregados (Caged).
Os Estados Unidos e a China protagonizam uma histórica O setor de comércio foi a área com maior índice de perda,
guerra comercial no planeta. Uma das questões mais latentes com redução de quase 29 mil vagas. Porém há setores com ín-
nesse embate, de fato, envolve as retaliações e restrições a dices positivos como serviços, administração pública e ativida-
produtos de ambos os países na entrada de seus mercados. des ligadas à extração mineral.
Essa luta dura cerca de 12 meses. Em julho do ano passa- http://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noti-
do, os EUA aumentaram as tarifas para os chineses, quanto à cia/2019-04/marco-registra-queda-no-numero-de-empregos-
entrada de produtos no mercado estadunidense. E, em contra- -revela-pesquisa- Acesso: 26/04/2019 – 11h52
partida, a China aumentou as tarifas em relação aos produtos
dos EUA. 4 –Bateria de celular que dura uma semana
Em meio a esse cenário, vigora um embate de caráter tec- Uma das sensações do momento no mundo da tecnologia
nológico. Contra os avanços da chinesa Huawei em telecomu- é o celular europeu da Energizer e a Evenir Telecom, denomina-
nicações no mundo, o governo de Donald Trump adicionou a do Power Max P18K Pop, que promete funcionamento de ba-
empresa à lista de suspeitas de participação em espionagem. E teria em até uma semana. Isso significa que a próxima recarga
a empresa não pôde contar com tecnologia dos EUA. poderá ser feita apenas em sete dias.
Em retaliação, a China dá a entender que pode bloquear as Para o mercado, se trata da maior capacidade já alcançada
exportações de produtos essenciais para o setor industrial dos até hoje. O aparelho custa em torno de 599 euros.
EUA, como o metal.
https://www.istoedinheiro.com.br/china-passa-a-contra-
ofensiva-na-guerra-comercial-com-eua/- Acesso: 03/06/2019
– 22h51

6
 CONHECIMENTOS GERAIS
Mas a questão estética pode não agradar, pois o P18K Pop
tem grande espessura, contrapondo à geração de aparelhos fi-
níssimos, como informa reportagem do “UOL”.
https://noticias.uol.com.br/tecnologia/noticias/reda-
cao/2019/02/28/este-celular-gorducho-tem-uma-bateria-
-que-nao-acaba-quase-nunca.htm?utm_campaign=resumo-
-do-dia-Edi%C3%A7%C3%A3o+da+noite&utm_content=desta-
ques&utm_medium=email&utm_source=newsletter – Acesso:
01/03/2019 – 12h06
5 – Incêndio em Notre-Dame
Em abril, a Catedral de Notre-Dame, em Paris (França), so-
freu um incêndio de grandes proporções que destruiu parte de
sua arquitetura e construção. Com mais de 800 anos, Notre-
-Dame é um dos pontos turísticos mais famosos do mundo e
recebe milhões de turistas.
A catedral recebeu doações generosas para a reconstru-
ção, incluindo valores da bilionária brasileira Lily Safra. Ela
doou cerca de 10 milhões de euros, o equivalente a mais de
R$ 44 milhões.
A medida foi criticada por parte da sociedade pelo fato de
personalidades como a bilionária não terem feito doações ao
Museu Nacional, que sofreu incêndio em 2018, no Rio de Ja-
neiro. O local era o maior museu de história natural de toda a
América Latina.
https://veja.abril.com.br/economia/coracao-partido-diz-
-brasileira-que-doou-r-44-milhoes-para-a-notre-dame/- Aces-
so: 26/04/2019 – 12h01
6 – Alerta quanto às mudanças climáticas
Segundo o relatório mais recente da OMM (Organização
Meteorológica Mundial), divulgado pela ONU (Organização das
Nações Unidas), o ano de 2018 teve elevação recorde quanto
ao nível do mar, além de aumento da temperatura oceânica e
terrestre.
Essa tendência de crescimento acelerado se iniciou no co-
meço do século 21 e tende a aumentar nos próximos anos. As
principais causas para o quadro estão ligadas ao aumento na
concentração de gases de efeito estufa.
Lembrando que o nível de dióxido de carbono, que era de
357,0 partes por milhão (ppm) em 1994, alcançou 405,5 ppm,
em 2017. Os dados são tidos como alarmantes, por parte de
especialistas.
https://nacoesunidas.org /situacao-do-clima-em-
-2018-mostrou-aumento-dos-efeitos-da-mudanca-climatica-
-diz-relatorio/- Acesso: 29/03/2019 – 14h29.
7 – Prisão do fundador do WikiLeaks
Julian Assange foi preso em abril de 2019, na Embaixada
do Equador, em Londres, onde esteve por quase sete anos.
Assange é fundador do WikiLeaks, uma organização sem fins
lucrativos que tem publicado documentos confidenciais, mui-
tos dos quais comprometendo governos e líderes políticos em
todo o mundo.
As autoridades acusam Assange de não ter comparecido
à corte europeia enquanto respondia por um processo. Além
disso, a prisão também ocorreu devido a um pedido de extra-
dição feito pelos Estados Unidos, por conta de vazamento feito
por Assange de documentos secretos.
7
Contudo, vale pontuar que na Suécia, ele já respondeu por
acusação de assédio. Dessa forma, em 2015, o caso foi arqui-
vado.
h t t p s : / / w w w. b b c . c o m / p o r t u g u e s e / i n t e r n a c i o -
nal-47895584- Acesso: 26/04/2019 – 12h11
8 - Bolsonaro recebe homenagem no Texas
O presidente Jair Bolsonaro recebeu homenagem no Texas
(EUA), no dia 15 de maio, coincidindo com o dia de manifesta-
ções em todo o país contra os cortes na educação, por parte de
seu governo. 
Em sua segunda visita oficial aos EUA, em menos de seis
meses de governo, ele foi homenageado como personalidade
do ano pela Câmara de Comércio Brasil-Estados Unidos, em
almoço organizado pelo World Affairs Council de Dallas/Fort
Worth. O presidente ainda se encontrou com o ex-presidente
George W. Bush.
A homenagem seria feita em Nova York, mas foi cancelada
por conta de polêmica envolvendo o prefeito da cidade, Bill de
Blasio, que afirmou que o presidente brasileiro não era bem-
-vindo na cidade. Blasio se referiu a Bolsonaro como “racista e
homofóbico”. O caso repercutiu em todo o mundo.
http://agenciabrasil.ebc.com.br/internacional/noti-
cia/2019-05/no-texas-bolsonaro-se-encontra-com-bush-e-re-
cebe-homenagem - Acesso: 03/06/2019 – 22h37.
https://www1.folha.uol.com.br/mundo/2019/05/bolso-
naro-cancela-viagem-a-ny-para-participar-de-evento-em-sua-
-homenagem.shtml- Acesso: 03/06/2019 – 22h40.
9 – Encontrado segundo maior diamante
Com cerca de 352 gramas, uma mineradora canadense en-
controu o segundo maior diamante do mundo, em Botsuana,
na África. São 1.758 quilates, além disso, pedra possui o tama-
nho de uma bola utilizada em práticas esportivas como tênis,
por exemplo.
Em 2015, a mesma mineradora encontrou a então segun-
da maior pedra de diamante também em Botsuana. A pedra
encontrada pesava mais de 1.111 quilates.
O maior diamante do mundo descoberto até hoje tinha
mais de 3.100 quilates. O fato ocorreu no ano de 1905, na Áfri-
ca do Sul.
https://g1.globo.com/economia/noticia/2019/04/26/se-
gundo-maior-diamante-do-mundo-e-encontrado-em-botsua-
na.ghtmlAcesso: 26/04/2019 – 13h11
10 – Rússia e Coreia do Norte
O presidente russo Vladimir Putin e o líder da Coreia do
Norte, Kim Jong-un, se reuniram pela primeira vez, no dia
25/04, e protagonizaram um encontro marcante para a geo-
política atual. A reunião foi bem amistosa e ocorreu na Rússia.
O clima foi mais agradável e teve melhores avanços, quan-
do se trata de discussões sobre desarmamento, quando em
comparação ao encontro entre Kim e Donald Trump, presiden-
te dos Estados Unidos, em fevereiro de 2019. Nesse contexto,
de alguma forma, nota-se que os Estados Unidos estão perden-
do o protagonismo em situações geopolíticas relevantes.
Com esse cenário, Putin se reafirma como líder em trata-
tivas globais. Ao fim da reunião, o líder russo ainda disse que
contaria a Trump as novidades debatidas.
 CONHECIMENTOS GERAIS
https://g1.globo.com/jornal-nacional/noti-
cia/2019/04/25/presidente-russo-vladimir-putin-recebe-dita-
dor-da-coreia-do-norte.ghtml - Acesso: 26/04/2019 – 12h54
11 - Manifestações em maio
Em maio, houve duas manifestações significativas em todo
o Brasil contra os cortes nas universidades, anunciados pelo
governo de Jair Bolsonaro. No dia 15 de maio, estudantes e
professores foram às ruas em todo o país, no total de 158 cida-
des participantes.
No dia 30 de maio, os manifestantes novamente tomaram
as ruas, embora em número inferior em relação aos atos do dia
15, porém teve grande mobilização. E, dessa forma, 126 cida-
des participaram de manifestações.
Em resposta aos atos do dia 15 de maio, Bolsonaro tam-
bém chegou a convocar a população a protestar em atos pró-
-governo, os quais ocorreram no dia 26 de maio.
https://brasil.elpais.com/brasil/2019/05/21/opi-
nion/1558451534_123473.html- Acesso: 03/05/2019 – 23h10
12 – Atentados em Sri Lanka
No domingo de Páscoa (21/04), o Sri Lanka viveu cenas
de terror com atentados suicidas em igrejas católicas e hotéis,
comandados por grupos fundamentalistas religiosos. Mais de
320 pessoas morreram na tragédia e mais de 500 pessoas fica-
ram feridas.
No caso, foram mais oito explosões no total. Dessa for-
ma, o Estado Islâmico reivindicou a autoria dos crimes em Sri
Lanka.
As investigações apontam que o atentado pode ser retalia-
ção contra atentado ocorrido em mesquitas, com 50 mortes de
muçulmanos. O fato ocorreu em Christchurch, na Nova Zelân-
dia, em março de 2019.
https://brasil.elpais.com/brasil/2019/04/23/internacio-
nal/1556010462_187881.html- Acesso: 26/04/2019 – 12h39
EXERCÍCIOS
1. (CELESC/SC - Técnico de Segurança do Trabalho – FE-
PESE/2018)
Analise as afirmativas abaixo sobre o consumo de recursos
hídricos.
1. A agricultura consome a maior parte dos recursos hídri-
cos disponíveis no planeta.
2. Graças aos alertas dos ambientalistas e às políticas go-
vernamentais, as retiradas de água na natureza vêm diminuin-
do ao longo das últimas décadas, em cerca de 2% ao ano.
3. A quantidade de água que as pessoas bebem correspon-
de a uma pequena fração da água consumida no mundo.
4. Com exceção da África, a falta de recursos hídricos para
o consumo humano ainda não é um problema visível. Grave,
no entanto, é a indisponibilidade de água para a produção de
energia elétrica.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas cor-
retas.
a) São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
b) São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
c) São corretas apenas as afirmativas 2 e 4.
d) São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.
e) São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.
8
Resposta: A
2. (SAP/SP- Analista Administrativo - MSConcur-
sos/2018)
Leia a notícia e indique a alternativa que completa a la-
cuna.
Novos bombardeios atingem Ghouta Oriental antes de vo-
tação da ONU. Mais bombas atingiram a região síria de Ghouta
Oriental nesta sexta-feira (23), em um ataque descrito por uma
testemunha como o pior até agora, antes de uma votação do
Conselho de Segurança da ONU para pedir um cessar-fogo de
30 dias em toda Síria. Pelo sexto dia seguido, aviões de guerra
têm atacado a densamente povoada região agrícola e último
reduto rebelde perto da capital síria, _________________.
O agravamento da violência deixou ao menos 417 mortos
e centenas de feridos, segundo o Observatório Sírio para os Di-
reitos Humanos. [...].
(INTERNACIONAL por REUTS. Disponível em https://noti-
cias.r7.com/internacional/novos-bombardeiosatingem- ghou-
ta-oriental-antes-de-votacao-da-onu-23022018. Acesso em
23/02/2018.)
a) Kuweit
b) Ghouta Oriental
c) Damasco
d) Douma
e Zamalka
Resposta: C
3. (ABIN - Oficial Técnico de Inteligência - CESPE/2018)
O grupo 1% mais rico da população brasileira tinha um
rendimento médio (de todos os trabalhos) de R$ 27.085 men-
sais em 2016, ou 36,3 vezes acima do que recebia a metade
mais pobre da população naquele ano (R$ 747). Esse grupo
mais rico da população era integrado por 889 mil pessoas, ao
passo que a metade com menor rendimento era formada por
44,4 milhões de brasileiros.
Considerando as informações apresentadas no texto pre-
cedente e os múltiplos aspectos da sociologia política a elas
relacionados, julgue o próximo item.
Em um cenário fortemente marcado pela má distribuição
de renda, como o descrito no texto em questão, as medidas de
tendência central apresentam-se muito limitadas para a análi-
se da realidade social, sendo necessária a utilização de medi-
das de desigualdade como o Índice de Gini.
( ) Certo
( ) Errado
Resposta: C (Certo)
4. (IHB/DF - Técnico de Enfermagem - CESPE/2018)
No Brasil, o processo de urbanização é marcado pela ocu-
pação desorganizada do território e pela falta de planejamen-
to, o que resulta em uma série de problemas sociais, urbanos
e ambientais. A ocupação desordenada das cidades também
causa impactos na saúde da população, sendo necessário,
além de um conhecimento amplo sobre os efeitos da ocupação
do território na saúde, o desenvolvimento de políticas públicas
e intervenções urbanas capazes de melhorar a qualidade de
vida e a saúde das populações que vivem em áreas de risco,
comunidades e periferias.
 CONHECIMENTOS GERAIS

Considerando essas informações, julgue os itens seguin- b) Predomínio de população adulta, baixa taxa de fecundi-
tes. O fato de as mães que residem em periferias ter de tra- dade e alta expectativa de vida.
balhar fora da sua comunidade contribui para o baixo índice c) Pequeno predomínio de população masculina, elevada
de aleitamento materno e a consequente subnutrição infantil renda per capita e alta taxa de mortalidade infantil.
nessas regiões. d) Grande proporção de atividade terciária, alta taxa de
() Certo natalidade e baixa expectativa de vida.
() Errado e) Predomínio de população jovem, alta taxa de fecundi-
Resposta: C (Certo) dade e elevada renda per capita.
5. (Assembleia Legislativa/RO - Analista Legislativo - Resposta: B
FGV/2018)
Sobre os tipos de vegetação presentes no Estado de Ron-
dônia e suas áreas de ocorrência, analise as afirmativas a se- ANOTAÇÃO
guir.
I. Floresta ombrófila aberta (floresta de transição), que
————————————————————————
ocupa a maior parte do território, principalmente a região cen-
tral, norte, sul e leste. ————————————————————————
II. Floresta ombrófila densa (floresta amazônica), que ocu-
pa algumas áreas na região central do território e se caracteriza ————————————————————————
por árvores de grande e médio porte, bem adensadas. ————————————————————————
III. Savana (cerrado/campos), que ocupa a região central
do estado, marcada por árvores baixas, com troncos tortuosos ————————————————————————
de casca grossa e rugosa, e folhas duras.
Está correto o que se afirma em ————————————————————————
a) I, apenas. ————————————————————————
b) I e II, apenas.
c) I e III, apenas. ————————————————————————
d) II e III, apenas
e) I, II e III. ————————————————————————
Resposta: E ————————————————————————
6. (Assembleia Legislativa/RO - Analista Legislativo -
FGV/2018) ————————————————————————
A respeito da escolha de Rondônia como região prioritária
de colonização nos anos 1970, analise as afirmativas a seguir.I. ————————————————————————
Rondônia foi considerada estratégica para o direcionamento ————————————————————————
dos fluxos migratórios das Regiões Sudeste e Sul, marcadas
pela mecanização e modernização agrícola, bem como da Re- ————————————————————————
gião Nordeste, afetada por secas periódicas.
II. Rondônia foi considerada relevante para garantir a inte-
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gração da Amazônia ao território brasileiro, obtida mediante ————————————————————————
o asfaltamento das rodovias BR-364 e BR-317, o que permitiu
aumentar o fluxo populacional para a região. ————————————————————————
III. Rondônia foi considerada importante por seu potencial
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hídrico, o que impulsionou a construção de grandes usinas hi-
drelétricas, responsáveis por fluxos migratórios associados aos ————————————————————————
empreendimentos barrageiros.
Está correto o que se afirma em ————————————————————————
a) I, apenas.
————————————————————————
b) II, apenas.
c) III, apenas. ————————————————————————
d) II e III, apenas
e) I, II e III. ————————————————————————
Resposta: A ————————————————————————
7. (CLDF/DF - Consultor Legislativo - FCC/2018)
Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística ————————————————————————
(IBGE), o Distrito Federal apresenta, sob o aspecto demográ-
fico, ————————————————————————
a) Proporção semelhante de crianças e adultos, baixa taxa ————————————————————————
de natalidade e de mortalidade infantil.

9
 CONHECIMENTOS GERAIS
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10
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 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Noções Básicas De Administração: Planejamento, Organização, Direção E Controle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 01
Liderança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 02
E Trabalho Em Equipe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 04
Atendimento Ao Público: Comunicação, Postura Profissional E Relações Interpessoais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06
Organização E Gestão De Documentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09
Tipos De Correspondências Oficiais E Suas Especificações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Controle De Material De Expediente: Planejamento E Utilização . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
E Organização Do Ambiente De Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
NOÇÕES BÁSICAS DE ADMINISTRAÇÃO: PLANEJA-
MENTO, ORGANIZAÇÃO, DIREÇÃO E CONTROLE;
Processo da Organização
Administrar é dirigir uma organização utilizando técnicas de
gestão para que alcance seus objetivos de forma eficiente, eficaz
e com responsabilidade social e ambiental, através de um pro-
cesso coerente e orientado.
Davenport (1994) conceitua um processo como uma or-
denação específica das atividades de trabalho no tempo e no
espaço, com um começo, um fim, inputs e outputs claramente
identificados. Segundo o autor, tais atividades são estruturadas
com a finalidade de agregar valor aos inputs, resultando em um
produto para um cliente.
Na abordagem de Oliveira (1996), processo é um conjunto
de atividades seqüenciais que apresentam relação lógica entre
si, com a finalidade de atender e, preferencialmente, suplantar
as necessidades e expectativas dos clientes externos e internos
da empresa.
Já Gonçalves (2000) define processo como qualquer ativida-
de ou conjunto de atividades que toma um input, adiciona valor
a ele e fornece um output a um cliente específico.
Esta abordagem feita por Gonçalves é a que melhor se ali-
nha com o que defende Porter (1992) que enfatiza, em uma
organização, a importância da sua cadeia de valores e do seu
sistema de valores para a criação de vantagem competitiva.
Agora que já entendemos o que significa administrar e o
que significa processo, vamos entender como ocorre o processo
administrativo.
Podemos definir o Processo Administrativo como o conjun-
to das funções administrativas, sendo que, essas funções é que
darão a base para o desenvolvimento das ações e das decisões
organizacionais.
O processo organizacional trata das áreas administrativas
que envolvem a organização e essas podem ser resumidas em
quatro funções primordiais:
1. Planejamento
É o olhar para frente, ou seja, frente ao que desejo alcançar,
defino as ações que serão adotadas, usando os recursos para
que, o processo como um todo seja o mais coerente, eficaz e
alinhado durante todo o percurso ao grande objetivo da orga-
nização.
Ao adotar um planejamento, a organização está pronta para
ter um maior controle sobre os fatos que venham ocorrer, a di-
reção a ser seguida, as reações diante de situações que possam
causar algum problema e, principalmente fazer uso de forma
coordenada das suas variáveis internas e externas.
É nessa fase que define a missão e a visão da organização:
- Visão
É a direção em que a empresa pretende seguir, ou ainda,
um quadro do que a empresa deseja ser. Deve refletir as aspira-
ções da empresa e suas crenças.
Fórmula base para definição da visão:
Verbo em perspectiva futura + objetivos desafiadores + até
quando.
1
- Missão
A declaração de missão da empresa deve refletir a razão de
ser da empresa, qual o seu propósito e o que a empresa faz.
Fórmula base para definição da Missão:
Fazer o quê + Para quem (qual o público?) + De que forma.
O planejamento pode ser: estratégico, operacional ou tático.
Vamos basear nosso estudo na afirmação de Chiavenato
(2008).
Segundo ele, o planejamento estratégico é elaborado pe-
los gestores (cúpula administrativa) e envolve todos os aspec-
tos da organização. Esse planejamento está relacionado com
os objetivos de longo prazo da organização.
Uma das finalidades do planejamento estratégico é fazer a
analise de cenário no qual a organização está inserido, que pode
ser feito através da Matriz Swot.
Planejamento tático é aquele realizado pelas direções ou
coordenações de níveis abaixo da alta cúpula, ou seja, níveis in-
termediários e, tem por finalidade, ajustar o planejamento es-
tratégico à cada setor da organização, onde, o responsável desse
setor buscará as formas de executar e atingir o proposto no pla-
nejamento estratégico.
Ele está relacionado com ações de médio prazo.
E por ultimo, o Planejamento operacional, que é conduzido
pelos níveis mais inferiores na cadeia hierárquica, ou seja, aque-
les que respondem pelas funções operacionais.
É o planejamento responsável por controlar todos os proce-
dimentos operacionais, se estão alinhados e dentro do previsto,
se atendem às necessidades, enfim, é ele que fará com o que os
dois anteriores possam ser cumpridos corretamente, por isso,
está relacionado a ações de curto prazo.
2. Organização
Nada mais é que determinar que recursos e que atividades
serão necessárias para serem atingidos os objetivos da Empresa.
Visa dispor adequadamente os diferentes elementos (ma-
teriais, humanos, processos, etc.) que compõem (ou vierem a
compor) a organização, como objetivo de aumentar a sua efi-
ciência, eficácia e efetividade.
3. Direção
É a base de orientação para os indivíduos, a fim de estimular
nesses um comportamento voltado para resultados, procurando
alcançar um aspecto uniforme quanto ao interesse desses indi-
víduos de forma que todos esses estejam em harmonia com o
objetivo da organização.
Essa função está dividida em duas subdivisões:
Comandar - consiste basicamente em decidir a respeito de
“que” (como, onde, quando, com que, com quem) fazer, tendo
em vista determinados objetivos a serem conseguidos e deter-
minar as pessoas, as tarefas que tem que executar.
É fundamental para quem comanda desfrutar de certo po-
der:
•Poder de decisão.
•Poder de determinação de tarefas a outras pessoas.
•Poder de delegar – a possibilidade de conferir á outro par-
te do próprio poder.
•Poder de propor sanções àqueles que cumpriram ou não
ás determinações feitas.
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Coordenar - visa ligar, unir, harmonizar todos os atos e to-
dos os esforços coletivos através da qual se estabelece um con-
junto de medidas, que tem por objetivo harmonizar recursos e
processos. Dois tipos de Coordenação:
•Vertical/Hierárquico: É aquela que se faz com as pessoas
sempre dentro de uma rigorosa observância das linhas de co-
mando (ou escalões hierárquicos estabelecidos).
•Horizontal: É aquela que se estabelece entre as outras pes-
soas sem observância dos níveis hierárquicos dessas mesmas
pessoas. Essa coordenação possibilita a comunicação entre as
pessoas de vários departamentos e de diferentes níveis hierár-
quicos. Risco Básico: Desmoralização ou destruição das linhas de
comando ou hierarquia.
4. Controle
Se aplica tanto a recursos materiais quanto ao capital inte-
lectual disponível para a organização.
Para que a função de controle possa efetivamente se pro-
cessar e aumentar a eficiência do trabalho, é fundamental que
o estabelecido ou determinado esteja perfeito, claramente ex-
plicado.
“O que perturba o bom entendimento não são regras do
jogo muito exigentes, mas sim regras esclarecidas após o jogo
iniciado.”
É a função administrativa através da qual se verifica se o
que foi estabelecido ou determinado foi cumprido (sem entrar
especificamente nos méritos e se deu ou não bons resultados).
Acima vimos as quatro funções administrativas, agora, con-
forme pedido no edital, veremos o que representa para a orga-
nização a comunicação e avaliação.
Vale ressaltar que a comunicação está intimamente ligada
à função direção, que é a responsável por levar as informações
para todos os envolvidos nos processos organizacionais.
Ela visa aumentar a integração entre colaboradores, auxi-
liando no sucesso dos projetos e entendimento das informações.
É fundamental para a organização sobreviver e ter um bom
relacionamento com esses diferentes públicos (os internos e os
externos).
Mas ela só se dá através do processo de interação que a
empresa desenvolve.
Visa manter todos os colaboradores a par do que está acon-
tecendo na empresa, sua missão, visão e valores, planos estraté-
gicos, ações táticas e procedimentos operacionais. Suas quatro
funções mais básicas são: controle, motivação, expressão e in-
formação passada.
Já a avaliação está relacionada com a função do controle,
afinal, ao fazer o controle dos processos, isso me permite avaliar
o nível de resultados, de qualidade, de eficiência e eficácia que a
organização está alcançando.
Esse processo de controle e avaliação é uma das ferramen-
tas utilizadas para a análise de desempenho tanto dos projetos
como das pessoas dentro da organização.
2
]
LIDERANÇA
Liderança
A Liderança é necessária em todos os tipos de organização
humana, principalmente nas empresas, onde uma boa Lideran-
ça pode gerar satisfação num grupo de pessoas envolvidas pelo
líder, assim como uma má Liderança pode gerar separação do
grupo não atingindo o mesmo objetivo da organização.
Profissionais capazes de liderar, de exercer poder e influên-
cia sobre as pessoas, fazem a diferença para muitas organiza-
ções. É uma atividade que, se bem feita, mantém a saúde das
relações entre os indivíduos.
Chiavenato nos ensina que:
Liderança é uma influência interpessoal exercida em uma
dada situação e dirigida por meio do processo de comunicação
humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos.
Os elementos que caracterizam são, portanto, quatro: a influên-
cia, a situação, o processo de comunicação e os objetivos a al-
cançar.
Temos dois aspectos a considerar sobre a liderança:
O primeiro é que ela pode ser uma qualidade pessoal, ou
seja, um conjunto de características pessoais que fazem de um
indivíduo um líder naturalmente, com iniciativa e empatia, con-
seguindo influenciar as pessoas, sem que necessariamente seja
essa a função dele, é aquele que chamamos de líder nato.
O outro aspecto é o da liderança como função, ou seja, li-
derar é uma das tarefas que a pessoa deve desempenhar em
decorrência de seu cargo/função.
A Liderança é uma influência interpessoal, a influência en-
volve conceitos como poder e autoridade, abrangendo todas as
maneiras pelas quais se introduzem mudanças no comporta-
mento de pessoas ou de grupos de pessoas.
Atualmente as empresas estão se preocupando mais com
o nível de motivação e satisfação de seus empregados, não so-
mente pelo seu bem estar, mas pelo que isto pode trazer em
termos de resultados positivos para a empresa. Funcionários
motivados e comprometidos com o seu trabalho podem alavan-
car os lucros e o sucesso da organização.
Liderar é mais do que ter autoridade, é influenciar a atitude
do outro para atingir objetivos, é levar os outros a segui-lo por-
que representa um referencial, ou seja, porque gostam dele, o
admiram e o respeitam, porque acreditam que este líder possui
conhecimento e competência, capaz de ajudá-lo em seu desem-
penho.
A liderança não deve ser confundida com gerência ou chefia.
Muitas vezes, observa-se que o chefe comanda, ou seja,
tem poder autoritário sobre os liderados, pois sua obrigação é
defender os interesses da empresa. Já os lideres servem como
“guias”, e possuem influência sobre os membros da equipe.
O líder convence as pessoas a seguir suas ideias, o chefe
apenas ordena seus colaboradores a atingir seus objetivos.
A seguir verificaremos os três estilos de liderança aponta-
dos por White e Lippitt com as respectivas características e con-
sequências:
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Líder autocrático: determina diretrizes sem a participação
do grupo, além de determinar as técnicas para a execução das
tarefas. É ele também que indica qual a tarefa de cada um dos
colaboradores e quem será o companheiro de trabalho de cada
um. Seu perfil é de inflexibilidade e domínio, o que não é favorá-
vel para a harmonia do ambiente organizacional. Gera a ausên-
cia de espontaneidade e de iniciativa.
Líder Liberal: O líder não se impõe e não é respeitado. Os
liderados têm total liberdade para tomar decisões, quase sem
consulta ao líder. Não há grande investimento na função, ha-
vendo participações mínimas e limitadas por parte do líder. O
grupo é que decide sobre a divisão das tarefas e sobre quem
trabalha com quem. O líder não regula e nem avalia o grupo, e
faz alguns comentários irregulares sobre as atividades apenas
quando questionado. Como consequência temos um grupo que
geralmente fica perdido, não sendo coeso.
Líder Democrático: o Líder assiste e instiga o debate entre
todos os colaboradores. O grupo esboça as providências e téc-
nicas para atingir os objetivos e todos participam nas decisões.
Cada membro do grupo decide com quem trabalhará e o próprio
grupo que decide sobre a divisão das tarefas. O líder procura
ser um membro igual aos outros elementos do grupo, não se
encarregando muito de tarefas. É objetivo, e quando critica li-
mita-se aos fatos. Este tipo de liderança promove o bom relacio-
namento e a amizade entre o grupo, tendo como consequência
um ritmo de trabalho suave, seguro e de qualidade, mesmo na
ausência do líder. O comportamento deste líder é de orientação
e de apoio. É o estilo que produz maior qualidade de trabalho.
Além desses três tipos mais difundidos, temos também:
Indeciso- Não assume responsabilidade, não toma dire-
ção efetiva das coisas, vive no jargão “deixa como esta para ver
como é que fica”.
Consequência: A reação do grupo é ficar desorganizado,
gera insegurança e atritos, é como um barco sem leme, não sabe
para onde vai.
Situacional- É aquele que assume seu estilo de liderança de-
pendendo mais da situação do que da personalidade. A postura
deste líder brota ante as diferentes situações que ele detecta no
dia-a-dia. Possui um estilo adequado para cada situação.
Consequência: A reação do grupo é de segurança e motiva-
ção por certo tempo.
Emergente- Diz respeito aquele que surge e assume o co-
mando por reunir mais qualidades e habilidades para conduzir
o grupo aos objetivos diretamente relacionados a uma situação
especifica. Por exemplo, num caso extraordinário, onde deter-
minadas ações devem ser traçadas de imediato.
Consequência: O grupo reage bem, participa, colabora, sa-
bendo que se houver emergência, o líder saberá o que fazer.
Sobre o desempenho veremos mais adiante, no tópico 8, ao
estudarmos a Avaliação de Desempenho.
A seguir verificaremos os três estilos de liderança aponta-
dos por White e Lippitt com as respectivas características e con-
sequências:
3
Líder autocrático: determina diretrizes sem a participação
do grupo, além de determinar as técnicas para a execução das
tarefas. É ele também que indica qual a tarefa de cada um dos
colaboradores e quem será o companheiro de trabalho de cada
um. Seu perfil é de inflexibilidade e domínio, o que não é favorá-
vel para a harmonia do ambiente organizacional. Gera a ausên-
cia de espontaneidade e de iniciativa.
Líder Liberal: O líder não se impõe e não é respeitado. Os
liderados têm total liberdade para tomar decisões, quase sem
consulta ao líder. Não há grande investimento na função, ha-
vendo participações mínimas e limitadas por parte do líder. O
grupo é que decide sobre a divisão das tarefas e sobre quem
trabalha com quem. O líder não regula e nem avalia o grupo, e
faz alguns comentários irregulares sobre as atividades apenas
quando questionado. Como consequência temos um grupo que
geralmente fica perdido, não sendo coeso.
Líder Democrático: o Líder assiste e instiga o debate entre
todos os colaboradores. O grupo esboça as providências e téc-
nicas para atingir os objetivos e todos participam nas decisões.
Cada membro do grupo decide com quem trabalhará e o próprio
grupo que decide sobre a divisão das tarefas. O líder procura
ser um membro igual aos outros elementos do grupo, não se
encarregando muito de tarefas. É objetivo, e quando critica li-
mita-se aos fatos. Este tipo de liderança promove o bom relacio-
namento e a amizade entre o grupo, tendo como consequência
um ritmo de trabalho suave, seguro e de qualidade, mesmo na
ausência do líder. O comportamento deste líder é de orientação
e de apoio. É o estilo que produz maior qualidade de trabalho.
Além desses três tipos mais difundidos, temos também:
Indeciso- Não assume responsabilidade, não toma dire-
ção efetiva das coisas, vive no jargão “deixa como esta para ver
como é que fica”.
Consequência: A reação do grupo é ficar desorganizado,
gera insegurança e atritos, é como um barco sem leme, não sabe
para onde vai.
Situacional- É aquele que assume seu estilo de liderança de-
pendendo mais da situação do que da personalidade. A postura
deste líder brota ante as diferentes situações que ele detecta no
dia-a-dia. Possui um estilo adequado para cada situação.
Consequência: A reação do grupo é de segurança e motiva-
ção por certo tempo.
Emergente- Diz respeito aquele que surge e assume o co-
mando por reunir mais qualidades e habilidades para conduzir
o grupo aos objetivos diretamente relacionados a uma situação
especifica. Por exemplo, num caso extraordinário, onde deter-
minadas ações devem ser traçadas de imediato.
Consequência: O grupo reage bem, participa, colabora, sa-
bendo que se houver emergência, o líder saberá o que fazer.
Avaliação de Desempenho
Trata-se de mecanismo ou ferramenta que busca conhecer
e medir o desempenho dos indivíduos na organização, estabe-
lecendo uma comparação entre o desempenho esperado e o
apresentado por esses indivíduos.
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Normalmente é feito em período trimestral, semestral ou
anualmente por um supervisor, em relação a um subordinado,
e que é projetado para ajudar os empregados a entender suas
funções, seus objetivos, suas expectativas e o sucesso de seu
desempenho.
Essa avaliação é importante porque oferece aos gestores
informações para tomadas de decisões acerca de salários, bo-
nificações, promoções, demissões, treinamento e planejamento
de carreira, proporcionando o crescimento e o desenvolvimento
da pessoa avaliada. Ou seja, a partir dos resultados, a empresa
fica possibilitada de manter e aumentar a produtividade, além
de facilitar o cumprimento de metas estratégicas.
A avaliação de desempenho não deve ser utilizada apenas
para os gestores avaliarem os seus colaboradores, é muito im-
portante que os trabalhadores também tenham a oportunidade
de avaliarem seus supervisores. Embora a adoção deste tipo de
“avaliação em mão dupla” possa causar reações não muito po-
sitivas no início (gestores inseguros e subordinados receosos de
expressar suas opiniões), os resultados serão bastante satisfató-
rios para a organização.
Segundo Wagner Siqueira, o processo deavaliação de de-
sempenhode um colaborador inclui, dentre outras, as expecta-
tivas desejadas e os resultados reais. Sendo divida em algumas
etapas:
- Apreciação diária do comportamento do colaborador, seus
progressos e limitações, êxitos e insucessos, com oferecimento
permanente de feedback instantâneo;
- identificação e equacionamento imediato dos problemas
emergentes, procurando manter continuamente um alto padrão
de motivação e de obtenção de resultados;
- Entrevistas formais periódicas de avaliação de desempe-
nho, em que avaliador e avaliado analisam os resultados obtidos
no período considerado e redefinem novas orientações, com-
promissos recíprocos e ações corretivas, se for o caso.
Neste processo, o gestor precisa avaliar as fraquezas e limi-
tações dos funcionários, buscando identificar pontos de melho-
ria, necessidade de treinamento ou até mesmo remanejamento
do indivíduo para outras funções em que poderia render melhor.
Assim, o papel principal da avaliação de desempenho é iden-
tificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempe-
nho entre os muitos funcionários da organização. Tendo sempre
como base a interação constante entre avaliador e avaliado.
TRABALHO EM EQUIPE;
Em se tratando de trabalho em equipe, o tricampeão mun-
dial de Fórmula 1, o brasileiro Ayrton Senna, tem uma frase que
ainda hoje tem muito a nos ensinar e inspirar. Sua reflexão diz –
“Eu sou parte de uma equipe. Então, quando venço, não sou eu
apenas quem vence. De certa forma termino o trabalho de um
grupo enorme de pessoas!”. O ensinamento que ele nos traz é
o de que ninguém faz nada só e de que, para trabalhar em con-
junto, ter consciência do valor da contribuição do outro faz toda
diferença na construção dos resultados.
4
E você, sabe trabalhar em equipe? Faço esta pergunta por que
esta competência é uma das habilidades mais valorizadas atual-
mente pelo mercado de trabalho e de forma alguma deve ser ne-
gligenciada. Embora todos os profissionais tenham suas próprias
competências individuais, somente quando seus conhecimentos,
ideias e suas experiências se juntam equalizadamente, é que os
grupos ficam de fato mais fortes, preparados e competitivos.
Neste sentido, fomentar o trabalho em equipe é um desafio
não apenas das empresas brasileiras. Em todo o mundo, as or-
ganizações de todos os segmentos e portes estão buscando mo-
delos mais efetivos para formar, coordenar e alinhar seus grupos
de profissionais e fazê-los somar suas forças. Neste sentido, uma
pesquisa realizada pela Deloitte, empresa de consultoria, em
mais de 130 países, constatou que apenas 38% das grandes or-
ganizações têm políticas efetivas focadas na formação de times
visando o trabalho em equipe.
Na prática, isso quer dizer que embora tenham profissionais
trabalhando juntos que, em muitos casos, as operações são fei-
tas de forma geograficamente independente. Isso quer dizer que
se uma empresa tem várias filiais, que cada uma delas gerencia
suas atividades de forma distinta uma da outra. Ou seja, sem
haver um alinhamento sistêmico entre suas ações em equipe.
Na realidade é como se houvessem várias culturas diferen-
tes dentro de uma mesma cultura organizacional, o que é im-
pensável quando se fala em alinhamento da missão, visão e dos
valores de um negócio.  Neste sentido, ainda segundo a pesqui-
sa da Deloitte, 86% das sete mil empresas entrevistas considera
essencial fazer um alinhamento cultural, de modo a medir, en-
tender, fomentar e alinhar suas ações de forma sistematizada.
Não por acaso, desenvolver uma visão sistêmica sobre seu pa-
pel individual e coletivo é um dos primeiros passos para um profis-
sional aprender como trabalhar em equipe. Portanto, busque ex-
pandir seu mindsetneste sentido e procure desenvolver as habilida-
des necessárias à execução conjunta das ações, tarefas e projetos.
Individualismo e Falta de Objetivos
A ideia do cada um por si e de Deus por todos, embora ul-
trapassada, ainda faz parte da mentalidade de muitos profissio-
nais que acreditam que sozinhos são melhores e mais fortes do
que trabalhando em conjunto. Este individualismo é também
um dos maiores dificultadores na hora de formar as equipe de
trabalho, pois quando os interesses não estão alinhados, dificil-
mente a empresa consegue alcançar os resultados esperados.
Outro ponto que impacta diretamente na sinergia de um
grupo é a falta de objetivos, pois quando os alvos não estão bem
definidos, maiores são as chances da equipe se dispersar e per-
der complemente o foco. Isso além de aumentar a improdutivi-
dade também deixa os colaboradores desmotivados.
Liderança Despreparada
É papel do gestor formar equipes de alto desempenho; com
profissionais com conhecimentos e experiências complemen-
tares, que possam juntos colaborar para o crescimento um do
outro, construir projetos importantes e ser bem-sucedidos em
suas ações. Contudo, quando o líder não tem preparo ou tato
para unir no momento certo as pessoas certas e, especialmente,
para gerenciar a execução do seu trabalho, o que poderia ser
uma força acaba se tornando uma fraqueza.
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Falta de Comprometimento
O trabalho em equipe só funciona quando todos estão ver-
dadeiramente comprometidos, motivados e engajados em fazer
o seu melhor. Isso significa em dar as melhores ideias e soluções,
propor mudanças positivas e em contribuir ativamente para o
alcance efetivo dos resultados projetados.
Isto inclui também o respeito aos colegas, clientes e líderes,
aos prazos, às regras da empresa, bem como a si mesmo, pois
quando um profissional não dá o seu melhor, antes de tudo, ele
está prejudicando a si mesmo.
Inflexibilidade
Trabalhar em equipe é buscar conciliar não apenas ideias,
experiências e conhecimentos, mas também os mais diferentes
pontos de vista. Assim como eu e você, cada um tem sua história
e sua formação e ninguém é obrigado a pensar igual a ninguém.
Ainda assim, respeito é algo que nunca pode faltar!
Por isso, o grande diferencial do trabalho em equipe é jus-
tamente congregar as diferenças para tornar as ações do time
mais assertivas, diferenciadas e poderosas. Neste sentido, se os
profissionais se mostram inflexíveis às ideias dos seus colegas e
que discordam o tempo todo uns dos outros, consequentemen-
te, também não conseguem realizar um bom trabalho juntos.
Comunicação Ineficiente
Outro ponto que afeta diretamente os resultados de um grupo
é a ineficiência na comunicação entre as pessoas que o compõem.
Isso vai desde informações desencontradas, que levam a trabalhos
duplicados ou dúvidas sobre a conduta ou mesmo capacidade dos
colegas e, especialmente, à inflexibilidade dos profissionais de não
querer ouvir e compreender o que o outro está falando.
Em essência, se não houver respeito, abertura e empatia,
a comunicação dificilmente surtirá os efeitos desejados, pois
numa atividade em grupo é preciso que as pessoas troquem
constantemente conhecimentos, ideias e informações. Do con-
trário, a falta de comunicação acabará boicotando todo o traba-
lho e prejudicando tanto os profissionais como a própria equipe.
Desvalorização do Trabalho do Colega
Outro aspecto que prejudica bastante os bons resultados no
trabalho em conjunto é a falta de valorização ao trabalho dos co-
legas e a falta de respeito de uns para com o trabalho do outro.
Quando cada colaborador acha que sabe mais do que o outro,
que é mais preparado, experiente ou importante, logo os confli-
tos de ego passam a reinar no grupo, o que torna impensável o
trabalho em equipe.
É preciso ficar bastante atento a estes tipos de comporta-
mentos, pois dependendo do grau de maturidade das pessoas en-
volvidas, esta desvalorização pode levar a discussões acaloradas
para ver quem é o “melhor”, gerar desunião,  improdutividade,
ataques pessoais e também uma competitividade nada saudável.
Falta de Sinergia no Grupo
Uma das habilidades de um líder inteligente é saber unir as
pessoas certas para trabalhar em grupo, ou seja, aquelas que
têm sinergia e que são mais abertas a tarefas que exigem a inter-
colaboração. Diferente de outras competências, a sinergia é algo
que um profissional tem quase que naturalmente, pois demons-
tra um comportamento positivo e aglutinador.
Logo, são funcionários mais abertos à junção de diferen-
tes profissionais num mesmo grupo ou ambiente, pois além
de acharem a experiência enriquecedora, também estão
sempre dispostos a colaborar com o seu melhor para a cons-
trução dos resultados.
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Por outro lado, colocar profissionais que não se suportam
juntos e sem uma supervisão direta pode ser realmente desas-
troso, pois quando suas diferenças profissionais ou mesmo pes-
soais estão acima dos objetivos comuns, a postura que adotam
acaba sendo prejudicial a todo mundo.
Esteja Aberto ao Trabalho em Conjunto
Muitas pessoas trabalham em equipe porque são obriga-
das, designadas por seus líderes e não necessariamente porque
gostam. Este é o primeiro desafio a vencer, desenvolver um es-
pírito coletivo, pois sem uma abertura verdadeira para trabalhar
com outras pessoas por um mesmo propósito e durante um de-
terminado período, os resultados nunca serão consistentes. Esta
inabilidade pode, inclusive, atrapalhar sua carreira e prejudicar
o seu emprego.
Se você teve experiências negativas neste sentido, busque
o quanto antes ressignificar estes acontecimentos, ou seja, en-
contre algum aspecto positivo que te ajude a crescer de alguma
forma. Lembre-se ainda de que não é porque não deu certo uma
vez que você deve desistir se permitir desistir de tentar.
Seja Proativo e Comprometido
Na prática isso quer dizer que, ao trabalhar em equipe, você
deve buscar contribuir ativamente para a construção dos resul-
tados e não esperar passivamente ser cobrado a fazer isso para
então agir. Respeite o espaço dos seus colegas, contudo não dei-
xe de mostrar a que veio: o que sabe; suas ideias; conhecimen-
tos e as experiências que podem agregar valor ao trabalho.
Proatividade também tem a ver com demonstrar compro-
metimento, ter um espírito coletivo, ser positivo e mostrar-se
sempre pronto a ajudar os demais membros da equipe, ou seja,
a assumir as demandas e responsabilidades com entrega, empe-
nho, senso de importância, lealdade e firmeza.
Respeite as Diferenças
Cada profissional tem sua história e sua forma de ver o mundo,
bem como conhecimentos, talentos e experiências diferentes. O
que torna o trabalho em equipe tão poderoso é que ele une justa-
mente diferentes pessoas em prol de um objetivo comum. Para tal,
é muito importante respeitar as diferenças, estar aberto a aprender
com o outro, a compartilhar o que sabe e a somar sempre.
Assim, respeitar as diferenças se faz essencial ao sucesso do
trabalho em equipe, pois é a somatória orientada dos diferen-
ciais de cada um que vai potencializar o crescimento individual e
coletivo e fomentar os bons resultados.
Desenvolva a Inteligência Emocional
Quando falamos em trabalho em equipe, desenvolver a in-
teligência emocional é ainda mais essencial. Isso porque é muito
importante aprender a lidar com os próprios sentimentos, saber
identificar os das outras pessoas, de modo a não sem deixar se
levar por emoções impulsivas ou mesmo ideias sabotadoras.
Quando trabalhamos com pessoas diferentes podem surgir
conflitos profissionais e divergências que, muitas vezes, levam a
discussões acaloradas.  Ter autocontrole emocional ajuda a lidar
com estes momentos de forma assertiva, sem ser agressivo ou
demasiadamente emotivo e irracional.
Haja com Confiança e Seja Confiável
Quando o profissional é de confiança e respeita princípios
positivos como a lealdade, a empatia e o respeito ao próximo, o
trabalho em equipe se torna muito mais positivo também. Isso
porque embora haja uma competitividade natural entre os pro-
fissionais quando trabalham juntos, é muito mais confortável
trabalhar com colegas que são confiáveis e honestos, ou seja,
que jogam juntos e querem sempre o melhor para todos.
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Agir com confiança significa também não se intimidar dian-
te dos projetos, demandas ou das pessoas que têm experiências
e formações diferentes das suas. Empodere-se, mostre o que
sabe, esteja disposto a aprender com seus colegas e a contribuir
com o que já sabe. Lembre-se do seu valor e faça valer a pena
sua oportunidade de trabalhar em equipe.
Invista em Coaching e Potencialize seus Resultados
Se você ainda tem resistência em trabalhar com as pessoas
e em confiar nelas, saiba que o Coaching pode te ajudar a iden-
tificar as causas destes bloqueios, superar esta dificuldade e a
aprender como se relacionar positivamente. Na prática, alguns
dos benefícios do processo de Coaching são:
• Maior autoconhecimento, empoderamento e motivação;
• Melhoria na comunicação e no relacionamento
interpessoal;
• Ajuda aumentar o comprometimento com o trabalho
em equipe;
• Elimina crenças limitantes e comportamentos sabota-
dores;
• Maximiza a autoconfiança, ajuda a aumentar a auto-
estima e o foco;
• Ajuda a fomentar o senso de grupo e a sensação de
pertencimento;
• Promove resultados positivos tanto em grupo como
individualmente;
• Apoia a vencer a falta de engajamento e a procrasti-
nação.
Fonte: http://www.ibccoaching.com.br/portal/lideranca-e-
-motivacao/trabalho-equipe-habilidade-essencial-mercado-tra-
balho/
ATENDIMENTO AO PÚBLICO: COMUNICAÇÃO, POS-
TURA PROFISSIONAL E RELAÇÕES INTERPESSOAIS;
ATENDIMENTO E QUALIDADE
A globalização, os desafios do desenvolvimento tecnológico e
cultural e a competição entre as organizações trazem como con-
sequência o interesse pela qualidade de seus produtos e serviços.
Esse interesse não se restringe às empresas privadas e se
estende, também, ao setor público.
Assim, vemos que ₋ Os empresários buscam aperfeiçoar o
desempenho em suas áreas de atuação (produtos ou serviços) e
o relacionamento com os seus clientes.
₋ O setor público enfrenta os desafios de melhorar a qua-
lidade de seus serviços, aumentar a satisfação dos usuários e
instituir um atendimento de excelência ao público.
Os clientes e usuários das organizações públicas e privadas
também se mostram mais exigentes na escolha de serviços e
produtos de melhor qualidade. Assim, a relação com estes clien-
tes e usuários passa ser um novo foco de preocupação e deman-
da esforços para sua melhoria.
QUALIDADE
O conceito de qualidade é amplo e suscita várias interpre-
tações. As mais expressivas se referem, por um lado, à definição
de qualidade como busca da satisfação do cliente, e, por outro,
à busca da excelência para todas as atividades de um processo.
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Na mesma vertente, a qualidade é também considerada como
fator de transformação no modo como a organização se relaciona
com seus clientes, agregando valor aos serviços a ele destinados.
Em face dessa diversidade de significados, cabe às organi-
zações identificar os atributos ou indicadores de qualidade dos
seus produtos e serviços do ponto de vista dos seus usuários.
Entre estes, podem ser destacados a eficiência, a eficácia, a ética
profissional, a agilidade no atendimento, entre outros.
No Brasil, a questão da qualidade na área pública vem sen-
do abordada pelo Programa de Qualidade no Serviço Público que
tem por objetivos elevar o padrão dos serviços prestados e tornar
o cidadão mais exigente em relação a esses serviços. Para tanto, o
Programa visa a transformação das organizações e entidades pú-
blicas no sentido de valorizar a qualidade na prestação de serviços
ao público, retirando o foco dos processos burocráticos.
O programa estabelece que o cidadão como principal foco
de atenção de qualquer órgão público federal. Define padrões
de qualidade do atendimento e prevê a avaliação de satisfação
do usuário por todos os órgãos e entidades da Administração
Pública Federal direta, indireta e fundacional que atendem dire-
tamente ao cidadão.
Nesse sentido considera-se que o serviço público deve ter
as seguintes características:
₋ Adequado: realizado na forma prevista em lei devendo
atender ao interesse público;
₋ Eficiente: alcança o melhor resultado com menor consumo
de recursos;
₋ Seguro: não coloca em risco a vida, a saúde, a segurança,
o patrimônio ou os direitos materiais e imateriais do cidadão-
-usuário;
₋ Contínuo: oferecido sem risco de interrupção, sendo obri-
gatório o planejamento e a adoção de medidas de prevenção
para evitar a descontinuidade.
Usuários/ Clientes
Existem dois tipos de usuários ou clientes de uma organização:
•externos - recebem serviços ou produtos na sua versão
final.
•internos –fazem parte da organização, de seus setores,
grupos e atividades.
Para identificar esses tipos de usuários, as pessoas da orga-
nização devem responder o seguinte:
₋ Com que pessoas mantenho contato enquanto trabalho?
₋ Quem recebe o resultado do meu trabalho?
₋ Qual o nível de satisfação das pessoas que dependem do
resultado dos serviços executados por mim?
Princípios para o bom atendimento na gestão da qualidade
1. Foco no Cliente. Nas empresas privadas, a importância
dada a esse princípio se deve principalmente ao fato de que o
sucesso da venda (lucro financeiro) depende da satisfação do
cliente com a qualidade do produto e também com o tratamen-
to recebido e com o resultado da própria negociação.
No setor público, este princípio se relaciona sobretudo
aos conceitos de cidadania, participação, transparência e
controle social.
Para cumprir este princípio é necessário ter atenção com
dois aspectos:
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
₋ verificar se o que é estabelecido como qualidade atende a
todos os usuários, inclusive aos mais exigentes;
₋ fazer bem feito o serviço e, depois, checar os passos ne-
cessários para a sua execução.
Deve se lembrar que tais atitudes levam em conta tanto o
atendimento do usuário quanto as atividades e rotinas que en-
volvem o serviço.
2. O serviço ou produto deve atender a uma real necessi-
dade do usuário. Este princípio se relaciona à dimensão da vali-
dade, isto é, o serviço ou produto deve ser exatamente como o
usuário espera, deseja ou necessita que ele seja.
3. Manutenção da qualidade. O padrão de qualidade manti-
do ao longo do tempo é que leva à conquista da confiabilidade.
A atuação com base nesses princípios deve ser orientada
por algumas ações que imprimem qualidade ao atendimento,
tais como:
₋ identificar as necessidades dos usuários;
₋ cuidar da comunicação (verbal e escrita);
₋ evitar informações conflitantes;
₋ atenuar a burocracia;
₋ cumprir prazos e horários;
₋ desenvolver produtos e/ou serviços de qualidade;
₋ divulgar os diferenciais da organização;
₋ imprimir qualidade à relação atendente/usuário;
₋ fazer uso da empatia;
₋ analisar as reclamações;
₋ acatar as boas sugestões.
Essas ações estão relacionadas a indicadores que podem
ser percebidos e avaliados de forma positiva pelos usuários, en-
tre eles: competência, presteza, cortesia, paciência, respeito.
Por outro lado, arrogância, desonestidade, impaciência,
desrespeito, imposição de normas ou exibição de poder tornam
o atendente intolerável, na percepção dos usuários. No conjun-
to dessas ações deve ainda ser ressaltada a empatia como um
fator crucial para a excelência no atendimento ao público. A
utilização adequada dessa ferramenta no momento em que as
pessoas estão interagindo é fundamental. No bom atendimento
é importante a utilização de frases como “Bom-dia”, “Boa-tar-
de”, “Sente-se por favor”, ou “Aguarde um instante, por favor”,
que, ditas com suavidade e cordialidade, podem levar o usuário
a perceber o tratamento diferenciado que algumas organizações
já conseguem oferecer ao seu público-alvo.
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
São elementos do processo de comunicação:
• emissor – o que emite ou envia a mensagem
• receptor – o que recebe a mensagem
• mensagem – 0 que se quer comunicar
• canal – o meio de comunicação pelo qual se transmite a
mensagem
• ruídos –tudo aquilo que pode atrapalhar a comunicação .
O processo de comunicação é o centro de todas as ativida-
des humanas. No entanto, além de usar palavras corretas e ade-
quadas ao contexto, o emissor deve transmitir à outra pessoa,
o receptor, informações, ideias, percepções, intenções, desejos
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e sentimentos, ou seja, a mensagem do processo de comuni-
cação. Ao mesmo tempo, para que a comunicação ocorra, não
basta transmitir ou receber bem as mensagens. É preciso, sobre-
tudo, que haja troca de entendimentos. Para tanto, as palavras
são importantes, mas também o são as emoções, as ideias, as
informações não-verbais.
Comunicação verbal e não verbal
A comunicação verbal realiza-se oralmente ou por meio da
escrita. São exemplos de comunicações orais: ordens, pedidos,
debates, discussões, tanto face-a-face quanto por telefone, rádio,
televisão ou outro meio eletrônico. Cartas, jornais, impressos, revis-
tas, cartazes, entre outros, fazem parte das comunicações escritas.
A comunicação não-verbal realiza-se por meio de gestos e
expressões faciais e corporais que podem reforçar ou contradizer
o que está sendo dito. Cruzar os braços e as pernas, por exemplo,
é um gesto que pode ser interpretado como posição de defesa.
Colocar a mão no queixo, coçar a cabeça ou espreguiçar-se
na cadeira podem indicar falta de interesse no que a outra pes-
soa tem a dizer.
Também são gestos interpretados como forma de demons-
trar desinteresse durante a comunicação: ajeitar papéis que se
encontrem sobre a mesa, guardar papéis na gaveta, responder
perguntas com irritação ou deixar de respondê-las.
A linguagem é um código utilizado pelos indivíduos para
processar pensamentos, ideias e diálogos interiores, ou comuni-
car-se com outros. A linguagem pode ser representada por uma
língua ou pela não-verbalização.
É importante observar que algumas palavras assumem dife-
rentes significados para cada pessoa.
Palavras como amor, solidariedade, fraternidade, igualda-
de, entre outras, servem de rótulos para experiências universais,
mas têm significados particulares para cada indivíduo. A reali-
dade subjetiva de cada pessoa é formada pelo seu sistema de
valores, pelas suas crenças, pelos seus objetivos pessoais e pela
sua visão de mundo. Daí a importância de checarmos a lingua-
gem utilizada no processo de comunicação e adaptarmos nossa
mensagem ao vocabulário, aos interesses e às necessidades da
pessoa a quem transmitimos alguma informação.
Barreiras e ruídos
No atendimento é preciso cuidado para evitar ruídos na
comunicação, ou seja, é necessário reconhecer os elementos
que podem complicar ou impedir o perfeito entendimento das
mensagens. Às vezes, uma pessoa fala e a outra não entende
exatamente o que foi dito. Ou, então, tendo em vista a subjetivi-
dade presente na mensagem, muitas vezes, o emissor tem uma
compreensão diferente da que foi captada pelo receptor.
Além dessas dificuldades, existem outras que interferem no
processo de comunicação, entre elas, as barreiras tecnológicas,
psicológicas e de linguagem. Essas barreiras são verdadeiros ru-
ídos na comunicação.
As barreiras tecnológicas resultam de defeitos ou interferên-
cias dos canais de comunicação. São de natureza material, ou seja,
resultam de problemas técnicos, como o do telefone com ruído.
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
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As barreiras de linguagem podem ocorrer em razão das gí-
rias, regionalismos, dificuldades de verbalização, dificuldades ao
escrever, gagueira, entre outros. As barreiras psicológicas pro-
vêm das diferenças individuais e podem ter origem em aspectos
do comportamento humano, tais como:
₋ seletividade: o emissor só ouve o que é do seu interesse
ou o que coincida com a sua opinião;
₋ egocentrismo: o emissor ou o receptor não aceita o ponto
de vista do outro ou corta a palavra do outro, demonstrando
resistência para ouvir;
₋ timidez: a inibição de uma pessoa em relação a outra pode
causar gagueira ou voz baixa, quase inaudível;
₋ preconceito: a percepção indevida das diferenças socio-
culturais, raciais, religiosas, hierárquicas, entre outras;
₋ descaso: indiferença às necessidades do outro.
ATENDIMENTO TELEFÔNICO
Na comunicação telefônica, é fundamental que o interlocu-
tor se sinta acolhido e respeitado, sobretudo porque se trata da
utilização de um canal de comunicação a distância. É preciso,
portanto, que o processo de comunicação ocorra da melhor ma-
neira possível para ambas as partes (emissor e receptor) e que
as mensagens sejam sempre acolhidas e contextualizadas, de
modo que todos possam receber bom atendimento ao telefone.
Alguns autores estabelecem as seguintes recomendações
para o atendimento telefônico:
• não deixar o cliente esperando por um tempo muito lon-
go. É melhor explicar o motivo de não poder atendê-lo e retor-
nar a ligação em seguida;
• o cliente não deve ser interrompido, e o funcionário tem
de se empenhar em explicar corretamente produtos e serviços;
• atender às necessidades do cliente; se ele desejar algo que o
atendente não possa fornecer, é importante oferecer alternativas;
• agir com cortesia. Cumprimentar com um “bom-dia” ou
“boa-tarde”, dizer o nome e o nome da empresa ou instituição
são atitudes que tornam a conversa mais pessoal. Perguntar o
nome do cliente e tratá-lo pelo nome transmitem a ideia de que
ele é importante para a empresa ou instituição. O atendente
deve também esperar que o seu interlocutor desligue o telefo-
ne. Isso garante que ele não interrompa o usuário ou o cliente.
Se ele quiser complementar alguma questão, terá tempo de re-
tomar a conversa.
No atendimento telefônico, a linguagem é o fator principal
para garantir a qualidade da comunicação. Portanto, é preciso
que o atendente saiba ouvir o interlocutor e responda a suas
demandas de maneira cordial, simples, clara e objetiva. O uso
correto da língua portuguesa e a qualidade da dicção também
são fatores importantes para assegurar uma boa comunicação
telefônica. É fundamental que o atendente transmita a seu in-
terlocutor segurança, compromisso e credibilidade.
Além das recomendações anteriores, são citados, a seguir,
procedimentos para a excelência no atendimento telefônico:
• identificar e utilizar o nome do interlocutor: ninguém gos-
ta de falar com um interlocutor desconhecido, por isso, o aten-
dente da chamada deve identificar-se assim que atender ao te-
lefone. Por outro lado, deve perguntar com quem está falando e
passar a tratar o interlocutor pelo nome. Esse toque pessoal faz
com que o interlocutor se sinta importante;
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• assumir a responsabilidade pela resposta: a pessoa que aten-
de ao telefone deve considerar o assunto como seu, ou seja, com-
prometer-se e, assim, garantir ao interlocutor uma resposta rápida.
Por exemplo: não deve dizer “Não sei”, mas “Vou imediatamente
saber” ou “Daremos uma resposta logo que seja possível”. Se não
for mesmo possível dar uma resposta ao assunto, o atendente de-
verá apresentar formas alternativas para o fazer, como: fornecer o
número do telefone direto de alguém capaz de resolver o problema
rapidamente, indicar o e-mail ou o número do fax do responsável
procurado. A pessoa que ligou deve ter a garantia de que alguém
confirmará a recepção do pedido ou chamada;
• não negar informações: nenhuma informação deve ser
negada, mas há que se identificar o interlocutor antes de a for-
necer, para confirmar a seriedade da chamada. Nessa situação,
é adequada a seguinte frase: Vamos anotar esses dados e depois
entraremos em contato com o senhor.
• não apressar a chamada: é importante dar tempo ao tempo,
ouvir calmamente o que o cliente/usuário tem a dizer e mostrar
que o diálogo está sendo acompanhado com atenção, dando fee-
dback, mas não interrompendo o raciocínio do interlocutor;
• sorrir: um simples sorriso reflete-se na voz e demonstra
que o atendente é uma pessoa amável, solícita e interessada;
• ser sincero: qualquer falta de sinceridade pode ser catastrófi-
ca: as más palavras difundem-se mais rapidamente do que as boas;
• manter o cliente informado: como, nessa forma de comu-
nicação, não se estabelece o contato visual, é necessário que o
atendente, se tiver mesmo que desviar a atenção do telefone
durante alguns segundos, peça licença para interromper o diálo-
go e, depois, peça desculpa pela demora. Essa atitude é impor-
tante porque poucos segundos podem parecer uma eternidade
para quem está do outro lado da linha;
• ter as informações à mão: um atendente deve conservar a
informação importante perto de si e ter sempre à mão as informa-
ções mais significativas de seu setor. Isso permite aumentar a ra-
pidez de resposta e demonstra o profissionalismo do atendente;
• estabelecer os encaminhamentos para a pessoa que liga:
quem atende a chamada deve definir quando é que a pessoa
deve voltar a ligar (dia e hora) ou quando é que a empresa ou
instituição vai retornar a chamada.
Todas estas recomendações envolvem as seguintes atitudes
no atendimento telefônico:
₋ receptividade - demonstrar paciência e disposição para
servir, como, por exemplo, responder às dúvidas mais comuns
dos usuários como se as estivesse respondendo pela primeira
vez. Da mesma forma é necessário evitar que interlocutor espe-
re por respostas;
₋ atenção – ouvir o interlocutor, evitando interrupções, di-
zer palavras como “compreendo”, “entendo” e, se necessário,
anotar a mensagem do interlocutor);
₋ empatia - para personalizar o atendimento, pode-se pro-
nunciar o nome do usuário algumas vezes, mas, nunca, expres-
sões como “meu bem”, “meu querido, entre outras);
₋ concentração – sobretudo no que diz o interlocutor (evitar
distrair-se com outras pessoas, colegas ou situações, desvian-
do-se do tema da conversa, bem como evitar comer ou beber
enquanto se fala);
₋ comportamento ético na conversação – o que envolve
também evitar promessas que não poderão ser cumpridas.
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
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ATENDIMENTO PRESENCIAL
Nessa modalidade de atendimento devem ser incorporados
alguns princípios relativos ao atendimento telefônico, além de
outros específicos a serem abordados a seguir.
Por se tratar de uma modalidade de comunicação de grande
impacto junto ao usuário, o atendente deve sempre demonstrar
simpatia, competência e profissionalismo e ter atenção com as
expressões do rosto, da voz, dos gestos, do vocabulário e de apa-
rência. E da mesma forma, considerar os seguintes princípios.
Princípios para a qualidade ao atendimento presencial:
• Competência - O usuário espera que cada pessoa que o
atenda detenha informações detalhadas sobre o funcionamento
da organização e do setor que ele procurou.
• Legitimidade - O usuário deve ser atendido com ética, respei-
to, imparcialidade, sem discriminações, com justiça e colaboração.
• Disponibilidade - O atendente representa, para o usuário,
a imagem da organização. Assim, deve haver empenho para que
o usuário não se sinta abandonado, desamparado, sem assistên-
cia. O atendimento deve ocorrer de forma personalizada, atin-
gindo-se a satisfação do cliente.
• Flexibilidade - O atendente deve procurar identificar cla-
ramente as necessidades do usuário e esforçar-se para ajudá-lo,
orientá-lo, conduzi-lo a quem possa ajudá-lo adequadamente.
Para que o cliente ou usuário possa se sentir bem atendi-
do, existem, também, algumas estratégias verbais, não-verbais
e ambientais.
Estratégias verbais
₋ Reconhecer, o mais breve possível, a presença das pessoas;
₋ pedir desculpas se houver demora no atendimento;
₋ se possível, tratar o usuário pelo nome;
₋ Demonstrar que quer identificar e entender as necessida-
des do usuário;
₋ Escutar atentamente, analisar bem a informação, apresen-
tar questões;
Estratégias não-verbais
₋ Olhar para a pessoa diretamente e demonstrar atenção;
₋ Prender a atenção do receptor;
₋ Não escrever enquanto estiver falando com o usuário;
₋ Prestar atenção à comunicação não-verbal;
Estratégias ambientais
₋ Manter o ambiente de trabalho organizado e limpo;
₋ Assegurar acomodações adequadas para o usuário;
₋ Evitar pilhas de papel, processos e documentos desorgani-
zados sobre a mesa.
Atendimento e tratamento
O atendimento está diretamente relacionado aos negócios
de uma organização, suas finalidades, produtos e serviços, de
acordo com suas normas e regras. O atendimento estabelece,
dessa forma, uma relação entre o atendente, a organização e o
cliente.
A qualidade do atendimento, de modo geral, é determinada
por indicadores percebidos pelo próprio usuário relativamente a:
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• competência – recursos humanos capacitados e recursos
tecnológicos adequados;
• confiabilidade – cumprimento de prazos e horários esta-
belecidos previamente;
• credibilidade – honestidade no serviço proposto;
• segurança – sigilo das informações pessoais;
• facilidade de acesso – tanto aos serviços como ao pessoal
de contato;
• comunicação – clareza nas instruções de utilização dos
serviços.
O tratamento é a maneira como o funcionário se dirige ao
cliente e interage com ele, orientando-o, conquistando sua sim-
patia. Está relacionada a:
₋ presteza – demonstração do desejo de servir, valorizando
prontamente a solicitação do usuário;
₋ cortesia – manifestação de respeito ao usuário e de cor-
dialidade;
₋ flexibilidade – capacidade de lidar com situações não-pre-
vistas.
ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DE DOCUMENTOS;
A arquivologia é uma ciência que estuda as funções do ar-
quivo, e também os princípios e técnicas a serem observados
durante a atuação de um arquivista sobre os arquivos. É a Ciên-
cia e disciplina que objetiva gerenciar todas as informações que
possam ser registradas em documentos de arquivos. Para tanto,
utiliza-se de princípios, normas, técnicas e procedimentos di-
versos, que são aplicados nos processos de composição, coleta,
análise, identificação, organização, processamento, desenvolvi-
mento, utilização, publicação, fornecimento, circulação, armaze-
namento e recuperação de informações.
O arquivista é um profissional de nível superior, com for-
mação em arquivologia ou experiência reconhecida pelo Estado.
Ele pode trabalhar em instituições públicas ou privadas, centros
de documentação, arquivos privados ou públicos, instituições
culturais etc. É o responsável pelo gerenciamento da informa-
ção, gestão documental, conservação, preservação e dissemina-
ção da informação contida nos documentos. Também tem por
função a preservação do patrimônio documental de um pessoa
(física ou jurídica), institução e, em última instância, da socieda-
de como um todo.
Ocupa-se, ainda, da recuperação da informação e da elabo-
ração de instrumentos de pesquisa, observando as três idades
dos arquivos: corrente, intermediária e permanente.
O arquivista atua desenvolvendo planejamentos, estudos
e técnicas de organização sistemática e conservação de arqui-
vos, na elaboração de projetos e na implantação de instituições
e sistemas arquivísticos, no gerenciamento da informação e na
programação e organização de atividades culturais que envol-
vam informação documental produzida pelos arquivos públicos
e privados. Uma grande dificuldade é que muitas organizações
não se preocupam com seus arquivos, desconhecendo ou des-
qualificando o trabalho deste profissional, delegando a outros
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
profissionais as atividades específicas do arquivista. Isto provoca
problemas quanto à qualidade do serviço e de tudo o que, direta
ou indiretamente, depende dela.
Arquivo é um conjunto de documentos criados ou recebidos
por uma organização, firma ou indivíduo, que os mantém orde-
nadamente como fonte de informação para a execução de suas
atividades. Os documentos preservados pelo arquivo podem ser
de vários tipos e em vários suportes. As entidades mantenedo-
ras de arquivos podem ser públicas (Federal, Estadual Distrital,
Municipal), institucionais, comerciais e pessoais.
Um documento é qualquer meio, sobretudo gráfico, que
comprove a existência de um fato, a exatidão ou a verdade de
uma afirmação etc. No meio jurídico, documentos são frequen-
temente sinônimos de atos, cartas ou escritos que carregam um
valor probatório.
Documento arquivístico: Informação registrada, indepen-
dente da forma ou do suporte, produzida ou recebida no de-
correr da atividade de uma instituição ou pessoa e que possui
conteúdo, contexto e estrutura suficientes para servir de prova
dessa atividade.
Desde o desenvolvimento da Arquivologia como disciplina,
a partir da segunda metade do século XIX, talvez nada tenha
sido tão revolucionário quanto o desenvolvimento da concep-
ção teórica e dos desdobramentos práticos da gestão.
Administrar, organizar e gerenciar a informação é, hoje,
uma preocupação entre as empresas e entidades públicas e pri-
vadas de pequeno, médio e grande porte de diversos segmen-
tos, que encontram na Tecnologia da Gestão de Documentos
uma poderosa aliada para a tomada de decisões e um facilitador
para a gestão de suas atividades.
A Gestão de Documentos é também um caminho seguro,
rápido e eficiente para as empresas se destacarem dos seus con-
correntes e conquistarem certificações.
A Gestão de Documentos contribui no processo de Acre-
ditação e Certificação ISO, porque assegura que a informação
produzida e utilizada será bem gerenciada, garantindo a confi-
dencialidade e a rastreabilidade das informações, além de pro-
porcionar benefícios como: racionalização dos espaços de guar-
da de documentos, eficiência e rapidez no desenvolvimento das
atividades diárias e o controle do documento desde o momento
de sua produção até a destinação final.
Com relação à Acreditação, a Gestão de Documentos é fator
determinante também para cumprir a Resolução 1.639/2002,
do Conselho Federal de Medicina, onde é definido que os pron-
tuários médicos são de guarda definitiva e, portanto, não podem
ser descartados sem o devido planejamento de como garantir a
preservação das informações.
Administrar e gerenciar documentos, a partir de conceitos
da Gestão Documental, proporciona às empresas privadas e en-
tidades públicas maior controle sobre as informações que pro-
duzem e recebem.
A implantação da Gestão de Documentos associada ao uso
adequado da microfilmagem e das tecnologias do GED (Geren-
ciamento Eletrônico de Documentos) deve ser efetiva visando
à garantia no processo de atualização da documentação, inter-
rupção no processo de deterioração dos documentos e na elimi-
nação do risco de perda do acervo, através de backup ou pela
utilização de sistemas que permitam acesso à informação pela
internet e intranet.
10
A eficiente gestão dos arquivos públicos municipais contri-
bui para uma melhor administração dos recursos das cidades e
municípios, além de resguardar os mesmos de penalidades civis
e administrativas, que estes estão sujeitos se não cumprirem a
legislação em vigor ou ainda, se destruírem documentos de va-
lor permanente ou de interesse público e social.
A Gestão de Documentos no âmbito da administração pú-
blica atua na elaboração dos planos de classificação dos docu-
mentos, TTD (Tabela Temporalidade Documental) e comissão
permanente de avaliação. Desta forma é assegurado o acesso
rápido à informação e preservação dos documentos.
Princípios:
Os princípios arquivísticos constituem o marco principal da
diferença entre a arquivística e as outras “ciências” documentá-
rias. São eles:
Princípio da Proveniência: Fixa a identidade do documento,
relativamente a seu produtor. Por este princípio, os arquivos de-
vem ser organizados em obediência à competência e às atividades
da instituição ou pessoa legitimamente responsável pela produ-
ção, acumulação ou guarda dos documentos. Arquivos originários
de uma instituição ou de uma pessoa devem manter a respectiva
individualidade, dentro de seu contexto orgânico de produção,
não devendo ser mesclados a outros de origem distinta.
Princípio da Organicidade: As relações administrativas or-
gânicas se refletem nos conjuntos documentais. A organicidade
é a qualidade segundo a qual os arquivos espelham a estrutura,
funções e atividades da entidade produtora/acumuladora em
suas relações internas e externas.
Princípio da Unicidade: Não obstante, forma, gênero, tipo
ou suporte, os documentos de arquivo conservam seu caráter
único, em função do contexto em que foram produzidos.
Princípio da Indivisibilidade ou integridade: Os fundos de
arquivo devem ser preservados sem dispersão, mutilação, alie-
nação, destruição não autorizada ou adição indevida.
Princípio da Cumulatividade: O arquivo é uma formação
progressiva, natural e orgânica.
Entende-se por classificação: o processo pelo qual se torna
possível dispor de uma forma ordenada, um determinado con-
junto de elementos, de molde a facilitar a sua posterior identifi-
cação, localização e consulta.
Por outras palavras, é um método que permite ordenar os
vários elementos de um conjunto de acordo com as suas seme-
lhanças e diferenças, agrupando o que é semelhante e separan-
do o que é diferente.
Na classificação de documentos em arquivos pode-se distin-
guir dois aspectos distintos:
A classificação como ato mental; que pressupõe uma divi-
são intelectual e sistemática de um conjunto de documentos em
grupos e subgrupos;
A disposição material e física desses grupos; colocando-se
os documentos numa ordem previamente estabelecida e de
acordo com o sistema de classificação concebido para o efeito.
Na classificação, as operações de descrição de conteúdo de
um documento consistem na determinação do seu assunto prin-
cipal e eventualmente, um ou dois assuntos secundários que se
traduzem pelo termo mais apropriado figurando num dos tipos
classificatórios.
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
As linguagens classificatórias (decimal, CDU, e outras) são
instrumentos de trabalho muito importantes e que se encon-
tram ligados às necessidades do funcionamento dos arquivos,
bibliotecas, centros e serviços de documentação. Permitem re-
presentar de maneira sintética o assunto de um documento e
reagrupar as obras nas prateleiras por afinidade de conteúdo.
Sistemas de Classificação
Os principais Sistemas ou Tipos de classificação utilizados
em arquivos são:
- Classificação Alfabética
- Classificação Numérica
- Classificação Alfanumérica
- Classificação Cronológica
- Classificação Geográfica
- Classificação Ideológica
- Classificação Decimal
- Classificação Decimal Universal (CDU)
- Classificação Automática
A indexação é a operação que consiste em descrever e ca-
racterizar um documento com o auxilio de representações dos
conceitos contidos nesses documentos, isto é, em transcrever
para linguagem documental os conceitos depois de terem sido
extraídos dos documentos por meio de uma análise dos mes-
mos. A indexação permite uma pesquisa eficaz das informações
contidas no acervo documental.
A indexação conduz ao registro dos conceitos contidos num
documento de uma forma organizada e facilmente acessível,
mediante a constituição de instrumentos de pesquisa documen-
tal como índices e catálogos alfabéticos de matérias. A informa-
ção contida num documento é representada por um conjunto
de conceitos ou combinações de conceitos.
A indexação processa-se em duas fases:
Reconhecimento dos conceitos que contêm informação:
- Apreensão do conteúdo total do documento;
- Identificação dos conceitos que representam esse conteúdo;
- Seleção dos conceitos necessários para uma pesquisa pos-
terior.
Representação dos conceitos em linguagem documental
com o auxílio dos instrumentos de indexação:
- Servem ao indexador para indexar o documento;
- Servem ao utilizador para recuperar a informação;
- Contribuem para a uniformidade e consistência da in-
dexação;
Nos arquivos e centros, ou serviços de documentação, uti-
lizam-se, normalmente, a indexação coordenada e a indexação
por temas.
Os parâmetros a ter em conta para realizar tarefa de indexa-
ção são:
Exaustividade
- Todos os assuntos (conceitos) de que trata o documento
estão representados na indexação;
- Não existe seleção de termos. Especificidade.
11
- A descrição do conteúdo traduz, o mais próximo possível,
a informação que o documento contém;
- Não se utilizam termos de indexação demasiados genéri-
cos ou demasiado específicos, relativamente aos conceitos ex-
pressos no documento.
Uniformidade
- É um parâmetro muito importante ligado a qualidade da
indexação;
- Procura anular a sinonímia (palavras de significação idên-
tica ou parecida, mas não tem o mesmo valor e emprego), re-
presentando para um mesmo conceito a escolha de um mesmo
termo;
- Utiliza, sempre que possível, termos de estrutura idêntica
para a representação de conceitos análogos.
Coerência
- Aplicação dos mesmos princípios e critérios de escolha
para a resolução de casos análogos, implicando uma uniformi-
dade intrínseca ao próprio sistema.
Pertinência
- A indexação deve ser feita sempre em função do utilizador.
Eficácia
- Capacidade de um sistema de informação recuperar a in-
formação relevante, nele armazenada de uma forma eficaz e
com o mínimo de custo. A qualidade num processo de indexação
é influenciada pelos seguintes parâmetros:
Características dos instrumentos de indexação utilizados;
Características do indexador:
Pessoais: objetividade, imparcialidade, espírito de análise,
capacidade de síntese, desenvolvimento intelectual, sociabilida-
de, cultura geral, cultura específica e outras.
Profissionais: conhecimento técnicos que permitam deci-
sões acertadas, conhecimentos profundos acerca do sistema de
indexação em que está integrado.
Plano de Classificação
O objetivo primordial de uma eficaz estruturação dos ar-
quivos consiste na criação de condições para a recuperação da
informação de forma rápida, segura e eficaz. Por esta razão, se
deve estabelecer no início de funcionamento de um arquivo, o
plano de classificação ou plano do arquivo.
O conceito de classificação e o respectivo sistema classifica-
tivo a ser adotado, são de uma importância decisiva na elabora-
ção de um plano de classificação que permita um bom funciona-
mento do arquivo. É uma tarefa muito importante, primordial,
difícil e morosa e deve ser elaborada com o máximo cuidado de
forma a não se cometerem erros que se repercutirão na estrutu-
ra e bom funcionamento do arquivo.
Um bom plano de classificação deve possuir as seguintes
características:
- Satisfazer as necessidades práticas do serviço, adotando
critérios que potenciem a resolução dos problemas. Quanto
mais simples forem as regras de classificação adotadas, tanto
melhor se efetuará a ordenação da documentação;
- A sua construção deve estar de acordo com as atribuições
do organismo (divisão de competências) ou em última análise,
focando a estrutura das entidades de onde provém a correspon-
dência;
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
- Deverá ter em conta a evolução futura das atribuições do
serviço deixando espaço livre para novas inclusões;
- Ser revista periodicamente, corrigindo os erros ou classifi-
cações mal efetuadas, e promover a sua atualização sempre que
se entender conveniente.
A função da gestão de documentos e arquivos nos sistemas
nacionais de informação, segundo o qual um programa geral de
gestão de documentos, para alcançar economia e eficácia, en-
volve as seguintes fases:
- produção: concepção e gestão de formulários, preparação
e gestão de correspondência, gestão de informes e diretrizes,
fomento de sistemas de gestão da informação e aplicação de
tecnologias modernas a esses processos;
- utilização e conservação: criação e melhoramento dos sis-
temas de arquivos e de recuperação de dados, gestão de correio
e telecomunicações, seleção e uso de equipamento reprográfi-
co, análise de sistemas, produção e manutenção de programas
de documentos vitais e uso de automação e reprografia nestes
processos;
- destinação: a identificação e descrição das séries docu-
mentais, estabelecimento de programas de avaliação e destina-
ção de documentos, arquivamento intermediário, eliminação e
recolhimento dos documentos de valor permanente às institui-
ções arquivísticas.
O código de classificação de documentos de arquivo é um
instrumento de trabalho utilizado para classificar todo e qual-
quer documento produzido ou recebido por um órgão no exer-
cício de suas funções e atividades. A classificação por assuntos
é utilizada com o objetivo de agrupar os documentos sob um
mesmo tema, como forma de agilizar sua recuperação e facilitar
as tarefas arquivísticas relacionadas com a avaliação, seleção,
eliminação, transferência, recolhimento e acesso a esses docu-
mentos, uma vez que o trabalho arquivístico é realizado com
base no conteúdo do documento, o qual reflete a atividade que
o gerou e determina o uso da informação nele contida. A clas-
sificação define, portanto, a organização física dos documentos
arquivados, constituindo-se em referencial básico para sua re-
cuperação.
No código de classificação, as funções, atividades, espécies
e tipos documentais genericamente denominados assuntos,
encontram-se hierarquicamente distribuídos de acordo com as
funções e atividades desempenhadas pelo órgão. Em outras pa-
lavras, os assuntos recebem códigos numéricos, os quais refle-
tem a hierarquia funcional do órgão, definida através de classes,
subclasses, grupos e subgrupos, partindo-se sempre do geral
para o particular.
A classificação deve ser realizada por servidores treinados,
de acordo com as seguintes operações.
a) ESTUDO: consiste na leitura de cada documento, a fim de
verificar sob que assunto deverá ser classificado e quais as refe-
rências cruzadas que lhe corresponderão. A referência cruzada
é um mecanismo adotado quando o conteúdo do documento se
refere a dois ou mais assuntos.
b) CODIFICAÇÃO: consiste na atribuição do código corres-
pondente ao assunto de que trata o documento.
12
Rotinas correspondentes às operações de classificação
1. Receber o documento para classificação;
2. Ler o documento, identificando o assunto principal e o(s)
secundário(s) de acordo com seu conteúdo;
3. Localizar o(s) assunto(s) no Código de classificação de
documentos de arquivo, utilizando o índice, quando necessário;
4. Anotar o código na primeira folha do documento;
5. Preencher a(s) folha(s) de referência, para os assuntos
secundários.
A avaliação constitui-se em atividade essencial do ciclo de
vida documental arquivístico, na medida em que define quais
documentos serão preservados para fins administrativos ou de
pesquisa e em que momento poderão ser eliminados ou des-
tinados aos arquivos intermediário e permanente, segundo o
valor e o potencial de uso que apresentam para a administração
que os gerou e para a sociedade.
Os primeiros atos legais destinados a disciplinar a avaliação
de documentos no serviço público datam do final do século pas-
sado, em países da Europa, nos Estados Unidos e no Canadá. No
Brasil, a preocupação com a avaliação de documentos públicos
não é recente, mas o primeiro passo para sua regulamentação
ocorreu efetivamente com a lei federal nº 8.159, de 8 de janei-
ro de 1991, que em seu artigo 9º dispõe que “a eliminação de
documentos produzidos por instituições públicas e de caráter
público será realizada mediante autorização de instituição arqui-
vística pública, na sua específica esfera de competência”.
O Arquivo Nacional publicou em 1985 manual técnico sob o
título Orientação para avaliação e arquivamento intermediário
em arquivos públicos, do qual constam diretrizes gerais para a
realização da avaliação e para a elaboração de tabelas de tem-
poralidade. Em 1986, iniciaram-se as primeiras atividades de
avaliação dos acervos de caráter intermediário sob a guarda da
então Divisão de Pré-Arquivo do Arquivo Nacional, desta vez
com a preocupação de estabelecer prazos de guarda com vista
à eliminação e, consequentemente, à redução do volume docu-
mental e racionalização do espaço físico.
A metodologia adotada à época envolveu pesquisas na le-
gislação que regula a prescrição de documentos administrativos,
e entrevistas com historiadores e servidores responsáveis pela
execução das atividades nos órgãos públicos, que forneceram as
informações relativas aos valores primário e secundário dos do-
cumentos, isto é, ao seu potencial de uso para fins administra-
tivos e de pesquisa, respectivamente. Concluídos os trabalhos,
ainda que restrito à documentação já depositada no arquivo
intermediário do Arquivo Nacional, foi constituída, em 1993,
uma Comissão Interna de Avaliação que referendou os prazos
de guarda e destinação propostos.
Com o objetivo de elaborar uma tabela de temporalidade
para documentos da então Secretaria de Planejamento, Orça-
mento e Coordenação (SEPLAN), foi criado, em 1993, um grupo
de trabalho composto por técnicos do Arquivo Nacional e da-
quela secretaria, cujos resultados, relativos às atividades-meio,
serviriam de subsídio ao estabelecimento de prazos de guarda e
destinação para os documentos da administração pública fede-
ral. A tabela, elaborada com base nas experiências já desenvol-
vidas pelos dois órgãos, foi encaminhada, em 1994, à Direção
Geral do Arquivo Nacional para aprovação.
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Com a instalação do Conselho Nacional de Arquivos (Co-
narq), em novembro de 1994, foi criada, dentre outras, a Câmara
Técnica de Avaliação de Documentos (Ctad) para dar suporte às
atividades do conselho. Sua primeira tarefa foi analisar e discu-
tir a tabela de temporalidade elaborada pelo grupo de trabalho
Arquivo Nacional/SEPLAN, com o objetivo de torná-la aplicável
também aos documentos produzidos pelos órgãos públicos nas
esferas estadual e municipal, servindo como orientação a todos
os órgãos participantes do Sistema Nacional de Arquivos (Sinar).
O modelo ora apresentado constitui-se em instrumento bá-
sico para elaboração de tabelas referentes às atividades-meio
do serviço público, podendo ser adaptado de acordo com os
conjuntos documentais produzidos e recebidos. Vale ressaltar
que a aplicação da tabela deverá estar condicionada à aprova-
ção por instituição arquivística pública na sua específica esfera
de competência.
A tabela de temporalidade deverá contemplar as ativida-
des-meio e atividades-fim de cada órgão público. Desta forma,
caberá aos mesmos definir a temporalidade e destinação dos
documentos relativos às suas atividades específicas, comple-
mentando a tabela básica. Posteriormente, esta deverá ser en-
caminhada à instituição arquivística pública para aprovação e
divulgação, por meio de ato legal que lhe confira legitimidade.
A tabela de temporalidade é um instrumento arquivístico re-
sultante de avaliação, que tem por objetivos definir prazos de guar-
da e destinação de documentos, com vista a garantir o acesso à
informação a quantos dela necessitem. Sua estrutura básica deve
necessariamente contemplar os conjuntos documentais produzi-
dos e recebidos por uma instituição no exercício de suas atividades,
os prazos de guarda nas fases corrente e intermediária, a destina-
ção final – eliminação ou guarda permanente, além de um campo
para observações necessárias à sua compreensão e aplicação.
Apresentam-se a seguir diretrizes para a correta utilização
do instrumento:
1. Assunto: Neste campo são apresentados os conjuntos do-
cumentais produzidos e recebidos, hierarquicamente distribuí-
dos de acordo com as funções e atividades desempenhadas pela
instituição. Para possibilitar melhor identificação do conteúdo
da informação, foram empregadas funções, atividades, espécies
e tipos documentais, genericamente denominados assuntos,
agrupados segundo um código de classificação, cujos conjuntos
constituem o referencial para o arquivamento dos documentos.
Como instrumento auxiliar, pode ser utilizado o índice, que
contém os conjuntos documentais ordenados alfabeticamente
para agilizar a sua localização na tabela.
2. Prazos de guarda: Referem-se ao tempo necessário para
arquivamento dos documentos nas fases corrente e interme-
diária, visando atender exclusivamente às necessidades da ad-
ministração que os gerou, mencionado, preferencialmente, em
anos. Excepcionalmente, pode ser expresso a partir de uma ação
concreta que deverá necessariamente ocorrer em relação a um
determinado conjunto documental. Entretanto, deve ser objeti-
vo e direto na definição da ação – exemplos: até aprovação das
contas; até homologação da aposentadoria; e até quitação da
dívida. O prazo estabelecido para a fase corrente relaciona-se
ao período em que o documento é frequentemente consultado,
exigindo sua permanência junto às unidades organizacionais. A
fase intermediária relaciona-se ao período em que o documento
13
ainda é necessário à administração, porém com menor frequên-
cia de uso, podendo ser transferido para depósito em outro lo-
cal, embora à disposição desta.
A realidade arquivística no Brasil aponta para variadas for-
mas de concentração dos arquivos, seja ao nível da administra-
ção (fases corrente e intermediária), seja no âmbito dos arquivos
públicos (permanentes ou históricos). Assim, a distribuição dos
prazos de guarda nas fases corrente e intermediária foi definida
a partir das seguintes variáveis:
I – Órgãos que possuem arquivo central e contam com ser-
viços de arquivamento intermediário:
Para os órgãos federais, estaduais e municipais que se en-
quadram nesta variável, há necessidade de redistribuição dos
prazos, considerando-se as características de cada fase, desde
que o prazo total de guarda não seja alterado, de forma a con-
templar os seguintes setores arquivísticos:
- arquivo setorial (fase corrente, que corresponde ao arqui-
vo da unidade organizacional);
- arquivo central (fase intermediária I, que corresponde ao
setor de arquivo geral/central da instituição);
- arquivo intermediário (fase intermediária II, que corres-
ponde ao depósito de arquivamento intermediário, geralmente
subordinado à instituição arquivística pública nas esferas fede-
ral, estadual e municipal).
II – Órgãos que possuem arquivo central e não contam com
serviços de arquivamento intermediário: Nos órgãos situados
nesta variável, as unidades organizacionais são responsáveis
pelo arquivamento corrente e o arquivo central funciona como
arquivo intermediário, obedecendo aos prazos previstos para
esta fase e efetuando o recolhimento ao arquivo permanente.
III – Órgãos que não possuem arquivo central e contam com
serviços de arquivamento intermediário:
Nesta variável, as unidades organizacionais também funcio-
nam como arquivo corrente, transferindo os documentos – após
cessado o prazo previsto para esta fase – para o arquivo interme-
diário, que promoverá o recolhimento ao arquivo permanente.
IV – Órgãos que não possuem arquivo central nem contam
com serviços de arquivamento intermediário:
Quanto aos órgãos situados nesta variável, as unidades or-
ganizacionais são igualmente responsáveis pelo arquivamento
corrente, ficando a guarda intermediária a cargo das mesmas ou
do arquivo público, o qual deverá assumir tais funções.
3. Destinação final: Neste campo é registrada a destinação
estabelecida que pode ser a eliminação, quando o documento
não apresenta valor secundário (probatório ou informativo) ou
a guarda permanente, quando as informações contidas no do-
cumento são consideradas importantes para fins de prova, in-
formação e pesquisa.
A guarda permanente será sempre nas instituições arquivís-
ticas públicas (Arquivo Nacional e arquivos públicos estaduais,
do Distrito Federal e municipais), responsáveis pela preservação
dos documentos e pelo acesso às informações neles contidas.
Outras instituições poderão manter seus arquivos permanentes,
seguindo orientação técnica dos arquivos públicos, garantindo o
intercâmbio de informações sobre os respectivos acervos.
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
4. Observações: Neste campo são registradas informações
complementares e justificativas, necessárias à correta aplicação
da tabela. Incluem-se, ainda, orientações quanto à alteração do
suporte da informação e aspectos elucidativos quanto à destina-
ção dos documentos, segundo a particularidade dos conjuntos
documentais avaliados.
A necessidade de comunicação é tão antiga como a forma-
ção da sociedade humana, o homem, talvez na ânsia de se per-
petuar, teve sempre a preocupação de registrar suas observa-
ções, seu pensamento, para os legar às gerações futuras.
Assim começou a escrita. Na sua essência. Isto nada mais
é do que registrar e guardar. Por sua vez, no seu sentido mais
simples, guardar é arquivar.
Por muito tempo reinou uma completa confusão sobre o
verdadeiro sentido da biblioteca, museu e arquivo. Indiscuti-
velmente, por anos e anos, estas instituições tiveram mais ou
menos o mesmo objetivo. Eram elas depósitos de tudo o que
se produzira a mente humana, isto é, do resultado do trabalho
intelectual e espiritual do homem.
O arquivo, quando bem organizado, transmite ordens, evita
repetição desnecessárias de experiências, diminui a duplicidade
de documentos, revela o que está por ser feito, o que já foi feito
e os resultados obtidos. Constitui fonte de pesquisa para todos
os ramos administrativos e auxilia o administrador a tomada de
decisões.
Os principais Sistemas ou Tipos de classificação utilizados
em arquivos são:
Método alfabético: É o sistema mais simples, fácil, lógico e
prático, porque obedecendo à ordem alfabética pode-se logo
imaginar que não apresentará grandes dificuldades nem para a
execução do trabalho de arquivamento, nem para a procura do
documento desejado, pois a consulta é direta.
Método numérico simples: Consiste em numerar as pastas
em ordem da entrada do correspondente ou assunto, sem ne-
nhuma consideração à ordem alfabética dos mesmos, dispen-
sando assim qualquer planejamento anterior do arquivo. Para
o bom êxito deste método, devemos organizar dois índices em
fichas; numas fichas serão arquivadas alfabeticamente, para que
se saiba que numero recebeu o correspondente ou assunto de-
sejado, e no outro são arquivadas numericamente, de acordo
com o numero que recebeu o cliente ou o assunto, ao entrar
para o arquivo.
Este ultimo índice pode ser considerado tombo (registro) de
pastas ocupadas e, graças a ele, sabemos qual é o ultimo nume-
ro preenchido e assim destinaremos o numero seguinte a qual-
quer novo cliente que seja registrado.
Método alfabético numérico: Como se pode deduzir pelo
seu nome, é um método que procurou reunir as vantagens dos
métodos alfabéticos simples e numérico simples, tendo alcan-
çado seu objetivo, pois desta combinação resultou um método
que apresenta ao mesmo tempo a simplicidade de um e a exati-
dão e rapidez, no arquivamento, do outro. É conhecido também
pelo nome de numeralfa e alfanumérico.
14
Método geográfico: Este método é muito aconselhável
quando desejamos ordenar a documentação de acordo com
a divisão geográfica, isto é, de acordo com os países, estados,
cidades, municípios etc. Nos departamentos de vendas, por
exemplo, é de especial utilidade para agrupar os corresponden-
tes de acordo com as praças onde operam ou residem.
Método específico ou por assunto: Indiscutivelmente o
método especifico, representado por palavras dispostas alfabe-
ticamente, é um dos mais difíceis processos de arquivamento,
pois, consistindo em agrupar as pastas por assunto, apresenta
a dificuldade de se escolher o melhor termo ou expressão que
defina o assunto. Temos o vocabulário todo da língua à nossa
disposição e justamente o fato de ser tão amplo o campo da es-
colha nos dificulta a seleção acertada, além do que entra muito
o ponto de vista pessoal do arquivista, nesta seleção.
Método decimal: Este método foi inspirado no Sistema De-
cimal de Melvil Dewey. Dewey organizou um sistema de classifi-
cação para bibliotecas, muito interessante, o qual conseguiu um
grande sucesso; fora publicado em 1876.
Dividiu ele os conhecimentos humanos em dez classes, as
quais, por sua vez, se subdividiram em outras dez, e assim por
diante, sendo infinita essa possibilidade de subdivisão, graças à
sua base decimal.
Método simplificado: Este a rigor não deveria ser conside-
rado propriamente um método, pois, na realidade, nada mais é
do que a utilização de vários métodos ao mesmo tempo, com a
finalidade de reunir num só móvel as vantagens de todos eles.
Gestão de Documentos uma poderosa aliada para a toma-
da de decisões e um facilitador para a gestão de suas atividades.
A Gestão de Documentos é também um caminho seguro,
rápido e eficiente para as empresas se destacarem dos seus con-
correntes e conquistarem certificações como Acreditação Hos-
pitalar e Certificação.
A ONA (Organização Nacional de Acreditação) é responsável
pelo processo permanente de avaliação e certificação da quali-
dade dos serviços de saúde nos hospitais e clinicas que almejam
conseguir a Acreditação. Para obter o certificado, os serviços de
saúde são avaliados e devem garantir e assegurar aos usuários
e profissionais que os procedimentos médicos, assistências de
saúde e a segurança da informação estão sendo realizados de
maneira correta e com excelência.
A Norma NBR ISO 9001:2000 estabelece que os documen-
tos requeridos pelo Sistema de Gestão da Qualidade devem ser
controlados, gerenciados e ter rastreabilidade. É importante ain-
da estabelecer uma sistemática para remoção dos documentos
obsoletos e a preservação dos documentos de valores históricos
a partir da implantação da Gestão de Documentos.
A Gestão de Documentos contribui no processo de Acre-
ditação e Certificação ISO, porque assegura que a informação
produzida e utilizada será bem gerenciada, garantindo a confi-
dencialidade e a rastreabilidade das informações, além de pro-
porcionar benefícios como: racionalização dos espaços de guar-
da de documentos, eficiência e rapidez no desenvolvimento das
atividades diárias e o controle do documento desde o momento
de sua produção até a destinação final.
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
“Com relação à Acreditação, a Gestão de Documentos é fa-
tor determinante também para cumprir a Resolução 1.639/2002,
do Conselho Federal de Medicina, onde é definido que os pron-
tuários médicos são de guarda definitiva e, portanto, não podem
ser descartados sem o devido planejamento de como garantir a
preservação das informações”, disse Mário Pinho.
Administrar e gerenciar documentos, a partir de concei-
tos da Gestão Documental, proporciona às empresas privadas
e entidades públicas maior controle sobre as informações que
produzem e recebem. No Brasil, pesquisas recentes revelaram
que apenas 30% dos arquivos municipais brasileiros possuem
condições ao menos razoáveis, não obstante a Lei Federal N.º
8.159 estipula normas rígidas quanto à preservação e gerencia-
mento dos acervos, definindo que a Gestão de Documentos é
o conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes
à sua produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em
fase corrente e intermediária, visando a sua eliminação ou reco-
lhimento para guarda permanente.
A implantação da Gestão de Documentos associada ao uso
adequado da microfilmagem e das tecnologias do GED (Geren-
ciamento Eletrônico de Documentos), deve ser efetiva visando
à garantia no processo de atualização da documentação, inter-
rupção no processo de deterioração dos documentos e na elimi-
nação do risco de perda do acervo, através de backup ou pela
utilização de sistemas que permitam acesso à informação pela
internet e intranet.
A eficiente gestão dos arquivos públicos municipais contri-
bui para uma melhor administração dos recursos das cidades e
municípios, além de resguardar os mesmos de penalidades civis
e administrativas, que estes estão sujeitos se não cumprirem a
legislação em vigor ou ainda, se destruírem documentos de va-
lor permanente ou de interesse público e social.
A realidade dos arquivos da administração pública reflete a
necessidade da implantação de uma gestão documental. Vários
documentos se encontram armazenados de maneira indevida.
Muitos documentos de valores legais e probatórios podem ser
vistos amontoados e expostos a riscos e danos de destruição,
podendo causar perdas e prejuízos irreparáveis ao Município.
A Gestão de Documentos no âmbito da administração pú-
blica atua na elaboração dos planos de classificação dos docu-
mentos, TTD (Tabela Temporalidade Documental) e comissão
permanente de avaliação. Desta forma é assegurado o acesso
rápido à informação e preservação dos documentos.
A qualidade da administração irá determinar a exatidão com
que podem ser fixados os valores da documentação recolhida.
Determinará ainda o grau de facilidade com que os documen-
tos de valor podem ser selecionados para retenção num arquivo
permanente. O uso de documentos para fins de pesquisa depen-
de da maneira pela qual foram originariamente ordenados. Os
métodos de administração de arquivos permanentes desenvol-
vem-se em função dos utilizados na administração dos arquivos
correntes, lembrando que é um dos princípios básicos da arqui-
vística conservar, nos arquivos de custódia, o arranjo original.
Assim que o valor primário (administrativo, legal, fiscal) dos
documentos deixe de existir, deverão ser descartados, recolhi-
dos ao arquivo de custódia ou transferidos a um arquivo inter-
mediário, caso contrário, tomarão espaço estorvando o bom
andamento das atividades correntes.
15
Logo, a administração dos arquivos correntes oficiais tem
por objetivo fazer com que os documentos sirvam às finalidades
para as quais foram criados, da maneira mais eficiente e eco-
nômica possível, e concorrer para a destinação adequada dos
mesmos, depois que tenham servido a seus fins. Os documentos
são eficientemente administrados quando:
Uma vez necessários podem ser localizados com rapidez e
sem transtorno ou confusão;
Quando conservados a um custo mínimo de espaço e ma-
nutenção enquanto indispensáveis às atividades correntes;
E quando nenhum documento é reservado por tempo maior
do que o necessário a tais atividades, a menos que tenham valor
contínuo para pesquisa e outros fins.
Os objetivos de uma administração eficiente de arqui-
vos só podem ser alcançados quando se dispensa atenção aos
documentos desde a sua criação até o momento em que são
transferidos para um arquivo de custódia permanente ou são
eliminados. A administração de arquivos preocupa-se com todo
o período de vida da maioria dos documentos, lutando para
limitar sua criação, de tal forma que possa determinar os que
devem ser destinados ao “inferno” do incinerador, ou ao “céu”
de um arquivo permanente, ou ao “limbo” de um depósito in-
termediário.
Assim, os Arquivos também têm ciclo de vida e este é con-
tado a partir da produção do documento e do encerramento do
ato, ação ou fato que motivou a sua produção e da sua frequên-
cia de uso.
Essa fase se diz na Arquivologia que tem relação com a VI-
GÊNCIA do documento (a razão de ser do documento).
Depois de destituído dessa vigência o documento pode ser
guardado em função da importância das informações nele con-
tidas, para a história da administração ou mesmo para tomadas
de decisões pautadas nas ações do passado.
Então o ciclo pode ser categorizado em três fases ou arquivos:
Arquivo Corrente ou de Gestão – também conhecido como
de Primeira Idade ou Ativo. São conjuntos de documentos es-
treitamente vinculados aos objetivos imediatos para os quais
foram produzidos e que se conservam junto aos órgãos produ-
tores em razão de sua vigência e frequência de uso. São muito
usados pela administração.
Arquivo Intermediário – também conhecido como de Se-
gunda Idade ou Semi Ativo. São Arquivos que aguardam em
depósito de armazenamento temporário, sua destinação final.
Apresenta pequena frequência de uso pela administração.
Arquivo Permanente – também conhecido como de Terceira
Idade ou Histórico. São os conjuntos documentais custodiados em
caráter definitivo, em função do seu valor. O acesso é público.
A tarefa mais difícil da administração de documentos pren-
de-se aos documentos mais valiosos. Quanto mais importantes
ou valiosos, mais difícil se torna administrá-los. Geralmente, os
documentos mais valiosos são os que se referem às origens, à
organização e ao desenvolvimento funcional de um órgão, e
aos seus programas essenciais. Referem-se antes à direção do
que à execução das funções da repartição. Os documentos im-
portantes são difíceis de classificar para uso corrente. Os que
fixam uma política nem sempre podem ser identificados como
tal, quando são inicialmente expedidos, enquanto que os docu-
mentos sobre operações de rotina são facilmente classificáveis.
Os documentos de importância são difíceis de ser retirados de
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
circulação uma vez terminado seu uso corrente. Aqueles que
estabeleceram diretrizes e normas não se tornam obsoletos ou
não-correntes tão logo cessam as atividades que os originaram.
As orientações neles continuam, muitas vezes, em vigor. Os do-
cumentos importantes, além disso, são difíceis de reunir para
serem preservados num arquivo de custódia permanente, por-
que muitos deles têm que ser segregados de uma grande massa
de documentos insignificantes onde se acham submersos, sen-
do comum fazer-se essa separação após perderem os documen-
tos o valor para as operações correntes, quando já se tornou
obscura a sua identificação.
A organização de arquivos pode ser desenvolvida em várias
etapas ou fases:
Levantamento de dados;
Análise dos dados coletados;
Planejamento;
Implantação e acompanhamento.
Basta identificar qual o procedimento mais adequado para
cada circunstância.
Arquivamento de registros informatizados
A produção de documentos arquivísticos mudou radical-
mente com os avanços introduzidos na tecnologia da informa-
ção e comunicação, que podem ser apresentados esquematica-
mente:
ATÉ DÉCADA DE 1970
- computador limitado aos especialistas
- complexidade de hardware e software
- Centros de Processamento de Dados - CPDs - separados
da instituição
DÉCADA DE 1980
- disseminação dos computadores pessoais
- tecnologia de rede: locais e Internet
DÉCADA DE 1990
- documentos arquivísticos convencionais passam a ser ge-
rados em meio digital
- surgem as GEDs - Gerenciamento Eletrônico de documentos
Entretanto, ainda é necessário enfatizar que os documen-
tos arquivístico não são apenas os documentos em papel. Julga-
-se, comumente, que a informação contida em computadores,
seja em arquivos de texto word, pdf ou com outra extensão e,
especialmente, em sistemas eletrônicos ou bancos de dados,
não se relacionam com arquivos. Toda informação, registrada
em qualquer suporte e sob qualquer tecnologia, desde que ge-
rada no exercício das atividades e funções de uma pessoa física
ou jurídica, integra o arquivo desta pessoa, como já vimos e
não será desnecessário relembrar. Neste sentido, os arquivos
podem ter, também, documentos arquivísticos digitais. O do-
cumento arquivístico digital é um documento “... codificado
em dígitos binários produzido, transmitido e armazenado por
sistema computacional.”
Os arquivos podem ter um caráter híbrido, contendo, neste
caso,
• documentos analógicos (convencionais)
• documentos digitais.
16
São exemplos de documentos arquivísticos digitais:
• textos;
• imagens fixas e em movimento;
• gravações sonoras;
• mensagens de correio eletrônico;
• páginas web;
• bases de dados;
• etc.
As considerações e as ações relativas ao armazenamento
dos documentos arquivísticos digitais permeiam todo o seu ci-
clo de vida. Esse armazenamento deve garantir a autenticidade
e o acesso aos documentos pelo tempo estipulado na tabela de
temporalidade e destinação.
Documentos que possuem valor permanente, independen-
te do formato, requerem um armazenamento criterioso desde o
momento da sua criação para garantir sua preservação de longo
prazo.
No caso dos documentos arquivísticos digitais, os órgãos
e entidades devem dispor de políticas e diretrizes para conver-
são ou migração desses documentos de maneira a garantir sua
autenticidade, acessibilidade e utilização. Os procedimentos de
conversão e migração devem detalhar as mudanças ocorridas
nos sistemas e nos formatos dos documentos.
- Os fatores importantes na seleção das opções de armaze-
namento são:
- Volume e estimativa de crescimento dos documentos:
esse fator deve ser levado em conta para se avaliar a capacidade
de armazenamento, isto é, áreas de depósito, tipos e quantida-
de de estante e, no caso de documentos digitais, capacidade dos
dispositivos de armazenamento;
- Segurança dos documentos: as instalações de armaze-
namento (depósitos, arquivos, computadores) deverão pre-
ver limitação de acesso aos documentos, como, por exemplo,
controle das áreas de armazenamento e sistemas de detecção
de entradas não autorizadas. O depósito deve estar localizado
em área que não seja de risco. No caso de documentos digitais,
devem ser previstos procedimentos que previnam a perda de
documentos.
- Características físicas do suporte e do ambiente: fatores
como tipo de suporte, peso, grau de contaminação do docu-
mento e do ambiente, temperatura e umidade influenciarão na
adequação das condições de armazenamento. Nesse sentido,
deverão ser adotados procedimentos - como o controle e verifi-
cação do tempo de vida útil e da estabilidade dos suportes - para
prevenir quaisquer danos aos documentos. É importante que os
meios de acondicionamento sejam robustos e adequados ao
formato e à quantidade de documentos. As áreas de depósito
devem ter amplitude adequada, estabilidade de temperatura e
de níveis de umidade, proteção contra sinistro, contaminação
(tal como isótopos radioativos, toxinas e mofo) e infestação de
insetos ou microorganismos. Os documentos digitais devem
passar periodicamente pela troca de suporte, isto é, transferir
as informações contidas num suporte para outro. Essa técnica é
conhecida por rejuvenescimento.
- Frequência de uso: o uso mais ou menos frequente dos do-
cumentos deve ser levado em conta na seleção das opções de ar-
mazenamento. No caso dos documentos convencionais, as opções
envolverão acondicionamento (pastas suspensas, caixas entre ou-
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
tros) e localização dos depósitos (próximos ou distantes da área de
trabalho). Já em relação aos documentos digitais, as opções podem
envolver armazenamento on-line (disco rígido, disk arrays, entre
outros) ou off-line, nas chamadas “mídias” de armazenamento (dis-
co óptico, fita magnética e outros), guardadas em depósitos;
- Custo relativo das opções de armazenamento dos docu-
mentos: além do custo dos dispositivos de armazenamento,
deve ser considerado o dos equipamentos para sua manipu-
lação e dos softwares de controle. Pelo previsível alto volume
de custo, pode ser considerada a opção de terceirização do ar-
mazenamento. Nesse caso, porém, surgem outros problemas,
como garantias legais sobre a custódia, restrições de acesso e
capacidade tecnológica. Medidas tecnológicas, como o uso de
criptografia, podem impedir acessos não autorizados. Do mes-
mo modo, a utilização de técnicas como checksum permitem
rastrear eventuais comprometimentos de conteúdo.
Os documentos digitais são armazenados em dispositivos
de armazenamento eletrônicos, magnéticos e ópticos. É interes-
sante notar que do ponto de vista tecnológico, distinguem-se
três tipos de memória, em ordem decrescente de preço e velo-
cidade de acesso:
- Memória primária
- Memória secundária
- Memória terciária
A memória primária é de funcionamento essencial, necessária
a qualquer sistema computacional. É nela que os softwares e os
dados são armazenados durante a execução. Representantes típi-
cas dessa classe são as memórias RAM (Random Access Memory).
São memórias extremamente rápidas. Seu conteúdo é de natureza
dinâmica, volátil, permanecendo válido apenas durante a execução
dos softwares, e não sobrevivendo a paradas do computador.
A memória secundária apresenta volume maior de armaze-
namento que a primária, sendo por outro lado mais lenta. Não
é volátil.
São exemplos os discos rígidos magnéticos (hard disk– HD),
que podem ser usados isolados ou combinados em disk arrays.
Diversas tecnologias permitem, através do uso de disk arrays,
obter-se maior desempenho e confiabilidade do que seria con-
seguido com discos isolados.
A memória terciária compreende fitas magnéticas, discos
ópticos e outros. Usos típicos incluem armazenamento do acer-
vo digital e cópias de segurança. Outra nomenclatura corrente
para essa classe de memória é “mídias de armazenamento”.
A memória terciária tem característica não volátil na preser-
vação de dados. Seu preço unitário é tão pequeno que requisi-
tos de confiabilidade devem prevalecer. Em caso de desastre, o
prejuízo da perda de dados é superior ao preço das mídias que
fisicamente os contêm.
As memórias secundária e terciária são adequadas para ar-
mazenamento.
Preservação
Nos documentos digitais, o foco da preservação é a manuten-
ção do acesso, que pode implicar na mudança de suporte e forma-
tos, bem como na atualização do ambiente tecnológico. A fragilida-
de do suporte digital e a obsolescência tecnológica de hardware,
software e formato exigem essas intervenções periódicas.
17
TIPOS DE CORRESPONDÊNCIAS OFICIAIS
E SUAS ESPECIFICAÇÕES;
A redação oficial é a maneira de redigir as correspondên-
cias, processos e documentos afetos à administração pública.
Assim, a correta redação dos atos administrativos é neces-
sária e algumas características devem ser observadas na elabo-
ração dos textos oficiais, tais como:
Objetividade e clareza - Dar a impressão exata das palavras,
visando facilitar a compreensão da informação, evitando o su-
pérfluo, a linguagem técnica.
A linguagem culta deve nortear a formalidade do texto.
Correção - Uso das regras gramaticais, segundo os padrões
e normas do idioma.
Impessoalidade - O emissor do documento não é a pessoa que
o assina, mas a Instituição que ele representa, portanto, as comu-
nicações oficiais devem tratar os assuntos públicos de forma im-
pessoal, ou seja, sem impressões pessoais sobre o assunto tratado.
Concisão - Consiste em apresentar uma ideia com poucas
palavras, sem, no entanto, comprometer a clareza. Uma redação
concisa evita-se adjetivação desnecessária, períodos extensos e
redundância.
Polidez - É o resultado final de uma redação, apresentando-
-se um texto agradável para ser lido e no tratamento respeitoso,
digno e apropriado do emissor. Devem ser evitadas a ironia, as
gírias e a irreverência.
Os atos administrativos são compostos pelos seguintes ele-
mentos:
1. Competência - É a condição primeira para a validade do
ato administrativo. Nenhum ato pode ser realizado validamente
sem que o agente disponha de poder legal para praticá-lo.
2. Finalidade - É o objetivo de interesse público a atingir.
Não se compreende ato administrativo sem fim público.
3. Forma - A forma em que se deve exteriorizar o ato ad-
ministrativo constitui elemento vinculado e indispensável à sua
perfeição.
A inexistência da forma induz à inexistência do ato adminis-
trativo. A forma normal do ato administrativo é a escrita, em-
bora atos existam consubstanciados em ordens verbais, e até
mesmo em sinais convencionais, como ocorre com as instruções
momentâneas de superior a inferior hierárquico, com as deter-
minações da polícia em casos de urgência e com a sinalização do
trânsito. No entanto, a rigor, o ato escrito em forma legal não se
exporá à invalidade.
4. Motivo - O motivo ou a causa é a situação de direito ou
de fato que determina ou autoriza a realização do ato adminis-
trativo. O motivo como elemento integrante da perfeição do ato,
pode vir expresso em lei, como pode ser deixado a critério do
administrador. Em se tratando de motivo vinculado pela lei, o
agente da administração, ao praticar o ato, fica na obrigação de
justificar a existência do motivo, sem o qual o ato será inválido
ou pelo menos invalidável por ausência da motivação.
5. Objeto - O objeto do ato administrativo é a criação, a mo-
dificação ou a comprovação de situações jurídicas concernentes
a pessoas, coisas ou atividades sujeitas à atuação do Poder Pú-
blico. Neste sentido, o objeto identifica-se com o conteúdo do
ato e por meio dele a administração manifesta o seu poder e a
sua vontade ou atesta simplesmente situações pré-existentes.
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Os atos administrativos são classificados como:
Atos de Correspondência
Aviso: Comunicação pela qual os titulares de órgãos, entida-
des e presidentes de comissões da Administração do Município
comunicam ao público assunto de seu interesse e solicitam a sua
participação.
Carta: Forma de correspondência por meio da qual os diri-
gentes da Administração Municipal se dirigem a personalidades
e entidades públicas e particulares para tratar de assunto oficial.
Circular: Correspondência oficial de igual teor, expedida por
dirigentes de órgãos e entidades e chefes de unidades adminis-
trativas a vários destinatários.
Exposição de Motivos: Correspondência por meio da qual
os secretários e autoridades de nível hierárquico equivalente
expõem assuntos da Administração Municipal para serem solu-
cionados por atos do Prefeito.
Quando a exposição de motivos tratar de assuntos que en-
volvam mais de uma Secretaria, esta deverá ser assinada pelos
Secretários envolvidos.
Além do caráter informativo, a exposição de motivos pode
propor medidas ou submeter projeto de ato normativo à apre-
ciação da autoridade competente.
Memorando: Correspondência utilizada pelas chefias no
âmbito de um mesmo órgão ou entidade para expor assuntos
referentes a situações administrativas em geral. Pode ser usado
no mesmo nível hierárquico ou em nível hierárquico diferente.
Mensagem: Instrumento de comunicação oficial do Prefeito
para o Presidente da Câmara Municipal, expondo sobre maté-
rias que dependem de deliberação da Câmara.A mensagem ver-
sa sobre os seguintes assuntos, entre outros: encaminhamento
de projeto de lei complementar ou financeira; pedido de autori-
zação para o Prefeito e o Vice-Prefeito se ausentarem do Municí-
pio por mais de 15 dias; encaminhamento das contas referentes
ao exercício anterior; abertura da sessão legislativa; comunica-
ção de sanção de veto.
Ofício: Meio de comunicação utilizado entre dirigentes de
órgãos e entidades e titulares de unidades da Prefeitura ou ain-
da destes para com a Administração Estadual, Federal e Empre-
sas Privadas.
Telegrama: Forma de correspondência em que são transmi-
tidas comunicações de absoluta urgência e com reduzido número
de palavras, uma vez que a sua principal característica é a síntese.
Requerimento – deriva-se do verbo requerer, que, de acor-
do com seu sentido denotativo, significa solicitar, pedir, estar em
busca de algo. E principalmente, que o pedido seja deferido, ou
seja, aprovado.
Atos Enunciativos
Apostila: Documento que complementa um ato oficial, em
geral ligado à vida funcional dos servidores públicos, fixando van-
tagens pecuniárias, retificando ou alterando nomes ou títulos.
O ato deve ser publicado e registrado no assentamento fun-
cional. É sempre assinado pelo titular do órgão expedidor.
Despacho: Nota escrita pela qual uma autoridade dá solu-
ção a um pedido ou encaminha a outra autoridade pedido para
que decida sobre o assunto.
18
O despacho pode ser interlocutório ou decisório:
O Interlocutório é breve e baseado em informações ou pa-
recer, e consta do corpo do processo (quando houver). Em geral
é manuscrito e assinado pela autoridade competente, podendo,
contudo, ser elaborado e assinado por outros servidores desde
que lhes seja delegada competência. Nesse caso, inicia-se pela
expressão: “De ordem”.
O decisório defere ou indefere solicitações.
Parecer: Manifestação de órgãos ou entidades sobre assun-
tos submetidos à sua consideração. É um ato administrativo usa-
do com mais freqüência por conselhos, comissões, assessorias e
equivalentes.
Relatório: Documento em que se relata ao superior imedia-
to a execução de trabalhos concernentes a determinados ser-
viços ou a um período relativo ao exercício de cargo, função ou
desempenho de atribuições.
Atos Normativos
Decreto: Ato emanado do Poder Público, com força obriga-
tória, que se destina a assegurar ou promover a ordem política,
social, jurídica e administrativa. É por meio de decretos que o
chefe do Governo determina a observância de regras legais.
Ordem de Serviço: Ato pelo qual os titulares de Coordena-
ções, Departamentos, Presidentes de Comissões, além de ou-
tras autoridades de nível hierárquico equivalente, determinam
providências a serem cumpridas por unidades orgânicas e/ou
servidores subordinados.
Portaria: Ato pelo qual o Prefeito ou os Secretários (por de-
legação do Prefeito) expedem determinações gerais ou especiais
a seus subordinados; ou designam servidores para substituições
eventuais e execução de atividades.
Resolução: Ato emanado de órgãos colegiados, tendo como
característica fundamental o estabelecimento de normas, dire-
trizes e orientações para a consecução dos objetivos.
É válida para assuntos normativos ou de reconhecimento de
excepcionalidade.
Edital: Ato de caráter obrigatório, emitido pelos titulares de
órgãos e entidades e presidentes de comissões, que se destina
a fixar condições e prazos para a legitimação de ato ou fato ad-
ministrativo, a ser concretizado pela Administração Municipal.
Regimento: Ato que indica a categoria e a finalidade dos
órgãos e entidades, detalha sua estrutura em unidades orga-
nizacionais, especifica as respectivas competências, define as
atribuições de seus dirigentes e indica seus relacionamentos
interno e externo. Os regimentos serão postos em vigor por de-
creto do Prefeito, referendado pelo titular da Secretaria a que
diga respeito o ato.
Regulamento: Ato que explica a execução de uma lei ou pro-
vê situação ainda não disciplinada por lei. Tem sua aprovação
por decreto do Prefeito.
Atos de Ajuste
Contrato: Acordo bilateral firmado por escrito entre a ad-
ministração pública e particulares, vislumbrando, de um lado, o
objeto do acordo, e de outro, a contraprestação correspondente
(remuneração).
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Convênio: Acordo firmado por entidades públicas, ou entre estas e organizações particulares, para realização de objetivos de
interesse comum dos partícipes.
Termo Aditivo: Ato lavrado para complementar um ato originário - contrato ou convênio - quando verificada a necessidade de
alteração de uma das condições ajustadas.

Atos Comprobatórios
Alvará: Documento firmado por autoridade competente, certificando, autorizando ou aprovando atos ou direitos.
Ata: Documento que registra, com o máximo de fidelidade, o que se passou em uma reunião, sessão pública ou privada, congres-
so, encontro, convenção e outros eventos, para comprovação, inclusive legal, das discussões e resoluções havidas.
A ata é lavrada por um secretário, indicado pelos membros da reunião. Sua redação obedece sempre às mesmas normas, quer
se trate de instituições oficiais ou entidades particulares. Escreve-se seguidamente, sem rasuras e sem entrelinhas, evitando-se os
parágrafos ou espaços em branco.
A linguagem utilizada na redação é bastante sumária e quase sem oportunidade de inovações, exatamente por sua característica
de simples resumo de fatos. Também, em decorrência disso, os verbos são empregados sempre no tempo passado e, tanto quanto
possível, devem ser evitados os adjetivos.
Os números fundamentais, datas e valores, de preferência, são escritos por extenso. A redação deve ser fiel, clara e precisa com
relação aos fatos ocorridos, sem que o relator emita opinião sobre eles.
Registra-se, quando for o caso, na ata do dia, as retificações feitas à anterior.
Para os erros constatados no momento da redação, consoante o tipo de ata, emprega-se a partícula retificativa “digo”. Se forem
notados erros após a redação, há o recurso da expressão “em tempo”.
Atestado: Documento em que se comprova um fato e se afirma a existência ou inexistência de uma situação de direito da qual se
tenha conhecimento em favor de alguém.
Certidão: Documento oficial onde se transcrevem dados de assentamentos funcionais com absoluta precisão.
A certidão deve ser escrita sem abertura de parágrafos, emendas ou rasuras. Quando houver engano ou omissão, o certificante o
corrigirá com “digo”, colocado imediatamente após o erro.
Declaração: Documento de manifestação administrativa, declaratório da existência ou não de um direito ou de um fato.
Considera-se correspondência toda e qualquer forma de comunicação escrita, produzida e destinada a pessoas jurídicas ou físi-
cas, bem como aquela que se processa entre órgãos e servidores de uma instituição.
Pronomes de Tratamento
O uso de pronomes e locuções pronominais de tratamento tem larga tradição na língua portuguesa. De acordo com Said Ali,
após serem incorporados ao português os pronomes latinostuevos, “como tratamento direto da pessoa ou pessoas a quem se
dirigia à palavra”, passou-se a empregar, como expediente linguístico de distinção e de respeito, a segunda pessoa do plural no
tratamento de pessoas de hierarquia superior. Prossegue o autor:
“Outro modo de tratamento indireto consistiu em fingir que se dirigia a palavra a um atributo ou qualidade eminente da pessoa
de categoria superior, e não a ela própria. Assim aproximavam-se os vassalos de seu rei com o tratamento de vossamercê, vossa
senhoria(...); assim usou-se o tratamento ducal devossa excelênciae adotaram-se na hierarquia eclesiásticavossa reverência, vossa
paternidade, vossa eminência, vossa santidade.”
A partir do final do século XVI, esse modo de tratamento indireto já estava em voga também para os ocupantes de certos cargos
públicos.Vossa mercêevoluiu paravosmecê, e depois para o coloquialvocê. E o pronomevós, com o tempo, caiu em desuso. É dessa
tradição que provém o atual emprego de pronomes de tratamento indireto como forma de dirigirmo-nos às autoridades civis, milita-
res e eclesiásticas
Veja o quadro a seguir, que:
- agrupa as autoridades em universitárias, judiciárias, militares, eclesiásticas, monárquicas e civis;
- apresenta os cargos e as respectivas fórmulas de tratamento (por extenso, abreviatura singular e plural);
- indica o vocativo correspondente e a forma de endereçamento.

19
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Autoridades Universitárias

Abreviatura Sin-
Cargo ou Função Por Extenso Abreviatura Plural Vocativo Endereçamento
gular
Ao Magnífico Reitor
ou
Vossa Magnifi- V. Mag. ou V. Ma-
as
Magnífico Reitor
V. Mag.ª ou V. Ao Excelentíssimo Se-
cência gas. ou
Reitores Maga. nhor Reitor
ou ou Excelentíssimo Se-
V. Exa. ou V. Ex.ª Nome
Vossa Excelência V.Ex.asou V.Exas. nhor Reitor
Cargo
Endereço
Ao Excelentíssimo Se-
nhor Vice-Reitor
Excelentíssimo Se-
Vice-Reitores Vossa Excelência V.Ex.ª, ou V.Exa. V.Ex.asou V. Exas. Nome
nhor Vice-Reitor
Cargo
Endereço
Assessores
Ao Senhor
Pró-Reitores
V.S.ª ou Nome
Diretores Vossa Senhoria V.S. ou V.Sas.
as
Senhor + cargo
V.Sa. Cargo
Coord. de Departa-
Endereço
mento

Autoridades Judiciárias

Cargo ou Função Por Extenso Abreviatura Singular Abreviatura Plural Vocativo Endereçamento
Auditores
Curadores
Defensores Públicos Ao Excelentíssimo
Desembargadores Senhor
Vossa Exce- Excelentíssimo Se-
Membros de Tribunais V.Ex.ª ou V. Exa. V.Ex.asou V. Exas. Nome
lência nhor + cargo
Presidentes de Tribu- Cargo
nais Endereço
Procuradores
Promotores
Ao Meritíssimo Se-
nhor Juiz
Meritíssimo Meritíssimo Senhor
ou
Juiz Juiz
M.Juiz ou V.Ex.ª, V. Ao Excelentíssimo
Juízes de Direito ou V.Ex.as ou
Exas. Senhor Juiz
Vossa Exce- Excelentíssimo Se-
Nome
lência nhor Juiz
Cargo
Endereço

Autoridades Militares

Abreviatura Sin-
Cargo ou Função Por Extenso Abreviatura Plural Vocativo Endereçamento
gular
Ao Excelentíssimo Se-
nhor
Oficiais Generais Vossa Excelên- Excelentíssimo Se-
V.Ex.ª ou V. Exa. V.Ex.as, ou V. Exas. Nome
(até Coronéis) cia nhor
Cargo
Endereço
Ao Senhor
Nome
Outras Patentes Vossa Senhoria V.S.ª ou V. Sa. V.S.asou V. Sas. Senhor + patente
Cargo
Endereço

20
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Autoridades Eclesiásticas

Abreviatura Sin-
Cargo ou Função Por Extenso Abreviatura Plural Vocativo Endereçamento
gular
A Sua Excelência Reve-
rendíssima
Vossa Excelência V.Ex.ª Rev. ou V.
ma
V.Ex. Rev. ou V.
as mas
Excelentíssimo Reveren-
Arcebispos Nome
Reverendíssima Exa. Revma. Exas. Revmas. díssimo
Cargo
Endereço
A Sua Excelência Reve-
rendíssima
Vossa Excelência V.Ex.ª Rev.maou V. V.Ex.asRev.masou V. Excelentíssimo Reveren-
Bispos Nome
Reverendíssima Exa. Revma. Exas. Revmas. díssimo
Cargo
Endereço
A Sua Eminência Reve-
Vossa Eminência V.Em.ª, V. Ema. V.Em.as, V. Emas.
Eminentíssimo Reveren- rendíssima
ou Vossa Eminên- ou ou
Cardeais díssimo ou Eminentíssi- Nome
cia Reverendís- V.Em.ª Rev.ma, V. V.EmasRev.masou V.
mo Senhor Cardeal Cargo
sima Ema. Revma. Emas. Revmas.
Endereço
Ao Reverendíssimo
Cônego
Vossa Reverendís- V. Rev.ma V. Rev.mas
Cônegos Reverendíssimo Cônego Nome
sima ou V. Revma. V. Revmas.
Cargo
Endereço
Ao Reverendíssimo
Frade
Vossa Reverendís- V. Rev.ma V. Rev.mas
Frades Reverendíssimo Frade Nome
sima ou V. Revma. ou V. Revmas.
Cargo
Endereço

A Reverendíssima
Irmã
Vossa Reverendís- V. Rev. ma
V. Rev. mas
Freiras Reverendíssimo Irmã Nome
sima ou V. Revma. ou V. Revmas.
Cargo
Endereço

Ao Reverendíssimo
Monsenhor
Vossa Reverendís- V. Rev. ma
V. Rev. mas
Reverendíssimo Mon-
Monsenhores Nome
sima ou V. Revma. ou V. Revmas. senhor
Cargo
Endereço

A Sua Santidade o
Papa Vossa Santidade V.S. - Santíssimo Padre
Papa

Ao Reverendíssimo
Padre / Pastor

ou
Sacerdotes em Vossa Reverendís- V. Rev.ma V. Rev.mas Reverendo Padre /
geral e pastores sima ou V. Revma. ou V. Revmas. Pastor Ao Reverendo Padre /
Pastor
Nome
Cargo
Endereço

21
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Autoridades Monárquicas

Cargo ou Função Por Extenso Abreviatura Singular Abreviatura Plural Vocativo Endereçamento
A Sua Alteza Real
Nome
Arquiduques Vossa Alteza V.A. VV. AA. Sereníssimo + Título
Cargo
Endereço
A Sua Alteza Real
Nome
Duques Vossa Alteza V.A. VV. AA. Sereníssimo + Título
Cargo
Endereço
A Sua Majestade
Nome
Imperadores Vossa Majestade V.M. VV. MM. Majestade
Cargo
Endereço
A Sua Alteza Real
Nome
Príncipes Vossa Alteza V.A. VV. AA. Sereníssimo + Título
Cargo
Endereço
A Sua Majestade
Nome
Reis Vossa Majestade V.M. VV. MM. Majestade
Cargo
Endereço

Autoridades Civis

Abreviatura Sin-
Cargo ou Função Por Extenso Abreviatura Plural Vocativo Endereçamento
gular
Chefe da Casa Civil e da
Casa Militar
Cônsules
Deputados
Embaixadores
Governadores Ao Excelentíssimo Senhor
Ministros de Estado Vossa Exce- V.Ex.ª ou V.Ex.as Excelentíssimo Nome
Prefeitos lência V. Exa. ou V. Exas. Senhor + Cargo Cargo
Presidentes da Repú- Endereço
blica
Secretários de Estado
Senadores
Vice-Presidentes de
Repúblicas
Ao Senhor
Demais autoridades não
Vossa Se- V.S.ª ou V.S.as Nome
contempladas com tra- Senhor + Cargo
nhoria V. Sa. ou V. Sas. Cargo
tamento específico
Endereço

Uso de expressões latinas

As expressões latinas não sofrem processos de aportuguesamento, devendo assim ser escritas em sua forma original, sem qual-
quer tentativa de aproximação às regras ortográficas e fonológicas da língua portuguesa.
Deverão, contudo, ser grafadas com algum sinal indicativo da sua condição de expressão de outro idioma: em itálico, entre aspas,
sublinhadas, em negrito.
Confira exemplos das principais palavras e expressões latinas usadas atualmente na língua portuguesa:
Ad hoc
Usada para indicar uma pessoa que foi nomeada de propósito para a execução de uma tarefa específica, bem como para indicar
algo que visa a determinada finalidade.
Exemplo: Será contratado um consultor ad hoc.
Sinônima de: de propósito, para isto, para tal fim.

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 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
A priori
Usada para indicar algo feito ou afirmado sem verificação,
baseado em pressupostos e independente de uma experiência
posterior. É um termo muito utilizado na filosofia.
Exemplo: A priori, não haverá qualquer problema.
Sinônima de: em princípio, a princípio, à primeira vista.
A posteriori
Usada para indicar algo feito ou afirmado segundo acon-
tecimentos realizados e previstos, partindo dos efeitos para as
causas. É também um termo muito utilizado na filosofia.
Exemplo: Este tipo de afirmação apenas poderá ser feita a
posteriori.
Sinônima de: de seguida, depois.
Carpe diem
Usada para indicar o ato de aproveitar o presente ao má-
ximo.
Exemplo: Carpe diem! Não deixe para amanhã o que pode
fazer hoje!
Sinônima de: aproveite o dia.
Curriculum Vitae
Usada para referir um conjunto de dados que constituem
o percurso de vida de uma pessoa. Maioritariamente utilizada
para indicar um documento onde constam os dados pessoais,
acadêmicos e profissionais de um candidato a uma vaga de em-
prego. É muito utilizada em sua forma abreviada: C.V.
Exemplo: De quem é este curriculum vitae?
Sinônima de: currículo.
Data venia
Usada para indicar uma forma cordial de introduzir uma
contra-argumentação ao que foi dito por um interlocutor. É mui-
to utilizada em contexto jurídico, bem como em debates acadê-
micos.
Exemplo: Data venia, gostaria de apresentar o meu ponto
de vista sobre esse assunto.
Sinônima de: com o devido respeito, com a devida vênia,
dada a licença, dada a permissão.
Grosso modo
Usada para indicar que algo foi dito ou feito de modo impre-
ciso, sem grande rigor ou pormenores.
Exemplo: Concorreram, grosso modo, cinco mil pessoas a
este emprego.
Sinônima de: aproximadamente, sumariamente, por alto,
mais ou menos, de modo genérico.
Habeas corpus
Usada para indicar uma medida jurídica que protege cida-
dãos que têm sua liberdade de locomoção atacada por outros
cidadãos ou autoridades legítimas.
Exemplo: Juiz negou pedido de habeas corpus, mantendo a
prisão do acusado.
Sinônima de: salvo-conduto.
Honoris causa
Usada para indicar um título honorífico concedido a pes-
soas ilustres. É muito usada no meio acadêmico para referir uma
pessoa que se destaca numa determinada área, independente-
mente de ter ou não um diploma universitário.
Exemplo: Meu irmão receberá o título de doutor honoris
causa.
Sinônima de: a título de honra, por motivo honroso, por
causa de honra.
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In loco
Usada para indicar o próprio lugar onde algo ocorreu. É mui-
to utilizada no âmbito jurídico.
Exemplo: O investigador já apresentou relatório de sua ob-
servação in loco.
Sinônima de: no próprio lugar, no local, in situ.
In memoriam
Usada para homenagear alguém que já faleceu, sendo mui-
to utilizada em obituários, epitáfios, monumentos mortuários,
dedicatórias em livros e convites de casamento. É usada tam-
bém para indicar uma obra literária publicada após falecimento
do autor, como uma homenagem póstuma.
Exemplo: Dedico este livro a meu avô (in memoriam).
Sinônima de: em memória, em lembrança.
In vitro
Usada para indicar qualquer reação fisiológica que ocorre
em laboratório, fora do organismo.
Exemplo: O próximo passo será a fertilização in vitro.
Sinônima de: em laboratório, no vidro, no tubo, na proveta.
Ipsis litteris
Usada para indicar uma transcrição feita de forma literal e
exata, pelas mesmas letras.
Exemplo: Esta é a reprodução, ipsis litteris, de um texto me-
dieval.
Sinônima de: textualmente, literalmente, tintim por tintim,
sem tirar nem pôr.
Ipso facto
Usada para indicar uma consequência inevitável de uma
ocorrência ou fato já mencionado.
Exemplo: O assunto está, ipso facto, resolvido.
Sinônima de: por esse próprio fato, por isso mesmo, exata-
mente por isso, consequentemente, automaticamente.
Lato sensu
Usada para referir que algo tem um sentido amplo, exten-
so. No âmbito acadêmico, indica um curso de pós-graduação de
menor duração que visa a uma especificação.
Exemplo: As pós-graduações lato sensu terão uma carga ho-
rária de 360 horas.
Sinônima de: em sentido lato, em sentido geral, em sentido
amplo, extensivamente.
Stricto sensu
Usada para indicar que algo tem um sentido restrito. No
âmbito acadêmico, indica um curso de pós-graduação de maior
duração, como mestrado e doutoramento.
Exemplo: Vou tirar uma pós-graduação stricto sensu.
Sinônima de: em sentido restrito.
Mea culpa
Usada para indicar uma confissão, ou seja, o reconhecimen-
to do erro ou culpa pelo próprio.
Exemplo: Mea culpa! Eu fui a responsável por essa confusão!
Sinônima de: culpa minha, falha minha, por minha culpa.
Per capita
Usada para indicar um valor ou número por cabeça, ou seja,
por cada indivíduo. É muito utilizada em estatísticas.
Exemplo: Este é o valor do PIB per capita.
Sinônima de: por cabeça, por pessoa, por indivíduo.
Persona non grata
Usada para indicar uma pessoa que não é bem-vinda. É mui-
to utilizada na política, no âmbito das relações internacionais.
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Exemplo: Aquele diplomata é persona non grata aqui no
Brasil.
Sinônima de: pessoa indesejada.
Post scriptum
Usada para indicar aquilo que é escrito após a conclusão de
uma carta ou documento, como alterações, correção de erros,…
É muito utilizada em sua forma abreviada: P.S.
Exemplo: Acrescentarei um post scriptum à carta com as
devidas correções.
Sinônima de: pós-escrito.
Sine die
Usada para indicar algo que fica adiado sem se fixar uma
data futura para sua ocorrência.
Exemplo: Adiaremos a reunião sine die.
Sinônima de: sem data marcada, sem data fixa.
Sine qua non
Usada para indicar uma condição essencial e indispensável
a alguma coisa.
Exemplo: Não há escolha, é uma condição sine qua non.
Sinônima de: sem a qual não, indispensável, fundamental,
imprescindível, essencial.
Statu quo
Usada para indicar a situação atual. É a forma reduzida da
expressão in statu quo ante, que significa o estado em que as
coisas estavam antes.
Exemplo: As medidas foram propostas, considerando ostatu
quo.
Sinônima de: situação atual, posição atual, estado atual, si-
tuação vigente.
Sui generis
Usada para indicar algo que é único e peculiar, sem igual.
Por vezes, é usada com sentido irônico, indicando algo tão dife-
rente que acaba sendo esquisito.
Exemplo: Aquele cientista tem uma inteligência sui generis.
Sinônima de: único em seu gênero, único, singular, peculiar.
Digitação Qualitativa
Na linguagem falada, dispomos de uma série de reforços
que não temos na escrita: o timbre da voz, a entonação, os
gestos, o jogo fisionômico, entre outros, que contribuem para
a mais fácil e eficiente transmissão e recepção da mensagem.
Já ao escrever, não se pode contar com esses reforços, deve-
mos sim considerar a disposição geral do texto, dos espaços, das
margens e dos parágrafos, dos destaques oportunos e discretos,
das grafias de datas e expressões, enfim, da correta e agradável
apresentação da correspondência oficial. Nesse sentido, para se
obter uma digitação qualitativa do documento, é necessário se-
guir algumas normas e recomendações.
1) Identificação dos Órgãos Municipais
Observada a ordem hierárquica, o nome dos órgãos muni-
cipais deve se alinhar ao impresso PREFEITURA MUNICIPAL DE
PORTO ALEGRE. Em papel sem timbre, a identificação se inicia
onde estaria o brasão municipal:
PREFEITURA MUNICIPAL DE PORTO ALEGRE
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO
COORDENAÇÃO DE SELEÇÃO E INGRESSO
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2) Grafia de artigos e parágrafos
a) O parágrafo único sempre deve ser escrito por extenso:
Parágrafo único. Grafam-se os demais, utilizando-se o sím-
bolo §, seguido, até o nono, de algarismo ordinal, e de algaris-
mos cardinais para os subsequentes: §9º, §10.
b) Os artigos de um ato oficial devem ser numerados por
meio de algarismos ordinais do primeiro ao nono e por meio de
algarismos cardinais do décimo em diante: Art. 9º, Art. 10.
3) Grafia de datas
Na designação de anos, não há espaço e nem ponto que
separe as classes: 2011. Para separar os elementos de uma data,
por questão de clareza, deve-se preferir o travessão ao ponto ou
à diagonal: 28-4-10.
Deve-se anteceder zero ao dia (08) ou mês (06) apenas
quando houver necessidade de resguardo contra fraude. Assim,
tem-se: 08-06-2010.
Observação: Em alguns atos administrativos, as datas de-
vem ser escritas por extenso, sem que o algarismo indicativo do
dia seja precedido de zero (exemplo: 2 de janeiro de 2010, e não
02 de janeiro de 2010). O primeiro dia do mês, nesses atos, deve
ser indicado pelo algarismo 1 seguido do símbolo de número
ordinal (exemplo: 1º de agosto de 2010).
4) Endereçamentos
a) Caixa postal e telefone:
Os números da caixa postal e do telefone não devem ser
precedidos de vírgula: Caixa postal 22 ou Caixa postal nº 22; Te-
lefone 3289-1033 ou Telefone nº 3289-1033.
b) Nome e número de rua:
Há vírgula entre o nome da rua (avenida, travessa, etc.) e
o número do imóvel, pois essa complementação numérica tem
caráter explicativo. A abreviatura nº é dispensável e não tem
qualquer implicação no emprego da vírgula: Rua José Bonifácio,
150 ou Avenida João Pessoa, nº 180.
c) Destaque no endereçamento:
No endereçamento externo ou interno, não se destaca o
nome do destinatário, podendo-se destacar a localidade do des-
tino da correspondência:
Ao Senhor João da Silva A Sua Excelência o Senhor
João da Silva
Avenida João Pessoa, 180. Prefeito Municipal
99999-999 – GRAMADO/RS Rua José Bonifácio, nº 150.
NESTA CAPITAL
d) Indicação de CEP:
No endereçamento externo, devem-se observar estas nor-
mas:
Não se deve escrever a sigla CEP antes do número respec-
tivo.
Os algarismos indicativos devem ser escritos de forma cor-
rida (sem ponto ou espaço entre o milhar e a centena). Apenas
se separarão por hífen os cinco primeiros dos três últimos alga-
rismos. Assim, por exemplo: 90130-060 (e não 90.130-060 ou
90 130-060).
Não se sublinha o número indicativo de CEP.
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
5) Assuntos em expedientes
Sempre que possível, cada expediente deve tratar de ape-
nas um assunto.
6) Signatário em expedientes
O nome do signatário no expediente deve ser aposto a par-
tir da metade do espaço útil da página. Sob o nome e a ele ali-
nhado, é indispensável o registro da matrícula e do cargo ou da
função.
Observações:
a) No caso de duas assinaturas, a de menor hierarquia irá à
direita e a de maior, à esquerda.
b) É condenável o uso do traço horizontal para a assinatura.
c) Não se antepõe qualquer título ao nome:
Certo: João da Silva Errado: Dr. João da Silva
Matrícula: 990099 Matrícula: 990099
Diretor Diretor
7) Gênero dos nomes designativos de cargos ou funções
Os nomes designativos de cargos ou funções devem concor-
dar, se variáveis, com o sexo dos respectivos detentores: Admi-
nistrador, Administradora.
8) Emprego de Sr.
Sr., abreviatura de Senhor, só pode ser empregada quando
vier seguida de substantivo próprio ou pessoalizado: Sr. João –
Sr. Diretor.
9) Grafia de palavras e expressões estrangeiras
As palavras e expressões estrangeiras devem ser escritas
entre aspas ou em itálico (grifo da tipografia):
Conferiram-lhe o título de doutor “honoris causa”.
O juiz deve recorrer ex officio.
10) Nomes próprios, palavras ou expressões em maiúscu-
las e acento gráfico
Os nomes próprios devem ser grafados de acordo com o re-
gistro civil, quando constantes em documento oficial: Luiz, Luís,
Ary, Ari.
As palavras ou expressões escritas em caracteres maiúscu-
los e os nomes próprios estão subordinados às regras da acen-
tuação gráfica: BRASÍLIA, gíria, JURÍDICA, Antônio.
11) Formas combinadas
Podem ser empregadas quando, retirados os parênteses, o
vocábulo resultar normal:
Certo: Senhor(a), Professor(a), Doutor(es).
Errado: Escriturário(a), Professores(as).
Devem, pois, ser evitadas combinações como pagarei(e-
mos), recebi(emos), etc., as quais, retirando-se os parênteses,
resultariam, respectivamente, nas formas “pagareiemos”, “rece-
biemos”. Nesses casos, deve-se utilizar a composição: Recebi/
emos, Escriturário/a.
Observação: Na redação oficial, sempre que possível, deve-
-se evitar o uso de formas combinadas.
12) Destaques de palavras ou expressões
Há diversas maneiras de chamar a atenção sobre palavras
ou expressões:
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a) sublinhando-as: Guarda Municipal.
Não se sublinham os sinais de pontuação e o sinal de trans-
lineação, exceto o hífen.
As indústrias estão com falta de matéria-prima.
... exercendo as funções de redator-
-chefe, ...
b) colocando-as entre aspas: “Secretaria Municipal de Ad-
ministração”.
c) escrevendo-as em caracteres maiúsculos: MANUAL DE
PROCEDIMENTOS ADMINISTRATIVOS.
d) espaçando as letras: c o n f i d e n c i a l.
e) utilizando tipo gráfico diferente do usado no texto ou em
itálico ou negrito:
Mandar não é enviar.
Os jovens são teoria; os velhos, fatos.
O curso de redação oficial será realizado em agosto.
Observação: Deve-se evitar o emprego de duas formas
simultaneamente no texto para destacar a mesma palavra ou
expressão. Exemplo: escrever em caracteres maiúsculos e su-
blinhar. O destaque em excesso é anti-estético e, o que é pior,
perde seu efeito.
13) Destaques indevidos
Não se deve escrever inteiramente em caracteres maiúscu-
los o vocativo, certos fechos (atenciosamente, etc.), o nome e o
cargo ou função de quem assina a correspondência. Trata-se de
destaques desnecessários e impróprios.
14) Translineação
Posição do hífen:
(1) Não se pode, com a finalidade de emparelhar a margem
direita do papel, deixar espaço entre o hífen que marca a trans-
lineação e a parte da palavra por ele dividida:
Certo: ...tra-
balha...
Errado: ...tra –
balha...
(2) Deve-se evitar a separação das informações que estão
entre parênteses ou aspas e o que neles se encerra:
Certo: Os despachos podem ser informativos (ordinatórios
ou mero expediente) ou decisórios.
Errado: Os despachos podem ser informativos (ordinatórios
ou mero expedi-
ente) ou decisórios.
Observação: Os parênteses podem ser substituídos por
travessão. Por exemplo: Apresentou-me ao chefe – um senhor
apessoado – e ao diretor.
b) Espaçamento de letras:
Não se pode, com a finalidade de manter o texto alinhado,
espaçar as letras da última palavra da linha:
Certo: ...deverá condu-
zi-lo...
Errado: ...deverá c o n d u-
zi-lo...
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
c) Vogais isoladas: 15) Espaços impróprios
Por questões de estética, evita-se deixar uma vogal isolada Não se deve deixar espaço:
do resto da palavra: a) Antes ou depois do hífen (nem com a finalidade de empa-
Certo: ...Não ha- relhar a margem direita do papel).
via nada que justificasse... b) Entre as aspas e o que está escrito dentro delas.
Certo: ...quanto à ida- c) Entre os parênteses e o que está escrito dentro deles.
de... d) Entre uma palavra e a pontuação que a segue (nem com a
Errado: ...Não havi- finalidade de emparelhar a margem direita do papel). Excetua-se o
a nada que justificasse... travessão, que fica a um espaço da palavra anterior e da seguinte.
Errado: ...quanto à i-
dade... 16) Espaços interlineares em documentos
a) Ofício, portaria e outros papéis .......................................
d) Palavras obscenas ou ridículas: ................ 2.
Deve-se evitar, ao translinear, a partição silábica em que
b) Memorando .....................................................................
uma parte do elemento dividido lembre palavra obscena ou ri-
................ 1,5 ou 2.
dícula:
c) Transcrições ou citações ..................................................
Certo: ...a receita fe-
deral... ............... 1.
Errado: ...a receita fede-
ral... 17) Sinais de pontuação
Certo: ...O referido servidor acumu- Os sinais de pontuação devem ser colocados imediatamen-
la... te antes ou depois da palavra, exceto o travessão:
Errado: ...O referido servidor acu- “O relatório – e, em especial, o relatório técnico –, sendo
mula... um documento informativo, não pode contentar-se com aproxi-
mações: requer precisão.” (Bousquié)
e) Compostos hifenizados:
Nos compostos hifenizados, quando a partição silábica coin- 17.1) Pontuação em vocativo
cidir com o final de um dos elementos de composto que contém Nos documentos de correspondência oficial, o vocativo
hífen, deve-se repetir, na linha seguinte, o traço-de-união: deve vir seguido de dois pontos. Exemplo: Senhor Secretário:
Certo: ...matéria- Excelentíssimo Senhor Governador:
-prima... Observação: No Manual de Redação da Presidência da Re-
Certo: ...é obtida somando- pública, editado em 1991, adotou-se a vírgula para a pontuação
-se do vocativo nos documentos da correspondência oficial. Essa
pontuação, todavia, além de contrariar o uso, já tradicional, dos
f) Tapa-margem: dois-pontos, conflita com a inicial maiúscula, em nova linha, do
Não devem ser utilizados asteriscos ( * ), barras diagonais ( texto do documento. Assim, é preferível, até por mais lógico, o
/ ), hífens ( - ) ou outros sinais com a finalidade de emparelhar uso dos dois-pontos, pontuação que se coaduna perfeitamente
a margem direita do texto. Esse recurso, chamado de tapa-mar- com a inicial maiúscula, em nova linha, do texto a seguir. Com
gem, é lícito em documentos cujo teor deve ser resguardado efeito, não é usual a letra maiúscula após a vírgula; no entanto,
contra possíveis fraudes, tais como em certidões e recibos. é inteiramente cabível a inicial maiúscula após os dois-pontos,
Errado: ...da execução dos / sempre que o texto em sequência, como sucede nos documen-
serviços... tos da correspondência oficial, constitui estrutura oracional nova
Errado: ...o protocolo 8680, - e autônoma, não-dependente de qualquer termo anterior. Dessa
considerando o caso... forma, por considerá-lo mais em harmonia com a melhor tradi-
ção e com as normas do idioma, preferimos e recomendamos o
g) Grafia de importâncias: uso de dois-pontos após o vocativo nas comunicações oficiais. Até
Se o número da importância não couber na mesma linha, porque não se justifica romper uma tradição com o ônus e o in-
convém fazer a translineação da seguinte maneira: conveniente de se adotar uma prática menos qualificada.
(1) ...pagaremos a quantia de R$...
200.000,00 (duzentos mil reais)... 17.2) Ponto ou travessão em numerais cardinais
Empregando-se números cardinais, pode-se usar ponto ou
h) Siglas: travessão:
As siglas podem ser translineadas, fazendo-se a partição em 8. Escolha múltipla ou 8 – Escolha múltipla.
qualquer parte, se forem simples, ou separando-se os elemen-
tos, se forem compostas: 17.3) Aspas em transcrições e citações
(1) ...recebeu da EPA- a) Transcrições ou citações parciais:
TUR... Quando as aspas abrangem apenas parte do período, frase
(2) ...a ser ministrado nas dependências da ADVB- ou expressão, os sinais de pontuação que encerram o texto fi-
PA, que... cam excluídos delas:

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 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Quando o chefe do setor pronunciou “Ele vai ser exonera-
do.”, os colegas ficaram surpresos.
O “bom-gosto” é refletido pelos “bons modos”.
b) Transcrições ou citações integrais:
Quando as aspas abrangem todo o período, frase ou expres-
são, os sinais de pontuação que encerram o texto ficam abran-
gidos por elas:
“Decretos, em sentido próprio e restrito, são atos adminis-
trativos da competência exclusiva dos Chefes do Executivo, des-
tinados a prover situações gerais ou individuais, abstratamente
previstas de modo expresso, explícito ou implícito pela legisla-
ção.” Hely Lopes Meirelles – Direito Administrativo Brasileiro
c) Citação dentro de transcrição:
Em se tratando de citação breve, dentro de transcrição, uti-
lizam-se aspas simples no princípio e no fim da citação:
“A nova ideia firmou-se após a última reunião sobre as tare-
fas realizadas no setor, isto é, ‘a proposta de fazer um redesenho
dos processos’, a fim de melhorar o atendimento ao público.”
17.4) Ponto abreviativo em final de frase
Segundo estabelecem as normas ortográficas vigentes,
quando uma frase termina por abreviatura, a pontuação desta
tem dupla serventia, acumulando a função de ponto-final:
A execução dos serviços foi confiada à Construtora e Incor-
poradora Maestri Ltda.
17.5) Pontuação com etc.
A abreviatura etc., apesar de presente nela a conjunção e
(et), pode ser precedida de vírgula. Isso porque, atualmente, ela
perdeu seu sentido etimológico (= e outras coisas), passando a
ser mera expressão continuativa. Nos textos da Academia Bra-
sileira de Letras, a expressão sempre vem precedida de vírgula,
embora essa Instituição não apresente norma expressa sobre o
assunto.
18) Numeração
18.1) Números nos documentos oficiais
Os documentos que necessitam ser numerados para segui-
rem uma ordem devem ter a numeração re-iniciada a cada ano.
Exemplo: O último memorando de 2010 foi 328. Logo, o primei-
ro memorando do ano 2011 será 1.
18.2) Letras ou algarismos para indicar números
Devem-se observar as seguintes colocações quanto à grafia
de numerais:
Em início de frase: Vinte pessoas participaram da palestra.
Errado: 2010 foi um ano bom para.... 18.8) Espaço entre o número e o símbolo da unidade
Certo: O ano de 2010 foi....
Na denominação de logradouros públicos: Praça Sete de
Setembro.
Na indicação de quantidades genéricas ou de estimativas:
Havia cerca de dois mil candidatos para três vagas.
Observação: Para indicar data, usam-se algarismos: Esta lei
foi sancionada em 5 de março de 2008.
18.3) Numerais indicativos de porcentagem
Os numerais indicativos de porcentagem seguem a forma
da grafia por extenso ou a forma numérica seguida do símbolo
%, sendo opcional uma ou outra regra.
Nesse sentido, não se usa indicação em algarismos acom-
panhada da sua grafia por extenso, por exemplo: 37% (trinta e
sete por cento).
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Observação: Os valores monetários devem ser expressos
em algarismos, seguidos da indicação por extenso, entre pa-
rênteses: R$ 1.580.000,00 (um milhão, quinhentos e oitenta mil
reais).
18.4) Números ordinais
São escritos por extenso, exceto para designar posto militar,
nos casos previstos nos endereçamentos, entre outros casos: O
primeiro candidato... 1º tenente, 4º andar, art. 4º.
18.5) Algarismos romanos
Os algarismos romanos são escritos em letras maiúsculas e
não devem ser seguidos de ponto, mas de travessão:
Cap. XV – A família. V – Credibilidade das fontes de infor-
mação
Empregando-se algarismos cardinais, haverá o ponto ou o
travessão:
6. Qualidades dos argumentos ou 6 – Qualidades dos argu-
mentos
b) Usam-se para indicar subdivisões de trabalhos, partes
pré-textuais, anexos e itens: Cap. XX -, Anexo I.
18.6) Numeração de divisões e subdivisões
A cinco toques da margem da esquerda, pode ser usada a
numeração tradicional; a progressiva (1.1 – 1.2.1 – 1.3 – 1.3.1.2)
inicia sobre a margem esquerda.
Na numeração tradicional, pode-se utilizar esta classificação:
I
A
B
1
2
a
b
(1)
(2)
(a)
(b)
18.7) Numeração de folhas, páginas e parágrafos
Desaconselha-se anteceder zero, folha ou página ao núme-
ro. Escreve-se 1, 2, em vez de fl. 1, pág. 2.
Os parágrafos podem ser numerados – usando cardinais –
particularmente em expedientes longos. Excetuam-se o primei-
ro e o último.
É indiferente deixar espaço entre o número e o símbolo da
unidade ou escrevê-los sem intervalo. Não se deve deixar es-
paço sempre que houver a possibilidade de fraude em certos
documentos:
11 h ou 11h (onze horas) 20 m ou 20m (vinte metros)
“O espaçamento entre um número e o símbolo da unida-
de correspondente deve atender a conveniência de cada caso.
Assim, por exemplo: a) em frases de textos correntes, é dado
normalmente o espaço correspondente a uma ou a meia letra,
mas não se deve dar espaçamento quando há possibilidade de
fraude; b) em colunas de tabelas, é facultado usar espaçamen-
tos diversos entre os números e os símbolos das unidades cor-
respondentes.” (Decreto 81.621, de 3-5-1978)
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
19) Referências bibliográficas
São essenciais à identificação de publicações os seguintes
elementos:
Autor da publicação: inicia pelo sobrenome em maiúsculo,
seguido do prenome.
Título da publicação, em itálico.
Número da edição, quando mencionado na obra.
Local da publicação.
Nome da editora.
Ano da publicação.
Número de páginas.
KASPARY, Adalberto José. Redação Oficial: normas e mode-
los. 18ª edição. Porto Alegre: EDITA, 2007, 201 pág.
20) Anexos
Quando se faz referência a alguma página do anexo, proce-
de-se da seguinte maneira: Anexo I/2 (que significa anexo nº 1,
página 2).
21) Fechos para comunicações
O fecho das comunicações oficiais possui, além da finalida-
de óbvia de arrematar o texto, a de saudar o destinatário. Para
autoridades superiores, inclusive o Presidente da República:
Respeitosamente. Já para autoridades de mesma hierarquia ou
de inferior: Atenciosamente.
CONTROLE DE MATERIAL DE EXPEDIENTE:
PLANEJAMENTO E UTILIZAÇÃO
Recurso – Conceito = É aquele que gera, potencialmente ou
de forma efetiva, riqueza.
Administração de Recursos - Conceitos - Atividade que pla-
neja, executa e controla, nas condições mais eficientes e econômi-
cas, o fluxo de material, partindo das especificações dos artigos e
comprar até a entrega do produto terminado para o cliente.
É um sistema integrado com a finalidade de prover à ad-
ministração, de forma contínua, recursos, equipamentos e in-
formações essenciais para a execução de todas as atividades da
Organização.
Evolução da Administração de Recursos Materiais e Patri-
moniais
A evolução da Administração de Materiais processou-se em
várias fases:
- A Atividade exercida diretamente pelo proprietário da em-
presa, pois comprar era a essência do negócio;
- Atividades de compras como apoio às atividades produti-
vas se, portanto, integradas à área de produção;
- Condenação dos serviços envolvendo materiais, começando
com o planejamento das matérias-primas e a entrega de produtos
acabados, em uma organização independente da área produtiva;
- Agregação à área logística das atividades de suporte à área
de marketing.
Com a mecanização, racionalização e automação, o exce-
dente de produção se torna cada vez menos necessário, e nesse
caso a Administração de Materiais é uma ferramenta fundamen-
28
tal para manter o equilíbrio dos estoques, para que não falte a
matéria-prima, porém não haja excedentes.
Essa evolução da Administração de Materiais ao longo dessas
fases produtivas baseou-se principalmente, pela necessidade de
produzir mais, com custos mais baixos. Atualmente a Administra-
ção de Materiais tem como função principal o controle de produ-
ção e estoque, como também a distribuição dos mesmos.
As Três Fases da Administração de Recursos Materiais e Pa-
trimoniais
1 – Aumentar a produtividade. Busca pela eficiência.
2 – Aumentar a qualidade sem preocupação em prejudicar
outras áreas da Organização. Busca pela eficácia.
3 – Gerar a quantidade certa, no momento certo par aten-
der bem o cliente, sem desperdício. Busca pela efetividade.
Visão Operacional e Visão Estratégica
Na visão operacional busca-se a melhoria relacionada a ati-
vidades específicas. Melhorar algo que já existe.
Na visão estratégica busca-se o diferencial. Fazer as coisas
de um modo novo. Aqui se preocupa em garantir a alta perfor-
mance de maneira sistêmica. Ou seja, envolvendo toda a organi-
zação de maneira interrelacional.
Com relação à Fábula de La Fontaine, a preocupação do au-
tor era, conforme sua época, garantir a melhoria quantitativa das
ações dos empregados. Aqueles que mantêm uma padronização
de são recompensados pela Organização. Na moderna interpreta-
ção da Fábula a autora passa a idéia de que precisamos além de
trabalhar investir no nosso talento de maneira diferencial. Assim,
poderemos não só garantir a sustentabilidade da Organização
para os diversos invernos como, também, fazê-los em Paris.
Historicamente, a administração de recursos materiais e pa-
trimoniais tem seu foco na eficiência de processos – visão ope-
racional. Hoje em dia, a administração de materiais passa a ser
chamada de área de logística dentro das Organizações devido à
ênfase na melhor maneira de facilitar o fluxo de produtos entre
produtores e consumidores, de forma a obter o melhor nível de
rentabilidade para a organização e maior satisfação dos clientes.
A Administração de Materiais possui hoje uma Visão Estra-
tégica. Ou seja, foco em ser a melhor por meio da INOVAÇÃO
e não baseado na melhor no que já existe. A partir da visão es-
tratégica a Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais
passa ser conhecida por LOGISTICA.
Sendo assim:
VISÃO OPERACIONAL VISÃO ESTRATÉGICA
EFICIENCIA EFETIVIDADE
ESPECIFICA SISTEMICA
QUANTITATIVA QUANTITATIVA E QUALTAITIVA
MELHORAR O QUE JÁ EXISTE INOVAÇÃO
QUANTO QUANDO
Princípios da Administração de Recursos Materiais e Pa-
trimoniais
Qualidade do material;
Quantidade necessária;
Prazo de entrega
Preço;
Condições de pagamento.
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Qualidade do Material
O material deverá apresentar qualidade tal que possibilite
sua aceitação dentro e fora da empresa (mercado).
Quantidade
Deverá ser estritamente suficiente para suprir as neces-
sidades da produção e estoque, evitando a falta de material
para o abastecimento geral da empresa bem como o excesso
em estoque.
Prazo de Entrega
Deverá ser o menor possível, a fim de levar um melhor aten-
dimento aos consumidores e evitar falta do material.  modo que seja confundido com outro, mesmo sendo semelhan-
Menor Preço
O preço do produto deverá ser tal que possa situá-lo em po-
sição da concorrência no mercado, proporcionando à empresa
um lucro maior.
Condições de pagamento
Deverão ser as melhores possíveis para que a empresa te-
nha maior flexibilidade na transformação ou venda do produto.
Diferença Básica entre Administração de Materiais e Ad-
ministração Patrimonial
A diferença básica entre Administração de Materiais e Ad-
ministração Patrimonial é que a primeira se tem por produto fi-
nal a distribuição ao consumidor externo e a área patrimonial é
responsável, apenas, pela parte interna da logística. Seu produto
final é a conservação e manutenção de bens.
A Administração de Materiais é portanto um conjunto de
atividades desenvolvidas dentro de uma empresa, de forma cen-
tralizada ou não, destinadas a suprir as diversas unidades, com
os materiais necessários ao desempenho normal das respectivas
atribuições. Tais atividades abrangem desde o circuito de reapro-
visionamento, inclusive compras, o recebimento, a armazenagem
dos materiais, o fornecimento dos mesmos aos órgãos requisitan-
tes, até as operações gerais de controle de estoques etc.
A Administração de Materiais destina-se a dotar a admi-
nistração dos meios necessários ao suprimento de materiais
imprescindíveis ao funcionamento da organização, no tempo
oportuno, na quantidade necessária, na qualidade requerida
e pelo menor custo.
A oportunidade, no momento certo para o suprimento de
materiais, influi no tamanho dos estoques. Assim, suprir antes
do momento oportuno acarretará, em regra, estoques altos, aci-
ma das necessidades imediatas da organização. Por outro lado,
a providência do suprimento após esse momento poderá levar
a falta do material necessário ao atendimento de determinada
necessidade da administração.
São tarefas da Administração de Materiais:
Controle da produção;
Controle de estoque;
Compras;
Recepção;
Inspeção das entradas;
Armazenamento;
Movimentação;
Inspeção de saída
Distribuição.
Sem o estoque de certas quantidades de materiais que
atendam regularmente às necessidades dos vários setores da
organização, não se pode garantir um bom funcionamento e
29
um padrão de atendimento desejável. Estes materiais, neces-
sários à manutenção, aos serviços administrativos e à produ-
ção de bens e serviços, formam grupos ou classes que comu-
mente constituem a classificação de materiais. Estes grupos
recebem denominação de acordo com o serviço a que se desti-
nam (manutenção, limpeza, etc.), ou à natureza dos materiais
que neles são relacionados (tintas, ferragens, etc.), ou do tipo
de demanda, estocagem, etc.
Classificar um material então é agrupá-lo segundo sua for-
ma, dimensão, peso, tipo, uso etc. A classificação não deve gerar
confusão, ou seja, um produto não poderá ser classificado de
te. A classificação, ainda, deve ser feita de maneira que cada
gênero de material ocupe seu respectivo local. Por exemplo:
produtos químicos poderão estragar produtos alimentícios se
estiverem próximos entre si. Classificar material, em outras pala-
vras, significa ordená-lo segundo critérios adotados, agrupando-
-o de acordo com a semelhança, sem, contudo, causar confusão
ou dispersão no espaço e alteração na qualidade.
O objetivo da classificação de materiais é definir uma cata-
logação, simplificação, especificação, normalização, padroniza-
ção e codificação de todos os materiais componentes do esto-
que da empresa.
O sistema de classificação é primordial para qualquer De-
partamento de Materiais, pois sem ele não poderia existir um
controle eficiente dos estoques, armazenagem adequada e fun-
cionamento correto do almoxarifado.
Setor de Patrimônio e Almoxarifado
Cabe ao setor de patrimônio e almoxarifado o recebimen-
to, conferência, guarda, conservação e distribuição de materiais
(consumo e permanente), no âmbito da unidade acadêmica.
Compete a este setor:
Receber, conferir e distribuir os materiais adquiridos me-
diante termo de responsabilidade;
Colher assinatura dos termos, atestando o recebimento de-
finitivo do bem pelo setor;
Executar a remessa dos termos de responsabilidade para a
DIPAT, efetuando o arquivamento das respectivas cópias; 
Manter registro dos bens permanentes, controlando a mo-
vimentação/localização destes;
Coletar e encaminhar equipamentos defeituosos para ma-
nutenção;
Fiscalizar e acompanhar os contratos de serviços continua-
dos de manutenção preventiva;
Solicitar a aquisição dos materiais de consumo;
Receber e conferir os materiais de consumo necessários e
faltantes;
Armazenar e movimentar os materiais de consumo;
Efetuar o levantamento estatístico de consumo anual para
orientar a elaboração do orçamento;
Conferir as notas de empenho com as solicitações específi-
cas dos cursos ou setores;
Formalizar a entrega do empenho junto aos cursos;
Arquivar as notas de empenho e notas fiscais;
CONCEITO: Local destinado à fiel guarda e conservação de
materiais, em recinto coberto ou não, adequado a sua nature-
za, tendo a função de destinar espaços onde permanecerá cada
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
item aguardando a necessidade do seu uso, ficando sua localiza-
ção, equipamento e disposição interna condicionados à política
de estoques da empresa.
O almoxarifado se constituía em um depósito, quase sem-
pre o pior e mais inadequado local da empresa, onde os ma-
teriais eram acumulados de qualquer forma, utilizando mão de
obra desqualificada.
Com o tempo surgiram sistemas de manuseio e de arma-
zenagem bastante sofisticados, o que acarretou aumento da
produtividade, maior segurança nas operações de controle e
rapidez na obtenção das informações.
O termo Almoxarifado é derivado de um vocábulo árabe
que significa “depositar”.
O almoxarifado deverá:
Assegurar que o material adequado esteja, na quantidade
devida, no local certo, quando necessário;
Impedir que haja divergências de inventário e perdas de
qualquer natureza;
Preservar a qualidade e as quantidades exatas;
Possuir instalações adequadas e recursos de movimentação
e distribuição suficientes a um atendimento rápido e eficiente;
Depositar materiais em um almoxarifado é o mesmo que
depositar dinheiro em um banco, portanto, pode-se comparar
o esquema de funcionamento do almoxarifado ao de um banco,
conforme esquema abaixo:
BANCO / ALMOXARIFADO
Entrada para estoque
Ficha de depósito bancário
Nota fiscal de compra
Saída do estoque
Cheque
Requisição de material
Eficiência do Almoxarifado
A eficiência de um almoxarifado depende fundamental-
mente:
Da redução das distâncias internas percorridas pela carga e
do consequente aumento do número das viagens de ida e volta;
Do aumento do tamanho médio das unidades armazenadas;
Da melhor utilização de sua capacidade volumétrica;
Analisando o organograma funcional de um almoxarifado
podemos resumir as suas principais atribuições:
Receber para guarda e proteção os materiais adquiridos
pela empresa;
Entregar os materiais mediante requisições autorizadas aos
usuários da empresa;
Manter atualizados os registros necessários;
Vamos analisar os setores componentes da estrutura fun-
cional do almoxarifado:
CONTROLE:
Embora não haja menção na estrutura organizacional do
almoxarifado, o controle deve fazer parte do conjunto de atri-
buições de cada setor envolvido, qual seja recebimento, arma-
zenagem e distribuição.
30
O controle deve fornecer a qualquer momento as quantida-
des que se encontram à disposição em processo de recebimento,
as devoluções ao fornecedor e as compras recebidas e aceitas.
Recebimento
As atividades de recebimento abrangem desde a recepção
do material na entrega pelo fornecedor até a entrada nos esto-
ques. A função de recebimento de materiais é módulo de um
sistema global integrado com as áreas de contabilidade, com-
pras e transportes e, é caracterizada como uma interface entre
o atendimento do pedido pelo fornecedor e os estoques físico
e contábil.
O recebimento compreende quatro fases:
1a fase : Entrada de materiais;
2a fase : Conferência quantitativa;
3a fase : Conferência qualitativa;
4a fase : Regularização
ARMAZENAGEM
A guarda dos materiais no Almoxarifado obedece a cuida-
dos especiais, que devem ser definidos no sistema de instala-
ção e no layout adotado, proporcionando condições físicas que
preservem a qualidade dos materiais, objetivando a ocupação
plena do edifício e a ordenação da arrumação.
Fases
1ª FASE - Verificação das condições de recebimento do ma-
terial;
2ª FASE - Identificação do material;
3ª FASE - Guarda na localização adotada;
4ª FASE - Informação da localização física de guarda ao
controle;
5ª FASE - Verificação periódica das condições de proteção e
armazenamento;
6ª FASE - Separação para distribuição;
DISTRIBUIÇÃO
Os materiais devem ser distribuídos aos interessados median-
te programação de pleno conhecimento entre as partes envolvidas.
DOCUMENTOS UTILIZADOS
Os seguintes documentos são utilizados no Almoxarifado
para atendimento das diversas rotinas de trabalho:
Ficha de controle de estoque (para empresas ainda não in-
formatizadas) : documento destinado a controlar manualmente
o estoque, por meio da anotação das quantidades de entradas e
saídas, visando o seu ressuprimento;
Ficha de Localização (também para empresas ainda não in-
formatizadas) : documento utilizado para indicar as localizações,
através de códigos, onde o material está guardado;
Comunicação de Irregularidades: documento utilizado para
esclarecer ao fornecedor os motivos da devolução, quanto os
aspectos qualitativo e quantitativo;
Relatório técnico de inspeção:  documento utilizado para
definir, sob o aspecto qualitativo, o aceite ou a recusa do mate-
rial comprado do fornecedor;
Requisição de material: documento utilizado para a retira-
da de materiais do almoxarifado;
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Devolução de material: documento utilizado para devolver Técnicas de Administração de estoques
ao estoque do almoxarifado as quantidades de material porven-
tura requisitadas além do necessário; CURVA ABC
Segrega os estoques em três grupos, demonstrando gra-
PERFIL DO ALMOXARIFE ficamente com eixos de valores e quantidades, que considera
O material humano escolhido deve possuir alto grau de sen- os materiais divididos em três grandes grupos, de acordo com
timento de honestidade, lealdade, confiança e disciplina. seus valores de preço/custo e quantidades, sendo assim mate-
riais “classe A” representam a minoria da quantidade total e a
ESTOQUE maioria do valor total, “classe C” a maioria da quantidade total
A administração de estoques é de importância significativa e a minoria do valor total, “classe B” valores e quantidades in-
na maioria das empresas, tanto em função do próprio valor dos termediárias.
itens mantidos em estoque, associação direta com o ciclo opera- O controle da “classe A” é mais intenso e o controle da “clas-
cional da empresa. Da mesma forma como as contas a receber, se B e C” menos sofisticados.
os níveis de estoques também dependem em grande parte do
nível de vendas, com uma diferença: enquanto os valores a rece- MODELO DE LOTE ECONÔMICO
ber surgem após a realização das vendas, os estoques precisam Permite determinar a quantidade ótima que minimiza os
ser adquiridos antes das realizações das vendas. custos totais de estocagem de pedido para um item do estoque.
Considerando os custo de pedir e os custos de manter os ma-
Essa é uma diferença crítica e a necessidade de prever as teriais. Sendo os custos de pedir, os fixos, administrativos ao se
vendas antes de se estabelecer os níveis desejados de estoques, efetuar e receber um pedido e o custo de manter são os variá-
torna sua administração uma tarefa difícil. Deve se observar veis por unidade da manutenção de um item de estoque por um
também que os erros na fixação dos níveis de estoque podem determinado período (custo de armazenagem) segundo, “opor-
levar à perda das vendas (caso tenham sido subdimensionados) tunidade” de outros investimentos.
ou a custos de estocagem excessivos (caso tenham sido super-
dimensionados), residindo, portanto, na correta determinação
Custo total = custo de pedir + custo de manter
dos níveis de estoques, a importância da sua administração.
Seu objetivo é garantir que os estoques necessários estejam
PONTO DE PEDIDO
disponíveis quando necessários para manutenção do ritmo de
Determina em que ponto os estoques serão pedidos levan-
produção, ao mesmo tempo em que os custos de encomenda e
do em consideração o tempo de entrega dos principais itens.
manutenção de estoques sejam minimizados.
Ponto de pedido = tempo de reposição em dias x demanda
Os estoques podem ser classificados como:
diária
- Matéria-prima
- Produtos em processo
Sistemas de Gerenciamento de Estoques
- Materiais de embalagem
- Produtos acabados
Os Sistemas básicos utilizados na administração de esto-
- Suprimentos
ques são:
A razão para manutenção de estoques depende fundamen-
talmente da natureza desses materiais.
1. FMS (Flexible Manufacturing System)
Para manutenção dos estoques de matérias primas, são uti-
Nesse sistema, os computadores comandam as operações
lizadas justificativas como a facilidade para o planejamento do
das máquinas de produção e, inclusive, comandam a troca de
processo produtivo, a manutenção do melhor preço deste pro-
ferramentas das operações de manuseio de materiais, ferra-
duto, a prevenção quanto à falta de materiais e, eventualmente,
mentas, acessórios e estoques. Pode-se incluir no software mó-
a obtenção de descontos por aquisição de grandes quantidades.
dulos de monitoração do controle estatístico da qualidade. Nor-
Essas razões são contra-argumentadas de várias formas.
malmente, é aplicado em fábricas com grande diversidade de
Atualmente, as modernas técnicas de administração de estoques,
peças de produtos finais montados em lotes. Podemos destacar
o conceito do “Supply Chain Management” que ajuda a reduzir
entre as vantagens do FMS, as seguintes:
custos, representam alternativas eficientes para evitar-se falta de
materiais. Adicionalmente, a realização de contratos futuros pode
Permite maior produtividade das máquinas, que passam a
representar um instrumento eficiente para proteger a empresa de
ter utilização de 80% a 90% do tempo disponível.
eventual oscilação de preços de seus insumos básicos.
Possibilita maior atenção aos consumidores em função da
Para manutenção de estoques de materiais em proces-
flexibilidade proporcionada.
sos, justifica-se a maior flexibilidade do processo produtivo,
Diminui os tempos de fabricação.
caso ocorra interrupção em alguma das linhas de produção da
Em função do aumento da flexibilidade, permite aumentar
empresa. Obviamente, essa questão deve ser substituída pela
a variedade dos produtos ofertados.
adoção de processos de produção mais confiáveis, para evitar a
ocorrências destas interrupções.
2. MRP-Material Requirement Planing
A manutenção de estoques de produtos acabados é justificada
O MRP é um sistema completo para emitir ordens de fa-
por duas razões: garantir atendimentos efetuados para as vendas
bricação, de compras, controlar estoques e administrar a cartei-
realizadas e diminuir os custos de mudança na linha de produção.
ra de pedidos dos clientes. Opera em base semanal, impondo

31
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
com isso uma previsão de vendas no mesmo prazo, de modo a
permitir a geração de novas ordens de produção para a fábrica.
O sistema pode operar com diversas fórmulas para cálculo dos
lotes de compras, fabricação e montagem, operando ainda com
diversos estoques de material em processo, como estoque de
matérias primas, partes, submontagens e produtos acabados.A
maior vantagem do MRP consiste em utilizar programas de com-
putadores complexos, levando em consideração todos os fato-
res relevantes para conseguir o melhor cumprimento de prazos
de entrega, com estoques baixos, mesmo que a fábrica tenha
muitos produtos em quantidade, de uma semana para outra.
Um ponto fundamental para o correto funcionamento do
sistema é a rigorosa disciplina a ser observada pelos funcioná-
rios que interagem com o sistema MRP, em relação à informação
de dados para computador. Sem essa disciplina, a memória do
MRP vai acumulando erros nos saldos em estoques e nas quan-
tidades necessárias.
3. Sistema Periódico
A característica básica deste sistema é a divisão da fábrica
em vários setores de processamento sucessivo de vários pro-
dutos similares. Cada setor recebe um conjunto de ordens de
fabricação para serem iniciados e terminados no período. Com
isso, no fim de cada período, se todos os setores cumprirem sua
carga de trabalho, não haverá qualquer material em aberto. Isso
facilita o controle de cada setor da fábrica, atribuindo responsa-
bilidades bem definidas.
Esse sistema com período fixo é antigo, mas devido às suas
características, não se tornou obsoleto face aos sistemas moder-
nos, nos quais é possível à adoção de períodos curtos, menores
que uma semana.
4. OPT-Optimezed Production Technology
O sistema OPT foi desenvolvido com uma abordagem dife-
rente dos sistemas anteriores, enfatizando a racionalidade do
fluxo de materiais pelos diversos postos de trabalho de uma
fábrica. Os pressupostos básicos do OPT foram originados por
formulações matemáticas. Nesse sistema, as ordens de fabrica-
ção são vistas como tendo de passar por filas de espera de aten-
dimento nos diversos postos de trabalho na fábrica. O conjunto
de postos de trabalho forma então uma rede de filas de espera.
O sistema OPT usa um conjunto de coeficientes gerenciais
para ajudar a determinar o Lote ótimo para cada componente
ou submontagem a ser processado em cada posto de trabalho.
Muita ênfase é dedicada aos pontos de gargalo da produção.
5. Sistema KANBAN-JIT
O sistema Kanban foi desenvolvido para ser utilizado onde
os empregados possuem motivação e mobilização, com grande
liberdade de ação. Nessas fábricas, na certeza de que os empre-
gados trabalham com dedicação e responsabilidade, é legítimo
um trabalhador parar a linha de montagem ou produção porque
achou algo errado, os empregados mantém-se ocupados todo o
tempo, ajudando-se mutuamente ou trocando de tarefas con-
forme as necessidades. O sistema Kanban-JIT é um sistema que
“puxa” a produção da fábrica, inclusive até o nível de compras,
pelas necessidades geradas na montagem final. As peças ou sub-
montagens são colocadas em caixa feitas especialmente para
32
cada uma dessas partes, que, ao serem esvaziadas na montagem,
são remetidas ao posto de trabalho que faz a última operação a
essa remessa, que funciona como uma ordem de produção.
6. Sistema Just in Time
É preciso que haja um sistema integrado de planejamento
de distribuição. É assim que surge o Just in Time, que é deriva-
do do sistema Kanban. De acordo com Henrique Corrêa e Irineu
Gianesi, a responsável pela implantação do Just in Time foi a
Toyota, criando esse sistema em 1970 e impondo-o para quem
quisesse trabalhar em parceria. Com isso, diminuiu muito seu
estoque, passando a responsabilidade e o comprometimento de
não parar sua produção para seus terceirizados.
O Just in Time visa o “estoque zero”. O objetivo principal é
suprir produtos para a linha de produção e clientes da empresa,
somente quando for necessário. Ao longo da cadeia logística, as
relações entre as empresas - inclusive com o emprego de recur-
sos de comunicação e tecnologias de informação, devem ser ga-
rantidas de tal forma que os resultados, e, portanto, os serviços
prestados pela logística obedeçam exatamente às necessidades
de serviços expressas pelos clientes. É muito importante, por-
tanto que haja uma cooperação, um bom relacionamento entre
a empresa e seus fornecedores externos e internos. Um ponto
muito favorável no Just in Time é que ele diminui a probabilida-
de de que ocorram perdas de produtos.
Outros sistemas de estoques
Sistema de Duas Gavetas - Consiste na separação física em
duas partes. Uma parte será utilizada totalmente até a data da
encomenda de um novo lote e a outra será utilizada entre a
data da encomenda e a data do recebimento do novo lote. A
grande vantagem deste sistema está na substancial redução do
processo burocrático de reposição de material (bujão de gás). A
denominação “DUAS GAVETAS” decorre da ideia de guardar um
mesmo lote em duas gavetas distintas.
Sistema de Estoque Mínimo - É usado principalmente quan-
do a separação entre as duas partes do estoque não é feita fisica-
mente, mas apenas registrada na ficha de controle de estoque,
com o ponto de separação entre as partes. Enquanto o estoque
mínimo estiver sendo utilizado, o Departamento de Compras terá
prazo suficiente para adquirir e repor o material no estoque.
Sistema de Renovação Periódica - Consiste em fazer pedidos
para reposição dos estoques em intervalos de tempo pré-estabe-
lecidos para cada item. Estes intervalos, para minimizar o custo de
estoque, devem variar de item para item. A quantidade a ser com-
prada em cada encomenda é tal que, somada com a quantidade
existente em estoque, seja suficiente para atender a demanda até
o recebimento da encomenda seguinte. Logicamente, este siste-
ma obriga a manutenção de um estoque reserva. Deve-se adotar
períodos iguais para um grande número de itens em estoque pois,
procedendo a compra simultânea de diversos itens, pode-se ob-
ter condições vantajosas na transação (compra e transporte).
Sistema de Estocagem para um Fim Específico - Apresenta
duas subdivisões:
a) Estocagem para atender a um programa de produção
pré-determinado:
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
É utilizada nas indústrias de tipo contínuo ou semicontínuo
que estabelece, com antecedência de vários meses, os níveis
de produção. A programação (para vários períodos, semanas e
meses) elaborada pelo P.C.P. deverá ser coerente para todos os
segmentos, desde o recebimento do material até o embarque
do produto acabado.
Vantagens:
* Estoques menores, sem riscos de se esgotarem, objetiva-
mente controlados por se conhecer a demanda futura.
* Melhores condições de compra de materiais, pois pode-
-se aceitar contratos de grandes volumes para entregas parce-
ladas. A atividade de compra fica reduzida, sem a necessidade
de emitir pedidos de fornecimento para cada lote de material.
b) Estocagem para atender especificamente a uma ordem
de produção ou a uma requisição: É o método empregado nas
produções do tipo intermitente, onde a indústria fabrica sob en-
comenda, sendo justificável no caso de materiais especiais ou
necessários esporadicamente. Os pedidos de material neste sis-
tema são baseadas principalmente na lista material (“ROW MA-
TERIAL”) e na programação geral (AP = “ANNUAL PLANNING”).
Existem casos em que o pedido para compra precisa ser feito
mesmo antes do projeto do produto estar detalhado, ou seja,
antes da listagem do material estar pronta, pois os itens neces-
sários podem ter um ciclo de fabricação excessivamente longo.
Ex.: grandes motores, turbinas e navios.
Enfim, o controle de estoques exerce influência muito
grande na rentabilidade da empresa. Eles absorvem capital
que poderia estar sendo investido de outras maneiras. Portan-
to, aumentar a rotatividade do estoque auxilia a liberar ativos
e economiza o custo de manutenção e controle que podem
absorver de 25 a 40% dos custos totais, conforme mencionado
anteriormente.
Fonte e texto adaptado de: Claudio Mello/Diogo Dias Ra-
mis/Fernanda Marinela Souza Santos/ www.planejamento.gov.
br/www.adminconcursos.com.br/www.normaculta.com.br/
www.iproweb.procempa.com.br (Manual de Procedimentos
Administrativos)
ORGANIZAÇÃO DO AMBIENTE DE TRABALHO
Independente da área de atuação e do exercício laboral,
os indivíduos envolvidos permanecem grande parte do período
de suas vidas nesse espaço e, quando o trabalho é realizado em
ambiente limpo, bem organizado, arejado, poderá interferir de
forma positiva, repercutindo, segundo estudos, muitas vezes
inclusive, na criatividade e produtividade (GOELZER, 2005).
Sabe-se que na produção, transformação ou criação de pro-
dutos, há vários processos que exigem exposições a materiais de
alta temperatura, com ruídos altos, poeira e partículas ou que
exigem movimentos repetitivos em condições de muita pressão.
Portanto, é pertinente considerar um ambiente de trabalho o
mais adequado possível, isto é, considerar ventilação, Ilumina-
33
ção, organização, isolamento, limpeza, sinalização, armazena-
mento e rotulagem dos materiais utilizados que são itens de ex-
trema importância ao considerar um ambiente de trabalho.
A ventilação dos ambientes de trabalho é um tópico que
pode ser bem complexo dependendo da atividade desenvolvi-
da pela empresa ou indústria. O sistema de ventilação precisa
ser projetado e implementado por profissionais especializados
no assunto, já que poderá ocorrer, por exemplo, a ventilação
local exaustora, que representa fluxo de ar adequado, localiza-
ção do trabalhador em relação à movimentação do ar, remoção
dos contaminantes atmosféricos e um sistema sincronizado de
captação, velocidade e área no caso da ventilação exaustora
(CARVALHO, 2001).
A iluminação preferencialmente deverá ser natural, mas
nem sempre é possível; assim a iluminação ocorrerá através
de lâmpadas dos diferentes tipos, contanto que seja adequada
para a atividade desenvolvida (SOUNIS, 1993).
O layout e organização do trabalho incluindo local para os
equipamentos, máquinas para favorecer a execução das ativi-
dades, evitando posições forçadas, movimentos bruscos e es-
forços repetitivos.
O isolamento será utilizado de forma total ou parcial; de-
pendendo da ação executada, seja devido ao risco químico,
físico ou biológico, a operação poderá ser automatizada ou
controlada a distância ou através de cabines. Significa atuar na
fonte do risco, por meio de enclausuramento ou sistema fecha-
do, ou além da fonte com barreiras, tempo e espaço e no traba-
lhador com o uso de equipamentos específicos.
Rever a limpeza evitando que ocorram fontes secundárias
de contaminação, sempre considerando pessoas responsáveis
treinadas com horário estipulado de forma pertinente e com
material adequado de acordo com as especificidades, como,
por exemplo, pavimentos sujos de graxas são escorregadios,
podendo provocar quedas; poeiras acumuladas poderão trans-
formar-se em fonte para dermatoses e para problemas respi-
ratórios.
Outro aspecto necessário será a sinalização e avisos de zo-
nas com restrição de forma clara, visível e expondo quais os
equipamentos individuais se devem utilizar no local restrito. O
tópico de armazenamento e rotulagem é pertinente aos produ-
tos e materiais considerados de risco, com observação quanto
ao local bem ventilado, recipiente adequadamente fechado e
indicando toxicidade, se necessário.
O aspecto do ambiente de trabalho também apresenta a
questão da comodidade para o trabalhador com especificações
como presença de sanitários, cozinha, refeitório, a luminosida-
de e a presença de alojamento, abordado na Norma Regula-
mentadora nº24 (BENSOUSSAN e ALBIERI, 1997).
Para cada 20 funcionários faz-se necessário um sanitário,
com aproximadamente 1 metro de largura e separados por
sexo. Quanto aos lavatórios, a proporção poderá seguir a mes-
ma do sanitário, diferentemente de quando o trabalho é con-
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
siderado de risco mais elevado principalmente com manuseio
de produtos químicos, faz-se necessário um lavatório para cada
10 trabalhadores. As empresas que exigem troca de roupa, uso
de uniforme dos profissionais, deverão oferecer vestiários com
espaço adequado para a troca e também armários de aço ou de
material que facilite a limpeza.
A presença de refeitório e cozinha dependerá da distância
da empresa e do tempo destinado a refeições assim como a
quantidade de funcionários no local de trabalho. Seguirão os
requisitos de apresentar boa luminosidade, fornecimento de
água potável, adequada higiene e espaços arejados. O refeitó-
rio é obrigatório quando a empresa possuir mais de 300 fun-
cionários, mas sempre será necessário um espaço para alimen-
tação no local, quando o número de trabalhadores for menor.
EXERCÍCIOS
01. (UECE/CEV – 20108 – FUNCEME – ANALISTA DE SUPOR-
TE) Com base no processo evolutivo da Teoria da Administração,
pode-se afirmar corretamente que a ênfase na prática adminis-
trativa, na gestão, nos objetivos e também nos resultados são
características da abordagem
a) contingencial.
b) estruturalista.
c) neoclássica.
d) sistêmica.
02. (CS-UFG / SANEAGO/GO – ADMINISTRADOR) A atua-
ção do pessoal de linha e a da assessoria de staff na organização
complementam-se para o desempenho eficaz da instituição. É
próprio da atuação da assessoria de staff:
a) realizar funções de aconselhamento e assistência ao pes-
soal de linha, não necessariamente por um indivíduo, podendo
ser feita por um grupo ou setor inteiro, dependendo do tama-
nho da organização.
b) desempenhar primordialmente funções de apoio à atua-
ção dos executivos, como comandar gerentes, conduzir pes-
quisas e investigações para coletar dados e representá-los em
eventos.
c) exercer principalmente funções no nível estratégico
como atividades de comando, tomada de decisões estratégicas,
formulação de estratégias e escolha de objetivos estratégicos.
d) executar funções de assistência pessoal aos executivos
do alto escalão da organização, realizando atividades de admi-
nistrador do pessoal de linha da organização.
03. (VUNESP/2017 - Câmara de Mogi das Cruzes – SP - Pro-
curador Jurídico) Segundo a Constituição Federal do Brasil, no
seu capítulo II – Das Finanças Públicas -, a lei complementar dis-
porá sobre
a) as finanças públicas.
b) o plano plurianual.
c) as diretrizes orçamentárias.
d) os orçamentos anuais.
e) o orçamento fiscal referente aos Poderes da União.
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04. (FGV/2018 – AL/RO – ANALISTA LEGISLATIVO) O concei-
to de receita corrente líquida foi estabelecido com a intenção de
separar as receitas disponíveis de um Governo das vinculadas a
uma função.
Consonante à Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF), não se-
rão deduzidos do cálculo da receita corrente líquida 
a) da União, os valores entregues aos Estados e Municípios
por determinação constitucional ou legal. 
b) dos Estados, os valores entregues aos Municípios por de-
terminação constitucional. 
c) dos Município, as contribuições dos servidores para o
custeio do Sistema de Previdência e Assistência Social. 
d) do DF, os recursos transferidos pela União para organizar
e manter o Poder Judiciário e a Defensoria Pública. 
e) Nos territórios, recursos transferidos pela União para or-
ganizar o Ministério Público. 
05. (FUNRIO/2018 – AL/RR – CONTADOR) Considera-se
como uma Receita Corrente, a 
a) operação de Crédito.
b) alienação de Bens. 
c) amortização de Empréstimo.
d) contribuição de melhoria.
06. (FGV/2018 – CAMARA DE SALVADOR/BA – ANALISTA
LEGISLATIVO MUNICIPAL) Referente à gestão patrimonial de
empresas, é correto afirmar que: 
a) o gerenciamento da depreciação é de importância secun-
dária, uma vez que esta não impacta no resultado operacional
da empresa;
b) a vida econômica de um bem é o tempo que ele demora
para perder todo o seu valor contábil;
c) o valor contábil de um bem depende de como esse bem
é utilizado e mantido, uma vez que é a diferença entre o valor
depreciado e o valor de mercado;
d) a decisão de substituir equipamentos deve ser tomada
com base nas estimativas de custo anual equivalente do equipa-
mento defendente e do equipamento desafiante;
e) patentes e direitos autorais não são incluídos no balanço
patrimonial por serem bens intangíveis.
07. (IBADE/2018 – SEPLAG/SE – GUARDA DA SEGURANÇA
DO SISTEMA PRISIONAL) No tocante aos poderes administrati-
vos, é correto afirmar que:
a) o poder hierárquico se origina da relação de subordina-
ção que há entre os órgãos e agentes da administração, existin-
do um poder de comando dos agentes superiores e o dever de
obediência dos subordinados.
b) o poder disciplinar é a prerrogativa conferida à adminis-
tração pública de editar atos gerais para complementar as leis e
permitir sua efetiva aplicação.
c) não existem, uma vez que a relação da administração
com os administrados não deve se pautar no poder, mas sim em
uma relação de igualdade.
d) o poder regulamentar trata da relação interna em que a
administração apura infrações administrativas e aplica sanções
a seus servidores.
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
e) o poder de polícia é aquele conferido às forças armadas
para controlar o direito de ir e vir dos cidadãos, devendo ser usa-
do em caso de calamidade pública ou de estado de emergência,
quando as polícias militares desertarem.
08. (CESPE/2017 – TRE/TO – ANALISTA JUDICIARIO) Os
atos administrativos são
a) os que ocorrem quando o fato corresponde à descrição
contida na norma legal.
b) aqueles que ocorrem quando o fato descrito na norma
produz efeitos no campo do direito administrativo.
c) aqueles praticados no exercício da função administrativa.
d) os atos legais declarados pelo Estado ou por seus repre-
sentantes, com efeitos jurídicos imediatos, com observância da
lei, sob regime jurídico de direito público e sujeito ao controle
pelo Poder Judiciário.
e) aqueles que decorrem de acontecimentos naturais inde-
pendentes do homem.
09. (AOCP/2017 – CAMARA DE MARINGA/PR – ASSISTEN-
TE ADMINISTRATIVO) Dentre outras, são características dos
contratos administrativos:
a) informalidade e pessoalidade.
b) pessoalidade e cláusulas exorbitantes.  c) geográfico, organizado por cidade, separa-as por estado.
c) onerosidade e informalidade.  d) ideográfico, ao organizar os documentos por assunto e os
d) unilateralidade e cláusulas exorbitantes.
e) comutatividade e não onerosidade.  particular para o geral.
10. (UFU/MG/2017 – UFU/MG – ASSISTENTE EM ADMI-
NISTRAÇÃO)  Relativamente à Redação Oficial, assinale a alter-
nativa INCORRETA.
a) A necessidade de empregar determinado nível de lingua-
gem nos atos e expedientes oficiais decorre, de um lado, do pró-
prio caráter público desses atos e comunicações e, de outro, de
sua finalidade.
b) Clareza, uniformidade, concisão, impessoalidade e lin-
guagem formal são princípios que podem ser aplicados às co-
municações oficiais como forma específica de linguagem admi-
nistrativa, o chamado burocratês.
c) O uso do padrão culto da língua nos atos e comunica-
ções oficiais não implica um padrão oficial de linguagem a ser
seguido.
d) A revisão de um expediente evita distorções, como a de
pressupor que o significado de gírias, abreviações e conceitos
técnicos não precisem ser explicitados.
11. (FUNDATEC/2017 – FHGV – ASSISTENTE ADMINISTRA-
TIVO) Kaspary (2007), no capítulo 2, apresenta diversas normas
e recomendações para digitação qualitativa. Em relação à digi-
tação qualitativa, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se
verdadeiras ou F, se falsas.
( ) No endereçamento interno, não se destaca o nome do
destinatário, podendo-se destacar a localidade de destino da
correspondência, como, por exemplo: RIO DE JANEIRO – RJ, CA-
NELA (RS).
( ) A palavra ‘senhor’ só pode ser abreviada quando seguida
de substantivo próprio ou pessoalizado, como, por exemplo: Sr.
Carlos e Srs. Superintendentes.
35
( ) Quando se escrevem as palavras em caracteres maiúscu-
los, elas não ficam subordinadas às regras de acentuação gráfi-
ca, como, por exemplo: SAO PAULO, PARANA, JOSE.
( ) Os números de caixa postal e de telefone podem ser pre-
cedidos por vírgula quando se omite a abreviatura nº (número),
como, por exemplo: telefone nº 3322-1404 ou telefone, 3322-
1404; caixa postal nº 574 ou caixa postal, 574.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima
para baixo, é:
a) V – F – V – F. 
b) F – F – V – V.
c) V – V – F – F. 
d) V – V – F – V.
e) F – V – F – V.
12. (QUADRIX/2017 – TERRACAP – TECNICO ADMINISTRA-
TIVO) No tocante aos métodos de arquivamento, é correto afir-
mar que o método
a) alfabético exige a adoção de índice para que o documen-
to seja localizado.
b) numérico é considerado como um sistema indireto de
arquivar, devido à necessidade de referências a um arquivo de
fichas para buscar o número.
temas gerais por códigos numéricos, apresenta uma relação do
e) vertical é indicado para arquivo permanente e o horizon-
tal, para arquivo corrente.
13. (FEPESE/2017 – JUCESC – ANALISTA DE INFORMATIVA)
São modalidades de licitação:
a) Concurso, alienação, empreitada integral.
b) Concorrência, tomada de preços, convite, concurso, lei-
lão.
c) Concorrência, empreitada por preço global, leilão, exe-
cução direta.
d) Tomada de preços, empreitada por preço unitário, leilão,
alienação.
e) Convite, empreitada, alienação, concorrência.
14. (FUMARC/2018 – CEMIG/MG – TECNICO DE GESTAO
ADMINISTRATIVA) São considerados princípios de controle de
estoques, EXCETO:
a) identificar e retirar do estoque os itens obsoletos e da-
nificados. 
b) manter inventários e periódicos para avaliação das quan-
tidades e dos estados dos materiais estocados.
c) movimentar cargas secas pelos armazéns.
d) receber, armazenar e guardar os materiais estocados, de
acordo com as necessidades.
15. (QUADRIX/2017 – CRMV/DF – AGENTE ADMINISTRATI-
VO) As atividades de protocolo são desenvolvidas nos arquivos
correntes.
( ) Certo
( ) Errado
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
16. (CS-UFG/2017 – UFG – AUXILIAR EM ADMINISTRAÇÃO) ANOTAÇÕES
Pode-se definir administração de materiais do seguinte modo:
a) atividade que planeja, executa e controla o fluxo de ma- ___________________________________________________
terial, com base nas especificações dos artigos para a compra
até a entrega do produto.
b) estratégia organizacional de otimização de lucros por ___________________________________________________
meio da adequação da produção e oferta de mercadorias ou
serviços às necessidades e preferências dos consumidores, re- ___________________________________________________
correndo a pesquisas de mercado e design. 
c) área que trata das decisões de investimento e financia- ___________________________________________________
mento, bem como dos principais indicadores financeiros e de
suas implicações no planejamento do futuro da organização. 
___________________________________________________
d) associação de habilidades e métodos, políticas, técnicas
e práticas definidas, com o objetivo de administrar os compor-
tamentos internos e potencializar o capital humano nas organi- ___________________________________________________
zações.
___________________________________________________
RESPOSTAS
___________________________________________________
1 C
2 A ___________________________________________________
3 C
___________________________________________________
4 D
5 B
___________________________________________________
6 D
7 A ___________________________________________________
8 D
9 B ___________________________________________________
10 B
___________________________________________________
11 C
12 B ___________________________________________________
13 B
14 C ___________________________________________________
15 CERTO
___________________________________________________
16 A

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

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