Universidad Galileo

CEI – SAN PEDRO, SAN MARCOS

Licenciatura en Tecnología y Administración
Hotelera y Turística
Comercio Electrónico
Sábado de 08:00 a 10:00hrs.
Tutor: Ing. Jorge Echeverría

Comercio Electrónico en Guatemala

Jassen Esaú Girón Ochoa

C a r n é: 18005951
F e c h a: 2 0 / 0 7 / 2 0 1 9
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Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................................... 2
DE NEGOCIO A CONSUMIDOR (NAC)............................................................................................ 3
DE NEGOCIO A NEGOCIO (NAN)............................................................................................... 12
TOTAL DE DOMINIOS WEB EN GUATEMALA Y FUENTE DE INFORMACIÓN ........................................................................................... 18
CONCLUSIÓN Y RECOMENDACIONES ............................................................................................................. 19
BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................................................... 20
E-GRAFÍA ........................................................................................................................................... 20

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INTRODUCCIÓN

C
omercio electrónico: intercambios mediados por la tecnología entre diversas
partes (individuos, organizaciones, o ambos) así como las actividades electrónicas
dentro y entre organizaciones que facilitan esos intercambios. Estos intercambios
se identifican en cuatro categorías:

1. De negocio a negocio (NAN): comercio electrónico que ocurre entre dos

organizaciones.
2. De negocio a consumidor (NAC): se refiere a los intercambios entre empresas y
consumidores.
3. De consumidor a consumidor (CAC): comprenden transacciones entre dos o más
consumidores.
4. De consumidor a negocio (CAN): los consumidores pueden unirse para formar grupos
de compradores y presentarse como tal a los negocios, dichos grupos pueden tener
una motivación económica o una orientación social.

La presente investigación se enfoca en las categorías NAN y NAC, desde la

perspectiva de empresas guatemaltecas que como valor agregado y ventaja competitiva
utilizan internet como medio de difusión, captación de clientes e intercambio de productos
y/o servicios. De cada sitio investigado se presenta información como por ejemplo la
dirección del sitio donde se hace la compra, formas de pago, formas de contacto,
seguridad y velocidad de conexión, de tal forma que se puedan utilizar para un análisis
didáctico.

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DE NEGOCIO A CONSUMIDOR (NAC)

Sitios de empresas nacionales que hacen negocios por internet orientadas al

consumidor final. (le venden algo y lo puede pagar en línea)

1. Dirección web www.dominos.com.gt

La misión de esta empresa es entregar una pizza de calidad, caliente y

sabrosa, utilizando los más frescos ingredientes, en 30 minutos o menos,
garantizados. A un precio justo y una ganancia razonable.

Imagen del sitio

Dirección donde se https://www.dominos.com.gt/olo/app/

hace la compra

Formas de pago Las órdenes en línea pueden ser pagadas en efectivo o con las tarjetas
de crédito Mastercard, Visa o Credomatic.

Formas de contacto Vía telefónica o e-mail

Prueba de que es un sitio seguro

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Velocidad de
conexión

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2. Dirección web www.1777.com.gt

Pollo campero: empresa que nace en Guatemala en 1971 con la visión

de crear un nuevo concepto de sabor: pollo tierno, jugoso y crujiente
con el pasar del tiempo creció nacional e internacionalmente innovando
infraestructura e sabor.

Imagen del sitio

Dirección donde se https://www.1777.com.gt/iCad/Order.aspx

hace la compra

Formas de pago Las órdenes en línea pueden ser pagadas en efectivo o con las tarjetas
de crédito Dinners, Credomatic, Mastercard o Visa.

Formas de contacto Vía telefónica o con formulario del sitio.

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[TAREAS|COMERCIO ELECTRÓNICO ] Semana 3

Prueba de que es un sitio seguro

Velocidad de
conexión

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3. Dirección web www.gytcontinental.com.gt

Banco G&T Continental, institución que ofrece variedad de servicios

financieros para el “cuentahabiente”, entre los cuales se puede
mencionar ahorros, cuentas monetarias, créditos, inversiones, pagos de
servicios, etc., de los cuales se pueden hacer variedad de gestiones a
través de su página web.

Imagen del sitio

Dirección donde se https://bpi.gytcontinental.com.gt/Transaction/MNPOR.asp

hace la compra

Formas de pago Transferencias electrónicas de pagos hacia diferentes empresas de

servicios y al propio banco.

Formas de contacto Vía telefónica, formulario del sitio.

Prueba de que es un sitio seguro

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Velocidad de
conexión

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4. Dirección web www.kayak.com/Puerto-San-Jose-Hotels-Hotel-Soleil-Pacifico

Hotel solido con una trayectoria de 41 años en el mercado guatemalteco.

Recertificado en Turismos Sostenibles por parte de Great Green Deal,
luego de ser verificados en procesos eficientes por Rainforest Alliance.

Imagen del sitio

Dirección donde se https://ssl.upbooking.com/es/collections/reserve.php?collection=3

hace la compra 46

Formas de pago Las reservaciones pueden ser pagadas en efectivo o con las tarjetas
de crédito Mastercard o Visa.

Formas de contacto Vía telefónica, correo o con formulario del sitio.

Prueba de que es un sitio seguro

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Velocidad de
conexión

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5. Dirección web www.hotelcaminoreal.com.gt

El Hotel Camino Real garantiza una experiencia única, con servicios

diseñados conforme las necesidades que presentan sus clientes.

Imagen del sitio

Dirección donde se https://karyonres.travel/listRoomTypes.do?action=Select&cid=063

hace la compra 009000308&propertyCode=GUATEM&inDate=07/15/2013&outDate=
07/16/2013&adults=1&children=0&rooms=1

Formas de pago Las reservaciones pueden ser pagadas en efectivo o con las tarjetas
de crédito Mastercard o Visa.

Formas de contacto Vía telefónica, correo o con formulario del sitio.

Prueba de que es un sitio seguro

No se logró obtener el certificado de seguridad.

Velocidad de
conexión

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6. Dirección web www.finca.com.gt

Institución bancaria que presta diferentes servicios para cubrir necesidades

financieras, como inversiones, ahorro, crédito. Etc.

Imagen del sitio

Dirección donde se https://secure.grupo-uno.com/bunonline

hace la compra

Formas de pago Las reservaciones pueden ser pagadas en efectivo o con las tarjetas
de crédito Mastercard o Visa.

Formas de contacto Vía telefónica, correo o con formulario del sitio.

Prueba de que es un sitio seguro

NO HAY PRUEBA QUE ES UN CITIO SEGURO

Velocidad de conexión

NO HAY CONSTANCIA QUE SEA UN NAVEGADOR DE ALTA VELOCIDAD

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DE NEGOCIO A NEGOCIO (NAN)

Sitios de empresas nacionales que hacen negocios por internet orientadas a otro
negocio. (le venden algo y lo puede pagar en línea)

1. Dirección web www.paginasamarillas.com.gt

Ofrece a las empresas estar presente en el directorio más completo de

Guatemala. Ofrece los siguiente servicios en línea: pagos y facturación,
consulta webmail, anuncios, temas de interés, foros y chat.

Imagen del sitio

Dirección donde se No accesible

hace la compra

Formas de pago Tarjetas de débito y crédito

Formas de contacto Vía telefónica, e-mail y formulario del sitio

Prueba de que es un No se logró obtener certificados de seguridad

sitio seguro

Velocidad de
conexión No
se logró
obtener la
conexión
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2. Dirección web www.tigo.com.gt

Empresa de telecomunicaciones que presta diversidad de servicios

corporativos como líneas telefónicas fijas, móviles e internet, etc.,
permite pagos y facturación en línea.

Imagen del sitio

Dirección donde se http://tigo.com.gt/wps/portal/gt/pc/empresas

hace la compra

Formas de pago Tarjetas de crédito o débito

Formas de contacto e-mail, vía telefónica, formulario en el sitio y Facebook

Prueba de que es un No se logró obtener el certificado de seguridad

sitio seguro

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Velocidad de
conexión

No se logró
obtener la
velocidad de
la conexión

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3. Sitio web www.micoope.com.gt

Para las empresas afiliadas presta el servicio de POS el cual permite

que los negocios cobren a sus clientes y mi coope hace la transacción
cobrando en línea su respectiva comisión.

Imagen del sitio

Dirección donde se Sistema P.O.S.

hace la compra

Formas de pago Cobro electrónico o en agencia

Formas de contacto Vía telefónica

Prueba de que es un No se logró obtener el certificado de seguridad

sitio seguro

Velocidad de
conexión

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4. Sitio web www.movistar.com.gt

Empresa de telecomunicaciones que presta diversidad de servicios

corporativos como líneas telefónicas fijas, móviles e internet, etc.,
permite pagos y facturación en línea

Imagen del sitio

Dirección donde se http://movistar.com.gt/wps/portal/gt/pc/empresas

hace la compra

Formas de pago Tarjetas de crédito o débito

Formas de contacto e-mail, vía telefónica, formulario en el sitio y Facebook

Prueba de que es un No se logró obtener el certificado de seguridad

sitio seguro

Velocidad de
conexión
No se logró
obtener la
velocidad de
la conexión

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5. Sitio web www.Celasa.com.gt

Empresa que opera como agente comercializador de electricidad en el

mercado mayorista guatemalteco.

Imagen del sitio

Dirección donde se No se logró obtener debido a que se necesita registrarse como

hace la compra empresa cliente

Formas de pago Cobro en línea

Formas de contacto Vía telefónica y correo electrónico

Prueba de que es un No se logró obtener el certificado de seguridad

sitio seguro

Velocidad de
conexión
No se logró
obtener la
velocidad de
la conexión

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6. Sitio web www.officedepot.com.gt

Ofrece su División de Servicios a Negocios (BSD). Herramienta

diseñada para la reducción de costos en las grandes empresas, todo
manejado desde Internet.

Imagen del sitio

Dirección donde se http://store.officedepot.com.gt/OnlineStore/

hace la compra

Formas de pago Cobro en línea

Formas de contacto Vía telefónica, formulario del sitio y correo electrónico

Prueba de que es un No se logró obtener el certificado de seguridad

sitio seguro

Velocidad de
conexión
NO SE
REGISTRO
VELOCIDAD
DE
CONEXION

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TOTAL DE DOMINIOS WEB EN GUATEMALA Y FUENTE DE INFORMACIÓN

Al mes de junio 2,013 existen 13,527 nombres de dominios .gt registrados, según fuente
de información www.gt

Sobre www.gt :

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CONCLUSIÓN
En este estudio, hemos defendido la idea de que es probable que el comercio electrónico,
especialmente el que tiene lugar a través de instrumentos desarrollados más recientemente
como Internet, tenga como resultado muchas nuevas y valiosas oportunidades de
transacciones económicas y comercio internacional beneficiosos, que, en último término,
hagan mejorar la vida de la población. La reducción del costo de la información y las
comunicaciones y la mayor facilidad del acceso a los mercados y la competencia darán lugar
probablemente a una mayor diversidad, una mejor calidad y/o precios más bajos de los
diversos bienes y servicios objeto del comercio electrónico.

De resultas de ello, puede esperarse en el futuro un rápido crecimiento de ese comercio. En

muchos sectores, especialmente en los de servicios y en los de mercancías entregadas por
medios electrónicos, el modo de realizar las operaciones comerciales experimentará
importantes cambios y habrá un gran crecimiento de la producción y del empleo.

RECOMENDACIONES
Es necesario tomar en cuenta las siguientes recomendaciones antes de realizar
cualquier operación de comercio electrónico:

 Realiza tus compras en sitios seguros: si se observa una dirección con “HTTPS”
en lugar de “HTTP”, la “S” significa que el sitio es seguro.

 Otra forma de identificar una página segura es la aparición en la pantalla de un

candado cerrado o llave entera, que son indicaciones de que el sitio utiliza
tecnología especial para proteger los números de las tarjetas de crédito, así como
la información o transmitida. En cambio, un candado abierto indica que lo más
probable sea que el sitio no sea seguro.

 Al dar doble clic sobre el candado o la llave aparecerá información sobre el

certificado de seguridad.

 Es conveniente hacer el pago mediante la autorización del cargo en una tarjeta de

crédito (siempre que no exista la posibilidad de contrareembolso) porque de ese
modo se puede exigir la anulación del cargo al vendedor y/o a la entidad emisora
de la tarjeta si surge algún problema, si la tarjeta es sustraída por un tercero, o si
finalmente no se llegase a proveer el bien o servicio.

 Guarda copias de las operaciones de compra realizadas. Al terminar la orden de

compra debe aparecer una página que resume la operación.

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BIBLIOGRAFÍA
e- Comerce
Jeffrey F. Rayport
Bernard J. Jaworski

E-GRAFÍA

http://www.wikipedia.com/utilidades-web.php

http://www.gt

NAC:
1. www.dominos.com.gt
2. www.1777.com.gt
3. www.gytcontinental.com.gt
4. www.Kayak.com/Puerto-san-jose-hotels-hotel-solei-pacifico
5. www.hotelcaminoreal.com.gt
6. www.finca.com.gt

NAN:
1. www.paginasamarillas.com.gt
2. www.tigo.com.gt
3. www.micoope.com.gt
4. www.movistar.com.gt
5. www.celasa.com.gt
6. www.officedepot.com.gt

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