RESUMEN CASO SWEETWATER UNIVERSITY

Samuel Yanez

Universidad Cristiana Evangélica Nuevo Milenium

Licenciatura En Administración de Empresas

Las Vegas, Santa Barbara, Honduras

2019

*JOHANA ROJAS
Contenido
PORTAD
..................................................................................................................................................................1
INTRODUCCION...................................................................................................................................4
Este es un caso interesante “Sweetwater University” nos presenta una situación en la que las
evaluaciones de desempeño que se ven ligadas a un aumento salarial y que pone a los
administradores en una situación que compromete honestidad por temor a afectar a más de
alguna secretaria y que renuncie........................................................................................................4
RESUMEN DEL CASO.........................................................................................................................5
PLANTEAMIENTO DEL TRABAJO.....................................................................................................6
Preguntas................................................................................................................................................6
 1. ¿Piensa que las recomendaciones de los expertos bastarán para que casi todos los
administradores llenen los formularios de calificación de manera apropiada?.............................6
 2. ¿Cree que el vicepresidente Winchester haría bien en dejar de usar las formas gráficas
de calificación y sustituirlas por alguna de las técnicas que hemos explicado en este capítulo,
como el método de clasificación alterna? ¿Por qué?.......................................................................6
 3. ¿Cuál sistema de evaluación del desempeño desarrollaría para las secretarias si fuera
Rob Winchester?...................................................................................................................................6
P Salariales.............................................................................................................................................6
CONCLUSIONES..................................................................................................................................7
 INTRODUCCION
Este es un caso interesante “ Sweetwater University” nos presenta una situación en la
que las evaluaciones de desempeño que se ven ligadas a un aumento salarial y que pone
a los administradores en una situación que compromete honestidad por temor a afectar a
más de alguna secretaria y que renuncie.
 RESUMEN DEL CASO
Rob Winchester, recién nombrado vicepresidente de asuntos administrativos de la
Sweetwater State University, se enfrentó a un serio problema poco después de iniciada su
carrera en la universidad al encontrarse con que el presupuesto de la universidad estaba
siendo afectado debido a los aumentos salariales de las secretarias de las diferentes
sedes por lo que en investigación surge el concepto que los aumentos salariales estaban
siendo directamente ligados a las evaluaciones de Desempeño del personal y que
además los administradores no eran precisos para llenar dichas evaluaciones usando
calificativos como “excelente, o Bueno. Etc” lo que no daba suficientes detalles del
desempeño de los empleados y que además dejaba camino abierto al aumento salarial
máximo y tampoco permitía una retroalimentación adecuada debido al escaso lenguaje
que se usaba para expresar el desempeño. Ante tal situación Rob Winchester decide
ponerse en contacto con unos expertos de La Escuela de Administración para discutir la
situación y plantear soluciones, a lo se concertó una reunión en la que los expertos
estudiaron la situación y propusieron algunos cambios en lo que resaltaba que los
aumentos salariales ya no se basen en las evaluaciones de desempeño y para lograr que
los administradores de las sedes tengan oportunidad de ser mas honestos y precisos en
la calificación de las evaluaciones ya que con esto solo lograran una retroalimentación sin
afectar la economía del personal.

PLANTEAMIENTO DEL TRABAJO

 Preguntas
 1. ¿Piensa que las recomendaciones de los expertos bastarán para que casi todos
los administradores llenen los formularios de calificación de manera apropiada?
La verdad es que estoy de acuerdo estrictamente en este caso y si pienso que con
desligar las evaluaciones de desempeño de los aumentos salariales permitirá a los
administradores llenar los formularios de calificación de manera apropiada debido a
que no habrá cargo de conciencia hacia ninguno si se le llega a aumentar mas a
uno que a otro a causa de la calificación en la evaluación de desempeño.
 2. ¿Cree que el vicepresidente Winchester haría bien en dejar de usar las formas
gráficas de calificación y sustituirlas por alguna de las técnicas que hemos
explicado en este capítulo, como el método de clasificación alterna? ¿Por qué?
Por su puesto, y es mas que obvio ya que se ve que estos métodos son ineficiente,
no producen retroalimentación y no permiten a los empleados mejorar ni a la
empresa conocer las deficiencias que puedan haber, y me parece que con la
información proporcionada en el caso la sugerencia de los expertos es la mas
apropiada ya que entre las posibilidades es la menos riesgosa desde mi punto de
vista.
 3. ¿Cuál sistema de evaluación del desempeño desarrollaría para las secretarias si
fuera Rob Winchester?
Pienso que uno que permita ver si las secretarias tienen los conocimientos
necesarios para desarrollar su cargo y que permita explorar cada posibilidad con la
intención comprender el estado de cada uno y programar capacitaciones o
retroalimentaciones que complementen los huecos o deficiencias que puedan
encontrarse para que haya un nivel de desempeño equilibrado y que así sea más
fácil retirar este punto como referencia para los aumentos Salariales.

CONCLUSIONES
1. En conclusión, nos damos cuenta que muchas empresas utilizan el mismo método
para otorgar aumentos salariales, aunque no es el único punto a evaluar para dicho
galardón por lo que muchas veces se descuidan otros puntos importantes por darle
prioridad simplemente al desempeño.
2. Cuando se comente el error de establecer un sistema de evaluación sin estudiarlo
a profundidad primero, al momento de querer corregir el error siempre habrá
resistencia al cambio.
3. Una evaluación de desempeño ineficiente ocultara faltas errores o fallas en el
trabajo de cada empleado al no proporcionar una retroalimentación adecuada que
permita la corrección de estos.