SERVICIO INTEGRAL DE SEGURIDAD ECU 991

Somos un servicio de respuesta inmediata e integral a una determinada

emergencia. Coordinamos la atención de los organismos de respuesta articulados, para casos
de accidentes, desastres y emergencias movilizando recursos disponibles para
brindar atención rápida a la ciudadanía.
Policía Nacional, Fuerzas Armadas, Cuerpo de Bomberos , Comisión Nacional de Tránsito,
Ministerio de Salud Pública, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, Secretaría de Gestión
de Riesgos, Cruz Roja Ecuatoriana y otros organismos locales encargados de la atención de
emergencias, han unido esfuerzos para brindar la mejor atención a través de un número único:
9-1-1
Así se reemplaza a todos los números de emergencia que fragmentaban la atención en
distintas instituciones de respuesta, logrando la cooperación articulada para soluciones
integrales.
La llamada al ECU 911 puede realizarse desde cualquier teléfono fijo o móvil, sin costo alguno,
las 24 horas del día, los 365 días del año.

MISIÓN DEL SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU 911

Gestionar en todo el territorio ecuatoriano, la atención de las situaciones de emergencia de la
ciudadanía, reportadas a través del número 911, y las que se generen por video vigilancia y
monitoreo de alarmas, mediante el despacho de recursos de respuesta especializados
pertenecientes a organismos públicos y privados articulados al sistema, con la finalidad de
contribuir, de manera permanente, a la consecución y mantenimiento de la seguridad integral
ciudadana.

VISIÓN DEL SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU 911

Ser una institución nacional líder y modelo en la región para la coordinación de servicios de
emergencia utilizando tecnología de punta en sistemas y telecomunicaciones, comprometidos
con la calidad, seguridad, salud en el trabajo y el medio ambiente que permitan brindar un
servicio único y permanente a la ciudadanía.”
¿CUÁNDO SE DEBE USAR EL NÚMERO 9-1-1?
Solo en caso de emergencia. Una emergencia es cualquier situación que perturba el
funcionamiento de la comunidad o sociedad con afectación a las personas, la salud, los bienes
o al medio ambiente. Una emergencia puede ser generada por eventos naturales o propios de
la actividad humana, ya sea de forma repentina o como resultado de procesos de largo plazo.
Nunca se debe llamar para hacer bromas o como un pasatiempo, recuerda: una llamada falsa,
que mueva recursos innecesariamente, evita que otra persona sea atendida adecuadamente.
Es importante que NO SE DEBE COLGAR LA LLAMADA hasta que el personal del ECU911 la dé
por finalizada y que debe MANTENERSE EN EL LUGAR hasta el arribo de las unidades.
BRINDAR EL SOPORTE BÁSICO
Una vez que se ha realizado la llamada al ECU911, es de vital importancia esperar en el lugar
hasta que las unidades de los servicios de emergencias lleguen, mientras tanto, mantenga la
calma, tome medidas de seguridad y en lo posible brinde ayuda:
* Asegurar el lugar de emergencia.
 * Despejar a los curiosos del lugar de emergencia.
* Despejar las vías de acceso para las unidades de los servicios de emergencias.
* Estabilizar a los heridos y brindar los primeros auxilios básicos.
* Estabilizar o minimizar la situación, o elementos de riesgo de la emergencia.
Es importante destacar que el alertante deberá en todo momento estar pendiente de su
teléfono fijo o móvil, debido a que el ECU911 puede intentar contactarse nuevamente para
solicitar información adicional o brindar una asistencia en línea, mientras arriban las unidades
de los servicios de emergencias.
Bibliografías

Servicio integrado de seguridad ECU 911. Recuperado de: https://www.ecu911.gob.ec/