Informe dirigido al Gerente de Constructora Murillo y Villalobos de Panamá S, A.

Alquiler de equipo pesado en la Provincia de Chiriquí.

Presentado por: Pricila Murillo Villalobos.

Problema

Como las estadísticas del número de maquinarias alquiladas durante el mes de junio
señalan que hubo una disminución bastante preocupante; el Gerente de la constructora
nos dio la orden de hacer un estudio a fondo para saber a ciencia cierta qué es lo que está
provocando esta problemática y algunas sugerencias para su pronta solución.

Análisis

o En el recorrido por los lugares donde nos alquilan la maquinaria se han recibido
numerosas quejas sobre el mal estado de las mismas y sobre la tardanza de los
mecánicos para arreglarlas.
o A base de estos inconvenientes los clientes han preferido ir a donde nuestras
competencias donde si les brindan maquinaria en buen estado y con un excelente
servicio de mecánica al instante.
o Debido a esta problemática, nuestra empresa ha tenido una disminución bastante
grave en cuanto a los ingresos mensuales por máquina.

Conclusión

Es evidente que la única manera de no seguir perdiendo clientes y a su vez atraer nuevos
es armar un buen plan de trabajo donde cada máquina antes de ser alquilada se le dé una
buena revisión y a su vez un óptimo mantenimiento semanalmente.
 Sugerencias

o Sugerimos hacer un plan bien estructurado de mantenimiento semanalmente a

máquina.
o Además reajustar los precios por horas de las mismas ya que las competencias
cuentan con mejores precios.
o Sería bueno ver si los mecánicos que tenemos son útiles en la empresa o si
debemos reemplazarlos para así dar un mejor servicio a los clientes.

Firma: Pricila Murillo Villalobos

Panamá, 2 de julio de 2019