INFORME DE LECTURA ETNOMARKETING

INSTITUCION: Universidad Pontificia Bolivariana

FACULTAD: Economía, Administración y Negocios
PROGRAMA: Gerencia de mercadeo ASIGNATURA: Antropología cultural de la comunicación
ELABORADO POR: Carlos Enrique Asprilla. GRUPO: 1
ENTREGADO A: Diana Cristina Munera Álvarez
TITULO DEL TRABAJO: Etnomarketing
CIUDAD Y FECHA DE RALIZACION: Medellín, Septiembre de 2018

INTRODUCCIÓN:
Siendo para el mercadeo actual un factor importante, tener en cuenta los
diferentes componentes antropológicos y culturales, a la hora de implementar
estrategias de ventas, para así llegar a todo tipo de publico correspondiendo a
sus tradiciones y gustos.

Por lo cual para este informe se toma como base el artículo, Etnomarketing, la
dimensión cultural de marketing, donde el autor da a conocer desde su punto
de vista como la cultura es la guía para lograr el éxito empresarial, además se
hace inferencia en cómo, la evolución de la cultura misma, ha llevado a
evolucionar a la forma de la empresas ha implementar mecanismos mercadeo,
ya no solo por catálogos, a evolucionar con el E- commerce,(comercio
electrónico).

En el tema el autor aborda desde el pensamiento antropológico y de cultura

donde explica aspectos de forma y de contenido donde el enfoque del
etnomarketink es un factor a tener en cuenta por las empresas, a la hora de
hacer nuevas estrategias de mercadeo.
CUERPO DEL TRABAJO:

El artículo inicia dando a entender, que las sociedades están constituidas en

gran medida por subculturas, que corresponde a los diferentes grupos
humanos existentes, de lo cual el marketing ha sido testigo de las diferencias
interculturales entre grupos étnicos lo cual ha obligado al marketing, a ver en
lo étnico y cultural como un criterio de segmentación.

Debido a esto que se crea una extrema necesidad en las pequeñas y

medianas organizaciones el culturizar, sus procesos de concepción,
implementación y control del marketing, como filosofía empresarial y
organizacional, donde la cultura tanto del consumidor como de la empresa
son indispensable a la hora de lograr el éxito.

De esta manera se concibe implementar una óptica integradora y consistente

que busca comprender consumidores, conquistar compradores y conservar
clientes, agrupándolas en una estratégica matriz donde se aglutinan los
esfuerzos dispersos en el inmenso panorama de los negocios modernos. El
etnomarketing está diseñado como el marketing para grupos humanos con
significativas homogeneidades entre sí, para grupos étnicos existentes en la
gran diversidad cultural que caracteriza a los culturas de hoy.

Por otra parte el autor presenta muchos aspectos a tener en cuenta sobre todo
las empresas a la hora de sacar productos al mercado, los cuales se detallaran
a continuación:

 ETNICIDAD: el cual comprende las diferencias identificadas por color,

lengua, religión o algunos atributos de origen común.
 ETNOCONSUMO: este es concebido como el estudio del consumo
desde el punto de vista del grupo social o el grupo cultural al que se
pertenece, siempre teniendo en cuenta sus niveles los cuales son.

 El estudio de lo cultural, sistemas simbólicos y de creencias, normas y

prácticas rituales
 El estudio de lo social, organización social, instituciones sociales.
 El estudio de lo individual, personalidad, conocimiento, comportamiento, y
otros constructos mentales.
(Morales,2005), en su artículo nos muestra una matriz estratégica de
etnomarketing la cual sirve como guía para para entender funciones las cuales
sirvan para lograr un mayor éxito en el intercambio de la organización y sus
mercados lo cuales se describen en seguida.

1. Comprender el consumidor. está relacionada con la imperativa

necesidad de comprender, a cabalidad y sin excusa alguna, sus perfiles
de consumo, sus tendencias, su gustos, sus preferencias. Sólo a partir
de la contemplación del fenómeno de consumo, sus expresiones, su
contexto y sus rituales, será posible conocer los consumidores,
categorizarlos, cuantificarlos y sobre todo caracterizar las futuras
estrategias y programas a implementar para satisfacer sus anhelos más
profundos.
Aspectos a tener en cuenta bajo esta modalidad para su perfecto
funcionamiento es el, contemplar, conocer, categorizar, cuantificar y
caracterizar, para así ofrecerle a los clientes productos a sus gustos y
que este este conforme con lo que se le ofrece.

2. Conquistar compradores. emerge como una de las acciones claves a

emprender por cualquier organización que busque sostenerse en el
mercado de forma rentable. La apremiante necesidad de presentarle al
mercado ofertas atractivas, diferenciadas y competitivas para que el
consumidor tanga verdadera libertad y voluntad de decisión.

3. Conservar clientes. Este busca la mejor manera para retener y mantener

a todas aquellas personas que de una u otra forma han estado alguna
vez en contacto con la organización o con parte de ella. Para ello, sugiere
que se destinen los recursos organizacionales para crear sistemas
internos que garanticen consultar, clasificar, complacer cultivar, pero
sobre todo consolidar la relación con los clientes.
Por otra parte es importante tener en cuenta como el etnomarketing influye tan
en las empresas como en las etnografía ya que tanto comportamiento tanto
del consumidor como de empresarios y empleados desde este, significa
dimensionar al hombre como un ser social y no en solitario como ha sido la
tradición en la investigación social. Implica recurrir a la etnografía a fin de
analizar el contenido de sus acciones tratando de encontrar explicaciones a sus
evidentes irracionalidades, lo cual implica, inevitablemente, contemplar al
marketing desde la perspectiva contextual, como una manifestación cultural y
simbólica del grupo al que el consumidor pertenece y/o ha pertenecido en el
devenir de su existencia.

No obstante es necesario como lo menciona el autor dar a conocer algunas de

los beneficios que tiene la aplicación del etnomarketin los cuales son.

 Explorar de forma más completa las dimensiones culturales de la

actividad de marketing.
 Tomar a los sectores como unidad de análisis, con especial énfasis en
la representación de la producción en los discursos y las actividades de
marketing.
 Convertir un método de investigación de mercados en una fuente de
significación en el mercado.
 Considerar los efectos vividos por el desarrollo de la actividad del
mercado sobre los profesionales de marketing.

El etnomarketing es un aspecto que es necesario tener en cuenta ya que nos

encontramos ante una época de un gran cambio social donde las tecnologías
influyen en muchos aspectos la vida económica y social de las personas. En
relación a esto, las organizaciones generan más oportunidades de negocio y
ven en el comercio electrónico la oportunidad de negocio por el cual las
empresas mejoran sus procesos y sus relaciones mediante la aplicación de
las nuevas tecnologías en las transacciones comerciales. Así tenemos una
nueva sociedad de la información donde la gestión, la calidad y la velocidad
de la misma, se convierten en el factor clave de la competitividad, por tanto el
analizar aspectos generales del comercio electrónico, junto con el crecimiento
en la compras de manera online.
Con la masificación del internet y con el avance de la tecnología que nos
permite el fácil acceso a este ya sea por medio de una red fija o directamente
de nuestro teléfono móvil sin importar el lugar que nos encontremos, es por
esto que las empresas ya sean pymes, Mipymes o grandes compañías han
visto en la implementación del comercio electrónico, E-commerce (electronic
commerce), como una manera de incrementar sus ventas de manera online.

De esta manera notamos que el etnomarketing toma mucha fuerza en esta

modalidad de negocio ya que las preferencias de las personas ha venido
cambiando, por lo cual es importante que las empresas se adapten a este
tipo de cambios, algo que se evidencia en la manera que hoy se hacen sus
campañas las diferentes marcas, ya sus esfuerzos no solo se ven en la
inversión de dar impulso a las ventas físicas, si no que deben destinar parte
para hacer que las personas adquieran sus productos sin la necesidad de
trasladarse hasta el lugar de venta.

Con el comercio electrónico también se evidencias aspectos que describe el

autor en el texto como lo son.

Comprender el consumidor. En el comercio electrónico con este aspecto lo

que se hace segmentar a cada consumidor, tomando en cuenta su historial de
búsqueda, para de esta manera destinar publicidad de productos de los
gustos del mismo y así este siempre encuentre productos de su preferencia.

Conquistar compradores. Con relación al comercio electrónico este método

es conocido como B2B, el cual consiste, en hacer negocios entre empresas
ya sea en comercialización de bienes o servicios.

Conservar clientes. la conservación de clientes en el comercio electrónico se

da a la medida que estas empresas innovan y en el promociones que estas
oferten en sus páginas ya sea con productos en 2x1, o con prendas con cierto
porcentaje de descuento, también aplica para empresas que ofertan servicios
como software etc.

(Soler,2014),en su texto asegura que Es importante que las empresas y

empresarios sean conscientes de los cambios sociales y comportamentales
que ha traído Internet en los últimos años. Muchos han detectado las increíbles
oportunidades que representa el programa Vive Digital, del Gobierno Nacional.
En términos de infraestructura, en poco tiempo se proyecta tener 1.078
municipios del país conectados por fibra óptica, así mismo 8.8 millones de
conexiones de banda ancha. Recientemente fue asignado el espectro 4G para
Internet móvil lo cual va a disparar sustancialmente la conectividad de nuestros
ciudadanos en todos los niveles socioeconómicos.

Hoy por hoy, en Colombia, la cifra de accesos móviles a Internet ronda el 50%
del total de los más de seis millones de conexiones a la red. Hasta hace poco
tiempo, los primíparos del e-Commerce en Colombia, notaban la falta de
accesos de banda ancha como la principal limitante al desarrollo del sector del
país. Afortunadamente, las cosas han cambiado bastante, para bien. Si a las
iniciativas de infraestructura del plan Vive.

Para Sojo Obando, S. (2001), algunos de los beneficios que pueden obtener
las empresas al realizar sus ventas utilizando internet como canal:

Presencia global. Las fronteras geográficas o nacionales no son un obstáculo

para el comercio electrónico, internet la red mundial que actualmente soporta
el comercio electrónico provee cobertura global, limitada únicamente por la
disponibilidad del acceso a la red, en las diferentes regiones del mundo.
Horarios. Se tienen puntos de venta abiertos alrededor del mundo las 24
horas del día, los 360 días del año. Aumento de la competitividad, la
comunicación directa con los clientes permite mejorar el soporte pre y
postventa.
CONCLUSIÓN:

El consumidor actual, antes que nada, es un individuo inserto en una sociedad

que se torna más compleja, la división social, el consumo y el rápido crecimiento
urbano. En este escenario, las empresas deben hacer antes que nada, deben
tener en cuenta tanto lo etnográfico como lo cultural a la hora de lanzar a la
ventas sus productos o servicios, haciendo respectiva segmentación, por
gustos, de cada cliente. Por su parte el comercio electrónico lo debemos tener
muy presente para nuestras futuras formas de hacer negocio, ya que nos afecta
de forma directa o indirectamente, sin duda es una actividad al alcance de
todos, que nos puede hacer mucho más fácil la compra, venta o
transacciones, y es por ello, que debemos considerar que es sumamente
importante poner atención en el mismo, sobre todo porque al no estar presentes
las personas físicamente al momento de hacer compras, creemos que se puede
prestar a el mal uso de esta actividad y sin duda crea desconfianza en muchos
de nosotros.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS.

Páramo Morales, D. (2005). Ethnomarketing, the cultural dimension of

marketing. Pensamiento & Gestión, (18), 177-206.

Sojo Obando, S. (2001). Comercio electrónico en Costa Rica. InterSedes:

Revista de las Sedes Regionales, 2 (2-3), 157-171.

Soler.(2014),¿Hacia dónde va el comercio electrónico en Colombia?.

Recuperado de:
https://www.google.com.co/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&ca
d=rja&uact=8&ved=2ahUKEwjR1POKwMjcAhWlp1kKHamHCHIQFjACegQIAh
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