¿Posee usted un automovil?

21%

79%

SI No
En la actualidad contar con un medio de transporte se ha hecho una necesidad

básica para muchas personas, en muchas ciudades en crecimiento se han

incrementado los barrios y colonias a sus alrededores. Con la presente grafica se

puede demostrar esta afirmación ya que siendo La Ciudad de La Ceiba una ciudad

pequeña en relación a otras ciudades de importancia en honduras un 79% de su

población cuenta con un vehículo.

 Usted compro su automovil en una
concesionaria de autos
SI

32%

68%

Se tiene en cuenta que tener un medio transporte paso de ser un lujo a una

necesidad, de la cual muchas personas obtienen un medio de transporte por dos

medios uno puede ser por medio de una concesionaria y la otra puede ser en un

lugar distinto (auto lotes, familiares, etc.), la gráfica en pantalla demuestra que un

68% de las personas encuestadas en la ciudad de La Ceiba cuentan con vehículo

el cual adquirieron por medio de una concesionaria.

 Mencione el nombre de una
concesionaria de autos que preste
sus servicios aquí en La Ceiba
Otros
2%
11%
Grupo Q
11%
4%
Kia
35%
17%
20% Jude Canahuati

La ciudad de La Ceiba a pesar de tener un mercado y una población más pequeña

en comparación a las dos ciudades más grandes de honduras como ser SPS y TEG,
cuenta con varias concesionarias las cuales los Ceibeños reconocieron con gran
facilidad y estas están teniendo un posicionamiento en la mente de los mismo, la
encuesta arrojo el resultado que el 35% de los encuestados en la Ciudad de La
Ceiba recordaron con gran facilidad la concesionaria Kia.
 4. en que concesionaria de auto compro su vehículo?
35% 33%

30%

25%
22%

20%
17%

15%

11% 11%
10%

5% 4%
2%

0% Autoexcel Nissan Corporacion Flores Jude Canahuati Kia Grupo Q Otros

1

Las concesionarias de autos cada año van tomando una importancia en los

compradores que quieren obtener sus autos de primera mano la pregunta que se

tiene en pantalla demuestra que un 33% de encuestados obtuvo su automóvil

atreves de la Corporación Flores, siendo esta seguida por otras concesionarias que

van en crecimiento y están en cierta competitividad, para obtener cada año mejores

resultados.
 5. Que marca de automovil posee?

2%

2%

26%

2%

1 11%

0%

19%

30%

9%

otros Jeep Nissan Mazda Kia Ford Hyundai Toyota Mitsubishi

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Análisis:

En la pregunta número cinco se les consultó a los dueños de vehículo, cuál era la

marca de vehículo que poseían. Según los resultados, la principal marca de

automóviles que poseen las personas de La Ciudad de La Ceiba, es la marca

TOYOTA la cual obtuvo un porcentaje del 30%. Seguida de un importante

porcentaje también aparece la marca NISSAN que se coloca en segundo lugar con

él un porcentaje de 26%, se debe tener en cuenta que estas marcas que obtuvieron

porcentajes altos son más que todos aquellos vehículos que no se utilizan para un

uso particular sino más bien para cuestiones de trabajo, ya sea en la ganadería o

en el campo.
 6. Volveria a comprar otro
vehículo en esa concesionaria
4%

96%

SI No
Análisis:

Se es bien sabido que para medir el grado de satisfacción en una compra es

necesarios saber si la persona que adquirió el bien o servicio en dicho lugar estaría
dispuesto a comprarlo por una segunda vez en el mismo lugar, si se revisa el
porcentajes de las personas que volverían a adquirir un automóvil en la misma
concesionaria se tendría un resultado totalmente positivo ya que el 96% de los
encuestados dijeron que si volverían a comprar, y solo un 4% de los encuestados
no estarían dispuesto a realizar una negociación por segunda ocasión con la misma
empresa.

Medir el grado de satisfacción del cliente siempre será un elemento importante para
poder crecer como compañías aparte de que también se tendrá que ser bastante
competitivo.
 7. Por qué volvería a comprar un
vehículo en esa concesionaria?
2%
4%
4%
63%
7%
20%
1
Otros 2%
En blanco 4%
Por su diseño 4%
Por la calidad del vehiculo 63%
Por la atención recibida 7%
Por el precio 20%

El grado de satisfacción que obtienen las personas hacia un producto de calidad

puede significar una de las partes más fundamentales para obtener clientes fieles
para la empresa, en esta grafica se mira el resultado de importancia por el cual un
cliente de estas compañías podría volver a adquirir un automóvil con ellos, y el
resultado es de un 63% por la calidad de vehículo, y un 20% por el precio se tiene
que tener en cuenta que por más accesible que pueda llegar hacer un vehículo si
no tiene la calidad que se busca no podrá ser adquirido ni si quiera para sacar piezas
de el mismo.
 8.Que tipo de vehiculo compraria en
esa concesionaria

4% En blanco
30% Turismo
2% Microbus
28% Camioneta
0% Camiones
37%
Pick Up

Las experiencias de compra de cada individuo siempre será diferentes más en este
rubro de concesionarios se podría obtar para comprar un vehículo una segunda vez,
ya una vez que las personas saben que la empresa distribuye producto de calidad
estás podrían inclinarse a otro tipos de vehículos o incluso al mismo tipo de vehículo
que tienen, en este caso los cuestionarios aplicados mostraron un resultado de que
los encuestados en un 37% comprarían un vehículo tipo Pick Up y siguiendo en la
escala los turismo con un 30% y las camionetas con un 28%, siendo estas como las
segundas opciones de compra en caso de que la persona obtenga nuevamente un
vehiculo.