C O L O M B I A

Quincenario para profesionales de turismo 1/11/18 - Año XVI - Ed. Nº 257 - 5.000 ejemplares

3° Palladium Master

Una mirada al
Experience: el evento
insignia para conectar Con seis líneas estratégicas, 30 programas y la gran meta de lle-
con los agentes de gar a 6.000.089 turistas extranjeros en 2022 (hoy el registro in-

PLAN SECTORIAL
viajes 57 dica 3.259.590), el Gobierno Nacional presentó el plan sectorial
2018-2022. Entre las novedades figura un pilar destinado al turis-
mo interno, la creación de zonas turísticas especiales, la gestión de

DE TURISMO
"Un día perfecto en
CocoCay", la más macroproyectos turísticos, una promoción orientada al consumo,
reciente experiencia de planes de innovación y nuevas alternativas de financiamiento. 3
Royal Caribbean 28

La nueva y agresiva
estrategia de Air
Europa en la región 12

Segmento destacado MICE: una ENTREVISTA

Francisco Malo,
industria llena de oportunidades 35
Hoteles Dann
“Es el momento de
Workshop Ladevi: lo mejor Zully Salazar: “El país ser más serios en el
Caravana de AMResorts del turismo nacional e
visitó Cúcuta y
tiene una deuda histórica régimen de legalidad
Bucaramanga 6
internacional en Cali 8 con el turismo” 54 de la industria”
Merecedor del premio Gran Estrella
Travelport: 2º versión del Sector Privado, otorgado por
Fototour de la Hackatravel
Cotelco en el marco del Congreso
Iberoluna Nacional de la Hotelería
AMResorts en Colombia 10 2018, el directivo se
Premio Citi al Microempresario refirió a los aportes que
TMR y Galaxia
El Magdalena 64 Cotelco expuso sus peticiones en el ha hecho a la industria y
los retos que ésta tiene

Precio del ejemplar $7.000 .- ISSN: 1692-648X

Congreso Nacional de la Hotelería 22 de cara al presente
y futuro. 14
 COLOMBIA 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3

nóstico con base en el Índice

de Competitividad de Viajes y
Turismo 2017 del Foro Econó-
mico Mundial, en donde Co-
lombia ocupa el puesto 62 en-
tre 136 países. La calificación
del país se afecta, entre otros
puntos, por la alta carga tributa-
ria (el 69,8% de las ganancias)
y los altos impuestos y tasas

Una mirada al Con seis líneas estratégicas, 30 programas y la gran meta de llegar aeroportuarias (134 entre 136).
a 6.000.089 turistas extranjeros en 2022 (hoy el registro indica ¿QUÉ HAY DE
3.259.590), el Gobierno Nacional presentó el plan sectorial 2018-

PLAN SECTORIAL
NUEVO EN EL PLAN?
2022. Entre las novedades figura un pilar destinado al turismo Quizás la principal novedad
interno, la creación de zonas turísticas especiales, la gestión de incluida en el plan por iniciativa
del nuevo gobierno es la crea-

DE TURISMO
macroproyectos turísticos, una promoción orientada al consumo, ción de Zonas Especiales Tu-
planes de innovación y nuevas alternativas de financiamiento. rísticas, las cuales tendrán un
POR JUAN S. DUQUE Plan de Ordenamiento Territo-
rial (POT) especial, todo para
Jaromir Chalabala / Shutterstock brindar beneficios tributarios
a las empresas participantes
y fomentar el desarrollo de los
proyectos turísticos. La estra-
tegia hace parte de una preo-
cupación aun mayor que bus-
ca crear un plan estratégico de
turismo a 2030 e incluye ade-
más un plan maestro de desa-

Y
a está listo el Plan Sec-
torial de Turismo 2018-
2022 y son varias las im-
presiones sobre esta hoja de
ruta del Gobierno Nacional en
los próximos años. Se trata,
efectivamente, de una cons-
trucción colectiva adelantada
con gremios, autoridades tu-
rísticas y distintas entidades
relacionadas con el sector,
que se puso en marcha a fi-
nales del año pasado y termi-
nó de construirse hace unas
semanas con los aportes y vi-
siones del nuevo gobierno, li-
derado por el viceministro de
Turismo, Juan Pablo Franky.
Así las cosas, el Plan Sec-
torial 2018-2022 “Por un turis-
mo que construye país” reco-
ge estrategias planteadas y de-
sarrolladas por la administra-
ción anterior, como es el ca-
so de los Corredores Turísti-
cos (12 corredores en tres dis-
tintas fases de desarrollo); y el
Turismo de Alto Valor en torno
a cuatro productos diferencia-
dores: Turismo de Naturaleza,
Turismo Cultural, Turismo de
Salud y Turismo de Reuniones.
Hay que señalar también
que el Plan Sectorial es una
herramienta de singular valor
para la industria turística, en
la medida en que no existe
otro sector que por fuerza de
ley (Ley 300 de 1996) cuente
con una hoja de ruta incluida
en el Plan Nacional de Desa-
rrollo (PND). Sin embargo, hay
que tener en cuenta que es-
te plan de turismo puede su-
frir modificaciones una vez pa-
se a evaluación en la Dirección
Nacional de Planeación (DNP).
A grandes rasgos, el docu-
mento plantea una serie de ac-
ciones estratégicas que, en el
largo y el mediano plazo, bus-
can solucionar los cuellos de
botella que enfrenta el sector,
“que van desde una infraes-
tructura insuficiente para res-
ponder a los requerimientos
del mercado hasta la inestabi-
lidad fiscal y jurídica que des-
incentiva la confianza inversio-
nista”, señala el documento.
Para ello propone seis lí-
neas estratégicas (ver cuadro
2) y una serie de estrategias,
unas más detalladas que otras,
no sin antes realizar un diag-
rrollo turístico especial para La
Guajira, Golfo de Morrosquillo,
Sierra Nevada de Santa Mar-
ta, el Amazonas y el Pacífico.
De hecho, el propósito ma-
nifiesto del gobierno es au-
mentar la Inversión Extranjera
Directa (IED) y desarrollar me-
gaproyectos mediante la crea-
ción de incentivos para atraer
hoteles y parques temáticos de
talla mundial, los cuales hagan
PÁG. 4 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA
las veces de “marcas ancla”.
Al parecer, es La Guajira el de-
partamento que está más en
el radar del Viceministerio de
Turismo para este propósito.
Estas estrategias se acom-
pañan igualmente de garantías
de seguridad jurídica para la
inversión. No en vano el Plan
propone “cumplir con la ofer-
ta de renta exenta para quie-
nes construyeron nuevos hote-
les dentro del marco de la ley
788 de 2002 y normas modifi-
catorias y decretos reglamen-
tarios” y la “eliminación de la
sobretasa a la energía del 20%
para la hotelería”, dos solicitu-
des formuladas con insistencia
por el gremio hotelero.
Asimismo, según pudo
conocer este medio, el sexto
pilar referente al Turismo in-
terno, es una apuesta exclu-
siva de este gobierno y par-
ticularmente del viceministro
Franky, quien ha señalado en
varias ocasiones la importan-
cia de los flujos domésticos
para la ocupación hotelera y
el tráfico aéreo.
De igual manera, aunque
el plan ya traía un componen-
te de promoción incluido por
solicitud de las regiones, fue
este gobierno quien marcó el
énfasis en una “promoción tu-
rística nacional e internacional
efectiva ‘call to action’ que lle-
ve a la reserva y compra de los
planes”. Se trata, según el vi-
ceministro, de uno de los gran-
LAS METAS DEL PLAN SECTORIAL A 2022 radores internacionales que in- LAS 6 LÍNEAS LAS ESTRATEGIAS
6.000.089 de turistas extranjeros Línea base 2017: 3.259.590 cluyan en sus portafolios des- • Planificación y ordenamiento territorial
tinos turísticos de Colombia”. • Institucionalidad del turismo
US$ 10.643 millones de divisas en 2022 por Línea base 2017:
Otros puntos a destacar Gestión Integral • Gestión de los recursos del turismo
viajes y turismo US$ 5.782 millones
son el énfasis en fortalecer el de Destinos • Corredores Turísticos
5,7% de participación del PIB de Hotelería y ejercicio de la guianza en turis- • Seguridad Turística
Línea base 2017: 3,8%
Restaurantes mo a través de varias acciones, • Turismo Responsable
1.158.391 empleos directos generados por turismo Línea base 2017: 888.675 como la creación de categorías • Atraer inversión para construcción de hotelería y
1.215.361 empleos indirectos generados por de guías e impulso de nuevos parques temáticos de talla mundial
Línea base 2017: 1.014.269 • Aumentar Inversión Extranjera Directa en turismo
turismo programas en instituciones di-
US$ 2.000 millones de Inversión Extranjera Línea base 2017: US$ 890 ferentes al SENA; la creación • Inversión público-privada para la infraestructura
Mejor
de un plan de innovación tu- turística
Directa acumulada 2018-2022 para el turismo millones infraestructura y
rística; y la sofisticación de he- • Más y mejor conectividad aérea
62% ocupación hotelera Línea base 2017: 56,2% conectividad
• Conectividad terrestre, digital, fluvial y marítima
rramientas financieras para los
413.914 pasajeros llegados en cruceros Línea base 2017: 344.624 • Desarrollar productos turísticos diferenciadores y
prestadores de servicios turís- de altos estándares
45.300.000 sillas utilizadas en rutas aéreas Línea base 2018: ticos que trasciendan los limi- • Infraestructura sostenible para el turismo
nacionales e internacionales 35.620.713 tados recursos del Fontur. Es
• Colegios Amigos del Turismo
3 nuevas marcas anclas de talla mundial en hoteles y parques temáticos el caso de ‘crowdfunding’, in- Educación para
• Educación de calidad
3 zonas Turísticas Especiales versionistas, ángeles, bonos el turismo con
• Bilingüismo
verdes, bonos naranjas, mer- altos estándares
• Fortalecimiento de capacidades
cado de capitales, entre otros. internacionales
del recurso humano
• Competitividad del sector
OJO A LAS CIFRAS. • Formalización Turística
Asimismo, una de las gran- Emprendimiento, • Calidad
des novedades es el cambio formalización y • Innovación
de discurso respecto a los vi- productividad • Desarrollo y Fortalecimiento Empresarial
sitantes internacionales; un • Acceso al financiamiento
cambio que de hecho fue plan- • Formalización Laboral y Empleabilidad
teado por funcionarios de la an- Información
• Información Eficiente
terior administración y buscó, y promoción
• Promoción Turística Efectiva
con el corte de gobierno, re- eficiente para la
• Facilitación Turística
productividad
El viceministro de Turismo socializó el plan en el Congreso tomar los criterios de medi-
Nacional de la Hotelería. ción de la OMT en donde no • Turismo social y un turismo para todos
Impulso al
se cuenta el tráfico transfron- • Turismo Comunitario
turismo interno
• Turismo en nuevas regiones de desarrollo turístico
des desafíos: “Lo que quisié- medio digital y pueda escoger terizo. Así las cosas, los turis-
ramos hacer es que nuestra y comprar”, señaló. tas internacionales en Colom- ticos y evitar una afectación y consolidación de la Cuen-
presencia promocional permi- En este punto también se bia fueron 3.259.590 en 2017. posterior de los números de ta Satélite de Turismo y sub-
ta que el interés que se des- plantea “establecer una cam- Igualmente, es preocupación turistas internacionales, infla- cuentas derivadas; y el apro-
pierta en un potencial turista paña agresiva y sostenida de del Viceministerio de Turismo dos hoy por la llegada masiva vechamiento de la inteligen-
alrededor de una promoción, promoción y mercadeo”, “in- encontrar una fórmula para ais- de más de un millón de her- cia de Mercados basada en
se acompañe de una transac- cluir el producto gastronómi- lar el fenómeno de la migración manos venezolanos. Big Data, tales como Ama-
ción; es decir, que estén pre- co en estrategias internacio- masiva originada en Venezue- Se incluye también en es- deus Destination Insight, IA-
sentes los productos y precios nales de promoción” y “ge- la, con el ánimo de tener una te punto la medición del Turis- TA Global Agency Pro, Global
y que el cliente ingrese a un nerar incentivos para turope- mirada real de los flujos turís- mo Interno; el fortalecimiento Data, AnalitiCo, entre otras.
PÁG. 6 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA
AMRESORTS. La cadena continúa
su caravana promocional por el país
L a cadena hotelera AMRe-
sorts, en alianza con Copa
Airlines, llegó hasta las ciu-
dades de Cúcuta y Bucaraman-
ga para continuar con su cara-
vana a lo largo y ancho del país.
Sus refrescantes paletas
fueron entregadas a los agen-
tes de viajes, mientras se pre-
sentaban cada uno de los gran-
des atractivos del Sunscape
Star Cancun; además de otras
novedades de la compañía y
ofertas especiales para tem-
porada baja.
También se reforzó el nue-
vo vuelo de la aerolínea a Puer-
to Vallarta, donde AMResorts
cuenta con cinco propiedades
con las marcas Secrets, Now,
Dreams, Sunscape y la nueva
de su portafolio Reflect. La
próxima parada de la compa-
ñía será en el Eje Cafetero.
DOS PROPIEDADES QUE SE FUSIONAN
A partir del próximo 23
de diciembre el Now Larimar
Punta Cana y el Now Gar-
den Punta Cana se fusionan
proporcionando a los hués-
pedes no solo un acceso in-
tegral, sino una experiencia
superior, mientras disfru-
tan lo mejor de ambas pro-
piedades.
Con una oferta de 720
habitaciones, 12 restauran-
tes gourmet y una variedad
de 13 bares y salones para
todos los huéspedes, la nue-
va propiedad brindará un es-
cape supremo al estilo Unli-
mited-Luxury®.
El pase integral a todas
las instalaciones incluye el
acceso ilimitado a opciones
de comida gourmet a la car-
ta sin reservación requerida,
servicios de Concierge y a la
habitación 24 horas y minibar
renovado diariamente con re-
frescos, jugo, cerveza y bo-
tellas de agua, así como in-
numerables actividades du-
rante el día y entretenimien-
to nocturno, asegurando una
experiencia relajante y me-
morable.
Es importante destacar
que las reservaciones para
el Now Garden Punta Cana
podrán continuar siendo rea-
lizadas por lo que resta de
2018. El resort permanece-
rá en pleno funcionamiento
como propiedad indepen-
diente y continuará recibien-
do huéspedes hasta el 22 de
diciembre de 2018.
PÁG. 8 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA

WORKSHOP LADEVI. Lo mejor CAPACITACIÓN DE AMRESORTS

del turismo internacional visitó Cali

La capacitación de la Spas ya se encuentra pre-
jornada estuvo a cargo de sente en Ixtapa, Puerto Va-
AMResorts, que continúa llarta y Cozumel.
promocionando la apertura De igual forma, la cadena

E
l pasado 17 de octubre, el
Workshop Ladevi aterri-
zó en Cali, donde 32 ex-
positores visitaron a los agen-
tes del Valle del Cauca y les
presentaron sus productos,
ofertas y propuestas de valor.
A la cita asistieron más de
180 agentes, quienes tuvieron
la oportunidad de compartir
de su resort “Sunscape Star promocionó su amplio por-
Cali cumplió su cita con Ladevi Medios y LOS EXPOSITORES Cancún” en la Riviera Maya a tafolio de propiedades de
Akira Travel, All Reps, partir del próximo 1° de abril. las marcas Zoetry, Secrets,
Soluciones, que organizó una rueda de negocios y AMResorts, Aruba, Bedsonli- Esta es la primera pro- Breathless, Dreams, Now,
capacitación para agentes de viajes vallecaucanos. ne, BlueBay Hotels, Celtour, piedad de esta marca en la Reflect y Sunscape en Mé-
Copa Airlines, Cupohotel, De- región. Sunscape Resorts & xico y el Caribe.
cameron, Deluxe Reps, Des-
con colegas y hacer networ- turístico, entre aerolíneas, ca- pegar, Euroamerican Assis- Hoteles Dann, Iberoluna, Li- Hotels & Resorts, Sandals,
king con los representantes denas hoteleras, agencias ma- tance, Europamundo, Gen- ve Travel, Megatravel, Octo- Star Assist, Turkish Airlines,
comerciales de las empresas yoristas, turoperadores, tarje- te Mayorista, Go Global Tra- pus Travel, OIT, Pertours, Unión de Representaciones
más relevantes del segmento tas de asistencia y destinos. vel, Grupo VDT, GoTravelRes, República Dominicana, Riu y Xcaret.
PÁG. 10 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA
TRAVELPORT. Hackatravel: “Cambia
el futuro de la industria de viajes”
T ravelport realizó por se-
gunda vez la Hackatra-
vel en Colombia, en es-
ta oportunidad con el apoyo de
Aviatur, GHL Hoteles, Pullman-
tur y la Universidad Jorge Ta-
deo Lozano, quienes han uni-
ficado sus esfuerzos para ge-
nerar y apoyar el emprendi-
miento en Colombia.
La iniciativa tenía como
propuesta crear, diseñar, de-
La 2º versión de la Hackatravel en Colombia, que
se llevó a cabo el 19 y 20 de octubre, contó con
el respaldo y apoyo de Aviatur, GHL Hoteles,
Pullmantur y la Universidad Jorge Tadeo Lozano.
sarrollar y presentar una idea
innovadora aplicativa web que
mejore la experiencia del via-
jero en un lapso de 24 horas,
bajo el apoyo tecnológico de
especialistas de las empresas
organizadoras.
“Con esta versión, hemos
demostrado el gran potencial
que existe para desarrollar e in-
novar en tecnologías. Vivimos
en un mundo cambiante y ple-
no de posibilidades. Para Tra-
velport es un orgullo ser pio-
neros en el mejoramiento de
las herramientas que se ma-
nejan en los viajes, y ver có-
mo desde Colombia se pre-
sentan tan interesantes ini-
ciativas a la industria”, afirmó
Equipos ganadores y jurados.
Carlos Torres, director Región
Andina de Travelport.
PREMIADOS.
Con la participación de 143
personas y 10 grupos, este
año los retos trabajados fue-
ron en su mayoría soluciones
a problemas cotidianos, gas-
tronomía, fidelización e inteli-
gencia artificial, en donde pre-
valecieron los estudiantes uni-
versitarios y profesionales de
la industria.
En esta versión fueron dos
los ganadores. El primer pues-
ALIANZA CON INTERJET
Travelport anunció la fir-
ma de la alianza con Inter-
jet, una de las principales
aerolíneas de México, para
poder ofrecer su contenido
en la plataforma. Con esta
firma, Interjet ofrecerá sus
destinos y tarifas a las más
de 68 mil agencias de viajes
conectadas a Travelport en
más de 180 países. Además,
implementará la solución de
Merchandising de Rich Con-
tent and Branding de Travel-
port para mostrar sus tarifas
especiales en forma gráfica.
Carlos Molina, director de Air
Commerce de Travelport pa-
NUEVO DIRECTOR REGIONAL
PARA LATINOAMÉRICA
Travelport anunció el
nombramiento de Luis Car-
los Vargas da Silva como di-
rector regional de Latinoa-
mérica. El profesional asumi-
rá el cargo luego de desem-
peñarse exitosamente como
vicepresidente interino y ge-
rente general para América
Latina durante los últimos
18 meses. Desde su ingre-
so a la compañía, hace más
de seis años, Vargas ha de-
sarrollado un papel integral
en la expansión de las ope-
raciones en la región, donde
ha liderado iniciativas para di-
versificar la base de clientes
y cultivar alianzas clave con
empresas de tecnología lo-
cales, incrementando el cre-
cimiento de los negocios y
los ingresos.
Además, cuenta con
más de 25 años de expe-
riencia en gestión estraté-
gica en la industria de via-
jes, habiendo ocupado car-
gos de liderazgo en Inter-
national Air Transport Aso-
ciación (IATA), TACA Airli-
nes, Qantas Airways, British
Airways, Iberia y Varig. En
su flamante función, Vargas
–que continuará trabajando
en San Pablo– se encarga-
to fue para Adavi, una app pa-
ra planear viajes entre amigos
como solución tecnológica, ga-
nadores de un crucero de ocho
días al Caribe con boletos aé-
reos y hotel para dos perso-
nas y un computador portátil.
El segundo puesto lo ocu-
pó Iteria, una app que segmen-
ta población con inteligencia
artificial, gamifica y fideliza
los viajeros, mejorando la ex-
periencia del usuario, ganado-
res de un crucero por el Caribe
para dos personas con tique-
tes y alojamiento en Panamá.
ra el norte y centro de Lati-
noamérica, comentó: “Te-
ner a Interjet dentro de nu-
estra plataforma represen-
ta un gran beneficio para las
agencias y compradores de
viajes, ya que contarán con
mayor contenido y conecti-
vidad para realizar sus reser-
vaciones y compras de bo-
letos aéreos”. Por su par-
te, José Luis Garza, direc-
tor general de Interjet, ase-
guró: “Esta alianza es un
gran paso para la aerolínea y
también para el país, ya que
fortalecerá la conectividad y
al turismo”.
Luis Carlos Vargas.
rá de impulsar el crecimien-
to de las agencias conec-
tadas a Travelport en la re-
gión, tanto en el segmento
de placer como en el de ne-
gocios, liderando equipos en
ocho países e incrementan-
do la presencia a través de
nuevas asociaciones. “Es-
tamos muy entusiasmados
con el reciente nombramien-
to de Vargas, ya que duran-
te su gestión en la empresa
ha demostrado un excepcio-
nal liderazgo y ha contribuido
al crecimiento regional apor-
tando toda su experiencia y
conocimientos, lo que con-
tinuará haciendo en su nue-
vo rol”, señaló Simon Fergu-
son, presidente y director ge-
neral de Travelport para las
Américas.
PÁG. 12 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA
“Hoy el 55% de los ingresos
los aporta el tráfico entre
América y Europa”
El recientemente
designado director
regional de Air Europa
para las Américas,
Diego García, se refirió
al cambio de cultura y a
otras modificaciones
que se están
produciendo en la
compañía en una
actualidad positiva y con
muchas novedades.
POR ALEJO
MARCIGLIANO,
redaccion7@ladevi.com
¿A
mérica tiene cada vez
más gravitación en el
negocio de Air Europa?
-Una de las razones por las
que Air Europa salió de su área
tradicional de competencia en
Europa, hacia los vuelos inter-
nacionales, es porque el Viejo
Continente se está superpo-
blando de low cost. De modo
que la mejor solución de seguir
creciendo y sobrevivir era salir
al largo recorrido. ¿Qué valor
agregado le doy al cliente pa-
ra que me elija a mí en el cor-
to recorrido y en los vuelos re-
gionales europeos? El largo re-
corrido. Y así comenzó, tími-
damente hace casi 20 años.
Hoy es una realidad, somos
el tercer carrier en oferta en-
tre Europa y América, tras Ibe-
ria y Air France. Y Seguimos
creciendo, ganando cuota de
mercado y renovando la flota.
Hoy el 55% de los ingre-
sos los aporta el tráfico entre
América y Europa, y nuestro
continente representa el 35%
de las ventas de Air Europa. Es
decir, venimos tomando cierta
importancia para la compañía.
Por esto, también, quere-
mos llegar a 2020 con la flota
de largo recorrido totalmente
renovada, con 20 B-787 Drea-
mliner. En 2023, vamos a lle-
gar a 24 o 25 aviones.
-¿Una combinación de Drea-
mliner de las versiones /8 y /9?
-Sí, vamos a quedar con 10
/8 y el resto /9, pero con una
configuración diferente, desde
noviembre de 2019, con una
business “todo pasillo” con
32 asientos. Es decir, cambia-
mos el modelo, la flota y aho-
ra también el modelo de ne-
gocio porque vamos a apuntar
a un público más corporativo,
que viaja solo y en business.
Diego García.
-¿Además de su incorpora-
ción a la empresa, qué otros cam-
bios se produjeron en la región a
nivel gerencial?
-En primera instancia, Vi-
viana Santanello asumió como
country manager en Argentina;
Gonzalo Romero hizo lo propio
en Brasil, desde septiembre
pasado. La segunda de Brasil,
Claudia Shishido, se acaba de
incorporar y viene de ser jefa de
Estrategia de Avianca Hólding
en Brasil, donde estamos cre-
ciendo en operaciones y ven-
tas: ofrecemos siete vuelos
semanales a San Pablo, tres a
Salvador de Bahía y dos a Re-
cife, y quizás Fortaleza se con-
vierta en el cuarto destino en el
futuro. También estamos anali-
zando la firma y el desarrollo de
un JBA (Joint Business Agree-
ment) con Air France-KLM, lo
que nos convertiría en el grupo
más grande en cuanto a oferta
de asientos en el Atlántico Sur.
En Estados Unidos vamos
a reforzar todo el equipo, y de
hecho en abril asumimos la
gestión propia reemplazando
al GSA que teníamos.
Estuvimos en estos últi-
mos meses armando y refor-
zando el equipo comercial en
Panamá, con personal de Pe-
rú y de Argentina. Tratamos
de traspasar las buenas prácti-
cas, no solo nos estamos pro-
fesionalizando sino dinamizan-
do la gestión.
-En definitiva, se acometió un
cambio cultural en la aerolínea.
-Si, pero no se cambió
desde la desesperación, sino
desde lo positivo, porque ve-
níamos y venimos bien. Pero
el desafío es mejorar. Quere-
mos potenciar el equipo, darle
más valor agregado y sacar lo
mejor de nuestra gente y que
todo esto repercuta en el re-
sultado final de la compañía.
-¿Cuánto tuvieron que ver,
con toda esta reorganización, los
cambios que se produjeron “más
arriba”, como la designación de
Javier Hidalgo como nuevo CEO
del grupo?
-Obvio que tuvo que ver.
También hay muchos cambios
en el grupo, en la casa matriz.
María José Hidalgo, la CEO de
Air Europa, y su equipo de con-
ducción, así como Javier, son
los principales impulsores de
este cambio en la gestión. El
mérito de tener la visión de la
necesidad de este cambio es
plenamente de ellos. Es muy
importante el empowerment
que brindan ellos. Es un tra-
bajo en equipo y claramente
el cambio cultural se genera
desde la casa matriz.
-¿Cómo cierra Air Europa el
año en las Américas?
-Está muy bien, muy sana.
Viene creciendo en ventas un
16% respecto de 2017, ope-
ramos a 15 países donde te-
nemos 20 rutas. Es un buen
síntoma. Cabe recordar que
la tarifa promedio con que se
venden los tickets en Améri-
ca es superior a la que vende-
mos en Europa.
-¿Cuáles son las principa-
les novedades de la compañía
para 2019?
-Son tres: comenzaremos
a volar a Iguazú, a Panamá
con Dreamliners (cinco vue-
los semanales desde febre-
ro) y a Medellín (desde junio
dos veces por semana). En la
ruta a Panamá vamos a tener
código compartido con Copa
para algunos puntos de Cen-
troamérica y el Caribe desde
fin de año. De modo que eso,
más el servicio a Medellín, más
los siete vuelos a Bogotá y el
vuelo semanal desde San Pe-
dro Sula (Honduras), nos per-
mite cubrir eficientemente el
Norte de Sudamérica y Cen-
troamérica. De hecho, allí ya
somos el número uno en tér-
minos de asientos ofertados.
Pero, además, las metas
que tenemos son comenzar a
volar a México en 2020 y lle-
gar a Chile en 2021.
PÁG. 14 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA
ENTREVISTA
EXCLUSIVA “Es el momento de ser más serios en
Francisco Malo,
presidente
ejecutivo de
el régimen de legalidad de la industria”
¿C
Hoteles Dann, ómo recibe este reco-
fue merecedor del nocimiento por parte de
Cotelco?
premio Gran Estrella -Me siento muy orgullo-
del Sector Privado, so. Creo que cualquier per-
otorgado por los sona en términos generales
quiere en algún momento de
reconocimientos su vida ser reconocido por lo
Cotelco en el marco que ha podido aportar a la so-
ciedad y en este caso a la in-
del Congreso dustria hotelera. Es una boni-
Nacional de la ta manera de que las personas
Hotelería 2018. El conozcan los aportes que uno
ha hecho y es muy gratificante
directivo dialogó con saber que esos aportes están
La Agencia de Viajes siendo reconocidos, aplicados
y que de alguna manera tienen
Colombia sobre los algo que ver con el progreso
aportes que ha hecho y el dinamismo de la industria
a la industria hotelera hoy en día en el país.
y los retos que ésta -¿Cuál ha sido el mayor reto que
tiene de cara al ha tenido a lo largo de su carrera?
-Uno de los que más recuer-
presente y futuro. do fue haber posicionado el Ho-
La cadena hotelera tel Casa Medina en Bogotá y
Dann actualmente que hoy en día continúa sien-
do una de las propiedades más
cuenta con 15 emblemáticas, no únicamente
propiedades en las de esta ciudad sino del país y
probablemente de la región.
principales ciudades
del país y una en -¿Cuáles son los aportes que
Quito, Ecuador. usted ha hecho a la hotelería?
-Tiene mucho que ver con
un liderazgo de puertas abier-
tas. Hablar con propiedad de al-
go que ya se ha experimenta-
do. El tema del alma, del senti-
miento, de lo que puede sentir
un empleado o un colaborador
en cualquiera de las instancias
jerárquicas que tenga un ho-
tel, es importante para poder
mantener esa correlación hu-
mana que corresponde. Ése
ha sido el aporte más grande,
mirar las cosas desde el pun-
to de vista humano y procurar
que las personas entiendan el
negocio integralmente, que se
den cuenta de la importancia
de su puesto, cargo o posición
y cómo está contribuyendo al
éxito de todos, no únicamen-
te del hotel sino de sus com-
pañeros de trabajo, de las ge-
rencias, de los dueños, de los
socios, etc.
- ¿Cuáles son los principa-
les retos de la industria hotele-
ra hoy en día?
-En Colombia es el mo-
mento de ser mucho más se-
rios en el régimen que quiere
establecerse para que haya
legalidad en la institucionali-
PÁG. 16 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA
dad de los hoteles. La com-
petencia es saludable y ob-
viamente eso muchas veces
genera sobreoferta, que es
normal mientras todos este-
mos en las mismas condicio-
nes. Pero cuando la hotele-
ría tradicional y bien estruc-
turada tiene que pagar im-
puestos, seguros y emplea-
dos bien pagos, mientras la
parahotelería no lo hace, allí
hay un desequilibrio bastante
importante e indudablemen-
te eso es una tarea del esta-
do, que debe ponerse serio
al respecto y regular como
corresponde.
-¿Qué enseñanzas se pue-
den sacar de otros países en es-
te tema?
-Hay unas ciudades muy
particulares que han sabido
manejar el tema, por ejem-
plo, de Airbnb, como Barce-
lona y Nueva York, donde es-
to tiene que ver con la calidad
del servicio que se está pres-
tando. Si el gobierno encuen-
tra la fórmula de generar un
esquema homogéneo para
todos pero que afecte direc-
tamente al usuario en cuanto
a temas de satisfacción, de
seguridad e integridad, es un
buen comienzo. Es decir, si to-
dos estamos compitiendo bajo
las mismas condiciones, es el
Gustavo Toro, presidente
ejecutivo de Cotelco;
Francisco Malo, Sigifredo
Salazar, gobernador de
Risaralda; y Martha Lucía
Noguera, presidenta Junta
Directiva Cotelco.
arranque inicial de una buena
estructura hotelera. De resto
comienza a existir un desáni-
mo por parte de los inversio-
nistas hoteleros de continuar
creciendo, porque están des-
protegidos.
-El promedio de ocupación en
Colombia está entre el 50% y el
60%, lo que significa casi la mi-
tad del inventario vacío. ¿Es eso
sostenible?
-Sí, es sostenible. Son da-
tos que toca analizar de una
manera fraccionada. Esos en-
tre 50% y 60% es el conjunto
de una serie de hoteles en un
sitio específico y con unas ca-
racterísticas particulares, pe-
ro dentro de los cuales se en-
cuentran hoteles que tienen el
20% y no son viables y otros
que tienen el 70%, que están
produciendo excelentes utili-
dades y que llegan hasta el
90% el fin de semana. Y en
ciudades corporativas como
Bogotá puede que durante la
semana estén al 75% y el fin
de semana estén al 40%. En-
tonces esas cifras son prome-
dios y los promedios muchas
veces son engañosos.
-¿Cómo analiza usted lo que
está pasando en varias ciudades
como Cartagena y Bogotá, don-
de supuestamente hay sobreofer-
ta pero están llegando jugadores
con un gran músculo financiero?
-Esas grandes marcas le
apuestan mucho más al futu-
ro y eso es una cosa que a los
colombianos nos toca apren-
der a digerir, mirar el futuro
con mucho más optimismo y
a mucho más largo plazo. Es-
tas grandes cadenas tampoco
es que tengan una responsabi-
lidad económica muy grande,
ellos son simplemente opera-
dores o franquiciadores de una
marca y pase lo que pase de
todas maneras van a ganar.
Nosotros, los operadores
y propietarios locales y nacio-
nales, en muchas ocasiones
somos quienes hemos pues-
to ladrillo por ladrillo en los ho-
teles y operamos a todo ries-
go. Las cadenas hoteleras, si
ven que por cualquier motivo
la cosa no funciona, tienen mu-
chas otras puertas de salida,
nosotros no.
-¿Cómo ve la penetración tec-
nológica en la hotelería, hablando
de distribución, mercadeo, opera-
ción, etc.?
-La tecnología es el nuevo
elemento que mueve el mun-
do. Yo tengo mis dudas en si
la tecnología en este momen-
to nos está produciendo me-
jores utilidades o si nos está
produciendo muchos más gas-
tos. Eso es algo que hay que
digerirlo muy bien.
A mí me parece que, por
ejemplo, las plataformas de
reservaciones, que es donde
más impacto estamos viendo,
nos están poniendo a com-
petir también de una manera
desequilibrada porque hay un
monopolio y recordemos que
ellos no han invertido un peso
en nuestros hoteles. Han in-
vertido en su plataforma y su
red está conformada, y eso es-
tá bien, pero se llevan entre el
20% y el 25% del valor de la
habitación y eso genera ma-
lestar, y no tenemos un apo-
yo adecuado en ese sentido.
-Y en cuanto al canal de agen-
cias de viajes tradicionales…
-Años atrás las agencias de
viajes no eran bienvenidas en
los esquemas de reservas de
los hoteles en Colombia. Des-
pués llegamos a una época en
la que pudimos tener acuerdos
y alianzas importantes.
Donde no nos hemos po-
dido poner de acuerdo es en
cómo comercializar nuestros
hoteles, y las agencias de via-
jes procuran por todos los me-
dios comercializar nuestros
productos a punta de precio,
bajando el precio para su clien-
te y no en beneficio de todos
nosotros, incluido el cliente.
Contando las OTAs, las agen-
cias de viajes representan cer-
ca del 40% de Hoteles Dann.
-¿Cuál es el balance para ho-
teles Dann este año que ya está
cerca de terminar?
-Éste ha sido un año parti-
cular. Las elecciones y el Mun-
dial de Fútbol sabemos muy
bien que desaceleran la diná-
mica económica, pero sin em-
bargo los hoteles han respon-
dido muy bien en ese esque-
ma y nos han dado la oportuni-
dad de renovarnos en muchos
aspectos y de buscar alterna-
tivas que nos permitan tener
mejores márgenes de utilidad.
-¿Cuál fue la última novedad
de la compañía?
-La última novedad es la
ampliación en Barranquilla. Un
hotel que hoy en día tiene 325
habitaciones y ha aumentado
su capacidad de salones pa-
ra eventos en más de 2.000
personas.
PÁG. 20 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA
PARÍS. “La Ciudad Luz” mostró su
esplendor y vigencia en Bogotá
E l Comité de París, lidera-
do por la Oficina de Turis-
mo y Congreso de París
(OTCP), en colaboración con
Atout France y con el apoyo
de Air France y la Embajada
de Francia en Colombia, vi-
sitó Bogotá en compañía de
17 profesionales franceses
del turismo.
De 14 a 18 se llevó a cabo
un workshop donde los asis-
Francia se encuentra en segundo lugar dentro de
los destinos predilectos por los colombianos en
Europa, con 85 mil turistas al año, de los cuales
el 86% llegan a París.
tentes conocieron de prime-
ra mano cada uno de los pro-
ductos y a partir de las 19.30
se realizó una acción de net-
working en medio de una ce-
na con todos los asistentes.
Esta acción se realizó por
2° año consecutivo tanto en
Colombia como en México,
con el fin de promocionar el
destino e incrementar sus vi-
sitantes desde estas dos na-
ciones, tanto para turismo de
esparcimiento como para tu-
rismo de negocios.
“Sabemos que el merca-
do colombiano tiene un inte-
rés muy alto por el destino y
es por esta razón que decidi-
mos venir por segunda vez a
presentar diferentes opciones
de hoteles, transporte, atrac-
Izabèle Pesinato y Patricia Barthélémy, gerenta de Mercadeo
Vacacional del Paris Convention and Visitors Bureau.
ciones y actividades, de for-
ma presencial y personaliza-
da a agencias mayoristas”,
afirmó Izabèle Pesinato, di-
rectora adjunta de Atout Fran-
ce, (Agencia de Desarrollo Tu-
rístico de Francia), quien ade-
más agregó que la situación
en Colombia, en comparación
a otros países, es interesante,
por eso su intención de con-
tinuar con este tipo de accio-
nes en el país.
París cuenta con una am-
plia oferta hotelera, aproxima-
damente 1.800 propiedades,
con categoría desde 1 estre-
lla hasta tipo Palace, que su-
pera las 5 estrellas, conforma-
da por grandes cadenas, tipo
boutique y hostales, para todo
tipo de presupuestos.
ALIADOS.
La jornada de workshop se
desarrolló con la presencia de
15 expositores:
• El Paris Convention
and Visitors Bureau: con-
tacto clave para la promoción
del destino en Francia y en el
extranjero.
• Artventures France:
servicios de transporte a la me-
dida, vehículos de lujo y guías
oficiales de habla hispana.
• Crowne Plaza Paris
Neuilly: un hotel 5 estrellas
ubicado a 15 minutos de los
Campos Elíseos.
CONECTIVIDAD
Actualmente Air Fran-
ce cuenta con un vuelo dia-
rio Bogotá-París y KLM con
cuatro vuelos a la semana
hacia Ámsterdam para co-
nectar finalmente con la
capital francesa, conexión
que también realizan des-
de otras ciudades Air Euro-
pa, Iberia, Lufthansa y Tur-
kish Airlines.
La situación en
Colombia, en
comparación a otros
países, es interesante,
por eso nuestra
intención de continuar
con estas acciones
en este país.
Izabèle Pesinato
• Lido de París: el caba-
ret reinventado.
• El Hotel Plaza Elysees:
una propiedad boutique com-
pletamente renovada en 2017
y ubicada a tres minutos cami-
nando desde la avenida de los
Campos Elíseos.
• Paris Marriott Opera
Ambassador: ubicado en el
centro del distrito de Opera,
con 297 habitaciones y suites.
• Le Saint Hotel Paris:
situado en Saint-Germain-
des-Prés.
• Bustronome: gastrono-
mía francesa original.
• Les Collectionneurs: red
de restauradores y hoteleros
presidida por Alain Ducasse.
• Chateau de Versalles:
gran propiedad con un monu-
mento y un museo.
• Hotel Napoleón: 51 sui-
tes ideales para familias, 40%
de las habitaciones están co-
nectadas.
• Extrapolitan: viaje en
bus turístico con acceso ilimi-
tado a cuatro circuitos inter-
conectados por 38 paradas.
• Hotel Cambon: propie-
dad boutique en el corazón de
París, con habitaciones para
dúo y familia.
• Hotel Mayfair: propie-
dad boutique con 47 habita-
ciones, ubicada en el distrito
central de París.
• Isilines by Trandev: co-
nocimiento profundo de las re-
giones de Francia.
PÁG. 22 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA

Cotelco sentó postura en el

Congreso Nacional de la Hotelería
C on la presencia de ho-
teleros de todo el país,
las autoridades guber-
namentales de Pereira y Ri-
saralda, y el Gobierno Nacio-
En el Congreso Nacional de la Hotelería 2018 y de cara al presidente Iván
Duque, el titular de Cotelco, Gustavo Toro, reiteró sus solicitudes vinculadas a
la reforma tributaria de 2016, la sobretasa a la energía que grava al sector
El Congreso Nacional de Hotelería 2018 tuvo como eje de su
nal, el 18 y 19 de octubre se hotelero y el flagelo de la informalidad. agenda al “huésped como centro del negocio”.
realizó en el centro de conven-
ciones ExpoFuturo una nueva
versión del Congreso Nacional
de la Hotelería 2018 organiza-
do por Cotelco.
Fue la primera vez que el
máximo evento de los hotele-
ros se realizó en una ciudad in-
termedia, prueba que fue su-
perada con creces por la ca-
pital risaraldense, tanto por
el apoyo del capítulo regional
como por la organización del
evento en las modernas ins- El presidente ejecutivo de Hoteles Dann, Francisco Malo, recibió la
talaciones del centro de con- Gran Estrella del Sector Privado.
venciones de la ciudad.
Se trató también del pri- tos más dolorosos para los ho- gen en esta materia, los cuales
HOSPITALIDAD & NEGOCIOS: MEDIA SPONSOR DE EXPOCOTELCO
mer encuentro oficial del pre- teleros e inversionistas hote- han sido reiterados por la Cor-
sidente de la República, Iván Al mismo tiempo se realizó ExpoCotelco to; alimentos y bebidas; tecnología y seguri- leros en Colombia: el cambio te Constitucional en diferentes
Duque, con el sector hotele- 2018, feria de la cual Hospitalidad & Nego- dad y alojamiento. Además de importantes de reglas de juego tras la re- sentencias”. Asimismo, el di-
ro, que tuvo lugar al finalizar cios fue media sponsor, una muestra comer- proveedores internacionales y otros relacio- forma tributaria de 2016, que rigente gremial aprovechó pa-
la tarde del jueves 18 de oc- cial y rueda de negocios que reunió a los pro- nados con el destino turístico de Risaralda. generó el cambio de la exen- ra recordarle a Duque su com-
tubre, con la previa interven- veedores de productos y servicios del sec- Esta fue la 23° versión de esta feria, que ción de renta del 0% al 9% promiso de eliminar la sobre-
ción y formulación de solicitu- tor con el objetivo de generar nuevos con- sigue creciendo con los años y genera un es- durante 30 años para los pro- tasa a la energía que grava al
des por parte del presidente de tactos, relaciones y negocios. pacio para promover el relacionamiento cor- yectos hoteleros construidos sector hotelero, a la cual se
Cotelco, Gustavo Adolfo Toro. En esta muestra comercial participaron porativo, en el que en esta oportunidad par- de 2003 a 2017. comprometió el primer man-
Durante su intervención alrededor de 150 expositores de productos ticiparon miembros de los capítulos Risaral- De acuerdo con Toro, “se datario cuando era candidato
ante el primer mandatario, el y servicios relacionados con la sostenibilidad; da, Quindío, Valle del Cauca, Cauca, Huila, atentó contra el principio de presidencial en su interven-
titular de Cotelco aprovechó educación y recursos humanos; equipamien- Tolima, Caldas, Antioquia y Bogotá. seguridad jurídica y el criterio
para reiterar uno de los pun- de confianza legítima, que ri-
PÁG. 24 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA
ción en la Asamblea de Co-
telco en Neiva.
Frente a la problemática de
la informalidad, Toro reiteró la
propuesta de crear un grupo
de élite para el control de este
flagelo, “conformado por fun-
cionarios de la DIAN, la Super-
intendencia de Industria y Co-
mercio y el Ministerio de Co-
mercio, Industria y Turismo, el
cual sería pagado con parte de
los recursos que los hoteleros
aportamos al Fontur con el fin
de realizar seguimiento a los
establecimientos promovidos
a través de plataformas digi-
tales o a través de cualquier
medio, que no cumplan con
la normatividad colombiana”.
A estas peticiones el presi-
dente Duque respondió que el
proyecto de Ley de Financia-
miento que presentará el Go-
bierno prevé la disminución
del impuesto de renta para los
empresarios, mínimo al 30%.
Agregó que buscará “que se
mantenga la idea del cero im-
puesto de renta por 20 años
en zonas especiales de desa-
rrollo turístico de nuestro país
que necesitan ver en el turis-
mo la fuente de esperanza,
como es el caso de La Guaji-
ra y de algunos departamen-
tos de la Orinoquia”.
Por la mañana, Toro ha-
bía instalado el evento con el
acompañamiento del alcalde
de Pereira, Juan Pablo Gallo; y
el gobernador de Risaralda, Si-
Giselle Della Mea.
Durante su
presentación,
Gustavo Toro le
reiteró al presidente
su propuesta de
crear un grupo de
élite para el control
de la informalidad.
gifredo Salazar. Ambos funcio-
narios destacaron el potencial
del sector turismo como factor
de desarrollo económico para
la ciudad y el departamento. Ri-
saralda, además de integrante
clave del Paisaje Cultural Cafe-
tero, es un escenario privilegia-
do para el aviturismo y el turis-
mo de naturaleza.
En esa misma jornada ma-
tutina tuvieron lugar los reco-
nocimientos Cotelco 2018,
El congreso tuvo
lugar en Risaralda,
integrante del Paisaje
Cultural Cafetero, y
escenario privilegiado
para el aviturismo y
turismo de
naturaleza.
que en esta ocasión fueron
entregados a Francisco Malo,
presidente de Hoteles Dann;
Gonzalo Castaño, director eje-
cutivo de Cotelco Capítulo An-
tioquia (medalla al mérito); Car-
los Julio Duarte, gerente del
Hotel Sochagota (reconoci-
miento a toda una vida); y Ál-
varo Arbelaez, representante
de las Termales de Santa Rosa
de Cabal (reconocimiento es-
pecial por sus 80 años). Para
finalizar, la dirección de Protec-
ción y Servicios Especiales de
la Policía Nacional de Colom-
bia le otorgó a Toro una placa
por su constante trabajo arti-
culado con la policía.
El viernes 18 de octubre,
el evento gremial continuó
con las habituales conferen-
cias académicas, al igual que
con la feria comercial ExpoCo-
telco. Sin embargo, tuvo como
importante novedad el cierre
del viceministro de Turismo,
Juan Pablo Franky, que du-
rante la presentación del Plan
Sectorial de Turismo anunció la
designación de la actual presi-
denta de la Corporación Turis-
mo Cartagena de Indias, Zully
El cierre del congreso estuvo a
cargo del viceministro de
Turismo, Juan Pablo Franky,
que presentó el Plan Sectorial
de Turismo 2018.
Salazar, como la nueva geren-
ta general del Fondo Nacio-
nal de Turismo. El evento ce-
rró con una cena y fiesta pa-
ra los asistentes, que en esta
ocasión se realizó en el Hotel
Sonesta Pereira.
LOS CONFERENCISTAS.
Al igual que en los even-
tos anteriores, uno de los com-
ponentes fundamentales del
congreso fue la agenda de
conferencistas que busca en-
tregar valor a los profesiona-
les hoteleros. Bajo el lema “el
huésped en el centro del ne-
gocio”, seis referentes de la
hotelería internacional dieron
a conocer sus perspectivas.
Jimmy Pons dio inicio a la
agenda al hablar de “La inno-
vación y el conocimiento del
cliente. Claves para el sector de
La muestra comercial ExpoCotelco contó con más de 150 marcas.
Tengamos esas dos
políticas claras: un
impuesto de renta
claro, transparente y
significativamente
mucho más bajo que
el de otros sectores,
y adicionalmente
tener la idea del 0%
para los lugares de
mayor potencial.
Iván Duque
la hotelería colombiana”, don-
de profundizó en la importan-
cia de las nuevas tecnologías
para ofrecer nuevos servicios
y facilidades en los hoteles.
El primer día también se
presentó Fernando Molina con
una charla titulada: “Destinos
turísticos inteligentes para em-
presas inteligentes”.
En la segunda jornada se
presentaron Javier Jiménez
con la conferencia “Comer-
cialización de servicios hotele-
ros: ¿Qué has hecho hoy pa-
ra vender más?”; Juan Carlos
Cubeiro, con “Gestionando el
talento para afrontar los retos
del futuro de la hotelería”; Gi-
selle Della Mea realizó la po-
nencia “Modelos de negocios
sostenibles en la industria ho-
telera, ¿más caro o más ren-
table?”; y finalmente, Víctor
Mayans cerró la agenda con
la charla “Guest experience-
redefiniendo al cliente”.
Todas las charlas se enfo-
caron en brindar orientación a
los hoteleros sobre la impor-
tancia de actualizarse y repen-
sar el negocio hotelero desde
el ámbito tecnológico, de ven-
tas y de sostenibilidad; enfo-
cados en brindar un servicio
excelente, a partir de la com-
prensión y atención de las nue-
vas expectativas y necesida-
des de los clientes contem-
poráneos.

SANTA BARBARA
CURAÇAO. Bodas de
ensueño en el Caribe
E l Santa Barbara Curaçao
es un hotel de lujo con
350 habitaciones en uno
de los destinos caribeños más
populares del momento. Uno
de sus servicios destacados
es el de bodas, que se propo-
ne como una tendencia entre
los viajeros colombianos.
La coordinadora de Bodas
de la propiedad, Vanessa Jaco-
bus, señaló: “En Colombia se
ha despertado un interés por
las bodas destino. Es ahí don-
de Curazao y nuestra propiedad
se proponen como una opción
atractiva para el día perfecto que
los novios están buscando”.
La propiedad posee ubi-
caciones al aire libre y bajo
techo para la ceremonia. “La
pareja escoge en dónde quie-
re la ceremonia, frente al mar,
en la playa, en terraza semicu-
bierta, el helipuerto o alguno
de nuestros salones de reu-
niones, climatizados con ai-
re acondicionado”, puntuali-
zó Jacobus.
Aseguró que se puede
usar el mismo espacio para
la ceremonia, el cóctel y la re-
cepción, o combinar varios de
COLOMBIA 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 25
Con el auge de las
bodas destino, una de
las propiedades estrella
ellos en distintos tiempos a lo
largo del día.
“Tenemos diferentes pa-
quetes que, por lo general,
cubren la ceremonia, la recep-
de la isla caribeña se ción, y son totalmente adapta-
promociona como una bles al gusto de los novios, que
pueden rentar o hacer adapta-
opción para parejas en ciones adicionales, si así lo de-
busca del lugar para su sean”, añadió.
De la misma forma, el ho-
boda. tel ofrece paquetes especiales El Santa Barbara Curaçao es un hotel de lujo con énfasis en bodas destino.
con descuento para los invita-
dos a la celebración, a fin de experiencia de vacaciones. Es- campo de golf, paseos en bi-
que puedan acompañar a los tos precios especiales cubren cicleta, así como excursiones
novios en su día. desde tres días antes hasta por la isla por tierra o mar, es-
“Ofrecemos tarifas espe- tres días después del evento cuela de buceo y deportes
ciales para los grupos de asis- central”, subrayó. acuáticos, spa y clases de yo-
tentes para que conviertan su Para vacacionar, la propie- ga, entre otros.
viaje al país en una pequeña dad ofrece cancha de tenis y Aseguró que los agentes
de viajes son importantes,
LEGALIZACIÓN DE MATRIMONIOS no solo por ofrecer el desti-
EN EL EXTRANJERO no a los novios, sino también
De acuerdo con Jacobus, por esta razón que se prefie- porque se encargan de hacer
los novios que deseen casar- re que la pareja oficialice el las reservaciones de los gru-
se en Curazao, o en cualquier matrimonio ante un notario pos asistentes al evento. Ellos
otro destino, deberán ade- público en Colombia, simpli- también reservan las excursio-
lantar una serie de trámites ficando los trámites de lega- nes y diseñan los planes que
legales ante el consulado del lización, de tal suerte que la pueden hacer, lo cual es fun-
país a fin de legalizar su unión ceremonia que se oficia en damental para la pareja.
marital ante el gobierno de la boda de destino es mera- La propiedad también es
Colombia. Sin embargo, es mente simbólica. un destino ideal para lunas de
Vanessa Jacobus. miel y viajes de aniversario.
PÁG. 28 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA
DISCOVER. CocoCay, la isla privada
de Royal Caribbean International
T ras una inversión cerca-
na a los US$ 250 millo-
nes, Royal Caribbean In-
ternational anunció la adquisi-
ción y adecuación de una is-
la en Las Bahamas llamada:
“Coco Cay”, que se introdu-
ce como un nuevo destino ex-
clusivo para los huéspedes de
la naviera.
Sean Treacy, vicepresiden-
te de Royal Caribbean Cruises
La naviera invitó a sus
pasajeros a vivir la
experiencia de “un día
perfecto en CocoCay”.
para América Latina, comen-
tó las expectativas de la firma
con esta nueva inversión. “Sa-
bemos, por medio de nues-
tras encuestas de satisfac-
ción, que a los colombianos
les encanta nuestro producto
a bordo. Lo que hemos hecho
con CocoCay es llevar todo lo
que les encanta de nuestros
barcos al destino, por lo que
desde ya auguramos que va
a ser un éxito en Colombia”,
aseguró.
Señaló que el rol de los
agentes de viajes en la ven-
ta de sus cruceros es funda-
mental, pues alrededor de un
80% de los pasajeros que via-
jan en sus barcos son envia-
dos por agencia y, para el ca-
so particular de Colombia, es-
te número se acerca aún más
al 100%. Indicó, además, que
el país es el tercero en Suda-
mérica por volumen de clien-
tes, tras Argentina y Brasil.
Sean Treacy, Mauricio Materón, gerente general de Royal Caribbean
Colombia; y Gavin Smith, vicepresidente internacional de la naviera.
LA EXPERIENCIA
“COCOCAY”.
Dentro de las actividades
que los viajeros podrán en-
contrar en la isla se encuen-
tran: parque acuático, depor-
tes acuáticos, actividades ex-
tremas, playas privadas, res-
taurantes y zonas de aloja-
miento exclusivo.
En primer lugar, el parque
acuático es uno de los com-
plejos recreativos más com-
pletos del Caribe. Cuenta con
13 toboganes, incluyendo al-
gunos de los más altos y rá-
pidos de toda Norteamérica,
así como la piscina de olas y
de agua fresca más grande de
todo el Caribe.
En su oferta de actividades
extremas se encuentra una lí-
nea de canopy de 490 m. y un
sobrevuelo en globo a más de
100 m. de altura.
Los cruceristas que bus-
quen relajación podrán en-
contrar dos playas en la isla
en donde, además de aguas
cristalinas, se pueden encon-
trar camas, cabañas y depor-
tes como baloncesto, fútbol,
voleibol de playa y kayak, en-
tre otros.
Los amantes de la exclusi-
vidad podrán acceder, por un
precio extra, a “Coco Beach
Club”, una zona con pisci-
na privada, cabañas sobre el
agua, hamacas y tobogán so-
bre el mar, y conserje privado.
La isla estará disponible
como parada en cruceros par-
tiendo desde el sur de Florida
a partir de mayo del año en-
trante.
 COLOMBIA 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 29

FESTURIS. El tradicional encuentro

de Gramado llega a su 30º edición
L a Feria Internacional de Tu-
rismo Festuris tendrá lu-
gar del 8 al 11 de noviem-
bre de 2018 en el Serra Park
de la localidad de Gramado.
Para esta edición, los orga-
nizadores consultaron un es-
tudio que fue elaborado por la
agencia Diagonal y que apro-
bó un nuevo concepto para el
tradicional evento.
Al respecto, directivos de
dicha agencia señalaron: “Para
celebrar la 30ª edición del Fes-
turis elegimos el lema ‘Turis-
mo y negocios siempre viajan
juntos’. Por lo tanto, los mate-
riales digitales e impresos en-
fatizarán dicho eslogan, dan-
do a entender que se trata de
la feria de negocios turísticos
considerada por el trade co-
mo la más efectiva de Améri-
ca Latina”.
Por su parte, Marta Rossi,
CEO del encuentro, comentó:
“Estamos felices con la crea-
ción y aprobación del concep-
to para esta edición, ya que re-
presenta con fidelidad la im-
portancia del Festuris y su re-
levancia para el sector como
una plataforma efectiva de ne-
gocios”.
Algunas de las marcas,
entidades y destinos que ya
confirmaron su participación
son Avianca, São Francisco de
Paula, Gramado, Canela, Rio
Grande do Sul, Festa da Uva,
Redetur, Costão do Santinho,
África do Sul, Portugal, Rota
da Bairrada, Mónaco, Norue-
ga, Paraguay, Argentina, Uru-
guay, Texas, Preferred, Turks
& Caicos, RCD Hotels, Saint
Martin, Kangaroo Tours, Uni-
que, Hello Brazil, AM Resorts,
One & Only e Benchmark Ho-
tels & Resort, Laghetto Hotéis,
Palm Beaches, Santa Mônica, AtuaSerra y Santuário Nacio- “Meeting Festuris, Conteni-
Emirates, Gol, Azul, Latam, nal de Aparecida. do & Networking”, con des-
United, South African, Cami- Vale agregar que como tacados disertantes.
nos de Santiago, Perú, Méxi- parte de la Feria, el 9 y 10 de
co, Cuba, República Domini- noviembre, en el Master Ho- www.festurisgramado.com
cana, Israel, Foz do Iguaçu, tel Gramado se realizará el

El turismo internacional se
mantiene fuerte en 2018
T odas las regiones del mun-
do han tenido un creci-
miento sólido en las llega-
das de turistas internaciona-
les durante el primer semes-
tre de 2018.
Según el último baróme-
tro de la Organización Mundial
del Turismo (OMT), las llega-
das de turistas internacionales
aumentaron un 6% en los seis
primeros meses del año, propi-
ciadas por una fuerte deman-
da de salidas en los principales
mercados emisores de todo
el mundo, apuntalada por un
repunte de la economía mun-
dial. Estas cifras se registran
tras un año de crecimiento ré-
cord del 7% en 2017.
El secretario general de la
OMT, Zurab Pololikashvili, de-
claró: “La publicación de los
datos de turismo internacional
correspondientes a la primera
mitad de 2018 es una prueba
más de la resiliencia del sector
y de su incesante trayectoria al
alza. Seguimos trabajando con
nuestros múltiples socios para
que este crecimiento se traduz-
ca en mejores puestos de tra-
bajo, más beneficios para las
sociedades y más oportunida-
des de contar con destinos y
medios de vida sostenibles”.
Por regiones, Europa, Asia
y el Pacífico registraron un au-
mento en llegadas del 7% cada
una. Europa Meridional y Me-
diterránea, así como Asia del
Sudeste, registraron los mejo-
res, ambas con un 9% más de
turistas internacionales.
Oriente Medio y África
también obtuvieron un au-
mento de llegadas del 5% y
4%, respectivamente. En las
Américas, el crecimiento fue
del 3%, con América del Sur
(+7%) y América del Norte
(+5%) al frente.

SATENA. Compromiso con la

conectividad de las regiones
L a aerolínea Satena reafir-
ma su compromiso con
prestar un servicio de conec-
tividad aérea con las regiones
más apartadas de Colombia.
Con una inversión económi-
ca importante, la compañía
anunció sus fechas para los
vuelos a los corregimientos
Araracuara, La Chorrera, la
Pedrera y Tarapacá, ubica-
dos en la selva amazónica.
Las fechas establecidas
para la realización de los
vuelos a la selva amazóni-
ca son 26 al 29 de octubre,
9 al 12 de noviembre, 23 al
26 de noviembre y 14 al 17
de diciembre. Estos vuelos
serán operados con aerona-
ves fletadas a la compañía
para tal fin.
Estas áreas están total-
mente incomunicadas por
carretera o río, por lo que el
transporte de personas hacia
y desde estos destinos, pa-
ra, por ejemplo, tratamientos
y aprovisionamiento de insu-
mos médicos, se complejiza.
Al ser una empresa esta-
tal, la aerolínea busca conec-
tar todas aquellas regiones
que, por su ubicación geográ-
fica, hacen difícil o inviable el
transporte terrestre o fluvial.
De la misma forma, la
aerolínea anunció que con-
tinuará su operación desde
y hacia Nuquí mediante el
fletamento de aeronaves,
a fin de propiciar la expan-
sión turística de este muni-
cipio, popular por los planes
de avistamiento de ballenas
jorobadas.
Satena conecta más de
35 ciudades, de las cuales
22 son destinos únicos, no
servidos por ninguna otra
aerolínea comercial de pa-
sajeros.
PÁG. 30 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA

CURAZAO. El destino TURAVIA. El receptivo de Ávoris en

el Caribe ya está en Latinoamérica
nombró director ejecutivo
C on cerca de 85 años de ex- un buen servicio al cliente

de la Oficina de Turismo periencia en el sector tu-

Se trata de Paul
Pennicook, quien fue
nombrado por la Junta
de Turismo de la isla.
rístico, el Grupo Barceló cen-
tra su negocio en dos áreas
principales: hoteles y viajes.
jado en puestos de alta direc- El año pasado la marca Via-
ción en los icónicos resorts to- jes Barceló se transformó
do incluido de Jamaica: Bree- en Ávoris Reinventing Travel
zes, Hedonism II y Grand Lido, que cuenta con la minorista B
así como en Sandals Resorts The Travel Brand y BCD Travel
como vicepresidente ejecuti- (corporativo); la división de tu-
vo de la división de Marketing roperadores, con marcas co-
de Sandals, Unique Vacations. mo Catai, Special Tours, Que-
Pennicook también se des- lónea y Viva Tours; la aerolínea
empeñó como presidente de Evelop; y el receptivo Turavia.
–que va desde el vacacional
hasta el corporativo, incenti-
vos, bodas, estudiantil y un
largo etcétera– sin encare-
cer los costos”.
García explicó que brindan
servicios de alta gama, como
traslados privados que inclu-
yen amenidades: “Por ejem-
plo, en el tour a Chichén Itzá
la hacemos en buses de lu-
jo con baño, wi-fi durante el Juan Carlos García.
trayecto, box lunch, aguas y
sombrilla, entre otras. Tam- do, que disfrute cada minu-

L
a Oficina de Turismo de
Curazao anunció el nom-
bramiento de Paul Penni-
cook como su nuevo director
ejecutivo. Pennicook es egre-
sado de la Universidad de Cor-
nell, en Estados Unidos, co-
mo administrador hotelero, y
habla inglés y español de ma-
nera fluida.
El nuevo director, de ori-
gen jamaiquino, cuenta con
una vasta experiencia en la
industria de la hospitalidad y
ha ocupado cargos de alto ni-
vel ejecutivo tanto en el sec-
tor público como privado en
América del Norte, Europa y
el Caribe.
Fue dos veces director de
turismo de Jamaica y ha sido
la única persona que ha traba-
Couples Resorts y vicepresi-
dente senior de Air Jamaica,
así como también responsable
de las actividades de Marke-
ting y Ventas de la aerolínea.
El directivo expresó su
gratitud por la confianza que
la Junta de Turismo de Cura-
zao le otorgó con su nombra-
miento. “Respeto la historia
centenaria de la Asociación de
Curazao para la Promoción de
Visitas Extranjeras. Soy cons-
ciente de los avances que se
han hecho en los últimos años
para aumentar las llegadas de
turistas a la isla por parte del
sector público y privado. Se-
rá un privilegio para mí traba-
jar con socios de la industria
para continuar desarrollando
esos logros”, comentó.
El nuevo ejecutivo enfren-
Paul Pennicook.
tará los desafíos propios de
aquellos países que depen-
den del turismo. Curazao, por
ejemplo, ha tenido que enfren-
tar el efecto que tiene la situa-
ción de Venezuela y su inciden-
cia en la llegada de visitantes.
“Una idea es que el CTB
acelere el compromiso en
nuestros mercados primarios
mientras busca oportunidades
en mercados nuevos. Mi obje-
tivo es asegurar que Curazao
se posicione fuertemente pa-
ra capitalizar las oportunidades
de crecimiento”, concluyó.
Juan Carlos García, direc-
tor de receptivo para México
de Turavia, destacó: “Ofrece-
mos un producto diferencia-
do y de calidad, lo que nos
ha permitido crecer año a
año, por sobre todo dando
RIU. Acciones que suman presencia
D urante septiembre, Riu
Hotels & Resorts estuvo
presente en varias zonas de
Colombia, realizando accio-
nes para los agentes de via-
jes, acompañados de los prin-
cipales turoperadores.
Junto con CIC y Aero-
méxico, visitó el Eje Cafete-
ro ofreciendo una semana de
capacitaciones con desayu-
bién tenemos excursiones
marítimas en catamaranes
que también tienen diferen-
ciales muy atractivos para el
pasajero”.
“Queremos que el clien-
te se sienta cómodo, atendi-
nos, almuerzos y cenas para
120 agentes de viajes de es-
ta zona del país a quienes se
les brindó la información de
las principales novedades de
las tres marcas.
Con Over Destinos se lle-
vó a cabo una capacitación en
la ciudad de Cúcuta, a la que
asistieron 40 agentes que
se enteraron de las noveda-
to una experiencia, por ello
hemos replanteado nuestra
oferta con productos de cali-
dad, tanto para grupos como
pasajeros individuales en sali-
das regulares y a la medida”,
manifestó García.
des y ofertas de la mayoris-
ta con Riu.
Por último, se realizó una
fam trip a Panamá con Mars-
travel y Air Panamá en el cual
los asistentes vivieron de pri-
mera mano una experiencia
Riu con dos noches en playa
y dos en ciudad, conociendo
los principales atractivos de
Panamá.

TORRE DE CALI PLAZA HOTEL.
Nuevo lobby y café-bar en la propiedad
C ontinuando con su plan
de renovación, el Torre
de Cali Plaza Hotel pre-
senta la nueva imagen de su
lobby e inauguró “Maceta Ca-
fé-Bar”, un novedoso espa-
cio con un concepto moder-
no y acogedor que se conver-
tirá en el lugar ideal para el en-
cuentro y la diversión de cale-
ños y turistas.
Luego de haber remode-
lado varios pisos de habitacio-
nes en años anteriores, este
año los directivos dieron ini-
cio a la remodelación del lo-
bby que contó con una inver-
sión de $ 339 millones.
“Quisimos darle una nue-
va cara al área del lobby al inte-
El lobby de la propiedad fue completamente remodelado.
CPTUR. Turismo representa
el 7,8% de la generación
de empleo a nivel nacional
El Centro de
Pensamiento Turístico
de Colombia y el
Instituto Distrital de
Turismo presentaron
los resultados del
comportamiento de los
indicadores laborales
para el sector del
turismo en Colombia
y Bogotá.
E l sector turismo represen-
ta el 7,8% de la generación
de empleo a nivel nacional y
el 6,7% para el distrito capital
en 2017, lo que significa un to-
tal de 1.357.103 empleos para
Colombia y 274.879 en el ca-
so de Bogotá.
Así lo asegura el estudio
“El empleo en el sector tu-
rismo: análisis de los indica-
dores laborales para Colom-
bia y Bogotá”, una investiga-
ción del Centro de Pensamien-
to Turístico de Colombia (Cp-
tur), conformado por Cotelco y
la Fundación Universitaria Ca-
fam, en alianza con el Instituto
Distrital de Turismo de Bogotá
(IDT), en la que se analizan los
indicadores del mercado labo-
ral correspondientes al perio-
do 2007-2017, con el objetivo
COLOMBIA 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 31
grar espacios más funcionales
con diseños y acabados mo-
dernos y muy acogedores, con
toda la tecnología para el eje-
cutivo y turista de hoy”, ase-
biente. De la misma forma, pa-
ra fechas deportivas importan-
tes, el lugar servirá como es-
cenario para ver cómodamen-
te eventos y competencias.
cionales y ecológicos, amplia-
ción del restaurante y mejora
en su infraestructura, así co-
mo el traslado de la recepción
para tener un área más acoge-
guró Enrique Villa, gerente de La remodelación comple- dora y funcional al servicio de
la propiedad. ta del espacio incluyó la cons- los huéspedes.  
El nuevo bar fue diseña- trucción de una rampa para el “Con esta nueva inversión
do con una arquitectura mo- acceso de personas en condi- estamos dando un paso im-
derna y cálida que además ción de discapacidad y una es- portante en la modernización
llevará un nombre ícono de calera, la demolición y cons- del hotel ícono de Cali”, agre-
la ciudad. En él será posible trucción de baños más fun- gó el directivo. El hotel se ubica en la Torre de Cali, un ícono arquitectónico de la ciudad.
encontrar una variada oferta
de cafés gourmet, coctelería
tradicional y pasabocas para
acompañar un cierre de jor-
nada, una reunión o un com-
promiso.
La música será un elemen-
to complementario en este am-
de construir una aproximación
de las tendencias y caracterís-
ticas asociadas al empleo de
las actividades turísticas.
Además, se identificó una
reducción de 7,5 puntos por-
centuales en la tasa de infor-
malidad laboral del sector en
el país y de 20 puntos porcen-
tuales en su ciudad capital.
Con respecto a las carac-
terísticas de los trabajadores
vinculados al sector turismo,
se encontró que el 63,9% de
las personas se ubican en es-
tratos bajos (1 y 2), y en ma-
teria de formación profesional
únicamente el 14,3% alcanza
el nivel universitario y el 7,2%
cuenta con estudios de pos-
grado. Entre tanto, el 53,7%
del personal ocupado en el
sector corresponde a muje-
res frente al 46,3% de hom-
bres, siendo además un sec-
tor con personal, en su ma-
yoría joven, pues el 56,7%
se ubica en una edad inferior
a los 35 años.
En materia de contrata-
ción, en 2017 46 de cada 100
personas se encontraban vin-
culadas de manera directa con
las empresas prestadoras de
servicios turísticos, siendo el
sector hotelero y de agencias
de viajes los de mayor contri-
bución, toda vez que en estas
dos actividades el 80% de los
trabajadores estaban contra-
tados bajo esta modalidad, la
cual aporta a la estabilidad la-
boral del sector.
PÁG. 32 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA
JULIÁ TRAVEL. Circuitos religiosos
y más productos en México
¿C
uáles son las noveda-
des que tienen previs-
tas para 2019?
-Hemos notado que nues-
tros mercados se han inclinado
al turismo religioso. De hecho,
el año pasado se lanzó un cir-
cuito llamado “México Tierra
de Fe”, que justamente pro-
mocionaba las ciudades virrei-
nales con misas y visitas a si-
tios religiosos incluidos. Que-
Marco González, gerente del departamento
Receptivo de la operadora de México, dialogó con
La Agencia de Viajes sobre las novedades que
tienen para 2019.
remos tener un circuito regu-
lar con salidas una vez por mes
en el que podamos visitar ca-
tedrales, la estatua del Cristo
Roto en Aguascalientes y el ce-
rro del Cubilete en Guanajuato,
entre otros. Además, en “Cul-
turas de México” incluimos
una visita a Palenque, siendo
la zona arqueológica más im-
portante de Chiapas.
-¿Cuáles son los circuitos
más exitosos?
-Siempre fue “Culturas
de México”, que se caracte-
riza por visitar todas las ciuda-
des de los estados del sures-
te. En los últimos años, parti-
cularmente en este 2018, es-
Marco González.
tamos teniendo una mayor
demanda de “Ciudades Vi-
rreinales”, donde visitamos
las urbes del centro de Mé-
xico, principalmente porque
San Miguel de Allende se ha
puesto de moda gracias a su
difusión en revistas de carác-
ter turístico, que la han cata-
logado como la ‘mejor ciudad
para visitar’. Actualmente es-
te circuito tiene dos salidas al
mes, pero en 2019 nos vere-
mos forzados a realizar las sa-
lidas cada semana.
-¿Cuál es el balance de Juliá
Travel de este 2018?
-El balance para este año
no es muy diferente respec-
to a los anteriores; necesita-
mos incrementar el flujo de
turistas extranjeros a México.
También hay algunos aspectos
particulares del departamento
Receptivo que se deben me-
jorar, principalmente crear un
producto más variado, por-
que tenemos que renovarnos
constantemente. Este año lo
más probable es que no vea-
mos ningún crecimiento, pe-
ro lo más interesante es que
sentamos una base para de-
sarrollar el producto en 2019.
AMADEUS. Nuevo líder
del Segmento Corporativo
A madeus, empresa líder
en el segmento de distri-
bución y soluciones tecnoló-
gicas para la industria de via-
jes, anunció a Ángel Gallego
como nuevo vicepresidente
ejecutivo del Segmento Cor-
porativo de Travel Channels.
Identificada como una
de las prioridades estratégi-
cas de Travel Channels, se-
rá misión de Gallego ayudar a
las corporaciones de todo el
mundo a impulsar viajes cor-
porativos más inteligentes. Al
respecto, Gallego comentó:
“Estoy muy emocionado de
volver a unirme a Amadeus
y trabajar con nuestros más
de 16 mil clientes corporati-
vos para impulsar los viajes
de negocios más inteligen-
tes. Ayudar a las empresas a
mejorar la gestión de gastos
y viajes corporativos y mejo-
rar la experiencia del viajero
es una prioridad clave para
mi equipo y para Amadeus”.
Gallego fue asesor de
Aerticket AG, consolidador
de pasajes aéreos alemán
con estrategia de expan-
El mercado más importante
que tenemos es el latinoame-
ricano, sobre todo el argenti-
no, ya que tenemos una filial
allí. El colombiano, peruano y
chileno también son muy fuer-
tes. Por otra parte, comenza-
mos a incursionar en el mar-
cado brasileño, pero ese es
más difícil por el idioma. En
España estamos desarrollan-
do un proyecto llamado Juliá
Travel World Wide, cuyo ob-
jetivo es crear una plataforma
en la que se va a incluir el pro-
ducto de todas las oficinas re-
ceptivas de la empresa. Ésta
va a tener un estilo B2B, pa-
ra que todos los clientes com-
pren otros productos, y no so-
lamente el español. Este pro-
yecto va por fases; el primer
paso es que México se inte-
gre, y que el producto se co-
mercialice a través de otros
canales, como pueden ser si-
tios web.
-¿Cuál es el valor diferencial
que tiene Juliá Travel?
-La calidad de los servicios
y alojamientos es nuestro pun-
to fuerte, porque ponemos
mucho empeño en ofrecer lo
mejor a nuestros clientes.
Ángel Gallego.
sión internacional. Además,
trabajó como miembro con-
sejero del Comité Ejecuti-
vo de la Daka90, agencia de
viajes online líder en Israel.
También mantuvo diferentes
cargos de asesor y fue miem-
bro del consejo de adminis-
tración en otras empresas
que abarcan las industrias
de comercio electrónico, bio-
tecnología, energía y moda.
Gallego, quien previa-
mente había trabajado du-
rante 15 años en Amadeus,
desempeñó diferentes car-
gos de liderazgo como pre-
sidente de Asia Pacífico, vi-
cepresidente de Distribu-
ción en Wemea y director
en América Latina.

GLOBALIA. Un año de crecimiento
en todas sus unidades de negocio
G lobalia ostenta un pre-
sente prometedor en la
región latinoamericana,
con la expansión y desarrollo
de su división mayorista, con-
formada por tres unidades de
negocio: Travelplan con circui-
tos por Europa y Medio Orien-
te; Welcome Beds, que es el
banco de camas bajo el mode-
lo B2B; y Welcome Incoming
Services (WIS), que es la so-
lución de receptivo con ofici-
nas en México, Cuba, Repú-
blica Dominicana, España, Por-
tugal y Reino Unido.
“El año fue positivo pa-
ra los tres productos, ya que
seguimos apostando a nues-
tros valores agregados, entre
los que se encuentran la ope-
ración propia, la diferenciación
en la categorización de hote-
les y el no hacer filas en las ex-
cursiones”, mencionó Carlos
Álvarez, gerente regional pa-
ra el Cono Sur de Travelplan.
“Nos encontramos en la
preventa de 2019/20 que tie-
ne como particularidad que
algunos productos los esta-
mos vendiendo a la tarifa de
este año. Dentro del Manual
2019/20 hicimos una selección
de los productos más vendi-
dos como Italia, Francia, Por-
La compañía destacó la apuesta por las integraciones
XML en la región latinoamericana, con la labor de
Clara Iglesias Simonet. Además, se encuentra
inmersa en la preventa 2019/20 de sus circuitos
Travelplan y en el desarrollo de su negocio receptivo.
tugal y los empaquetados con
Euro Oferta y Euro Express
con aéreo”, agregó.
WELCOME BEDS.
“Seguimos incorporando
hotelería directa y avanzando
en traslados y excursiones.
Con respecto a la comercia-
lización de estos productos,
este año agregamos muchos
operadores a nivel integración
XML, lo que nos potenció mu-
cho la venta. Estar dentro de un
XML es una distribución rápida
y sencilla, apoyado en nuestras
tarifas competitivas alrededor
del mundo, que nos ayuda mu-
cho”, mencionó Álvarez.
Por su parte, José Ignacio
de Oca, director comercial pa-
ra Latinoamérica de la división
Mayorista e Incoming de Glo-
balia, afirmó: “Una de las pa-
lancas de crecimiento es el
XML, por eso presentamos
a Clara Iglesias Simonet, que
es el síntoma de la importan-
cia del mercado latinoamerica-
no para nosotros, en términos
de conectividad XML, por eso
abocamos a ella a ese tipo de
conectividad”.
De esta forma, Clara Igle-
sias Simonet, responsable de
Integración y Optimización de
Clientes XML, destacó “la im-
portancia de optimizar el rendi-
miento de las cuentas con los
clientes latinos porque cada
vez hay más conexiones, tan-
to directamente con nosotros
como a través de las platafor-
mas, con lo cual damos el so-
porte comercial y técnico. Ca-
da vez está creciendo más el
producto por lo cual abarca-
mos muchas opciones con in-
tegraciones de traslado y alo-
jamiento, siendo la idea tener
un abanico de servicios. Nos
encontramos trabajando con
muchas integraciones e incor-
porando nuevas”.
COLOMBIA 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 33
“En un XML compites mu-
cho por precio y disponibilidad,
de una manera más difícil, en-
tonces la responsabilidad re-
cae en nosotros. De eso se
trata la optimización. Tenerla a
Clara dedicada exclusivamen-
te a las cuentas latinoamerica-
nas es un mensaje relevante y
las expectativas son de creci-
miento total. Además, comen-
zamos con un departamento
de Dirección de Revenue de
Welcome Beds, que nos per-
mitirá optimizar a nivel de ta-
rifa y rentabilidad. Ambos de-
partamentos trabajarán muy
de la mano”, sumó José Ig-
nacio de Oca.
Vale resaltar una novedad
para la unidad de Travelplan:
también se tienen condicio-
nes XML con algunos desa-
rrolladores.
“En 2018 toda nuestra di-
visión mayorista en Latinoa-
mérica ha crecido y fue por
el excelente trabajo de nues-
tro equipo comercial, además
del apoyo de los distribuido-
res que siempre nos abren
las puertas. Vamos por más”,
finalizó José Ignacio de Oca.
xmlsupport@welcomebeds.
com/www.welcomebeds.com
DECAMERON. All
Inclusive Plus en pos de
incrementar el turismo
C omo una nueva estrate-
gia y con el fin de impul-
sar el turismo en Colombia
para estar alineado y apoyar
al gobierno nacional en esta
misma misión, Decameron
ha puesto en marcha All In-
clusive Plus, servicio espe-
cialmente dirigido a los via-
jeros que buscan únicas y
nuevas experiencias, servi-
cio y comodidad.
El Decamerón Barú re-
cibe alrededor de 280 mil
huéspedes al año. Hasta ju-
lio pasado la cifra acumula-
da de 2018 ascendía a cer-
ca de 170 mil huéspedes.
Por su parte, en Cartagena
y Barú, se estima que reci-
ben entre el 10% y el 11%
de los turistas extranjeros y
aproximadamente el 45%
de los nacionales que reco-
rren el país.
Hoteles Decameron tie-
ne presencia en nueve países
y cuenta con más de 6.000
llaves. Con este nuevo ser-
vicio del todo incluido se es-
pera además de fortalecer y
enriquecer el turismo, atraer
más viajeros al país, generar
empleo, y dinamizar el sector
económico local y nacional.
El Gobierno Nacional ha
puesto en marcha su nueva
campaña para impulsar el tu-
rismo en Colombia denomi-
nada “Gran Toma de Comer-
cialización Nacional”, donde
invita a los colombianos a via-
jar por el país con un sinnú-
mero de ofertas y servicios
de las empresas del sector
para los turistas.
PÁG. 34 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA
FONTUR. Villavicencio, un destino
que respira llaneridad y aventura
V illavicencio, La capital
del Meta, más conoci-
da como Villavo, está
ubicada en un paisaje de pie
de monte, rodeado de cordille-
ra y llanura, y bañada por ríos,
lagunas y cascadas, además
de rutas y senderos para reco-
rrer a pie, en bicicleta y a caba-
llo, o para la realización de de-
portes extremos y de aventu-
ra ecológica. Es reconocida a
nivel nacional por su marcada
cultura llanera y toda su oferta
en torno a esta identidad que
se ve reflejada en su folclore,
ferias, fiestas y gastronomía,
entre otras actividades.
Cuenta con la segunda ex-
tensión más grande en avista-
miento de aves en Colombia,
con más de 800 mil especies
entre fauna y flora. Y el joro-
po y el coleo son dos de sus
mayores representantes ante
Colombia y el mundo.
Los lugares turísticos más
destacados son el Parque de
Las Malocas, donde se en-
El joropo, su baile típico; la práctica del coleo y su
mamona (carne a la llanera) conquistan cada año a
los turistas que visitan el destino.
Villavicencio se encuentra a dos horas por carretera desde Bogotá.
cuentra la réplica de un hato
llanero, el sendero de mitos y
leyendas, el pueblito llanero, la
manga de coleo, el museo pa-
pal, creado en el marco de la
visita del Papa a la ciudad, en-
tre otros; el Parque Los Funda-
dores; el BioParque Los Oca-
rros; Tiuma Park, una hacienda
temática con diferentes activi-
dades como cabalgatas, cami-
natas, actividades en rio, cano-
py, etc.; y el Campo Ecológico
Gramalote, único operador tu-
rístico a nivel nacional que tie-
ne certificación de calidad pa-
ra actividades de cabalgatas
y que promueve la actividad
“ser llanero por un día”. Ade-
más de la Piedra del Amor, el
Parque Sikuani, el Parque de
la Vida, la Casa de la Cultura,
la Catedral de Nuestra Seño-
ra del Carmen y el Jardín Bo-
tánico, entre otros.
Restaurantes como El
Amarradero del Mico, El Ca-
brestero y La Topochera son
algunos de los más destaca-
dos entre una oferta de cerca
de 30 espacios gastronómicos
con la que cuenta Villavicencio.
LLANERIDAD.
A Villavicencio no se pue-
de llegar sin la intención de
entrar en contacto con la cul-
tura llanera, marcada por la-
bores del campo como orde-
ñar vacas y enlazar potros. Los
viajeros pueden aprender so-
FAM PRESS
La nueva administración autorizó la entrada gratuita al Parque
de Las Malocas.
Del 3 al 5 de octubre una apretada agenda reco-
periodistas de los princi- rrieron varios de los luga-
pales medios de comuni- res más destacados de la
cación especializados en tu- región y se hospedaron en
rismo fueron invitados por el Hotel Cinaruco Caney y
Fontur a Villavicencio. Con el Tiuma Park.
bre el joropo, un baile de mo-
DATOS
vimientos rápidos de pies; la
música llanera y el coleo, un
• En 2017 cerca de
deporte en el que se derriba
6.879.000 visitantes
un toro con la mano desde arri-
ingresaron a Villavicencio
ba de un caballo. Entre las ac-
entrando por el corredor
tividades más relevantes a lo
Bogotá-Villavicencio.
largo del año en este destino
• Actualmente existen
se encuentran: las Cuadrillas
más de 200 hoteles con
de San Martin, el Festival del
Registro Nacional de
Retorno, el Encuentro Mundial
Turismo activo.
del Coleo, el Festival Interna-
• En 2017 había cerca de
cional de la Cachama y el Tor-
90 fincas con RNT activo
neo Internacional del Joropo.
y la posibilidad de vivir la
grandeza del llano (las
fincas turísticas aportan
una buena cantidad de
habitaciones y camas a la
capacidad de alojamiento
de la ciudad).
 COLOMBIA 1 DE NOVIEMBRE DE 2018- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 35
Los hoteles y el turismo de reuniones
Además de hospedar
a quienes viajan para
participar de eventos,
los hoteles son, en un
gran porcentaje, los
espacios elegidos para
llevar a cabo las
reuniones. En ese
sentido, resulta clave
analizar qué están
ofreciendo los
establecimientos a sus
huéspedes y a los
organizadores de
eventos en materia
de equipamiento,
tecnología, servicio
y capacitación.
L
os datos son conocidos:
en los últimos años Co-
lombia ha logrado un muy
buen posicionamiento como
país sede de eventos. Según
la Asociación Internacional
de Congresos y Convencio-
nes (ICCA), en 2017 ocupó el
puesto 3° a nivel mundial, con
casi 142 eventos organizados.
Por su parte Bogotá ascendió
siete posiciones a nivel Latino-
américa y Norteamérica ocu-
pando la posición 9°. La capi-
tal del país se ubicó por enci-
ma de ciudades como Wash-
ington, Río de Janeiro, Nueva
York y Chicago.
La lista de eventos de
magnitud continúa, en los úl-
timos años Colombia ha sido
sede de importantes eventos
internacionales como el Fo-
ro Económico Mundial, la VI
Cumbre de las Américas, la
Asamblea General de la Or-
ganización Mundial del Turis-
mo en Medellín, la 16° Cum-
bre Mundial de Premios Nobel
de Paz. Así, este año Colom-
bia será sede de otros eventos
como el Congreso de Centros
de Convenciones de Latinoa-
mérica y del Caribe 2018, el
Congreso Mundial de Neuro-
cirugía 2021 y el Campeonato
Mundial de Ciclomontañismo
2021, que sumados atraerán
a más de 10 mil participantes
internacionales.
En la actualidad, los hote-
les son los lugares más elegi-
dos para celebrar eventos in-
ternacionales. A nivel mundial
captan alrededor de un 45%
de los encuentros, y en Amé-
rica Latina se estima que esos
porcentajes son aún mayores.
Así, resulta necesario plan-
tearse qué debe ofrecer un ho-
tel para ser parte de este flore-
ciente negocio, tanto al hués-
ped como al organizador de
eventos. El equipamiento y
la tecnología, pero también el
servicio y la capacitación son
algunas de las claves.
De acuerdo con María Pa-
tricia Guzmán, directora ejecu-
tiva de Cotelco Capítulo Bo-
gotá-Cundinamarca, “la ca-
pital es uno de los destinos
más reconocidos a nivel La-
tinoamérica por la oferta que
tiene en términos de infraes-
tructura, hotelería, tecnolo-
gía, servicio y calidad para la
atención de este tipo de mer-
cado”, comentó.
UNIDAD DE NEGOCIOS.
Al abordar la problemá-
tica específica de la hotele-
ría, sin embargo, es necesa-
rio remarcar que un estable-
cimiento hotelero cuenta con
una particularidad con res-
pecto a un centro de con-
venciones: los eventos son
para estas empresas ape-
nas una unidad de negocios
en un mix de oferta encabe-
zado por las habitaciones y
donde también se contem-
plan restaurantes, spas y
otros servicios. Así, algunas
veces, se pierde de vista la
necesidad de contar con re-
cursos específicos.
“El hotel que tiene salas
de reuniones importantes, en
primera instancia debería pen-
sar en tener un equipo de Ven-
tas propio y diferenciado para
la captación de eventos. De-
pender de los negocios que
un ente de promoción turísti-
ca pueda traer es un lujo que
hoy la hotelería no se puede
dar: tiene que salir a buscar
eventos de manera coordina-
da con el sector público”, ex-
plicó Arnaldo Nardone, past
president de la International
Congress and Convention As-
sociation (ICCA) y destacado
referente regional en el área.
Además de personal dedi-
cado a la captación de nego-
cios, también es necesario con-
tar con recursos específicos pa-
ra el desarrollo del evento en
sí. “Es muy importante tener
personal muy capacitado en las
salas”, aseguró en ese sentido
Nardone. Pero el resto del per-
sonal del establecimiento tam-
bién debe estar preparado para
enfrentarse con un cliente exi-
gente. “El delegado a una reu-
Segmento destacado MICE
nión es un perfil de alta gama.
Estamos hablando de profesio-
nales de primera línea, con un
nivel muy alto, acostumbrados
a participar de eventos y reu-
niones internacionales. La ho-
telería tiene que estar prepara-
da para eso”, indicó el especia-
lista, para anotar que muchos
hoteles de la región, incluso de
grandes cadenas, tienen falen-
cias en este sentido.
¿CUESTIÓN DE
ESTRELLAS?
Con un segmento en ple-
no crecimiento, una pregunta
que se plantea es si el nego-
cio MICE está reservado sola-
mente a los establecimientos
de 4 y 5 estrellas o si otras ca-
tegorías pueden también be-
neficiarse de él.
María Patricia Guzmán
cree que los hoteles de me-
nos estrellas se ven muy be-
neficiados del segmento MI-
CE, y no solo en su índice de
ocupación, “muchas veces co-
mo gremio hacemos reunio-
nes de trabajo o programas de
actualización, hacemos uso de
los servicios de estos hoteles
con magníficos resultados”.
De acuerdo a ello, un in-
forme especializado publicado
por CWT Meetings & Events
(CWT M&E), división de Carl-
son Wagonlit Travel, asegura
que en América Latina el seg-
mento MICE registra una ten-
dencia a dejar de lado las op-
ciones de lujo y preferir alter-
nativas que brinden mejores
opciones en alimentos y be-
bidas, wi-fi y servicios más
flexibles. Y esto está impul-
sando la demanda de hoteles
de gama media en toda la re-
gión. “El wi-fi es vital para cual-
quier reunión, las personas de-
sean siempre poder estar co-
nectadas”, explicó Juan Ma-
nuel Mora, gerente Mercadeo
y Ventas de GHL Relax Hotel
Sunrise Beach.
Por su parte, Nardone plan-
teó un panorama más comple-
jo. En primera instancia asegu-
ró que el negocio MICE puede
ser para todas las categorías,
dependiendo del segmento de
mercado relacionado con la re-
unión. “Siempre el 4 y 5 es-
trellas es el que más se desta-
ca, pero si hablamos de even-
tos deportivos de jóvenes se
pueden utilizar sin duda hote-
les de menor categoría y has-
ta hostales”, manifestó.
Pero otros jugadores ha-
cen el panorama aún más com-
plejo: de acuerdo con Nardo-
ne el surgimiento de empre-
sas tipo Airbnb ha modificado
la realidad del sector, ya que
los participantes de los even-
tos no dudan en acudir a ellas.
“Muchos prefieren estar en el
hotel sede, pero si no tienen
disponibilidad para pagarlo ac-
ceden a Airbnb y buscan una
habitación que esté a su alcan-
ce”, aseguró. “Esto ha cam-
biado mucho el mercado de
los eventos a nivel internacio-
nal: ya nadie puede asegurar
un bloqueo de habitaciones ni
nadie puede jugar con la tarifa
de la manera que se jugaba an-
tes; nadie tiene asegurado su
negocio porque hoy cualquier
participante busca la conve-
niencia”, reafirmó.
EL EQUIPAMIENTO
Y LA TECNOLOGÍA.
De acuerdo con las ten-
dencias registradas en el sec-
tor en los últimos años, la tec-
nología y el equipamiento son
factores claves a la hora de or-
 Segmento destacado MICE
ganizar un evento de nivel in-
ternacional que no solamen-
te cumpla las expectativas de
organizadores y asistentes, si-
no que incluso las supere pa-
ra generar lo que los especia-
listas denominan “una expe-
riencia memorable”.
Sin embargo, el equipa-
miento de punta resulta muy
costoso para un hotel debido
a la veloz evolución de la tec-
nología. Así, la respuesta más
sencilla es tercerizar. “Para un
hotel hoy en día comprar un
equipo propio es una compli-
cación, porque la obsolescen-
cia de los productos es muy
rápida y entonces el clien-
te puede exigir cosas que el
hotel tiene que salir a conse-
guir por fuera. Eso hace muy
grande la tendencia al outsour-
cing con empresas que, por el
mismo volumen que mueven
en la ciudad o el país, pueden
actualizar permanentemente
sus equipos”, explicó Nardo-
ne. “Aunque quizá las ganan-
cias que deje el evento pue-
dan parecer menores, al fi-
nal puede resultar una ecua-
ción de las mejores”, indicó.
Y agregó una salvedad rele-
vante para los hoteleros: “Es
importante cuidar la empre-
sa con la que tercerizan por-
que las falencias en el servi-
cio son atribuidas al hotel y
en definitiva pueden llegar a
EL ABC DEL TURISMO DE REUNIONES
• ¿Qué es el turismo de
reuniones? Es el que englo-
ba la organización de congre-
sos, convenciones, ferias,
exposiciones, viajes corpo-
rativos y de incentivo
• ¿Quiénes son sus ac-
tores? El segmento es trans-
versal a toda la economía.
Los actores son tanto los
que integran el sector turís-
tico como muchos que no
forman parte, como empre-
sas de catering, diseño e im-
presión y traducción. Asimis-
mo, los principales involucra-
dos en el proceso de comer-
cialización son los organiza-
dores profesionales (OPC) y
las agencias de viajes espe-
cializadas. Mientras que Pro-
Colombia y los burós traba-
jan en la captación, promo-
ción y profesionalización de
los destinos.
• ¿Cuáles son sus ca-
racterísticas? El gasto ge-
nerado por el viajero de ne-
gocios es habitualmente en-
tre tres y cuatro veces más
alto que el del turista con-
vencional. Además, movili-
za sectores económicos no
vinculados al nicho y rom-
perjudicar la imagen de la pro-
piedad. Por eso hay que ser
estricto y los outsourcing de-
ben evaluarse en los niveles
PÁG. 36 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA
pe con la estacionalidad de
la demanda turística. Y un
40% de estos visitantes re-
gresan al destino, acompaña-
dos por sus familiares, ami-
gos o colegas.
• ¿Cuáles son las prin-
cipales diferencias con el
turismo de ocio? Si bien
comparte algunos provee-
dores, demanda un traba-
CLARION BOGOTÁ PLAZA.
jo técnico distinto. No es lo
mismo trabajar con viajeros
de ocio que corporativos. Y
Eventos con altos
también la forma de buscar
los negocios es distinta. Hay
que especializarse y buscar
estándares de calidad
la forma más acertada para
hacer un primer acercamien-
to con las asociaciones y pre-
sentarse. Las agencias de-
E
ben ser responsables y pro-
l Clarion Hotel Bogotá
fesionales, tener una capa-
Plaza se ha especializa-
citación permanente y con-
do en el diseño de celebra-
tar con personal idóneo. El
ciones inolvidables, únicas
foco no está en el precio si-
e irrepetibles, con un equi-
no en el servicio. La noción
po de expertos que los ase-
de exclusividad, creatividad
soran, una exquisita y reco-
y flexibilidad es relevante y
nocida gastronomía y la ca-
son los detalles en las acti-
lidad de servicio.
vidades o selección del des-
Ofrece la planeación y
tino o escenario para realizar
coordinación de los eventos el mismo cuidado y dedica- de eventos sociales, ahora
el evento, las que marcan la
con su pool de proveedores, ción; con altos estándares de cuenta con el exclusivo sa-
diferencia.
cuidando que cada detalle y calidad y procedimientos que lón La Macarena, ubicado en
espacio sean especiales. aseguran la impecable prepa- el 11° piso y un diseño úni-
de calidad. Su personal debe También ofrece servicio ración de los alimentos y be- co y la mejor vista de la ciu-
acoplarse también a las políti- a domicilio para atender los bidas, cuidando la salud de dad, perfecto para cócteles,
cas y a los niveles de servicio eventos adentro y en los al- quienes los consumen. bodas, grados, cenas socia-
del hotel”, finalizó. rededores de la ciudad, con Para completar la oferta les y lanzamientos.
 Segmento destacado MICE
HILTON BOGOTÁ. Eventos en uno
de los hoteles estrella de la capital
U bicado en el corazón del
distrito financiero de Bo-
gotá, muy cerca de la
Bolsa de Valores de Colom-
bia, se encuentra el Hotel Hil-
ton Bogotá. La propiedad cuen-
ta con uno de los servicios de
eventos y reuniones más im-
portantes de la ciudad, galar-
donado con el premio al ‘Mejor
La excelencia en su servicio de eventos y
reuniones le ha merecido a la propiedad
el premio al mejor hotel de negocios de
Colombia por tres años seguidos.
Hotel de Negocios’ de Colom-
bia por los World Travel Awards
por tres años consecutivos.
El hotel cuenta con 10 sa-
lones destinados para eventos
de todos los tamaños, desde
PÁG. 38 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA
pequeñas reuniones ejecuti-
vas, hasta grandes conferen-
cias, seminarios y ferias co-
merciales, con la capacidad de
instalar stands de exhibición,
pasarelas, tarimas y pistas de
baile, entre otros.
Al respecto, Claudia Qui-
roga, coordinadora de Merca-
deo y Relaciones Públicas de
La terraza cuenta con salón cubierto y bar al aire libre.
la propiedad, aseguró: “Po-
demos realizar lanzamientos
de marca y ferias en nues-
tro Gran Salón Platinum, que
cuenta con el espacio ideal pa-
ra el montaje de área comer-
cial con stands. Incluso, nues-
tro gran diferencial es la posi-
bilidad de ingresar un vehícu-
lo al salón, algo que ya hemos
hecho en varias oportunidades
para lanzamientos de diferen-
tes marcas”.
Puntualizó que un espacio
novedoso es su “SKY 15 Roof-
top”, un espacio compuesto
por un salón de reuniones y
una amplia terraza para even-
tos especiales a 54 m. de al-
to, con vista a los cerros orien-
tales. “Su particularidad radi-
ca en el uso de leña de euca-
lipto de los cerros en un 70%,
mientras que el 30% restan-
te es madera de cerezo. Es-
ta combinación hace que las
comidas emulen el sabor de
antaño de la cocina hispáni-
ca”, resaltó
Además, destacó que los
salones ofrecen equipos au-
diovisuales con especificacio-
nes técnicas para satisfacer las
necesidades de cada cliente.
Entre estos, se encuentran:
Internet ajustado a las nece-
sidades de cada evento, pro-
yectores, soporte técnico per-
manente, polycoms, cabinas
de interpretación y montajes
luminotécnicos, entre otros.
“La invitación que quere-
mos hacer a todos los agen-
tes de viajes y realizadores de
eventos es que vengan a nues-
tro hotel, conozcan nuestros
espacios, vivan la experien-
cia en nuestras habitaciones
y depositen su confianza en
una compañía con más de 90
años de experiencia en este
negocio”, subrayó.
OFERTA GASTRONÓMICA.
“Nuestra oferta gastro-
nómica es variada, saludable,
natural y muy creativa. Todos
nuestros productos, desde las
estaciones de café hasta las ce-
nas de gala, cuentan con el res-
paldo y asesoría de nuestros
chefs ejecutivo y de banque-
tes, quienes asesoran al clien-
te de ser necesario”, destacó.
Las materias primas em-
pleadas en la cocina de la
propiedad son 100% natura-
les y colombianas, cultivadas
en su mayoría en la región de
El Verjon en La Calera, donde
se encuentra una granja que
la propiedad ayudó a construir
y mantener desde su apertu-
ra en 2011.
Los menúes disponibles
para eventos son flexibles,
por lo que se pueden ajustar
para ser desayunos, almuer-
zos, cenas, mediasnueves,
onces o estaciones de café;
de acuerdo al tiempo del día
y a las solicitudes del cliente.
De la misma forma, se ofre-
cen menúes amigables con
los públicos más exigentes,
por lo que pueden ser dieté-
ticos, vegetarianos, veganos,
libres de gluten, kosher y ha-
lal, entre otras.
ALOJAMIENTO
PARA ASISTENTES.
Los eventos que compren-
dan más de un día pueden con-
templar el alojamiento de sus
asistentes u organizadores.
Para ello, la propiedad ofrece
paquetes de estadía en sus
245 habitaciones. Todas ellas
equipadas con área de traba-
jo, wi-fi, despertador compa-
tible con iPad, minibar, cafete-
ra, cajilla de seguridad, mesa
con plancha, secador de pelo
y televisor HD de 52”. Sobre
las tarifas, Quiroga destacó:
“Contamos con tarifas espe-
ciales para grupos, convenios
corporativos con beneficios y
tarifas ajustadas a cada com-
pañía según sus prioridades y
flexibilidad en las negociacio-
nes de acuerdo a las variables
que se presenten”.
 Segmento destacado MICE
MOVICH HOTELS. El Carnaval de
Barranquilla escogió al Movich Buró 51
E l Carnaval de Barranqui-
lla es la fiesta más gran-
de que se lleva a cabo
en la Arenosa, declarada Pa-
trimonio de la Humanidad.
Fiesta que resalta las tradicio-
nes, creatividad y el sabor de
los barranquilleros, conocidos
como los anfitriones de la ale-
gría del mundo.
Este año, el Carnaval es-
cogió al Hotel Movich Buró
51 como sede del lanzamien-
to de la próxima edición que
se llevará a cabo en marzo de
2019. Un hotel que le apuesta
a promover el “Sabor Local”
de la región con su arquitectu-
ra, diseño, gastronomía y ca-
lidez en el servicio caracterís-
tico del país.
Para la cadena Movich
Hotels, quien está próxima a
cumplir tres años operando
en “La puerta de oro de Co-
lombia”, en la zona norte de
la ciudad, es importante apo-
yar la cultura y mantenimiento
de las tradiciones locales, mo-
tivo por el cual apoya al Car-
naval de Barranquilla. Sus 150
habitaciones ya se encuentran
disponibles para recibir a los
visitantes de esta gran cele-
El 17 de octubre se llevó a cabo en el Hotel Movich
Buró 51 el lanzamiento del Carnaval de Barranquilla
2019, una de las festividades más coloridas del
mundo y la principal fiesta de la ciudad.
bración, así como su restau-
rante y spa para huéspedes y
visitantes.
El hotel se prepara con sor-
presas para esta gran fecha
junto con sus más de 90 em-
pleados directos e indirectos,
entre otras cosas, en la partici-
pación activa de una las com-
parsas más queridas del Car-
naval, festivales gastronómi-
PLAN DE EXPANSIÓN
Dentro de su plan de ex-
pansión la compañía con-
templa un nuevo hotel en
Bogotá con el propósito de
seguir entregando experien-
cias únicas a sus huéspedes
y aportar a los planes del go-
bierno nacional de incenti-
var el turismo local para al-
canzar la meta de recibir a 6
millones de turistas y hacer
cos que le hacen honor a es-
ta alegre tradición y celebra-
ciones temáticas en sus nue-
ve salones de eventos disponi-
bles hasta para 350 personas.
CONSOLIDACIÓN DE
MOVICH EN EL PAÍS.
Movich Hotels se sigue
consolidando en Colombia con
sus ocho propiedades en las
que el sector represente el
8% del PIB, según lo des-
cribió el plan ‘Siete Íes’ pa-
ra el desarrollo del turismo
en Colombia. A nivel inter-
nacional, busca llevar la mar-
ca a otras latitudes, pues el
foco estratégico a corto pla-
zo es llevarla a países como
Estados Unidos, Perú y Bra-
sil, entre otros.
PÁG. 40 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA
principales ciudades: Bogo-
tá, Medellín, Rionegro-Antio-
quia, Cali, Pereira, Barranqui-
lla y Cartagena. La marca ha
estado asociada desde sus ini-
cios a calidad, confianza y ex-
celente servicio.
Ofrece alojamiento de lu-
jo para los huéspedes que vi-
sitan las ciudades bien sea en
calidad de negocios o de turis-
El sabor local se representa con productos exclusivos de cada
mo. Adicionalmente, gracias a
región de Colombia.
la infraestructura de los hote-
les, ofrece soluciones integra-
les para la realización de even-
tos empresariales y sociales
de alta envergadura.
Uno de los diferenciales
de esta cadena es su esfuer-
zo por promover el “Sabor Lo-
cal”. Esos elementos que ha-
cen única a Colombia; su gas-
tronomía, texturas, colores y
calidez de las personas, acom-
pañado de un compromiso
con la sostenibilidad, minimi-
zando los impactos del entor- El Carnaval de Barranquilla 2019 ya tuvo su lanzamiento en el Hotel
no y apostándole a estas cla- Movich Buró 51.
ves con productos exclusivos
de cada región de Colombia. para 2018 espera superar los mos siete años. A septiembre
Es una cadena hotelera $ 120 mil millones de ingresos; ha logrado una tasa de ocupa-
que cree en el país y en el tu- lo que representaría un creci- ción del 62%, cumpliendo con
rismo como motor de desarro- miento a doble dígito, como la meta establecida a comien-
llo de la economía. Por esto, ha sucedido durante los últi- zos de este año.
 Segmento
destacado MICE
TRAVEL ACE ASSISTANCE.
¿Cuánto vale tu tranquilidad?
Con el incremento del
turismo internacional en
el mundo, crece
también la conciencia
de viajar con una
cobertura médica por el
alto costo de la salud.
D
el 100% de las asisten-
cias médicas prestadas
por Travel Ace Assistan-
ce en el primer semestre de
2018, 45% se dieron en Lati-
noamérica, seguida por Euro-
pa con un 34%, Estados Uni-
dos y Canadá con un 14%
y el resto del mundo con
un 7%.
De otra parte, el
29,95% de las asis-
tencias se dieron por
DECAMERON. Fuerte apuesta por el
turismo de negocios y convenciones
Con la finalización de las
renovaciones del salón
Las Heliconias con
capacidad de hasta
para 800 personas en
montaje auditorio,
Decameron continúa
fortaleciendo su
portafolio MICE.
E l salón de convenciones del
Hotel Decameron Las Heli-
conias en el Eje Cafetero es-
tá nuevamente a disposición
de los clientes desde el pasa-
do 15 de octubre. Este salón
es el espacio de convenciones
de mayor capacidad que tiene
la propiedad, con un área de
678 m2 y la disponibilidad de
acomodar a 800 personas en
montaje auditorio.
“Las renovaciones inclu-
yen mejoras estructurales y
de servicios que nos permiti-
rán ofrecerles a nuestros clien-
tes la posibilidad de crear re-
cuerdos inolvidables en un
destino inigualable como lo
es el Eje Cafetero”, aseguró
William Ramírez, director co-
mercial para Colombia de Ho-
teles Decameron.
El auge del turismo de ne-
PÁG. 42 - LA AGENCIA DE VIAJES
1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA
enfermedades respiratorias,
el 19,77% por lesiones os-
teoarticulares traumatológi-
cas, el 15% por enfermeda-
des del aparato digestivo, el
7,04% por enfermedades in-
fecciosas y parasitarias y el
4,8% por odontología.
Con respecto a la edad
se atendieron niños hasta los
nueve años en un 10,67%, de
los 10 a los 19 en un 15,96%,
de los 20 a los 29 en un 18,5%
y de los 30 a los 49 en un
22,35%; además de los 50 a
69 años en un 22,22% y ma-
yores de 70 en un 10,30%.
En Latinoamérica los pre-
cios oscilan de US $3.500
a US$ 8.000 para una neu-
m o nía, hasta US$ 10 mil a
US$ 95 mil pa-
ra un traslado
sanitario,
mientras
que en
El Salón Las Heliconias cuenta con capacidad de hasta para 800
personas en montaje auditorio.
gocios y convenciones ha de-
mostrado ser uno de los más
prometedores para Colombia
y las principales ciudades del
país se han posicionado como
proveedores de este servicio.
“Además de continuar forta-
leciendo el servicio en Bogo-
tá, Cartagena, Medellín y Ca-
li, en Decameron queremos
ofrecer una oferta más exten-
sa de destinos para eventos.
Con la reapertura de este sa-
lón estamos ampliando nues-
tra oferta en el Eje Cafetero y
posicionando este destino en
el turismo de negocios”, co-
mentó Ramírez.
El Hotel Decameron Las
Heliconias está conformado
por un complejo de hacien-
Norteamérica los precios os-
cilan de US$ 12.500 a US$ 16
mil para una neumonía, hasta
US$ 100 mil a US$ 130 mil pa-
ra un traslado sanitario.
Ante eventuales proble-
mas de salud, legales, pérdi-
da de equipaje o documen-
tos, un simple llamado activa
el más avanzado sistema de
asistencias para brindar solu-
ciones en cualquier parte del
mundo.
“En Travel Ace Colombia
estamos muy comprometi-
dos con el mejoramiento con-
tinuo de nuestro servicio y en
poder llevarle a los pasajeros
de nuestras agencias aliadas
el respaldo y el permanente
compromiso con su seguri-
dad y bienestar”, afirmó Ri-
cardo Fernández, director ge-
neral para Colombia de Travel
Ace Assistance.
das tradicionales rodeado por
el paisaje cafetero que, junto
con la calidez de su gente y un
salón de eventos con todos
los equipos y servicios nece-
sarios, es el lugar perfecto pa-
ra convertir su evento en una
experiencia inolvidable.
En la actualidad, Hoteles
Decameron cuenta con un am-
plio portafolio de destinos na-
cionales e internacionales, que
incluyen 35 hoteles en nueve
países, y un gran equipo pro-
fesional para operar su evento.
En 2017, solamente en Colom-
bia, operó eventos MICE para
más de 400 empresas y agen-
cias y 60 bodas, superando la
movilización de 25 mil perso-
nas en 2016.
 Segmento destacado MICE
HOTEL WYNDHAM BOGOTÁ ART.
Ubicación imbatible para eventos en la capital
A
pocas cuadras de dis-
tancia de la Embaja-
da de Estados Unidos
en Bogotá, los Tribunales de
Bogotá y Cundinamarca, el
búnker de la Fiscalía General
de la Nación, el Centro Admi-
nistrativo Nacional, Corferias
y el Centro de Convenciones
Ágora Bogotá, entre otros pun-
tos clave de la ciudad, el Wyn-
dham Bogotá Art es un hotel
con una de las mejores ubica-
PÁG. 44 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA
personalizado para satisfacer
sus necesidades de alimentos
y bebidas, montajes, decora-
ciones, logística, soluciones
audiovisuales y luminotécni-
cas, entre otros.
Los asistentes que opten
por el hospedaje en la pro-
piedad tendrán a su disposi-
ción 261 habitaciones equi-
padas con amenidades de lu-
jo, una sala ejecutiva destina-
da a huéspedes VIP para de-
sayunos y refrigerios. Como
un complemento especial, la
cadena Spinning Center ha
puesto a disposición de los
huéspedes de la propiedad,
sin costo adicional, un espa-
cio de 4.000 m2 de gimnasio
con equipos de última tecno-
Salones con capacidad de hasta 650 asistentes industrial, financiera, comer- logía, canchas de squash, pis-
cial y gubernamental estraté- cina y baño turco.
están disponibles en uno de los epicentros gica para la ciudad”, asegu- Además, la plazoleta del
financieros, gubernamentales y turísticos de Bogotá. ró el gerente de la propiedad, complejo inmobiliario posee
Guillermo Galvis. cerca de 10 restaurantes pa-
Para satisfacer la demanda ra diversificar la oferta gas-
ciones de toda la ciudad para lle 26 y las avenidas Esperan- MICE, la propiedad ha puesto tronómica disponible. Ade-
eventos y reuniones. za y Boyacá. Somos muy ape- a disposición del mercado un más, por tercer año consecu-
“Estamos en la mejor es- tecidos para todo tipo de re- total de 16 salones de reunio- tivo, la propiedad consiguió el
quina de Bogotá. Las vías de uniones, pues esta franja ubi- nes con capacidad para has- sello de excelencia de la web
acceso son las más impor- cada a medio camino entre el ta 650 asistentes y 500 par- TripAdvisor, gracias a los ex-
tantes. Se puede llegar por aeropuerto y centro histórico queaderos. Los organizadores celentes comentarios de sus
las carreras 30, 50, 68, la ca- se ha convertido en una zona cuentan con un departamento huéspedes.
BOGOTÁ, DESTINO
MICE POR
EXCELENCIA
Galvis hizo hincapié en el
crecimiento de la capital como
un destino de eventos y con-
venciones. “Bogotá está recu-
perando su vocación de desti-
no turístico y actualmente está
en sexto lugar en la Asociación
Internacional de Congresos y
Convenciones, tras la apertu-
ra de Ágora. Todos los even-
tos están realizándose en Bo-
gotá en este momento y eso
va a incidir de manera favora-
ble en la ocupación de los ho-
teles”, puntualizó.
Además, destacó el papel
de las agencias y operadores
en este posicionamiento. “Las
agencias de viajes son inter-
mediarias de todas estas ne-
gociaciones y van a ser nece-
sarias las agencias receptivas
de transporte especializado pa-
ra satisfacer un mercado que
está creciendo cada vez más.
Allí va a haber un nicho de mer-
cado muy importante”, agregó.
La perspectiva de Galvis
es optimista con respecto al
crecimiento turístico del país,
proyectando la necesidad de la
construcción de más habitacio-
nes hoteleras, transporte espe-
cializado, incremento en la ca-
pacidad aeroportuaria y aumen-
to en el mercadeo del destino
internacional para 2020.
 Segmento destacado MICE
ARUBA. La Isla Feliz, con más de
una razón para realizar eventos
A ruba se encuentra ubi-
cada a menos de dos
horas de vuelo desde
Bogotá y cuenta con conexio-
nes sencillas desde las diferen-
tes ciudades del país a través
de Avianca, Wingo, Latam y
Copa, ofreciendo así diversas
rutas y horarios de vuelo que
se adaptan a las necesidades
de los visitantes.
Se habla español, entre
otros idiomas oficiales de la
isla, lo cual facilita la comu-
nicación y está fuera del cin-
turón de huracanes, ideal pa-
ra tener un clima soleado y
fresco todo el año, que per-
mite planear las vacaciones
y eventos empresariales con
tranquilidad en cualquier tem-
porada. Estos últimos con un
excelente soporte logístico,
innovación, creatividad y ca-
lidad en todos los servicios
que se ofrecen; un staff es-
pecializado para atender los
requerimientos para grupos
en los hoteles, y DMC’s em-
presas especializado para ma-
nejo de grupos.
“Fácilmente un grupo pue-
de visitarnos todos los años y
siempre encontrará distintas
Una amplia oferta para el segmento MICE, con
profesionales especializados, se suman a la
multiplicidad de playas, un sinnúmero de deportes
acuáticos, más de 200 restaurantes y un amplio
calendario de eventos.
experiencias y diferentes op-
ciones de servicios acordes
con las tendencias mundiales
del mercado; además nuestros
hoteles tienen una gran can-
INCENTIVOS
La isla cuenta con incen-
tivos especiales para las em-
presas que realizan sus con-
venciones allí. Desde mayo
a diciembre se ofrecen bo-
nos de dinero para abonar
a la cuenta del hotel o a los
servicios terrestres, basado
sobre un mínimo de noches,
con la condición de que tie-
nen que ser usados en la is-
la. A continuación, algunos
ejemplos de cómo usarlos:
• En el hotel anfitrión pa-
ra abonar a la cuenta Master
Account (F&B).
tidad de lugares para realizar
eventos memorables”, afirmó
María Victoria Galán, represen-
tante de La Autoridad de Tu-
rismo de Aruba en Colombia.
• Para pagar operadores
terrestres, DMC, traslados,
actividades, restaurantes y
regalos locales.
• Hotel Riu: aplica solo
para el pago de operadores
terrestres, DMC, traslados,
actividades, restaurantes y/o
regalos locales.
• Grupos Sociales o Gru-
pos con estadía mínima de
50 noches US$ 3.500.
• Incentivo para agencias
de viajes o Producción de gru-
pos durante el año con un to-
tal de 700 noches US$ 3.500.
PÁG. 46 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA
BODAS Y LUNAS DE MIEL.
La Isla Feliz es reconoci-
da por ser un gran escenario
de bodas y, debido a ello, al-
berga a algunos de los mejo-
res wedding planners del Cari-
be. Ellos se encargan de orga-
nizar todos los detalles para el
gran día, acomodándose a los
deseos, estilo y presupuesto.
Para bodas de religión ca-
tólica, ofrece iglesias ideales
para realizar la ceremonia. Si
las habitaciones de los invi-
tados suman 50 noches de
alojamiento, la pareja recibe
US$ 500 que se abonarán a
los gastos de hospedaje, en-
tretenimiento, servicio de
planificación de bodas o fo-
tografías. Si se acumulan 75
noches recibirán US$ 750.
Adicionalmente, la mayoría
de los hoteles brindan una
mejor tarifa y beneficios para
los grupos de más de 10 ha-
bitaciones.
Las fascinantes playas de
fina arena blanca, rodeadas
por las tranquilas y cristalinas
aguas del mar Caribe, son el
telón de fondo para cumplir el
sueño de casarse en la playa.
Además de los paisajes de
Fácilmente un grupo puede visitarnos todos los
años y siempre encontrará distintas experiencias
y diferentes opciones de servicios acordes con
las tendencias mundiales del mercado.
María Victoria Galán
las playas, también hay sitios y los más exclusivos hoteles
naturales únicos como las mi- boutique. Para las parejas que
nas de oro, románticas cuevas, decidan pasar su luna de miel
puentes naturales y el campo en Aruba, existen beneficios
de Aruba que te ofrece paisa- especiales con el plan One Ha-
jes memorables para la boda. ppy Honeymoon como check
Los resorts de Aruba ofre- in preferencial en los hoteles,
cen una amplia gama de opcio- una botella de champán, obse-
nes de ceremonia, desde un quio de bienvenida y una no-
elegante salón de baile hasta che gratis para su primer ani-
las playas de fina arena blan- versario. Dentro de las activi-
ca. Las novias pueden indi- dades con descuentos espe-
vidualizar su día especial eli- ciales están los paseos a ca-
giendo entre una amplia va- ballo, excursiones por la isla,
riedad de menúes de instala- esnórquel, paseos en catama-
ciones y servicios en los lujo- rán y cruceros, clases de yoga
sos resorts, resorts casuales y sesiones de spa.
 COLOMBIA 1 DE NOVIEMBRE DE 2018- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 47
HOLIDAY INN BUCARAMANGA
CACIQUE. Una opción estratégica
para el segmento MICE
E
l Holiday Inn Bucaraman-
ga Cacique tiene una in-
fraestructura compuesta
por 18 pisos, 190 habitaciones
y cuatro salones de conferen-
cias con divisiones en su inte-
rior, con una capacidad hasta
de 1.000 personas, perfecta-
mente adaptables para cual-
quier ocasión.
Los salones están ubica-
dos en el piso número 15 y
La propiedad, que completó cinco años de
operación en Santander, cuenta con una completa
oferta para todo tipo de eventos.
cada uno de ellos puede divi-
dirse en tres.
El salón más grande es el
Dorado, que tiene capacidad
en auditorio hasta para 600
personas y en tipo banquete
hasta para para 300. Le sigue
el Platino que cuenta con una
capacidad de hasta 300 per-
sonas en auditorio y 220 en
tipo banquete.
Después está el Ámbar,
que en auditorio puede reci-
bir 60 invitados y hasta 40 en
tipo banquete. Finalmente, el
salón Ónix recibe hasta 90 per-
sonas en auditorio. Este espa-
cio fue diseñado como salas
de juntas para reuniones eje-
cutivas que al dividirse en tres
cuentan con una capacidad de
16 personas en cada una con
una mesa imperial.
Cada salón está equipado
Segmento destacado MICE
con aire acondicionado, siste-
ma para video beam, luces di- LO MEJOR DE
merizables, alfombrado y sella- LA MARCA EN
miento de puertas para evitar LATINOAMÉRICA
que se filtre el ruido exterior.
IHG, cadena propieta-
El hotel tiene la capacidad
ria de la marca Holiday Inn
de suplir todo lo necesario en
a nivel mundial, reconoció
alimentación. Desde desayu-
al Holiday Inn Bucaraman-
nos, refrigerios, estaciones de
ga Cacique como el prefe-
café, almuerzos y cenas de to-
rido de toda América Lati-
do tipo. Además de un bufete
na. Gracias a los excelentes
internacional para grupos VIP
comentarios de los hués-
donde el cliente puede esco-
pedes, la propiedad se po-
ger el menú de acuerdo a sus
invitados.
siciona en esta ubicación
como el número 1° de la
Está ubicado en uno de los
marca Holiday Inn en Lati-
sectores de mayor crecimien-
noamérica.
to residencial y comercial de la
De acuerdo a los co-
ciudad, a 20 minutos del aero-
mentarios, los huéspedes
puerto y hace parte de un com-
resaltan la excelencia en la
plejo al cual también pertene-
calidad de servicio, que so-
ce el centro comercial más
brepasa las expectativas de
grande del oriente colombia-
la marca.
no, El Cacique.
 Segmento destacado MICE
HOTELES COSMOS. Centro
de convenciones estrella en
el norte de la ciudad
H
oteles Cosmos es una
empresa con vasta ex-
periencia en el mercado
de la hospitalidad, años que le
han permitido posicionarse co-
mo una de las cadenas más
importantes para la hotelería
de la capital.
La cadena busca posicio-
nar su Centro de Convencio-
nes Calle 100, adscrito a su
propiedad insignia, Cosmos
100, y a la más reciente adqui-
sición de la cadena, el Double-
Tree by Hilton Calle 100.
“Estamos posicionando el
Centro de Convenciones Calle
100, que cuenta con dos ho-
teles y más de 300 habitacio-
nes. Contamos con 25 salones
con capacidad máxima, en au-
ditorio, de 650 personas, cin-
co restaurantes, dos bares y
más de 300 parqueaderos pa-
ra muchos tipos de clientes”,
afirmó María Paula Orjuela, ge-
renta de Mercadeo y Ventas
de la propiedad.
El centro de convenciones
se ubica en la Avenida Calle
100, a escasas cuadras de la
Con una amplia trayectoria en el sector hotelero de
Bogotá, Hoteles Cosmos continúa posicionándose con
su Hotel y Centro de Convenciones Cosmos 100.
Autopista Norte. Esta ubica-
ción, una de las más privilegia-
das de la ciudad, es próxima al
Parque de la 93, a los centros
de negocios de Santa Bárba-
ra, Chicó, Nogal, Porciúncula
y Quinta Camacho, así como
a centros comerciales como
La Floresta, Andino, Atlantis
y El Retiro.
Este emplazamiento brin-
da a cualquier evento una ubi-
cación imbatible al norte de la
capital. “Es un lugar que es
muy atractivo para todo lo que
es el segmento corporativo y
de eventos”, destacó Orjuela.
Los salones cuentan con
equipamiento de última tec-
nología para las presentacio-
nes, así como la disponibilidad
de montaje audiovisual, de ilu-
minación y temático para cual-
quier tipo de eventos corpora-
tivos y sociales.
OFERTA GASTRONÓMICA
Y AMENIDADES.
Este complejo hotelero
ofrece a los huéspedes y visi-
PÁG. 48 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA
tantes un total de cinco restau-
rantes, enfocados en diferen-
tes tipos de cocina, para satisfa-
cer las necesidades de alimen-
tos y bebidas de sus clientes.
Los organizadores de
eventos podrán encontrar
una variada oferta de desayu-
nos, almuerzos y cenas, tanto
buffet como servidas; así co-
mo estaciones de café, refri-
gerios y alimentos ligeros pa-
ra cualquier hora del día.
El departamento de Ban-
quetes pone a disposición de
los clientes un menú flexible,
adaptable a las necesidades
de cada evento; así como un
servicio dedicado a la atención
DOUBLETREE BY HILTON CALLE 100
de los asistentes en camarería
Hoteles Cosmos convir- 88 habitaciones, incluyendo
y limpieza, entre otros.
tió recientemente una de las suites y habitaciones accesi-
“Podemos manejar cual-
torres del Cosmos 100 en una bles para personas en condi-
quier tipo de menú. Maneja-
mos restaurante mexicano,
propiedad de la marca Dou- ción de discapacidad, todas
bleTree by Hilton. De esta for- ellas equipadas con Internet
oriental, de comida internacio-
ma, el portafolio de la cade- inalámbrico, televisor panta-
nal, comidas rápidas, panade-
na completó ocho propieda- lla plana HD, minibar y cafe-
ría y repostería. Así podemos
des en Colombia, de los cua- tera. Las áreas comunes in-
manejar no solamente even-
les es propietaria y operadora. cluyen piscina climatizada
tos corporativos, sino también
La propiedad cuenta con bajo techo, gimnasio y spa.
sociales”, puntualizó.
PROMOCIÓN DE como un destino internacional nas vengan y se queden una
LOS DESTINOS. MICE de primer nivel. noche más para conocer Bo-
La ejecutiva destacó el “Más que vendedores, gotá, con sus alternativas cul-
papel de los agentes de via- somos asesores. Buscamos turales”, añadió.
jes en la promoción de la pro- sorprender al cliente y apo- Aseguró que, para ello,
piedad. Aseguró que los ope- yarlo en su evento. Somos realizan un trabajo mancomu-
radores de congresos y con- aliados de los operadores de nado con el Instituto Distrital
venciones han jugado un pa- congresos y buscamos darle de Turismo (IDT) y con agen-
pel fundamental, no solo en el relevancia a Bogotá, para que cias receptivas, a fin de facili-
posicionamiento de la propie- los asistentes disfruten la ciu- tar que los asistentes conoz-
dad, sino también de la ciudad dad. Animamos que las perso- can el destino.
 COLOMBIA 1 DE NOVIEMBRE DE 2018- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 49
3C HOTELS. Arte pop, innovación
y negocios, todo en el mismo lugar
E
spacios alternativos, y de-
talles en colores vivos e
iconografías alegres mar-
cados por el arte pop son los
elementos que crean un am-
biente particular y único en el
centro de convenciones del
Hotel Pop Art Tocancipá, que
hace poco abrió sus puertas
para alojar a las empresas que
quieran realizar sus eventos
en un espacio de tranquilidad
y concentración.
La propiedad se encuen-
tra ubicada en Tocancipa, a 45
km. de Bogotá, en medio de
la ciudad y el campo, un lugar
que aprovecha positivamen-
te para no solo brindar salo-
nes bajo techo, sino también
para generar espacios al aire
Ubicado en Tocancipá, a poco tiempo de Bogotá,
el centro de convenciones del Hotel Pop Art abrió
sus puertas con espacios alternativos y únicos para
un encuentro de negocios diferente.
libre que permiten dinamizar
los encuentros de negocios.
“El centro de convencio-
nes sale de lo usual porque el
arte pop de su diseño, con su
colorido e hiperrealismo, ge-
nera un ambiente divertido.
Su ubicación permite que sea
un espacio para el recogimien-
to, ya que, al estar distante del
casco urbano, se puede tener a
todo el equipo muy concentra-
do. También goza de amplias
zonas verdes, para hacer una
fogata, asistir a una barbacoa
o jugar un partido de futbolito
o voleibol. Con estos espacios,
una convención nunca será
aburrida”, aseguró el presiden-
te de 3C Hotels, Mario Soto.
A dos meses de su aper-
Segmento destacado MICE
Mario Soto.
tura, y sin haber realizado su
inauguración oficial, el centro
de convenciones ya comienza
a recibir eventos de la ciudad,
el departamento e, incluso, a
llamar la atención de empre-
sarios internacionales.
El centro de convenciones
cuenta con un gran auditorio
para 250 personas que se pue-
de subdividir en dos o tres sa-
lones para 80 o 160 personas.
Además, tiene cinco salas
DOT HOTELS
El presidente de 3C Ho-
tels anunció la creación de
Dot Hotels, un grupo que
consolida la alianza de 3C
Hotels con la cadena argen-
tina Aadesa y la estadouni-
dense BlueRoad. Esta alian-
za permitirá que los hués-
pedes obtengan mayores
beneficios en su plan de fi-
delidad al redimir los puntos
obtenidos por alojamiento
o eventos en cualquiera de
los hoteles de la alianza.
de juntas, un espacio de male-
cón central con capacidad de
300 personas, que se puede
aprovechar con carpas y don-
de se pueden hacer exhibicio-
nes, ferias o muestras, y una
terraza con zonas verdes para
350 personas con una gran ilu-
minación para eventos más re-
lajados (o tiempos de descan-
so entre conferencias), donde
se puede practicar deporte, ha-
cer fogatas o picnics; ideal pa-
ra hacer integración entre los
asistentes.
Los espacios también dis-
ponen de las nuevas tecnolo-
gías con cabinas de traduc-
ción simultánea, master de
sonido, videoproyectores li-
bres de mercurio con ascen-
sor a techo, proyectores de al-
ta resolución y el pacto de SC
producciones, aliado del cen-
tro de convenciones.
 Segmento destacado MICE
HOTEL LAS AMÉRICAS. Múltiples
instalaciones para eventos en La Heroica
L
as Américas es un com-
plejo hotelero de cinco es-
trellas en Cartagena que
ha puesto a disposición de sus
clientes un completo portafo-
lio de salones y servicios orien-
tados para eventos sociales y
corporativos.
El complejo posee tres
propiedades en La Heroica,
todas adyacentes entre sí y
ubicadas a corta distancia del
aeropuerto Rafael Núñez por
la vía a Barranquilla.
En primer lugar, Las Amé-
ricas Torre del Mar es un edi-
ficio hotelero de 279 habita-
ciones, pensado más para
los viajeros de negocios. En
segundo lugar, Las Américas
Casa de Playa es un comple-
jo de 251 habitaciones, entre
suites y apartasuites, espe-
Los complejos hoteleros y el centro de
convenciones de Las Américas ofrecen algunas
de las instalaciones más solicitadas e importantes
de la oferta MICE de Cartagena.
cialmente pensado para pla-
nes vacacionales de familias.
Por último, el Centro Interna-
cional de Convenciones y Ex-
posiciones Las Américas tie-
ne más de 6.000 m2 de espa-
cios para reuniones de media-
no y gran formato.
En este complejo, el hotel
posee más de 20 salones y es-
pacios al aire libre de uso flexi-
ble, que se pueden montar pa-
ra reuniones, seminarios, cum-
bres, conferencias, banque-
tes, fiestas y ruedas comer-
ciales, entre muchos otros.
Todos los espacios vienen
equipados con Internet inalám-
brico, aire acondicionado, ins-
talaciones audiovisuales y lu-
minotécnicas con tecnología
de punta y la posibilidad de
complementar el evento con
servicio de alimentos y bebi-
das y alojamiento.
REUNIONES DE
NEGOCIOS Y
PEQUEÑOS FORMATOS.
Las Américas Torre del
Mar es uno de los lugares pre-
dilectos en Cartagena para las
PÁG. 50 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA
pequeñas reuniones corporati-
vas. El cuarto piso del edificio
posee cuatro salas de juntas,
equipadas con computadores
y servicios de impresión, pape-
lería, fotocopias y fax.
Las salas pueden acomo-
dar hasta a una veintena de
invitados, y se pueden com-
plementar con un lobby ex-
clusivo para asistentes a re-
uniones, servicio de banque-
tes para alimentos servidos,
estación de café personaliza-
da y ayudas audiovisuales, en-
tre otros servicios.
Esta torre hotelera ofrece
vista al mar desde las salas
de reuniones y una terraza pa-
ra eventos de hasta 75 perso-
nas. De la misma forma, ofre-
ce un servicio de restaurante
exclusivo con capacidad para
hasta 150 invitados.
Para eventos de pocos
asistentes, los salones de Las
Américas Casa de Playa ofre-
cen espacios más amplios pa-
ra eventos de formato peque-
ño o mediano, como foros, ca-
pacitaciones, fiestas o recep-
ciones de hasta 300 personas
en formato coctel, 350 en audi-
torio o 210 en banquete.
Para el alojamiento de los
asistentes, el complejo hote-
lero ofrece un total de 530 ha-
bitaciones, entre suites, habi-
taciones dúplex y apartasui-
tes para familias completas,
en planes de solo desayuno
o pensión completa.
GRANDES FORMATOS.
Las convenciones, en-
cuentros, ferias comerciales,
lanzamientos de producto y
otros eventos que requieran
de espacios más amplios pa-
ra multitudes se encuentran
en el centro de convenciones.
Se trata de un recinto de
6.356 m2 de espacios flexi-
bles. En sus espacios cerra-
dos sienta cómodamente has-
ta a 3.600 asistentes en mon-
taje auditorio; mientras que, en
espacios al aire libre, acomo-
da a más de 5.000 asistentes
en montaje coctel.
El espacio cuenta con cua-
tro portales para la ubicación
de una muestra comercial de
gran formato, centro de ne-
gocios, lobby con paredes in-
teractivas, ocho cabinas de
traducción simultánea, tres
de control de luces y sonido,
280 m2 de bodega para ex-
positores, tecnología acústi-
ca de punta, baterías de ba-
ño, opciones de cocina para
paladares exigentes y cocina
con capacidad para atender a
más de 2.000 huéspedes en
simultáneo.
 COLOMBIA 1 DE NOVIEMBRE DE 2018- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 51
L os viajes de negocios no
son una tendencia nueva,
pero sí el término Bleisu-
re –palabra que surge de la fu-
sión de business (negocio) y
leisure (ocio) en inglés– y que
hace referencia a esta forma
de viajar que está cambiando
las empresas, donde un via-
jero de negocios sabe que, si
organiza su tiempo correcta-
mente, puede aprovechar ca-
da uno de sus traslados para
explorar un nuevo destino y vi-
vir experiencias únicas. Acos-
tumbrarse a aprender nuevas
palabras, probar nuevas comi-
das y adaptarse a culturas di-
ferentes es solo una parte de
este estilo de vida.
DESCONECTA
EN EL CARIBE.
¿Te imaginas un viaje de
incentivos en una playa para-
disíaca del Caribe? ¿Una reu-
nión en el hotel más chic de Ri-
viera Maya? ¿Un congreso con
vistas al mar? ¿Una sesión de
Team Building realizando un ri-
tual temazcal? Aunque de pri-
meras pueda sonar demasiado
onírico, todo ello se puede ha-
cer realidad gracias a BlueBay
Hotels. La cadena que cuenta
con dos resorts de 5 estrellas
en Riviera Maya: el Blue Dia-
mond Luxury Boutique Hotel
GL y el BlueBay Grand Esme-
ralda, ideales para un viaje de
incentivos en el que trabajo y
ocio se fusionan a la perfección.
Segmento destacado MICE
BLUEBAY HOTELS. Riviera Maya,
segmentarse en tres módu-
los y crear el ambiente perfec-
to para reuniones directivas o
donde los negocios son un placer
de consejo. Además, los hués-
pedes pueden elegir entre una
amplia variedad de opciones de
ocio que incluye piscina infinita
con vistas al mar Caribe, carri-
Las reuniones empresariales fuera de la oficina cobran fuerza año tras año y mejoran la les y paseo por la selva, ceno-
tes, experiencia temazcal, ex-
experiencia de los ejecutivos. Cerrar negocios en el Caribe nunca fue tan satisfactorio periencia gourmet y una super-
como ahora, pues combinar viajes y negocios es una tendencia que sigue creciendo. ficie de más de 2.200 m2 de spa
que proporcionan una atmósfe-
ra única y exclusiva, fusionan-
do elegantemente la filosofía
tradicional maya con los ritua-
les curativos de Asia ancestral.
BLUEBAY GRAND
ESMERALDA.
Ubicado en Playa del Car-
men, esta propiedad alberga
una superficie de hasta 2.000
m2 para conferencias y even-
tos y con una capacidad de
hasta para 600 personas, equi-
Blue Diamond Luxury Boutique Hotel GL. BlueBay Grand Esmeralda. pado con la última tecnología y
los mejores servicios tanto en
Así, escenarios de ensue- ne de una amplia selección de como tratamientos de spa, ex- ción AAA Diamond Award, que zonas cerradas como al aire li-
ño se entremezclan con insta- servicios adaptables a las ne- cursiones, experiencias gour- garantiza que el establecimien- bre. Dispone de más de 900
laciones dotadas de todas las cesidades del cliente y un ex- met o sesiones de yoga en la to ofrece los más altos están- habitaciones y ofrece todas las
herramientas tecnológicas y perto equipo de coordinado- playa para ayudar a calmar el dares de lujo, calidad y servi- facilidades para disfrutar y rela-
los servicios necesarios pa- res de eventos que garanti- estrés, los nervios y aliviar las cio de alto nivel, añadiendo un jarse después de las sesiones
ra cualquier tipo de celebra- zarán el éxito de cualquier ac- extensas jornadas de trabajo toque diferente con un marca- de trabajo en un moderno spa
ción. Desde grandes centros ción. Y por ser imposible (y del sector ejecutivo. do estilo propio a cualquier re- de 2.500 m² y gimnasio com-
de convenciones a pequeñas nada aconsejable) trabajar 24 unión de trabajo. pletamente equipado, así co-
salas de reuniones con encan- horas al día, la cadena ha re- BLUE DIAMOND LUXURY El hotel cuenta con un cen- mo zona de recreo con depor-
to, o incluso en lugares estra- inventado el concepto tradi- BOUTIQUE HOTEL GL. tro de convenciones con capa- tes acuáticos no motorizados
tégicos con vistas espectacu- cional de reuniones de traba- Es un hotel solo adultos cidad para 150 personas, equi- y una amplia variedad de res-
lares, el cliente encontrará el jo, ofreciendo paquetes espe- luxury a la carta, miembro de pado con las últimas tecnolo- taurantes para deleitarse con
marco ideal para cualquier oca- ciales y personalizados en los Small Luxury Hotels of the gías, dentro de una sala poli- la gastronomía local y espe-
sión. Además, el grupo dispo- que se incluye servicios extras World (SLH) y con la certifica- valente de 210 m2 que puede cialidades internacionales.
PÁG. 52 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA
PLAYA HOTELS & RESORTS. Alianza
estratégica con la cadena Hilton
P laya Hotels & Resorts, ca-
dena operadora de com-
plejos hoteleros todo in-
cluido de lujo en varios de los
destinos de playa más popu-
lares del Caribe, anunció una
alianza estratégica con la mar-
ca Hilton para complementar
los portafolios de marcas y ser-
vicios de ambas compañías.
“Esta alianza estratégica
es ventajosa para ambas fir-
A través de una alianza
estratégica, dos
propiedades de Playa
mas, pues nos permitirá lle-
gar a más huéspedes, más
a menudo, y en más zonas
geográficas. Playa se alegra
enormemente de seguir cre-
Hotels & Resorts se ciendo junto a Hilton y al res-
convertirán en to de nuestros socios de cla-
se mundial”, dijo Bruce War-
complejos hoteleros dinski, presidente y CEO de
todo incluido de la Playa Hotels & Resorts.
Como parte de esta alian-
marca Hilton. za, y antes de que acabe 2018,
dos resorts propiedad de Pla-
ya, The Royal Playa del Car-
men y Dreams La Romana,
se convertirán en Hilton All
Inclusive Resorts, con planes
potenciales para convertir y
operar ocho establecimien-
tos más para 2025. Ambas
propiedades permitirán a los
huéspedes obtener y redimir
puntos a través del programa
de fidelización Hilton Honors.
Christopher J. Nassetta,
presidente y CEO de Hilton,
aseguró: “Hoy estamos com-
placidos de comenzar nuestro
ambicioso plan de expansión
junto a Playa Hotels & Resorts.
En conjunto, respondemos a
nuestros huéspedes mutuos
que buscan ofertas atractivas
en resorts. Y a medida que cre-
ce nuestra cartera all-inclusive,
también lo hace nuestro com-
promiso con la hospitalidad de
nivel internacional en el Cari-
be y Latinoamérica”.
Se prevé que las reformas
tengan impacto en los resul-
tados iniciales de los hoteles,
CÍRCULO DE VIAJES
UNIVERSAL. Planes de
ahorro para los millennials
Con nuevas
herramientas
tecnológicas y planes
de ahorro para los
millennials, Círculo de
Viajes Universal celebra
48 años en el sector
turístico.
C írculo de Viajes Universal,
que actualmente cuenta
con 27 oficinas ubicadas en
19 ciudades, 1.500 colabora-
dores y una trayectoria de más
de cuatro décadas en el mer-
cado, se renueva. “El año pa-
sado fue difícil para varios sec-
tores económicos del país, y
cuando eso sucede, las em-
presas se deben renovar; así
que tomamos la decisión de
renovar innovando en planes
y tecnología, permitiendo ser
una compañía más rentable y
crecimos a doble dígito en los
dos últimos años”, comentó
Luis Fernando Quintero, pre-
sidente de la compañía.
La compañía, centrada en
la venta de planes de ahorro
para viajes, basa su estrate-
gia de innovación en los hábi-
tos y necesidades de los con-
sumidores.
aunque alianzas estratégicas
con socios de la clase mundial
de Hilton pueden ser transfor-
madoras para Playa en el lar-
go plazo.
Como resultado de los tra-
bajos de renovación y cambio
de marca de ambos hoteles,
así como la tendencia a la ba-
ja de las tarifas en los merca-
dos, se calcula que las ganan-
cias brutas caerán por US$ 4,5
millones en 2018 y US$ 26
millones en 2019. Sin embar-
go, una vez que los resorts se
hayan estabilizado, se estima
que el retorno sobre la inver-
sión será de hasta el 31%.
La más reciente innova-
ción tecnológica es una he-
rramienta que le permite a
los clientes ver su estado de
cuenta online: inscribiéndose
y utilizando un código priva-
do, podrán visualizar el mon-
to ahorrado y saber con exac-
titud en qué momento hacer
tangible su ahorro.
En lo que al producto se re-
fiere, cuentan con planes dirigi-
dos a la generación millennial,
con planes de ahorro de 18 y
24 meses. Los turistas tradi-
cionales continúan con los pla-
nes de ahorro a 36 meses y si-
guen eligiendo Cancún, Mia-
mi, Cartagena, San Andrés,
Barranquilla y el Eje Cafetero.
Por su parte, La Guajira, Ama-
zonas y La Macarena son los
nuevos destinos que deman-
dan los pasajeros.
Quintero explicó que los
planes de ahorro se pueden
ejecutar con la agencia de
viajes aliada: Viajes Circular
o en la agencia elegida por
el ahorrador; sin embargo,
una de las grandes ventajas
para los ahorradores, es uti-
lizar la moderna herramien-
ta tecnológica de Viajes Cir-
cular, que le permite al futu-
ro viajero, consultar hoteles,
tours, cruceros, servicios de
transporte y ciudades, entre
otros servicios.
 COLOMBIA 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 53

MUNDIAL DE CRUCEROS. CUBA. La rueda de negocios y caravana

Jon Bon Jovi a bordo de
Norwegian Cruise Line
Las naves partirán
desde Miami y
Barcelona el 12 de abril
de la isla recorrió cinco ciudades del país
La rueda de negocios y
capacitación “Auténtica
Cuba” capacitó a cerca
de 600 agentes del
Este crucero, que se con- país.
vierte en una experiencia in-
mersiva para fans, tendrá a
Jon Bon Jovi, cantautor nor-

y 26 de agosto de
2019, respectivamente.
teamericano miembro del Pa-
seo de la Fama del Rock and
Roll, intérprete y compositor
de legendarias canciones co-
mo “It’s My Life” o “Livin’ on
a prayer”, uniéndose a los via-
jeros en cada puerto.
Los huéspedes podrán dis-
El logo oficial del evento.
A través de la caravana “Au-
téntica Cuba”, el Conse-
jo de Promoción Turística de
Cuba capacitó a cerca de 600
agentes de viajes en cinco
ciudades colombianas: Cali,
Medellín, Barranquilla, Buca- Mariano Fernández.
ramanga y Bogotá.

“R
unaway to Paradi-
se” fue el nombre
elegido para los dos
cruceros de la naviera Norwe-
gian Cruise Line (NCL) que
contarán con la participación
del artista Jon Bon Jovi du-
rante 2019.
El primero de los itinera-
rios zarpará de Miami con des-
tino a Nassau, Bahamas, del
12 al 16 de abril, a bordo del
Norwegian Jade. El segundo
itinerario llevará a los pasajeros
a bordo del Norwegian Pearl
en un recorrido por el Medite-
rráneo, entre Barcelona y Pal-
ma de Mallorca, del 26 al 30
de agosto.
frutar de un espectáculo de
rock completo en la cubierta
de la piscina, protagonizada
por Jon Bon Jovi y la banda de
Kings of Suburbia; además de
un segundo set acústico don-
de se le podrá hacer preguntas
al rockstar, múltiples espectá-
culos de artistas secundarios
por anunciar y paneles con fi-
guras claves de la historia de
Bon Jovi. Todo mientras dis-
frutan de las impresionantes
comodidades que ofrecen los
barcos de la clase Jewel de
Norwegian Cruise Line.
Pero la acción va más allá
de la música. Los invitados se
acercarán a los recuerdos his-
tóricos en la Galería Jon Bon
Jovi, podrán comprar nuevos
vestuarios en la tienda emer-
gente “Hart N’ Dagger” e in-
cluso disfrutarán de una comi-
da a bordo para ayudar a los
necesitados en “The JBJ Soul
Kitchen”. Todos los huéspe-
des se llevarán a casa una li-
tografía autografiada del even-
to, y los fans que reserven los
primeros 400 camarotes de ca-
da crucero tendrán la oportuni-
dad exclusiva de tomarse una
foto con Jon Bon Jovi.
Las cabinas de este cru-
cero ya se encuentran dispo-
nibles a través de la mayoris-
ta Mundial de Cruceros, que
representa a la naviera en el
país.
De acuerdo con el conse-
jero de Turismo de Cuba para
Colombia, Brasil, Perú y Ecua-
dor, Mariano Fernández, “es-
ta acción demuestra el interés
que despierta nuestro desti-
no y el apoyo que hemos te-
nido a lo largo de esta carava-
na por parte de nuestros so-
cios comerciales”.
Fernández destacó el pro-
tagonismo de Colombia como
un mercado emisor de turis-
tas hacia la isla: “Colombia
ocupa el lugar 15º dentro de
un listado de más de 100 paí-
ses emisores de turistas ha-
cia Cuba. Durante 2017 más
de 41 mil turistas colombia-
nos visitaron la isla. Sin em-
bargo, hasta septiembre de
este año registramos más
de 35 mil visitantes, con lo
cual podemos prever que al
cierre de 2018 volveremos a
tener un récord de visitantes
que sobrepasará los 43 mil”,
destacó.
La caravana incluyó una
capacitación por parte de pro-
piedades hoteleras y opera-
dores receptivos de la isla
que informaron a los agen-
tes sobre el destino y sus al-
ternativas históricas, cultura-
les, de playa, aventura y natu-
raleza en ciudades como La
Habana, Santiago, Holguín y
Cayo Blanco.
De la misma forma, contó
con la participación de más de
10 expositores que presenta-
ron lo mejor de sus planes, cir-
cuitos y vuelos hacia la isla pa-
ra la promoción del destino.
“Invitamos a los agentes
de viajes a que se capaciten
y consulten cuba.travel, el si-
tio web del Ministerio de Co-
mercio de Cuba, en donde po-
drán encontrar todos los ma-
teriales audiovisuales actua-
lizados y la información útil
del destino, para así poder
ofrecer a los clientes la am-
plia gama de ofertas que se
pueden encontrar en nuestro
país, desde sol y playa hasta
patrimonio, cultura y even-
tos”, concluyó.
PÁG. 54 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA

“El país tiene una El viceministro

Franky anunció a
Zully Salazar como

deuda histórica con el

la nueva gerente
del Fontur durante
el Congreso de
Cotelco 2018.

turismo”: Zully Salazar

Tras ser anunciada como la nueva gerente general del Fondo Nacional de
Turismo (Fontur), Zully Salazar Fuentes afirmó que la entidad público-privada
se enfocará en proyectos estratégicos en competitividad y promoción, y que
la prioridad debe ser no solamente aumentar el número de visitantes
extranjeros sino cumplir la promesa de valor.

C on sorpresa y benepláci-
to para muchos empresa-
rios y autoridades turísti-
cas de todo el país fue recibida
la designación de Zully Salazar
Fuentes como la nueva geren-
te general del Fondo Nacional
de Turismo (Fontur), anunciada
por el viceministro de Turismo,
Juan Pablo Franky, durante su
intervención en el Congreso
Nacional de la Hotelería 2018.
El hecho tuvo lugar el vier-
nes 18 de octubre en Pereira,
al cierre del congreso de los ho-
teleros que organiza Cotelco
anualmente, y marca el cierre
de la etapa de nombramientos
estratégicos del equipo guber-
namental que llevará las rien-
das del turismo en este cua-
SALAZAR, CONSAGRADA AL TURISMO
Nacida en Corozal (Sucre)
pero cartagenera por adop-
ción, Zully Salazar Fuentes ha
dedicado la totalidad de su vi-
da profesional al sector turis-
mo. Es administradora de em-
presas turísticas de la Funda-
ción Universitaria Colombo In-
ternacional, cuenta con altos
estudios en gestión y lideraz-
go estratégico de la Universi-
dad de los Andes y se ha es-
pecializado en la prevención
de la Explotación Sexual, Co-
mercial de Niños, Niñas y Ado-
lescentes en el sector turístico. Actualmen-
te adelanta estudios de maestría en Direc-
ción de Empresas y Organizaciones Turísti-
cas en la Universidad Tecno-
lógica de Bolívar. Su expe-
riencia laboral la ha desem-
peñado en empresas como
Aviatur y Contactos L’Alianxa.
Posteriormente fue directora
de Promoción y Mercadeo de
la Corporación Turismo Carta-
gena de Indias, donde labo-
ró por tres años antes de ser
nombrada como vicepresi-
denta de Turismo de ProEx-
port (hoy ProColombia), para
finalmente regresar a Carta-
gena a presidir la Corporación
Turismo Cartagena de Indias, donde lideró
el desarrollo turístico en esa ciudad duran-
te los últimos seis años.
trienio, liderado por el ministro
de Comercio, Industria y Turis-
mo, José Manuel Restrepo.
Salazar, que se desempe-
ña desde junio de 2012 como
presidenta de la Corporación Tu-
rismo Cartagena de Indias, se-
rá la encargada de gerenciar la
entidad que administra los re-
cursos del sector y tendrá en-
tre sus retos la reestructuración
de la entidad para lograr un ma-
yor impacto en los destinos tu-
rísticos, así como la gerencia de
macroproyectos de desarrollo
turístico en las regiones.
“Fontur se enfocará en
proyectos estratégicos que
nos ayuden como destino tu-
rístico en materia de competi-
tividad y promoción. Creo que
el país tiene una deuda histó-
rica, como lo ha dicho el mi-
nistro y el presidente en varias
ocasiones, tenemos la oferta
y recursos turísticos muy im-
portantes, pero debemos au-
mentar en número de visitan-
tes y cumplir esa promesa de
valor de los visitantes. Trabaja-
remos desde el sector públi-
co, privado y gremial para que
Colombia se posicione y logre
cifras de pasajeros, tal como
nuestros vecinos lo están lo-
grando, inclusive con menores
condiciones”, declaró Salazar
tras su designación en Pereira.
¿CUÁL ES LA
REESTRUCTURACIÓN?
Aunque el gobierno nacio-
 COLOMBIA 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 55

nal no ha profundizado en de- según manifestó el presiden-

¿QUÉ PIENSA DUQUE DE FONTUR?
talles sobre cuál podría ser la
reestructuración en el Fondo
Nacional de Turismo, ni Sala-
zar se ha posesionado en su
nueva calidad de funcionaria,
es sabido que gremios como
Cotelco han solicitado desde
hace varios años una mayor in-
jerencia en el manejo de los re-
cursos parafiscales, así como
representatividad en la Comité
Directivo de la entidad.
De manera particular el
presidente de Cotelco, Gus-
tavo Toro, propuso en el Con-
greso Nacional de la Hotele-
ría designar a los representan-
tes en dicho comité de acuer-
El presidente de la República, Iván Duque, en el Congreso do con los aportes que cada
Nacional de la Hotelería 2018
Recibimos complacientes esta designación. Zully
te de Cotelco.
es una gran aliada de las agencias de viajes, Ninguno de estos puntos
abanderada del turismo y conocedora de la ha sido mencionado específi-
importancia de la promoción de Colombia a nivel camente por el Gobierno, sin
nacional e internacional. Sabemos que su experiencia embargo, al ser consultado
será una garantía para el desarrollo de sus labores. sobre posibles cambios al in-
terior del Fontur, el viceminis-
Paula Cortés Calle tro Franky señaló que se tra-
ta de un tema muy complejo
sector realice: “Los hoteleros de aerolíneas ATAC es el ma- de resolver en este momen-
somos los mayores aportan- yor aportante, las aerolíneas to; “lo que sí hay es una dis-
tes del sector turístico de la pertenecen principalmente al posición para que sea un tra-
contribución parafiscal, y hoy sector aéreo. De igual mane- bajo participativo en donde
no formamos parte del comi- ra, la segunda propuesta busca se vea representada la indus-
té que decide cómo se utili- suprimir la obligación de con- tria y en ese sentido vamos a
zan esos recursos, debido a la tratar los proyectos con Fontur hacer los ajustes para poder-
forma, cómo se designan hoy a través de un operador logís- le dar espacio para que ellos
esos representantes”, apuntó tico, lo cual encarece los pro- puedan estar allí”, apuntó el
y aclaró que, si bien el gremio yectos de un 15% a un 20%, viceministro.

“Frente al Fontur hay rios, claros y transparentes,

muchas preguntas y debo
decirlo, a veces uno hace re-
flexiones: es cierto que hay
otros sectores donde estric-
tamente el sector maneja la
parafiscalidad, pero también
creo que hay algo que debe-
mos rescatar y es que Fon-
tur debe mantener el espíri-
tu público-privado (…) Creo
que una administración con
el modelo de APP es impor-
tante, pero tienen que estar
representados los sectores
que ayudan al desarrollo de
la industria turística de Co-
lombia. Yo no solamente es-
pero que podamos garanti-
zar la presencia del sector
hotelero allí, sino que poda-
mos hacer unos planes se-
de cuáles deben ser las más
importantes inversiones que
se adelanten en el país en los
próximos años. Fontur ayu-
dó a desarrollar un lugar co-
mo en el que estamos el día
de hoy (Expofuturo). Fontur
está desarrollando unos mo-
delos de ecoturismo que son
importantes en senderos del
país, que deberíamos facili-
tar para la llegada de turistas
extranjeros. Fontur nos está
ayudando a desarrollar mue-
lles articulados para turismo
en lugares paradisíacos de
nuestro litoral Pacífico. En-
tonces, yo lo que espero es
que trabajemos allí en equi-
po en función del desarrollo
del sector (…)”.

AVIANCA. Nueva ruta Bogotá-

Santa Cruz de la Sierra
A partir del 22 de noviem-
bre, la aerolínea contará
con un vuelo diario y directo
entre el Aeropuerto El Dora-
do de Bogotá y el Aeropuerto
de Viru Viru en Santa Cruz de
la Sierra, fortaleciendo la co-
nectividad de Latinoamérica.
Esta conexión brinda a
los pasajeros que inician su
viaje en Bolivia más oportuni-
dades de vuelo vía Bogotá al
interior de Colombia, Norte-
américa, el Caribe y Europa.
A la vez, se mejora el acce-
so desde estos importantes
mercados emisores de turis-
tas al nuevo destino.
El vuelo partirá todos
los días desde Bogotá a las
20.33, arribando a Santa Cruz
a la 01.44. El itinerario regre-
sa a las 02.34 desde Bolivia
y aterriza en Colombia a las
05.40 de la mañana.
Actualmente Santa Cruz
es operada por la aerolínea,
conectando a través de Li-
ma. Así las cosas, se con-
vierte en el segundo desti-
no de Avianca en Bolivia di-
recto hacia Bogotá, tras La
Paz, que ya cuenta con un
vuelo diario.
Cabe destacar que, du-
rante el primer trimestre del
año, los vuelos en el merca-
do suramericano tuvieron
un factor de ocupación del
87,4%, uno de los más al-
tos de la red, lo que refleja
la preferencia de los viajeros
por estas rutas.
“La puesta en operación
de esta ruta directa consti-
tuye un paso más en el for-
talecimiento de Avianca co-
mo aerolínea de talla mun-
dial que conecta al mundo
con Latinoamérica. Asimis-
mo, contribuye a la conecti-
vidad con Bolivia, ofrecien-
do más opciones y horarios
a quienes requieren despla-
zarse a Santa Cruz”, afirmó
Hernán Rincón, presidente
ejecutivo de Avianca.
“Con este segundo des-
tino de Avianca, se ratifi-
ca una vez más que Bolivia
continúa siendo importante
para la conectividad interna-
cional en la región surame-
ricana, y por tanto como un
destino turístico y de nego-
cios”, expresó el embajador
de Bolivia en Bogotá, Edmun-
do Polo Ariñez.
PÁG. 56 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA
IXTAPA-ZIHUATANEJO. Intensa
promoción en las Américas
C on el propósito de atraer
a más turistas de todo
el continente para los
próximos periodos vacaciona-
les de 2018-2019 y que se su-
men a los miles de visitantes
que recibe regularmente Ixta-
pa-Zihuatanejo, Pedro Caste-
lán Reyna, director ejecutivo
de la Oficina de Convencio-
nes y Visitantes de dicho desti-
no, informó que recientemen-
te se llevó a cabo una intensa
gira de promoción en Canadá,
Estados Unidos y América del
Sur, que permitió llegar a agen-
tes de viajes internacionales.
SURAMÉRICA.
Ixtapa-Zihuatanejo, Vallar-
ta-Riviera Nayarit y Acapulco
realizaron la “V Caravana Alian-
za del Pacífico” en la que se vi-
sitaron algunos mercados cla-
ve emisores de turismo en Sur-
américa, como Lima, Santiago
y Bogotá, en donde se capa-
citaron a más de 500 agentes
de viajes a través de presen-
taciones del destino en cada
una de las ciudades mencio-
nadas. De manera adicional,
en esta región se trabajó de la
mano de las aerolíneas Copa
Airlines y Latam, aliados estra-
tégicos del destino en mate-
ria de conectividad con Amé-
rica del Sur.
CANADÁ.
En Canadá se llevó a ca-
bo la “Caravana del Pacífi-
co”, en la que participaron Ix-
tapa-Zihuatanejo, además de
Manzanillo, Mazatlán y Hua-
tulco, de la mano del Conse-
jo de Promoción Turística de
México (CPTM). En total fue-
ron visitados 450 agentes de
viajes de Edmonton, Calgary,
Victoria y Vancouver.
De manera independien-
te, el destino realizó un trade
show adicional con Air Cana-
da, socio comercial de gran im-
portancia para Ixtapa-Zihuata-
nejo; esta actividad se llevó a
cabo en Vancouver, Calgary y
Montreal.
ESTADOS UNIDOS.
En la “Caravana de Esta-
MINCIT. Nuevas estrategias
para impulsar el Eje Cafetero
E n un encuentro con los em-
presarios de la región, Juan
Pablo Franky, viceministro de
Turismo, socializó el modelo
de desarrollo turístico que se
propone implementar en el co-
rredor turístico del PCC, que
incluye los departamentos de
Caldas, Risaralda, Quindío y el
norte del Valle del Cauca.
El evento contó con la pre-
sencia de Cotelco, Cámara de
Comercio de Armenia, Federa-
ción Nacional de Cafeteros, Go-
bernación del Quindío y Alcal-
día de Quimbaya, entre otros.
Además, Franky sostu-
vo una reunión con represen-
tantes del gobierno de Hon-
ARUBA. El festival Island
Takeover de Aruba contará
con grandes artistas
E l Elite Empire Entertain-
ment y EF, dos grandes
eventos de música en Aru-
ba, se han unido para crear
el Aruba Island Takeover, que
presentará cuatro días llenos
de entretenimiento, música,
DJ’s y artistas de nivel inter-
nacional como Jeon, JBalvin,
Bad Bunny y Alex Sensation.
“En estos cuatro días le da-
remos a nuestros amigos del
Caribe y Latinoamérica, que
son amantes de buena músi-
ca, fiestas, entretenimiento,
playa, sol y arena, una expe-
riencia completa con el Aruba
Island Takeover”, afirmó Laris-
sa Bermúdez, representante
oficial del festival.
dos Unidos” se visitaron Min-
neapolis, Milwaukee y Chica-
go, y se ofrecieron seminarios
de capacitación del destino a
agentes de viajes de Funjet
Vacations y Delta Vacations.
Además, se dieron a cono-
cer las bellezas naturales de
Ixtapa-Zihuatanejo durante
el evento denominado Apple
Trade Show, en Chicago, en
donde también se celebró el
25º aniversario de Apple Va-
cations.
duras, cuyo presidente, Juan
Orlando Hernández, visitó re-
cientemente el Eje Cafete-
ro. El mandatario se ha mos-
trado interesado en los avan-
ces de esta región colombia-
na en materia de producción
agropecuaria y turismo para
aplicarlos en la nación centro-
americana. En dicho encuen-
tro se llevó a cabo una trans-
ferencia de conocimientos del
sector turismo de ambos paí-
ses, que contó con la partici-
pación de la Cancillería, a tra-
vés de la embajadora de Co-
lombia en Tegucigalpa, Victo-
ria González, y autoridades de
turismo de la región.
Éste se realizará del 1°
al 4 de noviembre y contará
con una importante variedad
de estilos musicales durante
los cuatro días, entre los que
se encuentran el reguetón,
urban, deep house y techno,
entre otros. Según informaron
los organizadores del festival,
Aruba está en plena prepara-
ción para recibir una gran can-
tidad de turistas este noviem-
bre en la isla.
De esta forma, Aruba no
solo será un destino tropical
perfecto para vacacionar, sino
que también será anfitrión de
fiestas en la playa, piscinas y
un concierto de grandes pro-
porciones.
 COLOMBIA 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 57

3° PALLADIUM MASTER COMING SOON

Siendo una de las pre- ambassador suite. Los hués-

EXPERIENCE. El evento insignia para misas y misión de la cade-

na hotelera convertir en fans
a los clientes, Palladium Ho-
pedes también disfrutarán de
instalaciones de vanguardia y
servicios de lujo, dos piscinas

conectar con los agentes de viajes

A días de que entren en operación las flamantes joyas de la cadena hotelera denciaron en primera persona
la experiencia Palladium, para
en Costa Mujeres, más de 320 profesionales de Latinoamérica tuvieron la convertirse en expertos de la
oportunidad de capacitarse sobre los productos y novedades de Palladium, de compañía.
Aseverando que todas las
modo tal que potencien su negocio y se conviertan en expertos de la compañía. decisiones de la cadena hote-
lera son pensadas y diseñadas
para convertir clientes en fans,
POR MARCOS LLOBET, redaccion13@ladevi.com (enviado especial)
Mario Viazzo, director comer-
cial del Grupo Palladium para
tel Group está expandiendo
la marca TRS Hotel con la
apertura del TRS Cap Cana
Hotel, un nuevo resort so-
lo para adultos en Repúbli-
ca Dominicana.
El complejo abrirá el 1°
de noviembre en una zona
exclusiva de Cap Cana fren-
te al mar, a solo 10 minutos
del Aeropuerto Internacional
de Punta Cana.
La propiedad se ubica-
rá frente al paseo marítimo,
ofreciendo a los huéspedes
serenas con servicio de ca-
marero, un amplio gimnasio
y el Zentropia Palladium Spa
& Wellness, así como un ma-
yordomo personal y servicio
de habitaciones las 24 horas.
“La propiedad está dise-
ñada para los huéspedes que
buscan la mejor experiencia
solo para adultos y un servi-
cio personalizado a todos los
niveles, ya que contará con
el exclusivo programa Infini-
te Indulgence de Palladium
Hotel Group como una ex-

C
on un 20% más de con-
vocatoria respecto a
2017, la tercera edición
del Palladium Master Expe-
rience –que congregó a más
de 320 invitados entre agen-
tes de viajes y turoperadores
de Argentina, Brasil, Bolivia,
Uruguay, Chile, Paraguay, Pe-
rú, Costa Rica, Colombia y Ve-
nezuela–, pretendió reforzar el
posicionamiento y la marca de
la compañía, afianzar los lazos
con su gran aliado en la cade-
na de comercialización y co-
municar las novedades res-
pecto a reformas, aperturas
y productos para la tempora-
da 2018/19.
En este sentido durante
el encuentro, que se realizó
América Latina, afirmó que
“para cumplir este objetivo
necesitamos conocerlos bien
y por ello les abrimos las puer-
tas de nuestra casa”.
A respecto, resaltó el rol
del encuentro para que sus so-
cios conozcan las novedades
de la compañía, así como ex-
perimentar los servicios en las
nuevas propiedades en Costa
Mujeres. “El Palladium Mas-
ter Experience es también un
reconocimiento del trabajo de
Con un 20% más de convocatoria respecto a 2017, el Palladium estos profesionales que ven-
Master Experience congregó a más de 320 invitados de Latam. den nuestros servicios con ex-
celencia”, agregó.
del 22 al 26 de octubre en el les productos de Palladium, de
Grand Palladium Riviera Maya modo tal que potencien el pro- ADN PALLADIUM.
Resort & Spa, los profesiona- ceso de ventas; al tiempo que Consultado por el compor-
les tuvieron la oportunidad de mantuvieron contacto con los tamiento de las ventas en la
capacitarse sobre los principa- directivos de la cadena y evi- región, Viazzo reconoció que
acceso a algunas de las pla-
yas de arena blanca más exó-
ticas y a aguas color turquesa.
El complejo se estrena-
rá con 115 suites de lujo, 39
junior suites con piscina, 9
suites con vista al mar y una
pese a la devaluación y la in-
certidumbre en torno al pre-
cio del dólar los argentinos
siguen liderando el ranking
de contrataciones en Latam.
Sin embargo, destacó que
los uruguayos y colombianos
completan el podio de las re-
servas; al tiempo que ponde-
ró los registros de ventas en
Chile, Perú y Brasil.
“Los resorts en Costa
Mujeres serán los hoteles
bandera. El estándar de ca-
periencia de resort con to-
do incluido”, afirmó Viazzo,
quien describió que el TRS
Cap Cana Hotel abrirá con
una amplia variedad de ex-
periencias culinarias excep-
cionales.
lidad y el servicio son hacia
donde queremos llevar to-
das las propiedades”, enfa-
tizó, para señalar que el pro-
ducto tuvo una gran acepta-
ción en la región.
A su turno, Agueda Igle-
sias, Marketing Manager pa-
ra Latinoamérica Palladium,
remarcó el rol de la cadena
con la sustentabilidad y de-
talló que la filosofía y el com-
PÁG. 58 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA
promiso con el medio ambien-
te comprenden una concienti-
zación de los empleados, pro-
veedores y clientes. “Estamos
trabajando con prestadores lo-
cales; se dejaron de ofrecer
los sorbetes por defecto; se-
paramos los residuos según
las categorías; optimizamos
el uso energético en las ha-
bitaciones y los aires acondi-
cionados se apagan cuando el
huésped no está y en Jamai-
ca hemos incorporado pane-
les solares; tenemos un cam-
pamento de Tortugas en TRS
Yucatán; toda la madera utili-
zada para la construcción de
las propiedades de Costa Mu-
jeres está certificada; allí tam-
bién hay una planta de com-
postaje para lo que son los re-
siduos orgánicos; y sumamos
actividades para los niños vin-
culadas al reciclaje, el trabajo
en las huertas y el plantado
de árboles, entre otras accio-
nes”, enumeró.
A su vez, Verónica Arma-
ni, directora comercial de Pa-
lladium en el Cono Sur, recal-
có la inauguración del Rafa Na-
dal Tennis Centre en el com-
plejo de la cadena hotelera en
Costa Mujeres; al tiempo que
sostuvo que el instituto ofre-
cerá rutinas de entrenamien-
to a los huéspedes –adultos y
menores– que se alojan en el
complejo y también a los resi-
dentes de la zona. “Cada pro-
grama de tenis que se ofrezca
será personalizado e imparti-
do por los entrenadores de Ra-
fa Nadal Academy”, dijo, para
añadir: “El centro contará con
ocho canchas de tierra batida,
una de fútbol 7, otra de pádel,
un bar y un museo con memo-
rabilia del tenista español”.
Al respecto, Viazzo agre-
gó que esta propuesta agre-
gará valor a la marca y será
un diferencial muy importan-
te para vender el producto en
el flamante destino del Caribe
mexicano; mientras que indi-
có que pretenden que Rafael
Nadal se convierta en un em-
bajador de la cadena.
Por otra parte, los ejecu-
tivos ponderaron la oferta de
Chic Cabaret & Restaurante,
una sofisticada cena show que
está incluida en la tarifa para los
pasajeros de TRS y con cos-
to extra para los de Grand Pa-
lladium. “Este atractivo –que
también estará disponible en
los resorts de Costa Mujeres–,
está catalogado como el mejor
establecimiento gastronómi-
co en Playa del Carmen según
TripAdvisor”, sostuvieron, pa-
ra mencionar que toda la plan-
tilla del espectáculo, que tie-
ne funciones seis días a la se-
mana, pertenece a Palladium.
EL NUEVO TESORO
DEL CARIBE MEXICANO.
El 1° de noviembre está
prevista la apertura del Grand
Palladium Costa Mujeres y del
TRS Coral, que juntos sumarán
más de 1.100 habitaciones en
el flamante destino de Costa
Mujeres y cuya inversión supe-
ró los US$ 245 millones, sien-
do las propiedades más caras
de la compañía. Los resorts se
están terminando de construir
con un nivel de elegancia y so-
fisticación premium.
En este orden, durante el
Palladium Master Experience,
Armani puso en valor las fla-
mantes propiedades a inaugu-
rar en Costa Mujeres: Grand
Palladium Costa Mujeres Re-
sort & Spa y TRS Coral Hotel,
a 15 minutos al norte de la zo-
na hotelera de Cancún.
Emplazados en una zona
de playas vírgenes y conce-
bido bajo los estándares pre-
mium de la cadena hotelera, la
inversión y dedicación en los
resorts están vinculadas con
la búsqueda y la intención de
pegar un salto de calidad en
servicio y atención al cliente.
Por tanto, Armani comentó
que el Grand Palladium Costa
Mujeres Resort & Spa tendrá
673 habitaciones, junto con to-
dos los servicios e instalacio-
nes 5 estrellas de lujo que se
encuentran en las otras pro-
piedades Grand Palladium.
“La propiedad tendrá un siste-
ma único de canales que per-
mitirá a los huéspedes acce-
der en barco a todos los pun-
tos del establecimiento. Ca-
da habitación contará con un
balcón o terraza con vistas al
resort y al mar. Algunas ha-
bitaciones incluirán caracte-
rísticas premium como pis-
cinas de acceso directo o ba-
ñeras de hidromasaje en sus
balcones privados”, precisó,
para especificar que el esta-
blecimiento cuenta con nue-
ve restaurantes –uno argenti-
no–, cuatro piscinas –una de
ellas exclusiva para niños–, así
como un centro de convencio-
El equipo comercial de Latam resaltó el comportamiento de las
ventas en la región.
FIDELIDAD RECOMPENSADA
Desde la compañía pu-
sieron en valor su programa
de fidelización para los agen-
tes de viajes: Palladium Con-
nect. La propuesta compen-
sa al profesional con un valor
monetario, para que lo pue-
dan canjear directamente
efectuando cualquier pago,
o bien reservando habitacio-
nes en los hoteles del Grupo
alrededor del mundo. Cabe
destacar que esta propues-
ta invita a los profesionales
Los resorts en Costa
Mujeres serán
nuestros hoteles
bandera. El estándar
de calidad y el
servicio serán hacia
donde queremos
llevar todas las
propiedades.
Mario Viazzo
nes de 1.520 m2 con capacidad
para 1.200 personas.
“El resort también ofrece-
rá una variada gama de expe-
riencias, con actividades co-
mo buceo, esnórquel, yoga y
pilates, música en vivo en las
terrazas al aire libre, servicio
VIP especial para familias, in-
cluyendo un área para trata-
mientos de belleza y bienes-
tar en el gran centro Zentropia
Palladium Spa & Wellness de
4.700 m2”, desacribió.
En relación al TRS Coral
Hotel, de 473 habitaciones,
la ejecutiva indicó que forma-
rá parte de la marca de esta-
blecimientos solo para adultos
de Palladium Hotel Group que
ha renacido con su nuevo con-
cepto del “todo incluido”, con
el objetivo de ofrecer “Infinite
Indulgence” sin límites a todos
sus huéspedes. “El moderno
estilo y el diseño arquitectóni-
co de la propiedad se ven re-
forzados por una discreta red
de túneles de servicio –inver-
sión que rondó los US$ 20 mi-
llones– fuera de la vista de los
huéspedes del hotel, garan-
a inscribirse sin cargo, obte-
ner su tarjeta y comenzar a
ganar dinero de manera sen-
cilla. Asimismo, los agentes
tienen la oportunidad de ga-
nar premios extras de dife-
rentes maneras: invitando
a otros colegas a registrar-
se en Palladium Connect o
compartiendo sus experien-
cias personales mediante co-
mentarios en el sitio, tras su
estadía en alguna de las pro-
piedades del grupo.

tizando no solo una estética
impecable sino una gran se-
renidad durante el día y la no-
che. Esta innovadora construc-
ción introduce una experiencia
de hospitalidad nueva y priva-
da, construida a 3 msnm pa-
ra aprovechar el paisaje irregu-
lar y el sistema de canales”,
mencionó.
EL LUJO EN TODAS
SUS DIMENSIONES.
Bernard Wyss, director de
Innovación y Desarrollo de Pro-
ducto de la cadena hotelera,
expresó que uno de los desa-
fíos de la compañía es inver-
tir para el desarrollo de la efi-
ciencia y calidad del producto.
En efecto, indicó que tie-
nen una obsesión con el deta-
lle para mejorar la experiencia,
y para ello enaltecen los valores
de la cadena: excelencia, inno-
vación, compromiso y entrete-
nimiento. “Buscamos sorpren-
der al cliente para crear expe-
riencias únicas”, manifestó.
Al respecto, Wyss comu-
nicó que “hemos redefinido
el concepto gastronómico con
presentaciones y platos sofis-
ticados, nueva iluminación en
los restaurantes, barras temá-
ticas y bares más cerca de la
playa”; mientras que agregó:
“Reinventamos el buffet y los
transformamos en un espa-
cio denominado Show Coo-
king, cuya cocina es más fina
y la reposición es continua”.
En este orden, subrayó
que en las habitaciones tam-
bién hubo novedades y remar-
có que incorporaron sábanas
de 300 hilos de algodón egip-
cio en todas las categorías, am-
pliaron el tamaño de las toallas
y ofrecen dos almohadas por
persona; al tiempo que deta-
lló: “En los cuartos de las pro-
piedades de TRS se sumó mo-
biliario sostenible, los huéspe-
des cuentan con un parlante
bluetooh, se elevó el estándar
de los amenities y disponen
de un Smart TV desde donde
pueden reservar restaurantes,
pedir transportación o servicio
a la habitación, contratar una
película y realizar el check out,
entre otros servicios”.
Asimismo y siendo la fi-
losofía de la compañía antici-
parse a las necesidades de los
pasajeros, el ejecutivo recono-
ció que están personalizando
la música en las áreas comu-
nes y piscinas; como así tam-
bién enfatizó que “una de las
prioridades es lograr que los
lobbies no sean un espacio de
tránsito, sino que se convier-
ten en el ´living de la casa´ de
cada huésped”.
Por otra parte, el ejecuti-
vo valoró que Grand Palladium
Hotels & Resorts se enorgu-
llece en contar con un nuevo
club especialmente creado pa-
ra familias. “El programa Fa-
mily Selection incluye insta-
laciones exclusivas en zonas
privilegiadas del resort, ade-
más de servicios personaliza-
dos y productos premium sí-
mil a los ofrecidos bajo el pa-
Alrededor de 50 agentes de viajes colombianos asistieron al encuentro.
raguas de la marca TRS, para
que tanto los adultos como los
más pequeños puedan disfru-
tar de sus vacaciones al máxi-
mo”, explicó, y detalló: “De-
sayuno, snacks, hora del té y
BONUS TRACK
El experto en Marketing
y Publicidad Jonatan Mar-
cos Loidi, CEO at Set Con-
sulting, disertó sobre las de-
safíos comerciales que de-
ben afrontar los profesiona-
les para adaptarse a las nue-
vas reglas de juego; al tiem-
po que bregó por una cone-
xión emocional con el cliente
y su segmentación de acuer-
do a las prioridades. “Es mo-
mento de que la prioridad
sea pensar el negocio. Hay
que escuchar a los emplea-
dos porque los recursos hu-
manos son el futuro de las
ideas”, comentó, para con-
COLOMBIA 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 59
barra premium en el lounge,
área de juegos, zona reserva-
da y exclusiva en la playa, asis-
tencia de un concierge, mini-
bar personalizado para adultos
y niños, reservas preferencia-
tinuar: “Deben trabajar en
el mundo online y offline. El
pasajero quiere los commo-
dities que ofrecen las herra-
mientas online, pero sigue
valorando y prefiriendo las
relaciones personales.”
En este contexto y sien-
do la asistencia oficial del en-
cuentro, Ivana Sarzynski, ge-
renta comercial retail CABA y
GBA de Travel Ace Assitan-
ce, instó a los agentes a que
“busquen respaldo al con-
tratar este tipo de servicio.
Nuestro producto es intangi-
ble pero sepan que estamos
cuando más nos necesitan”.
les en los restaurantes, prepa-
ración sorpresa de la bañera
de hidromasaje por estancia,
menú de almohadas para ni-
ños y adultos, actividades a la
carta para niños, adolescentes
y adultos, y servicio de niñera
o concierge extendido previa
solicitud, son algunos de los
amenities premiun que ofre-
ce esta iniciativa.”
“WE HAVE ALL.”
Durante la tercera edición
del Palladium Master Expe-
rience, Elena Rodríguez, di-
rectora de MICE América del
Grupo, repasó el plan para opti-
mizar la comercialización, con-
tratación, prestación y evalua-
ción del segmento; al tiempo
que enfatizó que la compañía
cuenta en cualquiera de los
50 hoteles con salones, salas
privadas y centros de conven-
ciones para realizar conferen-
cias, reuniones o viajes de in-
centivos. “México cuenta con
el beneficio de la conocida ´ex
tasa Cero´, que implica que si
una empresa extranjera rea-
liza un evento y sus asisten-
tes no son residentes, los or-
ganizadores tendrán la exen-
ción de impuestos en hotele-
ría, gastronomía y traslados,
entre otros”, expuso.
En lo que respecto al amor,
Erika Almaraz, gerenta de Bo-
das Latam de la cadena hotele-
ra, destacó que con Palladium
Weddings (hay una web exclu-
siva para esto) ofrecen una va-
riedad de paquetes y cuentan
con el asesoramiento de Karen
Bussen, una wedding planner
americana muy conocida que
colabora con la empresa des-
de 2011 ofreciendo paquetes
diseñados especialmente pa-
ra la cadena. “Los novios son
VIP durante todo el viaje. Hay
paquetes para todos los gus-
tos y presupuestos, y en esce-
narios paradisíacos”, dijo pa-
ra agregar: “Los casamientos
pueden ser simbólicos, católi-
cos, ceremonias mayas, lega-
les y hasta uniones del mis-
mo sexo”.
Por último, y tras remar-
car que en los primeros 10
meses del año realizaron más
de 1.200 bodas –en Brasil los
matrimonios se han multiplica-
do–, la ejecutiva indicó que en
Palladium celebran el amor en
todas sus dimensiones. “Cada
vez hay más personas que nos
eligen para renovar votos, fes-
tejar aniversarios o disfrutar de
su luna de miel”, concluyó.
PÁG. 60 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA
COPA AIRLINES. Viajes en temporada
baja con millas acumuladas
A
unque el canje de millas
es permanente durante
el año, el inicio del se-
gundo semestre marca una di-
ferencia por el incremento de
este tipo de redenciones pa-
ra aprovechar las temporadas
bajas, razón por la cual cono-
cer desde temprano la mane-
ra más conveniente de hacer
uso de las millas acumuladas
para volar es imprescindible.
La flexibilidad que se Un factor clave a tener en
cuenta es la flexibilidad que
tenga para el itinerario se tenga para el itinerario del
del viaje puede viaje, para hacer más de una
búsqueda de fechas de via-
garantizar la obtención jes y así obtener la mejor tari-
de mejores tarifas de fa de millas. Además, a la ho-
ra de redimirlas es importan-
canje de millas. te verificar su fecha de venci-
miento para no caer en deci-
siones regidas por la presión
del tiempo o perderlas.
Para no perderlas, además
de volar, pueden ser usadas
para ascensos de clase, para
transferirlas a otras cuentas y
para donarlas a buenas cau-
sas como es el caso de Do-
nate Miles de Copa Airlines.
“El principal error de los
usuarios es tratar de mante-
ner varios programas de via-
jero frecuente, porque al final
están diseminando sus millas
entre muchos programas. Lo
recomendable es acumularlas
en un solo programa así el fin
sea utilizarlas en diferentes
aerolíneas, como es el caso
de Copa Airlines, que por ser
miembro de Star Alliance las
millas acumuladas en su pro-
grama de lealtad ConnectMi-
les, pueden ser utilizadas pa-
ra volar con las aerolíneas más
importantes del mundo y con-
tar así con la posibilidad de lle-
gar a 1.330 aeropuertos en 192
países y disfrutar de más de
18.500 vuelos diarios”, mani-
festó Paola Castaño, gerenta
comercial de Copa Airlines en
Colombia.
Finalmente, a la hora de
canjear el tiquete, debe tener-
se en cuenta que para en ca-
so de que falte un mínimo de
millas acumuladas, es permi-
tido comprar un porcentaje de
las millas que faltan. Esta op-
CORPOTURSIMO. Apoyo
a la lucha contra eventos
de connotación sexual
L a industria cartagenera de
viajes y turismo, represen-
tada por Corpoturismo, se ad-
hirió a las declaraciones del al-
calde mayor (e) de Cartagena
de Indias, Pedrito Pereira Ca-
ballero, sobre la necesidad de
erradicar de la ciudad eventos
que promuevan la explotación
sexual. El mandatario afirmó
que la ciudad “no es el sitio
para hacer eventos que de una
u otra forma promuevan la ex-
plotación sexual y la trata de
personas mayores o menores
de edad, y que se constituyan
en abuso contra las mujeres,
los niños y las niñas”.
Al respecto, Zully Salazar
Fuentes, presidenta ejecuti-
va de Corpoturismo, emitió su
respaldo inmediato. “No per-
mitiremos desde ningún pun-
to de vista que todo ese gran
trabajo que se ha realizado du-
rante muchos años por el po-
sicionamiento de nuestro des-
tino, y por la identificación de
un turismo sostenible y de ta-
lla mundial sea mancillado por
unos cuantos”, comentó. Aña-
dió que toda la industria de via-
URUGUAY. Uno de los
circuitos termales más
notables de Latinoamérica
U ruguay es reconocido
por ostentar uno de los
circuitos termales más no-
tables de Latinoamérica. Se
encuentra ubicado en la re-
gión turística Corredor Pája-
ros Pintados, al noroeste del
río Uruguay, en los departa-
mentos de Salto y Paysandú,
patrimonio de la cultura e his-
toria local. Esta ruta termal,
que no conoce más que re-
lax y disfrute, surge de uno
Paola Castaño.
ción es recomendable ya que
permite pagar un tercio o me-
nos de lo que costaría pagar
el pasaje.
Los precios varían según
cada aerolínea. Para asegurar-
se de hacer un cálculo correc-
to, ConnectMiles ofrece en su
página web una calculadora de
redención interactiva.
jes y turismo de la ciudad, es-
pecialmente los gremios más
representativos como Anato,
Cotelco, Asotelca y Fenalco,
empresas como la Sociedad
Portuaria Regional de Cartage-
na (SPRC) y la Sociedad Ae-
roportuaria de la Costa (Sa-
csa) y entidades como la Cá-
mara de Comercio, están ali-
neados en esta cruzada que
“afortunadamente cuenta con
el brazo del Gobierno Nacio-
nal a través de la Procuradu-
ría General de la Nación y la
Fiscalía, y con el liderazgo de
la Alcaldia Mayor y de las au-
toridades de policía”.
CIFRAS TURÍSTICAS.
• Entre enero y julio de
2017 y de 2018, los viajeros
arribados a Cartagena de In-
dias en vuelos nacionales au-
mentaron 2,75%, al pasar de
1.195.086 a 1.227.980.
• En julio de 2018 ingresa-
ron a Cartagena de Indias un
total de 206.573 pasajeros en
vuelos nacionales, equivalente
a un aumento del 8% con rela-
ción a igual periodo de 2017.
de los recursos hídricos de
mayor importancia del plane-
ta: el acuífero Guaraní.
El Corredor Pájaros Pin-
tados recibió en 2017 más
de 670 mil visitantes interna-
cionales, generando ingresos
por US$ 175 millones, posi-
cionándose como el tercer lu-
gar más visitado del país. En-
tre el ranking con los mejo-
res termales están: Daymán,
Arapey, Almirón, Guaviyú.

REPÚBLICA DOMINICANA. Todas las
experiencias al alcance de la mano
M uchos destinos en el
mundo cuentan con
una oferta turística
amplia y atractiva. República
Dominicana tiene eso y más:
en un solo día, los visitantes
pueden pasar de disfrutar de
una inmersión de buceo en
una playa de ensueño a una
ronda de golf en campos de
renombre o deslumbrarse con
la más majestuosa arquitectu-
ra de la época colonial.
“Nuestro hermoso terri-
torio ofrece a los visitantes la
ventaja adicional de poder vi-
vir, durante su estadía, las más
variadas experiencias gracias a
la conectividad de no más de
tres horas entre nuestros des-
tinos”, afirmó Magaly Toribio,
asesora de Marketing del Mi-
nisterio de Turismo de Repú-
blica Dominicana.
Santo Domingo es la ciu-
dad primada de América; de
allí que su casco histórico –la
Ciudad Colonial– tenga el pri-
vilegio de ser Patrimonio de
la Humanidad declarado por
la Unesco y sea uno de los si-
tios imperdibles para visitar. La
calle El Conde, primer corredor
comercial del Nuevo Mundo,
sigue siendo la zona comer-
cial peatonal más popular. La
Los turistas pueden disfrutar de los más variados
paisajes, opciones de aventura y deporte, sitios
históricos y atractivos exclusivos ubicados a muy
corta distancia unos de otros.
Fortaleza Ozama y el Alcázar
de Colón son dos de los edifi-
cios más emblemáticos cons-
truidos por los españoles du-
rante el siglo XVI.
Las afueras de Santo Do-
mingo son igualmente disfru-
tables. A menos de una hora
de la capital, el pueblo playero
de Juan Dolio ofrece un escape
tropical y relajado. En Boca Chi-
ca, en tanto, el Parque Nacional
Submarino La Caleta, es exce-
lente para explorar buceando.
Arquitectura y cultura son
dos marcas registradas de
Puerto Plata, al norte del país.
El pueblo de San Felipe, capi-
tal de la provincia, enamora a
los visitantes con sus bellas
casas y edificios de estilo vic-
toriano. Cerca de la antigua
Fortaleza San Felipe, el pue-
blo y la playa de Cabarete es
el único destino que presenta
las condiciones perfectas para
hacer, en un solo lugar, cuatro
deportes: surf, kitesurf, wind-
surf y stand up paddle (SUP).
Al suroeste de República
Dominicana, la carretera que
comprende las provincias de
COLOMBIA 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 61
Pedernales y Barahona llama
la atención por su belleza con-
trastante. A un lado, se extien-
de la exuberante vegetación
de selva tropical de la sierra de
Bahoruco. Al otro, se desplie-
ga una interminable costa cari-
beña con playas de un intenso
azul turquesa, como las de ba-
hía de las Águilas. En el cora-
zón de las montañas de Baho-
ruco, un tour a las minas de La-
rimar permite ver cómo se ex-
trae esta piedra semipreciosa
de color turquesa, que no se
encuentra en ningún otro país.
Samaná ofrece una com-
binación variada de atraccio-
nes, gastronomía y hotelería.
Las Terrenas, anteriormente
un pueblo de pescadores, es
uno de los lugares más visita-
dos por su mezcla perfecta de
playas soñadas y ciudad cos-
mopolita, gracias a una rica in-
fluencia europea. De enero a
marzo la atracción principal es
el avistamiento de ballenas jo-
robadas, que llegan a la penín-
sula a aparearse, un espectá-
culo de la naturaleza único que
se puede disfrutar de cerca a
bordo de una embarcación.
Punta Cana, reconocida
por sus playas y resorts de lu-
jo, es más que eso: un paraí-
so para los golfistas, con 10
campos de diseño exclusivo
ubicados a lo largo de la cos-
ta, y diversión asegurada con
numerosos parques temáticos
que combinan actividades re-
creativas en medio de un es-
cenario natural deslumbrante.
Los amantes de la vida en
naturaleza encontrarán en Ja-
rabacoa y Constanza aire pu-
ro, montañas, aventura y es-
cenarios impresionantes. La
mayoría de los viajeros aven-
tureros que llegan a esta par-
te única del país, en la Cordi-
llera Central, buscan conquis-
tar el pico más alto del Caribe:
el pico Duarte, a 3.087 m. En
este impresionante pico nace
el Yaque del Norte, el río más
largo de República Dominica-
na y el mejor para hacer raf-
ting. Montañas y numerosos
ríos confluyen en esta zona pa-
ra dar paso a increíbles saltos,
como el Baiguate y Jimenoa,
ideales para hacer barranquis-
mo y rapel. Para comer, nada
como los platos en base a za-
nahorias, remolacha, patatas,
brócoli y fresas cultivadas en
Constanza.
www.GoDominicanRepublic.
com/es
PÁG. 62 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA
Infinity Falls tiene un sinuoso recorrido
que emula al del río Amazonas.
C
SEAWORLD. Infinity Falls,
omo parte de su plan
de expansiones y la re-
novación del portfolio
de atracciones, SeaWorld pre-
la nueva joya del parque sentó Infinity Falls, la última
novedad que posee el récord
de caída más alta en un pa-
seo en balsa de río con 12 m.
El juego apto para toda la fa-
La flamante atracción familiar brinda una vertiginosa experiencia con grandes milia, que tuvo su gran estre-
saltos y corrientes rápidas, culminando con una caída que rompe el récord en no el 4 de octubre, pudo ser vi-
cuanto a paseos en balsas de río. Además, comenzaron las “Howl-O-Scream venciado a través de un even-
to para un selecto grupo de
Nights” en Busch Gardens y se revelaron novedades sobre Tigris, la montaña prensa especializada. Vale re-
rusa que se estrenará en el parque de Tampa en 2019. saltar que su construcción fue
inspirada en el río Amazonas,
el más largo y caudaloso del
POR JUAN MANUEL GARRIDO, enviado especial (redaccion14@ladevi.com) mundo, y está ubicado entre
Manta, una de las tres mon-
tañas rusas del complejo, y
HOWL-O-SCREAM EN BUSCH GARDENS
Como parte de las ce-
lebraciones de Halloween,
los periodistas invitados
pudieron experimentar en
Busch Gardens las noches
de “Howl-O-Scream”, que
se realizan de jueves a do-
mingo hasta el 28 de octu-
bre. Durante el evento, el par-
que de diversiones se con-
vierte en un escenario de
terror en el cual los mons-
truos cobran vida en las “sca-
re zones” y asustan a quie-
nes pasan por allí incluso su-
biéndose a las atracciones.
Además, se encuentran las
clásicas casas embrujadas
a las que se añadieron dos
nuevas: Simon’s Slaughter-
house, que recrea un mata-
dero y es la única para ma-
yores de 17 años; e Insom-
nia, un hospital psiquiátrico
donde las pesadillas de los
pacientes se hacen realidad.
Para vivir la experiencia se
requiere de un pase espe-
el Shamu Stadium, donde se
realiza el show de orcas. Dura
alrededor de cinco minutos y
sumerge al participante en el
ambiente de la región, con co-
rrientes rápidas y saltos brus-
cos, simulando la navegación
por esas misteriosas aguas.
Su sinuoso recorrido también
emula al del famoso torrente,
que hace que la balsa circular
choque y gire sobre su propio
cial, en el cual se puede es-
coger entre el pase común
y los VIP tours, que cuentan
con un guía especial y pase
rápido para las atracciones.
La noche cuenta con una pe-
queña obra inaugural durante
la cena introduciendo al Doc-
tor Freakenstein, el mons-
truo protagonista de “Howl-
O-Scream”. Este personaje
posee un show especial en
el Stanleyville Theatre llama-
do Fiends que tiene tres ho-
rarios: 20.30, 22.00 y 23.30.
Cabe destacar que las princi-
pales atracciones de Busch
Gardens (las montañas ru-
sas Sheikra, Cobra’s Curse,
Montu o Cheetah Hunt) es-
tán disponibles tanto para el
público como para los mons-
truos, ya que se los puede
encontrar en algunas atrac-
ciones. El parque también
cuenta con zonas de entre-
tenimiento con DJ’s y luga-
res especiales para comer.
eje, haciendo que en muchas
ocasiones el público quede de
espaldas al camino y no tenga
forma de saber lo que viene
delante. En la parte final irrum-
pe una vertiginosa caída de 12
m., por lo que se les advierte
a los valientes que dejen sus
pertenencias importantes an-
tes de subirse, ya que saldrán
completamente empapados.
Pero la misión original de Infini-

ty Falls no se basa en la atrac-
ción, sino que, como en la ma-
yoría de los juegos, se busca
llevar un mensaje de conserva-
ción. En este caso, la aventu-
ra termina en Harmony Village,
que muestra un ecosistema de
agua dulce como el Amazonas,
donde se enseña sobre la im-
portancia de este tipo de sis-
tema biológico para el planeta.
PROGRAMA DE RESCATE.
Además de enseñar, la em-
presa busca predicar con el
ejemplo a partir del programa
SeaWorld Rescue, que rescata
animales heridos o abandona-
dos para curarlos y, si es posi-
ble, devolverlos al mar. “Hasta
la fecha llevamos rescatados
más de 33 mil animales. Se
trata de un proyecto que co-
menzó en 1974 y desde allí so-
lo hubo crecimiento”, comen-
tó Pedro Ramos Navarrete, su-
pervisor de Mamíferos Mari-
nos de SeaWorld Parks, quien
añadió: “Cuando encuentran
un animal que ha sido herido
de gravedad por una embarca-
ción o se encuentra muy en-
fermo como para vivir en el
mar, en primer lugar se llama
al gobierno para avisar sobre
la situación y luego ellos nos
contactan a nosotros. Nece-
sitamos una licencia especial
para realizar acciones de es-
te tipo y, luego de curarlo, re-
querimos nuevamente la auto-
rización del gobierno para libe-
rarlo en aguas abiertas. Si por
algún motivo rechazan nues-
SeaWorld es el parque principal de la compañía homónima.
Los periodistas pudieron interactuar con los delfines en Discovery Cove.
tro pedido, se quedan vivien-
do en alguno de nuestros par-
ques o les buscamos asilo”.
El área de recuperación se en-
cuentra abierta al público tras
la implementación del progra-
ma de educación, y allí se ex-
hibe el proceso por el que de-
ben pasar los manatíes para
curarse y, si el gobierno esta-
dounidense lo permite, volver
al mar a realizar su vida habi-
tual. “Todos los cetáceos que
forman parte de los actos prin-
cipales del parque han nacido
en cautiverio y tienen a toda
su familia aquí, por lo que no
están aptos para ser liberados.
COLOMBIA 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 63
Hoy en día contamos con un
centro de recuperación espe-
cial para delfines y orcas pe-
ro nos parece injusto continuar
agrandando la población que
ya tenemos, así que los que no
pueden volver al mar son re-
ubicados en acuarios que for-
man parte de una red nacional
de casas especializadas para
dar asilo a esas criaturas”, ex-
plicó Ramos Navarrete.
RELAX Y DIVERSIÓN EN
AQUATICA Y DISCOVERY
COVE.
Para la temporada de ve-
rano, SeaWorld Parks propo-
ne dos alternativas completa-
mente distintas: Aquatica es
un parque acuático fiel a su es-
tilo, con vertiginosas caídas li-
bres y espectaculares toboga-
nes de agua que hacen del lu-
gar un espacio perfecto para
que disfruten grandes y chi-
cos. La principal novedad fue
la apertura de Ray Rush en
mayo, un tobogán para balsas
de goma que combina veloci-
dad y adrenalina, y que llega
a su punto más emocionante
al desembocar en un bowl a
cielo abierto donde el gomón
realiza un balanceo y da la sen-
sación de que se caerá a un
precipicio. Para los más chi-
cos, Walk About Water es la
atracción ideal por sus toboga-
nes, sus puentes y las pistolas
de agua. Además, esta atrac-
ción cuenta con dos baldes gi-
gantes que realizan un efec-
to cascada cuando se llenan.
TIGRIS, LO MÁS ESPERADO PARA 2019
Andrew Schaffer.
Busch Gardens reveló
que Tigris, la nueva monta-
ña rusa de impulso que se
estrenará el año que viene,
será la más alta de Florida.
“Cada vez que diseñamos
una nueva atracción, lo ha-
cemos pensando en que
romperá el récord estatal”,
señaló Andrew Schaffer,
project manager de Tigris.
“Su nombre fue escogido
por la velocidad y agilidad
en sus twists y loops. Ade-
más le debíamos el nom-
bre ya que los tigres for-
man parte de nuestro pro-
grama de rescate de ani-
Por otro lado, Discovery Co-
ve se presenta como un es-
pacio mucho más tranquilo.
A diferencia de Aquatica, pa-
ra ingresar es necesario reali-
zar una reserva ya que cuenta
con cupos limitados. Su estilo
es similar al de un all inclusi-
males y muchos de los que
hemos curado están vivien-
do en el parque”, agregó.
Tigris contará con una sola
estación de impulso, por lo
que hará un efecto balanza
para pasar tres veces y lle-
gar a los 100 km/h. con los
que, en menos de un minu-
to, finalizará el recorrido lle-
gando a una altura máxima
de casi 46 m., convirtiéndo-
se en la más alta de Florida.
Para concluir, Schaffer reve-
ló sin dar detalles que habrá
una nueva atracción en 2020
que promete ser de las me-
jores del parque.
ve, ya que la entrada, incluye
la comida, la bebida y un jue-
go de esnórquel. En este sitio
se pueden realizar actividades
adicionales como SeaVenture,
un paseo submarino con es-
cafandra, interactuar con del-
fines y nadar con tiburones.
 F T
AMRESORTS Y SUS ALIADOS BRINDAN EL MAGDALENA SE PROMOCIONÓ POR EL PAÍS
EXPERIENCIAS DIFERENTES A SUS AGENTES El 22 de octubre la Gobernación del Magdalena, en alianza con Cotelco Magdalena, dio inicio a la promoción
El pasado 17 de octubre, AMResorts junto a CIC Bucaramanga invitó a 20 de sus agentes de viajes en esta turística del departamento por distintas ciudades del país, entre las cuales se encuentran Manizales, Pereira,
ciudad a una clase en Momba Fitness. De otra parte, el 19 de octubre junto con Xperience, 25 invitados Armenia, Cali y Bucaramanga. La jornada culminará el próximo 30 octubre.
disfrutaron de una clase de cocina en la escuela de gastronomía Mariano Moreno.

A JAPÓN Y ESTADOS UNIDOS CON IBEROLUNA

EL EJE CAFETERO Y EL TURISMO, GRANDES

Por segunda vez en el año, Iberoluna realizó un concurso dirigido a sus agentes de viajes. En esta ocasión se
premió a los agentes con mayor número de ventas a Japón y Estados Unidos: Víctor Suárez, de la Agencia de
Viajes Víctor Suárez, de Medellín (premio a Japón); y Uriel Olaya, de la agencia Turimar Viajes y Representaciones,
de Bogotá (premio a Estados Unidos); se harán acreedores a un circuito de 8 a 12 días con la compañía.
GANADORES DEL PREMIO CITI AL MICROEMPRESARIO
El premio al Microempresario Citi del Año fue para Yully Andrea Beltrán, de Armenia (Quindío),
propietaria de Birding and Herping, agencia de turismo especializada en la observación de aves,
anfibios y reptiles en el país.

TMR Y GALAXIA: FAM A EMIRATOS

ÁRABES UNIDOS Y A EGIPTO
Del 25 de septiembre al 8 de octubre, TMR Ltda realizó el
tan anunciado viaje de familiarizacion a estos dos mágicos
destinos de la mano de Galaxia Dubai y Galaxia Tours
Egipto. Se visitaron cuatro Emiratos y los sitios más
destacados en Dubái y Abu Dhabi.
 COLOMBIA 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 65

Breves internacionales
ESPECIAL GDCI MASTERCARD

Cancún: la ciudad más visitada de Latinoamérica

MasterCard presentó, como lo hace anualmente, su Índice Global de Ciudades-Destino (Global Destiny Cities Index, GDCI), en el que evalúa la per-
formance turística de todo el mundo. Sin embargo, poniendo el eje en Latinoamérica surge, por ejemplo, que Cancún fue el destino más visitado de
la región con poco más de 6 millones de turistas. También fue el destino donde más gastaron los viajeros con un promedio de US$ 5.200 per cápita.
“’Desde MasterCard Global Cites buscamos que haya ciudades más conectadas, eficientes y receptivas a las necesidades de todos sus residentes y
visitantes’’, comentó Miguel Gameiro Jr. , vicepresidente ejecutivo de la compañía y líder de la plataforma Global Cities. ‘’Queremos abordar desafíos
comunes a través de la colaboración, ayudando a las personas a viajar por el mundo con tranquilidad, simplificando el acceso a servicios urbanos y cre-
ando experiencias turísticas en distintas ciudades”, agregó. Vale aclarar que el GDCI combina tanto cifras de los organismos nacionales de turismo, de
cada país, como del Consejo Mundial de los Viajes y el Turismo (WTTC).
PÁG. 66 - LA AGENCIA DE VIAJES - 1 DE NOVIEMBRE DE 2018 COLOMBIA
Turquía gana favoritismo entre
los colombianos para vacacionar
Si bien Norteamérica y Europa captan
la mayor parte de colombianos hacia el
exterior, Asia ha presentado un
crecimiento y es cada vez más
interesante para los viajeros nacionales,
pues en lo corrido del año ha mostrado
un aumento del 18,7% frente al año
anterior, alcanzando los 28.900
registros. Este aumento es impulsado
principalmente por Turquía, que con un
total de 9.044 salidas en el periodo de
enero-agosto 2018, ha mostrado el
mayor incremento de 102,4% frente al
mismo periodo del año anterior, de
acuerdo con cifras suministradas por
Migración Colombia.
Por su parte, Paula Cortés, presidenta
ejecutiva de Anato, afirmó que la
tendencia se evidencia con el
crecimiento de la ruta BOG-IST-BOG,
pues de acuerdo con la Aerocivil, en lo
corrido del año se han movilizado un
total de 12.700 pasajeros en esta ruta,
es decir un 43,5% más que en el
mismo periodo en 2017.
On Vacation anunció apertura
del Hotel Wayira Beach
On Vacation anunció la apertura del
Hotel Wayira Beach ubicado en Playa
Mayapo, en el departamento de La
Guajira. La primera fase del proyecto
tuvo una inversión de $ 19.200
millones e implicó la entrega del Bloque
Caribe, que tiene capacidad para 390
visitantes, en 68 habitaciones y 60
rancherías, diseñadas y decoradas con
miembros de la comunidad Wayúu.
“Wayira Beach es un espacio que
ofrecerá alternativas innovadoras de
vacaciones a todos nuestros viajeros,
contribuyendo con el posicionamiento
de La Guajira y la cultura Wayúu,
enriquecida por sus tradiciones
artesanales, colores, texturas,
gastronomía, sonidos vallenatos y la
alegría de su gente”, declaró Carlos
Londoño, presidente de On Vacation. A
futuro, el hotel proyecta tener una
inversión total de $ 154.799 millones.
Llegó el Oktoberfest
a Hoteles Decameron
Hoteles Decameron y Bavaria, junto
con su marca de cerveza BBC, se
unieron para ofrecerles a los huéspedes
de Decameron Barú, Decameron
Cartagena, Decameron Santa Marta,
Decameron Panaca y Decameron Las
Heliconias, una experiencia diferente
llena de juegos y premios. Del 15 al
31 de octubre, los huéspedes de estos
hoteles podrán disfrutar durante su
estadía de la cerveza Premium BBC
Larger, además de participar en
divertidos juegos que con seguridad
enriquecerán la experiencia
Decameron. Entre los premios que se
entregarán se incluyen camisetas y
gorras oficiales de BBC, destapadores
de cerveza BBC, vasos de vidrio
coleccionables de BBC y boletas para
el concierto de cierre del Oktoberfest
de Bavaria en Cartagena el 4 de
noviembre.
 
Aeropuerto de Cartago aún no
está listo para recibir a Viva Air
Viva Air informó que sigue trabajando
en conjunto con la Alcaldía de Cartago,
la Aerocivil, la Gobernación del Valle y
el Aeropuerto de Santa Ana, para
iniciar operaciones lo antes posible en
el municipio vallecaucano, como había
anunciado a principios de este año.
“Seguimos apostando a volar desde y
hacia Cartago para conectar y
beneficiar el Paisaje Cultural Cafetero.
Si bien se tenía previsto iniciar en
octubre, aún hacen falta algunas
modificaciones en el Aeropuerto de
Santa Ana como mejoras en el sistema
de luces en la pista, la certificación de
los bomberos, que una vez se cumplan
darán inicio a la fase de certificación de
la aerolínea para iniciar operaciones”,
afirmó Carlos Mesa, director de
Aeropuertos.
Hotel Estelar Parque de la 93
se vinculó a Bogotá Food Week
El restaurante Muelle Once del Hotel
Estelar Parque de la 93 hace parte del
grupo de restaurantes que hasta el
próximo 4 de noviembre participan en
la 6º edición del Bogotá Food Week.
Durante esta iniciativa cerca de 50 de
los mejores restaurantes de la capital
del país ofrecerán menúes de almuerzo
y cena (entrada, plato fuerte y postre) a
$ 50 mil y $ 70 mil, respectivamente.
WTTC celebra 15 años de los
premios turismo para el mañana
El Consejo Mundial de Viajes y Turismo
invita a las organizaciones del sector
viajes y turismo de todo el mundo a
mostrar sus logros en turismo
sostenible en los Premios Turismo para
el Mañana 2019. Las categorías este
año son: Premio de Impacto Social,
Premio a Dirección de Destino, Premio
a la Acción Climática, Premio de
Inversión en las Personas y Premio
Agentes de Cambio. Los finalistas de
esta edición se darán a conocer en
enero de 2019 y los ganadores se
anunciarán durante la Cumbre Mundial
del WTTC, que tendrá lugar en Sevilla,
España, el 3 y 4 de abril.
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